Положення про конфіденційність та файли cookie
Положення про конфіденційність
22 груд. 2023 р.
Ми приділяємо велику увагу конфіденційності ваших даних. Ми знаємо, про що зазвичай йдеться в таких положеннях, але ми дійсно маємо це на увазі. Користуючись послугами Booking.com, ви довіряєте нам, і ми це цінуємо й докладаємо всіх зусиль, щоб захистити ваші персональні дані. Ми діємо в найкращих інтересах наших клієнтів і не приховуємо інформації про опрацювання ваших персональних даних.
У цьому документі (надалі — "це Положення про конфіденційність" або "наше Положення про конфіденційність") ми просто й прозоро розповідаємо, як використовуємо й опрацьовуємо ваші персональні дані. Крім того, ви дізнаєтеся про свої права щодо ваших персональних даних і як з нами зв'язатися. Ви також можете прочитати наше Положення про файли cookie, з якого дізнаєтеся, як Booking.com використовує файли cookie й інші схожі технології відстеження.
Якщо ви вже користувалися нашими послугами раніше, то знаєте, що Booking.com пропонує онлайн-послуги у сфері подорожей на своєму сайті, у мобільних додатках та на інших онлайн-платформах, як-от партнерських сайтах і соціальних мережах. Зауважте, що вся надана інформація стосується всіх цих платформ.
Насправді це Положення про конфіденційність поширюється на всі види інформації про клієнтів, яку ми збираємо через ці платформи або через інші засоби, пов’язані з цими платформами.
Якщо ви наш бізнес-партнер, обов'язково ознайомтесь також з нашим Положенням конфіденційність для бізнес-партнерів, щоб розуміти, як опрацьовуються персональні дані, оскільки це є частиною наших ділових відносин.
Ми можемо час від часу змінювати це Положення про конфіденційність, тож рекомендуємо вам періодично заходити на цю сторінку, щоб бути в курсі останніх змін. Якщо до цього Положення про конфіденційність будуть внесені зміни, які суттєво впливатимуть на вас, ми сповістимо вас про це, перш ніж такі зміни набудуть чинності.
Терміни, які ми використовуємо в цьому Положенні про конфіденційність
"Поїздка" означає різні туристичні продукти і послуги, які ви можете замовити, отримати, придбати, купити, оплатити, орендувати, надати, забронювати, поєднати або спожити у Постачальника туристичних послуг.
"Постачальник туристичних послуг" означає постачальника послуг проживання (як-от готель, мотель, апартаменти, готель типу "ліжко та сніданок", домовласник), варіантів дозвілля (як-от (тематичні) парки, музеї, оглядові екскурсії), постачальника транспортних послуг (як-от оренда автомобілів, круїзи, залізничні та автобусні перевезення, трансфери та поїздки з/до аеропорту), екскурсії, туристичне страхування та інші туристичні або пов'язані продукти чи послуги, які час від часу доступні для Бронювання на платформі.
"Туристична послуга" означає онлайн-послугу придбання, замовлення, (опрацювання) оплати або бронювання, яку час від часу пропонує або надає Booking.com щодо різних продуктів та сервісів Постачальників туристичних послуг на платформі.
"Бронювання поїздки/туристичної послуги" (далі – Бронювання) означає замовлення, придбання, оплату, бронювання або резервування Поїздки.
Які персональні дані збирає Booking.com?
Ми не зможемо допомогти вам забронювати ідеальну Поїздку без певної інформації, тож коли ви користуєтеся нашими послугами, ми просимо вас надати певні дані. Зазвичай це стандартна інформація: ваше ім'я, бажані контактні дані, імена людей, які подорожують з вами, та платіжні дані. Ви також можете самостійно вказати додаткову інформацію щодо майбутньої Поїздки (наприклад, бажаний час заїзду).
Крім того, ми збираємо деякі дані з вашого комп'ютера, телефона, планшета або іншого пристрою, який ви використовуєте для доступу до наших послуг. Сюди належать: IP-адреса, тип використаного браузера і мовні налаштування. Бувають ситуації, коли ми отримуємо інформацію про вас від третіх сторін або автоматично збираємо іншу інформацію.
Це загальний огляд, але якщо ви хочете дізнатися більше про те, яку інформацію ми збираємо, пропонуємо ознайомитися з більш докладною інформацією нижче.
Дізнайтеся більше про персональні дані, які ми збираємо
Чому Booking.com збирає і використовує ваші персональні дані?
Передусім ми просимо вас надати свої персональні дані, щоб допомогти вам керувати онлайн своїми Бронюваннями туристичних послуг, а також щоб запропонувати кращі послуги.
Ми також використовуємо їх, щоб зв'язатися з вами або повідомити про нові знижки та спеціальні пропозиції, а також інші продукти або послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Є й інші випадки. Якщо ви хочете дізнатися про них, прочитайте далі більш докладне пояснення.
Дізнайтеся більше про те, навіщо Booking.com збирає ваші дані
Яким чином Booking.com ділиться вашими даними з третіми сторонами?
Із сервісом Booking.com різними способами і з різних причин також пов'язані треті сторони. Головна мета, для чого ми ділимося вашими даними, – це передати Постачальнику туристичних послуг відповідну інформацію, щоб завершити Бронювання вашої Поїздки.
Щоб надати вам послуги Booking.com залучає й інші сторони. Сюди входять, наприклад, фінансові установи, рекламодавці, дочірні компанії групи компаній Booking.com та інші компанії, які утворюють групу компаній Booking Holdings Inc. У деяких випадках, якщо цього вимагає законодавство, ми можемо передати ваші дані в державні або інші компетентні органи.
Нижче ми детально розглянемо, як ці сторони використовують інформацію, яку ви нам надаєте.
Дізнайтеся більше про те, як ми ділимося вашими даними з третіми особами
Як ваші персональні дані передаються іншим компаніям у складі Booking Holdings Inc.?
Booking.com – частина групи компаній Booking Holdings Inc. Ознайомтеся з інформацією про те, як ваші дані можуть передаватися компаніям у складі групи компаній Booking Holdings Inc.
Дізнайтеся більше про свої дані в межах Booking Holdings Inc.
Як відбувається обмін вашими персональними даними та їхнє подальше опрацювання для надання послуг наземного транспорту?
Booking.com і Rentalcars.com – також входять до групи компаній Booking Holdings Inc. – спільно використовують ваші дані, щоб пропонувати вам послуги наземного транспорту через сайти або додатки Booking.com (наприклад, cars.booking.com або taxi.booking.com). Ознайомтеся докладніше, щоб зрозуміти масштаби й обмеження нашої спільної відповідальності.
Дізнайтеся більше про свої дані та наші послуги наземного транспорту
Як відбувається обмін вашими персональними даними та їхнє подальше опрацювання для надання послуг страхування?
Пропонуючи послуги страхування, ми працюємо з різними сторонами. Перейдіть за посиланням нижче, щоб зрозуміти, як ваші дані використовуються і передаються для цілей страхування, а також дізнатися про відповідальність залучених сторін.
Дізнайтеся більше про опрацювання даних і страхові продукти та послуги
Як Booking.com опрацьовує повідомлення, які ви і представник заброньованого вами Постачальника туристичних послуг можете надсилати через Booking.com?
Компанія Booking.com допомагає вам і Постачальникам туристичних послуг обмінюватися інформацією і запитами про послуги і ваші Бронювання через платформу Booking.com. Тут можна прочитати більш докладний опис того, як компанія Booking.com отримує і опрацьовує такі повідомлення.
Дізнайтеся більше про те, як опрацьовуються такі повідомлення
Яким чином Booking.com використовує мобільні пристрої?
Ми пропонуємо безкоштовні мобільні додатки, через які ми також збираємо і обробляємо ваші персональні дані. Вони працюють точно так само, як і наш сайт, але вони також дають вам змогу скористатися службами визначення розташування, доступними на вашому мобільному пристрої (пристроях).
Дізнайтеся більше про те, як ми використовуємо дані з мобільних пристроїв
Яким чином Booking.com використовує соціальні мережі?
Для надання послуг Booking.com можуть різними способами бути використані соціальні мережі. Із цією ціллю ми можемо збирати деякі ваші персональні дані або надавати їх соціальним мережам. Ми не використовуємо WhatsApp або аналогічні сторонні сервіси для запитів на підтвердження бронювання чи оплати.
Дізнайтеся більше про те, як ми використовуємо дані соціальних мереж
Які процедури безпеки Booking.com використовує для захисту ваших персональних даних?
Ми впровадили низку процедур безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу до персональних даних, які ми опрацьовуємо, та їхньому неправомірному використанню.
Дізнайтеся більше про процедури захисту й безпеки
Як Booking.com використовує персональні дані дітей?
Якщо не зазначено інше, сервісом Booking.com можуть користуватися тільки особи віком від 18 років. Ми опрацьовуємо інформацію про дітей лише за згодою батьків чи офіційних опікунів або в тому випадку, коли інформація для опрацювання надається батьками або офіційними опікунами безпосередньо.
Детальніше про персональні дані осіб віком до 18 років
Яким чином ви можете контролювати персональні дані, що передаються Booking.com?
Серед іншого, у вас є право будь-коли переглядати свої персональні дані, що зберігаються у нас, а також подати запит на видалення ваших персональних даних чи отримання доступу до них. Для цього заповніть і відправте цю форму. Якщо ви хочете отримати більше інформації про ваші права щодо контролю за персональними даними, читайте далі.
Дізнайтеся більше про те, як ви можете контролювати свої персональні дані
Хто несе відповідальність за опрацювання персональних даних на сайті та в додатках Booking.com?
Компанія Booking.com B.V., що розташована в Амстердамі, Нідерланди, контролює обробку персональних даних для надання своїх послуг. Це стосується її сайтів і мобільних додатків, за винятком деяких нюансів, які роз'яснюються в цьому положенні про конфіденційність.
Дізнайтеся більше про відповідальність Booking.com B.V. щодо персональних даних
Положення для певних країн
Залежно від законодавства, яке на вас поширюється, від нас можуть вимагати додаткову інформацію. У разі необхідності додаткову інформацію стосовно вашої країни чи регіону ви знайдете нижче.
Дізнайтеся більше про положення для певних країн
Які персональні дані збирає Booking.com?
Отже, ви вирішили ознайомитися з усім докладніше. Тут ви дізнаєтеся детально про те, які дані ми збираємо.
Персональні дані, які ви надаєте нам.
Booking.com збирає й використовує дані, які ви надаєте нам. Коли ви робите Бронювання туристичної послуги, вам (як мінімум) необхідно вказати своє ім'я та адресу електронної пошти.
Залежно від типу Бронювання туристичної послуги ми також можемо попросити вас вказати свою домашню адресу, номер телефону, платіжні реквізити, дату народження, поточне місце розташування (у разі послуг за запитом), імена всіх осіб, які подорожують з вами, і будь-які ваші уподобання щодо Поїздки (наприклад, побажання щодо харчування або будь-які обмеження щодо мобільності). У деяких випадках у вас також може бути можливість зареєструвати заїзд онлайн у Постачальника туристичної послуги, стосовно чого ми запитаємо у вас паспортні дані або дані про посвідчення водія та підписи.
Крім того, ми збираємо ваші дані у випадках, коли вам необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів, зв'язатися через наш сайт з вашим Постачальником туристичної послуги або зв'язатися з нами через інші канали (наприклад, соціальні мережі або чат-бот). Це стосується й тих випадків, коли ви звертаєтеся до нас і надаєте зворотний зв'язок або просите допомоги, використовуючи наші послуги.
Вас також можуть попросити написати відгуки, щоб розповісти іншим про ваші враження від Поїздки. Коли ви залишаєте відгук на платформі Booking.com, ми збираємо інформацію, яку ви надали, у тому числі ваше ім’я та аватар (якщо ви його встановите).
Є й інші випадки, коли ви надаєте нам дані. Наприклад, якщо ви переглядаєте помешкання за допомогою мобільного пристрою, ви можете дозволити Booking.com бачити ваше поточне місце розташування або надати доступ до певної контактної інформації. Це допомагає нам надати вам найкращий рівень сервісу і вражень (наприклад, ви можете переглядати наші путівники, отримувати рекомендації щодо найближчих ресторанів чи варіантів дозвілля або інші пропозиції).
Якщо ви створите акаунт користувача, ми зберігатимемо ваші персональні налаштування, завантажені фотографії та відгуки на попередні бронювання. Ці збережені дані можуть використовуватися для того, щоб допомогти вам планувати майбутні Бронювання туристичної послуги й керувати ними, а також користуватися іншими можливостями, доступними тільки зареєстрованим користувачам (наприклад, винагородами чи іншими перевагами).
Також ви можете вказати у своєму акаунті додаткову інформацію з ваших документів, що посвідчують особу, щоб не надавати її під час кожного окремого Бронювання туристичної послуги.
Ми можемо пропонувати вам брати участь у реферальних програмах чи розіграшах – у рази участі ви також будете надавати нам відповідні персональні дані.
Особисті дані інших людей, які ви надаєте нам.
Якщо ви ма��те акаунт "Booking.com для компаній", ви можете створити адресну книгу, щоб спростити організацію та керування діловими поїздками інших людей.
У деяких випадках ви можете використовувати Booking.com, щоб ділитися інформацією з іншими користувачами. Це може відбуватися під час пересилання списку бажаного або участі в реферальних програмах, як описано в умовах використання відповідної функції.
При цьому ви повинні переконатися, що особа або особи, чиї персональні дані ви надали, знають про це і погоджуються з тим, як Booking.com використовує їхні дані (як описано в цьому Положенні про конфіденційність), оскільки це є вашою відповідальністю.
Персональні дані, які ми збираємо автоматично.
Незалежно від того, здійснили ви Бронювання чи ні, коли ви користуєтеся нашими сайтами і додатками, ми автоматично збираємо певні дані. До таких даних належать: ваша IP-адреса, дата і час, коли ви користувалися нашими послугами, інформація про апаратне і програмне забезпечення, а також інтернет-браузер, який ви використовуєте, крім того, інформація про операційну систему вашого комп'ютера, наприклад, версії додатків і мовні налаштування. Ми також збираємо інформацію про натискання і сторінки, які ви переглядали.
Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, ми також збираємо дані, що ідентифікують цей пристрій, його налаштування і характеристики, збої в роботі додатків та інші системні операції. Коли ви робите Бронювання за допомогою таких пристроїв, наша система фіксує, як ви зробили бронювання (на якому сайті) та (або) з яких сайтів перейшли на сайт та (або) додаток Booking.com.
Персональні дані, які ми отримуємо з інших джерел.
Окрім інформації, яку ви передаєте нам самі, ми можемо отримувати інформацію про вас з інших джерел. До них належать бізнес-партнери, наприклад партнери-афіліати, дочірні компанії з групи компаній Booking.com, інші компанії у складі групи компаній Booking Holdings Inc., а також інші незалежні треті особи.
Усі дані, які ми отримуємо від цих партнерів, можуть бути об’єднані з інформацією, наданою вами. Наприклад, онлайн-послуги Бронювання Booking.com доступні не лише на сайті Booking.com і в мобільних додатках Booking.com, але й також через сайти афілійованих партнерів. При використанні таких сервісів ви надаєте дані про бронювання нашим діловим партнерам, а вони передають їх нам.
На наших платформах також інтегровані послуги сторонніх постачальників для обробки платежів між вами та Постачальниками туристичних послуг. Ці постачальники послуг надають нам платіжні дані, щоби ми могли опрацювати ваше Бронювання.
Крім того, ми збираємо інформацію на той прикрий випадок, коли отримуємо скаргу на вас від Постачальника туристичних послуг, наприклад, у разі неналежної поведінки.
Ми також можемо отримувати ваші дані в інший спосіб – через комунікаційні послуги, інтегровані в наші платформи. Ці комунікаційні послуги дають вам змогу зв'язатися із заброньованим вами Постачальником туристичних послуг, щоб обговорити ваше перебування. У деяких випадках ми отримуємо метадані про ці комунікаційні дії (як-от хто ви, звідки ви телефонували, а також дату і тривалість дзвінка).
Ми також можемо отримувати інформацію про вас, щоб показати вам більш релевантні рекламні оголошення, наприклад, додаткові дані файлів cookie, які надають нам соціальні мережі-партнери Booking.com. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ "Чому Booking.com збирає і використовує ваші персональні дані?".
