Klientu pakalpojumu izmantošanas noteikumi

A1. Definīcijas

1. Dažiem no šajā dokumentā iekļautajiem vārdiem ir ļoti specifiska nozīme, tāpēc, lūdzu, iepazīstieties ar uzņēmuma Booking.com vārdnīcu šo Noteikumu beigās.

A2. Par šiem noteikumiem

1. Pabeidzot savu Rezervējumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un visiem citiem noteikumiem, kas jums tiek sniegti rezervēšanas laikā. Šajos Noteikumos ir iekļauta vienošanās par obligātu saistošu individuālo šķīrējtiesu, kas nozīmē, ka jūs piekrītat lielāko daļu strīdu, kas ir saistīti ar mūsu Platformu, mūsu Platformas pakalpojumu izmantošanu vai šiem Noteikumiem, nodot saistošai šķīrējtiesai, nevis vērsties tiesā. Jūs varat atteikties no šī šķīrējtiesas līguma tikai tad, ja jūs izpildāt tālāk A19. sadaļā norādīto procedūru. Šie Noteikumi ietver arī kolektīvo prasību un zvērināto atteikšanos.

2. Ja kaut kas šajos Noteikumos ir (vai kļūst) spēkā neesošs vai nepiemērojams:

• tas joprojām tiks piemērots, ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos;
• jums joprojām būs saistošs viss pārējais Noteikumos minētais.

3. Šie Noteikumi ir izklāstīti šādi:

• A sadaļa: vispārējie noteikumi visiem Ceļojumu pakalpojumu veidiem;

• B līdz F sadaļa: konkrēti noteikumi tikai vienam Ceļojumu pakalpojuma veidam:

  • B sadaļa: Naktsmītnes;
  • C sadaļa: Apskates vietas;
  • D sadaļa: Automašīnu noma;
  • E sadaļa: Lidojumi;
  • F sadaļa: Privātais un Sabiedriskais transports;
• ja pastāv jebkāda neatbilstība starp vispārējiem un konkrētiem noteikumiem, tiks piemēroti konkrētie noteikumi.

4. Šo Noteikumu oriģinālā versija ir izveidota angļu valodā. Ja rodas domstarpības par Noteikumiem vai jebkāda neatbilstība starp Noteikumiem angļu valodā un citā valodā, tiks piemēroti Noteikumi angļu valodā. (Jūs varat mainīt valodu šīs lapas augšpusē.)

A3. Par uzņēmumu Booking.com

1. Kad jūs rezervējat naktsmītni, lidojumu vai apskates vietu, uzņēmums Booking.com B.V. nodrošina un ir atbildīgs par Platformu, bet ne par pašu Ceļojumu pakalpojumu (skatīt tālāk A4.4. punktu).

2. Rezervējot nomas automašīnu vai privāto vai sabiedrisko transportu, uzņēmums Booking.com Transport Limited nodrošina un ir atbildīgs par Platformu, bet ne par pašu Ceļojumu pakalpojumu (skatīt tālāk A4.4. punktu).

3. Mēs sadarbojamies ar uzņēmumiem, kas sniedz vietējos atbalsta pakalpojumus (piemēram, Klientu atbalstu vai profila pārvaldību). Viņi(-iem):

• nekontrolē vai nepārvalda mūsu Platformu;
• nav pašiem savas Platformas;
• nav nekādu juridisku vai līgumattiecību ar jums;
• nenodrošina Ceļojumu pakalpojumus;
• nepārstāv mūs, neslēdz līgumus vai nepieņem juridiskos dokumentus mūsu vārdā;
• nedarbojas kā mūsu “procesu vai pakalpojumu aģenti”.

A4. Mūsu Platforma

1. Mēs rūpējamies par mūsu Platformas nodrošināšanu, taču mēs nevaram garantēt, ka viss tajā ir precīzs (mēs saņemam informāciju no Pakalpojumu nodrošinātājiem). Ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos, mēs nevaram būt atbildīgi par jebkādām kļūdām, pārtraukumiem vai trūkstošām informācijas daļām, lai gan mēs darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu šādu problēmu pēc iespējas ātrāk.

2. Mūsu Platforma nav paredzēta, lai ieteiktu vai veicinātu Pakalpojumu nodrošinātāju vai tā produktus, pakalpojumus, iespējas, transportlīdzekļus utt.

3. Mēs neesam līgumslēdzēja puse starp jums un Pakalpojumu nodrošinātāja noslēgtajiem noteikumiem. Pakalpojumu nodrošinātājs ir atbildīgs tikai par Ceļojumu pakalpojumu.

4. Lai veiktu Rezervējumu, jums var būt nepieciešams izveidot Profilu. Lūdzu, pārliecinieties, vai visa jūsu informācija (tostarp maksājuma dati un kontaktinformācija) ir pareiza un aktuāla, jo pretējā gadījumā jūs, iespējams, nevarēsiet piekļūt savam(-iem) Ceļojumu pakalpojumam(-iem). Jūs esat atbildīgs par visām darbībām jūsu Profilā, tāpēc, lūdzu, neļaujiet kādam citam to izmantot un neizpaudiet savu lietotājvārdu un paroli.

5. Mēs parādīsim jums pieejamos piedāvājumus valodā, kas jums (mūsuprāt) ir piemērota. Jūs jebkurā laikā varat mainīt valodu.

6. Ja vien nav norādīts citādi, lai izmantotu Platformu, jums ir jābūt vismaz 16 gadus vecam.

A5. Mūsu vērtības

1. Jūs:

• ievērosiet Mūsu vērtības;
• ievērosiet visus piemērojamos tiesību aktus;
• piedalīsieties jebkurās krāpniecības/nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas pārbaudēs, kas mums ir jāveic;
• neizmantosiet Platformu, lai radītu neērtības vai veiktu viltus Rezervējumus;
• izmantosiet Ceļojumu pakalpojumu un/vai Platformu to paredzētajam mērķim;
• neradīsiet nekādas neērtības vai kaitējumu un neizturēsieties pret Pakalpojumu nodrošinātāja personālu (vai jebkuru citu personu) neatbilstošā veidā.

A6. Cenas

1. Veicot Rezervējumu, jūs piekrītat apmaksāt Ceļojumu pakalpojumu, tostarp visas citas maksas un nodokļus, kas var tikt piemēroti.

2. Dažas no norādītajām cenām var būt noapaļotas līdz tuvākajam veselajam skaitlim. Jūsu maksājamā cena tiks aprēķināta, pamatojoties uz sākotnējo, “nenoapaļoto” cenu (lai gan faktiskā atšķirība tik un tā būs niecīga).

3. Acīmredzamas kļūdas un iespieduma kļūdas nav saistošas. Piemēram, ja jūs rezervējat premium klases automašīnu vai nakti luksusa klases “suite” numurā, kas kļūdas dēļ tika piedāvāts par 1 €, mēs vienkārši varam atcelt šo Rezervējumu un atmaksāt jums visu samaksāto summu.

4. Pārsvītrota cena norāda līdzīga Rezervējuma cenu bez cenas samazinājuma (“līdzīgs” nozīmē Rezervējumu tajos pašos datumos, ar tiem pašiem noteikumiem, tādu pašu izmitināšanas/transportlīdzekļa/ceļojuma klases kvalitāti utt.)

A7. Maksājums

1. Attiecībā uz dažiem produktiem/pakalpojumiem Pakalpojumu nodrošinātājs prasīs Avansa maksājumu un/vai maksājumu, kas ir jāveic jūsu Ceļojumu pakalpojuma laikā.

• Ja mēs organizējam jūsu maksājumu, mēs (vai dažos gadījumos mūsu saistītais uzņēmums valstī, no kuras tiek saņemts maksājums) būsim atbildīgi par jūsu maksājuma pārvaldību un jūsu darījuma ar mūsu Pakalpojumu nodrošinātāju izpildes nodrošināšanu. Šajā gadījumā jūsu maksājums ir galīgais norēķins par maksājamo cenu.
• Ja Pakalpojumu nodrošinātājs no jums iekasē maksu, tas parasti tiek veikts personīgi jūsu Ceļojumu pakalpojuma sākumā, taču var būt arī (piemēram), ka maksa tiek iekasēta no jūsu maksājumu kartes rezervēšanas laikā vai jūs maksājat, kad izrakstāties no Naktsmītnes. Tas ir atkarīgs no Pakalpojumu nodrošinātāja Avansa maksājuma noteikumiem, kā jums norādīts rezervēšanas laikā.

2. Ja Pakalpojumu nodrošinātājs pieprasa Avansa maksājumu, tas var tikt iekasēts vai priekšautorizēts Rezervējuma veikšanas laikā, turklāt tas var būt neatmaksājams. Tāpēc pirms rezervēšanas, lūdzu, pārbaudiet Pakalpojumu nodrošinātāja Avansa maksājuma noteikumus (pieejami rezervēšanas laikā), kurus mēs neietekmējam un par kuriem mēs neesam atbildīgi.

3. Ja jūs zināt, ka ir notikusi jebkāda krāpniecība vai neatļauta jūsu Maksāšanas veida izmantošana vai ir aizdomas par šādām darbībām, lūdzu, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu nodrošinātāju, kurš var segt visas no tā izrietošās maksas, iespējams, atskaitot pārsniegumu.

4. Ja Platformā izvēlētā valūta nesakrīt ar Pakalpojumu nodrošinātāja valūtu, mēs varam:

• rādīt cenas jūsu valūtā;
• piedāvāt jums iespēju maksāt savā valūtā.

Mūsu Valūtas maiņas kurss būs redzams rezervējuma pabeigšanas laikā jūsu Profila sadaļā “Rezervējuma informācija” vai (ja jums nav Profila) e-pasta ziņojumā, ko mēs jums nosūtīsim. Ja mēs iekasēsim no jums maksu par šādiem pakalpojumiem, maksa tiks izteikta procentos atbilstoši Eiropas Centrālās bankas likmēm. Jūsu kartes izsniedzējs var iekasēt no jums maksu par ārvalstu darījumiem.

5. Pēc jūsu piekrišanas saņemšanas mēs saglabāsim jūsu Maksāšanas veida informāciju turpmākiem darījumiem.

A8. Noteikumi

1. Veicot Rezervējumu, jūs piekrītat piemērojamajiem noteikumiem, kas tiek norādīti rezervēšanas procesā. Katra Pakalpojumu nodrošinātāja atcelšanas noteikumi un visi citi noteikumi (par vecuma prasībām, drošības depozītu / depozītu zaudējumu segšanai, papildu piemaksām grupu Rezervējumiem, papildu gultām, brokastīm, mājdzīvniekiem, atļautajām kartēm utt.) ir pieejama mūsu Platformā: Pakalpojumu nodrošinātāja informācijas lapās, rezervēšanas laikā, sīkajā drukā uzrakstītajā informācijā un/vai apstiprinājuma e-pasta ziņojumā vai biļetē (ja piemērojams).

2. Ja jūs atceļat Rezervējumu vai neierodaties, jebkura atcelšanas / viesa neierašanās maksa un atmaksa būs atkarīga no Pakalpojumu nodrošinātāja atcelšanas / viesa neierašanās noteikumiem.

3. Dažus Rezervējumus nevar atcelt bez maksas, savukārt citus var atcelt bez maksas tikai pirms konkrēta termiņa beigām.

4. Ja jūs rezervējat Ceļojumu pakalpojumu ar priekšapmaksu (attiecīgajā gadījumā ieskaitot visas cenas sastāvdaļas un/vai depozītu zaudējumu segšanai), Pakalpojumu nodrošinātājs var bez brīdinājuma atcelt Rezervējumu, ja tas norādītajā datumā nevar iekasēt atlikumu. Šādā gadījumā jebkurš neatmaksājams maksājums, kuru jūs esat veicis, tiks atmaksāts tikai pēc viņa ieskatiem. Jūsu pienākums ir nodrošināt, ka maksājums tiek samaksāts laikus (ka jūsu bankas, debetkartes vai maksājumu kartes dati ir pareizi un ka jūsu kontā ir pietiekami daudz naudas).

5. Ja jums šķiet, ka nevarēsiet ierasties laikus, lūdzu, sazinieties ar savu Pakalpojumu nodrošinātāju un pasakiet viņam par savu ierašanās laiku, lai viņš neatceltu Rezervējumu. Ja jūs nokavējat, mēs neatbildam par sekām (piemēram, par jūsu Rezervējuma atcelšanu vai jebkādām maksām, ko Pakalpojumu nodrošinātājs var no jums iekasēt).

6. Jūs kā persona, kas veic Rezervējumu, atbildat par katra grupas dalībnieka darbībām un uzvedību (saistībā ar Ceļojumu pakalpojumu). Jūsu pienākums ir arī saņemt viņu atļauju par datu izmantošanu, pirms jūs sniedzat mums viņu personas datus.

A9. Privātums un sīkdatnes

1. Ja jūs rezervējat naktsmītni, lidojumu vai apskates vietu, lūdzu, papildu informāciju par privātumu, sīkdatnēm un to, kā mēs varam sazināties ar jums un apstrādāt personas datus, skatiet mūsu Privātuma un sīkdatņu deklarācijā.

2. Ja jūs rezervējat sauszemes transportu, lūdzu, informāciju par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, skatiet atbilstoši uzņēmuma Rentalcars.com Privātuma deklarācijā, Cars.booking.com Privātuma deklarācijā vai Taxi.booking.com Privātuma deklarācijā.

A10. Piekļūstamības prasības

1. Ja jums ir jebkādi jautājumi attiecībā uz piekļūstamību:

• par mūsu Platformu un/vai pakalpojumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu;
• par jūsu Ceļojumu pakalpojumu (piekļuve ratiņkrēslam, ieejamā vanna utt.), lūdzu, sazinieties ar savu Pakalpojumu nodrošinātāju vai lidostu, dzelzceļa staciju utt.

A11. Apdrošināšana

1. Ja esat iegādājies mūsu Platformā apdrošināšanu, noteikumus un papildu informāciju skatiet polises dokumentā(-os). Šie Noteikumi nav attiecināmi uz apdrošināšanu.

A12. Genius

1. Genius cena ir cena ar atlaidi, ko programmā iesaistītie Pakalpojumu nodrošinātāji piedāvā noteiktiem produktiem/pakalpojumiem.

