Booking.com: Declarație de Confidențialitate și Cookie-uri.

Declaraţia de Confidenţialitate

22 decembrie 2023

În primul rând, intimitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Poate că asta spun toate aceste notificări, dar tratăm acest lucru cu seriozitate. Ne acordați încredere folosind serviciile Booking.com, iar noi apreciem această încredere. Acest fapt înseamnă că ne luăm angajamentul să protejăm datele dumneavoastră personale și să oferim garanții pentru acestea.

Acest document („această Declarație de confidențialitate” sau „Declarația noastră de confidențialitate”) descrie, într-o manieră lizibilă și transparentă, modul în care utilizăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale. De asemenea, acest document menționează drepturile pe care le aveți în raport cu datele dumneavoastră personale și modul în care ne puteți contacta. Citiți și Declarația noastră privind cookie-urile, care descrie modul în care Booking.com utilizează cookie-urile și alte tehnologii de monitorizare similare.

Dacă ați mai folosit serviciile noastre, știți că Booking.com oferă servicii aferente călătoriilor prin website și aplicațiile mobile proprii, dar și prin alte platforme online, cum ar fi website-uri ale partenerilor și rețele sociale. Dorim să subliniem faptul că toate informațiile pe care urmează să le citiți, se aplică în general tuturor acestor platforme.

De fapt, această declarație de confidențialitate unică se aplică tuturor datelor clienților pe care le colectăm prin toate platformele menționate mai sus sau prin orice alte mijloace conectate la aceste platforme.

Dacă sunteți unul dintre partenerii noștri de afaceri, nu uitați să analizați și Declarația de confidențialitate pentru Partenerii de afaceri pentru a înțelege cum sunt prelucrate ulterior datele personale în cadrul relației comerciale.

Este posibil să modificăm periodic această Declarație de confidențialitate, prin urmare vă recomandăm să vizitați această pagină ocazional pentru a vă asigura că aveți toate informațiile. Dacă efectuăm orice actualizări ale acestei Declarații de confidențialitate care vă vor afecta semnificativ, vă vom informa cu privire la modificări înainte de începerea oricăror activități noi.

Termenii utilizați în această Declarație de Confidențialitate

Călătoria reprezintă diferite produse și servicii turistice care pot fi comandate, achiziționate, plătite, închiriate, oferite, rezervate, combinate sau consumate de dumneavoastră de la un Furnizor de Sejur.

Furnizorul de Sejur înseamnă furnizorul de cazare (de exemplu, hotel, motel, apartament, B&B, proprietar), de atracții (de exemplu, parcuri (tematice), muzee, tururi de vizitare a obiectivelor turistice), furnizorul de transport (de exemplu, închirieri auto, croaziere, transport feroviar, transport aerian, tururi cu autocarul, transferuri), operatorii turistici, asigurările de călătorie și orice alte produse sau servicii turistice sau asociate, disponibile pentru Rezervarea de Sejur de pe platformă.

Serviciul de Sejur reprezintă achiziționarea, comandarea online, (facilitarea) plății sau a serviciului de rezervare oferit sau intermediat de Booking.com așa cum sunt oferite periodic de Furnizorii de Sejur pe platformă.

Rezervarea de Sejur înseamnă comanda, achiziționarea, plata, rezervarea unui Sejur.

Ce fel de date personale colectează Booking.com?

Nu vă putem ajuta să rezervaţi sejurul perfect fără date, astfel că atunci când utilizați serviciile noastre vă solicităm anumite informații. În mod normal este vorba despre informații de rutină - numele dumneavoastră, datele de contact numele persoanelor care călătoresc împreună cu dumneavoastră și datele de plată. Puteți decide, de asemenea, să oferiți informații suplimentare legate de Sejurul viitor (de exemplu, ora estimată de sosire).

În plus, colectăm şi informaţii din computerul, telefonul, tableta dumneavoastră sau de pe alt dispozitiv pe care îl utilizați pentru a ne accesa serviciile. Aceste informaţii pot include IP-ul, browserul utilizat şi setările de limbă. Sunt şi situaţii în care primim informaţii despre dumneavoastră din alte părți sau când colectăm automat şi alte informaţii.

Aceasta este ideea generală, dar dacă doriți să aflați mai multe despre informațiile pe care le colectăm, vom intra în mai multe detalii în cele ce urmează.

Citiți mai multe despre datele personale pe care le colectăm

De ce Booking.com colectează și utilizează datele dumneavoastră personale?

Principalul motiv pentru care vă solicităm datele personale este cel de a vă ajuta să vă organizați Rezervările de Sejur online și de a ne asigura că beneficiați de cel mai bun serviciu posibil.

De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă contacta şi a vă informa cu privire la cele mai noi oferte, oferte speciale și alte produse sau servicii care credem că v-ar interesa. Le utilizăm și în alte scopuri. Dacă doriți să aflați care sunt acestea, citiți în continuare o explicație detaliată.

Citiți mai mult despre motivele pentru care Booking.com vă colectează datele

Cum împărtășește Booking.com datele dumneavoastră cu terțe părți?

Sunt mai multe părţi integrate în serviciile Booking.com, în diferite moduri şi pentru motive diferite. Motivul principal pentru care partajăm datelor dumneavoastră este cel de a îi oferi Furnizorului de Sejur informațiile relevante pentru a vă finaliza Rezervarea de Sejur.

Pentru a vă oferi serviciile Booking.com implicăm și alte părți. Printre acestea se numără, spre exemplu, instituții financiare, agenții de publicitate, filiale ale grupului corporativ Booking.com și celelalte societăți care alcătuiesc grupul corporativ Booking Holdings Inc. Sau, în unele cazuri, dacă legea ne impune acest fapt, este posibil să vă partajăm datele cu autorități guvernamentale sau de alt tip.

În cele ce urmează detaliem modul în care informațiile pe care ni le oferiți sunt utilizate și partajate cu aceste părți.

Citiți mai multe despre cum sunt partajate datele cu terți

Cum sunt partajate datele dumneavoastră personale în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.?

Booking.com face parte din grupul corporativ Booking Holdings Inc. Citiți în continuare pentru a afla mai multe despre modul în care datele dumneavoastră pot fi partajate în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.

Citiți mai multe despre utilizarea datelor în cadrul Booking Holdings Inc.

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Booking.com și Rentalcars.com – care fac, de asemenea, parte din grupul de societăți Booking Holdings Inc. – utilizează împreună datele dumneavoastră pentru a vă oferi servicii de transport terestru prin site-urile web și aplicațiile Booking.com (precum cars.booking.com sau taxi.booking.com). Citiți în continuare pentru a înțelege sfera și natura limitată a responsabilității noastre comune.

Citiți mai multe despre date și serviciile noastre de transport terestru

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de asigurare?

Colaborăm cu diferite părți atunci când oferim servicii de asigurare. Accesați linkul de mai jos pentru a înțelege modul în care datele dumneavoastră sunt utilizate și partajate în scopuri aferente asigurării și pentru a vă informa cu privire la responsabilitățile părților implicate.

Citiți mai multe despre procesarea datelor și produsele și serviciile de asigurare

Cum prelucrează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră și Furnizorul dumneavoastră de Sejur le trimiteți prin Booking.com?

Booking.com vă poate ajuta pe dumneavoastră și Furnizorii de Sejur să faceți schimb de informații sau solicitări privind serviciile și Rezervările de Sejur existente, prin intermediul platformei Booking.com. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum primește și cum gestionează Booking.com aceste comunicări, citiți în continuare aici.

Citiți mai multe despre date și produsele și serviciile noastre de asigurare

Cum folosește Booking.com dispozitivele mobile?

Oferim aplicaţii gratuite prin care, de asemenea, colectăm şi procesăm date personale. Acestea funcționează cam în același fel ca website-ul nostru, dar vă permit și să folosiți serviciile de localizare ale dispozitivului (dispozitivelor) dumneavoastră mobil(e).

Citiți mai multe despre modul în care utilizăm datele provenite de pe dispozitivele mobile

Cum folosește Booking.com rețelele sociale?

