Vyhlásenie o ochrane súkromia a používaní súborov cookie

Vyhlásenie o ochrane súkromia

22. decembra 2023

Na začiatok nám dovoľte zdôrazniť, že vaše súkromie je pre nás dôležité. Uvedomujeme si, že podobné tvrdenia je možné nájsť vo vyhláseniach o ochrane súkromia často, myslíme to však úprimne. Používaním služieb Booking.com do nás vkladáte dôveru, ktorú si ceníme, a preto sme zaviazaní chrániť vaše osobné údaje. Vo vzťahu k spracúvaniu vašich osobných údajov konáme transparentne a vo vašom záujme.

Tento dokument („toto Vyhlásenie o ochrane súkromia“ alebo „naše Vyhlásenie o ochrane súkromia“) jasne a zrozumiteľne opisuje, ako používame a spracúvame vaše osobné údaje. Nájdete tu tiež informácie o svojich právach, ktoré môžete uplatňovať v súvislosti s vašimi osobnými údajmi, a spôsoby, ktorými nás môžete kontaktovať. Prečítajte si aj Vyhlásenie o používaní súborov cookie, kde nájdete informácie o tom, ako Booking.com využíva súbory cookie a podobné sledovacie technológie.

Ak ste našu stránku už v minulosti navštívili, viete, že Booking.com ponúka online služby spojené s cestovaním prostredníctvom svojej vlastnej webovej stránky a aplikácií, ako aj cez iné online platformy, medzi ktoré patria partnerské webové stránky a sociálne siete. Je dôležité uviesť, že všetky informácie, ktoré tu nájdete, sa vo všeobecnosti tykajú všetkých týchto platforiem.

Toto jedno vyhlásenie o ochrane súkromia sa v skutočnosti vzťahuje na všetky informácie o zákazníkoch, ktoré zhromažďujeme cez tieto platformy alebo akýmikoľvek inými prostriedkami, ktoré sú prepojené s týmito platformami.

Obchodní partneri by si mali tiež pozrieť naše Vyhlásenie o ochrane súkromia pre obchodných partnerov, kde nájdu viac informácií o tom, ako v rámci obchodných vzťahov spracúvame osobné údaje.

Vyhlásenie o ochrane súkromia môžeme z času na čas upraviť, preto vám odporúčame túto stránku príležitostne navštíviť, aby ste vždy mali najaktuálnejšie informácie. Ak vykonáme akékoľvek aktualizácie tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia, ktoré budú mať na vás významný vplyv, informujeme vás o takýchto zmenách vopred pred začiatkom akýchkoľvek nových aktivít.

Pojmy, ktoré používame v tomto vyhlásení o ochrane súkromia

„Služba v cestovnom ruchu“ označuje rôzne cestovné produkty a služby, ktoré si môžete objednať, nadobudnúť, zakúpiť, kúpiť, zaplatiť, prenajať, poskytnúť, rezervovať, kombinovať a využívať od poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu.

„Poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu“ označuje poskytovateľa ubytovania (napr. hotel, motel, apartmán, bed & breakfast, prenajímateľ), atrakcií (napr. zábavný park, múzeá, prehliadky), dopravy (napr. autopožičovne, výletné lode, železničná doprava, letiskový transfer, autobusové prehliadky, preprava), zájazdov, cestovného poistenia a akéhokoľvek iného produktu či služby, ktoré súvisia s cestovným ruchom a sú z času na čas dostupné na rezervovanie prostredníctvom platformy.

„Poskytovanie služieb v cestovnom ruchu“ označuje online nákup, objednanie, (sprostredkovanú) platbu alebo iné rezervačné služby a produkty ponúkané alebo umožnené prostredníctvom Booking.com, ktoré poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu z času na čas ponúkajú prostredníctvom platformy.

„Rezervácia služby v cestovnom ruchu“ označuje objednanie, nákup, platbu alebo vytvorenie rezervácie služby v cestovnom ruchu.

Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?

Bez nevyhnutných informácií by sme neboli schopní zabezpečiť vám bezproblémovú rezerváciu služieb. Preto si od vás počas rezervácie pýtame určité osobné údaje. Zvyčajne ide o základné údaje, ako je vaše meno, kontaktné údaje, mená ľudí, s ktorými cestujete, a vaše platobné údaje. Môžete sa tiež rozhodnúť poskytnúť nám doplňujúce údaje o vašej ceste (napr. predpokladaný čas príchodu).

Zároveň zhromažďujeme informácie z vášho počítača, telefónu, tabletu alebo iného zariadenia, ktoré používate na prístup k našim službám. Ide napríklad o vašu IP adresu, typ používaného prehliadača a vaše jazykové nastavenia. Údaje o vás môžeme tiež získavať z iných zdrojov alebo automatickým procesom zhromažďovať ďalšie údaje.

Toto je všeobecné zhrnutie, ale ak sa chcete dozvedieť viac o údajoch, ktoré zhromažďujeme, môžete pokračovať v čítaní nižšie.

Viac informácií o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme

Prečo Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje?

Hlavný dôvod, prečo vás žiadame o poskytnutie osobných údajov, je pomôcť vám s rezerváciou služieb v cestovnom ruchu a zaistiť pre vás čo najvyššiu kvalitu služieb.

Osobné údaje tiež potrebujeme na to, aby sme vás mohli kontaktovať a informovať o našich najnovších špeciálnych ponukách a ďalších produktoch alebo službách, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať. Osobné údaje používame aj na iné účely. Konkrétne spôsoby využitia a detailné objasnenie dôvodov nájdete nižšie.

Viac informácií o tom, na aké účely zhromažďujeme vaše osobné údaje

Ako Booking.com zdieľa vaše údaje s tretími stranami?

Do služieb, ktoré Booking.com poskytuje, sú z rozličných dôvodov a rozličnými spôsobmi zapojené ďalšie strany. Hlavný dôvod, prečo zdieľame vaše osobné údaje, je, aby mal poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu relevantné údaje na dokončenie vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu.

Pri poskytovaní svojich služieb spolupracuje spoločnosť Booking.com s ďalšími stranami. Medzi tieto ďalšie strany patria napr. finančné inštitúcie, zadávatelia reklamy, dcérske spoločnosti skupiny spoločností Booking.com a ďalšie spoločnosti, ktoré tvoria skupinu spoločností Booking Holdings Inc. V niektorých prípadoch, keď si to zákon vyžaduje, zdieľame vaše údaje aj so štátnymi orgánmi a inými úradmi.

Nižšie nájdete podrobnejšie vysvetlenie toho, akým spôsobom sú osobné údaje, ktoré s nami zdieľate, používané a zdieľané s týmito ďalšími stranami.

Prečítajte si viac o tom, ako zdieľame informácie s tretími stranami

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.?

Spoločnosť Booking.com je súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Tu môžete nájsť ďalšie informácie o tom, ako môžu byť vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.

Prečítajte si viac o tom, ako zdieľame informácie v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v súvislosti so službami pozemnej dopravy?

Spoločnosti Booking.com a Rentalcars.com (ktoré sú obe súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc.) spoločne využívajú vaše osobné údaje na to, aby vám mohli poskytnúť služby pozemnej dopravy prostredníctvom webovej stránky a aplikácií od Booking.com (medzi ktoré patria napr. stránky cars.booking.com alebotaxi.booking.com). Tu môžete nájsť ďalšie informácie o rozsahu a ohraničenej povahe našej spoločnej zodpovednosti.

Prečítajte si viac o tom, ako zdieľame informácie v rámci poskytovania služieb pozemnej dopravy

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané a ďalej spracúvané v súvislosti s poistnými službami?

Pri ponúkaní poistných služieb spolupracujeme s rôznymi stranami. Kliknite na odkaz nižšie a zistite, ako sa používajú a zdieľajú vaše údaje na účely poistenia, a spoznajte povinnosti zúčastnených strán.

Prečítajte si viac o spracovaní údajov a poistných produktoch a službách

Ako Booking.com spracúva komunikáciu, ktorú si vy a poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu vymieňate cez Booking.com?

Booking.com môže vám a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu ponúkať rôzne prostriedky na komunikáciu o službách a existujúcich rezerváciách služieb v cestovnom ruchu prostredníctvom platformy Booking.com. Ak chcete vedieť viac o tom, ako Booking.com dostáva a spracúva túto komunikáciu, nižšie sa môžete o tejto téme dočítať viac.

Viac informácií o spracúvaní tejto komunikácie

Ako Booking.com používa mobilné zariadenia?

Ponúkame bezplatné aplikácie, prostredníctvom ktorých tiež zbierame a spracúvame osobné údaje. Tieto aplikácie zhromažďujú a spracúvajú vaše osobné údaje podobným spôsobom, ako to robí naša webová stránka, no navyše vám umožňujú využívať výhody plynúce z informácií o aktuálnej polohe na vašom mobilnom zariadení.

Viac informácií o tom, ako spracúvame dáta z mobilných zariadení

Ako Booking.com používa sociálne siete?

Booking.com integruje sociálne siete do svojich služieb rôznymi spôsobmi. Môžeme napr. zhromažďovať niektoré vaše osobné údaje alebo určité informácie dostane poskytovateľ sociálnej siete. Na vyžiadanie potvrdenia rezervácie alebo platby nepoužívame WhatsApp ani podobné služby tretích strán.

Viac informácií o používaní údajov zo sociálnych sietí

Aké postupy týkajúce sa zaistenia bezpečnosti a uchovávania údajov zaviedla spoločnosť Booking.com, aby chránila vaše osobné údaje?

Zaviedli sme súbor postupov, aby sme zamedzili neautorizovanému prístupu k osobným údajom, ktoré spracovávame, a ich zneužitiu.

Prečítajte si viac o postupoch týkajúcich sa zabezpečenia a uchovávania údajov

Ako spracúva spoločnosť Booking.com osobné údaje detí?

Ak nie je uvedené inak, môžu služby Booking.com využívať len osoby staršie ako 18 rokov. Osobné údaje detí spracúvame len so súhlasom rodičov alebo zákonných zástupcov alebo v prípade, že nám tieto informácie poskytnú rodičia alebo zákonní zástupcovia.

Viac informácií o osobných údajoch osôb mladších ako 18 rokov

Ako môžete kontrolovať osobné údaje, ktoré ste poskytli spoločnosti Booking.com?

Okrem iného máte právo kedykoľvek skontrolovať osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o prístup k svojim osobným údajom alebo o ich vymazanie odoslaním tohto formulára. Ďalšie informácie o právach na kontrolu svojich osobných údajov nájdete kliknutím na nasledujúci odkaz.

Viac informácií o tom, ako môžete kontrolovať svoje osobné údaje

Kto nesie zodpovednosť za spracúvanie osobných údajov v rámci webovej stránky a aplikácií Booking.com?

Spoločnosť Booking.com B.V., ktorá sídli v holandskom Amsterdame, má kontrolu nad spracúvaním osobných údajov na účely poskytovania svojich služieb. To sa týka aj jej webových stránok a aplikácií (okrem niekoľkých výnimiek uvedených v tomto vyhlásení o ochrane súkromia).

Viac informácií o povinnostiach spoločnosti Booking.com B.V. v súvislosti s osobnými údajmi

Ustanovenia týkajúce sa jednotlivých krajín

V súlade so zákonmi, ktoré sa na vás vzťahujú, nám môže vzniknúť povinnosť poskytnúť vám ďalšie informácie. Prípadné ďalšie informácie pre vašu krajinu alebo región nájdete nižšie.

Prečítajte si viac o ustanoveniach v konkrétnych krajinách

Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?

Chápeme, že hľadáte konkrétne informácie. Teraz vám podrobnejšie vysvetlíme, aké osobné údaje zhromažďujeme.

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete.

Spoločnosť Booking.com zhromažďuje a využíva údaje, ktoré nám poskytujete. Pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu od vás požadujeme vaše meno a e-mailovú adresu (a prípadne aj ďalšie informácie).

V závislosti od toho, o akú rezerváciu služby v cestovnom ruchu ide, vás môžeme požiadať aj o vašu adresu, telefónne číslo, platobné údaje, dátumy narodenia, aktuálnu polohu (v prípade služieb na vyžiadanie), mená hostí, ktorí s vami cestujú, a akékoľvek preferencie (napr. stravovacie preferencie alebo požiadavky týkajúce sa bezbariérového vybavenia), ktoré sa môžu týkať vašej služby v cestovnom ruchu. V niektorých prípadoch môžete mať tiež možnosť urobiť check-in online u poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu. Na tento účel si od vás vyžiadame uvedenie údajov o pase alebo vodičskom preukaze a podpisoch.

Údaje o vás zhromažďujeme aj vtedy, ak sa potrebujete spojiť s naším tímom služieb zákazníkom či s poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu alebo nás kontaktujete iným spôsobom (ako napríklad cez sociálne siete alebo prostredníctvom chatbota). Týka sa to prípadov, keď nám poskytujete spätnú väzbu alebo nás požiadate o pomoc v súvislosti s využívaním našich služieb.

Môžeme vás požiadať aj o poskytnutie hodnotenia, aby ste tak pomohli budúcim hosťom a informovali ich o svojej skúsenosti s využívaním služby v cestovnom ruchu. Budeme zhromažďovať akékoľvek údaje, ktoré uvediete vo svojom hodnotení na platforme Booking.com, vrátane vášho mena a avatara (ak sa ho rozhodnete používať).

Údaje nám poskytujete aj v ďalších prípadoch. Napríklad pri prehliadaní našej stránky cez mobilné zariadenie môžete spoločnosti Booking.com povoliť prístup k vašej aktuálnej polohe alebo k niektorým vašim kontaktným údajom. Vďaka tomu vám môžeme poskytnúť čo najlepšie služby a zážitky (napr. zobraziť vám našich sprievodcov po vybraných mestách, vyhľadať najbližšie reštaurácie alebo atrakcie v mieste, kde sa nachádzate, prípadne poskytnúť vám iné odporúčania).

V prípade, že sa rozhodnete vytvoriť si používateľský účet, budeme tam zhromažďovať aj vaše osobné nastavenia, nahraté fotografie a hodnotenia týkajúce sa predošlých rezervácií. Tieto údaje môžeme využiť aj na to, aby sme vám pomohli naplánovať a spravovať budúcu rezerváciu služby v cestovnom ruchu či získať výhody, ktoré sú k dispozícii iba držiteľom účtov (ako sú napríklad odmeny alebo iné výhody).

Môžete si tiež vybrať, či chcete do svojich používateľských účtov pridať údaje z dokladov totožnosti, aby ste tieto informácie nemuseli zadávať pri každej jednotlivej rezervácii služby v cestovnom ruchu.

Môžete sa zapojiť do odporúčacích programov alebo súťaží, čím nám tiež poskytnete osobné údaje.

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete o ďalších osobách.

Ak máte firemný účet Booking.com for Business, môžete si v ňom vytvoriť zoznam kontaktov, ktorý vám uľahčí organizáciu a spravovanie služobných ciest ďalších osôb.

V niektorých prípadoch môžete tiež využiť Booking.com na zdieľanie informácií s inými používateľmi. Informácie môžete zdieľať formou zverejnenia svojho zoznamu prianí alebo zúčastnením sa na odporúčacích programoch (na základe podmienok používania danej funkcie).

Musíme vás však upozorniť, že je vašou povinnosťou informovať osobu alebo osoby, ktorých údaje zdieľate, že tak robíte, a uistiť sa, že chápu a súhlasia so spôsobom, akým spoločnosť Booking.com využíva ich osobné údaje (podľa podmienok opísaných v tomto vyhlásení o ochrane súkromia).

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky.

Údaje zhromažďujeme automaticky aj v prípade, že si pri návšteve našej webovej stránky alebo využití aplikácie nevytvoríte rezerváciu služby v cestovnom ruchu. Medzi tieto údaje patrí vaša IP adresa, dátum a čas využitia našej služby a informácie o hardvéri a softvéri, ktoré využívate (napr. internetový prehliadač, operačný systém, verzia aplikácie/softvéru a nastavenie jazyka). Zhromažďujeme aj údaje o kliknutiach a o stránkach, ktoré sa vám zobrazili.

V prípade, že využívate mobilné zariadenie, zhromažďujeme údaje, ktoré identifikujú toto zariadenie, údaje týkajúce sa typu zariadenia, jeho nastavenia a charakteristík, informácie o zlyhaniach aplikácie a iných systémových aktivitách. Pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu prostredníctvom mobilného zariadenia náš systém registruje, ako bola rezervácia vytvorená (cez aké webové stránky) a/alebo z akej webovej stránky ste prešli na stránku Booking.com alebo do našej aplikácie.

Osobné údaje, ktoré získavame z iných zdrojov.

Nezhromažďujeme iba údaje, ktoré nám poskytnete priamo vy. Informácie o vás môžeme zbierať aj z iných zdrojov. Patria medzi ne obchodní partneri, ako sú napríklad partneri z pridružených spoločností, dcérske spoločnosti patriace do skupiny spoločností Booking.com, ďalší partneri skupiny spoločností Booking Holdings Inc. a iné nezávislé tretie strany.

Informácie, ktoré dostávame od týchto partnerov, môžeme kombinovať s informáciami, ktoré dostaneme od vás. Napríklad rezervačné služby spoločnosti Booking.com sú okrem webovej stránky a aplikácie Booking.com prístupné aj prostredníctvom platforiem našich affiliate partnerov, ktoré môžete nájsť online. Pri využívaní týchto služieb poskytujete rezervačné údaje našim obchodným partnerom, ktorí potom postupujú tieto údaje priamo nám.

Pri spracovávaní platieb medzi vami a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu spolupracujeme s externými poskytovateľmi. Títo poskytovatelia zdieľajú údaje o platbe, vďaka čomu môžeme spracovať vašu rezerváciu služby v cestovnom ruchu.

Okrem toho zhromažďujeme informácie aj v menej pozitívnych prípadoch, napríklad ak sa poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu sťažuje na vaše nevhodné správanie.

Informácie o vás môžeme získať aj prostredníctvom komunikačných služieb, ktoré ponúkame na našich platformách. Tieto komunikačné služby vám umožňujú kontaktovať poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu v súvislosti s rezerváciou, ktorú ste si u neho vytvorili. V niektorých prípadoch dostávame metaúdaje o vašich komunikačných aktivitách (napríklad informácie o tom, kto ste, odkiaľ ste volali a dátum a trvanie hovoru).

Môžeme o vás tiež získať údaje, ktoré nám umožnia poskytovať vám relevantnú reklamu, napríklad doplnkové údaje zo súborov cookie, ktoré spoločnosti Booking.com poskytujú partneri v oblasti sociálnych sietí. Viac informácií sa dočítate v časti Prečo Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje?

