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全球特价酒店应有尽有！
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Booking.com™. 版权所有.
Booking.com隶属于Booking Holdings Inc.，该集团是深受全球用户好评的在线旅行及周边服务供应商。
1.您即将看到的某些词语具有特定含义，因此请查看本条款结尾处的“Booking.com词典”。
1. 您完成预订即表示您接受本条款以及预订过程中规定的任何其他条款。本条款包括强制性、有约束力的个人仲裁的约定，这意味着您同意将与我们的平台、使用我们平台上的服务或本条款相关的大多数争议提交给有约束力的仲裁，而不是在法院提起诉讼。您只能通过下文A19中所述的程序选择退出本仲裁约定。本条款还包括放弃集体诉讼和陪审团审判。
2.如果本条款中的任何条款无效或不可执行：
3.本条款按以下方式排布：
第B条到第F条：特定条款，仅适用于一种类型的旅行体验：
4.本条款的英文版为原文版。如果对本条款有任何争议，或者本条款的英文版与另一种语言版之间有任何不一致之处，则应以英文版为准。（您可以在本页面顶部更改语言。）
1.在您预订住宿、航班或景点时，是由Booking.com B.V.提供平台并对该平台负责，但对旅行体验本身并不负责（见下文A4.4）。
2.在您预订租车或者私人或公共交通时，是由Booking.com Transport Limited提供平台并对该平台负责，但对旅行体验本身并不负责（见下文A4.4）。
3.我们与提供本地支持服务（如客户支持或账户管理）的公司合作。这些公司：
1. 我们在提供我们的平台时采取了合理的谨慎措施，但我们不能保证平台上的所有内容（我们从服务提供商那里获得信息）都是准确的。在法律允许的范围内，我们不对任何错误、任何中断或任何信息单位丢失负责——尽管我们会尽一切努力尽快纠正/修复它们。
2.我们的平台不是对任何服务提供商或其产品、服务、设施、车辆等的推荐或认可。
3.我们不是您与服务提供商之间条款的一方。服务提供商全权负责旅行体验。
4.如要进行预订，您可能需要创建一个帐号。请确保您的所有信息（包括支付信息和联系方式）都是正确、最新的，否则您可能会发现您无法获得您的旅行体验。您对您的帐号发生的任何事情负责，因此请不要让任何人使用它，并请对您的用户名和密码保密。
5.我们将以（我们认为）您使用的母语向您展示您可以获得的优惠。如果您愿意，您可以随时切换成另一种语言。
6.除非另有说明，否则您必须至少年满16岁才能使用平台。
1. 您：
1.您进行预订，即表示您同意支付旅行体验的费用，包括可能适用的任何其他收费和税费。
2.您看到的一些价格可能已经四舍五入到最接近的整数。您支付的价格将基于原始的“未四舍五入”的价格（尽管实际的差异会很小）。
3.明显的错误和印刷错误没有约束力。例如：如果您预订一辆高级轿车或在一间豪华套房住一晚，但其价格却错误地定为1欧元，则我们可以取消预订并退还您已支付的任何费用。
4.划掉的价格表示不适用降价的同类预订的价格（“同类”是指相同的日期、相同的政策、相同的住宿质量/车辆/旅行等级等）。
1.对于某些产品/服务，服务提供商会要求支付预付款和/或在您的旅行体验期间付款。
2.如果服务提供商要求预付款，则预付款可能会在预订时收取或预授权，并且不可退款。因此，在您预订之前，请检查服务提供商的预付款政策（可在预订过程中获取），我们不会对此类政策造成影响、也不对此负责。
3.如果您得知或怀疑有任何欺诈或有人未经授权使用您的支付方式，请联系您的支付服务提供商，它们可能会承担因此产生的任何费用，可能会减去超额部分。
4.如果平台上选择的货币与服务提供商的货币不同，我们可：
您将在退房时、在您帐号的预订详细信息中，或者（如果您没有帐号）在我们发送给您的电子邮件中看到我们的货币兑换汇率。如果我们就任何此类兑换服务向您收取费用，您会发现该费用以占欧洲央行汇率的百分比表示。您的发卡机构可能会向您收取境外交易费。
5.在征得您的同意后，我们将存储您的支付方式详细信息，以备将来交易使用。
1.您进行预订，即表示您接受预订过程中显示的适用政策。您可以在我们的平台上了解每个服务提供商的取消政策和任何其他政策（团体预订的额外补充政策以及关于年龄要求、安全/损毁押金、额外床位、早餐、宠物、接受的卡的政策等）：在服务提供商信息页面中、在预订过程中、在附属细则中、和/或在确认电子邮件或票券（视情况而定）中。
2.如果您取消预订或未入住，则任何取消/未入住费以及任何退款将取决于服务提供商的取消/未入住政策。
3.有些预订不能免费取消，而有些预订只能在截止日期前免费取消。
4.如果您通过预付款（包括支付所有价格组成部分和/或损毁押金，视情况而定）来预订旅行体验，但服务提供商无法在指定的日期收取剩余款项，则其可以取消预订，而无需通知您。如果其取消预订，则您所支付的任何不可退还的款项将仅由他们自行决定是否退还。您有责任确保付款按时支付（即确保您的银行、借记卡或信用卡的详细信息正确，且您的账户中有足够的可用资金）。
5.如果您认为您无法按时到达，则请联系您的服务提供商，并向其告知您预期何时到达，以免其取消您的预订。如果您迟到，我们不对任何后果（例如取消您的预订，或服务提供商可能收取的任何费用）负责。
6.作为进行预订的人，您应对您团体中每个人（与旅行体验相关）的行为和举动负责。您还负责在向我们提供他们的个人数据之前获得他们的许可。
1.如果您预订了住宿、航班或景点，请查看我们的隐私和Cookie声明，了解有关隐私、Cookie以及我们如何联系您和处理个人数据的更多信息
2.如果您预订地面交通，请按需查看Rentalcars.com隐私声明、Cars.booking.com隐私声明或Taxi.booking.com隐私声明，了解我们如何处理您的个人数据。
1.如果您对：
1.如果您通过我们的平台购买了保险，请参考保单文件了解保险条款和更多信息。本条款不适用于保险。
1.Genius房价是参与该项目的服务提供商为某些产品/服务提供的房价折扣。
2.Genius房价面向Booking.com Genius项目的会员。没有会员费，成为会员很容易：只需创建一个帐号。会员资格和房价不可转让。会员资格与特定的帐号挂钩。会员资格还可以与特定的活动或奖励挂钩。
3.该项目规定了不同的“Genius级别”，具体取决于您在一定时间段内进行的住宿预订的数量。每个级别提供不同的旅行奖励。
4.我们可能会更改Genius项目的任何特征，包括会员级别和项目的结构方式。
5.如需了解更多详情，请访问https://www.booking.com/genius.html。
1.我们可自行决定向您发放奖励，但此受(a)本条款A13中条款的约束；及(b)可适用的任何个人奖励条件的约束。如果我们在(i)计算您的奖励或(ii)兑换与您的奖励相关的货币时出现笔误，则我们可随时更改或更正显示的任何剩余奖励。
