PS Store és visszatérítések

Ha a „Hitelkártya/bankkártya adatai érvénytelenek” hibaüzenetet kapod, amikor kártyát kísérelsz meg hozzáadni a fiókodhoz, tedd a következőket:

• Ellenőrizd, hogy a kártyaadatok helyesek.
• A névnek és a címnek meg kell egyeznie a bankszámlakivonaton szereplő adatokkal.
• Kerüld a speciális karakterek használatát.
• Előfordulhat, hogy a rendszer nem fogadja el a más régiókban regisztrált hitelkártyákat.
• Várj 24 órát, és próbálkozz újra.
• Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, vagy használj egy másik, az országodban elérhető fizetési módot.

Ha nem tudsz beazonosítani egy fizetést, először ellenőrizd a PlayStation Store-tranzakcióidat. If your transaction history doesn't explain the charges, please consider the common reasons for unrecognized payments listed below.

Have you been charged a recurring subscription fee?

Please check your subscription settings to see if this is the cause of the transaction. Figyelem: az előfizetésekkel kapcsolatos befizetések nem minden esetben téríthetők vissza. Please see our PlayStation Store Cancellation Policy for more details.

Could a family member have used your payment details?

Child accounts don't have their own PlayStation wallet but can spend funds from the family manager's wallet within an assigned spending limit. The spending limit for a child account is set to 0 by default when the account is created by the family manager. 

If a child is using an adult account, they will be able to use PlayStation™Network without parental controls — this is a breach of our Terms of Service. If you find that a family member under the age of 18 is using an adult account, please contact us.

Has your card been charged twice?

Please check your account transaction history to see if you have purchased the same piece of content multiple times. Nem minden befizetés téríthető vissza. Please see the PlayStation Store Cancellation Policy for more information.

If the email doesn't state that the change was initiated by PlayStation, someone else might be trying to access your account. We recommend that you complete the following steps to secure your account: 

1. Change the password on your email account. If you have problems doing this, please contact your email provider as soon as possible.  
2. Reset your account for PlayStation Network password.

1. Jelentkezz be a Fiókkezelés > Fizetési mód menübe. 
2. Váltsd át a „Vásárláskor a jelszó megadása kötelező” gombot. 

A jelszóképernyő minden vásárlásnál meg fog jelenni. A bejelentkezéshez hasznát jelszót kell megadni. 

1. Jelentkezz be a fiókodba, majd válaszd a Fiókkezelés > Családkezelés lehetőséget.
2. Válaszd ki azt a gyermekfiókot, amelynél be szeretnéd állítani a költekezési határértéket, majd válaszd a Szerkesztés lehetőséget a Havi költekezési határérték beállításához.

1. Jelentkezz be családmenedzserként, és lépj a Beállítások > Család és szülői felügyelet > PS5 konzolkorlátozások lehetőségre.  
2. Add meg a konzol meglévő korlátozási hitelesítő kódját. Ha még nem állítottad be, a kód alapértelmezés szerint 0000.  
3. Válaszd a Konzol korlátozási hitelesítő kódjának megváltoztatása lehetőséget. Adj meg egy új, négy számjegyből álló hitelesítő kódot a vezérlő megfelelő gombjainak használatával. Figyelj oda arra, hogy egy könnyen megjegyezhető, de csak általad ismert kódot adj meg.  
4. A megerősítéshez add meg még egyszer a hitelesítő kódot. 

Fontos 

Ha elfelejted a hitelesítő kódodat, alaphelyzetbe kell állítanod a PS5™ konzolodat.

1. PS4 rendszereden lépj a Beállítások > Szülői felügyelet/Családkezelés > PS4 rendszerkorlátozások lehetőségre. 
2. Add meg a rendszer meglévő korlátozási hitelesítő kódját. Ha még nem állítottad be, a kód alapértelmezés szerint 0000. 
3. Válaszd ki a Rendszer korlátozási hitelesítő kódjának módosítása lehetőséget. Adj meg egy új, négy számjegyből álló hitelesítő kódot a vezérlő megfelelő gombjainak használatával. Figyelj oda arra, hogy egy könnyen megjegyezhető, de csak általad ismert kódot adj meg. A megerősítéshez add meg még egyszer a hitelesítő kódot.

Fontos

Ha elfelejted a rendszer korlátozási hitelesítő kódját, inicializálnod kell a PS4 konzolt.

Ha valaki rendelkezik fiókkal a PlayStation konzolodon, biztasd arra, hogy állítson be bejelentkezési hitelesítő kódot. Ennek hiányában a gyermek családtagok megkerülhetik a szülői felügyeleti beállításokat.

