Anatel anuncia medida contra fraudes em portabilidade de celular

A Anatel anunciou uma alteração na portabilidade de n��mero de telefones celulares com o objetivo de reforçar a segurança do processo. Quem quiser trocar de operadora e manter a linha atual será contatado por SMS para confirmar a solicitação. Caso a pessoa não responda a mensagem dentro de 30 minutos, a ação será paralisada e só poderá ser retomada mediante contato com a operadora, que deve reenviar a solicitação. A medida extra de segurança funciona como uma verificação em duas etapas.

Mesmo que tenha respondido positivamente à mensagem, o cliente ainda poderá solicitar o cancelamento se mudar de ideia. A nova medida começa a valer a partir de segunda-feira (24) para números de pessoas físicas com o DDD 64 e deve contemplar as demais regiões gradualmente nos próximos dias.

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Anatel implementa verificação em duas etapas no processo de portabilidade — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

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O processo de portabilidade é assegurado pela Anatel desde 2008 e, de lá para cá, cerca de 83,17 milhões de trocas de operadoras já foram realizadas, de acordo com a ABR Telecom. A medida é indicada para quem procura planos diferentes dos que são oferecidos pela atual provedora e até mesmo para aqueles que precisam de maior cobertura.

Interessados na mudança devem entrar em contato com a empresa para a qual desejam migrar e solicitar a portabilidade. Assim que o procedimento tiver início, o consumidor deve informar alguns dados, entre eles o número do celular e a prestadora atual.

Com a nova regra, a pessoa será questionada via SMS sobre o pedido de migração e precisa responder “SIM” ao contato que enviou a mensagem. Se estiver tudo certo com os dados e com a solicitação, a consolidação do processo deve acontecer em até três dias.

O mecanismo adotado pela Anatel lembra a autenticação em dois fatores, bastante comum entre as grandes plataformas digitais, como Google, Facebook, PayPal e Mercado Livre. Todas elas partem do mesmo pressuposto de dificultar o acesso a uma conta ao aplicar um segundo fator de confirmação.

Com informações da Anatel