2.如何获得奖励。举例来说，您可以通过预订参与该项目的酒店，或者在一定时间段内进行一定数量的预订来获得奖励。如果我们可以提供奖励，我们将解释具体的条件以及如何使用奖励。
3.如何查看您的奖励。在您获得一个或多个奖励之后，您将在Booking.com帐号菜单看到一个“奖励和钱包”链接。在“奖励”选项卡下，您将看到您获得的所有奖励、为获得奖励还需采取何种措施（如有）以及任何其他条款和条件。
4.奖励的类型。奖励包括：(a)钱包里的积分；或(b)其他奖励（如信用卡返现或代金券）。我们将在适当的时候对每种奖励进行说明。
5.如何获得积分。积分通常由于获得奖励而发放的。但是，我们可能会出于其他原因发放积分：例如，如果您的旅行体验没有达到我们通常的高标准。
6.如何查看您的积分。在您获得一些积分之后，您将在Booking.com帐号菜单看到一个“奖励和钱包”链接。在“钱包”选项卡下，您将看到您全部的剩余积分（分为旅行积分和现金积分，前提是您同时有这两种积分）。您将看到积分是何时收到或使用的，以及积分何时到期。如果您有现金积分，您还会看到一个兑现现金积分的链接。
7.积分的类型。旅行积分仅可用于某些旅行体验。我们将向您展示哪些旅行体验（哪些住宿、景点、租车等）可以用旅行积分支付。现金积分可以按照您的支付方式兑现（点击“提取现金积分”)，或者用于支付您可以使用旅行积分支付的任何旅行体验。
8.如要获得任何类型的奖励，您在具备使用积分的资格以及使用积分时：
9.如果我们可提供奖励，我们将在个人奖励条件中说明您如何（以及是否）有资格获得奖励。可能会有：
10.奖励不得以任何方式出售、设置产权负担或转让给第三方。如果帐号持有人死亡，则其帐号将被关闭，并且其奖励（如有）将被取消。
11.您可以在参与该项目的平台（如www.booking.com或集团公司网站）上用现金积分或旅行积分代替符合资格的旅行体验的费用。
12.如果该旅行体验的费用低于您的积分，则您未使用的积分将留在您的钱包中。
13.如果该旅行体验的费用高于您的积分，则您必须使用另一种可接受的支付方式及时补足其余费用，否则您购买的旅行体验将被取消，而您的积分将退回您的钱包。
14.如果您有多种积分，具有多个积分到期日，则将首先使用到期日最早的积分。
15.如果您取消已使用积分（部分或全部）支付的旅行体验，则您的付款和/或积分是否可退还将取决于服务提供商的取消政策。我们的客户服务团队仅能够退还您有权获得的任何积分。
16.您可以按支付方式将现金积分（但不包括旅行积分）兑现。
17.您钱包的默认货币将取决于您的位置、居住地或我们可能选择的其他货币。如果您获得以其他货币为单位的积分或信用卡返现，我们将采用我们的货币汇率，将其兑换为您的默认货币或我们可能选择的其他货币。
18.如果奖励是由于您预订了旅行体验而发放的，则如果旅行体验被取消，任何尚未使用的相关积分将从您的钱包中删除。
19.我们保留取消通过欺诈获得的任何奖励的权利。
20.如果您认为您没有得到应得的奖励，请在您完成您认为令您符合资格的任何事项后的12个月内联系我们的客户服务团队。请提供您具有的任何证明文件。如果您未在上述12个月内提供，则您将无法要求奖励。
21.所有的积分都有一个到期日期，您可以在钱包的“积分”版块查看该日期。
22.所有数据（包括个人数据）将根据我们的隐私政策和适用的数据保护法律法规进行处理。这些数据将按照钱包项目的要求，与集团公司或服务提供商共享。我们不会补发丢失、被盗或过期的奖励。
23.您的义务:
24.如果您不遵守本条的规则，我们可自动暂停或取消您的钱包。
25.您不得以任何误导、不公平或有害的方式使用您的钱包或奖励。
26.我们可以根据我们（或集团公司）对您提出的任何索赔来抵消/结算您的任何或所有积分。我们可随时进行此项工作，无需提前通知您。
27.我们可变更、暂停或终止钱包、奖励和积分的任何方面。具体而言，我们可变更：
28.如果我们进行任何变更或完全停止提供钱包，我们将尽合理努力提前通知您。
29.如果我们停止提供钱包，所有尚未到期的积分和奖励在接下来的12个月内仍然有效。
1.除非另有说明，对我们的平台（技术、内容、商标、外观和感觉等）的所有权利均归Booking.com（或其许可人）所有。您使用我们的平台，即表示您同意仅将我们的平台用于其预期用途，并遵守下文第A14.2和A14.3款中规定的条件。
2.未经Booking.com或其许可人的书面许可，您不得出于任何商业目的监控、复制、抓取/爬取、下载、复制或以其他方式使用我们平台上的任何内容。
3.我们密切监控对我们平台的每次访问，并将阻止我们怀疑的以下任何人（以及任何自动化系统）：
4.您将任何图片上传到我们的平台（例如附有点评的图片），即表示确认该图片符合我们的标准，并且：
5.仅为明确起见：我们对上传到我们平台的任何图片概不负责，我们可以自行决定删除任何图片（例如，如果我们检测到该图片不符合上述标准）。
1.如果您有任何询问或投诉，请联系我们的客户服务团队。您可以通过访问您的预订，或者通过我们的app，或者通过我们的帮助中心来与我们联系（在帮助中心，您还可以参阅一些有用的常见问题解答）。您可以提供以下各项，以便我们尽快为您提供帮助：
2.所有的询问和投诉都被记录下来，最紧迫的询问和投诉列为最优先事项。
3.如果您是欧洲经济区居��，并且对我们处理您投诉的方式不满意，您可以通过欧盟委员会的ODR（在线争议解决）平台（网址：ec.europa.eu/odr）进行投诉。这取决于您的投诉内容：
4.如果您是捷克共和国居民，并且对我们处理您投诉的方式不满意，则您可以向捷克贸易检查局中央检查署司替代争议解决处投诉，该机构的注册办公地址：Štěpánská 15, Prague 2，邮编：120 00，电子邮箱：adr@coi.cz，网址：https://www.coi.cz/informace-o-adr/。
5.如果您是巴西居民，并且对我们处理您投诉的方式不满意，则您可以通过巴西联邦消费者争议解决平台进行投诉（网址：consumidor.gov.br/）。
6.我们争取在内部解决争议，我们没有义务服从任何由独立提供商执行的替代争议解决程序。
1.我们可帮助您与您的服务提供商沟通，但我们无法保证它们能够理解您提供的任何内容，也无法保证它们会按照您的要求行事。您联系它们、或者它们联系您本身并不意味着您有任何提出法律诉讼的理由。
1.我们有权阻止您进行任何预订，取消您已经进行的任何预订，且/或阻止您使用我们的平台、我们的客户服务和/或您的帐号。当然，我们只有在我们认为有充分理由的情况下才会进行阻止，例如：
2.如果我们因此取消预订，您将无权获得退款。我们可向您告知我们取消您预订的原因，除非向您告知会：(a)违反适用法律；和/或(b)阻碍或妨碍欺诈或其他非法活动的检测或预防。如果您认为我们错误地取消了您的预订，请联系我们的客服团队。
1. 本条款仅在适用法律允许的情况下限制我们的责任。 具体而言，本条款不限制我们（或服务提供商）对我们（或他们）自身过失导致的死亡或人身伤害、欺诈、欺诈性虚假陈述、重大过失或故意不当行为的责任。 除本节所述的权利和责任外，我们不对任何其他损失负责，除非这些损失是由于我们违反本条款造成的。 举例而言，我们不对以下任何情况负责：
