Base de conhecimento
Report de Tendências Globais do Consumidor em 2023
O ano em que as empresas redescobrem a conexão humana
Em meio à incerteza econômica e ao aumento das expectativas dos consumidores, é mais importante do que nunca que as empresas permaneçam relevantes para seus clientes. É por isso que, em parceria com o Qualtrics XM Institute, conversamos com mais de 33.000 consumidores em 29 países ao redor do mundo para descobrir o que as empresas precisam fazer para conquistar sua fidelidade. A resposta? Aja de forma mais humana.
À medida que os consumidores exigem conexões mais profundas e humanas com as empresas de quem compram, é hora de as empresas intensificarem esse aspecto, ou irão correr o risco de ficar para trás. Nosso relatório de tendências do consumidor explica onde e como concentrar seus esforços para que você possa prosperar nos próximos meses.
Nesse ebook você irá aprender:
- As principais áreas em que as empresas precisam se concentrar em 2023 para prosperar,
de acordo com os consumidores - O impacto das experiências humanas na fidelidade do cliente e no consumo
- Quais passos tomar para se reconectar com seus clientes e permanecer relevante