Você pode não conseguir ler todas as respostas da pesquisa de seus clientes. Mas o Text iQ™ pode.
Muitas vezes, os insights mais acionáveis estão ocultos nas respostas de texto livre. E dá trabalho analisá-los. Imagine em grande escala então? Simplesmente impossível. O Text iQ foi desenvolvido pela Qualtrics para analisar textos livres de modo instantâneo, para entender o que é mais importante para seus clientes e funcionários, nas palavras deles.
Descubra automaticamente tendências, problemas e oportunidades. Não é preciso colocar tags manualmente.
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- Um processamento de idiomas ativos e uma aprendizagem automática poderosos permitem que a iQ descubra padrões e tendências em textos livres.
- Os temas de maior destaque são automaticamente enviados às pessoas que mais precisam vê-los.
- Os tópicos descobertos são totalmente integrados a todas as funções de relatórios da Qualtrics, para que possam ser classificados em hierarquias de tópicos, filtrados, analisados e compartilhados com facilidade. Além disso, a Qualtrics agora oferece tópicos de textos do setor, proporcionando confiança no monitoramento dos tópicos certos desde o início.
A plataforma que monitora continuamente o cliente, maximizando seu dia para atender outras prioridades
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O processamento natural do idioma organiza comentários de forma automática e por tópico, atribuindo pontuações aos sentimentos expressos em feedback de texto livre. Ou seja: Você saberá imediatamente em quais partes da jornada de seu cliente deverá se concentrar a seguir.
Crie ações para serem desempenhadas pela linha de frente e monitore os problemas ao longo do tempo
O Text iQ atualiza automaticamente relatórios e dashboards dos funcionários da linha de frente, oferecendo insights em todos os dados quantitativos e qualitativos, para que possam fazer alterações imediatas.
O Text iQ também monitora os principais tópicos ao longo do tempo. Identifique os tópicos emergentes antes que virem problemas generalizados, garantindo que suas alterações se tornem resultados esperados.
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Uma poderosa ferramenta para análise de texto na palma da sua mão
Com os recursos e funcionalidades completos do Text iQ é possível analisar, filtrar e compartilhar insights no telefone, com o aplicativo Qualtrics Mobile. Baixe agora na Apple Store e Google Play.
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