Izjava o zasebnosti in piškotkih

Izjava o zasebnosti

22. december 2023

Naj poudarimo: vaša zasebnost nam veliko pomeni. To je sicer zapisano v vseh podobnih obvestilih, vendar mi mislimo resno. Z uporabo storitev Booking.com ste nam izkazali svoje zaupanje, kar izjemno cenimo. To pomeni, da smo predani varovanju in zaščiti vaših osebnih podatkov. Delujemo v interesu naših strank in smo jasni glede načina obdelave vaših osebnih podatkov.

V tem dokumentu (»ta Izjava o zasebnosti« ali »naša Izjava o zasebnosti«) je na berljiv in jasen način opisano, kako uporabljamo in obdelujemo vaše osebne podatke. Prav tako je opisano, katere pravice, povezane z vašimi osebnimi podatki, lahko uveljavljate in kako lahko vzpostavite stik z nami. Prosimo vas, da preberete tudi našo Izjavo o piškotkih, kjer boste izvedeli, kako Booking.com uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja.

Če ste naše storitve že uporabljali, najbrž veste, da Booking.com ponuja s potovanji povezane spletne storitve prek naših spletnih strani, mobilnih aplikacij in drugih spletnih platform, kot so spletne strani naših partnerjev in družbena omrežja. Želimo poudariti, da vse informacije, ki sledijo, na splošno veljajo za vse naštete platforme.

Ta enotna izjava o zasebnosti velja za vse vrste podatkov o strankah, ki jih zbiramo prek vseh zgoraj opisanih platform ali drugih načinov, povezanih s temi platformami.

Če ste naš poslovni partner, si oglejte tudi Izjavo o zasebnosti za poslovne partnerje, da boste razumeli, kako se osebni podatki nadalje obdelujejo kot del poslovnega odnosa.

To izjavo o zasebnosti bomo morda občasno spreminjali, zato vam priporočamo, da občasno obiščete to stran, da boste izvedeli vse o spremembah. Če bomo uvedli kakršnekoli posodobitve Izjave o zasebnosti, ki bodo bistveno vplivale na vas, vas bomo o spremembah obvestili še pred začetkom novih aktivnosti.

Izrazi, uporabljeni v tej Izjavi o zasebnosti

‚Potovanje‘ predstavlja več različnih potovalnih produktov in storitev Ponudnika potovanj, ki jih je mogoče naročiti, pridobiti, nabaviti, kupiti, plačati, najeti, zagotoviti, rezervirati, združiti ali konzumirati.

‚Ponudnik potovanj‘ je ponudnik nastanitve (npr. hotela, motela, apartmaja, B&B-ja; tudi lastnik), znamenitosti (npr. (tematskih) parkov, muzejev, ogledov), prevoza (npr. ponudnik najemov vozil, križarjenj, letaliških prevozov, ogledov z avtobusom, prevozov), turistična agencija, ponudnik zavarovanj in drugih potovalnih (in s potovanji povezanih) storitev oz. produktov, ki so občasno na voljo v okviru Rezervacije potovanja na platformi.

‚Potovalna storitev‘ pomeni spletni nakup, naročilo, storitev (omogočanja) plačil ali rezervacij, ki jih Booking.com ponuja oz. omogoča za različne produkte ali storitve, ko jih Ponudniki potovanj občasno ponujajo na Platformi.

‚Rezervacija potovanja‘ pomeni naročilo, nabavo, plačilo ali rezerviranje Potovanja.

Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?

Pri rezervaciji popolnega Potovanja vam ne moremo pomagati brez informacij, zato vas ob uporabi naših storitev prosimo za določene podatke. To so povsem osnovni podatki: vaše ime, kontaktni podatki, imena oseb, ki potujejo z vami, in plačilni podatki. Sami se lahko odločite, ali boste posredovali dodatne informacije glede potovanja (npr. pričakovani čas prihoda).

Poleg tega zbiramo tudi podatke računalnika, telefona, tablice ali druge naprave, s katero dostopate do naših storitev. To vključuje IP-naslov, brskalnik, ki ga uporabljate, in nastavitve jezika. Obstajajo tudi situacije, ko podatke o vas dobimo od drugih, ali pa samodejno zbiramo druge podatke.

To je osnoven pregled, če pa želite izvedeti več o podatkih, ki jih zbiramo, si lahko podrobnosti preberete spodaj.

Več o osebnih podatkih, ki jih zbiramo

Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?

Glavni razlog za zbiranje vaših osebnih podatkov je, da vam želimo pomagati pri organizaciji vaših spletnih Rezervacij potovanj in zagotoviti, da vam nudimo najboljše možne storitve.

Vaše osebne podatke uporabljamo tudi v primerih, ko vas želimo kontaktirati glede najnovejših oz. posebnih ponudb in drugih produktov ali storitev, za katere menimo, da bi vas utegnile zanimati. Obstajajo tudi druge vrste uporabe. Če želite izvedeti, katere, nadaljujte z branjem podrobnejše razlage.

Več o tem, zakaj Booking.com zbira vaše podatke

Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?

V Booking.com storitve so iz različnih razlogov in na različne načine integrirani različni zunanji ponudniki. Glavni razlog za deljenje vaših podatkov je, da Ponudniku potovanja posredujemo podatke, ki so nujni za dokončanje vaše Rezervacije potovanja.

Da bi vam zagotovili storitve Booking.com, sodelujejo tudi z zunanjimi ponudniki. Ti so med drugim finančne ustanove, oglaševalci, hčerinske družbe skupine podjetij Booking.com in druga podjetja, ki so del skupine podjetij Booking Holdings Inc. V nekaterih primerih, če to od nas zahteva zakonodaja, lahko vaše podatke delimo z vladnimi ali drugimi organi.

Spodaj bomo bolj natančno opisali, kako podatke, ki jih delite z nami, uporabljamo in delimo s temi zunanjimi ponudniki.

Več o deljenju podatkov z zunanjimi ponudniki

Kako se vaši osebni podatki delijo znotraj skupine podjetij Booking Holdings Inc.?

Booking.com je del skupine podjetij Booking Holdings Inc. V nadaljevanju najdete več informacij o tem, kako se lahko vaši podatki delijo znotraj skupine podjetij Booking Holdings Inc.

Več o podatkih znotraj skupine Booking Holdings Inc.

Kako se vaši osebni podatki delijo in nadalje obdelujejo za storitve kopenskega prevoza?

Booking.com in Rentalcars.com, ki je prav tako del skupine podjetij Booking Holdings Inc., skupaj uporabljata vaše podatke, da vam lahko ponudita storitve kopenskega prevoza prek spletnih strani in aplikacij Booking.com (denimo cars.booking.com ali taxi.booking.com). Preberite več, da boste razumeli obseg in omejitve naše skupne odgovornosti.

Več o podatkih in naših storitvah kopenskega prevoza

Kako se vaši osebni podatki delijo in nadalje obdelujejo za storitve zavarovanja?

Pri zagotavljanju storitev zavarovanja sodelujemo z različnimi ponudniki. Če želite bolje razumeti, kako se vaši podatki uporabljajo in delijo za namene zavarovanja, ter izvedeti več o obveznostih vpletenih strani, sledite spodnji povezavi.

Preberite več o podatkih ter zavarovalnih produktih in storitvah

Kako Booking.com obdela komunikacijo, ki si jo vi in vaš ponudnik potovanja morda izmenjata prek storitve Booking.com?

Booking.com lahko vam in Ponudnikom potovanj omogoča izmenjavo informacij ali zahtev glede storitev in obstoječih Rezervacij potovanj prek platforme Booking.com. Če želite izvedeti več o tem, kako Booking.com prejema in obdeluje to vrsto komunikacije, nadaljujte z branjem tukaj.

Več o obdelavi teh vrst komunikacije

Kako Booking.com uporablja mobilne naprave?

Ponujamo brezplačne aplikacije, prek katerih tudi zbiramo in obdelujemo osebne podatke. Postopek je podoben tistemu na naši spletni strani, le da vam aplikacije omogočajo tudi uporabo lokacijskih storitev vaših mobilnih naprav.

Več o naši uporabi podatkov iz mobilnih naprav

Kako Booking.com uporablja družbena omrežja?

Uporaba družbenih omrežij je lahko v storitve Booking.com integrirana na več načinov. Ti vključujejo naše zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov ali da ponudnik družbenih omrežij prejema nekatere vaše podatke. Pri zahtevah za potrditev rezervacij ali plačil ne uporabljamo storitev zunanjih ponudnikov, kot je WhatsApp.

Več o načinu uporabe podatkov družbenih omrežij

Kakšne postopke glede varnosti in ohranjanja izvaja Booking.com za zaščito vaših osebnih podatkov?

Izvajamo številne postopke, da bi preprečili neavtoriziran dostop do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, in njihovo zlorabo.

Več o postopkih zagotavljanja varnosti in ohranjanja

Kako Booking.com obdeluje osebne podatke otrok?

Če ni navedeno drugače, je Booking.com storitev, ki jo lahko uporabljate samo, če ste starejši od 18 let. Podatke o otrocih obdelujemo samo s privolitvijo staršev ali zakonitih skrbnikov, oz. kadar nam podatke posredujejo starši ali zakoniti skrbniki.

Preberite več o osebnih podatkih oseb, mlajših od 18 let

Kako lahko nadzorujete osebne podatke, ki jih posredujete podjetju Booking.com?

Med drugim imate pravico kadarkoli pregledati osebne podatke, ki jih hranimo o vas, in zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov ali njihov izbris tako, da posredujete ta obrazec. Za več informacij o pravicah glede nadzora vaših osebnih podatkov nadaljujte z branjem.

Več o nadzoru vaših osebnih podatkov

Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov na spletni strani in v aplikacijah Booking.com?

Booking.com B.V. s sedežem v Amsterdamu na Nizozemskem ima nadzor nad obdelavo osebnih podatkov za zagotavljanje storitev. To vključuje spletne strani in mobilne aplikacije podjetja, razen nekaterih izjem, ki so pojasnjene v tej izjavi o zasebnosti.

Več o odgovornosti podjetja Booking.com B.V. glede osebnih podatkov

Specifične določbe glede na državo

V skladu z zakonodajo, ki velja za vas, bomo morda morali posredovati dodatne informacije. Morebitne dodatne informacije za vašo državo ali regijo najdete spodaj.

Več o specifičnih določilih glede na državo

Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?

Vas zanimajo podrobnejše informacije? Preverite, kaj točno zbiramo.

Osebni podatki, ki nam jih posredujete.

Booking.com zbira in uporablja podatke, ki nam jih posredujete. Ko opravite rezervacijo potovanja, vas vprašamo (najmanj) po imenu in e-poštnem naslovu.

Glede na rezervacijo potovanja vas lahko prosimo tudi za domači naslov, telefonsko številko, podatke za plačilo, datum rojstva, trenutno lokacijo (v primeru storitev na zahtevo), imena potnikov, ki potujejo z vami, in morebitne želje glede potovanja (npr. zahteve glede prehrane ali storitve za invalidne osebe). V nekaterih primerih boste lahko pri ponudniku potovanja opravili tudi spletno prijavo, pri čemer vas bomo prosili za delitev podatkov potnega lista ali vozniškega dovoljenja in podpisov.

Če želite se želite obrniti na našo ekipo službe za pomoč uporabnikom, prek nas vzpostaviti stik s ponudnikom potovanja oziroma vzpostaviti stik z nami na drug način (npr. prek družbenih omrežij ali klepetalnega robota), bomo tudi v teh primerih zbirali podatke o vas. To velja, če se obrnete na nas, da bi nam posredovali svoje mnenje ali nas prosili za pomoč pri uporabi naših storitev.

Morda boste tudi naprošeni, da napišete komentar, da bi drugim pomagali do informacij glede vaših izkušenj na potovanju. Če napišete komentar na platformi Booking.com, bomo zbrali informacije, ki ste jih vključili, skupaj z vašim imenom in avatarjem (če si ga izberete).

Podatke pa nam boste posredovali tudi v nekaterih drugih primerih. Če brskate v mobilni napravi, se lahko odločite, da podjetju Booking.com omogočite dostop do vaše trenutne lokacije oziroma dovolite dostop do nekaterih kontaktnih podatkov. Tako nam pomagate, da vam zagotovimo kar najboljše storitve in izkušnjo, na primer tako, da vam prikažemo naše turistične vodiče, restavracije ali znamenitosti, ki so najbližje vaši lokaciji, ali druga priporočila.

Če si ustvarite uporabniški račun, bomo tam prav tako shranili vaše osebne nastavitve, naložene fotografije in komentarje o preteklih rezervacijah. Ti shranjeni podatki se lahko uporabijo kot pomoč, ko načrtujete in upravljate Rezervacije potovanj v prihodnje oz. vam zagotovijo druge funkcije, ki so na voljo le imetnikom uporabniških računov (npr. spodbude ali druge ugodnosti).

V svoje uporabniške račune lahko dodate tudi podatke iz osebnih dokumentov, tako da vam teh podatkov ni treba vnašati za vsako posamezno rezervacijo potovanja.

Lahko vam ponudimo programe priporočil ali nagradne igre, s sodelovanjem v njih pa nam boste posredovali relevantne osebne podatke.

Osebni podatki o drugih, ki nam jih posredujete.

Če imate račun Booking.com Business, lahko ustvarite imenik, ki vam bomo omogočal preprostejše načrtovanje oziroma urejanje potovalnih aranžmajev za druge.

V nekaterih primerih lahko Booking.com uporabite za deljenje podatkov z drugimi. To lahko poteka v obliki deljenja seznama želja ali sodelovanja v programu priporočil, kot je opisano pri uporabi zadevne funkcije.

Na tej točki moramo poudariti, da ste vi dolžni zagotoviti, da se oseba ali osebe, katerih osebne podatke ste posredovali, zavedajo, da ste to storili, in razumejo način, kako Booking.com uporablja njihove podatke (kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti).

Osebni podatki, ki jih zbiramo samodejno.

Tudi če ne opravite Rezervacije potovanja, ob vašem obisku naše spletne strani ali aplikacij samodejno zbiramo določene podatke. Ti vključujejo vaš IP-naslov, datum in čas dostopa do naših storitev, podatke o strojni in programski opremi (operacijski sistem vašega računalnika, brskalnik, ki ga uporabljate, in podatke o različici programa/aplikacije in jezikovne nastavitve). Zbiramo tudi podatke o klikih in straneh, ki so vam bile prikazane.

Če uporabljate mobilno napravo, zbiramo tudi podatke, ki identificirajo vašo napravo in podatke o nastavitvah in karakteristikah naprave, zrušitvah aplikacije in drugih sistemskih aktivnostih. Ko na katerikoli napravi opravite Rezervacijo potovanja, naš sistem zazna, kako ste rezervacijo opravili (na kateri spletni strani) in/ali s katere strani ste dostopali na stran oz. aplikacijo Booking.com.

Osebni podatki, ki jih prejemamo iz drugih virov.

Ne gre le za podatke, ki nam jih posredujete vi – podatke o vas dobivamo tudi iz drugih virov. Mednje sodijo poslovni partnerji, kot so povezani partnerji, hčerinske družbe skupine podjetij Booking.com in druga podjetja v skupini podjetij Booking Holdings Inc. ter drugi neodvisni zunanji ponudniki.

Podatke, ki jih prejmemo od teh partnerjev, lahko združimo s podatki, ki nam jih posredujete vi. Tako npr. Booking.com storitev rezervacij potovanj ne zagotavljamo zgolj na Booking.com strani ali preko Booking.com aplikacij, temveč so integrirane tudi v storitve pridruženih partnerjev, ki jih lahko najdete na spletu. Kadar uporabljate katero od teh storitev, podatke o rezervaciji delite z našimi poslovnimi partnerji, ki nato vaše podatke posredujejo nam.

Za omogočanje plačil med vami in ponudniki potovanj uporabljamo tudi storitve tretjih ponudnikov. Ti ponudniki storitev posredujejo podatke za plačilo, da lahko upravljamo in obravnavamo vašo rezervacijo potovanja.

Prav tako zbiramo podatke tudi v neljubih primerih, ko s strani Ponudnika potovanj prejmemo pritožbo glede vas, npr. zaradi neprimernega vedenja.

Še en način, na katerega lahko prejmemo podatke o vas, je prek komunikacijskih storitev, ki so integrirane v naše platforme. Te komunikacijske storitve vam omogočajo, da kontaktirate Ponudnika potovanja, pri katerem ste opravili rezervacijo, in se dogovorite glede bivanja. V nekaterih primerih prejmemo metapodatke o tej komunikaciji (npr. kdo ste, od kod kličete ter datum in dolžino klica).

Podatke o vas lahko prejmemo tudi zato, da vam lahko prikazujemo ustreznejše oglase, na primer dodatne podatke o piškotkih, ki jih podjetju Booking.com zagotavljajo partnerska družbena omrežja. Za več informacij preberite razdelek Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?

Ko svoj uporabniški račun Booking.com povežete s svojim profilom družbenega omrežja, lahko sprožite izmenjavo podatkov med podjetjem Booking.com in ponudnikom družbenega omrežja. Odločite se lahko, da teh podatkov ne delite.

Tudi Ponudniki potovanj lahko vaše podatke delijo z Booking.com. Do tega lahko pride, če imate dodatna vprašanja o Rezervaciji potovanja, ali če pride do spora ali drugih nesporazumov glede Rezervacije potovanja.

Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?