Ak prepojíte svoj používateľský účet na Booking.com so svojím účtom na sociálnej sieti, môžete aktivovať výmeny osobných údajov medzi poskytovateľom sociálnej siete a Booking.com. Vždy budete mať možnosť tieto údaje nezdieľať.

Aj poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu môžu s Booking.com zdieľať vaše údaje. Napríklad v prípade, že máte dodatočné otázky týkajúce sa vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu, ako aj v prípade akýchkoľvek sporov alebo iných problémov týkajúcich sa rezervácie služby v cestovnom ruchu.

Prečo Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje?

Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používame na rôzne účely. Vaše osobné údaje môžu byť využité nasledujúcimi spôsobmi:

1. Rezervácie služieb v cestovnom ruchu: V prvom rade využívame vaše osobné údaje na dokončenie a správu vašej online rezervácie služby v cestovnom ruchu – čo je pre nás nevyhnutné, aby sme vám mohli túto službu poskytnúť. Patrí sem posielanie oznámení, ktoré sa týkajú vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu, napríklad potvrdení (vrátane prípadného poskytnutia dokladu o kúpe a/alebo platbe), zmien a pripomienok. V niektorých prípadoch to môže zahŕňať aj spracúvanie vašich osobných údajov na účely online check-inu u poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu alebo spracovanie osobných údajov v súvislosti s vratnou zálohou za prípadné škody.

2. Zkaznícka podpora: Z lokálnych kancelárií poskytujeme našim zákazníkom služby vo viac ako 20 jazykoch a sme im k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zdieľanie relevantných osobných údajov (napríklad údajov o rezervácii alebo údajov o vašom používateľskom účte) s našimi zamestnancami oddelenia služieb zákazníkom po celom svete nám umožňuje reagovať vždy vtedy, keď nás potrebujete. Môžeme vám tak pomôcť s kontaktovaním vhodného poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu a odpovedať na otázky týkajúce sa vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu (či na akékoľvek iné otázky).

3. Účty: Používatelia si môžu na webovej stránke Booking.com alebo v našich aplikáciách vytvoriť účet. Údaje, ktoré nám poskytnete, použijeme na správu účtu, čím vám umožníme využívať jeho funkcie. Prostredníctvom svojho účtu môžete spravovať svoje rezervácie, využiť špeciálne ponuky, jednoducho vytvárať rezervácie služieb v cestovnom ruchu a spravovať svoje osobné nastavenia.

   Osobné nastavenia vám umožnia vytvoriť a zdieľať zoznamy prianí, zdieľať fotografie, zobraziť služby v cestovnom ruchu, ktoré ste si prezerali v minulosti, a skontrolovať si ďalšie údaje súvisiace s vašou cestou, ktoré ste uviedli v minulosti. Zároveň si môžete zobraziť všetky hodnotenia, ktoré ste napísali.

   Ak chcete, môžete zdieľať určité údaje zo svojho používateľského účtu tak, že si vytvoríte verejný profil pod svojím vlastným menom alebo iným menom, ktoré si vyberiete. Ak ste prihlásený/-á do svojho účtu a chcete si vytvoriť firemný účet, môžeme použiť vaše meno a e-mailovú adresu na predvyplnenie registračného formulára.

   Ak máte na Booking.com firemný účet, môžete si v ňom ukladať kontaktné údaje, spravovať svoje firemné rezervácie, ako aj priradiť držiteľov iných účtov k svojmu firemnému účtu.

4. V určitých prípadoch môžeme umožniť držiteľom účtu interakciu medzi sebou navzájom prostredníctvom online skupín alebo fór.

5. Marketingová činnosť: Vaše údaje používame na účely marketingovej činnosti. Táto činnosť zahŕňa:

   1. Použitie vašich kontaktných údajov a interakcií s platformou Booking.com (zhromaždených pomocou súborov cookie a podobných sledovacích technológií) na účel posielania prispôsobených marketingových správ (napríklad prostredníctvom push notifikácií alebo e-mailov) od Booking.com vrátane ponúk, správ od asistenta vyhľadávania, výhod programu Genius a iných odmien, cestovateľských zážitkov, prieskumov a noviniek o produktoch a službách spoločnosti Booking.com. Z odberu e-mailovej marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek jednoducho odhlásiť. Stačí, ak kliknete na odkaz „Odhlásiť sa z odberu”, ktorý je súčasťou každého marketingového e-mailu, alebo upravíte svoje preferencie prostredníctvom nastavení vášho účtu.

   2. Na základe vašich interakcií na platforme Booking.com (zhromaždených pomocou súborov cookie a podobných sledovacích technológií) sa vám na webovej stránke Booking.com, v mobilných aplikáciách alebo na stránkach/aplikáciách tretích strán (vrátane sociálnych sietí) môžu zobrazovať prispôsobené marketingové ponuky od Booking.com vrátane ponúk, správ od asistenta vyhľadávania, výhod programu Genius a iných odmien, cestovateľských zážitkov, prieskumov a noviniek o produktoch a službách spoločnosti Booking.com a prispôsobený môže byť aj obsah stránok, ktorý si prezeráte. Môže ísť o ponuky a odporúčania, ktoré si môžete rezervovať priamo na platforme Booking.com či na stránkach spoločných značiek, alebo tretích strán, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

   3. Kedykoľvek sa zúčastníte na takýchto propagačných aktivitách (ku ktorým patria napr. lotérie, odporúčacie programy či súťaže), na ich správu sa použijú len relevantné údaje.

6. Komunikácia s vami: V určitých prípadoch vás kontaktujeme e-mailom, prostredníctvom push notifikácií, chatbota, poštou, telefonicky alebo SMS správou a/alebo budeme spracovávať komunikáciu, ktorú nám pošlete.

   Našu vzájomnú komunikáciu spracúvame z niekoľkých dôvodov vrátane:

   1. Spracovanie akýchkoľvek požiadaviek od vás alebo Poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu, ktoré ste si rezervovali. Booking.com tiež ponúka zákazníkom a Poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu rôzne spôsoby výmeny informácií, požiadaviek a komentárov týkajúcich sa Poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu a existujúcich Rezervácií služieb v cestovnom ruchu prostredníctvom Booking.com. Ak chcete viac informácií, prejdite nižšie a prečítajte si časť s názvom „Ako Booking.com spracúva komunikáciu, ktorá prebieha medzi vami a Poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu, ktoré ste si rezervovali cez Booking.com?”.

   2. V prípade, že ste nedokončili svoje vyhľadávanie cesty alebo online rezerváciu, môžeme vám poslať e-mail, v ktorom vás vyzveme, aby ste vo vyhľadávaní alebo v rezervácii pokračovali. Veríme, že ide o užitočnú službu, keďže vďaka nej môžete pokračovať v začatej rezervácii či vyhľadávaní a nemusíte opätovne vyhľadávať poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu alebo vypĺňať svoje rezervačné údaje.

   3. Keď využijete naše produkty a služby, môžeme vám poslať dotazník alebo vás požiadame o hodnotenie vašej skúsenosti s Booking.com alebo poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu.

   4. Posielame vám aj ďalšie informácie týkajúce sa vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu, ako napr. informácie o tom, ako kontaktovať Booking.com v prípade, že budete potrebovať počas svojej cesty pomoc alebo ďalšie informácie o ktorých si myslíme, že môžu byť užitočné počas plánovania vašej služby v cestovnom ruchu alebo že napomôžu tomu, aby ste rezervované služby využili čo najlepšie. Posielame vám aj informácie týkajúce sa rezervácií nadchádzajúcich služieb v cestovnom ruchu alebo prehľady predchádzajúcich rezerv��cií služieb v cestovnom ruchu vytvorených cez Booking.com.

   5. Aj v prípade, že nemáte žiadnu nadchádzajúcu rezerváciu služby v cestovnom ruchu, je možné, že vám budeme posielať iné správy administratívneho charakteru, ktoré môžu obsahovať bezpečnostné upozornenia.

   6. V prípade nevhodného správania vám môžeme zaslať oznámenie a/alebo varovanie.

7. Prieskum trhu: Z času na čas požiadame našich zákazníkov, aby sa zúčastnili nášho prieskumu trhu. K takýmto pozvánkam prikladáme informácie o tom, aké osobné údaje v rámci prieskumu zhromažďujeme a akým spôsobom ich ďalej používame.

8. Zlepšovanie našich služieb: Osobné údaje používame na účely rôznych analýz a vylepšenia našich produktov, ako napríklad ponúkanie personalizovanejšieho zážitku na základe toho, ako používate našu platformu na rezerváciu vami vybraného ubytovania. Vaše osobné údaje môžu byť ďalej použité na vývoj a vylepšenie našich modelov strojového učenia a nástrojov umelej inteligencie. Robíme to preto, aby sme vám mohli ponúkať lepšie služby a zvyšovať používateľský komfort.

   Tieto dáta používame na testovanie, odstraňovanie problémov a tiež na vytváranie štatistík týkajúcich sa nášho podnikania. Naším hlavným cieľom je analyzovať výsledky našich služieb, porozumieť tomu, ako sa používajú, a vylepšiť a prispôsobiť naše stránky a aplikácie tak, aby boli jednoduchšie a užitočnejšie. Na tieto analytické účely sa snažíme čo najviac používať anonymizované osobné údaje a údaje bez identifikácie.

9. Poskytovanie najlepšej a najrelevantnejšej ceny v závislosti od vašej polohy: Keď používate naše aplikácie alebo webové stránky (napríklad na hľadanie ubytovania, auta na prenájom alebo letu), spracúvame vašu IP adresu, aby sme skontrolovali, či sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo v krajine mimo neho. Robíme to preto, aby sme vám ponúkli najlepšiu cenu v regióne (EHP) alebo krajine (mimo EHP), kde sa nachádzate.

10. Hodnotenia od hostí a ďalšie informácie týkajúce sa destinácií: Počas a po skončení vášho využívania služby v cestovnom ruchu vás môžeme požiadať o napísanie hodnotenia. Túto možnosť môžeme poskytnúť aj ďalším hosťom, ktorí cestovali s vami, alebo pre ktorých ste rezerváciu vytvorili. V žiadosti o napísanie hodnotenia zákazníkov žiadame o poskytnutie informácií o poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu alebo o destinácii.

    Držitelia účtu na Booking.com si môžu nastaviť, aby sa pri ich hodnotení namiesto skutočného mena zobrazovala prezývka, ktorú si sami vyberú. Prezývku (používateľské meno) môžete zmeniť priamo v nastaveniach svojho účtu. Zároveň si môžete pridať avatar.

    Napísaním hodnotenia súhlasíte s tým, že môže byť zobrazené (tak, ako je to podrobne vysvetlené v našich Všeobecných podmienkach), okrem iného napríklad na stránke príslušného Poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu, na našich webových stránkach, v našich mobilných aplikáciách, v našich účtoch na sociálnych sieťach alebo na online platforme príslušného Poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu či na webových stránkach obchodného partnera. Hodnotenia slúžia na to, aby boli ostatní cestovatelia informovaní o kvalite Služby v cestovnom ruchu, ktorú ste využili, o destinácii, ktorú ste si vybrali, alebo o iných skúsenostiach, o ktoré sa chcete podeliť.

11. Monitorovanie telefonátov: Kedykoľvek telefonujete s naším tímom služieb zákazníkom, používa Booking.com automatický systém, ktorý priradí telefónne číslo k vašim existujúcim rezerváciám. To šetrí čas tímu služieb zákazníkom aj vám. Aj napriek tomu vás člen tímu služieb zákazníkom môže požiadať o overenie, aby sme zaistili, že vaše rezervačné údaje ostanú vždy dôverné.

    Telefonické hovory s tímom služieb zákazníkom môžu byť počúvané alebo nahrávané s cieľom monitorovania kvality a školenia zamestnancov. Tieto nahrávky môžeme použiť aj pri spracovávaní sťažností a odhaľovaní podvodov a na právne účely.

    Nie všetky hovory sú nahrávané. V prípade, že hovor bude nahraný, všetky nahrávky sú uložené na obmedzený čas, po ktorého uplynutí sú automaticky vymazané. Ten trvá, až kým nestanovíme, že už nie je potrebné danú nahrávku uchovávať na účely vyšetrovania podvodov alebo na právne účely. Viac informácií o tejto téme si môžete prečítať nižšie.

12. Presadzovanie bezpečnej a dôveryhodnej služby: Na to, aby sme pre vás, vašich spolucestujúcich, obchodných partnerov spoločnosti Booking.com a našich poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu vytvorili dôveryhodné prostredie, neustále analyzujeme a používame určité osobné údaje na účely odhaľovania a predchádzania podvodov a iných nezákonných či nechcených aktivít.

    Osobné údaje používame aj na hodnotenie rizík a bezpečnostné účely vrátane toho, keď nahlásite bezpečnostné obavy, alebo na overenie používateľov a rezervácií. Na tieto účely môžu byť niektoré rezervácie služieb v cestovnom ruchu zrušené alebo pozastavené, kým nedokončíme naše posudzovanie.

13. V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje použité pri riešení právnych nárokov a sporov, pri regulačných vyšetrovaniach a na účely dodržiavania právnych predpisov, pri uplatňovaní podmienok používania online rezervačných služieb Booking.com alebo na splnenie zákonných požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní. Okrem toho môžeme spracovať vaše ID používateľa, ktoré je prepojené s e-mailovou adresou použitou na vytvorenie vášho účtu, na účely účtovníctva, ako to vyžaduje akt o digitálnych trhoch.

    Poskytnutie osobných údajov spoločnosti Booking.com je dobrovoľné. Niektoré typy služieb vám však budeme môcť poskytnúť iba vtedy, ak zhromaždíme určité osobné údaje. Nemôžeme napríklad spracovať vašu rezerváciu služby v cestovnom ruchu bez toho, aby sme mali k dispozícii vaše meno a kontaktné údaje.

    Ak použijeme automatizovaný postup na spracúvanie osobných údajov, ktorý na vás má právny alebo iný podobne významný vplyv, zavedieme potrebné opatrenia na ochranu vašich práv a slobôd vrátane práva vymôcť zásah ľudského činiteľa.

Pri spracúvaní osobných údajov (spôsobmi, ktoré sú opísané vyššie) vychádzame z nasledujúcich právnych základov:

Vo vzťahu k účelom uvedeným pod bodmi A a B vychádza spoločnosť Booking.com z právneho základu, že spracúvanie osobných údajov je nutné na plnenie zmluvy, konkrétne na dokončenie a správu vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu.

Ak nie sú požadované údaje poskytnuté, nemôže spoločnosť Booking.com dokončiť rezerváciu služby v cestovnom ruchu ani nemôže poskytovať zákaznícku podporu. Vo vzťahu k účelom uvedeným pod bodmi C až L vychádza spoločnosť Booking.com zo svojho oprávneného záujmu (alebo oprávneného záujmu tretích strán) poskytovať a zlepšovať služby, predchádzať podvodnému konaniu a inému nezákonnému konaniu (tak, ako je to bližšie špecifikované v bodoch C až L).

Pri používaní osobných údajov, ktoré slúžia oprávnenému záujmu spoločnosti Booking.com alebo tretej strany, bude spoločnosť Booking.com vždy dbať na to, aby boli vaše práva a záujem na ochrane vašich osobných údajov vždy v rovnováhe s právami a záujmami spoločnosti Booking.com alebo tretích strán. Pokiaľ ide o účely spracovávania údajov uvedených v bode M, vychádza spoločnosť Booking.com (tam, kde je to relevantné) tiež z dodržiavania zákonných povinností (napr. zákonné požiadavky orgánov činných v trestnom konaní).

Ak je to potrebné a v súlade s príslušnými zákonmi, spoločnosť Booking.com si vyžiada váš súhlas (alebo si splní inú zákonnú povinnosť) pred spracovaním vašich osobných údajov vrátane prípadov spracovania na účely súborov cookie, podobných sledovacích technológií a marketingových správ.

Ak máte námietky proti spracúvaniu údajov na účely opísané v bodoch C až L a nemáte k dispozícii žiadny spôsob, ako toto použitie údajov zrušiť (napríklad v marketingových e-mailoch alebo nastavení účtu), kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com alebo vyplňte formulár.

Ako Booking.com zdieľa vaše údaje s tretími stranami?

V určitých prípadoch zdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami. Tieto tretie strany zahŕňajú:

1. Poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu, u ktorého ste si vytvorili rezerváciu: Aby bolo možné vašu rezerváciu služby v cestovnom ruchu dokončiť, musíme poskytnúť relevantné informácie poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu, ktorého ste si vybrali. Toto je jedna z najdôležitejších vecí, ktoré pre vás robíme.

   V závislosti od danej rezervácie služby v cestovnom ruchu a poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu môže ísť o vaše meno, kontaktné údaje, údaje o platbe, mená hostí, ktorí cestujú s vami, a preferencie alebo ďalšie informácie, ktoré uvediete pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu.

   V niektorých prípadoch môžeme tiež s poskytovateľom služby v cestovnom ruchu zdieľať určité ďalšie informácie, ktoré o vás máme z minulosti. Môže ísť napríklad o údaje o tom, či ste si cez tohto poskytovateľa v minulosti vytvorili rezerváciu, koľko rezervácií ste vytvorili a uskutočnili cez Booking.com, že sme v minulosti nedostali žiadne správy o vašom nevhodnom správaní, aké percento rezervácií ste v minulosti zrušili alebo či ste zanechali hodnotenie pri minulých rezerváciách.

   Ak máte nejakú otázku alebo požiadavku týkajúcu sa služby v cestovnom ruchu, môžeme sa obrátiť na poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu a požiadať ho o spracovanie požiadavky. V prípade, že platba neprebehne počas rezervačného procesu na stránke Booking.com, prepošleme údaje o vašej platobnej karte poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu na ďalšie spracovanie (za predpokladu, že ste nám tieto údaje poskytli).

   V prípade sporov a nárokov týkajúcich sa rezervácie služby v cestovnom ruchu môžeme poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu poskytnúť vaše kontaktné údaje a iné informácie o rezervácii na to, aby sa daná situácia vyriešila. To môže okrem iného zahŕňať vašu e-mailovú adresu a kópiu vášho potvrdenia rezervácie ako dôkazu, že bola vykonaná rezervácia služby v cestovnom ruchu alebo na potvrdenie dôvodov zrušenia.

