Termos de Uso
TERMOS LEGAIS
Este Site, Huggies Brasil, foi criado para venda de produtos, informação,
educação, entretenimento e comunicação pela KIMBERLY-CLARK BRASIL e as
vendas de produtos são operadas pela WISEAD. O acesso e uso deste Site está
condicionada a sua aceitação e conformidade com os termos e condições
contidos neste documento ("Termos e Condições"). Ao acessar e navegar o
Site, você aceita, sem qualificação ou limitação, estes termos e condições.
Informações Gerais sobre o HUGGIES BRASIL
A HUGGIES BRASIL é uma plataforma online, destinada à venda de produtos,
compartilhamento de informações e conhecimento, eventos e publicações
educativas, incluindo, mas não se limitando, à publicação de artigos,
vídeos e depoimentos, e à disponibilização de um espaço virtual para que o
usuário possa, utilizando os recursos existentes e layouts oferecidos,
criar uma página pessoal para seu chá de bebê, mediante a realização de
cadastro no site e pagamento dos valores informados, podendo o usuário ser
pessoa física ou jurídica.
Além disso, a plataforma também oferece a contratação de planos de
assinatura de produtos HUGGIES para entrega mensal.
Para acessar a plataforma HUGGIES BRASIL de forma segura e utilizar suas
funcionalidades de forma integral é de inteira responsabilidade do USUÁRIO
dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à
Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente
atualizados - tais como navegadores -, além da adoção de medidas de
segurança mínimas, o que inclui, mas não se limita a, utilização de senha
segura.
A HUGGIES BRASIL e suas funcionalidades são apresentadas aos USUÁRIOS na
maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes
aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a KIMBERLY-CLARK BRASIL a:
• preservar a funcionalidade da plataforma, com links não quebrados e
utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, sempre que
possível;
• exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e
suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas; e
• preservar, por meio do estado da técnica disponível, o sigilo dos dados
inseridos nas funcionalidades oferecidas em seu site.
A KIMBERLY-CLARK BRASIL envida seus esforços para a disponibilidade
contínua e permanente da HUGGIES BRASIL. No entanto, pode ocorrer,
eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção
necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres
naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso
à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e
responsabilidade.
Se isso ocorrer, a KIMBERLY-CLARK BRASIL fará o que estiver ao seu alcance
para restabelecer o acesso ao site o mais breve possível, dentro das
limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a
KIMBERLY-CLARK BRASIL depende para ficar online.
Eventuais procedimentos de manutenção serão informados por meio dos canais
oficiais de comunicação da KIMBERLY-CLARK BRASIL e/ou da plataforma
HUGGIES BRASIL (a exemplo, mas não se limitando a e-mails, perfis oficiais em
mídias sociais ou telefone de atendimento), caso seja necessário que este
fique indisponível por longos períodos.
DO PAGAMENTO
O USUÁRIO possui as seguintes opções de pagamento:
i. à vista:
a. boleto bancário;
b. cartão de crédito: (Visa, MasterCard, Hipercard, Hiper, ELO e American
Express);
c. cartão de débito;
d. voucher promocional.
ii. a prazo (em até três parcelas sem juros ou de quatro a doze parcelas
com juros)
a. todos as bandeiras de cartão de crédito acima mencionadas
Os preços apresentados na HUGGIES BRASIL podem ser diferentes dos oferecidos
em lojas físicas e/ou online de outros varejistas, e somente são válidos
para as compras finalizadas no ato de sua exibição. A simples inclusão de
produtos no "carrinho de compras" não implica em sua reserva pelo
consumidor. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se
aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
Por liberalidade da KIMBERLY-CLARK BRASIL, vouchers podem ser emitidos em
promoções comerciais promovidas pela empresa ou por parceiros. Nesse caso,
o pagamento será feito à vista.
O USUÁRIO poderá combinar quantos vouchers e vales-troca quiser para
complementar o pagamento;
Pedidos que forem pagos com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da
administradora do cartão e a outros dispositivos de verificação de fraude.
O prazo para entrega é considerado a partir da checagem dos dados
cadastrais e da confirmação do pagamento, que poderá ser realizada em até 2
(dois) dias úteis. Caso seja notada qualquer diferença de informação com os
dados cadastrados, a WISEAD entrará em contato com o USUÁRIO.
Para os pedidos parcelados no cartão de crédito, a quantidade máxima de
parcelas será de 4 (quatro) vezes, sem juros, e de 12 (doze) com juros,
desde que a parcela mínima corresponda a R$ 30,00 (trinta reais). Os juros,
nesse caso, serão cobrados de acordo com as taxas vigentes do cartão de
crédito escolhido.
