- Gute Online-Apotheken können unter anderem durch ein breites Angebot überzeugen. Um unter den zahlreichen Online-Apotheken einen persönlichen Testsieger zu finden, sollten jedoch auch der Service und die Nutzerfreundlichkeit beachtet werden.
- Unterschiede bestehen unter anderem bei den Versandkosten und der Lieferdauer. Für gewöhnlich erhalten Sie Ihre Bestellung ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei am selben oder dem darauffolgenden Werktag.
- Ebenfalls lässt sich das neue elektronische Rezept (E-Rezept) auch problemlos bei Online-Apotheken einreichen. Dementsprechend sind auch verschreibungspflichtige Medikamente über die Internet-Apotheken erhältlich.
Apotheken im Internet bieten Ihnen viele Vorteile im Vergleich zu niedergelassenen Geschäften. So ist die Bestellung bei einer Apotheke im Internet oftmals nur mit wenig Aufwand verbunden und Sie müssen die Wohnung nicht verlassen. Auch der schnelle Versand spricht für Apotheken, die einen Online-Shop besitzen.
Allerdings gibt es auch verschiedene Nachteile, wie beispielsweise die fehlende oder unzureichende Beratung im Vergleich zum Fachpersonal vor Ort. Welche Eigenschaften eine gute Online-Apotheke mitbringen sollte, zeigen wir Ihnen in unserer Kaufberatung 2024. Dabei gehen wir auf den Umfang des Angebots ein, aber auch auf die Lieferbedingungen und den Service.
1. Über welches Angebot verfügen Online-Apotheken?
Einer der größten Pluspunkte von Online-Apotheken ist das vergleichsweise äußerst vielfältige Angebote und die jeweilige Verfügbarkeit von Produkten. Höhere Lagerbestände ermöglichen es so, dass Sie manche Medikamente in Online-Apotheken noch erhalten, während sie bei manchen lokalen Apotheken bereits ausverkauft sind oder es zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Je nach Anbieter stehen Ihnen in der Regel zahlreiche unterschiedliche Kategorien zur Auswahl. Darunter fallen unter anderem frei verkäufliche Arzneimittel wie beispielsweise niedrig dosierte Kopfschmerztabletten, verschreibungspflichtige Medizin wie Antibiotika und Nahrungsergänzungsmittel wie Vitaminpräparate.
Was durchschnittlich alles zum Angebot zählt, sehen Sie in dieser Tabelle hier bei uns auf WELT.de:
| Typ des Produktes | Beispiele |
|---|---|
| frei verkäufliche Medizin |
|
| rezeptpflichtige Arzneimittel |
|
| kühlpflichtige Medikamente |
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| Nahrungsergänzungsmittel |
|
| weitere Medizinprodukte |
|
| Tierbedarf |
|
Bei einer Online-Apotheke können Sie oftmals aus deutlich mehr Produkten auswählen und können Alternativen einfacher miteinander vergleichen.
2. Welche Eigenschaften sind laut diversen Tests von Online-Apotheken wichtig?
Neben dem Preis und der Auswahl gilt der Versand als eines der wichtigsten Kriterien in vielen Tests von Versandapotheken. So bestehen zwischen den Online-Apotheken bei den Versandkosten und der Lieferdauer einige Unterschiede.
2.1. Wie lange dauert die Lieferung bei Online-Apotheken?
Für Online-Apotheken ist eine schnelle Lieferung ein entscheidendes Merkmal. Schließlich werden viele Medikamente in der Regel sofort zur Behandlung benötigt. Daher bieten viele Online-Apotheken eine 24-Stunden-Lieferung an, sodass Sie Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag erhalten.
Abhängig ist dies jedoch unter anderem vom Zeitpunkt der Bestellung bei der digitalen Apotheke. Je nach Wohnort ist zudem auch eine Lieferung am selben Tag möglich.
» Mehr Informationen2.2. Wie hoch sind bei einer Online-Apotheke die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 20 Euro fallen bei den meisten Online-Apotheken keine Versandkosten an.
Je nach Bestellwert fallen bei einer Online-Apotheke für den Versand zusätzlich Kosten an. Damit eine Online-Apotheke versandkostenfrei versendet, muss der Warenwert somit eine bestimmte Grenze überschreiten. Durchschnittlich sind dies in der Regel ca. 20 Euro.
