- Inleiding
-
eufy biedt een ongecompliceerde garantie waarmee we op de meest probleemloze manier mee omgaan. Producten die door eufy als gereviseerd ("tweedehands") worden verkocht, hebben hun eigen unieke garantie die u kunt vinden in de productenlijst of u kunt contact opnemen met ons via support@eufylife.com met uw orderbevestiging ter bevestiging.
Deze door de fabrikant verleende beperkte garantie heeft op geen enkele wijze invloed op een eventuele wettelijke garantie.
Artikel Garantieperiode RoboVac 12 MaandenHomeVac N.b.Smartverlichting 12 of 18 Maanden Smartweegschaal 15 Maanden Accessoires N.b.Beveiliging 12 Maanden
- 30 dagen geld-terug-garantie om welke reden dan ook
● Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten
● Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
● Voor garantieclaims die niet kwaliteitsgerelateerd zijn, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten
● Voor garantieclaims die niet kwaliteitsgerelateerd zijn, vergoedt eufy de kosten van het product zelf
● Retourzendingen kunnen worden geweigerd als het product niet aan de bovenstaande vereisten voldoet
Verzoeken om terugbetaling voor de 30 dagen geld-terug-garantie vervallen 30 dagen na het openen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een terugbetalingsverzoek te verwerken voor artikelen met problemen die niet kwaliteitsgerelateerd zijn en die buiten deze periode van 30 dagen vallen. Neem voor aankopen die niet rechtstreeks via de online winkels van eufy zijn gedaan contact op met de winkeliers voor terugbetalingen. Zie a.u.b. hieronder voor kwaliteitsgerelateerde problemen.
- Garantieclaims voor kwaliteitsgerelateerde problemen
-
Alle kwaliteitsgerelateerde defecten aan artikelen die rechtstreeks door eufy of eufy's geautoriseerde wederverkopers worden verkocht, worden gedekt door een uitgebreide garantie, die ingaat vanaf de aankoopdatum.
eufy’s beperkte garantie is beperkt tot het land van aankoop. De beperkte garantie is ongeldig op artikelen die zijn meegenomen buiten het land waar ze oorspronkelijk zijn aangeschaft of waar deze rechtstreeks naar zijn verzonden via een geautoriseerde online aankoop.
Kwaliteitsgerelateerde garantieclaims op aankopen die zijn gedaan via de geautoriseerde distributeurs en winkeliers van eufy worden afgehandeld door eufy.
Voor kwaliteitsgerelateerde garantieclaims zullen artikelen worden vervangen door geschikte vervangende onderdelen of een door de fabriek gereviseerd model van gelijke waarde indien beschikbaar, anders wordt een nieuw artikel verzonden.Garanties op alle vervangingen volgen dezelfde garantietermijn van het oorspronkelijke defecte artikel, of 3 maanden nadat deze is vervangen, afhankelijk van wat langer is. Garanties op producten vervallen na volledig te zijn terugbetaald.
Procedure:
● De koper moet voldoende bewijs van aankoop aantonen
● eufy moet documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met het product oplossen
● Het serienummer van het defecte artikel en/of zichtbaar bewijs van het defect is verplicht
● Het kan nodig zijn om het artikel terug te sturen voor kwaliteitscontroleGeldig aankoopbewijs:
● Bestelnummer van online aankopen gedaan via eufy of eufy’s geautoriseerde wederverkopers
● Verkoopfactuur
● Gedateerde kassabon van een geautoriseerde eufy-wederverkoper met een beschrijving en de prijs van het productHoud er a.u.b. rekening mee dat er meer dan één type aankoopbewijs nodig kan zijn om een garantieclaim te verwerken (zoals de ontvangst van de overboeking en de bevestiging van het adres waar het artikel oorspronkelijk naar was verzonden).
Garantieclaims voor productdefecten vervallen 90 dagen na het openen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantietermijn of de aanvraagperiode voor garantieclaims van 90 dagen is verstreken, afhankelijk van wat langer is.
