Google criará seus emails, mas, se der ruim, foi você quem apertou 'enviar'
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Admita. Escrever emails, principalmente os corporativos, envolve mais transpiração do que inspiração. Nesta semana, o Google aterrissou no Brasil um recurso que promete suavizar essa tarefa.
É o autoexplicativo "ajuda para escrever", que funcionará no Docs e no Gmail e é um atributo do Gemini, a plataforma de IA do Google onipresente nos vários serviços da Big Tech. É a primeira das funções mágicas da estratégia da Big Tech para suavizar com inteligência artificial as tarefas entediantes no mundo do trabalho.
A comodidade, porém, esconde algo que os mercadores da facilidade da IA não contam. A máquina elaborou alguma mentira? Adicionou alguma informação confidencial? Difamou alguém? Não listou dados relevantes? Você é o único responsável pelo que for enviado. Não adianta apelar depois para o Google.
Ao lado de outras novidades, como os recursos para reduzir os danos provocados por roubos de celulares, o "ajuda para escrever" foi lançado no país durante o Google for Brasil. E vai funcionar assim:
- ... A partir de um prompt, o Gemini cria textos do zero, aperfeiçoa rascunhos, adiciona detalhes, resume tópicos, desenvolve assuntos. E isso...
- ... Funciona tanto para o Gmail quanto para o Docs. Não quer dizer, no entanto, que...
- ... Os documentos tenham de ser criados apenas nessas plataformas, já que...
- ... É possível escrever um prompt no site do Gemini e depois exportar o resultado para Docs, Gmail e Planilhas. Não é para todo mundo, pois...
- ... Vale para clientes do Workspace (a partir de R$ 28) e do Google One IA Premium (a partir de R$ 7,99).
Recorrer a IAs que fazem parte ou todo o esforço por nós parece o melhor dos mundos — ainda mais para quem não tem o emprego ameaçado por essas ferramentas. Só que, em um instante, a mão na roda pode virar o tiro no pé.
Você submete informações pessoais ao Gemini, dá uma orientação via prompt, mas não controla o funcionamento dos códigos desenvolvidos pelo Google. De fato, nem a Big Tech coloca a mão no fogo pelos resultados. Tanto é que os mais atentos leem o seguinte aviso no Gmail: "essa é uma ferramenta de escrita criativa que não tem o objetivo de ser factual".
Segundo o Google, a empresa faz esse tipo de alerta nas ações relacionadas a IA generativa por entender que é uma tecnologia em processo de evolução e que os usuários precisam saber que ela não vai fazer tudo certo.
Além disso, a plataforma de IA do Google não explicita que teve aquele dedo robótico para elaborar o produto final. Para os iniciados, significa o seguinte: os textos não levam marca d'água nem indicação nos metadados de "made by IA". Outros sistemas, como a IA da Meta, geram conteúdo, mas sinalizam que foram feitos autonomamente.
Não que indicar a origem artificial do texto, imagem ou vídeo vá te safar de qualquer problema. Em um processo contra uma empresa aérea, um advogado norte-americano usou o ChatGPT, da OpenAI, para levantar casos como os dele e assim justificar a procedência de sua ação. Só que o chatbot inventou vários processos. Agora, ele tem que se virar para provar que não tentou enganar o tribunal de propósito.
No caso do "ajuda para escrever" do Gemini, a transparência seria muito bem-vinda. De todo modo, fica aqui o aviso: plataformas que geram conteúdo com IA são ferramentas para cocriação e devem ser utilizadas com supervisão humana. Ainda mais quando se tratam dos seus emails. Se você não checar o que saiu dali, já sabe: escreveu, não leu e deu ruim, é o seu nome que está no campo de remetente.
Opinião
Texto em que o autor apresenta e defende suas ideias e opiniões, a partir da interpretação de fatos e dados.
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do UOL.
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