Положение о конфиденциальности и cookie-файлах

Положение о конфиденциальности

22 дек. 2023 г.

Мы уделяем большое внимание конфиденциальности ваших данных. Конечно, это расхожая фраза в подобных документах, но мы действительно серьезно относимся к безопасности. Пользуясь услугами Booking.com, вы оказываете нам доверие. Мы это ценим и прилагаем все усилия, чтобы защитить ваши персональные данные. Мы действуем в наилучших интересах наших клиентов и не скрываем информацию об обработке ваших персональных данных.

В настоящем документе (далее — «это Положение о конфиденциальности» или «наше Положение о конфиденциальности») мы просто и открыто рассказываем, как обрабатываем и используем ваши персональные данные. Здесь также объясняется, какие права у вас есть в отношении персональных данных и как вы можете с нами связаться. Кромет того, вы можете прочитать Положение о cookie-файлах и узнать, как Booking.com использует cookie-файлы и другие подобные технологии отслеживания действий пользователя.

Если вы уже пользовались нашими услугами раньше, то знаете, что компания Booking.com предлагает онлайн-услуги в сфере путешествий на своем сайте, в мобильных приложениях и на других онлайн-платформах, таких как партнерские сайты и социальные сети. Поэтому информация, приведенная ниже, относится ко всем этим платформам.

Настоящее Положение о конфиденциальности распространяется на все виды информации о клиентах, которую мы собираем через эти платформы или по другим каналам, связанным с этими платформами.

Если вы являетесь нашим бизнес-партнером, также обязательно ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности для бизнес-партнеров, чтобы понять, как персональные данные в последующем обрабатываются в рамках делового сотрудничества.

Мы можем время от времени вносить изменения в это Положение о конфиденциальности, поэтому рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений. Если мы внесем в это Положение о конфиденциальности какие-либо изменения, которые существенно повлияют на вас, мы уведомим вас об изменениях до того, как будут предприняты какие-либо новые действия.

Термины, используемые в этом Положении о конфиденциальности

«Поездка» означает различные продукты и услуги для путешествий, которые вы можете заказать, купить, оплатить, арендовать, забронировать, комбинировать между собой, потребить и которые предоставлены вам Поставщиком Поездок.

«Поставщик Поездок» означает поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, мотель, апартаменты, отель типа «постель и завтрак» или хозяин объекта), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, компании по прокату автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусные туры), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования на платформе.

«Сервис» означает онлайн-покупку, заказ, оплату (обработку оплаты) или резервирование, предлагаемое компанией Booking.com в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на платформе.

«Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Поездки.

Какие персональные данные собирает Booking.com?

Мы не можем помочь вам забронировать идеальную Поездку, не имея соответствующей информации, поэтому, когда вы пользуетесь нашими услугами, мы запрашиваем у вас определенные сведения. Обычно это стандартная информация, такая как ваше полное имя, предпочтительные контактные данные, полные имена лиц, путешествующих с вами, и ваши реквизиты для платежей. По желанию вы можете указать дополнительные сведения о предстоящей Поездке (например, предполагаемое время заезда).

Кроме того, мы также собираем информацию с компьютера, телефона, планшета или другого устройства, которое вы используете для доступа к нашим услугам. Сюда входят IP-адрес, используемый браузер и языковые настройки. Бывают ситуации, когда мы получаем информацию о вас от третьих сторон или автоматически собираем другую информацию.

Это обзор. Если вы хотите узнать больше о том, какую информацию мы собираем, посмотрите раздел ниже.

Подробнее о персональных данных, которые мы собираем

Для каких целей Booking.com собирает и использует ваши персональные данные?

Прежде всего, мы запрашиваем ваши персональные данные, чтобы помочь вам управлять Бронированием в режиме онлайн, а также чтобы предложить лучшие услуги.

Мы также используем их, чтобы связаться с вами и сообщить о новых скидках и специальных предложениях, а также иных продуктах или услугах, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Также есть другие применения. Если вы хотите узнать больше, перейдите к подробному описанию в разделе ниже.

Подробнее о том, для чего Booking.com собирает ваши данные

Как Booking.com делится вашими данными с третьими сторонами?

С сервисом Booking.com разными способами и по разным причинам также связаны третьи стороны. Главная цель — передать Поставщику Поездок данные о вашей Поездке, чтобы завершить Бронирование.

Мы также привлекаем другие стороны к предоставлению вам услуг Booking.com. Сюда входят, например, финансовые учреждения, рекламодатели, дочерние компании группы компаний Booking.com и другие компании, составляющие группу компаний Booking Holdings Inc. Или, в некоторых случаях, если того требует закон, мы можем передать ваши данные государственным или другим органам власти.

Ниже вы можете узнать больше о том, как информация, которой вы делитесь с нами, используется третьими сторонами.

Подробнее об обмене данными с третьими сторонами

Как ваши персональные данные передаются другим компаниям в составе Booking Holdings Inc.?

Booking.com является частью группы компаний Booking Holdings Inc. Ознакомьтесь с информацией о том, как ваши данные могут передаваться компаниям в составе группы компаний Booking Holdings Inc.

Подробнее о передаче данных компаниям Booking Holdings Inc.

Как ваши персональные данные обрабатываются поставщиками услуг наземного транспорта?

Booking.com и Rentalcars.com, входящие в состав группы компаний Booking Holdings Inc., совместно используют ваши данные, чтобы предоставлять вам услуги наземного транспорта через сайты и приложения Booking.com (например, cars.booking.com или taxi.booking.com). Узнайте больше, чтобы понять объем и ограниченный характер нашей совместной ответственности.

Подробнее об использовании ваших данных поставщиками услуг наземного транспорта

Как ваши персональные данные передаются и впоследствии обрабатываются для предоставления услуг по страхованию?

Предлагая услуги по страхованию, мы работаем с разными сторонами. Перейдите по ссылке ниже, чтобы понять, как ваши данные используются и передаются в целях страхования, а также узнать об ответственности задействованных сторон.

Узнать больше об обработке данных и страховых продуктах и услугах

Как Booking.com обрабатывает сообщения, которые вы и представитель Поставщика Поездок можете отправлять через Booking.com?

Компания Booking.com помогает вам и Поставщикам Поездок обмениваться информацией и запросами об их услугах и имеющихся Бронированиях. Обмен информацией происходит через Booking.com. Хотите узнать больше о том, как компания Booking.com получает и обрабатывает такие сообщения?

Подробнее о способах обработки данных сообщений

Как Booking.com использует мобильные устройства?

Мы выпускаем бесплатные мобильные приложения, которые собирают и обрабатывают ваши персональные данные примерно таким же образом, как и наш сайт. Они работают почти так же, как и наш сайт, но также позволяют вам пользоваться сервисами определения местоположения, доступными на вашем мобильном устройстве (устройствах).

Подробнее о способах использования данных мобильных устройств

Как Booking.com использует социальные сети?

Для предоставления сервиса Booking.com могут быть разными способами использованы социальные сети. С этой целью мы можем собирать некоторые ваши персональные данные или предоставлять их социальным сетям. Мы не используем WhatsApp или аналогичные сторонние сервисы для запросов о подтверждении бронирования или оплаты.

Подробнее о том, как мы используем данные социальных сетей

Какие процедуры безопасности и хранения данных Booking.com использует для защиты ваших персональных данных?

Мы применяем различные процедуры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным, которые мы обрабатываем, и их неправомочное использование.

Подробнее о процедурах хранения данных и обеспечения безопасности

Как Booking.com использует персональные данные детей?

Если не указано иное, услугами Booking.com могут пользоваться только лица в возрасте старше 18 лет. Мы обрабатываем информацию о детях только с согласия родителей или официального опекуна или в том случае, когда информация для обработки предоставлена нам непосредственно родителями или официальными опекунами.

Подробнее об обработке данных детей в возрасте до 18 лет

Каким образом вы можете контролировать персональные данные, передаваемые Booking.com?

Помимо прочего, у вас есть право в любое время просматривать свои персональные данные, которые мы сохраняем, и требовать получения доступа к вашим персональным данным или их удаления, отправив эту форму. Если вы хотите получить больше информации о ваших правах в отношении контроля за персональными данными, перейдите по ссылке ниже.

Подробнее о способах контроля за вашими персональными данными

Кто несет ответственность за обработку персональных данных на сайте и в приложениях Booking.com?

Компания Booking.com B.V., базирующаяся в Амстердаме, Нидерланды, контролирует обработку персональных данных для своих сервисов. Эти сервисы включают сайты и мобильные приложения, за исключением некоторых нюансов, которые оговорены в настоящем положении о конфиденциальности.

Подробнее об ответственности Booking.com B.V. в отношении персональных данных

Положения для отдельных стран

В зависимости от закона, который применяется к вам, нам может потребоваться предоставить дополнительную информацию. При наличии дополнительной информации для вашей страны или региона вы найдете ее ниже.

Подробнее о положениях для отдельных стран

Какие персональные данные собирает Booking.com?

Итак, вам нужна более подробная информация. В этом разделе мы рассказываем о том, какие данные собираем.

Персональные данные, которые вы предоставляете нам

Booking.com собирает и использует данные, которые вы предоставляете нам. Когда вы совершаете Бронирование, вам (как минимум) необходимо указать свое полное имя и адрес электронной почты.

В зависимости от типа Бронирования мы также можем попросить вас указать свой домашний адрес, номер телефона, платежные реквизиты, дату рождения, текущее местоположение (в случае услуг по запросу), полные имена всех лиц, путешествующих с вами, и любые ваши предпочтения относительно Поездки (например, пожелания в отношении питания или какие-либо требования к доступности среды). В некоторых случаях у вас также может быть возможность зарегистрировать заезд онлайн у Поставщика Поездок, в связи с чем мы запросим у вас паспортные данные или данные водительских прав и подпись.

Кроме того, мы собираем ваши данные в случаях, когда вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, связаться через наш сайт с вашим Поставщиком Поездок или связаться с нами через другие каналы (например, социальные сети или чат-бот). Это применимо к случаям, когда вы обращаетесь к нам через наши сервисы, чтобы оставить отзыв или попросить помощи.

Вас также могут попросить оставить отзыв, чтобы рассказать другим о ваших впечатлениях от Поездки. Когда вы оставляете отзыв на платформе Booking.com, мы собираем информацию, содержащуюся в нем, включая отображаемое имя и аватар (если вы его установите).

Есть и другие случаи, когда вы предоставляете нам данные. Например, если вы просматриваете варианты размещения с помощью мобильного устройства, вы можете разрешить Booking.com видеть ваше текущее местоположение или предоставить доступ к некоторым своим контактам. Это помогает нам предоставить вам наилучший уровень сервиса (например, вы можете изучить наши путеводители по городам, увидеть ближайшие рестораны или достопримечательности или получить иные рекомендации).

Если вы создадите аккаунт, мы также будем сохранять в нем персональные настройки, загруженные фотографии и отзывы по предыдущим бронированиям. Эти сохраненные данные могут использоваться, чтобы помочь вам планировать будущие Бронирования и управлять ими, а также воспользоваться иными функциями, доступными только зарегистрированным пользователям (например, специальными предложениями или другими преимуществами).

Также вы можете указать в вашем аккаунте дополнительную информацию из ваших документов, чтобы не предоставлять ее для каждого отдельного Бронирования.

Мы можем предложить вам поучаствовать в реферальных программах или розыгрышах — в этом случае вы также будете предоставлять нам персональные данные.

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам

Если у вас есть аккаунт Booking.com for Business, вы можете создать в нем адресную книгу для упрощения организации деловых поездок и управления бронированиями для других людей.

В некоторых случаях вы можете использовать Booking.com, чтобы делиться информацией с другими пользователями. Это может происходить во время пересылки списка избранного или участия в реферальных программах, как описано в условиях использования соответствующих функций.

При этом в сферу вашей ответственности входит необходимость убедиться в том, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом и понимают, как Booking.com использует их данные (как описано в данном Положении о конфиденциальности).

Персональные данные, которые мы собираем автоматически

Вне зависимости от того, совершили вы Бронирование или нет при пользовании нашими сайтами или приложениями, мы автоматически собираем определенные данные. Они включают ваш IP-адрес, дату и время, когда вы пользовались нашими услугами, информацию об аппаратном и программном обеспечении вашего компьютера (например, об операционной системе, интернет-браузере, который вы используете, о версии программного обеспечения или приложений, а также о языковых настройках). Мы также собираем информацию о кликах и показанных вам страницах.

Если вы используете мобильное устройство, мы также получаем данные, идентифицирующие ваше устройство, а также информацию о его настройках и характеристиках, сбоях в работе приложения и других системных операциях. Когда вы совершаете Бронирование с помощью такого устройства, наша система фиксирует, как вы совершили бронирование (на каком сайте) и/или с каких сайтов перешли на сайт или в приложение Booking.com.

Персональные данные, которые мы получаем из других источников

Помимо информации, которую вы передаете нам сами, мы можем получать информацию о вас из других источников. К ним относятся бизнес-партнеры, например партнеры-аффилиаты, дочерние компаний группы компаний Booking.com, другие компании из группы компаний Booking Holdings Inc., а также другие независимые третьи стороны.

Все данные, которые мы получаем от этих партнеров, могут быть объединены с информацией, предоставленной вами. Пример: онлайн-сервис бронирования Booking.com доступен не только на сайте Booking.com и в мобильных приложениях Booking.com, но и через сайты аффилированных партнеров. При использовании таких сервисов вы предоставляете данные для бронирования нашим деловым партнерам, а они передают их нам.

На наших платформах также интегрированы сервисы сторонних провайдеров по обработке оплаты между вами и Поставщиками Поездок. Эти провайдеры передают нам платежные данные, чтобы мы могли обработать ваше Бронирование.

Кроме того, мы собираем информацию в случаях, когда получаем жалобу на вас от Поставщика Поездок, например, за ненадлежащее поведение.

Другой способ, которым мы можем получать данные о вас, — через коммуникационные сервисы, интегрированные в наши платформы. Благодаря этим сервисам вы можете связаться с администрацией забронированного Поставщика Поездок и задать вопросы о проживании. В таких случаях мы иногда получаем метаданные об использовании этих сервисов (например, о том, кто вы, откуда вы звонили, а также сведения о дате и продолжительности звонка).

Мы также можем получать информацию о вас, чтобы показывать вам более релевантные рекламные сообщения. Она включает, например, дополнительные cookie-файлы, предоставляемые Booking.com партнерскими социальными сетями. Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с разделом «Для каких целей Booking.com собирает и использует ваши персональные данные?».

Когда вы связываете свой аккаунт пользователя Booking.com со своим аккаунтом в социальной сети, вы можете инициировать передачу данных между Booking.com и этой социальной сетью. Вы всегда можете отказаться от такой передачи.

Поставщики Поездок также могут делиться вашими данными с Booking.com. Это может происходить, если у вас появляются вопросы по поводу текущего Бронирования либо возникают спорные ситуации или другие сложности относительно Бронирования.

Для каких целей Booking.com собирает и использует ваши персональные данные?

Мы используем собранную о вас информацию в разных целях. Ваши персональные данные могут быть использованы следующим образом:

1. Бронирования: в первую очередь мы используем ваши персональные данные для оформления и обработки вашего Бронирования онлайн, что является важным элементом предоставляемых нами услуг. Сюда относится отправка вам сообщений относительно вашего Бронирования, например подтверждений (включая, в соответствующих случаях, подтверждение покупки и/или оплаты), информации об изменениях и напоминаний. В некоторых случаях это также может включать обработку ваших персональных данных для возможности регистрации заезда онлайн Поставщиком Поездок или применительно к возможным страховым залогам.