Utilizarea rețelelor sociale poate fi integrată în serviciile Booking.com în diferite moduri. Acestea vor presupune colectarea de către noi sau primirea de către operatorul rețelei sociale a unora dintre datele dumneavoastră personale. Nu folosim Whatsapp sau servicii terțe similare pentru a solicita confirmări de rezervare sau de plată.

Citiți mai multe despre modul în care folosim datele obținute prin intermediul rețelelor sociale

Ce proceduri de securitate și păstrare implementează Booking.com pentru a vă proteja datele personale?

Am implementat o varietate de proceduri pentru a preveni accesul neautorizat la și utilizarea necorespunzătoare a datelor cu caracter personal.

Citiți mai multe despre procedurile pentru securitate și retenție

Cum gestionează Booking.com datele personale ale copiilor?

Dacă nu este indicat altceva, Booking.com este un serviciu pe care îl pot folosi numai persoanele cu vârsta de peste 18 ani. Prelucrăm informații despre copii numai cu consimțământul părinților sau al tutorilor legali ai copiilor sau dacă informațiile ne sunt partajate de înșiși părinții sau tutorii legali.

Citiți mai multe despre datele personale ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani

Cum puteți controla datele personale pe care le-ați furnizat către Booking.com?

Printre altele, aveți dreptul de a examina oricând datele personale pe care le păstrăm cu privire la dumneavoastră și de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale sau ștergerea acestora prin transmiterea acestui formular. Dacă doriți să aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră de a vă controla datele personale, continuați să citiți.

Citiți mai mult despre modul în care vă puteți controla datele personale

Cine este responsabil de prelucrarea datelor personale pe website-ul și în aplicațiile Booking.com?

Booking.com B.V., situată în Amsterdam, Țările de Jos, deține controlul asupra procesării datelor personale pentru desfășurarea serviciilor sale. Aceasta include website-urile și aplicațiile sale mobile, cu unele excepții clarificate în această declarație de confidențialitate.

Citiți mai multe despre responsabilitatea Booking.com B.V. în ceea ce privește datele personale

Prevederi specifice în funcție de țară

În funcție de legislația care vi se aplică, este posibil să fim obligați să furnizăm anumite informații suplimentare. Dacă este cazul, mai jos veți găsi informații suplimentare pentru țara sau regiunea dumneavoastră.

Citiți mai multe despre prevederile specifice în funcție de țară

Ce fel de date personale colectează Booking.com?

În regulă, deci doriți să aflați mai multe detalii. Iată o descriere mai concretă despre ce colectăm.

Date personale furnizate de dumneavoastră.

Booking.com colectează şi utilizează informaţiile pe care ni le oferiţi. Când faceți o Rezervare de Sejur, vi se vor solicita (cel puțin) numele și adresa de e-mail.

În funcție de Rezervarea de Sejur, este posibil să vă solicităm și domiciliul, numărul de telefon, informații în vederea plății, data nașterii, locul în care vă aflați în prezent (în cazul serviciilor la cerere), numele persoanelor care călătoresc cu dumneavoastră și orice preferințe legate de Sejur (precum cerințe privind alimentația și accesibilitatea). În anumite cazuri, veți putea face online check-inul la Furnizorul de Sejur, iar în acest scop vă vom solicita să furnizați informații din pașaport sau un permis de conducere, precum și semnături.

Dacă aveți nevoie să contactați echipa noastră de la serviciul clienți, să contactați Furnizorul de Sejur prin intermediul nostru sau să ne contactați prin altă modalitate (cum ar fi prin rețelele sociale sau printr-un chatbot), vom colecta informații de la dumneavoastră și de acolo. Acest lucru se aplică indiferent dacă ne contactați pentru a oferi feedback sau pentru a ne solicita asistență pentru utilizarea serviciilor noastre.

De asemenea, este posibil să fiți invitat(ă) să scrieți evaluări pentru a informa alte persoane despre experiența dumneavoastră din timpul Sejurului. Când lăsați o evaluare pe platforma Booking.com, colectăm informațiile incluse, precum și primul nume de utilizator și avatarul (dacă alegeți să folosiți unul).

Există și alte situații în care ne veți transmite informații. Spre exemplu, dacă navigați cu ajutorul dispozitivului dumneavoastră mobil, puteți decide să permiteți accesul Booking.com la locația dumneavoastră sau să ne oferiți acces la anumite date de contact. Acest fapt ne ajută să vă oferim cele mai bune servicii și cea mai bună experiență posibilă arătându-vă, de exemplu, ghidurile noastre cu privire la orașe, sugerându-vă restaurantele sau atracțiile cele mai apropiate de locația dumneavoastră sau oferindu-vă alte recomandări.

Dacă vă creați un cont de utilizator, vom stoca în respectivul cont și setările dumneavoastră personale, fotografiile încărcate și evaluările pentru rezervările anterioare. Aceste date salvate pot fi utilizate pentru a vă ajuta să planificați și să vă gestionați următoarele Rezervări de sejur sau să beneficiați de alte facilități disponibile numai deținătorilor de cont (precum stimulente sau alte beneficii).

De asemenea, puteți opta să adăugați date din actele dumneavoastră de identitate în conturile dumneavoastră de utilizator, astfel încât să nu fiți nevoit(ă) să transmiteți aceste informații pentru fiecare Rezervare de sejur în parte.

Este posibil să vă oferim programe de recomandare sau trageri la sorți, iar participarea la acestea va presupune oferirea datelor personale relevante.

Date personale ale altor persoane pe care ni le transmiteţi.

Dacă aveți un cont Booking.com for Business, puteți păstra în acesta și o agendă pentru a vă fi mai ușor să planificați și să gestionați serviciile turistice de afaceri pentru alte persoane.

În unele cazuri, puteți utiliza Booking.com pentru a partaja informații cu alte persoane. Acest lucru se poate realiza sub forma partajării unei liste de dorințe sau a participării într-un program de recomandări, așa cum se descrie în momentul utilizării funcției în cauză.

În acest moment, trebuie să vă atragem atenția că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că persoana sau persoanele ale căror date personale ni le transmiteți sunt la curent cu acest lucru și că aceștia pot înțelege modalitatea în care Booking.com le utilizează informațiile (după cum se descrie în această Declarație de confidențialitate).

Date personale pe care le colectăm automat.

Indiferent dacă efectuați sau nu o Rezervare de Sejur în urma vizitei pe website-urilor sau aplicațiilor noastre, noi colectăm automat anumite informaţii. Printre acestea se numără adresa dumneavoastră IP, data şi ora la care aţi accesat serviciile noastre, iar informațiile despre hardware-ul și software-ul( precum sistemul de operare, browser-ul de internet, versiunile aplicațiilor şi setările de limbă). De asemenea, colectăm şi informaţii despre unde aţi dat clic şi ce pagini aţi vizualizat.

Dacă folosiți un dispozitiv mobil, colectăm date de identificare a dispozitivului, precum și a datelor despre setările și caracteristicile specifice acestuia, detalii ale locației, erori ale aplicației sau alte activități ale sistemului. Atunci când faceți o Rezervare de Sejur cu ajutorul acestui tip de dispozitiv, sistemul nostru înregistrează modul în care ați făcut rezervarea (de pe ce website) și/sau de pe ce website ați venit când ați accesat website-ul sau aplicația Booking.com.

Date personale care ne parvin din alte surse.

Nu se rezumă totul doar la informațiile pe care ni le furnizați direct – este posibil să primim informații despre dumneavoastră și din alte surse. Printre acestea se numără partenerii de afaceri, precum partenerii afiliați, filialele grupului corporativ Booking.com, alte societăți din grupul corporativ Booking Holdings Inc. și alți terți independenți.

Informațiile pe care le primim de la acești parteneri pot fi combinate cu informațiile furnizate de dumneavoastră. De exemplu, serviciile de Rezervare de Sejur Booking.com nu sunt disponibile doar prin Booking.com și aplicațiile Booking.com, ci sunt integrate și în serviciile partenerilor afiliați, pe care îi puteți găsi online. Atunci când utilizați oricare dintre aceste servicii, este posibil să furnizați detaliile rezervării către partenerii noștri de afaceri, care redirecționează către noi detaliile dumneavoastră.