   Pre úplnosť, poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu budú ďalej spracúvať vaše osobné údaje a spoločnosť Booking.com nad týmto procesom nemá kontrolu. Poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu si môžu vyžiadať tiež ďalšie osobné údaje, napríklad na účely poskytnutia dodatočných služieb alebo dodržania miestnych obmedzení. Ak je k dispozícii, prečítajte si vyhlásenie o ochrane súkromia poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu, aby ste porozumeli, akým spôsobom spracúva vaše osobné údaje.

2. Poskytovatelia prepojenia: Upozorňujeme, že určití poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu musia zdieľať vaše osobné údaje s poskytovateľom prepojenia, s ktorým uzatvorili zmluvu, aby mohla byť dokončená a spravovaná vaša rezervácia. Poskytovatelia prepojenia konajú v mene Poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu a pomáhajú im spravovať ich rezervácie.

3. Miestna kancelária spoločnosti Booking.com: V rámci skvalitňovania služieb Booking.com môžu byť vaše údaje zdieľané s dcérskymi spoločnosťami v rámci skupiny Booking.com, napríklad vo vzťahu k službám zákazníckej podpory. Ak sa chcete dozvedieť viac o skupine spoločností Booking.com, navštívte stránku O Booking.com.

4. Poskytovatelia služieb tretích strán: S poskytovaním našich služieb nám pomáhajú tretie strany, ktoré nie sú súčasťou skupiny Booking.com. Medzi tieto služby patria:

   • Zákaznícka podpora

   • Prieskum trhu

   • Odhaľovanie a predchádzanie podvodom (vrátane priebežnej kontroly na zamedzenie podvodov)

   • Poistné nároky

   • Platby

     Využívame služby tretích strán na spracovanie platieb, spracovanie storna platby (chargeback) či poskytovanie fakturačných služieb. Ak je v prípade vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu z vašej strany alebo zo strany držiteľa platobnej karty, ktorou bola vytvorená, vyžadované stornovanie platby, budeme musieť zdieľať niektoré rezervačné údaje s poskytovateľom platobných služieb a príslušnou finančnou inštitúciou, aby mohli stornovanie platby vykonať. Informácie môžeme zdieľať aj s príslušnými finančnými inštitúciami, ak to považujeme za nevyhnutné na účely odhaľovania a prevencie podvodov.

     Ak je v prípade vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu z vašej strany alebo zo strany držiteľa karty, ktorou bola rezervácia vytvorená, vyžadované stornovanie platby (chargeback), budeme musieť poskytnúť niektoré rezervačné údaje poskytovateľom platobných služieb a príslušným finančným inštitúciám. Tieto údaje môžu zahŕňať kópiu potvrdenia vašej rezervácie alebo IP adresu, z ktorej bola rezervácia vytvorená.

     Informácie môžeme zdieľať aj s príslušnými finančnými inštitúciami, ak to považujeme za nevyhnutné na účely odhaľovania a prevencie podvodov.

   • Marketingové služby

     Osobné údaje vrátane vašej e-mailovej adresy, IP adresy a telefónneho čísla poskytujeme našim reklamným partnerom na účely poskytovania marketingových služieb vzťahujúcich sa na produkty a služby spoločnosti Booking.com prostredníctvom tretích strán (aby sme zaistili, že príslušná reklama bude cielená na relevantné publikum). Používame technológie, ako je hashing, aby sme zaistili, že vaša e-mailová adresa, IP adresa a/alebo telefónne číslo budú priradené k existujúcej databáze zákazníkov tak, aby tieto údaje nebolo možné použiť na iné účely. Ďalšie informácie o personalizovaných reklamách a možnostiach, ktoré máte k dispozícii, sa dozviete v našom Vyhlásení o používaní súborov cookie.

   • Reklamní partneri:

     Spolupracujeme s reklamnými partnermi, ako sú poskytovatelia metavyhľadávačov, aby sme vám umožnili porovnávať naše ponuky s ponukami iných online cestovných agentúr. Ak využijete služby nášho reklamného partnera a na základe toho vytvoríte na Booking.com rezerváciu, pošleme údaje o tejto rezervácii danému partnerovi.

5. Iné odborné tretie strany: V určitých prípadoch (napríklad v prípade sporov alebo právnych nárokov alebo v rámci audítorských činností) môže byť potrebné poskytnúť vaše osobné údaje odborným poradcom. Medzi týchto poradcov patria napríklad právnické firmy alebo audítori. Vaše osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a tieto tretie strany ich spracúvajú v súlade s vlastnými profesnými povinnosťami.

6. Príslušné orgány: Osobné údaje sprístupňujeme v prípade presadzovania práva tak, ako to vyžaduje zákon, alebo je to potrebné z dôvodu prevencie, odhaľovania a stíhania trestných činov a podvodov. Relevantné osobné údaje môžeme ďalej sprístupniť príslušným orgánom (vrátane daňových úradov a obcí), aby sme splnili zákonnú povinnosť (napríklad podľa právnych predpisov o krátkodobom prenájme), chránili a bránili naše práva a majetok alebo práva a majetok našich obchodných partnerov.

7. Obchodní partneri: Spolupracujeme s mnohými obchodnými partnermi po celom svete. Títo obchodní partneri distribuujú a inzerujú služby spoločnosti Booking.com vrátane služieb a produktov našich poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu.

   Ak si vytvoríte rezerváciu prostredníctvom jednej z webových stránok alebo aplikácií našich obchodných partnerov, určité osobné údaje, ktoré im poskytnete, napríklad vaše meno a e-mailová adresa, vaša adresa, platobné údaje a ďalšie relevantné informácie, nám budú poskytnuté, aby sme mohli vašu rezerváciu služby v cestovnom ruchu dokončiť a spravovať.

   V prípade, že služby zákazníkom bude poskytovať obchodný partner, spoločnosť Booking.com bude s obchodným partnerom zdieľať relevantné údaje o rezervácii (ak a keď to bude potrebné) s cieľom poskytnúť vám vhodnú a efektívnu podporu.

   V prípade, že si vytvoríte rezerváciu prostredníctvom jednej z webových stránok našich obchodných partnerov, pošleme im určité osobné údaje, ktoré súvisia s konkrétnou rezerváciou a vašou interakciou s webovou stránkou tohto partnera. Tieto informácie použijú na svoje obchodné účely.

   V prípade, že si vytvoríte rezerváciu na webovej stránke obchodných partnerov, nájdite si, prosím, čas na prečítanie ich vyhlásenia o ochrane súkromia, aby ste tak boli oboznámený/-á s tým, akým spôsobom môžu vaše údaje spracúvať. S týmito obchodnými partnermi môžeme pôsobiť ako spoloční prevádzkovatelia údajov. Ak sa rozhodnete uplatniť svoje práva dotknutej osoby u našich obchodných partnerov, môžeme spolupracovať, aby sme zabezpečili primeranú odpoveď na vašu žiadosť.

   Informácie o používateľoch si s obchodnými partnermi môžeme vymieňať aj na účely odhaľovania a prevencie podvodov. To sa však deje len v prípadoch, keď je to nevyhnutné.

   V prípade uplatnenia poistného nároku týkajúceho sa vás a poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu môžeme poskytnúť potrebné údaje (vrátane osobných údajov) poisťovni s cieľom ďalšieho spracovania.

   • Ponuka od nášho partnera: Môžeme vám predložiť „Ponuku od nášho partnera“. Keď si rezervujete pobyt označený ako „Ponuka od nášho partnera“, vašu rezerváciu sprostredkuje poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu, ktorý je odlišný od ubytovacieho zariadenia, ktoré si rezervujete. V rámci procesu rezervácie musíme tomuto obchodnému partnerovi poskytnúť niektoré relevantné osobné údaje.

     Ak si rezervujete Ponuku od nášho partnera, prečítajte si informácie poskytnuté počas procesu rezervácie a tiež potvrdenie rezervácie, kde nájdete ďalšie informácie o poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu a o spôsobe, akým bude ďalej spracúvať vaše osobné údaje.

8. Skupina spoločností Booking Holdings Inc.: Prečítajte si, akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.

Booking.com je medzinárodná spoločnosť. Údaje, ktoré od vás zhromažďujeme tak, ako to popisuje toto Vyhlásenie o ochrane súkromia, mohli byť sprístupnené, prevedené alebo uchované v krajinách, ktoré nemusia mať rovnaké predpisy o ochrane osobných údajov, ako krajina, v ktorej ste údaje pôvodne poskytli. V takých prípadoch budeme chrániť vaše údaje tak, ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane súkromia.

To môže platiť aj v prípade, že sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Krajiny, do ktorých môžu byť vaše údaje prevedené, nemusia mať právne predpisy, ktoré poskytujú rovnakú úroveň ochrany vašich osobných údajov ako právne predpisy Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade zavedieme primerané ochranné opatrenia, aby sme zaistili, že tieto prevody budú v súlade s európskymi právnymi predpismi o ochrane údajov.

Predovšetkým pri poskytovaní údajov poskytovateľom služieb tretích strán prijímame a implementujeme spolu s týmito poskytovateľmi vhodné zmluvné, organizačné a technické opatrenia. Konáme tak zavádzaním štandardných zmluvných bodov schválených v znení schválenom Európskou komisiou, preverovaním krajín, do ktorých môžu byť údaje prevedené, a zavádzaním konkrétnych technických a organizačných bezpečnostných opatrení.

V určitých konkrétnych prípadoch prevádzame vaše údaje mimo Európsky hospodársky priestoru, pretože je to vo vašom záujme alebo je to nevyhnutné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy, ktorú s vami máme. Ak si napríklad rezerváciu vytvoríte na Booking.com alebo prostredníctvom obchodného partnera, môžeme vaše údaje poskytnúť poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu alebo obchodnému partnerovi, ktorý sa môže nachádzať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

O kópiu týchto zavedených ochranných opatrení nás môžete požiadať (keď je to možné) na e-mailovej adrese dataprotectionoffice@booking.com.

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.?

Spoločnosť Booking.com je súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Viac informácií nájdete na stránke Bookingholdings.com.

Vaše osobné údaje môžeme od iných spoločností v rámci skupiny Booking Holdings Inc. získať alebo ich s nimi môžeme zdieľať na nasledujúce účely:

1. Poskytovanie služieb (vrátane vytvorenia, administrácie a správy rezervácií alebo správy platieb)

2. Poskytovanie zákazníckej podpory

3. Odhaľovanie, prevencia a vyšetrovanie podvodov, inej protiprávnej činnosti a porušovania prístupu k údajom

4. Analytické účely a zlepšovanie produktov

5. Poskytovanie personalizovaných ponúk alebo zasielanie propagačných materiálov so súhlasom príjemcu alebo v súlade s platnými zákonmi

6. Hosting, technická podpora, celková údržba a zachovávanie bezpečnosti týchto zdieľaných údajov

7. Zabezpečenie dodržiavania platných zákonov

Ak nie je uvedené inak, spoločnosť Booking.com vychádza pri získavaní a zdieľaní osobných údajov na účely opísané v bodoch A až F zo svojich oprávnených záujmov. Pokiaľ ide o účel uvedený v bode G, vychádza spoločnosť Booking.com (tam, kde je to relevantné) tiež z dodržiavania zákonných povinností (napr. zákonné požiadavky orgánov činných v trestnom konaní).

Spoločnosť Booking.com úzko spolupracuje napríklad so spoločnosťou Rentalcars.com pri poskytovaní služieb pozemnej dopravy svojim zákazníkom. Viac informácií nájdete v časti „Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v prípade služieb pozemnej dopravy?”

Všetky spoločnosti v rámci skupiny Booking Holdings Inc. môžu medzi sebou zdieľať osobné údaje zákazníkov, aby na svojich online platformách zabezpečili ochranu všetkých používateľov pred podvodnými aktivitami.

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v súvislosti so službami pozemnej dopravy?

Spoločnosť Booking.com Transport Limited, ktorá obchoduje pod názvom Rentalcars.com, je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným podliehajúca zákonom Spojeného kráľovstva so sídlom na adrese 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Spojené kráľovstvo.

Spoločnosti Booking.com a Rentalcars.com (ktoré sú obe súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc.) spolupracujú na tom, aby vám poskytovali služby pozemnej dopravy prostredníctvom webovej stránky Booking.com a aplikácií (medzi ktoré patria napr. stránky cars.booking.com a taxi.booking.com).

Služby pozemnej prepravy ponúkané webovými stránkami a aplikáciami Booking.com prevádzkuje Rentalcars.com pod značkou Booking.com. To znamená, že pri rezervácii alebo vyhľadávaní služieb pozemnej dopravy prostredníctvom aplikácie alebo webových stránok sú za zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov spoločne zodpovedné spoločnosti Booking.com a Rentalcars.com.

Okrem údajov, ktoré spracúvame, aby sme vám umožnili vyhľadávať a rezervovať služby pozemnej dopravy, môžu spoločnosti Booking.com a Rentalcars.com používať vaše osobné údaje aj nezávisle od seba. Toto je v súlade s účelmi stanovenými v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia a Vyhlásení o ochrane súkromia spoločnosti Rentalcars.com.

Ak chcete získať viac informácií o vzťahu medzi spoločnosťami Booking.com a Rentalcars.com a uplatniť svoje práva týkajúce sa vašich osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom webových stránok a aplikácií Booking.com, môžete kedykoľvek kontaktovať spoločnosť Booking.com. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v časti „Kto je zodpovedný za spracúvanie osobných údajov prostredníctvom Booking.com a ako nás môžete kontaktovať?”.

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané a ďalej spracúvané v súvislosti s poistnými službami?

Spoločnosť Booking.com Distribution B.V. je sesterskou spoločnosťou spoločnosti Booking.com so sídlom na adrese Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holandsko. Spoločnosti Booking.com a Booking.com Distribution B.V. úzko spolupracujú s cieľom ponúkať zákazníkom rôzne poistné produkty a služby pre rezervácie služieb v cestovnom ruchu, ako napríklad poistenie pre prípad zrušenia rezervácie izby.

Ponuka poistenia môže zahŕňať viaceré strany, ako napríklad sprostredkovateľov, poistiteľov a iných zástupcov. V prípadoch, keď je zapojená spoločnosť Booking.com Distribution B.V., bude konať ako prostredník a poverený zástupca alebo menovaný zástupca (v závislosti od jurisdikcie) v mene poisťovateľa tak, že bude ponúkať poistné produkty a služby zákazníkom Booking.com.

Prečítajte si informácie poskytované počas procesu rezervácie, aby ste získali viac informácií o spoločnosti Booking.com Distribution B.V. a stranách, ktoré spolupracujú so spoločnosťou Booking.com na ponúkaní týchto produktov a služieb. Podrobnosti o poistiteľovi budú uvedené v poistných podmienkach a súvisiacej dokumentácii, ktorá vám bude poskytnutá.

Pri ponúkaní poistenia môžu spoločnosti Booking.com a Booking.com Distribution B.V. musieť používať a zdieľať osobné údaje, ktoré sú relevantné pre poistný produkt. Tieto údaje súvisia s vami ako potenciálnym či skutočným poistencom, oprávnenými osobami v rámci podmienok, členmi rodiny, osobami uplatňujúcimi nároky a ostatnými stranami zahrnutými do nároku:

• Na účely poskytovania ponúk, zaistenia poistného krytia a vybavovania poistných nárokov môžu byť niektoré osobné údaje, ktoré sú nám poskytnuté počas procesu rezervácie („všeobecné údaje objednávky“), zdieľané so spoločnosťou Booking.com Distribution B.V. Taktiež môžete byť požiadaní o poskytnutie ďalších informácií, ako napríklad mien členov rodiny alebo iných oprávnených osôb či údajov o nároku („údaje týkajúce sa poistenia“).

• Ak vznesiete v rámci poistných podmienok nárok, môže tento nárok spracúvať priamo poisťovateľ. To znamená, že môžete byť požiadaní o poskytnutie osobných údajov, aby ste vzniesli nárok priamo u neho. Poisťovateľ vás bude primerane informovať vo chvíli zhromažďovania vašich údajov. Ak váš nárok spracúva poisťovateľ, spoločnosť Booking.com môže prijať informácie o stave vášho nároku na účely poskytnutia zákazníckej podpory.

Ak spoločnosť Booking.com Distribution B.V. pôsobí ako sprostredkovateľ poistných produktov a služieb prostredníctvom spoločnosti Booking.com, tieto dve spoločnosti sú spoločne zodpovedné za zhromažďovanie údajov týkajúcich sa poistenia a ich prenos zo spoločnosti Booking.com do spoločnosti Booking.com Distribution B.V. Spoločnosť Booking.com Distribution B.V. vystupuje ako výlučný prevádzkovateľ údajov v prípade akéhokoľvek spracúvania mimo systémov spoločnosti Booking.com B.V. Všetky osobné údaje zhromaždené spoločnosťou Booking.com na účely poistenia budú spracúvané tak, ako to stanovuje toto Vyhlásenie o ochrane súkromia.

Ak chcete získať viac informácií o vzťahu medzi spoločnosťami Booking.com a Booking.com Distribution B.V. a uplatniť svoje práva týkajúce sa vašich osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom webových stránok a aplikácií Booking.com, kontaktujte nás.

Ako Booking.com spracúva komunikáciu, ktorú si vy a Poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu, ktorého ste rezervovali, vymieňate cez Booking.com?

Booking.com môže vám a Poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu ponúkať rôzne prostriedky na komunikáciu o Službách v cestovnom ruchu a existujúcich Rezerváciách služieb v cestovnom ruchu prostredníctvom Booking.com. Vy aj poskytovateľ služieb cestovného ruchu tak môžete kontaktovať Booking.com s otázkami týkajúcimi sa rezervácie služby v cestovnom ruchu prostredníctvom našich webových stránok, aplikácií a ďalších komunikačných kanálov, ktoré ponúkame.

Booking.com má prístup k týmto správam a môže použiť automatizované systémy na kontrolu, skenovanie a analýzu správ z nasledujúcich dôvodov:

• Bezpečnostné dôvody

• Prevencia podvodov

• Dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek

• Vyšetrovanie možného pochybenia

• Vývoj a zlepšovanie produktu

• Výskum

• Interakcia so zákazníkmi (vrátane poskytovania informácií a ponúk, o ktorých sa domnievame, že pre vás môžu byť zaujímavé)

• Zákaznícka a technická podpora

Vyhradzujeme si právo zablokovať doručenie komunikácie, ktorá podľa nášho uváženia môže obsahovať nebezpečný obsah, spam, alebo predstavovať riziko pre vás, poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu, spoločnosť Booking.com alebo pre iné strany.