Verzendkosten moeten in de volgende situaties door de koper worden gedekt:
● Producten retourneren om een andere reden dan een bewezen defect
● Garantieclaims op artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn meegenomen
● Onbedoelde retourzendingen van de koper
● Persoonlijke artikelen retourneren
● Artikelen retourneren waarvan beweerd wordt dat deze defecten hebben, maar die volgens de kwaliteitscontrole van eufy in werkende staat verkeren
● Retourneren van defecte artikelen via internationale verzending
● Kosten geassocieerd aan ongeautoriseerde retourzendingen (alle retourzendingen die buiten het goedgekeurde garantieproces zijn gedaan)Niet gedekt door de garantie:
● Producten zonder voldoende bewijs van aankoop
● Verloren of gestolen producten
● Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen
● Problemen die niet kwaliteitsgerelateerd zijn (na 30 dagen vanaf de aankoop)
● Gratis producten
● Reparaties door derden
● Schade door externe bronnen
● Schade door misbruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, verkeerde bediening van apparatuur)
● Aankopen van illegale bronneneufy is niet aansprakelijk voor:
● Verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van eufy-producten
● retour zenden van persoonlijke artikelen naar eufyBij het retourneren van artikelen met een door eufy verstrekt gefrankeerd verzendlabel, neemt eufy de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. Bij het retourneren van artikelen voor problemen die niet kwaliteitsgerelateerd zijn, neemt de koper de verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. eufy biedt geen restitutie voor artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd voor garantieclaims die niet kwaliteitsgerelateerd zijn.
Regio | Officiële verkoper | De garantie dekt aankopen van |
VS/CA | eufy-website | eufy |
VS/CA | Amazon.com | eufyhome |
VS | Amazon-verkoper | online |
VS | eBay.com | ankerdirect, anker_outlet_winkel, eufy_officiële_winkel |
VS | Newegg.com | Officiële Anker-winkel |
VS/CA | Aliexpress.com | Officiële ANKER-winkel Officiële vlaggenschip winkel van ANKER Officiële EUFY-winkel eufy |
VS | Wish.com | Ankerdirect |
VS | Costco Next | Anker |
VS | Google Express | Anker, officiële Eufy-winkel |
VS | B&H Photo | in winkel & online |
VS | Walmart | in winkel & online & offline |
VS | Costco | in winkel & online |
VS | BestBuy | in winkel & online |
VS | Target (alleen de VS) | in winkel & online |
VS | Micro Center (alleen de VS) IPSG/MICROELECTRONICS INC. | in winkel & online |
VS | Woot | in winkel & online |
VS | Tophatter | online |
VS | ABT ELECTRONICS.COM | in winkel & online |
VS | Adir Intl dba La Curaçao | in winkel & online |
VS | ADORAMA INC. | in winkel & online |
VS | BARNES & NOBLE COLLEGE BOOKSTR | in winkel & online |
VS | BELK INC. | in winkel & online |
VS | BJ'S WHOLESALE CLUB INC. | in winkel & online |
VS | BLOOMINGDALES | in winkel & online |
VS | BRANDSMART | in winkel & online |
VS | Canal Alarm Devices | in winkel & online |
VS | Dillard's | in winkel & online |
VS | DM/Rarewaves | in winkel & online |
VS | Electronic Express Inc | in winkel & online |
VS | AANKOOP DOOR WERKNEMER | in winkel & online |
VS | GamerCandy | in winkel & online |
