Porównanie poziomów wsparcia OVHcloud
OVHcloud dzieli się doświadczeniem, aby pomóc Ci w korzystaniu z rozwiązań, na których opierają się Twoje projekty.
Dzięki tabeli porównawczej poznasz główne cechy ofert - poczynając od oferty Standard zawartej w cenie Twoich usług aż po oferty zalecane w przypadku krytycznych operacji.
 |
 |
 |
 |
|
|---|---|---|---|---|
Standard |
Premium |
Business |
Enterprise |
|
| W cenie |
221,99 PLN netto /m-c 273,05 PLN brutto/m-c |
Od 1109,95 PLN netto/miesiąc (1) |
Od 23300 PLN netto/miesiąc (2) |
Wsparcie klienta
|
Zalecany do realizacji eksperymentów lub testów |
Zalecany w przypadku niekrytycznych środowisk produkcyjnych |
Zalecany w przypadku środowisk produkcyjnych |
Zalecany w przypadku krytycznych środowisk produkcyjnych z wymaganiami biznesowymi |
|
| Monitoring |
Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych 24/7 |
Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych 24/7 |
Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych 24/7 |
Monitorowanie i reagowanie na awarie sprzętowe w naszych centrach danych 24/7 |
| Dostęp do obsługi klienta w przypadku awarii |
Nielimitowany |
Nielimitowany |
Nielimitowany |
Nielimitowany |
| Pomoc techniczna |
Od poniedziałku do piątku W godz. 8:00-18:00 (strefa czasowa określona w szczegółowych warunkach korzystania z usług) |
Od poniedziałku do piątku W godz. 8:00-18:00 (strefa czasowa określona w szczegółowych warunkach korzystania z usług) |
24/24 7/7 |
24/24 7/7 |
|
Kanały komunikacji |
Zgłoszenie, telefon i czat online |
Zgłoszenie, telefon i czat online |
Zgłoszenie, telefon (numer specjalny) i czat online |
Zgłoszenie, telefon (numer specjalny) i czat online |
| Czas odpowiedzi(3) |
8 godzin w dni robocze |
2 godziny w dni robocze |
30 minut |
15 minut |
| Zasięg pomocy technicznej |
Międzynarodowy |
Międzynarodowy |
Międzynarodowy |
Międzynarodowy |
| Wsparcie klienta |
|
Wsparcie w zarządzaniu rozwiązaniami OVHcloud |
Wsparcie w zarządzaniu rozwiązaniami OVHcloud Spersonalizowane usługi (z katalogu) |
Wsparcie w zarządzaniu rozwiązaniami OVHcloud Wsparcie klienta:
|
|
Narzędzia do monitorowania interwencji (bez limitu) |
||||
|
Zasoby i pomoc online (bez limitu) |
Usługi dodatkowe
Support Standard |
Support Premium |
Support Business |
Support Enterprise |
|
| Wsparcie klienta |
- |
- |
- |
Wsparcie dedykowanego Technical Account Managera |
| Spersonalizowany onboarding |
- |
- |
Przydzielony personel |
Technical Account Manager Architekci rozwiązania |
|
Zespół ds. optymalizacji usług |
- |
- |
Przegląd roczny(4) |
Spersonalizowany comiesięczny przegląd wraz z oceną realizacji KPI Plan optymalizacji(4) |
| Inne usługi | - | - |
-
|
Informacje na temat planowanego rozwoju usług OVHcloud Warsztaty poświęcone rozwiązaniom technicznym(4) |
| Dostawa | - | - |
-
|
Monitorowanie i planowanie zamówień |
| Prywatne szafy serwerowe | - | - |
-
|
Na zamówienie (4) |
| Audyt bezpieczeństwa | - | - |
-
|
4 godziny rocznie audytu bezpieczeństwa/certyfikacji(4) |
| Architekci rozwiązań i inżynierowie |
Dowiedz się więcej o Professional Services |
|||
(1) 10% sumy miesięcznych faktur (minimum 1109,95 PLN netto/miesiąc).
(2) 30% sumy miesięcznych faktur (minimum 23300 PLN netto/miesiąc).
(3) Od chwili zgłoszenia krytycznego incydentu.
(4) W zależności od usług i pod warunkiem ich dostępności.
Jesteś gotowy?
Zamów poziom wsparcia OVHcloud Standard, Premium, Business lub Enterprise.