Každá komunikácia odoslaná alebo prijatá prostredníctvom komunikačných nástrojov Booking.com bude spoločnosťou Booking.com prijímaná a ukladaná. Poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu a obchodní partneri, prostredníctvom ktorých ste si rezervovali rezerváciu služby v cestovnom ruchu, sa môžu rozhodnúť, že s vami budú komunikovať priamo prostredníctvom e-mailu alebo iných kanálov, ktoré Booking.com nekontroluje.

Ako Booking.com používa mobilné zariadenia?

Ponúkame bezplatné aplikácie pre rôzne mobilné zariadenia a tiež mobilné verzie webovej stránky, ktorá bola prispôsobená na prezeranie na mobilnom telefóne a tablete.

Tieto aplikácie a mobilné verzie webovej stránky spracúvajú osobné údaje, ktoré nám poskytujete, takmer rovnakým spôsobom ako naše webové stránky. Zároveň vám umožňujú použiť funkciu určenia aktuálnej polohy na vyhľadanie služieb v cestovnom ruchu dostupných vo vašom okolí.

S vaším súhlasom vám tiež môžeme posielať push notifikácie s informáciami o rezervácii vašej služby v cestovnom ruchu. Tiež sa môžete rozhodnúť udeliť nám prístup k informáciám o vašej polohe alebo kontaktným údajom, aby sme vám mohli poskytnúť požadované služby. Ak na našu platformu nahráte fotografie, môžu tieto fotografie tiež obsahovať informácie o polohe (metaúdaje). Prečítajte si pokyny vo svojom mobilnom zariadení, aby ste zistili, ako môžete zmeniť nastavenia a kontrolovať zdieľanie tejto kategórie údajov.

Keď sa rozhodnete použiť nášho „hlasového asistenta“ na vyhľadanie našich služieb alebo správu vašich rezervácií, bude vaša nahrávka prostredníctvom externého poskytovateľa anonymne prevedená na text. Ak chcete používať túto funkciu, budete nám musieť poskytnúť prístup k mikrofónu vášho zariadenia.

S cieľom optimalizovať naše služby a marketingové aktivity a zaistiť konzistentný používateľský zážitok používame technológie, ktoré umožňujú „sledovanie naprieč rôznymi zariadeniami“. Na tento účel niekedy používame súbory cookie. Viac informácií o súboroch cookie a ďalších podobných technológiách nájdete v našom Vyhlásení o používaní súborov cookie.

Vďaka technológii, ktorá umožňuje sledovanie naprieč rôznymi zariadeniami, je spoločnosť Booking.com schopná sledovať aktivitu používateľov pri používaní rôznych zariadení. V rámci sledovania naprieč zariadeniami môžeme kombinovať údaje získané z určitého prehliadača alebo mobilného zariadenia s údajmi získanými z iného počítača alebo zariadenia, ktoré používa rovnaký zákazník.

S cieľom optimalizovať obsah newsletterov zasielaných spoločnosťou Booking.com kombinujeme údaje z vyhľadávaní a z rezervácií vytvorených na rôznych počítačoch a zariadeniach. Z odberu newsletterov od Booking.com sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Personalizované reklamy, ktoré sa vám zobrazujú na iných webových stránkach alebo v aplikáciách, môžu byť ponúkané aj na základe vašich aktivít na prepojených počítačoch a zariadeniach. Upravením nastavenia súborov cookie na svojom zariadení (viac informácií nájdete v našom Vyhlásení o používaní súborov cookie v časti „Aké máte možnosti?“) môžete zmeniť nastavenia sledovania naprieč zariadeniami na reklamné účely. Upozorňujeme, že ak sa odhlásite zo svojho používateľského účtu, neznamená to, že už nebudete dostávať personalizované reklamy.

Ako Booking.com používa sociálne siete?

V spoločnosti Booking.com používame sociálne siete rôznymi spôsobmi. Používame ich na zabezpečenie online rezervačných služieb, ale tiež na propagáciu produktov a služieb poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu, ako aj na propagáciu, zlepšovanie a zabezpečenie fungovania našich vlastných služieb.

Vezmite, prosím, na vedomie, že používanie sociálnych sietí môže viesť k výmene osobných informácií medzi Booking.com a poskytovateľom sociálnych médií (podrobnosti uvádzame nižšie). Môžete sa rozhodnúť nevyužiť možnosti, ktoré vám ponúkame v súvislosti so sociálnymi sieťami.

1. Prihlásenie prostredníctvom účtu na sociálnej sieti. Na Booking.com vám ponúkame možnosť prihlásiť sa prostredníctvom účtu na sociálnej sieti. Vďaka tomu si nemusíte pamätať niekoľko rôznych používateľských mien a hesiel na to, aby ste sa mohli prihlásiť do rozličných online služieb.

   Po prvom prihlásení sa budete môcť prihlásiť do účtu na Booking.com prostredníctvom svojho účtu na sociálnej sieti. Svoj účet na Booking.com môžete kedykoľvek odpojiť od účtu na sociálnej sieti podľa vlastného uváženia.

2. Integrácia pluginov sociálnych sietí. Na stránke Booking.com a v našich aplikáciách sme integrovali pluginy sociálnych sietí. To znamená, že po kliknutí alebo ťuknutí na jedno z príslušných tlačidiel (napr. tlačidlo „Páči sa mi to” na Facebooku) sú určité údaje zdieľané s poskytovateľmi týchto sociálnych sietí.

   Ak ste prihlásení do svojho účtu na sociálnej sieti, poskytovateľ sociálnej siete môže po kliknutí alebo ťuknutí na jedno z týchto tlačidiel uviesť tieto informácie do súvislosti s vaším účtom na sociálnej sieti. V závislosti od vašich nastavení môže vašu činnosť zverejniť ostatným používateľom, ktorí sú s vami na sociálnej sieti prepojení.

3. Iné služby sociálnych sietí a funkcie. Môžeme tiež integrovať iné služby sociálnych sietí (ako napr. systém posielania správ), pomocou ktorých môžete komunikovať s Booking.com alebo s vašimi kontaktmi o našich službách.

   Môžeme spravovať účty na sociálnych sieťach a ponúkať aplikácie na niekoľkých stránkach sociálnych sietí. Kedykoľvek sa spojíte s Booking.com prostredníctvom sociálnej siete, váš poskytovateľ sociálnej siete vám môže umožniť zdieľať svoje údaje s Booking.com.

   Ak budete so zdieľaním súhlasiť, váš poskytovateľ sociálnej siete vás obvykle bude informovať, ktoré údaje budú zdieľané. Napríklad, keď sa prihlásite do používateľského účtu Booking.com pomocou svojho účtu na sociálnej sieti, určité informácie z daného účtu sa môžu zdieľať so spoločnosťou Booking.com. To zahŕňa vašu e-mailovú adresu, váš vek a profilové obrázky, ktoré ste uložili, v závislosti od toho, čo ste povolili na vašom účte na sociálnej sieti.

Keď sa prihlásite na Booking.com prostredníctvom sociálnej siete alebo sa pripojíte do systému posielania správ na sociálnych sieťach bez toho, aby ste mali vytvorený účet na Booking.com, budú údaje, ktoré sa s nami rozhodnete zdieľať, zahŕňať základné informácie z vášho profilu na sociálnej sieti (vrátane e-mailovej adresy, aktualizácií vášho stavu či zoznamu kontaktov).

Tieto údaje používame na poskytovanie služieb, o ktoré máte záujem (napríklad tak, že za vás pošleme správu, ktorú chcete poslať svojim kontaktom), alebo na vytvorenie personalizovaného používateľského rozhrania v aplikácii alebo na našich webových stránkach. Ak si to budete priať, môžeme vďaka tomu prispôsobiť naše služby tak, aby vyhovovali vašim potrebám, a nájsť vám a vašim priateľom najlepšie destinácie a zároveň analyzovať a vylepšovať naše služby súvisiace s cestovaním. Upozorňujeme, že nepoužívame WhatsApp ani podobné služby tretích strán na vyžiadanie potvrdení rezervácie alebo platby. Ak dostanete napríklad správu cez WhatsApp, v ktorej od vás niekto žiada, aby ste použili odkaz na zaručenie rezervácie alebo dokončenie súvisiacej platby, neodpovedajte na túto správu ani neklikajte na tento odkaz. Namiesto toho vás žiadame, aby ste správu nahlásili nášmu tímu Služieb zákazníkom.

Váš poskytovateľ sociálnej siete vám môže povedať viac o tom, ako používa a spracúva vaše údaje, keď sa prostredníctvom neho prihlásite na Booking.com (napríklad skombinovaním osobných údajov, ktoré sám zhromažďuje, keď prostredníctvom neho používate Booking.com, s údajmi, ktoré zhromažďuje, keď používate iné online platformy prepojené s vaším účtom na sociálnej sieti.

Ak sa rozhodnete prihlásiť pomocou svojho účtu na Googli alebo Facebooku, odporúčame vám kliknúť na nasledujúce odkazy a prečítať si viac o tom, ako tieto spoločnosti používajú získané informácie: Facebook a Google.

Aké postupy týkajúce sa zaistenia bezpečnosti a uchovávania údajov zaviedla spoločnosť Booking.com, aby chránila vaše osobné údaje?

Máme zavedené postupy, ktoré zamedzujú neoprávneným osobám prístup k osobným údajom a predchádzajú ich zneužitiu.

Na to, aby sme ochránili a zabezpečili vaše osobné údaje, používame adekvátne obchodné systémy a postupy. Zároveň využívame bezpečnostné postupy a technické i fyzické obmedzenia prístupu k osobným údajom a ich použitia na našich serveroch. Prístup k osobným údajom má iba autorizovaný personál, ktorý s údajmi pracuje.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako to bude potrebné na to, aby ste mohli využívať naše služby, aby sme vám naše služby mohli poskytovať (vrátane spravovania akéhokoľvek vášho účtu na Booking.com, ak ho máte), aby sme plnili požiadavky príslušných právnych predpisov, vyriešili prípadné spory a aby sme mohli vykonávať našu obchodnú činnosť, vrátane odhaľovania a prevencie podvodov a/alebo inej nezákonnej činnosti. Toto Vyhlásenie o ochrane súkromia sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré o vás uchovávame ako o zákazníkovi spoločnosti Booking.com.

Dôrazne vám odporúčame, aby ste si vo svojom používateľskom účte Booking.com nastavili dvojfázové overenie a získali tak ešte vyššiu mieru zabezpečenia svojich údajov. Tým pridáte ďalší krok overenia, ktorý slúži na to, aby sa do vášho účtu nedostal nikto, kto získal vaše používateľské meno a heslo (napr. pomocou phishingu alebo sociálneho inžinierstva). Dvojfázové overenie si môžete pridať v sekcii Zabezpečenie v nastaveniach svojho účtu.

Ako spracúva spoločnosť Booking.com osobné údaje detí?

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov a nikdy nebudeme zhromažďovať údaje takýchto osôb, ak ich so svojím súhlasom neposkytne rodič alebo zákonný zástupca. Osobné údaje detí mladších ako 18 rokov môžeme zhromažďovať iba za určitých okolností: ak ide o súčasť rezervácie, v prípade nákupu ďalších služieb súvisiacich s cestovaním alebo pri výnimočných okolnostiach (napríklad v prípade funkcií určených pre rodiny). Opäť zdôrazňujeme, že takéto údaje používame a zhromažďujeme len tak, ako ich poskytli rodičia alebo zákonní zástupcovia, a len s ich súhlasom.

Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 18 rokov bez platného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, tieto údaje vymažeme.

Ako môžete kontrolovať osobné údaje, ktoré ste poskytli spoločnosti Booking.com?

Chceme, aby ste mali používanie svojich osobných údajov pod kontrolou. K dispozícii máte nasledujúce možnosti:

1. Chceme, aby ste mali používanie svojich osobných údajov pod kontrolou. K dispozícii máte nasledujúce možnosti:

2. Môžete nás požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame,

3. Môžete nás informovať o akýchkoľvek zmenách svojich osobných údajov alebo nás môžete požiadať o úpravu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Ako je vysvetlené nižšie, niektoré úpravy však môžete urobiť aj sami online v prípade, že máte vytvorený používateľský účet.

4. V určitých situáciách nás môžete požiadať o odstránenie, zablokovanie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, alebo môžete vzniesť námietku voči konkrétnym spôsobom, akými vaše osobné údaje používame.

5. V určitých situáciách nás môžete tiež požiadať, aby sme osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, sprostredkovali tretej strane.

6. Ak používame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo v súlade s platnými právnymi predpismi tento súhlas kedykoľvek odvolať.

7. Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu alebo verejného záujmu, máte tiež právo v súlade s platnými právnymi zákonmi kedykoľvek namietať proti používaniu týchto osobných údajov.

Spoliehame sa na to, že vami poskytnuté osobné údaje sú úplné, presné a aktuálne. O akýchkoľvek zmenách alebo nepresnostiach vo vašich osobných údajoch nás, prosím, čo najskôr informujte.

Ak máte používateľský účet na Booking.com, máte prístup k väčšine svojich osobných údajov prostredníctvom našej webovej stránky/aplikácií. Naša webová stránka/aplikácie vám väčšinou ponúkajú možnosť doplniť, aktualizovať alebo odstrániť údaje, ktoré o vás máme.

Používatelia s účtom na Booking.com môžu požiadať o vymazanie svojho účtu aj prostredníctvom aplikácie Booking.com. Upozorňujeme, že funkcie aplikácií sa môžu v jednotlivých operačných systémoch a u ich poskytovateľov softvéru (tretích strán) líšiť.

V prípade, že niektoré osobné údaje, ktoré o vás máme, nie sú dostupné prostredníctvom našej webovej stránky alebo aplikácií, môžete nás o ne požiadať podaním žiadosti.

Ak chcete uplatniť svoje práva na sprístupnenie alebo vymazanie údajov, ktoré o vás máme, vyplňte formulár žiadosti dotknutej osoby o prístup k osobným údajom pre zákazníkov spoločnosti Booking.com. V prípade akýchkoľvek požiadaviek týkajúcich sa tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia, uplatňovania vašich práv alebo v prípade sťažnosti kontaktujte osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov na adrese dataprotectionoffice@booking.com.Môžete sa tiež obrátiť na miestne úrady na ochranu osobných údajov.

Ak máte námietky proti spracovaniu svojich osobných údajov na základe oprávneného záujmu a nemáte k dispozícii žiadny spôsob, ako toto použitie údajov zrušiť, kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com.

Ak nás chcete kontaktovať prostredníctvom pošty, adresujte ju osobe zodpovednej za ochranu údajov a použite nasledovnú poštovú adresu: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holandsko.

Kto je zodpovedný za spracovanie osobných údajov prostredníctvom Booking.com a ako nás môžete kontaktovať?

Booking.com B.V. kontroluje spracovanie osobných údajov tak, ako je to opísané v tomto vyhlásení o ochrane súkromia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Booking.com B.V. je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným, ktorá podlieha holandským zákonom a sídli na adrese Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holandsko.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia alebo spracovania vašich osobných údajov neváhajte kontaktovať osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov na adrese dataprotectionoffice@booking.com a my vás budeme kontaktovať, hneď ako to bude možné. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej rezervácie alebo potrebujete zákaznícku podporu, kliknite na tento odkaz.

V prípade otázok týkajúcich sa rezervácie sa obráťte na náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom kontaktnej stránky zákazníckej podpory.

Požiadavky od orgánov činných v trestnom konaní by mali byť odoslané podľa Postupu pre orgány činné v trestnom konaní.

Ustanovenia týkajúce sa jednotlivých krajín

V súlade so zákonmi, ktoré sa na vás vzťahujú, nám môže vzniknúť povinnosť poskytnúť vám ďalšie informácie. Prípadné ďalšie informácie pre vašu krajinu alebo región nájdete nižšie.

Pre obyvateľov USA

Ak žijete v Spojených štátoch amerických, vzťahujú sa na vás okrem iného obsahu tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia aj informácie v tejto časti. Táto časť vás informuje o určitých právach, ktoré máte v USA a ktoré sa môžu líšiť od práv opísaných v iných častiach tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia.

Okrem tých, ktoré sú uvedené vyššie v tomto vyhlásení o ochrane súkromia, patria medzi kategórie osobných údajov, ktoré o vás môžeme zhromažďovať, nasledujúce:

1. Informácie o polohe (napr. lokalita, v ktorej sa fyzicky nachádzate)

2. Citlivé údaje (občiansky alebo imigračný status, údaje odhaľujúce vašu rasu, etnický pôvod, náboženské presvedčenie, diagnózu v rámci duševného alebo fyzického zdravia alebo sexuálnu orientáciu – ak ste ich poskytli)

3. Analytické závery a preferencie

Ak chcete viac informácií o týchto kategóriách, konkrétnych typoch osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, alebo o tom, na aké účely ich zhromažďujeme, prečítajte si, prosím, časti „Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?” a „Prečo Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje?” v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia.

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako vaše osobné údaje získavame od našich obchodných partnerov a ako ich im poskytujeme, prečítajte si časti „Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?” a „Ako Booking.com poskytuje vaše údaje tretím stranám?”

Určité prvky vašich osobných údajov môžeme poskytnúť tretím stranám, čo sa podľa právnych predpisov o ochrane súkromia jednotlivých štátov USA môže považovať za predaj osobných údajov. To môže zahŕňať informácie týkajúce sa analytických záverov, preferencií a analytiky. Vaše osobné údaje môžeme poskytovať aj poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s doručovaním marketingových správ alebo reklám.

Podrobnejšie informácie o tejto téme nájdete v časti „Ako Booking.com zdieľa vaše údaje s tretími stranami?“ v našom Vyhlásení o ochrane súkromia.

Vaše práva podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov zahŕňajú právo na prístup k vašim osobným údajom, právo na opravu vašich osobných údajov, právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov a právo získať kópiu vašich osobných údajov. Právne predpisy jednotlivých štátov USA o ochrane osobných údajov vám poskytujú určité ďalšie práva, medzi ktoré patrí právo odmietnuť predaj vašich osobných údajov, cielenú reklamu a profilovanie, ktoré môže mať na vás právny dopad.

Vyplňte tento formulár žiadosti dotknutej osoby, aby ste uplatnili svoje právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, získať ich kópiu a opraviť alebo vymazať ich. Ak chcete odmietnuť predaj svojich osobných údajov, cielenú reklamu alebo profilovanie, použite záložku Preferencie v tom istom formulári žiadosti dotknutej osoby.