2. Служба поддержки: через наши местные офисы мы обеспечиваем круглосуточную поддержку клиентов на более чем 20 языках. Передача соответствующей информации, такой как информация о бронировании или информация о вашем аккаунте пользователя, сотрудникам нашей глобальной службы поддержки, позволяет нам отвечать на ваши запросы. Это включает в себя предоставление вам помощи для контакта с надлежащим Поставщиком Поездок и ответы на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу Бронирования (и любые другие вопросы).

3. Аккаунт: пользователи Booking.com могут создать аккаунт на нашем сайте или в приложении. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы управлять аккаунтом. С его помощью пользователи могут применять полезные сервисы. Вы можете управлять Бронированиями, пользоваться специальными предложениями, бронировать на будущее и менять настройки.

   Управляя собственными настройками, вы можете создавать списки и делиться ими и фотографиями, пользоваться историей предыдущего поиска Сервисов и проверять другую информацию о путешествиях, которую вы предоставляли. Вы также сможете увидеть все отзывы, которые вы оставили.

   По желанию можно делиться определенной информацией аккаунта пользователя, создав публичный аккаунт, который будет привязан к вашему имени или нику по вашему выбору. Если вы хотите создать бизнес-аккаунт, выполнив вход в свой аккаунт, мы можем автоматически подставить ваше имя и адрес электронной почты в форму регистрации.

   Если у вас есть аккаунт «Booking.com для бизнеса», вы можете сохранять в нем контактные данные, управлять бронированиями, совершенными с целью бизнеса, и привязывать других пользователей к этому же аккаунту «Booking.com для бизнеса».

4. Онлайн-группы или форумы: мы можем предоставить возможность пользователям, у которых есть аккаунт, присоединиться к онлайн-группам или форумам и взаимодействовать там друг с другом.

5. Маркетинг: мы используем ваши данные в маркетинговых целях. Например:

   1. Мы используем ваши контактные данные и данные (собранные через cookie-файлы и похожие технологии отслеживания) о вашем взаимодействии с платформой Booking.com, чтобы высылать вам персонализированные маркетинговые сообщения (например, push-уведомления и электронные письма) от Booking.com, в том числе сообщения о спецпредложениях, поиске направлений, программе Genius и других вознаграждениях, туристических продуктах, опросах, а также новостях продуктов и услуг Booking.com. Вы можете в любое время быстро и легко отписаться от получения маркетинговых материалов по электронной почте. Для этого достаточно нажать на ссылку для отказа от рассылки, которая есть в каждом электронном письме или другом сообщении, или изменить настройки в аккаунте.

   2. На сайте Booking.com, в мобильных приложениях или внутри сторонних сайтов/приложений (включая социальные сети) вы можете видеть персонализированные маркетинговые сообщения от Booking.com (в том числе сообщения о спецпредложениях, поиске направлений, программе Genius и других вознаграждениях, туристических продуктах, опросах, а также новостях продуктов и услуг Booking.com), созданные с учетом данных о вашем взаимодействии с платформой Booking.com (собранных через cookie-файлы и похожие технологии отслеживания), при этом отображаемое у вас наполнение сайта также может быть персонализированным. Это могут быть предложения и рекомендации, которые, как мы считаем, могут быть вам интересны и которые можно забронировать напрямую через платформу Booking.com, на партнерских сайтах или иных сторонних сайтах.

   3. Если вы будете принимать участие в других промоакциях (например, розыгрышах, реферальных программах или конкурсах), только релевантная информация будет использована для управления этими акциями.

6. Общение с вами: могут происходить случаи, когда мы связываемся с вами, в том числе по электронной почте, через push-уведомления, с помощью чат-бота, по обычной почте, по телефону либо отправив вам текстовое сообщение и/или обрабатываем сообщения, которые вы отправили нам.

   Для этого могут быть различные причины, например:

   1. Обработка запросов от вас или забронированного вами Поставщика Поездок. Booking.com также предлагает клиентам и Поставщикам Поездок различные способы обмена информацией, обработки запросов и комментариев о Поставщиках Поездок и Бронированиях, совершенных через Booking.com. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с разделом «Как Booking.com обрабатывает сообщения, которыми вы обмениваетесь с Поставщиком Поездок через Booking.com?».

   2. Если вы начали, но не завершили поиск услуг для Поездки или Бронирование онлайн, мы можем связаться с вами и предложить завершить поиск или бронирование. Мы считаем, что данная дополнительная мера поможет вам продолжить с того места, где вы закончили, без необходимости снова искать Поставщика Поездок или заполнять личные данные.

   3. Если вы пользуетесь нашими продуктами и услугами, мы можем направить вам опрос или попросить оставить отзыв о Booking.com или Поставщике Поездок.

   4. Мы также направляем вам другие материалы, связанные с вашими Бронированиями, например информацию о том, как связаться с Booking.com, если вам нужна помощь в поездке, или информацию, которая, по нашему мнению, может быть полезна для планирования Поездки. Мы также направляем вам информацию о будущих Бронированиях или отчеты о предыдущих Бронированиях, которые вы совершили на Booking.com.

   5. Даже если у вас нет будущих Бронирований, мы все равно можем отправлять вам административные сообщения, которые могут содержать предупреждения, связанные с безопасностью.

   6. В случае нарушений с вашей стороны мы можем отправить вам уведомление и/или предупреждение.

7. Исследование рынка: иногда мы приглашаем наших пользователей принять участие в исследованиях рынка. Пожалуйста, изучите соответствующую информацию в приглашении, чтобы понять, какие персональные данные будут собраны и каким образом они будут использованы в будущем.

8. Улучшение сервиса: мы используем персональные данные в аналитических целях и для улучшения продуктов, например, чтобы делать более персонализированные предложения исходя из информации о том, как вы используете нашу платформу для бронирования выбранных вариантов размещения. Кроме того, ваши персональные данные могут быть использованы для развития и совершенствования наших моделей машинного обучения и инструментов с искусственным интеллектом. Это часть нашей работы по улучшению предлагаемых нашим пользователям услуг.

   Данные также могут использоваться в тестовых целях, для решения проблем и для сбора статистики о нашем бизнесе. Наша основная цель — собрать информацию о работе наших сервисов и их использовании, чтобы оптимизировать наш сайт и приложения, сделать их удобными и полезными. В максимально возможной степени мы стремимся использовать анонимные и обезличенные персональные данные для этой аналитической работы.

9. Предложение лучшей цены в зависимости от вашего местоположения: когда вы пользуетесь поиском на нашем сайте или в приложении, например, чтобы найти жилье, автомобиль в аренду или авиабилеты, мы анализируем ваш IP-адрес, чтобы понять, находитесь вы в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или в другой стране. Так мы можем предложить вам лучшую цену для вашего региона (ЕЭЗ) или страны (за пределами ЕЭЗ), в которой вы находитесь.

10. Отзывы клиентов и другая информация по направлениям: во время и после вашей Поездки мы предложим вам оставить отзыв. Мы также можем предоставить эту возможность людям, путешествующим с вами, или тому, для кого вы совершили это бронирование. Вам предложат рассказать о Поставщике Поездок или направлении.

    Владельцы аккаунтов Booking.com могут использовать псевдоним, который будет отображаться рядом с отзывом, вместо настоящего имени. Если вы хотите использовать псевдоним, его можно выбрать в настройках аккаунта. Также возможно установить аватар.

    Если вы оставляете отзыв, то соглашаетесь с тем, что он будет показан (как подробно описано в наших Правилах и условиях), например, на соответствующей странице с информацией о Поставщике Поездок на нашем сайте, в мобильных приложениях, в наших аккаунтах в социальных сетях и приложениях в социальных сетях, на онлайн-платформе соответствующего Поставщика Поездок или на сайте бизнес-партнера. Мы делаем это, чтобы другие путешественники были проинформированы о качестве Сервиса, которым вы воспользовались, выбранном направлении и других впечатлениях, которыми вы хотите поделиться.

11. Отслеживание звонков: когда вы звоните в службу поддержки Booking.com, мы используем автоматическую систему определения номера, чтобы связать ваш телефонный номер с вашими существующими бронированиями. Это поможет и вам, и нам сэкономить время. Однако сотрудники нашей службы поддержки могут запросить и другую информацию для аутентификации, которая поможет сохранить конфиденциальность вашего бронирования.

    Во время разговоров с нашей службой поддержки клиентов может осуществляться прослушивание в реальном времени или запись звонков в целях контроля качества и обучения. Сюда входит использование записей для рассмотрения жалоб, судебных исков и выявления мошенничества.

    Мы не записываем все звонки. В случае записи звонка каждая запись хранится в течение ограниченного периода времени, а затем автоматически удаляется. Исключение составляют случаи, когда мы определили, что запись необходима для расследования мошенничества или в юридических целях. Более подробная информация приведена ниже.

12. Предоставление надежного сервиса: в целях создания надежной и безопасной среды для вас, путешествующих с вами людей, бизнес-партнеров Booking.com и наших Поставщиков Поездок мы постоянно анализируем и используем определенные персональные данные для идентификации и предотвращения мошеннических действий и иных незаконных или нежелательных действий.

    Мы также используем персональные данные для оценки рисков и обеспечения безопасности, в том числе в случаях, когда вы сообщаете о возможном нарушении безопасности, или для аутентификации пользователей и бронирований. Для осуществления этих целей мы можем заблокировать некоторые Бронирования или приостановить бронирование до тех пор, пока не завершим проверку.

13. Юридические цели: в некоторых случаях мы можем использовать ваши данные для рассмотрения и разрешения правовых претензий и споров, для расследования по требованию государственных органов и соблюдения нормативно-правовых норм, а также для обеспечения соблюдения условий, на которых Booking.com оказывает услуги по онлайн-бронированию, или для выполнения запросов правоохранительных органов. Кроме того, мы можем использовать ваш идентификационный номер пользователя, привязанный к адресу электронной почты, который вы использовали при создании аккаунта, в целях бухгалтерского учета согласно Закону о регулировании цифровых рынков.

    Предоставление ваших персональных данных Booking.com осуществляется на добровольной основе. Однако в некоторых случаях мы сможем оказать вам услуги только после сбора определенных персональных данных. Например, мы не сможем обработать ваше Бронирование, если мы не получим информацию о вашем имени и контактных данных.

    В случае использования нами автоматической обработки персональных данных, приводящей к каким-либо правовым последствиям или оказывающей другое аналогичное существенное влияние на вас, мы всегда предпримем необходимые меры для защиты ваших прав и свобод. Это включает в себя право на вмешательство оператора в процесс обработки.

Чтобы обработать информацию, как описано выше, мы опираемся на следующие правовые основы:

С учетом целей, указанных в пунктах А и B, Booking.com полагается на законные основания, что использование ваших персональных данных необходимо для выполнения договора, в частности, для завершения вашего Бронирования и управления им.

Если необходимые персональные данные не предоставлены, Booking.com не сможет завершить ваше Бронирование или предоставить поддержку. С учетом целей, указанных в пунктах С–L, Booking.com полагается на осуществление своих законных интересов (или законных интересов третьих сторон) для предоставления и улучшения услуг, предотвращения мошеннических действий и осуществления другой законной деятельности (как оговорено подробнее в пунктах С–L).

При использовании персональных данных в законных интересах Booking.com или иных третьих лиц ваши права и законные интересы в защите ваших персональных данных будут иметь преимущество для Booking.com перед правами и интересами Booking.com или третьих лиц. Для цели M Booking.com полагается, где это применимо, на соблюдение правовых требований (например, при получении запросов от правоохранительных органов).

Если это необходимо согласно применимому законодательству, Booking.com обязуется получить от вас согласие (или совершить иные действия, предписанные законом) до начала обработки ваших персональных данных (например, чтобы использовать cookie-файлы и похожие технологии отслеживания, а также для маркетинговых рассылок).

Если вы желаете возразить против использования ваших данных в целях, указанных в пунктах C–L, и при этом вам напрямую недоступны механизмы отказа от обработки данных (например, в маркетинговых письмах или настройках личного кабинета), вы можете связаться с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com или заполнить соответствующую форму.

Как Booking.com делится вашими данными с третьими сторонами?

При определенных обстоятельствах мы передаем ваши персональные данные третьим сторонам. К этим третьим сторонам принадлежат:

1. Поставщик Поездок, у которого вы совершили бронирование: для того чтобы завершить ваше Бронирование, мы передаем соответствующую информацию о вашем бронировании забронированному вами Поставщику Поездок. Это необходимое действие для выполнения наших обязательств.

   В зависимости от Бронирования и Поставщика Поездок информация, которую мы передаем, может включать ваше имя, контактные данные, платежные реквизиты, имена людей, путешествующих с вами, и любую другую информацию или предпочтения, которые вы указали во время Бронирования.

   В отдельных случаях мы также передаем Поставщику Поездок некоторые ваши дополнительные данные за прошлые периоды. Эти данные включают информацию о том, бронировали ли вы этого поставщика раньше, количество завершенных бронирований на Booking.com, подтверждение отсутствия нарушений с вашей стороны, процент отмененных бронирований, а также информацию о том, оставляли ли вы отзывы о прошлых бронированиях.

   Если у вас возникнет вопрос по поводу Поездки, мы можем связаться с Поставщиком Поездки с просьбой обработать ваш запрос. Если оплата не была произведена в процессе бронирования на сайте Booking.com, мы передадим данные вашей кредитной карты администрации забронированного вами Поставщика Поездок для дальнейшей обработки (при условии, что вы указали эти данные).

   В случае претензий или споров, связанных с Бронированием, мы можем предоставить Поставщику Поездок ваши контактные данные и другую информацию о процессе бронирования, если это необходимо для разрешения ситуации. Это может включать в себя, помимо прочего, ваш адрес электронной почты и копию подтверждения бронирования в качестве доказательства того, что Бронирование было выполнено, или для подтверждения причин отмены.

   Для полноты информации Поставщики Поездок будут продолжать обрабатывать ваши персональные данные, и Booking.com не контролирует этот процесс. Поставщики Поездок могут также запрашивать дополнительные персональные данные, например, для предоставления дополнительных услуг или соблюдения местных ограничений. Если возможно, ознакомьтесь с Положением о конфиденциальности Поставщика Поездок, чтобы понять, как он обрабатывает ваши персональные данные.

2. Пр��вайдеры: обратите внимание, что некоторые Поставщики Поездок, возможно, будут запрашивать у нас передачу ваших персональных данных Провайдеру, с которым заключен договор, чтобы иметь возможность завершить ваше бронирование и управлять им. Провайдеры действуют от имени Поставщиков Поездок и помогают им управлять их бронированиями.

3. Ваш местный офис Booking.com: в целях поддержки пользователей услуг Booking.com ваши данные могут быть переданы дочерним компаниям группы компаний Booking.com, в том числе для оказания клиентской поддержки. Чтобы узнать больше о группе компаний Booking.com, перейдите на страницу «О Booking.com».

4. Сторонние поставщики услуг: мы используем поставщиков услуг, не входящих в состав группы Booking.com, для поддержки наших сервисов. В эти услуги входят:

   • Поддержка клиентов.

   • Исследование рынка.

   • Выявление и предотвращение мошенничества, включая скрининг на предмет мошенничества.

   • Страховые требования

   • Платежные услуги.