Os preços dos produtos e frete informados no ato do cadastramento da compra
em recorrência serão ajustados ao valor de mercado na data da efetiva
compra recorrente e de acordo com o tipo de frete escolhido.
O voucher promocional é um cartão virtual que possui um valor e um código
que, quando informado durante a sua compra é abatido do valor total da sua
compra. Sua validade estará destacada no cartão.
Ao efetuar a compra, o USUÁRIO deve ficar atento às informações do produto,
tais como dimensões, descrição, composição, além de todas as informações
disponíveis na página de cada produto. Caso o USUÁRIO tenha dúvidas, poderá
acessar a Central de Atendimento da KIMBERLY-CLARK BRASIL.
Após escolher o(s) produto(s) que deseja adquirir, o USUÁRIO terá à
disposição diversos tipos de frete, os quais podem variar de acordo com sua
localização e tipo/quantidade de produto adquirido. O processo de entrega
do(s) produto(s) adquirido(s) se dará após a confirmação do pagamento.
Prazos de entrega por formas de pagamento
Cartão de crédito
Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é
considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do
cartão, o que pode ocorrer em até 2 (dois) úteis.
Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de
crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.
Se houver divergência cadastral, a KIMBERLY-CLARK BRASIL entrará em contato
com o USUÁRIO.
Boleto bancário
Em caso de pagamento com boleto bancário, o pedido será liberado mediante a
confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 3
(três) dias úteis, a partir do pagamento do boleto.
ENTREGA
As entregas serão realizadas através dos serviços dos Correios ou de
transportadoras parceiras. O USUÁRIO poderá escolher o tipo de entrega após
a seleção dos produtos.
Nos planos de assinatura de produtos HUGGIES, a escolha do tipo de entrega
será mantida por toda a vigência do plano.
A política de preços do frete respeitará as condições do momento da compra
e de estratégias que serão realizadas na plataforma.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias
úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de
até 7 (sete) dias úteis.
Os entregadores das transportadoras parceiras realizam até 2 (duas)
tentativas de entrega.
Se a opção de frete escolhida for os Correios, 3 (três) tentativas de
entrega são realizadas.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada
pelo USUÁRIO, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para
receber a mercadoria e assinar o protocolo.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de
entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega
levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota
fiscal e o tempo de acondionamento dos produtos do pedido. A cada
atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente,
e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no
cadastro.
Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os
produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento. Se o USUÁRIO
desistir da compra, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais
lhe convém, o pedido deve ser cancelado e uma nova compra realizada. Se
quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para
esse novo produto.
Atraso na entrega
Qualquer atraso na entrega dos produtos, a KIMBERLY-CLARK BRASIL pede que o
USUÁRIO entre em contato com a Central de Atendimento.
Se houver as duas ou três tentativas de entrega sem sucesso, conforme acima
detalhado, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja
realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para
reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido
e conta a partir da confirmação do endereço pelo USUÁRIO.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o USUÁRIO tenha fornecido o endereço errado, a KIMBERLY-CLARK BRASIL
pede que entre em contato com a Central de Atendimento.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores
alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos USUÁRIOS.
Caso o USUÁRIO tenha fornecido o endereço incompleto, este deve entrar em
contato com a Central de Atendimento da KIMBERLY-CLARK BRASIL e informar os
dados que faltaram.
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região
onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do
transportador.
Recusa da Entrega
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o USUÁRIO deverá recusar o
recebimento da mercadoria e escrever o motivo da recusa no verso do DANFE
(Nota Fiscal):
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, o USUÁRIO aceitar o produto, a KIMBERLY-CLARK BRASIL
solicita que entre em contato com Central de Atendimento em até 7 (sete)
dias corridos.
Compromisso das transportadoras parceiras
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso
de realizar até duas tentativas de entrega, em dias alternados.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente
documento de identificação.
É vedado à transportadora:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução;
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Devolução do produto
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão
ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias
corridos, a contar da data do recebimento;
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de
uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE
(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus
acessórios;
Para solicitar a troca do produto por arrependimento, o USUÁRIO deverá
contatar o Relacionamento com o Cliente da KIMBERLY-CLARK BRASIL.
Para solicitar a troca do produto por defeito, o USUÁRIO deverá contatar o
Relacionamento com o Cliente.
Cancelamento do Pedido
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for
efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado.
Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal
não tiver sido emitida. Basta realizar o cancelamento do pedido no site
Mais Abraços na área Meus Pedidos.
Da restituição dos produtos devolvidos e/ou pedidos cancelados
A WISEAD fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma
forma de pagamento escolhida no processo de compra:
• em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será
notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma
só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de
ressarcimento depende da administradora do cartão.
• em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por
meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na
conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário
que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido
(CPF do cliente).