Vaše zbrane osebne podatke uporabljamo za več namenov. Vaše osebne podatke lahko uporabimo za:

1. Rezervacije potovanj: Glavni razlog za uporabo vaših osebnih podatkov je opravljanje in urejanje vaše spletne Rezervacije potovanja, kar je ena glavnih dejavnosti našega podjetja. To vključuje pošiljanje sporočil v zvezi z Rezervacijo potovanja, kot so potrditve (po potrebi vključno s posredovanjem dokazila o nakupu in/ali plačilu), spremembe in opomniki. V nekaterih primerih to lahko vključuje tudi obdelavo vaših osebnih podatkov, da se omogoči spletna prijava pri ponudniku potovanja, ali obdelavo osebnih podatkov v zvezi z varščino za primer škode.

2. Služba za pomoč uporabnikom: Ponujamo mednarodno pomoč uporabnikom iz lokalnih pisarn v več kot 20 jezikih, na voljo pa smo vam 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vaše relevantne podatke, kot so podatki o rezervaciji ali podatki o uporabniškem računu, delimo z našim globalnim osebjem za pomoč uporabnikom, kar nam omogoča, da vam odgovorimo, ko nas potrebujete. To vključuje pomoč pri vašem iskanju primernega Ponudnika potovanj ter odgovore na vaša morebitna vprašanja o Rezervaciji potovanja (ali o čem drugem).

3. Storitve uporabniškega računa: Booking.com uporabniki lahko na naši spletni strani ali v aplikacijah ustvarijo uporabniški račun. Informacije, ki nam jih posredujete, uporabljamo za urejanje tega računa, kar vam omogoča uporabo številnih funkcij. Urejate lahko svoje Rezervacije potovanj, izkoristite posebne ponudbe, poenostavite opravljanje Rezervacij potovanj v prihodnje in urejate osebne nastavitve.

   Upravljanje osebnih nastavitev vam omogoča kreiranje in deljenje seznamov, deljenje fotografij, enostaven pregled nad Storitvami potovanja, ki ste jih iskali, in preverjanje s potovanji povezanih informacij, ki ste jih posredovali. Prav tako lahko vidimo komentarje, ki ste jih napisali.

   Če želite, lahko v okviru svojega uporabniškega računa delite nekatere informacije, tako da ustvarite javni profil pod svojim imenom oz. pod izbranim vzdevkom. Če ste prijavljeni v svoj račun in želite ustvariti poslovni račun, bomo morda uporabili vaše ime in e-poštni naslov za predhodno izpolnitev registracijskega obrazca.

   Če ste imetnik Poslovnega računa Booking.com, lahko v okviru tega računa shranite kontaktne podatke, upravljate poslovne rezervacije in povežete druge imetnike računov z istim računom Booking.com Business.

4. Spletne skupine: Imetnikom računov lahko omogočamo tudi povezovanje in medsebojno interakcijo prek spletnih skupin ali forumov.

5. Oglaševalske dejavnosti: Vaše podatke uporabljamo za oglaševalske dejavnosti. Te vključujejo:

   1. Uporaba vaših kontaktnih podatkov in vaše interakcije s platformo Booking.com (zbrane prek piškotkov in podobnih tehnologij sledenja) za pošiljanje personaliziranih marketinških sporočil (na primer prek potisnih sporočil ali e-pošte) s strani Booking.com, vključno s promocijami, sporočili asistenta za iskanje, Genius nagradami in drugimi nagradami, potovalnimi izkušnjami, anketami in posodobitvami glede produktov in storitev Booking.com. Kadarkoli se lahko hitro in preprosto odjavite od prejemanja oglaševalskih sporočil. Kliknite na povezavo „Odjava“, ki je vključena v vse e-novice ali drugo obliko komunikacije, ali uredite svoje preference v nastavitvah računa.

   2. Na podlagi vaše interakcije s platformo Booking.com (zbrane prek piškotkov in podobnih tehnologij sledenja) vam bodo na spletni strani Booking.com, v mobilnih aplikacijah ali na spletnih straneh/aplikacijah zunanjih ponudnikov (vključno z družbenimi omrežji) lahko prikazana personalizirana marketinška sporočila, vključno s promocijami, sporočili asistenta za iskanje, Genius nagradami in drugimi nagradami, potovalnimi izkušnjami, anketami in posodobitvami glede produktov in storitev Booking.com, prav tako bodo lahko personalizirane vsebine prikazanih strani. To so lahko ponudbe in priporočila, ki jih lahko rezervirate neposredno na platformi Booking.com, na straneh povezanih blagovnih znamk, ali straneh zunanjih ponudnikov, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali.

   3. Ko sodelujete v drugih promocijskih dejavnostih (kot so nagradne igre, programi priporočil ali natečaji), bodo za urejanje teh promocij uporabljeni le relevantni podatki.

6. Komunikacija z vami: z vami lahko stopimo v stik tudi v drugih primerih, med drugim prek elektronske pošte, potisnih sporočil, klepetalnega robota, navadne pošte, telefona ali SMS in/ali procesnih sporočil, ki nam jih pošljete.

   Za to je lahko več razlogov, med drugim:

   1. Odgovor na vaše zahteve ali zahteve ponudnika potovanja in njihova obravnava. Booking.com svojim strankam in ponudnikom potovanj ponuja tudi različne načine za izmenjavo podatkov, zahtev in komentarjev o ponudnikih potovanj in obstoječih rezervacijah potovanj prek Booking.com. Za več informacij si preberite razdelek »Kako Booking.com obdeluje komunikacijo, ki si jo vi in izbrani ponudnik potovanja izmenjata prek spletne strani Booking.com?«.

   2. Če ste začeli, vendar niste dokončali iskanja ali rezervacije potovanja na spletu, vam lahko pošljemo opomnik za nadaljevanje postopka iskanja ali rezervacije. Menimo, da vam je ta dodatna storitev v pomoč, saj vam omogoča nadaljevanje s postopkom, kjer ste ga prekinili, ne da bi morali ponovno iskati Ponudnika potovanja ali vpisati podatke za rezervacijo.

   3. Ob uporabi naših produktov in storitev vam lahko pošljemo vprašalnik ali vas prosimo, da nam posredujete svoj komentar glede vaše izkušnje z Booking.com ali Ponudnikom potovanja.

   4. Pošiljamo vam tudi druga gradiva v zvezi z vašimi Rezervacijami potovanj, na primer navodila, kako stopiti v stik z Booking.com, če potrebujete pomoč, ko ste na poti, in informacije, za katere menimo, da bi vam lahko bile v pomoč pri načrtovanju Potovanja ali pri tem, da Potovanje kar najbolje izkoristite. Prav tako vam pošiljamo gradiva v zvezi z vašimi aktivnimi Rezervacijami potovanj ali povzetek preteklih Rezervacij potovanj, ki ste jih opravili prek Booking.com.

   5. Tudi če nimate aktivne rezervacije potovanja, vam lahko pošiljamo administrativna sporočila, ki lahko vključujejo varnostna opozorila.

   6. V primeru neprimernega vedenja vam lahko pošljemo obvestilo in/ali opozorilo.

7. Tržne raziskave: Občasno naše stranke prosimo za sodelovanje v tržnih raziskavah. Oglejte si informacije, posredovane ob vabilu k sodelovanju, da boste razumeli, kateri osebni podatki se zbirajo in kako se ti podatki uporabljajo.

8. Izboljšave naših storitev: Osebne podatke uporabljamo tudi za analitične namene in izboljšave produktov, kar med drugim zajema nudenje bolj osebno prilagojene izkušnje, ki temelji na načinu, kako uporabljate našo platformo za rezervacije izbranih nastanitev. Poleg tega lahko vaše osebne podatke uporabljamo tudi za razvoj in izboljšave naših modelov strojnega učenja ter orodij, ki uporabljajo umetno inteligenco. Gre za del naših prizadevanj, da izboljšamo svoje storitve in izkušnje uporabnikov.

   V tem primeru podatke uporabimo za testiranje in odpravljanje težav ter pridobivanje statistik glede našega poslovanja. Glavni cilji so pridobivanje vpogleda v uspešnost naših storitev in njihovo uporabo ter posledična optimizacija in prilagajanje naše spletne strani in aplikacij, da bo njihova uporaba lažja in bolj smiselna. Prizadevamo si, da za te analitične namene uporabljamo anonimizirane deidentificirane osebne podatke.

9. Zagotavljanje najboljše cene za vas, glede na vašo lokacijo: Ko na naših aplikacijah ali spletni strani iščete nastanitev, najem vozila ali let, obdelamo vaš IP-naslov, da preverimo, ali ste locirani v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) ali v državi zunaj njega. To storimo, da bi vam zagotovili najboljšo ceno za regijo (EGP) oz. državo, v kateri ste locirani (zunaj EGP).

10. Komentarji gostov in drugi podatki, povezani z destinacijami: Med in po Potovanju vas lahko prosimo, da napišete komentar. Za to lahko namesto vas zaprosimo tudi osebe, s katerimi ste potovali oz. za katere ste opravili rezervacijo. V tem vabilu vas prosimo, da delite podatke o ponudniku potovanja oziroma o destinaciji.

    Če imate račun Booking.com, lahko izberete, da je namesto vašega pravega imena ob komentarju prikazan vzdevek. Če želite izbrati vzdevek, lahko to storite v nastavitvah svojega računa. Dodate lahko tudi avatar.

    Z oddajo komentarja se strinjate, da je ta lahko objavljen (kakor je opisano v naših Pravilih in pogojih), na primer, na strani s podatki zadevnega ponudnika potovanja na naši spletni strani, v naših mobilnih aplikacijah, na naših računih in aplikacijah družbenih omrežij ali na spletni platformi zadevnega ponudnika potovanja ali spletni strani poslovnega partnerja. S tem ostale popotnike obveščamo o kakovosti potovalne storitve, ki ste jo uporabili, o destinaciji, ki ste jo izbrali, in drugih izkušnjah, za katere ste se odločili, da jih boste delili.

11. Nadzorovanje klicev: Ko pokličete našo ekipo za pomoč uporabnikom, Booking.com uporabi avtomatiziran sistem za zaznavo telefonskih številk, da vašo številko poveže z vašo obstoječo rezervacijo. Tako lahko prihranimo čas vam in našemu osebju službe za pomoč uporabnikom. Naše osebje službe za pomoč uporabnikom lahko še vedno preveri, kdo ste, in s tem varuje zaupnost podatkov o vaši rezervaciji.

    Med telefonskim pogovorom z našo ekipo za pomoč uporabnikom se lahko izvaja poslušanje v živo, klici pa se lahko tudi snemajo za nadzorovanje kakovosti in za usposabljanje osebja. To vključuje uporabo posnetkov za obravnavo pritožb, pravnih zahtevkov in zaznavo prevar.

    Ne snemamo vseh klicev. V primeru, da se klic snema, se posamezni posnetek hrani omejen čas, nato pa je samodejno izbrisan. To pa ne velja, če ugotovimo, da je treba posnetek hraniti zaradi preiskave prevare ali za pravne namene. Več o tem lahko preberete spodaj.

12. Promocija varne in zaupanja vredne storitve: Da bi za vas, vaše sopotnike v okviru vašega potovanja, poslovne partnerje podjetja Booking.com in naše ponudnike potovanj ustvarili zaupanja vredno okolje, določene osebne podatke ves časa analiziramo in uporabljamo za zaznavanje ter preprečevanje prevar in drugih nezakonitih ali neželenih dejavnosti.

    Osebne podatke prav tako uporabljamo za oceno tveganja in v varnostne namene, vključno takrat, ko prijavite varnostne zadržke, ali za preverjanje pristnosti uporabnikov in rezervacij. Pri tem lahko ustavimo ali začasno zadržimo izvajanje določenih rezervacij potovanj, dokler ne dokončamo naše ocene.

13. Pravni nameni: V nekaterih primerih moramo morda uporabiti vaše podatke za obravnavo in reševanje pravnih zahtevkov ter sporov, za regulativne preiskave in skladnost, za uveljavljanje pogojev uporabe storitve spletnih rezervacij na strani Booking.com ali za upoštevanje zakonitih zahtev organov pregona. Poleg tega lahko za računovodske namene v skladu z Zakonom o digitalnih trgih obdelamo ID-številko uporabnika, povezano z e-poštnim naslovom, ki je bil uporabljen v postopku ustvarjanja vašega računa.

    Posredovanje vaših osebnih podatkov podjetju Booking.com je prostovoljno. Vendar pa vam nekatere storitve lahko zagotovimo le, če lahko pridobimo določene osebne podatke. Primer: Rezervacije potovanja ne moremo obdelati, če ne pridobimo vašega imena in kontaktnih podatkov.

    Če uporabljamo samodejni način obdelave osebnih podatkov, kar ima pravne učinke ali podobno pomembno vpliva na vas, bomo vedno izvedli potrebne ukrepe za zaščito vaših pravic in svoboščin. To vključuje pravico do človeškega posredovanja.

Pri obdelavi vaših osebnih podatkov na zgoraj opisani način upoštevamo naslednje pravne podlage:

Za namena A in B se Booking.com sklicuje na pravno podlago, da je obdelovanje osebnih podatkov nujno za izvajanje pogodbe, zlasti za dokončanje in upravljanje vaše Rezervacije potovanja.

Če potrebni osebni podatki niso posredovani, Booking.com ne more niti dokončati rezervacije potovanja niti ne more zagotoviti pomoči uporabnikom. Za namene od C do L se Booking.com sklicuje na svoj zakoniti interes (oz. zakoniti interes zunanjih ponudnikov) za zagotavljanje in izboljševanje storitev ter preprečevanje prevar in drugih nezakonitih dejanj (natančneje določeno v točkah od C do L).

Kadar bodo osebni podatki uporabljeni za zakoniti interes podjetja Booking.com ali zunanjega ponudnika, bo Booking.com vedno uravnotežil vaše pravice in interese za zaščito vaših osebnih podatkov s pravicami in interesi podjetja Booking.com ali zunanjega ponudnika. Za namen pod točko M se Booking.com, kjer je to potrebno, zanaša na skladnost z zakonskimi obveznostmi (kot so zakonite zahteve organov pregona).

Kjer je to potrebno na podlagi veljavne zakonodaje, pa bo Booking.com pridobil vašo soglasje (ali kot drugače zahteva zakon) pred obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno s piškotki in podobnimi tehnologijami sledenja ter pošiljanjem marketinških sporočil.

Če želite ugovarjati obdelavi, kot je navedena v točkah C do L, in nimate neposredne možnosti izključitve obdelave (na primer v nastavitvah svojega računa), nas kontaktirajte na dataprotectionoffice@booking.com ali pojdite na obrazec.

Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?

V nekaterih primerih vaše podatke delimo z zunanjimi ponudniki. Ti zunanji ponudniki so med drugim:

1. Rezervirani Ponudnik potovanja: Da bi lahko izvršili vašo Rezervacijo potovanja, Ponudniku potovanja, ki ste ga rezervirali, posredujemo ustrezne podatke o rezervaciji. To je ena naših bistvenih storitev, ki vam jih ponujamo.

   Glede na Rezervacijo potovanja in Ponudnika potovanja lahko ti podatki vključujejo vaše ime, kontaktne podatke, podatke za plačilo, imena oseb, ki potujejo z vami, in vse zahteve ali druge informacije, ki ste jih navedli ob opravljanju Rezervacije potovanja.

   V nekaterih primerih Ponudniku potovanja posredujemo tudi nekatere vaše dodatne podatke iz preteklosti. To vključuje informacije o tem, ali ste v preteklosti že rezervirali pri njem, število realiziranih rezervacij, opravljenih prek Booking.com, potrdilo, da nikdar niste bili prijavljeni zaradi neprimernega vedenja, odstotek rezervacij, ki ste jih v preteklosti odpovedali, in ali ste napisali komentarje o preteklih rezervacijah.

   Če imate kakršnakoli vprašanja glede Potovanja, lahko kontaktiramo Ponudnika potovanja in ga zaprosimo za obravnavo vaše zahteve. V primerih, ko plačilo ni izvedeno med postopkom rezervacije na spletni strani Booking.com, bomo podatke vaše kreditne kartice poslali rezerviranemu ponudniku potovanja za nadaljnjo obravnavo (v kolikor ste nam te podatke posredovali).

   V primeru zahtevkov ali sporov, povezanih z rezervacijo potovanja, lahko po potrebi ponudniku potovanja posredujemo vaše kontaktne podatke in druge informacije o postopku rezervacije, potrebne za razrešitev situacije. To lahko med drugim vključuje vaš e-poštni naslov in kopijo vaše potrditve rezervacije kot dokazilo, da je bila rezervacija potovanja izvedena ali za potrditev razlogov za odpoved.

   Opozoriti vas moramo tudi, da bodo ponudniki potovanj vaše osebne podatke nadalje obdelovali, nad čimer Booking.com nima nadzora. Ponudniki potovanj lahko zahtevajo tudi dodatne osebne podatke, na primer zaradi zagotavljanja dodatnih storitev ali zagotavljanja skladnosti z lokalnimi omejitvami. Preberite izjavo o zasebnosti ponudnika potovanja, če je na voljo, da boste razumeli, kako obdeluje vaše osebne podatke.

2. Povezljivostni partnerji: Upoštevajte, da določeni ponudniki potovanj zahtevajo, da vaše osebne podatke delimo s pogodbenimi povezljivostnimi partnerji, s čimer se omogočita finalizacija in administracija vaše rezervacije. Povezljivostni partnerji delujejo v imenu ponudnikov potovanj in jim pomagajo upravljati rezervacije.

3. Vaša lokalna pisarna Booking.com: Za podporo pri uporabi storitev Booking.com se lahko vaši podatki delijo s hčerinskimi družbami v skupini podjetij Booking.com, vključno s službo za pomoč uporabnikom. Če želite izvedeti več o skupini podjetij Booking.com, obiščite stran O podjetju Booking.com.

