Em 2013, aos 19 anos e ainda estudante de administração, Bruno Sérgio Pereira Dores descobriu sua vocação empreendedora no mercado pet. Junto com sua então namorada, encontrou a oportunidade de revitalizar um pequeno pet shop em Pirituba, zona norte de São Paulo. Com a experiência dela na área, decidiram concentrar esforços no serviço de banho e tosa. Em 2023, o Espaço Pet Vet alcançou um faturamento de R$ 1,8 milhão e agora aposta nas franquias.
“Minha ex-namorada já tinha trabalhado havia quase um ano em outro pet shop, então ela tinha a experiência e por causa disso conseguimos ingressar no mercado. Na época, não tínhamos muita noção de muitas coisas, tivemos que aprender tudo na marra”, explica.
Bruno relembra que cada centavo que entrava era reinvestido no próprio negócio. “Em menos de seis meses, a unidade já estava faturando mais de R$ 10 mil mensais, impulsionada por uma clientela fiel que se formou principalmente pelo boca a boca deles próprios com amigos, vizinhos e parentes”, destaca.
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Creche, hotel e comida natural
Com o tempo, o pequeno pet shop evoluiu para o Espaço Pet Vet, ocupando atualmente um prédio de três andares com 350 metros quadrados.
Esse crescimento permitiu a expansão dos serviços oferecidos, que incluem não apenas banho e tosa, mas também uma gama completa de cuidados veterinários, creche, hotel para animais, transporte pet e cursos profissionalizantes.
“Ao longo dos anos, conseguimos diversificar nossos serviços além do tradicional banho e tosa. Hoje, operamos uma creche que recebe em média 50 cães por dia”, explica Bruno Sérgio.
A decisão estratégica de começar a produzir internamente alimentos naturais para pets foi um passo crucial. “Vimos como esse mercado estava crescendo e que vários dos nossos clientes já estavam procurando. Foi então que pensamos em fazer, principalmente para os cães que estão aqui todos os dias no hotelzinho.”
“Nossa alimentação é semelhante à alimentação fit dos humanos. Utilizamos ingredientes como arroz integral, cenoura, mandioquinha, frango ou patinho moído, abobrinha e batata doce”, afirma. As marmitas custam entre R$ 12,90 e R$ 19,90.
Utilizando uma cozinha industrial e ingredientes selecionados por um nutrólogo veterinário, o Espaço Pet Vet oferece “marmitinhas fit” adaptadas às necessidades específicas de cada animal.
Além dos serviços, Bruno Sérgio destaca os cursos profissionalizantes oferecidos pela empresa. “Nossos cursos não apenas atendem à demanda por profissionais qualificados, mas também fortalecem nossa conexão com a comunidade local, promovendo conhecimento e excelência no atendimento aos animais”, afirma.
Em média, cada curso tem a duração de 20 dias, resultando na formação de cerca de 25 alunos pela empresa. Em um próximo passo, está prevista a integração dos dois universos com o lançamento de um curso especializado em fabricação de alimentos naturais, voltado para empreendedores interessados nessa área.
Primeiro milhão e planejamento das franquias
Em 2023, a empresa alcançou um faturamento de R$ 1,8 milhão e está projetando superar a marca de R$ 2 milhões até o final do ano. Em 2013, quando começou, o negócio faturava cerca de R$ 50 mil por ano.
O projeto de expansão por meio de franquias está em andamento. “Estamos finalizando todas as questões burocráticas, acho que daqui a dois meses já teremos todo o trâmite de franquias prontas”, estima.
O Espaço Pet Vet adotará um formato modular, permitindo aos franqueados escolher se oferecerão todos os serviços disponíveis ou apenas alguns deles.
Avaliação dos clientes
O Espaço Pet Vet recebeu uma classificação média de 4,9 de 5 estrelas no Google, com mais de 460 avaliações até a publicação desta matéria. Todos os comentários foram positivos, destacando a qualidade do atendimento, dos banhos e do cuidado com os pets
Os autores das notas concedidas não podem ser verificados. Eventualmente, comentários positivos ou negativos podem ser uma ação a favor ou contra a empresa.
