Ressources relatives au COVID-19
Avec l'évolution du secteur du voyage et les implications du contexte actuel, les questions relatives à la santé et à la propreté deviennent plus importantes que jamais. La santé et la sécurité de nos partenaires et des voyageurs est d'ailleurs au cœur de nos priorités. C'est pour cela que nous avons rassemblé des conseils et des ressources utiles pour vous permettre de préparer les séjours à venir en toute sérénité.
Voyageurs
Sur Booking.com, vous trouverez désormais de nombreuses informations sur les mesures relatives à la santé et à la sécurité prises par les établissements. Ces derniers peuvent maintenant indiquer sur leur page les actions mises en place en matière de distanciation physique ou les procédures suivies pour le nettoyage des locaux. Ces informations sont présentées clairement et sous le même format pour tous les établissements, afin de vous permettre de les comparer facilement et de réserver l'option la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez également consulter la note de propreté globale de chaque établissement, calculée sur la base des expériences vécues par d'autres voyageurs lors de leur séjour.
Santé et sécurité
- Le personnel respecte les protocoles de sécurité établis par les autorités locales
- Les accessoires partagés (menus, magazines, stylos, papier) ont été retirés
- Gel hydroalcoolique dans l'hébergement et les pièces fréquentées
- Contrôle de l'état de santé des clients
- Trousse de secours disponible
- Professionnels de santé disponibles
- Thermomètres fournis aux clients par l'établissement
- Masques à disposition des clients
- Purificateurs d'air
- Enregistrement et départ sans contact
- Paiement sans espèces disponible
- Respect des règles de distanciation physique
- Application mobile pour utiliser le service d'étage
- Barrières physiques ou écrans placés entre le personnel et les clients dans les zones où cela est nécessaire
- Climatiseur indépendant dans les hébergements
- Utilisation de produits d'entretien efficaces contre le coronavirus
- Serviettes, linge de lit et vêtements lavés conformément aux recommandations des autorités locales
- Hébergement désinfecté après chaque séjour
- Hébergement fermé après le nettoyage
- Le ménage dans l'établissement est effectué par des sociétés de nettoyage professionnelles
- Les clients peuvent refuser le service de nettoyage de l'hébergement pendant leur séjour
- Gel hydroalcoolique
- Distanciation physique dans les espaces repas
- Livraison de repas possible dans l'hébergement
- Les assiettes, les couverts, les verres et les autres éléments de la vaisselle sont désinfectés
- Récipients pour petit-déjeuner à emporter
- Protection hermétique des plats livrés
Recommandations générales en matière de voyages
En plus de tenir compte des mesures relatives à la sécurité et à la propreté mises en place dans les établissements, ainsi que des commentaires des autres voyageurs, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes :
Vérifiez les restrictions de voyage
Avant de réserver votre séjour, pensez à vérifier les restrictions de voyage en vigueur dans le pays où vous résidez ainsi que dans les pays dans lesquels vous comptez vous rendre. Assurez-vous de consulter ces informations même pour les pays dans lesquels vous devez juste faire escale avant de rejoindre votre destination finale.
Modifiez le contenu de votre valise
Lorsque vous préparez vos bagages, n'oubliez pas d'emporter avec vous des masques, du gel hydroalcoolique, des lingettes désinfectantes et un thermomètre.
Vérifiez l'état de la situation liée au coronavirus (COVID-19) dans votre destination
Avant le départ, informez-vous sur la situation liée au coronavirus dans votre destination, ainsi que sur les instructions éventuelles que vous devez appliquer une fois sur place (par ex. les règles à respecter dans les lieux publics). Vous devez également savoir quoi faire pour accéder aux structures de soin locales, si cela s'avère nécessaire. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à certaines de vos questions, vous pouvez les poser à l'établissement à votre arrivée.
Gardez vos distances
Lorsque cela est possible, privilégiez toujours l'enregistrement en ligne et les paiements dématérialisés dans votre destination. Respectez également les recommandations en matière de distanciation physique émises par les autorités locales et l'OMS.
Tenez-vous informé(e)
Renseignez-vous sur les éventuelles restrictions de voyage ou sur les recommandations des autorités locales, et gardez à l'esprit que la situation peut évoluer pendant votre séjour.
Soyez attentif ou attentive à votre état
Si vous développez un ou plusieurs symptômes du coronavirus pendant votre séjour, isolez-vous, informez le personnel de l'établissement dans lequel vous séjournez et contactez les autorités sanitaires locales pour obtenir plus d'informations.
Partenaires
Nous avons mis au point une liste de recommandations et d'outils utiles pour vous aider à limiter les risques sanitaires et à continuer d'assurer le bien-être de vos clients et du personnel de votre établissement.
Rassurez les clients en prenant des mesures relatives à la santé et à l'hygiène
Consultez ces ressources qui rassemblent les informations liées à la santé et à l'hygiène que vous pouvez mettre en avant sur Booking.com. Vous découvrirez également comment vous pouvez informer les clients potentiels de manière optimale, afin qu'ils sachent exactement à quoi s'attendre lors d'un séjour dans votre établissement.
Assurez la sécurité et la propreté de votre établissement
Vous trouverez dans cet article des recommandations qui vous aideront à garantir la sécurité, la santé et la protection de votre personnel et de vos clients.
Partner Hub
Si vous souhaitez obtenir plus de ressources et d'informations, nous vous invitons à consulter le Partner Hub.
Liens utiles
Il vous manque une information ? /
Merci d'avoir donné votre avis
Quelle information pensiez-vous trouver sur cette page ?
Merci d'avoir donné votre avis
Votre retour nous aidera à améliorer cette page pour l'ensemble de nos clients et de nos partenaires.
Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer.