2. Genius cenas tiek piemērotas uzņēmuma Booking.com programmas Genius dalībniekiem. Dalības maksa netiek piemērota, turklāt ir viegli kļūt par dalībnieku – vienkārši izveidojiet Profilu. Dalība un cenas nav nododamas citiem. Dalība ir saistīta ar konkrētu Profilu. Dalība var būt saistīta arī ar konkrētām kampaņām vai pamudinājumiem.

3. Pamatojoties uz to, cik daudz Naktsmītņu Rezervējumus jūs esat veicis noteiktā laika posmā, ir pieejami dažādi “Genius līmeņi”. Katrs līmenis piedāvā dažādus ceļojuma ieguvumus.

4. Mēs varam mainīt jebkuru programmas Genius funkciju, tostarp dalības līmeņus un programmas struktūru.

5. Papildu informācijai atveriet vietni https://www.booking.com/genius.html.

A13. Ieguvumi, Bonuss un Maciņš

1. Mēs varam jums izsniegt Ieguvumus – pēc saviem ieskatiem un saskaņā ar (a) noteikumiem, kas ir minēti A13. punktā, un (b) jebkuriem piemērojamajiem Konkrētu ieguvumu kritērijiem. Ja, (i) aprēķinot jūsu Ieguvumus vai (ii) konvertējot ar jūsu Ieguvumiem saistītās valūtas, mēs pieļaujam pārrakstīšanās kļūdu, mēs vienmēr varam mainīt vai labot jebkuru parādīto atlikumu.

2. Kā saņemt Ieguvumus. Jūs varat saņemt Ieguvumu, piemēram, veicot rezervējumu viesnīcā, kas piedalās programmā, vai veicot noteiktu skaitu Rezervējumu noteiktā laika periodā. Kad Ieguvums ir pieejams, mēs paskaidrosim, kādi ir konkrētie nosacījumi un kā to izmantot.

3. Kur var atrast savus Ieguvumus. Kad esat saņēmis vienu vai vairākus Ieguvumus, jūsu Booking.com Profila izvēlnē būs pieejama saite “Ieguvumi un Maciņš”. Zem sadaļas “Ieguvumi” būs redzami jūsu nopelnītie Ieguvumi, kas vēl ir jādara (ja nepieciešams), lai iegūtu Ieguvumus(-us), un visi citi noteikumi un nosacījumi.

4. Ieguvumu veidi. Ieguvumi sniedz jums (a) Bonusu jūsu Maciņā vai (b) kaut ko citu (piemēram, Naudas atmaksu maksājumu kartē vai kuponu). Mēs paskaidrosim par katru Ieguvumu atbilstošajā brīdī.

5. Kā saņemt Bonusu. Parasti Bonuss tiek piešķirts pēc Ieguvuma saņemšanas. Taču mēs varam piešķirt Bonusu citu iemeslu dēļ, piemēram, ja jūsu Ceļojumu pakalpojums neatbilda mūsu ierastajiem augstajiem standartiem.

6. Kur var atrast savu Bonusu. Kad esat saņēmis dažus Bonusus, jūsu Booking.com Profila izvēlnē būs pieejama saite “Ieguvumi un Maciņš”. Zem sadaļas “Maciņš” būs norādīts kopējais Bonusa atlikums (sadalīts Ceļojumu bonusā un Skaidras naudas bonusā, ja jums ir abi veidi). Šajā sadaļā var apskatīt, kad Bonusi ir saņemti vai iztērēti un kad beigsies to derīguma termiņš. Ja jums ir Skaidras naudas bonuss, būs pieejama saite, lai tos izņemtu.

7. Bonusa veidi. Ceļojumu bonusu var iztērēt tikai noteiktiem Ceļojumu pakalpojumiem. Mēs jums parādīsim, par kuriem Ceļojumu pakalpojumiem jūs varēsiet maksāt ar Ceļojumu bonusu (par kurām konkrētām naktsmītnēm, apskates vietām, automašīnu nomām utt.). Skaidras naudas bonusu var izņemt, izmantojot jūsu Maksāšanas veidu (noklikšķiniet uz “Pārskaitīt skaidras naudas bonusu”), vai iztērēt jebkuram Ceļojumu pakalpojumam, par kuru jūs varat samaksāt ar Ceļojumu bonusu.

Ieguvumi

8. Lai saņemtu jebkāda veida Ieguvumus, jums, kvalificējoties Bonusam un izmantojot to, ir:

• jābūt izveidotam Profilam mūsu Platformā;
• jābūt vismaz 18 gadus vecam;
• jāatbilst Konkrētu ieguvumu kritērijiem;
• jāievēro “Ieguvumi un Maciņš” Noteikumi; un
• jābūt derīgai maksājumu kartei, lai kvalificētos Naudas atmaksas maksājumu kartē Ieguvumiem.

9. Kad Ieguvums būs pieejams, Konkrētu ieguvumu kritērijos būs izskaidrots, kā (un vai) var tam kvalificēties. Var būt:

• ar laiku saistīti ierobežojumi (piemēram, piedāvājumi ar derīguma termiņu);
• platformas ierobežojumi (piemēram, akcijas kodi, kurus var izmantot tikai mūsu lietotnē);
• naktsmītnes ierobežojumi (piemēram, piedāvājumi, kurus var izmantot tikai pie noteiktiem Pakalpojumu nodrošinātājiem);
• minimālais apmērs (piemēram, Ieguvums, kuru jūs nopelnīsiet tikai tad, ja jūs veiksiet Rezervējumu par noteiktu minimālo vērtību);
• maksimālā Ieguvuma vērtība (monetāriem un nemonetāriem Ieguvumiem).

10. Ieguvumus nekādā veidā nedrīkst pārdot, uzlikt vai nodot trešajai pusei. Profila īpašnieka nāves gadījumā viņa Profils tiks slēgts un Ieguvumi (ja tādi ir) tiks anulēti.

Bonuss

11. Lai segtu atbilstoša Ceļojumu pakalpojuma izmaksas programmā iesaistītajā Platformā (piemēram, vietnē www.booking.com vai Uzņēmumu grupas vietnē), jūs varat izmantot Skaidras naudas bonusu vai Ceļojumu bonusu.

12. Ja šis Ceļojumu pakalpojums maksā mazāk nekā jūsu Bonuss, jūsu neizmantotais Bonuss paliks pieejams jūsu Maciņā.

13. Ja šis Ceļojumu pakalpojums maksā vairāk nekā jūsu Bonuss, jums ir savlaicīgi jāsedz pārējā maksājuma daļa, izmantojot citu pieņemtu Maksāšanas veidu – pretējā gadījumā jūsu pirkums tiks atcelts un jūsu Bonuss tiks atgriezts jūsu Maciņā.

14. Ja jums ir vairāki Bonusa veidi ar vairākiem derīguma termiņiem, kā pirmie tiks izmantoti Bonusi ar tuvāko termiņa beigu datumu.

15. Ja jūs atceļat Ceļojumu pakalpojumu, par kuru (daļēji vai pilnībā) esat samaksājis ar Bonusu, jūsu nauda un/vai Bonuss tiks atmaksāts, ja tas ir noteikts Pakalpojumu nodrošinātāja atcelšanas noteikumos. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda varēs atmaksāt visu Bonusu, kas jums pienāksies.

16. Jūs varat izņemt Skaidras naudas bonusu (bet ne Ceļojumu bonusu), izmantojot Maksāšanas veidu.

17. Jūsu Maciņa noklusējuma valūtu nosaka jūsu atrašanās vieta, dzīvesvieta vai cita mūsu atlasītā valūta. Ja jūs jebkuru Bonusu vai Naudas atmaksas maksājumu kartē saņemat citā valūtā, mēs tās konvertēsim jūsu noklusējuma valūtā vai citā mūsu atlasītā valūtā, izmantojot mūsu Valūtas maiņas kursu.

18. Ja Ieguvums tika piešķirts, jo jūs rezervējāt Ceļojumu pakalpojumu, šī Ceļojumu pakalpojuma atcelšanas gadījumā viss saistītais neizmantotais Bonuss tiks dzēsts no jūsu Maciņa.

19. Mēs paturam tiesības atsaukt jebkuru Ieguvumu, kas ticis iegūts krāpnieciskā veidā.

20. Ja jūs uzskatāt, ka neesat saņēmis Ieguvumu, kas jums pienākas, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc tam, kad esat izdarījis jebkādu darbību, kas, jūsuprāt, jūs kvalificē Ieguvuma saņemšanai. Lūdzu, nodrošiniet visus jums pieejamos papilddokumentus. Ja jūs to neizdarīsiet 12 mēnešu laikā, jūs nevarēsiet pieprasīt Ieguvumu.

21. Visiem Bonusiem ir derīguma termiņš, kas ir norādīts jūsu Maciņa sadaļā “Bonuss”.

Maciņš

22. Visi dati, tostarp personas dati, tiks apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem par datu aizsardzību. Tie tiks kopīgoti ar Uzņēmumu grupu vai Pakalpojumu nodrošinātājiem, kā noteikts Maciņa programmā. Pazaudēti vai nozagti Ieguvumi vai Ieguvumi ar beigušos derīguma termiņu netiks aizvietoti.

23. Jūsu pienākumi:

• jums ir jānodrošina, ka visa informācija ir (un paliek) pareiza, pilnīga un aktuāla;
• ja mēs lūdzam uzrādīt identitātes apliecinājumu, lūdzu, izdariet to 30 dienu laikā;
• jūs atbildat par sava Maciņa pierakstīšanās datu saglabāšanu drošībā.

24. Ja neievērosiet šīs sadaļas noteikumus, mēs varam automātiski apturēt vai atcelt jūsu Maciņa darbību.

25. Jūs nedrīkstat izmantot savu Maciņu vai Ieguvumus jebkādā veidā, kas varētu būt maldinošs, negodīgs vai kas var radīt kaitējumu.

26. Mēs varam dzēst jebkura veida vai visu jūsu Bonusu un ar to nokārtot prasības, kas mums (vai Uzņēmumu grupai) ir pret jums. Mēs to varam izdarīt jebkurā brīdī un bez brīdinājuma.

27. Mēs varam mainīt, apturēt vai pārtraukt jebkuru Maciņa, Ieguvumu un Bonusa aspektu. It īpaši tas attiecas uz:

• šiem Ieguvumu un Maciņa noteikumiem;
• lietotājiem, kuriem var būt Maciņš;
• Ieguvumiem vai Bonusu, kuru mēs nodrošinām;
• jebkuru Ieguvumu vai Bonusa derīguma termiņiem;
• jebkuriem Konkrētu ieguvumu kritērijiem.

28. Ja mēs veiksim jebkādas izmaiņas vai pilnībā pārtrauksim Maciņu nodrošināšanu, mēs veiksim saprātīgi nepieciešamos pasākumus, lai jūs par to iepriekš brīdinātu.

29. Ja mēs pārtrauksim nodrošināt Maciņus, viss Bonuss un Ieguvumi, kuriem nav beidzies derīguma termiņš, būs derīgi vēl 12 mēnešus.

A14. Intelektuālā īpašuma tiesības

1. Ja vien nav norādīts citādi, visas tiesības attiecībā uz mūsu Platformu (tehnoloģiju, saturu, preču zīmēm, izskatu un darbību utt.) pieder uzņēmumam Booking.com (vai tā licences devējiem), un, izmantojot mūsu Platformu, jūs piekrītat to darīt tikai paredzētajam mērķim un ievērojot tālāk A14.2. un A14.3. punktā izklāstītos nosacījumus.

2. Jūs neko no mūsu Platformā pieejamā nedrīkstat uzraudzīt, kopēt, iegūt/pārmeklēt, lejupielādēt, reproducēt vai citādi izmantot jebkādiem komerciāliem nolūkiem bez rakstiskas uzņēmuma Booking.com vai tā licences devēju atļaujas.

3. Mēs rūpīgi sekojam katram mūsu Platformas apmeklējumam un bloķēsim ikvienu personu (un jebkuru automatizētu sistēmu), par kuru mums ir aizdomas, ka viņš(-a):

• veic nepamatoti daudz meklējumu;
• izmanto jebkuru ierīci vai programmatūru, lai uzzinātu cenas vai iegūtu citu informāciju;
• veic darbības, kas noslogo mūsu Platformu.

4. Mūsu Platformā augšupielādējot jebkuru attēlu (piemēram, ar atsauksmi), jūs apstiprināt, ka tas atbilst mūsu kritērijiem un ka:

• tas ir patiess (piemēram, jūs neesat izmainījis attēlu vai augšupielādējis citas naktsmītnes attēlu);
• tas nesatur vīrusus;
• jūs to drīkstat kopīgot ar mums;
• mēs to jebkur un vienmēr (ja jūs mums ziņojat, ka mēs to vairs nevaram izmantot, mēs apsvērsim šādu pamatotu prasību) drīkstam izmantot mūsu Platformā un turpmākos komerciālos nolūkos (tostarp reklāmas kontekstā);
• tas nepārkāpj citu cilvēku privātuma tiesības;
• jūs uzņematies pilnu atbildību par jebkādām juridiskām prasībām pret uzņēmumu Booking.com saistībā ar šī attēla augšupielādi.

5. Piezīme skaidrības labad: mēs neesam atbildīgi par mūsu Platformā augšupielādētajiem attēliem un mēs pēc saviem ieskatiem drīkstam noņemt jebkuru attēlu (piemēram, ja konstatējam, ka attēls neatbilst iepriekš minētajiem kritērijiem).

A15. Kas notiek, ja rodas problēma?

1. Ja jums ir jautājums vai sūdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu. To var izdarīt, piekļūstot savam Rezervējumam, izmantojot mūsu lietotni vai atverot mūsu Palīdzības centru (kur jūs atradīsiet arī noderīgus biežāk uzdotos jautājumus). Mēs varēsim jums palīdzēt pēc iespējas ātrāk, ja jūs sniegsiet:

• sava Rezervējuma apstiprinājuma numuru, kontaktinformāciju, PIN kodu (ja pieejams) un e-pasta adresi, kuru jūs izmantojāt rezervēšanas laikā;
• kopsavilkumu par problēmu, tostarp to, kā jūs vēlaties, lai mēs jums palīdzētu;
• visus papilddokumentus (bankas izrakstu, attēlus, kvītis utt.).

