Det anbefales, at du har disse numre ved hånden, når du kontakter PlayStation Support. 

Hvis den er monteret, skal du fjerne standeren for at se serie og modelnummer for PS5-konsollen.

• Serienummeret består af en lang række tal og er placeret på undersiden af konsollen, når den er placeret lodret.
• Modelnummeret består af bogstaverne CFI efterfulgt af en række tal og et bogstav. Modelnummeret er placeret på undersiden af konsollen, når den er placeret lodret.