V prípade otázok a obáv týkajúcich sa tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia a našich postupov alebo v prípade uplatnenia akýchkoľvek vašich práv nás kontaktujte zaslaním e-mailu na adresu dataprotectionoffice@booking.com s uvedením predmetu: „US Resident Privacy Rights - Request“.

Ak ste rodič, zákonný zástupca alebo oprávnený zástupca spotrebiteľa a chcete uplatniť práva v mene spotrebiteľa, kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com. Pred dokončením žiadosti týkajúcej sa práv môžeme overiť vašu totožnosť a oprávnenie.

Pri uplatňovaní vašich práv overujeme vašu totožnosť na základe toho, či sa meno a e-mailová adresa, ktoré ste uviedli v žiadosti, zhodujú s údajmi, ktoré ste poskytli pri využívaní našich služieb, a na základe ďalších overovacích údajov. Môžete splnomocniť inú osobu, aby vo vašom mene vykonávala práva na vyjadrenie nesúhlasu. Ak dostaneme takúto žiadosť, pošleme e-mail, aby sme si potvrdili, že ste žiadateľa oprávnili konať vo vašom mene.

Služby Booking.com nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Spoločnosť Booking.com preto úmyselne nezhromažďuje osobné údaje maloletých a vedome nepredáva ich osobné údaje bez príslušného súhlasu.

Oznámenie o ochrane osobných údajov v súvislosti s poistením v USA

1. Úvod

V tomto Vyhlásení o ochrane súkromia sa vysvetľuje, ako spoločnosť Booking.com B.V., jej pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti a sesterské spoločnosti (ďalej len „Booking.com“) zhromažďujú, používajú a zverejňujú vaše osobné údaje v súvislosti s predajom poistných produktov v Spojených štátoch. To zahŕňa kategórie osobných údajov, ktoré spracúvame, a účely, na ktoré ich používame. V tomto Vyhlásení môže byť spoločnosť Booking.com označovaná ako „my“, „nás“, „náš“ alebo „Booking.com“.

V USA spravidla zhromažďujeme osobné údaje v rámci poskytovania našich poistných produktov. Spolu s naším zmluvným poisťovateľom vystupujeme ako „prevádzkovateľ údajov“, pretože každý z nás je samostatne zodpovedný za to, ako bude s vašimi osobnými údajmi zaobchádzané v rámci našich príslušných obchodných procesov. Preto ak nám v súvislosti s kúpou poistného produktu poskytnete osobné údaje, odporúčame vám, aby ste si prečítali toto Vyhlásenie o ochrane súkromia aj vyhlásenie poisťovateľa o ochrane súkromia, aby ste plne porozumeli tomu, ako sa s vašimi osobnými údajmi bude zaobchádzať.

2. Vzťahuje sa na vás táto časť?

Ak máte bydlisko v USA a kupujete akúkoľvek službu alebo produkt spoločnosti Booking.com vrátane poistného produktu, potom sa na vás okrem zvyšku Vyhlásenia o ochrane súkromia spoločnosti Booking.com vzťahuje aj táto časť. Ak máte ďalšie otázky alebo obavy týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov spoločnosťou Booking.com, pozrite si tento dokument.

Toto Vyhlásenie sa spolu s Vyhlásením o ochrane súkromia spoločnosti Booking.com vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré poskytnete spoločnosti Booking.com, a na všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme. To zahŕňa prípady, keď nás kontaktujete, navštívite alebo používate naše webové stránky alebo aplikácie, navštívite pobočku spoločnosti Booking.com, zúčastníte sa podujatia alebo seminára spoločnosti Booking.com, požiadate nás o službu alebo použijete iné služby, ktoré odkazujú na toto Vyhlásenie alebo sú s nim spojené. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sa líšia v závislosti od povahy služieb a poistných produktov, ktoré sa nakoniec rozhodnete kúpiť, a od toho, ako s nami komunikujete. Toto Vyhlásenie môže byť zmenené, upravené alebo doplnené ďalšími vyhláseniami o ochrane údajov, podmienkami alebo oznámeniami, ktoré sa vzťahujú na príslušné zakúpené služby a poistné produkty. Odporúčame, aby ste túto stránku občas navštívili a mali tak vždy aktuálne informácie.

V tomto Vyhlásení sa konkrétne uvádzajú informácie o tom, ako sa vaše osobné údaje zhromažďujú a používajú na účely ponúkania poistných produktov prostredníctvom platforiem spoločnosti Booking.com (vrátane webových stránok alebo aplikácií spoločnosti Booking.com, ako aj osobných údajov, ktoré poskytnete, keď kontaktujete spoločnosť Booking.com prostredníctvom e-mailu, live chatu, telefónu alebo pošty).

Toto Vyhlásenie sa nevzťahuje na vaše používanie stránok, produktov alebo služieb tretích strán, ktoré odkazujú na naše platformy alebo na ktoré odkazujú naše platformy.

3. Súhlas

Kúpou alebo používaním poistných produktov a služieb alebo potvrdením svojho súhlasu súhlasíte s týmto Vyhlásením a Podmienkami používania tejto stránky, ako aj s Vyhlásením o ochrane súkromia spoločnosti Booking.com. Ak nesúhlasíte s týmto Vyhlásením alebo s Podmienkami používania tejto stránky, nepoužívajte poistné produkty a služby ponúkané spoločnosťou Booking.com. Poistné produkty a služby nie sú určené na používanie v žiadnej krajine alebo jurisdikcii alebo osobami, pri ktorých by takéto používanie predstavovalo porušenie právnych predpisov. Ak sa vás to týka, nemáte oprávnenie na prístup k poistným produktom a službám ani na ich používanie.

4. Zodpovedné strany

Subjekty spoločnosti Booking.com zodpovedné za ponúkanie rôznych poistných produktov pre vaše cestovné plány a za spracovanie vašich osobných údajov sú Booking.com B.V. a Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (ďalej len „BDIS“).

Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") je určeným správcom spoločnosti BDIS a je súkromnou spoločnosťou s ručením obmedzeným založenou podľa holandského práva so sídlom na adrese Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holandsko. Údaje o poisťovateľovi sú uvedené v poistnej zmluve a súvisiacej dokumentácii, ktorú dostanete pri kúpe poistenia.

Poistné produkty, ktoré si zakúpite v súvislosti s vašimi cestovnými potrebami, distribuuje spoločnosť BDIS. Spolo��nosť BDIS je spoločnosťou s ručením obmedzeným pôsobiacou v štáte Delaware, ktorá má registráciu na podnikanie vo všetkých štátoch, ako aj vo Federálnom dištrikte Kolumbia, a je riadne licencovaným poskytovateľom poistenia vo všetkých štátoch a vo Federálnom dištrikte Kolumbia. Spoločnosť BDIS má rezidentskú licenciu v Connecticute a jej sídlo sa nachádza na adrese 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. Číslo licencie poskytovateľa so sídlom v Connecticute spoločnosti BDIS je 3002601274.

Ak je spoločnosť BDIS distribútorom, ktorý ponúka produkty a služby poisťovateľa zákazníkom Booking.com, ktorí sú obyvateľmi USA, vystupuje ako prevádzkovateľ údajov pri akomkoľvek spracúvaní, ktoré sa vykonáva mimo systémov spoločnosti Booking.com B.V. Spoločnosť Booking.com vystupuje ako prevádzkovateľ všetkých osobných údajov, ktoré zhromažďuje na účely poistenia. Spôsob spracúvania týchto údajov spoločnosťou Booking.com je uvedený v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia a v hlavnom Vyhlásení o ochrane súkromia spoločnosti Booking.com. Ak dôjde k rozporu medzi touto časťou a zvyškom hlavného Vyhlásenia o ochrane súkromia spoločnosti Booking.com, táto časť má prednosť. Ak potrebujete ďalšie informácie o vzťahu medzi spoločnosťou Booking.com a spoločnosťou BDIS, kontaktujte nás.

5. Viac o tom, aké osobné údaje od vás potrebujeme

Pojmy „osobné informácie“ a „osobné údaje“ sa vzťahujú na informácie, ktoré možno použiť na rozlíšenie alebo vysledovanie vašej totožnosti, a to buď samostatne, alebo v kombinácii s inými informáciami, ktoré sú spojené alebo prepojiteľné konkrétne s vami.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sa líšia v závislosti od povahy našich služieb a od poistného produktu, ktorý sa rozhodnete kúpiť na základe vašich potrieb. Ak zhromažďujeme citlivé osobné údaje (napríklad údaje osobitnej kategórie alebo údaje o trestných činoch), tieto informácie sa zhromažďujú len vtedy, ak sú nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme (alebo ktoré nám môžete poskytnúť), môžu zahŕňať:

• osobné údaje: meno, adresa (a doklad o adrese), iné kontaktné údaje (napr. e-mailové a telefónne údaje), pohlavie, rodinný stav, rodinné údaje, dátum a miesto narodenia, profesijné alebo pracovné údaje (napr. údaje o zamestnávateľovi a služobných cestách, pracovná pozícia a história zamestnania), vzťah k poistníkovi, poistenému, oprávnenej osobe alebo žiadateľovi o poistné plnenie, obrázky, vizuálne informácie (napr. všetky fotografie, ktoré ste nahrali na svoj účet);

• jedinečné identifikačné údaje: identifikačné čísla vydané štátnymi orgánmi alebo agentúrami (napr. číslo sociálneho zabezpečenia alebo národného poistenia, číslo pasu, číslo občianskeho preukazu, daňové identifikačné číslo, číslo vodičského preukazu);

• finančné informácie: číslo a informácie o platobnej karte, čísla bankových účtov a údaje o účtoch, príjmy a iné finančné informácie;

• poistné riziko: informácie o poistnom riziku, ktoré obsahujú osobné údaje a môžu obsahovať len údaje v rozsahu relevantnom pre poistné riziko:

  • údaje o zdravotnom stave: súčasné alebo predchádzajúce fyzické alebo duševné ochorenia, zdravotný stav, informácie o úrazoch alebo zdravotnom postihnutí, vykonané lekárske zákroky, príslušné osobné návyky (napr. fajčenie alebo konzumácia alkoholu), informácie o predpisoch, anamnéza;

  • údaje z registra trestov: odsúdenia za trestné činy vrátane dopravných priestupkov a

  • ďalšie osobitné kategórie osobných údajov: rasový alebo etnický pôvod, biometrické údaje (napríklad z pasu alebo dokladu totožnosti, ktoré sa používajú na identifikáciu držiteľa pasu alebo dokladu);

• informácie o poistnej zmluve: informácie o cenových ponukách, ktoré ste dostali, a o poistných zmluvách, ktoré ste získali;

• úverové údaje a údaje súvisiace s bojom proti podvodom: úverová história a úverové skóre, informácie o odsúdeniach za podvody, obvineniach z trestných činov a údaje o sankciách získané z rôznych databáz o boji proti podvodom a sankciám, od regulačných orgánov alebo orgánov činných v trestnom konaní;

• predchádzajúce poistné nároky: informácie o predchádzajúcich poistných nárokoch, ktoré môžu zahŕňať údaje o zdravotnom stave, údaje z registra trestov a iné osobitné kategórie osobných údajov (ako je opísané v definícii poistného rizika vyššie);

• aktuálne poistné nároky: informácie o aktuálnych poistných nárokoch, ktoré môžu zahŕňať údaje o zdravotnom stave, údaje z registra trestov a iné osobitné kategórie osobných údajov (ako je opísané v definícii poistného rizika vyššie);

• marketingové údaje: či osoba súhlasila alebo nesúhlasila so zasielaním marketingových informácií od nás a/alebo od tretích strán a/alebo marketingové preferencie a

• používanie webových stránok a komunikácie: ako sú informácie o činnosti na internete a iných elektronických sieťach, informácie o počítači, zariadení a pripojení (napr. IP adresa, typ prehliadača, názov domény, operačný systém, jedinečný identifikátor zariadenia), podrobnosti o vašich návštevách našich webových stránok alebo aplikácií a informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookie a iných technológií sledovania vrátane údajov o prevádzke, údajov o polohe, webových denníkov a iných údajov o komunikácii a zdrojov, ku ktorým pristupujete.

• Informácie súvisiace s preskúmaním minulosti: napríklad zaradenie na sankčný zoznam alebo verejný zoznam vylúčených riaditeľov, existencia predchádzajúcich alebo údajných trestných činov alebo potvrdenie o čistom trestnom registri a informácie týkajúce sa politicky exponovaných osôb („PEP“).

• Závery (napr. analytika a preferencie)

• Komentáre, spätná väzba alebo iné informácie, ktoré nám boli poskytnuté: napríklad interakcie s našimi profilmi na sociálnych sieťach, komentáre poskytnuté vo formulároch spätnej väzby alebo prieskumoch a otázky alebo informácie poslané našim službám zákazníckej podpory.

6. Príjemcovia vašich informácií

Určité prvky vašich osobných údajov môžeme poskytnúť tretím stranám, čo sa podľa právnych predpisov o ochrane súkromia jednotlivých štátov USA môže považovať za predaj osobných údajov. To môže zahŕňať informácie týkajúce sa analytických záverov, preferencií a analytiky. Vaše osobné údaje môžeme poskytovať aj poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s doručovaním marketingových správ alebo reklám.

Vaše osobné údaje vo všeobecnosti zdieľame s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, ak je to potrebné na ponuku, správu a riadenie poistných produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme:

• v rámci spoločnosti Booking.com: vaše osobné údaje môžeme zdieľať s inými subjektmi, značkami, divíziami, sesterskými spoločnosťami a dcérskymi spoločnosťami spoločnosti Booking.com na účely spracúvania uvedené v tomto Vyhlásení;

• účastníkom poistného trhu: ak je to potrebné na ponuku, správu a riadenie poistných produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme; napríklad poisťovatelia a poisťovne, zaisťovatelia, agenti, makléri, výrobcovia a likvidátori poistných udalostí. Poisťovateľ je spoločnosť, ktorá ručí za poistný produkt a je uvedená vo vašej poistnej zmluve. Ďalšie informácie o postupoch poisťovateľa v oblasti ochrany osobných údajov nájdete v jeho vyhlásení o ochrane súkromia na jeho webovej stránke;

• agentúram zaoberajúcim sa preverovaním a riadením rizík: ako sú agentúry poskytujúce informácie o úverovej spoľahlivosti, registri trestov, agentúry zaoberajúce sa prevenciou podvodov, overovaním údajov a iné odborné poradenské agentúry, ak je to potrebné na predchádzanie a odhaľovanie podvodov v poisťovníctve a na prijímanie opatrení na posúdenie rizika v súvislosti s budúcimi alebo existujúcimi poistnými zmluvami a službami;

• právnym poradcom, likvidátorom poistných udalostí a vyšetrovateľom poistných udalostí: ak je to potrebné na vyšetrovanie, rozhodovanie o alebo obhajobu právnych nárokov, poistných nárokov alebo iných nárokov podobnej povahy;

• zdravotníckym pracovníkom: napr. ak poskytnete zdravotné informácie v súvislosti s nárokom na poistné plnenie;

• orgánom činným v trestnom konaní: ak je to potrebné na uľahčenie prevencie alebo odhaľovania trestnej činnosti alebo na zadržanie alebo stíhanie páchateľov;

• orgánom verejnej moci, regulačným a vládnym orgánom: ak je to potrebné na splnenie našich právnych a regulačných povinností;

• dodávateľom tretích strán: v prípade, že naše operácie spracúvania zadávame dodávateľom, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene. Tieto operácie spracúvania zostávajú pod našou kontrolou a vykonávajú sa v súlade s našimi bezpečnostnými normami a prísnymi pokynmi;

• nástupcom podniku: ak sa spoločnosť Booking.com alebo poistné produkty a služby predajú inej organizácii, sú ňou získané alebo sú s ňou úplne alebo čiastočne zlúčené. Ak sa osobné údaje zdieľajú za týchto okolností, budú sa naďalej používať v súlade s týmto Vyhlásením;

• obchodným partnerom: napríklad spoločné podniky, sponzori a/alebo iní obchodní partneri tretích strán, ktorí spolupracujú alebo kooperujú so spoločnosťou Booking.com na projektoch, podujatiach, poistných produktoch alebo službách. Ďalšie informácie o ich postupoch ochrany osobných údajov nájdete v ich vyhláseniach o ochrane súkromia; a

• interným a externým audítorom: ak je to potrebné na vykonanie auditu spoločnosti alebo na prešetrenie sťažnosti alebo bezpečnostnej hrozby.

7. Akým spôsobom sú vaše osobné údaje spracúvané a používané na účely poskytovania poistných produktov a služieb?

Na nasledujúcom odkaze nájdete všeobecný prehľad, aby ste lepšie pochopili, ako a prečo spoločnosť Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje a o aké právne dôvody sa pri tom opiera.

Pri ponúkaní poistenia môže byť spoločnosť BDIS nútená používať a zdieľať osobné údaje, ktoré sú relevantné pre zaručenie a predaj poistného produktu. Tento zoznam informácií sa týka vás ako potenciálneho alebo skutočného poistenca a príjemcov poistného plnenia z poistnej zmluvy, rodinných príslušníkov, žiadateľov o poistné plnenie a iných strán zúčastnených na poistnom nároku.

Na účely obchodovania s poistením, poskytovania ponúk, zjednávania poistného krytia a vybavovania poistných nárokov (ak je to relevantné) sú vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli počas procesu rezervácie, zdieľané so spoločnosťou BDIS, prípadne s inými poskytovateľmi, ktorých si spoločnosť Booking najala, so správcami poistných nárokov a poisťovateľom, ktorý poistenie poskytuje. To môže zahŕňať mená, dátumy narodenia a vek všetkých poistených cestovateľov, ako aj kontaktné údaje (e-mail, poštová adresa, telefónne číslo), informácie o cestovnom pase, informácie o platbách a údaje o ceste. Na účely poskytnutia poistného krytia a služieb a na účely vystavenia poistnej zmluvy a/alebo vybavenia poistného nároku sa môžu požadovať aj ďalšie informácie vrátane mien rodinných príslušníkov, lekárskych informácií a záznamov a/alebo informácií o ďalších príjemcoch poistného plnenia, ako aj ďalšie informácie potrebné na vykonanie alebo podporu vyšetrovania poistnej udalosti (ďalej len „Údaje špecifické pre poistenie“).

Ak si uplatníte nárok na poistné plnenie z poistnej zmluvy, tento nárok môže vybavovať priamo spoločnosť BDIS, poisťovateľ alebo správca tretej strany. To znamená, že môžete byť požiadaný/-á o poskytnutie osobných údajov, aby ste mohli predložiť nárok priamo likvidátorovi poistných nárokov. Poisťovateľ vás bude primerane informovať vo chvíli zhromažďovania vašich údajov. Ak váš nárok spracúva poisťovateľ, spoločnosť BDIS a/alebo BDBV môže prijať informácie o stave vášho nároku na účely poskytnutia zákazníckej podpory.

Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme v súvislosti s poistnými produktmi a službami, používame na:

• ponúkanie, správu a riadenie poistných produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme, vrátane poskytovania úvodných a obnovovacích ponúk a informácií o starostlivosti o klienta;

• vykonanie hĺbkovej previerky, kontroly totožnosti, úverových referencií, konkurzu, sankcií, overovania údajov, kontroly proti praniu špinavých peňazí, formulára „Poznajte svojho zákazníka“ a iných kontrol agentúr pre prijímanie podnikov, preverovanie a riadenie rizík;

• uplatnenie pravidiel oprávnenosti týkajúce sa konkrétneho produktu poisťovateľa, ktoré mu umožnia vyhodnotiť riziká týkajúce sa vašej budúcej alebo existujúcej poistnej zmluvy;

• spracovanie platieb vrátane platieb poistného a prípadných úprav;

• podporu alebo pomoc poisťovateľovi pri správe, vyšetrovaní a riešení nárokov alebo sťažností v súvislosti s poistnými zmluvami a/alebo poskytovanými službami;

• uľahčenie prevencie, odhaľovania a vyšetrovania trestnej činnosti a zadržania alebo stíhania páchateľov;

• vymáhanie našich zmlúv, sledovanie dlžníkov a vymáhanie akýchkoľvek nesplatených pohľadávok v súvislosti s poskytovanými poistnými produktmi a službami;

• plnenie zákonných a regulačných povinností, riešenie sporov a monitorovanie ich dodržiavania;

• komunikáciu s vami a reagovanie na vaše žiadosti, otázky, pripomienky a obavy;

• podporu a/alebo pomoc poisťovateľom pri vykonávaní analýz na účely modelovania rizík a trendov;

• vykonávanie prieskumu trhu a zisťovanie vašich názorov na poistné produkty a služby s cieľom rozvíjať a zlepšovať naše produkty a služby vo všeobecnosti;

• výskum, audit, podávanie správ a na iné účely obchodnej činnosti vrátane určovania účinnosti našich propagačných kampaní a hodnotenia obchodnej výkonnosti a

• vykonávanie benchmarkingu, modelovania, prieskumu trhu a analýz údajov súvisiacich s vývojom nových a existujúcich procesov, produktov a služieb.

• Presnosť, transparentnosť a vaše práva

8. Presnosť, transparentnosť a vaše práva

Spoliehame sa na to, že vami poskytnuté osobné údaje sú úplné, presné a aktuálne. Preto by ste nás mali informovať o všetkých zmenách vašich osobných údajov, najmä o zmenách týkajúcich sa vašich kontaktných údajov, údajov o bankovom účte, údajov o poistnej zmluve alebo akýchkoľvek iných údajov, ktoré môžu ovplyvniť riadne riadenie a správu vašej poistnej zmluvy a/alebo služieb, ktoré vám poskytujeme, vrátane prípadného vybavovania poistných nárokov a platieb.

O akýchkoľvek zmenách alebo nepresnostiach vo vašich osobných údajoch nás, prosím, čo najskôr informujte. Ďalšie podrobnosti nájdete v hlavnom Vyhlásení o ochrane súkromia, kde sa dozviete, ako môžete kontrolovať svoje osobné údaje.

9. Informácie, ktoré nám poskytnete o iných osobách

Ako od vás tieto informácie získavame? Na nasledujúcom odkaze sa dozviete viac o tom, ako priamo a nepriamo zhromažďujeme osobné údaje, a viac o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme.

Ak nám poskytnete osobné údaje o iných osobách (napr. údaje o vašom manželovi/manželke, partnerovi/partnerke, deťoch, závislých osobách alebo kontaktoch pre prípad núdze), odporúčame vám, aby ste týmto osobám vopred poskytli kópiu tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia, aby ste zabezpečili, že budú informované o tom, ako budeme ich údaje používať. Musíme vás však upozorniť, že je vašou povinnosťou informovať osobu alebo osoby, ktorých údaje zdieľate, že tak robíte, a uistiť sa, že chápu a súhlasia so spôsobom, akým spoločnosť Booking.com využíva ich osobné údaje (podľa podmienok opísaných v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia).

10. Dôsledky neposkytnutia informácií

Ste povinný/-á poskytnúť všetky osobné údaje, ktoré odôvodnene požadujeme (vo forme, ktorá je pre nás prijateľná), aby sme splnili svoje povinnosti v súvislosti s poistnými produktmi a službami, ktoré vám poskytujeme, vrátane akýchkoľvek právnych a regulačných povinností. Ak informácie neposkytnete alebo ich poskytnete oneskorene, môžeme od vás primerane požadovať, aby ste tieto povinnosti splnili. Ak sú poskytnuté informácie neúplné a/alebo nepresné, môže sa stať, že vám nebudeme môcť ponúknuť poistné produkty a/alebo služby a/alebo môžeme s okamžitou platnosťou ukončiť poskytovanie služieb. Je to preto, že môžeme byť povinní postupovať v súlade s platnými federálnymi a štátnymi právnymi predpismi, pravidlami a nariadeniami všetkých štátov.

Vaše osobné údaje používame na účely poskytovania poistného produktu a vybavovania prípadných sťažností alebo nárokov súvisiacich s takýmto poistným produktom (ak existujú), čo si môže vyžadovať, aby sme vaše osobné údaje poskytli iným tretím stranám. Patria sem dcérske spoločnosti, pridružené spoločnosti a/alebo sesterské spoločnosti skupiny spoločností Booking.com a pridružené spoločnosti skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Prečítajte si, akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj regulačným orgánom, vládnym agentúram a/alebo vyšetrovacím orgánom, ak to vyžadujú právne predpisy alebo ak je to nevyhnutne potrebné na prevenciu, odhaľovanie alebo stíhanie trestných činov. Tu si môžete prečítať viac o tom, ako zdieľame informácie s tretími stranami.

Uvedomujeme si dôležitosť ochrany súkromia detí v tomto vysoko interaktívnom svete.

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov a nikdy nebudeme zhromažďovať údaje takýchto osôb, ak ich so svojím súhlasom neposkytne rodič alebo zákonný zástupca. Osobné údaje detí mladších ako 18 rokov môžeme zhromažďovať iba za určitých okolností: ak ide o súčasť rezervácie, v prípade nákupu ďalších služieb súvisiacich s cestovaním (vrátane poistenia) alebo pri výnimočných okolnostiach (napríklad v prípade funkcií určených pre rodiny). Opäť zdôrazňujeme, že takéto údaje používame a zhromažďujeme len tak, ako ich poskytli rodičia alebo zákonní zástupcovia, a len s ich súhlasom. Pokiaľ ide o poistenie, nemôžete si kúpiť poistný produkt, ak nemáte minimálne 18 rokov. Osobné údaje detí spracúvame len so súhlasom rodičov alebo zákonných zástupcov a/alebo v prípade, že nám tieto informácie poskytnú sami rodičia alebo zákonní zástupcovia. Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 18 rokov bez platného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, tieto údaje vymažeme.

Ak ste dieťa mladšie ako 18 rokov, nesmiete využívať naše služby a nemali by ste nám posielať žiadne informácie o sebe prostredníctvom nami ponúkaných poistných produktov a/alebo služieb. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Booking.com zaobchádza s osobnými údajmi detí, nájdete tu.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa mladšie ako 18 rokov nám poskytlo informácie bez vášho súhlasu, kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com a my podnikneme primerané kroky na zabezpečenie vymazania takýchto informácií z našich záznamov.

11. Cezhraničný prenos údajov

Booking.com je medzinárodná spoločnosť. Údaje, ktoré o vás zhromažďujeme tak, ako to popisuje toto Vyhlásenie o ochrane súkromia, mohli byť sprístupnené, prevedené alebo uchované v krajinách, ktoré nemusia mať rovnaké predpisy o ochrane osobných údajov, ako krajina, v ktorej ste údaje pôvodne poskytli. V takých prípadoch budeme chrániť vaše údaje tak, ako je uvedené v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia.

Za určitých okolností budeme musieť vaše osobné údaje preniesť mimo krajiny, v ktorej boli zhromaždené, na účely realizácie poistných produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme. Ak vznikne potreba takéhoto prenosu, zavedieme vhodné záruky na ochranu vašich osobných údajov a zabezpečíme, aby bol tento prenos v súlade s príslušnými platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Predovšetkým pri poskytovaní údajov poskytovateľom služieb tretích strán prijímame a implementujeme spolu s týmito poskytovateľmi vhodné zmluvné, organizačné a technické opatrenia.

Ak máte otázky týkajúce sa konkrétneho mechanizmu, na základe ktorého sa vaše osobné údaje prípadne prenášajú do inej krajiny, môžete nás kontaktovať na adrese dataprotectionoffice@booking.com alebo sa obrátiť na naše oddelenie ochrany súkromia prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti Otázky alebo obavy nižšie.

12. Pre obyvateľov Kalifornie – kalifornské právo

Ak chcete uplatniť svoje práva podľa Kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov z roku 2018 v znení Kalifornského zákona o ochrane súkromia z roku 2020 (ďalej len "CCPA"), kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com s predmetom: „California Resident Privacy Rights – Request“.

Nižšie nájdete OZNÁMENIE spoločnosti Booking.com O ZHROMAŽĎOVANÍ ÚDAJOV podľa CCPA.

V tejto časti nášho Vyhlásenia sú uvedené ďalšie informácie pre obyvateľov Kalifornie v súlade so zákonom CCPA a vzťahuje sa na „Osobné údaje“, ako sú definované v zákone CCPA, či už sú zhromažďované online alebo offline. Táto časť nášho Vyhlásenia o ochrane súkromia sa vzťahuje na stránku www.booking.com a iné webové stránky alebo mobilné aplikácie, ktoré odkazujú na toto Vyhlásenie, ako aj na offline aktivity, pri ktorých sú obyvatelia Kalifornie odkázaní na túto časť Vyhlásenia. Nevzťahuje sa na žiadne webové stránky alebo mobilné aplikácie, ktoré nie sú súčasťou spoločnosti Booking.com a ku ktorým môžete pristupovať prostredníctvom poistných produktov a služieb. Tieto služby sa riadia zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú uvedené na týchto stránkach a v týchto aplikáciách. V zmysle používanom v tejto časti nášho Vyhlásenia určenej pre Kaliforniu, pojem „Osobné údaje“ znamená akékoľvek informácie, ktoré identifikujú, týkajú sa, opisujú, je možné ich primerane spojiť s konkrétnym obyvateľom Kalifornie alebo domácnosťou, alebo by sa dali primerane spojiť, priamo alebo nepriamo.

Poskytovateľ služieb

Niektoré obchodné jednotky a skupiny spoločnosti Booking.com pôsobia ako poskytovatelia služieb podľa zákona CCPA. To znamená, že zhromažďujú a používajú osobné údaje v mene inej spoločnosti (napríklad ak spoločnosť BDIS poskytuje poistné produkty a služby poisťovniam a poskytovateľom z tretích strán). Ak vaše osobné údaje spracúva spoločnosť BDIS alebo iná spoločnosť spoločnosti Booking.com, ktorá pôsobí ako poskytovateľ služieb, budú jej zásady ochrany súkromia vysvetlené v zásadách ochrany súkromia tejto inej spoločnosti. Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch môže spoločnosť BDIS a iné spoločnosti alebo obchodné jednotky spoločnosti Booking.com pôsobiť ako poskytovateľ služieb pre iných členov spoločnosti Booking.com a v týchto prípadoch sa bude uplatňovať táto časť Vyhlásenia o ochrane súkromia. Ak podáte žiadosť o uplatnenie práv podľa zákona CCPA spoločnosti Booking.com, ktorá vystupuje ako poskytovateľ služieb podľa zákona CCPA, môže sa od nás vyžadovať, aby sme vašu žiadosť poskytli príslušnej spoločnosti.

Osobné údaje, na ktoré sa nevzťahuje táto časť Vyhlásenia o ochrane súkromia pre Kaliforniu

Existuje niekoľko výnimiek z uplatňovania zákona CCPA. Nižšie sú uvedené niektoré kategórie Osobných údajov, ktoré nepodliehajú zákonu CCPA, a preto sa na ne nevzťahuje táto časť Vyhlásenia pre Kaliforniu. Upozorňujeme, že okrem iných vyhlásení o ochrane súkromia, ktoré môžeme vydať a ktoré sa týkajú nášho konkrétneho vzťahu s vami, vrátane vyhlásení o ochrane súkromia posielaných jednotlivcom, sa môžu naďalej uplatňovať aj ďalšie časti tohto Vyhlásenia.

• Zdravotné alebo lekárske informácie, ktoré zhromažďujeme a ktoré podliehajú zákonu o prenosnosti a zodpovednosti za zdravotné poistenie z roku 1996 (ďalej len „HIPAA“), kalifornskému zákonu o dôvernosti lekárskych informácií alebo zákonu o zdravotníckych informačných technológiách pre ekonomické a klinické zdravie. Pre tento typ údajov sa niektorým jednotlivým spotrebiteľom poskytuje samostatné vyhlásenie o ochrane súkromia podľa zákona HIPAA, ako sa vyžaduje podľa platných právnych predpisov, pravidiel a nariadení.

• Informácie, ktoré zhromažďujeme v súvislosti s poskytovaním finančných produktov alebo služieb, ktoré sa majú používať predovšetkým na vaše osobné, rodinné alebo domáce účely a ktoré podliehajú zákonu Gramm-Leach-Bliley (ďalej len „GLBA“) alebo kalifornskému zákonu o ochrane súkromia finančných informácií. Napríklad v prípadoch, keď pre vás ako fyzickú osobu vybavujeme poistný nárok. Upozorňujeme, že táto výnimka sa nemusí vzťahovať na všetky vaše osobné údaje vrátane osobných údajov zhromaždených predtým, ako sa stanete zákazníkom. Spoločnosť Booking.com poskytuje niektorým jednotlivým spotrebiteľom samostatné vyhlásenie o ochrane súkromia podľa zákona GLBA, ako to vyžadujú platné právne predpisy, pravidlá a nariadenia.

• Informácie, ktoré zhromažďujeme a poskytujeme na použitie a ktoré podliehajú zákonu o spravodlivom úverovom vykazovaní.

• Informácie, ktoré zhromažďujeme ako záznamy o motorových vozidlách a ktoré podliehajú zákonu o ochrane súkromia vodičov z roku 1994.

• Verejne dostupné informácie zo štátnych registrov a informácie, o ktorých sa odôvodnene domnievame, že boli oprávnene sprístupnené širokej verejnosti vami alebo široko distribuovanými médiami, alebo osobou, ktorej ste informácie sprístupnili a neobmedzili ich na konkrétne publikum.

• Deidentifikované alebo agregované informácie.

Oznámenie o zhromažďovaní osobných údajov v Kalifornii

Kategórie zhromažďovaných a zverejňovaných osobných údajov

Nižšie sú uvedené kategórie osobných údajov, ktoré o vás môžeme zhromažďovať. Upozorňujeme, že naše zhromažďovanie, používanie a zverejňovanie osobných údajov o vás sa bude líšiť v závislosti od okolností a povahy našej interakcie alebo vzťahu s vami.

V závislosti od toho, ako využívate naše poistné produkty a služby, môžeme my, poisťovateľ alebo tretia strana, ktorá sa zaoberá správou poistných nárokov, zhromažďovať (alebo vy môžete poskytnúť) nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikátory, ako je skutočné meno, prezývka, názov pracovného miesta, adresa, e-mailová adresa, dátum narodenia, číslo poistnej zmluvy, informácie o plate, číslo sociálneho poistenia, číslo vodičského preukazu, iné vládne identifikátory, číslo kreditnej karty a daňové identifikačné číslo.

• Online identifikátory, ako sú jedinečné osobné identifikátory, identifikátory zariadenia, identifikátory reklamy, IP adresy a údaje o súboroch cookie.

• Záznamy o zákazníkoch alebo osobách uplatňujúcich si nárok, ako sú papierové alebo elektronické záznamy o zákazníkoch alebo osobách uplatňujúcich si nárok obsahujúce osobné údaje, ako aj informácie poskytnuté poisťovacím maklérom/agentom alebo zaisťovateľom na účely zaručenia poistenia a informácie uvedené v zozname nárokov, ako sú meno, podpis, fyzické charakteristiky alebo opis, adresa, telefónne číslo, vzdelanie, súčasné zamestnanie, história zamestnania, číslo sociálneho poistenia, číslo pasu, číslo vodičského preukazu alebo štátnej identifikačnej karty, číslo poistnej zmluvy, číslo bankového účtu, číslo platobnej karty, pohlavie, výška, hmotnosť, zdravotné informácie (vrátane správ a účtov za zdravotnú starostlivosť), informácie o zdravotnom poistení, údaje o adrese bydliska, bezpečnostné a cestovné opatrenia, záznamy o osobnom majetku, zakúpených alebo získaných produktoch alebo službách.

• Finančné informácie, ako je číslo vášho bankového účtu alebo kreditnej karty a iné platobné údaje.

• Charakteristiky chránených kategórií podľa kalifornských právnych predpisov, ako sú vek (40 rokov a viac), rasa, národnostný pôvod, štátna príslušnosť, náboženstvo alebo vierovyznanie, rodinný stav, tehotenstvo, zdravotný stav, telesné alebo duševné postihnutie, pohlavie, sexuálna orientácia a status veterána alebo vojenského veterána.

• Údaje o používaní, ako sú informácie o aktivite na internete alebo inej elektronickej sieti týkajúce sa interakcie obyvateľa Kalifornie s portálmi, internetovými stránkami, aplikáciami alebo reklamami, okrem iného vrátane histórie prehliadania, údajov o prúde kliknutí, histórie vyhľadávania a obsahu verejných príspevkov.

• Biometrické informácie, ako sú individuálne biologické alebo behaviorálne charakteristiky vrátane meraní fyzických charakteristík, ako je výška, hmotnosť a krvný tlak, údaje o spánku, zdraví alebo cvičení, ktoré obsahujú identifikačné informácie.

• Informácie o vzdelávaní, ako sú záznamy o vzdelávaní priamo súvisiace so študentom vedené vzdelávacou inštitúciou alebo stranou konajúcou v jej mene, napríklad známky, transkripcie, triedne zoznamy, rozvrhy študentov, identifikačné kódy študentov a disciplinárne záznamy študentov.