2. Visi jautājumi un sūdzības tiek reģistrētas, un vissteidzamākās problēmas tiek apstrādātas visātrāk.

3. Ja jūs dzīvojat Eiropas Ekonomikas zonā un jūs neapmierina veids, kā mēs izskatām jūsu sūdzību, jūs varat iesniegt sūdzību, izmantojot Eiropas Komisijas ODR (strīdu izšķiršanas tiešsaistē) platformu (ec.europa.eu/odr). Tas ir atkarīgs no jūsu sūdzības satura:

• ja tā bija par naktsmītni, lidojumu vai apskates vietu, jūs varat izmantot ODR platformu;
• ja tā bija par sauszemes transportu, jūs nevarat izmantot platformu (jo sauszemes transports ir rezervējams ar uzņēmuma Booking.com Transport Limited starpniecību un Apvienotā Karaliste ir izstājusies no ES).

4. Ja jūs dzīvojat Čehijas Republikā un jūs neapmierina veids, kā mēs izskatām jūsu sūdzību, jūs varat iesniegt sūdzību Čehijas Tirdzniecības inspekcijas iestādes Centrālās inspekcijas ADR departamentam, galvenais birojs: Štěpánská 15, Prague 2, pasta indekss: 120 00, e-pasta adrese: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

5. Ja jūs dzīvojat Brazīlijā un jūs neapmierina veids, kā mēs izskatām jūsu sūdzību, jūs varat iesniegt sūdzību, izmantojot Brazīlijas Federālo patērētāju strīdu izšķiršanas platformu (consumidor.gov.br/).

6. Mēs cenšamies atrisināt strīdus uzņēmuma ietvaros, un mums nav pienākuma pakļauties jebkādām alternatīvām strīdu izšķiršanas procedūrām, ko veic neatkarīgi pakalpojumu nodrošinātāji.

A16. Saziņa ar Pakalpojumu nodrošinātāju

1. Mēs varam jums palīdzēt sazināties ar Pakalpojumu nodrošinātāju, taču mēs nevaram garantēt, ka viņš izlasīs jūsu ziņojumu vai izpildīs jūsu lūgumu. Pats par sevi fakts, ka jūs sazināties ar viņu vai viņš sazinās ar jums, nenozīmē, ka jums ir pamats ierosināt tiesvedību.

A17. Pasākumi pret nepieņemamu uzvedību

1. Mums ir tiesības liegt jums veikt jebkādus Rezervējumus, atcelt visus jūsu jau veiktos Rezervējumus un/vai liegt jums izmantot mūsu Platformu, mūsu Klientu apkalpošanas pakalpojumu un/vai jūsu Profilu. Protams, mēs to darīsim tikai tad, ja tam, mūsuprāt, ir pamatots iemesls, piemēram:

• krāpniecība vai ļaunprātīga rīcība;
• Mūsu vērtību vai piemērojamo tiesību aktu vai noteikumu neievērošana;
• neatbilstoša vai pretlikumīga uzvedība (piemēram, vardarbība, draudi vai privātuma pārkāpšana) attiecībā pret mums, jebkuru uzņēmumu, ar kuru mēs sadarbojamies, vai jebkuru citu personu.

2. Ja šāda iemesla dēļ mēs atceļam Rezervējumu, jūs nesaņemsiet atmaksu. Mēs jums varam paziņot, kāpēc mēs esam atcēluši jūsu Rezervējumu, ja vien šāda paziņošana (a) nepārkāps piemērojamos tiesību aktus un/vai (b) nenovērsīs vai nekavēs krāpniecības vai citu nelikumīgu darbību atklāšanu vai novēršanu. Ja jūs uzskatāt, ka mēs esam kļūdaini atcēluši jūsu Rezervējumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

A18. Atbildības ierobežojumi

1. Šie Noteikumi ierobežo mūsu pienākumus tikai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Jo īpaši šie Noteikumi neierobežo mūsu (vai Pakalpojumu nodrošinātāja) atbildību attiecībā uz mūsu (vai viņa) pašu nolaidību, kas izraisīs nāvi vai miesas bojājumu, krāpniecību, krāpniecisku maldināšanu, rupju nolaidību vai tīšu pārkāpumu. Izņemot šajā sadaļā aprakstītās tiesības un pienākumus, mēs nebūsim atbildīgi par jebkuriem citiem zaudējumiem, ja vien tie neradīsies, mums pārkāpjot šos noteikumus. Tas nozīmē, piemēram, ka mēs neesam atbildīgi par:

• netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem vai bojājumiem;
• peļņas, lietojuma tiesību, datu, ieņēmumu, uzņēmējdarbības iespēju vai nemateriālās vērtības zaudēšanu;
• īpašiem, soda vai brīdinājuma zaudējumiem;
• neprecīzu informāciju par Pakalpojumu nodrošinātāju;
• Pakalpojumu nodrošinātāja vai cita darījumu partnera produktu, pakalpojumu vai darbību;
• kļūdu e-pasta adresē, tālruņa numurā vai maksājumu kartes numurā (ja vien tā nav mūsu vaina);
• nepārvaramu varu vai notikumu ārpus mūsu kontroles.

2. Ja jūs pārkāpjat šos Noteikumus un/vai Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumus:

• mēs nebūsim atbildīgi par nekādām jūsu izrietošajām izmaksām; un
• jums nebūs tiesību uz atmaksu.

3. Mēs vai jebkurš Pakalpojumu nodrošinātājs būs atbildīgs (par vienu notikumu vai saistītu notikumu virkni) tikai par jūsu Rezervējuma izmaksām, kas būs norādītas jūsu apstiprinājuma e-pasta ziņojumā. Šie atbildības ierobežojumi ir spēkā neatkarīgi no darbības veida, pamatojoties uz līgumu, kaitējumu, nolaidību, striktu atbildību vai jebkuru citu juridisku teoriju.

4. Izņemot gadījumus, kas ir skaidri norādīti šajos Noteikumos, netiek sniegts nekāds apliecinājums, garantijas vai saistības attiecībā uz Pakalpojumu nodrošinātāju produktiem un pakalpojumiem, un mēs neuzņemamies nekādu atbildību par to, lai tie būs piemēroti jūsu mērķiem (par to esat atbildīgs tikai jūs pats). Ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos, mēs atsakāmies no visiem apliecinājumiem un garantijām, tostarp, bet ne tikai, garantijām par piemērotību tirdzniecībai un piemērotību noteiktam mērķim. Mēs negarantējam vai nesniedzam nekādus apliecinājumus, ka mūsu vietne darbosies bez kļūdām vai pārtraukumiem, ka defekti tiks novērsti vai ka vietnē un/vai tās serveros nebūs vīrusu un/vai citu kaitīgu komponentu. Mēs negarantējam un nesniedzam nekādus apliecinājumus par jebkāda veida materiāla piemērotību, pieejamību, precizitāti, uzticamību vai savlaicīgumu vietnē jebkādiem nolūkiem, tostarp tas attiecas uz programmatūru, pakalpojumiem, informāciju, tekstu un saistīto grafisko saturu. Jūs piekrītat, ka izmantojat mūsu vietni un pakalpojumus uz savu risku. Jūs saprotat un piekrītat, ka mēs neesam atbildīgi par jebkādu mūsu vietnes vai pakalpojumu ļaunprātīgu vai neatļautu izmantošanu, vai par jebkādām sekām, kas izriet no šādas ļaunprātīgas vai neatļautas izmantošanas.

5. Piezīme skaidrības labad: nekas šajos Noteikumos nepiešķir nekādas tiesības jebkādai trešajai pusei, izņemot Pakalpojumu nodrošinātāju.

A19. Šķīrējtiesas līgums

Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo šķīrējtiesas līgumu. Tas ietekmē tiesības, kas jums pretējā gadījumā varētu būt. Tas nosaka lielāko daļu strīdu atrisināt, izmantojot saistošu šķīrējtiesu, nevis tiesas prāvas un kolektīvas prasības. Šis šķīrējtiesas līgums būs spēkā arī pēc šo Noteikumu izbeigšanas.

Uzņēmuma Booking.com mēr��is ir nodrošināt klientu apmierinātību. Mēs centīsimies atrisināt visas jūsu bažas vai problēmas saistībā ar mūsu pakalpojumiem. Ja mums neizdosies, jūs varat iesniegt prasību pret uzņēmumu Booking.com, kā paskaidrots šajā šķīrējtiesas līgumā. Šajā šķīrējtiesas līgumā ir noteikts: (1) sākotnējais process, kas jums ir jāievēro, ziņojot par savu prasību uzņēmumam Booking.com pirms jebkādas griešanās šķīrējtiesā vai tiesas prāvas ierosināšanas saskaņā ar šo šķīrējtiesas līgumu; un, ja mēs nevaram atrisināt jūsu prasību, (2) jūsu tiesības uz šķīrējtiesu vai ierobežotos apstākļos tiesu.

1. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Jūs un mēs piekrītam, ka šis šķīrējtiesas līgums apliecina starpvalstu tirdzniecības darījumu un tiks interpretēts un izpildīts saskaņā ar ASV Federālo šķīrējtiesas aktu un federālo šķīrējtiesas likumu, un to neregulē štata tiesību akti. Šis šķīrējtiesas līgums un šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Ņujorkas tiesību aktiem un tiks regulēti un interpretēti saskaņā ar Federālo šķīrējtiesas aktu neatkarīgi no kolīzijas normas. Ja jūsu strīda atrisināšanai saskaņā ar piemērojamiem vietējiem tiesību aktiem jūsu vietējā tiesa nedrīkst piemērot Ņujorkas tiesību aktus, strīdu regulēs jūsu valsts, štata vai citas dzīvesvietas piemērojamie vietējie tiesību akti. Visi strīdi vai prasības, kas nav pakļautas šķīrējtiesai, kā norādīts šajā sadaļā, tiks atrisinātas tikai Ņujorkas federālajās vai štata tiesās, un jūs un mēs piekrītam šo tiesu personīgajai jurisdikcijai. Ciktāl piemērojamos vietējos tiesību aktos nav atļauts atrisināt strīdu šajās tiesās, jūs varat iesniegt šo strīdu vietējā tiesā.

2. Darbības joma

Šo šķīrējtiesas līgumu ir paredzēts interpretēt un piemērot visplašākajā veidā, lai tas aptvertu visus strīdus vai Prasības (kā definēts tālāk), kas starp mums rodas. Izmantojot šo Platformu, jūs piekrītat, ka visas Prasības (kā definēts tālāk), kas izriet vai ir saistītas ar šīs Platformas lietošanu vai citiem pakalpojumiem, ko nodrošina uzņēmums Booking.com vai atbalsta uzņēmumi saistībā ar šīs Platformas izmantošanu (tostarp šī šķīrējtiesas līguma interpretācija un darbības joma un strīda izskatīšanas šķīrējtiesā iespējamība), vai jūsu attiecības ar mums vai jebkuru meitasuzņēmumu, mātes vai saistīto uzņēmumu vai uzņēmumiem (neatkarīgi no tā, vai tās pamatojas uz līgumu, kaitējumu, statūtiem, krāpniecību, maldināšanu vai jebkuru citu juridisku teoriju), ja vien tas nav nepārprotami izslēgts no iesniegšanas šķīrējtiesā, kā norādīts tālāk (katrs atsevišķi “Prasības” un kopā “Prasība”), tiks atrisinātas obligātā, saistošā šķīrējtiesā.

3. Atteikšanās procedūra

Neatkarīgi no iepriekš minētā jūs varat atteikties no šī saistošā šķīrējtiesas līguma 30 dienu laikā pēc šī šķīrējtiesas līguma stāšanās spēkā (tālāk – “Atteikšanās termiņš”). Šis termiņš būs agrākais no (a) datuma, kad jūs pirmo reizi izmantojāt mūsu Platformu, (b) datuma, kad pirmo reizi izmantojāt mūsu pakalpojumus, vai (c) datuma, kad uzsākāt attiecības ar mums. Jūs varat atteikties no šķīrējtiesas līguma, mūsu Strīdu izšķiršanas lapā mums nosūtot rakstisku ziņojumu: “Šķīrējtiesas līgums – paziņojums par atteikšanos”.

Mums ir jāsaņem jūsu atteikšanās paziņojums, mūsu Strīdu izšķiršanas lapā izmantojot veidlapu un nosūtot pareizo ziņojumu ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc Atteikšanās termiņa, lai tas būtu derīgs. Jūs piekrītat, ka jums ir jāīsteno visas Prasības šķīrējtiesā, ja mēs nesaņemam no jums atteikšanās paziņojumu vai ja mēs saņemam atteikšanās paziņojumu no jums vairāk nekā 3 dienu laikā pēc Atteikšanās termiņa.

Nekas šajā šķīrējtiesas līgumā nav jālasa tā, lai radītu jebkādas likumīgas tiesības, kas citādi saskaņā ar tiesību aktiem nav pieejamas vai neveido jebkādu atteikšanos no jebkādas personas tiesību jurisdikcijas aizstāvības, kā arī šis šķīrējtiesas līgums nedod jums tiesības iesniegt jebkādu prasību par atvieglojumu, kas nav atpazīstams saskaņā ar tiesību aktiem.