1. Lépj a Beállítások > Felhasználók és fiókok lehetőségre.
2. Válaszd a Bejelentkezési beállítások > A PS5 bejelentkezési hitelesítő kódjának beállítása lehetőséget.
3. Add meg a négy számjegyből álló hitelesítő kódot. Figyelj oda arra, hogy egy könnyen megjegyezhető, de csak általad ismert kódot adj meg.

• Ez a beállítás a PlayStation™Network-hálózatba való első bejelentkezést követően válik elérhetővé. 
• A bejelentkezési hitelesítő kód nem egyezik meg a konzol korlátozási hitelesítő kódjával.

Ha valaki rendelkezik fiókkal a PlayStation konzolodon, biztasd arra, hogy állítson be bejelentkezési hitelesítő kódot. Ennek hiányában a gyermek családtagok megkerülhetik a szülői felügyeleti beállításokat.

1. Lépj a Beállítások > Bejelentkezési beállítások > Bejelentkezési hitelesítő kód kezelése lehetőségre. 
2. Add meg a négy számjegyből álló hitelesítő kódot. Figyelj oda arra, hogy egy könnyen megjegyezhető, de csak általad ismert kódot adj meg. 
   

• Ez a beállítás a PlayStation™Network-hálózatba való első bejelentkezést követően válik elérhetővé. 
• A bejelentkezési hitelesítő kód nem egyezik meg a konzol korlátozási hitelesítő kódjával.

Úgy akadályozhatod meg, hogy gyermeked új, korlátozás nélküli fiókot használjon ahelyett, amelyet létrehoztál neki, hogy letiltod az új felhasználók létrehozását és a vendégként való bejelentkezés lehetőségét.

1. Jelentkezz be családmenedzserként, és lépj a Beállítások > Család és szülői felügyelet > PS5 konzolkorlátozások lehetőségre. 
2. Válaszd a Felhasználó létrehozása és vendég bejelentkezése > „Nem engedélyezett” lehetőséget.
   

Úgy akadályozhatod meg, hogy gyermeked új, korlátozás nélküli fiókot használjon ahelyett, amelyet létrehoztál neki, hogy letiltod az új felhasználók létrehozását és a vendégként való bejelentkezés lehetőségét.

1. Jelentkezz be családmenedzserként, és lépj a Beállítások > Szülői felügyelet/Családkezelés > PS4-rendszerkorlátozások lehetőségre.
2. Válaszd az Új felhasználók létrehozása és vendégek bejelentkezése > „Nem engedélyezett” lehetőséget.

Az előrendelés a digitális tartalmak megjelenés előtti megvásárlását jelenti a PlayStation Store-ból. Az előrendelésekhez kétféle visszatérítési kérelem tartozik attól függően, hogy mikor rendelted elő a tartalmat.

• A megjelenést megelőzően több mint 14 nappal történt az előrendelés

Az ilyen típusú előrendelések esetén a tartalom megjelenési dátumáig bármikor igényelheted a visszatérítést.

• A megjelenést megelőzően kevesebb mint 14 nappal történt az előrendelés 

Az ilyen típusú előrendelések esetén a vásárlást követő 14 napon* belül igényelheted a visszatérítést.

Vedd figyelembe, hogy ha még nem kezdted el a fő termék letöltését, és az előrendelésedhez olyan külön tartalom kapcsolódik, amely a fő termék kiadása előtt válik elérhetővé, az előrendelésed lemondását követően már nem fogsz hozzáférni ehhez a külön tartalomhoz.

1. Lépj a PlayStation Store felületére, és kattints az avatárodra a képernyő felső részén.
2. Válaszd ki a Kódok beváltása lehetőséget a legördülő menüből.
3. Figyelmesen írd be a kódot, és válaszd a Beváltás lehetőséget.
4. A jóváírás vagy a tartalom megjelenik a fiókodban.

Utalványkód beváltásakor ellenőrizd a következőket:

• Ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az utalványkódot. 
• Ha ajándékkártyát használsz, óvatosan kapard le egy érme segítségével, hogy minden számjegy látható legyen. 
• Minden PlayStation-utalványkód tizenkét számjegyből áll. A tíz számjegyből álló engedménykódok csak vásárláskor válthatók be. 
• Győződj meg róla, hogy a kód érvényes. Egyes kódok lejárhatnak. A lejárati dátum az utalványon szerepel. 
• A kód megadása előtt ellenőrizd a PlayStation Network állapota oldalt. Ha nincsenek hálózati problémák, de a probléma még mindig nem oldódott meg, jelentkezz ki a PSN-ből, majd jelentkezz be újra a fiókod frissítéséhez.