Mateus José Milczewski’s Post

"Nenhum homem pode banhar-se duas vezes no mesmo rio... pois na segunda vez o rio já não é o mesmo, nem tão pouco o homem." Gosto muito dessa frase do Heráclito, pois fala muito sobre a jornada que tenho vivido aqui na TOTVS. Percebo o quanto pude amadurecer (e continuo) ao longo desses anos aqui na empresa. Certamente o Mateus que foi contratado lá atrás não é o mesmo, nem tão pouco a TOTVS, que cresce cada vez mais. Estou muito feliz em poder compartilhar com vocês que fui um dos felizardos aqui do time em receber a tão famigerada "cartinha azul", que não foi a primeira e se depender de mim, certamente não será a última. Agradeço imensamente à minha #liderança pelo #reconhecimento, em especial a Russafa, Douglas e Bizon que tiveram papel fundamental nisso tudo. Que venham os próximos desafios. #somostotvers #lifelonglearning #carreira #design

Hoje pela manhã estava ouvindo este bate-papo bem intrigante sobre futurismo com o Ricardo Cavallini no #podcast do Lutz 🌐 Achei interessante alguma previsões que o Ricardo trás para refletirmos à respeito de como a tecnologia em si (internet, redes socia, IA etc) tendem a afetar o nosso comportamento e tomada de decisão 💭 Se você se interessa sobre o assunto recomendo dar um confere no conteúdo. Link: https://lnkd.in/eRxsAvj9 #IA #IoT #SocialMedia #Behavior

To think 💡 #growth #networking #motivation #leadership

Enquanto nos esforçamos para melhorar a usabilidade de produtos, tem gente criando app para fazer exatamente o oposto; dá pra acreditar? 😆 Essa é a finalidade do aplicativo #InteractOut, no qual se propõe a deixar o uso do seu smartphone infernal rsrs 😈 A ideia surgiu devido ao uso excessivo do celular, o qual muitas vezes estamos conectados desde ao acordarmos até a hora dormir... 😴 Apesar de hoje em dia já existirem alguns recursos que limitam o tempo de uso, acabam não se tornando eficientes por vários motivos, como o próprio confronto do aplicativo, falando num viés psicológico. 🧠 Dessa forma o InteractOut se propõe a ajudar mudando o funcionamento do celular, atrasando a resposta ao toque, diminuindo a velocidade de scroll e mudando o local dos movimentos de touch para conscientizar os usários de suas interações com o celular. 💡 E se mesmo assim nada disso adiantar, essas mudanças de funcionamento vão se intensificando cada vez mais, até que a pessoa simplesmente perca a paciência e desista de usar. 😂 Os resultados demonstraram que essa abordagem foi 16% mais eficaz na reducação do tempo de tela comparado aos demais aplicativos convencionais, agora imagina um produto que não é pensado em quesitos de usabilidade? 📉 Dá um confere no vídeo abaixo e me diz aí qual a sua opinião, que eu já estou curioso pra saber. 👀 #ux #design #usability #darkpatterns https://lnkd.in/dAnwTxka

Nunca postei nada disso por aqui, mas hoje aconteceram algumas coisas que me trouxeram uma reflexão... 💭 Quem me conhece sabe que tenho o hábito de iniciar o dia com um treino. É uma pequena ação que não torna apenas meu CORPO mais forte, mas principalmente a minha MENTE. 🧠 Porém hoje acordei com as condições beem favoráveis pra ativar o modo soneca e ficar na cama procrastinando debaixo do cobertor: ✅️ Um TORCICOLO terrível ✅️ Uma CHUVA incessante ✅️ E um FRIO desanimador Mas levantei, joguei uma água no rosto, me arrumei e fui honrar este compromisso que tenho comigo mesmo. 🫡 De loonge não foi meu melhor treino. Mas aquela sensação de dever cumprido diante das condições de hoje colocou mais de um tijolinho na minha parede de #PROGRESSO da melhoria contínua. 🧱 São nessas situações que testamos a nossa #MENTALIDADE, em questões que envolvem desde disciplina até a resiliência, ajudando a romper nossos próprios limites. ⛓️💥 O fato é que nem sempre estaremos nas melhores condições, mas sempre vamos fortalecer algum #COMPORTAMENTO; cabe a nós escolher qual vai ser. ⛓️ E pra você, qual é o hábito indispensável pra manter a sanidade mental na sua rotina? Me conta aí nos comentários que eu quero muito saber! 💬 #kaizen #infinitegame #mindset #longevidade #psicologia #behavorismo #homeoffice

News do dia 🗞️ Passando pra compartilhar mais um insight aqui com você, e dessa vez o papo é sobre dados! 🎲 Corre lá dar uma olhadinha... o texto é curtinho mas didático. Depois me diz o que achou? 👀 Uma excelente semana pra todos nós 🚀 #datadriven #métricas #usercentric #ux #redesign #usabilidade https://lnkd.in/dETRuKPf

TOTVS (#TOTS3) anuncia aquisição da participação remanescente da RD Station 🚀 TOTVS anunciou a aquisição das ações remanescentes da RD Station por cerca de R$ 259 milhões, totalizando 337.981 ações ordinárias. 💸 Com esta operação, a RD Station passa a ser totalmente detida pela Totvs, conforme comunicado da empresa. 💯 #SOMOSTOTVERS #3D #RDSTATION #MARKETINGDIGITAL #BUSINESS #MERGEANDACQUISITION #B3 https://lnkd.in/dWuMmsqN

Começando o mês com mais um livro pro arsenal de conhecimento 📚 Dessa vez foi "O jeito Disney de encantar os clientes 🗝️", que fala sobre os principais pilares dessa companhia que dispensa comentários... O livro gira em torno do atendimento em excelência, que é o modo padrão de ser e agir incorporado por todo o “Elenco” (pessoas que trabalham na Disney), as quais recebem uma capacitação desde seu primeiro dia para fazer o “Show” acontecer da melhor forma possível. ✨ Na leitura fica muito nítida a importância de uma cultura forte, onde todos, sem exceção, estão lá para proporcionar a melhor experiência aos “Convidados” (os clientes da The Walt Disney Company). Só aí nesses dois termos #Elenco e #Convidados já dá pra sacar a ideia central do livro né? Eu particularmente achei fantástico! 🤌 Além disso, o livro elucida como a experiência dos Convidados acontece no “Cenário”, que é onde a magia acontece através do estímulo de todos os sentidos, guiada pelos “Processos” desde o momento de chegada até a saída. Uma frase que gostei bastante do livro e está bastante relacionado ao que faço aqui na TOTVS, foi uma do próprio Walt que diz: “Você não constroi nada sozinho. Você descobre o que as pessoas querem e constroi para elas.” 💡 Enfim, sem mais spoilers, fica aí meu breve comentário sobre o livro, que eu acredito que seja fundamental para quem trabalha com #CX, #CS e afins. E você, já leu esse livro? Deixa aí no comentário sua opinião. ✍️ #DISNEY #EXPERIÊNCIADOCLIENTE #ATENDIMENTO #PROCESSOS