4. Pirms strīdu izšķiršanas

Pirms jebkāda strīda vai Prasības ierosināšanas, kā aprakstīts tālāk, jums vispirms ir jādod mums iespēja atrisināt visas jūsu sūdzības, tās iesniedzot uzrakstītas uz veidlapas, kas ir pieejama mūsu Strīdu izšķiršanas lapā (tālāk – “Iekšējā strīdu izskatīšanas procedūra”). Jūsu ziņojumā mūsu Strīdu izšķiršanas lapā, sākot Iekšējās strīdu izskatīšanas procedūru, ir jāietver šāda informācija: (1) jūsu vārds, uzvārds, (2) jūsu adrese, (3) e-pasta adrese, kuru jūs izmantojāt rezervēšanas laikā, (4) jūsu rezervējuma numurs, (5) jūsu rezervējuma datums, (6) rezervētās naktsmītnes nosaukums, (7) jūsu sūdzības īss apraksts un (8) jūsu vēlamais sūdzības atrisinājums (tālāk kopā – “Nepieciešamā informācija”). Turklāt ziņojumam jāsākas ar “Pieprasījums saskaņā ar šķīrējtiesas līgumu”. Ja jūsu ziņojums nesākas ar šo tekstu vai ja tajā nav ietverta visa Nepieciešamā informācija (vai paskaidrojums, kāpēc jūs nevarat iekļaut kādu no Nepieciešamās informācijas), tad jūs neesat efektīvi sācis Iekšējās strīdu izskatīšanas procedūru, kas jums ir jāveic pirms jebkādas prasības izskatīšanas šķīrējtiesā vai citas juridiskas darbības uzsākšanas pret uzņēmumu Booking.com. Šī prasība ir paredzēta, lai informētu mūs par strīdu, kuru jūs vēlaties ar mums atrisināt. Ja mēs nevaram atrisināt jūsu sūdzību 60 dienu laikā pēc Iekšējās strīdu izskatīšanas procedūras uzsākšanas, jūs varat lūgt tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kā noteikts šajā šķīrējtiesas līgumā.

5. Strīda izšķiršana šķīrējtiesā

Strīda izšķiršana šķīrējtiesā tiek ierosināta ar Amerikas Šķīrējtiesu asociācijas (“AAA”) starpniecību, un tā šo procesu pārvalda. Ja AAA atsakās pārvaldīt strīda izšķiršanu šķīrējtiesā vai jebkāda iemesla dēļ nevar pārvaldīt strīda izšķiršanu šķīrējtiesā, jūs piekrītat, ka uzņēmums Booking.com izvēlēsies alternatīvu šķīrējtiesu, un jūs rakstiski piekritīsiet strīda izšķiršanas pārvaldīšanai alternatīvajā šķīrējtiesā, kuru atlasīs uzņēmums Booking.com.

Mēs piekrītam, ka mēs samaksāsim visas Prasības iesniegšanas, pārvaldīšanas un šķīrējtiesneša nodevas, izņemot sākotnējo Prasības iesniegšanas nodevu, kas jums ir jāmaksā, lai iesniegtu sākotnējo pieprasījumu strīda izšķiršanai šķīrējtiesā, un, ja jūsu Prasība ir mazāka nekā 1000 ASV dolāru, mēs atmaksāsim jums Prasības iesniegšanas nodevu, ja norādīsiet rakstisku atmaksas pieprasījumu ar pierādījumu, ka jums nepietiek līdzekļu, lai samaksātu nodevu pašam. Ja jūs varēsiet pierādīt, ka šķīrējtiesas izmaksas būs pārmērīgi augstas salīdzinājumā ar tiesas prāvas izmaksām, uzņēmums Booking.com maksās jūsu strīda izšķiršanas Prasības iesniegšanas nodevas daļu, kuru šķīrējtiesnesis uzskatīs par nepieciešamu, lai novērstu, ka šķīrējtiesas procesa izmaksas ir lielākas nekā tiesas prāvas izmaksas. Pretējā gadījumā mēs katrs segsim maksas un izdevumus par saviem attiecīgajiem advokātiem, ekspertiem, lieciniekiem, kā arī par pierādījumu sagatavošanu un uzrādīšanu šķīrējtiesā.

Strīda izšķiršana šķīrējtiesa tiks veikta saskaņā ar AAA noteikumiem, tostarp AAA patērētāju šķīrējtiesas noteikumiem (ja piemērojams), kas ir grozīti ar šo šķīrējtiesas līgumu. Ja pastāv pretrunas starp AAA noteikumiem un šo šķīrējtiesas līgumu, noteicošie būs šī šķīrējtiesas līguma noteikumi. AAA noteikumi un informācija par strīda izšķiršanu šķīrējtiesā un maksām ir pieejama tiešsaistē vietnē www.adr.org vai zvanot AAA pa tālruni 1-800-778-7879.

Strīda izšķiršanu vadīs viens šķīrējtiesnesis, kuru iecels AAA. Jūs piekrītat, ka strīda izšķiršana notiks angļu valodā. Ja prasības ir mazākas nekā 25 000 ASV dolāru, šķīrējtiesa neiekļaus pušu vai liecinieku uzklausīšanu klātienē, taču tā pamatosies tikai uz rakstiskiem iesniegumiem, ja vien jūs nepieprasāt uzklausīšanu klātienē vai telefoniski vai šķīrējtiesnesis nosaka, ka ir nepieciešama uzklausīšana klātienē vai telefoniski. Uzklausīšanas gadījumā prezumpcija ir par labu telefoniskai uzklausīšanai, ja vien šķīrējtiesnesis nenosaka, ka bez uzklausīšanas klātienē tiktu aizskartas puses tiesības uz fundamentāli taisnīgu procesu. Ja uzklausīšana tiek veikta klātienē, tā notiek abpusēji izdevīgā vietā. Uzņēmums Booking.com parasti pieprasa, lai uzklausīšana notiktu Ņujorkā. Jūs varat lūgt šķīrējtiesnesi izvēlēties alternatīvu uzklausīšanas vietu. Šķīrējtiesneša uzklausīšanas vietas izvēle ir galīga un saistoša. Jūs piekrītat, ka klātienes uzklausīšanas gadījumā jebkurš uzņēmuma Booking.com B.V. darbinieks vai saistītais uzņēmums, kas atrodas ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm un piedalās uzklausīšanā, var piedalīties telefoniski vai videokonferencē, kā arī viņa vai viņas fiziska klātbūtne nebūs vajadzīga.

Jebkura strīda izšķiršana šķīrējtiesā būs konfidenciāla, un ne jūs, ne mēs nedrīkstam izpaust strīda izšķiršanas šķīrējtiesā esamību, saturu vai rezultātus, izņemot gadījumus, kad to pieprasa tiesību akti vai šķīrējtiesas nolēmuma izpildes nolūkos. Spriedums par jebkuru šķīrējtiesas nolēmumu var tikt pieņemts jebkurā tiesā ar atbilstošu jurisdikciju.

Parasti informācijas apmaiņa pirms uzklausīšanas tiks ierobežota ar tādu nekonfidenciālu dokumentu saprātīgu iesniegšanu, kas ir tieši saistīti ar strīdu. Ja vien šķīrējtiesnesis nenosaka, ka ir nepieciešams papildu informācijas apmaiņas veids, lai nodrošinātu fundamentāli taisnīgu procesu, šie dokumenti attieksies tikai uz jūsu rezervējumu un saziņu tieši par šo rezervējumu starp jums, uzņēmumu Booking.com un naktsmītni(-ēm), kas ir jūsu strīda ar uzņēmumu Booking.com priekšmets. Jebkurus jautājumus par atklājumu vai to nozīmi vai apjomu noteiks šķīrējtiesnesis, un šķīrējtiesneša lēmums būs galīgs.

6. Šķīrējtiesas nolēmums

Šķīrējtiesnesim būs tiesības piešķirt pagaidu vai galīgus paskaidrojošus tiesas spriedumus vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus tikai par labu jums individuāli un tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu tiesisko aizsardzības līdzekli, pamatojoties uz jūsu individuālo prasību un neietekmējot citus uzņēmuma Booking.com klientus, un visi šķīrējtiesneša norīkotie pagaidu pasākumi var tikt izpildīti jebkurā kompetentās jurisdikcijas tiesā. Nekas šajos Noteikumos nekavēs jūs meklēt publiskus tiesiskās aizsardzības līdzekļus atsevišķi no strīda izšķiršanas šķīrējtiesā saskaņā ar šiem Noteikumiem, un jebkurš šāds pieteikums netiks uzskatīts par nesaderīgu ar šķīrējtiesas līgumā noteikto par jūsu individuālo prasību izskatīšanu šķīrējtiesā vai kā atteikšanos no tiesībām uz individuālo prasību izskatīšanu šķīrējtiesā. Jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat, ka visas tiesvedības, kuru mērķis ir iegūt publiskus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, turpināsies pēc visu izskatāmo Prasību, tiesiskās aizsardzības līdzekļu vai darbības iemeslu izskatīšanas šķīrējtiesā, un tās tiks apturētas līdz strīda izšķiršanas iznākumam saskaņā ar Federālā Šķīrējtiesas akta 3. punktu.

7. Šķīrējtiesas līguma izņēmumi

Jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat, ka šādi tiesas prāvas iemesli un/vai prasības par tiesiskās aizsardzības līdzekļiem ir izņēmumi no Prasībām, uz kurām attiecas šķīrējtiesas līgums, un tie tiks iesniegti tiesas procesā kompetentās jurisdikcijas tiesā (kā norādīts šajā šķīrējtiesas līgumā): (i) jebkura prasība vai tiesas prāvas iemesls, kas ir saistīts ar faktisku vai apdraudētu puses autortiesību, preču zīmju, komercnoslēpumu, patentu vai citu intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpumu, nelikumīgu piesavināšanos vai pārkāpumu; (ii) jebkura prasība vai tiesas prāvas iemesls, kura mērķis ir iegūt ārkārtas tiesiskās aizsardzības līdzekļus, pamatojoties uz noteiktiem apstākļiem (piemēram, nenovēršamas briesmas vai nozieguma izdarīšana, uzlaušana, kiberuzbrukums); vai (iii) pieprasījums saņemt publiskus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ja šādi tiesiskās aizsardzības līdzekļi ir atļauti un no tiem nevar atteikties saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Turklāt, ciktāl jūsu strīds vai Prasība atbilst piemērojamiem tiesību aktiem, jūs varat izvēlēties izskatīt lietu tiesā, kas nodarbojas ar nelielām prasībām.

8. Kolektīvās prasības atteikums

Papildus iepriekš norādītajam JŪS UN MĒS KATRS PIEKRĪTAM, KA JEBKURA TIESVEDĪBA ŠĶĪRĒJTIESĀ VAI TIESĀ TIKS VEIKTA TIKAI INDIVIDUĀLI BEZ KOLEKTĪVAS, KONSOLIDĒTAS VAI PĀRSTĀVOŠAS PRASĪBAS, IZŅEMOT PRASĪBAS PAR TIESISKĀS AIZSARDZĪBAS LĪDZEKĻIEM, KĀ NORĀDĪTS TĀLĀK ŠAJĀ SADAĻĀ. Pēc vienas vai vairāku ietekmēto pušu ierosinājuma un pēc tam, kad visām pārējām ietekmētajām pusēm ir nodrošināta iespēja tikt uzklausītām, šķīrējtiesnesis pēc saviem ieskatiem var koordinēt vairākus šķīrējtiesas procesus, kas tiks uzsākti saskaņā ar šo šķīrējtiesas līgumu, lai veicinātu lietas izskatīšanas efektivitāti un izvairītos no pretrunīgiem juridiskiem nolēmumiem. Lai novērstu pārpratumus, jebkura koordinācija saskaņā ar iepriekšējo teikumu tiks ierobežota tikai ar pašlaik notiekošajiem strīdu izšķiršanas procesiem šķīrējtiesā, kas ir ierosinātas saskaņā ar šo šķīrējtiesas līgumu, un šķīrējtiesnesis nevar vadīt jebkāda veida pārstāvošo vai kolektīvo tiesvedību. Visas puses patur tiesības pieprasīt individuālu uzklausīšanu.

Ja tiesa vai šķīrējtiesnesis prāvā starp jums un mums nosaka, ka šī atteikšanās no kolektīvās prasības nav izpildāma, šis šķīrējtiesas līgums attiecībā uz jums būs spēkā neesošs. Ja jūs atsakāties no šķīrējtiesas līguma, kā norādīts iepriekš, šī atteikšanās no kolektīvās prasības uz jums neattiecas. Ne jūs, ne kāds cits klients nevar būt kolektīvais pārstāvis, kolektīvais biedrs vai kā citādi piedalīties kolektīvā, konsolidētā vai pārstāvošā tiesvedībā, ja nav ievērota iepriekš noteiktā atteikšanās procedūra.

9. Atteikšanās no zvērināto tiesas

JA PRASĪBA JEBKĀDA IEMESLA DĒĻ TIEK VIRZĪTA UZ TIESU, NEVIS ŠĶĪRĒJTIESU, JŪS UN MĒS KATRS ATSAKĀMIES NO JEBKĀDĀM TIESĪBĀM UZ ZVĒRINĀTO TIESU.

A20. Saistīti ceļojumu pakalpojumi

1. Ja:

• jūs pēc viena ceļojumu pakalpojuma izvēlēšanās un apmaksas viena un tā paša Platformas apmeklējuma laikā savam ceļojumam vai atvaļinājumam rezervējat papildu ceļojumu pakalpojumus; vai
• jūs rezervējat papildu ceļojumu pakalpojumus savam ceļojumam vai atvaļinājumam, izmantojot mūsu sniegto saiti ne vēlāk kā 24 stundas pēc sākotnējā mūsu platformā veiktā Rezervējuma apstiprinājuma saņemšanas,

jūs NEGŪSIET labumu no tiesībām, kas attiecas uz kompleksajiem pakalpojumiem saskaņā ar ES Direktīvu (ES) 2015/2302 vai Apvienotās Karalistes 2018. gada noteikumiem par kompleksajiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem (tālāk kopā – “Komplekso ceļojumu prasības”). Līdz ar to mēs nebūsim atbildīgi par šo ceļojumu pakalpojumu pareizu izpildi. Problēmu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar attiecīgo Pakalpojumu nodrošinātāju.

2. Jebkurā no šiem gadījumiem ceļojumu pakalpojumi kļūs par daļu no saistītajiem ceļojumu pakalpojumiem, nevis kompleksajiem ceļojumiem. Šādā gadījumā uzņēmumam Booking.com saskaņā ar ES un Apvienotās Karalistes tiesību aktiem ir nodrošināta aizsardzība attiecībā uz jūsu maksājumu atmaksu uzņēmumam Booking.com par pakalpojumiem, kas netika sniegti uzņēmuma Booking.com maksātnespējas dēļ. Lūdzu, ievērojiet, ka atmaksa nav piemērojama attiecīgā Pakalpojumu nodrošinātāja maksātnespējas gadījumā.