Коли ви пов'язуєте свій акаунт користувача Booking.com зі своїм акаунтом у соціальній мережі, ви можете ініціювати передачу даних між Booking.com і провайдером тієї соціальної мережі. Ви завжди можете відмовитися передавати ці дані.
Постачальники туристичних послуг також можуть ділитися вашими даними з Booking.com. Це може відбуватися, якщо у вас виникають питання щодо поточного Бронювання, або якщо виникають спірні ситуації щодо Бронювання.
Чому Booking.com збирає і використовує ваші персональні дані?
Ми використовуємо зібрану про вас інформацію в різних цілях. Ваші персональні дані можуть бути використані таким чином:
Бронювання туристичної послуги: у першу чергу ми використовуємо ваші персональні дані для оформлення та опрацювання вашого Бронювання туристичної послуги онлайн, що є важливим елементом послуг, які ми надаємо. Це можуть бути повідомлення щодо вашого Бронювання туристичної послуги, наприклад підтвердження (включаючи, у відповідних випадках, підтвердження купівлі та (або) оплати), інформація про зміни й нагадування. У деяких випадках це також може включати опрацювання ваших персональних даних для забезпечення можливості реєстрації заїзду онлайн Постачальником туристичної послуги чи опрацювання ваших персональних даних, пов'язаних з можливими страховими заставами.
Служба підтримки клієнтів: через наші місцеві офіси ми забезпечуємо цілодобову підтримку клієнтів у всьому світі понад 20 мовами. Коли ви надаєте нашій глобальній службі підтримки відповідні дані, як-от інформацію про бронювання або інформацію про акаунт користувача, це дає нам змогу відповідати в разі, якщо вам потрібна допомога. Це передбачає допомогу з пошуком відповідного Постачальника туристичних послуг і відповіді на запити, пов'язані з вашим Бронюванням, й іншими супутніми питаннями.
Акаунт: користувачі Booking.com можуть створити акаунт на нашому сайті або в додатку. Ми використовуємо інформацію, яку ви нам надаєте, щоб керувати акаунтом. З його допомогою користувачі можуть використовувати корисні сервіси. Ви можете керувати бронюваннями, користуватися спеціальними пропозиціями, бронювати на майбутнє і змінювати налаштування.
Керування власними налаштуваннями дає вам змогу створювати списки й ділитися ними та фотографіями, користуватися історією попереднього пошуку Туристичних послуг і перевіряти іншу інформацію про подорожі, яку ви надавали. Ви також зможете переглянути всі відгуки, які ви написали.
За бажанням можна ділитися певною інформацією акаунта користувача, створивши публічний акаунт, який буде прив’язаний до вашого імені або псевдоніма за вашим вибором. Якщо ви увійшли у свій акаунт і хочете створити Бізнес-акаунт, ми можемо автоматично додати ваше ім’я та адресу електронної пошти у форму реєстрації.
Якщо ви власник акаунта "Booking.com для компаній", то ви можете зберігати контактні дані в акаунті, керувати бронюваннями, зробленими з метою бізнесу, і приєднувати інших користувачів до акаунта "Booking.com для компаній".
Онлайн-групи: користувачам, які мають акаунт, ми можемо надати можливість приєднатися до онлайн-груп або спільнот і взаємодіяти там один з одним.
Маркетинг: ми використовуємо ваші дані в маркетингових цілях. До них належать:
Ми використовуємо ваші контактні дані та інформацію (зібрану за допомогою файлів cookie й подібних технологій відстеження) про вашу взаємодію з платформою Booking.com, щоб надсилати вам персоналізовані маркетингові повідомлення (наприклад, через push-сповіщення або електронну пошту) від Booking.com, зокрема акції, повідомлення від помічника з пошуку, інформацію про програму Genius та інші винагороди, туристичні продукти, опитування і нову інформацію про продукти й послуги Booking.com. Ви завжди можете швидко і легко відмовитися від отримання маркетингових розсилок електронною поштою. Для цього потрібно лише натиснути на посилання "Відмовитися від розсилки", яке є в кожному інформаційному бюлетені чи листі, або змінити налаштування у своєму акаунті.
На сайті Booking.com, у мобільних додатках або на сторонніх сайтах (включаючи соціальні мережі) ви можете бачити персоналізовані маркетингові повідомлення від Booking.com, зокрема акції, повідомлення від помічника з пошуку, інформацію про програму Genius та інші винагороди, туристичні продукти, опитування і нову інформацію про продукти й послуги Booking.com, створені з урахуванням даних про вашу взаємодію з платформою Booking.com (зібраних за допомогою файлів cookie й подібних технологій відстеження), при цьому наповнення сайту також може бути індивідуалізованим. Це можуть бути пропозиції та рекомендації з прямим бронюванням через платформу Booking.com, на партнерських сайтах або інших сайтах третіх сторін, які, на наш погляд, можуть здатися вам цікавими.
Якщо ви будете брати участь в інших промоакціях (наприклад, розіграшах, реферальних програмах або конкурсах), лише відповідну інформацію буде використано для керування цими акціями.
Спілкування з вами: інколи ми можемо звертатися до вас поштою, електронною поштою, через push-сповіщення чи чат-бот, телефоном або через текстові повідомлення та/або опрацьовуємо повідомлення, які ви надіслали нам.
Це відбувається з різних причин, наприклад:
Опрацювання запитів від вас або Постачальника туристичних послуг, в якого ви здійснили бронювання. Booking.com також пропонує гостям та Постачальникам туристичної послуги різні способи спілкування для обміну інформацією, опрацювання запитів і коментарів про їхні наявні Бронювання туристичних послуг, здійснені через Booking.com. Щоб дізнатися більше, прочитайте розділ "Як Booking.com опрацьовує повідомлення, якими ви обмінюєтеся з Постачальником туристичних послуг через Booking.com?".
Якщо ви почали, але не завершили пошук послуг для Поїздки чи Бронювання онлайн, ми можемо надіслати вам нагадування продовжити свій пошук або бронювання. Ми вважаємо, що цей додатковий захід допоможе вам продовжити процес без необхідності знову шукати Постачальника туристичних послуг або знову заповнювати особисті дані.
Якщо ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами, ми можемо надіслати вам опитування або попросити залишити відгук про Booking.com чи Постачальника туристичних послуг.
Ми також можемо надіслати вам інші матеріали, пов'язані з вашими Бронюваннями, наприклад, інформацію про те, як зв'язатися з Booking.com, якщо вам знадобиться допомога під час подорожі, або інформацію, яка, на нашу думку, може бути корисна для планування поїздки. Ми також можемо надсилати вам інформацію про майбутні Бронювання або звіти про попередні Бронювання, які ви зробили на Booking.com.
Навіть якщо у вас немає майбутніх Бронювань туристичних послуг, ми все одно можемо надсилати вам адміністративні повідомлення, які можуть містити попередження про безпеку.
У разі неналежної поведінки ми можемо відправити вам повідомлення та/або попередження.
Дослідження ринку: іноді ми просимо наших клієнтів взяти участь у дослідженнях ринку. Ознайомтеся з відповідною інформацією, щоб зрозуміти, які персональні дані буде зібрано та яким чином їх буде використано.
Удосконалення наших послуг: ми використовуємо персональні дані в аналітичних цілях і для покращення продуктів, наприклад, щоб створювати більш персоналізовані пропозиції на основі того, як ви використовуєте нашу платформу для бронювання вибраних вами помешкань. Окрім того, ваші персональні дані можуть бути використані для розвитку та вдосконалення наших моделей машинного навчання й інструментів штучного інтелекту. Це частина нашої роботи з покращення послуг, які пропонуються нашим користувачам.
У цьому випадку ми використовуємо дані для тестування і пошуку несправностей, а також для формування статистики про нашу діяльність. Основна мета – дізнатися показники наших послуг, як їх використовують, щоб зрештою оптимізувати й персоналізувати наш сайт і додатки, щоб вони були зрозумілі користувачам і ними було легко користуватися. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб використовувати з аналітичною метою тільки анонімні та знеособлені персональні дані.
Надання вам кращої ціни залежно від того, де ви перебуваєте: Коли ви шукаєте в наших додатках або на сайті, наприклад, помешкання, автомобіль напрокат або авіарейс, ми визначаємо вашу IP-адресу, щоб підтвердити, чи перебуваєте ви в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) або в іншій країні. Ми робимо це, щоб запропонувати вам кращу ціну для регіону (ЄЕЗ) або країни (за межами ЄЕЗ), де ви перебуваєте.
Відгуки гостей та інша інформація про напрямки: під час і після вашої Поїздки вам можуть запропонувати залишити відгук. Ми також можемо надати можливість залишити відгук людям, які подорожують з вами, або здійснили бронювання від вашого імені. Вам запропонують розповісти про напрямок або Постачальника туристичних послуг.
Власники акаунтів Booking.com можуть використовувати псевдонім, який буде показуватися поруч із відгуком, замість справжнього імені. Якщо ви хочете вибрати псевдонім, ви можете зробити це в налаштуваннях свого акаунта. Ви також можете додати аватар.
Якщо ви залишаєте відгук, то погоджуєтеся, що він буде показаний (як детально зазначено в Правилах та умовах), наприклад, на відповідній сторінці з інформацією про Постачальника туристичних послуг на нашому сайті, в мобільних додатках, у наших акаунтах і додатках у соціальних мережах або на онлайн-платформі відповідного Постачальника туристичних послуг або на сайті бізнес-партнерів. Ми робимо це, щоб інші мандрівники були поінформовані про якість Сервісу, яким ви скористалися, про обраний напрямок і про інші враження, якими ви хочете поділитися.
Відстеження дзвінків: коли ви телефонуєте в службу підтримки Booking.com, ми використовуємо автоматичну систему визначення номера, щоб ідентифікувати ваш телефонний номер з вашими наявними бронюваннями. Це допоможе зекономити час і вам, і нашій службі підтримки клієнтів. Однак співробітники нашої служби підтримки можуть запитати також іншу інформацію для автентифікації, яка допоможе зберегти конфіденційність вашого бронювання.
Розмови зі співробітниками нашої служби підтримки можуть прослуховуватися в режимі реального часу або записуватися в цілях контролю якості та подальшого навчання. Це може відбуватися зокрема для використання записів під час розгляду претензій і для запобігання шахрайським діям.
Ми не записуємо всі дзвінки. У разі запису дзвінка кожен запис зберігається протягом обмеженого періоду часу, а потім автоматично видаляється. Це відбувається за винятком випадків, коли ми визначили, що запис необхідний для розслідування шахрайства або в юридичних цілях. Детальніше про це ви можете прочитати нижче.
Надання надійного сервісу: з метою створення надійного і безпечного середовища для вас, людей, які вирушать з вами в Поїздку, бізнес-партнерів Booking.com і наших Постачальників туристичних послуг ми постійно аналізуємо і використовуємо певні персональні дані для виявлення шахрайських дій та інших незаконних або небажаних дій та запобігання їм.
Ми також використовуємо персональні дані для оцінки ризиків і забезпечення безпеки, в тому числі у випадках, коли ви повідомляєте про можливе порушення безпеки, або для автентифікації користувачів і бронювань. Для здійснення цих цілей ми можемо заблокувати або призупинити деякі Бронювання туристичних послуг, доки не завершимо перевірку.
Юридичні цілі: у деяких випадках ми можемо використовувати ваші дані для опрацювання та вирішення правових запитів і суперечок, для розслідування на вимогу державних органів і дотримання нормативно-правових норм, а також для забезпечення дотримання умов, згідно з якими Booking.com надає послуги онлайн-бронювання, або для виконання запитів правоохоронних органів. Окрім того, ми можемо використовувати ваш ідентифікаційний номер користувача, прив’язаний до адреси електронної пошти, який ви використовували при створенні акаунта, з метою бухгалтерського обліку згідно Закону про регулювання цифрових ринків.
Надання ваших персональних даних Booking.com здійснюється на добровільних засадах. Однак у деяких випадках ми зможемо надати вам послуги тільки після збору певних персональних даних. Наприклад, ми не зможемо опрацювати ваше Бронювання туристичної послуги, якщо ми не отримаємо інформацію про ваше ім'я і контактні дані.
Якщо ми використовуємо автоматичні способи обробки персональних даних, які можуть мати для вас юридичні або інші схожі серйозні наслідки, ми завжди будемо застосовувати необхідні заходи з охорони ваших прав і свобод. Сюди належить також право на отримання людського втручання.
Щоб опрацювати інформацію, як описано вище, ми спираємося на такі правові основи:
Якщо застосовне, для цілей, зазначених у пунктах А і B, Booking.com покладається на законні підстави, що використання ваших персональних даних необхідне для виконання договору, зокрема, для завершення вашого бронювання та управління ним.
Якщо необхідні персональні дані не надано, Booking.com не зможе завершити ваше Бронювання туристичної послуги або надати підтримку. З урахуванням цілей, зазначених у пунктах С-L, Booking.com покладається на здійснення своїх законних інтересів (або законних інтересів третіх осіб) для надання та поліпшення послуг, запобігання шахрайським діям і здійснення іншої законної діяльності (як наведено докладніше в пунктах С–L).
Під час використання персональних даних у законних інтересах Booking.com або інших третіх сторін ваші права і законні інтереси щодо захисту ваших персональних даних будуть мати перевагу для Booking.com перед правами та інтересами Booking.com або третіх сторін. Щодо мети М, Booking.com покладається, де це може бути застосовано, на дотримання правових вимог (наприклад, при отриманні запитів від правоохоронних органів).
Зрештою, де це необхідно відповідно до чинного законодавства, Booking.com отримає вашу згоду (якщо інше не вимагається законом) до використання ваших персональних даних, зокрема, щоб в��користовувати файли cookie та подібні технології відстеження, а також для маркетингових розсилок.
Якщо ви хочете висловити незгоду з цілями опрацювання даних, зазначеними в пунктах C–L, але не можете безпосередньо відмовитися від опрацювання (наприклад, у маркетингових листах чи налаштуваннях свого акаунта), будь ласка, напишіть нам на dataprotectionoffice@booking.com або заповніть форму.
Яким чином Booking.com ділиться вашими даними з третіми сторонами?
За певних обставин ми передаємо вашу особисту інформацію третім сторонам. До третіх сторін належать:
Постачальник туристичних послуг, у якого ви здійснили Бронювання: Для того щоб завершити ваше Бронювання, ми передаємо відповідну інформацію про ваше бронювання Постачальнику туристичних послуг, якого ви забронювали. Це одна з найнеобхідніших дій для виконання наших зобов'язань.
Залежно від Бронювання та Постачальника туристичних послуг, ми можемо передавати таку інформацію: ваше ім'я, контактні дані, платіжні дані, імена осіб, які подорожують з вами, і будь-які в��ші уподобання чи іншу інформацію, яку ви вказали під час Бронювання.
У певних випадках ми передаємо Постачальнику туристичних послуг деякі ваші історичні дані. Сюди входить інформація про те, чи ви бронювали в них у минулому, кількість завершених бронювань, зроблених вами на Booking.com, підтвердження того, що на вас не надходило жодних скарг, відсоток бронювань, які ви скасували в минулому, і чи ви залишали відгуки за минулими бронюваннями.
Якщо у вас виникнуть питання з приводу Поїздки, ми можемо зв'язатися з Постачальником туристичних послуг з проханням опрацювати ваш запит. У разі, якщо оплату не було проведено в процесі бронювання на сайті Booking.com, ми передамо дані вашої кредитної картки Постачальнику туристичної послуги, в якого ви зробили бронювання, для подальшого опрацювання (за умови, що ви вказали ці дані в процесі бронювання).
У разі виникнення претензій або суперечок, пов'язаних з Бронюванням туристичної послуги, ми можемо надати Постачальнику туристичної послуги ваші контактні дані та іншу інформацію про процес бронювання, якщо це необхідно для вирішення ситуації. Це може включати, окрім іншого, вашу адресу електронної пошти і копію підтвердження бронювання як доказ того, що Бронювання туристичної послуги було виконано, або для підтвердження причин скасування.