2.如果您违反本条款和/或服务提供商的条款：
3.我们或任何服务提供商承担的最大责任（无论对是一个事件还是一系列相关事件承担的责任）是您订单确认邮件中所述的您的订单费用。 无论诉讼形式如何，无论是基于合同、侵权、过失、严格责任还是任何其他法律理论，这些责任限制均应适用。
4.除本条款明确规定外，我们不对服务提供商的产品和服务作出任何陈述、保证或承诺，我们也不承担确保其适用于您的目的的责任（该责任完全由您承担）。 在法律允许的最大范围内，我们不作任何陈述和保证，包括但不限于对适销性和特定用途适用性的保证。 我们不陈述或保证我们的网站将无错误或不间断运行，缺陷将得到纠正，或者网站和/或其服务器将没有病毒和/或其他有害组件。 对于本网站上任何类型的任何材料（包括软件、服务、信息、文本和相关图形内容）出于任何目的的适用性、可用性、准确性、可靠性或及时性，我们不作任何保证或陈述。 您同意自行承担使用我们网站和服务的风险。 您理解并同意，对于任何误用或未经授权使用我们的网站或服务，或因此类误用或未经授权使用而产生的任何后果，我们概不负责。
5.仅为明确起见：除服务提供商外，本条款中的任何内容均不向任何第三方赋予任何权利。
请仔细阅读本仲裁约定。本条会影响到您原本可能拥有的权利。本条规定通过有约束力的仲裁而不是法院审判和集体诉讼来解决大多数争议。本仲裁约定在本条款终止后继续有效。
Booking.com致力于让客户满意。我们将尽力解决您对我们服务的任何疑虑或问题。如果我们未能解决，您可以按照本仲裁约定中的说明向Booking.com提出索赔。本仲裁约定规定了以下内容：(1)在根据本仲裁约定提起任何仲裁或诉讼之前，您必须遵循向Booking.com报告您的索赔的初始流程；如果我们无法解决您的索赔：(2) 您在仲裁中享有的追索权，或者在少数情况下，在法院中享有的追索权。
您和我们同意，本仲裁约定是州际商业交易的证明，并将根据《美国联邦仲裁法》和联邦仲裁相关法律进行解释和执行，不受州法律的管辖。本仲裁约定和本条款根据纽约州法律制定，受纽约州法律管辖，并根据纽约州法律进行解释，与《联邦仲裁法》保持一致，而不考虑法律冲突规则。如果适用的当地法律不允许当地法院适用纽约州法律来解决您的争议，则争议将受您所在国家、州或其他居住地的适用当地法律管辖。如本节所述，任何不受仲裁约束的争议或索赔只能在纽约州的联邦或州法院解决，您和我们同意这些法院的属人管辖权。如果适用的当地法律不允许在这些法院解决您的争议，则您可以在当地法院提出该争议。
本仲裁约定应按照最广泛的含义解释和应用，以涵盖我们之间产生的所有争议或索赔（定义见下文）。使用本平台即表示您同意，因您使用本平台，或Booking.com或支持公司提供的与您使用本平台有关的其他服务（包括本仲裁约定的解释和范围以及争议的可仲裁性），或您与我们或任何子公司、母公司或关联公司的关系（无论是否基于合同）而产生的或与之相关的任何及所有索赔（定义见下文，无论是基于合同、侵权行为、法规、欺诈、虚假陈述还是任何其他法律理论），除非按下文规定明确排除在仲裁之外，否则将通过强制性、有约束力的仲裁解决。
尽管有上述规定，您可以在本仲裁约定生效后30天内（“退出截止日期”）退出本具有约束力的仲裁约定。退出截止日期是指以下最早的日期：(a)您首次使用我们平台的日期，(b)您首次使用我们服务的日期，或(c)您开始与我们建立关系的日期。您可以通过我们的争议解决页面向我们发送书面通知，选择退出仲裁约定，通知中应包含以下信息：“仲裁-退出通知”。
我们在不迟于退出截止日期后3天通过我们的争议解决页面上提供的表格收到您的退出通知且通知中提供了正确的消息后，通知才能生效。您同意，如果我们没有收到您的退出通知，或者如果我们在退出截止日期之后超过3天收到您的退出通知，您必须通过仲裁提出任何及所有索赔。
本仲裁约定中的任何内容均不应被解读为产生任何在法律项下不存在的法律权利，或构成对任何属人管辖权抗辩的任何放弃，也不应赋予您寻求任何在法律项下不可受理的救济请求的权利。
在提起任何争议或索赔之前，如下文所述，您必须首先通过我们的争议解决页面上提供的表格以书面形式提交您的任何投诉，给我们提供机会解决您的投诉（“内部审查程序”）。您通过我们的争议解决页面启动内部审查程序的信息必须包含以下信息：(1)您的姓名，(2)您的地址，(3)您用于预订的电子邮箱地址，(4)您的预订号码，(5)您的预订日期，(6)您预订的住宿名称，(7)您投诉性质的简要描述，以及(8)您寻求的解决方案（统称为“必要信息”）。此外，信息必须以以下字样开头：“仲裁约定下请求。” 如果您的信息未以此字样开头，或未包含所有必要信息（或未说明您无法提供任何必要信息的原因），则您没有有效启动内部审查程序，但您必须在对Booking.com提起任何仲裁或其他法律诉讼之前启动内部审查程序。此要求的目的是让我们了解您有争议并希望与我们一起解决。如果我们无法在您启动内部审查程序60天内解决您的投诉，您可以寻求本仲裁约定中规定的救济。
仲裁应通过美国仲裁协会（“AAA”）提起和实施。如果AAA拒绝实施仲裁或因任何原因无法实施仲裁，则您同意由Booking.com选择一个替代仲裁机构，并且您以书面形式同意由Booking.com选择的替代仲裁机构实施仲裁。
我们同意，我们将支付除您为提交初始仲裁要求而必须支付的初始申请费以外的所有申请费、管理费和仲裁费；如果您的索赔金额低于1,000美元，我们将为您报销申请费，前提是您提供书面报销申请，并证明您自己没有足够的资金支付费用。如果您能够证明仲裁费用与诉讼费用相比过高，Booking.com将支付仲裁员认为必要的与仲裁相关的申请费，以防止此情况。否则，我们将各自承担各自的律师、专家、证人以及在仲裁中准备和出示证据的费用和开支。
仲裁将根据经本仲裁约定修改的AAA规则进行，包括AAA消费者仲裁规则（如适用）。如果AAA的规则与本仲裁约定有冲突，将以本仲裁协议的条款为准。AAA规则以及有关仲裁和费用的信息可在线访问www.adr.org或致电AAA，电话号码为 1-800-778-7879。
仲裁将由AAA指定的一名仲裁员进行。您同意仲裁将以英语进行。对于25,000美元以下的索赔，仲裁不需要当事人或证人亲自出庭，仅根据书面陈述进行，除非您要求亲自或电话听证，或者仲裁员确定需要亲自或电话出庭。在听证的情况下，应推定支持电话听证，除非仲裁员确定，如果不进行当面听证，一方当事人获得基本公平程序的权利将受到损害。在现场听证的情况下，听证应在双方都方便的地点进行。Booking.com通常会要求在纽约州纽约市举行听证会。您可以请求仲裁员选择其他听证地点。仲裁员对听证地点的选择应是最终的并具有约束力。您同意，在举行现场听证会时，任何位于美国境外的Booking.com B.V.员工或关联公司均可通过电话或视频会议参加听证会，且无需亲自出席。
