Fragen und Antworten - Online Registerauskunft
Für Online-Anträge müssen Sie Ihre Identität nachweisen.
Hierzu können Sie eine BundID anlegen, sodass Sie sich für die vom Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) angebotenen Online-Anträge digital identifizieren können.
Die BundID ist kein Service des KBA, bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 361 6063080 oder über das Kontaktformular
Die BundID ist eine Seite des Bundesministerium des Inneren und für Heimat die ein zentrales Konto zur Identifizierung für alle Online-Anträge zur Verfügung stellt.
Sie können mit der BundID Ihre Daten hinterlegen und das elektronische Postfach nutzen. Bescheide und Nachrichten, die mit Ihrem Online-Antrag zu tun haben, erhalten Sie dann in Ihrem elektronischen Postfach.
Die BundID ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 361 6063080 oder über das Kontaktformular
Ein BundID-Konto kann über die Seite der BundID erstellt werden.
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Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie sich alternativ über einen Gast Zugang anmelden.
Zur Abfrage von Online-Registerauskünften benötigen Sie eines der folgenden Dokumente zur Identifizierung:
- Einen Personalausweis mit Online-Funktion
- Einen elektronischen Aufenthaltstitel
- Eine Unionsbürgerkarte
- Die Bestätigung der EU Identität über EID.AS
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Zur Identifizierung für das Anlegen einer BundID oder die Online-Registerauskunft mit einem Gastzugang benötigen Sie:
- einen Personalausweis mit Online-Funktion
- einen elektronischen Aufenthaltstitel
- eine Unionsbürgerkarte
- ein ELSTER-Zertifikat
- die Bestätigung der EU Identität über EID.AS
Hinweis:
Um eine Online-Registerauskunft beim Kraftfahrt-Bundeamt zu erhalten, benötigen Sie zwangsläufig ein Ausweisdokument (Personalausweis, Aufenthaltstitel oder EU-Ident)
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![]() | Wenn Sie auf die Rückseite Ihres Personalausweises schauen, sehen Sie ob dieser eine Onlinefunktion hat oder nicht. Ist dieses Symbol aufgedruckt, handelt es sich um einen Personalausweis mit Onlinefunktion. |
Seit 2010 hat jeder Personalausweis die Online-Ausweisfunktion.
Der Online-Ausweis ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)30 1868123333 (Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr) oder über das Kontaktformular
Ausführliche Angaben finden Sie in der Datenschutzerklärung der BundID.
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Bei Fragen zur Aktivierung der Onlinefunktion, der Beantragung einer PIN oder der Neuausstellung einer PIN nach Verlust melden Sie sich bitte in dem für Sie zuständigen Bürgeramt. Zuständige Behörden finden Sie beispielsweise unter www.behoerdenfinder.de
Möchten Sie Ihre PIN zurücksetzen, hier finden Sie Informationen dazu Infoseite PIN-Rücksetzdienst
Der Online-Ausweis ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)30 1868123333 (Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr) oder über das Kontaktformular
Die AusweisApp ist eine Software, die Sie auf Ihrem Smartphone, Computer oder Tablet installieren, um Ihr Ausweisdokument auszulesen und sich somit digital auszuweisen.
Mit der BundID können Sie Online-Anträge stellen und das elektronische Postfach verwenden.
Die AusweisApp ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)421 20495995 (Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail support@ausweisapp.de
Wenn Sie einen Ausweis mit Online-Funktion haben, haben Sie einen Brief mit einer Transport-Pin erhalten. Zur Nutzung Ihres Online-Ausweises müssen Sie die fünfstellige Transport-PIN mit Hilfe der AusweisApp (in der Rubrik PIN ändern) durch eine eigene sechsstellige PIN ersetzen.
Der Online-Ausweis ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)30 1868123333 (Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr) oder über das Kontaktformular
Wenn Sie Ihren Transport-PIN nicht mehr im Zugriff haben und/oder Ihre sechsstellige selbstgewählte PIN vergessen haben, müssen Sie Ihren PIN zurücksetzen lassen.
Informationen hierzu Infoseite PIN-Rücksetzdienst
Alternativ können Sie die PIN auch in Ihrer Personalausweisbehörde zurücksetzen lassen.
Der Online-Ausweis ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)30 1868123333 (Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr) oder über das Kontaktformular
Sie können die AusweisApp im Google Play Store, im Apple App Store und auf der Seite der AusweisApp direkt herunterladen.
Die AusweisApp ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)421 20495995 (Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail support@ausweisapp.de
NFC steht für Near Field Communication und ermöglicht einen drahtlosen Austausch von Informationen über eine kurze Distanz. Die Technologie basiert auf der RFID-Technik.
In dem Ausweis mit einer Online-Funktion befindet sich ein RFID-Chip über den sich der Ausweis mit dem Smartphone verbinden kann.
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Eine Liste der NFC-fähigen Smartphones finden Sie hier AusweisApp Mobile Geräte
Sie können auch bei Ihrem Gerät unter Einstellungen nach NFC suchen oder über das Schnellzugriffsmenü nach dem Symbol für NFC suchen.
Die AusweisApp ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)421 20495995 (Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail support@ausweisapp.de
Sollte Ihr Smartphone nicht NFC-fähig sein, können Sie es nicht zum Auslesen Ihres Ausweises benutzen. In diesen Fällen benötigen Sie einen geeigneten Kartenleser.