Для повноти інформації Постачальники туристичних послуг будуть продовжувати опрацьовувати ваші персональні дані, і Booking.com не контролює цей процес. Постачальники туристичних послуг можуть також запитувати додаткові персональні дані, наприклад, для надання додаткових послуг або дотримання місцевих обмежень. Якщо можливо, ознайомтеся з Положенням про конфіденційність Постачальника туристичної послуги, щоб зрозуміти, як він опрацьовує ваші персональні дані.
Провайдери з підключення: зверніть увагу, що деякі Постачальники туристичних послуг, можливо, будуть запитувати у нас передачу ваших персональних даних Провайдеру з підключення, з яким укладено договір, щоб мати можливість завершити ваше бронювання і керувати ним. Провайдери з підключення діють від імені Постачальників туристичних послуг і допомагають їм керувати їхніми бронюваннями.
Вашому місцевому офісу Booking.com: З метою підтримки користувачів послуг Booking.com ваші дані можуть бути передані дочірнім компаніям, що входять до складу групи компаній Booking.com, зокрема службі підтримки клієнтів. Щоб дізнатися більше про групу компаній Booking.com, перейдіть у розділ "Про Booking.com".
Стороннім постачальникам послуг: ми використовуємо постачальників послуг, що не входять до складу групи компаній Booking.com, для підтримки сервісів Booking.com. До них належать:
підтримка клієнтів;
дослідження ринку;
виявлення та запобігання шахрайству (включаючи скринінг на предмет шахрайства).
Страхові вимоги
Оплата
Ми використовуємо сторонніх постачальників для обробки платежів і повернень або надання послуг зі збору рахунків. Якщо ви або власник банківської карти, з якої було оплачене бронювання, попросили про повернення платежу, то для його здійснення нам буде необхідно передати деякі деталі вашого бронювання постачальнику платіжних послуг і відповідній фінансовій організації. Це може бути копія підтвердження вашого бронювання або IP-адреса, з якої ви зробили бронювання. Ми можемо передавати інформацію відповідним фінансовим організаціям, якщо вважатимемо це абсолютно необхідним для виявлення шахрайства та запобігання йому.
Якщо ви або власник банківської карти, з якої було оплачене Бронювання туристичної послуги, попросили про повернення оплати, то для його здійснення нам буде необхідно передати деякі деталі вашого бронювання постачальнику платіжних послуг і відповідній фінансовій організації. Це може бути копія підтвердження вашого бронювання або IP-адреса, з якої ви зробили бронювання.
Ми також можемо передавати інформацію відповідним фінансовим організаціям, якщо вважатимемо це абсолютно необхідним для виявлення шахрайства та запобігання йому.
Маркетингові послуги
Ми передаємо персональні дані нашим рекламним партнерам, зокрема вашу адресу електронної пошти, IP-адресу й номер телефону, у рамках маркетингових послуг Booking.com через треті сторони (щоб забезпечити показ релевантних рекламних повідомлень релевантній аудиторії). Ми використовуємо технології, зокрема хешування, щоб співвіднести вашу адресу електронної пошти, IP-адресу та (або) номер телефону з наявною клієнтською базою даних, щоб ці дані не можна було використати для інших цілей. Щоб дізнатися більше про персоналізовані рекламні оголошення та ваші налаштування, прочитайте наше "Положення про файли cookie".
Рекламні партнери
Ми використовуємо рекламних партнерів, як-от провайдерів метапошуку, щоб ви могли порівняти наші пропозиції з пропозиціями інших систем онлайн-бронювання (OTA). Коли ви бронюєте на Booking.com після використання партнера з реклами, ми надішлемо йому детальну інформацію про бронювання, яке ви зробили на Booking.com.
Інші професійні треті сторони. У деяких випадках (наприклад, у разі суперечок, законних претензій чи в рамках проведення аудиту) нам може знадобитися передати ваші персональні дані професійним консультантам. Серед іншого, це можуть бути юридичні фірми чи аудитори. Ми передаємо ваші персональні дані тільки в необхідному обсязі, і такі треті сторони опрацьовують ці дані відповідно до власних професійних зобов'язань.
Компетентні органи: ми передаємо персональні дані в правоохоронні органи в тому обсязі, в якому потрібно за законом або який є вкрай необхідним для запобігання, виявлення чи припинення злочинних дій і шахрайства. Крім цього, нам може знадобитися передати персональні дані компетентним органам (включаючи податкові органи й органи місцевого самоврядування) задля дотримання юридичних вимог (наприклад, згідно із законодавством щодо короткотермінової оренди), захисту наших прав чи власності, а також прав і власності наших бізнес-партнерів.
Бізнес-партнери. Ми працюємо з багатьма бізнес-партнерами по всьому світі. Ці бізнес-партнери поширюють та рекламують послуги Booking.com, включаючи послуги та продукти наших Постачальників туристичних послуг.
Коли ви робите бронювання на сайті або в додатку одного з наших бізнес-партнерів, деякі персональні дані, які ви їм надасте, наприклад, ваше ім'я та адресу електронної пошти, вашу адресу, платіжні дані та іншу супутню інформацію, буде передано нам для завершення вашого бронювання й управління ним.
Якщо бізнес-партнер надає підтримку клієнтам, Booking.com (за необхідності) передасть йому деталі, що стосуються вашого бронювання, щоб ви отримали належну допомогу.
Коли ви робите бронювання на сайті одного з наших бізнес-партнерів, він може отримати деяку частину ваших персональних даних, пов'язаних з певним бронюванням та вашими діями на сайті партнера. Це потрібно для їхніх бізнес-цілей.
Здійснюючи бронювання на сайті бізнес-партнера, ознайомтеся з його положенням про конфіденційність, якщо хочете дізнатися, яким чином можуть опрацьовуватися ваші персональні дані. При взаємодії з цими бізнес-партнерами ми можемо здійснювати спільне керування вашими даними. Якщо ви вирішите скористатися своїми правами суб’єкта даних під час взаємодії з нашими бізнес-партнерами, можливо, ми працюватимемо спільно з ними для того, щоб надат�� відповідь на ваш запит.
Для виявлення і запобігання випадкам шахрайства в разі крайньої потреби ми можемо також обмінюватися інформацією про наших користувачів з бізнес-партнерами.
У разі пред'явлення страхової вимоги, яка стосується вас і Постачальника туристичної послуги, ми можемо надати необхідні дані (у тому числі персональні дані) страховій компанії для подальшого опрацювання.
Пропозиція компанії-партнера: ми можемо надати вам "Пропозицію компанії-партнера". Якщо ви бронюєте проживання з позначкою "Пропозиція компанії-партнера", ваше бронювання буде супроводжуватися Постачальником туристичної послуги, який не пов'язаний з готельним об'єктом, який ви бронюєте. У межах процесу бронювання нам необхідно буде поділитися з цим бізнес-партнером деякими відповідними персональними даними.
Якщо ви бронюєте за Пропозицією компанії-партнера, перегляньте відомості, надані в процесі бронювання або на сторінці підтвердження бронювання, щоб отримати більше інформації про Постачальника туристичної послуги й про те, як він буде далі опрацьовувати ваші персональні дані.
Група компаній Booking Holdings Inc. Дізнайтеся про те, як ваші персональні дані передаються іншим компаніям у складі групи компаній Booking Holdings Inc.
Booking.com – глобальний бізнес. Дані, які ми збираємо від вас, як описано в цьому Положенні про конфіденційність, можуть бути доступні, можуть передаватися або зберігатися в країнах, які, можливо, не мають таких самих законів про захист даних, як країна, в якій ви початково надали інформацію. У таких випадках ми захищатимемо ваші дані, як описано в цьому Положенні про конфіденційність.
Це також може застосовуватись, якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Країни, у які можуть бути передані ваші дані, можуть не мати законів, які забезпечують такий самий рівень захисту ваших персональних даних, як закони на території ЄЕЗ. У цьому випадку ми будемо вживати відповідних заходів безпеки, щоб забезпечити відповідність цих передач даних європейському законодавству про конфіденційність.
Зокрема, коли ваші дані передаються стороннім постачальникам послуг, ми встановлюємо й застосовуємо відповідні договірні, організаційні та технічні заходи щодо таких постачальників. Це досягається за рахунок введення в дію Стандартних договірних умов, схвалених Європейською комісією, шляхом вивчення країн, в які можуть бути передані дані, і прийняття конкретних технічних і організаційних заходів безпеки.
У деяких конкретних випадках ми передаємо ваші дані за межі ЄЕЗ, оскільки це робиться у ваших інтересах або необхідно для укладення з вами договору або його виконання. Наприклад, коли ви робите бронювання на Booking.com або через бізнес-партнера, нам може знадобитися передати ваші дані Постачальнику туристичної послуги або бізнес-партнеру, який перебуває за межами ЄЕЗ.
Ви можете звернутися до нас з проханням надати копію реалізованих засобів безпеки (коли це можливо), зв'язавшись з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com.
Як ваші персональні дані передаються іншим компаніям у складі групи компаній Booking Holdings Inc.?
Booking.com – частина групи компаній Booking Holdings Inc. Дізнайтеся більше на Bookingholdings.com.
Ми можемо отримувати ваші персональні дані від інших компаній у складі Booking Holdings Inc. або передавати ваші дані цим компаніям у таких цілях:
надання послуг (зокрема для здійснення бронювань і керування ними, а також для опрацювання платежів);
надання послуг з підтримки клієнтів;
виявлення, запобігання і розслідування шахрайських та інших незаконних дій, а також витоку даних;
аналітика і покращення продукту;
надання вам персональних пропозицій або надсилання маркетингових матеріалів з вашої згоди або в інших дозволених законом випадках;
для хостингу, технічної підтримки, загального обслуговування і гарантування безпеки спільно використовуваних даних;
дотримання чинних законів.
Якщо застосовне та за умови, що не зазначено інше, для цілей А–F Booking.com виходить зі свого законного інтересу передавати персональні дані та отримувати їх. Щодо мети G, Booking.com покладається, де це може бути застосовано, на дотримання правових вимог (наприклад, при отриманні запитів від правоохоронних органів).
Наприклад, Booking.com близько співпрацює з Rentalcars.com, щоб пропонувати клієнтам послуги наземного транспорту. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ "Як відбувається обмін вашими персональними даними та їхня подальша обробка для надання послуг наземного транспорту?"
Усім компаніям в складі Booking Holdings Inc. може знадобитися обмін персональними даними клієнтів, щоб захистити їх від шахрайства на своїх онлайн-платформах.
Як відбувається обмін вашими персональними даними та їхнє подальше опрацювання для надання послуг наземного транспорту?
Booking.com Transport Limited, яка виступає під торговою маркою Rentalcars.com, є приватною компанією з обмеженою відповідальністю, заснованою відповідно до законодавства Сполученого Королівства. Її офіси розташовані за адресою: 6 Ґудз-Ярд-Стріт, Манчестер, M3 3BG, Сполучене Королівство (6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom).
Booking.com і Rentalcars.com (обоє входять до групи компаній Booking Holdings Inc.) тісно співпрацюють, щоб пропонувати вам послуги наземного транспорту через сайти або додатки Booking.com, наприклад cars.booking.com або taxi.booking.com.
Послуги наземного транспорту, пропоновані через сайти і додатки Booking.com, надаються компанією Rentalcars.com під торговою маркою Booking.com. Це означає, що при бронюванні або перегляді послуг наземного транспорту через додаток або веб-сайт, Booking.com і Rentalcars.com спільно несуть відповідальність за збір і використання ваших персональних даних.
Крім даних, які ми опрацьовуємо, щоб забезпечувати вам пошук послуг наземного транспорту і бронювання, Booking.com і Rentalcars.com також можуть незалежно одна від одної використовувати ваші персональні дані. Це відповідає цілям, викладеним у цьому Положенні про конфіденційність і Положенні про конфіденційність Rentalcars.com.
Щоб отримати додаткову інформацію про зв'язок між Booking.com і Rentalcars.com, а також для застосування ваших прав щодо ваших персональних даних, які збираються через сайти і додатки Booking.com, ви можете зв'язатися з Booking.com у будь-який час. Ви можете зробити це за електронною адресою, наведеною в розділі "Хто відповідає за опрацювання персональних даних на сайті і в додатках Booking.com і як з нами зв'язатися?"
Як відбувається обмін вашими персональними даними та їхнє подальше опрацювання для надання послуг страхування?
Booking.com Distribution B.V. є сестринською компанією Booking.com із зареєстрованим офісом за адресою: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Амстердам, Нідерланди. Booking.com і Booking.com Distribution B.V. тісно співпрацюють, пропонуючи клієнтам різні страхові продукти і послуги для Бронювань туристичних послуг, наприклад страхування скасування бронювання помешкання.
Пропозиція страхування може включати кілька сторін, таких як посередники, суб'єкти страхової діяльності та інші агенти. У разі участі компанії Booking.com Distribution B.V. вона буде діяти як посередник і уповноважений агент або призначений представник (залежно від юрисдикції) від імені страховика, пропонуючи страхові продукти і послуги клієнтам Booking.com.
Перегляньте інформацію, надану в процесі бронювання, щоб отримати більше інформації про Booking.com Distribution B.V. і сторони, які працюють разом з Booking.com, щоб запропонувати вам ці продукти і послуги. Реквізити страховика містяться в страховому полісі і супровідній документації, наданій вам.
У разі пропонування страховки Booking.com і Booking.com Distribution B.V., можливо, доведеться використовувати і передавати персональні дані, які стосуються страхового продукту. Ці дані стосуються вас як потенційного або фактичного держателя полісу, бенефіціарів за полісом, членів сім'ї, заявників претензій і інших сторін претензії:
Для надання пропозицій, оформлення страхового покриття та опрацювання страхових випадків деякі персональні дані, надані нам у процесі бронювання ("Загальні дані для замовлення"), можливо, мають бути передані Booking.com Distribution B.V. Вас також можуть попросити надати додаткову інформацію, наприклад імена членів сім'ї або інших бенефіціарів, або відомості про претензію ("Дані щодо страхування").
Якщо ви подаєте претензію за страховим полісом, ця претензія може бути розглянута безпосередньо страховиком. Це означає, що вас можуть попросити надати персональні дані, щоб подати претензію безпосередньо страховику. Страховик поінформує вас про це в момент збору ваших даних. Коли вашу претензію розглядає страховик, Booking.com може отримати інформацію про стан вашої претензії, щоб надати вам послуги з підтримки клієнтів.
Коли Booking.com Distribution B.V. виступає як посередник для страхових продуктів і послуг через Booking.com, обидві компанії несуть спільну відповідальність за збір даних щодо страхування і їхню передачу від Booking.com до Booking.com Distribution B.V. Однак Booking.com Distribution B.V. виступає як єдиний оператор стосовно будь-якого опрацювання за межами систем Booking.com B.V. Будь-які персональні дані, зібрані Booking.com для цілей страхування, будуть опрацьовуватися згідно з цим Положенням про конфіденційність.
Для отримання додаткової інформації про відносини між Booking.com і Booking.com Distribution B.V., а також для реалізації ваших прав щодо персональних даних, зібраних через сайт і додатки Booking.com, зв'яжіться з нами.
Як Booking.com опрацьовує повідомлення, які ви і заброньований вами Постачальник туристичних послуг можете надсилати через Booking.com?
Booking.com надає вам і Постачальникам туристичних послуг різні способи для обміну повідомленнями про Послуги та наявні Бронювання туристичних послуг. Ці повідомлення проходять через Booking.com. Цей сервіс дозволяє вам і вашому Постачальнику туристичних послуг зв'язатися з Booking.com з питань щодо Бронювань через сайт, наші додатки, а також через інші канали, які ми надаємо.
Booking.com має доступ до повідомлень і може використовувати автоматизовані системи для огляду, сканування та аналізу повідомлень з міркувань:
безпеки;
запобігання шахрайства;
дотримання законодавчих і нормативних вимог;
виявлення потенційно неправомірних дій;
розробки та вдосконалення продуктів;
досліджень;
залучення клієнтів, зокрема для надання вам інформації і пропозицій, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити;
надання клієнтської або технічної підтримки.
Ми залишаємо за собою право на свій власний розсуд блокувати доставку повідомлень або переглядати повідомлення, якщо ми вважаємо, що вони можуть містити шкідливий вміст, спам або можуть становити небезпеку для вас, Постачальників туристичних послуг, Booking.com або інших.