4. Zunanji ponudniki storitev: Uporabljamo ponudnike storitev zunaj Booking.com skupine podjetij, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev. Te storitve so:

   • Pomoč uporabnikom

   • Tržne raziskave

   • Odkrivanje in preprečevanje prevar (vključno s preverjanji za te namene)

   • Zavarovalni zahtevki

   • Plačila

     Za obdelavo plačil, vračil ali zbiranje podatkov za obračune uporabljamo zunanje ponudnike. Ko je za vašo Rezervacijo potovanja podana zahteva za vračilo denarja, bodisi z vaše strani bodisi s strani imetnika kreditne kartice, uporabljene za vašo rezervacijo, moramo s ponudnikom plačilnih storitev in relevantno finančno institucijo deliti določene podatke rezervacije, da lahko obravnavata vračilo denarja. To lahko zajema potrditev vaše rezervacije ali IP-naslov, uporabljen za vašo rezervacijo. Informacije lahko delimo z relevantnimi finančnimi institucijami, če ocenimo, da je to nujno potrebno za odkrivanje in preprečevanje goljufij.

     Ko je za vašo Rezervacijo potovanja podana zahteva za vračilo denarja, bodisi z vaše strani bodisi s strani imetnika kreditne kartice, uporabljene za vašo rezervacijo, moramo s ponudnikom plačilnih storitev in relevantno finančno institucijo deliti določene podatke rezervacije, da lahko obravnavata vračilo denarja. To lahko zajema potrditev vaše rezervacije ali IP-naslov, uporabljen za vašo rezervacijo.

     Informacije lahko delimo tudi z relevantnimi finančnimi institucijami, če ocenimo, da je to nujno potrebno za odkrivanje in preprečevanje goljufij.

   • Storitve trženja

     Osebne podatke, vključno z vašim elektronskim naslovom, IP-naslovom in telefonsko številko, delimo z oglaševalskimi partnerji kot del oglaševanja storitev Booking.com prek zunanjih ponudnikov (da bi zagotovili, da so zadevni oglasi prikazani primernemu občinstvu). Uporabljamo tehnike, kot je šifriranje, da bi zagotovili ujemanje vašega e-poštnega naslova, IP-naslova in/ali telefonske številke z obstoječo bazo podatkov uporabnikov, tako da se ti podatki ne morejo uporabljati v druge namene. Za informacije o drugih oblikah osebno prilagojenega oglaševanja in vaših izbirah preberite našo Izjavo o piškotkih.

   • Oglaševalski partnerji

     Uporabljamo oglaševalske partnerje, kot so ponudniki metaiskanj, ki vam omogočajo primerjavo naših ponudb s ponudbami drugih spletnih potovalnih agencij (OTA). Ko na Booking.com opravite rezervacijo po uporabi storitve oglaševalskega partnerja, bomo podatke o rezervaciji, ki ste jo opravili na Booking.com, poslali temu partnerju.

5. Druge strokovne tretje osebe: V nekaterih primerih (kot so spori ali pravni zahtevki ali kot del revizijskih dejavnosti) bomo morda morali vaše osebne podatke posredovati strokovnim svetovalcem. Ti svetovalci vključujejo tretje osebe, kot so odvetniške pisarne ali revizorji. Vaše osebne podatke posredujemo le v obsegu, ki je potreben, tretje osebe pa jih obdelujejo v skladu s svojimi poklicnimi obveznostmi.

6. Pristojni organi: Organom pregona razkrijemo osebne podatke v meri, kot to določa zakonodaja oziroma je nujno potrebno za preprečevanje, odkrivanje ali sodni pregon kaznivih dejanj in goljufij. Morda bomo morali relevantne osebne podatke dodatno razkriti pristojnim organom (vključno z davčnimi in občinskimi organi) zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti (na primer v skladu z zakoni o kratkoročnem najemu), zaščite in varovanja naših pravic ali pravic in lastnine naših poslovnih partnerjev.

7. Poslovni partnerji: Sodelujemo s številnimi poslovnimi partnerji po vsem svetu. Ti poslovni partnerji distribuirajo in oglašujejo storitve Booking.com, vključno s storitvami in produkti naših ponudnikov potovanj.

   Ko opravite rezervacijo na spletni strani ali prek aplikacije enega naših poslovnih partnerjev, nam bodo posredovani določeni osebni podatki, ki ste jih vnesli, kot so ime in e-poštni naslov, vaš domači naslov, podatki o plačilu ter drugi ustrezni podati, da lahko dokončamo in upravljamo vašo rezervacijo potovanja.

   Če poslovni partner zagotovi pomoč uporabnikom, bo Booking.com z njim (kot in ko je potrebno) delil podatke, relevantne za rezervacijo, da bi vam zagotovili ustrezno in zadostno podporo.

   Ko opravite rezervacijo prek spletne strani enega od naših poslovnih partnerjev, ti lahko prejmejo določene dele vaših osebnih podatkov, povezanih z določeno rezervacijo, in vašo interakcijo s spletnimi stranmi tega partnerja. Tu gre za njihove poslovne namene.

   Ko opravite rezervacijo na spletni strani poslovnega partnerja, si vzemite čas in preberite obvestilo o zasebnosti, če želite razumeti, kako partner obdeluje vaše osebne podatke. V sodelovanju s tem poslovnim partnerjem lahko delujemo kot skupni upravljavci. Če želite pri naših poslovnih partnerjih uveljavljati pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko z njimi sodelujemo, da zagotovimo ustrezen odgovor na vašo zahtevo.

   Za namen odkrivanja in preprečevanja goljufij lahko podatke o naših uporabnikih izmenjamo tudi s poslovnimi partnerji – vendar le, ko je to nujno potrebno.

   Če je podan zavarovalni zahtevek v zvezi z vami in ponudnikom potovanja, lahko zavarovalnici posredujemo potrebne podatke (vključno z osebnimi podatki) za nadaljnjo obdelavo.

   • Ponudba partnerja: Predstavimo vam lahko ‘ponudbo partnerja’. Ko rezervirate bivanje z oznako ‘ponudba partnerja’, bo vašo rezervacijo omogočil ponudnik potovanja, ki deluje ločeno od nastanitve, ki jo boste rezervirali. V sklopu postopka rezervacije moramo s tem poslovnim partnerjem deliti nekatere ustrezne osebne podatke.

     Če rezervirate ponudbo partnerja, za več informacij o ponudniku potovanja in nadaljnji obdelavi vaših osebnih podatkov preverite informacije, posredovane med postopkom rezervacije ali v potrditvi rezervacije.

8. Skupina podjetij Booking Holdings Inc.: Preverite, kako vaše osebne podatke delimo s skupino podjetij Booking Holdings Inc.

Booking.com je globalno podjetje. Podatki, ki jih zberemo od vas, kot je opisano v tej izjavi o zasebnosti, so lahko dostopni iz držav, v katerih morda ne veljajo enaki zakoni o varstvu podatkov kot v državi, v kateri ste prvotno posredovali podatke, oziroma se lahko prenesejo v take države ali hranijo v njih. V takih primerih bomo vaše podatke zaščitili, kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti.

To lahko velja tudi, če se nahajate v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Države, v katere se lahko prenesejo vaši podatki, morda nimajo zakonov, ki bi zagotavljali enako raven zaščite vaših osebnih podatkov kot zakoni znotraj EGP. V takem primeru bomo vzpostavili ustrezne zaščitne ukrepe, s katerimi bomo zagotovili, da bodo taki prenosi skladni z evropsko zakonodajo o zasebnosti.

Zlasti ko se vaši podatki prenesejo zunanjim ponudnikom storitev, s temi ponudniki vzpostavimo in izvajamo ustrezne pogodbene, organizacijske in tehnične ukrepe. To storimo s standardnimi pogodbenimi določili, ki jih je odobrila Evropska komisija, s preverjanjem držav, v katere bi se lahko prenesli podatki, ter z izvajanjem določenih tehničnih in organizacijskih varnostnih ukrepov.

V določenih posameznih primerih prenesemo vaše podatke zunaj EGP, ker je to v vašem interesu ali je potrebno za sklenitev oziroma izvajanje pogodbe, ki jo imamo sklenjeno z vami. Ko na primer opravite rezervacijo na strani Booking.com ali prek poslovnega partnerja, bomo vaše podatke morda morali prenesti ponudniku potovanja ali poslovnemu partnerju zunaj EGP.

Za vpogled v izvod naših zaščitnih ukrepov, ki jih izvajamo (kjer je mogoče), se obrnite na nas tako, da nam pišete na dataprotectionoffice@booking.com.

Kako se vaši osebni podatki delijo znotraj skupine podjetij Booking Holdings Inc.?

Booking.com je del skupine podjetij Booking Holdings Inc. Več informacij je na voljo na Bookingholdings.com.

Vaše osebne podatke lahko od drugih podjetij iz skupine podjetij Booking Holdings Inc. prejemamo oziroma jih z njimi delimo v naslednje namene:

1. za zagotavljanje storitev (vključno z opravljanjem, urejanjem in upravljanjem rezervacij ali obdelavo plačil);

2. za zagotavljanje pomoči uporabnikom;

3. za zaznavanje, preprečevanje in raziskovanje prevar, drugih nezakonitih dejavnosti in nezakonitega dostopanja do podatkov;

4. za analizo in izboljšavo produktov;

5. za zagotavljanje personaliziranih ponudb ali pošiljanje oglasov z vašo privolitvijo oziroma kakor je drugače določeno z veljavnimi zakoni;

6. za gostovanje, tehnično podporo, splošno vzdrževanje in vzdrževanje varnosti tovrstnih deljenih podatkov;

7. za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi zakoni.

Kot velja in če ni navedeno drugače, Booking.com za namene iz točk od A do F osebne podatke deli in prejema na podlagi svojega zakonitega interesa. Za namen iz točke G Booking.com, kjer je to potrebno, deluje za zagotavljanje skladnosti z zakonskimi obveznostmi (kot so zakonite zahteve organov pregona).

Primer: Booking.com tesno sodeluje z Rentalcars.com pri nudenju storitev kopenskega prevoza strankam. Preberite razdelek Kako se vaši osebni podatki delijo in so nadalje obdelani za storitve kopenskega prevoza? za več informacij.

Morda je potrebno, da si vsa podjetja v skupini podjetij Booking Holdings Inc. izmenjujejo osebne podatke uporabnikov za zagotavljanje varovanja vseh uporabnikov pred prevarami na njihovih spletnih platformah.

Kako se vaši osebni podatki delijo in nadalje obdelujejo za storitve kopenskega prevoza?

Booking.com Transport Limited, ki na trgu nastopa kot Rentalcars.com, je družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena v skladu z zakonodajo Združenega kraljestva, s sedežem na naslovu 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Združeno kraljestvo.

Booking.com in Rentalcars.com (oba del skupine podjetij Booking Holdings Inc.) tesno sodelujeta, da vam lahko ponudita storitve kopenskega prevoza prek spletnih strani in aplikacij Booking.com, kot je cars.booking.com ali taxi.booking.com.

Storitve kopenskega prevoza, ki jih ponujajo spletne strani in aplikacije Booking.com, upravlja Rentalcars.com, pod blagovno znamko Booking.com. To pomeni, da sta pri vašem iskanju in rezervaciji storitev kopenskega prevoza prek aplikacije ali spletne strani Booking.com in Rentalcars.com skupaj odgovorna za zbiranje in uporabo vaših osebnih podatkov.

Poleg podatkov, ki jih obdelujemo, da vam omogočimo iskanje storitev kopenskega prevoza in opravljanje rezervacij, lahko Booking.com in Rentalcars.com uporabljata vaše osebne podatke tudi neodvisno. To je skladno z nameni, določenimi v tej izjavi o zasebnosti in izjavi o zasebnosti podjetja Rentalcars.com.

Za dodatne informacije glede razmerja med podjetjema Booking.com in Rentalcars.com ter glede uveljavljanja vaših pravic v zvezi z osebnimi podatki, ki se zbirajo prek spletne strani in aplikacij Booking.com, se lahko kadarkoli obrnete na Booking.com. To lahko storite prek e-naslova, ki je naveden v razdelku 'Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov prek spletne strani Booking.com in kako lahko vzpostavite stik z nami?'.

Kako se vaši osebni podatki delijo in nadalje obdelujejo za storitve zavarovanja?

Booking.com Distribution B.V. je sestrska družba podjetja Booking.com z registriranim sedežem na naslovu Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nizozemska. Booking.com in Booking.com Distribution B.V. tesno sodelujeta, da lahko strankam ponudita različne produkte in storitve zavarovanj za rezervacije potovanj, na primer zavarovanje za odpoved sobe.

Ponudba zavarovanja lahko vključuje več ponudnikov, kot so posredniki, prevzemniki obveznosti in drugi agenti. Kadar je vključeno podjetje Booking.com Distribution B.V., bo delovalo kot posrednik in pooblaščeni agent ali imenovani predstavnik (odvisno od pristojnosti) v imenu zavarovatelja, s ponujanjem zavarovalnih produktov in storitev strankam Booking.com.

Za več informacij o podjetju Booking.com Distribution B.V. in ponudnikih, ki sodelujejo s podjetjem Booking.com pri ponujanju teh izdelkov in storitev, preberite informacije, ki jih prejmete med postopkom rezervacije. Podrobnosti o zavarovatelju bodo navedene na zavarovalni polici in povezani dokumentaciji, ki jo prejmete.

Pri ponujanju zavarovanj bosta podjetji Booking.com in Booking.com Distribution B.V. morda morali uporabljati in deliti osebne podatke, ki so potrebni za zavarovalni produkt. Ti podatki se nanašajo na vas kot potencialnega ali dejanskega imetnika police, upravičence po polici, vlagatelje zahtevkov, družinske člane in druge osebe, vpletene v zahtevek:

• Da bi vam lahko pripravili ponudbo, uredili zavarovalno kritje in obravnavali zavarovalne zahtevke, bomo morda morali nekatere osebne podatke, ki jih delite z nami med postopkom rezervacije (‘splošni podatki’), deliti s podjetjem Booking.com Distribution B.V. Morda vas bomo prosili tudi za dodatne podatke, kot so imena družinskih članov ali drugih upravičencev, ali podrobnosti o zahtevku (‘podatki, specifični za zavarovanje’).

• Če pošljete zahtevek po zavarovalni polici, bo ta zahtevek morda neposredno predan zavarovatelju. To pomeni, da vas bomo morda za predložitev zahtevka neposredno njemu prosili za osebne podatke. Zavarovatelj vas bo o tem ustrezno obvestil ob prevzemu vaših podatkov. Ko je vaš zahtevek predan zavarovatelju, lahko podjetje Booking.com prejme informacije o stanju vašega zahtevka, da vam lahko zagotovi storitve pomoči uporabnikom.

Kadar podjetje Booking.com Distribution B.V. deluje kot posrednik za zavarovalne produkte in storitve prek podjetja Booking.com, sta podjetji skupaj odgovorni za zbiranje podatkov, specifičnih za zavarovanje, in njihov prenos s podjetja Booking.com k podjetju Booking.com Distribution B.V. Vendar podjetje Booking.com Distribution B.V. deluje kot edini upravljavec za kakršno koli obdelavo zunaj sistemov podjetja Booking.com B.V. Vsi osebni podatki, ki jih zbere podjetje Booking.com za namene zavarovanja, se bodo obdelovali, kot je določeno v tej izjavi o zasebnosti.

Za dodatne informacije glede razmerja med podjetjema Booking.com in Booking.com Distribution B.V. ter glede uveljavljanja vaših pravic v zvezi z osebnimi podatki, ki se zbirajo prek spletne strani in aplikacij Booking.com, se obrnite na nas.

Kako Booking.com obdeluje komunikacijo, ki si jo vi in izbrani ponudnik potovanja lahko izmenjata prek spletne strani Booking.com?

Booking.com lahko vam in ponudnikom potovanj ponuja različna sredstva komunikacije o potovalnih storitvah in obstoječih rezervacijah potovanj, pri tem pa usmerja komunikacijo prek spletne strani Booking.com. To vam in vašemu Ponudniku potovanja omogoča tudi, da se na Booking.com obrneta z vprašanji glede Rezervacije potovanja prek spletne strani, naših aplikacij in drugih razpoložljivih kanalov.

Booking.com ima dostop do komunikacije in lahko uporablja samodejni sistem za pregled, preverjanje in analizo komunikacije iz naslednjih razlogov:

• Varnostni nameni

• Preprečevanje prevar

• Skladnost s pravnimi in regulativnimi zahtevami

• Preiskave potencialnega neprimernega vedenja

• Razvoj in izboljšava produktov

• Raziskave

• Vedenje strank (vključno s posredovanjem informacij in ponudb, za katere menimo, da bi vas lahko zanimale)

• Tehnična podpora in pomoč strankam

Pridržujemo si pravico do preverjanja oz. blokiranja posredovanja komunikacije, če presodimo, da vsebuje zlonamerno vsebino, vsiljeno pošto ali pa predstavlja tveganje za vas, za Ponudnike potovanj, Booking.com ali druge vpletene strani.

Vso komunikacijo, ki je bila poslana ali prejeta prek komunikacijski orodij podjetja Booking.com, bo prejel in hranil Booking.com. Ponudniki potovanj in poslovni partnerji, pri katerih ste opravili rezervacijo potovanja, se lahko odločijo za neposredno komunikacijo z vami, bodisi po e-pošti bodisi prek drugih kanalov, ki jih Booking.com ne nadzira.

Kako Booking.com uporablja mobilne naprave?

Ponujamo brezplačne aplikacije za različne mobilne naprave, kot tudi številne različice naše običajne spletne strani, ki so bile optimizirane za brskanje na mobilnih telefonih ali tablicah.