Informationen zu USB-Kartenlesern, die für die Online-Funktion geeignet sind, finden Sie hier AusweisApp - USB-Kartenleser
Die AusweisApp ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)421 20495995 (Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail support@ausweisapp.de
Die Übertragung der Daten erfolgt immer mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. So sind Ihre Daten davor geschützt, dass Dritte mitlesen können. Vor der Übertragung der Daten wird die Gültigkeit und die Authentizität des Ausweisdokumentes geprüft. Weiterhin wird sichergestellt, dass das Ausweisdokument nicht auf einer Sperrliste steht, zum Beispiel durch einen gemeldeten Diebstahl.
Die AusweisApp ist kein Service des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA), bei Fragen melden Sie sich bitte bei der zugehörigen Stelle per Telefon +49 (0)421 20495995 (Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail support@ausweisapp.de
Bitte kontaktieren Sie den Support der AusweisApp per Telefon +49 (0)421 20495995 (Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail support@ausweisapp.de
Bitte prüfen Sie, bevor Sie uns kontaktieren, ob Sie in diesem Hilfebereich eine Lösung für Ihr Problem finden.
Die folgenden Hardware-Einstellungen führen zu den häufigsten Fehlermeldungen:
- Der private Surfmodus ist noch aktiviert.
- Cross-Site-Tracking ist aktiviert.
- Automatischer Download ist gesperrt.
Es könnte sein, dass der private Surfmodus aktiviert ist. Dieser muss allerdings ausgeschaltet werden um ihre Online-Auskunft herunterzuladen, da Browserdaten übertragen werden müssen.
Bitte prüfen Sie folgendes:
Wenn „Privates Surfen“ deaktiviert ist, wird die Adressleiste von Safari weiß oder grau angezeigt. Während „Privates Surfen“ aktiviert ist, wird die Adressleiste von Safari schwarz oder dunkel statt weiß oder grau angezeigt.
Privates Surfen deaktivieren:
- in iOS 17
- öffnen Sie Safari auf dem iPhone
- tippen Sie auf die Taste „Tabs“
- streichen Sie zur Taste für die Tabgruppe mit Tabs, und tippen Sie dann auf den Tab, den Sie öffnen möchten
In iOS 16 oder älter
- öffnen Sie Safari auf dem iPhone
- tippen Sie auf die Taste „Tabs“
- tippen Sie auf „Privat“ , um die Tabgruppen-Liste anzuzeigen
- tippen Sie auf „Tabs“ und dann auf „Fertig“
Es könnte sein, dass Cross-Site-Tracking noch aktiviert ist.
- gehen Sie zu dem Menüpunkt "Einstellungen" in ihrem Apple Gerät
- gehen Sie zu "Datenschutz & Sicherheit"
- aktivieren Sie "Websiteübergreifendes Tracking verhindern"
Es kann sein, dass Sie Ihren Cache und Ihre Cookies löschen müssen.
- öffnen Sie auf Ihrem iPhone den Menüpunkt "Einstellungen"
- öffnen Sie den Menüpunkt "Safari"
- wählen Sie "Verlauf und Websitedaten Löschen"
Es könnte sein, dass der private Surfmodus aktiviert ist. Dieser muss ausgeschaltet werden um ihre Online-Auskunft herunterzuladen, da Browserdaten übertragen werden müssen. Bitte schließen Sie alle Inkognito-Tabs und öffnen sie ein neues Browser Fenster.
- swipen Sie von oben nach unten, um das Menü zu öffnen
- suchen Sie das Inkognito-Symbol (eine Person in einem Hut und einer Brille), welches als Benachrichtigung angezeigt wird
- tippen Sie auf das Inkognito-Symbol, um Inkognito-Tabs zu schließen
- Ihr Gerät ist jetzt aus dem Inkognito-Modus heraus und alle Browserdaten werden wieder gespeichert
Es könnte sein, dass Cross-Site-Tracking noch aktiviert ist.
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Chrome.
- Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
- Tippen Sie auf Datenschutz und Sicherheit.
- Tippen Sie auf „Do Not Track“-Anfrage senden.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Einstellung.
Es kann sein, dass Sie Ihren Cache und Ihre Cookies löschen müssen.
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Chrome.
- Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
- Tippen Sie auf Datenschutz und Sicherheit.
- Tippen Sie auf Browserdaten löschen.
Alternativ:
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Chrome App.
- Tippen Sie rechts oben auf das Symbol "Mehr".
- Tippen Sie auf Verlauf. ...
- Wählen Sie oben einen Zeitraum aus. ...
- Tippen Sie die Kästchen neben "Cookies und Websitedaten" und "Bilder und Dateien im Cache" an.
- Tippen Sie auf Daten löschen.
Es könnte sein, dass auf Ihrem Smartphone der automatische Download gesperrt ist. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Smartphone.
Nutzen Sie ein Apple Gerät, dann überprüfen Sie bitte ob Sie den automatischen Download in die Apple Cloud (iCloud Drive) aktiviert haben. Sollten Sie diese Funktion aktiviert haben, wird die Datei nicht auf Ihrem Telefon gespeichert, sondern in Ihrer Cloud. Bitte aktivieren Sie in diesem Fall „Downloads speichern auf meinem Phone“.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, an welchem Ort Ihre Registerauskunft gespeichert ist, dann können Sie über die Suche nach dem Begriff „Registerauskunft“ suchen und das Dokument aus den Vorschlägen auswählen.