Усі повідомлення, відправлені або отримані за допомогою інструмента для обміну повідомленнями Booking.com, будуть отримані і збережені Booking.com. Постачальники туристичних послуг і Бізнес-партнери, через яких ви виконали Бронювання туристичної послуги, також можуть зв'язуватися з вами безпосередньо електронною поштою або через інші канали, які Booking.com не контролює.
Яким чином Booking.com використовує мобільні пристрої?
Ми пропонуємо безкоштовні додатки для різних мобільних пристроїв, а також спеціальні версії нашого сайту, оптимізовані для перегляду на телефонах і планшетах.
Ці додатки й мобільні сайти обробляють надані вами персональні дані практично так само, як і наш сайт. Вони дають вам змогу використовувати функцію визначення розташування, щоб ви могли знайти Постачальників туристичних послуг поруч (якщо ви цього хочете).
З вашої згоди ми можемо відправляти вам push-повідомлення з інформацією про ваші бронювання. Ви можете надати нам доступ до даних про розташування і контактні дані з метою надання замовлених вами послуг. Якщо ви завантажуєте зображення на нашу платформу, то ці зображення можуть також містити інформацію про розташування (відому як метадані). Ознайомтеся із вказівками свого мобільного пристрою, щоб зрозуміти, як змінити налаштування і контролювати обмін такими даними.
Коли ви вирішите використовувати наш "Голосовий помічник" для пошуку наших послуг або керування бронюваннями, ваша мова буде анонімно переведена в текст стороннім постачальником послуг. Для використання цієї функції вам потрібно буде надати нам доступ до мікрофона вашого пристрою.
Щоб оптимізувати свої послуги і маркетингові матеріали, а також забезпечити відповідність послуг потребам користувачів, ми використовуємо так зване відстеження дій на різних пристроях. Таке відстеження може проводитися як з використанням файлів cookie, так і без них. Докладнішу інформацію про файли cookie й інші подібні технології наведено в нашому Положенні про файли cookie.
За допомогою відстеження дій на різних пристроях компанія Booking.com може відстежувати дії користувачів на кількох пристроях. Зокрема під час такого відстеження ми можемо комбінувати дані, зібрані з певного браузера або мобільного пристрою з даними з іншого комп'ютера або пристрою, використовуваного тим самим клієнтом.
Щоб оптимізувати зміст розсилки новин Booking.com, компанія Booking.com комбінує пошукові запити і бронювання, які ви робили з різних комп'ютерів і пристроїв. Ви можете відмовитися від розсилки новин Booking.com у будь-який час.
Зміст персоналізованих рекламних оголошень, які ви бачите на інших сайтах або в додатках, також може ґрунтуватися на діях, які ви робите на приєднаних комп'ютерах або пристроях. Змінивши налаштування використання файлів cookie на своєму пристрої (див. розділ "Що можете зробити ви?" нашого Положення про файли cookie), ви можете змінити налаштування відстеження дій на різних пристроях в рекламних цілях. Пам'ятайте, якщо ви просто виходите зі свого акаунта Booking.com, це не означає, що ви більше не отримуватимете персоналізовану рекламу.
Booking.com по-різному використовує соціальні мережі. З їхньою допомогою ми просуваємо використання онлайн-бронювання, рекламуємо продукти і сервіси наших Постачальників Поїздок у сфері подорожей і покращуємо власні послуги.
Зверніть увагу, що використання функцій соціальних мереж може призвести до обміну персональними даними між Booking.com і постачальником послуг соціальних мереж, як ми опишемо нижче. Ви можете не користуватися цими послугами в соціальних мережах.
Вхід за допомогою акаунта соціальної мережі. Ми пропонуємо вам можливість входити в акаунт Booking.com за допомогою акаунта однієї із ваших соціальних мереж. Ми робимо це, щоб позбавити вас від необхідності запам'ятовувати ще одне ім'я користувача та пароль для різних онлайн-служб.
Досить один раз увійти в акаунт Booking.com за допомогою акаунта в соціальній мережі, і ви зможете робити це надалі. За бажанням ви завжди можете відв'язати свій акаунт Booking.com від вибраного акаунта соціальної мережі.
Модулі соціальних мереж. Ми вбудували в сайт і додатки Booking.com плагіни для соціальних мереж. Коли ви натискаєте на одну з кнопок або торкаєтеся її (наприклад, "Подобається" на Facebook), провайдеру соціальної мережі передається певна інформація.
Якщо ви увійшли у свій акаунт у соціальній мережі, то при натисканні або торканні однієї з цих кнопок, ваш провайдер соціальної мережі може зв'язати цю інформацію з вашим акаунтом у соціальній мережі. Залежно від ваших налаштувань провайдер може показати ці дії у вашому профілі для інших користувачів.
Інші сервіси соціальних мереж. Ми можемо впроваджувати для вас інші сервіси соціальних мереж (наприклад, месенджери), щоб взаємодіяти з Booking.com або вашими контактами з питань, які пов'язані з нашими послугами.
Ми можемо вести свої акаунти і пропонувати додатки в соціальних мережах. Підключаючись до Booking.com через соціальну мережу, провайдер соціальної мережі може дозволити вам ділитися інформацією з нами.
Якщо ви вирішите поділитися інформацією, ваш провайдер соціальної мережі зазвичай повідомить вам, яка інформація буде передана. Наприклад, коли ви входите в акаунт користувача Booking.com, використовуючи свій акаунт у соціальній мережі, певна інформація з цього акаунта може бути передана Booking.com. Сюди входить ваша електронна адреса електронної пошти, ваш вік і збережені вами зображення профілю – залежно від того, що ви авторизуєте у своєму акаунті в соціальній мережі.
Якщо ви реєструєтеся в додатку соціальної мережі від Booking.com або підключаєте месенджер соціальної мережі, не маючи акаунта Booking.com, серед інформації, яку ви можете передати нам, може бути основна інформація з вашого профілю в соціальній мережі (в тому числі електронна пошта, оновлення статусу і список контактів).
Ми використовуємо цю інформацію для покращення надання вам замовленої послуги. Наприклад, щоб переслати повідомлення, яке ви хочете надіслати своїм контактам, або щоб адаптувати наш додаток чи сайт під ваші потреби. ��кщо ви захочете, ми можемо адаптувати наші послуги під ваші потреби, щоб допомогти вам і вашим друзям знайти найкращі місця для подорожей, а також покращити наші послуги, пов’язані з подорожами. Зверніть увагу: ми не використовуємо WhatsApp або аналогічні сторонні послуги для запитів про підтвердження бронювання чи оплати. Якщо, наприклад, ви отримаєте повідомлення через WhatsApp із проханням перейти за посиланням, щоб підтвердити ваше бронювання або здійснити пов’язану з ним оплату, не відповідайте на це повідомлення і не переходьте за посиланням. Натомість ми просимо вас сповістити про такі повідомлення нашу Службу підтримки.
Провайдер соціальної мережі зможе докладніше розповісти вам, як він використовує і обробляє ваші дані, коли ви підключаєтеся до Booking.com за допомогою цієї соціальної мережі. Наприклад, об'єднуючи персональні дані, отримані ним під час користування Booking.com через соціальну мережу, з інформацією, яку такі провайдери отримують при використанні вами інших онлайн-платформ, пов'язаних з вашим акаунтом соціальної мережі.
Якщо ви вирішили підключитися, використовуючи свій акаунт у Facebook або Google, ознайомтеся з інформацією за такими посиланнями, щоб дізнатися про те, як ці сторони використовують отримані ними дані: Facebook і Google.
Які процедури безпеки Booking.com використовує для захисту ваших персональних даних?
Ми дотримуємося процедур безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу до персональних даних та їхньому неправомірному використанню.
Ми застосовуємо відповідні корпоративні системи та дотримуємося певних процедур з метою захисту й охорони ваших персональних даних. Ми також використовуємо заходи безпеки й застосовуємо технічні та фізичні обмеження щодо використання персональних даних й отримання доступу до них на наших серверах. Лише працівники, в яких є особливі права, мають право доступу до персональних даних під час виконання своїх обов'язків.
Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки необхідно, щоб ви могли користуватися нашими послугами, ми могли надавати вам наші послуги (у тому числі збереження будь-якого призначеного для користувача акаунта Booking.com, який ви можете мати), в межах дотримання чинного законодавства, для вирішення суперечок, а також в інших цілях, що дозволяють нам вести комерційну діяльність, зокрема виявлення шахрайських або інших незаконних дій і запобігання їм. Це Положення про конфіденційність поширюється на всі персональні дані, які ми зберігаємо про вас як про клієнта Booking.com.
Для додаткового захисту ми наполегливо рекомендуємо налаштувати двофакторну автентифікацію для вашого акаунта користувача на Booking.com. Це створить додатковий крок автентифікації й гарантуватиме, що якщо хтось отримає ваше ім'я користувача та пароль (наприклад, через фішинг або соціальну інженерію), то вони не зможуть увійти у ваш акаунт. Ви можете налаштувати це в розділі "Безпека" в налаштуваннях свого акаунта.
Як Booking.com використовує персональні дані дітей?
Наші послуги не розраховані для дітей віком до 18 років, і ми ніколи не збираємо їхні дані, якщо тільки їх не надано одним із батьків або опікуном (чи за їхньою згодою). В обмежених випадках ми можемо збирати персональні дані дітей віком до 18 років, коли ви здійснюєте бронювання, купуєте послуги для організації поїздки або в інших виняткових випадках (коли мова йде про сімейний відпочинок). Знову ж таки: ми збиратимемо і використовуватимемо таку інформацію, надану одним із батьків або опікуном (і з його згоди).
Якщо нам стане відомо про те, що компанія Booking.com обробляє інформацію про дітей віком до 18 років без належної згоди одного з батьків або опікуна, ми видалимо таку інформацію.
Яким чином ви можете контролювати персональні дані, що передаються Booking.com?
Ми хочемо, щоб ви контролювали, як ми використовуємо ваші персональні дані. Ви можете зробити це таким чином:
Ми хочемо, щоб ви контролювали, як ми використовуємо ваші персональні дані. Ви можете зробити це таким чином:
надіслати нам запит на отримання копії своїх персональних даних, які у нас зберігаються;
ви можете повідомити нам про будь-які зміни у своїх персональних даних або попросити нас виправити будь-яку інформацію в тих персональних даних, які ми зберігаємо; При цьому, як з��значено нижче, ви також можете внести такі зміни самостійно, якщо ви маєте акаунт користувача.
У деяких випадках попросити нас видалити, заблокувати або обмежити свої персональні дані, які у нас зберігаються, а також заперечити проти наших способів використання ваших персональних даних; та
у деяких випадках попросити нас надіслати персональні дані, які ви нам надали, третій стороні;
Якщо ми використовуємо ваші персональні дані на підставі отриманої від вас згоди, ви маєте право в будь-який момент відкликати таку згоду відповідно до застосовного права; та
Якщо ми обробляємо ваші персональні дані на підставі законних або публічних інтересів, ви завжди маєте право заборонити таке використання ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства.
Ми покладаємося на вас щодо повноти, точності та правильності персональних даних. Будь ласка, негайно зв'яжіться з нами в разі будь-яких змін або виявлення неточностей у ваших персональних даних.
Якщо у вас є акаунт Booking.com, ви можете отримати доступ до значного обсягу ваших персональних даних через наш сайт або додаток. У налаштуваннях свого акаунта ви можете знайти функції, що дають вам змогу додавати, оновлювати або видаляти інформацію про вас, яка перебуває в нашому розпорядженні.
Користувачі акаунта Booking.com також можуть подати запит на видалення свого акаунта через додаток Booking.com. Зверніть увагу: функції додатка можуть відрізнятися залежно від операційної системи й постачальника програмного забезпечення.
Якщо будь-які ваші персональні дані, які ми зберігаємо, недоступні через наш сайт або додатки, ви можете направити нам відповідний запит.
Якщо ви хочете скористатися своїм правом доступу або видалення своїх персональних даних, заповніть і надішліть форму "Запит суб'єкта даних для клієнтів Booking.com". Із запитаннями, скаргами та застосуванням своїх прав щодо цього Положення про конфіденційність, будь ласка, зв'яжіться з нашим Інспектором із захисту персональних даних за адресою: dataprotectionoffice@booking.com. Ви також можете зв'язатися з місцевим органом з питань захисту персональних даних.
Якщо ви хочете відмовитися від опрацювання своїх персональних даних на підставі законного інтересу або у вас немає прямих механізмів відмови, зв’яжіться з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com.
Якщо ви хочете зв’язатися з нами поштою, надішліть запит Інспектору із захисту персональних даних на таку поштову адресу: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Амстердам, Нідерланди.
Хто відповідає за опрацювання персональних даних на сайті й у додатках Booking.com і як з нами зв'язатися?
Booking.com B.V. контролює опрацювання персональних даних відповідно до цього Положення про конфіденційність за винятком випадків, коли прямо вказується інше. Booking.com B.V. є приватною компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою відповідно до законодавства Нідерландів, з офісом за адресою: Oosterdokskade 163, 1011 DL Амстердам, Нідерланди.
Якщо у вас виникли запитання стосовно цього Положення про конфіденційність або опрацювання ваших персональних даних, зверніться до нашого Інспектора із захисту персональних даних, написавши на dataprotectionoffice@booking.com, і ми якнайшвидше з вами зв’яжемося. Якщо у вас є запитання щодо вашого бронювання або вам потрібна допомога Cлужби підтримки, перейдіть за цим посиланням.
Якщо у вас є запитання щодо бронювання, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через контактну сторінку служби підтримки клієнтів.
Запити від правоохоронних органів мають бути надіслані відповідно до порядку звернень правоохоронних органів.
Положення для певних країн
Залежно від законодавства, яке на вас поширюється, від нас можуть вимагати додаткову інформацію. У разі необхідності додаткову інформацію стосовно вашої країни чи регіону ви знайдете нижче.
Для резидентів США
Якщо ви проживаєте в Сполучених Штатах, інформація в цьому розділі стосується вас на додаток до решти цього Положення про конфіденційність. У цьому розділі міститься інформація про певні права, які ви маєте в різних штатах США і які можуть відрізнятися від прав, описаних в інших розділах цього Положення про конфіденційність.
На додаток до перелічених вище в цьому Положенні про конфіденційність, категорії ваших персональних даних, які ми можемо збирати, включають таке:
Геолокаційні дані (наприклад, ваше фізичне місце розташування).
Конфіденційна інформація (якщо ви її надасте: громадянство чи імміграційний статус, дані, що стосуються вашого расового чи етнічного походження, віросповідання, діагнозу щодо вашого фізичного чи психічного здоров’я, сексуальної орієнтації).
Інтерпретація (наприклад, аналітика та вподобання).
Якщо ви хочете отримати додаткову інформацію про ці категорії, про конкретні типи персональних даних, які ми збираємо, або про цілі, у яких ми їх збираємо, перегляньте розділи цього Положення про конфіденційність: "Які персональні дані збирає Booking.com?" і "Чому Booking.com збирає і використовує ваші персональні дані?".
Щоб дізнатися більше про отримання персональних даних від бізнес-партнерів та обмін цими даними з ними, перегляньте розділи: "Які персональні дані збирає Booking.com?" і "Яким чином Booking.com ділиться вашими даними з третіми сторонами?".
Ми можемо передавати певні ваші персональні дані третім особам, що за законодавством вашого штату США про захист конфіденційності може вважатися продажем персональних даних. Це може бути інформація, пов’язана з інтерпретацією та аналітикою. Також ми можемо передавати ваші персональні дані постачальникам послуг, які допомагають нам доставляти маркетингові повідомлення чи рекламу.
Додаткову інформацію про це можна знайти в розділі "Яким чином Booking.com ділиться вашими даними з третіми сторонами?" нашого Положення про конфіденційність.
Відповідно до законодавства про захист конфіденційності ви маєте певні права, зокрема право доступу до ваших персональних даних, право виправляти ваші персональні дані, право подавати запит на видалення персональних даних і право отримувати копію ваших персональних даних. Відповідно до законодавства вашого штату США про захист конфіденційності ви маєте певні додаткові права, зокрема право відмовитися від продажу ваших персональних даних, цільової реклами та профілювання, яке може мати для вас юридичні наслідки.
Будь ласка, заповніть цю форму DSR, щоб скористатися правом надіслати запит на доступ до своїх персональних даних, отримати їхню копію, а також виправити або видалити їх. Щоб відмовитися від продажу ваших персональних даних, цільової реклами або профілювання, скористайтеся вкладкою "Налаштування" у тій самій формі DSR.