3. Uzņēmums Booking.com ir brīvprātīgi paplašinājis šo aizsardzību pret maksātnespēju klientiem ārpus ES un Apvienotās Karalistes, kuri, izmantojot platformu Booking.com, ir rezervējuši vairākus ceļojumu pakalpojumus, kas veido Saistītus ceļojumu pakalpojumus Komplekso ceļojumu prasību nozīmē. Šis paplašinājums attiecas tikai uz uzņēmuma Booking.com saņemtajiem maksājumiem.

4. Uzņēmums Booking.com ir veicis aizsardzību pret maksātnespēju, noformējot bankā Deutsche Bank bankas garantiju, ko Sedgwick International UK pārvalda attiecībā uz visām naudas summām, kas tiek maksātas tieši uzņēmumam Booking.com.

5. Ja uzņēmuma Booking.com maksātnespējas dēļ tiek liegta pakalpojumu izmantošana, ceļotāji var sazināties ar uzņēmumu Sedgwick International UK (60 Fenchurch Street, London EC3M 4AD, the United Kingdom, tālr. +44 207 530 0600, e-pasta adrese: helpline@uk.sedgwick.com).

6. Piezīme. Šī aizsardzība pret maksātnespēju neattiecas uz līgumiem ar citām pusēm, izņemot uzņēmumu Booking.com, kurus var izpildīt neatkarīgi no uzņēmuma Booking.com maksātnespējas.

7. Lūdzu, skatiet Direktīvu (ES) 2015/2302, kas ir transponēta Eiropas Savienības vai Apvienotās Karalistes tiesību aktos.

B1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Naktsmītņu produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi.

B2. Līgumsaistības

1. Veicot Rezervējumu, līgums tiek slēgts tieši ar Pakalpojumu nodrošinātāju. Mēs neesam jūsu Rezervējuma līgumslēdzēja puse.

2. Uzņēmums Booking.com B.V. ir Platformas īpašnieks un pārvaldītājs.

3. Mūsu Platformā tiek rādītas tikai tās Naktsmītnes, kurām ar mums ir komerciālas attiecības, un tajā ne vienmēr tiek rādīti visi to produkti vai pakalpojumi.

4. Informācija par Pakalpojumu nodrošinātājiem (piemēram, iespējas, iekšējie noteikumi un ilgtspējības pasākumi) un viņu Ceļojumu pakalpojumiem (piemēram, cenas, pieejamība un atcelšanas noteikumi) ir atkarīga no viņu sniegtās informācijas. Viņu pienākums ir nodrošināt, ka tā ir precīza un aktuāla.

B3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var reklamēt un pārdot savas Naktsmītnes, un jūs tās varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Naktsmītnes rezervēšanas mēs sniegsim jums un Pakalpojumu nodrošinātājam informāciju par jūsu Rezervējumu, tostarp viesa(-u) vārdus un uzvārdus.

3. Atkarībā no jūsu Rezervējuma noteikumiem mēs varam pēc jūsu vēlmes palīdzēt jums mainīt vai atcelt Rezervējumu.

B4. Kas jādara jums

1. Aizpildiet pareizi visu savu kontaktinformāciju, lai mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varētu sniegt jums informāciju par jūsu Rezervējumu un, ja nepieciešams, sazināties ar jums.

2. Uzmanīgi izlasiet šos Noteikumus un rezervēšanas laikā parādītos noteikumus.

3. Apejieties ar Naktsmītni un tās mēbelēm, piederumiem, elektroniskām iekārtām un citiem priekšmetiem uzmanīgi un atstājiet lietas tādā pašā stāvoklī, kādā tās bija, kad tur ieradāties. Ja kaut kas ir salauzts, bojāts vai pazaudēts, noteikti ziņojiet par to Naktsmītnes darbiniekiem (cik drīz vien iespējams un noteikti pirms izrakstīšanās).

4. Uzturēšanās laikā nodrošiniet Naktsmītnes un tajā esošā īpašuma drošību. Tāpēc, piemēram, neatstājiet atvērtas durvis vai logus.

B5. Cena un maksājums

1. Skatiet iepriekšējās sadaļas “Cenas” (A6) un “Maksājums” (A7).

B6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Skatiet iepriekš norādīto sadaļu “Noteikumi” (A8).

B7. Kas vēl jums ir jāzina?

Mēs pielīdzinām cenas

1. Mēs vēlamies, lai jūs katru reizi saņemtu labāko iespējamo cenu. Ja pēc tam, kad esat pie mums rezervējis Naktsmītni, jūs atrodat to pašu Naktsmītni (ar tādiem pašiem nosacījumiem) par mazāku cenu citā vietnē, mēs saskaņā ar programmas Mēs pielīdzinām cenas noteikumiem un nosacījumiem apsolām atmaksāt starpību.

Sadarbības partnera piedāvājums

2. Daži mūsu Platformas piedāvājumi ir atzīmēti kā “Sadarbības partnera piedāvājumi”, kas nozīmē, ka tie nonāk pie mums no Booking.com sadarbības partnera uzņēmuma, nevis tieši no Pakalpojumu nodrošinātāja. Ja vien nav norādīts citādi, jebkurš Sadarbības partnera piedāvājums, ko jūs rezervējat:

• ir jāapmaksā rezervēšanas laikā;
• nevar tikt mainīts. Taču, ja partneris piedāvā bezmaksas atcelšanu, jūs to varēsiet atcelt bez maksas, taču tas ir jādara savlaicīgi;
• nedrīkst būt apvienots ar jebkuriem citiem piedāvājumiem (reklāmas kampaņām, pamudinājumiem vai ieguvumiem);
• nedrīkst būt novērtēts un par to nevar būt atsauksmes mūsu Platformā.

Uzņēmuma Booking.com cenu pamudinājumi

3. Dažus redzamos cenu samazinājumus finansējam mēs, nevis Pakalpojumu nodrošinātājs. Šādā gadījumā mēs vienkārši paši apmaksājam daļu no izmaksām.

Zaudējumu atlīdzināšanas noteikumi

4. Veicot Rezervējumu, jūs varat pamanīt, ka daži Pakalpojumu nodrošinātāji atsaucas uz zaudējumu atlīdzināšanas noteikumiem. Tas nozīmē – ja kāds no jūsu grupas rada zaudējumu vai kaitējumu:

• jums par to ir jāinformē Pakalpojumu nodrošinātājs;
• tā vietā, lai par to iekasētu maksu tieši no jums, Pakalpojumu nodrošinātājam 14 dienu laikā mūsu Platformā, zem rezervējuma numura, ir jāiesniedz zaudējumu apmaksas pieprasījums;

• ja viņš piemēro šādu maksu, mēs jums par to paziņosim, un jūs varēsiet sniegt komentārus un atbildēt, vai jūs piekrītat šādai maksai; pēc tam:

  • ja jūs piekrītat, mēs iekasēsim no jums maksu viņa vārdā;
  • ja jūs nepiekrītat, mēs šo problēmu izskatīsim un izlemsim, vai apspriest to tālāk*.
• 5. Saskaņā ar mūsu Platformā norādītajiem zaudējumu atlīdzināšanas noteikumiem maksas summa, kuru Pakalpojumu nodrošinātājs drīkst jums piemērot, ir ierobežota (tiek rādīta rezervēšanas laikā).
• 6. Jebkurš maksājums, ko jūs veicat, tiks īstenots starp Pakalpojumu nodrošinātāju un jums, un mēs to tikai organizēsim Pakalpojumu nodrošinātāja vārdā.
• 7. Zaudējumu atlīdzināšanas noteikumi neattiecas uz vispārējo tīrīšanu, parasto nolietojumu, jebkādiem noziegumiem (piemēram, zādzībām) vai jebkādiem nefiziskiem “zaudējumiem” (piemēram, naudas sodu par smēķēšanu vai līdzi paņemtiem mājdzīvniekiem).
• 8. Pakalpojumu nodrošinātājs pirms reģistrēšanās vai tās laikā var pieprasīt depozītu zaudējumu segšanai. Šādā gadījumā mēs jums par to paziņosim rezervēšanas laikā, taču tas nav saistīts ar zaudējumu atlīdzināšanas noteikumiem. Mēs nebūsim iesaistīti nevienā finanšu norēķinā, kas ir saistīts ar depozītu zaudējumu segšanai.
• * Jebkuru zaudējumu gadījumā Pakalpojumu nodrošinātājs vienmēr var pieņemt lēmumu ierosināt (juridisku) prasību pret jums ārpus zaudējumu atlīdzināšanas noteikumiem, un tādā gadījumā ierobežojums (skatiet iepriekš 5. punktu) netiks piemērots.

Kā mēs darbojamies

9. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs darbojamies.

C1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Apskates vietu produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi.

C2. Līgumsaistības

1. Mēs nepārdodam (nepārdodam tālāk), nepiedāvājam vai nenodrošinām nevienu Apskates vietu mūsu pašu vārdā – rezervējot Apskates vietu, jūs slēdzat līgumu tieši ar (a) Pakalpojumu nodrošinātāju vai (b) Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu (ja tas pārdod Apskates vietu tālāk), kā norādīts rezervēšanas laikā.

2. Mēs rīkojamies tikai kā Platforma, un uz mums nav attiecināmi Trešās puses noteikumi. Mēs neesam atbildīgi par jūsu biļeti un (ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos) neesam atbildīgi pret jums saistībā ar jūsu Rezervējumu.

C3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji un (laiku pa laikam) Trešās puses starpniekuzņēmumi/izplatītājuzņēmumi var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Apskates vietas rezervēšanas mēs sniegsim jums un Pakalpojumu nodrošinātājam informāciju par jūsu Rezervējumu; ja Pakalpojumu nodrošinātājam ir vajadzīgs ne tikai vārds un uzvārds, mēs par to informēsim rezervēšanas laikā.

3. Atkarībā no jūsu Rezervējuma noteikumiem mēs varam pēc jūsu vēlmes palīdzēt jums mainīt vai atcelt Rezervējumu.

C4. Kas jādara jums

1. Jums ir jāaizpilda visa jūsu kontaktinformācija pareizi, lai mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varētu sniegt jums informāciju par jūsu Rezervējumu un, ja nepieciešams, sazināties ar jums.

2. Jums ir jāizlasa mūsu Noteikumi un Trešās puses noteikumi (kas tiks parādīti rezervējuma pabeigšanas laikā), jāpiekrīt tos ievērot un jāatzīst, ka to pārkāpšana var izraisīt papildu maksas un/vai jūsu Rezervējuma atcelšanu.

C5. Cena un maksājums

1. Rezervējot Apskates vietu, mēs organizēsim jūsu maksājumu. Papildu informāciju par to, kā tas notiek (tostarp par blakustiesībām un pienākumiem), skatiet iepriekš sadaļā “Maksājums” (A7).

C6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Lūdzu, skatiet iepriekš norādīto sadaļu “Noteikumi” (A8).

C7. Kas vēl jums ir jāzina?

Kā mēs darbojamies

1. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs darbojamies.

D1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Automašīnu nomas produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi.

D2. Līgumsaistības

1. Rezervējot Nomu, jūsu Rezervējums tiek noslēgts (a) ar mums vai (b) tieši ar Pakalpojumu nodrošinātāju. Jebkurā gadījumā:

• mūsu Noteikumi pārvalda rezervēšanas procesu; kad mēs jums nosūtām Rezervējuma apstiprinājumu, jūs slēdzat līgumu ar mums;
• Nomas līgums pārvalda pašu Nomu; kad jūs parakstāt šo līgumu nomas punktā, jūs slēdzat līgumu ar Pakalpojumu nodrošinātāju (bet jūs redzēsiet un pieņemsiet galvenos noteikumus automašīnas rezervēšanas laikā).

2. Vairumā gadījumu jūs saņemsiet Rezervējuma apstiprinājumu, tiklīdz būsiet pabeidzis Rezervējumu, taču, ja Pakalpojumu nodrošinātājs neapstiprina jūsu Nomu uzreiz, mēs nepieņemsim maksājumu vai nesūtīsim jums Rezervējuma apstiprinājumu, kamēr viņš neapstiprinās Rezervējumu.

3. Ja pastāv neatbilstība starp šiem Noteikumiem un Nomas līgumu, tiek piemērots Nomas līgums.

D3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Mēs negarantējam tieši to automašīnas marku vai modeli, kuru jūs rezervējāt (ja vien mēs to skaidri nenorādām). Frāze “vai līdzīgs” nozīmē, ka jūs varat saņemt līdzīgu automašīnu (t.i., tāda paša izmēra, ar tāda paša veida pārnesumkārbu utt.). Līdz ar to automašīnu bildes ir paredzētas tikai ilustratīviem nolūkiem.

3. Pēc Nomas rezervēšanas:

• mēs sniegsim Pakalpojumu nodrošinātājam informāciju par Rezervējumu (piemēram, Galvenā autovadītāja vārdu un uzvārdu un tālruņa numuru);
• mēs sniegsim jums informāciju par automašīnas Saņemšanu (piemēram, Pakalpojumu nodrošinātāja kontaktinformāciju un papildinformāciju par to, kas jums ir jāņem līdzi).

D4. Kas jādara jums

1. Jums ir jāsniedz visa mums nepieciešamā informācija, lai mēs organizētu jūsu Rezervējumu (kontaktinformācija, Saņemšanas laiks utt.).

2. Jums ir jāizlasa šie Noteikumi un Nomas līgums, jāpiekrīt tos ievērot un jāatzīst, ka, tos pārkāpjot:

• jums var nākties maksāt papildu maksas;
• jūsu Rezervējums var tikt atcelts;
• nomas punkta darbinieki var atteikties nodot atslēgas nomas punktā.

3. Jums ir jāpārbauda attiecībā uz jūsu Nomu konkrētās prasības, jo daudzas prasības (prasības attiecībā uz autovadītāja apliecību, drošības depozīta lielumu, nepieciešamajiem dokumentiem, atļautajām maksājumu kartēm utt.) atšķiras atkarībā no Nomas. Līdz ar to, lūdzu, uzmanīgi izlasiet:

• šos Noteikumos;
• Nomas līguma galvenos noteikumus, kas būs pieejami rezervēšanas laikā; un
• pašu Nomas līgumu, kurš jums tiks iedots automašīnas Saņemšanas laikā.

