Booking.com: Gizlilik ve Çerez Bildirimi.

Gizlilik Bildirimi

22 Ara 2023

Her şeyden önce gizliliğiniz bizim için oldukça önemlidir. Bu tür bildirimlerin tümü bu noktaya değiniyor olabilir ancak bu konuda gerçekten ciddiyiz. Sizler Booking.com hizmetlerini kullanarak bize olan güveninizi gösteriyorsunuz; bizler de bu güveninize değer veriyoruz. Bu da kişisel verilerinizi korumaya ve muhafaza etmeye ne kadar bağlı olduğumuzun göstergesidir. Müşterilerimizin menfaatlerine en uygun şekilde hareket ediyor ve kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda şeffaf davranıyoruz.

Bu belge (“bu Gizlilik Bildirimi” ya da “Gizlilik Bildirimimiz”), kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı ve işlediğimizi en okunabilir ve şeffaf biçimde açıklamaktadır. Aynı zamanda kişisel verilerinizle ilişkili olarak kullanabileceğiniz hakları ve bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi anlatmaktadır. Booking.com’un çerezleri ve diğer benzeri takip teknolojilerini nasıl kullandığı açıklayan Çerez Bildirimimizi de okumanızı tavsiye ederiz.

Hizmetimizi daha önce kullandıysanız, Booking.com'un kendi web siteleri ve mobil uygulamalarının yanı sıra ortakların web siteleri ve sosyal medya gibi diğer online platformlar aracılığıyla da seyahatle ilgili online hizmetler sunduğunu biliyorsunuzdur. Okuyacağınız tüm bilgilerin genellikle bu platformların yalnızca biri veya ikisi için değil, tamamı için geçerli olduğunu belirtmek isteriz.

Bu münferit gizlilik bildirimi, yukarıda bahsi geçen tüm platformlar veya bu platformlarla bağlantılı herhangi başka bir yöntem aracılığıyla topladığımız her türlü müşteri bilgisi için geçerlidir.

İş ortaklarımızdan biriyseniz, kişisel verilerin iş ilişkileri dahilinde nasıl ilaveten işlendiğini anlamak üzere İş Ortakları için Gizlilik Bildirimimize de göz attığınızdan emin olun.

Zaman zaman bu Gizlilik Bildiriminde değişiklik yapabiliyoruz. Dolayısıyla güncel gelişmelerden haberdar olduğunuzdan emin olmak için bu sayfayı ara sıra ziyaret etmenizi tavsiye ederiz. Bu Gizlilik Bildiriminde sizi önemli ölçüde etkileyecek bir güncelleme yapmamız hâlinde, herhangi bir yeni faaliyete başlamadan önce sizi değişikliklerle ilgili bilgilendireceğiz.

Bu Gizlilik Bildiriminde kullandığımız terimler

“Gezi”, Gezi Tedarikçisinden sipariş edebileceğiniz, edinebileceğiniz, satın alabileceğiniz, ısmarlayabileceğiniz, ödemesini yapabileceğiniz, kiralayabileceğiniz, rezerve edebileceğiniz, birleştirebileceğiniz, tamamlayabileceğiniz veya Gezi Tedarikçisi tarafından size sunulabilecek farklı seyahat ürün ve hizmetleri anlamına gelmektedir.

"Gezi Tedarikçisi", Platform üzerinde zaman zaman Gezi Rezervasyonu için sunulabilecek konaklama tesisinin (ör. otel, motel, daire, oda ve kahvaltı tesisi, ev sahibi), turistik noktaların (ör. (tema) parklar, müzeler, gezi turları), ulaşımın (ör. kiralık arabalar, gemi gezileri, demiryolu, havaalanı ulaşımları, otobüs turları, transferler), tur operatörlerinin, seyahat sigortalarının ve herhangi başka bir seyahatin ya da ilgili ürün ve hizmetlerin tedarikçisi anlamına gelmektedir.

"Gezi Hizmeti", Booking.com tarafından sağlanan veya mümkün kılınan şekliyle platformda muhtelif zamanlarda Gezi Tedarikçileri tarafından sunulan çeşitli ürün ve hizmetlere ilişkin online alım satım, sipariş, (aracılı) ödeme veya rezervasyon hizmeti anlamına gelmektedir.

"Gezi Rezervasyonu" bir Gezinin sipariş edilmesi, satın alınması, ödemesinin yapılması, ayırtılması veya rezerve edilmesi anlamına gelir.

Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?

Bilgi sahibi olmadan mükemmel Gezi rezervasyonunu yapmanıza yardımcı olamayız. Bu nedenle hizmetlerimizi kullanırken belirli bilgileri sağlamanızı istiyoruz. Bunlar genellikle adınız, tercih ettiğiniz iletişim bilgileri, beraber seyahat ettiğiniz kişilerin isimleri ve ödeme bilgileriniz gibi rutin bilgilerdir. Ayrıca yaklaşan Gezinizle ilgili ilave bilgiler (örneğin öngörülen varış saatiniz) paylaşmayı da tercih edebilirsiniz.

Bunlara ek olarak hizmetlerimize erişmek için kullandığınız bilgisayar, telefon, tablet veya başka cihazlardan da bilgiler topluyoruz. Bu bilgiler IP adresi, kullandığınız tarayıcı ve dil ayarlarınızı içerir. Sizin hakkınızda başkalarından bilgi aldığımız veya otomatik olarak başka bilgiler topladığımız durumlar da oluyor.

Konuyla ilgili genel bilgileri burada paylaştık ancak topladığımız bilgiler hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz bunları aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Topladığımız kişisel veriler hakkında daha fazla bilgi

Booking.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?

Sizden kişisel bilgilerinizi istememizin asıl nedeni, online Gezi Rezervasyonlarınızı yönetmenize yardımcı olmak ve mümkün olan en iyi hizmetten faydalanmanızı sağlamak.

Ayrıca son fırsatlar ve özel teklifler ile ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz diğer ürün veya hizmetler hakkında sizinle iletişime geçmek için de kişisel verilerinizi kullanıyoruz. Bu verilerin başka kullanım alanları da vardır. Bu alanları öğrenmek isterseniz daha ayrıntılı bir açıklamaya ulaşmak için okumaya devam edin.

Booking.com’un verilerinizi neden topladığı hakkında daha fazla bilgi

Booking.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?

Farklı şekillerde ve farklı nedenlerle Booking.com’un hizmetleriyle entegre olmuş farklı taraflar bulunmaktadır. Verilerinizi paylaşmamızın esas nedeni, Gezi Tedarikçisine Gezi Rezervasyonunuzun tamamlanması için ilgili bilgileri sunmaktır.

Buna ek olarak, size Booking.com hizmetlerinizi sunmak için başka tarafları da sürece dahil ediyoruz. Bu taraflar arasında örnek olarak finans kuruluşları, reklamcı kuruluşlar, Booking.com şirket grubunun alt kuruluşları ve Booking Holdings Inc. şirket grubunu oluşturan diğer şirketler yer alır. Ayrıca yasaların zorunluğu kıldığı bazı durumlarda verilerinizi devlet yetkilileri veya diğer yetkili merciler ile paylaşabiliriz.

Aşağıda bizimle paylaştığınız bilgilerin nasıl kullanıldığı ve bu taraflar arasında nasıl aktarıldığı daha ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır.

Verilerin üçüncü taraflarla nasıl paylaşıldığı hakkında daha fazla bilgi

Kişisel verileriniz Booking Holdings Inc. şirket grubuyla nasıl paylaşılıyor?

Booking.com, Booking Holdings Inc. şirket grubunun bir parçasıdır. Verilerinizin Booking Holdings Inc. şirket grubu içinde nasıl paylaşılabileceği hakkında daha fazla bilgi için okumaya devam edin.

Booking Holdings Inc. dahilindeki veriler hakkında daha fazla bilgi

Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Booking.com ve (Booking Holdings Inc. şirket grubuna dahil olan) Rentalcars.com size Booking.com web siteleri ve uygulamaları (cars.booking.com veya taxi.booking.com gibi) aracılığıyla kara taşımacılığı hizmetleri sunmak için verilerinizi birlikte kullanırlar. Müşterek sorumluluğumuzun kapsamını ve sınırlı mahiyetini anlamak için daha fazla okuyun.

Veriler ve kara taşımacılığı hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi

Kişisel verileriniz sigorta hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Sigorta hizmetleri sunarken farklı taraflarla birlikte çalışırız. Verilerinizin sigorta işlemleri amacıyla nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını anlamak ve ilgili tarafların sorumlulukları hakkında bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı takip edin.

Veri ve sigorta ürünleri ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi

Booking.com, sizin veya Gezi Tedarikçinizin Booking.com aracılığıyla gönderdiği mesajları nasıl işler?

Booking.com, sizin ve Gezi Tedarikçilerinin Booking.com platformu aracılığıyla hizmetler ve mevcut Gezi Rezervasyonları hakkında bilgi veya talep alışverişinde bulunmanıza yardımcı olabilir. Booking.com'un bu mesajları nasıl aldığı ve işlediği hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak istiyorsanız okumaya devam edin.

Bu mesajların nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi

Booking.com, mobil cihazlardan nasıl faydalanıyor?

Ücretsiz uygulamalar sunuyor ve bu uygulamalar aracılığıyla da kişisel verileri toplayıp işliyoruz. Bu uygulamalar genel olarak web sitemizle aynı şekilde çalışır ancak bunlar aynı zamanda mobil cihazlarınızda mevcut olan konum hizmetlerinden de faydalanmanıza olanak sağlar.

Mobil cihazlardan alınan verileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi

Booking.com, sosyal medyadan nasıl faydalanıyor?

Sosyal medya kullanımı Booking.com hizmetlerine çeşitli şekillerde entegre edilebilir. Bu entegrasyon kişisel verilerinizden bazılarının tarafımızca toplanması veya bazı bilgilerinizin sosyal medya sağlayıcı tarafından alınması gibi faaliyetleri içerecektir. Rezervasyon veya ödeme onayı istemek için WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerini kullanmıyoruz.

Sosyal medya verilerini nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi

Booking.com, kişisel verilerinizi korumak için ne gibi güvenlik ve muhafaza prosedürleri izliyor?

İşlediğimiz kişisel verilere yetkisiz erişim ve bu verilerin kötüye kullanılmasını önlemek için bir dizi prosedürü uygulamaya koyduk.

Güvenlik ve muhafaza prosedürleri hakkında daha fazla bilgi

Booking.com, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işliyor?

Aksi belirtilmediği takdirde Booking.com, sadece 18 yaşından büyüklerin kullanımına izin verilen bir hizmettir. Çocuklar hakkındaki bilgileri ancak ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin rızası olması ya da bilgilerin ebeveynlerin veya yasal vasilerin kendileri tarafından bizimle paylaşılması durumunda işliyoruz.

18 yaşından küçüklerin kişisel verileri hakkında daha fazla bilgi

Booking.com'la paylaştığınız kişisel verileri nasıl kontrol edebilirsiniz?

Bu formu göndererek diğer haklarınızın yanı sıra sizin hakkınızda sakladığımız kişisel verilerinizi istediğiniz zaman gözden geçirme, bu verilere erişim talep etme veya bu verileri silme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi kontrol etme haklarınızla alakalı daha fazla bilgi almak istiyorsanız okumaya buradan devam edin.

Kişisel verilerinizi nasıl kontrol edebileceğinizle ilgili daha fazla bilgi

Booking.com web sitesinde ve uygulamalarındaki kişisel verilerin işlenmesinden kim sorumludur?

Amsterdam, Hollanda’da bulunan Booking.com B.V., sunduğu hizmetlerin sağlanmasına yönelik kişisel verilerin işlenmesini kontrol eder. Bu gizlilik bildiriminde açıklanan bazı istisnalar hariç olmak kaydıyla bu hizmetlere web siteleri ve mobil uygulamaları dahildir.

Booking.com B.V.'nin kişisel verilere ilişkin sorumluluğu hakkında daha fazla bilgi

Ülkelere özel hükümler

Sizin için geçerli olan kanunlara bağlı olarak bazı ilave bilgiler sağlamamız gerekebilir. Ülkeniz veya bölgeniz hakkındaki ek bilgileri (varsa) aşağıda bulabilirsiniz.

Ülkelere özel hükümler hakkında daha fazla bilgi

Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?

Görünüşe göre daha ayrıntılı bilgiler arıyorsunuz. Topladığımız bilgileri daha yakından incelemek için aşağıya göz atın.

Bize verdiğiniz kişisel veriler.

Booking.com, bize sağladığınız bilgileri toplar ve kullanır. Bir Gezi Rezervasyonu yaptığınızda (asgari düzeyde) adınız ve e-posta adresiniz sorulur.

Ayrıca Gezi Rezervasyonuna bağlı olarak ev adresinizi, telefon numaranızı, ödeme bilgilerinizi, doğum tarihinizi, mevcut konumunuzu (isteğe bağlı hizmetlerde) sizinle seyahat eden kişilerin isimlerini ve Gezinizle ilgili herhangi bir tercihinizi de (ör. beslenme veya erişilebilirlikle ilgili gereksinimler) sorabiliriz. Bazı durumlarda, Gezi Tedarikçisiyle online check-in de yapabilirsiniz; bunun için sizden pasaport bilgilerinizi veya bir sürücü ehliyeti ve imzaları paylaşmanızı isteyeceğiz.

Müşteri hizmetleri ekibimizle bağlantı kurmanız, Gezi Tedarikçinizle bizim aracılığımızla iletişime geçmeniz ya da bize farklı bir yoldan (ör. sosyal medya veya sohbet robotu) ulaşmanız gerekiyorsa sizinle ilgili bilgileri buralardan da toplayacağız. Bu durum, bizimle geri bildiriminizi paylaşmak için iletişime geçiyor olsanız da hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili yardım almak istiyor olsanız da geçerlidir.

Ayrıca Gezinizde yaşadığınız deneyimleri başkalarıyla da paylaşmanız için değerlendirme yazmaya da davet edilebilirsiniz. Booking.com platformunda değerlendirme yazdığınızda, buraya eklediğiniz tüm bilgilerin yanı sıra profil adınızı ve (seçtiyseniz) fotoğrafınızı da toplayacağız.

Bize bilgi sağlayacağınız başka durumlar da vardır. Örneğin, mobil cihazınızda geziniyorsanız Booking.com’un mevcut konumunuzu görmesine izin vermeyi veya bazı iletişim bilgileri için bize erişim hakkı sunmayı seçebilirsiniz. Bu sayede size örneğin şehir rehberlerimizi göstererek, bulunduğunuz konuma en yakın restoranlarla ve turistik noktalarla ilgili önerilerde bulunarak veya başka tavsiyeler paylaşarak mümkün olan en iyi hizmeti ve deneyimi sunmamıza yardımcı olmuş olursunuz.

Bir kullanıcı hesabı oluşturursanız kişisel ayarlarınızı, yüklediğiniz fotoğrafları ve önceki rezervasyonlarda bıraktığınız değerlendirmeleri de bu hesapta saklayacağız. Bu kayıtlı veriler, gelecekteki Gezi Rezervasyonlarınızı planlayıp yönetmenizi veya sadece hesap sahibi olanlara sunulan diğer özelliklerden (teşvikler veya başka avantajlar gibi) faydalanmanızı sağlamak için kullanılabilir.

Ayrıca kimlik belgelerinizden kişisel hesaplarınıza bilgi eklemeyi de seçebilirsiniz. Böylece, bu bilgileri her Gezi Rezervasyonu için ayrı ayrı göndermeniz gerekmez.

Bunlara ek olarak size referans programları veya çekiliş fırsatları da sunabiliriz ve bu programlara katılmanız da ilgili kişisel verileri bize sağlamanız anlamına gelecektir.

Başkaları hakkında bize verdiğiniz kişisel veriler.

Booking.com for Business hesabınız varsa, orada bir adres defteri tutarak başkalarının iş seyahatlerini planlamayı ve yönetmeyi daha kolay hale getirebilirsiniz.

Bazı durumlarda başkalarıyla bilgi paylaşmak için Booking.com'u kullanabilirsiniz. İlgili özelliği kullanırken açıklandığı üzere bir istek listesi paylaşmanız veya referans programına katılmanız buna örnek olarak verilebilir.

Bu noktada kişisel verilerini sağladığınız kişi veya kişilerin kişisel verilerinin sizin tarafınızdan paylaşıldığının farkında olmalarını ve Booking.com'un bu bilgileri (bu Gizlilik Bildiriminde tanımlandığı şekliyle) kullanış biçimini anlayıp kabul etmelerini sağlamanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu açıkça belirtmemiz gerekir.

Otomatik olarak aldığımız kişisel veriler.

Nihayetinde bir Gezi Rezervasyonu yapmış olsanız da olmasanız da web sitelerimizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde bazı bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu bilgiler arasında IP adresiniz, hizmetlerimize eriştiğiniz tarih ve saat ile bilgisayarınızın donanım ve yazılımlarıyla ilgili bilgiler (işletim sistemi, kullanılan internet tarayıcısı, yazılım/uygulama sürümü verileri ve dil ayarlarınız gibi) yer alır. Ayrıca tıklamalar ve size gösterilen sayfalar hakkında da bilgi toplarız.

Bir mobil cihaz kullanıyorsanız cihazı tanımlayan verilerin yanı sıra cihaza özgü ayarlar, tipik özellikler, uygulama çökmeleri ve diğer sistem aktiviteleri hakkındaki verileri de toplarız. Bu tür bir cihaz kullanarak Gezi Rezervasyonu yaptığınızda sistemimiz rezervasyonunuzu nasıl (hangi web sitesinde) yaptığınızı ve/veya Booking.com web sitesine ya da uygulamasına hangi siteden geldiğinizi kaydeder.

Diğer kaynaklardan aldığımız kişisel veriler.

Ancak sizin verdiğiniz bilgilerin dışında başka kaynaklardan da sizin hakkınızda bilgi alabiliriz. İştirak ortakları, Booking.com şirket grubunun alt şirketleri, Booking Holdings Inc. şirket grubu bünyesindeki diğer şirketler ve diğer bağımsız üçüncü taraflar gibi iş ortakları bu kaynaklara örnek olarak verilebilir.

Bu ortaklardan aldığımız bilgiler sizin sunduğunuz bilgilerle birleştirilebilir. Örneğin, Booking.com Gezi Rezervasyon hizmetleri Booking.com'da ve Booking.com uygulamalarında mevcut olup iştirak ortaklarının online olarak bulabileceğiniz hizmetlerine de entegre edilmiştir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullandığınız zaman rezervasyon bilgilerini iş ortaklarımıza sağlamış olursunuz ve onlar da bilgilerinizi bize iletir.

Sizinle Gezi Tedarikçileri arasındaki ödemelere aracılık etmeleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla da entegre olarak çalışıyoruz. Bu hizmet sağlayıcıları, olabildiğince sorunsuz bir deneyim yaşamanız adına Gezi Rezervasyonunuzu işleme alabilmemiz için ödeme bilgilerinizi bizimle paylaşmaktadır.

Örneğin kötü davranış sergilediğiniz için Gezi Tedarikçilerinden sizinle ilgili şikayet aldığımız üzücü durumlarda da bu bilgileri topluyoruz.

Bunlara ek olarak, platformlarımıza entegre edilmiş olan iletişim hizmetleri aracılığıyla da sizinle ilgili veri alabiliriz. Bu iletişim hizmetleri, rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisiyle konaklamanızla ilgili görüşmek için iletişime geçmenize olanak tanır. Bazı durumlarda bu iletişim faaliyetleri (kim olduğunuz, nereden aradığınız ve aramanın tarihi ve uzunluğu gibi) hakkında meta verilere ulaşabiliriz.

Ayrıca size daha alakalı reklamlar göstermek için de sizinle ilgili bilgiler (Booking.com sosyal medya ortaklarının sunduğu ilave çerez verileri gibi) alabiliriz. Lütfen daha fazla bilgi için Booking.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor? bölümünü okuyun.

