La entidad ha detectado varios tipos de fraude en los que individuos se hacen pasar por empleados o asesores de EPS Sura.
Ante la solicitud de un Programa de Desmonte Progresivo a la Superintendencia Nacional de Salud, EPS SURA ha reiterado que sigue prestando sus servicios de manera habitual y con la calidad que la ha caracterizado, a la vez que alerta sobre un incremento en las modalidades de fraude en la atención de servicios de salud.
EPS Sura enfatiza que, mientras el Gobierno Nacional evalúa y responde a la solicitud de desmonte progresivo, la entidad continúa prestando sus servicios de manera normal. “Seguimos cuidando la salud de nuestros afiliados con la misma responsabilidad de siempre”, afirmó Carlos Santiago Jaramillo, Gerente Comercial de EPS Sura.
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La entidad ha detectado varios tipos de fraude en los que individuos se hacen pasar por empleados o asesores de EPS Sura. Estos estafadores contactan a los usuarios a través de medios digitales, evitando el contacto presencial, y utilizan tácticas engañosas para desinformar y generar pánico.
¡No caigas! Aquí te contamos cómo reconocer nuestros mensajes. Recuerda que nunca te pediremos pagos o transferencias bancarias a cuentas personales. Comparte esta información y ayúdanos a cuidar a más personas. pic.twitter.com/4n2vyS50Nk
— EPS SURA (@epssura) July 8, 2024
Tras ganar la confianza de las personas, solicitan transferencias de dinero a cuentas no vinculadas a la compañía, enviando posteriormente órdenes, facturas, certificaciones y correos falsos para darle credibilidad a sus acciones.
EPS Sura ofrece las siguientes recomendaciones para evitar caer en fraudes:
- No Promueve Traslados: EPS Sura no está promoviendo el traslado de sus usuarios a otras EPS. Ignore llamadas o mensajes que sugieran hacerlo.
- No Solicita Dinero: la entidad no solicita dinero para la gestión de órdenes médicas o servicios de salud. Los pagos se realizan directamente en la sede de atención o a través del sitio web oficial de EPS SURA, ingresando con su usuario y contraseña.
- No Solicita Transferencias Bancarias: no pide transferencias bancarias para adelantar tratamientos o citas médicas.
- Mensajes Oficiales: los mensajes de texto siempre llegan desde códigos numéricos cortos, no de números telefónicos.
- No Tiene “Tramitadores”: EPS Sura no utiliza tramitadores. No entregue su información a personas que se hacen pasar por representantes de la compañía.
- Verificación de Información: Verifique cualquier información a través de los canales oficiales: el sitio web EPS SURA, la línea oficial de WhatsApp EPS Sura 317 5180237 y de manera presencial en la institución asignada para la prestación del servicio.
EPS Sura reitera su compromiso con la salud de sus afiliados y la comunidad, y continúa trabajando para garantizar la calidad de sus servicios mientras el Gobierno Nacional toma una decisión sobre la solicitud de desmonte progresivo.
Con resumen de agencias.
