Sicherheitsempfehlungen für Reisende

Informieren Sie sich über lokale Anforderungen

In einigen Ländern kann Ihr Gastgeber aus steuerlichen Gründen oder aufgrund lokaler Vorschriften von Ihnen verlangen, entweder eine Kopie Ihres Ausweises oder das Originaldokument als Pfand zu hinterlegen. In einigen Ländern werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Heiratsurkunde vorzulegen, wenn beide Ehepartner in einem Zimmer übernachten.

Informieren Sie sich über Gesetze und Vorschriften zum Thema Sicherheit

Setzen Sie sich frühzeitig mit den Reiseinformationen der Landesregierung auseinander und erkundigen Sie sich bei Ihrer Botschaft über eventuelle Reisewarnungen oder besondere Visabestimmungen. Sie sollten außerdem unbedingt die Notrufnummer für Ihr Reiseziel kennen und sich über Wasser- und Lebensmittelbestimmungen informieren, trinken Sie z.B. nur Leitungswasser, wenn Sie sicher sind, dass es nicht schädlich ist.

Einschränkungen aufgrund des Coronavirus (COVID-19) prüfen

Während die Welt des Reisens sich noch immer ändert, liegt der Schwerpunkt mehr denn je auf Gesundheit und Sauberkeit. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und der Unterkunftspartner, bei denen sie ihren Aufenthalt verbringen, haben für uns Priorität. Deshalb haben wir einige nützliche Tipps und hilfreiche Ressourcen zusammengestellt, mit denen Sie zukünftige Reisen mit einem sicheren Gefühl planen können.

Sehen Sie sich die Unterkunftsrichtlinien an

Informieren Sie sich vor der Buchung genau über die Richtlinien der Unterkunft, einschließlich der Richtlinien zur Zahlung und Schadenskaution und beachten Sie auch den Abschnitt über zusätzliche Gebühren. Wenn ein Gastgeber eine Zahlung verlangt, die nicht gemäß der Richtlinie ist, zahlen Sie diese nicht. Bei rechtmäßigen Transaktionen (z.B. Zahlungen und/oder Buchungsänderungen) wird unter keinen Umständen verlangt, z.B. nur mit Geschenkkarten zu zahlen oder Kreditkartenangaben am Telefon, per Textnachricht oder per E-Mail bereitzustellen. Sie finden alle Richtlinien unter den „Hausregeln” der entsprechenden Unterkunft (auf der Unterkunftsseite über den Fotos).

Bewertungen lesen

Sehen Sie sich das Feedback von ehemaligen Gästen an, einschließlich detaillierter Bewertungen zu Themen wie Sauberkeit und Einrichtungen. Gäste können nur dann eine Bewertung schreiben, wenn sie auch tatsächlich in der Unterkunft übernachtet haben. Sie können also sicher sein, dass das Feedback immer auf echten Erfahrungen basiert.

Suche eingrenzen

Nutzen Sie die verschiedenen Suchfilter, um Ihre perfekte Unterkunft zu finden – von der Preisspanne und Unterkunftsart bis zu den Einrichtungen. Achten Sie besonders auf die Annehmlichkeiten, Hausregeln sowie die Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien.

Wenn Sie mit kleinen Kindern reisen, vergewissern Sie sich, dass die Unterkunft, in der Sie übernachten, ausreichend Sicherheit für Kinder bietet.

Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail von Booking.com finden Sie alle Informationen zur Vorauszahlung, Schadenskaution und mehr. Wenn Sie dringende Zahlungsaufforderungen erhalten (z.B. „Überweisen Sie den Betrag innerhalb von 24 Stunden auf das Bankkonto, sonst wird die Buchung storniert.”) oder eine Unterkunft darauf besteht, über einen anderen Kanal als über die Booking.com-Plattform zu kommunizieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.

Kommunikation mit der Unterkunft

Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, bevor Sie buchen oder anreisen. Für manche Unterkünfte können Sie über die Option „Kontaktieren Sie den Gastgeber” Kontakt aufnehmen. Alternativ können Sie der Unterkunft bei der Buchung eine besondere Anfrage übermitteln. Nutzen Sie bitte stets unser Nachrichtensystem, um Missverständnisse für alle Beteiligten zu vermeiden.

Beachten Sie die verfügbaren Services

Wir bieten auf unserer Webseite verschiedene Unterkunftsarten an (z.B. Ferienwohnungen, Bed & Breakfasts und Hotels). Wenn Sie eine Gemeinschaftsunterkunft buchen, können Sie damit rechnen, dass noch andere Gäste dort sein werden. Bei der Buchung einer Ferienwohnung beachten Sie bitte, dass es eventuell keine 24-Stunden-Rezeption gibt.

Inspizieren Sie die Unterkunft bei Ankunft

Wenn Sie in Ihrer Unterkunft angekommen sind, sehen Sie nach wo sich relevante Notfallausrüstung und Sicherheitsinformationen befinden. Wenn Sie nicht sicher sind, wo sich Dinge wie der Erste-Hilfe-Kasten oder der Feuerlöscher befinden, fragen Sie einfach in der Unterkunft nach. So sind Sie im Notfall vorbereitet.

Nehmen Sie Rücksicht auf die Bevölkerung vor Ort

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Bevölkerung vor Ort, wenn Sie in einer Unterkunft übernachten, oder andere Services von Booking.com nutzen. Versuchen Sie jeglichen Lärm, der die Nachbarn stören könnte, zu vermeiden oder einzuschränken. Respektieren Sie örtliche Gesetze und Traditionen, und denken Sie auch daran, welchen Einfluss Ihr Verhalten auf die Umwelt hat.