«Bokstavelig talt den verste festivalen jeg noensinne har vært på».
«Det mest uorganiserte arrangementet jeg har vært på ... det var en skam».
«I år var det helt forferdelig».
Kort fortalt
- Festivalgjengere klager på dårlig organisering, lange køer og mangel på alkohol under Palm Tree Music Festival i Southampton, arrangert av Kygo.
- Mange krever pengene tilbake og sammenlikner festivalen med den skandaløse Fyre Festival.
- Forbrukerrådet påpeker at slike mangler kan gi rett til prisavslag, dersom arrangementet fant sted i Norge.
Slik lyder noen av kommentarerene på sosiale medier etter at Palm Tree Music Festival: The Hamptons ble avholdt 22. juni.
Den verdenskjente nordmannen Kyrre Gørvell-Dahll (32), best kjent under artistnavnet Kygo, er blant dem som sto bak det utskjelte arrangementet i den amerikanske feriebyen Southampton.
Ble nektet
I tillegg til å arrangere var han en av festivalens headlinere, sammen med blant andre Swedish House Mafia. Palm Tree Music Festival har blitt arrangert en rekke ganger tidligere, og har dukket opp i forskjellige byer.
Tidligere har publikum trolig vært tilfreds med festivalopplevelsen - det er de derimot ikke nå. Flere har nemlig tatt til sosiale medier for å uttrykke sin misnøye - noen sammenlikner faktisk arrangementet med den skandaløse festivalen Fyre Festival (som raknet fullstendig før den i det hele tatt begynte).
BA har omtalt saken.
«Et shitshow»
Kritikken mot festivalen gjelder en rekke ulike punkter, men det overordnede problemet er ifølge festivalgjengere manglende organisering.
Både på TikTok og Reddit er flere i harnisk, og hevder at det tok uholdbar lang tid å reise til festivalen - som attpåtil skal ha vært svært uoversiktlig. Det meldes om mangel på vann, endeløse køer og lovnader som ikke ble overholdt.
En bruker på TikTok skal ha betalt 300 dollar for billettene, som da skulle inkludere ubegrenset med alkohol. Hun hevder derimot at de som jobbet i baren opplyste at de var utsolgt for alkohol.
Utroskap: Kjøpte leilighet til ny kjæreste
- Det var et totalt «shitshow» fra start, uttaler vedkommende på TikTok.
«Tusenvis av mennesker (som ikke er fulle, fordi de gikk tom for alkohol hele tida, eller gjemte den fram til du tipset med kontanter), skrikende politi og ti skolebusser som manglet tre fjerdedeler av setene, pluss fire timer med venting i kø - mye fordi arrangørene nektet å oppgi adressen slik at Ubere kunne komme seg fram ... VI VIL HA PENGENE TILBAKE», skriver brukeren om festivalen.
Dagbladet har forsøkt å komme i kontakt med Kyrre Gørvell-Dahll, hans manager og samarbeidspartner Myles Shear, samt festivalledelsen til Palm Tree Music Festival. Ingen av dem har besvart henvendelsen.
- Ikke dårlig stemning
- Regnes som en mangel
Forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen i Forbrukerrådet har uttalt seg overfor Dagbladet på generelt grunnlag, dersom en en liknende situasjon skulle oppstå i Norge.
Hun forteller blant annet at Forbrukerrådet får mange henvendelser fra forbrukere om konserter og festivaler der det har skjedd et eller annet avvik.
- Slike arrangementer er ikke omfattet av lovverket som beskytter forbrukere, men det betyr ikke at det er fritt fram for at arrangørene kan komme med lovnader de ikke innfrir. Har man fått opplyst at billetten inkluderer fri tilgang til drikkevarer, men ikke innfrir dette, vil det etter vårt skjønn regnes som en mangel. Da vil de som har kjøpt billettene kunne kreve et forholdsmessig prisavslag fra festivalarrangøren.
- Hvilke rettigheter ville en forbruker i Norge hatt dersom et arrangement var dårlig organisert, og man ikke følte at det levde opp til forventningene?
- Det vil komme an på hva problemet er, og hva som er blitt lovet fra arrangørens side, forklarer Gløersen.
Dersom det er snakk om åpenbare ting som ikke blir levert, da for eksempel store problemer med lyden eller headlinere som avlyser, mener Forbrukerrådet at man kan ha rett på et passende prisavslag.
Dukket opp
- Dette krever du i så fall ved å sende e-post til arrangøren, og prøve å bli enige om en passende kompensasjon. Hvis selger ikke ordner opp kan du også klage til banken din dersom du har betalt med kort.