Te aplikacije in mobilne spletne strani obdelujejo osebne podatke, ki nam jih posredujete, na podoben način kot naša spletna stran. Poleg tega vam omogočajo, da uporabite storitve glede lokacije, da lahko po želji poiščete Potovalne storitve v bližini.

Z vašo privolitvijo vam lahko pošiljamo potisna sporočila z informacijami o vaši Rezervaciji potovanja. Lahko nam tudi omogočite dostop do podatkov vaše lokacije ali kontaktnih podatkov, da bi vam zagotavljali želene storitve. Če na našo platformo naložite fotografije, lahko te vsebujejo tudi lokacijske podatke (t. i. metapodatke). Če želite razumeti, kako lahko spremenite nastavitve in nadzor nad deljenjem te kategorije podatkov, preberite navodila za uporabo mobilne naprave.

Kadar za iskanje naših storitev ali upravljanje rezervacij uporabite našega ‘glasovnega pomočnika’, zunanji ponudnik storitve vaš govor anonimno prevede v besedilo. Za uporabo te funkcije nam boste morali omogočiti dostop do mikrofona vaše naprave.

Da bi optimizirali naše storitve in oglaševalske dejavnosti ter vam zagotovili konsistentno uporabniško izkušnjo, uporabljamo t. i. »sledenje med napravami«. To lahko storimo z uporabo piškotkov ali brez nje. Za več splošnih informacij o piškotkih in drugih podobnih tehnologijah preberite našo Izjavo o piškotkih.

S sledenjem med napravami lahko Booking.com spremlja vedenje uporabnika na različnih napravah. V okviru sledenja med napravami lahko podatke, pridobljene iz določenega brskalnika ali mobilne naprave, združujemo s podatki iz drugega računalnika ali naprave, ki jo uporablja ista stranka.

Da bi optimizirali vsebino e-novic podjetja Booking.com, združujemo iskanja in rezervacije, opravljene v različnih računalnikih in napravah. Od e-novic podjetja Booking.com se lahko kadar koli odjavite.

Personalizirani oglasi, ki se vam prikazujejo na drugih spletnih straneh ali v aplikacijah, so lahko ponujeni tudi na podlagi vaših aktivnosti na povezanih računalnikih in napravah. S spremembo nastavitev piškotkov v napravi (preverite našo Izjavo o piškotkih, in sicer razdelek »Kaj lahko izberete sami?«) lahko spremenite nastavitve sledenja med napravami za namene oglaševanja. Če se izpišete iz svojega računa Booking.com, še ne pomeni, da ne boste več prejemali personaliziranih oglasov.

Kako Booking.com uporablja družbena omrežja?

Pri Booking.com družbena omrežja uporabljamo na različne načine. Uporabljamo jih tako za omogočanje uporabe storitev spletnih rezervacij kot tudi za promocijo potovalnih produktov naših Ponudnikov potovanj in za oglaševanje, izboljšavo in omogočanje naših storitev.

Upoštevajte, da lahko pri uporabi funkcij družbenih omrežij pride do izmenjave osebnih podatkov med Booking.com in ponudnikom družbenega omrežja, kot je opisano spodaj. Imate možnost, da ne uporabljate nobene od funkcij družbenih omrežij, ki so vam na voljo.

1. Vpis z računom družbenega omrežja. Omogočamo vam, da se v uporabniški račun Booking.com vpišete z enim od svojih računov družbenih omrežij. Tako si vam ni treba zapomniti različnih uporabniških imen in gesel za različne spletne storitve.

   Po prvem vpisu boste lahko za vpis v račun Booking.com uporabljali račun družbenega omrežja. Povezavo med svojim uporabniškim računom Booking.com in računom izbranega družbenega omrežja lahko kadarkoli prekinete.

2. Integracija vtičnikov družbenih omrežij. Na spletno stran in v aplikacije Booking.com smo integrirali tudi vtičnike družbenih omrežij. To pomeni, da ob kliku ali dotiku enega od gumbov (na primer 'Všeč mi je' na platformi Facebook) pride do delitve določenih podatkov s temi ponudniki družbenih omrežij.

   Če ste hkrati vpisani v svoj račun družbenega omrežja, lahko ponudnik družbenega omrežja te podatke poveže z vašim računom družbenega omrežja. Odvisno od vaših nastavitev se lahko te aktivnosti prikažejo v vašem profilu družbenega omrežja in so vidne drugim v vašem omrežju.

3. Druge storitve in funkcije družbenih omrežij. Za vašo interakcijo z Booking.com ali z vašimi kontakti glede naših storitev lahko integriramo druge storitve družbenih omrežij (kot je sporočanje).

   Lahko imamo račune družbenih omrežij in ponujamo aplikacije na različnih straneh družbenih omrežij. Vsakič, ko se prek družbenega omrežja povežete s podjetjem Booking.com, vam lahko ponudnik družbenega omrežja omogoči, da podatke delite z nami.

   Če se odločite, da boste podatke delili, vas bo ponudnik družbenega omrežja običajno obvestil, kateri podatki bodo deljeni. Ko se na primer prijavite v uporabniški račun Booking.com z računom družbenega omrežja, se s podjetjem Booking.com delijo določeni podatki iz tega računa. To vključuje vaš e-poštni naslov, vašo starost in slike profila, ki ste jih shranili – odvisno od tega, kaj ste odobrili v svojem računu družbenega omrežja.

Ko se registrirate z aplikacijo za družbena omrežja Booking.com ali se povežete s storitvijo sporočanja družbenih omrežij brez uporabniškega računa Booking.com, lahko podatki, ki jih želite deliti z nami, vključujejo osnovne podatke, ki so na voljo v vašem profilu družbenega omrežja (vključno z e-poštnim naslovom, posodobitvami statusa in seznamom stikov).

Te podatke bomo uporabili, da vam ponudimo storitev, za katero ste zaprosili – na primer za posredovanje sporočila, ki ga želite poslati svojim stikom, ali da ustvarimo personalizirano uporabniško izkušnjo v aplikaciji oz. na naših spletnih straneh. To pomeni, da lahko na vašo željo storitve prilagodimo vašim potrebam, vas in vaše prijatelje povežemo z najboljšimi destinacijami ter analiziramo in izboljšamo naše potovalne storitve. Upoštevajte, da pri pošiljanju zahtev za potrditev rezervacije ali plačil ne uporabljamo storitve WhatsApp oz. drugih podobnih storitev zunanjih ponudnikov. Če npr. prejmete sporočilo v storitvi WhatsApp s prošnjo, da kliknete povezavo za zagotovitev rezervacije ali dokončanje plačila, nanj ne odgovarjajte, prav tako pa tudi ne klikajte povezave. Prosimo vas, da sporočilo prijavite naši ekipi za pomoč uporabnikom.

Ponudnik vašega družbenega omrežja vam bo lahko zaupal več o tem, kako uporablja in obdeluje vaše podatke, ko se na Booking.com povežete prek njega. To lahko vključuje združevanje osebnih podatkov, ki jih zbira, ko Booking.com uporabljate prek njega, s podatki, ki jih zbere, ko uporabljate druge spletne platforme, ki ste jih prav tako povezali s svojim računom družbenega omrežja.

Če ste za povezavo izbrali svoj Facebook ali Google račun, preverite naslednje povezave glede informacij o tem, kako ta dva ponudnika uporabljata prejete podatke: Facebook in Google.

Kakšne postopke glede varnosti in ohranjanja izvaja Booking.com za zaščito vaših osebnih podatkov?

Izvajamo ukrepe, da bi preprečili neavtoriziran dostop do osebnih podatkov in njihovo zlorabo.

Za namen zaščite in varovanja vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne poslovne sisteme in postopke. Uporabljamo tudi varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve pri dostopu do in uporabi osebnih podatkov na naših strežnikih. Dostop do osebnih podatkov ima le pooblaščeno osebje v okviru svojega dela.

Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kot je potrebno, da vam lahko zagotavljamo naše storitve in njihovo uporabo (vključno z vzdrževanjem vašega morebitnega uporabniškega računa Booking.com), da zagotavljamo skladnost z veljavno zakonodajo, da lahko razrešimo morebitne spore in da lahko opravljamo svoj posel, vključno z odkrivanjem ter preprečevanjem prevar in/ali drugih nezakonitih dejavnosti. Ta Izjava o zasebnosti velja za vse osebne podatke, ki jih hranimo o vas kot stranki podjetja Booking.com.

Za dodatno zaščito vam priporočamo, da za svoj uporabniški račun Booking.com uporabljate dvostopenjsko preverjanje. To je dodaten korak preverjanja pristnosti, ki zagotavlja, da tudi v primeru, ko nekdo pridobi dostop do vašega uporabniškega imena in gesla (npr. z lažnim predstavljanjem ali družbenim inženiringom), ne bo mogel dostopati do vašega računa. To lahko nastavite v razdelku glede varnosti v nastavitvah vašega računa.

Kako Booking.com obdeluje osebne podatke otrok?

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 18 let, zato podatkov o njih ne zbiramo, razen kadar so nam podatki posredovani s strani staršev ali zakonitih skrbnikov oziroma z njihovo privolitvijo. Omejeni primeri, ko bomo morda zbirali osebne podatke otrok, mlajših od 18 let, vključujejo rezervacijo, nakup drugih potovalnih storitev in druge izjemne okoliščine (npr. možnosti, namenjene družinam). Tudi v teh primerih gre izključno za uporabo in zbiranje podatkov, posredovanih s strani staršev ali zakonitih skrbnikov ter z njihovo privolitvijo.

Če izvemo, da smo obdelali podatke otroka, mlajšega od 18 let, brez veljavne privolitve starša oziroma skrbnika, bomo podatke izbrisali.

Kako lahko nadzorujete osebne podatke, ki jih posredujete podjetju Booking.com?

Želimo vam omogočiti, da imate nadzor nad tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke. To lahko naredite na naslednje načine:

1. Želimo vam omogočiti, da imate nadzor nad tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke. To lahko naredite na naslednje načine:

2. lahko nas zaprosite za izvod osebnih podatkov, ki jih imamo o vas;

3. lahko nas obvestite o spremembi osebnih podatkov oziroma nas zaprosite za popravek katerihkoli osebnih podatkov, ki jih imamo o vas. Kot je pojasnjeno spodaj, lahko nekatere spremembe izvedete sami na spletu, če si ustvarite uporabniški račun;

4. v določenih primerih nas lahko prosite, da izbrišemo, blokiramo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, ali ugovarjate določenim načinom, na katere uporabljamo vaše osebne podatke;

5. v določenih primerih nas lahko prosite tudi, da osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, pošljemo zunanjemu ponudniku;

6. kadar uporabljamo vaše osebne podatke na podlagi vaše privolitve, imate pravico kadar koli umakniti to privolitev, skladno z veljavno zakonodajo;

7. kadar obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi zakonitega interesa ali javnega interesa, imate pravico kadarkoli ugovarjati takšni uporabi vaših osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo.

Zanašamo se na vas, da boste zagotovili, da so vaši osebni podatki popolni, točni in posodobljeni. Prosimo, obvestite nas o spremembah oz. netočnostih v vaših osebnih podatkih v najkrajšem možnem času.

Če imate uporabniški račun Booking.com, lahko do številnih svojih osebnih podatkov dostopate prek naše spletne strani oziroma aplikacij. Običajno boste v nastavitvah računa videli možnost dodajanja, posodobitve ali odstranitve podatkov, ki jih imamo o vas.

Uporabniki z računom Booking.com lahko prek aplikacije Booking.com zahtevajo tudi izbris svojega računa. Upoštevajte, da se funkcije aplikacij lahko razlikujejo med operacijskimi sistemi in njihovimi zunanjimi ponudniki programske opreme.

Če kateri vaši osebni podatki, ki jih hranimo, niso dostopni prek naše spletne strani ali aplikacij, nam lahko pošljete zahtevo.

Če želite uveljavljati svojo pravico do dostopa ali izbrisa, preprosto izpolnite in nam posredujte obrazec Zahteva glede osebnih podatkov za uporabnike storitve Booking.com. Za vse zahteve v zvezi s to Izjavo o zasebnosti, za uveljavljanje katerekoli pravice ali če imate pritožbo, se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, in sicer na dataprotectionoffice@booking.com. Obrnete se lahko tudi na lokalni organ za varstvo podatkov.

Če želite ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa in nimate neposredne možnosti za prekinitev obdelave, se obrnite na nas tako, da nam pišete na dataprotectionoffice@booking.com.

Če nas želite kontaktirati po pošti, naslovite zahtevo na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, pri čemer uporabite naslednji naslov: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nizozemska.

Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov prek spletne strani Booking.com in kako lahko vzpostavite stik z nami?

Booking.com B.V. nadzira obdelavo osebnih podatkov, kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti, razen, kadar je izrecno navedeno drugače. Booking.com B.V. je zasebna družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena v skladu z nizozemsko zakonodajo, in ima sedež na naslovu Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Nizozemska.

Če imate vprašanje glede te Izjave o zasebnosti oziroma glede načina, na katerega obdelujemo vaše osebne podatke, se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na dataprotectionoffice@booking.com in odgovor boste prejeli v najkrajšem možnem času. Če imate vprašanja glede rezervacije ali potrebujete podporo naše ekipe za pomoč uporabnikom, sledite tej povezavi.

Za vprašanja glede rezervacije se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom prek strani za stik s službo za pomoč uporabnikom.

Zahtevke organov pregona je treba poslati v skladu s postopkom za organe pregona.

Specifične določbe glede na državo

V skladu z zakonodajo, ki velja za vas, bomo morda morali posredovati dodatne informacije. Morebitne dodatne informacije za vašo državo ali regijo najdete spodaj.

Za rezidente ZDA

Če živite v Združenih državah Amerike, za vas poleg druge vsebine v tej Izjavi o zasebnosti veljajo tudi informacije v tem razdelku. Ta razdelek vas obvešča o nekaterih pravicah, ki jih imate v ZDA, ki se lahko razlikujejo od tistih, opisanih drugje v tej Izjavi o zasebnosti.

Kategorije osebnih podatkov, ki jih lahko zbiramo o vas, poleg tistih, ki so predhodno navedene v tej Izjavi o zasebnosti, vključujejo še te kategorije:

1. Geolokacijski podatki (npr. vaša fizična lokacija)

2. Občutljivi podatki (status državljana ali priseljenca, podatki, ki razkrivajo vašo raso, etnično poreklo, versko prepričanje, diagnozo duševnega ali telesnega zdravja ali spolno usmerjenost – če jih posredujete vi)

3. Logični zaključki (npr. analitika in preference)

Za več informacij o teh kategorijah, posebnih vrstah osebnih podatkov, ki jih zbiramo, ali namenih, za katere jih zbiramo, si preberite razdelka te Izjave o zasebnosti z naslovoma »Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?« in »Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?«.

Če želite izvedeti več o prejemanju osebnih podatkov od poslovnih partnerjev in deljenju osebnih podatkov s poslovnimi partnerji, si preberite razdelka »Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?« in »Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?«

Nekatere elemente vaših osebnih podatkov lahko delimo z zunanjimi ponudniki, kar se v skladu z zakoni o zasebnosti v državah ZDA lahko šteje za prodajo osebnih podatkov. To lahko vključuje informacije, povezane z logičnimi zaključki in analitiko. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi ponudnikom storitev, ki nam pomagajo pri pošiljanju tržnih sporočil ali oglasov.

Več informacij o tem najdete v razdelku »Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?« naše Izjave o zasebnosti.

Vaše pravice v skladu z zakoni o zasebnosti vključujejo pravico dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka osebnih podatkov, pravico do zahtevanja izbrisa osebnih podatkov in pravico do pridobitve kopije osebnih podatkov. Zakoni o zasebnosti v državah ZDA vam zagotavljajo nekatere dodatne pravice, ki vključujejo pravico do zavrnitve prodaje vaših osebnih podatkov, ciljnega oglaševanja in profiliranja, ki ima lahko pravne posledice za vas.

Izpolnite ta obrazec DSR, če želite uveljavljati pravico dostopa do svojih osebnih podatkov, pridobitve njihove kopije, popravka ali izbrisa. Če želite odstopiti od prodaje vaših osebnih podatkov, ciljnega oglaševanja ali profiliranja, uporabite zavihek »Nastavitve« na istem obrazcu DSR.

Če imate vprašanja in pomisleke glede te Izjave o zasebnosti in naših praks ali če želite uveljavljati katero koli od svojih pravic, nam pišite na e-poštni naslov dataprotectionoffice@booking.com z zadevo: »US Resident Privacy Rights - Request«.

Če ste starš, zakoniti skrbnik ali pooblaščeni zastopnik potrošnika in želite uveljavljati pravice v njegovem imenu, nam pišite na e-poštni naslov dataprotectionoffice@booking.com.Morda bomo pred izpolnitvijo vaše zahteve za uveljavljanje pravic morali preveriti vašo identiteto.

Kadar uveljavljate svoje pravice, vašo identiteto preverimo na podlagi tega, ali se ime in e-poštni naslov, ki ste ju navedli v zahtevi, ujemata s podatki, ki ste jih navedli pri uporabi naših storitev, in drugimi podatki za preverjanje. Za uveljavljanje pravic do odstopa v vašem imenu lahko pooblastite drugo osebo. Če prejmemo takšno zahtevo, bomo poslali e-poštno sporočilo, da potrdimo, da ste vlagatelja zahteve pooblastili za delovanje v vašem imenu.

Storitve Booking.com niso namenjene otrokom, mlajšim od 18 let. Booking.com zato namerno ne zbira osebnih podatkov in zavestno ne prodaja osebnih podatkov mladoletnikov brez ustreznega soglasja.