Booking.com kullanıcı hesabınızı sosyal medya hesabınıza bağladığınızda Booking.com ile söz konusu sosyal medya sağlayıcısı arasında veri alışverişlerini tetikleyebilirsiniz. Bu verileri paylaşmamayı seçme hakkınız her zaman için mevcuttur.

Gezi Tedarikçileri de sizinle ilgili bilgileri Booking.com ile paylaşabilir. Örneğin bekleyen bir Gezi Rezervasyonuyla ilgili destek almak için sorularınız varsa veya bir Gezi Rezervasyonu hakkında itirazlar varsa veya başka sorunlar çıkmışsa bu durum yaşanabilir.

Booking.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?

Hakkınızda toplanan bilgileri çeşitli amaçlar için kullanıyoruz. Kişisel verileriniz aşağıdaki şekillerde kullanılabilir:

Gezi Rezervasyonları: Her şeyden önce, kişisel verilerinizi online Gezi Rezervasyonunuzu tamamlamak ve yönetmek için kullanıyoruz. Bu da size bu hizmeti sunmamız açısından önem taşımaktadır. Size Gezi Rezervasyonunuzla ilgili onay, (gerektiğinde satın alma ve/veya ödeme kanıtı sunmak dâhil), değişiklik ve hatırlatma amaçlı gibi mesajlar göndermemiz bu amaca hizmet etmektedir. Gezi Tedarikçisiyle online check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek amacıyla veya olası depozitolara ilişkin olarak kişisel verilerinizin işlenmesi de bazı durumlarda buna dahil olabilir.
Müşteri hizmetleri: Yerel ofislerimizde 20'den fazla dilde uluslararası müşteri hizmetleri sunuyoruz. Günün 24 saati, haftanın 7 günü yanınızdayız. Rezervasyon bilgileri veya kullanıcı hesabınızla ilgili bilgiler gibi alakalı ayrıntıları global müşteri hizmetleri ekibimizle paylaşmamız, ihtiyacınız olduğunda size yanıt verebilmemizi sağlar. Buna doğru Gezi Tedarikçisiyle iletişime geçmenize yardımcı olmak ve Gezi Rezervasyonunuz hakkında aklınızda olabilecek tüm sorulara (veya konuyla ilgili diğer tüm sorulara) yanıt vermek de dahildir.
Hesap özellikleri: Booking.com kullanıcıları web sitemizde veya uygulamalarımızda hesap oluşturabilir. Bize verdiğiniz bilgileri bu hesabı yönetmek için kullanarak birtakım faydalı işlemler yapabilmenizi sağlarız. Gezi Rezervasyonlarınızı yönetebilir, özel fırsatlardan faydalanabilir, gelecekte kolayca Gezi Rezervasyonu yapabilir ve kişisel ayarlarınızı yönetebilirsiniz.
Kişisel ayarlarınızı yöneterek listeler kaydedip paylaşabilir, fotoğraf paylaşabilir, arattığınız Gezi Hizmetlerini kolayca görüntüleyebilir ve seyahatle ilgili olarak sağladığınız diğer bilgilere göz atabilirsiniz. Ayrıca yazdığınız tüm değerlendirmeleri de görebilirsiniz.
İsterseniz kendi adınız veya seçtiğiniz bir profil adı altında herkese açık bir profil oluşturabilir ve böylece kullanıcı hesabınızın parçası olarak belirli bilgileri paylaşabilirsiniz. Eğer hesabınızda oturum açtıysanız ve bir İşletme hesabı oluşturmak istiyorsanız kayıt formunu önceden doldurmak için adınızı ve e-posta adresinizi kullanabiliriz.
Booking.com Business hesabınız varsa söz konusu hesap altında iletişim bilgilerini kaydedebilir, iş amaçlı rezervasyonları yönetebilir ve diğer hesap sahiplerini aynı Booking.com Business hesabına bağlayabilirsiniz.
Online gruplar: Hesap sahiplerine online gruplar veya forumlar aracılığıyla birbirleriyle bağlantı kurma ve etkileşimde bulunma şansı sunabiliriz.
Pazarlama faaliyetleri: Bilgilerinizi aynı zamanda pazarlama faaliyetleri için kullanırız. Bu faaliyetlere şunlar dahildir:
1. İletişim bilgilerinizi ve Booking.com platformuyla etkileşiminizi (çerezler ve benzer takip teknolojiler aracılığıyla toplanır) kullanarak size promosyonlar, arama asistanı mesajları, Genius ve diğer ödüller, seyahat deneyimleri, anketler ve Booking.com’un ürün ve hizmetlerine yönelik güncellemeler dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri göndeririz (örneğin push bildirimleri veya e-posta yoluyla). E-posta pazarlaması mesajlarının aboneliğinden istediğiniz zaman hızlı bir şekilde ve kolayca çıkabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey her haber bülteninde veya diğer mesajlarda yer alan “Abonelikten Ayrıl” bağlantısına tıklamak ya da hesap ayarlarınız üzerinden tercihlerinizi yönetmektir.
2. Booking.com platformuyla etkileşiminize (çerezler ve benzer takip teknolojiler aracılığıyla toplanır) göre promosyonlar, arama asistanı mesajları, Genius ve diğer ödüller, seyahat deneyimleri, anketler ve Booking.com’un ürün ve hizmetlerine yönelik güncellemeler dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri Booking.com web sitesi, mobil uygulamaları veya üçüncü taraf web siteleri/uygulamalarında (sosyal medya platformları dahil) size özel fırsatlar gösterilebilir ve sitede size gösterilen içerikler kişiselleştirilebilir. Bunlar Booking.com platformunda, ortak markalı sitelerde ya da diğer üçüncü taraf sitelerinde ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ve doğrudan rezerve edebileceğiniz fırsatların yanı sıra öneriler de olabilir.
3. Başka promosyon etkinliklerine (çekiliş, referans programları veya yarışmalar gibi) katıldığınızda bu promosyonları yönetmek için sadece ilgili bilgiler kullanılacaktır.
Sizinle iletişime geçmek: E-posta, push bildirimi, sohbet robotu, posta, telefon ya da kısa mesaj ve/veya bize gönderdiğiniz süreç yazışmaları da dahil olmak üzere sizinle iletişime geçtiğimiz zamanlar olabilir.
Bunun için çeşitli sebepler olabilir; bunlardan bazıları şunlardır:
1. Siz veya Gezi Tedarikçiniz tarafından gönderilen herhangi bir talebi yanıtlamak ve ele almak. Booking.com, müşterilere ve Gezi Tedarikçilerine Booking.com aracılığıyla Gezi Tedarikçileri ve mevcut Gezi Rezervasyonları hakkında bilgi, talep ve yorum alışverişinde bulunmaları için çeşitli yollar sunar. Daha fazla bilgi için “Sizin veya Gezi Tedarikçinizin Booking.com aracılığıyla gönderdiği mesajları Booking.com nasıl işler?” başlıklı bölümü okuyabilirsiniz.
2. Bir Gezi aramasına veya online Rezervasyona başladıysanız ancak bunu henüz bitirmediyseniz ilgili arama veya rezervasyona devam etmeye davet etmek üzere sizinle iletişime geçebiliriz. Bu ek hizmetin bir Gezi Tedarikçisi aramak veya rezervasyon bilgilerinizi tekrar doldurmak zorunda kalmadan, sürece en son kaldığınız yerden devam edebilmenizi sağlayarak size fayda sunduğuna inanıyoruz.
3. Ürün ve hizmetlerimizi kullandığınızda Booking.com veya Gezi Tedarikçisi ile ilgili deneyiminiz hakkında bir anket gönderebilir ya da sizi bir değerlendirme yazmaya davet edebiliriz.
4. Seyahate çıktığınızda yardıma ihtiyacınız olması durumunda Booking.com ile nasıl iletişime geçebileceğiniz, Gezinizi planlarken size faydalı olabileceğini düşündüğümüz veya Gezinizden en iyi nasıl faydalanabileceğinizi açıklayan bilgiler gibi Gezi Rezervasyonunuzla ilgili başka materyaller de gönderebiliriz. Ayrıca size yaklaşan Gezi Rezervasyonlarıyla ilgili materyaller veya Booking.com aracılığıyla yaptığınız önceki Gezi Rezervasyonlarının bir özetini de gönderebiliriz.
5. Yaklaşan bir Gezi Rezervasyonunuz olmasa bile size aralarında güvenlik uyarılarının da yer alabileceği idari mesajlar göndermemiz gerekebilir.
6. Kötü davranış halinde, size bir bildirim ve/veya uyarı gönderebiliriz.
Pazar araştırması: Bazen müşterilerimizi pazar araştırmalarına katılmaya davet ederiz. Hangi kişisel verilerin toplanacağını ve bu verilerin nasıl kullanılacağını anlamak için lütfen söz konusu davetle birlikte gönderilen bilgilere göz atın.
Hizmetlerimizi iyileştirmek: Kişisel verileri, seçtiğiniz konaklama için bizimle rezervasyon yaparken platformumuzu nasıl kullandığınıza bağlı olarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak gibi analiz ve ürün geliştirme amaçlarıyla kullanırız. Ayrıca, kişisel verileriniz makine öğrenimi modellerimizin ve yapay zeka araçlarımızın geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla da kullanılabilir. Tüm bunlar hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini daha da iyileştirmeye yönelik kararlılığımızın bir parçasıdır.
Bu bağlamda verileri hem test ve sorun giderme hem de işletmemiz hakkında istatistikler oluşturma amacıyla da kullanırız. Buradaki asıl amaç, hizmetlerimizin performansına ve kullanımına ilişkin içgörüler elde etmek ve en nihayetinde web sitemizi ve uygulamalarımızı optimize edip kişiselleştirerek kullanımlarını daha kolay ve anlamlı hale getirmektir. Bu analitik işler için mümkün olduğunca anonim hale getirilmiş ve kimliğin tespit edilemediği kişisel veriler kullanmaya çalışırız.
Bulunduğunuz konuma bağlı olarak size uygun en iyi fiyatı sağlamak: Uygulamalarımızda veya web sitemizde konaklama tesisi, kiralık araba veya uçuş vb. için arama yaptığınızda Avrupa Ekonomik Alanı’nda mı yoksa başka bir ülkede mi olduğunuzu onaylamak üzere IP adresinizi işleriz. Bunu yapmamızın amacı bulunduğunuz bölge (AEA) veya ülke (AEA dışı) için en iyi fiyatı size sunmaktır.
Müşteri değerlendirmeleri ve seyahat noktalarıyla ilgili diğer bilgiler: Geziniz sırasında ve sonrasında değerlendirme bırakmanız için size davet gönderebiliriz. Aynı zamanda sizin yerinize birlikte seyahat ettiğiniz veya adına rezervasyon yaptığınız kişilerin bu işlemi gerçekleştirmesini de mümkün kılabiliriz. Bu davet ile Gezi Tedarikçisi veya seyahat noktası hakkında bilgi sağlamanız istenir.
Booking.com hesabınız varsa değerlendirmenizin yanında gerçek adınız yerine takma bir ad görünmesini tercih edebilirsiniz. Takma ad belirlemek istiyorsanız bu işlemi hesabınızın ayarlarından gerçekleştirebilirsiniz. İsterseniz bir profil resmi de ekleyebilirsiniz.
Değerlendirmeyi tamamlayarak (Şartlar ve Koşullarımızda ayrıntılı şekilde tanımlandığı haliyle) değerlendirmenizin örneğin web sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda, sosyal medya hesaplarımızda ve sosyal medya uygulamalarımızdaki ilgili Gezi Tedarikçisi bilgi sayfasında, ilgili Gezi Tedarikçisinin online platformunda veya iş ortağının web sitesinde görüntülenebileceğini kabul etmiş olursunuz. Değerlendirmelerin amacı kullandığınız Gezi Hizmetinin kalitesi, seçtiğiniz seyahat noktası veya paylaşmayı tercih ettiğiniz başka deneyimler hakkında diğer gezginleri bilgilendirmektir.
Arama takibi: Müşteri hizmetleri ekibimizi aradığınızda Booking.com otomatik bir telefon numarası tespit sistemini kullanarak telefon numaranızı mevcut rezervasyonlarınızla eşleştirir. Bu işlem hem size hem de müşteri hizmetleri ekibimize zaman kazandırabilir. Ancak rezervasyon bilgilerinizin gizliliğinin sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla müşteri hizmetleri ekibimiz yine de bilgilerinizi doğrulamayı talep edebilirler.
Müşteri hizmetleri ekibimizle yapılan görüşmeler canlı olarak dinlenebilir veya bu aramalar kalite kontrolü ve eğitim amacıyla kaydedilebilir. Kayıtların şikayet ve yasal taleplerin ele alınması ile sahtecilik faaliyetlerinin tespiti için kullanılması da buna dahildir.
Tüm aramaları kaydetmemekteyiz. Bir aramanın kaydedilmesi halinde, her kayıt otomatik olarak silinmeden önce sınırlı bir süre boyunca saklanır. Buna, kaydın dolandırıcılık soruşturması veya yasal amaçlarla saklanmasının gerekli olduğunu belirlediğimiz durumlar dahil değildir. Bunun hakkında daha fazla bilgiye aşağıda yer verilmiştir.
Güvenli ve güvenilir hizmet tanıtımı: Siz, Gezinizde yanınızda getirdiğiniz kişiler, Booking.com'un iş ortakları ve Gezi Tedarikçilerimiz için güvenilir bir ortam oluşturmak amacıyla sahtecilik ile diğer yasa dışı ve istenmeyen eylemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi için belirli kişisel verileri sürekli analiz eder ve kullanırız.
Benzer şekilde, kişisel verileri bir güvenlik endişesi bildirdiğiniz durumlar veya kullanıcıların ve rezervasyonların doğrulanması dahil risk değerlendirme ve güvenlik amaçlarıyla da kullanırız. Bu işlemi gerçekleştirdiğimizde belirli Gezi Rezervasyonlarını değerlendirmemizi tamamlayana dek durdurabilir veya askıya alabiliriz.
Yasal amaçlar: Belirli durumlarda yasal talepler ve ihtilaflarla ilgilenmek ve bunları bir sonuca bağlamak, mevzuata ilişkin soruşturmalar ve uyumluluk, Booking.com online rezervasyon hizmeti kullanım şartlarını uygulama veya kanun yetkililerinin yasal taleplerine uygunluk sağlama amacıyla bilgilerinizi kullanmamız gerekebilir. Ayrıca, hesabınızı oluşturmak için kullanılan e-posta adresiyle ilişkili kullanıcı kimliğinizi Dijital Piyasalar Kanunu uyarınca muhasebe için işleyebiliriz.
Kişisel verilerinizi Booking.com'a vermek gönüllülük esasına dayanır. Ancak bazı kişisel verileri toplayamadığımız takdirde size belirli hizmetleri sunamayabiliriz. Örnek olarak isminizi ve iletişim bilgilerinizi almazsak Gezi Rezervasyonunuzu işleme alamayız.
Kişisel verileri işlemek için hukuki sonuçlar doğuran veya benzer şekilde sizi kayda değer ölçüde etkileyecek otomatik yöntemler kullanmamız durumunda hak ve özgürlüklerinizin korunması için gereken tedbirleri daima uygulayacağız. İnsan müdahalesi talep etme hakkı da bunlara dahildir.

Yukarıda tanımlandığı haliyle kişisel verilerinizi işleme almak için aşağıdaki yasal dayanaklara itibar ederiz:

Geçerli olduğu üzere, A ve B amaçları doğrultusunda Booking.com bir sözleşmeyi yerine getirmek, özellikle Gezi Rezervasyonunuzu sonuca ulaştırmak ve icra etmek için kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu yasal dayanağına itibar eder.

Gereken kişisel veriler temin edilmezse Booking.com Gezi Rezervasyonunu sonuca ulaştıramaz veya müşteri hizmetleri desteği sunamayız. C ila L maddelerinde belirtilen amaçlar bakımından Booking.com; hizmetleri temin etmek ve iyileştirmek, sahteciliği ve diğer yasadışı hareketleri önlemek için kendisinin (veya üçüncü tarafların) meşru menfaatlerine itibar eder (C-L bölümleri altında daha ayrıntılı açıklandığı üzere).

Booking.com kişisel verileri kendine veya üçüncü bir tarafa ait meşru menfaatler doğrultusunda kullanırken, kişisel verilerinizin korunması amacıyla sizin hak ve menfaatleriniz ile kendine veya üçüncü tarafa ait hak ve menfaatleri her zaman için dengeleyecektir. M amaçları bakımından Booking.com geçerli olduğu durumlarda (kanuni yasa uygulama talepleri gibi) yasal yükümlülüklere uygunluğa itibar eder.

Son olarak, geçerli yasalar doğrultusunda gerekli olduğu durumlarda Booking.com çerezler, benzer takip teknolojileri ve pazarlama iletişimlerine yönelik amaçlarla işleme dahil olmak üzere kişisel verilerinizi işlemeden önce rızanızı alacaktır (veya kanunlarca gerektirilen diğer koşulları yerine getirecektir).

C ila L maddelerinde belirtilen işleme hususlarına itiraz etmek istiyorsanız ve herhangi bir devre dışı bırakma mekanizması size doğrudan sunulmamışsa (örneğin pazarlama e-postalarında veya hesap ayarlarınızda) lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden bizimle iletişime geçin veya forma gidin.

Booking.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?