4. Saņemšanas laikā jums ir jābūt nomas punktā: ja nokavēsiet, automašīna var vairs nebūt pieejama un jums nebūs tiesību uz naudas atmaksu. Ja jums šķiet, ka jūs nokavēsiet, obligāti sazinieties ar Pakalpojumu nodrošinātāju vai mums pat tad, ja kavējat lidojuma kavēšanās dēļ, norādot savu lidojuma numuru.

5. Jūsu Nomas galvenajos noteikumos ir norādīts, kas Galvenajam autovadītājam ir jāņem līdzi uz Saņemšanas vietu. Jums ir jānodrošina, lai viņš paņemtu līdzi uz nomas punktu visu nepieciešamo (piemēram, autovadītāja apliecību, jebkuru nepieciešamo ID un maksājumu karti uz sava vārda ar pietiekamu līdzekļu daudzumu, lai segtu drošības depozītu).

6. Jums ir jāpārliecinās, ka Galvenais autovadītājs ir gan tiesīgs, gan piemērots (pēc Pakalpojumu nodrošinātāja domām) vadīt automašīnu.

7. Jums ir jābūt visiem Saņemšanas vietā nepieciešamajiem dokumentiem (piemēram, ID, kuponam un autovadītāja apliecībai).

8. Jums ir jāuzrāda nomas punkta darbiniekiem katra autovadītāja pilnīga, derīga autovadītāja apliecība, kas ir viņa īpašumā vismaz 1 gadu (vai daudzos gadījumos ilgāk). Ja autovadītāja apliecībā ir piemēroti soda punkti, lūdzu, informējiet mūs par to pēc iespējas ātrāk, jo Pakalpojumu nodrošinātājs var neļaut viņam vadīt automašīnu.

9. Jums ir jānodrošina, lai ikviens autovadītājs ar Anglijā, Skotijā vai Velsā izsniegtu autovadītāja apliecību ne vēlāk kā 21 dienu pirms automašīnas Saņemšanas iegūtu apliecības pārbaudes kodu.

10. Jums ir jānodrošina, lai katram autovadītājam būtu sava Starptautiskā autovadītāja atļauja (ja tāda ir nepieciešama) un autovadītāja apliecība. Ievērojiet, ka visiem autovadītājiem vienmēr ir jābūt līdzi autovadītāja apliecībai (un Starptautiskajai autovadītāja atļaujai, ja tāda ir nepieciešama).

11. Jums ir jānodrošina, lai katram bērnam būtu piemērots bērnu sēdeklītis, ja viņam tāds ir nepieciešams.

12. Ja jūsu Nomas laikā rodas jebkāda problēma (negadījums, bojājums utt.):

• jums ir jāsazinās ar Pakalpojumu nodrošinātāju;
• jūs nedrīkstat pilnvarot remontdarbus bez Pakalpojumu nodrošinātāja piekrišanas;
• jums ir jāsaglabā visi dokumenti (rēķini par remontdarbiem, policijas ziņojums utt.), lai tos uzrādītu mums / Pakalpojumu nodrošinātājam / apdrošināšanas uzņēmumam.

D5. Cena un maksājums

1. Uzņēmums Booking.com Transport Limited ir jūsu Rezervējuma tirgotājs. Papildinformāciju par mūsu maksājumu apstrādes procesu skatiet iepriekš sadaļā “Maksājums” (A7).

Papildu izmaksas un maksas

2. Daudzos gadījumos Pakalpojumu nodrošinātājs iekasēs maksu par katru gados jaunu autovadītāju, kurš ir jaunāks par noteikto vecumu (piemēram, 25 gadi). Dažos gadījumos nodrošinātājs var iekasēt maksu par katru cienījamāka vecuma autovadītāju, kurš ir vecāks par noteikto vecumu (piemēram, 65 gadi). Rezervējot mūsu Platformā, jums ir jāievada Galvenā autovadītāja vecums, lai mēs varam parādīt jums informāciju par jebkuru(-ām) ar vecumu saistītu(-ām) maksu(-ām), kas jums ir jāmaksā Saņemšanas vietā.

3. Daudzos gadījumos Pakalpojumu nodrošinātājs iekasēs vienvirziena brauciena maksu, ja jūs automašīnu nodosiet citā vietā. Ja jūs plānojat to darīt, rezervēšanas laikā jums ir jāievada nodošanas vieta, lai mēs varētu jūs informēt, vai tas ir iespējams, un parādītu informāciju par jebkuru vienvirziena brauciena maksu, kas jums ir jāmaksā Saņemšanas vietā.

4. Daudzos gadījumos Pakalpojumu nodrošinātājs iekasēs pārrobežu maksu par automašīnas nogādāšanu uz citu valsti/štatu/salu. Ja jūs plānojat to darīt, ir ļoti svarīgi, lai jūs mums un/vai Pakalpojumu nodrošinātājam par to paziņotu pēc iespējas ātrāk (tam ir jānotiek pirms Saņemšanas).

5. Jūsu Nomas cena tiek aprēķināta pa 24 stundu vienībām, tāpēc (piemēram) 25 stundu noma izmaksās tikpat, cik 48 stundu noma.

6. Ja pēc automašīnas Saņemšanas jūs izlemjat, ka vēlaties izmantot automašīnu ilgāku laiku, lūdzu, sazinieties ar Pakalpojumu nodrošinātāju. Nodrošinātājs jums pateiks, cik tas izmaksās, un jūs tieši ar viņu noslēgsiet jaunu līgumu. Ja jūs bez iepriekšējas vienošanās nododat automašīnu vēlāk, Nodrošinātājs var iekasēt arī papildu maksu.

Papildiespējas

7. Dažos gadījumos rezervēšanas laikā jums būs jāmaksā par jebkādām papildiespējām (bērnu sēdekļiem, GPS, ziemas riepām utt.) – tādā gadījumā jums tās iedos automašīnas Saņemšanas laikā.

8. Citos gadījumos automašīnas rezervēšanas laikā jūs tikai pieprasīsiet papildiespējas, līdz ar to:

• jūs par tām maksāsiet automašīnas Saņemšanas laikā; un
• Pakalpojumu nodrošinātājs negarantē, ka tās jums būs pieejamas.

D6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Mēs pārsniedzam savus juridiskos pienākumus. Kaut arī saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem mums nav jāpiedāvā konkrētas atcelšanas tiesības, mēs garantējam, ka ievērosim mūsu naudas atmaksas noteikumus, ja atcelsiet savu Rezervējumu.

2. Tālāk redzamie Atcelšanas un Izmaiņu veikšanas noteikumi attiecas uz visiem rezervējumiem, izņemot:

• Rezervējumus ar Dollar vai Thrifty automašīnu, kas tika rezervēta pirms 2021. gada 26. janvāra (lūdzu, pārbaudiet savas nomas noteikumus);
• Rezervējumus ar apzīmējumu “neatmaksājami” (jūs nevarat izmainīt neatmaksājamu Rezervējumu, un atcelšanas gadījumā nesaņemsiet atmaksu par to).

Atcelšana

3. Ja jūs atceļat:

• VAIRĀK NEKĀ 48 stundu laikā pirms paredzētā nomas sākuma, jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu;
• MAZĀK NEKĀ 48 stundu laikā pirms nomas sākuma vai kamēr jūs atrodaties nomas punktā, mēs jums atmaksāsim samaksāto summu, atskaitot maksu par 3 nomas dienām – ja automašīna tika nomāta uz 3 dienām vai mazāk, jūs nesaņemsiet atmaksu;
• PĒC nomas sākuma (vai jūs neierodaties), jūs nesaņemsiet atmaksu.

4. Punkta darbinieks var atteikties nodrošināt jums automašīnu, ja (piemēram):

• jūs neierodaties laikā;
• jūs neesat tiesīgs nomāt automašīnu;
• jums nav nepieciešamo dokumentu;
• galvenajam autovadītājam nav maksājumu kartes uz viņa vārda, kurā būtu pietiekami līdzekļi automašīnas drošības depozītam.

Ja tā notiek, lūdzu, zvaniet mums no nomas punkta, lai atceltu savu Rezervējumu, un jūs saņemsiet naudas atmaksu, atskaitot maksu par 3 nomas dienām. Pretējā gadījumā jūs nevarēsiet saņemt naudas atmaksu.

Izmaiņu veikšana (izmaiņas jūsu Rezervējumā)

5. Jūs varat veikt izmaiņas savā Rezervējumā jebkurā brīdī pirms automašīnas saņemšanas.

6. Vairumā gadījumu ērtākais veids, kā to izdarīt, ir mūsu lietotnē vai vietnē (sadaļā “Pārvaldīt rezervējumu”).

7. Rezervējuma izmaiņu veikšana ir bez administrācijas maksas, taču jebkuras izmaiņas var ietekmēt nomas cenu. Dažreiz vienīgais veids, kā mēs varam veikt izmaiņas Rezervējumā, ir to atcelt un veikt jaunu. Tādā gadījumā mums var nākties nomas uzņēmuma vārdā iekasēt no jums atcelšanas maksu.

8. Ja, veicot izmaiņas jūsu Rezervējumā, var mainīties cena vai var tikt piemērota atcelšanas maksa, mēs jūs par to informēsim iepriekš.

Mūsu veiktās izmaiņas

9. Ja mums/Pakalpojumu nodrošinātājam ir jāveic izmaiņas jūsu Rezervējumā (piemēram, Pakalpojumu nodrošinātājs nevar nodrošināt automašīnu), mēs pēc iespējas ātrāk jūs par to informēsim. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jums būs tiesības atcelt Rezervējumu un pieprasīt pilnu naudas atmaksu (neatkarīgi no laika līdz jūsu Nomas sākumam), taču mēs neuzņemsimies nekādu papildu atbildību par jebkādām tiešām vai netiešām izmaksām, kas jums var rasties (piemēram, par viesnīcas numuru vai taksometru).

D7. Kas vēl jums ir jāzina?

Vispārīgi noteikumi

1. Visos gadījumos autovadītājiem jābūt vismaz minimālajam vecumam, lai viņi varētu nomāt vai vadīt automašīnu. Dažos gadījumos viņu vecums nedrīkst pārsniegt maksimālo vecumu. Ierobežojums(-i) var atšķirties atkarībā no Pakalpojumu nodrošinātāja, atrašanās vietas un automašīnas veida.

2. Automašīnu drīkst vadīt tikai tie atbilstošie autovadītāji, kuru vārdi ir norādīti Nomas līgumā.

3. Jūs nedrīkstat vest automašīnu uz citu valsti/štatu/salu un/vai nodot to citā vietā, par to iepriekš nevienojoties.

Novēlota saņemšana / ātrāka nodošana

4. Ja jūs saņemat automašīnu vēlāk (lūdzu, skatiet iepriekš D4.4. punktu) vai nododat to ātrāk, nekā noteikts jūsu Rezervējuma apstiprinājumā, Pakalpojumu nodrošinātājs neatmaksās neizmantoto laiku.

Kā mēs darbojamies

5. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs darbojamies.

E1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Lidojumu produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi.

E2. Līgumsaistības

1. Vairums Lidojumu mūsu Platformā tiek nodrošināti ar Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma starpniecību, rīkojoties kā starpnieks ar aviokompāniju(-ām).

2. Veicot Rezervējumu, līgums tiek slēgts tieši ar aviokompāniju. Mēs neesam jūsu Rezervējuma līgumslēdzēja puse. Veicot Rezervējumu, jūs slēdzat (i) ar Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu Starpniecības līgumu (biļetei) un (ii) ar aviokompāniju – Pārvadājumu līgums (pašam Lidojumam).

3. Ja jūs rezervējat jebkādas papildiespējas (papildu bagāžu, apdrošināšanu utt.), jūs slēgsiet līgumu tieši ar Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu vai citu uzņēmumu. Mēs šajā līgumā netiksim iesaistīti.

4. Mēs rīkojamies tikai kā Platforma, un uz mums nav attiecināmi Trešās puses noteikumi. Mēs neesam atbildīgi par jūsu biļeti vai jebkurām jūsu iegādātajām papildiespējām un (ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos) neesam atbildīgi pret jums saistībā ar jūsu Rezervējumu.

E3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Lidojuma rezervēšanas Pakalpojumu nodrošinātājam tiks sniegta informācija par jūsu Rezervējumu (piemēram, ceļotāja(-u) vārds un uzvārds).

3. Atkarībā no Pārvadājumu līguma mēs varam pēc jūsu vēlmes palīdzēt jums mainīt vai atcelt jūsu Rezervējumu.

E4. Kas jādara jums

1. Jums ir jāaizpilda visa jūsu kontaktinformācija pareizi, lai mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varētu sniegt jums informāciju par jūsu Rezervējumu un, ja nepieciešams, sazināties ar jums.

2. Jums ir jāizlasa mūsu Noteikumi un Trešās puses noteikumi (kas tiks parādīti rezervējuma pabeigšanas laikā), jāpiekrīt tos ievērot un jāatzīst, ka to pārkāpšana var izraisīt papildu maksas un/vai jūsu Rezervējuma atcelšanu.

E5. Cena un maksājums

1. Rezervējot Lidojumu, jūsu maksājumu organizēsim mēs, Trešās puses starpniekuzņēmums/izplatītājuzņēmums (vai tā norādītā puse) vai trešā puse, piemēram, aviokompānija. Papildu informāciju par to, kā mēs organizējam maksājumus (tostarp informāciju par blakustiesībām un pienākumiem), skatiet iepriekš sadaļā “Maksājums” (A7).

E6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Atcelšanas noteikumus jūs varēsiet atrast Pārvadājumu līgumā, kas būs pieejams jūsu Lidojuma rezervēšanas laikā.

2. Par Lidojuma izmainīšanu vai atcelšanu var tik piemērota maksa.

3. Aviokompānijas patur tiesības pārcelt vai atcelt lidojumus pēc saviem ieskatiem.

4. Uz dažādām vienas un tās pašas aviokompānijas biļetēm var attiekties dažādi ierobežojumi, vai tās var ietvert dažādus pakalpojumus.

5. Ja jums ir jebkādi jautājumi par izmaiņām, atcelšanu vai atmaksām, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

E7. Kas vēl jums ir jāzina?