Integrăm și furnizori de servicii de terță parte pentru a facilita plățile între dumneavoastră și Furnizorii de Sejur. Acești furnizori de servicii partajează informațiile de plată pentru ca noi să vă putem administra Rezervarea de Sejur.

În plus, colectăm informații în cazul regretabil în care primim o plângere la adresa dumneavoastră din partea unui Furnizor de Sejur, spre exemplu, în cazul unui comportament neadecvat.

O altă modalitate prin care primim date despre dumneavoastră o reprezintă serviciile de comunicație integrate în platformele noastre. Aceste servicii de comunicație vă oferă o modalitate de a contacta Furnizorul de Sejur la care ați rezervat pentru a discuta aspecte legate de sejur. În unele cazuri, primim metadate despre aceste activități de comunicare (precum identitatea dumneavoastră, locația de unde ați telefonat și data și durata apelului).

De asemenea, pentru a vă afișa reclame mai relevante, este posibil să primim informații despre dumneavoastră, cum ar fi datele cookie suplimentare pe care rețelele sociale partenere ale Booking.com ni le pun la dispoziție. Pentru mai multe informații, citiți secțiunea De ce Booking.com colectează și utilizează datele dumneavoastră personale?

Când vă asociați contul de utilizator Booking.com cu contul dumneavoastră de pe o rețea socială, este posibil să declanșați chiar dumneavoastră schimburi de date între Booking.com și acel operator al rețelei sociale. Puteți alege oricând să nu partajați acele date.

Este posibil și ca Furnizorii de Sejur să împărtășească informații despre dumneavoastră cu Booking.com. Acest lucru se poate întâmpla dacă aveți întrebări de asistență despre o Rezervare de Sejur viitoare sau dacă survin alte probleme legate de o Rezervare de Sejur.

De ce colectează şi utilizează Booking.com datele dumneavoastră personale?

Utilizăm informațiile colectate despre dumneavoastră pentru diverse scopuri. Acestea pot fi:

Rezervări de Sejur: În primul rând, vă folosim datele personale pentru a vă finaliza și administra Rezervarea de sejur online, acest lucru fiind esențial pentru a vă putea presta acest serviciu. Acest fapt include trimiterea către dumneavoastră a unor comunicări ce țin de Rezervarea dumneavoastră de sejur, precum confirmări (inclusiv, după caz, pentru a vă furniza dovada achiziției și/sau a plății), modificări și mementouri. În unele cazuri, acest fapt poate include și prelucrarea datelor dumneavoastră personale pentru a permite efectuarea online a check-inului la Furnizorul de sejur sau prelucrarea datelor personale în legătură cu potențiale depozite pentru daune.
Serviciul clienți: Oferim non-stop asistență clienților la nivel internațional, din birourile nostre locale, în peste 20 de limbi și vă stăm la dispoziție 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Partajarea detaliilor relevante, precum informații despre rezervare sau informații despre contul dumneavoastră de utilizator cu echipa noastră globală de la serviciul clienți ne permite să vă răspundem atunci când aveți nevoie de noi. Printre acestea se numără ajutorul pe care vi-l oferim pentru a contacta Furnizorul de Sejur și răspunsurile la eventualele întrebări pe care le puteți avea despre Rezervarea de Sejur (sau orice alte nelămuriri).
Facilitățile contului: Utilizatorii Booking.com pot crea un cont pe website-ul sau aplicațiile noastre. Utilizăm informațiile pe care ni le dați pentru a administra acest cont, permițându-vă să faceți o serie de lucruri utile. Puteți să vă gestionați rezervările, să beneficiați de oferte speciale, să efectuați cu ușurință viitoare Rezervări și să vă gestionați setările personale.
Gestionarea setărilor personale vă permite să păstrați și să partajați liste, să partajați fotografii, să consultați cu ușurință Serviciile de sejur căutate anterior și să verificați alte informații legate de călătorii pe care le-ați furnizat. Puteți vedea și eventualele evaluări pe care le-ați lăsat.
Dacă doriți, puteți partaja anumite informații ca parte a contului dumneavoastră de utilizator, creând un profil public pentru prenumele dumneavoastră sau cu un nume de utilizator la alegere. Dacă sunteți autentificat(ă) în contul dumneavoastră și doriți să vă creați un cont de Business, este posibil să folosim numele și adresa dumneavoastră de e-mail pentru a completa formularul de înscriere.
Dacă dețineți un cont Booking.com for Business, puteți de asemenea să salvați datele de contact în acel cont, puteți administra rezervările de afaceri și puteți asocia alți titulari de conturi aceluiași cont Booking.com pentru Business.
Grupuri online: Este posibil să le oferim titularilor de cont oportunitatea de a se conecta și de a interacționa între ei prin intermediul unor grupuri sau forumuri online.
Activități de marketing: Vă utilizăm informaţiile pentru activităţi de marketing. Aceste activităţi includ:
1. Utilizarea datelor dumneavoastră de contact și (colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare de monitorizare) a interacțiunilor dumneavoastră cu platforma Booking.com pentru a vă trimite mesaje de marketing personalizate (de exemplu prin notificări push sau e-mail) din partea Booking.com, inclusiv promoții, mesaje de asistență pentru căutare, Genius și alte recompense, experiențe de călătorie, sondaje și actualizări despre produsele și serviciile Booking.com. Vă puteți dezabona oricând, rapid și ușor, de la comunicările de marketing prin e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să dați clic pe linkul „Dezabonare” inclus în fiecare newsletter sau în alte comunicări sau să vă gestionați preferințele prin intermediul setărilor contului dumneavoastră.
2. Pe baza interacțiunilor dumneavoastră de pe platforma Booking.com (colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare de monitorizare), vi se poate afișa marketing personalizat de la Booking.com, inclusiv promoții, mesaje de asistență pentru căutare, Genius și alte recompense, experiențe de călătorie, sondaje și actualizări despre produsele și serviciile Booking.com, pe website-ul Booking.com, în aplicațiile mobile sau pe website-uri/aplicații terțe (inclusiv pe website-urile de rețele sociale), iar conținutul website-ului care vă este afișat poate fi personalizat. Printre acestea se pot număra oferte și recomandări pe care credem că le puteți considera interesante și pe care le puteți rezerva direct de pe platforma Booking.com, website-uri co-branded (comarcate) sau pe alte website-uri ale unor terți.
3. Când participați la alte activități promoționale (tombole, concursuri sau programe de recomandare), doar informațiile relevante vor fi utilizate pentru administrarea acestor promoții.
Comunicarea cu dumneavoastră: Este posibil să existe ocazii în care vă vom contacta, inclusiv prin e-mail, notificări push, chatbot, poștă, telefon sau SMS și/sau procesa comunicările pe care ni le trimiteți.
Pot exista diferite motive pentru acest lucru, inclusiv:
1. Răspunsuri la eventualele solicitări făcute de dumneavoastră sau de Furnizorul de Sejur ales și gestionarea acestor solicitări. De asemenea, Booking.com le oferă clienților și Furnizorilor de Sejur diferite modalități de a face schimb, prin intermediul Booking.com, de informații, solicitări și comentarii despre Furnizorii de Sejur și Rezervările de Sejur existente. Pentru mai multe informații, citiți secțiunea „Cum prelucrează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră și Furnizorul dumneavoastră de Sejur le trimiteți prin Booking.com?”.
2. Dacă ați început o căutare sau o Rezervare de Sejur online, dar nu ați finalizat-o, este posibil să vă contactăm pentru a vă invita să continuați căutarea sau rezervarea. Credem că acest serviciu suplimentar vă este util pentru a relua procesul fără să mai trebuiască din nou să căutați un Furnizor de Sejur sau să introduceți detaliile necesare rezervării.
3. Când utilizați produsele și serviciile noastre, este posibil să vă trimitem un chestionar sau o invitație pentru a evalua experiența dumneavoastră cu Booking.com sau Furnizorul de Sejur.
4. De asemenea, vă trimitem și alte materiale referitoare la Rezervarea făcută, precum modalități de a contacta Booking.com dacă aveți nevoie de asistență când călătoriți sau alte informații care v-ar putea fi utile la planificare sau la efectuarea Sejurului. De asemenea, este posibil să vă trimitem materiale referitoare la Rezervările de Sejur viitoare sau un sumar al Rezervărilor de Sejur anterioare, efectuate prin Booking.com.
5. Chiar și atunci când nu aveți Rezervări de Sejur viitoare, este posibil să fie nevoie să vă trimitem mesaje administrative, care pot include alerte de securitate.
6. În cazul unui comportament neadecvat, vă putem trimite o notificare și/sau un avertisment.
Cercetări de piață: Uneori invităm clienții să ia parte la studii de piață. Vă rugăm să consultați informațiile care însoțesc astfel de invitații pentru a înțelege ce tip de date personale vor fi colectate și cum sunt utilizate datele.
Optimizarea serviciilor: Utilizăm date personale în scopuri de analiză și pentru îmbunătățirea produselor cum ar fi oferirea unei experiențe mai personalizate pe baza modului în care utilizați platforma noastră pentru a rezerva cazarea aleasă la noi. În plus, datele dumneavoastră personale pot fi utilizate și pentru dezvoltarea și îmbunătățirea modelelor noastre de învățare automată și a instrumentelor de inteligență artificială. Acestea fac parte din angajamentul nostru de a ne îmbunătăți serviciile și de a oferi o experiență de utilizator superioară.
În acest caz, utilizăm datele pentru testare și rezolvarea erorilor, precum și pentru a genera statistici despre afacerea noastră. Principalul obiectiv este cel de a obține informații despre performanța serviciilor noastre, despre utilizarea acestora și, în cele din urmă, pentru a îmbunătăți și a personaliza website-ul și aplicațiile noastre, astfel încât acestea să fie mai utile și mai ușor de utilizat. Pe cât posibil, încercăm să utilizăm date personale anonimizate și fără elemente de identificare personală pentru aceste activități analitice.
Vă oferim cel mai bun preț aplicabil pentru dumneavoastră, în funcție de locația în care vă aflați: Atunci când faceți căutări în aplicațiile sau pe website-ul nostru, spre exemplu pentru a găsi cazare, mașini de închiriat sau zboruri, vă procesăm adresa IP-ului, indiferent dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE) sau în altă țară. Facem acest lucru pentru a vă oferi cel mai bun preț pentru regiunea (SEE) sau țara (non-SEE) în care vă aflați.
Evaluări clienților și alte informații referitoare la destinații turistice: În timpul și după Sejur, este posibil să vă invităm să lăsați o evaluare. Este, de asemenea, posibil să le permitem persoanelor cu care călătoriți sau pentru care ați făcut rezervarea să facă acest lucru în locul dumneavoastră. Respectiva invitație vă solicită informații despre Furnizorul de Sejur sau despre destinație.
Dacă aveți un cont Booking.com, puteți alege să afișați un nume de utilizator în dreptul evaluării dumneavoastră, în locul numelui dumneavoastră real. Dacă doriți să vă creați un nume de utilizator, puteți face acest lucru din setările contului. De asemenea, puteți adăuga un avatar.
Completând o evaluare, sunteți de acord că aceasta poate fi afișată (așa cum se descrie în detaliu în Termenii și condițiile noastre), de exemplu, pe pagina de informații a Furnizorului de Sejur din website-urile noastre, în aplicațiile noastre mobile, pe conturile noastre de pe rețelele sociale și pe aplicațiile aferente rețelelor sociale, pe platforma online a Furnizorului de Sejur relevant sau pe website-ul partenerului de afaceri. Scopul este de a informa alți călători despre calitatea Serviciului de Sejur pe care le-ați utilizat, destinația pe care ați ales-o sau despre orice alte experiențe pe care alegeți să le împărtășiți.
Monitorizarea apelurilor: Când sunați la echipa de Serviciu clienți, Booking.com folosește un sistem de detectare automată a numărului de telefon, pentru a asocia numărul cu rezervarea existentă. Acest lucru poate contribui la economisirea timpului, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru personalul de la serviciul clienți. Cu toate acestea, personalul de la serviciul clienți vă va solicita să vă autentificați oricum, lucru care ajută la păstrarea confidențialității detaliilor rezervării.
Pe durata apelurilor cu echipa noastră de la serviciul clienți, este posibil ca discuțiile să fie ascultate în direct sau pot fi înregistrate pentru controlul calității și în scopuri de instruire. Acest fapt include utilizarea înregistrărilor pentru gestionarea plângerilor, a acțiunilor în justiție și pentru detectarea cazurilor de fraudă.
Nu înregistrăm toate apelurile. În cazul înregistrării unui apel, fiecare înregistrare este păstrată pe o perioadă limitată de timp înainte de a fi ștearsă în mod automat. Această ștergere automată are loc cu excepția cazului în care am stabilit că păstrarea înregistrării este necesară pentru investigarea fraudelor sau în scopuri juridice. Puteți afla mai multe despre acest lucru în cele ce urmează.
Promovarea unui serviciu securizat și de încredere: Pentru a crea un mediu de încredere pentru dumneavoastră, pentru persoanele care vă însoțesc pe durata Sejurului, pentru partenerii de afaceri ai Booking.com și Furnizorii noștri de Sejur, analizăm și utilizăm în mod continuu anumite date personale în scopul detectării și prevenirii fraudelor și a altor activități ilegale sau nedorite.
În mod similar, utilizăm date personale pentru evaluarea riscurilor și în scopuri de securitate (inclusiv atunci când raportați o problemă de siguranță) sau pentru autentificarea utilizatorilor și rezervări. Când facem acest lucru, este posibil să trebuiască să întrerupem sau să punem o anumită Rezervare de Sejur în așteptare până la finalizarea evaluării.
Scopuri juridice: În anumite cazuri, poate fi necesar să vă utilizăm informațiile pentru a gestiona și soluționa acțiuni și litigii, pentru investigații ale organelor de reglementare și conformitate, pentru a impune termenii de utilizare a serviciului de rezervare online al Booking.com sau pentru a ne conforma la solicitările legale venite din partea autorităților responsabile pentru aplicarea legii. În plus, este posibil să procesăm ID-ul dumneavoastră de utilizator, care este legat de adresa de e-mail utilizată pentru a vă crea contul, în scopul contabilizării, conform cerințelor Actului legislativ privind piețele digitale.
Furnizarea datelor dumneavoastră personale către Booking.com este voluntară. Cu toate acestea, este posibil să vă putem oferi anumite servicii numai dacă putem colecta unele date personale. De exemplu, nu vă putem procesa Rezervarea de Sejur dacă nu vă colectăm numele și datele de contact.
Dacă vom utiliza mijloace automate pentru a prelucra date personale care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, vom lua întotdeauna măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile și libertățile. Acestea includ dreptul de a obține intervenție de natură umană.

Pentru a procesa datele dumneavoastră personale așa cum au fost descrise mai sus, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

Având în vedere scopurile A și B, Booking.com se bazează pe baza legală a faptului că prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract, în special pentru finalizarea și administrarea rezervării.

Dacă nu sunt furnizate datele personale solicitate, Booking.com nu poate finaliza Rezervarea de Sejur și nici nu poate furniza servicii pentru clienți. Având în vedere scopurile de la C la L, Booking.com se bazează pe interesul său legitim (sau pe interesul legitim al terților) pentru a-și presta și îmbunătăți serviciile și pentru a preveni frauda și alte acte ilegale (așa cum se prevede mai detaliat la punctele C-L).

Atunci când utilizează date personale pentru a servi interesul legitim al Booking.com sau al unui terț, Booking.com va stabili întotdeauna un echilibru între drepturile și interesele dumneavoastră cu privire la protecția datelor dumneavoastră personale și drepturile și interesele Booking.com sau ale terțului. În scopul F, Booking.com se bazează, după caz, și pe respectarea obligațiilor legale (cum ar fi cererile legale de aplicare a legii).