VS | GamerCandy Ebay | in winkel & online |
VS | HEB GROCERY | in winkel & online |
VS | InMOTION ENTERTAINMENT | in winkel & online |
VS | JUSTIN MILLER | in winkel & online |
VS | Kohl's | in winkel & online |
VS | Nebraska Furniture Mart | in winkel & online |
VS | VERZOEK OM KANTOORMONSTER | in winkel & online |
VS | PIP GAMING & ELECTRONICS | in winkel & online |
VS | Rakuten Commerce LLC. | in winkel & online |
VS | RYMAX CORP | in winkel & online |
VS | RYMAX CORP.COM | in winkel & online |
VS | SHOPHQ | in winkel & online |
VS | UNBEATABLESALE.COM | in winkel & online |
VS | Urban Outfitters.com | in winkel & online |
VS | WAYFAIR | in winkel & online |
VS | COKeM International (alleen de VS) | in winkel & online |
VS | ADORAMA CAMERA INC | in winkel & online |
VS | ADVANCED TECHNOLOGY GROUP INC. | in winkel & online |
VS | ALTEX ELECTRONICS LTD. | in winkel & online |
VS | AMERINET CONSULTING LLC. | in winkel & online |
VS | GamerCandy | in winkel & online |
VS | AUDIO VISUAL INNOVATIONS INC. | in winkel & online |
VS | AZTEK SYSTEMS | in winkel & online |
VS | BEACH AUDIO INC. | in winkel & online |
VS | BEACH TRADING CO. | in winkel & online |
VS | BLUE TECH INC. | in winkel & online |
VS | BMROBOT LLC. | in winkel & online |
VS | BRANDSOURCE WAREHOUSE LLC. | in winkel & online |
VS | BZZLINK INC. | in winkel & online |
VS | CAMCOR INC. | in winkel & online |
VS | CANAL ALARM DEVICES INC. | in winkel & online |
VS | CDW LOGISTICS INC. | in winkel & online |
VS | CE SHOWROOM INC. | in winkel & online |
VS | COMPUCOM SYSTEMS INC. | in winkel & online |
VS | CONTINENTAL RESOURCES INC. | in winkel & online |
VS | DAISY WHEEL RIBBON CO INC. | in winkel & online |
VS | DAKOTA CENTRAL TELECOMMUNICATIONS C | in winkel & online |
VS | DISRUPT SOURCING LLC. | in winkel & online |
VS | ELECTRONIC CUSTOM DISTRIBUTORS INC. | in winkel & online |
VS | ELECTRONIC SYSTEMS INC. | in winkel & online |
VS | EMGENCE TECHNOLOGIES INC. | in winkel & online |
VS | AANKOOP DOOR WERKNEMER 1 | in winkel & online |
VS | EN POINTE IT SOLUTIONS | in winkel & online |
VS | ENCORE TECHNOLOGIES | in winkel & online |
VS | FCN INC. | in winkel & online |
VS | FORWARD EDGE LLC. | in winkel & online |
VS | FRONTIER TECHNOLOGY LLC. | in winkel & online |
VS | GHA TECHNOLOGIES INC. | in winkel & online |
VS | GLOBAL DATA CENTER INC. | in winkel & online |
VS | GOLDEN STAR TECHNOLOGY INC. | in winkel & online |
VS | GOVCONNECTION INC. | in winkel & online |
VS | GOVERNMENT ACQUISITIONS INC. | in winkel & online |
VS | GOVX INC. | in winkel & online |
VS | INSIGHT DIRECT USA INC. | in winkel & online |
VS | INTELLIGENT VAR TECHNOLOGY | in winkel & online |
VS | IT OUTLET INC. | in winkel & online |
VS | ITSAVVY LLC. | in winkel & online |
VS | KIENDELEO LLC. | in winkel & online |
VS | KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTION | in winkel & online |
VS | MAC BUSINESS SOLUTIONS INC. | in winkel & online |
VS | MAGNELL ASSOCIATE INC (VF NEWEGG) | in winkel & online |
VS | MICROMEM INTERNATIONAL INC. | in winkel & online |
VS | MOMENT INC. | in winkel & online |
VS | MOREDIRECT INC. | in winkel & online |
VS | NETSYNC NETWORK SOLUTIONS | in winkel & online |
VS | OFFICE DEPOT INC. | in winkel & online |
