Dealing with a coworker who ignores safety rules. Are you ready to confront the issue head-on?

Si observamos que un compañero está ignorando o incumpliendo las normas de seguridad en el lugar de trabajo, lo primero que debemos hacer es DETENER la actividad que se esté realizando, solo con excepción que el peligro que supone detener la actividad sea mayor que el que implicaría el asociado a la regla de seguridad que se está incumpliendo. Una vez se ha detenido la actividad se debe cuestionar al trabajador si conoce la regla de seguridad que está incumplimiendo, para que tome la corrección inmediata, si no indagar con sus compañeros para que le hagan saber lo que debe realizar, de esta manera, se refuerza el concepto de cultura de la seguridad. Posteriormente, se debe definir un espacio para reunirse con el trabajador y/o compañeros.

In my experience, especially if someone is new to the industry, it is my job along with their supervisor to serve as a mentor and get the individual up to speed with all of the safety rules. The first step in starting the process is to document the actions, including the date, time, and location with a description of the actions. Next, speak with the person and cover why the rules are essential. If the situation escalates, then please let management know. If someone refuses to follow company policies and procedures, then management has authorized me to have that individual removed and replaced for refusing to follow safety rules.

Cuando un compañero de trabajo ignora las reglas de seguridad, es importante intervenir. Determina la razón concreta de tu intervención, por qué tienes interés en este asunto y reúne los hechos: política y protocolos de seguridad, conductas inseguras documentadas en el trabajo. Pregunta si quiere recibir apoyo en materia de seguridad. Utiliza un enfoque basado en conductas observables y sus consecuencias, en lugar de emitir juicios personales. Invítalo a participar en las sesiones de formación sobre seguridad, haciendo hincapié en la importancia de dar prioridad a su bienestar. Además, ofrécele material complementario para mejorar su comprensión de los riesgos potenciales y cómo mitigarlos. La seguridad es responsabilidad de todos.

Cuando se observe el incumplimiento de alguna norma de seguridad, una gran herramienta es tomar una fotografía o incluso si se tiene vídeo de la zona de trabajo. De tal forma que se convierte en una evidencia objetiva mediante la cual se puede demostrar fácilmente el incumplimiento y también poder iniciar una conversación con el trabajador y/o compañeros el porqué están infringiendo esa norma de seguridad, de tal forma que podamos revisar las causas raíz del incumplimiento, que en ocasiones no son comportamientos deliberados sino que tienen justificaciones razonables desde el punto de vista de la facilidad del proceso de producción, incomodidad para realizar la actividad, factores externos como entorno caluroso, entre otros.

Lo primero es indagar por el conocimiento sobre la norma que se está infringiendo, puesto que puede ser que haya desconocimiento por parte del trabajador y de esta manera el plan de acción debe enfocarse a ofrecer metodologías pedagógicas que subsanen la falta de entendimiento de inducciones y capacitaciones anteriores. Si el trabajador conoce la norma que está incumplimiendo, se debe propiciar un espacio de confianza para que realicen en conjunto un análisis de causas que nos ayude a identificar si hay factores asociados al método, máquina, materia prima, supervisión, ambiente de trabajo u otro que este afectando para que se tome la decisión de incumplir la regla de seguridad.

Una buena ayuda para comunicarse con claridad puede ser utilizar cualquier metodología para el análisis de causas, como por ejemplo, los cinco por qués, espina de pescado, lluvia de ideas, entre otros. De manera que, al construir juntos este análisis de causas, deja de ser una batalla por quién tiene la razón sino ambos están orientados a buscar la o las causas raíces del incumplimiento, de tal forma que puedan lograr no solo la corrección sino garantizar que no se vuelva a presentar para ese trabajador ni otros compañeros.

Reforzamiento Positivo: Reconoce y elogia a los empleados que cumplen consistentemente con las normas de seguridad. Esto puede motivar al compañero a cambiar su comportamiento. Así mismo, demuestra siempre un comportamiento seguro tú mismo. La influencia positiva de un líder o un colega respetado puede motivar a otros a seguir las reglas.