Izjava o zasebnosti za zavarovanja v Združenih državah Amerike

1. Uvod

Ta izjava o zasebnosti pojasnjuje, kako podjetje Booking.com B.V., njegove povezane družbe, hčerinske družbe in sestrska podjetja (»Booking.com«) zbirajo, uporabljajo in razkrivajo vaše osebne podatke v zvezi s prodajo zavarovalnih produktov v Združenih državah Amerike. To vključuje kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, in namene, za katere jih uporabljamo. V tej izjavi se lahko Booking.com imenuje »mi«, »nas«, »naše«, »naši« ali »Booking.com«.

V ZDA na splošno zbiramo osebne podatke kot del zagotavljanja naših zavarovalnih produktov. Skupaj z našim pogodbenim zavarovateljem delujemo kot »upravljavec podatkov«, saj smo individualno odgovorni za določitev načina ravnanja z vašimi osebnimi podatki v naših poslovnih procesih. Če nam razkrijete osebne podatke v zvezi z nakupom zavarovalnega produkta, vam priporočamo, da pregledate to izjavo o zasebnosti in izjavo o zasebnosti zavarovatelja, da boste razumeli celoten obseg ravnanja z vašimi osebnimi podatki.

2. Ali ta razdelek velja za vas?

Če ste rezident ZDA in kupujete katero koli storitev ali produkt Booking.com, vključno z zavarovalnim produktom, potem za vas poleg ostalih določb Izjave o zasebnosti Booking.com velja tudi ta razdelek. Če imate dodatna vprašanja ali pomisleke glede ravnanja Booking.com z vašimi osebnimi podatki, se obrnite na slednje.

To obvestilo skupaj z Izjavo o zasebnosti Booking.com velja za vse osebne podatke, ki jih posredujete Booking.com, in za vse osebne podatke, ki jih zberemo. To velja tudi, ko nas kontaktirate, obiščete ali uporabljate naše spletne strani ali aplikacije, obiščete lokacijo Booking.com, se udeležite dogodka ali seminarja Booking.com, od nas zahtevate storitev ali uporabljate druge storitve, ki se sklicujejo na to obvestilo ali so z njim povezane. Osebni podatki, ki jih zbiramo, se razlikujejo glede na naravo storitev in zavarovalnih produktov, ki se jih odločite kupiti, ter glede na to, kako sodelujete z nami. To obvestilo se lahko popravi, spremeni ali dopolni z dodatnimi izjavami o zasebnosti, pogoji ali obvestili, ki se nanašajo na ustrezne storitve in kupljene zavarovalne produkte. Priporočamo, da občasno obiščete to stran, da boste izvedeli vse o spremembah.

To obvestilo vsebuje informacije o tem, kako se vaši osebni podatki zbirajo in uporabljajo za namene ponujanja zavarovalnih produktov prek platform Booking.com (vključno s spletnimi mesti ali aplikacijami Booking.com ter osebnimi podatki, ki jih posredujete, ko kontaktirate Booking.com prek e-pošte, klepeta v živo, telefona ali pošte).

To obvestilo ne velja za vašo uporabo spletnih mest, produktov ali storitev tretjih oseb, ki so povezani z našimi platformami ali z njih.

3. Soglasje

Z nakupom ali uporabo zavarovalnih produktov in storitev ali s potrditvijo soglasja se strinjate s tem obvestilom in pogoji uporabe tega spletnega mesta ter Izjavo o zasebnosti Booking.com. Če se ne strinjate s tem obvestilom ali pogoji uporabe spletnega mesta, ne uporabljajte zavarovalnih produktov in storitev, ki jih ponuja Booking.com. Zavarovalni produkti in storitve niso namenjeni uporabi v nobeni državi ali sodni pristojnosti ali s strani oseb, kjer bi takšna uporaba pomenila kršitev zakonodaje. Če to velja za vas, niste pooblaščeni za dostop do zavarovalnih produktov in storitev ali njihovo uporabo.

4. Odgovorne stranke

Subjekta Booking.com, ki sta odgovorna za ponujanje možnosti zavarovalnih produktov za vaše potovalne načrte in obdelavo vaših osebnih podatkov, sta Booking.com B.V. in Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (»BDIS«).

Booking.com Distribution B.V. (»BDBV«) je imenovani upravitelj podjetja BDIS in je zasebna družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena v skladu z nizozemsko zakonodajo, s sedežem na Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nizozemska. Podrobnosti o zavarovatelju bodo navedene na zavarovalni polici in povezani dokumentaciji, ki jo prejmete ob nakupu zavarovanja.

Zavarovalne produkte, ki jih kupite v zvezi z vašimi potovalnimi potrebami, distribuira BDIS. BDIS je družba z omejeno odgovornostjo iz Delawara, registrirana za poslovanje v vseh zveznih državah in zveznem okrožju Kolumbija, ter ima ustrezno licenco za opravljanje zavarovalnih poslov v vseh zveznih državah in zveznem okrožju Kolumbija. Družba BDIS ima rezidenčno licenco v zvezni državi Connecticut, s pisarnami v Connecticutu na naslovu 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. Številka rezidenčne licence proizvajalca BDIS v Connecticutu je 3002601274.

Kadar je BDIS distributer, ki strankam Booking.com, ki so rezidenti ZDA, ponuja produkte in storitve zavarovatelja, deluje kot upravljavec podatkov za vsako obdelavo, ki jo izvaja zunaj sistemov Booking.com B.V. Booking.com deluje kot upravljavec podatkov za vse osebne podatke, ki jih zbira za namene zavarovanja. Kako Booking.com obdeluje te podatke, je opisano v tej izjavi o zasebnosti in glavni Izjavi o zasebnosti Booking.com. Če obstaja kakršno koli nasprotje med tem razdelkom in preostalim delom glavne Izjave o zasebnosti Booking.com, ima prednost ta razdelek. Za dodatne informacije o razmerju med Booking.com in BDIS nas kontaktirajte.

5. Več o tem, katere osebne podatke potrebujemo

Izraza »osebne informacije« in »osebni podatki« se nanašata na podatke, na podlagi katerih je mogoče razlikovati ali izslediti vašo identiteto, bodisi samostojno bodisi v kombinaciji z drugimi informacijami, ki so povezane ali jih je mogoče povezati posebej z vami.

Osebni podatki, ki jih zbiramo, se razlikujejo glede na naravo naših storitev in zavarovalnih produktov, ki se jih odločite kupiti glede na svoje potrebe. Kadar zbiramo občutljive osebne podatke (kot so podatki posebne kategorije ali podatki o kaznivih dejanjih), se ti podatki zbirajo le, če so nujno potrebni za storitve, ki jih zagotavljamo, in v skladu z veljavno zakonodajo.

Osebni podatki, ki jih zbiramo o vas (ali jih lahko posredujete), lahko vključujejo naslednje:

• Podatki o fizični osebi: ime in priimek, naslov (in dokazilo o naslovu), drugi kontaktni podatki (npr. e-pošta in telefon), spol, zakonski stan, družinski podatki, datum in kraj rojstva, poklicni ali zaposlitveni podatki (npr. podatki o delodajalcu in službeni poti, naziv delovnega mesta in zgodovina zaposlitve), odnos do imetnika police, zavarovanca, upravičenca ali vlagatelja zahtevka, slike, vizualni podatki (npr. vse fotografije, ki ste jih prenesli v svoj račun);

• Edinstveni identifikacijski podatki: identifikacijske številke, ki jih izdajo državni organi ali agencije (npr. številka socialnega zavarovanja ali nacionalnega zavarovanja, številka potnega lista, identifikacijska številka, davčna identifikacijska številka, številka vozniškega dovoljenja);

• Finančni podatki:: številka in podatki o plačilni kartici, številke in podatki o bančnem računu, dohodek in drugi finančni podatki;

• Zavarovano tveganje: podatki o zavarovanem tveganju, ki vsebujejo osebne podatke in so lahko vključeni le v obsegu, ki je pomemben za zavarovano tveganje:

  • Zdravstveni podatki: trenutne ali pretekle telesne ali duševne bolezni, zdravstveno stanje, podatki o poškodbah ali invalidnosti, opravljeni zdravstveni posegi, pomembne osebne navade (npr. kajenje ali uživanje alkohola), podatki o receptih, zdravstvena anamneza;

  • Podatki iz kazenske evidence: kazenske obsodbe, vključno s prekrški pri vožnji; in

  • Druge posebne kategorije osebnih podatkov: rasno ali etnično poreklo, biometrični podatki (na primer iz potnega lista ali osebnega dokumenta, ki se uporabljajo za osebno prepoznavo imetnika potnega lista ali dokumenta);

• Podatki o policah: podatki o prejetih ponudbah in sklenjenih policah;

• Kreditni podatki in podatki o preprečevanju goljufij: kreditna zgodovina in kreditna ocena, podatki o obsodbah zaradi goljufij, domnevnih kaznivih dejanjih in sankcijah, prejetih iz različnih podatkovnih zbirk za preprečevanje goljufij in podatkovnih zbirk sankcij, od regulativnih organov ali organov pregona;

• Prejšnji zahtevki: podatki o prejšnjih zahtevkih, ki lahko vključujejo zdravstvene podatke, podatke iz kazenske evidence in druge posebne kategorije osebnih podatkov (kot je opisano v zgornji opredelitvi zavarovanega tveganja);

• Trenutni zahtevki: podatki o trenutnih zahtevkih, ki lahko vključujejo zdravstvene podatke, podatke iz kazenske evidence in druge posebne kategorije osebnih podatkov (kot je opisano v zgornji opredelitvi zavarovanega tveganja);

• Trženjski podatki: ali je fizična oseba privolila v prejemanje trženja od nas in/ali od tretjih oseb in/ali njene trženjske preference; in

• Uporaba spletnega mesta in komunikacije: kot so podatki o dejavnostih na internetu in drugih elektronskih omrežjih, podatki o računalniku, napravi in povezavi (npr. naslov IP, vrsta brskalnika, ime domene, operacijski sistem, edinstven identifikator naprave), podrobnosti o vaših obiskih naših spletnih mest ali aplikacij ter podatki, zbrani s piškotki in drugimi tehnologijami sledenja, vključno s podatki o prometu, lokaciji, spletnimi dnevniki in drugimi podatki o komunikaciji, ter viri, do katerih dostopate.

• Podatki o preverjanju preteklosti: kot so uvrstitev na seznam sankcij ali javni seznam diskvalificiranih direktorjev, obstoj predhodnih ali domnevnih kaznivih dejanj ali potrditev nekaznovanosti ter podatki v zvezi s politično izpostavljenimi osebami (»PEP«).

• Logični zaključki (npr. analitika in preference)

• Komentarji, povratne informacije ali drugi podatki, ki nam jih posredujete: kot so interakcije z našimi družbenimi omrežji, komentarji na obrazcih za povratne informacije ali v anketah ter vprašanja ali podatki, poslani našim podpornim službam.

6. Prejemniki vaših podatkov

Nekatere elemente vaših osebnih podatkov lahko delimo z zunanjimi ponudniki, kar se v skladu z zakoni o zasebnosti v državah ZDA lahko šteje za prodajo osebnih podatkov. To lahko vključuje informacije, povezane z logičnimi zaključki in analitiko. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi ponudnikom storitev, ki nam pomagajo pri pošiljanju trženjskih sporočil ali oglasov.

Vaše osebne podatke na splošno delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov, če je to potrebno za ponudbo, upravljanje in vodenje zavarovalnih produktov in storitev, ki vam jih nudimo:

• Znotraj Booking.com: vaše osebne podatke lahko delimo z drugimi subjekti, blagovnimi znamkami, oddelki, sestrskimi podjetji in hčerinskimi družbami Booking.com za namene obdelave, opisane v tem obvestilu;

• Udeleženci na zavarovalniškem trgu: če je to potrebno za ponudbo, upravljanje in vodenje zavarovalnih produktov in storitev, ki so vam na voljo, kot so zavarovatelji, zavarovalci, pozavarovalci, agenti, posredniki, proizvajalci in škodni cenilci. Zavarovalec je zavarovatelj, ki jamči za vašo izjavo o zavarovanju in je naveden v vaši dokumentaciji s polico. Dodatne informacije o praksah zavarovatelja na področju zasebnosti najdete v izjavi o zasebnosti na njegovem spletnem mestu;

• Agencije za preverjanje in obvladovanje tveganj: kot so agencije za poročanje o boniteti, agencije za kazenske evidence, agencije za preprečevanje goljufij, agencije za preverjanje podatkov in druge strokovne svetovalne agencije, kadar je to potrebno za preprečevanje in odkrivanje goljufij v zavarovalništvu ter sprejemanje ukrepov za oceno tveganja v zvezi s potencialnimi ali obstoječimi zavarovalnimi policami in storitvami;

• Pravni svetovalci, škodni cenilci in preiskovalci odškodninskih zahtevkov: če je to potrebno za preiskovanje, razsojanje ali obrambo pravnih zahtevkov, zavarovalniških zahtevkov ali drugih zahtevkov podobne narave;

• Zdravstveni delavci: npr. če posredujete zdravstvene podatke v zvezi z zahtevkom za zavarovalno polico;

• Organi pregona: kadar je to potrebno za lažje preprečevanje ali odkrivanje kaznivih dejanj ali prijetje ali pregon storilcev kaznivih dejanj;

• Javni organi, regulativni organi in vladni organi: če je to potrebno za izpolnjevanje naših zakonskih in regulativnih obveznosti;

• Dobavitelji tretjih oseb: kadar svoje postopke obdelave prenesemo na dobavitelje, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu. Ti postopki obdelave ostanejo pod našim nadzorom in se izvajajo v skladu z našimi varnostnimi standardi in strogimi navodili;

• Nasledniki podjetja: če se Booking.com ali zavarovalni produkti in storitve v celoti ali delno prodajo, jih prevzame druga organizacija ali se združijo z njo. Če se osebni podatki delijo v teh okoliščinah, se bodo še naprej uporabljali v skladu s tem obvestilom;

• Poslovni partnerji: kot so subjekti skupnega podjetja, sponzorji in/ali drugi tretji poslovni partnerji, ki so povezani ali sodelujejo s podjetjem Booking.com pri projektih, dogodkih, zavarovalnih produktih ali storitvah. Za več informacij o njihovih praksah varovanja zasebnosti si oglejte njihove izjave o zasebnosti; in

• Notranji in zunanji revizorji: če je to potrebno za izvajanje revizij podjetja ali za preiskavo pritožbe ali varnostne grožnje.

7. Kako se vaši osebni podatki obdelujejo in uporabljajo za zavarovalne produkte in storitve?

V splošnem pregledu si oglejte naslednjo povezavo, da boste bolje razumeli, kako in zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke ter na kakšno pravno podlago se pri tem opira.

Pri ponujanju zavarovanj bo BDIS morda moral uporabljati in deliti osebne podatke, ki so potrebni za zavarovanje in prodajo zavarovalnega produkta. Ta seznam informacij se nanaša na vas kot potencialnega ali dejanskega imetnika police ter na upravičence iz police, družinske člane, vlagatelje zahtevkov in druge stranke, vključene v zahtevek.

Za sklepanje zavarovalnih poslov, zagotavljanje ponudb, urejanje zavarovalnega kritja in obravnavo zavarovalnih zahtevkov (kjer je to ustrezno) se vaši osebni podatki, ki nam jih posredujete med postopkom rezervacije, posredujejo družbi BDIS, morebitnim drugim proizvajalcem, ki jih obdrži rezervacija, skrbnikom zahtevkov, ki so tretje osebe, in zavarovatelju, ki zagotavlja polico. To lahko vključuje imena, datume rojstva in starost vseh zavarovanih potnikov ter kontaktne podatke (e-pošta, poštni naslov, telefonska številka), podatke o potnem listu, podatke o plačilu in podrobnosti o potovanju. Za zagotavljanje zavarovalnega kritja in storitev ter za izdajo police in/ali obravnavo zavarovalnega zahtevka se lahko zahtevajo tudi dodatni podatki, vključno z imeni družinskih članov, zdravstvenimi podatki in dokumentacijo in/ali podatki drugih upravičencev ter drugimi podatki, ki so potrebni za izvedbo ali podporo preiskavi zavarovalnega zahtevka (»posebni podatki o zavarovanju«).

Če uveljavljate zahtevek na podlagi zavarovalne police, ga lahko neposredno obravnava BDIS, zavarovatelj ali zunanji skrbnik. To pomeni, da boste morda morali posredovati osebne podatke, da boste lahko zahtevek predložili neposredno škodnemu cenilcu. Zavarovatelj vas bo o tem ustrezno obvestil ob prevzemu vaših podatkov. Ko je vaš zahtevek predan zavarovatelju, lahko BDIS in/ali BDBV prejmeta informacije o stanju vašega zahtevka, da vam lahko zagotovita storitve pomoči uporabnikom.