Koda koplietošana

1. Dažām aviokompānijām ir “koda koplietošanas” līgumi ar citām aviokompānijām. Līdz ar to jūs varat iegādāties biļeti no vienas aviokompānijas (jūsu “biļešu pārdevējs/pārvadātājs”), bet lidot ar lidmašīnu, kas pieder citai aviokompānijai (jūsu “faktiskais pārvadātājs”). Vairumā šādu gadījumu jūs reģistrēsieties pie sava faktiskā pārvadātāja, taču, lūdzu, iepriekš apstipriniet lidojumu pie sava biļešu pārdevēja/pārvadātāja.

2. Lidojuma rezervēšanas laikā jūs tiksiet informēts, vai tas ir Lidojums ar “koda koplietošanu”.

Aviokompāniju aizliegtā prakse

3. Lielākā daļa aviokompāniju neļauj iegādāties biļetes, kas ietver lidojumus, kurus viņi neplāno izmantot, piemēram, biļeti turp un atpakaļ, ja persona neplāno izmantot atpakaļlidojumu. Lai skatītu citus piemērus, meklētājprogrammā ievadiet “biļetes lidojumiem ar pārsēšanos”, “slēptās pilsētas biļetes” vai “biļetes lidojumiem turp un atpakaļ”.

4. Kad jūs iegādājaties Lidojumu, jūs piekrītat to nedarīt un atlīdzināt mums jebkādā aviokompānijas prasībā minēto starpību starp jūsu faktiskā ceļojuma izmaksām un visa ceļojuma izmaksām, kas ir norādītas jūsu biļetē(-ēs).

PAZIŅOJUMS KLIENTIEM ASV – LIDOJUMU VIRSNORMAS REZERVĒJUMS:

Aviokompāniju lidojumi var būt pārpildīti, un pastāv neliela iespēja, ka lidojumā, uz kuru personai ir apstiprināts rezervējums, nebūs pieejama sēdvieta. Ja lidojumam ir virsnormas rezervējums, nevienam netiks liegta sēdvieta, kamēr aviokompānijas personāls vispirms nelūgs brīvprātīgos, kas vēlas atteikties no rezervējuma apmaiņā pret aviokompānijas izvēlētu kompensāciju. Ja nebūs pietiekami daudz brīvprātīgo, aviokompānija atteiks iekāpšanu citām personām atbilstoši viņu iekāpšanas prioritātei. Ar dažiem izņēmumiem, tostarp pārvadātāja noteiktā reģistrēšanās termiņa neievērošanu, personām, kurām iekāpšana ir liegta piespiedu kārtā, ir tiesības uz kompensāciju. Visi kompensācijas izmaksas noteikumi un katras aviokompānijas iekāpšanas prioritātes ir pieejamas visās lidostu biļešu kasēs un iekāpšanas vietās. Dažas aviokompānijas nepiemēro šos patērētāju aizsardzības pasākumus ceļojumiem no noteiktām valstīm, lai gan var būt pieejami citi patērētāju aizsardzības līdzekļi. Pārbaudiet šo informāciju savā aviokompānijā vai pie ceļojumu aģenta.

Lidojuma segmentu izmantošana

5. Lielākā daļa aviokompāniju pieprasa klientiem izmantot savus lidojumus pēc kārtas. Tāpēc, ja jūs neizmantojat jūsu pirmo Lidojumu, aviokompānija var automātiski atcelt jūsu atlikušo maršrutu.

6. Ja jūsu aviokompānija atļauj jums “izlaist” jebkuru maršruta Lidojumu, lūdzu, noteikti atceliet nevēlamo(-os) Lidojumu(-us) saskaņā ar atcelšanas noteikumiem. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt tiesību uz pilnu atmaksu (vai jebkādu atmaksu) par šiem neizmantotajiem Lidojumiem.

Vienvirziena biļetes

7. Ja jūs pērkat divas vienvirziena biļetes, nevis vienu biļeti turp un atpakaļ:

• jūs veiksiet divus atsevišķus Rezervējumus, un katram būs savi noteikumi;
• vienā Lidojumā veiktās izmaiņas neietekmēs otru Lidojumu (piemēram, ja jūsu sākotnējais Lidojums ir atcelts, jums netiks garantēta atmaksa par otro Lidojumu).

8. Ja jūs lidojat uz ārzemēm, jums, iespējams, būs jāpierāda Reģistrācijas punkta un/vai Imigrācijas dienesta darbiniekiem, ka jums ir atpakaļlidojums (plašāku informāciju par pasēm, vīzām utt. skatiet sadaļā “Starptautiskie ceļojumi”).

Iekasējumi, nodokļi un maksas

9. Jūsu cenā būs iekļauti visi nodokļi un maksas, ko iekasē aviokompānija vai valdība (izņemot maksu par ieceļošanu/izceļošanu – skatiet tālāk sadaļu “Maksa par ieceļošanu/izceļošanu”). Jūs, iespējams, būsiet atbildīgs par jebkādu nodokļu likmes izmaiņu ar atpakaļejošu spēku kārtošanu.

Apkalpošanas maksa

10. Atkarībā no jūsu izvēlētā lidojuma jums var tikt piemērota apkalpošanas maksa no mums un/vai no Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma.

• Mūsu apkalpošanas maksa (ja tāda tiek piemērota) ir nodeva par mūsu Platformas izmantošanu, lai jūs varētu iegādāties biļeti no Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma. Šajā maksā ir iekļauti jebkādi piemērojamie nodokļi – PVN / GST / līdzīgi nodokļi.
• Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma apkalpošanas maksa (ja tāda tiek piemērota) ir nodeva par šīs trešās puses izmantošanu kā aviokompānijas(-u) starpnieku. Šajā maksā var būt iekļauti jebkādi piemērojamie nodokļi – PVN / GST / līdzīgi nodokļi.

11. Apkalpošanas maksa(-as), ja tāda(-as) būs, tiks iekļauta(-as) jūsu biļetes cenā.

Maksa par bagāžu un citām papildiespējām

12. Jūsu aviokompānija var iekasēt maksu par reģistrēto bagāžu, virsnormas bagāžu, prioritāro iekāpšanu, piešķirto sēdvietu, izklaidi lidmašīnā, ēdieniem un dzērieniem un/vai reģistrēšanos lidostā.

13. Ja tāda tiek piemērota, maksas(-as) tiks pieskaitīta(-as) jūsu biļetes cenai (ja vien nav skaidri norādīts, ka jūsu Lidojumā ir iekļauta(-as) papildiespēja(-as)).

ĪPAŠI ATBILDĪBAS PAR BAGĀŽU IEROBEŽOJUMI CEĻOJUMIEM ASV : Ja tiek veikti iekšzemes ceļojumi starp punktiem ASV, saskaņā ar federālajiem noteikumiem jebkuram pārvadātāja atbildības par bagāžu ierobežojumam ir jābūt vismaz 3800 ASV dolāru vērtībā vienam pasažierim vai summa, ko pašlaik nosaka 14 CFR 254.5. daļu.

Iekāpšanas prasības

• Jums ir jāievēro visas piemērojamās aviokompānijas iekāpšanas prasības, tostarp reģistrēšanās laika ierobežojumi un laika ierobežojumi, kad jums ir jāierodas pie vārtiem. Jums ir jānodrošina, lai jūs lidostā ierastos savlaicīgi un jums būtu pietiekami daudz laika, lai izpildītu visas iekāpšanas prasības.
• Iekāpšanas prasību neievērošanas gadījumā aviokompānija var atcelt jūsu lidojuma maršrutu.

Starptautiskie ceļojumi

14. Jūsu pienākums ir:

• ņemt līdzi derīgu pasi un/vai vīzu, ja nepieciešams;
• ievērot visas ieceļošanas prasības;
• uzzināt, vai valsts, kas nav jūsu galamērķis, šķērsošanai ir nepieciešama vīza;
• iepriekš sazināties ar attiecīgo vēstniecību, lai noskaidrotu, vai ir notikušas izmaiņas pases, vīzas vai ieceļošanas prasībās;
• pirms došanās uz valsti vai reģionu vai valsts vai reģiona šķērsošanas pārskatiet visus savas dzīvesvietas / izceļošanas valstī pieejamos brīdinājumus vai ieteikumus.

15. Organizējot ceļojumu uz jebkuru vietu vai no tās, mēs negarantējam, ka nebūs risku, un, ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos, mēs nebūsim atbildīgi par jebkādiem no tā izrietošiem kaitējumiem vai zaudējumiem.

16. Tā nav izplatīta prakse, taču starptautiskie tiesību akti atļauj lidmašīnas “dezinsekciju”, lai iznīcinātu kukaiņus. Lai to izdarītu, darbinieki var apsmidzināt lidmašīnas kabīni ar aerosolizētu insekticīdu, kamēr pasažieri atrodas lidmašīnā, vai apstrādāt tās iekšējās virsmas ar ilgstošas iedarbības insekticīdu, kamēr viņi neatrodas lidmašīnā. Pirms ceļojuma iesakām uzzināt par dezinsekciju, tostarp, kur tā varētu notikt.

Padomi starptautiskajiem pasažieriem par atbildības ierobežojumiem:

Pasažieriem, kuri dodas ceļojumā ar galamērķi vai pieturu valstī, kas nav izbraukšanas valsts, ir jābūt informētiem par to, ka starptautiskā līguma noteikumi (Varšavas konvencijas, 1999. gada Monreālas konvencijas vai cita līguma noteikumi), kā arī pārvadātāja paša pārvadājuma līguma vai tarifu noteikumi var tikt piemēroti visam viņu braucienam, tostarp jebkurai daļai, kas pilnībā atrodas izbraukšanas un galamērķa valstī. Piemērojamais līgums regulē un var ierobežot pārvadātāju atbildību pret pasažieriem par nāvi vai miesas bojājumiem, bagāžas iznīcināšanu, nozaudēšanu vai bojājumiem, kā arī par pasažieru un bagāžas aizkavēšanos.

Papildu aizsardzību parasti var iegūt, privātā uzņēmumā iegādājoties apdrošināšanu. Šādu apdrošināšanu neietekmē nekādi pārvadātāja atbildības ierobežojumi saskaņā ar starptautisko līgumu. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, sazinieties ar aviokompānijas vai apdrošināšanas kompānijas pārstāvi.

Bīstamas preces/materiāli

PAZIŅOJUMS KLIENTIEM ASV Federālais likums aizliedz pārvadāt bīstamus materiālus lidmašīnā jūsu bagāžā vai sev līdzi. Par pārkāpumu var tikt piespriests piecu gadu cietumsods un naudas sods 250 000 ASV dolāru apmērā vai vairāk (49 U.S.C. 5124). Bīstamie materiāli ir sprāgstvielas, saspiestas gāzes, viegli uzliesmojoši šķidrumi un cietas vielas, oksidētāji, indes, kodīgas vielas un radioaktīvi materiāli. Piemēri: krāsas, šķiltavu šķidrums, pirotehnika, asaru gāzes, skābekļa pudeles un radiofarmaceitiskie līdzekļi. Reģistrētajā bagāžā aizliegts pārvadāt litija baterijas. Pastāv īpaši izņēmumi attiecībā uz nelieliem daudzumiem (kopā līdz 70 uncēm) medicīnisko un tualetes piederumu, kas tiek pārvadāti jūsu bagāžā, un noteiktiem smēķēšanas materiāliem, ko jūs pārvadājat līdzi. Papildinformācijai sazinieties ar aviokompāniju vai skatiet vietni https://www.faa.gov/hazmat/packsafe/.

Maksa par ieceļošanu/izceļošanu

17. Jūsu cenā netiks iekļauta maksa, ko valsts vai lidosta iekasē no personām, kas ieceļo valstī vai izceļo no tās un kas tiek iekasēta tieši lidostā. Pirms došanās ceļojumā mēs iesakām noskaidrot, vai jums būs jāmaksā šāda veida maksa.

Apvienotā Karaliste: jūsu finansiālā aizsardzība

18. ATOL īpašnieks: Booking.com B.V.

19. ATOL licences numurs: 11967

20. Apvienotajā Karalistē mēs nodrošinām pilnu finansiālo aizsardzību mūsu ar ATOL aizsargātajiem lidojumiem, izmantojot mūsu Avioceļojumu organizatora licences numuru 11967, ko ir izsniegusi Civilās aviācijas pārvalde, Aviation House, Beehive Ringroad, West Sussex, RH6 0YR, UK, tālr. +44 (0) 333 103 6350, e-pasta adrese: claims@caa.co.uk.

21. Iegādājoties no mums ar ATOL aizsargātu lidojumu, jūs saņemsiet ATOL sertifikātu. Tajā ir norādīts, kas tiek finansiāli aizsargāts un kur varat iegūt informāciju par to, kā tas ietekmē jūs un ar ko sazināties problēmas gadījumā.

22. Mēs vai jūsu ATOL sertifikātā norādītie pakalpojumu nodrošinātāji sniegs jums ATOL sertifikātā uzskaitītos pakalpojumus (vai piemērotu alternatīvu). Dažos gadījumos, kad ne mēs, ne pakalpojumu nodrošinātājs to nevar izdarīt maksātnespējas dēļ, alternatīvs ATOL īpašnieks var nodrošināt jūsu iegādātos pakalpojumus vai piemērotu alternatīvu (bez papildu maksas). Jūs piekrītat, ka šādos apstākļos alternatīvais ATOL īpašnieks veiks šos pienākumus, un jūs piekrītat samaksāt visu nesamaksāto summu, kas jums saskaņā ar jūsu līgumu ir jāmaksā šim alternatīvajam ATOL īpašniekam. Tomēr jūs arī piekrītat, ka dažos gadījumos nebūs iespējams iecelt alternatīvu ATOL īpašnieku, līdz ar to jums būs tiesības pieteikt prasību saskaņā ar ATOL shēmu (vai attiecīgajā gadījumā jūsu maksājumu kartes izsniedzējam).