任何仲裁都将是机密性的，您和我们都不得披露任何仲裁的存在、内容或结果，除非法律要求披露或出于执行仲裁裁决的目的而需要披露。对任何仲裁裁决的判决可以在任何具有适当司法管辖权的法院做出。
通常情况下，听证前的信息交换将限于合理出示与争议直接相关的非特权文件。除非仲裁员确定有必要进行额外形式的信息交换，以提供基本公平的流程，否则交换的文件将仅限于您的预订以及您与Booking.com、您与Booking.com的争议涉及的住宿提供方之��关于该预订的直接通信。关于证据开示的任何问题，或其相关性或范围，将由仲裁员决定，仲裁员的决定将是决定性的。
仲裁员有权在不影响其他Booking.com客户的情况下，仅在提供您个人索赔所需的救济的必要范围内，授予临时或最终的宣告性或禁令性救济，仲裁员命令的任何临时措施可由任何有管辖权的法院强制执行。本条款中的任何内容均不阻止您根据本条款向法院申请与仲裁分开的公共禁令救济，并且任何此类申请均不会被视为与仲裁约定不一致，也不会被视为放弃对您的个人索赔进行仲裁的权利。您和Booking.com同意，任何寻求公共禁令救济的程序将在所有可仲裁的索赔、救济或诉讼理由的仲裁后进行，并将根据《联邦仲裁法》第3条的规定，在仲裁结果发布之前暂停。
您和Booking.com均同意，以下诉因和/或救济索赔是仲裁约定所涵盖的索赔的例外情况，并将在有管辖权的法院（如本仲裁约定所述）提起司法程序：(i) 声称实际或威胁侵犯、盗用或违反一方的版权、商标、商业秘密、专利、或其他知识产权的任何索赔或诉因；(ii) 基于紧急情况（例如，迫在眉睫的危险或犯罪、黑客攻击、网络攻击）寻求紧急禁令救济的任何索赔或诉因；或 (iii) 申请获取公共禁令救济的请求，这种救济是允许的，并且不能根据适用的法律放弃。此外，如果您的争议或索赔符合适用法律的规定，您可以选择在小额索赔法庭进行诉讼。
除上述规定外，您和我们均同意，任何诉讼，无论是仲裁还是法庭诉讼，均以个人方式进行，不得通过集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼的方式进行，但下文和本段所述的禁令救济诉讼除外。在一个或多个受影响方提出动议，并向所有其他受影响方提供听证机会后，仲裁员可自行决定协调根据本仲裁约定提起的多个仲裁程序，以提高证据开示效率并避免不一致的法律裁决。为免生疑问，前句所述的任何协调仅限于根据本仲裁约定提起的未决仲裁，仲裁员不得主持任何形式的代表或集体诉讼。所有当事人都有权要求进行个别听证。
如果法院或仲裁员在您与我们之间的争议中裁定不可执行关于放弃集体诉讼的约定，则本仲裁约定对您无效。如果您选择退出上述仲裁约定，则放弃集体诉讼的规定将不适用于您。如未执行上述退出程序，您或任何其他客户均不得成为集体诉讼代表、集体诉讼成员或以其他方式参与集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼。
IF FOR ANY REASON A CLAIM PROCEEDS IN COURT RATHER THAN THROUGH ARBITRATION, YOU AND WE EACH WAIVE ANY RIGHT TO A JURY TRIAL.
1.如果：
您将无法享受欧盟2015/2302指令或英国2018年旅游套餐和关联旅行安排法规（统称为“旅游套餐要求”）项下适用于旅游套餐的权利。因此，我们不对此类旅行服务的适当履行负责。如有问题，请联系相关服务提供商。
2.在上述任何一种情况下，旅行服务都将成为关联旅行安排的一部分，而不是旅游套餐的一部分。在这种情况下，根据欧盟和英国法律的要求，Booking.com已经采取了保护措施，如果服务因Booking.com破产而未能履行，则向您退还您为此类服务支付的款项。请注意，如果服务因相关服务提供商破产而未能履行，则无法进行退款。
3.Booking.com已自愿将这种破产保护扩大到欧盟和英国以外的客户，这些客户已通过Booking.com预订了多种旅行服务，而这些服务构成了旅游套餐要求中定义的关联旅行安排。此类扩大仅适用于Booking.com收到的付款。
4.对于直接支付给Booking.com的任何款项，Booking.com已经通过由Sedgwick International UK管理的德意志银行的银行担保采取了破产保护。
5.如果服务因Booking.com破产而未能履行，则旅客可联系Sedgwick International UK（60 Fenchurch Street, London EC3M 4AD, the United Kingdom，电话号码：+44 207 530 0600，电子邮箱： helpline@uk.sedgwick.com）。
6.请注意：此类破产保护不包括与除Booking.com之外的其他当事方签订的合同，即使 Booking.com破产，此类合同仍可履行。
1.本条包含住宿产品和服务的特定条款。
1.在您进行预订时，您是直接向服务提供商预订。我们不是您的预订的“合同方”。
2.Booking.com B.V.拥有并运营平台。
3.我们的平台仅显示与我们有商业关系的住宿，但不一定显示他们所有的产品或服务。
4.有关服务提供商的信息（例如设施、住宿规定和可持续性发展措施）以及有关其旅行体验的信息（例如价格、空房情况和取消政策）基于他们向我们提供的信息。它们负责确保此类信息是准确、最新的。
1.我们提供了一个平台，在此平台上，服务提供商可以推广和销售其住宿，而您可以搜索、比较和预订其住宿。
2.在您预订了您的住宿之后，我们将向您和服务提供商提供您的详细预订信息，包括住客的姓名。
3.在您要求的情况下，我们可以帮助您更改或取消预订，具体取决于您的预订条款。
1.正确填写您的所有联系信息，以便我们和/或服务提供商能够为您提供预订信息，并在必要时与您联系。
2.仔细阅读本条款以及预订过程中显示的条款。
3.保管好住宿及其中的家具、固定附着物、电子设备和其他内容物，在退房时确保上述物品仍保持在您入住时的状态。如果有任何物品破损、损坏或丢失，则务必向住宿的工作人员报告（尽快报告；一定要在您退房之前报告）。
4.在您入住期间，确保住宿及其内容物的安全。因此，（举例来说）请勿不锁门窗。
1.参见上文“价格”(A6)和“付款”(A7)。
1.参见上文“政策”(A8) 。
价格更放心
1.我们希望您每次都能得到最优惠的价格。如果您在我们这里预订住宿后，在其他网站上发现相同的住宿（条件相同）价格更低，则我们承诺退还差价，但此受我们的价格更放心条款和条件的约束。
2.我们平台上的一些优惠被标记为“代理商房价”，这意味着它们是通过Booking.com的合作伙伴公司而不是直接由服务提供商提供给我们的。除非另有说明，否则您预订的任何代理商房价：
3.您看到的某些降价是由我们而不是服务提供商出资提供的。其中某些费用完全由我们自行承担。
4.在预订时，您可能会看到某些服务提供商提到“损坏赔偿政策”。这意味着，如果您的团体中有人丢失或损坏了任何物品：