Щоб зв’язатися з нами щодо питань і проблем, пов'язаних із цим Положенням про конфіденційність і нашими методами роботи, або скористатися своїми правами, напишіть нам на адресу dataprotectionoffice@booking.com. У рядку теми вкажіть: "US Resident Privacy Rights - Request" (Запит: право резидента США на конфіденційність).
Якщо ви є одним з батьків, законним опікуном або уповноваженим агентом споживача та бажаєте здійснити права від його імені, зв’яжіться з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу та наявність дозволу перед виконанням вашого запиту на здійснення права.
При здійсненні ваших прав ми перевіряємо вашу особу на основі того, чи збігаються ім’я та адреса електронної пошти, які ви вказуєте у запиті, з даними, які ви надали при використанні наших послуг, а також перевіряємо інші дані. Ви можете уповноважити іншу фізичну особу на відмову від вашого імені. У разі отримання такого запиту ми надішлемо електронного листа, щоб підтвердити, що ви уповноважили таку особу діяти від вашого імені.
Послуги Booking.com не розраховані для дітей віком до 18 років. Тому Booking.com свідомо не збирає персональні дані неповнолітніх і не продає їх без належної згоди.
Повідомлення про конфіденційність у сфері страхування в США
1. Вступ
У цьому Повідомленні про конфіденційність пояснюється, як Booking.com B.V., її афілійовані компанії, дочірні компанії та сестринські компанії ("Booking.com") збирають, використовують і розкривають ваші персональні дані щодо продажу страхових продуктів у США. Сюди входять категорії персональних даних, які ми обробляємо, та цілі, для яких ми їх використовуємо. У цьому Повідомленні Booking.com може називатися "ми", "нас", "наш" або "Booking.com".
У США ми зазвичай збираємо персональні дані в межах надання наших страхових продуктів. Спільно зі Cтраховиком, з яким ми уклали договір, ми діємо як "оператор даних", оскільки кожен із нас несе особисту відповідальність за визначення того, як ваші персональні дані будуть оброблятись у наших відповідних бізнес-процесах. Відповідно, якщо ви розкриваєте нам персональні дані у зв'язку з придбанням страхового продукту, ми рекомендуємо вам ознайомитись як із цим Повідомленням про конфіденційність, так і з положенням про конфіденційність Страховика, щоб повністю зрозуміти, як будуть оброблятися ваші персональні дані.
2. Чи застосовується цей розділ до вас?
Якщо ви мешкаєте в США й отримуєте будь-яку послугу або продукт Booking.com, зокрема страховий продукт, вас буде стосуватися цей розділ на додаток до решти Положення про конфіденційність Booking.com. Зверніться до цього документа, якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви щодо обробки ваших персональних даних компанією Booking.com.
Це Повідомлення разом із Положенням про конфіденційність Booking.com стосується всіх персональних даних, які ви надаєте Booking.com, а також будь-яких персональних даних, які ми збираємо. Це включає випадки, коли ви зв'язуєтеся з нами, відвідуєте або використовуєте наші сайти чи додатки, відвідуєте офіс Booking.com, захід або семінар Booking.com, просите нас надати вам послугу або користуєтеся іншими послугами, щодо яких згадується це Повідомлення або які мають посилання на нього. Персональні дані, які ми збираємо, варіюються залежно від характеру послуг і страхових продуктів, які ви зрештою вирішите придбати, і того, як ви взаємодієте з нами. Це Повідомлення може бути змінено або доповнено іншими положеннями про конфіденційність, умовами або положеннями, які пов'язані із застосовними придбаними послугами та страховими продуктами. Ми рекомендуємо вам час від часу відвідувати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальної інформації.
Зокрема, в цьому Повідомленні надано інформацію про те, як ваші персональні дані збираються та використовуються з метою надання вам страхових продуктів за допомогою платформ Booking.com (як-от сайтів або додатків Booking.com, а також персональних даних, які ви надаєте в разі звернення до Booking.com електронною поштою, в онлайн-чаті, по телефону або поштою).
Це Повідомлення не поширюється на використання будь-яких сторонніх сайтів, продуктів або послуг, пов'язаних із нашими платформами.
3. Згода
Придбавши або використовуючи страхові продукти та послуги або підтверджуючи свою згоду, ви приймаєте це Повідомлення та Умови використання цього сайту, а також Положення про конфіденційність Booking.com. Якщо ви не погоджуєтесь із цим Повідомленням або Умовами використання сайту, будь ласка, не використовуйте страхові продукти та послуги, які пропонує Booking.com. Страхові продукти та послуги не призначені для використання в будь-якій країні чи юрисдикції або будь-якими особами, якщо таке використання буде порушенням закону. Якщо це стосується вас, ви не маєте права доступу до будь-яких страхових продуктів і послуг або права їх використовувати.
4. Відповідальні сторони
Організаціями Booking.com, відповідальними за пропонування варіантів страхових продуктів для ваших планів поїздок та за обробку ваших персональних даних, є Booking.com B.V. і Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").
Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") є уповноваженим керівником компанії BDIS і приватною компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою відповідно до законодавства Нідерландів, юридична адреса: Остердокскаде 163, 1011 DL, Амстердам, Нідерланди (Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, the Netherlands). Детальні відомості про страховика містяться у страховому полісі та відповідній документації, наданій вам під час придбання страхування.
Страхові продукти, які ви купуєте у зв'язку з вашими поїздками, поширюються компанією BDIS. BDIS є компанією з обмеженою відповідальністю у штаті Делавер, зареєстрованою для ведення бізнесу в усіх штатах, а також в окрузі Колумбія; та належним чином ліцензованим страховим агентом у всіх штатах та окрузі Колумбія. BDIS має ліцензію резидента в Коннектикуті з офісами в Коннектикуті за адресою: 800 Коннектикут-Ейв, Норуолк, Коннектикут 06854 (800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854). Номер ліцензії BDIS як агента-резидента в Коннектикуті: 3002601274.
Якщо компанія BDIS є дистриб’ютором, який пропонує продукти та послуги страховика клієнтам Booking.com, які є резидентами США, вона виступає як оператор даних щодо будь-якої обробки, яку вона здійснює в системах Booking.com B.V. Booking.com виступає як оператор даних щодо будь-яких персональних даних, які вона збирає з метою страхування. Спосіб обробки цих даних компанією Booking.com описано в цьому Повідомленні про конфіденційність і в основному Положенні про конфіденційність Booking.com. У разі будь-якої суперечності між цим розділом і рештою основного Положення про конфіденційність Booking.com цей розділ має переважну силу. Для отримання додаткової інформації про взаємовідносини Booking.com і BDIS зв’яжіться з нами.
5. Детальніше про те, які ваші персональні дані нам потрібні
Терміни "персональна інформація" та "персональні дані" стосуються інформації, яку можна використовувати для вирізнення або відстеження вашої особи або окремо, або в поєднанні з іншою інформацією, яка пов'язана або може бути пов'язана безпосередньо з вами.
Персональні дані, які ми збираємо, варіюються залежно від характеру наших послуг і страхового продукту, який ви вирішите придбати відповідно до своїх потреб. Коли ми збираємо конфіденційні персональні дані (наприклад, дані спеціальної категорії або про кримінальні злочини), ці дані збираються тільки в тих випадках, коли це тісно пов'язано з послугами, що надаються, і здійснюється відповідно до застосовного законодавства.
Ваші персональні дані, які ми збираємо (або які ви можете надати), можуть включати нижчезазначене:
особисті відомості: ім'я, адреса (і підтвердження адреси), інші контактні дані (наприклад, адреса електронної пошти та номер(-и) телефону(-ів)), стать, сімейний стан, відомості про сім'ю, дата й місце народження, професійна інформація або інформація, пов'язана з працевлаштуванням (наприклад, відомості про роботодавця та ділові поїздки, назва посади й історія працевлаштування), відносини з власником поліса, застрахованим, бенефіціаром чи заявником страхової вимоги, зображення, візуальна інформація (наприклад, будь-які фотографії, які ви завантажуєте у свій акаунт);
унікальні ідентифікаційні дані: ідентифікаційні номери, видані державними органами або установами (наприклад, номер соціального страхування або національного страхування, номер паспорта, ідентифікаційний номер, ідентифікаційний номер платника податків, номер посвідчення водія);
фінансова інформація: номер і дані платіжної картки, номери та реквізити банківських рахунків, доходи й інша фінансова інформація;
страховий ризик: інформація про страховий ризик, що містить персональні дані й може включати, лише тією мірою, якою це стосується страхового ризику:
дані про здоров'я: поточні чи колишні фізичні або психічні медичні стани, стан здоров'я, інформація про травми або недієздатність, проведені медичні процедури, відповідні особисті звички (наприклад, куріння або вживання алкоголю), інформація про приписи лікарів, історія хвороби;
відомості про судимість: судимості, у тому числі порушення правил дорожнього руху; й
інші спеціальні категорії персональних даних: расове або етнічне походження, біометричні дані (наприклад, із паспорта або документа, який посвідчує особу, що використовується для встановлення особи власника паспорта або документа);
інформація про поліси: інформація про запропоновані вам ціни й отримані вами поліси;
кредитні дані й дані щодо боротьби з шахрайством: кредитна історія та кредитний рейтинг, інформація про судимість за шахрайство, звинувачення у злочинах і відомості про санкції, отримані з різних баз даних щодо боротьби з шахрайством і санкцій, від регуляторних чи правоохоронних органів;
попередні вимоги: інформація про попередні вимоги, яка може включати дані про стан здоров'я, дані про судимість та інші спеціальні категорії персональних даних (як описано вище у визначенні страхового ризику);
поточні вимоги: інформація про поточні вимоги, яка може включати дані про стан здоров'я, дані про судимість та інші спеціальні категорії персональних даних (як описано вище у визначенні страхового ризику);
маркетингові дані: наявність згоди від фізичної особи на отримання маркетингової інформації від нас і/або третіх сторін, і навіть її маркетингові вподобання; та
використання сайту та комунікації: наприклад, інформація про активність в Інтернеті та інших електронних мережах, інформація про комп'ютер, пристрій і підключення (наприклад, IP-адреса, тип браузера, ім'я домену, операційна система, унікальний ідентифікатор пристрою), відомості про відвідування вами наших сайтів або програм, інформація, яка збирається за допомогою файлів cookie та інших технологій відстеження, зокрема дані про трафік, дані про місце розташування, веб-журнали й інші комунікаційні дані, а також ресурси, до яких ви маєте доступ;
інформація про перевірку репутації: наприклад, включення до списку санкцій або публічного списку відсторонених від участі директорів, наявність попередніх або ймовірних кримінальних злочинів або підтвердження відсутності судимостей, а також інформація, що стосується політично значущих осіб ("ПЗО");
інтерпретація (наприклад, аналітика та вподобання);
коментарі, відгуки або інша надана нам інформація: наприклад, взаємодія з нами в соціальних мережах, коментарі, надані у формах для відгуків або опитування, а також запитання чи інформація, надіслані до наших служб підтримки.
6. Отримувачі ваших даних
Ми можемо передавати певні ваші персональні дані третім сторонам, що за законодавством вашого штату США про захист конфіденційності може вважатися продажем персональних даних. Це може бути інформація, пов’язана з інтерпретацією та аналітикою. Також ми можемо передавати ваші персональні дані постачальникам послуг, які допомагають нам доставляти маркетингові повідомлення чи рекламу.
Зазвичай ми передаємо ваші персональні дані отримувачам наведених нижче категорій, коли це необхідно для пропонування та адміністрування страхових продуктів і послуг, що надаються вам, а також керування ними:
у межах Booking.com: ми можемо передавати ваші персональні дані іншим організаціям, торговим маркам, підрозділам, сестринським і дочірнім компаніям Booking.com для цілей обробки, викладених у цьому Повідомленні;
учасники ринку страхових послуг: коли це необхідно для пропозиції та адміністрування наданих вам страхових продуктів і послуг, а також керування ними, наприклад страховики та страхові андеррайтери, перестраховики, агенти, брокери, постачальники послуг і фахівці зі врегулювання страхових вимог. Страховий андеррайтер – це страховик, який підписує ваше страхове свідоцтво та який зазначений у документації щодо вашого полісу. Для отримання додаткової інформації про політику конфіденційності страховика вам слід з��ернутися до положення про конфіденційність страховика на його сайті;
агентства з перевірки й керування ризиками: наприклад, агентства з перевірки кредитної історії, судимості, запобігання шахрайству, підтвердження даних та інші професійні консультативні агенції, коли це необхідно для запобігання й виявлення шахрайства у страховій сфері та вжиття заходів щодо оцінки ризику стосовно потенційних або наявних правил і послуг страхування;
юридичні консультанти, фахівці з врегулювання страхових вимог і слідчі в справах страхових вимог: коли це необхідно для того, щоб розслідувати, виносити рішення або захищати юридичні вимоги, страхові вимоги або інші вимоги схожого характеру;
медичні працівники: наприклад, коли ви надаєте інформацію про стан здоров'я у зв'язку з вимогою щодо вашого страхового полісу;
правоохоронні органи: коли це необхідно для сприяння запобіганню чи розкриттю злочинів або затриманню чи судовому переслідуванню правопорушників;
органи державної влади, регуляторні органи й урядові органи: коли це необхідно для забезпечення дотримання нами юридичних і нормативних зобов'язань;
сторонні постачальники: коли ми передаємо наші операції з обробки постачальникам, які обробляють персональні дані від нашого імені. Ці операції з обробки залишаються під нашим контролем і будуть виконуватися відповідно до наших стандартів безпеки та чітких інструкцій;
правонаступники бізнесу: коли Booking.com або страхові продукти та послуги продаються, купуються або поєднуються з іншою організацією повністю або частково. Якщо персональні дані передаються за таких обставин, вони й далі будуть використовуватися відповідно до цього Повідомлення;
бізнес-партнери: наприклад, організації спільних підприємств, спонсори та/або інші сторонні бізнес-партнери, які взаємодіють або співпрацюють з Booking.com у зв'язку з проектами, заходами, страховими продуктами або послугами. Для отримання додаткової інформації про їхню політику конфіденційності вам слід звернутися до їхніх положень про конфіденційність; і
внутрішні та зовнішні аудитори: коли це необхідно для проведення аудиту компанії або для розслідування скарг чи загроз безпеці.
7. Як ваші персональні дані обробляються та використовуються для надання страхових продуктів і послуг?
Для загального огляду перейдіть за нижчезазначеним посиланням, щоб краще зрозуміти, як і навіщо Booking.com збирає та використовує ваші персональні дані, а також правові підстави, на які ми при цьому опираємося.
Пропонуючи страхування, BDIS, можливо, доведеться використовувати та передавати персональні дані, які стосуються страхування і продажу страхового продукту. Цей перелік даних стосується вас як потенційного чи фактичного власника полісу, а також бенефіціарів полісу, членів сім'ї, заявників вимог та інших сторін, яких стосується страхова вимога.
Для здійснення операцій зі страхування, надання пропозицій, організації страхового покриття та обробки страхових вимог (якщо це застосовне) ваші персональні дані, надані нам у процесі бронювання, передаються BDIS, потенційно іншим постачальникам послуг, залученим Booking, стороннім адміністраторам вимог і страховику, який надає поліс. Це може включати імена, дати народження і вік усіх застрахованих мандрівників, а також контактні дані (електронна пошта, поштова адреса, номер телефону), паспортні дані, платіжні дані та відомості про подорож. Додаткова інформація також може бути запитана для надання страхового покриття і послуг, а також оформлення полісу та/або розгляду страхової вимоги, у тому числі імена членів сім'ї, медична інформація і записи та/або інформація про інших бенефіціарів, а також інша інформація, необхідна для проведення або підтримки розслідування щодо страхової вимоги ("Дані щодо страхування").
Якщо ви подаєте страхову вимогу щодо страхового полісу, ця вимога може бути розглянута безпосередньо BDIS, страховиком або стороннім адміністратором. Це означає, що вас можуть попросити надати персональні дані, щоб подати страхову вимогу безпосередньо фахівцю із врегулювання страхових вимог. Страховик поінформує вас про це в момент збору ваших даних. Коли вашу страхову вимогу розглядає страховик, BDIS та/або BDBV може отримати інформацію про стан вашої страхової вимоги, щоб надати вам послуги з підтримки клієнтів.
