Die fünf größten Fehler bei der Kundenbindung - und wie man sie vermeidet

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Kundenbindungsprogramme sind ein bewährtes Instrument, um Kunden langfristig an sich zu binden. Und doch sterben viele neue Loyalty Ansätze bereits vor dem Launch einen leisen Tod. Was sind die häufigsten Gründe für ein frühes Scheitern? Und wie kann man diese umgehen? Loyalty Expertin Sina Arp vom Hamburger Dienstleister Knistr verrät die größten Fehler beim Offset von Kundenbindungsprogrammen und hält fünf Tipps parat, mit denen das Programm doch noch durchstartet.