如果其提交此类申请，我们将通知您，以便您可以向我们告知您是否有任何意见，以及您是否同意此类收费；随后：
9.如需了解与点评、排名、我们如何创收（以及更多其他方面）相关的信息，请查看我们如何运作。
1.本条包含景点产品和服务的特定条款。
1.我们不以自己的名义销售（转售）、提供任何景点：在您预订景点时，您直接与(a)服务提供商或(b)第三方中介（如果它们转售景点的话）签订合同，详见预订过程中披露的内容。
2.我们仅充当平台，不参与第三方条款。我们不对您的票券负责，并且（在法律允许的最大范围内）不就您的预订对您负责。
1.我们提供了一个平台，在此平台上，服务提供商（有时还有第三方中介）可以推广和销售旅行体验，而您可以搜索、比较和预订旅行体验。
2.在您预订了景点之后，我们将向您和服务提供商提供您的详细预订信息；如果服务提供商需要的不仅仅是您的姓名，则我们会在预订时通知您。
3.在您要求的情况下，我们可以帮助您更改或取消预订，具体取决于您的预订条款。
1.您必须正确填写您的所有联系信息，以便我们和/或服务提供商能够为您提供预订信息，并在必要时与您联系。
2.您必须阅读并同意遵守我们的条款和第三方条款（将在退房时显示），并承认违反这些条款可能会导致额外费用和/或取消您的预订。
1.在您预订景点时，我们将安排您付款。如需了解与此如何运作相关的详细信息（包括相关权利和义务），请参见上文“付款”(A7)。
1.请参见上文“政策”(A8) 。
1.如需了解与点评、排名、我们如何创收（以及更多其他方面）相关的信息，请查看我们如何运作。
1.本条包含租车产品和服务的特定条款。
1.当您预订租车时，您：(a)向我们预订；或(b)直接向服务提供商预订。无论怎样：
2.在大多数情况下，您会在完成预订后立即收到订单确认邮件，但如果服务提供商没有立即确认您的租车，我们将不会接受付款或向您发送订单确认邮件，直到它们确认为止。
3.如果本条款与租车协议之间有任何不一致之处，应以租车协议为准。
1.我们提供了一个平台，在此平台上，服务提供商可以推广和销售其旅行体验，而您可以搜索、比较和预订其旅行体验。
2.我们不保证您预订的确切品牌和型号（除非我们明确表示我们会保证）。短语“或相似”意味着您可以得到一部类似的车辆（即相同的尺寸、相同类型的变速箱等）。因此，车辆图片仅供说明之用。
3.在您预订了租车之后：
1.您必须提供我们安排您预订所需的所有信息（联系方式、取车时间等）。
2.您必须阅读并同意遵守本条款和租车协议，并承认，如果您违反本条款和该协议：
3.您必须检查具体的租车要求，因为很多细节（驾驶执照要求、损毁押金的数额、所需的文件、接受的支付卡等）会因租车而异。因此，请确保您仔细阅读：
4.您必须在您的取车时间之前到达租车柜台：如果您迟到，则车辆可能已被取走，而您将无权获得退款。如果您认为您可能会迟到（即使是因为航班延误而可能迟到，即使您已经提供了您的航班号），请务必联系服务提供商或我们。
5.租车协议的主要条款向您告知主司机需要在取车时做什么。您必须确保：当他们到达租车柜台时，他们带着需要提供的一切文件/物品（例如：驾驶执照、任何必需的身份证及其自己名下的信用卡，有足够的资金来支付损毁押金）。
6.您必须确保主司机有资格并且适合驾驶车辆（服务提供商认为其适合）。
7.您必须在取车时准备好您需要提供的所有文件（如身份证、租车凭证和驾驶执照）。
8.您必须向柜台工作人员出示每名司机的有效驾驶执照，他们必须持有该执照至少1年（或（大多数情况下）更长时间）。如果任何司机的执照上有扣分记录/积分，请尽快通知我们，因为服务提供商可能不允许他们驾驶。
9.您必须确保任何持有英格兰、苏格兰或威尔士颁发的驾驶执照的司机在取车前21天内获得执照“校验码”。
10.您必须确保每名司机都有自己的国际驾照（如果他们需要国际驾照的话）和驾驶执照。请注意，所有驾驶员必须随时携带其驾驶执照（和国际驾照，如果他们需要国际驾照的话）。
11.您必须确保每个儿童都有一个合适的儿童座椅（如果他们需要的话）。
12.如果在您租车期间出现任何意外情况（事故、故障等），您：
1.Booking.com Transport Limited是您订单记录在册的商户。如需了解我们付款流程的详细信息，请参见上文“付款”(A7)。
2.在大多数情况下，服务提供商会向对每个未满一定年龄（例如25岁）的司机收取年轻司机费。在某些情况下，他们可能会针向每个超过一定年龄（例如65岁）的司机收取老年司机费。在我们的平台上预订时，您必须输入主司机的年龄，以便我们可以向您展示任何与年龄相关费用的详细信息，您可能会在取车时支付此类费用。
3.在大多数情况下，如果您的还车地点与租车地点不同，则服务提供商将收取一项异地还车费。如果您计划这样做，则您必须在预订时输入还车地点，以便我们可以告知您这样是否可行，并向您展示任何异地还车费的详细信息，您可能会在取车时支付此类费用。
4.在大多数情况下，服务提供商将收取将车辆驾驶至不同国家/地区/州/岛的跨境费用。如果您计划这样做，请务必尽快通知我们和/或服务提供商（必须在取车之前）。
5.您的租车价格是以24为小时单位来计算的，因此（举例来说）租车25小时的租金与48小时的租金是一样的。
6.如果在取车后，您决定要延长租车时间，请联系服务提供商。它们会向您告知为此支付的费用金额，您将直接与它们签订新的合同。如果您在未经它们事先同意的情况下延误还车，则它们还可收取额外的费用。
7.在某些情况下，您将在预订您的车辆时为任何可选的附加项目（如儿童座椅、GPS、冬季轮胎等）付款；在这种情况下，服务提供商保证您将在取车时得到这些附加项目。
8.在其他情况下，您仅将在预订您的车辆时要求提供任何附加项目；在这种情况下：
1.我们所做的工作超出了我们的法律义务要求我们做的工作。即使当地法律并未要求我们提供特定的���消权利，但我们保证，如果您取消预订，我们仍将遵守退款政策。
2.下文中的“取消和修改”条款适用于所有预订，但以下各项除外：
3.如果：
4.如果出现以下情况（举例来说），则柜台工作人员可拒绝您租车：
如果发生这种情况，请从租赁柜台向我们致电，取消您的预订，您将获得退款，退款金额为您支付的费用减去3天的租金。否则您无权获得任何退款。
5.您可以在取车之前随时变更您的预订。
6.在大多数情况下，最简单的方法是通过我们的app或网站变更（在“管理订单”中）。
7.变更您的预订不会产生管理费，但您所做的任何变更都可能影响租车价格。有时，变更预订的唯一方法是取消订单并重新预订，在这种情况下，我们可能会代表租车公司向您收取取消费。
8.如果变更您的预订会改变价格或产生取消费，我们将提前通知您。
9.如果我们/服务提供商需要变更您的预订（例如，如果服务提供商无法提供车辆），我们将尽快通知您。如果您不接受此类变更，您将有权取消订单并要求全额退款（无论您取消的时间多么接近您的租车开始的时间），但我们不对您可能产生的任何直接或间接费用（例如酒店客房或出租车）承担任何额外责任。
1.在所有情况下，司机必须至少达到租车或开车所需的最低年龄。在某些情况下，他们的年龄还必须低于最高年龄。此类年龄限制可能因服务提供商、地点和车辆类型而异。