Ми використовуємо інформацію, яка збирається про вас у зв'язку зі страховими продуктами та послугами, щоб:
пропонувати, адмініструвати надані вам страхові продукти й послуги та керувати ними, зокрема надавати початкові розцінки та пропозиції щодо продовження, а також інформацію про обслуговування клієнтів;
проводити комплексну перевірку, ідентифікацію, перевіряти кредитну історію, статус банкрутства, відомості про санкції, підтверджувати дані, боротися з відмиванням грошей, діяти в межах програми "Знай свого клієнта" та виконувати інші перевірки агенції з підтвердження прийнятності бізнесу, схвалення і керування ризиками;
проводити дослідження, аудит, складати звіти й досягати інших цілей комерційної діяльності, зокрема визначати ефективність наших рекламних кампаній та оцінювати ефективність бізнесу; та
здійснювати бенчмаркінг, моделювання, дослідження ринку й аналіз даних, пов'язаних із розробкою нових і наявних процесів, продуктів і послуг.
8. Точність, прозорість і ваші права
Ми покладаємося на вас щодо повноти, правильності й актуальності персональних даних. Тому вам слід повідомляти нас про будь-які зміни ваших персональних даних, зокрема про зміни, які стосуються ваших контактних даних, реквізитів банківського рахунку, даних страхового полісу або будь-якої іншої інформації, яка може вплинути на належне керування та адміністрування вашого страхового полісу та/або послуг, які вам надаються, зокрема розгляд потенційних вимог і платежі.
Будь ласка, негайно зв'яжіться з нами в разі будь-яких змін або виявлення неточностей у ваших персональних даних. Додаткову інформацію про те, як ви можете контролювати свої персональні дані,перегляньте в основному Положенні про конфіденційність.
9. Інформація, яку ви надаєте нам про інших людей
Тож як ми можемо збирати у вас цю інформацію? Перейдіть за нижчезазначеним посиланням, щоб дізнатися більше про те, як ми збираємо персональні дані прямо й опосередковано, а також детальніше про персональні дані, які ми збираємо.
Якщо ви надаєте нам персональні дані про інших осіб (наприклад, інформацію про вашого чоловіка, цивільного партнера, дитину (дітей), залежних від вас осіб або контактних осіб на випадок надзвичайних ситуацій), у відповідних випадках ми рекомендуємо вам заздалегідь надати цим особам копію цього Повідомлення про конфіденційність, щоб вони були обізнані, як ми будемо використовувати їхні дані. При цьому ви маєте переконатися, що особа або особи, чиї персональні дані ви надали, знають про це і погоджуються з тим, як Booking.com використовує їхні дані (як описано в цьому Повідомленні про конфіденційність), оскільки це є вашою відповідальністю.
10. Наслідки ненадання інформації
Ви зобов'язані надати будь-які персональні д��ні, які ми обґрунтовано вимагаємо (у прийнятній для нас формі) для виконання наших зобов'язань щодо страхових продуктів і послуг, які ми вам надаємо, в тому числі будь-яких юридичних і нормативних зобов'язань. Якщо ви не надасте інформації або затримаєте її надання, ми обґрунтовано вимагатимемо від вас виконання цих зобов'язань. Якщо надана інформація є неповною та/або неточною, ми не зможемо запропонувати вам страхові продукти й/або послуги та/або можемо негайно припинити надання вам послуг. Це пов'язано з тим, що нам, можливо, необхідно буде діяти відповідно до застосовних федеральних законів та законів штату, а також правил і нормативних положень усіх штатів.
Ми використовуємо ваші персональні дані з метою надання вам страхового продукту та розгляду будь-яких скарг чи вимог щодо такого страхового продукту (якщо такі є), які можуть вимагати від нас передачі ваших персональних даних іншим третім сторонам. Сюди входять дочірні компанії, афіліати та/або сестринські компанії групи компаній Booking.com й афіліати групи компаній Booking Holdings Inc. Дізнайтеся про те, як ваші персональні дані передаються іншим компаніям у складі групи компаній Booking Holdings Inc. Ми також можемо передавати ваші персональні дані регуляторним органам, органам державної влади та/або слідчим органам, якщо цього вимагає закон або це абсолютно необхідно для запобігання, виявлення або судового переслідування злочинних дій. Тут ви можете дізнатися більше про те, як ми ділимося даними з третіми сторонами.
Ми розуміємо важливість захисту конфіденційності дітей у цьому вельми інтерактивному світі.
Наші послуги не призначені для дітей віком до 18 років, і ми ніколи не збираємо їхні дані, якщо тільки їх не надано (за згодою) одного з батьків або опікуна. В обмежених випадках ми можемо збирати персональні дані дітей віком до 18 років, коли ви здійснюєте бронювання, купуєте послуги для організації поїздки (включно зі страхуванням) або в інших виняткових випадках (коли мова йде про сімейний відпочинок). Знову ж таки: ми збиратимемо і використовуватимемо таку інформацію, надану батьками або опікуном або з їхньої згоди. У контексті страхування ви не можете придбати страховий продукт, якщо вам не виповнилося 18 років. Ми опрацьовуємо інформацію про дітей тільки за згодою батьків чи офіційних опікунів і/або в тому випадку, коли інформація для опрацювання надана одним із батьків (батьками) або офіційним(-и) опікуном(-ами) безпосередньо. Якщо нам стане відомо про те, що компанія Booking.com обробляє інформацію про дітей віком до 18 років без належної згоди одного з батьків або опікуна, ми видалимо таку інформацію.
Якщо ви є дитиною віком до 18 років, вам не дозволяється користуватися нашими послугами і ви не повинні надсилати нам будь-які дані про себе у зв'язку з пропонованими нами страховими продуктами та/або послугами. Тут ви можете дізнатися більше про те, як Booking.com використовує персональні дані дітей.
Якщо ви є одним із батьків або законним опікуном і вважаєте, що ваша дитина віком до 18 років надала нам інформацію без вашої згоди, зв'яжіться з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com і ми вживемо розумних заходів для забезпечення того, щоб така інформація була видалена з наших записів.
11. Транскордонна передача даних
Booking.com – глобальний бізнес. Дані, які ми збираємо у вас, як описано в цьому Повідомленні про конфіденційність, можуть бути доступні, можуть передаватися або зберігатися в країнах, які, можливо, не мають таких самих законів про захист даних, як країна, в якій ви початково надали інформацію. У таких випадках ми захищатимемо ваші дані, як описано в цьому Повідомленні про конфіденційність.
Існують обставини, в яких нам доведеться передати ваші персональні дані за межі країни, в якій вони були зібрані, для реалізації страхових продуктів і послуг, які ми вам надаємо. Якщо виникне потреба в такій передачі, ми передбачимо відповідні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних і забезпечення відповідності цієї передачі застосовним законам про конфіденційність. Зокрема, коли ваші дані передаються стороннім постачальникам послуг, ми встановлюємо й застосовуємо відповідні договірні, організаційні та технічні заходи щодо таких постачальників.
Якщо у вас є запитання щодо конкретного механізму передачі ваших персональних даних в іншу країну, якщо це застосовне, ви можете зв'язатися з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com або звернутися до нашого відділу з питань конфіденційності, використовуючи контактні дані, зазначені нижче в розділі "Запитання або проблеми".
12. Для резидентів Каліфорнії – закон Каліфорнії
Якщо ви хочете скористатися своїми правами відповідно до Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів від 2018 року з поправками, внесеними Законом Каліфорнії про права на конфіденційність від 2020 року ("CCPA"), зв'яжіться з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com. У темі листа вкажіть: "California Resident Privacy Rights - Request" (Запит: право резидента штату Каліфорнія на конфіденційність).
Перегляньте нижче ПОЛОЖЕННЯ В РАЗІ ЗБИРАННЯ ДАНИХ Booking.com згідно з CCPA.
У цьому розділі нашого Повідомлення надано додаткову інформацію для жителів Каліфорнії відповідно до CCPA, і він застосовується до "персональних даних", визначених у CCPA, незалежно від того, чи збираються вони в режимі онлайн чи офлайн. Цей розділ нашого Повідомлення про конфіденційність поширюється на сайт www.booking.com та інші сайти або мобільні додатки, які посилаються на це Повідомлення, а також на активність офлайн, коли резиденти Каліфорнії спрямовуються до цього розділу Повідомлення. Він не поширюється на сайти та мобільні програми, які не належать Booking.com, до яких ви можете отримати доступ через страхові продукти й послуги. Ці послуги регулюються положеннями про конфіденційність, які викладені на цих сайтах та в додатках. У цьому розділі нашого Повідомлення, призначеному для Каліфорнії, "персональні дані" означають будь-які дані, що, прямо чи опосередковано, ідентифікують конкретного резидента чи сім'ю Каліфорнії, стосуються та описують їх, можуть бути обґрунтовано пов'язані з ними або можуть обґрунтовано посилатися на них.
Постачальник послуг
Деякі бізнес-підрозділи та групи Booking.com виступають як постачальники послуг відповідно до CCPA. Це означає, що вони збирають і використовують Персональні дані від імені іншої компанії (наприклад, коли BDIS надає страхові продукти та послуги стороннім страховикам і постачальникам послуг). Якщо ваші персональні дані обробляються BDIS або іншою компанією Booking.com, яка виступає як постачальник послуг, у правилах конфіденційності цієї іншої компанії буде пояснено її методи забезпечення конфіденційності. BDIS та інші компанії або бізнес-підрозділи Booking.com можуть виступати як постачальник послуг для інших учасників Booking.com, і в таких випадках застосовується цей розділ Повідомлення про конфіденційність. Якщо ви дасте запит компанії Booking.com на здійснення прав згідно з CCPA, де вона виступає як постачальник послуг відповідно до CCPA, можливо, ми будемо повинні розкрити ваш запит відповідній компанії.
Персональні дані, які не підпадають під дію цього розділу Повідомлення про конфіденційність для штату Каліфорнія.
Існує низка винятків зі сфери застосування CCPA. Нижче наведено деякі категорії Персональних даних, на які не поширюється дія CCPA і, отже, вони не підпадають під дію цього розділу Повідомлення для штату Каліфорнія. Зверніть увагу, що інші розділи Повідомлення можуть і далі застосовуватися на додаток до інших повідомлень про конфіденційність, які ми можемо надавати у зв'язку з нашою конкретною взаємодією з вами, зокрема повідомлень про конфіденційність, які надсилаються окремим особам.
Інформація про стан здоров'я або медична інформація, яку ми збираємо і яка підпадає під дію Закону про право збереження та захисту даних медичного страхування від 1996 року ("HIPAA"), Закону Каліфорнії про конфіденційність медичних даних або Закону про застосування медичних інформаційних технологій в економічній діяльності та клінічній практиці. Для цього типу даних окремим споживачам надається окреме положення про конфіденційність HIPAA, як цього вимагають застосовні закони, правила й нормативні положення.
Дані, які ми збираємо у зв'язку з наданням вам фінансових продуктів або послуг, які повинні використовуватися переважно для ваших особистих або сімейних цілей і які підпадають під дію Закону Гремма-Ліча-Блайлі ("GLBA") або Закону Каліфорнії про конфіденційність фінансової інформації. Наприклад, це стосується випадків, коли ми розглядаємо вимогу від вас як фізичної особи. Зверніть увагу, що цей виняток може не поширюватися на всі ваші персональні дані, у тому числі персональні дані, зібрані до того, як ви станете клієнтом. Booking.com надає окремим користувачам окреме положення про конфіденційність GLBA відповідно до вимог застосовних законів, правил і нормативних положень.
Інформація, яку ми збираємо та надаємо для використання і яка підпадає під дію Закону про достовірну кредитну звітність.
Інформація, яку ми збираємо у вигляді записів про автотранспортний засіб, яка підпадає під дію Закону про захист конфіденційності водіїв від 1994 року.
Загальнодоступна інформація з державних звітів та інформація, стосовно якої ми обґрунтовано вважаємо, що вона законно надана громадськості вами або поширеними засобами масової інформації, або особою, якій ви розкрили цю інформацію, не обмеживши її певною аудиторією.
Знеособлені або агреговані дані.
Положення штату Каліфорнія у разі збору даних
Категорії персональних даних, що збираються і розкриваються
Нижче наведено категорії ваших персональних даних, які ми можемо збирати. Зверніть увагу, що збирання, використання та розкриття ваших персональних даних буде різнитися залежно від обставин і характеру нашої взаємодії або відносин з вами.
Залежно від того, як ви використовуєте наші страхові продукти та послуги, ми, страховик або стороння компанія, що займається розглядом страхових вимог, можемо збирати (або ви можете надавати) Персональні дані нижчезазначених категорій:
Ідентифікатори, такі як дійсне ім'я, псевдонім, назва посади, адреса, адреса електронної пошти, дата народження, номер поліса, інформація про зарплату, номер соціального страхування, номер посвідчення водія, інші державні ідентифікатори, номер кредитної картки та податковий ідентифікатор.
Онлайн-ідентифікатори, такі як унікальні персональні ідентифікатори, ідентифікатори пристроїв, рекламні ідентифікатори, IP-адреси та дані файлів cookie.
Записи про клієнтів або заявників страхових вимог, наприклад записи про клієнтів або заявників страхових вимог у паперовому чи електронному вигляді, що містять Персональні дані, а також інформація, надана страховим брокером/агентом або перестраховиком для цілей прийняття для страхування, та інформація, включена до переліку вимог, така як ім'я, підпис, фізичні характеристики або опис, адреса, номер телефону, освіта, поточна трудова зайнятість, історія працевлаштування, номер соціального страхування, номер паспорта, номер посвідчення водія або державного посвідчення особи, номер страхового поліса, номер банківського рахунку, номер платіжної картки, стать, ріст, вага, медична інформація (зокрема звіти та медичні рахунки), інформація про медичне страхування, відомості про домашню адресу, безпеку та плани поїздок, записи про особисте майно, придбані або отримані продукти чи послуги.
Фінансова інформація, така як номер вашого банківського рахунку чи кредитної картки й інші платіжні реквізити.
Характеристики захищених класифікацій відповідно до законодавства Каліфорнії, такі як вік (40 років і старше), раса, національна спорідненість, національне походження, громадянство, релігія або віросповідання, сімейний стан, вагітність, медичний стан, фізична чи психічна недієздатність, стать, сексуальна орієнтація, а також ветеранський або військовий статус.
Дані про використання, такі як дані про активність в Інтернеті або іншій електронній мережі, що стосуються взаємодії резидента Каліфорнії з порталами, сайтами Інтернету, додатками або рекламними оголошеннями, зокрема, без обмежень, історія переглядів, відомості про відвідування, історія пошуку та зміст загальнодоступних публікацій.
Біометричні дані, такі як індивідуальні біологічні або поведінкові характеристики, зокрема вимірювання фізичних характеристик, як-от ріст, вага та кров'яний тиск, дані про сон, стан здоров'я або фізичну активність, що містять ідентифікаційну інформацію.
Інформація про освіту, така як записи про освіту, що безпосередньо стосуються учня, які ведуться освітньою установою або стороною, що діє від його імені, наприклад оцінки, виписки про академічну успішність, списки учнів класу, розклади навчання учнів, ідентифікаційні коди учнів і дисциплінарні записи щодо учнів.
Геолокаційні дані, такі як фізичне місце розташування або переміщення.
Аудіо-, відео- й інші електронні дані, такі як аудіо-інформація, що включає записи дзвінків, відео та фотографії, записи зустрічей і вебінарів, а також записи охоронних систем відеоспостереження для забезпечення безпеки наших офісів і приміщень.
Професійна інформація або інформація, пов'язана з працевлаштуванням, така як історія працевлаштування, відомості про кваліфікацію, ліцензування та записи про дисциплінарні заходи.
Інтерпретація та вподобання, такі як інтерпретація на основі будь-якої інформації про користувача, зазначеної в цьому розділі, зокрема інтерпретація, що показує вподобання, характеристики, поведінку та здібності користувача.
Конфіденційні персональні дані, такі як номер соціального страхування, номер посвідчення водія, расове або етнічне походження, релігійні або філософські переконання, медичний стан, а також фізична чи психічна недієздатність.