23. Ja mēs vai jūsu ATOL sertifikātā norādītie pakalpojumu nodrošinātāji nevar sniegt uzskaitītos pakalpojumus (vai piemērotu alternatīvu, izmantojot alternatīvu ATOL īpašnieku vai citādi) maksātnespējas dēļ, Avioceļojumu ieguldījumu fonds (Air Travel Trust Fund) Pilnvarotie darbinieki var jums samaksāt (vai piešķirt jums labumu) saskaņā ar ATOL shēmu. Jūs piekrītat, ka apmaiņā pret šādu maksājumu vai labumu jūs pilnībā nododat šiem Pilnvarotajiem darbiniekiem visas prasības, kas jums ir vai var būt saistītas ar pakalpojumu nesniegšanu, tostarp pret mums, ceļojumu aģentu (vai attiecīgajā gadījumā jūsu maksājumu kartes izsniedzēju). Jūs arī piekrītat, ka visas šādas prasības var tikt nodotas citai iestādei, ja šī cita iestāde ir samaksājusi summas, ko jūs esat pieprasījis saskaņā ar ATOL shēmu.

ES: pasažieru tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004

24. Ja jūsu lidojums kavējas vai ir atcelts vai jums tiek liegta iekāpšana, jums saskaņā ar ES regulu 261/2004 var būt tiesības uz kompensāciju/palīdzību, ja:

• jūs ielidojat Eiropas Savienībā (ES);
• izlidojat no ES;
• jūsu Lidojumu nodrošina ES aviokompānija.

ES: aviokompānijas atbildība saskaņā ar ES regulu 889/2002

25. Ja ES notiek negadījums, uz jums var attiekties ES regula 889/2002.

ES: personu ar invaliditāti un personu ar kustību traucējumiem tiesības, ceļojot ar gaisa transportu, saskaņā ar ES regulu 1107/2006

26. ES regula 1107/2006 nodrošina noteiktas tiesības personām ar invaliditāti vai personām ar kustību traucējumiem.

Kā mēs darbojamies

27. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs darbojamies.

F1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Privātā un Sabiedriskā transporta produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi.

F2. Līgumsaistības

1. Iepriekš rezervējot Privāto vai Sabiedrisko transportu, jūsu Rezervējums tiek noslēgts tieši ar Pakalpojumu nodrošinātāju. Rezervējot Privāto transportu pēc pieprasījuma, jūsu Rezervējums tiek noslēgts ar Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu. Visos gadījumos uz rezervēšanas procesu būs attiecināmi mūsu Noteikumi.

2. Iepriekš rezervēts privātais transports. Jūs un Pakalpojumu nodrošinātājs piekrītat ievērot šos Noteikumus.

3. Sabiedriskais transports un Privātais transports pēc pieprasījuma. Rezervēšanas laikā jums tiks sniegti Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumi. Ja starp viņa un mūsu Noteikumiem ir neatbilstība, noteicošie būs viņa noteikumi.

4. Privātais transports pēc pieprasījuma. Veicot Rezervējumu, jūs apstiprināt, ka jūs:

• esat izlasījis un piekrītat Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumiem;
• piekrītat jebkādu problēmu gadījumā sazināties tieši ar Pakalpojumu nodrošinātāju;
• saprotat, ka Pakalpojumu nodrošinātājs ir atbildīgs par jūsu Privātā transporta organizēšanu un nodrošināšanu, maršrutu izvēli, cenu noteikšanu un visas attiecīgās informācijas sniegšanu;
• piekrītat, ka mēs tikai nodrošinām rezervēšanas platformu (ko sauc par API pakalpojumu) un neuzņemamies atbildību par zaudējumiem, kas jums rodas sakarā ar autovadītāja / Pakalpojumu nodrošinātāja veiktajām vai neveiktajām darbībām.

Ne visiem Pakalpojumu nodrošinātājiem ir savi noteikumi, taču jūs varat iepazīties ar visiem mums sniegtajiem noteikumiem.

F3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Rezervējuma veikšanas mēs sniegsim Pakalpojumu nodrošinātājam jūsu datus (piemēram, jūsu vārdu un uzvārdu, tālruņa numuru un iekāpšanas vietu).

3. Visi Privātie transporti. Mēs sniegsim jums Pakalpojumu nodrošinātāja kontaktinformāciju.

4. Iepriekš rezervēts privātais transports. Mēs informēsim Pakalpojumu nodrošinātāju par to, kāda izmēra transportlīdzekli jūs pieprasījāt.

5. Sabiedriskais transports. Mēs sniegsim jums (vai pateiksim, kā saņemt) jūsu biļeti(-es).

F4. Kas jādara jums

1. Jums ir rūpīgi jāpārbauda sava Rezervējuma dati un jāsniedz visa informācija, kas mums ir nepieciešama, lai organizētu jūsu Rezervējumu (jūsu prasības, kontaktinformācija utt.).

2. Jums ir jānodrošina, lai visi jūsu grupas dalībnieki ievērotu mūsu noteikumus un (attiecīgajā gadījumā) Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumus, kurus jūs izlasījāt un kuriem piekritāt rezervēšanas laikā. Jūs apzināties, ka, tos pārkāpjot:

• jums var nākties maksāt papildu maksas;
• jūsu Rezervējums var tikt atcelts;
• jūsu autovadītājs var atteikties jūs transportēt.

3. Ņemiet vērā, ka paredzamajos brauciena laikos nav ņemti vērā satiksmes apstākļi.

4. Visi Privātie transporti. Jums ir jānodrošina, lai visi pasažieri savlaicīgi ierastos iekāpšanas vietā.

5. Visi Privātie transporti. Iekāpšanas laikā un ap to jums ir jābūt ieslēgtam telefonam (kura numuru jūs ievadījāt, veicot Rezervējumu), lai jūs varētu saņemt zvanus/īsziņas, ja autovadītājam ar jums ir jāsazinās. Mēs nevaram garantēt, ka viņš varēs ar jums sazināties, izmantojot ziņapmaiņas lietotnes, piemēram, WhatsApp vai Viber.

6. Iepriekš rezervēts privātais transports. Ja iekāpšana transportā notiek lidostā, jums ir jāsniedz mums sava lidojuma dati vismaz 24 stundas pirms jūsu Iekāpšanas laika, lai jūsu Pakalpojumu nodrošinātājs varētu pielāgot Iekāpšanas laiku, ja jūsu lidojums kavējas. Ja pēc lidojuma kavēšanās vai atcelšanas viņš nevar nodrošināt Privāto transportu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

7. Sabiedriskais transports. Jums ir jānodrošina, ka visi pasažieri ierodas laikā, atstājot pietiekami daudz laika, lai vajadzības gadījumā saņemtu biļetes.

8. Lai veiktu Rezervējumu, jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam, un ikvienu pasažieri vecumā līdz 18 gadiem pavada pieaugušais, kurš par viņu ir atbildīgs.

9. Jums ir jānodrošina, lai neviens pasažieris neuzvestos neatbilstošā veidā, piemēram, apvainojoši vai ar savām darbībām apdraudot kāda veselību.

10. Jums ir jānodrošina, ka esat izvēlējies piemērotu Sabiedrisko / Privāto transportu (grupas lieluma, bagāžas daudzuma, piekļūstamības prasību u.c. ziņā).

F5. Cena un maksājums

1. Uzņēmums Booking.com Transport Limited ir jūsu Rezervējuma tirgotājs. Papildinformāciju par mūsu maksājumu apstrādes procesu skatiet iepriekš sadaļā “Maksājums” (A7).

2. Iepriekš rezervēts privātais transports. Cenā ir iekļautas visas nodevas, sastrēgumu maksas, nodokļi un papildmaksas augsta pieprasījuma perioda laikā. Maksājums tiek iekasēts rezervēšanas laikā.

3. Privātais transports pēc pieprasījuma. Cena tiks apstiprināta (un maksājums tiks veikts), kad jūs izkāpsiet no automašīnas. Cena var atšķirties no cenas, kas tika aprēķināta rezervēšanas laikā. Jūs esat atbildīgs par visām nodevām, sastrēgumu maksām, nodokļiem, papildmaksām augsta pieprasījuma perioda laikā un dzeramnaudām.

4. Sabiedriskais transports. Maksājums tiek iekasēts, kad ir apstiprināts jūsu Rezervējums. Pirms izbraukšanas Pakalpojumu nodrošinātājs var apskatīt jūsu biļeti(-es)/e-biļeti(-es). Lūdzu, turiet to/tās vienmēr pie sevis, pretējā gadījumā jums var nākties maksāt vēlreiz.

5. Pakalpojumu nodrošinātājam/autovadītājam nav obligāti jāpiekrīt nekādām izmaiņām Braucienā, ko jūs pieprasāt personīgi. Ja viņi piekrīt, no jums var tikt iekasēta papildu maksa.

F6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

Atcelšana

1. Vairumā gadījumu...

• Iepriekš rezervēts privātais transports. Jūs varat atcelt Rezervējumu bez maksas līdz 24 stundām pirms Iekāpšanas laika (dažos gadījumos 2 stundas – lūdzu, skatiet apstiprinājumu). Neatceļot Rezervējumu savlaicīgi, jums nebūs tiesības saņemt atmaksu.
• Privātais transports pēc pieprasījuma. Jūs varat atcelt jebkurā brīdī pirms jūsu Iekāpšanas laika, taču Pakalpojumu nodrošinātājs var iekasēt atcelšanas maksu.
• Sabiedriskais transports. Līdzko jūsu Rezervējums būs apstiprināts, jums, iespējams, nebūs tiesību saņemt atmaksu. Ja jūsu plāni mainās, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu, lai apspriestu visas pieejamās iespējas.

2. Ja jūsu Pakalpojumu nodrošinātājam ir citi atcelšanas noteikumi (kas būs pieejami rezervēšanas laikā), tiks piemēroti viņa noteikumi.

3. Mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varam atcelt Rezervējumu, brīdinot par to īsu brīdi iepriekš vai pilnīgi bez brīdinājuma, taču tas notiks tikai ļoti specifiskās situācijās. Piemēram, ja:

• Pakalpojumu nodrošinātājs kļūst maksātnespējīgs vai patiešām nevar izpildīt jūsu Rezervējumu – tādā gadījumā mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu alternatīvu transportu (un mēs jums veiksim atmaksu pilnā apmērā, ja nevarēsim to izdarīt);
• jūs pārkāpjat šos Noteikumus un/vai Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumus – tādā gadījumā jums nebūs tiesību uz naudas atmaksu.

Grozījumi (izmaiņas) pirms jūsu Brauciena sākuma

4. Iepriekš rezervēts privātais transports. Jūsu apstiprinājuma e-pasta ziņojumā būs norādīts, cik ilgā laikā jūs varat pieprasīt (pirms Iekāpšanas laika) veikt jebkādas izmaiņas Rezervējumā (piemēram, mainīt atrašanās vietu vai laiku).

5. Privātais transports pēc pieprasījuma. Lai mainītu savu Rezervējumu, jums var nākties to atcelt (var tikt iekļauta atcelšanas maksa) un veikt jaunu Rezervējumu.

6. Sabiedriskais transports. Jūs nevarat mainīt savu Rezervējumu, tiklīdz tas ir apstiprināts.

7. Ja mums / Pakalpojumu nodrošinātājam ir jāmaina jūsu Rezervējums (piemēram, ja notiek streiks, kas ietekmē jūsu braucienu), mēs jums par to paziņosim, cik drīz vien varēsim. Ja jūs izlemjat atcelt Rezervējumu:

• Jebkurš transports. Ja vien jūs neatcelsiet Rezervējumu kāda no nākamajā punktā norādītajiem iemesliem dēļ, jums būs tiesības uz pilnu atmaksu (neatkarīgi no tā, cik drīz ir jūsu brauciens).
• Jebkurš Privātais transports. Ja tiek vienīgi nomainīts autovadītājs, Pakalpojumu nodrošinātājs vai (līdzīgs) transportlīdzeklis, jums nebūs tiesību uz atmaksu (ja vien jūs neatceļat Rezervējumu savlaicīgi).

Jebkurā gadījumā ne mēs, ne Pakalpojumu nodrošinātājs nebūsim atbildīgi par jebkādām izmaksām, kas jums varētu rasties (piemēram, par alternatīvu transportu vai viesnīcas numuriem).

Atmaksas

8. Ja vēlaties pieteikties atmaksai, jums par to jāpaziņo rakstiski ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu Iekāpšanas laika.

9. Var paiet līdz 5 darbdienām, līdz jebkāda atmaksa tiks pārskaitīta uz jūsu kontu.

10. Visi Privātie transporti. Ja jūsu autovadītājs noteiktajā laikā neatrodas iekāpšanas vietā, jūs varat pieteikties atmaksai, un mēs šo situāciju izmeklēsim.

11. Visi Privātie transporti. Jums nebūs tiesību uz atmaksu, ja jūsu Brauciens nenotiek pēc plāna, jo:

• autovadītājs / Pakalpojumu nodrošinātājs nevar ar jums sazināties;
• viens vai vairāki pasažieri noteiktajā laikā nav ieradušies uz iekāpšanas vietu un jūs neesat pieprasījis jaunu Iekāpšanas laiku;
• jūs pieprasāt veikt nepamatotas izmaiņas Iekāpšanas laikā vai Braucienā;
• jūs neinformējat mūs / Pakalpojumu nodrošinātāju / autovadītāju par vēlamajām izmaiņām;
• rezervējot Privāto transportu, jūs norādījāt nepareizus datus (iekāpšanas vietu, kontaktinformāciju, cilvēku skaitu, bagāžas daudzumu utt.);
• to kavē viena vai vairāku pasažieru darbība vai bezdarbība.

F7. Kas vēl jums ir jāzina?

Iepriekš rezervēts privātais transports

1. Lūdzu, pārbaudiet savu apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, lai uzzinātu, cik ilgi autovadītājs gaidīs jūs iekāpšanas vietā.

Privātais transports pēc pieprasījuma

2. Autovadītājs, iespējams, negaidīs ilgāk par Iekāpšanas laiku – ja viņš gaidīs, no jums var tikt iekasēta maksa par gaidīšanas laiku. Ja jūs noteiktajā laikā neatrodaties iekāpšanas vietā, jums var tikt piemērota atcelšanas maksa.

Remonta vai tīrīšanas maksas

3. Ja kaut kas ir jāremontē vai jātīra, jo kāds no jūsu grupas ir izdarījis kaut ko neatbilstošu vai pārkāpis šos noteikumus, jūs būsiet atbildīgs par remonta/tīrīšanas izmaksām.

Kā mēs strādājam

4. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs strādājam.