Bazı durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız. Bu üçüncü taraflardan bazıları şunlardır:

Rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisi: Gezi Rezervasyonunuzu tamamlamak için ilgili rezervasyon bilgilerini rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisine iletiriz. Bu, sizin için gerçekleştirdiğimiz en önemli faaliyetlerden biridir.
Gezi Rezervasyonuna ve Gezi Tedarikçisine bağlı olarak, paylaştığımız bilgiler adınız, iletişim ve ödeme bilgileriniz, size eşlik eden kişilerin adları ile Gezi Rezervasyonunuzu yaptığınızda belirttiğiniz tüm bilgi ve tercihleri içerebilir.
Belirli durumlarda Gezi Tedarikçisine geçmiş faaliyetlerinizle ilgili bazı ilave bilgiler de sağlarız. Geçmişte bu Gezi Tedarikçisinden rezervasyon yapıp yapmadığınız, Booking.com’dan yaptığınız ve tamamladığınız rezervasyonların sayısı, sizinle ilişkili herhangi bir kötü davranış bildiriminde bulunulmadığına dair onay, geçmişte iptal ettiğiniz rezervasyonların yüzdesi veya geçmiş rezervasyonlarınız hakkında değerlendirme yazıp yazmadığınız bu bilgilere dahildir.
Geziniz hakkında bir sorunuz varsa talebinizle ilgilenmek için Gezi Tedarikçisiyle iletişime geçebiliriz. Ödeme Booking.com web sitesi aracılığıyla rezervasyon sürecinde yapılmadığı müddetçe, kredi kartı bilgilerinizi (bu bilgileri bize sağladığınızı farz ederek) ödeme işlemlerinizle ilgilenmesi için rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisine ileteceğiz.
Gezi Rezervasyonuyla ilgili taleplerin veya anlaşmazlıkların olması durumunda, durumu çözmek için gereken şekilde, iletişim bilgilerinizi veya rezervasyon süreciyle ilgili diğer bilgileri Gezi Tedarikçisine sağlayabiliriz. Bunlar bir Gezi Rezervasyonun yapıldığına kanıt olarak veya iptal nedenlerini teyit etmek için rezervasyon onayınızın bir kopyasını ve e-posta adresinizi içerebilecek, ancak bunlarla sınırlı olmayabilecektir.
Eksiksizliği sağlamak için, Gezi Tedarikçileri kişisel verilerinizi Booking.com’un kontrolü dışında daha farklı şekilde işleyecektir. Gezi Tedarikçileri ayrıca, örneğin ek hizmetler sağlamak veya yerel kısıtlamalara uymak amacıyla, ek kişisel veriler talep edebilir. Varsa, kişisel verilerinizi nasıl işlediğini anlamak için lütfen Gezi Tedarikçisinin Gizlilik Bildirimini okuyun.
Bağlantı Ortakları: Belirli Gezi Tedarikçilerinin rezervasyonunuzu nihai hale getirmek ve yönetebilmek için kişisel verilerinizi sözleşmeli bir Bağlantı Ortağıyla paylaşmamıza gerek duyabileceğini hatırlatmak isteriz. Bağlantı Ortakları Gezi Tedarikçilerinin adına hareket eder ve onların rezervasyonlarını yönetmelerine yardımcı olur.
Yerel Booking.com ofisiniz: Booking.com hizmetlerinin kullanımını desteklemek için bilgileriniz Booking.com şirket grubunun müşteri hizmetleri vb. konularla ilgilenen yardımcı şirketleriyle paylaşılabilir. Booking.com şirket grubu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Booking.com Hakkında sayfasını ziyaret edin.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sunmamıza destek olmaları için Booking.com şirket grubunun dışından hizmet sağlayıcılarıyla çalışırız. Bu hizmetlerden bazıları şunlardır:
- Müşteri desteği
- Pazar araştırması
- Sahtecilik faaliyetlerinin tespiti ve önlenmesi (sahtecilik karşıtı incelemeler dahil)
- Sigorta hak talepleri
- Ödeme
  Ödemeleri işlemek, ters ibrazları ele almak veya faturalandırma tahsil hizmetleri sağlamak için üçüncü tarafları kullanırız. Gezi Rezervasyonunuz için siz veya rezervasyonunuzu yapmak üzere kullanılan kredi kartı sahibi tarafından ters ibraz talep edilmesi durumunda, ters ibrazı işleme alabilmeleri için ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili mali kurumla belirli rezervasyon bilgilerini paylaşmamız gerekir. Buna rezervasyon onayınızın veya rezervasyonunuzu yapmak için kullanılan bilgisayarın IP adresi dahil olabilir. Sahtecilik tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla kati surette gerekli görmemiz durumunda ilgili mali kurumlarla bilgi paylaşımı yapabiliriz.
  Gezi Rezervasyonunuz için siz veya rezervasyonunuzu yapmak üzere kullanılan kredi kartı sahibi tarafından ters ibraz talep edilmesi durumunda, ters ibrazı işleme alabilmeleri için ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili mali kurumla belirli rezervasyon bilgilerini paylaşmamız gerekir. Buna rezervasyon onayınızın veya rezervasyonunuzu yapmak için kullanılan bilgisayarın IP adresi de dahil olabilir.
  Sahteciliğin tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla kati surette gerekli görmemiz durumunda da ilgili mali kurumlarla bilgi paylaşımı yapabiliriz.
- Pazarlama hizmetleri
  İlgili reklamların doğru kişilere gösterilmesini sağlamak için üçüncü taraflar aracılığıyla Booking.com hizmetlerinin pazarlamasının bir parçası olarak reklamcılık ortaklarımızla e-posta adresiniz, IP adresiniz ve telefon numaranız dâhil olmak üzere kişisel verileri paylaşıyoruz. Bu verilerin başka amaçlarla kullanılmasını önlemek için e-posta adresinizin, IP adresinizin ve/veya telefon numaranızın mevcut bir müşteri veri tabanıyla eşleştirilmesini sağlamak üzere hashing (karma) gibi teknikler kullanırız. Diğer kişiselleştirilmiş reklamlar ve seçimlerimiz hakkında bilgi almak için lütfen Çerez Bildirimimizi okuyun.
- Reklamcılık ortakları
  Sunduğumuz teklifleri diğer Online Seyahat Acentelerinden (OTA) gelen tekliflerle karşılaştırmanıza olanak sağlamak için meta arama sağlayıcıları gibi reklamcılık ortaklarından faydalanırız. Bir reklamcılık ortağını kullandıktan sonra Booking.com’da rezervasyon yaptığınızda, Booking.com’da yaptığınız rezervasyonun detaylarını ilgili ortağa göndereceğiz.
Diğer profesyonel üçüncü taraflar: Belirli durumlarda (denetim faaliyetlerinin bir parçası olarak yasal hak talepleri veya ihtilaflar gibi) kişisel verilerinizi profesyonel danışmanlarla paylaşmamız gerekebilir. Bu danışmanlar arasında hukuk firmaları veya denetçiler gibi taraflar yer alır. Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşırız ve ilgili üçüncü taraflar bu verileri kendi profesyonel yükümlülüklerine uygun olarak işler.
Yetkili makamlar: Yasalar tarafından gerekli olduğu ölçüde ya da cezai eylemler ve sahteciliğin önlenmesi, tespiti ve kovuşturması için kati surette gerekli olduğu durumlarda yahut başka bir şekilde yasal olarak yükümlü olmamız durumunda kişisel verileri kanun uygulayıcı makamlarla paylaşırız. Yasal bir yükümlülüğe (örneğin kısa süreli kiralama tesisi kanunları kapsamındaki) uymak, kendimize veya iş ortaklarımıza ait hak ya da mülkleri korumak ve savunmak için de kişisel verileri yetkili makamlarla (vergi makamları ve belediyeler dahil) paylaşmamız gerekebilir.
İş ortakları: Dünya çapında pek çok iş ortağıyla çalışıyoruz. Bu iş ortakları Gezi Tedarikçilerimizin hizmetleri ve ürünleri dahil olmak üzere Booking.com hizmetlerinin dağıtımını ve reklamını yapmaktadır.
İş ortaklarımızdan birinin web sitesinde veya uygulamalarında rezervasyon yaptığınızda adınız ve e-posta adresiniz, adresiniz, ödeme bilgileriniz ve diğer ilgili bilgiler gibi bu iş ortaklarına sağladığınız kişisel veriler Gezi Rezervasyonunuzu tamamlamamız ve yönetmemiz için bize iletilecektir.
Müşteri hizmetlerinin iş ortağı tarafından sağlanması halinde, Booking.com uygun ve etkili destek hizmetine ulaşmanızı sağlamak için rezervasyonunuzla ilgili alakalı bilgileri iş ortaklarıyla (gerektiğinde ve gerektiği ölçüde) paylaşacaktır.
İş ortaklarımızdan birinin web sitesi aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda iş ortakları söz konusu rezervasyonla ilişkili kişisel verilerinizin belirli bir kısmını ve bu ortaklarımızın web sitelerindeki hareketlerinizi alabilirler. Bu işlem iş ortaklarımızın ticari amaçları doğrultusunda gerçekleştirilir.
İş ortaklarından birinin web sitesinde rezervasyon yaptığınızda bu iş ortaklarının kişisel verilerinizi nasıl işlediklerini anlamak istiyorsanız lütfen zaman ayırarak bu iş ortaklarının gizlilik bildirimlerini de okuyun. Bu ortaklarımızla ortak kontrolör olarak hareket edebiliriz. Veri sahibi olarak haklarınızı ortaklarımızla kullanmayı tercih ederseniz, talebinize uygun şekilde yanıt verilmesini sağlamak için işbirliği yapabiliriz.
Sahtecilik tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla ancak sadece kati surette gerektiği durumlarda kullanıcılarımız hakkında iş ortaklarıyla karşılıklı bilgi paylaşımı da yapabiliriz.
Sizi veya Gezi Tedarikçisini ilgilendiren bir sigorta hak talebi yapılırsa, sigorta şirketinin işlem yapmaya devam etmesi için gerekli verileri (kişisel veriler dahil) sağlayabiliriz.
- Ortak Teklifi: Size bir “Ortak Teklifi” sunabiliriz. “Ortak Teklifi” işareti taşıyan bir konaklama rezervasyonu yaptığınızda; rezervasyonunuz, rezervasyon yaptığınız konaklama tesisinden ayrı bir Gezi Tedarikçisi tarafından gerçekleştirilecektir. Rezervasyon süreci kapsamında bazı ilgili kişisel verileri bu iş ortağıyla paylaşmamız gerekecektir.
  Bir Ortak Teklifinden faydalanarak rezervasyon yaparsanız, Gezi Tedarikçisi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Gezi Tedarikçisinin kişisel verilerinizi sonraki aşamalarda nasıl işleyeceğini öğrenmek için lütfen rezervasyon sırasında sağlanan bilgileri inceleyin veya rezervasyon onayınıza göz atın.
Booking Holdings Inc. şirket grubu: Kişisel verilerinizi Booking Holdings Inc. şirket grubuyla nasıl paylaştığımız hakkında bilgi alın.

Booking.com küresel bir işletmedir. Bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde, sizden topladığımız veriler, bilgileri ilk olarak sağladığınız ülkeyle aynı veri koruma yasalarına sahip olmayabilecek ülkelerden erişilebilir olabilir, bu ülkelere aktarılabilir veya bu ülkelerde saklanabilir. Bu gibi durumlarda verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde koruyacağız.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız da bu durum geçerli olabilir. Verilerinizin aktarılabileceği ülkelerde, kişisel verileriniz için Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki yasalarla aynı düzeyde koruma sağlayan yasalar bulunmayabilir. Bu gibi durumlarda, bu aktarmaların Avrupa gizlilik yasalarına uygun olmasını sağlamak için uygun önlemleri alacağız.

Özellikle de verileriniz üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktarıldığında; onlarla uygun akdi, kurumsal ve teknik önlemleri belirler ve uygularız. Bu, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddelerini uygulamaya koyarak, verilerin aktarılabileceği ülkeleri inceleyerek ve belirli teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri getirerek gerçekleştirilir.

Bazı belirli durumlarda, verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarırız çünkü bu sizin menfaatinizedir veya sizinle aramızdaki sözleşmenin yapılması veya yürütülmesi için gereklidir. Örneğin, Booking.com üzerinden veya bir iş ortağı aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda, verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışında bulunan bir Gezi Tedarikçisine veya iş ortağımıza aktarmamız gerekebilir.

Bizimle dataprotectionoffice@booking.com adresinden iletişime geçerek, uyguladığımız güvenlik önlemlerinin bir kopyasını görmek isteyebilirsiniz (mümkün olduğu durumlarda).

Kişisel verileriniz Booking Holdings Inc. şirket grubuyla nasıl paylaşılıyor?

Booking.com, Booking Holdings Inc. şirket grubunun bir parçasıdır. Daha fazla bilgiye Bookingholdings.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Sizinle ilgili kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda Booking Holdings Inc. şirket grubundaki diğer şirketlerden alabilir veya kişisel verilerinizi bu şirketlerle paylaşabiliriz:

Hizmet sağlamak (rezervasyon yapmak, idare etmek ve yönetmek ya da ödemelere aracılık etmek dahil)
Müşteri hizmetleri olanağı sağlamak
Sahtecilik veya diğer yasa dışı faaliyetleri ile veri ihlallerini tespit etmek, önlemek ve araştırmak
Analiz ve ürün iyileştirme
Kişiselleştirilmiş fırsatlar sağlamak ya da kendi rızanız doğrultusunda veya yürürlükteki yasaların izin verdiği şekilde size reklam göndermek
Bu tür paylaşılan verilere ilişkin barındırma, teknik destek, genel idame ve güvenlik faaliyetleri
Yürürlükteki yasalarla uyumluluk sağlamak

Geçerli olduğu durumlarda ve aksi belirtilmedikçe, A-F maddelerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda Booking.com kişisel verilerin paylaşım ve alım faaliyetleri için meşru menfaatlerine itibar eder. G maddesinde belirtilen amaç doğrultusunda, Booking.com geçerli olduğu durumlarda yasal yükümlülüklerle (hukuka uygun kanun uygulama talepleri gibi) uyumluluk sağlamaya itibar eder.

Örnek olarak Booking.com, müşterilere kara taşıma hizmeti sunmak için Rentalcars.com'la yakın iş birliği içindedir. Daha fazla bilgi için lütfen “Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?” bölümünü okuyun.

Booking Holdings Inc. şirketler grubu içindeki tüm şirketlerin, online platformlarında tüm kullanıcıların sahtecilik faaliyetlerinden korunmasını sağlamak için müşterilerin kişisel verilerini karşılıklı olarak alıp vermeleri gerekebilir.

Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Rentalcars.com olarak ticari faaliyette bulunan Booking.com Transport Limited, Birleşik Krallık yasalarına göre kurulmuş ve 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Birleşik Krallık adresinde ofisleri bulunan özel bir limitet şirkettir.

Booking.com ve Rentalcars.com (her ikisi de Booking Holdings Inc. şirket grubuna dahildir) size cars.booking.com veya taxi.booking.com gibi Booking.com web siteleri ve uygulamaları aracılığıyla kara taşımacılığı hizmetleri sunmak için yakın iş birliği içindedirler.

Booking.com web siteleri ve uygulamaları tarafından sunulan kara taşımacılığı hizmetleri Booking.com markası altında Rentalcars.com tarafından işletilmektedir. Bu durum, uygulama veya web sitesi aracılığıyla kara taşımacılığı hizmetleri rezervasyonu yapmanız veya bu hizmetlere göz atmanız halinde Booking.com ile Rentalcars.com’un kişisel verilerinizin toplanmasından ve kullanımından birlikte sorumlu oldukları anlamına gelir.

Kara taşımacılığı hizmetleri için arama ve rezervasyon yapmanıza olanak sağlamak üzere işlediğimiz verilere ek olarak, Booking.com ve Rentalcars.com kişisel verilerinizi bağımsız olarak da kullanabilir. Bu durum, bu Gizlilik Bildiriminde ve Rentalcars.com Gizlilik Bildiriminde belirlenen amaçlara uygundur.

Booking.com ve Rentalcars.com arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi almak ve Booking.com web siteleri ve uygulamaları aracılığıyla toplanan kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen istediğiniz zaman Booking.com ile iletişime geçmekten çekinmeyin. “Booking.com aracılığıyla kişisel verileri işlemekten kim sorumludur ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?” bölümündeki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz sigorta hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Booking.com Distribution B.V., kayıtlı ofisleri Oosterdokskade 163 1011 DL Amsterdam Hollanda adresinde bulunan Booking.com'un kardeş şirketidir. Booking.com ve Booking.com Distribution B.V., müşterilere Gezi Rezervasyonları için oda iptal sigortası gibi farklı sigorta ürünleri ve hizmetleri sunmak amacıyla yakın şekilde çalışır.

Sigorta işlemine aracılar, sigortacılar ve diğer temsilciler gibi birden çok taraf dahil olabilir. Booking.com Distribution B.V.’nin dahil olduğu durumlarda, Booking.com Distribution B.V., Booking.com müşterilerine sigorta ürünleri ve hizmetleri sunarak, sigortacı adına aracı ve yetkili acente veya atanmış temsilci (yargı alanına bağlı olarak) olarak hareket edecektir.

Booking.com Distribution B.V ve size bu ürün ve hizmetleri sunmak için Booking.com ile birlikte çalışan taraflar hakkında daha fazla bilgi için lütfen rezervasyon sürecinde sağlanan bilgileri inceleyin. Sigortacının bilgileri sigorta poliçesinde ve size sağlanan ilgili belgelerde görülebilecektir.

Sigortanın sunulmasında, Booking.com ve Booking.com Distribution B.V.’nin sigorta ürünüyle ilgili kişisel verileri kullanması ve paylaşması gerekebilecektir. Bu veriler; potansiyel veya fiili bir poliçe sahibi olarak sizinle, bir poliçe kapsamındaki lehtarlarla, aile üyeleriyle, hak talebinde bulunanlarla ve bir hak talebinde yer alan diğer taraflarla ilgilidir:

Teklifler sunmak, sigorta kapsamını düzenlemek ve sigorta taleplerini işlemek için, rezervasyon işlemi sırasında bize sağlanan bazı kişisel verilerin (“Genel Sipariş Verileri”) Booking.com Distribution B.V. ile paylaşılması gerekebilir. Aile üyelerinin veya diğer lehtarların adları veya bir hak talebiyle ilgili ayrıntılar gibi ek bilgiler (“Sigortaya Özel Veriler”) sağlamanız da istenebilir.
Bir sigorta poliçesi kapsamında talepte bulunmanız halinde, bu talep doğrudan sigortacı tarafından işlenebilir. Bu, talebi doğrudan onlara iletmek için kişisel veriler sağlamanızın istenebileceği anlamına gelir. Sigortacı, bilgilerinizin toplandığı noktada size buna göre bilgi verecektir. Talebiniz sigortacı tarafından işlendiğinde, Booking.com size müşteri destek hizmetleri sağlamak için talebinizin durumu hakkında bilgi alabilir.

Booking.com Distribution B.V., Booking.com üzerinden sigorta ürünleri ve hizmetlerine yönelik bir aracı olarak hareket ettiğinde, iki şirket Sigortaya Özel verilerin toplanmasından ve Booking.com’dan Booking.com Distribution B.V.’ye aktarılmasından müştereken sorumlu olur. Bununla birlikte, Booking.com Distribution B.V., Booking.com B.V. sistemleri dışındaki herhangi bir işlenmeye yönelik tek sorumlu olarak hareket eder. Booking.com tarafından sigorta amaçlarıyla toplanan tüm kişisel veriler bu Gizlilik Bildiriminde belirlenen şekilde işlenecektir.

Booking.com ve Booking.com Distribution B.V. arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi almak ve Booking.com web siteleri ve uygulamaları üzerinden toplanan kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Sizin veya rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisinin Booking.com aracılığıyla gönderdiği mesajları Booking.com nasıl işler?

Booking.com size ve Gezi Tedarikçilerine Gezi Hizmetleri ve mevcut Gezi Rezervasyonları hakkında iletişim kurmanız için çeşitli yöntemler sunabilir ve Booking.com aracılığıyla gönderilen mesajları yönetebilir. Bu sayede hem siz hem de Gezi Tedarikçiniz web sitesi, uygulamalarımız ve sunduğumuz diğer kanallar üzerinden Gezi Rezervasyonunuzla ilgili sorular için Booking.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Booking.com aşağıdaki nedenler doğrultusunda mesajlara erişebilir ve bu mesajları incelemek, taramak ve analiz etmek için otomatik sistemler kullanabilir:

Güvenlik
Sahtecilik faaliyetlerinin önlenmesi
Yasalara ve düzenlemelere uygunluk
Olası kötü davranışlarla ilgili soruşturmalar
Ürün geliştirme ve iyileştirme
Araştırma
Müşteri etkileşimi (ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz bilgi ve teklifleri sizinle paylaşmak gibi)
Müşteri desteği ve teknik destek

Kendi takdirimize bağlı olarak kötü niyetli veya istenmeyen içerik bulunabileceğine ya da siz, Gezi Tedarikçileri, Booking.com ya da diğerleri için riskli olabileceğine inandığımız mesajları inceleme veya bu mesajların iletilmesini engelleme hakkımızı saklı tutarız.

Booking.com'un iletişim araçları kullanılarak gönderilen ve alınan tüm mesajlar Booking.com tarafından alınacak ve saklanacaktır. Üzerlerinden bir Gezi Rezervasyonu yaptığınız Gezi Tedarikçileri ve İş ortakları sizinle doğrudan, e-posta yoluyla veya Booking.com kontrolünde olmayan başka kanallar aracılığıyla iletişime geçmeyi de tercih edebilir.

Booking.com, mobil cihazlardan nasıl faydalanıyor?

Birbirinden farklı bir dizi mobil cihaz için sunduğumuz ücretsiz uygulamaların yanı sıra web sitemizin mobil ve tablet cihazlarda gezinme için optimize edilmiş versiyonları bulunmaktadır.