În cele din urmă, în cazul în care este necesar în temeiul legislației aplicabile, Booking.com va obține consimțământul dumneavoastră (sau așa cum este cerut de lege) înainte de a vă prelucra datele personale, inclusiv pentru cookie-uri și tehnologii similare de monitorizare și în scopul mesajelor de marketing.

Dacă doriți să vă opuneți procesării descrise între C și L și nu aveți disponibil direct niciun mecanism de dezabonare (de exemplu, în e-mailuri de marketing sau în setările contului dumneavoastră), vă rugăm să ne contactați la dataprotectionoffice@booking.com sau accesați formularul.

Cum partajează Booking.com datele dumneavoastră cu terți?

În anumite circumstanțe, vă vom partaja datele personale cu terțe părți. Aceste terțe părți includ:

Furnizorul de Sejur pe care l-ați rezervat: Pentru a vă finaliza Rezervarea, transferăm informațiile necesare către Furnizorul de Sejur rezervat. Acesta este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le facem pentru dumneavoastră.
În funcție de Rezervarea de Sejur și de Furnizorul de Sejur detaliile pe care le partajăm pot include numele dumneavoastră, datele de contact și de plată, numele persoanelor care vă însoțesc și orice alte preferințe sau informații specificate când ați făcut Rezervarea de Sejur.
În unele cazuri, oferim și unele informații vechi despre Furnizorul de Sejur. Printre acestea se numără cele în care ați mai rezervat la acesta în trecut, numărul de rezervări făcute prin Booking.com, o confirmare că nu s-a efectuat nicio raportare privind comportament neadecvat la adresa dumneavoastră, procentul de rezervări pe care le-ați anulat în trecut sau dacă ați oferit evaluări despre rezervări din trecut.
Dacă aveți întrebări despre Sejurul dumneavoastră, este posibil să contactăm Furnizorul de Sejur pentru gestionarea solicitării. În cazul în care plata nu este făcută în timpul procesului de rezervare prin website-ul Booking.com, vor redirecționa datele cardului de credit către Furnizorul de Sejur la care ați făcut rezervarea, în vederea prelucrării ulterioare (presupunând că ne-ați furnizat aceste date).
În cazul pretențiilor sau litigiilor referitoare la Rezervări de Sejur, este posibil să punem la dispoziția Furnizorului de Sejur datele dumneavoastră de contact și alte informații despre procesul de rezervare necesare pentru rezolvarea situației. Acestea pot include, dar nu se limitează la adresa dumneavoastră de e-mail și o copie a confirmării rezervării dumneavoastră drept dovadă a efectuării unei Rezervări de Sejur sau în vederea confirmării motivelor anulării.
Din motive de integralitate, Furnizorii de Sejur vă vor prelucra suplimentar datele personale, în afara controlului Booking.com. În plus, Furnizorii de Sejur pot solicita date personale suplimentare (spre exemplu, pentru a presta servicii adiționale sau în vederea respectării restricțiilor locale). Dacă este disponibilă, citiți Declarația de confidențialitate a Furnizorului de Sejur pentru a înțelege modul în care acesta vă prelucrează datele personale.
Parteneri de conectivitate: Rețineți că este posibil ca anumiți Furnizori de Sejur să aibă nevoie ca noi să vă partajăm datele personale cu un Partener de conectivitate cu care s-a încheiat un contract, astfel încât Furnizorii de Sejur să poată finaliza și administra rezervarea dumneavoastră. Partenerii de conectivitate acționează în numele Furnizorilor de Sejur și îi ajută să-și gestioneze rezervările.
Biroul Booking.com local: Pentru a susține utilizarea serviciilor Booking.com, este posibil ca datele dumneavoastră să fie partajate cu filiale ale grupului corporativ Booking.com, inclusiv pentru serviciul clienți. Pentru a afla mai multe despre grupul corporativ Booking.com, vizitați Despre Booking.com.
Furnizori terți de servicii: Utilizăm furnizori de servicii din afara grupului corporativ Booking.com pentru susținere în oferirea serviciilor. Printre aceștia se numără:
- Asistență clienți;
- Cercetare de piață;
- detectarea fraudelor și servicii de prevenire, inclusiv servicii de screening antifraudă;
- Solicitări privind daune acoperite de asigurare;
- Plăți
  Folosim părți terțe pentru procesarea plăților, gestionarea stornării plăților sau oferirea de servicii de facturare. Când se solicită o stornare a plății pentru Rezervarea dumneavoastră de Sejur, fie de către dumneavoastră, fie de către titularul cardului de credit folosit pentru a face rezervarea, este necesar să partajăm anumite detalii ale rezervării cu furnizorul de servicii de plată şi cu instituţia financiară relevantă, pentru a procesa stornarea plății. Aceste informaţii pot include şi o copie a confirmării rezervării sau adresa de IP folosită pentru a face rezervarea. În cazul în care considerăm că acest lucru este strict necesar pentru detectarea și prevenirea fraudelor, putem partaja informații cu instituțiile financiare relevante.
  Când dumneavoastră sau titularul cardului de credit folosit pentru a face rezervarea solicitați o stornare pentru Rezervarea dumneavoastră de sejur, pentru a procesa stornarea, este necesar să partajăm anumite detalii ale rezervării cu furnizorul de servicii de plată și cu instituția financiară relevantă. Aceste informații pot include și o copie a confirmării rezervării dumneavoastră sau adresa IP folosită pentru a face rezervarea.
  În cazul în care considerăm că acest lucru este strict necesar pentru detectarea și prevenirea fraudelor, putem partaja informații și cu instituțiile financiare relevante.
- Servicii de marketing
  Ca parte a serviciilor de marketing Booking.com prin terți (pentru a ne asigura că reclamele relevante sunt afișate publicului potrivit), partajăm date personale cu partenerii de promovare, inclusiv adresa dumneavoastră de e-mail, adresa IP și numărul dumneavoastră de telefon. Utilizăm tehnici precum hashing pentru a permite asocierea adresei dumneavoastră de e-mail, adresei IP și/sau numărului dumneavoastră de telefon cu o bază de date a clienților existentă, astfel încât să se prevină utilizarea acestor date în alte scopuri. Pentru informații despre alte reclame personalizate și despre opțiunile dumneavoastră, consultați Declarația noastră privind cookie-urile.
- Parteneri de promovare
  Utilizăm parteneri de promovare, precum furnizori de metacăutări, pentru a vă permite să comparați ofertele noastre cu ofertele altor Agenții de Turism Online (ATO). Atunci când faceți o rezervare pe Booking.com în urma utilizării unui partener de promovare, îi vom trimite acelui partener detaliile rezervării efectuate de dumneavoastră pe Booking.com.
Alți profesioniști terți: În anumite cazuri (precum litigii sau acțiuni sau în cadrul activităților de audit), putem fi nevoiți să partajăm datele dumneavoastră personale cu consilieri profesioniști. Acești consilieri includ părți precum cabinete de avocatură sau auditori. Partajăm datele dumneavoastră personale numai în măsura în care acest lucru este necesar, iar respectivii terți prelucrează aceste date în conformitate cu propriile lor obligații profesionale.
Autorități competente: Dezvăluim date personale autorităților responsabile pentru aplicarea legii în măsura în care acest lucru este impus prin lege sau este strict necesar pentru prevenirea, detectarea sau urmărirea în justiție a faptelor penale și a fraudelor. Putem fi nevoiți să divulgăm date personale relevante și către autoritățile competente (inclusiv autoritățile fiscale și municipalități) în vederea respectării unei obligații legale (de exemplu, în temeiul legislației privind închirierile pe termen scurt) sau în vederea protejării și apărării drepturilor noastre sau drepturile sau bunurile partenerilor noștri de afaceri.
Parteneri de afaceri: Colaborăm cu numeroși parteneri de afaceri din toată lumea. Acești parteneri de afaceri distribuie sau fac reclamă serviciilor Booking.com, inclusiv serviciilor și produselor Furnizorilor noștri de Sejur.
Când faceți o rezervare pe un website sau pe o aplicație a partenerilor noștri de afaceri, anumite date personale pe care le furnizați (precum numele și adresa dumneavoastră de e-mail, adresa dumneavoastră, detaliile de plată și alte informații relevante) ne vor fi transmise și nouă în vederea finalizării și gestionării Rezervării dumneavoastră de Sejur.
Dacă partenerul de afaceri oferă servicii pentru clienţi, Booking.com va transmite acestora relevante pentru rezervarea dumneavoastră (în funcţie de necesităţi) pentru a vă putea fi oferită asistenţa necesară.
Când faceţi o rezervare pe un website al unui partener de afaceri al nostru, acesta poate primi anumite date personale ale dumneavoastră, în legătură cu rezervarea în cauză și interacțiunile dumneavoastră de pe website-urile partenere. Acest lucru se efectuează în scopuri comerciale.
Când faceți o rezervare pe un website al unui partener de afaceri, citiți și declarația sa de confidențialitate dacă doriți să înțelegeți cum vă prelucrează respectivul partener datele personale. Cu acești parteneri de afaceri, putem acționa drept controlori în comun. Dacă alegeți să vă exercitați drepturile persoanei vizate cu partenerii noștri de afaceri, putem colabora pentru a asigura un răspuns adecvat la cererea dumneavoastră.
Pentru detectarea și prevenirea fraudelor, le putem transmite partenerilor de afaceri informații despre utilizatorii noștri, dar numai atunci când acest lucru este strict necesar.
Dacă se formulează o cerere de despăgubire în baza unei polițe de asigurare, cu privire la dvs. și un Furnizor de sejur, este posibil să-i furnizăm societății de asigurări datele necesare (inclusiv date personale) în vederea prelucrării suplimentare.
- Ofertă partener: Vă putem acorda o „Ofertă partener”. Atunci când rezervați un sejur marcat „Ofertă partener��, rezervarea dumneavoastră va fi facilitată de un Furnizor de Sejur separat de unitatea de cazare pe care o rezervați. Ca parte a procesului de rezervare, va trebui să partajăm unele date personale relevante cu acest partener de afaceri.
  Dacă rezervați o Ofertă partener, examinați informațiile furnizate în procesul de rezervare sau consultați confirmarea rezervării dumneavoastră pentru mai multe informații despre Furnizorul de sejur și despre cum va prelucra acesta datele dumneavoastră personale ulterior.
Grupul corporativ Booking Holdings Inc.: Citiți despre cum partajăm datele dumneavoastră personale cu grupul corporativ Booking Holdings Inc..