     Мы используем сторонних поставщиков для обработки платежей и возвратов или предоставления услуг по сбору счетов. Если вы или держатель банковской карты запросили возврат платежа по вашему Бронированию, то для его осуществления нам будет необходимо передать некоторые детали вашего бронирования поставщику платежных услуг и соответствующей финансовой организации. Это может включать копию подтверждения вашего бронирования или IP-адрес, с которого вы сделали бронирование. Мы можем передать информацию соответствующим финансовым организациям, если сочтем это абсолютно необходимым для выявления и предотвращения мошенничества.

     Если вы или держатель банковской карты запросили возвратный платеж по вашему Бронированию, то для его осуществления нам будет необходимо передать некоторые детали вашего бронирования поставщику платежных услуг и соответствующей финансовой организации. Это может включать копию подтверждения вашего бронирования или IP-адрес, с которого вы сделали бронирование.

     Также мы можем передать информацию соответствующим финансовым организациям, если сочтем это абсолютно необходимым для выявления и предотвращения мошенничества.

   • Маркетинговые услуги.

     Мы делимся персональными данными с партнерами по рекламе, в частности, адресом вашей электронной почты, IP-адресом и номером телефона, в рамках маркетинговых услуг Booking.com, осуществляемых через третьи стороны (чтобы обеспечить показ релевантных рекламных сообщений релевантной аудитории). Мы используем технологии, такие как хеширование, чтобы соотнести ваш электронный адрес, IP-адрес и/или номер телефона с существующей клиентской базой и чтобы ваши данные не могли быть использованы для других целей. Чтобы получить более подробную информацию о персонализированной рекламе и вариантах действий, ознакомьтесь с нашим Положением о cookie-файлах.

   • Партнеры по рекламе.

     Мы пользуемся услугами партнеров по рекламе, например поставщиков метапоисковых систем, чтобы у вас была возможность сравнивать наши предложения с предложениями других сайтов онлайн-бронирования. Когда вы совершаете бронирование на Booking.com после использования сервисов нашего партнера по рекламе, мы отправляем этому партнеру детали бронирования, которое вы сделали на Booking.com.

5. Другие профессиональные третьи стороны: в некоторых случаях (например, в случае споров, законных требований или в рамках проведения аудита) мы можем передавать ваши персональные данные профессиональным консультантам. К ним относятся юридические фирмы или аудиторы. Мы будем передавать ваши персональные данные только в необходимом объеме, и такие третьи стороны будут обрабатывать эти данные в соответствии с собственными профессиональными обязательствами.

6. Компетентные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные органы в том объеме, который требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества. Помимо этого, нам может понадобиться передать соответствующие персональные данные компетентным органам (включая налоговые органы и местные органы управления) для соблюдения юридических требований (например, согласно законодательству о краткосрочной аренде), для защиты наших прав, а также прав и собственности наших бизнес-партнеров.

7. Бизнес-партнеры: мы работаем со многими бизнес-партнерами по всему миру. Эти бизнес-партнеры распространяют и рекламируют услуги Booking.com, включая услуги и продукты наших Поставщиков Поездок.

   Когда вы делаете бронирование на сайте или в приложении одного из наших бизнес-партнеров, некоторые персональные данные, которые вы им предоставите, например ваше имя и адрес электронной почты, ваш адрес, платежные реквизиты и прочая сопутствующая информация, будут переданы нам для завершения вашего Бронирования и управления им.

   Если партнер оказывает поддержку клиентам, Booking.com (при необходимости) передаст ему детали, имеющие отношение к вашему бронированию, чтобы вы получили надлежащую помощь.

   Когда вы делаете бронирование на сайте одного из наших бизнес-партнеров, он может получить некоторую часть ваших персональных данных, связанных с конкретным бронированием, и информацию о ваших действиях на этом сайте. Это делается в коммерческих целях.

   При бронировании на сайте бизнес-партнера ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности, если вы хотите узнать, каким образом могут обрабатываться ваши персональные данные. При взаимодействии с этими бизнес-партнерами мы можем осуществлять совместное управление использованием ваших данных. Если вы решите воспользоваться своими правами субъекта данных при взаимодействии с нашими бизнес-партнерами, возможно, мы будем совместно работать с ними для того, чтобы предоставить надлежащий ответ на ваш запрос.

   Для выявления и предотвращения случаев мошенничества в случае крайней необходимости мы также можем обмениваться информацией о наших пользователях с бизнес-партнерами.

   В случае подачи страхового требования, касающегося вас и Поставщика Поездок, мы можем предоставить страховой компании необходимые сведения (включая персональные данные) для дальнейшей обработки.

   • Предложение от партнера: мы можем представить вам «Предложение от партнера». Если вы бронируете проживание с пометкой «Предложение от партнера», ваше бронирование будет обработано Поставщиком Поездок, который не связан с объектом размещения, который вы бронируете. В процессе бронирования нам нужно будет поделиться некоторыми вашими персональными данными, относящимися к бронированию, с таким сторонним партнером.

     Если вы бронируете Предложение от партнера, просмотрите сведения, предоставленные в процессе бронирования или на странице подтверждения бронирования, чтобы получить больше информации о Поставщике Поездок и о том, как он будет впоследствии обрабатывать ваши персональные данные.

8. Группа компаний Booking Holdings Inc.: ознакомьтесь с тем, как ваши персональные данные передаются другим компаниям из группы компаний Booking Holdings Inc.

Booking.com ведет бизнес по всему миру. Данные, которые мы собираем от вас, как описано в данном Положении о конфиденциальности, могут быть доступны, могут передаваться или сохраняться в странах, которые, возможно, не имеют тех же законов о защите данных, что и страна, в которой вы изначально предоставили информацию. В таких случаях мы будем применять меры по защите ваших данных, как описано в настоящем Положении о конфиденциальности.

Это также применимо в случаях, когда вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Страны, в которые могут быть переданы ваши данные, могут не иметь законов, обеспечивающих такой же уровень защиты ваших персональных данных, как законы на территории ЕЭЗ. В этом случае мы будем принимать соответствующие меры безопасности, чтобы обеспечить соответствие этих передач данных европейским законам в отношении конфиденциальности.

В частности, когда ваши данные передаются сторонним поставщикам услуг, мы предусматриваем соответствующие договорные, организационные и технические меры при взаимодействии с такими поставщиками. Это достигается за счет введения Стандартных договорных условий, одобренных Европейской комиссией, путем изучения стран, в которые могут быть переданы данные, и принятия конкретных технических и организационных мер безопасности.

В некоторых конкретных случаях мы передаем ваши данные за пределы ЕЭЗ, поскольку это делается в ваших интересах или необходимо для заключения с вами договора или выполнения заключенного с вами договора. Например, когда вы делаете бронирование на Booking.com или через бизнес-партнера, нам может потребоваться передать ваши данные Поставщику Поездок или бизнес-партнеру, который находится за пределами ЕЭЗ.

Вы можете обратиться к нам с просьбой предоставить копию реализованных нами мер безопасности (когда это возможно), связавшись с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com.

Как ваши персональные данные передаются другим компаниям в составе группы компаний Booking Holdings Inc.?

Booking.com является частью группы компаний Booking Holdings Inc. Больше информации вы найдете на Bookingholdings.com.

Мы можем получать ваши персональные данные от других компаний в составе группы компаний Booking Holdings Inc. или делиться вашими данными с этими компаниями в следующих целях:

1. предоставление услуг (в том числе для совершения бронирований и управления ими, а также для обработки платежей);

2. оказание клиентской поддержки;

3. выявление, предотвращение и расследование мошеннических и иных незаконных действий, а также утечек данных;

4. аналитика и улучшение продуктов;

5. предоставление вам персональных предложений или отправка маркетинговых материалов с вашего согласия или в иных разрешенных законом случаях;

6. хранение, техническая поддержка, обработка и обеспечение безопасности этих данных;

7. соблюдение применимых законов.

В соответствующих случаях и если не указано иное, для целей А–F Booking.com исходит из своих законных интересов делиться персональными данными и получать их. Для цели G Booking.com полагается, где это применимо, на соблюдение правовых требований (например, при получении запросов от правоохранительных органов).

Например, Booking.com тесно сотрудничает с Rentalcars.com, чтобы предоставить клиентам услуги наземного транспорта. Посмотрите раздел «Как ваши персональные данные обрабатываются поставщиками услуг наземного транспорта?», чтобы узнать больше.

Всем компаниям в составе Booking Holdings Inc. может потребоваться обменяться персональными данными клиентов, чтобы защитить их от мошенничества на своих онлайн-платформах.

Как ваши персональные данные обрабатываются поставщиками услуг наземного транспорта?

Booking.com Transport Limited, выступающая под торговой маркой Rentalcars.com, является частной компанией с ограниченной ответственностью, учрежденной в соответствии с законодательством Соединенного Королевства. Ее офисы расположены по адресу: 6 Goods Yard Street, Манчестер, M3 3BG, Соединенное Королевство.

Booking.com и Rentalcars.com (входящие в состав группы компаний Booking Holdings Inc.) тесно сотрудничают, чтобы предоставлять вам услуги наземного транспорта через сайты и приложения Booking.com, например cars.booking.com или taxi.booking.com.

Услуги наземного транспорта, предлагаемые через сайты и приложения Booking.com, предоставляются компанией Rentalcars.com под торговой маркой Booking.com. Когда вы совершаете бронирование или ищете услуги наземного транспорта в приложении или на сайте, Booking.com и Rentalcars.com несут совместную ответственность за сбор и использование ваших персональных данных.

Помимо данных, которые мы обрабатываем, чтобы обеспечивать вам поиск услуг наземного транспорта и бронирование, Booking.com и Rentalcars.com также могут независимо друг от друга использовать ваши персональные данные. Это соответствует целям, изложенным в настоящем Положении о конфиденциальности и Положении о конфиденциальности Rentalcars.com.

Вы можете связаться с Booking.com в любое время, чтобы получить больше информации о взаимодействии Booking.com и Rentalcars.com или воспользоваться своими правами в отношении ваших персональных данных, которые собираются через сайты и приложения Booking.com. Адрес электронной почты для связи приведен в разделе «Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте и в приложениях Booking.com и как с нами связаться?».

Как ваши персональные данные передаются и впоследствии обрабатываются для предоставления услуг по страхованию?

Booking.com Distribution B.V. является родственной компанией по отношению к Booking.com с зарегистрированным офисом по адресу: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands (Нидерланды). Booking.com и Booking.com Distribution B.V. тесно сотрудничают, предлагая клиентам различные страховые продукты и услуги для Бронирований, например страхование отмены бронирования номера.

К предложению страховых продуктов может быть привлечено несколько сторон (например, посредники, андеррайтеры и другие агенты). В случае участия компании Booking.com Distribution B.V. она будет действовать в качестве посредника и уполномоченного агента или назначенного представителя (в зависимости от юрисдикции) от имени страховщика, предлагая страховые продукты и услуги клиентам Booking.com.

Просмотрите информацию, предоставленную в процессе бронирования, чтобы получить дополнительную информацию о Booking.com Distribution B.V. и сторонах, работающих вместе с Booking.com, чтобы предложить вам эти продукты и услуги. Реквизиты страховщика содержатся в страховом полисе и сопутствующей документации, предоставленной вам.

При предложении страхового продукта Booking.com и Booking.com Distribution B.V., возможно, придется использовать и передавать персональные данные, относящиеся к этому продукту. Эти данные относятся к вам как потенциальному или фактическому держателю полиса, бенефициарам по полису, членам семьи, заявителям требований и другим сторонам, относящимся к требованию:

• Для предоставления предложений, оформления страхового покрытия и обработки страховых случаев некоторые персональные данные, предоставленные нам в процессе бронирования («Общие данные для заказа»), возможно, должны быть переданы Booking.com Distribution B.V. Вас также могут попросить предоставить дополнительную информацию, например полные имена членов семьи или других бенефициаров, или сведения о страховом требовании («Данные по страхованию»).

• Если вы предъявляете требование по страховому полису, оно может быть рассмотрено непосредственно страховщиком. Это означает, что вас могут попросить предоставить персональные данные, чтобы передать требование напрямую страховщику. Страховщик проинформирует вас об этом в момент сбора ваших данных. Когда ваше требование рассматривает страховщик, Booking.com может получать информацию о статусе вашего требования, чтобы предоставить вам услуги поддержки клиентов.

Когда Booking.com Distribution B.V. выступает в качестве посредника для страховых продуктов и услуг через Booking.com, обе компании несут совместную ответственность за сбор данных по страхованию и их передачу от Booking.com в Booking.com Distribution B.V. Однако Booking.com Distribution B.V. выступает в качестве единственного оператора в отношении любой обработки за пределами систем Booking.com B.V. Любые персональные данные, собранные Booking.com для целей страхования, будут обраба��ываться в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.

Для получения дополнительной информации об отношениях между Booking.com и Booking.com Distribution B.V., а также для реализации своих прав в отношении персональных данных, собираемых через сайт Booking.com и приложения, свяжитесь с нами.

Как Booking.com обрабатывает сообщения, которые вы и Поставщик Поездок, у которого вы совершили бронирование, можете отправлять через Booking.com?

Booking.com может предоставить вам и Поставщикам Поездок инструменты для обмена сообщениями о Сервисах и существующих Бронированиях. Эти сообщения проходят через Booking.com. Данный сервис позволяет вам и вашему Поставщику Поездок связаться с Booking.com по вопросам о Бронировании через сайт, наши приложения или другие каналы, которые мы предоставляем.

Booking.com имеет доступ к сообщениям и может использовать автоматизированные системы для обзора, сканирования и анализа сообщений в целях:

• обеспечения безопасности;

• предотвращения мошенничества;

• соблюдения законодательных и нормативных требований;

• выявления потенциально неправомерных действий;

• разработки и улучшения продуктов;

• исследований;

• привлечения клиентов, в том числе для предоставления вам информации и предложений, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать;

• предоставления клиентской или технической поддержки.

Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению просматривать сообщения или блокировать их доставку, если мы считаем, что они могут содержать вредоносный контент, спам или могут представлять опасность для вас, Поставщиков Поездок, Booking.com и др.

Все сообщения, отправленные или полученные с помощью инструмента для обмена сообщениями Booking.com, будут получены и сохранены Booking.com. Поставщики Поездок и бизнес-партнеры, через которых вы выполнили Бронирование, также могут связываться с вами напрямую по электронной почте или другим каналам, не находящимся под контролем Booking.com.

Как Booking.com использует мобильные устройства?

Мы предлагаем бесплатные приложения для различных мобильных устройств, а также специальные версии нашего сайта, оптимизированные для просмотра на телефонах и планшетах.

Эти приложения и мобильные сайты обрабатывают предоставленные вами персональные данные практически так же, как и наш сайт. Они позволяют вам использовать функцию определения местоположения, чтобы вы могли найти Сервисы рядом (если вы этого хотите).

С вашего согласия мы можем отправлять вам push-уведомления с информацией о вашем Бронировании. Вы можете предоставить нам доступ к данным о вашем местоположении и контактным данным в целях предоставления запрошенных вами услуг. Фотографии, которые вы загружаете на нашу платформу, также могут содержать информацию о местоположении (метаданные). Ознакомьтесь с инструкцией вашего мобильного устройства, чтобы узнать, как изменить настройки и разрешить/запретить передачу таких данных.

Когда вы решите использовать наш «Голосовой помощник» для поиска наших услуг или управления бронированиями, ваша речь будет анонимно переведена в текст сторонним поставщиком услуг. Для использования этой функции вам нужно будет предоставить нам доступ к микрофону вашего устройства.