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada
somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de
Distribuição da WISEAD.
A WISEAD tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do
recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a
solicitação preenche os requisitos destes termos de uso quanto às
devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
A WISEAD isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não
preencha os requisitos acima determinados.
Das responsabilidades e obrigações dos USUÁRIOS
Utilizar com retidão e de forma ética a plataforma HUGGIES BRASIL, obedecendo
aos propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que
regem a utilização do site e sua finalidade.
Os USUÁRIOS se comprometem a fornecer dados cadastrais corretos, completos
e atualizados para que o site possa funcionar corretamente, além de
informar canal de contato apto a ser acionado pela KIMBERLY-CLARK BRASIL
para o melhor cumprimento dos serviços.
Manter o sigilo dos dados de cadastro em relação a terceiros, não
divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive
disponibilizando-a em locais onde outras pessoas possam ter acesso, sob
pena de exclusão do cadastro, além de ter de ressarcir os danos que
sobrevierem dessa divulgação indevida. O USUÁRIO se obriga a preservar a
confidencialidade e utilização individual de seu e-mail, senha de acesso e
eventuais outras formas de verificação de autenticidade do cadastro que a
FRN e/ou BRASIL CT venha a implementar.
O USUÁRIO é o único responsável pelo sigilo de sua senha, obrigando-se a
mantê-la em segredo, devendo prontamente informar à KIMBERLY-CLARK BRASIL,
nos termos do presente instrumento, qualquer indicação de uso indevido de
seus login e senha por qualquer terceiro.
Adotar senha forte com o intuito de dificultar a ação de experts em
computação de adivinhá-la ou quebrá-la por mecanismos de força bruta.
Entende-se por senha forte aquela que:
• Possui, ao menos, 8 caracteres, sendo 1 letra maiúscula, 1 letra
minúscula (ambas sem acento) e 1 número;
• Não representa sequências numéricas relacionadas a informações pessoais
ou de fácil dedução, tais como elementos do próprio nome, datas
comemorativas ou repetição de caracteres iguais, a exemplo, mas não se
limitando a: 1234, 0000, 01012011; e
• Não é reutilizada em aplicativos, portais e plataformas de terceiros.
Caso o USUÁRIO suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada
ou que houve o comprometimento de algum dispositivo de autenticação, ele
deverá proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível. Se não
conseguir acessar a Internet para obter suporte, deverá buscar o
atendimento dentre os canais disponíveis.
Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso
físico e lógico por terceiros não autorizados, tais como utilização de
senha e/ou biometria.
Propriedade intelectual
Todos os direitos autorais em qualquer informação, texto, materiais,
gráficos e software ("Content") neste site é propriedade da KIMBERLY-CLARK
BRASIL. O conteúdo é protegido por leis internacionais de copyright e
Brasil. Todos os nomes, logotipos e marcas são de propriedade da
KIMBERLY-CLARK BRASIL ou suas afiliadas. Nada contido no Site deverá ser
interpretado como concessão de qualquer licença ou direito de uso de
qualquer marca comercial exibida no Site sem a prévia expressa autorização
por escrito da KIMBERLY-CLARK BRASIL.
Ideias não solicitadas
A KIMBERLY-CLARK BRASIL está ansiosa para receber seus comentários e
responder às suas perguntas sobre a plataforma, os produtos e serviços. No
entanto, não estamos buscando, também não podemos aceitar, ideias não
solicitadas, sugestões ou materiais relacionados ao desenvolvimento,
projeto, fabricação ou comercialização dos produtos. Aderindo a esta
política, nós esperamos evitar posteriores mal-entendidos entre os membros
do público que submeterem comentários ou ideias relacionados a produtos ou
conceitos desenvolvidos pelos colaboradores da KIMBERLY-CLARK BRASIL.
Nenhum dos materiais fornecidos neste site constitui ou deve ser
considerado parte ou a totalidade do contrato de trabalho. Além disso, as
representações feitas não constituem garantias ou obrigações por parte da
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Disclaimer Médico
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profissionais de saúde qualificados. Se você tiver quaisquer dúvidas ou
preocupações ou exige qualquer aconselhamento mais profissional sobre
qualquer material aparecendo no site, você deve consultar o seu médico ou
profissional de saúde. Sempre verificar as credenciais relevantes quando
buscar aconselhamento de profissionais de saúde.
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incidentais, especiais ou consequentes incluindo mas não limitado a perda
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de computador dos USUÁRIOS e os servidores da KIMBERLY-CLARK BRASIL, não
possuindo a KIMBERLY-CLARK BRASIL nenhuma ingerência e não sendo
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plataforma HUGGIES BRASIL decorrentes de falhas na rede mundial de
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bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou
vídeos contidos neste.
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