Джерела Персональних даних
Ми збираємо Персональні дані з джерел нижчезазначених категорій:
безпосередньо від вас та автоматично;
наші афіліати, сестринські й дочірні компанії;
брокери й агенти;
корпоративні власники полісів; і
наші постачальники та постачальники послуг (наприклад, сторонні адміністратори).
Цілі збору та розкриття персональних даних
Як описано вище в розділі "Як ваші персональні дані обробляються та використовуються для надання страхових продуктів і послуг?", загалом ми збираємо та іншим чином обробляємо зібрані нами персональні дані для нижчезазначених бізнес- або комерційних цілей:
ведення бізнесу;
надання вам продуктів і послуг;
комунікація з вами;
оцінка й покращення наших продуктів і послуг;
створення моделей аналітики для підтримки нашого бізнесу;
маркетинг і реклама;
отримання інтерпретацій;
пошук місця розташування за запитом;
виявлення шахрайства та забезпечення заходів безпеки;
правові вимоги;
передача даних для бізнес-цілей; та
інші операційні цілі та бізнес-цілі.
Щоб дізнатися більше, зокрема про отримувачів вашої персональної інформації, перегляньте розділи нашого Положення про конфіденційність: "Які персональні дані збирає Booking.com?" і "Яким чином Booking.com ділиться вашими даними з третіми сторонами?".
Конфіденційні персональні дані
Незважаючи на вищезазначені цілі, ми збираємо, використовуємо або розкриваємо "конфіденційні персональні дані" виключно для цілей, дозволених CCPA.
Відповідно, ми використовуємо й розкриваємо конфіденційні персональні дані лише в тому випадку, якщо це обґрунтовано необхідно та співставно для: (i) надання послуг, які ви запитуєте; (ii) допомоги у забезпеченні заходів безпеки й цілісності, у тому числі запобігання, виявлення та розслідування інцидентів безпеки; (iii) виявлення та запобігання зловмисним, шахрайським діям, діям, які вводять в оману, або незаконним діям і реагування на них; (iv) перевірки чи підтримання якості й безпеки наших послуг; (v) дотримання наших юридичних зобов'язань; (vi) наших постачальників послуг, які надають послуги від нашого імені; та (vii) цілей, які відрізняються від визначення належних вам характеристик.
Зберігання Персональних даних
Ми зберігаємо Персональні дані, які збираємо, лише тією мірою, якою це обґрунтовано необхідно для цілей, які наведені в цьому Повідомленні або іншим чином розкриваються вам під час збирання даних. Наприклад, ми будемо зберігати певні ідентифікатори, поки це необхідно для дотримання наших зобов'язань щодо податків, бухгалтерського обліку та ведення обліку, для адміністрування певних правил і покриття та для цілей дослідження, розробки й безпеки, а також протягом додаткового періоду часу, за необхідності, для захисту, охорони або встановлення наших прав, захисту від потенційних вимог і дотримання наших юридичних зобов'язань. Час від часу ми також можемо знеособлювати ваші Персональні дані, зберігати й використовувати їх у бізнес-цілях відповідно до CCPA.
Розкриття Персональних даних третім сторонам та іншим отримувачам
До категорій Персональних даних, які ми могли розкрити в бізнес-цілях за попередні 12 (дванадцять) місяців, належать:
ідентифікатори (наприклад, ваше ім'я, прізвище, номер акаунта, адреса електронної пошти, IP-адреса, унікальний особистий ідентифікаційний номер);
фінансова й медична інформація або інформація про медичне страхування (наприклад, номер вашого банківського рахунку, номер платіжної картки або медична інформація, якщо вона надана вами чи від вашого імені);
характеристики захищених категорій відповідно до законів штату Каліфорнія чи федерального законодавства (наприклад, ваша стать, релігія, сексуальна орієнтація);
комерційна інформація (наприклад, інформація про вашу покупку чи історія покупок);
інформація про активність в інтернеті чи іншій електронній мережі (наприклад, інформація про використання вами сайту чи додатків);
геолокаційні дані (наприклад, ваше фізичне місце розташування);
візуальна інформація (наприклад, будь-які фотографії, які ви завантажуєте у свій акаунт);
інтерпретація (напр., аналітика та вподобання);
професійна інформація чи інформація, пов'язана з роботою (наприклад, відомості про роботодавця і відрядження);
конфіденційна інформація (наприклад, номер посвідчення водія, посвідчення особи чи паспорта, облікові дані акаунта, комунікації між вами й Постачальником туристичної послуги через Booking.com).
Якщо ви хочете отримати додаткову інформацію про вищезгадані категорії, про конкретні типи персональних даних, які ми збираємо, або про цілі, в яких ми їх збираємо, перегляньте розділи Положення про конфіденційність Booking.com: "Які персональні дані збирає Booking.com?" і "Чому Booking.com збирає і використовує ваші персональні дані?".
До категорій третіх сторін та інших отримувачів, яким ми можемо розкривати персональні дані в бізнес-цілях, можуть належати нижчезазначені:
афіліати, сестринські компанії, дочірні компанії та бізнес-партнери;
сторонні постачальники й постачальники послуг;
набувачі бізнес-активів;
радники, аудитори, консультанти та представники;
агенти та брокери;
страховики;
перестраховики;
регуляторні органи, державні установи та правоохоронні органи;
операційні системи та платформи; й
інші згідно з вимогами законодавства.
CCPA визначає продаж як розкриття або надання персональних даних третій стороні в обмін на грошову або іншу цінну винагороду, а "передача" включає розкриття або надання персональних даних третій стороні з метою міжконтекстної поведінкової реклами. Ми можемо надавати певні персональні дані третім сторонам, що відповідно до законодавства штату Каліфорнія може розглядатися як "продаж" інформації. Сюди може належати інформація, пов'язана з ідентифікаторами, комерційною інформацією, геолокаційними даними, активністю в Інтернеті й інтерпретацією, як описано вище.
Ми можемо "передавати" такі категорії Персональних даних: онлайн-ідентифікатори та дані про використання. Ми розкриваємо ці дані стороннім рекламним мережам, постачальникам послуг аналітики й соціальним мережам з метою маркетингу та реклами.
Права щодо ваших Персональних даних
CCPA надає резидентам Каліфорнії спеціальні права щодо Персональних даних. У цьому розділі зазначено ваші права відповідно до CCPA і пояснено, як їх здійснювати. За деякими винятками, користувачі в Каліфорнії мають право робити такі запити:
Право на інформацію. Щодо зібраних Персональних даних про вас ви маєте право давати нам запит на:
категорії зібраних нами Персональних даних про вас;
джерела, з яких ми зібрали ці Персональні дані;
нашу бізнес-мету або комерційну мету збирання, продажу чи поширення цих
Персональних даних;
категорії третіх сторін, яким ми розкрили ці Персональні дані; та
копію конкретних елементів ваших Персональних даних, які ми зібрали.
Право на видалення. За умови дотримання певних умов і винятків ви маєте право зробити запит на видалення ваших Персональних даних, які ми зібрали. Щоб скористатися вашим правом подати запит на отримання доступу до вашої Персональної інформації чи її видалення відповідно до законодавства штату Каліфорнія, заповніть цю форму.
Право на виправлення. З урахуванням певних обмежень ви маєте право вимагати, щоб ми виправили неточності у ваших Персональних даних.
Право на відмову. Ви маєте право відмовитися від "продажу" та "передачі" ваших Персональних даних, як ці терміни визначено в CCPA. Ви можете скористатися своїм правом відмовитися від "продажу" або "передачі" ваших Персональних даних, натиснувши на це посилання та дотримуючись інструкцій. Ви також можете використовувати посилання "Не продавати та не передавати мої персональні дані" у нижній частині нашого сайту.
Право на недопущення дискримінації. Ви маєте право не отримувати відмову у товарах чи послугах за здійснення будь-якого з прав, описаних у цьому розділі.
Здійснення ваших прав
Якщо ви є резидентом Каліфорнії і хочете скористатися своїми правами відповідно до CCPA, ви можете зробити це будь-яким із наведених нижче способів:
зайшовши в нашу форму "Запит суб'єкта даних – для користувачів Booking.com" ;або
надіславши нам електронний лист за адресою: dataprotectionoffice@booking.com. У темі листа вкажіть: "California Resident Privacy Rights - Request" (Запит: право резидента штату Каліфорнія на конфіденційність).
Щоб скористатися вашим правом подати запит на отримання доступу до вашої персональної інформації чи її видалення відповідно до законодавства штату Каліфорнія, заповніть цю форму: Запит суб'єкта даних – для користувачів Booking.com.
Уповноважений агент. Ви можете призначити будь-кого уповноваженим агентом для подання запитів та здійснення дій від вашого імені. Уповноважені агенти повинні будуть надати підтвердження своїх повноважень у разі першого звернення до нас, і ми також можемо вимагати, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу та повноваження вашого уповноваженого агента.
Компанії, що діють як уповноважений агент від імені резидента Каліфорнії, повинні надати обидва зазначені документи:
1) свідоцтво про належний правовий статус юридичної особи із зазначенням стану організації; і
2) письмовий дозвільний документ, підписаний жителем Каліфорнії, що містить ім'я, адресу, номер телефону та дійсну адресу електронної пошти резидента Каліфорнії, а також прямо дозволяє компанії діяти від імені резидента Каліфорнії.
Особи, які діють як уповноважений агент від імені резидента Каліфорнії, повинні надати письмовий дозвільний документ, підписаний резидентом Каліфорнії, що містить ім'я резидента Каліфорнії, його адресу, номер телефону та дійсну адресу електронної пошти, а також прямо дозволяє цій особі діяти від імені резидента Каліфорнії.
Ми залишаємо за собою право відхиляти 1) уповноважених агентів, які не виконали вищезазначених вимог, або 2) автоматизовані запити щодо CCPA, якщо ми маємо підстави вважати, що безпека персональних даних запитувача може бути під загрозою.
Верифікація. Перш ніж відповісти на ваш запит, ми повинні спочатку підтвердити вашу особу, використовуючи Персональну інформацію, яку ви нам недавно надали. Інформація, необхідна нам для верифікації вашої особи, різниться залежно від зробленого запиту та наших відносин із вами і може включати (залежно від обставин) ваше ім'я, адресу електронної пошти, яку ви регулярно використовуєте для взаємодії з нами, ваш номер телефону, дату вашого народження і, за наявності, номер поліса. Ми зробимо кроки для підтвердження вашого запиту, зіставивши надану вами інформацію з інформацією, яка є в наших записах, наприклад, запросивши інформацію про ваші попередні бронювання у нас. У деяких випадках ми можемо дати запит на додаткову інформацію для підтвердження вашої особи або, якщо це необхідно, для обробки вашого запиту. У деяких випадках ми також можемо проводити перевірки, зокрема за допомогою сторонніх служб підтвердження особи, щоб підтве��дити вашу особу, перш ніж здійснювати будь-які дії з вашими Персональними даними. Якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу після сумлінної спроби, ми можемо відхилити запит, і в цьому випадку ми наведемо причину відмови.
Якщо ви є уповноваженим агентом і бажаєте скористатися правами від імені користувача з Каліфорнії, зв'яжіться з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com. У темі листа вкажіть: "California Resident Privacy Rights - Request" (Запит: право резидента штату Каліфорнія на конфіденційність), додавши копію письмового повноваження користувача, який призначає вас своїм агентом. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу перед виконанням вашого запиту на права.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є будь-які запитання або коментарі стосовно цього розділу Повідомлення, способів, якими ми збираємо та використовуємо ваші Персональні дані, ваших варіантів вибору та прав щодо такого використання, або ви хочете скористатися своїми правами відповідно до законодавства штату Каліфорнія, звертайтеся до нас у такі способи:
поштою: Booking.com, 597 Остердокскаде 163, 1011 DL, Амстердам, Нідерланди (597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands)
електронною поштою: dataprotectionoffice@booking.com.
Щоб скористатися цими або будь-якими іншими вашими правами відповідно до законодавства Каліфорнії або зв'язатися з нами щодо запитань і проблем, пов'язаних із цим Повідомленням про конфіденційність і нашими процедурами, ви також можете написати нам на адресу dataprotectionoffice@booking.com листа з темою: "California Resident Privacy Rights - Request" (Запит: право резидента штату Каліфорнія на конфіденційність).
Для мешканців за межами штату Каліфорнія
Якщо ви мешкаєте в США за межами штату Каліфорнія, інформація в цьому розділі стосується вас на додаток до іншої інформації в цьому Повідомленні про конфіденційність. Цей розділ інформує вас про певні ваші права, які можуть відрізнятися від тих, які описані в інших розділах цього Повідомлення про конфіденційність.
Відповідно до законодавства про захист конфіденційності ви маєте певні права, зокрема право доступу до ваших персональних даних, право виправляти ваші персональні дані, право подавати запит на видалення персональних даних і право отримувати копію ваших персональних даних. Відповідно до законодавства вашого штату США про захист конфіденційності ви маєте певні додаткові права, зокрема право відмовитися від продажу ваших персональних даних, цільової реклами та профілювання, яке може мати для вас юридичні наслідки.
Заповніть цю форму "Запит суб'єкта даних – для користувачів Booking.com", щоб скористатися своїм правом надати запит на доступ до своїх персональних даних, отримати їхню копію, а також виправити або видалити їх. Щоб відмовитися від продажу ваших персональних даних, цільової реклами або профілювання, використовуйте вкладку "Налаштування" у тій самій формі "Запит суб'єкта даних – для користувачів Booking.com".
Щоб зв’язатися з нами щодо запитань і проблем, пов'язаних із цим Повідомленням про конфіденційність і нашими методами роботи, або скористатися своїми правами, напишіть нам на адресу dataprotectionoffice@booking.com. У рядку теми вкажіть: "US Resident Privacy Rights - Request" (Запит: право резидента США на конфіденційність).
Якщо ви є одним із батьків, законним опікуном або уповноваженим агентом користувача та бажаєте здійснити права від його імені, зв’яжіться з нами за адресою dataprotectionoffice@booking.com. Можливо, нам буде потрібно підтвердити вашу особу й наявність дозволу перед виконанням вашого запиту на здійснення права.
При здійсненні ваших прав ми перевіряємо вашу особу на основі того, чи збігаються ім’я та електронна адреса, які ви вказуєте в запиті, з даними, які ви надали під час використання наших послуг, а також перевіряємо інші дані. Ви можете уповноважити іншу фізичну особу на відмову від вашого імені. У разі отримання такого запиту ми надішлемо електронного листа, щоб підтвердити, що ви уповноважили таку особу діяти від вашого імені.
13. Зберігання даних
Відповідно до застосовних федеральних та передбачених у штаті законів, правил і нормативних положень ми дотримуємося обґрунтованих процедур для запобігання несанкціонованому доступу до персональних даних та їхнього неправомірного використання. Наші бізнес-системи та процедури забезпечують прийняття нами всіх обґрунтованих заходів для захисту ваших персональних даних відповідно до всіх застосовних федеральних та передбачених у штаті законів, правил і нормативних положень. Ми також передбачили спеціальні процедури безпеки, а також технічні та фізичні обмеження на доступ до персональних даних та їхнього використання на наших серверах. Тільки уповноваженому персоналу дозволено мати доступ до персональних даних, необхідних для виконання обов'язків як співробітників Booking.com.
Наші терміни зберігання персональних даних залежать від потреб бізнесу та правових вимог. Ми зберігаємо персональні дані, поки це необхідно для користування нашими послугами, надання вам наших страхових послуг, дотримання застосовних законів, вирішення суперечок із будь-якими сторонами й іншим чином, якщо це необхідно для ведення нами бізнесу, у тому числі виявлення та недопущення шахрайства чи іншої незаконної діяльності.
Наприклад, ми зберігаємо певні відомості про транзакції та кореспонденцію до закінчення терміну пред'явлення вимог, що випливають із транзакції, або для дотримання нормативних вимог щодо зберігання таких даних. Коли персональні дані більше не потрібні, ми або знеособлюємо дані, або агрегуємо (об'єднуємо) їх (у цьому випадку ми можемо далі зберігати та використовувати знеособлені або агреговані дані для аналітичних цілей) або безпечно їх знищуємо.
Тут ви можете дізнатися більше про процедури безпеки та зберігання.