Чтобы оптимизировать свои услуги и маркетинговые материалы и предоставлять вам сервис одинакового уровня на всех платформах, мы используем так называемое отслеживание действий пользователей на разных устройствах. Такое отслеживание может производиться как с использованием cookie-файлов, так и без них. Общая информация о cookie-файлах и других подобных технологиях приведена в Положении о cookie-файлах.

Благодаря отслеживанию действий на разных устройствах Booking.com может отслеживать действия пользователей на нескольких устройствах. В рамках отслеживания действий на разных устройствах мы можем комбинировать данные, собранные с определенного браузера или мобильного устройства с данными с другого компьютера или устройства, используемого тем же клиентом.

Чтобы оптимизировать контент новостной рассылки Booking.com, мы комбинируем поисковые запросы и бронирования, которые вы делали с разных компьютеров и устройств. Вы можете отписаться от новостной рассылки Booking.com в любое время.

Содержание персонализированных рекламных объявлений, которые вы видите на других сайтах или в приложениях, также может быть основано на действиях, которые вы совершаете на связанных компьютерах или устройствах. Изменив настройки использования cookie-файлов на своем устройстве (см. раздел «Как вы можете настроить использование cookie-файлов?» нашего Положения о cookie-файлах), вы можете изменить настройки отслеживания действий на разных устройствах в рекламных целях. При этом, если вы просто выходите из своего аккаунта Booking.com, это не значит, что вы больше не будете получать персонализированную рекламу.

Как Booking.com использует социальные сети?

Компания Booking.com использует социальные сети разными способами. С их помощью мы продвигаем использование онлайн-бронирования, рекламируем продукты и сервисы наших Поставщиков Поездок в сфере путешествий и улучшаем собственные услуги.

Обратите внимание, что использование услуг социальных сетей может привести к обмену вашими персональными данными между Booking.com и провайдером этой социальной сети, как описано ниже. Вы можете не пользоваться этими услугами в социальных сетях.

1. Вход с помощью аккаунта социальной сети. Мы предлагаем вам войти в аккаунт Booking.com с помощью одного из аккаунтов социальных сетей. Мы делаем это, чтобы избавить вас от необходимости запоминать еще одно имя пользователя и пароль для различных онлайн-сервисов.

   Достаточно один раз войти в аккаунт Booking.com с помощью аккаунта социальной сети, и вы сможете делать это в дальнейшем. Вы можете в любое время отключить привязку аккаунта Booking.com к аккаунту социальной сети.

2. Плагины социальных сетей. Мы встроили в сайт и приложения Booking.com плагины для социальных сетей. Когда вы нажимаете на одну из кнопок (например, кнопку «Нравится» в Facebook), социальной сети передается определенная информация.

   Если вы вошли в свой аккаунт в социальной сети, то при нажатии на одну из этих кнопок ваша социальная сеть может связать эту информацию с вашим аккаунтом в социальной сети. В зависимости от настроек социальная сеть может также отобразить их в вашем профиле для других пользователей.

3. Другие сервисы социальных сетей. Мы можем внедрить другие сервисы социальных сетей (например, мессенджеры), чтобы вы могли взаимодействовать с Booking.com или вашими контактами по вопросам, связанным с нашими услугами.

   Мы можем вести свои аккаунты и предлагать приложения в социальных сетях. Если вы заходите на Booking.com через социальную сеть, она может позволить вам делиться информацией с нами.

   Если вы решите поделиться информацией, ваша социальная сеть обычно сообщит вам, какая информация будет передана. Например, когда вы входите в аккаунт пользователя Booking.com с помощью своего аккаунта в социальной сети, определенная информация из этого аккаунта может быть передана Booking.com. Сюда входит ваш адрес электронной почты, ваш возраст и сохраненные вами изображения профиля (в зависимости от того, что вы разрешите в своем аккаунте в социальной сети).

Если вы регистрируетесь в приложении социальной сети от Booking.com или подключаете мессенджер социальной сети без аккаунта Booking.com, среди информации, которую вы можете передать нам, может быть основная информация из вашего профиля в социальной сети (в том числе электронная почта, обновления статуса и список контактов).

Мы используем эту информацию для улучшения предоставления вам запрошенной услуги. Например, чтобы переслать сообщение, которое вы хотите отправить своим контактам, или чтобы создать более персонализированный пользовательский интерфейс нашего приложения или сайта. В результате, если вы захотите, мы можем адаптировать наши услуги под ваши потребности, помогая вам и вашим друзьям найти лучшие места для путешествий, а также анализируя и улучшая наши сервисы, связанные с путешествиями. Обратите внимание: мы не используем WhatsApp или аналогичные сторонние сервисы для запросов о подтверждении бронирования или оплаты. Если, к примеру, вы получите сообщение по WhatsApp с просьбой перейти по ссылке, чтобы подтвердить ваше бронирование или осуществить связанную с ним оплату, не отвечайте на это сообщение и не переходите по ссылке. Вместо этого мы просим вас уведомлять о таких сообщениях нашу службу поддержки.

Провайдер социальной сети сможет подробнее рассказать вам, как он использует и обрабатывает ваши данные, когда вы подключаетесь к Booking.com с помощью этой социальной сети. Например, он может объединять персональные данные, получаемые им при использовании услуг Booking.com через социальную сеть, с информацией, которую такие провайдеры получают при использовании вами иных онлайн-платформ, связанных с вашим аккаунтом социальной сети.

Если вы решите использовать свой аккаунт Facebook или Google для подключения к нашей платформе, посмотрите информацию о том, как они используют полученные данные: Facebook и Google.

Какие процедуры безопасности и хранения данных Booking.com использует для защиты ваших персональных данных?

Мы следуем процедурам безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомочное использование.

Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны ваших персональных данных. Мы также применяем процедуры по безопасности и технические и физические ограничения для использования персональных данных и получения доступа к ним на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.

Мы храним ваши персональные данные в течение такого срока, который является необходимым, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами или мы могли предоставлять вам услуги (включая сохранение любого аккаунта пользователя Booking.com, который у вас может быть), в рамках соблюдения применимого законодательства, для разрешения любых споров, а также в иных целях, позволяющих нам вести коммерческую деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических и/или иных незаконных действий. Настоящее Положение о конфиденциальности распространяется на все персональные данные, которые мы храним о вас как о клиенте Booking.com.

Для дополнительной защиты мы рекомендуем вам настроить двухфакторную аутентификацию для своего аккаунта пользователя Booking.com. Так вы добавите дополнительный шаг в процесс аутентификации, который не позволит постороннему лицу, получившему ваше имя пользователя и пароль (например, с помощью фишинга или приемов социальной инженерии), войти в ваш аккаунт. Это можно добавить в настройках аккаунта (раздел «Безопасность»).

Как Booking.com использует персональные данные детей?

Предлагаемые нами услуги не предназначены на детей младше 18 лет, и мы не собираем их данные, за исключением случаев, когда такие данные предоставлены родителем или опекуном (и с его согласия). В ограниченных случаях мы можем собирать персональные данные детей в возрасте до 18 лет при осуществлении бронирования, покупке услуг для организации поездки или в других исключительных случаях (когда речь идет о семейном отдыхе). Будет использована и собрана только информация, предоставленная родителем или опекуном (и с его согласия).

Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о детях младше 18 лет без надлежащего согласия родителя или опекуна, мы удалим такую информацию.

Каким образом вы можете контролировать персональные данные, передаваемые Booking.com?

Мы хотим, чтобы вы контролировали процесс использования нами ваших персональных данных. Осуществить это вы можете следующими способами:

1. Мы хотим, чтобы вы контролировали процесс использования нами ваших персональных данных. Осуществить это вы можете следующими способами:

2. вы можете запросить у нас обзор своих персональных данных, которые имеются в нашем распоряжении;

3. проинформировать нас о любых изменениях ваших персональных данных или попросить внести в них корректировки; как поясняется ниже, вы можете внести некоторые из этих изменений самостоятельно онлайн, когда у вас есть аккаунт пользователя;

4. в некоторых случаях вы можете попросить нас удалить персональные данные, заблокировать или ограничить их обработку, а также направить отказ в отношении конкретных способов использования ваших персональных данных;

5. в некоторых случаях вы можете связаться с нами, чтобы мы направили предоставленные нам ваши персональные данные в адрес третьих лиц;

6. если мы используем ваши персональные данные на основании полученного от вас согласия, вы вправе в любой момент отозвать такое согласие в соответствии с применимым правом;

7. если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании законных или публичных интересов, вы вправе в любое время запретить такое использование ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

Мы полагаемся на вас в отношении полноты, точности и правильности персональной информации. Пожалуйста, незамедлительно сообщите нам о любых изменениях или обнаружении неточностей в ваших персональных данных.

Если у вас есть аккаунт Booking.com, вы можете получить доступ к значительному объему ваших персональных данных через наш сайт или приложение. В настройках аккаунта вы можете добавлять, обновлять или удалять информацию о вас, которая находится в нашем распоряжении.

Пользователи аккаунта Booking.com также могут потребовать удаления аккаунта через приложение Booking.com. Обратите внимание: функции приложения могут отличаться в зависимости от операционной системы и поставщика стороннего программного обеспечения.

Если какие-либо ваши персональные данные, хранящиеся у нас, недоступны через сайт или приложения, вы можете направить нам соответствующий запрос.

Если вы хотите осуществить свое право на доступ к информации или ее удаление, вам нужно заполнить и отправить Запрос субъекта данных — для пользователей Booking.com. В случае возникновения у вас каких-либо вопросов в отношении настоящего Положения о конфиденциальности, а также для осуществления других ваших прав или при наличии жалоб, пожалуйста, свяжитесь с нашим Инспектором по защите персональных данных по адресу dataprotectionoffice@booking.com. Вы также можете обратиться в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

Если вы против обработки ваших персональных данных на основании законных интересов и при этом способы отказа от обработки данных напрямую вам недоступны, вы можете связаться нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com.

Если вы хотите связаться с нами по почте, отправьте запрос Инспектору по защите персональных данных по следующему почтовому адресу: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Netherlands (Нидерланды).

Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте и в приложениях Booking.com и как с нами связаться?

Booking.com B.V. контролирует обработку персональных данных в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, если четко не указано иное. Booking.com B.V. является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством Нидерландов, с офисом по адресу: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Netherlands (Нидерланды).

Если у вас есть вопросы о настоящем Положении о конфиденциальности или об обработке ваших персональных данных, свяжитесь с нашим Инспектором по защите персональных данных по адресу dataprotectionoffice@booking.com. Мы ответим вам при первой возможности. Если у вас есть вопросы в отношении вашего бронирования или вам необходима помощь службы поддержки, перейдите по следующей ссылке.

По вопросам бронирований обращайтесь к нашей службе поддержки, пользуясь контактной страницей службы поддержки.

Запросы от правоохранительных органов должны быть отправлены в соответствии с порядком, описанным в Руководстве для правоохранительных органов.

Положения для отдельных стран

В зависимости от закона, который применяется к вам, нам может потребоваться предоставить дополнительную информацию. При наличии дополнительной информации для вашей страны или региона вы найдете ее ниже.

Для жителей США

Если вы проживаете в США, информация в этом разделе относится к вам в дополнение к остальной части настоящего Положения о конфиденциальности. В этом разделе сообщается об определенных правах, которыми вы обладаете в США и которые могут отличаться от прав, описанных в других разделах настоящего Положения о конфиденциальности.

В дополнение к уже перечисленным в настоящем Положении о конфиденциальности категориям ваших персональных данных, которые мы можем собирать, применяются следующие категории:

1. Данные о геолокации (например, ваше физическое местоположение).

2. Конфиденциальная информация (если вы предоставите: гражданство или иммиграционный статус, данные, касающиеся вашей расовой или этнической принадлежности, вероисповедания, диагноза относительно вашего физического или психического здоровья, сексуальной ориентации).

3. Сведения, полученные в результате обработки информации о вас (например, аналитические данные и предпочтения).

Если вы хотите узнать подробнее об этих категориях, конкретных типах персональных данных и целях, для которых мы их собираем, посмотрите разделы «Какие персональные данные собирает Booking.com?» и «Для каких целей Booking.com собирает и использует ваши персональные данные?» настоящего Положения о конфиденциальности.

Чтобы узнать больше о том, как мы получаем персональные данные и делимся ими с бизнес-партнерами, посмотрите разделы «Какие персональные данные собирает Booking.com?» и «Как Booking.com делится вашими данными с третьими сторонами?».

Мы можем передавать определенные части ваших персональных данных третьим лицам, что по законодательству вашего штата США о защите конфиденциальности может считаться продажей персональных данных. Это может быть информация, связанная с обработкой данных и аналитикой. Мы также можем передавать ваши персональные данные поставщикам услуг, которые помогают нам доставлять маркетинговые сообщения или рекламу.

Дополнительную информацию об этом можно найти в разделе «Как Booking.com делится вашими данными с третьими сторонами?» нашего Положения о конфиденциальности.

В соответствии с законодательством о защите конфиденциальности вы имеете определенные права, в том числе право доступа к вашим персональным данным, право исправлять ваши персональные данные, право требовать удаления ваших персональных данных и право получить копию ваших персональных данных. В соответствии с законодательством вашего штата США о защите конфиденциальности вы имеете определенные дополнительные права, в том числе право отказаться от продажи ваших персональных данных, целевой рекламы и профилирования, которое может иметь для вас юридические последствия.

Пожалуйста, заполните эту форму DSR («Запрос субъекта данных), чтобы воспользоваться правом запросить доступ к своим персональным данным, получить их копию, а также исправить или удалить их. Чтобы отказаться от продажи ваших персональных данных, целевой рекламы или профилирования, используйте раздел «Предпочтения» в той же форме DSR.

Чтобы связаться с нами по поводу вопросов или сомнений относительно данного Положения о конфиденциальности и наших процедур или воспользоваться своими правами, напишите по адресу dataprotectionoffice@booking.com. В теме письма укажите: US Resident Privacy Rights - Request.

Если вы являетесь родителем, законным опекуном или уполномоченным представителем потребителя и хотите осуществить права от его имени, свяжитесь с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность и наличие разрешения перед выполнением запроса о правах.

При осуществлении ваших прав мы проверяем вашу личность на основе того, совпадают ли имя и адрес электронной почты, которые вы указываете в запросе, с данными, которые вы предоставили при использовании наших услуг, а также проверяем другие верификационные данные. Вы можете уполномочить другое физическое лицо на отказ от вашего имени. В случае получения такого запроса мы отправим электронное письмо, чтобы подтвердить, что вы уполномочили запрашивающее лицо действовать от вашего имени.

Услуги Booking.com не предназначены для детей младше 18 лет. Поэтому Booking.com сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних и не продает их без надлежащего согласия.

Положение о конфиденциальности в сфере страхования в США

1. Вступительная часть

В настоящем Положении о конфиденциальности объясняется, как Booking.com B.V., ее аффилированные компании, дочерние компании и сестринские компании («Booking.com») собирают, используют и раскрывают ваши персональные данные в отношении продажи страховых продуктов в США. Объясняются в том числе категории персональных данных, которые мы обрабатываем, и цели, для которых мы их используем. В настоящем Положении слова «мы», «нас», «наш» и «Booking.com» относятся к Booking.com.