Liegt jedoch der Wert Ihrer Bestellung darunter, fallen hierfür in der Regel Versandkosten an. Je nach Online-Apotheke liegen die Versandkosten bei ca. 3,50 bis 5 Euro.
Eine Ausnahme gilt dabei für rezeptpflichtige Arzneimittel. Bestellungen, die solche Medikamente enthalten, werden für gewöhnlich ohne zusätzliche Kosten versendet.
» Mehr InformationenHinweis: Achten Sie auf die jeweiligen Versandkosten, bevor Sie bei einer Online-Apotheke etwas kaufen. Bei Expresslieferungen oder kühlpflichtigen Medikamente können weitere Kosten anfallen.
2.3. Welche Unterschiede gibt es beim Service der Internet-Apotheken?
Warum Sie auf Wechselwirkungen achten sollten.
Bestellen Sie verschiedene Medikamente und nehmen diese gleichzeitig ein, kann es teilweise zu sogenannten Wechselwirkungen führen. Dies bedeutet, dass sich die Wirkung der Medikamente gegenseitig beeinflusst und so zu unschönen Nebenwirkungen führen kann.
Ein weiterer Unterschied zwischen den Online-Apotheken lässt sich im jeweiligen Service-Angebot finden. So bieten die besten Online-Apotheken beispielsweise eine ausführliche pharmazeutische Beratung an. Bei Unsicherheiten oder Rückfragen können Sie so per Chat oder Hotline mit dem jeweiligen Anbieter Kontakt aufnehmen.
Ebenso unterscheiden sich die angebotenen Zahlungsarten je nachdem, bei welcher Apotheke Sie online bestellen. Während digitale Zahlungsdienste wie PayPal, Amazon Pay oder Klarna quasi zum Standard gehören, ist die Zahlung bei manchen Online-Apotheken auch per Rechnung oder Lastschrift möglich.
» Mehr Informationen3. Welche Vorteile haben Online-Apotheken im Vergleich zu Apotheken vor Ort?
Zwar sind die Preise im Internet meist besser, vor Ort profitieren Sie jedoch oftmals von einer umfangreicheren Beratung.
Anstelle eine lokale Apotheke aufzusuchen, können Sie Ihre Medikamente heutzutage auch in einer Online-Apotheke bestellen. Apotheken im Internet bieten Ihnen dabei häufig mehr direkt verfügbare Produkte an.
Auch beim Preis gibt es typischerweise deutliche Unterschiede. Preiswerte Online-Apotheken sind teilweise mehr als 20 % günstiger als Apotheken mit Ladenlokal. Zusätzlich bieten die digitalen Apotheken den Vorteil, dass Sie Preise und Produkte besser miteinander vergleichen können.
Was für und gegen eine Online-Apotheke spricht, fassen wir Ihnen hier auf WELT.de zusammen:
- Vorteile
- bequeme Bestellungen von zu Hause aus
- 24/7 Verfügbarkeit
- breitere Produktpalette
- Preisvergleich und Rabatte
- Diskretion bei sensiblen Produkten
- Nachteile
- kein persönlicher Kontakt und Beratung
- Lieferzeiten und Versandkosten
- Gefahr von Fälschungen oder unseriösen Anbietern
- keine sofortige Verfügbarkeit bei akuten Notfällen
4. Wie lässt sich ein E-Rezept bei Online-Apotheken einlösen?
Das E-Rezept löst das klassische Papierrezept ab und ist seit dem 01. Januar 2024 verpflichtend.
Damit Sie ein E-Rezept bei einer Online-Apotheke einlösen können, ist in der Regel ein Smartphone oder Tablet notwendig. Dementsprechend bieten Online-Apotheken eine entsprechende App an.
Über diese können Sie Ihr E-Rezept auf der Gesundheitskarte auslesen und entsprechend übermitteln. Allerdings benötigen Sie hierfür ein NFC-fähiges Endgerät sowie eine kompatible Gesundheitskarte Ihrer Krankenkasse. Grundsätzlich gibt es jedoch noch weitere Möglichkeiten, wie Sie ein elektronisches Rezept einlösen können.