2.只有姓名列入租车协议的合格司机才可以驾驶车辆。
3.未经事先安排，您不得将车辆驾驶至不同的国家/地区/州/岛，和/或在与租车地点不同的其他地点还车。
4.如果您在晚于订单确认信中约定的时间取车（见上文D4.4）或早于该时间提前还车，则服务提供商不会为您“未使用车辆的时间”向您退款。
5.如需了解与点评、排名、我们如何创收（以及更多其他方面）相关的信息，请查看我们如何运作。
1.本条包含航班产品和服务的特定条款。
1.我们平台上的大多数航班都是通过第三方中介提供的，该中介充当航空公司的中介。
2.在您进行预订时，您是直接向航空公司预订。我们不是您订单的“合同方”。在预订时，您(i)与第三方中介签订了一份中介合同（就机票而言）；及(ii)与航空公司签订了一份运输合同（就航班本身而言）。
3.如果您预订任何附加项目（额外的行李、保险等），您将与第三方中介或其他公司签订一份直接合同。我们不会参与该合同。
4.我们仅充当平台，不参与第三方条款。我们不对您的机票或您购买的任何附加项目负责，并且（在法律允许的最大范围内）不就您的订单对您负责。
1.我们提供了一个平台，在此平台上，服务提供商可以推广和销售其旅行体验，而您可以搜索、比较和预订其旅行体验。
2.在您预订了您的航班之后，您的预订详情（例如旅客姓名）将提供给服务提供商。
3.在您要求的情况下，我们可以帮助您更改或取消预订，具体取决于运输合同。
1.您必须正确填写您的所有联系信息，以便我们和/或服务提供商能够为您提供预订信息，并在必要时与您联系。
2.您必须阅读并同意遵守我们的条款和第三方条款（将在退房时显示），并承认违反这些条款可能会导致额外费用和/或取消您的预订。
1.当您预订航班时，我们或第三方中介（或其指定的一方）、或者诸如航空公司之类的第三方将安排您付款。如需了解与我们如何安排付款相关的详细信息（包括相关权利和义务），请参见上文“付款”(A7)。
1.如果您需要了解取消政策，可参见运输合同，运输合同将在您预订航班时提供给您。
2.更改或取消您的航班可能需要付费。
3.航空公司保留自行决定重新安排或取消航班的权利。
4.从同一家航空公司购买的不同机票可能有不同的限制或包含不同的服务。
5.如果您对变更、取消或退款有任何疑问，请联系我们的客户服务团队。
1.某些航空公司与其他航空公司签订了“代码共享”协议。因此，您可以从一家航空公司（您的“票务承运人”）购买机票，但乘坐另一家航空公司（您的“运营承运人”）的飞机。在大多数诸如此类的情况下，您将在您的运营承运人办理登机手续，但请提前向您的票务承运人确认这一点。
2.在您预订航班时，如果您预订的是“代码共享”航班，系统会通知您。
3.大多数航空公司不允许人们购买包含其不打算乘坐的航班的机票：例如，某人购买了往返机票，但不打算乘坐其中的返程航班。如需了解更多示例，只需在搜索引擎中输入“超越售票点”、“隐藏城市”或“背靠背机票”。
4.您预订某个航班，即表示您同意不会这样做，并向我们赔偿您实际行程费用与您机票上列明的全部行程费用之间的任何差额。
美国声明 - 航班超售：
航空公司的航班可能会超售，并且在已经确认预订的航班上，有很小的机会会没有座位。如果航班超售，航空公司会首先询问是否有人自愿放弃预订并取得航空公司提供的赔偿，在没有人自愿放弃的情况下才会出现无座情况。如果没有足够的人自愿放弃，航空公司将根据其特定的登机优先权拒绝其他人员登机。除少数例外情况，包括未遵守承运人规定的办理值机手续的最后期限，非自愿被拒绝登机者有权获得赔偿。所有机场售票柜台和登机地点均提供完整的赔偿支付规则和各航空公司的登机优先顺序。某些航空公司对从某些外国出发的旅行不适用这些消费者保护措施，尽管可能会适用其他消费者保护措施。请咨询您的航空公司或旅行社。
5.大多数航空公司要求客户按顺序使用其航段。因此，如果您不乘坐您的首个航班，您的航空公司可自动取消您剩余的旅程。
6.如果您的航空公司允许您“跳过”您行程中的任何航班，请确保按照取消政策取消您不想乘坐的航班。请注意，您可能无权获得这些未乘坐航班的全额退款（或任何退款）。
7.如果您购买两张单程票而不是一张往返票：
8.如果您在国外旅行，您可能需要向值机和/或入境工作人员证明您有返程航班（如需了解与护照、签证等的更多信息，请参见下文中的“国际旅行”）。
9.您的票价将包括航空公司或政府收取的任何税费（出入境费用除外：参见下文中的“出入境费用”）。您可能需要负责处理税率的任何追溯性变化。
10. 根据您选择的航班，我们和/或第三方中介可能会向您收取服务费。
11. 任何服务费都将包含在您的机票价格中。
12.您的航空公司可能会对托运行李、超量/超重行李、优先登机、分配座位、机上招待、餐饮和/或机场登机收取费用。
13.如果它们收取此类费用，则此类费用将是除您的票价之外额外收取的费用（除非明确说明您的航班包含附加项目）。
美国旅行的特殊行李责任限制对于完全在美国地点之间的国内旅行，联邦法规要求承运人的行李责任限额至少为每位乘客3,800美元，或14 CFR 254.5目前规定的金额。
登机要求
14.您有责任：
15.我们安排往返任何地点的旅行，即表示我们并不保证没有风险，而且在法律允许的最大范围内，我们对任何所产生的损害或损失概不负责。
16.国际法允许对飞机进行“杀虫”，尽管这并不是一种常见的做法。为此，工作人员可能会在乘客乘坐飞机时向机舱喷洒雾化杀虫剂，或者在乘客未乘坐飞机时用残留杀虫剂处理飞机内表面。我们建议您在旅行之前了解与杀虫相关的信息，包括可能在何处进行杀虫。
关于国际旅客责任限制的声明：
在开始涉及最终目的地或在出发国以外的国家停留的旅程时，旅客应当注意，国际条约（《华沙公约》、《1999年蒙特利尔公约》或其他条约）的规定以及承运人自己的运输合同或关税规定可能适用于其整个旅程，包括完全在出发国和目的地国境内的任何部分旅程。适用的条约管辖并可能限制承运人对乘客的死亡或人身伤害、行李的毁坏、丢失或损坏以及乘客和行李的延误的责任。
通常可以通过从私人公司购买保险来获得额外的保障。此类保险不受国际条约规定的承运人责任限制的影响。如需更多信息，请咨询您的航空公司或保险公司代表。
危险品/危险材料
美国联邦法律禁止在行李中或随身携带危险品登机。违反这些规定可导致五年监禁和250,000美元或以上的罚款(49 U.S.C.5124)。危险材料包括爆炸物、压缩气体、易燃液体和固体、氧化剂、毒物、腐蚀物和放射性材料。示例：油漆、打火机油、烟花、催泪瓦斯、氧气瓶和放射性药品。锂电池不允许放在托运行李中。对于行李中携带的少量（最多70盎司）药品和盥洗用品以及随身携带的某些香烟，有特殊例外情况。欲了解更多信息，请联系您的航空公司或查看 https://www.faa.gov/hazmat/packsafe/。
17.您的票价不包括国家/地区或机场向入境/离境人员收取的以及直接在机场收取的任何费用。我们建议您在旅行之前确定您是否需要支付此类费用。
18.ATOL（航空旅游组织牌照）持有人：Booking.com B.V.