Bu uygulamalar ve mobil web siteleri bize sağladığınız kişisel bilgileri web sitemizle genel anlamda aynı şekilde işler. Ayrıca kendi isteğiniz doğrultusunda konum hizmetlerini kullanarak yakınlardaki Gezi Hizmetlerini bulmanıza da olanak tanırlar.

Rızanızı alarak size Gezi Rezervasyonunuz hakkında push bildirimleri gönderebiliriz. Talep ettiğiniz hizmetleri sağlayabilmemiz için konum verilerinize veya iletişim bilgilerinize erişmemize izin vermeyi de seçebilirsiniz. Platformumuza yüklediğiniz fotoğraflarda da (meta veri olarak bilinen) konum bilgileri yer alabilir. Ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğinizi ve bu kategorideki verilerin paylaşımını nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için lütfen mobil cihazınızın talimatlarını okuyun.

Hizmetlerimizde arama yapmak veya rezervasyonlarınızı yönetmek için “Sesli Asistanımızı” kullanmayı seçtiğinizde, konuşmanız bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından anonim olarak metne çevrilecektir. Bu özelliği kullanmak için bize cihazınızın mikrofonuna erişim vermeniz gerekecektir.

Hizmetlerimizi ve pazarlama faaliyetlerimizi optimize etmek ve sizlere tutarlı bir kullanıcı deneyimi sunduğumuzdan emin olmak için “cihazlar arası izleme” olarak bilinen bir yöntemden faydalanırız. Bu işlem çerezler kullanılarak veya kullanılmadan yapılabilir. Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında daha fazla genel bilgi için lütfen Çerez bildirimimize göz atın.

Booking.com cihazlar arası izleme faaliyetleriyle birden fazla cihazda kullanıcı aktivitesini takip edebilir. Cihazlar arası izleme faaliyetleri kapsamında belirli bir tarayıcı veya mobil cihazdan toplanan veriler ile aynı müşteri tarafından kullanılan başka bilgisayar veya cihazlardan alınan verileri birleştirebiliriz.

Booking.com bülteninin içeriğini optimize etmek amacıyla farklı bilgisayarlar ve cihazlardan yapılan aramaları ve rezervasyonları bir araya getiririz. Booking.com bülteni aboneliğinden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Diğer web sitelerinde veya uygulamalarda gördüğünüz kişiselleştirilmiş reklamlar, bağlı bilgisayarlardaki ve cihazlardaki hareketleriniz göz önünde bulundurularak sunulabilir. Cihazınızdaki çerez ayarlarını değiştirerek (“Tercihleriniz nelerdir?” başlığı altındaki Çerez bildirimimize göz atın) reklam amaçlı cihazlar arası izleme seçeneklerinizi değiştirebilirsiniz. Booking.com hesabınızdan çıkış yapmanızın bundan böyle kişiselleştirilmiş reklam almayacağınız anlamına gelmediğini unutmayın.

Booking.com'da sosyal medyayı farklı şekillerde kullanırız. Sosyal medyayı sadece online rezervasyon hizmetlerinin kullanımına olanak sağlamak için değil, aynı zamanda Gezi Tedarikçilerimizin seyahatle ilgili ürün ve hizmetlerinin tanıtımını yapmak ve kendi hizmetlerimizi geliştirmek, kolaylaştırmak ve hizmetlerimizin reklamını yapmak amacıyla da kullanırız.

Sosyal medya özelliklerinin kullanımı durumunda Booking.com ile sosyal medya hizmet sağlayıcısı arasında aşağıda açıkladığımız şekilde kişisel veri alışverişi gerçekleştirilebileceğini aklınızda bulundurun. Size sunulan sosyal medya özelliklerini kullanmama konusunda özgürsünüz.

Sosyal medya hesabınızla giriş yapmak. Sosyal medya hesaplarınızdan biriyle Booking.com kullanıcı hesaplarına giriş yapmanıza olanak tanıyoruz. Bunu yapmamızın nedeni farklı online hizmetler için kullandığınız farklı kullanıcı adlarını ve şifreleri hatırlama zorunluluğunuzu azaltmaktır.
Bir kere giriş yaptıktan sonra Booking.com hesabınızda oturum açmak için sosyal medya hesabınızı kullanabileceksiniz. Booking.com kullanıcı hesabınız ile seçtiğiniz sosyal medya hesabı arasındaki bağlantıyı istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Sosyal medya eklentisi entegrasyonu. Bunlara ek olarak, Booking.com web sitesine ve uygulamalarına entegre ettiğimiz sosyal medya eklentileri de var. Bu durum, bir butona (Facebook'un “Beğen” butonu gibi) tıkladığınızda veya dokunduğunuzda, belirli bilgilerin bu sosyal medya sağlayıcılarıyla paylaşıldığı anlamına gelir.
Bu butonlardan birine tıkladığınızda veya dokunduğunuzda sosyal medya hesabınıza da giriş yapmış durumdaysanız sosyal medya sağlayıcınız bu bilgileri sosyal medya hesabınızla ilişkilendirebilir. Aynı zamanda sosyal medya sağlayıcınız ayarlarınıza bağlı olarak bu hareketleri sosyal medya profilinizde ağınızdaki diğer kişiler tarafından görülecek şekilde sergileyebilir.
Diğer sosyal medya hizmetleri ve özellikleri. Hizmetlerimiz hakkında Booking.com'la veya kişilerinizle etkileşime geçmenizi sağlamak için başka sosyal medya hizmetleri de (sosyal medya mesajlaşma hizmetleri gibi) entegre edebiliriz.
Birkaç sosyal medya sitesinde sosyal medya hesapları yönetebilir ve uygulamalar sunabiliriz. Booking.com'a sosyal medya aracılığıyla her bağlanışınızda sosyal medya hizmeti sağlayıcınız bizimle bilgi paylaşmanıza izin verebilir.
Paylaşmayı seçmeniz durumunda sosyal medya sağlayıcınız genellikle hangi bilgilerin paylaşılacağı konusunda sizi bilgilendirecektir. Örneğin, sosyal medya hesabınızı kullanarak bir Booking.com kullanıcı hesabına giriş yaptığınızda, bu hesaptaki belirli bilgiler Booking.com ile paylaşılabilir. Buna, sosyal medya hesabınızda neye izin verdiğine bağlı olarak, e-posta adresiniz, yaşınız ve sakladığınız profil resimleri dahildir.

Bir Booking.com sosyal medya uygulamasına kaydolduğunuzda veya Booking.com kullanıcı hesabınızı kullanmadan bir sosyal medya mesajlaşma hizmetine bağlandığınızda, bizimle paylaşmayı seçtiğiniz bilgiler sosyal medya profilinizde mevcut olan temel bilgileri (e-posta adresiniz, durum güncellemeleriniz ve kişilerinizin listesi dahil) içerebilir.

Bu bilgileri talep ettiğiniz hizmeti sağlamamıza yardımcı olması için kullanacağız (örneğin kişilerinize göndermek istediğiniz bir mesajı iletmek veya uygulamada ya da web sitelerimizde kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için). Bu durum, isteğiniz doğrultusunda sizi ve arkadaşlarınızı en iyi seyahat noktalarıyla buluştururken seyahatle ilgili hizmetlerimizi analiz edip geliştirerek hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde kişiselleştirebileceğimiz anlamına gelir. Rezervasyon veya ödeme onayı talep etmek için WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerini kullanmıyoruz. Örneğin rezervasyonunuzu garanti altına almanız veya bir ödemeyi tamamlamanız için size WhatsApp üzerinden bir bağlantı gönderilirse o mesajı yanıtlamayın veya bağlantıyı takip etmeyin. Lütfen o mesajı Müşteri Hizmetleri ekibimize bildirin.

Sosyal medya sağlayıcınız aracılığıyla Booking.com’a bağlandığınızda verilerinizi nasıl kullandıkları ve işledikleri konusunda daha fazla bilgiye sosyal medya sağlayıcınızdan ulaşabilirsiniz. Booking.com’u sosyal medya sağlayıcınız aracılığıyla kullandığınızda topladıkları kişisel veriler ile sosyal medya hesabınıza bağlamış olduğunuz diğer online platformları kullandığınızda topladıkları bilgileri birleştirmeleri bu faaliyetlere örnek olarak verilebilir.

Facebook veya Google hesabınızı kullanarak bağlanmaya karar verirseniz bu şirketlerin aldıkları verileri nasıl kullandıkları konusunda bilgi almak için lütfen aşağıdaki bağlantıları gözden geçirin: Facebook ve Google.

Booking.com, kişisel verilerinizi korumak için ne gibi güvenlik ve muhafaza prosedürleri izliyor?

Kişisel verilere yetkisiz erişimi ve bu verilerin kötüye kullanılmasını önlemek için uyguladığımız mevcut prosedürlerimiz var.

Kişisel verilerinizi korumak ve muhafaza etmek için uygun iş sistemlerinden ve prosedürlerinden faydalanıyoruz. Aynı zamanda, sunucularımızdaki kişisel verilere erişim ve bu verilerin kullanımı hususunda güvenlik prosedürleriyle teknik ve fiziki kısıtlamalardan yararlanıyoruz. Kişisel verilere sadece yetkili kişilerin yaptıkları işin süresi boyunca erişmelerine izin verilir.

Hizmetlerimizi kullanmanızı mümkün kılmak, hizmetlerimizi size sunmak (sahip olabileceğiniz herhangi bir Booking.com kullanıcı hesabının geçerliliğinin sürdürülmesi dahil), yürürlükteki yasalara uygunluk sağlamak, uyuşmazlıkları çözüme ulaştırmak ve sahtecilik ve/veya diğer yasa dışı faaliyetlerin saptanması ve önlenmesi de dahil olmak üzere başka şekillerde işimizi yürütmemiz için gerekli olduğu sürece kişisel verilerinizi saklayacağız. Bir Booking.com müşterisi olarak sizin hakkınızda sakladığımız tüm kişisel veriler bu Gizlilik Bildirimine tabidir.

İlave koruma amacıyla Booking.com kullanıcı hesabınız için iki aşamalı kimlik doğrulama kurmanızı kesinlikle tavsiye ederiz. Bu işlem ilave bir kimlik doğrulama adımı ekleyerek kullanıcı adınızı ve şifrenizi ele geçiren (ör. kimlik avı veya sosyal mühendislik yoluyla) başka birinin hesabınıza ulaşmasının önüne geçer. Bunu hesap ayarlarınızın Güvenlik bölümünden ayarlayabilirsiniz.

Booking.com, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işliyor?

Bir ebeveynin veya vasinin geçerli rızası olmadan 18 yaşından küçük bir çocuğun bilgilerini işlediğimizi fark edersek bu bilgileri sileceğiz.

Booking.com'a verdiğiniz kişisel verileri nasıl kontrol edebilirsiniz?

Kişisel verilerinizin tarafımızca nasıl kullanıldığının kontrolünün sizde olmasını istiyoruz. Bunu şu şekillerde yapabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin tarafımızca nasıl kullanıldığının kontrolünün sizde olmasını istiyoruz. Bunu şu şekillerde yapabilirsiniz:
Hakkınızda elimizde bulunan kişisel verilerin bir kopyasını bizden isteyebilirsiniz.
Kişisel verilerinizdeki herhangi bir değişiklik hakkında bizi bilgilendirebilir veya hakkınızda elimizde bulunan herhangi bir kişisel veriyi düzeltmemizi isteyebilirsiniz. Aşağıda açıklandığı üzere, bir kullanıcı hesabınız varsa bu değişikliklerin bazılarını kendiniz de online olarak yapabilirsiniz.
Belirli durumlarda, hakkınızda elimizde bulunan kişisel verileri silmemizi, engellememizi veya bu verilerin işlenmesini kısıtlamamızı isteyebilir ya da kişisel verilerinizin belirli kullanım şekillerine itiraz edebilirsiniz.
Belirli durumlarda, bize sağlamış olduğunuz kişisel verileri üçüncü bir tarafa göndermemizi de isteyebilirsiniz.
Kişisel verilerinizi izninize dayanarak kullandığımız durumlarda yürürlükteki yasalara tabi olmak koşuluyla bu izni dilediğiniz zaman geri çekme hakkınız vardır.
Kişisel verilerinizi meşru menfaat veya kamu menfaatine dayanarak işlediğimiz durumlarda, yürürlükteki yasalara tabi olmak koşuluyla dilediğiniz zaman kişisel verilerinizin bu kullanımına itiraz etme hakkınız mevcuttur.

Kişisel bilgilerinizin eksiksiz, doğru ve güncel olmasını sağlama konusunda size güveniyoruz. Kişisel bilgilerinizdeki herhangi bir değişikliği veya hatayı mümkün olan en kısa sürede lütfen bizimle paylaşın.

Booking.com kullanıcı hesabınız varsa kişisel verilerinizin büyük bir bölümüne web sitemizden veya uygulamalarımızdan erişebilirsiniz. Hakkınızda elimizde bulunan bilgilere ekleme yapma ya da bu bilgileri güncelleme veya kaldırma seçeneğini genellikle hesap ayarlarınızda bulabilirsiniz.

Booking.com hesabına sahip olan kullanıcılar, hesaplarını Booking.com uygulaması üzerinden silmemizi de talep edebilirler. Uygulama özelliklerinin, işletim sistemleri ve üçüncü taraf yazılım sağlayıcıları arasında değişiklik gösterebileceğini unutmayın.

Hakkınızda elimizde bulunan kişisel verilerden herhangi birine web sitemiz veya uygulamalarımız aracılığıyla erişemezseniz, bize bir talep gönderebilirsiniz.

Erişim veya silme hakkınızı kullanmak istiyorsanız tek yapmanız gereken Booking.com Müşterileri için Veri Sahibi Talebi formunu doldurup göndermektir. Bu Gizlilik Bildirimine ilişkin herhangi bir talebiniz varsa, diğer haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız veya bir şikayetiniz varsa lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. Ayrıca verilerin korunmasıyla ilgilenen yerel makamınızla da iletişime geçebilirsiniz.

Meşru menfaatiniz doğrultusunda kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etmek istiyorsanız ve bunu doğrudan devre dışı bırakmanızın herhangi bir yolu yoksa lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Posta yoluyla bize ulaşmak isterseniz lütfen postayı Veri Koruma Görevlisine iletin ve aşağıdaki posta adresini kullanın: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Hollanda.

Booking.com aracılığıyla kişisel verileri işlemekten kim sorumludur ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Aksi açık bir şekilde belirtilmediği müddetçe, kişisel verilerin bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde işlenmesine ilişkin faaliyetleri Booking.com B.V. kontrol eder. Booking.com B.V. Hollanda yasalarına göre kurulmuş ve Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam Hollanda adresinde ofisleri bulunan özel bir sınırlı sorumlu şirkettir.

Bu Gizlilik Bildirimi veya kişisel verilerinizi işleme faaliyetlerimiz hakkında sorularınız varsa lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. Size en kısa sürede dönüş yapacağız. Rezervasyonunuz ile ilgili sorunuz varsa veya müşteri hizmetlerinden destek almak istiyorsanız lütfen bu bağlantıyı takip edin.

Rezervasyonlarla ilgili sorular için lütfen müşteri hizmetleri iletişim sayfasından müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Emniyet makamlarından gelen taleplerin Yasaların Uygulanmasına ilişkin süreç izlenerek gönderilmesi gerekir.

Ülkelere özel hükümler

Sizin için geçerli olan kanunlara bağlı olarak bazı ilave bilgiler sağlamamız gerekebilir. Ülkeniz veya bölgeniz hakkındaki ek bilgileri (varsa) aşağıda bulabilirsiniz.

ABD’de ikamet eden kullanıcılar için

Amerika Birleşik Devletleri’nde yaşıyorsanız bu bölümdeki bilgiler bu Gizlilik Bildirimi içindeki diğer içeriğe ek olarak sizin için geçerlidir. Bu bölüm, çeşitli ABD eyaletlerinde sahip olduğunuz, bu Gizlilik Bildirimi içerisinde belirtilenlerden farklı olabilecek belirli haklar hakkında size bilgi verir.

Bu Gizlilik Bildiriminde daha önce listelenenlere ek olarak, sizin hakkınızda toplayabileceğimiz kişisel veri kategorileri şunları içerir:

Coğrafi konum verileri (ör. fiziksel konumunuz)
Hassas Veriler (sağlamanız halinde ırkınızı, etnik kökeninizi, dini inançlarınızı, zihinsel veya fiziksel sağlık teşhislerinizi ya da cinsel yöneliminizi açığa çıkarabilecek veriler, vatandaşlık veya göçmenlik durumunuz)
Çıkarımlar (ör. analizler ve tercihler)

Bu kategoriler, topladığımız kişisel verilerin belirli türleri veya bu bilgileri toplama amaçlarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen bu Gizlilik Bildiriminin “Booking.com ne tür kişisel bilgileri topluyor?” ve “Booking.com kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?” başlıklı bölümlerini okuyun.

Kişisel verilerin iş ortaklarından alınması ve iş ortaklarıyla paylaşılması konusunda daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen “Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?” ve “Booking.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?” başlıklı bölümleri okuyun.

Kişisel verilerinizin belirli unsurlarını üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu, ABD Eyalet gizlilik kanunları kapsamında kişisel verilerin satışı olarak değerlendirilebilir. Çıkarımlara ve analizlere ilişkin bilgiler de buna dahil olabilir. Ayrıca kişisel verilerinizi bize pazarlama mesajları veya reklamlarını sunmamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarıyla da paylaşabiliriz.

Daha fazla ayrıntı için, bunun hakkında daha fazla bilgiyi Gizlilik Bildirimimizin “Booking.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?” bölümlerinde bulabilirsiniz.

Gizlilik kanunları kapsamında haklarınız kişisel verilerinize erişme, kişisel verilerinizi düzeltme, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme ve kişisel verilerinizin kopyasını edinme haklarını içerir. ABD Eyalet yasaları size kişisel verilerinizin satışından, hedefli reklamlardan ve size yasal etkisi olabilecek profil çıkarmadan çıkma hakkını içeren belirli haklar sağlar.

Kişisel verilerinize erişim, bir kopyasını edinme ve düzeltme ya da silme haklarınızı kullanmak için lütfen bu DSR formunu doldurun. Kişisel verilerinizin satışını, hedefli reklamları veya profil çıkarmayı iptal etmek için aynı DSR formundaki "Tercihler" sekmesini kullanın.

Bu Gizlilik Bildirimiyle veya uygulamalarımızla ilgili soru ve endişelerinizi paylaşmak veya haklarınızın bazılarını kullanmak için lütfen şu başlık satırını kullanarak dataprotectionoffice@booking.com adresine bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçin: “US Resident Privacy Rights - Request”.

Bir tüketicinin ebeveyni, yasal vasisi veya yetkili temsilcisi iseniz ve bir müşterinin adına haklarını kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle dataprotectionoffice@booking.com adresinden iletişime geçin.

Haklarınızı kullandığınızda, kimliğinizi belirlemekte talebinizdeki ad ve e-posta adresinin hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız verilerle uyuşup uyuşmadığını ve diğer doğrulama ayrıntılarını kullanırız. Başka bir bireyi sizin adınıza çıkma haklarınızı kullanması için yetkilendirebilirsiniz. Böyle bir talep alırsak, talebi yapanı sizin yetkilendirdiğinizi doğrulamak için bir e-posta göndereceğiz.

Booking.com’un hizmetleri 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bu nedenle Booking.com, küçük çocukların kişisel verilerini kasten toplamaz ve uygun rızayı almaksızın onların kişisel verilerini bilgisi dahilinde satmaz.

