![Kündigung durch den Versicherer - Was Kunden tun können](https://cdn.statically.io/img/cdn.test.de/file/image/72/62/fcc6405d-bf67-4976-8ab1-0b1cb6639902-web/5811609_kuendigen-sington-f201810088.jpg)
Vorausschauend. Tobias Sington erfuhr von seinem Versicherungsmakler, dass ihm seine Versicherung kündigen wollte – und kündigte ihr, bevor sie es tat. © Lox Foto
Auch Versicherer dürfen einen Versicherungsvertrag kündigen. Tun sie das, sind Kunden oft überrascht. Die Stiftung Warentest klärt auf, welche Regeln gelten.
Zwei Fahrraddiebstähle hintereinander reichten. Der Versicherungsmakler von Tobias Sington und seiner Frau warnte das Paar, dass ihnen ihr Hausratversicherer bald kündigen werde. Zwei Diebstähle hatte Sington über seine Hausratversicherung Alte Leipziger reguliert. Der Versicherer hatte die Schäden unproblematisch ersetzt. Doch dann die Überraschung: Der Versicherer möchte den Vertrag beenden.
Stephanie H.* erhielt vorher keinen Hinweis. Ihr Teilkaskoversicherer wollte nach einem aufwendigen Wildschaden eines ihrer beiden Autos nicht weiter versichern. Kurios: Es ging nicht um das beschädigte, sondern das andere Auto. Finanztest-Leserin Susanne R.* verlor ihre Wohngebäudeversicherung nach Jahrzehnten ohne Schaden und dann zwei kleinen Leitungswasserschäden unter 1 000 Euro. Dass ein Versicherer sie loswerden will, trifft Kunden oft völlig unerwartet. Sie fragen sich: Darf er das überhaupt?
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@YHP: Anders als bei der Krankenvollversicherung für Menschen dürfen Versicherer die Krankenversicherung für Tiere kündigen. Eine Kündigung ist regulär zum Ende der Vertragslaufzeit erlaubt, aber auch nach einem Versicherungsfall.
In unserem letzten Test hat nur ein Anbieter in der Operationskostenversicherung ab dem 4. Jahr auf beide Kündigungsrechte verzichtet.
Und in der Hunde-Krankenvollversicherung bot er statt einer Kündigung die Rückstufung in eine OP-Versicherung an. Ein zweiter Anbieter verzichtet in beiden Versicherungsarten nach 3 Jahren auf die Kündigung im Versicherungsfall, behält sich aber vor, ordentlich zum Ende der Vertragslaufzeit zu kündigen.
Bitte schauen Sie in Ihren Vertrag, was dort zur Kündigung steht. Finden Sie keinen Verzicht auf das Kündigungsrecht, müssen Sie damit rechnen, dass der Anbieter nach einem oder mehreren Leistungsfällen den Tarif kündigt.
Ich habe für meinen Hund eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Leider hat er in diesem Jahr schon zwei Ultraschalluntersuchungen gebraucht und eine dritte steht noch an. Ich bin unsicher, ob ich die Rechnungen hierfür bei der Versicherung einreichen sollte, weil evtl. noch eine OP ansteht. Die Ultraschalluntersuchungen waren schon teuer, aber wenn wir vor einer OP den Versicherungsschutz verlieren würden, würden diese noch höheren Kosten nicht mehr erstattet und wir würden sicher auch keine Versicherung mehr für ihn bekommen. Kann auch eine Tierkrankenversicherung nach jeder eingereichten Rechnung gekündigt werden?
@Hennsen1: Ob es von Vorteil ist mit mehreren Verträgen bei einer Gesellschaft zu sein, haben wir nicht systematisch erfasst. Kein Unternehmen setzt leichtfertig Kundenbeziehungen aufs Spiel. Es gibt ja auch die unterschiedlichsten Gründe für die Kündigung.
Wer alle Versicherungen vom gleichen Anbieter kaufen will, sollte nicht aus dem Auge verlieren, dass es trotzdem wichtig ist, dass die Verträge selbst (sehr) gute Bedingungen haben. Im Konfliktfall haben Sie damit eine stärkere Rechtsposition.
Spielt es für die Versicherungsgesellschaft eine Rolle, ob ein Kunde mehrere Verträge hat (z.B. Rechtschutz, Haftpflicht, KFZ)? Ist die Gefahr einer Kündigung dann geringer, bzw. gibt es dazu Erfahrungen?
Danke
Meine Rechtsschutzversicherung wurde nach 33 Jahren (seit 1999 versichert) von der Sanierungsabteilung gekündigt. Die 197,24€, die ich für meinen Altvertrag zahle, reichen dem Unternehmen wohl nicht.
Bis auf Kosten von 424 € (2013) und 139,78 (2020) habe ich bisher alle Rechtsangelegenheiten gewonnen und keine Kosten verursacht.
Jetzt lässt man mich in einem laufenden Verfahren (1. Instanz) sitzen.
Meine Bitte, in diesem Fall die Kündigung zurückzunehmen und mich selbst kündigen zu lassen, um leichter einen neuen Versicherer zu bekommen, wurde abgelehnt. Eine tolle Gesellschaft!