19.ATOL牌照号：11967
20.在英国，我们通过我们的航空旅游组织牌照（牌照号：11967）为我们受ATOL保障的仅限航班的交易提供全面的经济保障，该牌照由英国民航局颁发，民航局地址：Aviation House, Beehive Ringroad, West Sussex, RH6 0YR, UK，电话号码：+44 (0)333 103 6350，电子邮箱：claims@caa.co.uk。
21.当您从我们处订购受ATOL保障的航班时，您将收到一份ATOL证书。该证书列出了：何为经济保障、您在何处可以获取与经济保障对您有何种意义相关的信息，以及发生意外情况时应联系何人。
22.我们或您的ATOL证书中所述的供应商将为您提供ATOL证书中列出的服务（或合适的替代服务）。在某些情况下，如果我们或供应商因破产而无法提供上述服务，则一个替代ATOL持有人可以向您提供您购买的服务或合适的替代服务（您无需支付额外费用）。您同意，接受在这种情况下，替代ATOL持有人将履行上述义务，并且您同意，向替代ATOL持有人支付您在合同项下应支付的任何未付款项。但是，您还同意，在某些情况下，可能无法指派替代ATOL持有人，而在这种情况下，您将有权提出ATOL���划项下的索赔（或向您的信用卡发卡机构提出索赔，视情况而定）。
23.我们或您的ATOL证书中所述的供应商因破产而无法提供所列出的服务（或无法通过替代ATOL持有人或其他方式提供合适的替代服务），则航空旅行信托基金的受托人可向您支付ATOL计划项下的付款（或向您赋予该计划项下的权益）。您同意，作为此类付款或权益的回报，您向此类受托人无条件转让您因未提供服务而提出的、或可能产生的、或与之相关的索赔，包括向我们、旅行社（或您的信用卡发卡机构，视情况而定）提出的任何索赔。您还同意，如果另一家机构已经支付了您在ATOL计划项下索赔的款项，则任何此类索赔可重新转让给该另一家机构。
24.如果您的航班延误或被取消，或者您被拒绝登机，则在以下情况下，您有权获得第261/2004号欧盟法规项下的补偿/援助：
25.如果您在身处欧盟境内时发生事故，则第889/2002号欧盟条例可能适用于您
26.第1107/2006号欧盟法规规定了残疾人或行动不便者的某些权利。
27.如需了解与点评、排名、我们如何创收（以及更多其他方面）相关的信息，请查看我们如何运作。
1.本条包含私人和公共交通产品和服务的特定条款。
1.当您预约私人或公共交通时，您将直接向服务提供商预订。当您预订即时私人交通时，您将向第三方中介预订。在所有情况下，我们的条款仅管辖预订过程。
2.预约私人交通。您和服务提供商均同意遵守本条款。
3.公共交通和即时私人交通。在预订过程中将向您提供服务提供商的条款。如果服务提供商的条款与我们的条款有不一致之处，则应以服务提供商的条款为准。
4.即时私人交通。您进行预订即表示您确认您：
并非所有服务提供商都有自己的条款，但欢迎您查看服务提供商提供给我们的所有条款。
1.我们提供了一个平台，在此平台上，服务提供商可以推广和销售其旅行体验，而您可以搜索、比较和预订其旅行体验。
2.在您进行预订之后，我们将向服务提供商提供您的详细信息（例如您的姓名、电话号码和上客地点）。
3.所有私人交通。我们将向您提供服务提供商的联系方式。
4.预约私人交通。我们将确保服务提供商了解您要求的车辆尺寸。
5.公共交通。我们将向您提供您的车票（或向您告知如何取票）。
1.您必须仔细查看您的详细预订信息，并向我们提供我们安排您预订所需的所有信息（您的要求、联系方式等）。
2.您必须确保您团体中的每个人都遵守我们的条款和服务提供商的条款（如适用），您在预订过程中已看到并接受服务提供商的条款。您承认，如果您违反上述条款：
3.您必须记住，估算的行程时间未考虑交通状况。
4.所有私人交通。您必须确保所有乘客都准时到达上客地点。
5.所有私人交通。在您的接乘时间或在此前后，您必须保持电话（电话号码是您在预订时是输入的号码）畅通并能够接收电话/短信，以备司机在需要时与您联系。我们无法保证司机能够通过诸如WhatsApp或Viber等消息应用程序与您取得联系。
6.预约私人交通。对于任何机场接乘，您必须在接乘时间前提前至少24小时向我们提供您的详细航班信息，以便您的服务提供商可在您的航班延误时调整接乘时间。如果服务提供商在航班延误或取消后无法提供私人交通，请联系我们的客服团队。
7.公共交通。您必须确保所有乘客都准时到达，必要时留出足够的时间取票。
8.您必须年满18岁才能预订，任何18岁以下的乘客必须有一名负责任的成年人陪同。
9.您必须确保任何乘客均不会做出不当行为，例如辱骂或做出任何可能危及他人的行为。
10.您必须确保选择合适的公共/私人交通（根据您一行人的人数、行李数量、无障碍要求等）。
1.Booking.com Transport Limited是您订单记录在册的商户。如需了解我们付款流程的详细信息，请参见上文“付款”(A7)。
2.预约私人交通。价格包括任何通行费、拥堵费、税费和高峰期附加费。在预订时付款。
3.即时私人交通。价格将在您的司机让您下车时确认（并付款）。实际价格可能与您预订时估算的价格不同。您负责承担任何通行费、拥堵费、税费、高峰期附加费和小费。
4.公共交通。在确认您的预订之后付款。在出发前，服务提供商可能需要查看您的车票/电子车票。请随身携带您的车票/电子车票，否则您可能需要再次付款。
5.服务提供商/司机不必同意您当面要求的对行程的任何更改。如果其同意，其可能会额外收费。
1.在大多数情况下：
2.如果您的服务提供商有不同的取消政策（您将在预订时看到该政策），则应以他们的政策为准。
3.我们和/或服务提供商可在临时通知或不通知的情况下取消预订，但这只会在非常特殊的情况下发生。例如：
4.预约私人交通。您的确认电子邮件将告知您，您需要（在您的接乘时间之前）提前多长时间发出通知才可申请对您的预订进行任何变更（如地点或时间）。
5.即时私人交通。为了变更您的预订，您可能需要取消预订（这可能会产生取消费）并进行新的预订。
6.公共交通。您的预订一经确认即无法变更。
7.如果我们/服务提供商需要变更您的预订（例如，如果罢工影响了您的行程），我们会尽快告知您。如果您决定取消：
无论是何种情况，我们或服务提供商均不负责承担您可能产生的任何费用（例如，替代交通或酒店客房的费用）。