14. Інформаційна безпека
Безпека ваших персональних даних важлива для нас, і ми передбачили відповідні заходи безпеки для захисту конфіденційності, цілісності й доступності ваших персональних даних, які ми збираємо, та забезпечуємо обробку таких даних відповідно до всіх застосовних законів про конфіденційність даних.
Розділи, які стосуються файлів cookie, прямого маркетингу, автоматизованих рішень і змін у Повідомленні про конфіденційність, викладено в основній частині Положення про конфіденційність Booking.com.
15. Зв'яжіться з нами
Щодо будь-яких додаткових запитань або проблем звертайтеся до нас:
поштою: Booking.com, 597 Остердокскаде 163, 1011 DL, Амстердам, Нідерланди (597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands)
електронною поштою: dataprotectionoffice@booking.com.
16. Зміни в цьому Повідомленні
Це Повідомлення не є договірним, і Booking.com залишає за собою право час від часу вносити до нього обґрунтовані зміни, щоб воно й далі точно позначало спосіб, яким ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані. Ви будете поінформовані про будь-які оновлення або зміни цього Повідомлення. Вам слід періодично переглядати це Повідомлення, щоб точно розуміти, як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані.
Востаннє це Повідомлення оновлювалося 11 січня 2024 року.
Положення про файли cookie
Коли ви використовуєте наші онлайн-послуги або додатки, ми використовуємо файли cookie та інші технології відстеження (які ми називаємо "файли cookie" з метою цього Положення про файли cookie).
Файли cookie використовується з різною метою: для підтримки роботи сайту Booking.com, аналізу трафіку або в рекламних цілях.
Ознайомтеся з інформацією далі, якщо хочете більше дізнатися, що таке файли cookie, їхнє використання та налаштування.
Що таке файли cookie та інші технології відстеження?
Як використовуються файли cookie?
Що можете зробити ви?
Що таке файли cookie та інші технології відстеження?
Файл cookie – це невеликий текстовий файл, який веб-сайти зберігають на вашому комп'ютері або мобільному пристрої.
Ці файли cookie зберігають інформацію про вміст, який ви переглядаєте і з яким взаємодієте, щоб запам'ятати ваші уподобання та налаштування або проаналізувати, як ви використовуєте онлайн-служби.
Розрізняють "основні" та "додаткові" файли cookie:
Основні файли cookie належать власнику й надсилаються через його домен; у нашому випадку – це Booking.com. Усі файли cookie, які ми надсилаємо, є основними.
Додаткові файли cookie – це файли, які ми дозволяємо надсилати через наші домени нашим перевіреним партнерам. Це можуть бути партнери із соціальних мереж, партнери з рекламі, постачальники послуг безпеки тощо.
Крім того, розрізняють "сеансові" і "постійні" файли сookie:
Сеансові файли cookie діють до тих пір, поки ви не закриєте браузер (вони завершують ваш "сеанс"). Потім вони видаляються.
У постійних файлів сookie триваліший термін дії: вони залишаються на вашому пристрої після закриття браузера. На платформі Booking.com ми намагаємося обслуговувати тільки постійні файли cookie (або дозволяємо обслуговувати постійні файли cookie третім особам), термін служби яких обмежений. Проте, з міркувань безпеки або за інших виняткових обставин нам іноді може знадобитися надати файлу cookie триваліший термін служби.
Файли cookie веб-браузера можуть зберігати таку інформацію, як ваша IP-адреса або інший ідентифікатор, тип вашого браузера, а також інформацію про вміст, який ви переглядаєте і з яким взаємодієте на цифрових сервісах. Зберігаючи цю інформацію, файли cookie веб-браузера можуть запам'ятати ваші вподобання й налаштування онлайн-послуг і проаналізувати, як ви ними користуєтеся.
Окрім файлів сookie, ми використовуємо й інші схожі технології відстеження. Наш веб-сайт, електронна пошта і мобільні додатки можуть містити невеликі прозорі файли зображень або рядки коду, які записують те, як ви з ними взаємодієте. Це можуть бути "веб-маяки", "скрипти", "URL-адреси відстеження" та "комплекти засобів розробки" (відомі як SDK).
Веб-маяки мають багато різних назв. Це можуть бути веб-жучки, жучки відстеження, теги, веб-теги, теги сторінки, пікселі відстеження, піксельні теги, файли GIF 1x1 та чисті GIF.
Якщо коротко,то веб-маяки – це крихітні графічні файли розміром один піксель, які можуть потрапити на ваш пристрій через веб-сторінку, додаток, рекламу або електронний лист у форматі HTML.
Вони допомагають отримувати інформацію про ваш пристрій: його тип, операційну систему, IP-адресу і час перегляду сайту. Вони також дозволяють опрацьовувати файли cookie у вашому браузері або запускати їхнє використання.
Скрипти – це невеликі комп'ютерні програми, вбудовані в наші веб-сторінки, які надають цим сторінкам широкий спектр додаткових функціональних можливостей. Скрипти забезпечують правильну роботу сайту. Наприклад, скрипти підтримують певні функції безпеки і вмикають основні інтерактивні функції на нашому сайті.
Скрипти також можуть використовуватися в аналітичних або рекламних цілях. Наприклад, скрипт може збирати інформацію про те, як ви використовуєте наш сайт, наприклад, які сторінки ви відвідуєте або що ви шукаєте.
URL-адреси відстеження – це посилання з унікальним ідентифікатором у них. Вони використовуються для відстеження того, який сайт привів вас на сайт Booking.com або додаток, який ви використовуєте. Для прикладу, якщо ви перейдете на сторінку із соціальної мережі, з пошукової системі або з одного із сайтів наших партнерів-афіліатів.
Комплекти засобів розробки (SDK) є частиною вихідного коду наших додатків і, на відміну від файлів cookie браузера, дані SDK зберігаються у сховищі додатків.
Вони використовуються для аналізу використання додатків або для надсилання персоналізованих push-повідомлень. Для цього вони записують унікальні ідентифікатори, пов'язані з вашим пристроєм, як-от ідентифікатор пристрою та IP-адресу, а також вашу активність у додатку і ваше мережеве розташування.
У цьому Положення про файли cookie для всіх цих технологій відстеження вжито назву "файли cookie".
Як використовуються файли cookie?
За допомогою файлів cookie ми збираємо таку інформацію:
Вони допомагають розпізнавати вас як одного і того ж користувача на різних сторінках сайту, між пристроями, різноманітними сайтами або під час користування додатками. Коли йдеться про призначення, вони діляться на три категорії: функціональні, аналітичні та маркетингові файли cookie.
Функціональні файли cookie
Це файли cookie, необхідні для функціонування наших веб-сайтів і додатків, і їх необхідно увімкнути, щоб ви могли користуватися нашими послугами.
Функціональні файли cookie використовуються для створення технологічно просунутих, зручних для користувача веб-сайтів і додатків, які автоматично адаптуються до ваших потреб і вподобань, щоб ви могли легко переглядати сторінки і бронювати. Це також стосується надання необхідних функцій безпеки й доступності.
Зокрема ці файли cookies:
дають змогу нашому веб-сайту і програмам працювати належним чином, тож ви можете створити акаунт, увійти в систему й керувати бронюваннями;
запам'ятовують обрану вами валюту й мовні налаштування, ваші попередні пошуки та інші вподобання, які допомагають вам ефективно і результативно використовувати наш веб-сайт і додатки;
запам'ятовують вашу інформацію для входу в систему, щоб ви щоразу не вводили ім’я користувача і пароль. (Не хвилюйтеся: паролі завжди зберігаються в зашифрованому вигляді.)
Аналітичні файли cookie
Ці файли cookie вимірюють і відстежують використання нашого веб-сайту і додатків. Ми використовуємо цю інформацію для поліпшення нашого веб-сайту, додатків і послуг.
Зокрема ці файли cookies:
допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі і клієнти використовують Booking.com і наші додатки;
допомагають нам поліпшити наш сайт, додатки та комунікацію, щоб переконатися, що ми цікаві і актуальні;
дають змогу нам дізнатися, що працює, а що ні на нашому сайті і додатках;
допомагають нам зрозуміти ефективність реклами та комунікацій;
вчать нас, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом або додатками після того, як їм показали онлайн-рекламу, зокрема рекламу на сторонніх сайтах.
дають змогу нашим партнерам дізнатися, чи скористалися їхні клієнти пропозиціями щодо розміщення, інтегрованими в їхні сайти.
Дані, які ми збираємо за допомогою цих файлів cookie, можуть включати в себе інформацію про те, які веб-сторінки ви переглядали, які сторінки для посилань/виходу ви ввели і з яких перейшли, який тип платформи ви використовували, які повідомлення електронної пошти ви відкривали і взаємодіяли з ними, а також інформацію про дату і час. Це також означає, що ми можемо використовувати дані про те, як ви взаємодієте з сайтом і додатком, зокрема, кількість натискань на екрані, руху мишки і прокручування, пошукові слова й інший текст, який ви вводите в різні поля.
Маркетингові файли cookie
Ці файли cookie використовуються Booking.com і нашими перевіреними партнерами для збору вашої інформації з часом на різних веб-сайтах, додатках або інших платформах.
Маркетингові файли cookie допомагають нам вирішувати, які продукти, послуги та цікаві оголошення показувати вам, як на нашому сайті, так і за його межами, а також у додатках.
Зокрема ці файли cookies:
відносять вас до категорії за зацікавленнями, наприклад, на підставі відвідуваних вами веб-сайтів і поведінки при переході за посиланнями. Ми використовуємо ці профілі для показу персоналізованого вмісту (наприклад, ідей для подорожей або певних варіантів розміщення) на Booking.com та інших веб-сайтах.
Показують персоналізовані рекламні оголошення на основі ваших інтересів як на сайті Booking.com, так і в наших додатках та інших сайтах. Це називається "ретаргетинг" і базується на ваших діях в інтернеті, наприклад, відповідно до вашої історії пошуку за напрямками, переглянутих варіантів розміщення і цін, які вам показувалися. На це можуть впливати ваші звички щодо покупок або інші дії в мережі. Для показу окремих оголошень у межах ретаргетингу на основі деякої інформації, зібраної через наш сайт, Booking.com здебільшого використовує послуги Criteo B.V. (Herengracht 124, 1015 BT Амстердам, Нідерланди). Компанія Criteo використовує власні алгоритми для аналізу поведінки в інтернеті, а потім показує персоналізовані рекомендації продуктів у вигляді цільових рекламних банерів на інших сайтах. Крім того, піксельні технології Criteo допомагають нам оцінювати ефективність наших рекламних кампаній. Докладніше про технології компанії Criteo ви знайдете в її Положенні про конфіденційність.
Таку рекламу може бути показано вам як до, так і після того, як ви покинете Booking.com, оскільки її мета – заохотити вас переглянути або повернутися на наш сайт. Ви можете побачити ці оголошення на веб-сайтах, у додатках або в електронній пошті.
Інтеграція соціальних мереж у наш сайт і додатки. Це дає вам змогу вподобати або ділитися вмістом або продуктами в соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, YouTube, Твіттер, Pinterest, Snapchat і LinkedIn.
Кнопки "Подобається" і "Поділитися" працюють, використовуючи шматки коду окремих провайдерів соціальних мереж, що дає змогу третім особам надсилати файли cookie на ваш пристрій.
Ці файли cookie можуть бути цілком функціональними, але їх також можуть використати для відстеження того, які сайти ви відвідуєте з їхньої мережі, для створення профілю вашої поведінки в мережі і для показу вам персоналізованої реклами. Цей профіль буде частково створено з використанням порівняльної інформації, яку провайдери отримують від ваших відвідувань сайтів у їхніх мережах.
Щоб дізнатися більше про те, що постачальники соціальних мереж роблять з вашими персональними даними, ознайомтеся з їхніми положеннями про файли cookie та (або) конфіденційність: Facebook (включно з Instagram, Messenger та Audience Network), Snapchat, Pinterest та Твіттер. Майте на увазі, що ці положення можуть час від часу оновлюватися.
Для збору даних ми працюємо з перевіреними третіми особами. Ми також можемо іноді ділитися інформацією з цими третіми сторонами, наприклад, вашою адресою електронної пошти або номером телефону. Ці треті сторони можуть пов'язувати ваші дані з іншою інформацією, яку вони збирають для створення аудиторії користувачів або розміщення цільової реклами. Щоб дізнатися більше про те, як ці треті сторони обробляють ваші дані, ознайомтеся з інформацією за такими посиланнями: Як Google використовує дані, Політика використання даних Facebook.
Технології, що не стосуються файлів cookie – пікселі відстеження електронної пошти
Ми також можемо використовувати такі технології, як пікселі, які ми не позначаємо як файли cookie, оскільки вони не зберігають ніякої інформації на вашому пристрої.
Іноді ми розміщуємо пікселі в електронних повідомленнях, наприклад у розсилці. "Піксель" – це електронний файл розміром з один піксель, який поміщається в електронний лист і завантажується при його відкриванні. Використовуючи пікселі відстеження електронної пошти, ми можемо дізнатися, чи було повідомлення доставлено, чи воно було прочитано, коли ви його прочитали і що ви натиснули.
Ми також отримуємо цю інформацію про push-повідомлення, які ми вам надсилаємо. Ця статистика дає нам зворотний зв'язок про вашу поведінку при прочитанні, яку ми використовуємо для оптимізації наших повідомлень і підвищення актуальності нашої комунікації для вас.
Що можете зробити ви?
Щоб дізнатися більше про те, як керувати файлами cookie або видалити їх, зайдіть на сайт allaboutcookies.org або в розділ "Довідка"/"Допомога" у своєму браузері.
У налаштуваннях браузера (наприклад, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) ви можете вибрати, які файли cookie приймати, а які – відхиляти. Розташування розділу "Налаштувань" залежить від того, який браузер ви використовуєте:
Якщо ви вирішите заблокувати певні функціональні файли cookie, ви не зможете користуватися деякими функціями наших сервісів.
На додачу до певних налаштувань, які ми можемо запропонувати на сайті Booking.com і в додатках, ви також можете відмовитися від певних файлів cookie:
Аналітика
Щоб запобігти збору даних в аналітичних цілях службою Google Analytics з певних типів браузерів, відвідайте таку сторінку: Розширення для веб-переглядача для відключення Google Analytics (доступно тільки з настільного комп'ютера).
Реклама
Ми завжди намагаємося співпрацювати з тими рекламними і маркетинговими компаніями, які є членами асоціації Network Advertising Initiative (NAI) та (або) організації Interactive Advertising Bureau (IAB).
Члени NAI і IAB дотримуються стандартів індустрії і кодексу ділової етики та пропонують загальне налаштування відмови від "поведінкової" реклами.
Відвідайте сайт www.networkadvertising.org , щоб дізнатися, хто з членів NAI розмістив рекламні файли cookie на вашому комп'ютері. Щоб відмовитися від програми "поведінкової" реклами компаній-членів асоціації NAI, просто поставте галочку біля відповідної компанії.
Ви також можете відвідати сайт www.youronlinechoices.com або www.youradchoices.com, щоб дізнатися, як відмовитися від персоналізованої реклами.
Ви можете обмежити передавання даних із метою ретаргетингу в налаштуваннях свого мобільного пристрою. Зверніть увагу, якщо ви відмовитеся отримувати рекламу від певного постачальника, це не означає, що ви більше не будете бачити рекламу онлайн або не будете отримувати рекламу, розміщену онлайн, а також не підпадатимете під маркетинговий аналіз. Відмова означає, що постачальник, від чиєї реклами ви відмовилися, більше не буде розміщувати рекламу, сформовану на основі ваших веб-уподобань та особливостей використання сайту.
Деякі веб-сайти мають функцію "Не відстежувати", за допомогою якої ви можете заборонити відстежувати вас. Наразі ми не підтримуємо функцію "Не відстежувати" (Do Not Track) в налаштуваннях браузера.
Якщо у вас є питання щодо цього Положення про файли cookie, будь ласка, надішліть їх за адресою dataprotectionoffice@booking.com.
Положення про файли cookie можуть оновлюватися. Якщо ці оновлення є суттєвими, особливо актуальними для вас або впливають на ваші права на захист даних, ми зв'яжемося з вами з цього приводу. Однак ми рекомендуємо вам регулярно відвідувати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких інших (менш істотних або актуальних) оновлень.