ABD Sigorta Gizlilik Bildirimi

1. Giriş

Bu Gizlilik Bildiriminde, Booking.com B.V., iştirakleri, alt kuruluşları ve kardeş şirketlerinin ("Booking.com") Amerika Birleşik Devletleri’nde sigorta ürünlerinin satışı ile ilgili olarak kişisel bilgilerinizi nasıl toplayıp kullandığı ve ifşa ettiği açıklanmaktadır. Buna, işlediğimiz kişisel bilgi kategorileri ve bunları hangi amaçlarla kullandığımız dahildir. Bu Bildirimde Booking.com'dan “biz”, “bizi/bize”, “bizim” veya “Booking.com” şeklinde bahsedilebilir.

ABD’de, kişisel bilgileri genellikle sigorta ürünlerimizi sunmanın bir parçası olarak toplarız. Anlaşmalı Sigortacımızla birlikte, kişisel bilgilerinizin ilgili iş süreçlerimizde nasıl ele alınacağını belirlemekten her birimiz ayrı ayrı sorumlu olduğumuz için bir "veri kontrolcüsü" olarak hareket ederiz. Bu doğrultuda, bir sigorta ürününün satın alınmasıyla bağlantılı olarak kişisel bilgilerinizi bize ifşa etmeniz halinde, kişisel bilgilerinizin nasıl ele alınacağının tüm kapsamını anlamak için hem bu Gizlilik Bildirimini hem de Sigortacının gizlilik bildirimini değerlendirmenizi öneririz.

2. Bu bölüm sizin için geçerli mi?

ABD’de ikamet ediyorsanız ve bir sigorta ürünü de dahil olmak üzere herhangi bir Booking.com hizmeti veya ürünü satın alıyorsanız Booking.com Gizlilik Bildiriminin kalan hükümlerine ek olarak bu bölüm sizin için geçerli olacaktır. Kişisel verilerinizin Booking.com tarafından işlenmesine ilişkin diğer sorularınız veya endişeleriniz için lütfen ikincisine başvurun.

Bu Bildirim, Booking.com Gizlilik Bildirimi ile birlikte, Booking.com için sağladığınız tüm kişisel bilgiler ve topladığımız tüm kişisel bilgiler için geçerlidir. Bu, bizimle iletişime geçtiğiniz, web sitelerimizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğiniz veya kullandığınız, bir Booking.com kiralama ofisini ziyaret ettiğiniz, bir Booking.com etkinliğine veya seminerine katıldığınız, bizden bir hizmet talep ettiğiniz veya bu Bildirime atıfta bulunan veya bağlantı sağlayan diğer hizmetleri kullandığınız zamanları içerir. Topladığımız kişisel bilgiler, nihayetinde satın almaya karar verdiğiniz hizmetlerin ve sigorta ürünlerinin niteliğine ve bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak değişir. Satın alınan geçerli hizmetler ve sigorta ürünleri ile ilgili ek gizlilik bildirimleri, şartları veya beyanları aracılığıyla bu Bildirim değiştirilebilir, tadil edilebilir veya bildirime eklemeler yapılabilir. Güncel gelişmelerden haberdar olduğunuzdan emin olmak için bu sayfayı ara sıra ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

Bu Bildirim özellikle, Booking.com platformları (Booking.com'un web siteleri veya uygulamaları ile Booking.com ile e-posta, canlı destek, telefon veya posta yoluyla iletişime geçtiğinizde verdiğiniz kişisel bilgiler dahil) aracılığıyla size sigorta ürünleri sunmak amacıyla kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında bilgi vermektedir.

Bu Bildirim, platformlarımıza bağlı veya platformlarımızdan gelen üçüncü taraf siteleri, ürünleri veya hizmetleri kullanımınız için geçerli değildir.

3. Rıza

Sigorta ürün ve hizmetlerini satın alarak veya kullanarak ya da rızanızı doğrulayarak, bu Bildirimi ve bu sitenin Kullanım Koşullarını ve Booking.com Gizlilik Bildirimini kabul etmiş olursunuz. Bu Bildirimi veya sitenin Kullanım Koşullarını kabul etmiyorsanız lütfen Booking.com tarafından sunulan sigorta ürün ve hizmetlerini kullanmayın. Sigorta ürünleri ve hizmetlerinin, herhangi bir ülkede veya yargı alanında ya da bu tür bir kullanımın yasaların ihlali anlamına geleceği herhangi bir kişi tarafından kullanılması yasaktır. Bu durum sizin için geçerliyse sigorta ürün ve hizmetlerinden herhangi birine erişme veya bunları kullanma yetkiniz yoktur.

4. Sorumlu taraflar

Seyahat planlarınız için sigorta ürünü seçenekleri sunmaktan ve kişisel bilgilerinizi işlemekten sorumlu Booking.com kuruluşları Booking.com B.V. ve Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC’dir (“BDIS”).

Booking.com Distribution B.V. (“BDBV”), BDIS’in atanmış şirket yöneticisidir ve Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Hollanda adresinde ofisleri bulunan Hollanda yasalarına göre kurulmuş bir özel sınırlı sorumlu şirkettir. Sigortacının bilgileri, sigortanızı satın aldığınızda size verilen sigorta poliçesinde ve ilgili belgelerde görülebilecektir.

Seyahat ihtiyaçlarınızla ilgili satın aldığınız sigorta ürünleri BDIS tarafından dağıtılmaktadır. BDIS, Columbia Bölgesinin yanı sıra tüm eyaletlerde iş yapmak üzere kayıtlı bir Delaware Sınırlı Sorumlu Şirketi olup, tüm eyaletlerde ve Columbia Bölgesinde usulünce lisanslı bir sigorta satış şirketidir. BDIS, Connecticut’ta 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854 adresinde bulunan ofisleri ile Connecticut’ta yerleşik bir ruhsata sahiptir. BDIS Connecticut Yerleşik Sigorta Satış Ruhsat Numarası 3002601274’dur.

BDIS’nin bir sigortacının ürün ve hizmetlerini ABD’de ikamet eden Booking.com müşterilerine sunan dağıtımcı olduğu durumlarda, Booking.com B.V. sistemleri dışında üstlendiği tüm işlemeler için bir veri kontrolcüsü olarak hareket eder. Booking.com, sigorta amacıyla topladığı tüm kişisel veriler için bir veri kontrolcüsü olarak hareket eder. Booking.com’un bu verileri nasıl işlediği bu Gizlilik Bildiriminde ve ana Booking.com Gizlilik Bildiriminde belirtilmiştir. Bu bölüm ile ana Booking.com Gizlilik Bildiriminin kalan hükümleri arasında herhangi bir çelişki varsa bu bölüm önceliklidir. Booking.com ve BDIS arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

5. Sizden hangi kişisel bilgilere ihtiyacımız olduğu hakkında daha fazla bilgi

“Kişisel bilgiler” ve “kişisel veriler” terimleri, tek başına veya özellikle sizinle bağlantılı veya bağlantılı olabilecek diğer bilgilerle birleştirildiğinde kimliğinizi ayırt etmek veya izlemek için kullanılabilecek bilgileri ifade eder.

Topladığımız kişisel bilgiler, hizmetlerimizin niteliğine ve ihtiyaçlarınıza göre satın almaya karar verdiğiniz sigorta ürününe bağlı olarak değişir. Hassas kişisel bilgileri (özel kategori veya suç verileri gibi) topladığımız durumlarda, bu bilgiler yalnızca sağladığımız hizmetlerle kesinlikle ilgili olduğunda toplanır ve işlemler yürürlükteki yasalara uygun olarak yapılır.

Sizin hakkınızda topladığımız (veya sizin sağlayabileceğiniz) kişisel bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

Bireysel bilgiler: ad, adres (ve adres belgesi), diğer iletişim bilgileri (ör. e-posta ve telefon bilgileri), cinsiyet, medeni durum, aile bilgileri, doğum tarihi ve yeri, mesleki veya istihdamla ilgili bilgiler (ör. işveren ve iş seyahati bilgileri, iş unvanı ve istihdam geçmişi), poliçe sahibi, sigortalı, lehtar veya tazminat talebinde bulunan kişi ile ilişki, resimler, görsel bilgiler (ör. hesabınıza yüklediğiniz fotoğraflar);
Benzersiz Kimlik bilgileri: devlet kurumları veya kuruluşları tarafından verilen kimlik numaraları (örneğin sosyal güvenlik veya ulusal sigorta numarası, pasaport numarası, kimlik numarası, vergi kimlik numarası, ehliyet numarası);
Finansal bilgiler: ödeme kartı numarası ve bilgileri, banka hesap numaraları ve hesap bilgileri, gelir ve diğer finansal bilgiler;
Poliçe rizikosu: poliçe rizikosu hakkında kişisel veriler içeren ve yalnızca poliçe rizikosuyla ilgili olduğu ölçüde içerebilecek bilgiler:
- Sağlık bilgileri: mevcut veya eski fiziksel veya zihinsel tıbbi durumlar, sağlık durumu, yaralanma veya engellilik bilgileri, uygulanan tıbbi prosedürler, ilgili kişisel alışkanlıklar (ör. sigara veya alkol tüketimi), reçete bilgileri, tıbbi öykü;
- Sabıka kaydı bilgileri: araç kullanma suçları da dahil olmak üzere cezai hükümler ve
- Diğer özel kişisel veri kategorileri: ırksal veya etnik köken, biyometrik veriler (örneğin pasaport veya belge sahibini tanımlamak için kullanılan bir pasaport veya kimlik belgesinden alınan veriler);
Poliçe bilgileri: aldığınız teklifler ve yaptırdığınız poliçeler hakkında bilgiler;
Kredi ve dolandırıcılıkla mücadele bilgileri: kredi geçmişi ve kredi puanı, dolandırıcılık mahkumiyetleri hakkında bilgiler, suç iddiaları ve çeşitli dolandırıcılıkla mücadele ve yaptırım veri tabanlarından, düzenleyici kurumlardan veya kolluk kuvvetlerinden alınan yaptırım ayrıntıları;
Geçmiş tazminat talepleri: sağlık bilgilerini, sabıka kaydı bilgilerini ve diğer özel kişisel veri kategorilerini (yukarıdaki Poliçe rizikosu tanımında açıklandığı gibi) içerebilen geçmiş tazminat talepleri hakkındaki bilgiler;
Mevcut tazminat talepleri: sağlık bilgilerini, sabıka kaydı bilgilerini ve diğer özel kişisel veri kategorilerini (yukarıdaki Poliçe rizikosu tanımında açıklandığı gibi) içerebilecek mevcut tazminat talepleri hakkında bilgiler;
Pazarlama verileri: şahsın bizden ve/veya üçüncü taraflardan pazarlama almak için rızası olup olmadığı ve/veya pazarlama tercihleri ve
Web sitesi ve iletişim kullanımı: ör. internet ve diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri, bilgisayar, cihaz ve bağlantı bilgileri (örneğin IP adresi, tarayıcı türü, alan adı, işletim sistemi, benzersiz cihaz tanımlayıcısı), web sitelerimize veya uygulamalarımıza yaptığınız ziyaretlerin ayrıntıları ve trafik verileri, konum verileri, web günlükleri ve diğer iletişim verileri ve eriştiğiniz kaynaklar dahil olmak üzere çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler, vb.
Geçmiş kontrol bilgileri: ör. bir yaptırım listesine veya kamuya açık bir yetkisiz kılınmış yöneticiler listesine dahil edilme, önceki veya iddia edilen cezai suçların varlığı veya temiz sabıka kayıtlarının onaylanması ve siyasi nüfuz sahibi kişilerle (“PEP’ler”) ilgili bilgiler.
Çıkarımlar (ör. analizler ve tercihler)
Bize sunulan yorumlar, geri bildirimler veya diğer bilgiler: ör. sosyal medya varlığımızla sosyal medya etkileşimleri, geri bildirim formları veya anketlerde sağlanan yorumlar ve destek hizmetlerimize gönderilen sorular veya bilgiler.

6. Bilgilerinizin alıcıları

Kişisel bilgilerinizi genellikle size sağlanan sigorta ürünlerini ve hizmetlerini sunmak, yönetmek ve idare etmek için gerekli olduğunda aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşırız:

Booking.com bünyesinde: kişisel bilgilerinizi bu Bildirimde belirtilen işleme amaçları doğrultusunda diğer Booking.com kuruluşları, markaları, bölümleri, kardeş şirketleri ve alt kuruluşları ile paylaşabiliriz;
Sigorta piyasası katılımcıları: ör. sigortacılar ve sigorta şirketleri, reasürörler, acenteler, brokerler, üreticiler ve hasar eksperleri; gerektiğinde size sağlanan sigorta ürünlerini ve hizmetlerini sunmak, yönetmek ve idare etmek. Sigorta şirketi, sigorta beyanınızı sigortalayan ve poliçe belgenizde adı geçen sigortacıdır. Gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için sigortacının web sitesindeki gizlilik bildirimine göz atmalısınız;
İnceleme ve risk yönetimi acenteleri: ör. kredi referansı, sabıka kaydı, dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi, veri doğrulama ve diğer profesyonel danışmanlık acenteleri; gerektiğinde sigorta sektöründe dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek ve tespit etmek ve olası veya mevcut sigorta poliçeleri ve hizmetleriyle ilgili riski değerlendirmek üzere gerekli adımları atmak;
Hukuk müşavirleri, hasar eksperleri ve hasar inceleme uzmanları: gerektiğinde, yasal talepleri, tazminat taleplerini veya benzer nitelikteki diğer talepleri araştırmak, karara bağlamak veya savunmak;
Tıp uzmanları: ör. sigorta poliçenizle ilgili bir tazminat talebiyle bağlantılı olarak sağlık bilgileri sağlamanız durumunda;
Kolluk kuvvetleri: gerektiğinde suçun önlenmesi veya tespiti ya da suçluların yakalanması veya kovuşturulmasını kolaylaştırmak;
Kamu makamları, düzenleyici kurumlar ve devlet kurumları: gerektiğinde, yasal ve mevzuat yükümlülüklerimize uymamız için;
Üçüncü taraf tedarikçiler: işleme faaliyetlerimizi bizim adımıza kişisel bilgileri işleyen tedarikçilere yaptırdığımız durumlar. Bu işleme operasyonları kontrolümüz altında kalacak ve güvenlik standartlarımıza ve kesin talimatlarımıza uygun olarak gerçekleştirilecektir;
İşletmenin halefleri: Booking.com’un veya sigorta ürün ve hizmetlerinin tamamen ya da kısmen başka bir kuruluşa satılması, başka bir kuruluş tarafından satın alınması veya başka bir kuruluşla birleşmesi durumunda. Kişisel bilgilerin bu koşullarda paylaşıldığı durumlarda, bu Bildirime uygun olarak kullanılmaya devam edilecektir;
İş ortakları: ör. müşterek girişim kuruluşları, sponsorlar ve/veya projeler, etkinlikler, sigorta ürünleri veya hizmetleri konusunda Booking.com ile işbirliği yapan veya birlikte çalışan diğer üçüncü taraf iş ortakları. Gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için gizlilik bildirimlerine göz atmalısınız ve
İç ve dış denetçiler: gerektiğinde, şirket denetimlerinin yürütülmesi veya bir şikayet ya da güvenlik tehdidinin araştırılması için.

7. Kişisel verileriniz sigorta ürünleri ve hizmetleri için nasıl işlenir ve kullanılır?

Genel tekrar bakımından, Booking.com’un kişisel verilerinizi nasıl ve neden topladığını ve kullandığını ve bunu yapmak için dayandığımız yasal gerekçeleri daha iyi anlamak için lütfen bağlantıya tıklayın.

Sigortanın sunulmasında, BDIS’ın sigorta ürününün sigortalanması ve satılmasıyla ilgili kişisel verileri kullanması ve paylaşması gerekebilecektir. Bu bilgi listesi, potansiyel veya gerçek bir poliçe sahibi olarak sizinle ve bir poliçe kapsamındaki lehtarlarla, aile üyeleriyle, talep sahipleriyle ve bir tazminat talebiyle ilişkili diğer taraflarla ilgilidir.

Sigorta işlemi yapmak, teklifler sunmak, sigorta kapsamı düzenlemek ve tazminat taleplerini işleme almak için (ilgili durumlarda), rezervasyon işlemi sırasında bize sağlanan kişisel bilgileriniz BDIS, potansiyel olarak Booking tarafından görevlendirilen diğer sigorta satış firmaları, üçüncü taraf tazminat talebi yöneticileri ve poliçeyi düzenleyen sigortacı ile paylaşılır. Bu bilgiler, tüm sigortalı yolcuların isimlerini, doğum tarihlerini ve yaşlarını, ayrıca iletişim bilgilerini (e-posta, posta adresi, telefon numarası), pasaport bilgilerini, ödeme bilgilerini ve seyahat detaylarını içerebilir. Sigorta kapsamı ve hizmetlerini sağlamak ve bir poliçe düzenlemek ve/veya bir tazminat talebini ele almak için aile üyelerinin isimleri, tıbbi bilgiler ve kayıtlar ve/veya diğer lehtarların bilgileri ve ayrıca bir tazminat talebinin incelenmesini yürütmek veya desteklemek için gerekli diğer bilgiler ('Sigortaya Özel Veriler') dahil olmak üzere ek bilgiler de talep edilebilir.

Bir sigorta poliçesi kapsamında tazminat talebinde bulunursanız bu tazminat talebi doğrudan BDIS, sigortacı veya üçüncü taraf bir yönetici tarafından işleme alınabilir. Bu, tazminat talebini doğrudan hasar eksperine iletmek için kişisel verilerinizi paylaşmanızın istenebileceği anlamına gelir. Sigortacı, bilgilerinizin toplandığı noktada size buna göre bilgi verecektir. Tazminat talebiniz sigortacı tarafından ele alındığında, BDIS ve/veya BDBV size müşteri destek hizmetleri sağlamak için tazminat talebinizin durumu hakkında bilgi alabilir.

Sigorta ürünleri ve hizmetleri ile bağlantılı olarak hakkınızda topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

Başlangıç ve yenileme teklifleri ve müşteri hizmetleri bilgileri sağlamak da dahil olmak üzere size sağlanan sigorta ürünlerini ve hizmetlerini sunmak, yönetmek ve idare etmek;

Durum tespiti, kimlik, kredi referansı, iflas, yaptırımlar, veri doğrulama, kara para aklamayı önleme, “Müşterini Tanı” ve diğer iş kabulü, inceleme ve risk yönetim acentesi kontrollerini gerçekleştirmek;

Muhtemel veya mevcut sigorta poliçenizle ilgili riskleri değerlendirmelerine izin vermek için sigortacının ürüne özgü uygunluk kurallarını uygulamak;

Sigorta primi ve her türlü ayarlama için yaptığınız ödemeler de dahil olmak üzere ödemeleri işleme koymak;

Sigorta poliçeleri ve/veya sağlanan hizmetlerle ilgili hak taleplerini veya şikayetleri yönetmek, araştırmak ve çözmek için sigortacıyı desteklemek veya kendisine yardımcı olmak;

Suçun önlenmesini, tespit edilmesini ve soruşturulmasını ve suçluların yakalanmasını veya kovuşturulmasını kolaylaştırmak;

Sözleşmelerimizi uygulamaya koymak, borçluları takip etmek ve sağlanan sigorta ürünleri ve hizmetleriyle bağlantılı olarak ödenmemiş borçları tahsil etmek;

Yasal ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek, ihtilafları çözmek ve bunlara uyumu izlemek;

Sizinle iletişim kurmak ve taleplerinize, sorularınıza, yorumlarınıza ve ilgilendiğiniz konulara yanıt vermek;

Risk modelleme amaçları ve eğilimleri için analitik gerçekleştirmede sigortacıları desteklemek ve/veya onlara yardımcı olmak;

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi genel olarak geliştirmek ve iyileştirmek için pazar araştırması yapmak ve sigorta ürünleri ve hizmetleri hakkındaki görüşlerinizi almak;

Promosyon kampanyalarımızın etkinliğini belirlemek ve iş performansını değerlendirmek de dahil olmak üzere araştırma, denetim, raporlama ve diğer ticari faaliyet amaçlarını gerçekleştirmek ve

Yeni ve mevcut süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin geliştirilmesi ile ilgili kıyaslama, modelleme, pazar araştırması ve veri analizleri yapmak.