Booking.com este o întreprindere globală. Datele pe care le colectăm de la dumneavoastră, astfel cum se descrie în această Declarație de confidențialitate, pot fi accesibile din, transferate către sau stocate în țări care pot să nu aibă aceeași legislație privind protecția datelor ca țara în care ați furnizat inițial informațiile. În astfel de cazuri, vă vom proteja datele așa cum se descrie în această Declarație de confidențialitate.

Acest lucru poate fi valabil și dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE). Țările către care pot fi transferate datele dumneavoastră personale pot avea o legislație care nu oferă același nivel de protecție pentru datele dumneavoastră personale ca legislația din cadrul SEE. În asemenea cazuri, vom institui măsuri de siguranță adecvate, care să asigure că aceste transferuri respectă legislația europeană privind confidențialitatea.

În special, atunci când datele dumneavoastră sunt transferate către furnizori de servicii terți, stabilim și implementăm măsuri contractuale, organizatorice și tehnice adecvate cu acești furnizori. Acest lucru se realizează prin introducerea unor Clauze contractuale standard, astfel cum sunt aprobate de Comisia Europeană, prin examinarea țărilor către care pot fi transferate datele și prin impunerea de măsuri de securitate tehnice și organizaționale specifice.

În anumite cazuri specifice, transferăm datele dumneavoastră în afara SEE, deoarece acest lucru este în interesul dumneavoastră sau este necesar pentru încheierea sau executarea contractului pe care l-am încheiat cu dumneavoastră. De exemplu, atunci când faceți o rezervare pe Booking.com sau prin intermediul unui partener de afaceri, este posibil să fie nevoie să vă transferăm datele către un Furnizor de Sejur sau către un partener de afaceri din afara SEE.

Ne puteți solicita o copie a măsurilor de siguranță implementate (acolo unde este posibil) contactându-ne la dataprotectionoffice@booking.com.

Cum sunt partajate datele dumneavoastră personale în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.?

Booking.com face parte din grupul corporativ Booking Holdings Inc. Găsiți mai multe informații pe Bookingholdings.com.

Este posibil să primim date personale despre dumneavoastră de la alte societăți din grupul corporativ Booking Holdings Inc. sau să partajăm datele dumneavoastră personale cu acestea în următoarele scopuri:

Pentru a furniza servicii (inclusiv pentru a face, administra și gestiona rezervările sau pentru a gestiona plățile);
Pentru a le furniza servicii de asistență clienților
Pentru a detecta, a preveni și a investiga activități frauduloase, alte activități ilegale și încălcări ale datelor
În scopuri analitice și de îmbunătățire a produselor
Pentru a crea oferte personalizate sau a trimite reclame, cu consimțământul dumneavoastră sau în conformitate cu legislația aplicabilă
Pentru găzduire, suport tehnic, administrare în general și întreținerea securității a astfel de date partajate
Pentru a asigura conformitatea cu legislația aplicabilă

După caz și dacă nu se indică altfel, în scopurile A-F, Booking.com se bazează pe interesul său legitim de a partaja și a primi date personale. În scopul G, Booking.com se bazează, după caz, și pe conformitatea cu obligațiile legale (cum ar fi solicitările legale venite din partea autorităților responsabile pentru aplicarea legii).

De exemplu, Booking.com lucrează îndeaproape cu Rentalcars.com pentru a le oferi clienților servicii de transport la sol. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Este posibil ca toate companiile din cadrul grupului Booking Holdings Inc. să aibă nevoie să facă schimb de date cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor sunt protejate de activitățile frauduloase pe platformele sale online.

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Booking.com Transport Limited, activând sub denumirea comercială Rentalcars.com, este o societate privată cu răspundere limitată, înființată în conformitate cu legile Regatului Unit și având sediul la adresa 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Regatul Unit.

Booking.com și Rentalcars.com (ambele fac parte din grupul de societăți Booking Holdings Inc.) colaborează strâns pentru a vă oferi servicii de transport terestru prin website-urile și aplicațiile Booking.com (precum cars.booking.com sau taxi.booking.com).

Serviciile de transport terestru oferite de website-urile și aplicațiile Booking.com sunt prestate de Rentalcars.com sub marca Booking.com. Acest fapt înseamnă că, atunci când rezervați sau căutați servicii de transfer terestru prin intermediul aplicației sau al website-ului, Booking.com și Rentalcars.com sunt responsabile în solidar pentru colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale.

În afară de datele pe care le prelucrăm pentru a vă permite să căutați servicii de transport terestru și pentru a efectua rezervarea, Booking.com și Rentalcars.com pot utiliza datele dumneavoastră personale și în mod independent. Acest lucru este în conformitate cu scopurile prevăzute în această Declarație de confidențialitate și în Declarația de confidențialitate Rentalcars.com.

Pentru mai multe informații despre relația dintre Booking.com și Rentalcars.com și pentru a vă exercita drepturile privind datele dumneavoastră personale colectate prin website-urile și aplicațiile Booking.com, nu ezitați să contactați oricând Booking.com. Puteți face acest lucru folosind adresa de e-mail indicată în „Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor personale prin Booking.com și cum să ne contactați?”.

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de asigurare?

Booking.com Distribution B.V. este o societate-soră a Booking.com, având sediul social la adresa Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Țările de Jos. Booking.com și Booking.com Distribution B.V. colaborează strâns pentru a le oferi clienților diferite produse și servicii de asigurare pentru Rezervări de Sejur, spre exemplu, asigurare pentru anularea camerei.

Oferirea asigurării poate implica mai multe părți, cum ar fi intermediari, subscriitori și alți agenți. În cazurile în care este implicată Booking.com Distribution B.V., aceasta va acționa în calitate de intermediar și agent autorizat sau reprezentant desemnat (în funcție de jurisdicție) al asigurătorului, oferindu-le clienților Booking.com produse și servicii de asigurare.

