Sklepy Komfort S.A. reposted this
Sklepy Komfort S.A. ruszają z kampanią reklamową „Satysfakcja” wyprodukowaną przy użyciu technologii 3D i AI: https://lnkd.in/gCJjGWTX – W Komforcie nieustannie podnosimy jakość oferty i rozwiązań proponowanych klientom, mając na celu ich pełną satysfakcję z doświadczenia zakupowego w naszych sklepach. Postanowiliśmy przełożyć tę ambicję wprost na sposób mówienia o marce w kampanii, a nowoczesne technologie nam to umożliwiły – mówi Konrad Jezierski, Członek Zarządu Sklepów Komfort. S.A.
Kampania mi się podoba. Ale jakość usług Sklepy Komfort S.A. trudno potwierdzić. Na rozpatrzenie reklamacji Ewelina Buchta (pierwsza złożona w listopadzie 2023) czekam chyba bardziej niż na świąteczne prezenty. I trochę wstyd, że blokuje się ja we wszystkich SM tylko dlatego, że pozwala sobie na głos zadać pytanie - czy dostanę kiedyś swoje zamówienie? 🫠 Wielkie nie-brawa dla nie-komfortu.
Potwierdzam, proces rozpatrywania reklamacji to śmirech na sali, otrzymałam nie ten kolor mebla, już 2 miesiące czekam na jakiekolwiek infomacje, po wysłaniu chyba z 10 ponagleń poinformowano mnie że to dostawca zewnętrzny więc mam czekać. Serio? Poprosiłam o zwrot pieniędzy aby zakupić to czego potrzebuję w innym sklepie. Niestety cisza. Nie można uzyskać informacji ani mailowo, ani na infolinii ani w sklepie stacjonarnym. Tragedia. nigdy więcej nie zakupię niczego w Komforcie.
I widzę że polecają Państwo kontaki z działem obsługi klienta. Powodzenia! Może ktoś ma szczęście się dodzwonić lub uzyskać jakiekolwiek konkretne informacje. Ja otrzymałam - czekać....
🟡 Employer Branding 🟡 Eventy 🟡 Komunikacja wewnętrzna
3wNiestety jakość usług jest fatalna. Od listopada 2023 czekam na kuchnię. Czterokrotnie dostarczono mi fronty, których jakość albo kolor nie zgadzał się z oczekiwaniami (i zamówieniem!). Inwestycja kilkunastu tysięcy złotych odbija mi się czkawką 🥹. Konrad Jezierski, może warto sprawdzić stan usług swojej firmy przed wypuszczeniem takiej kampanii? Sprawdziłam na grupach, historii takich jak moja - jest mnóstwo.