Podatke, ki jih zberemo o vas v povezavi z zavarovalnimi produkti in storitvami, uporabljamo za:

• Ponujanje, upravljanje in vodenje zavarovalnih produktov in storitev, ki so vam na voljo, vključno z zagotavljanjem začetnih in obnovitvenih ponudb ter informacij o skrbi za stranke;

• Izvajanje skrbnega pregleda, preverjanja identitete, bonitetnih podatkov, stečaja, sankcij, preverjanja podatkov, preprečevanja pranja denarja, preverjanja »poznavanja svojih strank« in drugih preverjanj sprejemljivosti poslovanja, preverjanja agencij za preverjanje in obvladovanje tveganj;

• Uporabo pravil zavarovatelja o upravičenosti za posamezen produkt, da lahko oceni tveganja v zvezi z vašo bodočo ali obstoječo zavarovalno polico;

• Obdelavo plačil, vključno z vašimi plačili zavarovalne premije in morebitnimi popravki;

• Podporo ali pomoč zavarovatelju pri upravljanju, preiskovanju in reševanju zahtevkov ali pritožb v zvezi z zavarovalnimi policami in/ali opravljenimi storitvami;

• Omogočanje preprečevanja, odkrivanja in preiskovanja kaznivih dejanj ter prijetje ali pregon storilcev kaznivih dejanj;

• Uveljavljanje naših pogodb, iskanje dolžnikov in izterjavo morebitnih neporavnanih dolgov v zvezi z zagotovljenimi zavarovalnimi produkti in storitvami;

• Izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti, reševanje sporov in spremljanje skladnosti z njimi;

• Komuniciranje z vami ter odzivanje na vaše zahteve, poizvedbe, pripombe in pomisleke;

• Podporo in/ali pomoč zavarovateljem pri izvajanju analiz za namene modeliranja tveganj in trendov;

• Izvajanje tržnih raziskav in zbiranje vaših mnenj o zavarovalnih produktih in storitvah za razvoj in izboljšanje naših produktov in storitev na splošno;

• Raziskave, revizijo, poročanje in druge poslovne namene, vključno z ugotavljanjem učinkovitosti naših promocijskih kampanj in ocenjevanjem uspešnosti poslovanja; in

• Izvajanje primerjalnih analiz, modeliranja, tržnih raziskav in analiz podatkov, povezanih z razvojem novih in obstoječih postopkov, produktov in storitev.

• Točnost, preglednost in vaše pravice

8. Točnost, preglednost in vaše pravice

Zanašamo se na vas, da boste zagotovili, da so vaši osebni podatki popolni, točni in posodobljeni. Zato nas morate obvestiti o vseh spremembah vaših osebnih podatkov, zlasti o spremembah vaših kontaktnih podatkov, podatkov o bančnem računu, podatkov o zavarovalni polici ali drugih podatkov, ki lahko vplivajo na ustrezno upravljanje in vodenje vaše zavarovalne police in/ali storitev, ki vam jih zagotavljamo, vključno z morebitnim reševanjem zahtevkov in izplačili.

Prosimo, obvestite nas o spremembah oz. netočnostih v vaših osebnih podatkih v najkrajšem možnem času. Če želite dodatne podrobnosti o tem, kako lahko nadzorujete svoje osebne podatke, glejte glavno izjavo o zasebnosti.

9. Podatki, ki nam jih posredujete o drugih osebah.

Kako od vas zbiramo te podatke? Če želite izvedeti več o tem, kako neposredno in posredno zbiramo osebne podatke, ter več o osebnih podatkih, ki jih zbiramo, si oglejte naslednjo povezavo.

Ko nam posredujete osebne podatke o drugih fizičnih osebah (npr. podatke o zakoncu, partnerju, otrocih, vzdrževanih družinskih članih ali stikih za nujne primere), vam priporočamo, da tem osebam po potrebi predhodno posredujete kopijo te izjave o zasebnosti in jih tako seznanite s tem, kako bomo njihove podatke uporabljali. Omeniti moramo, da ste dolžni zagotoviti, da se oseba ali osebe, katerih osebne podatke ste posredovali, zavedajo, da ste to storili, in razumejo ter sprejemajo način, kako Booking.com uporablja njihove podatke (kot je opisano v tej izjavi o zasebnosti).

10. Vpliv opustitve zagotavljanja podatkov

Zagotoviti morate vse osebne podatke, ki jih razumno potrebujemo (v obliki, ki je za nas sprejemljiva), da izpolnimo svoje obveznosti v zvezi z zavarovalnimi produkti in storitvami, ki vam jih zagotavljamo, vključno z vsemi zakonskimi in regulativnimi obveznostmi. Če podatkov ne zagotovite ali zamujate z njihovo zagotovitvijo, od vas razumno zahtevamo, da te obveznosti izpolnite. Če so predloženi podatki nepopolni in/ali netočni, morda ne bomo mogli ponuditi zavarovalnega produkta in/ali storitve oz. lahko zagotovljene storitve odpovemo s takojšnjim učinkom. Razlog za to je, da bomo morda morali ravnati v skladu z veljavnimi zveznimi in državnimi zakoni, pravili in predpisi vseh držav.

Vaše osebne podatke uporabljamo, da vam zagotovimo zavarovalni produkt in obravnavamo morebitne pritožbe ali zahtevke v zvezi s tem zavarovalnim produktom (če obstajajo), zaradi česar lahko vaše osebne podatke posredujemo drugim tretjim osebam. To vključuje hčerinske družbe, povezane družbe in/ali sestrska podjetja iz skupine podjetij Booking.com in povezane družbe iz skupine podjetij Booking Holdings Inc. Preverite, kako vaše osebne podatke delimo s skupino podjetij Booking Holdings Inc.. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi regulativnim organom, vladnim agencijam in/ali preiskovalnim organom, če to zahteva zakon ali če je to nujno potrebno za preprečevanje, odkrivanje ali pregon kaznivih dejanj. Tukaj lahko preberete več o deljenju podatkov s tretjimi osebami.

Zavedamo se, kako pomembno je zaščititi zasebnost otrok v tem izjemno povezanem svetu.

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 18 let, zato podatkov o njih ne zbiramo, razen, kadar so nam podatki posredovani s strani staršev ali zakonitih skrbnikov oziroma z njihovo privolitvijo. Omejeni primeri, ko bomo morda zbirali osebne podatke otrok, mlajših od 18 let, vključujejo rezervacijo, nakup drugih potovalnih storitev (vključno z zavarovanjem) in druge izjemne okoliščine (npr. ponudbe, namenjene družinam). Tudi v teh primerih gre izključno za uporabo in zbiranje podatkov, posredovanih s strani staršev ali zakonitih skrbnikov ter z njihovo privolitvijo. V okviru zavarovanja ne morete kupiti zavarovalnega produkta, če niste starejši od 18 let. Podatke o otrocih obdelujemo samo s privolitvijo staršev ali zakonitih skrbnikov, in/ali kadar so nam podatki posredovani s strani staršev ali zakonitih skrbnikov. Če ugotovimo, da smo obdelali podatke otroka, mlajšega od 18 let, brez veljavne privolitve starša oziroma skrbnika, bomo podatke izbrisali.

Če ste otrok, mlajši od 18 let, ne smete uporabljati naših storitev in nam ne smete pošiljati nobenih podatkov o sebi prek naših ponujenih zavarovalnih produktov in/ali storitev. Več o tem, kako Booking.com ravna z osebnimi podatki otrok, si lahko preberete tukaj.

Če ste starš ali zakoniti skrbnik in menite, da nam je vaš otrok, mlajši od 18 let, posredoval podatke brez vaše privolitve, nam pišite na dataprotectionoffice@booking.com, mi pa bomo sprejeli razumne ukrepe, da zagotovimo izbris takšnih podatkov iz naših evidenc.

11. Čezmejni prenos podatkov

Booking.com je globalno podjetje. Podatki, ki jih zberemo od vas, kot je opisano v tej izjavi o zasebnosti, so lahko dostopni iz držav, v katerih morda ne veljajo enaki zakoni o varstvu podatkov kot v državi, v kateri ste prvotno posredovali podatke, oziroma se lahko prenesejo v take države ali hranijo v njih. V takih primerih bomo vaše podatke zaščitili, kot je opisano v tej izjavi o zasebnosti.

V nekaterih primerih bomo morali vaše osebne podatke prenesti iz države, v kateri so bili zbrani, za namene izvajanja zavarovalnih produktov in storitev, ki vam jih zagotavljamo. Če se pojavi potreba po takem prenosu, bomo uvedli ustrezne zaščitne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov in zagotovili, da so ti prenosi v skladu z ustreznimi veljavnimi zakoni o zasebnosti. Zlasti ko se vaši podatki prenesejo zunanjim ponudnikom storitev, s temi ponudniki vzpostavimo in izvajamo ustrezne pogodbene, organizacijske in tehnične ukrepe.

Če imate vprašanja v zvezi s posebnim mehanizmom prenosa vaših osebnih podatkov v drugo državo, če je to primerno, nas lahko kontaktirate na naslov dataprotectionoffice@booking.com ali kontaktirate našo pisarno za zasebnost s kontaktnimi podatki iz spodnjega razdelka Vprašanja ali pomisleki.

12. Za rezidente Kalifornije – kalifornijska zakonodaja

Če želite uveljavljati svoje pravice v skladu s kalifornijskim zakonom o zasebnosti potrošnikov iz leta 2018, kot je bil spremenjen s kalifornijskim zakonom o pravicah do zasebnosti iz leta 2020 (»CCPA«), nam pišite na naslov dataprotectionoffice@booking.com, v zadevo pa napišite: “California Resident Privacy Rights - Request”.

V nadaljevanju najdete OBVESTILO CCPA OB ZBIRANJU podjetja Booking.com.

Ta del našega obvestila vsebuje dodatne informacije za rezidente Kalifornije v skladu s CCPA in velja za »osebne podatke«, kot so opredeljeni v CCPA, ne glede na to, ali so zbrani na spletu ali zunaj njega. Ta razdelek naše izjave o zasebnosti velja za spletno mesto www.booking.com in druga spletna mesta ali mobilne aplikacije, ki vsebujejo povezavo na to izjavo, ter za dejavnosti brez povezave, pri katerih so rezidenti Kalifornije napoteni na ta razdelek izjave. Ne velja za spletna mesta ali mobilne aplikacije, ki niso Booking.com in do katerih lahko dostopate prek zavarovalnih produktov in storitev. Te storitve urejajo pravilniki o zasebnosti, ki so objavljeni na teh spletnih mestih in aplikacijah. »Osebni podatki«, kot so uporabljeni v tem razdelku naše izjave, ki se nanaša na Kalifornijo, pomenijo vse podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, se nanašajo na, opisujejo, jih je razumno mogoče povezati z določenim rezidentom ali gospodinjstvom v Kaliforniji ali bi jih bilo razumno mogoče neposredno ali posredno povezati z njim.

Ponudnik storitev

Nekatere poslovne enote in skupine Booking.com delujejo kot ponudniki storitev v skladu z zakonom CCPA. To pomeni, da zbirajo in uporabljajo osebne podatke v imenu drugega podjetja (na primer, če BDIS zagotavlja zavarovalne produkte in storitve tretjim zavarovateljem in proizvajalcem). Če vaše osebne podatke obdeluje družba BDIS ali druga družba Booking.com, ki deluje kot ponudnik storitev, so v pravilniku o zasebnosti te druge družbe pojasnjene njene prakse zasebnosti. Upoštevajte, da lahko v nekaterih primerih BDIS in druge družbe ali poslovne enote Booking.com delujejo kot ponudnik storitev za druge člane Booking.com in v teh primerih velja ta razdelek izjave o zasebnosti. Če pri Booking.com vložite zahtevo za uveljavljanje pravic CCPA, kadar Booking.com deluje kot ponudnik storitev na podlagi CCPA, bomo morda morali vašo zahtevo razkriti ustreznemu podjetju.

Osebni podatki, ki niso zajeti v tem kalifornijskem razdelku Izjave o zasebnosti

Pri uporabi zakona CCPA obstajajo številne izjeme. V nadaljevanju so navedene nekatere kategorije osebnih podatkov, za katere ne velja zakon CCPA, zato jih ta kalifornijski razdelek Izjave ne zajema. Upoštevajte, da lahko poleg drugih izjav o zasebnosti, ki jih lahko izdamo v zvezi z našim posebnim odnosom z vami, vključno z izjavami o zasebnosti, ki so poslana fizičnim osebam, še vedno veljajo tudi drugi razdelki te izjave.

• Zdravstveni ali medicinski podatki, ki jih zbiramo in za katere velja Zakon o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja iz leta 1996 (»HIPAA«), Kalifornijski zakon o zaupnosti medicinskih podatkov ali Zakon o zdravstveni informacijski tehnologiji za ekonomsko in klinično zdravje. Za to vrsto podatkov Booking.com nekaterim posameznim potrošnikom zagotovi ločeno izjavo o zasebnosti HIPAA, kot to zahtevajo veljavni zakoni, pravila in predpisi.

• Podatki, ki jih zbiramo v zvezi z izdajo finančnih produktov ali storitev za vas, ki se bodo uporabljali predvsem za vaše osebne, družinske ali gospodinjske namene in za katere velja zakon Gramm-Leach-Bliley (»GLBA«) ali Kalifornijski zakon o zasebnosti finančnih informacij. Na primer, če obravnavamo zahtevek za vas kot fizično osebo. Upoštevajte, da ta izključitev morda ne velja za vse vaše osebne podatke, vključno z osebnimi podatki, zbranimi, preden postanete stranka. Za to vrsto podatkov Booking.com nekaterim posameznim potrošnikom zagotovi ločeno izjavo o zasebnosti GLBA, kot to zahtevajo veljavni zakoni, pravila in predpisi.

• Podatki, ki jih zbiramo in zagotavljamo za uporabo, za katero velja Zakon o poštenem kreditnem poročanju.

• Podatki, ki jih zbiramo kot zapise o motornih vozilih in za katere velja Zakon o varstvu zasebnosti voznikov iz leta 1994.

• Javno dostopni podatki iz državnih evidenc in podatke, za katere upravičeno domnevamo, da ste jih vi ali splošno razširjeni mediji ali oseba, ki ste ji razkrili podatke in jih niste omejili na določeno občinstvo, zakonito dali na voljo širši javnosti.

• Razkriti ali združeni podatki.

Obvestilo o zbiranju v Kaliforniji

Kategorije zbranih in razkritih osebnih podatkov

V nadaljevanju so navedene kategorije osebnih podatkov, ki jih lahko zbiramo o vas. Upoštevajte, da se naše zbiranje, uporaba in razkritje osebnih podatkov o vas razlikuje glede na okoliščine in naravo naše interakcije ali odnosa z vami.

Glede na to, kako uporabljate naše zavarovalne produkte in storitve, lahko mi, zavarovatelj ali tretja oseba, ki se ukvarja z obravnavo odškodninskih zahtevkov, zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov (ali pa nam jih vi posredujete):

• Identifikatorji, kot so pravo ime, vzdevek, naziv delovnega mesta, naslov, e-poštni naslov, datum rojstva, številka police, podatki o plači, številka socialnega zavarovanja, številka vozniškega dovoljenja, drugi državni identifikatorji, številka kreditne kartice in davčna številka.

• Spletni identifikatorji, kot so edinstveni osebni identifikatorji, identifikatorji naprav, identifikatorji oglasov, naslovi IP in podatki o piškotkih.

• Evidenca strank ali vlagateljev zahtevkov, kot so papirna ali elektronska evidenca strank ali vlagateljev zahtevkov, ki vsebuje osebne podatke, ter podatki, ki jih zagotovi zavarovalni posrednik/agent ali pozavarovatelj za namene sklepanja zavarovanj, in podatki, ki so vključeni v seznam zahtevkov, kot so ime, podpis, telesne značilnosti ali opis, naslov, telefonska številka, izobrazba, trenutna zaposlitev, zgodovina zaposlitve, številka socialnega zavarovanja, številka potnega lista, številka vozniškega dovoljenja ali državne identifikacijske kartice, številka zavarovalne police, številka bančnega računa, številka plačilne kartice, spol, višina, teža, zdravstvene informacije (vključno s poročili in zdravstvenimi računi), informacije o zdravstvenem zavarovanju, podrobnosti o domačem naslovu, dogovori o varnostnem in potovalnem načrtu, evidence o osebni lastnini, kupljenih ali pridobljenih izdelkih ali storitvah.

• Finančni podatki, kot so številka vašega bančnega računa ali kreditne kartice in drugi podatki o plačilu.

• Značilnosti zaščitenih kategorij po kalifornijski zakonodaji, kot so starost (40 let ali več), rasa, narodno poreklo, narodnost, državljanstvo, vera ali prepričanje, zakonski stan, nosečnost, zdravstveno stanje, telesna ali duševna invalidnost, spol, spolna usmerjenost ter status veterana ali vojaka.

• Podatki o uporabi, kot so podatki o dejavnostih na internetu ali drugem elektronskem omrežju v zvezi z interakcijo rezidenta Kalifornije s portali, spletnimi mesti, aplikacijami ali oglasi, med drugim vključno z zgodovino brskanja, podatki o klikih, zgodovino iskanja in vsebino javnih objav.

• Biometrični podatki, kot so biološke ali vedenjske značilnosti posameznika, vključno z meritvami telesnih značilnosti, kot so višina, teža in krvni tlak, podatki o spanju, zdravju ali vadbi, ki vsebujejo osebno določljive podatke.

• Podatki o izobraževanju, kot so evidence o izobraževanju, neposredno povezane z učencem, ki jih hrani izobraževalna ustanova ali stranka, ki deluje v njenem imenu, na primer ocene, prepisi, seznami razredov, urniki učencev, identifikacijske kode učencev in disciplinske evidence učencev.

• Geolokacijski podatki, kot so fizična lokacija ali gibanje.

• Zvočni, video in drugi elektronski podatki, kot so zvočni podatki, vključno s posnetki klicev, videoposnetki in fotografije, posnetki sestankov in spletnih seminarjev ter posnetki videonadzora za varovanje naših pisarn in prostorov.

• Podatki, povezani s poklicem ali zaposlitvijo, kot so zgodovina zaposlitve, kvalifikacije, licence in disciplinska evidenca.

• Logični zaključki in preference, kot so logični sklepi, ki izhajajo iz katerih koli podatkov o potrošniku, opisanih v tem razdelku, vključno s sklepi, ki odražajo potrošnikove preference, značilnosti, vedenje in sposobnosti.