• Geolokačné údaje, napríklad fyzická poloha alebo pohyby.

• Zvukové, obrazové a iné elektronické údaje, ako sú zvukové informácie vrátane záznamov hovorov, videí a fotografií, záznamov zo stretnutí a webových seminárov a záznamov z priemyselných kamier na zabezpečenie našich kancelárií a priestorov.

• Informácie súvisiace s povolaním alebo zamestnaním, ako je história zamestnania, kvalifikácia, licencie a disciplinárny záznam.

• Závery a preferencie, ako sú závery vyvodené z akýchkoľvek informácií o spotrebiteľovi opísaných v tejto časti vrátane záverov odrážajúcich preferencie, vlastnosti, správanie a schopnosti spotrebiteľa.

• Citlivé osobné údaje, ako sú číslo sociálneho poistenia, číslo vodičského preukazu, rasový alebo etnický pôvod, náboženské alebo filozofické presvedčenie, zdravotný stav a telesné alebo duševné postihnutie.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje vo všeobecnosti zhromažďujeme z nasledujúcich kategórií zdrojov:

• priamo od vás a automaticky;

• naše pridružené, sesterské a dcérske spoločnosti;

• sprostredkovatelia a zástupcovia;

• firemní poistenci a

• naši predajcovia a poskytovatelia služieb (napr. správcovia tretích strán).

Účely zhromažďovania a zverejňovania osobných údajov

Ako je opísané v časti vyššie s názvom „Akým spôsobom sú vaše osobné údaje spracúvané a používané na účely poistných produktov a služieb?“ vo všeobecnosti zhromažďujeme a inak spracúvame osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, na tieto obchodné alebo komerčné účely:

• prevádzkovanie nášho podnikania;

• poskytovanie produktov a služieb pre vás;

• komunikácia s vami;

• vyhodnocovanie a zlepšovanie našich produktov a služieb;

• analytické modely na podporu nášho podnikania;

• marketing a reklama;

• vyvodenie záverov;

• vyhľadanie miest na požiadanie;

• podvody a bezpečnostné účely;

• právne požiadavky;

• obchodné prevody;

• iné prevádzkové a obchodné účely.

Viac informácií, vrátane toho, kto sú príjemcovia vašich osobných údajov, nájdete v našom Vyhlásení o ochrane súkromia v častiach „Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?” a „Ako Booking.com poskytuje vaše údaje tretím stranám?”.

Citlivé osobné údaje

Bez ohľadu na vyššie uvedené účely nezhromažďujeme, nepoužívame ani nezverejňujeme „citlivé osobné údaje“ nad rámec účelov povolených zákonom CCPA.

Preto citlivé osobné údaje používame a zverejňujeme len v primeranej miere a v nevyhnutnom rozsahu: (i) na vykonávanie našich služieb, ktoré ste si vyžiadali; (ii) na pomoc pri zabezpečovaní bezpečnosti a integrity vrátane prevencie, odhaľovania a vyšetrovania bezpečnostných incidentov; (iii) na odhaľovanie, prevenciu a reakciu na zlomyseľné, podvodné, klamlivé alebo nezákonné konanie; (iv) na overovanie alebo udržiavanie kvality a bezpečnosti našich služieb; (v) na dodržiavanie našich zákonných povinností; (vi) našim poskytovateľom služieb, ktorí vykonávajú služby v našom mene; a (vii) na iné účely, ako je odvodzovanie charakteristík o vás.

Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, uchovávame len v primeranom rozsahu potrebnom na účely opísané v tomto Vyhlásení alebo inak, ako vám bolo oznámené v čase ich zhromaždenia. Napríklad určité identifikátory budeme uchovávať tak dlho, ako to bude potrebné na splnenie našich daňových, účtovných a evidenčných povinností, na správu určitých zmlúv a poistného krytia a na účely výskumu, vývoja a bezpečnosti, ako aj na ďalšie obdobie, ktoré bude potrebné na ochranu, obhajobu alebo stanovenie našich práv, obranu proti prípadným nárokom a na splnenie našich zákonných povinností. Občas môžeme tiež deidentifikovať vaše osobné údaje, uchovávať ich a používať na obchodné účely v súlade so zákonom CCPA.

Poskytovanie osobných údajov tretím stranám a iným príjemcom

Kategórie osobných údajov, ktoré sme mohli poskytnúť na obchodné účely v predchádzajúcich dvanástich (12) mesiacoch, zahŕňajú:

• Identifikátory (napr. vaše meno, číslo účtu, e-mailová adresa, IP adresa, jedinečný identifikátor osoby)

• Finančné a zdravotné údaje a informácie o zdravotnom poistení (napr. číslo vášho bankového účtu, číslo platobnej karty alebo zdravotné informácie – ak ste ich uviedli vy alebo boli uvedené vo vašom mene)

• Skupiny údajov, na ktoré sa vzťahujú kalifornské alebo federálne zákony proti diskriminácii (napr. pohlavie, vierovyznanie alebo sexuálna orientácia)

• Komerčné informácie (napr. informácie o vašom nákupe alebo história nákupov)

• Informácie o aktivite na internete alebo na inej elektronickej sieti (napr. informácie o používaní webových stránok alebo aplikácií)

• Informácie o polohe (napr. lokalita, v ktorej sa fyzicky nachádzate)

• Vizuálne informácie (napr. fotografie, ktoré nahráte na svoj účet)

• Analytické závery a preferencie

• Profesijné informácie alebo údaje týkajúce sa zamestnania (napr. údaje o zamestnávateľovi a služobnom pobyte)

• Citlivé informácie (napr. číslo vodičského preukazu, štátneho občianskeho preukazu alebo pasu, prihlasovacie údaje k účtu, komunikácia medzi vami a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu uskutočnená prostredníctvom platformy Booking.com)

Ak chcete získať viac informácií o vyššie uvedených kategóriách, konkrétnych typoch osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, alebo o tom, na aké účely ich zhromažďujeme, prečítajte si, prosím, časti „Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?” a „Prečo Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje?” v našom Vyhlásení o ochrane súkromia.

Kategórie tretích strán a iných príjemcov, ktorým môžeme poskytnúť Osobné údaje na obchodné účely, môžu zahŕňať:

• pridružené, sesterské, dcérske spoločnosti a obchodní partneri;

• dodávatelia a poskytovatelia služieb;

• nadobúdatelia obchodného majetku;

• poradcovia, audítori, konzultanti a zástupcovia;

• zástupcovia a sprostredkovatelia;

• poisťovatelia;

• zaisťovatelia;

• regulačné orgány, vládne subjekty a orgány činné v trestnom konaní;

• operačné systémy a platformy a

• ostatné osoby podľa právnych predpisov.

Zákon CCPA definuje „predaj“ ako poskytnutie alebo sprístupnenie osobných údajov tretej strane výmenou za peňažnú alebo inú hodnotnú protihodnotu a „zdieľanie“ zahŕňa poskytnutie alebo sprístupnenie osobných údajov tretej strane na účely krížovej behaviorálnej reklamy. Niektoré vaše osobné údaje môžeme poskytnúť tretím stranám, čo sa dá podľa kalifornských zákonov považovať za „predaj” informácií. Môže ísť o údaje patriace do kategórie identifikátorov, komerčných informácií, geolokalizačných údajov, internetových aktivít a analytických záverov a preferencií tak, ako je uvedené vyššie.

Môžeme zdieľať tieto kategórie osobných údajov: online identifikátory a údaje o používaní. Tieto informácie poskytujeme reklamným sieťam tretích strán, poskytovateľom analytických služieb a sociálnym sieťam na účely marketingu a reklamy.

Práva týkajúce sa vašich osobných údajov

Zákon CCPA poskytuje obyvateľom Kalifornie osobitné práva týkajúce sa osobných údajov. V tejto časti sú opísané vaše práva podľa zákona CCPA a vysvetlené, ako tieto práva uplatniť. S určitými výnimkami majú kalifornskí spotrebitelia právo podať nasledujúce žiadosti:

Právo na informácie. Pokiaľ ide o osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili, máte právo od nás požadovať:

• kategórie osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili;

• zdroje, z ktorých sme tieto osobné údaje zhromaždili;

• náš obchodný alebo komerčný účel zhromažďovania, predaja alebo zdieľania týchto

• osobných údajov;

• kategórie tretích strán, ktorým sme tieto osobné údaje poskytli, a

• kópiu konkrétnych častí vašich osobných údajov, ktoré sme zhromaždili.

Právo na vymazanie. Za určitých podmienok a s určitými výnimkami máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili. Ak chcete na základe kalifornských zákonov uplatniť svoje právo na prístup k osobným údajom alebo na ich zmazanie, navštívte tento webový formulár.

Právo na opravu. S výhradou určitých obmedzení máte právo nás požiadať o opravu nepresností vo vašich osobných údajoch.

Právo na odmietnutie. Máte právo odmietnuť „predaj“ a „zdieľanie“ vašich osobných údajov, ako sú tieto pojmy definované v zákone CCPA. Svoje právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie svojich osobných údajov môžete uplatniť kliknutím na tento odkaz a postupovaním podľa pokynov. Môžete tiež použiť odkaz Nepredávajte ani nezdieľajte moje osobné údaje v spodnej časti našej stránky.

Právo na nediskrimináciu. Máte právo na to, aby vám nebolo odmietnuté poskytnutie tovaru alebo služieb kvôli uplatneniu ktoréhokoľvek z práv uvedených v tejto časti.

Uplatňovanie vašich práv

Ak ste obyvateľom Kalifornie a chcete uplatniť svoje práva podľa zákona CCPA, môžete tak urobiť niektorým z nižšie uvedených spôsobov:

prejdite na náš formulár Žiadosť dotknutej osoby o prístup k osobným údajom pre spotrebiteľov spoločnosti Booking.com;alebo

kontaktujte nás poslaním e-mailu na adresu: dataprotectionoffice@booking.com s predmetom: „California Resident Privacy Rights – Request“.

Ak chcete na základe kalifornských právnych predpisov uplatniť svoje právo na prístup k osobným údajom alebo na ich zmazanie, navštívte tento webový formulár: Žiadosť dotknutej osoby o prístup k osobným údajom pre spotrebiteľov spoločnosti Booking.com.

Oprávnený zástupca. Môžete určiť niekoho ako oprávneného zástupcu, ktorý bude podávať žiadosti a konať vo vašom mene. Oprávnení zástupcovia budú musieť pri prvej komunikácii s nami predložiť dôkaz o svojom oprávnení a môžeme tiež požadovať, aby ste priamo overili svoju totožnosť a oprávnenie svojho oprávneného zástupcu.

Podniky, ktoré pôsobia ako oprávnený zástupca v mene obyvateľa Kalifornie, musia poskytnúť obidve tieto informácie:

(1) osvedčenie o riadnej existencii spoločnosti (certificate of good standing) od štátu, v ktorom je podnik založený, a

(2) písomné splnomocnenie podpísané obyvateľom Kalifornie, ktoré obsahuje meno, adresu, telefónne číslo a platnú e-mailovú adresu obyvateľa Kalifornie a výslovne oprávňuje podnik konať v mene obyvateľa Kalifornie.

Osoby, ktoré konajú ako oprávnený zástupca v mene obyvateľa Kalifornie, musia predložiť písomné splnomocnenie podpísané obyvateľom Kalifornie, ktoré obsahuje meno, adresu, telefónne číslo a platnú e-mailovú adresu obyvateľa Kalifornie a výslovne danú osobu oprávňuje konať v mene obyvateľa Kalifornie.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť (1) oprávnených zástupcov, ktorí nesplnili vyššie uvedené požiadavky, alebo (2) automatizované žiadosti podľa zákona CCPA, ak máme dôvod domnievať sa, že bezpečnosť osobných údajov žiadateľa môže byť ohrozená.

Overenie. Pred odpoveďou na vašu žiadosť musíme najprv overiť vašu totožnosť pomocou osobných údajov, ktoré ste nám nedávno poskytli. Informácie, ktoré potrebujeme na overenie vašej totožnosti, sa líšia v závislosti od podanej žiadosti a nášho vzťahu s vami a môžu zahŕňať (podľa potreby) vaše meno, e-mailovú adresu, ktorú pravidelne používate na komunikáciu s nami, vaše telefónne číslo, dátum narodenia a číslo vašej poistnej zmluvy, ak je k dispozícii. Podnikneme kroky na overenie vašej žiadosti porovnaním vami poskytnutých informácií s informáciami, ktoré máme v našich záznamoch, napríklad vyžiadaním informácií o vašich predchádzajúcich rezerváciách u nás. V niektorých prípadoch si môžeme vyžiadať ďalšie informácie na overenie vašej totožnosti alebo ak je to potrebné na spracovanie vašej žiadosti. V niektorých prípadoch môžeme vykonávať aj kontroly, a to aj prostredníctvom služieb overovania totožnosti tretích strán, s cieľom overiť vašu totožnosť pred vykonaním akéhokoľvek úkonu s vašimi osobnými údajmi. Ak po pokuse vykonanom v dobrej viere nebudeme schopní overiť vašu totožnosť, môžeme žiadosť zamietnuť a v takom prípade vysvetlíme dôvody zamietnutia.

Ak ste oprávnený zástupca a chcete uplatniť práva v mene spotrebiteľa z Kalifornie, kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com s využitím predmetu: „California Resident Privacy Rights – Request“ a priložte kópiu písomného splnomocnenia spotrebiteľa, v ktorom vás označil za svojho zástupcu. Ped dokončením vašej žiadosti týkajúcej sa práv môže byť nutné overiť vašu totožnosť.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa tejto časti Vyhlásenia, spôsobov, akými zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje, vašich možností a práv týkajúcich sa takéhoto používania, alebo ak chcete uplatniť svoje práva podľa kalifornských právnych predpisov, neváhajte nás kontaktovať na adrese:

Poštou: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holandsko.

E-mailom: dataprotectionoffice@booking.com.

Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich ďalších práv na základe kalifornských právnych predpisov alebo nám poslať svoje otázky alebo žiadosti týkajúce sa tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia a našich postupov, môžete nám poslať e-mail na adresu dataprotectionoffice@booking.com s predmetom: „California Resident Privacy Rights – Request“.

Pre obyvateľov mimo Kalifornie

Ak žijete v Spojených štátoch amerických mimo Kalifornie, vzťahujú sa na vás okrem iného obsahu tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia aj informácie v tejto časti. Táto časť vás informuje o určitých právach, ktoré sa môžu líšiť od práv opísaných v iných častiach tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia.

Vaše práva podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov zahŕňajú právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu svojich osobných údajov, právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov a právo získať kópiu svojich osobných údajov. Právne predpisy jednotlivých štátov USA o ochrane osobných údajov vám poskytujú určité ďalšie práva, medzi ktoré patrí právo odmietnuť predaj vašich osobných údajov, cielenú reklamu a profilovanie, ktoré môže mať na vás právny dopad.

Vyplňte tento formulár žiadosti dotknutej osoby o prístup k osobným údajom, aby ste uplatnili svoje právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, získať ich kópiu, opraviť ich alebo ich vymazať. Ak chcete odmietnuť predaj svojich osobných údajov, cielenú reklamu alebo profilovanie, použite kartu Preferencie v tom istom formulári žiadosti dotknutej osoby o prístup k osobným údajom.

V prípade otázok a obáv týkajúcich sa tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia a našich postupov alebo v prípade, že chcete uplatniť akékoľvek svoje práva, nás kontaktujte poslaním e-mailu na adresu dataprotectionoffice@booking.com s uvedením predmetu: „US Resident Privacy Rights - Request“.

Ak ste rodič, zákonný zástupca alebo oprávnený zástupca spotrebiteľa a chcete uplatniť práva v mene spotrebiteľa, kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com. Pred dokončením žiadosti týkajúcej sa práv môže byť z našej strany nutné overiť vašu totožnosť a oprávnenie.

Keď sa rozhodnete uplatniť svoje práva, overíme vašu totožnosť na základe toho, či sa meno a e-mailová adresa, ktoré ste uviedli v žiadosti, zhodujú s údajmi, ktoré ste poskytli pri využívaní našich služieb, a na základe ďalších overovacích údajov. Môžete splnomocniť inú osobu, aby vo vašom mene vykonávala práva na vyjadrenie nesúhlasu. Ak dostaneme takúto žiadosť, pošleme e-mail, aby sme si potvrdili, že ste žiadateľa oprávnili konať vo vašom mene.

13. Uchovávanie

V súlade s platnými federálnymi a štátnymi právnymi predpismi, pravidlami a nariadeniami dodržiavame primerané postupy na zabránenie neoprávnenému prístupu k osobným údajom a ich zneužitiu. Naše obchodné systémy a postupy zabezpečujú, že podnikneme všetky primerané kroky na ochranu vašich osobných údajov v súlade so všetkými platnými federálnymi a štátnymi právnymi predpismi, pravidlami a nariadeniami. Máme tiež osobitné bezpečnostné postupy a technické a fyzické obmedzenia prístupu k osobným údajom na našich serveroch a ich používania. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ak je to potrebné na plnenie ich povinností a zodpovedností ako zamestnancov spoločnosti Booking.com.

Naše lehoty uchovávania osobných údajov vychádzajú z obchodných potrieb a právnych požiadaviek. Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na to, aby ste mohli využívať naše služby, aby sme vám mohli poskytovať naše poistné služby, aby sme dodržiavali platné právne predpisy, riešili spory s akýmikoľvek stranami a inak, ako je potrebné na to, aby sme mohli vykonávať našu činnosť, vrátane odhaľovania a prevencie podvodov alebo iných nezákonných činností.

Napríklad uchovávame určité údaje o transakciách a korešpondenciu až do uplynutia lehoty na uplatnenie nárokov vyplývajúcich z transakcie alebo na splnenie regulačných požiadaviek týkajúcich sa uchovávania takýchto údajov. Ak osobné údaje už nepotrebujeme, buď ich deidentifikujeme, alebo agregujeme (kombinujeme) (v takom prípade môžeme deidentifikované alebo agregované údaje ďalej uchovávať a používať na analytické účely), alebo ich bezpečne zničíme.

Tu si môžete prečítať viac o postupoch zabezpečenia a uchovávania.

14. Zabezpečenie informácií

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás dôležitá a zaviedli sme vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu dôvernosti, integrity a dostupnosti osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, a zabezpečujeme, aby sa tieto údaje spracovávali v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Oddiely o súboroch cookie, priamom marketingu, automatizovaných rozhodnutiach a zmenách Vyhlásenia o ochrane súkromia sú uvedené v hlavnej časti Vyhlásenia o ochrane súkromia spoločnosti Booking.com.

15. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek ďalších otázok alebo obáv nás neváhajte kontaktovať:

Poštou: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holandsko.

E-mailom: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Zmeny v tomto Vyhlásení

Toto Vyhlásenie nie je zmluvné a spoločnosť Booking.com si vyhradzuje právo ho priebežne primerane meniť a dopĺňať, aby sa zabezpečilo, že bude aj naďalej presne odrážať spôsob, akým zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje. Všetky aktualizácie alebo zmeny tohto Vyhlásenia vám budú sprístupnené. Toto Vyhlásenie by ste mali pravidelne kontrolovať, aby ste sa uistili, že rozumiete, ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje.

Toto Vyhlásenie bolo naposledy aktualizované 11. januára 2024.

Vyhlásenie o používaní súborov cookie

Kedykoľvek používate naše online služby alebo aplikácie, používame súbory cookie a ďalšie online monitorovacie technológie (ktoré budeme na účely tohto vyhlásenia o používaní súborov cookie tiež označovať ako súbory cookie).

Súbory cookie je možné použiť na rôzne účely, napríklad na zabezpečenie funkčnosti stránky Booking.com, na analýzu návštevnosti stránok alebo na reklamné účely.

Nižšie sa dozviete viac o tom, čo sú súbory cookie, ako sa používajú a ako môžete s týmito súbormi nakladať.

Čo sú súbory cookie a iné online monitorovacie technológie?

Ako sa súbory cookie používajú?

Aké máte možnosti?

Čo sú súbory cookie a online monitorovacie technológie?

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webové stránky umiestnia do webového prehliadača vášho počítača alebo mobilného zariadenia.

Tieto súbory cookie ukladajú informácie o obsahu, ktorý si prezeráte a s ktorým interagujete, aby mohlo dôjsť k zapamätaniu vašich preferencií a nastavení, alebo na analýzu toho, ako používate online služby.

Súbory cookie sa delia na „súbory cookie prvej strany” a „súbory cookie tretích strán”:

• Súbory cookie prvej stranysú vytvorené vlastníkom domény – v tomto prípade spoločnosťou Booking.com. Všetky súbory cookie, ktoré umiestňujeme sami, sú označované ako „súbory cookie prvej strany”.

• Súbory cookie tretích strán sú na našu doménu pridávané dôveryhodnými partnermi, ktorí od nás dostali príslušný súhlas. Môže ísť o partnerské sociálne siete, reklamných partnerov, poskytovateľov zabezpečenia atď.

Ďalej sa tieto súbory cookie rozdeľujú na „dočasné súbory cookie” a „trvalé súbory cookie”.

• Dočasné súbory cookie existujú iba dovtedy, kým nezavriete prehliadač a nedokončíte používanie súborov. Potom sa vymažú.

• Trvalé súbory cookie sa ukladajú na dlhší čas a zostanú v zariadení aj po zatvorení prehliadača. Na platformu Booking.com sa snažíme umiestňovať iba také trvalé súbory cookie (alebo ich umiestňovanie povoliť tretím stranám), ktorých životnosť je obmedzená. Z bezpečnostných dôvodov alebo v iných výnimočných prípadoch však niekedy musíme niektoré súbory cookie ukladať na dlhší čas.

Súbory cookie vo webovom prehliadači môžu ukladať informácie, ako je vaša IP adresa alebo iný identifikátor, typ vášho prehliadača a informácie o obsahu, ktorý si v rámci online služieb prezeráte a s ktorým interagujete. Uložením týchto informácií si tieto súbory cookie môžu zapamätať vaše preferencie a nastavenia online služieb a analyzovať, ako tieto služby používate.

Spolu so súbormi cookie používame tiež monitorovacie technológie, ktoré fungujú veľmi podobne. Naša webová stránka, e-maily a mobilné aplikácie môžu obsahovať malé transparentné grafické súbory alebo riadky kódu, ktoré zaznamenávajú, ako s nimi interagujete. Patria medzi ne tzv. web beacon súbory, skripty, sledovacie URL alebo nástroje software development kit (SDK).

• Web beacon súbory majú mnoho rôznych označení. Môžete ich nájsť aj pod názvami web bug, tracking bug, tag, web tag, page tag, tracking pixel, pixel tag, 1x1 GIF alebo clear GIF.

  Web beacon je malá grafická informácia o veľkosti jedného pixelu, ktorá môže byť do vášho zariadenia umiestnená ako súčasť požiadavky od webovej stránky, prostredníctvom aplikácie, reklamy alebo HTML e-mailovej správy.

  Môžu byť použité na získanie informácií z vášho zariadenia – napríklad typ zariadenia alebo operačného systému, IP adresa a čas návštevy. Okrem toho sa dajú použiť na vytváranie a čítanie súborov cookie v prehliadači alebo na spustenie procesu prenosu súborov cookie do vášho zariadenia.

• Skripty sú malé počítačové programy zabudované do našich webových stránok, ktoré na týchto stránkach umožňujú využívanie mnohých ďalších funkcií. Skripty umožňujú, aby webová stránka fungovala správne. Umožňujú napríklad určité funkcie slúžiace na zabezpečenie, ako aj fungovanie základných interaktívnych prvkov na našej stránke.

  Skripty je možné použiť aj na analytické alebo reklamné účely. Okrem iného môže skript zhromažďovať informácie o tom, ako používate náš web, napr. ktoré stránky ste navštívili alebo čo hľadáte.

• Sledovacie URL sú odkazy, do ktorých je vložený špeciálny identifikátor. Používajú sa na sledovanie toho, z ktorých webových stránok ste sa dostali na stránku alebo do aplikácie Booking.com. K tomu môže dôjsť napr. tak, že sa na našu stránku prekliknete zo sociálnych sietí, z vyhľadávača alebo zo stránok niektorého z našich affiliate partnerov.

• Nástroje software development kit (SDK) sú súčasťou zdrojového kódu našich aplikácií a na rozdiel od súborov cookie vo webovom prehliadači sú údaje z SDK umiestnené v úložisku aplikácie.

  Používajú sa na analýzu toho, ako používatelia používajú našu aplikáciu, a na odosielanie personalizovaných push notifikácií. Na tento účel zaznamenávajú jedinečné identifikátory pridružené k vášmu zariadeniu, ako napríklad ID zariadenia a IP adresu alebo vašu aktivitu v aplikácii a sieťové umiestnenie.

Všetky tieto technológie sú ďalej v tomto vyhlásení o používaní súborov cookie spoločne označované ako „súbory cookie“.

Ako sa súbory cookie používajú?

Súbory cookie sa používajú na zhromažďovanie informácií, ako sú:

• IP adresa

• ID zariadenia

• Zobrazené stránky

• Typ prehliadača

• Informácie o prehliadaní

• Operačný systém

• Poskytovateľ internetového pripojenia

• Časové údaje

• Vaša reakcia na reklamu

• URL stránky, z ktorej ste boli presmerovaný/-á

• Funkcie, ktoré ste na webovej stránke alebo v aplikáciách použili

Umožňujú vám byť rozpoznaný/-á ako jeden používateľ na jednotlivých stránkach v rámci jednej webovej stránky, na rôznych zariadeniach, na rôznych webových stránkach alebo pri používaní aplikácie. Podľa účelu sa súbory cookie delia do troch kategórií: funkčné cookies, analytické cookies a marketingové cookies.

Funkčné cookies:

Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na fungovanie našej webovej stránky a aplikácií. Musíte ich povoliť na to, aby ste mohli naše služby využívať.

Funkčné cookies sa používajú na vytváranie technologicky vyspelých, používateľsky prívetivých webov a aplikácií, ktoré sa automaticky prispôsobujú vašim potrebám a preferenciám, aby ste mohli ľahko nájsť to, čo potrebujete, a ľahko si vytvorili rezerváciu. To zahŕňa aj integráciu základných bezpečnostných funkcií a asistenčných technológií.

Tieto súbory cookie umožňujú:

• Správne fungovanie našich webových stránok a aplikácií, aby ste si mohli vytvoriť účet, prihlásiť sa a spravovať svoje rezervácie

• Zapamätanie zvolenej meny a jazyka, minulých vyhľadávaní a ďalších preferencií, vďaka čomu môžete efektívne využívať naše webové stránky a aplikácie

• Zapamätanie vašich registračných údajov, aby ste nemuseli pri každej návšteve našich stránok nanovo zadávať svoje prihlasovacie údaje (Heslá sú však vždy zakódované)

Analytické cookies:

Technické cookies merajú a sledujú, ako sú naše webové stránky a aplikácie používané. Tieto informácie používame na zlepšovanie našich webových stránok, aplikácií a služieb.

Tieto súbory cookie umožňujú:

• Zistiť, ako návštevníci a zákazníci, ako ste vy, používajú stránky a aplikácie Booking.com

• Zlepšovať našu komunikáciu, webové stránky a aplikácie, aby boli pre vás zaujímavé a relevantné

• Mať prehľad o tom, čo na našich stránkach a v aplikáciách funguje a čo nie

• Zistiť efektivitu našich reklám a komunikácie

• Porozumieť tomu, ako používatelia interagujú s našimi stránkami alebo aplikáciami po tom, čo sa im zobrazia online reklamy vrátane reklám na webových stránkach tretích strán

• Zistiť, či zákazníci našich obchodných partnerov využívajú ponuky na ubytovanie integrované na ich stránkach

Údaje, ktoré pomocou týchto súborov cookie zhromažďujeme, môžu zahŕňať informácie o tom, aké webové stránky ste navštívili, odkiaľ ste k nám boli presmerovaný/-á, ktoré stránky ste navštívili pred a po navštívení našich stránok, dátum a čas, aký typ platformy ste použili a aké e-maily ste otvorili a či ste na ne reagovali. Tiež to znamená, že môžeme použiť údaje o tom, aká bola vaša interakcia s webovou stránkou alebo aplikáciou, napr. počet kliknutí na danej stránke, pohyby myši, aktivita posúvania na stránke a slová, ktoré používate pri hľadaní alebo ich zadávate inde na webe Booking.com

Marketingové cookies

Tieto súbory cookie používa spoločnosť Booking.com a naši dôveryhodní partneri na účely priebežného zhromažďovania vašich údajov naprieč rôznymi webovými stránkami, aplikáciami a ďalšími platformami.

Marketingové cookies nám pomáhajú rozhodnúť, ktoré produkty, služby a záujmovo orientované reklamy sa vám budú zobrazovať na našom webe a v aplikáciách.

Tieto súbory cookie umožňujú:

• Zaradiť vás do určitej kategórie záujmov, napr. na základe toho, ktoré stránky ste navštívili a na čo klikáte. Podľa týchto kategórií vám na Booking.com a ďalších stránkach zobrazujeme personalizovaný obsah (napr. odporúčania destinácií alebo konkrétne ubytovania).

• Zobrazovať personalizované a záujmovo orientované reklamy na stránke Booking.com, v našich aplikáciách a na ďalších weboch. Ide o tzv. „retargeting“, ktorý vychádza z aktivít používateľa na stránke, napr. akú hľadal destináciu alebo aké ubytovanie a ceny si prezeral. Okrem toho môže byť retargeting založený na tom, ako na internete nakupujete, alebo na vašich iných online aktivitách. Na individuálne retargetingové reklamy založené na niektorých informáciách zhromaždených prostredníctvom našej webovej stránky využíva Booking.com najmä služby spoločnosti Criteo B.V. (so sídlom na adrese Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Holandsko). Spoločnosť Criteo pomocou svojich algoritmov analyzuje správanie na internete a zobrazuje cielené odporúčania na produkty v podobe personalizovaných bannerov na iných webových stránkach. Pixelové technológie spoločnosti Criteo nám umožňujú hodnotiť aj naše reklamné kampane. Viac informácií o technológii spoločnosti Criteo nájdete vo Vyhlásení spoločnosti Criteo o ochrane súkromia.

  V rámci retargetingu sa vám môžu zobrazovať reklamy pred opustením stránok Booking.com aj po ňom, pretože ich cieľom je povzbudiť vás v prezeraní našich stránok alebo k návratu na ne. Tieto reklamy sa vám môžu zobraziť na webových stránkach, v aplikáciách alebo e-mailoch.

• Integrovať sociálne siete do našej webovej stránky a aplikácií. Vďaka tomu môžete na sociálnych sieťach, ako je Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat a LinkedIn, zdieľať obsah a výrobky alebo označiť, že sa vám niečo páči.

  V tlačidlách ako sú „páči sa mi to“ a „zdieľať“ sú použité časti kódu od poskytovateľov jednotlivých sociálnych sietí, ktoré umožňujú umiestnenie súborov cookie tretích strán na vašom zariadení.

  Tieto súbory cookie môžu mať čisto funkčný charakter alebo môžu byť použité na sledovanie toho, ktoré webové stránky ste z ich siete navštívili, na vytvorenie profilu vášho správania pri surfovaní na internete a na zobrazovanie prispôsobených reklám. Tento profil bude čiastočne vytvorený na základe porovnateľných informácií, ktoré poskytovatelia dostanú z vašich návštev iných stránok na ich sieti.

  Viac informácií o tom, ako poskytovatelia sociálnych sietí nakladajú s vašimi osobnými údajmi, nájdete v ich vyhlásení o ochrane súkromia a používaní cookies: Facebook (vrátane aplikácií Instagram, Messenger a Audience Network), Snapchat, Pinterest a Twitter. Vezmite, prosím, na vedomie, že tieto vyhlásenia môžu byť príležitostne aktualizované.

Pri zhromažďovaní údajov spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami. Osobné údaje, ako je vaša e-mailová adresa alebo telefónne číslo, môžeme niekedy zdieľať s týmito tretími stranami. Tieto tretie strany môžu prepojiť vaše údaje s ďalšími informáciami, ktoré zhromažďujú, aby mohli určiť cieľové publikum a zobrazovať cielené reklamy. Informácie o tom, ako tieto tretie strany spracúvajú vaše údaje, nájdete na týchto odkazoch: Ako Google používa informácie, Zásady používania dát spoločnosti Facebook.

Technológie bez použitia súborov cookie – pixely v e-mailoch

Môžeme tiež použiť technológie, ako sú pixely, ktoré neoznačujeme za súbory cookie, pretože vo vašom zariadení neukladajú žiadne informácie.

Pixely niekedy umiestňujeme do e-mailov, ako sú naše newslettery. Pixel je elektronický súbor s veľkosťou jedného pixelu, ktorý sa umiestni do e-mailu a načíta sa, keď e-mail otvoríte. Pomocou pixelov umiestnených v e-maile môžeme zistiť, či bola správa doručená, či a kedy si ste si správu prečítali a na čo ste klikli.

Tieto informácie dostávame aj o push notifikáciách, ktoré vám posielame. Takéto štatistiky nám poskytujú spätnú väzbu o vašom používateľskom správaní pri čítaní e-mailov, ktorú používame na optimalizáciu našich správ a na zvýšenie relevantnosti našej komunikácie.

Aké máte možnosti?

Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o súboroch cookie a o tom, ako ich spravovať a vymazať, navštívte stránku allaboutcookies.org alebo stránku pomocníka vo svojom prehliadači.

V nastavení prehliadača (ako je Internet Explorer, Safari, Firefox alebo Chrome) si môžete vybrať, ktoré súbory cookie chcete povoliť a ktoré zakázať. Umiestnenie tohto nastavenia záleží od prehliadača, ktorý používate:

• Nastavenie súborov cookie v prehliadači Chrome

• Nastavenie súborov cookie v prehliadači Firefox

• Nastavenie súborov cookie v prehliadači Internet Explorer

• Nastavenie súborov cookie v prehliadači Safari

Ak sa rozhodnete zablokovať určité funkčné cookies, nebudete môcť pravdepodobne využívať niektoré funkcie v rámci našich služieb.

Okrem nastavení, ktoré môžu byť k dispozícii na webových stránkach a v aplikáciách Booking.com, môžete tiež zakázať používanie jednotlivých typov súborov cookie.

• Analýza

  Ak nechcete, aby nástroj Google Analytics v určitých typoch prehliadačov zhromažďoval analytické údaje, navštívte nasledujúci odkaz: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (k dispozícii iba na počítači).

• Reklama

  Čo sa týka online reklamy a marketingu, snažíme sa spolupracovať so spoločnosťami, ktoré sú členmi skupín Network Advertising Initiative (NAI) a/alebo Interactive Advertising Bureau (IAB).

  Členské spoločnosti NAI a IAB dodržiavajú odborné normy a pravidlá správania a ponúkajú vám možnosť vybrať si, či sa vám bude zobrazovať behaviorálna reklama.

  Informácie o tom, ktoré spoločnosti patriace do skupiny NAI môžu umiestňovať reklamné súbory cookie do prehliadača vo vašom počítači, nájdete na stránke www.networkadvertising.org. Ak sa chcete odhlásiť z programu behaviorálnej reklamy niektorého z členov skupiny NAI, stačí zakliknúť políčko spoločnosti, ktorej reklamy nechcete dostávať.

  Viac o tom, ako môžete zrušiť personalizované reklamy, sa dočítate na stránkach www.youronlinechoices.com a www.youradchoices.com.

  Niektoré mobilné zariadenia vo svojich nastaveniach umožňujú obmedziť zdieľanie informácií použitých na retargeting. Upozorňujeme, že odhlásenie z online reklamnej siete neznamená, že sa vám už žiadne online reklamy nebudú zobrazovať alebo že už nebudete predmetom marketingových analýz. Znamená to, že reklamná sieť, z ktorej sa odhlásite, vám nebude doručovať reklamy upravené na mieru pre vás, ktoré vychádzajú z vašich webových preferencií a histórie prehliadania.

Niektoré webové stránky ponúkajú funkciu „Nesledovať”, pomocou ktorej môžete danej webovej stránke sledovanie zakázať. Funkciu „Nesledovať“ v nastavení prehliadača v súčasnosti nepodporujeme.

Ako nás môžete kontaktovať

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa tohto vyhlásenia o používaní súborov cookie nám pošlite e-mail na adresu dataprotectionoffice@booking.com..

Naše vyhlásenie o používaní súborov cookie môže byť z času na čas aktualizované. V prípade, že sú tieto zmeny významné, obzvlášť relevantné pre vás alebo majú vplyv na vaše práva na ochranu údajov, budeme vás o nich informovať. Odporúčame vám však túto stránku pravidelne navštevovať, aby ste mali prehľad o ďalších (menej významných alebo relevantných) úpravách.