Doğruluk, şeffaflık ve haklarınız

8. Doğruluk, şeffaflık ve haklarınız

Kişisel bilgilerinizin eksiksiz, doğru ve güncel olmasını sağlama konusunda size güveniyoruz. Bu nedenle, olası tazminat taleplerinin ele alınması ve ödemeler de dahil olmak üzere, kişisel bilgilerinizde, özellikle iletişim bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, sigorta poliçesi bilgileriniz veya sigorta poliçenizin ve/veya size sunulan hizmetlerin düzgün yönetimini ve idaresini etkileyebilecek diğer bilgilerde meydana gelen değişiklikleri bize bildirmelisiniz.

Kişisel bilgilerinizdeki herhangi bir değişikliği veya hatayı mümkün olan en kısa sürede lütfen bizimle paylaşın. Daha fazla bilgi için ana Gizlilik Bildiriminde kişisel verilerinizi nasıl kontrol edebileceğinize bakın.

9. Diğer kişiler hakkında bize verdiğiniz bilgiler

Peki, bu bilgileri sizden nasıl topluyoruz? Kişisel verileri doğrudan ve dolaylı olarak nasıl topladığımız ve topladığımız kişisel veriler hakkında daha fazla bilgi için bağlantıya göz atın.

Bize diğer şahıslar hakkında kişisel bilgiler verdiğinizde (örneğin eşiniz, birlikte yaşadığınız kişi, çocuklarınız, bakmakla yükümlü olduğunuz kişiler veya acil durum irtibat kişileri hakkında bilgiler), uygun olduğunda, bilgilerinin tarafımızca nasıl kullanılacağından haberdar olmalarını sağlamak için bu şahıslara önceden bu Gizlilik Bildiriminin bir kopyasını vermenizi öneririz. Bu noktada, hakkında kişisel veri sağladığınız kişi veya kişilerin bunu yaptığınızdan haberdar olmalarını ve Booking.com’un bilgilerini nasıl kullandığını (bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı gibi) anlamalarını ve kabul etmelerini sağlamanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu açıkça belirtmemiz gerekir.

10. Bilgi vermemenin etkisi

Yasal ve düzenleyici yükümlülükler de dahil olmak üzere, size sunduğumuz sigorta ürünleri ve hizmetleriyle bağlantılı yükümlülüklerimizi yerine getirmek için makul olarak ihtiyaç duyduğumuz kişisel bilgileri (bizim için kabul edilebilir bir biçimde) sağlamanız gerekmektedir. Bilgi vermediğiniz veya vermeyi geciktirdiğiniz durumlarda, makul olarak bu yükümlülükleri yerine getirmenizi talep ederiz. Verilen bilgilerin eksik ve/veya yanlış olması halinde, sigorta ürünlerini ve/veya hizmetlerini size sunamayabiliriz ve/veya sunulan hizmetleri derhal geçerli olmak üzere sonlandırabiliriz. Bunun nedeni, tüm eyaletlerin yürürlükteki federal ve eyalet yasalarına, kurallarına ve düzenlemelerine uygun olarak yapmamız gerekebileceğidir.

Kişisel verilerinizi, size bir sigorta ürünü sağlamak ve söz konusu sigorta ürünüyle (varsa) ilgili şikayet ya da talepleri ele almak amacıyla kullanırız. Bu durum, kişisel verilerinizi diğer üçüncü taraflarla paylaşmamızı gerektirebilir. Bu taraflar arasında Booking.com şirket ailesinin alt kuruluşları, iştirak şirketleri ve/veya kardeş şirketleri ve Booking Holdings Inc. şirket grubunun iştirak şirketleri yer alır. Kişisel verilerinizi Booking Holdings Inc. şirket grubuyla nasıl paylaştığımız hakkında bilgi alın. Kişisel verilerinizi, yasaların gerektirmesi veya suç eylemlerinin önlenmesi, tespiti ya da kovuşturulması için kesinlikle gerekli olması halinde düzenleyiciler, devlet kurumları ve/veya soruşturma makamları ile de paylaşabiliriz. Verilerin üçüncü taraflarla nasıl paylaşıldığı hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Bu son derece etkileşimli dünyada çocukların gizliliğini korumanın önemini anlıyoruz.

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve bu kişilere ait verileri ebeveynleri veya vasileri tarafından (ve ebeveynlerinin veya vasilerinin rızasıyla) sağlanmadığı takdirde asla toplamayacağız. Bir rezervasyonun parçası olarak, seyahatle ilgili başka hizmetlerin (sigorta dahil) satın alınması durumunda veya diğer sıra dışı şartlar (ailelere yönelik özellikler gibi) altında 18 yaşından küçük çocuklara ait kişisel verileri toplamamızın gerekli olabileceği istisnai durumlar ortaya çıkabilir. Ancak bu veriler sadece bir ebeveyn veya vasi tarafından ve bu kişilerin rızasıyla sağlandığı takdirde kullanılıp toplanacaktır. Sigorta bağlamında, 18 yaşından büyük olmadığınız sürece bir sigorta ürünü satın alamazsınız. Çocuklarla ilgili bilgileri yalnızca ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin rızası olması ve/veya bilgilerin ebeveynler veya yasal vasiler tarafından bizimle paylaşılması durumunda işliyoruz. Bir ebeveynin veya vasinin geçerli rızası olmadan 18 yaşından küçük bir çocuğun bilgilerini işlediğimizi fark edersek bu bilgileri sileceğiz.

Eğer 18 yaşın altında bir çocuksanız hizmetlerimizi kullanmanıza izin verilmez ve sunulan sigorta ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimiz aracılığıyla bize kendinizle ilgili herhangi bir bilgi göndermemelisiniz. Booking.com’un çocuklara ait kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.

Ebeveyn veya yasal vasi iseniz ve 18 yaşın altındaki çocuğunuzun rızanız olmadan bize bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bu tür bilgilerin kayıtlarımızdan silinmesini sağlamak için gerekli adımları atacağız.

11. Sınır Ötesi Veri Aktarımı

Size sunduğumuz sigorta ürünlerini ve hizmetlerini gerçekleştirmek amacıyla kişisel bilgilerinizi toplandıkları ülke dışına aktarmamız gereken durumlar söz konusudur. Böyle bir aktarım ihtiyacı ortaya çıktığında, kişisel bilgilerinizi korumak ve bu aktarımların ilgili geçerli gizlilik yasalarına uygun olduğundan emin olmak için uygun önlemleri alacağız. Özellikle de verileriniz üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktarıldığında; onlarla uygun akdi, kurumsal ve teknik önlemleri belirler ve uygularız.

Kişisel bilgilerinizin başka ülkeye aktarıldığı belirli bir mekanizmaya ilişkin sorularınız olması halinde dataprotectionoffice@booking.com adresinden veya aşağıdaki Sorular veya İlgili Hususlar bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak gizlilik ofisimizle irtibata geçebilirsiniz.

12. Kaliforniya’da İkamet Eden Kullanıcılar - Kaliforniya Kanunları

2020’de Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası ("CCPA") ile değişik 2018 Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası kapsamındaki haklarınızı kullanmak isterseniz lütfen şu konu satırıyla birlikte dataprotectionoffice@booking.com adresinden bizi ziyaret edin: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Booking.com’un CCPA TÜKETİCİ GİZLİLİĞİ BİLDİRİMİNİ aşağıda bulabilirsiniz.

Bildirimimizin bu bölümünde, CCPA uyarınca Kaliforniya’da ikamet edenler için ek bilgiler verilmekte olup, bu bölüm online veya offline olarak toplanan CCPA'da tanımlanan "Kişisel Bilgiler" için geçerlidir. Gizlilik Bildirimimizin bu bölümü www.booking.com ve bu Bildirime bağlantı veren diğer web siteleri veya mobil uygulamaların yanı sıra Kaliforniya’da ikamet edenlerin Bildirimin bu bölümüne yönlendirildiği offline faaliyetler için de geçerlidir. Sigorta ürünleri ve hizmetleri aracılığıyla erişebileceğiniz Booking.com dışı web siteleri veya mobil uygulamalar için geçerli değildir. Bu hizmetler, bu sitelerde ve uygulamalarda görünen gizlilik politikalarına tabidir. Bildirimimizin Kaliforniya’ya özgü bu bölümünde kullanıldığı şekliyle “Kişisel Bilgiler”, belirli bir Kaliforniya sakini veya hane halkını doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan, bunlarla ilgili olan, açıklayan, makul olarak ilişkilendirilebilen veya makul olarak ilişkilendirilebilen her türlü bilgi anlamına gelir.

Hizmet Sağlayıcısı

Bazı Booking.com iş birimleri ve grupları CCPA kapsamında hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmektedir. Bu, Kişisel Bilgileri başka bir şirket adına topladıkları ve kullandıkları anlamına gelir (örneğin, BDIS'in üçüncü taraf sigortacılara ve üreticilere sigorta ürünleri ve hizmetleri sunduğu durumlarda). Kişisel Bilgilerinizin BDIS veya hizmet sağlayıcısı olarak hareket eden başka bir Booking.com şirketi tarafından işlendiği durumlarda, bu diğer şirketin gizlilik politikası, gizlilik uygulamalarını açıklayacaktır. Bazı durumlarda, BDIS ve diğer Booking.com şirketleri veya iş birimlerinin Booking.com'un diğer üyeleri için bir hizmet sağlayıcısı olarak hareket edebileceğini ve bu durumlarda Gizlilik Bildiriminin bu bölümünün geçerli olacağını lütfen unutmayın. CCPA kapsamında bir hizmet sağlayıcısı olarak hareket ettiği durumlarda Booking.com’a CCPA haklarını kullanma talebinde bulunursanız talebinizi ilgili şirkete ifşa etmemiz gerekebilir.

Gizlilik Bildiriminin Bu Kaliforniya Bölümü Kapsamına Girmeyen Kişisel Bilgiler

CCPA’nın uygulanmasına ilişkin bir dizi muafiyet bulunmaktadır. Aşağıda, CCPA'ya tabi olmayan ve bu nedenle Bildirimin bu Kaliforniya bölümü kapsamında yer almayan bazı Kişisel Bilgi kategorileri belirtilmektedir. Bildirimin diğer bölümlerinin, şahıslara gönderilen gizlilik bildirimleri de dahil olmak üzere, sizinle olan özel ilişkimize yönelik yayınlayabileceğimiz diğer gizlilik bildirimlerine ek olarak hala geçerli olabileceğini unutmayın.

Topladığımız ve 1996 tarihli Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (“HIPAA”), Kaliforniya Tıbbi Bilgilerin Gizliliği Yasası veya Ekonomik ve Klinik Sağlık için Sağlık Bilgi Teknolojisi Yasasına tabi olan sağlık bilgileri veya tıbbi bilgiler. Bu tür veriler için, yürürlükteki yasalar, kurallar ve yönetmelikler uyarınca belirli bireysel tüketicilere ayrı bir HIPAA gizlilik bildiriminde bulunulur.
Öncelikle kişisel, aile veya hane halkı amaçlarınız için kullanılacak olan ve Gramm-Leach-Bliley Yasası ("GLBA") veya Kaliforniya Finansal Bilgi Gizliliği Yasasına tabi olan finansal ürün veya hizmetlerin size sunulmasıyla bağlantılı olarak topladığımız bilgiler. Örneğin, şahıs olarak sizin için bir tazminat talebini ele aldığımız durumlarda. Bu istisnanın, siz müşteri olmadan önce toplanan kişisel bilgiler de dahil olmak üzere tüm Kişisel Bilgileriniz için geçerli olmayabileceğini unutmayın. Booking.com, yürürlükteki yasalar, kurallar ve yönetmelikler uyarınca gerekli görülen belirli bireysel tüketicilere ayrı bir GLBA gizlilik bildiriminde bulunur.
Adil Kredi Raporlama Yasasına tabi olan kullanım için topladığımız ve sağladığımız bilgiler.
Motorlu araç kaydı olarak topladığımız ve 1994 tarihli Sürücü Gizliliğini Koruma Yasasına tabi olan bilgiler.
Devlet kayıtlarından kamuya açık bilgiler ve sizin tarafınızdan veya yaygın olarak dağıtılan medya tarafından veya bilgiyi ifşa ettiğiniz ve belirli bir hedef kitleyle sınırlamadığınız bir kişi tarafından yasal olarak kamuya açık hale getirildiğine inanmak için makul bir dayanağımız olan bilgiler.
Kimliksizleştirilmiş veya toplu bilgiler.

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası

Toplanan ve İfşa Edilen Kişisel Bilgi Kategorileri

Aşağıda, hakkınızda toplayabileceğimiz Kişisel Bilgi kategorileri tanımlanmaktadır. Sizinle ilgili Kişisel Bilgileri toplamamızın, kullanmamızın ve ifşa etmemizin, sizinle olan etkileşimlerimizin veya ilişkimizin koşullarına ve niteliğine bağlı olarak değişeceğini unutmayın.

Sigorta ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak, biz, sigortacı veya üçüncü taraf tazminat talepleri idari şirketi aşağıdaki Kişisel Bilgi kategorilerini toplayabiliriz (veya bunları siz sağlayabilirsiniz):

Gerçek ad, takma ad, iş unvanı, adres, e-posta adresi, doğum tarihi, poliçe numarası, maaş bilgileri, sosyal güvenlik numarası, ehliyet numarası, diğer devlet tanımlayıcıları, kredi kartı numarası ve vergi numarası gibi tanımlayıcılar.
Benzersiz kişisel tanımlayıcılar, cihaz kimlikleri, reklam kimlikleri, IP adresleri ve çerez verileri gibi Online Tanımlayıcılar.
Kişisel Bilgiler içeren kağıt veya elektronik müşteri veya talep sahibi kayıtlarının yanı sıra bir sigorta komisyoncusu/acentesi veya reasürör tarafından sigortalama amacıyla sağlanan bilgiler ve isim, imza, fiziksel özellikler veya tanım, adres, telefon numarası, eğitim, mevcut istihdam, istihdam geçmişi gibi bir talep listesinde yer alan bilgiler gibi Müşteri veya Tazminat Talebi Sahibi Kayıtları, sosyal güvenlik numarası, pasaport numarası, ehliyet veya devlet kimlik kartı numarası, sigorta poliçe numarası, banka hesap numarası, ödeme kartı numarası, cinsiyet, boy, kilo, tıbbi bilgiler (raporlar ve tıbbi faturalar dahil), sağlık sigortası bilgileri, ev adresi ile ilgili ayrıntılar, güvenlik ve seyahat planı düzenlemeleri, kişisel mülk kayıtları, satın alınan veya elde edilen ürünler veya hizmetler.
Banka hesabınız veya kredi kartı numaranız ve diğer ödeme bilgileriniz gibi Finansal Bilgiler.
Yaş (40 yaş ve üzeri), ırk, ulusal soy, ulusal köken, vatandaşlık, din veya inanç, medeni hal, hamilelik, tıbbi durum, fiziksel veya zihinsel engellilik, cinsiyet, cinsel yönelim ve gazilik veya askerlik durumu gibi Kaliforniya Kanunları kapsamında Korunan Sınıflandırmaların özellikleri.
Göz atma geçmişi, tıklama akışı verileri, arama geçmişi ve herkese açık gönderilerin içeriği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Kaliforniya’da ikamet eden bir kişinin portallar, İnternet web siteleri, uygulamalar veya reklamlarla etkileşimine ilişkin İnternet veya diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri gibi Kullanım Verileri.
Boy, kilo ve kan basıncı gibi fiziksel özelliklerin ölçümleri, uyku, sağlık veya egzersiz verileri gibi tanımlayıcı bilgiler içeren bireysel biyolojik veya davranışsal özellikler gibi Biyometrik Bilgiler.
Notlar, transkriptler, sınıf listeleri, öğrenci programları, öğrenci kimlik kodları ve öğrenci disiplin kayıtları gibi bir eğitim kurumu veya onun adına hareket eden tarafça tutulan bir öğrenciyle doğrudan ilgili eğitim kayıtları gibi Eğitim Bilgileri.
Fiziksel konum veya hareketler gibi Coğrafi Konum Verileri.
Çağrı kayıtları, video ve fotoğraflar, kaydedilen toplantılar ve web seminerleri dahil olmak üzere ses bilgileri ve ofislerimizin ve tesislerimizin güvenliğini sağlamak için CCTV görüntüleri gibi Ses, Video ve Diğer Elektronik Veriler.
İstihdam geçmişi, nitelikler, lisanslama ve disiplin kaydı gibi Mesleki veya İstihdamla İlgili Bilgiler.
Tüketicinin tercihlerini, özelliklerini, davranışlarını ve yeteneklerini yansıtan çıkarımlar da dahil olmak üzere bir tüketici hakkında bu bölümde açıklanan bilgilerden herhangi birinden çıkarılan çıkarımlar gibi Çıkarımlar ve Tercihler.
Sosyal güvenlik numarası, ehliyet numarası, ırksal veya etnik köken, dini veya felsefi inançlar, tıbbi durum ve fiziksel veya zihinsel engellilik gibi Hassas Kişisel Bilgiler.

Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel Bilgileri genellikle aşağıdaki kaynak kategorilerinden toplarız:

Doğrudan sizden ve otomatik olarak;
İştiraklerimiz, kardeş şirketlerimiz ve alt kuruluşlarımız;
Brokerler ve acenteler;
Kurumsal poliçe sahipleri ve
Satıcılarımız ve hizmet sağlayıcılarımız (ör. üçüncü taraf yöneticiler).

Kişisel Bilgi Toplama ve İfşa Etme Amaçları

Yukarıdaki “Kişisel verileriniz sigorta ürünleri ve hizmetleri için nasıl işlenir ve kullanılır?” başlıklı bölümde açıklandığı gibi, topladığımız kişisel bilgileri genellikler aşağıdaki iş veya ticari amaçlar doğrultusunda toplar ve işleriz:

İşimizi yürütmek;
Size ürün ve hizmetler sunmak;
Sizinle iletişim kurmak;
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi değerlendirmek ve iyileştirmek;
İşimizi destekleyecek analiz modelleri;
Pazarlama ve reklam;
Çıkarımlar;
İstek üzerine kiralama noktaları bulmak;
Dolandırıcılığa karşı ve güvenlik amaçlı;
Yasal gereklilikler;
İşletme transferleri ve
Diğer operasyonel ve ticari amaçlar.

Kişisel bilgilerinizin alıcıları da dâhil olmak üzere daha fazla bilgi için Gizlilik Bildirimimizin “Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?” ve “Booking.com. sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?” bölümlerine göz atabilirsiniz.

Hassas Kişisel Bilgiler

Yukarıda açıklanan amaçlara bakılmaksızın, CCPA tarafından izin verilen amaçlar dışında “hassas kişisel bilgileri” toplamamakta, kullanmamakta veya ifşa etmemekteyiz.

Buna göre, hassas kişisel bilgileri şu amaçlarla yalnızca makul ölçüde gerekli ve orantılı olarak kullanmakta ve ifşa etmekteyiz: (i) tarafınızdan talep edilen hizmetlerimizi gerçekleştirmek; (ii) güvenlik olaylarını önlemek, tespit etmek ve araştırmak da dahil olmak üzere güvenlik ve bütünlüğü sağlamaya yardımcı olmak; (iii) kötü niyetli, hileli, aldatıcı veya yasa dışı davranışları tespit etmek, önlemek ve bunlara müdahale etmek; (iv) hizmetlerimizin kalitesini ve güvenliğini doğrulamak veya sürdürmek; (v) yasal yükümlülüklerimize uymak; (vi) bizim adımıza hizmet veren hizmet sağlayıcılarımız için ve (vii) hakkınızda özellik çıkarımı yapmak dışındaki amaçlarla.

