À propos de KSL

KSL est une marque qui se consacre à l'émancipation des femmes grâce à un concept de mode polyvalent et modulable. Leurs vêtements innovants et élégants encouragent un style de vie actif et des choix de voyage avisés, tout en offrant une liberté de mouvement incomparable.

Le défi

KSL s'est associé à Lake House Group pour mettre en place un nouveau site web Shopify en utilisant le thème Shopify 2.0. L'objectif était de créer une plateforme en ligne plus fluide, conviviale et esthétiquement plaisante.

The Solution

Lake House Group undertook a comprehensive approach to transform KSL's online presence, involving:

• Refonte de la structure et de l'architecture des produits : Nous avons méticuleusement révisé et remanié la catégorisation des produits et amélioré les filtres par couleur pour un appariement des produits plus efficace. L'objectif était d'améliorer l'expérience utilisateur et de donner au site web un aspect frais et organisé.
• Optimisation visuelle par la simplicité :Nous avons redessiné la boutique en ligne de KSL avec des designs épurés et visuellement attrayants. De plus, nous avons intégré les dernières photos de produits issues de la récente séance photo de KSL pour créer une expérience utilisateur captivante et moderniser l'aspect du site web.
• Mise en valeur de la preuve sociale : En reconnaissant une opportunité inexploitée au sein de la base de clients existante de KSL, nous avons importé les avis sociaux sur Okendo et les avons stratégiquement placés sur le site web. Cela a non seulement engagé les clients, mais les a aussi encouragés à effectuer des achats, renforçant ainsi la crédibilité de la marque.

Exploration de toutes les avenues de croissance

L'approche de Lake House Group visait à améliorer l'expérience utilisateur à chaque étape, ce qui a finalement permis d'augmenter les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes (AOV). La preuve sociale, à travers les avis sur Okendo, a été un outil essentiel pour renforcer la confiance et la crédibilité.

Focus sur l'expérience mobile

Avec la majorité du trafic et des ventes d'e-commerce provenant des appareils mobiles, nous avons mis en place une approche UX/UI responsive axée sur le mobile pour garantir que le site web fonctionne de manière optimale sur ces appareils.

Marketing par email - Migration vers Klaviyo et mise en place de l'automatisation

La transformation de la présence numérique de KSL ne s'est pas limitée à la refonte du site web, mais a également inclus leur stratégie de marketing par email. La première étape pour revitaliser les emails de KSL a été la migration d'Omnisend vers Klaviyo, la plateforme email intégrée la mieux adaptée aux boutiques Shopify.

Avec cette base en place, Lake House Group a ensuite amélioré la stratégie de marketing par email en mettant en œuvre une série de flux automatisés (emails de bienvenue, relances après consultation et abandon de panier, rappels de panier abandonné et communications post-achat). Cette approche globale a permis aux clients de KSL de recevoir des messages opportuns et pertinents tout au long de leur parcours avec la marque, renforçant ainsi l'engagement et stimulant les conversions.

Grâce à l'intégration de Klaviyo avec Okendo, les avis produits dynamiques ont été intégrés de manière transparente dans les campagnes d'email, offrant aux clients des insights précieux et renforçant leur confiance dans les offres de KSL.

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L'impact

Le partenariat entre KSL et Lake House Group a abouti à la création d'un site web visuellement attractif et facile à utiliser, qui incarne les meilleures pratiques en matière d'optimisation du taux de conversion sur Shopify. Grâce à cette boutique en ligne efficace, KSL est désormais mieux positionné pour attirer et fidéliser de nouveaux clients dans le marché en ligne compétitif. Cette évolution représente une avancée significative dans le parcours en ligne de KSL, reflétant leur engagement à offrir aux femmes des choix de mode innovants.