Revizuiți informațiile furnizate în timpul procesului de rezervare pentru informații suplimentare despre Booking.com Distribution B.V. și părțile care colaborează cu Booking.com pentru a vă oferi aceste produse și servicii. Datele asigurătorului vor fi indicate în polița de asigurare și în documentația aferentă care vă este furnizată.

Atunci când oferă asigurări, Booking.com și Booking.com Distribution B.V. pot fi nevoite să utilizeze și să partajeze date personale relevante pentru produsul de asigurare. Aceste date se referă la dumneavoastră ca deținător potențial sau real al unei polițe, la beneficiarii din cadrul unei polițe, membrii familiei, solicitanții și alte părți implicate într-o cerere de despăgubire:

Pentru a furniza oferte, a aranja asigurarea și a gestiona cererile de despăgubire, este posibil să fie necesară partajarea cu Booking.com Distribution B.V. a anumitor date personale care ne-au fost furnizate în timpul procesului de rezervare („Datele generale cu privire la comandă”). De asemenea, vi se poate solicita să furnizați informații suplimentare, cum ar fi numele membrilor familiei sau ale altor beneficiari sau detalii despre o cerere de despăgubire („Date specifice asigurării”).
Dacă formulați o cerere de despăgubire în temeiul unei polițe de despăgubire, această cerere poate fi gestionată direct de asigurător. Acest fapt înseamnă că vi se poate solicita să furnizați date personale pentru a depune cererea de despăgubire direct la asigurător. Asigurătorul vă va informa în consecință în momentul colectării informațiilor dumneavoastră. Atunci când cererea dumneavoastră de despăgubire este gestionată de asigurător, Booking.com poate primi informații despre statutul cererii pentru a vă furniza servicii de asistență pentru clienți.

Atunci când Booking.com Distribution B.V. acționează în calitate de intermediar pentru produse și servicii de asigurare prin intermediul Booking.com, cele două societăți sunt responsabile în solidar pentru colectarea Datelor specifice asigurării și transmiterea acestora de la Booking.com la Booking.com Distribution B.V. Cu toate acestea, Booking.com Distribution B.V. acționează ca unic operator de date pentru orice prelucrare care are loc în afara sistemelor Booking.com B.V. Orice date personale colectate de Booking.com în scopuri ce țin de asigurare vor fi prelucrate conform celor prevăzute în această Declarație de confidențialitate.

Pentru mai multe informații despre relația dintre Booking.com și Booking.com Distribution B.V. și pentru a vă exercita drepturile privind datele personale colectate prin website-urile și aplicațiile Booking.com, contactați-ne.

Cum prelucrează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră și Furnizorul de Sejur la care ați rezervat le puteți trimite prin intermediul Booking.com?

Booking.com vă poate oferi, dumneavoastră și Furnizorilor de Sejur, diferite mijloace de comunicare despre Serviciile de Sejur și Rezervările de Sejur existente, redirecționând comunicările prin Booking.com. Aceasta vă permite dumneavoastră și Furnizorului de Sejur să contactați Booking.com pentru întrebări despre Rezervarea de Sejur prin website-ul, aplicațiile noastre și prin celelalte canale pe care le punem la dispoziție.

Booking.com accesează comunicările și poate utiliza sisteme automatizate pentru a evalua, scana și analiza comunicările din următoarele motive:

Scopuri de securitate
Prevenirea fraudei
Conformitatea cu prevederile legale și regulamentele
Investigarea potențialului comportament neadecvat
Dezvoltarea și îmbunătățirea produselor
Cercetare
Angajarea clienților (inclusiv pentru a vă oferi informații și oferte despre care considerăm că v-ar putea interesa)
Asistență tehnică sau pentru clienți

Ne rezervăm dreptul de a evalua sau bloca livrarea comunicările despre care noi, la propria discreţie, credem că pot conţine lucruri inadecvate, spam sau care pot prezenta un risc pentru dumneavoastră, Partenerii de Sejur, Booking.com sau alţii.

Toate comunicările trimise sau primite folosind instrumentele pentru comunicare ale Booking.com vor fi primite și stocate de Booking.com. Furnizorii de Sejur și Partenerii de afaceri prin intermediul cărora ați făcut Rezervarea de Sejur pot alege să comunice cu dumneavoastră direct prin e-mail sau prin alte canale pe care Booking.com nu le controlează.

Cum folosește Booking.com dispozitivele mobile?

Oferim aplicaţii gratuite pentru o varietate de dispozitive mobile, precum şi versiuni ale website-ului care au fost optimizate pentru căutarea pe mobil sau pe tabletă.

Aceste aplicații și website-uri pentru dispozitive mobile procesează datele personale pe care ni le oferiți în aproximativ același mod ca website-ul nostru. Acestea permit, de asemenea, utilizarea serviciilor de localizare pentru a găsi Servicii de Sejur din apropiere, dacă doriți.

Cu permisiunea dumneavoastră, vă putem trimite şi notificări cu informaţii despre Rezervare. Ne puteţi oferi, de asemenea, acces la locaţia dumneavoastră sau detalii de contact, pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitaţi. Dacă încărcați imagini pe platforma noastră, acestea pot include și date privind locația (cunoscute drept metadate). Citiți instrucțiunile dispozitivului dumneavoastră mobil pentru a înțelege cum să vă schimbați setările și să controlați partajarea acestor categorii de date.

Când optați pentru utilizarea „Asistentului vocal” pus la dispoziție de noi pentru a căuta serviciile noastre sau a vă gestiona rezervările, vorbele dumneavoastră vor fi transcrise în mod anonim de un prestator de servicii terț. Pentru a utiliza această funcție, trebuie să ne permiteți să accesăm microfonul dispozitivului dumneavoastră.

Pentru optimizarea serviciilor noastre și activităților noastre de marketing și pentru a ne asigura că vă oferim o experiență de utilizator consecventă, utilizăm ceva ce se numește „monitorizare inter-dispozitive”. Aceasta se poate realiza cu sau fără utilizarea cookie-urilor. Pentru mai multe informații generale despre cookie-uri și alte tehnologii similare, consultați Declarația noastră privind cookie-urile.

Prin monitorizarea inter-dispozitive, Booking.com poate să monitorizeze activitatea utilizatorilor pe mai multe dispozitive. Ca parte a monitorizării inter-dispozitive, este posibil să combinăm date statistice colectate de pe un anumit browser sau dispozitiv mobil cu date de pe alt computer sau dispozitiv utilizat de același client.

Pentru a optimiza conținutul newsletter-ului Booking.com, combinăm căutările și rezervările făcute de pe diferite computere și dispozitive. Vă puteți dezabona oricând de la newsletterul Booking.com.

Reclamele personalizate care vă sunt arătate pe alte website-uri sau în aplicații pot fi oferite pe baza activităților dumneavoastră pe computerele și dispozitivele conectate. Modificând setările privind cookie-urile pe dispozitivul dumneavoastră (consultați Declarația noastră privind cookie-urile, secțiunea „Ce opțiuni aveți?”), puteți schimba setările monitorizării inter-dispozitive în scopuri publicitare. Trebuie să știți că dacă vă deconectați din contul Booking.com nu înseamnă că nu veți mai primi reclame personalizate.

La Booking.com, folosim reţelele sociale în diferite moduri. Le folosim pentru a facilita utilizarea serviciilor de rezervare online, dar şi pentru a promova produsele și serviciile turistice ale Furnizorilor de Sejur şi pentru a promova, îmbunătăţi şi facilita propriile noastre servicii.

Rețineți că utilizarea funcționalităților privind rețelele sociale poate conduce la un schimb de date personale între Booking.com și furnizorul de servicii de rețele sociale, așa cum este deschis mai jos. Aveți libertatea de a nu utiliza funcționalitățile rețelelor sociale.