Kişisel Bilgilerin Saklanması

Topladığımız Kişisel Bilgileri yalnızca bu Bildirimde açıklanan veya toplama sırasında size başka şekilde açıklanan amaçlar doğrultusunda makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız. Örneğin, belirli tanımlayıcıları vergi, muhasebe ve kayıt tutma yükümlülüklerimize uymak, belirli politikaları ve kapsamları yönetmek ve araştırma, geliştirme ve güvenlik amaçları için gerekli olduğu sürece ve ayrıca haklarımızı korumak, savunmak veya tesis etmek, olası tazminat taleplerine karşı savunmak ve yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olan ek bir süre boyunca saklayacağız. Belirli zamanlarda Kişisel Bilgilerinizi kimlik bilgilerinden arındırabilir, saklayabilir ve CCPA ile uyumlu bir iş amacı doğrultusunda kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerin Üçüncü Taraflara ve Diğer Alıcılara İfşası

Önceki on iki (12) ay içinde bir iş amacıyla ifşa etmiş olabileceğimiz Kişisel Bilgi kategorileri şunlardır:

Tanımlayıcılar (ör. adınız, hesap numaranız, e-posta adresiniz, IP adresiniz, benzersiz kişisel tanımlayıcı)
Finansal, tıbbi veya sağlık sigortasıyla ilgili bilgiler (ör. banka hesabı numaranız, ödeme yaptığınız kartın numarası veya sizin veya sizin adınıza başkasının sağlamış olabileceği tıbbi bilgiler)
Kaliforniya kanunlarına veya federal kanunlara göre koruma altındaki grupların karakteristik özellikleri (ör. cinsiyetiniz, dininiz veya cinsel yöneliminiz)
Ticari bilgiler (ör. satın alım işleminizle ilgili bilgiler veya satın alım geçmişi)
İnternet veya diğer elektronik ağ hareketleriyle ilgili bilgiler (ör. web sitesi veya uygulama kullanımınızla ilgili bilgiler)
Coğrafi konum verileri (ör. fiziksel konumunuz)
Görsel bilgiler (ör. hesabınıza yüklediğiniz herhangi bir fotoğraf)
Çıkarımlar (ör. analizler ve tercihler)
İş hayatı veya çalışma durumuyla ilgili bilgiler (ör. işveren ve iş amaçlı seyahat bilgileri)
Hassas bilgiler (ör. sürücü belgesi, eyalet kimliği ya da pasaport numarası, hesaba giriş bilgileri, Booking.com üzerinden siz ve Gezi Tedarikçisi arasındaki yazışmalar)

Yukarıda belirtilen kategoriler, topladığımız belirli kişisel bilgi türleri veya bunları toplama amaçlarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen Booking.com Gizlilik Bildirimi’nin “Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?” ve “Booking.com kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?” başlıklı bölümlerini okuyun.

Ticari bir amaç doğrultusunda kişisel bilgileri ifşa edebileceğimiz üçüncü tarafların ve diğer alıcıların kategorileri şunları içerebilir:

İştirakler, kardeş şirketler, alt kuruluşlar ve iş ortakları;
Satıcılar ve hizmet sağlayıcıları;
İşletme varlıklarını satın alanlar;
Müşavirler, denetçiler, danışmanlar ve temsilciler;
Temsilciler ve brokerler;
Sigortacılar;
Reasürörler;
Düzenleyiciler, devlet kurumları ve kolluk kuvvetleri;
İşletim sistemleri ile platformlar ve
Yasaların öngördüğü şekilde diğer şahıs ve kurumlar.

CCPA “satışı”, kişisel bilgilerin parasal veya diğer değerli bir bedel karşılığında üçüncü bir tarafa ifşa edilmesi veya kullanıma sunulması olarak tanımlar ve "paylaşım", kişisel bilgilerin bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla üçüncü bir tarafa ifşa edilmesini veya kullanıma sunulmasını içerir. Kişisel bilgilerinizin belirli bölümlerini üçüncü taraflarla paylaşabiliriz ve bu faaliyet, Kaliforniya kanunlarında bilgi “satışı” (“sale” of information) olarak değerlendirilebilir. Yukarıda açıklandığı üzere Tanımlayıcılar, Ticari bilgiler, Coğrafi konum verileri, İnternet hareketleri ve Çıkarımlar bu bilgilere örnek olarak verilebilir.

Şu Kişisel Bilgi kategorilerini "paylaşabiliriz": online tanımlayıcılar ve kullanım verileri. Bu bilgileri pazarlama ve reklam amacıyla üçüncü taraf reklam ağlarına, analiz sağlayıcılarına ve sosyal ağlara ifşa ediyoruz.

Kişisel Bilgilerinize İlişkin Haklar

CCPA, Kaliforniya’da ikamet edenlere Kişisel Bilgilerle ilgili belirli haklar sağlar. Bu bölümde CCPA kapsamındaki haklarınız ve bu hakların nasıl kullanılacağı açıklanmaktadır. Belirli istisnalara tabi olarak, Kaliforniya’da ikamet eden tüketiciler aşağıdaki konularda talepte bulunma hakkına sahiptir:

Bilgi Edinme Hakkı. Hakkınızda topladığımız Kişisel Bilgilerle ilgili olarak bizden talepte bulunma hakkına sahipsiniz:

Hakkınızda topladığımız Kişisel Bilgi kategorileri;
Bu Kişisel Bilgileri topladığımız kaynaklar;
Bunları toplama, satma veya paylaşmaya yönelik işletme veya ticari amacımız
Kişisel Bilgiler;
Bu Kişisel Bilgileri açıkladığımız üçüncü tarafların kategorileri ve
Topladığımız Kişisel Bilgilerinizin belirli parçalarının bir kopyası.

Silme hakkı. Belirli koşullara ve istisnalara tabi olarak, hakkınızda topladığımız Kişisel Bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Kaliforniya kanunları uyarınca Kişisel Bilgilerinize erişmeyi veya bu bilgilerin silinmesini talep etme hakkınızı kullanmak için lütfen bu web formunu ziyaret edin.

Düzeltme Hakkı. Belirli kısıtlamalara tabi olarak, Kişisel Bilgilerinizdeki yanlışlıkları düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.

Vazgeçme Hakkı. CCPA kapsamında tanımlandığı şekliyle Kişisel Bilgilerinizin “satışından” ve “paylaşımından” vazgeçme hakkına sahipsiniz. Bu bağlantıya tıklayarak ve talimatları izleyerek Kişisel Bilgilerinizin “satışından” veya “paylaşımından” vazgeçme hakkınızı kullanabilirsiniz. Sitemizin alt kısmında yer alan Kişisel Bilgilerimi Satma veya Paylaşma bağlantısını da kullanabilirsiniz.

Ayrımcılığa Uğramama Hakkı. Bu bölümde açıklanan haklardan herhangi birini kullanmanız nedeniyle mal veya hizmetlerden mahrum bırakılmama hakkına sahipsiniz.

Haklarınızı Kullanma

Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız ve CCPA haklarınızı kullanmak istiyorsanız bunu aşağıda açıklanan yöntemlerden herhangi birini kullanarak yapabilirsiniz:

Booking.com Tüketicileri için Veri Sahibi Talebi formumuza erişim yoluyla;Veya

dataprotectionoffice@booking.com adresine şu konu satırıyla birlikte bir e-posta göndermek suretiyle bizimle iletişime geçerek: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Kaliforniya kanunları uyarınca kişisel bilgilerinize erişmeyi veya bu bilgilerin silinmesini talep etme hakkınızı kullanmak için lütfen şu web formunu ziyaret edin: Booking.com Müşterileri için Veri Sahibi Talebi.

Yetkili Temsilci. Talepte bulunmak ve sizin adınıza hareket etmek üzere bir kişiyi yetkili temsilci olarak atayabilirsiniz. Yetkili temsilcilerin bizimle ilk iletişimlerinde yetkilendirildiklerine dair belge sunmaları gerekecek olup, ayrıca kimliğinizi ve yetkili temsilcinizin yetkisini doğrudan doğrulamanızı da isteyebiliriz.

Kaliforniya’da ikamet eden bir kişi adına yetkili temsilci olarak faaliyet gösteren işletmeler aşağıdakilerin her ikisini de sağlamalıdır:

(1) Kuruluşun bulunduğu eyaletten alınmış iyi hal belgesi ve

(2) Kaliforniya’da ikamet eden kişi tarafından imzalanmış, Kaliforniya’da ikamet eden kişinin adını, adresini, telefon numarasını ve geçerli e-posta adresini içeren ve işletmeye Kaliforniya’da ikamet eden kişi adına hareket etme yetkisini açıkça veren yazılı bir yetki belgesi.

Kaliforniya’da ikamet eden bir kişi adına yetkili temsilci olarak faaliyet gösteren şahıslar, Kaliforniya’da ikamet eden kişi tarafından imzalanmış, Kaliforniya’da ikamet eden kişinin adını, adresini, telefon numarasını ve geçerli e-posta adresini içeren ve kişiye Kaliforniya’da ikamet eden kişi adına hareket etme yetkisini açıkça veren yazılı bir yetki belgesi sunmalıdır.

(1) yukarıdaki gereklilikleri yerine getirmeyen yetkili temsilcileri veya (2) talep sahibinin kişisel bilgilerinin güvenliğinin risk altında olabileceğine inanmak için nedenlerimizin olduğu otomatik CCPA taleplerini reddetme hakkımızı saklı tutarız.

Doğrulama. Talebinize yanıt vermeden önce, bize yakın zamanda verdiğiniz Kişisel Bilgileri kullanarak kimliğinizi doğrulamamız gerekir. Kimliğinizi doğrulamak için ihtiyaç duyduğumuz bilgiler, yapılan talebe ve sizinle olan ilişkimize bağlı olarak farklılık gösterir ve adınızı, bizimle etkileşim kurmak için düzenli olarak kullandığınız e-posta adresinizi, telefon numaranızı, doğum tarihinizi ve varsa poliçe numaranızı (geçerli olduğu şekilde) içerebilir. Talebinizi doğrulamak için, sizin tarafınızdan sağlanan bilgileri kayıtlarımızda bulunan bilgilerle eşleştirerek, örneğin bizimle daha önce yaptığınız rezervasyonlar hakkında bilgi talep ederek adımlar atacağız. Bazı durumlarda, kimliğinizi doğrulamak için veya talebinizi işleme koymak için gerekli olduğunda ek bilgi isteyebiliriz. Bazı durumlarda, Kişisel Bilgilerinizle herhangi bir işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamak için üçüncü taraf kimlik doğrulama hizmetleri de dahil olmak üzere kontroller yapabiliriz. İyi niyetli bir girişimden sonra kimliğinizi doğrulayamazsak, talebi reddedebiliriz ve böyle bir durumda ret gerekçesini açıklarız.

Kaliforniya’da ikamet eden bir tüketici adına haklarını kullanmak isteyen bir yetkili temsilciyseniz lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden şu konu satırıyla birlikte bizimle iletişime geçin: “Kaliforniya’da İkamet Eden Kişilerin Gizlilik Hakları - Talep”, tüketicinin sizi temsilcisi olarak atayan yazılı izninin bir kopyasını ekleyin. Hak talebinizi tamamlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Bize Ulaşın

Bildirimin bu bölümü, Kişisel Bilgilerinizi toplama ve kullanma yöntemlerimiz, bu tür kullanımla ilgili seçimleriniz ve haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa veya Kaliforniya kanunları kapsamındaki haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen bizimle şu adreslerden iletişime geçmekten çekinmeyin:

Posta adresi: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Hollanda.

E-posta: dataprotectionoffice@booking.com.

Bu hakları veya Kaliforniya kanunlarınca verilen diğer hakları başka şekilde kullanmak ya da bu gizlilik bildirimiyle veya uygulamalarımızla ilgili soru ve endişelerinizi paylaşmak için şu başlık satırını kullanarak dataprotectionoffice@booking.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Kaliforniya dışında ikamet eden kişiler

Amerika Birleşik Devletleri’nde Kaliforniya dışında yaşıyorsanız bu Gizlilik Bildirimindeki diğer içeriğe ek olarak bu bölümdeki bilgiler sizin için de geçerlidir. Bu bölümde, bu Gizlilik Bildiriminin diğer bölümlerinde açıklananlardan farklı olabilecek belirli haklarınız hakkında size bilgi verilmektedir.

Kişisel verilerinize erişim talep etme, bir kopyasını alma ve kişisel verilerinizi düzeltme veya silme hakkınızı kullanmak için lütfen bu Booking.com Tüketicileri için Veri Sahibi Talebi formunu doldurun. Kişisel verilerinizin satışından, hedefli reklamlardan veya profil çıkarmadan çıkmak için aynı Booking.com Tüketicileri için Veri Sahibi Talebindeki Tercihler sekmesini kullanın.

Bu Gizlilik Bildirimiyle ve uygulamalarımızla ilgili sorularınız ve endişeleriniz için veya haklarınızdan herhangi birini kullanmak için lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresine şu konu satırıyla birlikte bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçin: ‘US Resident Privacy Rights - Request’.

Bir tüketicinin ebeveyni, yasal vasisi veya yetkili temsilcisi iseniz ve bir müşterinin adına haklarını kullanmak istiyorsanız lütfen bizimle dataprotectionoffice@booking.com adresinden iletişime geçin. Hak talebini tamamlamadan önce kimliğinizi ve yetkilendirmenizi doğrulamamız gerekebilir.

Haklarınızı kullandığınızda, kimliğinizi belirlemekte talebinizdeki ad ve e-posta adresinin hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız verilerle uyuşup uyuşmadığını ve diğer doğrulama ayrıntılarını kullanırız. Başka bir şahsı sizin adınıza çıkma haklarınızı kullanması için yetkilendirebilirsiniz. Böyle bir talep alırsak, talebi yapanı sizin yetkilendirdiğinizi doğrulamak için bir e-posta göndereceğiz.

13. Saklama

Yürürlükteki federal ve eyalet yasaları, kuralları ve yönetmelikleri uyarınca, kişisel verilere yetkisiz erişimi ve bunların kötüye kullanılmasını önlemek için makul prosedürleri uygularız. Ticari sistemlerimiz ve prosedürlerimiz, kişisel verilerinizi yürürlükteki tüm federal ve eyalet yasalarına, kurallarına ve düzenlemelerine uygun olarak korumak için tüm makul adımları atmamızı sağlar. Ayrıca sunucularımızdaki kişisel verilere erişim ve kullanım konusunda özel güvenlik prosedürlerimiz ve teknik ve fiziksel kısıtlamalarımız da mevcuttur. Yalnızca yetkili personelin Booking.com çalışanı olarak görev ve sorumluluklarını yerine getirmek için gerekli olan kişisel verilere erişmesine izin verilir.

Kişisel verilere ilişkin saklama sürelerimiz iş ihtiyaçlarına ve yasal gerekliliklere dayanmaktadır. Kişisel verileri, hizmetlerimizi kullanmanızı sağlamak, size sigorta hizmetlerimizi sunmak, yürürlükteki yasalara uymak, herhangi bir tarafla olan ihtilafları çözmek ve dolandırıcılık veya diğer yasadışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek de dahil olmak üzere işimizi yürütmemize izin vermek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Örneğin, belirli işlem ayrıntılarını ve yazışmaları, işlemden kaynaklanan tazminat talepleri için zaman sınırı dolana kadar veya bu tür verilerin saklanmasına ilişkin yasal gerekliliklere uymak için saklarız. Kişisel verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, verileri kimlik bilgilerinden arındırır veya bir araya getiririz (birleştiririz) (bu durumda kimlik bilgilerinden arındırılmış veya bir araya getirilmiş bilgileri analiz amacıyla saklayabilir ve kullanabiliriz) ya da verileri güvenli bir şekilde imha ederiz.

Burada güvenlik ve saklama prosedürleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

14. Bilgi güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir ve hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini korumak ve bu bilgilerin yürürlükteki tüm veri gizliliği yasalarına uygun olarak işlenmesini sağlamak için uygun güvenlik önlemlerini uyguladık.

Çerezler, Doğrudan pazarlama, Otomatik Kararlar ve Gizlilik Bildirimindeki Değişiklikler ile ilgili bölümler Booking.com Gizlilik Bildiriminin ana bölümünde ele alınmaktadır.

15. Bize ulaşın

Başka sorularınız veya tereddütleriniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Posta adresi: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Hollanda.

E-posta: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Bu Bildirime İlişkin Değişiklikler

Bu Bildirim akdi değildir ve Booking.com, hakkınızdaki kişisel bilgileri toplama ve kullanma şeklimizi doğru bir şekilde yansıtmaya devam etmesini sağlamak için muhtelif zamanlarda makul ölçüde değiştirme hakkını saklı tutar. Bu Bildirimde yapılacak herhangi bir güncelleme veya değişiklik size bildirilecektir. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı anladığınızdan emin olmak için bu Bildirimi periyodik olarak gözden geçirmelisiniz.

Bu Bildirim en son 11 Ocak 2024 tarihinde güncellenmiştir.

Online hizmetlerimizi veya uygulamalarımızı her kullanışınızda çerezleri ve diğer online izleme teknolojilerini (bu Çerez Bildiriminin amaçları bakımından bunlardan da “çerezler” olarak bahsedeceğiz) kullanırız.

Çerezler; Booking.com web sitesinin işlemesini sağlamak, trafiği analiz etmek ve reklam yapmak gibi amaçlar da dahil olmak üzere farklı şekillerde kullanılabilir.

Çerezin ne olduğu, nasıl kullanıldığı ve tercihlerinizin ne olduğu hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki bölümü okumaya devam edin.

Çerezler ve diğer online izleme teknolojileri nelerdir?

Çerezler nasıl kullanılır?

Tercihleriniz nelerdir?

Çerezler ve online izleme teknolojileri nelerdir?

Web tarayıcısı çerezi, web sitelerinin bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın web tarayıcısına yerleştirdiği küçük bir metin dosyasıdır.

Bu çerezler, tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlamak ya da online hizmetleri nasıl kullandığınızı analiz etmek için görüntülediğiniz ve etkileşimde bulunduğunuz içeriklerle ilgili bilgileri saklar.

Çerezler “birinci taraf” ve “üçüncü taraf” olmak üzere ikiye ayrılır:

Birinci taraf çerezleri alan adı sahibi tarafından (bizim durumumuzda Booking.com tarafından) sunulan çerezlerdir. Bizim tarafımızdan yerleştirilen tüm çerezler “birinci taraf çerezidir”.
Üçüncü taraf çerezleri ise alan adlarımıza çerez yerleştirmesine izin verdiğimiz güvenilir ortaklarımız tarafından yerleştirilen çerezlerdir. Bunlar sosyal medya ortaklarımız, reklam ortaklarımız, güvenlik sağlayıcılarımız vb. olabilir.

Bu çerezler “oturum çerezleri” veya “kalıcı çerezler” olabilir.

Oturum çerezleri sadece siz tarayıcınızı kapatana kadar kalır ve “oturumunuzu” sonlandırır. Oturumunuz sona erdikten sonra silinirler.
Kalıcı çerezlerin ise çeşitli geçerlilik süreleri vardır ve bu çerezler tarayıcınız kapatıldıktan sonra da cihazınızda kalırlar. Booking.com platformunda sadece sınırlı bir geçerlilik süresi olan kalıcı çerezleri sunmaya (veya kalıcı çerezlerin üçüncü taraflarca sunulmasına izin vermeye) çalışıyoruz. Ancak güvenlik nedeniyle veya diğer sıra dışı şartlar altında bazen çerezlere daha uzun bir geçerlilik süresi vermemiz gerekebilir.

