O Globoplay pode eventualmente travar no computador no meio de sua série favorita, assim como qualquer outro serviço de streaming. Problemas de funcionamento costumam estar ligados a falhas na conexão à Internet do usuário, mas também podem surgir em decorrência de bugs no aplicativo. No PC, a lentidão ou interrupção de uma transmissão pode também ter relação com o navegador, seja ele o Chrome, Firefox, Edge, Opera ou Safari. Veja, a seguir, cinco maneiras de corrigir defeitos na reprodução de filmes, séries e outros conteúdos do catálogo.
![Veja o que fazer se Globoplay apresentar algum travamento — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/nbv9zCHAY11xfcA06CAw4VdqMB4=/0x0:1322x611/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2019/A/i/BlttDdQnyYAacGmDYJhQ/globoplay-filmes.jpg)
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Feche e abra o serviço novamente
A primeira providência que deve ser tomada em uma situação de travamento é fazer logoff da sua conta e, em seguida, fechar e abrir o site no computador. Após encerrar a aba do Globoplay, feche o navegador e volte a acessar o site fazendo um novo login com usuário e senha para checar se o problema foi resolvido.
![Faça logoff do Globoplay e reabre o navegador para resolver problemas — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/p9w-npbOCnJMKKAgJfEqAOcNAEc=/0x0:800x450/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2019/2/i/vH8PiLT36hDhs4AVJbJg/captura-2019-12-03-17-45-46.png)
Verifique a conexão
Reinicie o modem ou roteador e espere que as luzes voltem a piscar para examinar a conexão novamente. Em seguida, faça dois testes: primeiro, deixe conectado apenas o computador com o Globoplay e tente fazer o streaming. Se não der certo, experimente se conectar com outro PC ou um celular e veja se a Internet funciona em um segundo aparelho. Se outros sites carregam normalmente, o Globoplay também deverá abrir e rodar corretamente.
![Deixe o horário e fuso do computador no automático — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/KYofEoyFCWaI8T_8hWKHiveB0lo=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2019/c/q/5sCgf3RKS95Yd2N211GQ/captura-2019-12-03-17-43-45.png)
Verifique a data e a hora do computador
Certos tipos de erros que ocorrem no streaming podem estar ligados a um erro na data e hora do sistema. Clique com o botão direito do mouse no relógio do Windows e selecione “Ajustar data/hora” para checar se as chaves de horário e fuso automáticos estão ligadas. Em geral, horários fora do automático podem causar mensagens de erro como “Estamos lotados” mesmo que não haja grande tráfego nos servidores.
Procure o conteúdo manualmente
Se você perceber que um conteúdo que deveria estar disponível não aparece na lista de vídeos (erro 4009), tente procurar manualmente. Navegue até a categoria, como séries ou filmes, e busque pelo título na lista completa. Se o material não surge nem na busca manual do acervo, é possível que ele tenha sido removido.
![Explore as categorias para encontrar um conteúdo específico que não aparece na primeira página — Foto: Reprodução/Paulo Alves](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/s9E0fl2T-kyu47MxFq2tyCyVlZQ=/0x0:695x390/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2019/K/e/VByl5pSvKGB3byyuWW3g/captura-2019-12-03-17-44-51.png)
Faça uma limpeza no navegador
Arquivos temporários do navegador podem prejudicar o funcionamento do Globoplay. Caso nenhuma das providências acima surta efeito, a recomendação é fazer uma limpeza no Chrome, no Firefox, no Edge, no Safari ou no Opera. Depois, reinicie o computador e volte a fazer login no serviço. Se tudo correr bem, a reprodução deverá ser restabelecida.
Via Globoplay
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![Como assistir a jogos de futebol pelo celular pelo Globoplay Como assistir a jogos de futebol pelo celular pelo Globoplay](https://cdn.statically.io/img/s02.video.glbimg.com/x240/5894889.jpg)
Como assistir a jogos de futebol pelo celular pelo Globoplay