Funzionalità
Funzionalità di Dynamics 365 Commerce
Promuovi relazioni durature attraverso strumenti di vendita al dettaglio multicanale intelligenti che rafforzano il tuo marchio.
- Offri esperienze di acquisto eccezionali connettendo le operazioni in negozio, digitali e di back-office in una piattaforma di commercio unificata.
- I clienti possono decidere quando, come e dove acquistare, su qualsiasi dispositivo e in tutti i canali di vendita online e offline.
- Consenti ai clienti di acquistare online e ritirare in negozio o ricevere la consegna a domicilio tramite strumenti connessi per l'ordine e l’evasione degli ordini.
- Gestisci in modo centralizzato promozioni e sconti in tutti i canali di vendita al dettaglio usando dati accurati e in tempo reale sulle vendite e i costi multicanale.
- Usa apposite funzionalità e capacità necessarie agli utenti e alle organizzazioni B2B per esperienze di acquisto self-service.
- Migliora le esperienze dei clienti nei canali di vendita al dettaglio, superando le aspettative con la personalizzazione e le selezioni di prodotti personalizzati.
- Offri opzioni di acquisto praticamente infinite con accesso al catalogo completo dei prodotti, in negozio o online.
- Crea una visualizzazione unica delle interazioni e degli ordini dei clienti nelle vetrine fisiche e digitali.
- Aiuta i dipendenti a favorire le relazioni con i clienti grazie a raccomandazioni di upselling e cross selling, approfondimenti, programmi fedeltà e azioni intelligenti.
- Usa il supporto nativo per Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service per soddisfare tutti gli aspetti del percorso di acquisto.
- Avvia rapidamente siti Web con la creazione di contenuto con trascinamento della selezione e la gestione integrata dei contenuti con un generatore di pagine visive facile da usare.
- Offri esperienze Web personalizzate e coinvolgenti con strategie commerciali basate sui contenuti.
- Offri l'e-commerce B2C ai tuoi partner commerciali e ai venditori all'ingrosso con cataloghi specifici per i clienti e i prezzi dei contratti commerciali.
- Ottieni una visualizzazione unica di clienti, prodotti, promozioni, inventario e prezzi su tutti i canali fisici e digitali.
- Sfrutta gli strumenti di targeting e personalizzazione che possono essere integrati con Dynamics 365 Customer Insights.
- Usa gli elenchi di prodotti intelligenti per promuovere le raccomandazioni di cross-selling e upselling, in modo che i clienti possano individuare facilmente i prodotti pertinenti.
- Autorizza e acquisisci facilmente i pagamenti in tutto il mondo tramite l'integrazione nativa con il servizio di gateway di pagamento Adyen.
- Arricchisci i contenuti dei prodotti per coinvolgere e informare i clienti sul marchio e i prodotti con Microsoft Copilot.
- Fornisci una ricerca intelligente e contestuale dei prodotti con tecnologia Azure AI Search per aiutare i clienti a eseguire ricerche online e in negozio.
- Usa gli strumenti di creazione di contenuti di Commerce e Informazioni dettagliate sull'accessibilità per aiutare i clienti con qualsiasi livello di competenza ad accedere facilmente al contenuto della pagina.
- Orchestra facilmente percorsi multicanale personalizzati usando Commerce con Dynamics 365 Customer Insights.
- Sfrutta le esperienze di e-commerce incentrate sul marchio e su pagine di prodotti ricche e coinvolgenti per ridurre i carrelli abbandonati dai clienti.
- Crea chatbot basati su intelligenza artificiale che risolvono i problemi più comuni e rispondono alle domande 24 ore su 24 usando Microsoft Copilot Studio.
- Supporta le richieste dei clienti e le esperienze post-vendita con strumenti intuitivi per la gestione dei call center e dei centri di assistenza.
- Usa la segmentazione tramite i dati avanzati dei clienti per raggruppare il pubblico e offrire campagne ed esperienze di acquisto più pertinenti.
- Adattati alle esigenze aziendali e supporta i canali tradizionali ed emergenti con un motore di e-commerce headless agile e basato su API.
- Usa una piattaforma configurabile ed estensibile che si espande per adattarsi alle tue esigenze.
- Scalabilità con opzioni di distribuzione flessibili in locale, nel cloud o nei dispositivi perimetrali.
- Approfitta della gestione della sicurezza coesa e della copertura completa della conformità per gestire la tua attività in sicurezza.
Funzionalità
Punto vendita
Coinvolgi i clienti, cerca nell'inventario ed elabora una vendita o un reso con facilità nel cloud o nei dispositivi perimetrali.
E-commerce componibile headless
Framework componibile basato su API che consente esperienze commerciali estendibili e personalizzate.
Creazione di contenuti
Crea contenuti di prodotto e di marketing su misura per il tuo pubblico con Microsoft Copilot.
Gestione degli ordini distribuiti
Ottimizza la conformità e soddisfa i livelli di servizio desiderati con l'orchestrazione degli ordini basata su regole.
Migliora il coinvolgimento dei clienti
Riepiloghi dei clienti di Surface, azioni successive intelligenti e opportunità di upsell e cross-sell dei prodotti calibrate per il cliente.
Endless aisle
Consenti ai clienti di ordinare dalle scorte disponibili in qualsiasi magazzino o negozio e di spedire al loro indirizzo o di effettuare il ritiro in un negozio locale.
Commercio B2B per produttori
Consenti ai produttori di fornire un portale self-service ai distributori per esaminare l'inventario ed evadere gli ordini con un'API e-commerce headless.
Gestione dell'inventario
Ottieni la visibilità inventario in tempo reale su tutti i canali a livello globale per garantire con precisione la disponibilità ai clienti.
Fidelizzazione e personalizzazione
Aumentare la fedeltà dei clienti tramite schemi personalizzabili, consentendo di convertire gli acquisti in punti riscattabili su acquisti futuri.
Report di analisti e studi di ricerca
The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Commerce
PREZZI
Prezzi di Dynamics 365 Commerce
Offri esperienze di acquisto personalizzate e senza problemi su tutti i canali fisici e digitali.
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