В США мы обычно собираем персональные данные в рамках предоставления наших страховых продуктов. Совместно со Страховщиком, с которым мы заключили договор, мы действуем в качестве «оператора данных», поскольку каждый из нас несет личную ответственность за определение того, как ваши персональные данные будут обрабатываться в рамках наших соответствующих бизнес-процессов. Соответственно, если вы раскрываете нам персональные данные в связи с приобретением страхового продукта, мы рекомендуем вам ознакомиться как с настоящим Положением о конфиденциальности, так и с положением о конфиденциальности Страховщика, чтобы в полной мере понять, как будут обрабатываться ваши персональные данные.

2. Применим ли к вам данный раздел?

Если вы проживаете в США и приобретаете любую услугу или продукт Booking.com, в том числе страховой продукт, к вам будет применяться данный раздел в дополнение к остальной части Положения о конфиденциальности Booking.com. Обратитесь к остальной части документа, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения относительно обработки ваших персональных данных компанией Booking.com.

Настоящее Положение вместе с Положением о конфиденциальности Booking.com применимо ко всем персональным данным, которые вы предоставляете Booking.com, а также к любым собираемым нами персональным данным. Это включает случаи, когда вы связываетесь с нами, посещаете или используете наши сайты или приложения, посещаете офис Booking.com, мероприятие или семинар Booking.com, запрашиваете у нас услугу или пользуетесь другими услугами, при которых упоминается настоящее Положение или которые включают на него ссылку. Собираемые нами персональные данные варьируются в зависимости от характера услуг и страховых продуктов, которые вы в конечном итоге решите приобрести, и того, как вы взаимодействуете с нами. Настоящее Положение может быть изменено или дополнено другими положениями о конфиденциальности, условиями или положениями, относящимися к применимым приобретенным услугам и страховым продуктам. Мы рекомендуем вам время от времени посещать данную страницу, чтобы быть в курсе происходящего.

В частности, в настоящем Положении предоставлена информация о том, как ваши персональные данные собираются и используются в целях предложения вам страховых продуктов через платформы Booking.com (включая сайты или приложения Booking.com, а также персональные данные, которые вы предоставляете при обращении к Booking.com по электронной почте, в чате, по телефону или почте).

Настоящее Положение не распространяется на использование вами каких-либо сторонних сайтов, продуктов или услуг, связанных с нашими платформами.

3. Согласие

Приобретая или используя страховые продукты и услуги или подтверждая свое согласие, вы принимаете настоящее Положение и Условия использования этого сайта, а также Положение о конфиденциальности Booking.com. Если вы не согласны с настоящим Положением или Условиями использования сайта, не используйте страховые продукты и услуги, предлагаемые Booking.com. Страховые продукты и услуги не предназначены для использования в каких-либо странах или юрисдикциях, а также какими-либо лицами, из-за которых такое использование будет представлять собой нарушение закона. Если это относится к вам, у вас нет права доступа к каким-либо страховым продуктам и услугам или права их использования.

4. Ответственные стороны

Организациями Booking.com, ответственными за предложение вариантов страховых продуктов для планируемых вами поездок и за обработку ваших персональных данных, являются Booking.com B.V. и Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC («BDIS»).

Booking.com Distribution B.V. («BDBV») является уполномоченным управляющим компании BDIS и представляет собой частную компанию с ограниченной ответственностью, зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов, юридический адрес: Остердокскаде 163, 1011 DL, Амстердам, Нидерланды (Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, the Netherlands). Подробные сведения о страховщике будут содержаться в страховом полисе и соответствующих документах, предоставленных вам при приобретении страховки.

Страховые продукты, которые вы приобретаете в связи с вашими поездками, распространяются компанией BDIS. BDIS является компанией с ограниченной ответственностью в штате Делавэр, зарегистрированной для ведения бизнеса во всех штатах, а также в округе Колумбия; и должным образом лицензированным страховым агентом во всех штатах и округе Колумбия. У BDIS есть лицензия резидента в Коннектикуте с офисами в Коннектикуте по адресу: 800 Коннектикут-авеню, Норуолк, Коннектикут 06854 (800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854). Номер лицензии BDIS как агента — резидента Коннектикута: 3002601274.

Если компания BDIS является дистрибьютором, предлагающим продукты и услуги страховщика клиентам Booking.com, являющимся резидентами США, она выступает в качестве оператора данных в отношении любой обработки, осуществляемой ею не в системах Booking.com B.V. Компания Booking.com выступает в качестве оператора данных в отношении любых персональных данных, которые она собирает в целях страхования. То, как Booking.com обрабатывает эти данные, описано в настоящем Положении о конфиденциальности и в основном Положении о конфиденциальности Booking.com. В случае какого-либо противоречия между данным разделом и остальной частью основного Положения о конфиденциальности Booking.com данный раздел имеет преимущественную силу. Для получения дополнительной информации о взаимоотношениях Booking.com и BDIS свяжитесь с нами.

5. Подробнее о том, какие ваши персональные данные нам нужны

Термины «персональная информация» и «персональные данные» относятся к информации, которую можно использовать для распознавания или отслеживания вашей личности либо отдельно, либо в сочетании с другой информацией, которая связана или может быть связана конкретно с вами.

Собираемые нами персональные данные варьируются в зависимости от характера наших услуг и страхового продукта, который вы решите приобрести в соответствии со своими потребностями. Когда мы собираем конфиденциальные персональные данные (например, данные специальной категории или данные об уголовных преступлениях), эти данные собираются только в тех случаях, когда это тесно связано с предоставляемыми нами услугами и осуществляется в соответствии с применимым законодательством.

Ваши персональные данные, которые мы собираем (или которые вы можете предоставить), могут включать в себя следующее:

• личные сведения: имя, адрес (и подтверждение адреса), другие контактные данные (например, адрес электронной почты и номер телефона), пол, семейное положение, сведения о семье, дата и место рождения, профессиональная информация или информация, связанная с трудоустройством (например, сведения о работодателе и деловых поездках, должность и опыт работы), отношение к держателю полиса, застрахованному лицу, бенефициару или заявителю требования, изображения, визуальн��я информация (например, любые фотографии, которые вы загружаете в свой аккаунт);

• уникальные идентификационные данные: идентификационные номера, выданные государственными органами или учреждениями (например, номер социального страхования или национального страхования, номер паспорта, номер удостоверения личности, идентификационный номер налогоплательщика, номер водительского удостоверения);

• финансовая информация: номер платежной карты и другие данные о ней, номера и реквизиты банковских счетов, доходы и другая финансовая информация;

• страховой риск: информация о страховом риске, которая содержит персональные данные и может включать, только в той мере, в которой это имеет отношение к страховому риску:

  • данные о здоровье: текущие или прежние физические или психические медицинские состояния, состояние здоровья, информация о травмах или нетрудоспособности, проведенные медицинские процедуры, соответствующие личные привычки (например, курение или употребление алкоголя), информация о предписаниях врача, история болезни;

  • сведения о судимости: судимости, в том числе нарушения правил дорожного движения; и

  • другие специальные категории персональных данных: расовое или этническое происхождение, биометрические данные (например, из паспорта или иного удостоверения личности, которое используется для установления личности владельца паспорта или документа);

• информация о полисах: информация о предлагаемых вам ценах и получаемых вами полисах;

• кредитные данные и данные по борьбе с мошенничеством: кредитная история и кредитный рейтинг, информация об осуждениях за мошенничество, обвинения в преступлениях и сведения о санкциях, полученные из различных баз данных по борьбе с мошенничеством и по санкциям, от регулирующих или правоохранительных органов;

• предыдущие требования: информация о предыдущих требованиях, которая может включать данные о состоянии здоровья, данные о судимости и другие специальные категории персональных данных (как описано выше в определении страхового риска);

• текущие требования: информация о текущих требованиях, которая может включать данные о состоянии здоровья, данные о судимости и другие специальные категории персональных данных (как описано выше в определении страхового риска);

• маркетинговые данные: наличие согласия от физического лица на получение маркетинговой информации от нас и/или третьих сторон, а также его маркетинговые предпочтения; и

• использование сайта и коммуникации: например, информация об активности в Интернете и других электронных сетях, информация о компьютере, устройстве и подключении (например, IP-адрес, тип браузера, доменное имя, операционная система, уникальный идентификатор устройства), сведения о посещении вами наших сайтов или приложений, информация, собираемая с помощью cookie-файлов и других технологий отслеживания, включая данные о трафике, данные о местоположении, веб-журналы и другие коммуникационные данные, а также ресурсы, к которым вы имеете доступ.

• информация о проверке биографических данных: например, включение в санкционный список или публичный список отстраненных от участия директоров, наличие предыдущих или предполагаемых уголовных преступлений или подтверждение отсутствия судимостей, а также информация, касающаяся политически значимых лиц («ПЗЛ»).

• сведения, полученные в результате обработки информации о вас (например, аналитические данные и предпочтения);

• комментарии, отзывы или другая предоставленная нам информация: например, взаимодействие с нами в социальных сетях, комментарии, предоставленные в формах для отзывов или опросах, а также вопросы или информация, отправленная в наши службы поддержки.

6. Получатели ваших данных

Мы можем передавать определенные части ваших персональных данных третьим сторонам, что по законодательству вашего штата США о защите конфиденциальности может считаться продажей персональных данных. Это может быть информация, связанная с обработкой данных и аналитикой. Мы также можем передавать ваши персональные данные поставщикам услуг, которые помогают нам доставлять маркетинговые сообщения или рекламу.

Обычно мы передаем ваши персональные данные получателям приведенных ниже категорий, когда это необходимо для предложения и администрирования предоставляемых вам страховых продуктов и услуг, а также управления ими:

• внутри Booking.com: мы можем передавать ваши персональные данные другим организациям, торговым маркам, подразделениям, сестринским и дочерним компаниям Booking.com для целей обработки, изложенных в настоящем Положении;

• участники рынка страховых услуг: когда это необходимо для предложения и администрирования предоставляемых вам страховых продуктов и услуг, а также управления ими, например страховщикам и страховым андеррайтерам, перестраховщикам, агентам, брокерам, страховым агентам и специалистам по урегулированию требований. Страховой андеррайтер — это страховщик, который подписывает ваше страховое свидетельство и указан в документах по вашему полису. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности страховщика вам следует обратиться к положению о конфиденциальности страховщика на его сайте;

• агентства по проверке и управлению рисками: например, агентства по проверке кредитной истории, судимости, предотвращению мошенничества, подтверждению данных и другие профессиональные консультативные агентства, когда это необходимо для предотвращения и выявления мошенничества в страховой сфере и принятия мер по оценке риска в отношении потенциальных или имеющихся правил и услуг страхования;

• юридические консультанты, специалисты по урегулированию требований и дознаватели по требованиям: когда необходимо расследовать, выносить решения или защищать юридические требования, страховые требования или другие требования аналогичного характера;

• медицинские работники: например, когда вы предоставляете информацию о состоянии здоровья в связи с требованием по вашему страховому полису;

• правоохранительные органы: когда это необходимо для содействия предотвращению или раскрытию преступлений или задержанию или судебному преследованию правонарушителей;

• органы государственной власти, регулирующие и правительственные органы: когда это необходимо для соблюдения нами юридических и нормативных обязательств;

• сторонние поставщики: когда мы передаем наши операции по обработке поставщикам, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени. Эти операции обработки остаются под нашим контролем и будут выполняться в соответствии с нашими стандартами безопасности и строгими инструкциями;

• правопреемники бизнеса: когда Booking.com или страховые продукты и услуги продаются, приобретаются или объединяются с другой организацией полностью или частично. Если персональные данные передаются в таких обстоятельствах, они по-прежнему будут использоваться в соответствии с настоящим Положением;

• партнеры по бизнесу: например, совместные предприятия, спонсоры и/или другие сторонние партнеры по бизнесу, которые взаимодействуют или сотрудничают с Booking.com в связи с проектами, мероприятиями, страховыми продуктами или услугами. Для получения дополнительной информации об их политике конфиденциальности вам следует обратиться к их положениям о конфиденциальности; и

• внутренние и внешние аудиторы: когда это необходимо для проведения аудита компании или расследования жалоб или угроз безопасности.

7. Как ваши персональные данные обрабатываются и используются для предоставления страховых продуктов и услуг?

Чтобы получить общее представление о том, как и зачем Booking.com собирает и использует ваши персональные данные, а также на какие правовые основания мы при этом опираемся, посетите этот раздел.

Когда компания BDIS предлагает страхование, ей иногда нужно использовать и передавать персональные данные, относящиеся к андеррайтингу и продаже страхового продукта. Этот перечень данных относится к вам как потенциальному или фактическому держателю полиса, а также к бенефициарам по полису, членам семьи, заявителям требований и другим сторонам, которых касается страховое требование.

Для осуществления операций по страхованию, предоставления предложений, организации страхового покрытия и обработки страховых требований (если применимо) ваши персональные данные, предоставленные нам в процессе бронирования, передаются компании BDIS, потенциально другим страховым агентам, привлеченным Booking.com, сторонним администраторам требований и страховщику, предоставляющему полис. Это может включать в себя полное имя, даты рождения и возраст всех застрахованных путешественников, а также контактные данные (электронная почта, почтовый адрес, номер телефона), паспортные данные, платежную информацию и сведения о поездке. Для предоставления страхового покрытия и услуг, а также для оформления полиса и/или рассмотрения страхового требования также может быть запрошена дополнительная информация, в том числе имена членов семьи, медицинская информация и документы и/или информация о других бенефициарах, а также другая информация, необходимая для проведения или поддержки расследования страхового требования («Данные по страхованию»).

Если вы предъявите требование по страховому полису, это требование может быть рассмотрено непосредственно компанией BDIS, страховщиком или сторонним администратором. Это означает, что вас могут попросить предоставить персональные данные, чтобы передать требование напрямую специалисту по урегулированию требований. Страховщик проинформирует вас об этом в момент сбора ваших данных. Когда ваше требование рассматривает страховщик, компании BDIS и/или BDBV могут получать информацию о статусе вашего требования, чтобы предоставить вам услуги поддержки клиентов.

Мы используем собираемую о вас информацию в связи со страховыми продуктами и услугами, чтобы:

• предлагать, администрировать предоставленные вам страховые продукты и услуги и управлять ими, включая предоставление первоначальных расценок и предложений по продлению, а также информации об обслуживании клиентов;

• проводить комплексную проверку, идентификацию, проверять кредитную историю, статус банкротства, сведения о санкциях, подтверждать данные, бороться с отмыванием денег, действовать в рамках программы «Знай своего клиента», выполнять другие проверки для подтверждения приемлемости бизнеса и одобрения, а также проверки через агентства управления рисками;

• применять правила приемлемости страховщика для конкретного продукта, чтобы позволить ему оценить риски, связанные с вашим потенциальным или имеющимся страховым полисом;

• обрабатывать платежи, включая оплату страховой премии и любые корректировки;

• оказывать поддержку или помощь страховщику в администрировании, расследовании и рассмотрении требований или жалоб в отношении страховых полисов и/или предоставляемых услуг;

• содействовать предотвращению, выявлению и расследованию преступлений, а также задержанию или судебному преследованию правонарушителей;

• обеспечивать соблюдение наших договоров, отслеживать должников и взыскивать любую непогашенную задолженность в связи с предоставленными страховыми продуктами и услугами;

• выполнять юридические и нормативные обязательства, разрешать споры и контролировать соблюдение связанных с ними решений;

• поддерживать коммуникацию с вами и отвечать на ваши вопросы, запросы, комментарии и обозначенные вами проблемы;

• оказывать поддержку и/или помощь страховщикам в выполнении аналитики для целей моделирования рисков и тенденций;

• проводить исследования рынка и собирать ваши отзывы о страховых продуктах и услугах для развития и улучшения наших продуктов и услуг в целом;

• проводить исследования, аудит, составлять отчеты и достигать других целей коммерческой деятельности, включая определение эффективности наших рекламных кампаний и оценку эффективности бизнеса; и

• сопоставлять показатели, создавать модели, исследовать рынки и анализировать данные в связи с работой над новыми и имеющимися процессами, продуктами и услугами.