8.如果您想要申请退款，您必须在接乘时间后的14天内以书面形式提出申请。
9.任何退款可能最多需要5个工作日才能转入您的账户。
10.所有私人交通。如果您的司机没有按时到达上客地点，则您可以申请退款，我们会为您调查此事。
11.所有私人交通。如果您的行程因以下原因而没有按计划进行，则您将无权获得退款：
1.请查看您的确认电子邮件，了解司机将在上客地点等待多长时间。
2.司机的等待时间不会超过接乘时间，如果超过，他们可能会向您收取等待时间费用。如果您未能按时到达上客地点，可能会向您收取取消费。
3.如果由于您的团体中某人做出不当行为或违反本条款而导致需要修理或清洁任何物品，则您应负责承担修理/清洁的费用。
4.如需了解与点评、排名、我们如何创收（以及更多其他方面）相关的信息，请查看我们如何运作。
我们不会代表我们自己（转）销售、提供或供应任何邮轮服务。Booking.com Cruises由World Travel Holdings, Inc.（“WTH”）提供和销售。当您致电Booking.com Cruises或访问https://cruises.booking.com时，您将直接与WTH互动。当您预订邮轮时，您将与WTH签订合同，并须遵守WTH的条款和条件。Booking.com不对您的邮轮负责，并且（在法律允许的最大范围内）不就您的预订对您负责。
“帐号”是指（在Booking.com或集团公司）注册的某个帐号，您可以通过该帐号在我们的平台上预订旅行体验。
“住宿”是指服务提供商提供的住宿服务（在整个第B条中，“服务提供商”是指住宿服务提供商）。
“景点”是指服务提供商提供的景点服务（在整个第C条中，“服务提供商”是指景点服务提供商）。
“景点服务”包括但不限于：游览、博物馆、景点、活动和体验。
“预订”是指在我们的平台上预订旅行体验，无论您当时还是之后付款。
“Booking.com”、“我们”、或“我们的”是指Booking.com B.V. （就住宿、航班或景点而言）或Booking.com Transport Limited（就任何地面交通服务而言）。公司联系方式
“预订确认”（在“租车”一条中）是指我们发送给您的确认电子邮件和租车凭证，说明您预订的细节。
“现金积分”是指具有货币价值的福利，您可以按我们为您存档的支付方式将其“兑现”或者用于支付未来旅行体验的费用。
“运输合同”是指您与服务提供商签订的合同，涉及您的航班。
“积分”是指具有货币价值的福利。包括“现金积分”和“旅行积分”。
“信用卡返现”是指具有货币价值的福利，可按我们为您存档的支付方式进行兑现，但不可用于支付未来旅行体验的费用。
“货币兑换汇率”是指我们用来兑换货币的汇率；为现行有效的WM/路孚特收盘即期汇率，但可能会变更。
“符合条件的预订”是指符合奖励条件的预订。
“航班”是指服务提供商提供的航班（在整个第E条中，“服务提供商”是指航空公司）。
“集团公司”是指Booking.com的关联公司，由Booking.com直接持股，或者是Booking Holdings Inc.集团的一部分。
“个人奖励条件”是指适用于特定奖励的规则，是对上文“奖励、积分和钱包”通用条款(A13)的补充。
“中介合同”（在“航班”一条中）是指您与第三方中介签订的合同，涉及其与航空公司或其他公司安排您的航班机票（在某些情况下，还包括任何额外费用）的方式。
“主司机”是指在预订过程中输入其详细信息的司机，即唯一可以变更或取消预订，或者与我们商讨预订的人（除非其通知我们其指定了其他人来进行上述活动）。
“即时私人交通”是指您在到达上客地点时（或之前）要求的私人车辆。
“我们的服务”（在“租车”一条中）是指我们的在线租车预订系统，通过该系统，服务提供商可以提供、而您可以预订它们的产品和服务。
“以您的当地货币支付”是指在服务提供商不使用您当地货币的情况下，我们有时会提供的支付选项。该选项允许您以您当地的货币付款。
“支付方式”是指用于付款或转账的支付方式（信用卡、借记卡、银行账户、PayPal、ApplePay等）。
“取车”（在“租车”一条中）是指您的租车开始时的流程，即：您提供所需的身份证和其他文件，支付任何费用和附加项目的额外费用，签订租车协议，并取走您的车辆。
“取车时间”（在“租车”一条中）是指您应取车的（当地）日期和时间，详见您的预订确认所述。
“接乘时间”（在“私人和公共交通”一条中）是指预约私人交通应到达上客地点或者即时私人交通实际到达上客地点的（当地）时间。
“平台”是指您可以在其中预订旅行体验的网站/应用程序，无论该网站/应用程序是由Booking.com还是由第三方关联公司拥有或管理的。
“预约私人交通”是指您在到达上客地点前至少提前2个小时要求的私人车辆。
“私人交通行程”是指预订中列明的私人交通行程（包括完成预订后的任何变更）。
“公共交通”是指火车、公共汽车、电车以及其他类型的公共交通。
“公共交通行程”是指预订中列明的公共交通行程（包括完成预订后的任何变更）。
“租车”是指服务提供商提供租车（在整个第D条中，“服务提供商”是指提供租车的租车公司）。
“租车协议”是指您与服务提供商签订的合同，您在取车时签署该合同。在预订过程中将向您提供该协议的主要条款的概要。
“奖励”是指承诺给您的福利。在大多数情况下，奖励将是旅行积分、现金积分、信用卡返现或某种物品的代金券。
“服务提供商”是指平台上与旅行相关的产品或服务的提供商，包括但不限于：酒店或其他住宿的所有人（就“住宿”的预订而言）、博物馆或公园（就“景点”的预订而言），或者租车公司或航空公司（就“交通”的预订而言）。
“服务”（在“私人和公共交通”一条中）是指提供公共交通行程或私人交通行程。
“条款”是指本服务条款。
“第三方中介”是指充当(a)您与服务提供商之间的中介；或(b)旅行体验转售商的公司。
“第三方条款”（在“航班”一条中）指的是中介合同以及运输合同两者。
“旅行积分”是指具有货币价值的福利，您可以将其用于支付未来旅行体验的费用但不可“兑现”。
“旅行体验”是指平台上与旅行相关的产品或服务之一。
“预付款”是指您在预订产品或服务时（而不是实际使用产品或服务时）支付的款项。
“钱包”是指您帐号中的控制面板界面，显示您的奖励、积分和其他激励。
日期：2023年11月17日