• Občutljivi osebni podatki, kot so številka socialnega zavarovanja, številka vozniškega dovoljenja, rasno ali etnično poreklo, verska ali filozofska prepričanja, zdravstveno stanje ter telesna ali duševna prizadetost.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke običajno zbiramo iz naslednjih kategorij virov:

• neposredno od vas in samodejno;

• naših povezanih družb, sestrskih podjetij in hčerinskih družb;

• posrednikov in agentov;

• korporativnih imetnikov police; in

• naših prodajalcev in ponudnikov storitev (npr. zunanji skrbniki).

Nameni zbiranja in razkrivanja osebnih podatkov

Kot je opisano v zgornjem razdelku z naslovom »Kako se vaši osebni podatki obdelujejo in uporabljajo za zavarovalne produkte in storitve?«, na splošno zbiramo in drugače obdelujemo zbrane osebne podatke za naslednje poslovne ali komercialne namene:

• vodenje našega podjetja;

• zagotavljanje produktov in storitev;

• komuniciranje z vami;

• ocenjevanje in izboljševanje naših produktov in storitev;

• analitične modele za podporo našemu poslovanju;

• trženje in oglaševanje;

• logične zaključke;

• iskanje lokacij na zahtevo;

• preprečevanje goljufij in varnostne namene;

• zakonske zahteve;

• poslovne prenose; in

• druge operativne in poslovne namene.

Za več podrobnosti, vključno o prejemnikih vaših osebnih podatkov, preberite razdelka »Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?« in »Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?« v Izjavi o zasebnosti Booking.com.

Občutljivi osebni podatki

Ne glede na zgoraj opisane namene ne zbiramo, uporabljamo ali razkrivamo »občutljivih osebnih podatkov« za druge namene, kot jih dovoljuje CCPA.

Zato občutljive osebne podatke uporabljamo in razkrivamo le, če je to razumno potrebno in sorazmerno: (i) za izvajanje naših storitev, ki ste jih zahtevali; (ii) za pomoč pri zagotavljanju varnosti in celovitosti, vključno s preprečevanjem, odkrivanjem in preiskovanjem varnostnih incidentov; (iii) za odkrivanje, preprečevanje in odzivanje na zlonamerno, goljufivo, dvoumno ali nezakonito ravnanje; (iv) za preverjanje ali ohranjanje kakovosti in varnosti naših storitev; (v) za izpolnjevanje naših pravnih obveznosti; (vi) našim ponudnikom storitev, ki izvajajo storitve v našem imenu; in (vii) za druge namene, razen za sklepanje o značilnostih o vas.

Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke, ki jih zberemo, hranimo le v razumnem obsegu, ki je potreben za namene, opisane v tej izjavi, ali vam jih razkrijemo v času zbiranja. Določene identifikatorje bomo na primer hranili toliko časa, kolikor bo potrebno za izpolnjevanje naših davčnih, računovodskih in evidenčnih obveznosti, za upravljanje določenih pravilnikov in kritja ter za namene raziskav, razvoja in varnosti, pa tudi za dodatno obdobje, kolikor bo potrebno za zaščito, obrambo ali uveljavljanje naših pravic, obrambo pred morebitnimi zahtevki in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. Občasno lahko vaše osebne podatke tudi deidentificiramo, hranimo in uporabimo za poslovni namen v skladu s CCPA.

Razkritje osebnih podatkov tretjim osebam in drugim prejemnikom

Kategorije osebnih podatkov, ki smo jih morda razkrili za poslovni namen v zadnjih dvanajstih (12) mesecih, vključujejo:

• Identifikatorji (npr. vaše ime, številka računa, e-poštni naslov, IP-naslov, edinstven osebni identifikator)

• Finančni in zdravstveni podatki ter podatki o zdravstvenem zavarovanju (npr. številka vašega bančnega računa, številka plačilne kartice, zdravstveni podatki, ki ste jih posredovali vi oziroma so bili posredovani v vašem imenu)

• Karakteristike zaščitenih klasifikacij po kalifornijski ali zvezni zakonodaji (npr. vaš spol, veroizpoved, spolna usmerjenost)

• Komercialni podatki (npr. podatki o vašem nakupu ali zgodovina nakupov)

• Informacije o aktivnosti na internetnem ali drugih elektronskih omrežjih (npr. informacije o vaši uporabi spletne strani ali aplikacije)

• Geolokacijski podatki (npr. vaša fizična lokacija)

• Vizualne informacije (npr. fotografije, ki jih naložite na svoj uporabniški račun)

• Logični zaključki (sklepi) (npr. analitika in preference)

• Podatki o poklicu in zaposlitvi (npr. o delodajalcu ali podatki o službenem potovanju)

• Občutljivi podatki (npr. številka vozniškega dovoljenja, državna identifikacijska številka ali številka potnega lista, podatki za prijavo v račun, komunikacija med vami in ponudnikom potovanja prek Booking.com)

Za več informacij o zgoraj navedenih kategorijah, posebnih vrstah osebnih podatkov, ki jih zbiramo, ali namenih, za katere jih zbiramo, si preberite razdelka naše izjave o zasebnosti z naslovoma »Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?« in »Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?'«.

Kategorije tretjih oseb in drugih prejemnikov, ki jim lahko razkrijemo osebne podatke za poslovne namene, lahko vključujejo:

• povezane družbe, sestrska podjetja, hčerinske družbe in poslovne partnerje;

• prodajalce in ponudnike storitev;

• pridobitelje poslovnih sredstev;

• svetovalce, revizorje, posvetovalce in predstavnike;

• agente in posrednike;

• zavarovatelje;

• pozavarovatelje;

• regulativne organe, vladne organe in organe pregona;

• operacijske sisteme in platforme; ter

• druge, kot zahteva zakonodaja.

CCPA opredeljuje »prodajo« kot razkritje ali dajanje na voljo osebnih podatkov tretji osebi v zameno za denarno ali drugo vrednostno nadomestilo, »deljenje« pa vključuje razkritje ali dajanje na voljo osebnih podatkov tretji osebi za namene navzkrižnega oglaševanja na osnovi analize vedenja. Nekatere dele vaših osebnih podatkov lahko delimo z zunanjimi ponudniki, kar po kalifornijski zakonodaji lahko velja za »prodajo« podatkov. To lahko vključuje identifikatorje, komercialne podatke, geolokacijske podatke, aktivnost na internetu in logične zaključke, kot je opisano zgoraj.

»Delimo« lahko naslednje kategorije osebnih podatkov: spletne identifikatorje in podatke o uporabi. Te podatke razkrijemo zunanjim oglaševalskim omrežjem, ponudnikom analitičnih storitev in družbenim omrežjem za namene trženja in oglaševanja.

Pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki

CCPA zagotavlja rezidentom Kalifornije posebne pravice v zvezi z osebnimi podatki. Ta razdelek opisuje vaše pravice v skladu z zakonom CCPA in pojasnjuje, kako te pravice uveljavljati. Ob upoštevanju nekaterih izjem imajo kalifornijski potrošniki pravico vložiti naslednje zahteve:

Pravica do obveščenosti. V zvezi z osebnimi podatki, ki smo jih zbrali o vas, imate pravico od nas zahtevati:

• kategorije osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas;

• vire, iz katerih smo te osebne podatke zbrali;

• naš poslovni ali komercialni namen zbiranja, prodaje ali souporabe tega podatka;

• osebne podatke;

• kategorije tretjih oseb, ki smo jim razkrili te osebne podatke; in

• kopijo posameznih delov vaših osebnih podatkov, ki smo jih zbrali.

Pravica do izbrisa. Pod določenimi pogoji in izjemami imate pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas. Da bi uveljavili svojo pravico do dostopa ali izbrisa vaših osebnih podatkov v skladu s kalifornijsko zakonodajo, odprite ta spletni obrazec.

Pravica do popravka. Ob upoštevanju določenih omejitev imate pravico zahtevati, da popravimo netočnosti v vaših osebnih podatkih.

Pravica do odstopa. Imate pravico, da se odrečete »prodaji« in »deljenju« vaših osebnih podatkov, kot sta ta izraza opredeljena v zakonu CCPA. Svojo pravico do odstopa od »prodaje« ali »deljenja« osebnih podatkov lahko uveljavljate tako, da kliknete to povezavo in sledite navodilom. Uporabite lahko tudi povezavo »Ne prodajte ali delite mojih osebnih podatkov« na dnu našega spletnega mesta.

Pravica do nediskriminacije. Imate pravico, da vas zaradi uveljavljanja katere koli pravice, opisane v tem razdelku, ne zavrnejo pri nakupu blaga ali storitev.

Uveljavljanje pravic

Če ste rezident Kalifornije in želite uveljavljati pravice CCPA, lahko to storite na enega od spodaj opisanih načinov:

Dostop do našega obrazca Zahteva glede osebnih podatkov za uporabnike Booking.com;ali

Kontaktirajte nas tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov: dataprotectionoffice@booking.com, v zadevo pa napišite: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Da bi uveljavili svojo pravico do dostopa ali izbrisa vaših osebnih podatkov v skladu s kalifornijsko zakonodajo, odprite ta spletni obrazec: Zahteva glede osebnih podatkov za uporabnike Booking.com.

Pooblaščeni agent. Kot pooblaščenega agenta lahko določite nekoga, ki bo oddajal zahtevke in deloval v vašem imenu. Pooblaščeni agenti bodo morali v prvi komunikaciji z nami predložiti dokazilo o svojem pooblastilu, lahko pa tudi zahtevamo, da neposredno potrdite svojo identiteto in pooblastilo svojega pooblaščenega agenta.

Podjetja, ki delujejo kot pooblaščeni agent v imenu kalifornijskega rezidenta, morajo predložiti obe naslednji zahtevi:

(1) Potrdilo o dobrem imenu v državi organizacije; in

(2) Pisno pooblastilo, ki ga podpiše kalifornijski rezident, ki vsebuje njegovo ime, naslov, telefonsko številko in veljavni elektronski naslov ter izrecno pooblašča podjetje, da deluje v imenu kalifornijskega rezidenta.

Fizične osebe, ki delujejo kot pooblaščeni agent v imenu rezidenta Kalifornije, morajo predložiti pisno pooblastilo, ki ga podpiše rezident Kalifornije, ki vsebuje ime, naslov, telefonsko številko in veljavni e-poštni naslov rezidenta Kalifornije ter izrecno pooblašča fizično osebo, da deluje v imenu rezidenta Kalifornije.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo (1) pooblaščene agente, ki niso izpolnili zgornjih zahtev, ali (2) avtomatizirane zahteve CCPA, če upravičeno domnevamo, da je lahko ogrožena varnost osebnih podatkov prosilca.

Preverjanje. Preden se odzovemo na vašo zahtevo, moramo najprej preveriti vašo identiteto z osebnimi podatki, ki ste nam jih nedavno posredovali. Podatki, ki jih potrebujemo za preverjanje vaše identitete, se razlikujejo glede na zahtevek in naše razmerje z vami ter lahko vključujejo (po potrebi) vaše ime, e-poštni naslov, ki ga redno uporabljate za komunikacijo z nami, telefonsko številko, datum rojstva in, če je na voljo, številko vaše police. Vašo zahtevo bomo preverili tako, da bomo podatke, ki jih boste posredovali, primerjali s podatki, ki jih imamo v svojih evidencah, na primer tako, da bomo zahtevali podatke o vaših prejšnjih rezervacijah pri nas. V nekaterih primerih lahko zahtevamo dodatne informacije za preverjanje vaše identitete ali če je to potrebno za obdelavo vaše zahteve. V nekaterih primerih lahko izvedemo tudi preverjanja, vključno s storitvami tretjih oseb za preverjanje identitete, da preverimo vašo identiteto, preden izvedemo kakršno koli dejanje z vašimi osebnimi podatki. Če po dobronamernem poskusu ne moremo preveriti vaše identitete, lahko zahtevek zavrnemo in v tem primeru pojasnimo razloge za zavrnitev.

Če ste pooblaščeni agent, ki želi uveljavljati pravice v imenu kalifornijskega potrošnika, nam pišite na e-poštni naslov dataprotectionoffice@booking.com in v zadevo napišite: »California Resident Privacy Rights - Request« ter priložite kopijo pisnega pooblastila potrošnika, ki vas imenuje za svojega agenta. Morda bomo pred izpolnitvijo vaše zahteve morali preveriti vašo identiteto.

Stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja ali pripombe v zvezi s tem razdelkom izjave, načini, na katere zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke, vašimi izbirami in pravicami v zvezi s takšno uporabo, ali če želite uveljavljati svoje pravice v skladu s kalifornijsko zakonodajo, nas kontaktirajte na naslednji način:

Po pošti: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nizozemska.

Po e-pošti: dataprotectionoffice@booking.com.

Če želite drugače uveljavljati katero od teh ali drugih pravic v okviru kalifornijske zakonodaje oz. če nas želite kontaktirati z vprašanji in pomisleki v zvezi s to izjavo o zasebnosti in našimi praksami, nas lahko kontaktirate na dataprotectionoffice@booking.com, v zadevo pa napišite: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Za rezidente zunaj Kalifornije

Če živite v Združenih državah Amerike (razen v Kaliforniji), za vas poleg druge vsebine v tej izjavi o zasebnosti veljajo tudi informacije v tem razdelku. Ta razdelek vas obvešča o nekaterih pravicah, ki jih imate, in se lahko razlikujejo od pravic, opisanih drugje v tej izjavi o zasebnosti.

Vaše pravice v skladu z zakoni o zasebnosti vključujejo pravico dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka osebnih podatkov, pravico do zahtevanja izbrisa osebnih podatkov in pravico do pridobitve kopije osebnih podatkov. Zakoni o zasebnosti v državah ZDA vam zagotavljajo nekatere dodatne pravice, ki vključujejo pravico do zavrnitve prodaje vaših osebnih podatkov, ciljnega oglaševanja in profiliranja, ki ima lahko pravne posledice za vas.

Izpolnite ta obrazec Zahteva glede osebnih podatkov za uporabnike Booking.com, če želite uveljavljati pravico dostopa do svojih osebnih podatkov, pridobitve njihove kopije, popravka ali izbrisa. Če želite odstopiti od prodaje svojih osebnih podatkov, ciljnega oglaševanja ali profiliranja, uporabite zavihek Nastavitve na isti strani Zahteva glede osebnih podatkov za uporabnike Booking.com.

Če imate vprašanja in pomisleke glede te izjave o zasebnosti in naših praks ali če želite uveljavljati katero koli od svojih pravic, nam pišite na e-poštni naslov dataprotectionoffice@booking.com, v zadevo pa napišite: »US Resident Privacy Rights - Request«.

Če ste starš, zakoniti skrbnik ali pooblaščeni agent potrošnika in ��elite uveljavljati pravice v njegovem imenu, nam pišite na e-poštni naslov dataprotectionoffice@booking.com. Morda bomo pred izpolnitvijo vaše zahteve za uveljavljanje pravic morali preveriti vašo identiteto.

Kadar uveljavljate svoje pravice, vašo identiteto preverimo na podlagi tega, ali se ime in e-poštni naslov, ki ste ju navedli v zahtevi, ujemata s podatki, ki ste jih navedli pri uporabi naših storitev, in drugimi podatki za preverjanje. Za uveljavljanje pravic do odstopa v vašem imenu lahko pooblastite drugo osebo. Če prejmemo takšno zahtevo, bomo poslali e-poštno sporočilo, da potrdimo, da ste vlagatelja zahteve pooblastili za delovanje v vašem imenu.

13. Hramba

Skladno z veljavnimi zveznimi in državnimi zakoni, pravili in predpisi upoštevamo razumne postopke za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov in njihove zlorabe. Naši poslovni sistemi in postopki zagotavljajo, da izvajamo vse razumne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov v skladu z vsemi veljavnimi zveznimi in državnimi zakoni, pravili in predpisi. Prav tako uporabljamo varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve pri dostopu do osebnih podatkov na naših strežnikih in njihovi uporabi. Dostop do osebnih podatkov je dovoljen le pooblaščenemu osebju, če je to potrebno za opravljanje njegovih dolžnosti in odgovornosti kot zaposlenega pri podjetju Booking.com.

Naša obdobja hrambe osebnih podatkov temeljijo na poslovnih potrebah in zakonskih zahtevah. Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno, da vam lahko zagotavljamo uporabo naših storitev, da vam zagotovimo naše zavarovalne storitve, da zagotavljamo skladnost z veljavno zakonodajo, da lahko razrešimo morebitne spore s strankami in drugače, kolikor je potrebno, da lahko izvajamo svojo dejavnost, vključno z odkrivanjem in preprečevanjem goljufij ali drugih nezakonitih dejavnosti.

Določene podatke o transakcijah in korespondenco na primer hranimo, dokler ne poteče rok za uveljavljanje zahtevkov, ki izhajajo iz transakcije, ali zaradi izpolnjevanja zakonskih zahtev glede hrambe takšnih podatkov. Ko osebnih podatkov ne potrebujemo več, jih deidentificiramo ali združimo (v tem primeru lahko deidentificirane ali združene podatke še naprej hranimo in uporabljamo za analitične namene) ali pa jih varno uničimo.

Tukaj lahko preberete več o postopkih zagotavljanja varnosti in postopkih hrambe

14. Informacijska varnost

Varnost vaših osebnih podatkov nam je pomembna, zato smo uvedli ustrezne varnostne ukrepe za zaščito zaupnosti, celovitosti in razpoložljivosti osebnih podatkov, ki jih zbiramo o vas, ter zagotovili, da se ti podatki obdelujejo v skladu z vsemi veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

Razdelki o piškotkih, neposrednem trženju, avtomatiziranih odločitvah in spremembah izjave o zasebnosti so zajeti v glavnem besedilu Izjave o zasebnosti Booking.com.

15. Stik z nami

Če imate dodatna vprašanja ali pomisleke, nas kontaktirajte:

Po pošti: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nizozemska.