• Точность, прозрачность и ваши права

8. Точность, прозрачность и ваши права

Мы полагаемся на вас в отношении полноты, точности и правильности персональной информации. Поэтому вам следует уведомлять нас о любых изменениях ваших персональных данных, в частности об изменениях ваших контактных данных, реквизитов банковского счета, данных страхового полиса или любой другой информации, которая может повлиять на надлежащее управление и администрирование вашего страхового полиса и/или услуг, предоставляемых вам, включая рассмотрение потенциальных требований и платежи.

Пожалуйста, незамедлительно сообщайте нам о любых изменениях или неточностях в ваших персональных данных. Дополнительную информацию вы найдете в основном Положении о конфиденциальности в разделе о том, каким образом вы можете контролировать персональные данные.

9. Информация, которую вы нам предоставляете о других людях

Как мы можем получить от вас ��акую информацию? Чтобы узнать больше о том, как мы собираем персональные данные прямо и косвенно, а также какие персональные данные мы собираем, посетите соответствующий раздел.

Если вы предоставляете нам персональные данные о других лицах (например, информацию о супруге, гражданском партнере, ребенке (детях), зависимых от вас лицах или контактных лицах при чрезвычайных ситуациях), в соответствующих случаях мы рекомендуем вам заранее предоставить этим лицам копию настоящего Положения о конфиденциальности, чтобы они были осведомлены о том, как мы будем использовать их данные. При этом вам необходимо убедиться, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как Booking.com использует их данные (как описано в данном Положении о конфиденциальности), так как это является вашей обязанностью.

10. Последствия непредоставления информации

Вы обязаны предоставить любые персональные данные, которые мы обоснованно требуем (в приемлемой для нас форме) для выполнения наших обязательств в отношении страховых продуктов и услуг, которые мы вам предоставляем, в том числе любых юридических и нормативных обязательств. Если вы не предоставите информацию или задержите ее предоставление, мы обоснованно потребуем от вас выполнения этих обязательств. Если предоставленная информация окажется неполной и/или неточной, возможно, мы не сможем предложить вам страховые продукты и/или услуги и/или немедленно прекратим предоставление вам услуг. Такие обязательства могут быть наложены на нас применимыми федеральными законами и законами штата, а также правилами и положениями всех штатов.

Мы используем ваши персональные данные с целью предоставления вам страхового продукта и рассмотрения любых жалоб или требований, касающихся такого страхового продукта (если таковые имеются), которые могут потребовать от нас передачи ваших персональных данных иным третьим сторонам. Сюда входят дочерние компании, аффилиаты и/или сестринские компании группы компаний Booking.com и аффилиаты группы компаний Booking Holdings Inc. Ознакомьтесь с тем, как ваши персональные данные передаются другим компаниям в составе группы Booking Holdings Inc. Мы также можем передавать ваши персональные данные регулирующим органам, органам государственной власти и/или следственным органам, если того требует закон или это абсолютно необходимо для предотвращения, выявления или судебного преследования преступных действий. Узнать больше о том, как мы делимся вашими данными с третьими сторонами, можно в соответствующем разделе.

Мы понимаем, как важно в нашем весьма интерактивном мире защищать конфиденциальность детей.

Предлагаемые нами услуги не рассчитаны на детей младше 18 лет, и мы не собираем их данные, если только они не предоставлены родителем или опекуном (и с его согласия). В ограниченных случаях мы можем собирать персональные данные детей в возрасте до 18 лет при осуществлении бронирования, покупке услуг для организации поездки (включая страховку) или в других исключительных случаях (когда речь идет о семейном отдыхе). Будет использована и собрана только информация, предоставленная родителем или опекуном (и с его согласия). В контексте страхования вы не можете приобрести страховой продукт, если вам не исполнилось 18 лет. Мы обрабатываем информацию о детях только с согласия родителей или законных опекунов и/или в тех случаях, когда информация для обработки предоставлена нам непосредственно родителями или законными опекунами. Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о детях младше 18 лет без надлежащего согласия родителя или опекуна, мы удалим такую информацию.

Если вы ребенок в возрасте до 18 лет, вам не разрешается пользоваться нашими услугами и вы не должны отправлять нам какие-либо данные о себе в связи с предлагаемыми нами страховыми продуктами и/или услугами. Узнать больше о том, как Booking.com использует персональные данные детей, вы можете здесь.

Если вы являетесь родителем или законным опекуном и считаете, что ваш ребенок в возрасте до 18 лет предоставил нам информацию без вашего согласия, свяжитесь с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com и мы предпримем разумные меры для обеспечения того, чтобы такая информация была удалена из наших записей.

11. Трансграничная передача данных

Booking.com ведет бизнес по всему миру. Данные, которые мы собираем от вас, как описано в настоящем Положении о конфиденциальности, могут быть доступны, могут передаваться или сохраняться в странах, которые, возможно, не имеют тех же законов о защите данных, что и страна, в которой вы изначально предоставили информацию. В таких случаях мы будем применять меры по защите ваших данных, как описано в настоящем Положении о конфиденциальности.

Существуют обстоятельства, в которых нам придется передать ваши персональные данные за пределы страны, в которой они были собраны, для целей реализации страховых продуктов и услуг, которые мы вам предоставляем. Если возникнет необходимость в такой передаче, мы предусмотрим соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных и соответствия данной передачи соответствующим применимым законам о конфиденциальности. В частности, когда ваши данные передаются сторонним поставщикам услуг, мы предусматриваем соответствующие договорные, организационные и технические меры при взаимодействии с такими поставщиками.

Если у вас есть вопросы о конкретном механизме передачи ваших персональных данных в другую страну (если применимо), вы можете связаться с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com или обратиться в наш отдел по вопросам конфиденциальности, используя контактные данные, указанные ниже в разделе «Вопросы или проблемы».

12. Для жителей штата Калифорния: законодательство штата Калифорния

Если вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 года с поправками, внесенными Законом Калифорнии о правах на конфиденциальность от 2020 года («CCPA»), свяжитесь с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com. В теме письма укажите: «California Resident Privacy Rights - Request».

См. ниже наше Положение при сборе данных согласно CCPA.

В данном разделе нашего Положения представлена дополнительная информация для жителей Калифорнии в соответствии с CCPA, и он применяется к «Персональным данным», определенным в CCPA, независимо от того, собираются ли они в режиме онлайн или офлайн. Данный раздел нашего Положения о конфиденциальности распространяется на сайт www.booking.com и другие сайты или мобильные приложения, которые ссылаются на настоящее Положение, а также на действия офлайн, при которых жители Калифорнии перенаправляются на данный раздел Положения. Он не распространяется на сайты и мобильные приложения, не принадлежащие Booking.com, к которым вы можете получить доступ через страховые продукты и услуги. Их услуги регулируются положениями о конфиденциальности, которые представлены на этих сайтах и в приложениях. В данном разделе нашего Положения, предназначенном для Калифорнии, под «Персональными данными» подразумеваются любые данные, которые идентифицируют конкретного жителя или семью Калифорнии, относятся к ним, описывают их, могут быть обоснованно связаны или сопоставлены (прямо или косвенно) с ними.

Поставщик услуг

Некоторые бизнес-подразделения и группы Booking.com выступают в качестве поставщиков услуг в соответствии с CCPA. Это означает, что они собирают и используют Персональные данные от имени другой компании (например, когда BDIS предоставляет страховые продукты и услуги сторонним страховщикам и страховым агентам). Если ваши Персональные данные обрабатываются BDIS или другой компанией Booking.com, выступающей в качестве поставщика услуг, в положении о конфиденциальности этой другой компании будут разъяснены ее методы обеспечения конфиденциальности. BDIS и другие компании или бизнес-подразделения Booking.com могут выступать в качестве поставщика услуг для других участников Booking.com, и в таких случаях будет применяться данный раздел Положения о конфиденциальности. Если вы отправите компании Booking.com запрос на осуществление прав по CCPA и если она выступает в качестве поставщика услуг в соответствии с CCPA, нам может потребоваться раскрыть ваш запрос соответствующей компании.

Персональные данные, не подпадающие под действие раздела для штата Калифорния данного Положения о конфиденциальности

Существует ряд исключений из области применения CCPA. Ниже приведены ��екоторые категории Персональных данных, на которые не распространяется действие CCPA и, следовательно, которые не подпадают под действие данного раздела для штата Калифорния настоящего Положения. Обратите внимание, что другие разделы Положения могут по-прежнему применяться в дополнение к другим положениям о конфиденциальности, которые мы можем предоставлять в связи с нашим конкретным взаимодействием с вами, включая положения о конфиденциальности, которые отправляются отдельным лицам.

• Информация о состоянии здоровья или медицинская информация, которую мы собираем и которая подпадает под действие Закона о праве сохранения и защите данных медицинского страхования от 1996 года («HIPAA»), Закона Калифорнии о конфиденциальности медицинских данных (California Confidentiality of Medical Information Act) или Закона о применении медицинских информационных технологий в экономической деятельности и клинической практике (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act). Для этого типа данных отдельным потребителям предоставляется отдельное положение о конфиденциальности согласно HIPAA, как того требуют применимые законы, правила и нормативные положения.

• Данные, собираемые нами в связи с предоставлением вам финансовых продуктов или услуг, которые должны использоваться в основном для ваших личных или семейных целей и которые подпадают под действие Закона Грэмма — Лича — Блайли («GLBA») или Закона Калифорнии о конфиденциальности финансовой информации (California Financial Information Privacy Act). Например, это касается случаев, когда мы рассматриваем требование от вашего имени как физического лица. Обратите внимание, что это исключение может не распространяться на все ваши Персональные данные, в том числе персональные данные, собранные до того, как вы станете клиентом. Booking.com предоставляет отдельным пользователям отдельное положение о конфиденциальности согласно GLBA в соответствии с требованиями применимых законов, правил и нормативных положений.

• Информация, которую мы собираем и предоставляем для использования и которая подпадает под действие Закона о достоверной кредитной отчетности (Fair Credit Reporting Act).

• Информация, которую мы собираем в виде записей о транспортном средстве и которая подпадает под действие Закона о защите конфиденциальности водителей от 1994 года (Driver’s Privacy Protection Act).

• Общедоступная информация из государственных отчетов и информация, в отношении который мы обоснованно полагаем, что она законно предоставлена общественности вами, широко распространенными средствами массовой информации или лицом, которому вы раскрыли данную информацию, не ограничив ее определенной аудиторией.

• Обезличенные или агрегированные данные.

Положение при сборе данных в штате Калифорния

Категории собираемых и раскрываемых персональных данных

Ниже приведены категории ваших Персональных данных, которые мы можем собирать. Обратите внимание, что сбор, использование и раскрытие ваших Персональных данных будет различаться в зависимости от обстоятельств и характера нашего взаимодействия или отношений с вами.

В зависимости от того, как вы используете наши страховые продукты и услуги, мы, страховщик или сторонняя компания, занимающаяся рассмотрением страховых требований, можем собирать (или вы можете предоставлять) Персональные данные следующих категорий:

• Идентификаторы, такие как настоящее имя, псевдоним, должность, адрес, адрес электронной почты, дата рождения, номер полиса, информация о зарплате, номер социального страхования, номер водительских прав, другие государственные идентификаторы, номер банковской карты и налоговый номер.

• Онлайн-идентификаторы, такие как уникальные персональные идентификаторы, идентификаторы устройств, рекламные идентификаторы, IP-адреса и данные cookie-файлов.

• Записи о клиентах или заявителях требований, такие как записи о клиентах или заявителях требований в бумажном или электронном виде, содержащие Персональные данные, а также информация, предоставленная страховым брокером / агентом или перестраховщиком для целей принятия на страхование, и информация, включенная в перечень требований, такая как имя, подпись, физические характеристики или описание, адрес, номер телефона, образование, текущая трудовая занятость, история трудоустройства, номер социального страхования, номер паспорта, номер водительских прав или выданного штатом удостоверения личности, номер страхового полиса, номер банковского счета, номер платежной карты, пол, рост, вес, медицинская информация (включая отчеты и медицинские счета), информация о медицинском страховании, сведения о домашнем адресе, безопасности и планах поездок, записи о личном имуществе, приобретенных или полученных продуктах или услугах.

• Финансовая информация, такая как номер вашего банковского счета или банковской карты и другие платежные реквизиты.

• Характеристики защищенных классификаций в соответствии с законодательством Калифорнии, такие как возраст (40 лет и старше), раса, национальное родство, национальное происхождение, гражданство, религия или вероисповедание, семейное положение, беременность, медицинское состояние, инвалидность или недееспособность, пол, сексуальная ориентация, а также ветеранский или военный статус.

• Данные об использовании, такие как данные об активности в Интернете или другой электронной сети, касающиеся взаимодействия жителя Калифорнии с порталами, сайтами, приложениями или рекламными объявлениями, включая, помимо прочего, историю просмотров, сведения о посещениях, историю поиска и содержание общедоступных публикаций.

• Биометрические данные, такие как индивидуальные биологические или поведенческие характеристики, включая измерения физических характеристик, таких как рост, вес и артериальное давление, данные о сне, состоянии здоровья или физических упражнениях, которые содержат идентифицирующую информацию.

• Информация об образовании, такая как записи об образовании, непосредственно относящиеся к учащемуся, которые ведутся образовательным учреждением или стороной, действующей от его имени, например оценки, выписки об академической успеваемости, списки учащихся класса, расписания учащихся, идентификационные коды учащихся и дисциплинарные записи учащихся.

• Данные о геолокации, такие как физическое местоположение или перемещения.

• Аудио-, видео- и другие электронные данные, такие как аудиоинформация, включающая записи звонков, видео и фотографии, записи встреч и вебинаров, а также записи систем видеонаблюдения для охраны наших офисов и помещений.

• Профессиональная информация или информация, связанная с трудоустройством, такая как история трудоустройства, сведения о квалификации, лицензирование и дисциплинарные записи.

• Сведения, полученные в результате обработки информации о вас, и предпочтения, такие как сведения, полученные в результате обработки любой информации о пользователе, описанной в этом разделе, включая сведения о предпочтениях, характеристиках, поведении и способностях пользователя.

• Конфиденциальные персональные данные, такие как номер социального страхования, номер водительских прав, расовое или этническое происхождение, религиозные или философские убеждения, медицинское состояние, а также инвалидность и недееспособность.

Источники Персональных данных

Обычно мы собираем Персональные данные из источников следующих категорий:

• непосредственно от вас и автоматическим путем;

• наши аффилиаты, сестринские и дочерние компании;

• брокеры и агенты;

• корпоративные держатели полисов; и

• наши поставщики и поставщики услуг (например, сторонние администраторы).