Welche verschiedenen Möglichkeiten Sie laut Bundesregierung beim E-Rezept haben, zeigen wir von WELT.de Ihnen in der folgenden Tabelle:
| Arten beim E-Rezept | Ablauf |
|---|---|
| digitale Gesundheitskarte und Apotheken-App |
|
| E-Rezept-App |
|
| Papierausdruck mit dem Rezeptcode |
|
5. Weitere Antworten und Fragen von Kunden, die nach Online-Apotheken-Tests bzw. -Vergleichen suchen
Welche Anbieter es gibt, ob diese seriös sind und wie Stiftung Warentest Online-Apotheken beurteilt, finden Sie im letzten Kapitel unserer Kaufberatung. Zusätzlich beantworten wir Ihnen weitere häufige Fragen von Kunden und Interessenten rund ums Thema.
5.1. Welche Online-Apotheken gibt es?
Möchten Sie bei einer Apotheke online bestellen, stehen Ihnen zahlreiche verschiedene Anbieter zur Auswahl. Zwar ist die Anzahl an örtlichen Apotheken immer noch deutlich höher, jedoch haben Sie auch bei Internet-Apotheken die Qual der Wahl. Bekannte Anbieter sind unter anderem DocMorris, Aponeo, Sanicare, Shop Apotheke, ApoDiscounter und Aliva.
Deutschlandweit gibt es mehr als 17.000 niedergelassene Apotheken. Demgegenüber stehen rund 150 Versandapotheken mit Online-Shop.
5.2. Gibt es einen Online-Apotheken-Test seitens Stiftung Warentest?
Ein entsprechender Test von Online-Apotheken wurde von der Stiftung Warentest zuletzt im März 2022 veröffentlicht. Darin getestet wurden elf bekannte Online-Apotheken aus Deutschland und dem Ausland. Insgesamt kritisierte Stiftung Warentest den im Vergleich zu Apotheken vor Ort geringen Service. Fehlende Auskünfte und weniger Beratung als beim persönlichen Kontakt waren hierfür die Ursache.
» Mehr Informationen5.3. Welche Online-Apotheken sind seriös?
Gute Online-Apotheken bieten Ihnen ein umfassendes Angebot an und erweitern Ihren Service oftmals um eine zusätzliche Beratungsmöglichkeit per Hotline oder Chat. Insbesondere größere Anbieter konnten sich dabei bereits seit Jahren auf dem Markt etablieren und gelten grundlegend als seriöse Online-Apotheken.
» Mehr Informationen5.4. Welche Online-Apotheke ist günstig?
Internet-Apotheken stehen unter einem besonderen Konkurrenzdruck. Ein großes Angebot und eine leichte Vergleichbarkeit der Preise wirken sich daher bei den Online-Apotheken auf die Tarife aus. In der Regel sind Apotheken online daher günstiger als niedergelassene Apotheken.
Jedoch ändern sich die Preise in Online-Apotheken-Shops auch regelmäßig, weshalb ein genauer Preisvergleich schwierig ist. Ebenfalls kann es je nach Marke oder Hersteller des Produkts bei den Online-Apotheken verschiedene Tarife geben. Daher empfehlen wir Ihnen einen Vergleich der unterschiedlichen Online-Apotheken-Shops vor der Bestellung.
» Mehr Informationen5.5. Liefern Online-Apotheken auch ins Ausland?
Im Internet finden Sie bei der Suche nach einer Apotheke sowohl deutsche Online-Apotheken als auch Anbieter aus dem europäischen Ausland wie beispielsweise den Niederlanden. Grundsätzlich ist es wichtig, darauf zu achten, dass der jeweilige Anbieter im nationalen Versandhandelsregister eingetragen ist.
Nur so ist gewährleistet, dass die Online-Apotheke auch für den Versandhandel in Deutschland zugelassen ist. Zusätzlich zeigt Ihnen das EU-Sicherheitslogo, dass europäische Standards eingehalten werden.
» Mehr InformationenTipp: Wir von WELT.de empfehlen Ihnen bei einer deutschen Online-Apotheke zu bestellen. So können Sie gewährleisten, dass die angebotenen Produkte auch den hierzulande geltenden Vorschriften entsprechen.
