da Redação

Teresinha Ribeiro Willmersdorf diz que a administradora de cartões de crédito Credicard está cobrando R$ 2.000 referentes a gastos em compras feitas com o cartão adicional de sua filha, que foi furtado em julho.
Segundo Teresinha, sua filha informou a administradora assim que percebeu o furto e pediu o cancelamento do cartão. Além disso, foi feito um boletim de ocorrência.
Teresinha conta que, no mês seguinte à ocorrência, a Credicard não lançou os gastos feitos com o cartão furtado, por isso ela acreditou que tudo estivesse resolvido.
A leitora diz que no mês passado, porém, a empresa registrou os valores das compras não reconhecidas. "Entrei em contato com a Credicard e reclamei, mas fui informada de que devo pagar."

Resposta
Carlos Galli, ombudsman da Credicard, disse que a administradora abriu um novo processo para análise das despesas que a cliente diz não ter feito e decidiu pela regularização da conta.
Segundo ele, os estornos dos valores questionados serão lançados nas próximas faturas.
(BR)

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