Цели сбора и раскрытия Персональных данных

Как описано выше в разделе «Как ваши персональные данные обрабатываются и используются для предоставления страховых продуктов и услуг?», в целом мы собираем и иным образом обрабатываем собираемые нами персональные данные для следующих деловых или коммерческих целей:

• ведение бизнеса;

• предоставление вам продуктов и услуг;

• коммуникация с вами;

• оценка и улучшение наших продуктов и услуг;

• создание аналитических моделей для поддержки нашего бизнеса;

• маркетинг и реклама;

• получение сведений в результате обработки информации о вас;

• нахождение местоположений по запросу;

• выявление мошенничества и обеспечение безопасности;

• юридические обязанности;

• передача данных для бизнес-целей; и

• прочие операционные и бизнес-цели.

Чтобы узнать больше, в том числе о получателях ваших персональных данных, посмотрите разделы «Какие персональные данные собирает Booking.com?» и «Как Booking.com делится вашими данными с третьими сторонами?» в Положении о конфиденциальности Booking.com.

Конфиденциальные персональные данные

Несмотря на вышеупомянутые цели, мы собираем, используем или раскрываем «конфиденциальные персональные данные» исключительно для целей, разрешенных CCPA.

Соответственно, мы используем и раскрываем конфиденциальные персональные данные только в том случае, если это обоснованно необходимо и соизмеримо для: (i) предоставления запрашиваемых вами услуг; (ii) помощи в обеспечении безопасности и целостности, в том числе предотвращения, выявления и расследования инцидентов безопасности; (iii) обнаружения и предотвращения злонамеренных, мошеннических, вводящих в заблуждение или незаконных действий и реагирования на них; (iv) проверки или поддержания качества и безопасности наших услуг; (v) соблюдения наших юридических обязательств; (vi) наших поставщиков услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени; и (vii) целей, отличных от определения относящихся к вам характеристик.

Хранение Персональных данных

Мы сохраняем Персональные данные, которые собираем, только в той мере, в какой это разумно необходимо для целей, приведенных в настоящем Положении или иным образом раскрываемых вам во время сбора данных. Например, мы будем хранить определенные идентификаторы, пока это необходимо для соблюдения наших обязательств по налогам, бухгалтерскому учету и ведению учета, для администрирования определенных полисов и покрытий и для целей исследования, разработки и безопасности, а также в течение дополнительного периода времени, при необходимости, для защиты, охраны или установления наших прав, защиты от потенциальных требований и соблюдения наших юридических обязательств. Время от времени мы также можем обезличивать ваши Персональные данные, сохранять их и использовать в деловых целях в соответствии с CCPA.

Раскрытие Персональных данных третьим сторонам и другим получателям

Категории Персональных данных, которые мы могли раскрыть в деловых целях за предыдущие 12 (двенадцать) месяцев, включают следующее:

• Идентификаторы (например, ваше имя, фамилия, номер аккаунта, адрес электронной почты, IP-адрес, уникальный личный идентификационный номер).

• Финансовая, медицинская информация или информация о медицинской страховке (например, номер вашего банковского счета, номер платежной карты или медицинская информация, если она была предоставлена вами или от вашего лица).

• Характеристики по классификациям, защищаемым законодательством Калифорнии или федеральным законодательством (например, ваш пол, вероисповедание или сексуальная ориентация).

• Коммерческая информация (например, информация о покупках или история покупок).

• Информация об активности в интернете или других электронных сетях (например, об использовании сайтов и приложений).

• Данные о геолокации (например, ваше физическое местоположение).

• Визуальная информация (например, любые фотографии, которые вы загружаете в свой аккаунт).

• Сведения, полученные в результате обработки информации о вас (например, аналитические данные и предпочтения).

• Профессиональная информация или сведения, связанные с трудоустройством (например, о работодателе и командировках).

• Конфиденциальная информация (например, номер водительских прав, паспорта или выданного штатом удостоверения личности, учетные данные аккаунта, коммуникации между вами и Поставщиком Поездок через Booking.com).

Если вы хотите узнать больше о вышеуказанных категориях, конкретных типах персональных данных и целях, для которых мы их собираем, посмотрите разделы «Какие персональные данные собирает Booking.com?» и «Для каких целей Booking.com собирает и использует ваши персональные данные?» Положения о конфиденциальности Booking.com.

К категориям третьих сторон и других получателей, которым мы можем раскрывать персональные данные в деловых целях, могут принадлежать следующие:

• аффилиаты, сестринские компании, дочерние компании и партнеры по бизнесу;

• продавцы и поставщики услуг;

• приобретатели бизнес-активов;

• советники, аудиторы, консультанты и представители;

• агенты и брокеры;

• страховщики;

• перестраховщики;

• регулирующие органы, государственные учреждения и правоохранительные органы;

• операционные системы и платформы; и

• другие категории в соответствии с требованиями закона.

CCPA определяет «продажу» как раскрытие или предоставление персональных данных третьей стороне в обмен на денежное или другое ценное вознаграждение, а «передача» включает раскрытие или предоставление персональных данных третьей стороне в целях межконтекстной поведенческой рекламы. Мы можем делиться определенными частями ваших персональных данных с третьими лицами. Согласно законодательству штата Калифорния это может считаться «продажей» информации. Это может относиться к информации об идентификаторах, коммерческой информации, к данным о геолокации, активности в интернете и сведениям, полученным в результате обработки информации о вас, как описано выше.

Мы можем «передавать» следующие категории Персональных данных: онлайн-идентификаторы и данные об использовании. Мы раскрываем эти данные сторонним рекламным сетям, поставщикам услуг аналитики и социальным сетям в целях маркетинга и рекламы.

Права в отношении ваших Персональных данных

CCPA предоставляет жителям Калифорнии конкретные права в отношении Персональных данных. В данном разделе обозначены ваши права в соответствии с CCPA и объясняется, как их осуществлять. За некоторыми исключениями, пользователи в Калифорнии имеют право делать следующие запросы:

Право знать. Что касается собранных Персональных данных о вас, вы имеете право запросить у нас:

• категории собранных нами Персональных данных о вас;

• источники, из которых мы собрали эти Персональные данные;

• нашу деловую или коммерческую цель сбора, продажи или распространения этих

• Персональных данных;

• категории третьих сторон, которым мы раскрыли эти Персональные данные; и

• копию конкретных элементов ваших Персональных данных, которые мы собрали.

Право на удаление. При соблюдении определенных условий и исключений вы имеете право сделать запрос на удаление ваших Персональных данных, которые мы собрали. Чтобы воспользоваться правом на доступ к своим Персональным данным или их удаление согласно законодательству штата Калифорния, используйте данную форму.

Право на исправление. С учетом определенных ограничений вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили неточности в ваших Персональных данных.

Право на отказ. Вы имеете право отказаться от «продажи» и «передачи» ваших Персональных данных, как эти термины определены в CCPA. Вы можете воспользоваться своим правом отказаться от «продажи» или «передачи» ваших Персональных данных, нажав на эту ссылку и следуя инструкциям. Вы также можете использовать ссылку «Не продавать и не передавать мои персональные данные» в нижней части нашего сайта.

Право на недопущение дискриминации. Вы имеете право не получать отказ в товарах или услугах за осуществление любого из прав, описанных в данном разделе.

Осуществление ваших прав

Если вы являетесь жителем Калифорнии и хотите воспользоваться своими правами согласно CCPA, вы можете сделать это любым из описанных ниже способов:

зайдите в нашу форму «Запрос субъекта данных — для пользователей Booking.com»;или

отправьте нам письмо на адрес dataprotectionoffice@booking.com. В теме письма укажите: «California Resident Privacy Rights - Request».

Чтобы воспользоваться правом на доступ к своим персональным данным или их удаление согласно законодательству штата Калифорния, используйте данную форму: «Запрос субъекта данных — для пользователей Booking.com».

Уполномоченный агент. Вы можете назначить кого-либо уполномоченным агентом для подачи запросов и осуществления действий от вашего имени. Уполномоченные аген��ы должны будут предоставить подтверждение своих полномочий при первом обращении к нам, и мы также можем потребовать, чтобы вы напрямую подтвердили свою личность и полномочия вашего уполномоченного агента.

Компании, действующие в качестве уполномоченного агента от имени жителя Калифорнии, должны предоставить оба следующих документа:

1) свидетельство о надлежащем правовом статусе юридического лица с указанием состояния организации; и

2) письменный разрешительный документ, подписанный жителем Калифорнии, содержащий имя, адрес, номер телефона и действительный адрес электронной почты этого жителя Калифорнии, а также прямо разрешающий компании действовать от имени этого жителя Калифорнии.

Лица, действующие в качестве уполномоченного агента от имени жителя Калифорнии, должны предоставить письменный разрешительный документ, подписанный этим жителем Калифорнии, содержащий имя этого жителя Калифорнии, его адрес, номер телефона и действительный адрес электронной почты, а также прямо разрешающий этому лицу действовать от имени этого жителя Калифорнии.

Мы оставляем за собой право отклонять 1) уполномоченных агентов, которые не выполнили вышеуказанные требования, или 2) автоматические запросы по CCPA, если у нас есть основания полагать, что безопасность персональных данных запрашивающего может быть под угрозой.

Проверка личности. Прежде чем ответить на ваш запрос, мы должны сначала подтвердить вашу личность, используя Персональные данные, которые вы нам недавно предоставили. Данные, необходимые нам для подтверждения вашей личности, различаются в зависимости от сделанного запроса и наших отношений с вами и могут включать (в зависимости от обстоятельств) ваше имя, адрес электронной почты, который вы регулярно используете для взаимодействия с нами, ваш номер телефона, дату вашего рождения и, если имеется, номер вашего полиса. Мы предпримем шаги для подтверждения вашего запроса, сопоставив предоставленную вами информацию с информацией, зафиксированной в нашей системе: например, мы можем запросить информацию о ваших предыдущих бронированиях у нас. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности или, если это необходимо, для обработки вашего запроса. В некоторых случаях мы также можем проводить проверки, в том числе с помощью сторонних служб подтверждения личности, чтобы подтвердить вашу личность, прежде чем предпринимать какие-либо действия с вашими Персональными данными. Если мы не сможем подтвердить вашу личность после добросовестной попытки, мы можем отклонить запрос, и в этом случае мы приведем причину отказа.

Если вы являетесь уполномоченным агентом и желаете воспользоваться правами от имени пользователя из Калифорнии, свяжитесь с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com. В теме письма укажите «California Resident Privacy Rights - Request» и приложите копию письменного разрешения пользователя, назначающего вас его агентом. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед выполнением вашего запроса о правах.

Наши контактные данные

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу данного раздела Положения, способов, которыми мы собираем и используем ваши Персональные данные, ваших вариантов выбора и прав в отношении такого использования или вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с законодательством штата Калифорния, обращайтесь к нам следующими способами:

по почте: Booking.com, 597 Остердокскаде 163, 1011 DL, Амстердам, Нидерланды (597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands);

по электронной почте: dataprotectionoffice@booking.com.

Чтобы воспользоваться этими или другими правами согласно законодательству штата Калифорния или связаться с нами по поводу вопросов или сомнений относительно данного Положения о конфиденциальности или наших действий, вы также можете отправить нам письмо на адрес dataprotectionoffice@booking.com. В теме письма укажите: «California Resident Privacy Rights - Request».

Для жителей за пределами штата Калифорния

Если вы живете в США за пределами штата Калифорния, информация в этом разделе относится к вам в дополнение к прочей информации в настоящем Положении о конфиденциальности. Данный раздел информирует вас об определенных ваших правах, которые могут отличаться от тех, которые описаны в других разделах настоящего Положения о конфиденциальности.

В соответствии с законодательством о защите конфиденциальности вы имеете определенные права, в том числе право доступа к своим персональным данным, право исправлять свои персональные данные, право требовать удаления своих персональных данных и право получить копию своих персональных данных. В соответствии с законодательством вашего штата США о защите конфиденциальности вы имеете определенные дополнительные права, в том числе право отказаться от продажи ваших персональных данных, целевой рекламы и профилирования, которое может иметь для вас юридические последствия.

Заполните форму «Запрос субъекта данных — для пользователей Booking.com», чтобы воспользоваться своим правом подать запрос на доступ к своим персональным данным, получить их копию, а также исправить или удалить их. Чтобы отказаться от продажи своих персональных данных, от целевой рекламы или профилирования, используйте вкладку «Предпочтения» в той же форме «Запрос субъекта данных — для пользователей Booking.com».

Чтобы связаться с нами по поводу вопросов или сомнений относительно данного Положения о конфиденциальности и наших процедур или воспользоваться своими правами, напишите по адресу dataprotectionoffice@booking.com. В теме письма укажите: «US Resident Privacy Rights - Request».

Если вы являетесь родителем, законным опекуном или уполномоченным представителем потребителя и хотите осуществить права от его имени, свяжитесь с нами по адресу dataprotectionoffice@booking.com. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность и наличие разрешения перед выполнением запроса о правах.

Когда вы хотите воспользоваться своими правами, мы проверяем вашу личность на основе того, совпадают ли имя и адрес электронной почты, которые вы указываете в запросе, с данными, которые вы предоставили при использовании наших услуг, а также проверяем другие верификационные данные. Вы можете уполномочить другое физическое лицо на отказ от вашего имени. В случае получения такого запроса мы отправим электронное письмо, чтобы подтвердить, что вы уполномочили запрашивающее лицо действовать от вашего имени.

13. Хранение данных

В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, правилами и нормативными положениями мы придерж��ваемся разумных процедур для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным и их неправомерного использования. Наши бизнес-системы и процедуры обеспечивают принятие нами всех обоснованных мер для защиты ваших персональных данных в соответствии со всеми законами, правилами и нормативными положениями на федеральном уровне и уровне штата. Мы также предусмотрели специальные процедуры безопасности, а также технические и физические ограничения на доступ к персональным данным и их использование на наших серверах. Только уполномоченным сотрудникам разрешен доступ к персональным данным и только в той степени, в которой это необходимо им для выполнения своих обязанностей в Booking.com.

Наши сроки хранения персональных данных зависят от потребностей бизнеса и правовых требований. Мы храним персональные данные, пока это необходимо для пользования нашими услугами, предоставления вам наших страховых услуг, соблюдения применимых законов, разрешения споров с любыми сторонами и иным образом, если это необходимо для ведения нами бизнеса, в том числе выявления и предотвращения мошенничества или другой незаконной деятельности.

Например, мы сохраняем определенные сведения о транзакциях и корреспонденцию до истечения срока предъявления требований, вытекающих из транзакции, или для соблюдения нормативных требований в отношении хранения таких данных. Когда персональные данные больше не нужны, мы либо обезличиваем дынные, либо агрегируем (объединяем) их (в этом случае мы можем в дальнейшем сохранять и использовать обезличенные или агрегированные данные для аналитических целей), либо безопасно их уничтожаем.

Узнать больше о процедурах обеспечения безопасности и хранения вы можете в этом разделе.

14. Информационная безопасность

Безопасность ваших персональных данных важна для нас, и мы предусмотрели соответствующие меры безопасности для защиты конфиденциальности, целостности и доступности ваших персональн��х данных, которые мы собираем, и обеспечиваем обработку таких данных в соответствии со всеми применимыми законами о конфиденциальности данных.

Разделы, посвященные cookie-файлам, прямому маркетингу, автоматизированным решениям и изменениям в Положении о конфиденциальности, представлены в основной части Положения о конфиденциальности Booking.com.