No site Reclame Aqui, não há registro de reclamações sobre o estabelecimento.
Alimentação traz benefícios, mas tem de ser bem formulada
Em entrevista anterior ao Estadão, a zootecnista Angelica Kischener, mestre em nutrição de cães e gatos, diz que há diversos benefícios da alimentação natural para pets, destacando pontos que devem ser considerados para garantir a saúde e o bem-estar dos animais.
“Na verdade, a alimentação natural tem vários benefícios, porém, há um detalhe muito importante: se esse alimento está sendo bem formulado ou não, se ele está atendendo ao requerimento nutricional ou não.”
Nos dias de hoje, muitos profissionais sem a devida capacitação utilizam metodologias sem validação científica. Isso resulta em atendimentos que não garantem a nutrição adequada, tanto para donos de pets quanto para empresas de alimentação natural. “Esse é um ponto bem importante de se levantar.”
Se esses requisitos forem cumpridos, a alimentação natural pode trazer vários benefícios. Um dos principais é a possibilidade de customizar dietas para animais com comorbidades.
“Por exemplo, um animal que é obeso e tem problemas renais. Não há no mercado uma ração específica para esse problema, mas na dieta caseira, podemos controlar a inclusão dos alimentos e desenvolver uma fórmula adequada para essa situação”, explica Kischener.
Embora não seja uma solução perfeita, é possível criar uma formulação que não prejudique um problema enquanto ajuda a tratar outro.
Outro ponto importante mencionado por Kischener é a umidade do alimento. As dietas caseiras e a alimentação natural têm uma umidade muito maior em comparação às rações secas, que possuem de 8% a 10% de umidade.
Nas dietas caseiras, a umidade pode chegar a 75%, o que alivia muito o sistema renal dos animais, especialmente dos gatos. “Para gatos, isso é muito mais importante”, afirma.
Além disso, Kischener destaca a superioridade na digestibilidade dos alimentos naturais. “Nos alimentos caseiros, nas dietas ditas naturais, a absorção dos nutrientes é muito superior à dos alimentos industrializados. Isso acaba sendo muito benéfico para o animal, é muito visível”, explica Kischener.
É preciso ficar ligado nas tendências do setor, diz especialista
Em um cenário de constante crescimento, o mercado pet apresenta uma série de tendências que podem ser determinantes para o sucesso de novos empreendimentos.
Flávio Barros, gestor de pets do Sebrae Nacional, destaca que acompanhar essas tendências não é apenas uma vantagem competitiva, mas essencial para fortalecer a fidelização dos clientes, atrair novos consumidores e impulsionar o crescimento do negócio.
“Para iniciar qualquer negócio, a melhor estratégia é realizar uma pesquisa de mercado detalhada e desenvolver um plano de negócios sólido. É crucial avaliar se a localização escolhida está saturada com negócios pet. Defina qual será o foco do seu negócio, seja pet food (alimentação), pet care (hotéis), pet vet (veterinários) ou uma combinação destes. Verifique se há um público-alvo adequado, levando em consideração que no Brasil existem atualmente 167 milhões de animais de estimação, o que facilita a identificação de uma demanda potencial”, afirma Barros.
“As políticas de bem-estar animal, impulsionadas pela humanização dos pets, estão criando novas oportunidades de negócio. O foco dos tutores em proporcionar uma vida saudável e de bem-estar aos seus animais está estimulando o crescimento do setor. O trabalho de especialistas e regulamentações ajudam a direcionar essas oportunidades, garantindo que os pets recebam cuidados de alta qualidade”, completa o especialista.
Serviços mais procurados
Segundo a Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação), o segmento que mais cresceu em 2023 foi o pet vet, com um aumento de cerca de 16%, seguido pelo pet care (hotéis), que cresceu 15,6%.
No entanto, o maior mercado continua sendo o pet food (comida), que cresceu 11% e movimentou R$ 47 bilhões.