VS | OUT OF THE CAVE LLC. | in winkel & online |
VS | PARAGON MICRO INC. | in winkel & online |
VS | PC CONNECTION INC. | in winkel & online |
VS | PC LINKS LLC. | in winkel & online |
VS | PCM SALES INC. | in winkel & online |
VS | PCM SALES/TIGER DIRECT | in winkel & online |
VS | POMEROY TECHNOLOGIES LLC. | in winkel & online |
VS | PURCHASING POWER LLC. | in winkel & online |
VS | SECURITY CAMERA WAREHOUSE INC. | in winkel & online |
VS | SHI INTERNATIONAL CORP. | in winkel & online |
VS | SIMPLY MAC INC. | in winkel & online |
VS | SIRIUS COMPUTER SOLUTIONS INC. | in winkel & online |
VS | SKC COMMUNICATION PRODUCTS LLC. | in winkel & online |
VS | SMALL DOG ELECTRONICS INC. | in winkel & online |
VS | SONIFI SOLUTIONS INC. | in winkel & online |
VS | STANLEY CONVERGENT SECURITY SOL INC. | in winkel & online |
VS | STAPLES CONTRACT & COMMERCIAL LLC. | in winkel & online |
VS | STAPLES INC STAPLES DIRECT | in winkel & online |
VS | STEREO NORTH | in winkel & online |
VS | TECHNOLOGY GROUP SOLUTIONS LLC. | in winkel & online |
VS | TECHNOLOGY INTEGRATION GROUP | in winkel & online |
VS | TELE COMMUNICATION INC. | in winkel & online |
VS | TUSCALOOSA COMPUTER SYSTEMS INC. | in winkel & online |
VS | UNIVERSITEIT VAN MN-DULUTH | in winkel & online |
VS | WB. MASON COMPANY INC. | in winkel & online |
VS | ZEBIT INC. | in winkel & online |
VS | Ingram Micro Inc. | in winkel & online |
VS | Next Level | in winkel & online |
VS | Alarm Services LLC. | in winkel & online |
VS | Fry's (alleen voor VS) | in winkel & online |
VS | AAFES (alleen voor VS) | in winkel & online |
VS | GameStop (alleen voor VS) | in winkel & online |
VS | THE KROGER CO./FRED MEYER, INC (alleen voor VS) | in winkel & online |
VS | Hammacher Schlemmer (alleen voor VS) | in winkel & online |
VS | Drop/Massdrop | online |
VS | Mediocre Corporation meh.com morningsave.com sidedeal.com Mercatalyst.com |
online |
VS | Amazon Treasure Truck | in winkel |
VS | Home Depot (alleen voor VS) | in winkel & online |
VS | Sam's Club | in winkel & online |
VS | oculus.com | online |
VS | A.B. Distributing, Inc. | |
VS | T mobile | in winkel & online |
VS | Verizon | in winkel & online |
VS | AT & T | in winkel & online |
VS | Lowe's | online |
VS | Protempo Limited | in winkel & online |
VS | Injured Gadget | In winkel |
VS | Synnex / New Age | |
VS | Touch Of Modern, Inc. | online |
VS/EU/Azië | Apple Stores | online & in winkel |
NVT | Best Buy op Amazon | in winkel & online |
CA | BestBuy Canada | in winkel & online |
CA | Walmart Canada | in winkel & online |
CA | Costco Canada | in winkel & online |
CA | The Home Depot Canada | in winkel & online |
CA | The Source Canada | in winkel & online |
CA | The Shopping Channel/Today's Shopping Choice | in winkel & online |
CA | Long View | online |
CA | Canadian Tire | in winkel & online |
CA | Canada Computers | in winkel & online |
CA | Sportchek | in winkel & online |
CA | RobotShop | online |
CA | Air Miles | online |
CA | NLI | online |
CA | London Drugs | in winkel |
CA | CP Rail | online |
Opmerking: Voor eufy-beveiligingsproducten is de hardwaregarantieperiode 12 maanden vanaf de aankoopdatum, terwijl we de software-upgradeservice bieden voor twee jaar vanaf de aankoopdatum.