15. Наши контактные данные

По любым дополнительным вопросам или проблемам обращайтесь к нам:

по почте: Booking.com, 597 Остердокскаде 163, 1011 DL, Амстердам, Нидерланды (597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands);

по электронной почте: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Изменения в настоящем Положении

Настоящее Положение не носит договорной характер, и Booking.com оставляет за собой право время от времени вносить в него обоснованные изменения, чтобы оно по-прежнему точно отражало то, как мы собираем и используем ваши персональные данные. Вы будете информированы о любых обновлениях или изменениях настоящего Положения. Вам следует периодически просматривать настоящее Положение, чтобы точно понимать, как мы собираем и используем ваши персональные данные.

Последний раз настоящее Положение обновлялось 11 января 2024 года.

Положение о cookie-файлах

Когда вы пользуетесь нашими онлайн-услугами, включая приложения, мы используем cookie-файлы и другие технологии отслеживания (которые мы также будем называть «cookie-файлами» в настоящем Положении о cookie-файлах).

Cookie-файлы могут быть использованы различным образом: например, для поддержки работы сайта Booking.com, анализа трафика или в рекламных целях.

Если вы хотите больше узнать о cookie-файлах, их использовании и возможностях их настройки, ознакомьтесь с информацией здесь.

Что такое cookie-файлы и другие технологии отслеживания?

Как используются cookie-файлы?

Как вы можете настроить использование cookie-файлов?

Что такое cookie-файлы и другие технологии отслеживания?

Cookie-файл — это небольшой фрагмент информации, который сайты передают в браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве.

Эти cookie-файлы хранят информацию о контенте, который вы просматривали и с которым взаимодействовали, чтобы запомнить ваши предпочтения и настройки или проанализировать, как вы используете онлайн-сервисы.

Cookie-файлы делятся на основные и сторонние.

• Основные cookie-файлы передаются через собственный домен организации. В нашем случае — Booking.com. Cookie-файлы, которые мы передаем сами, являются основными.

• Сторонние cookie-файлы передаются в наш домен надежными партнерами, которым мы дали на это разрешение. Это могут быть партнеры — провайдеры социальных сетей, партнеры по рекламе, поставщики услуг по безопасности и другие.

Различают также сессионные и постоянные cookie-файлы.

• Сессионные cookie-файлы существуют до тех пор, пока вы не закроете браузер, то есть пока не завершите «сессию». Потом они удаляются.

• У постоянных cookie-файлов разнообразные циклы жизни, такие файлы хранятся на вашем устройстве после закрытия браузера. На платформе Booking.com мы стараемся передавать постоянные cookie-файлы (или разрешать передавать такие файлы третьим лицам) только с ограниченным сроком жизни. Cookie-файл может существовать дольше только в исключительных случаях, например в целях безопасности.

Cookie-файлы браузера могут хранить информацию о вашем IP-адресе или другом идентификаторе, о типе браузера, а также информацию о контенте, который вы просматривали или с которым взаимодействовали в цифровых сервисах. Сохраняя эти сведения, cookie-файлы браузера могут запоминать ваши предпочтения и настройки онлайн-сервисов и анализировать, как вы ими пользуетесь.

Помимо cookie-файлов используются другие похожие технологии отслеживания. На нашем сайте, в электронных письмах и мобильных приложениях могут содержаться маленькие прозрачные картинки или строчки кода, записывающие то, как вы взаимодействуете с контентом. Сюда относятся веб-маяки, скрипты,отслеживающие URL-адреса или средства разработки программного обеспечения (Software Development Kit, SDK):

• У веб-маяков много других названий. Они также известны как веб-жучки, жучки слежения , теги, веб-теги, теги страницы, пиксели слежения, пиксельные теги, gif-файлы 1x1 и пустые gif-файлы.

  Это микроскопическое изображение размером всего в 1 пиксель, которое попадает на ваше устройство в результате запроса веб-страницы, через приложение, рекламу или через электронное сообщение в формате HTML.

  Они используются, чтобы получить информацию о вашем устройстве: например, тип устройства, операционную систему, IP-адрес и время посещения сайта. Веб-маяки также могут использоваться для доставки и прочтения cookie-файлов в вашем браузере или для запуска передачи cookie-файла.

• Скрипты — это небольшие компьютерные программы, встроенные в наши веб-страницы и предоставляющие им самые разные дополнительные функции. Благодаря скриптам сайт может нормально работать. Например, скрипт обеспечивает действие определенных механизмов безопасности и интерактивных функций.

  Кроме того, скрипты используются в аналитических и рекламных целях. Скрипт может собирать информацию о том, как вы используете наш сайт, например, какие страницы вы посещали и что искали.

• Отслеживающие URL-адреса — это ссылки с уникальными идентификаторами. Они используются, чтобы отследить, с какого сайта вы перешли на сайт или в приложение Booking.com. Например, перешли вы со страницы в социальных сетях, из поисковой системы или с сайта одного из наших партнеров-аффилиатов.

• Средства разработки программного обеспечения (SDK) — это часть кода наших приложений. В отличие от cookie-файлов браузера данные SDK хранятся в приложении.

  Они нужны для анализа использования приложений или для отправки персонализированных push-уведомлений. Для этих целей SDK записывает уникальные идентификаторы вашего устройства, такие как идентификационный номер или IP-адрес, а также вашу активность в приложении и местоположение в сети.

Все эти технологии отслеживания в совокупности, упомянутые в настоящем Положении, мы будем называть «cookie-файлами».

Как используются cookie-файлы?

Cookie-файлы используются для сбора информации, включая:

• IP-адрес;

• идентификационный номер устройства;

• просмотренные страницы;

• тип браузера;

• информацию о поиске через браузер;

• сведения об операционной системе;

• информацию об интернет-провайдере;

• временную метку клика;

• информацию о том, отреагировали ли вы на рекламу;

• реферальный URL-адрес;

• использованные на странице / в приложении функции или предпринятые действия.

Благодаря им вы распознаетесь как один и тот же пользователь на разных страницах сайта, на разных устройствах, на разных сайтах или при использовании наших приложений. По типу целей cookie-файлы делятся на три категории: функциональные, аналитические и маркетинговые.

Функциональные cookie-файлы

Эти cookie-файлы нужны, чтобы наши сайты и приложения корректно работали. Они должны быть включены, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами.

Функциональные cookie-файлы применяются для создания технически продвинутых и удобных в использовании сайтов и приложений, которые автоматически подстраиваются под ваши нужды и предпочтения, чтобы вам было проще искать и бронировать услуги. Они также помогают контролировать безопасность и обеспечивают функции специальных возможностей.

Например, эти cookie-файлы:

• Помогают нашему сайту и приложениям корректно работать и позволяют вам создать аккаунт, войти в него и управлять бронированиями.

• Запоминают выбранную вами валюту, язык, прошлые поисковые запросы и другие предпочтения, чтобы вы могли эффективнее использовать наш сайт и приложения.

• Запоминают вашу информацию для входа в систему, что избавляет вас от необходимости каждый раз заново вводить имя пользователя и пароль на нашем сайте или в приложении. Однако не стоит беспокоиться: пароли всегда будут храниться в зашифрованном виде.

Аналитические cookie-файлы

Эти cookie-файлы отслеживают, как используется наш сайт и приложения, и измеряют показатели. Мы используем эти данные для улучшения нашего сайта, приложения и сервисов.

Например, эти cookie-файлы:

• Помогают нам понять, как таки�� пользователи и клиенты, как вы, используют сайт и приложения Booking.com.

• Помогают улучшать наш сайт и приложения и оптимизировать коммуникацию, чтобы вся информация оставалась интересной и полезной для вас.

• Позволяют нам выявлять, что работает хорошо, а что не очень.

• Помогают нам оценивать эффективность рекламы и коммуникации.

• Помогают нам узнать, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом или приложениями после того, как они увидели рекламное объявление, в том числе на сторонних сайтах.

• Помогают нашим партнерам узнать, воспользовались ли их клиенты предложениями, интегрированными на их сайтах.

С помощью этих cookie-файлов мы также собираем информацию о том, какие страницы вы посетили, с каких страниц перешли на какие и с каких покинули сайт, о том, каким типом платформы вы пользовались, какие электронные письма открывали и на что в них нажимали, о дате и времени использования сайта. Это также означает, что мы можем использовать данные о том, как вы взаимодействуете с сайтом или приложением, в частности, количество кликов на экране, движения мыши и прокрутку, поисковые слова и другой текст, который вы вводите в разные поля.

Маркетинговые cookie-файлы

Booking.com и наши проверенные партнеры используют эти cookie-файлы, чтобы в течение продолжительного времени собирать информацию о вас на различных сайтах, в приложениях и на других платформах.

Маркетинговые cookie-файлы помогают нам определить, какие продукты, услуги или рекламные объявления, исходя из ваших интересов, вам показывать, как на нашем сайте или в приложении, так и на других платформах.

Например, эти cookie-файлы:

• Относят вас к одному из профилей потребителя на основании ваших интересов, например, исходя из сайтов, которые вы посещали, или истории переходов на страницы. Мы используем эти профили, чтобы показывать вам персонализированный контент (например, идеи для путешествий или определенное жилье) на Booking.com и других сайтах.

• Отвечают за отображение персонализированных рекламных объявлений, основанных на ваших интересах, на сайте и в приложениях Booking.com, а также на других сайтах. Эта практика называется «ретаргетинг» и основана на действиях, которые вы совершаете в интернете, например на вашей истории поиска по направлениям, просмотренным объектам размещения и ценам, которые вам показывались. На ретаргетинг также может влиять ваша история покупок и другие действия в интернете. Для показа отдельных объявлений, основанных на ретаргетинге с использованием данных, собранных через наш сайт, Booking.com в основном пользуется услугами компании Criteo B.V. (Herengracht 124, 1015 BT Амстердам, Нидерланды). С помощью своих алгоритмов компания Criteo анализирует поведение в интернете, а затем показывает таргетированные рекомендации продуктов в виде персонализированных рекламных объявлений на других сайтах. Кроме того, пиксельные технологии компании Criteo помогают нам оценивать эффективность наших рекламных компаний. Больше информации о технологиях компании Criteo вы найдете в ее положении о конфиденциальности.

  Ретаргетированная реклама может быть показана вам как во время посещения сайта Booking.com, так и после. Цель такой рекламы — побудить вас к поиску или вернуть на наш сайт. Эти рекламные объявления могут быть размещены на сайтах, в приложениях и электронных письмах.

• Интегрируют социальные сети в наш сайт и приложения. Благодаря этому вы можете ставить отметки «Нравится» и делиться контентом или ссылками на продукты в социальных сетях, например Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat и LinkedIn.

  Кнопки «Нравится» и «Поделиться» работают за счет кусков кода отдельных провайдеров социальных сетей, позволяя передавать сторонние cookie-файлы на ваше устройство.

  Такие cookie-файлы могут выполнять исключительно техническую функцию, а могут использоваться для отслеживания того, какие сайты вы посещаете, находясь в сети конкретного провайдера, чтобы создать профиль вашего поведения в сети и показывать вам персонализированную рекламу. Этот профиль создается частично за счет сравнительной информации, которую провайдеры получают, когда вы посещаете другие сайты, находясь в их сети.

  Чтобы узнать больше о том, что провайдеры социальных сетей делают с вашими персональными данными, посмотрите их положения о cookie-файлах и/или положения о конфиденциальности: Facebook (включая Instagram, Messenger и Audience Network), Snapchat, Pinterest и Twitter. Обратите внимание, что эти положения могут периодически обновляться.

Мы сотрудничаем с надежными партнерами для сбора ваших данных. Мы также можем иногда делиться информацией с ними, например вашим адресом электронной почты или телефоном. Эти сторонние партнеры могут связывать ваши данные с другой информацией, которую они собирают, чтобы настроить индивидуализированные аудитории для показала таргетированной рекламы. Посмотрите информацию по ссылкам ниже, чтобы узнать, как эти третьи стороны обрабатывают ваши данные: Как Google обрабатывает информацию, Политика использования данных Facebook.

Технологии, не связанные с cookie-файлами: пиксели в электронных письмах

Мы можем использовать технологии, например пиксели, которые мы не определяем как cookie-файлы, потому что они не хранят информацию на вашем устройстве.

Иногда мы используем такие пиксели в электронных письмах, например рассылках. Пиксель — это электронный файл размером в один пиксель, который помещается в электронное письмо и загружается, когда вы открываете его. Используя пиксели, мы можем понять, было ли сообщение доставлено и прочитано и, если да, то когда, на какие элементы письма вы нажали.

Эту же информацию мы получаем о push-уведомлениях, которые вам отправляем. Так мы собираем статистику о том, как вы взаимодействуете с электронными письмами, что помогает нам оптимизировать сообщения и делать коммуникацию более полезной.

Как вы можете настроить использование cookie-файлов?

Чтобы узнать больше о том, как работать с cookie-файлами или удалить их, зайдите на сайт allaboutcookies.org и в раздел «Справка»/«Помощь» своего браузера.

Через настройки браузера (например, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) вы можете выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять. Расположение настроек зависит от того, какой браузер вы используете.

• Настройки cookie-файлов в Chrome

• Настройки cookie-файлов в Firefox

• Настройки cookie-файлов в Internet Explorer

• Настройки cookie-файлов в Safari

Если вы решите заблокировать определенные функциональные cookie-файлы, вам могут быть недоступны некоторые функции наших сервисов.

Помимо настроек, которые могут быть доступны на сайте и в приложениях Booking.com, вы также можете отказаться от использования отдельных cookie-файлов.

• Аналитика

  Чтобы предотвратить сбор данных в аналитических целях службой Google Analytics из определенных типов браузеров, посетите следующую страницу: Блокировщик Google Analytics (доступно только со стационарного компьютера).

• Реклама

  Мы стараемся сотрудничать с теми рекламными и маркетинговыми компаниями, которые являются членами ассоциации Network Advertising Initiative (NAI) и/или организации Interactive Advertising Bureau (IAB).

  Члены NAI и IAB придерживаются стандартов индустрии и кодексов этических норм и позволяют вам отказаться от поведенческой рекламы.

  Посетите сайт www.networkadvertising.org, чтобы узнать, кто из членов NAI разместил рекламный cookie-файл на вашем компьютере. Чтобы отказаться от программы поведенческой рекламы компаний — членов ассоциации NAI, просто отметьте ячейку соответствующей компании.

  Вы также можете посетить сайт www.youronlinechoices.com или www.youradchoices.com, чтобы узнать, как отказаться от персонализированной рекламы.

  Возможно, в настройках вашего мобильного устройства можно ограничить передачу данных в целях ретаргетинга. Обратите внимание, что отказ от получения рекламы от определенного поставщика не означает, что вы больше не будете видеть рекламу онлайн или не будете подвержены рекламе, размещенной онлайн, а также маркетинговому анализу. Отказ означает, что поставщик, от чьей рекламы вы отказались, больше не будет размещать рекламу, сформированную на основе ваших веб-предпочтений и особенностей использования сайта.

На некоторых сайтах есть функция «Не отслеживать» (Do Not Track), которая позволяет вам отказаться от отслеживания. В настоящее время мы не поддерживаем функцию «Не отслеживать» (Do Not Track) в настройках браузера.

Как с нами связаться

Если у вас появились вопросы в отношении настоящего Положения о cookie-файлах, пожалуйста, направьте их по адресу dataprotectionoffice@booking.com.

В настоящее Положение о cookie-файлах могут вноситься изменения. Если они будут существенными, будут касаться именно вас или повлияют на ваши права на защиту данных, мы свяжемся с вами и расскажем об этом. Рекомендуем вам регулярно заходить на эту страницу, чтобы быть в курсе других (не таких существенных и важных) обновлений.