Web tarayıcısı çerezleri IP adresiniz veya diğer tanımlayıcılar gibi bilgileri, tarayıcınızın türünü ve dijital hizmetler üzerinde görüntülediğiniz ve etkileşime geçtiğiniz içeriklerle ilgili bilgileri saklayabilir. Web tarayıcısı çerezleri bu bilgileri saklayarak online hizmetler için tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlayabilir ve bu hizmetleri nasıl kullandığınızı analiz edebilir.

Çerezlerin yanı sıra çok benzer başka izleme teknolojilerini de kullanıyoruz. Web sitemiz, e-postalarımız ve mobil uygulamalarımız bu platformlarla etkileşimlerinizi kaydeden küçük şeffaf görüntü dosyaları veya kod satırları içerebilir. “Web işaretçileri”, “komutlar”, “ izleme URL’leri” veya “yazılım geliştirme kitleri” (SDK olarak bilinir) bunlardan bazılarıdır:

Web işaretçilerinin pek çok farklı adı vardır. Web böcekleri, izleme böcekleri, etiketler, web etiketleri, sayfa etiketleri, izleme pikselleri, piksel etiketleri, 1x1 GIF’ler veya şeffaf GIF’ler olarak da bilinirler.
Özetle bu web işaretçileri tek bir pikselin bir web sayfası talebi kapsamında, uygulamada, reklamda veya HTML e-posta mesajında cihazınıza teslim edilebilecek küçük bir grafik görüntüsüdür.
Bu işaretçiler, cihazınızın türü veya işletim sistemi, IP adresiniz ve ziyaretinizin saati gibi bilgileri cihazınızdan almak için kullanılabilir. Bunlar ayrıca tarayıcınızdaki çerezleri sunmak ve okumak ya da bir çerezin yerleştirilmesini tetiklemek için kullanılır.
Komutlar web sayfalarımıza gömülü olup bu sayfalara çok çeşitli ilave işlevler kazandıran küçük bilgisayar programlarıdır. Komutlar web sitesinin düzgün şekilde işlemesini mümkün kılar. Örneğin komutlar belirli güvenlik özelliklerin ve web sitemizdeki temel interaktif özelliklerin çalışmasını sağlar.
Komutlar aynı zamanda analiz veya reklam amacıyla da kullanılabilir. Örneğin bir komut ziyaret ettiğiniz sayfalar veya yaptığınız aramalar gibi web sitemizi nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri toplayabilir.
İzleme URL’leri özgün tanımlayıcı içeren bağlantılardır. Bu bağlantılar, kullandığınız Booking.com web sitesine veya uygulamasına hangi web sitesinden geldiğinizi takip etmek için kullanılır. Sosyal medya sayfasından, arama motorundan veya iştirak ortaklarımızın web sitelerinden yaptığınız tıklamalar buna örnek olabilir.
Yazılım Geliştirme Kitleri (SDK’ler) uygulamalarımızın kaynak kodunun bir parçasıdır ve SDK verileri tarayıcı çerezlerinden farklı olarak uygulamanın depolama alanında saklanır.
Uygulamaların nasıl kullanıldığını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş push bildirimleri göndermek için kullanılırlar. SDK’ler bunu yapmak için cihazınızla ilişkili cihaz kimliği ve IP adresi gibi özgün tanımlayıcıların yanı sıra uygulama içindeki hareketlerinizi ve ağ konumunuzu kaydederler.

Bu Çerez Bildiriminde tüm bu izleme teknolojilerinden “çerezler” olarak bahsedilmektedir.

Çerezler nasıl kullanılır?

Çerezler aşağıdakilere benzer bilgileri toplamak için kullanılır:

IP adresi
Cihaz kimliği
Görüntülenen sayfalar
Tarayıcı türü
Tarama bilgileri
İşletim sistemi
İnternet servis sağlayıcısı
Zaman damgası
Bir reklamla etkileşime geçip geçmediğiniz
Başvuran URL
Web sitesinde/uygulamalarda kullanılan özellikler veya gerçekleştirilen faaliyetler

Çerezler bir web sitesinin farklı sayfalarında, farklı cihazlarda, farklı web sitelerinde veya uygulamalarımızı kullandığınızda aynı kullanıcı olarak tanınmanıza olanak tanır. Amaçları bakımından üç kategoriye ayrılırlar: işlevsel çerezler, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri.

İşlevsel çerezler

Bunlar web sitelerimizin ve uygulamalarımızın işlemesi için gerekli çerezlerdir ve hizmetlerimizi kullanabilmeniz için etkinleştirilmeleri gerekir.

İşlevsel çerezler, kolayca gezinip rezervasyon yapabilmeniz için teknolojik bakımdan gelişmiş kullanıcı dostu web siteleri ile ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre otomatik olarak uyarlanan uygulamalar oluşturmak amacıyla kullanılır. Buna ayrıca temel güvenlik ve erişilebilirlik özelliklerinin çalışmasını sağlamak da dahildir.

Daha ayrıntılı olarak açıklamamız gerekirse, bu çerezler:

Hesap oluşturup girip yapabilmeniz ve rezervasyonlarınızı yönetebilmeniz için web sitemizin ve uygulamalarımızın düzgün şekilde işlemesini sağlar.
Web sitemizi ve uygulamalarımızı etkili ve verimli şekilde kullanmanıza yardımcı olmak için seçtiğiniz para birimi ile dil ayarlarınızı, geçmiş aramalarınızı ve diğer tercihlerinizi hatırlar.
Web sitemizi veya uygulamamızı her ziyaretinizde oturum açma bilgilerinizi yeniden girmek zorunda kalmamanız için kayıt bilgilerinizi hatırlar. (Endişelenmeyin, parolalar daima şifrelenmiş olacaktır.)

Analitik çerezler

Bu çerezler web sitemizin ve uygulamalarımızın nasıl kullanıldığını ölçer ve takip eder. Bu bilgileri web sitemizi, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız.

Daha ayrıntılı olarak açıklamamız gerekirse, bu çerezler:

Sizin gibi ziyaretçilerin ve müşterilerin Booking.com’u ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur.
İlgi çekici ve alakalı olduğumuzdan emin olmak için web sitemizi, uygulamalarımızı ve mesajlarımızı iyileştirmemize yardımcı olur.
Web sitelerimizde ve uygulamalarımızda iyi giden ve gitmeyen noktaları tespit etmemize olanak tanır.
Reklamların ve mesajların etkinliğini anlamamıza yardımcı olur.
Üçüncü taraf web sitelerindeki reklamlar da dahil olmak üzere online bir reklam gösterilen kullanıcıların daha sonrasında web sitemizle veya uygulamalarımızla nasıl etkileşimde bulunduklarını öğrenmemizi sağlar.
İş ortaklarımızın web sitelerine entegre edilmiş herhangi bir konaklama tesisi teklifinden müşterilerinin yararlanıp yararlanmadığını öğrenmelerini sağlar.

Bu çerezler aracılığıyla topladığımız veriler hangi web sayfalarını görüntülediğiniz, hangi referans/çıkış sayfalarına girdiğiniz veya hangi sayfalardan ayrıldığınız, ne tür bir platform kullandığınız, hangi e-postaları açtığınız ve hangileriyle etkileşime geçtiğiniz ve tarih ve saat damgası bilgilerini içerebilir. Bu aynı zamanda belirli bir ekranda kaç tıklama yaptığınız, fare hareketleriniz, fareyle sayfayı kaydırma aktiviteleriniz , kullandığınız arama kelimeleri ve çeşitli alanlara girdiğiniz metinler gibi siteyle veya uygulamayla nasıl etkileşimde bulunduğunuzu gösteren bilgileri de kullanabileceğimiz anlamına gelir.

Pazarlama çerezleri

Bu çerezler birden fazla web sitesinde, uygulamada ve diğer platformlarda sizin hakkınızda bilgi toplamak üzere Booking.com ve güvenilir ortaklarımız tarafından kullanılır.

Pazarlama çerezleri hem kendi web sitelerimizde ve uygulamalarımızda hem de başka platformlarda hangi ürün, hizmet ve ilgi alanına dayalı reklamları size göstereceğimize karar vermemize yardımcı olur.

Daha ayrıntılı olarak açıklamamız gerekirse, bu çerezler:

Ziyaret ettiğiniz web siteleri ve tıklama davranışlarınız gibi hususlara dayanarak sizi belirli bir ilgi alanı profili kategorisine yerleştirir. Bu profilleri Booking.com’da ve diğer web sitelerinde kişiselleştirilmiş içerikler (seyahat fikirleri veya belirli konaklama tesisleri) göstermek için kullanırız.
Hem Booking.com web sitesinde ve uygulamalarımızda hem de diğer web sitelerinde kişiselleştirilmiş ve ilgi alanına dayalı reklamlar gösterir. Buna "yeniden hedefleme" denir ve aradığınız seyahat noktaları, görüntülediğiniz konaklama tesisleri ve size gösterilen fiyatlar gibi tarama faaliyetlerinize dayanmaktadır. Aynı zamanda alışveriş alışkanlıklarınıza veya diğer online faaliyetlerinize de bağlı olabilir. Booking.com, web sitemiz aracılığıyla toplanan bazı bilgilere dayanarak bireysel yeniden hedefleme reklamları göstermek için temel olarak Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Hollanda adresinde yer alan Criteo B.V.'nin hizmetlerini kullanır. Criteo, algoritmalarını kullanarak gezinme davranışını analiz eder ve hedeflenen ürün önerilerini diğer web sitelerinde kişiselleştirilmiş reklam banner'ları olarak sunar. Criteo'nun piksel teknolojileri, reklam kampanyalarımızı değerlendirmemizi de sağlar. Criteo'nun teknolojisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Criteo'nun Gizlilik Koşullarını inceleyebilirsiniz.
Yeniden hedefleme reklamlarının amacı sizi web sitemizde gezinmeye veya web sitemize geri dönmeye teşvik etmek olduğundan bu tür reklamlar Booking.com’dan ayrılmanızdan önce ve sonra gösterilebilir. Bu reklamları web sitelerinde, uygulamalarda veya e-postalarda görebilirsiniz.
Sosyal medyayı web sitemize ve uygulamalarımıza entegre eder. Bu sayede Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında içerik veya ürün beğenebilir ya da paylaşabilirsiniz.
Bu “beğen” ve “ paylaş” butonları ilgili sosyal medya sağlayıcılarına ait kod parçacıklarını kullanarak çalışır ve cihazınıza üçüncü taraf çerezlerin yerleştirilmesini sağlar.
Bu çerezler tamamen işlevsellik amaçlı olabileceği gibi online gezinme davranışlarınızın bir profilini çıkarmak ve size kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek amacıyla ilgili sosyal medya sağlayıcısının ağından hangi web sitelerini ziyaret ettiğinizi takip etmek için de kullanılabilir. Bu profil kısmen sağlayıcıların ağınızdaki diğer web sitelerine gerçekleştirdiğiniz ziyaretlerden aldığı karşılaştırılabilir bilgiler kullanılarak oluşturulacaktır.
Sosyal medya sağlayıcılarının kişisel verilerinizle neler yaptıkları hakkında daha fazla bilgi almak için ilgili sağlayıcının çerez ve/veya gizlilik bildirimlerine göz atın: Facebook (Instagram, Messenger ve Audience Network dahil), Snapchat, Pinterest ve Twitter. Bu bildirimlerin zaman zaman güncellenebileceğini aklınızda bulundurun.

Veri toplamak için güvenilir üçüncü taraflarla çalışırız. Bazen e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi bilgileri bu üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu üçüncü taraflar özel hedef kitleler oluşturmak veya hedefli reklamlar sunmak amacıyla verilerinizi kendi topladıkları diğer bilgilerle ilişkilendirebilir. Bu üçüncü tarafların verilerinizi nasıl işlediğine ilişkin bilgi almak için lütfen şu bağlantılara göz atın: Google, bilgileri nasıl kullanır?, Facebook’un veri politikası.

Cihazınızda herhangi bir bilgi saklamadıkları için çerez olarak nitelendirmediğimiz tekniklerden de (ör. pikseller) faydalanabiliriz.

Zaman zaman bülten gibi e-postalara pikseller yerleştiririz. “Piksel”, e-postaya yerleştirilen ve e-postayı açtığınızda yüklenen tek bir piksel boyutundaki elektronik bir dosyadır. E-posta piksellerini kullanarak mesajın iletilip iletilmediğini, mesajı okuyup okumadığınızı ve ne zaman okuduğunuz ve nerelere tıkladığınızı görebiliriz.

Size gönderdiğimiz push bildirimleriyle ilgili olarak da bu bilgilere ulaşırız. Bu istatistikler bize okuma davranışlarınız hakkında geri bildirim sağlar ve biz de bu geri bildirimleri mesajlarımızı optimize etmek ve sizinle daha alakalı hale getirmek için kullanırız.

Tercihleriniz nelerdir?

Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak ve çerezleri nasıl yönetip silebileceğinizi öğrenmek için allaboutcookies.org adresini veya tarayıcınızın yardım bölümünü ziyaret edin.

Internet Explorer, Safari, Firefox veya Chrome gibi tarayıcıların ayarlar bölümünden hangi çerezleri kabul edip hangilerini reddedeceğinizi seçebilirsiniz. Bu ayarları nerede bulacağınız kullandığınız tarayıcıya göre değişmektedir:

Belirli işlevsel çerezleri engellemeyi seçerseniz hizmetlerimizin bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz.

Booking.com’da ve uygulamalarda sunabileceğimiz belirli ayarlara ek olarak isterseniz belirli çerezleri devre dışı da bırakabilirsiniz:

Analiz
Google Analytics’in belirli türden tarayıcılarda analiz amaçlı veriler toplamasını engellemek için şu bağlantıyı ziyaret edin: Google Analytics Kapsamı Dışında Kalma Tarayıcı Eklentisi (sadece masaüstünde mevcut).
Reklam
Network Advertising Initiative (NAI) ve/veya İnteraktif Reklamcılık Derneği'ne (IAB) üye olan şirketlerle çalışmak için daima çaba gösteriyoruz.
NAI ve IAB üyeleri endüstri standartları ile iş ahlakı kurallarına uygun hareket eder ve davranışsal reklamları devre dışı bırakmanıza olanak tanır.
Bilgisayarınıza reklam çerezleri yerleştirmiş olabilecek NAI üyelerini öğrenmek için www.networkadvertising.org adresini ziyaret edin. Herhangi bir NAI üyesinin davranışsal reklamcılık programından ayrılmak için ilgili şirketin yanındaki kutucuğu işaretlemeniz yeterlidir.
Kişiselleştirilmiş reklamları nasıl devre dışı bırakabileceğinizi öğrenmek için www.youronlinechoices.com veya www.youradchoices.com adreslerini de ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.
Mobil cihazınızın ayarlar kısmından yeniden hedefleme amacıyla bilgi paylaşımını kısıtlamanız mümkün olabilir. Bu işlemi gerçekleştirmeyi seçerseniz, online bir reklam ağını devre dışı bırakmanızın bir daha online reklam görmeyeceğiniz veya pazarlama analizine tabi olmayacağınız anlamına gelmediğini aklınızda bulundurmanızda fayda var. Bu durum sadece devre dışı bıraktığınız ağın size web tercihlerinize ve internette gezinme davranışlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklamlar göstermeyi bırakacağı anlamına gelmektedir.

Bazı web sitelerinde yer alan “Do Not Track” (Beni Takip Etme) özelliği sayesinde ilgili web sitesine sizi takip etmemesini söyleyebilirsiniz. Biz şimdilik "Do Not Track" (Beni Takip Etme) tarayıcı ayarlarını desteklemiyoruz.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Bu çerez bildirimi hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresine e-posta gönderin.

Çerez bildirimimizde zaman zaman güncellemeler yapılabilir. Bu güncellemeler önem arz ediyorsa, özellikle sizinle alakalıysa veya veri korunmasına ilişkin haklarınızı etkiliyorsa bu güncellemelerle ilgili olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Ancak diğer tüm (daha az önemli veya alakalı) güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

Pa	Pt	Sa	Ça	Pe	Cu	Ct

Sizin için öneriliyor

Tüm diller

Gizlilik ve Çerez Bildirimi

Gizlilik Bildirimi

Bu Gizlilik Bildiriminde kullandığımız terimler

Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?

Booking.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?

Booking.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?

Kişisel verileriniz Booking Holdings Inc. şirket grubuyla nasıl paylaşılıyor?

Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Kişisel verileriniz sigorta hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Booking.com, sizin veya Gezi Tedarikçinizin Booking.com aracılığıyla gönderdiği mesajları nasıl işler?

Booking.com, mobil cihazlardan nasıl faydalanıyor?

Booking.com, sosyal medyadan nasıl faydalanıyor?

Booking.com, kişisel verilerinizi korumak için ne gibi güvenlik ve muhafaza prosedürleri izliyor?

Booking.com, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işliyor?

Booking.com'la paylaştığınız kişisel verileri nasıl kontrol edebilirsiniz?

Booking.com web sitesinde ve uygulamalarındaki kişisel verilerin işlenmesinden kim sorumludur?

Ülkelere özel hükümler

Booking.com ne tür kişisel verileri topluyor?

Bize verdiğiniz kişisel veriler.

Başkaları hakkında bize verdiğiniz kişisel veriler.

Otomatik olarak aldığımız kişisel veriler.

Diğer kaynaklardan aldığımız kişisel veriler.

Booking.com, kişisel verilerinizi neden topluyor ve kullanıyor?

Yukarıda tanımlandığı haliyle kişisel verilerinizi işleme almak için aşağıdaki yasal dayanaklara itibar ederiz:

Booking.com sizin verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyor?

Kişisel verileriniz Booking Holdings Inc. şirket grubuyla nasıl paylaşılıyor?

Kişisel verileriniz kara taşımacılığı hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Kişisel verileriniz sigorta hizmetleri için nasıl paylaşılıyor ve diğer amaçlarla işleniyor?

Sizin veya rezervasyon yaptığınız Gezi Tedarikçisinin Booking.com aracılığıyla gönderdiği mesajları Booking.com nasıl işler?

Booking.com, mobil cihazlardan nasıl faydalanıyor?

Booking.com, sosyal medyadan nasıl faydalanıyor?

Booking.com, kişisel verilerinizi korumak için ne gibi güvenlik ve muhafaza prosedürleri izliyor?

Booking.com, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işliyor?

Booking.com'a verdiğiniz kişisel verileri nasıl kontrol edebilirsiniz?

Booking.com aracılığıyla kişisel verileri işlemekten kim sorumludur ve bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Ülkelere özel hükümler

ABD’de ikamet eden kullanıcılar için

ABD Sigorta Gizlilik Bildirimi

1. Giriş

2. Bu bölüm sizin için geçerli mi?

3. Rıza

4. Sorumlu taraflar

5. Sizden hangi kişisel bilgilere ihtiyacımız olduğu hakkında daha fazla bilgi

6. Bilgilerinizin alıcıları

7. Kişisel verileriniz sigorta ürünleri ve hizmetleri için nasıl işlenir ve kullanılır?

8. Doğruluk, şeffaflık ve haklarınız

9. Diğer kişiler hakkında bize verdiğiniz bilgiler

10. Bilgi vermemenin etkisi

11. Sınır Ötesi Veri Aktarımı

12. Kaliforniya’da İkamet Eden Kullanıcılar - Kaliforniya Kanunları

13. Saklama

14. Bilgi güvenliği

15. Bize ulaşın

16. Bu Bildirime İlişkin Değişiklikler

Çerez bildirimi

Çerezler ve online izleme teknolojileri nelerdir?

Çerezler nasıl kullanılır?

İşlevsel çerezler

Analitik çerezler

Pazarlama çerezleri

Çerez harici teknikler - e-posta pikselleri

Tercihleriniz nelerdir?

Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Gerçek konuklardan doğrulanmış değerlendirmeler.

Nasıl işliyor?

Her şey bir rezervasyonla başlıyor

Ardından seyahat

Ve son olarak da değerlendirme