Po e-pošti: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Spremembe te izjave

Ta izjava ni pogodbena in Booking.com si pridržuje pravico, da jo občasno ustrezno spremeni, da bi zagotovil, da še naprej natančno odraža način, na katerega zbiramo in uporabljamo osebne podatke o vas. Vse posodobitve ali spremembe te izjave vam bodo na voljo. To izjavo morate redno pregledovati, da boste razumeli, kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke.

Ta izjava je bila nazadnje posodobljena 11. januarja 2024.

Izjava o piškotkih

Kadarkoli uporabite naše spletne storitve ali aplikacije, uporabimo piškotke in drugo spletno tehnologijo sledenja (ki jo bomo za potrebe te Izjave o piškotkih prav tako imenovali ‚piškotki‘).

Piškotki se uporabljajo na različne načine: za delovanje spletne strani Booking.com, za analizo prometa na strani in v oglaševalske namene.

Nadaljujte z branjem, da bi izvedeli, kaj je ‚piškotek‘, kako se jih uporablja in katere izbire so vam na voljo.

Kaj so piškotki in druga tehnologija spletnega sledenja?

Kako se uporabljajo piškotki?

Kaj lahko izberete sami?

Kaj so piškotki in tehnologija spletnega sledenja?

Piškotek spletnega brskalnika je majhna besedilna datoteka, ki jo spletne strani namestijo v brskalnik vašega računalnika oz. mobilne naprave.

Piškotki shranjujejo informacije o vsebini, ki si jo ogledujete in jo uporabljate, da bi si zapomnili vaše preference in nastavitve oz. analizirali vašo uporabo spletnih storitev.

Piškotki se delijo na ‚lastne‘ in ‚druge‘.

• Lastni piškotki so piškotki, ki jih uporablja lastnik domene – v našem primeru je to Booking.com. Vsi piškotki, ki jih namestimo sami, so ‚lastni piškotki‘.

• Drugi piškotki so piškotki, ki jih na naši domeni uporabljajo preverjeni partnerji, katerim smo to dovolili. To so lahko partnerji, ki ponujajo družbene medije, oglaševalski partnerji, ponudniki varnostnih storitev in drugi.

Uporabljajo lahko ‚sejne piškotke‘ ali ‚trajne piškotke‘:

• Sejni piškotki obstajajo le, dokler ne zaprete brskalnika, s čimer zaključite svojo ‚sejo‘. Takrat se izbrišejo.

• Trajni piškotki imajo različno življenjsko dobo in ostanejo na vaši napravi tudi po tem, ko zaprete brskalnik. Na platformi Booking.com skušamo uporabljati le trajne piškotke (oz. zunanjim ponudnikom omogočamo le nameščanje trajnih piškotkov) z omejeno življenjsko dobo. Vseeno pa moramo včasih iz varnostnih razlogov ali v drugih izjemnih okoliščinah uporabiti piškotek, ki ima daljšo življenjsko dobo.

Piškotki spletnih brskalnikov lahko shranjujejo informacije, kot je IP-naslov ali drug identifikator, vrsto vašega brskalnika in informacije o vsebinah digitalnih storitev, ki si jih ogledujete in jih uporabljate. S shranjevanjem teh informacij si piškotki spletnih brskalnikov lahko zapomnijo vaše preference in nastavitve za spletne storitve ter analizirajo, kako le-te uporabljate.

Poleg piškotkov uporabljamo tudi druge vrste tehnologije za sledenje, ki so zelo podobne. Naša spletna stran, e-sporočila in mobilne aplikacije lahko vsebujejo majhne slikovne datoteke oz. vrstice kode, ki beležijo vašo interakcijo z njimi. Sem sodijo ‚spletni svetilniki‘, ‚skripte‘, ‚sledilni URL-naslovi‘ in ‚kompleti za razvoj programske opreme‘ (imenovani SDK):

• Spletni svetilniki imajo več imen. Poznani so tudi kot spletni hrošči, sledilni hrošči, oznake, spletne oznake, oznake strani, sledilni piksli, pikselne oznake, 1x1 GIF-i ali čisti GIF-i.

  Na kratko: ti svetilniki so drobne grafične podobe v obliki enega piksla, ki je lahko poslan na vašo napravo kot del zahteve spletne strani, v aplikaciji, prek oglasa ali HTML e-sporočila.

  Uporabljajo se za posredovanje informacij z vaše naprave, npr.: vrsta naprave ali operacijskega sistema, vaš IP-naslov in čas vašega obiska. Uporabljajo se tudi za nameščanje in branje piškotkov v vašem brskalniku oz. za sprožanje namestitve piškotka.

• Skripte so majhni računalniški programi, vdelani v naše spletne strani, ki tem stranem omogočajo več različnih dodatnih funkcij. Skripte omogočajo normalno delovanje spletne strani. Primer: skripte poganjajo določene varnostne funkcije in omogočajo osnovne funkcije za interakcijo na naši spletni strani.

  Skripte se lahko uporabljajo tudi za analitične ali oglaševalske namene. Primer: skripta lahko zbira informacije o vaši uporabi našega spletnega mesta, npr. obiskane spletne strani in vsebine, ki ste jih iskali.

• Sledilni URL-naslovi so povezave, ki vsebujejo unikatne identifikatorje. Ti se uporabljajo za identifikacijo spletne strani, s katere ste prišli na stran Booking.com oz. aplikacijo, ki jo uporabljate. Primer: klik na povezavo na strani družbenega medija, spletnega iskalnika ali na spletni strani enega naših pridruženih partnerjev.

• Kompleti za razvoj programske opreme (SDK) so deli izvorne kode naših aplikacij, njihovi podatki pa so (za razliko od piškotkov brskalnikov) shranjeni v aplikaciji.

  Uporabljajo se za analizo uporabe aplikacij oz. za pošiljanje personaliziranih potisnih sporočil. To storijo tako, da beležijo edinstvene identifikatorje, povezane z vašo napravo (npr. ID-naprave ali IP-naslov), ter vašo aktivnost v aplikaciji in lokacijo vašega omrežja.

Vse te vrste tehnologije za sledenje so v tej Izjavi o piškotkih imenovane ‚piškotki‘.

Kako se uporabljajo piškotki?

Piškotki se uporabljajo za zbiranje informacij, ki vključujejo:

• IP-naslov,

• ID-naprave,

• ogledane strani,

• vrsta brskalnika,

• informacije o iskanju,

• operacijski sistem,

• ponudnik internetnih storitev,

• časovna oznaka,

• ali gre za vaš odziv na oglas,

• URL-naslov, s katerega ste bili usmerjeni,

• uporabljene funkcije in izvedene aktivnosti na spletni strani oz. v aplikaciji.

To omogoča, da ste na vseh straneh spletnega mesta, na različnih napravah, na različnih spletnih mestih in pri uporabi aplikacij prepoznani kot isti uporabnik. Po namenu se delijo na tri kategorije: funkcionalni piškotki, analitični piškotki in oglaševalski piškotki.

Funkcionalni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje naših spletnih strani in aplikacij, zato morajo biti omogočeni, da lahko uporabljate naše storitve.

Funkcionalni piškotki se uporabljajo za ustvarjanje tehnološko naprednih in uporabniku prijaznih spletnih strani in aplikacij, ki se samodejno prilagajajo vašim potrebam in preferencam, da lažje brskate in rezervirate. To vključuje tudi omogočanje ključnih varnostnih funkcij in funkcij za invalidne osebe.

Natančneje, ti piškotki:

• omogočajo pravilno delovanje naše spletne strani in aplikacij, da lahko ustvarite svoj uporabniški račun, se vpišete in urejate svoje rezervacije;

• si zapomnijo izbrano valuto in nastavitve glede jezika, vaša pretekla iskanja in druge preference, ki vam omogočajo učinkovito uporabo naše spletne strani in aplikacij;

• si zapomnijo podatke vaše registracije, da vam ni treba ob vsakem obisku naše spletne strani ali aplikacije vpisovati vaših vpisnih podatkov. (Ne skrbite, vaša gesla so vedno šifrirana.)

Analitični piškotki

Ti piškotki merijo in spremljajo način uporabe naše spletne strani in aplikacij. Te podatke uporabljamo za izboljšave spletne strani, aplikacij in storitev.

Natančneje, ti piškotki:

• nam pomagajo pri razumevanju, kako obiskovalci in uporabniki, kot ste vi, uporabljajo Booking.com in naše aplikacije;

• nam pomagajo pri izboljšavah spletne strani, aplikacij in komunikacije, da bi tako zagotovili, da ostajamo zanimivi in relevantni;

• nam omogočajo preverjanja, kaj na naši strani oz. v aplikacijah deluje in kaj ne;

• nam pomagajo razumeti učinkovitost oglaševanja in komunikacije;

• nam razkrijejo, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran in aplikacije po tem, ko se jim prikažejo spletni oglasi, vključno z oglasi na spletnih straneh zunanjih ponudnikov;

• omogočajo našim poslovnim partnerjem, da preverijo, ali njihove stranke izkoriščajo ponudbe za nastanitev, ki so vdelane v njihove spletne strani.

Podatki, ki jih zbiramo s temi piškotki, lahko vključujejo spletne strani, ki ste jih obiskali, informacijo o tem, s katerih spletnih strani ste vstopili oz. katere strani ste zapustili, katero vrsto platforme ste uporabili, katera e-sporočila ste odprli in se nanje odzvali, ter podatke o datumu in času. To pomeni, da lahko uporabimo tudi podatke o tem, kako uporabljate stran oz. aplikacijo, kot so na primer število klikov na določeni strani, premiki miške in pomikanje po strani, besede, uporabljene pri iskanju, in besedilo, ki ga vpisujete v različna polja.

Oglaševalski piškotki

Te piškotke Booking.com in naši preverjeni partnerji uporabljamo za dolgoročno zbiranje informacij o vas na različnih spletnih straneh, aplikacijah in drugih platformah.

Oglaševalski piškotki nam pomagajo pri odločitvah, katere produkte, storitve in oglase na podlagi interesa vam prikažemo, tako na naši spletni strani in v aplikacijah, kot tudi drugje.

Natančneje, ti piškotki:

• vas kategorizirajo po določenih profilih interesov, npr. na podlagi spletnih strani, ki jih obiščete, in na podlagi vaših klikov. Te profile uporabljamo za prikaz personalizirane vsebine (npr. ideje za potovanja ali specifične nastanitve) na Booking.com in drugih spletnih straneh;

• prikazujejo personalizirane oglase in oglase na podlagi interesa tako na Booking.com spletni strani, v naših aplikacijah in na drugih spletnih straneh. To se imenuje ‚ponovno ciljanje‘ in temelji na vaših iskanjih, npr. na destinacijah, ki ste jih iskali, nastanitvah, ki ste si jih ogledali, in cenah, ki so vam bile prikazane. Temelji lahko tudi na vaših navadah pri nakupih ali drugih spletnih aktivnostih. Booking.com uporablja storitve pretežno od družbe Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nizozemska, za individualno ponovno ciljanje oglasov na podlagi določenih informacij, zbranih prek našega spletnega mesta. Družba Criteo s svojimi algoritmi analizira vedenje pri brskanju in lahko nato na drugih spletnih mestih prikaže ciljno usmerjena priporočila produktov kot personalizirane oglasne pasice. Tehnologije pikslov družbe Criteo nam omogočajo tudi ocenjevanje naših oglaševalskih kampanj. Več informacij o tehnologiji družbe Criteo najdete v njenem pravilniku o zasebnosti;

  Oglasi v okviru ponovnega ciljanja se vam prikazujejo tako pred kot po tem, ko zapustite stran Booking.com, njihov namen pa je, da vas spodbudijo, da nadaljujete brskanje oz. da se vrnete na našo spletno stran. Te oglase lahko vidite na spletnih straneh, v aplikacijah in e-sporočilih;

• integrirajo družbene medije v našo spletno stran in aplikacije. To vam omogoča, da všečkate ali delite vsebine oz. produkte na družbenih medijih, kot so Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat in LinkedIn.

  Ti gumbi za ‚všečke‘ in ‚delitve‘ uporabljajo dele kode posameznega ponudnika družbenega medija in omogočajo zunanjim ponudnikom nameščanje piškotkov na vašo napravo.

  Ti piškotki so lahko izključno funkcionalni, lahko pa se jih uporablja tudi za sledenje spletnim stranem, ki jih obiščete z njihovih omrežij, ali za oblikovanje profila vašega vedenja med brskanjem po spletu in da vam prikažejo personalizirane oglase. Ta profil se delno oblikuje na osnovi primerljivih podatkov, ki jih ponudniki prejmejo med vašimi obiski drugih spletnih strani na njihovih omrežjih.

  Da bi izvedeli več o tem, kako ponudniki družbenih medijev uporabljajo vaše osebne podatke, si preberite njihove izjave o piškotkih in/ali zasebnosti: Facebook (vključno s platformami Instagram, Messenger in Audience Network), Snapchat, Pinterest in Twitter. Upoštevajte, da se te izjave lahko občasno spremenijo.

Pri zbiranju podatkov sodelujemo s preverjenimi zunanjimi ponudniki. Občasno lahko podatke (npr. e-naslov ali telefonsko številko) delimo tudi s temi zunanjimi ponudniki. Ti zunanji ponudniki lahko vaše podatke povežejo z drugimi informacijami, ki jih zbirajo, ter ustvarijo občinstvo po meri (custom audiences) oz. pošljejo ciljane oglase. Več informacij o tem, kako ti zunanji ponudniki obdelujejo vaše podatke, najdete na naslednjih povezavah: Kako Google uporablja podatke, Facebook – pravila glede podatkov.

Pristopi, ki ne vključujejo piškotkov: piksli v e-sporočilih

Uporabljamo lahko tudi pristope, ki vključujejo piksle in jih ne označujemo kot piškotke, saj ne shranjujejo nobenih podatkov na vaši napravi.

Včasih v e-sporočila (npr. e-novice) vdelamo piskle. ‚Piksel‘ je elektronska datoteka velikosti enega samega piskla, ki se vdela v e-sporočilo in se naloži, ko sporočilo odprete. Z uporabo pikslov v e-sporočilih lahko vidimo, če je bilo sporočilo dostavljeno, če in kdaj ste ga prebrali, ter kaj ste kliknili.

Te informacije prejmemo tudi o potisnih sporočilih, ki vam jih pošiljamo. Tovrstne statistike nam razkrivajo vaše navade pri branju, da lahko optimiziramo svoja sporočila in vam zagotovimo bolj relevantno komunikacijo z nami.

Kaj lahko izberete sami?

Da bi izvedeli več o piškotkih in njihovem urejanju ter brisanju, obiščite allaboutcookies.org ali pa poglavje pomoči v svojem brskalniku.

V nastavitvah brskalnikov, kot so Internet Explorer, Safari, Firefox ali Chrome, lahko določite, katere piškotke sprejemate in katere želite zavrniti. Točna lokacija teh nastavitev je odvisna od brskalnika, ki ga uporabljate:

• Nastavitve piškotkov v brskalniku Chrome

• Nastavitve piškotkov v brskalniku Firefox

• Nastavitve piškotkov v brskalniku Internet Explorer

• Nastavitve piškotkov v brskalniku Safari

Če se odločite blokirati določene funkcionalne piškotke, morda ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij naših storitev.

Poleg specifičnih nastavitev, ki jih lahko ponujamo na Booking.com in v aplikacijah, lahko zavrnete tudi nekatere piškotke:

• Analitika

  Da bi preprečili storitvi Google Analytics zbiranje analitičnih podatkov o določenih vrstah brskalnikov, sledite naslednji povezavi: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (na voljo le za osebne računalnike).

• Oglaševanje

  Pri oglaševanju in trženju vselej skušamo sodelovati z družbami, ki so članice organizacij Network Advertising Initiative (NAI) in/ali Interactive Advertising Bureau (IAB).

  Članice NAI in IAB sledijo standardom in kodeksom industrije ter vam omogočajo, da se izključite iz oglaševanja na osnovi analize vedenja.

  Obiščite www.networkadvertising.org , da bi preverili, katere članice NAI so morda namestile oglaševalske piškotke na vaš računalnik. Da bi izstopili iz oglaševalskega programa na osnovi analize vedenja, ki ga izvaja katera od članic NAI, označite okence, ki zadeva to družbo.

  Obiščete lahko tudi www.youronlinechoices.com ali www.youradchoices.com, da bi izvedeli, kako se izključite iz prilagojenega oglaševanja.

  Vaša mobilna naprava vam morda omogoča, da v nastavitvah omejite deljenje podatkov v namene ponovnega ciljanja. Če se odločite za to, se morate zavedati, da četudi izstopite iz spletnega oglaševalskega omrežja, to ne pomeni, da ne boste več videli spletnega oglaševanja oz. bili predmet oglaševalskih in tržnih analiz. To pomeni zgolj, da vam omrežje, iz katerega ste izstopili, ne bo več pošiljalo oglasov, prilagojenih vašim spletnim preferencam in iskalnim vzorcem.

Nekatere spletne strani imajo na voljo funkcijo ‚Ne sledi‘, ki vam omogoča, da vam stran ne sledi. Trenutno ne podpiramo funkcije ‚Ne sledi‘ v nastavitvah brskalnika.

Kako nas lahko kontaktirate

V primeru vprašanj glede te Izjave o piškotkih pošljite e-sporočilo na naslov dataprotectionoffice@booking.com.

Naša izjava o piškotkih se lahko občasno spremeni. Če gre za večje spremembe, ki so pomembne za vas oz. vplivajo na vaše pravice glede zaščite podatkov, vas bomo o tem obvestili. Vseeno pa vam priporočamo, da redno obiskujete to stran in ostanete na tekočem glede vseh drugih (manjših ali manj pomembnih) sprememb.