Autentificați-vă, cu contul de pe reţeaua socială în cauză. Vă oferim oportunitatea de a vă autentifica într-un cont de utilizator Booking.com cu unul dintre conturile dumneavoastră de pe rețelele sociale. Facem acest lucru pentru a reduce necesitatea ca dumneavoastră să rețineți mai multe nume de utilizator și parole pentru diferite servicii online.
După ce v-ați autentificat o dată, veți putea folosi contul dumneavoastră din rețeaua socială respectivă pentru a vă autentifica în contul Booking.com. Vă puteți separa oricând contul de utilizator de pe Booking.com de contul de rețea socială ales.
Integrarea plugin-urilor reţelelor sociale. Am integrat plugin-uri ale unor rețele sociale pe website-ul și în aplicațiile Booking.com. Acest fapt înseamnă că dacă dați clic pe unul din butoane (cum ar fi butonul „Îmi place” de la Facebook), anumite informații sunt partajate cu acești furnizori de rețele sociale.
Dacă sunteți autentificat(ă) în contul de rețea socială când dați clic pe unul din aceste butoane sau îl atingeți, furnizorul de rețea socială poate asocia această informație cu contul dumneavoastră de rețea socială. În funcție de setările dumneavoastră, este posibil ca aceste acțiuni să apară și pe profilul de rețea socială, fiind vizibile celorlalte persoane din rețeaua dumneavoastră.
Alte servicii şi funcţionalităţi ale reţelelor sociale. Putem integra şi alte servicii ale reţelelor sociale (precum serviciile de mesagerie ale reţelelor sociale) pentru a interacţiona cu Booking.com sau cu contactele dumneavoastră despre serviciile noastre.
Am putea de asemenea să întreţinem conturi ale reţelelor sociale şi să oferim aplicaţii pe diferite website-uri ale reţelelor sociale. Oricând vă conectați la Booking.com prin rețele sociale, furnizorul de servicii de rețele sociale vă poate permite să partajați informații cu noi.
Dacă alegeți să partajați, furnizorul de rețea socială vă va informa în general cu privire la informațiile care vor fi partajate. De exemplu, când vă autentificați într-un cont de utilizator Booking.com folosind contul dumneavoastră de rețea socială, anumite informații din respectivul cont pot fi partajate cu Booking.com. Aceste informații includ adresa dumneavoastră de e-mail, vârsta dumneavoastră și pozele de profil pe care le-ați salvat, în funcție de autorizările pe care le acordați în contul dumneavoastră de pe rețeaua socială.

Când vă înregistrați pe Booking.com cu contul unei rețele sociale sau vă conectați la un serviciu de mesagerie al unei rețele sociale fără a avea un cont de utilizator Booking.com, informațiile pe care alegeți să ni le partajați pot include informații esențiale disponibile în profilul dumneavoastră din rețeaua socială (adrese de e-mail, actualizări ale statusului și lista contactelor).

Vom folosi aceste informații pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați, de exemplu pentru a trimite mai departe un mesaj pe care doriți să îl trimiteți contactelor sau pentru a crea o experiență de utilizator personalizată în aplicațiile sau pe website-urle noastre. Aceasta înseamnă că dacă doriți, ne putem adapta serviciile pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră, conectându-vă pe dumneavoastră și prietenii dumneavoastră cu cele mai bune destinații de călătorie și analizând și îmbunătățind serviciile de călătorie. Vă rugăm să rețineți că nu folosim Whatsapp sau servicii similare de la terți pentru a solicita confirmări de rezervare sau plată. Dacă primiți, de exemplu, un mesaj Whatsapp care vă cere să urmați un link pentru a vă garanta rezervarea sau a finaliza o plată aferentă, nu răspundeți la acest mesaj și nu urmați acel link. În schimb, vă rugăm să raportați mesajul echipei noastre de Serviciu Clienți.

Furnizorul dumneavoastră de rețea socială va putea să vă spună mai multe despre modul în care vă utilizează și procesează datele atunci când vă conectați la Booking.com prin el. Acest lucru poate presupune combinarea datelor personale pe care le colectează atunci când folosiți Booking.com prin el cu informații pe care le colectează când utilizați alte platforme online la care aveți de asemenea asociat contul de rețea socială.

Dacă decideți să vă conectați cu contul de Facebook sau Google, vă rugăm să consultați următoarele link-uri pentru informații despre cum utilizează aceste entități datele primite: Facebook și Google.

Ce proceduri de securitate și păstrare implementează Booking.com pentru a vă proteja datele personale?

Aplicăm proceduri pentru a preveni accesul neautorizat la datele cu caracter personal și utilizarea necorespunzătoare a acestora.

Utilizăm sisteme și proceduri de afaceri adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale și a oferi garanții pentru acestea. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice ale accesării și folosirii datelor personale pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale în cursul activității sale.

Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât considerăm că este necesar pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre, pentru a vă furniza servicii (inclusiv menținerea oricăror conturi de utilizator Booking.com pe care le aveți), pentru a respecta legislația aplicabilă, a soluționa eventualele litigii și, altfel, pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea, inclusiv pentru a detecta și a preveni frauda și/sau alte activități ilegale. Această Declarație de Confidențialitate acoperă toate datele personale pe care le păstrăm cu privire la dumneavoastră în calitate de client Booking.com.

Pentru protecție sporită, vă recomandăm cu tărie să configurați autentificarea cu doi factori pentru contul dumneavoastră de utilizator Booking.com. Aceasta adaugă un pas suplimentar de autentificare pentru a vă asigura că nicio persoană care intră în posesia numelui de utilizator și a parolei dumneavoastră (de exemplu, prin activități de tip phishing sau inginerie socială) nu va putea să vă acceseze contul. Puteți configura această funcție din secțiunea Securitate a setărilor contului.

Cum gestionează Booking.com datele personale ale copiilor?

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 18 ani și nu vom colecta niciodată datele acestora, cu excepția cazului în care acestea sunt furnizate de un părinte sau tutore și acesta și-a exprimat consimțământul cu privire la respectiva colectare. Printre cazurile restrânse în care este posibil să fie necesară colectarea datelor personale ale copiilor cu vârsta sub 18 ani se numără: colectarea în cadrul unei rezervări, achiziționarea de alte servicii de călătorie asociate sau alte cazuri excepționale (spre exemplu, funcții adresate familiilor). Încă o dată, aceste date vor fi utilizate și colectate astfel cum au fost furnizate de părinte sau tutore și cu consimțământul acestuia.

Dacă descoperim că procesăm datele despre un copil cu vârsta sub 18 ani fără consimțământul valabil al unui părinte sau tutore, le vom șterge.

Cum puteţi controla datele personale pe care le furnizați către Booking.com?

Dorim să puteți controla modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate de noi. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

Dorim să puteți controla modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate de noi. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:
Ne puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră,
Ne puteți informa despre orice modificare a datelor dumneavoastră personale sau ne puteți solicita să corectăm orice date personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Conform celor explicate mai jos, dacă aveți un cont de utilizator, puteți efectua online chiar dumneavoastră o parte din aceste modificări.
În anumite situații, ne puteți cere să ștergem, să blocăm sau să restricționăm prelucrarea datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră sau să vă opuneți anumitor moduri în care vă folosim datele personale,
În anumite situații, puteți, de asemenea, să ne solicitați să trimitem unei terțe părți datele personale pe care ni le-ați dat,
În cazul în care vă utilizăm datele personale pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul să retrageți acest consimțământ în orice moment sub rezerva legii aplicabile, și
În cazul în care procesăm datele dumneavoastră personale bazate pe interes legitim sau interes public, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment utilizării datelor dumneavoastră personale în conformitate cu legislația aplicabilă.

Ne bazăm pe dumneavoastră pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt complete, exacte și actuale. Vă rugăm să ne informați despre orice modificare sau inexactitate în datele personale, cât mai curând posibil.

Dacă aveți un cont de utilizator Booking.com, puteți accesa multe dintre datele dumneavoastră personale prin website-ul/aplicațiile noastre. În general, puteți găsi opțiunea de a adăuga, actualiza sau elimina informațiile pe care le avem despre dumneavoastră în setările contului dumneavoastră.

În plus, utilizatorii care au un cont Booking.com pot solicita ștergerea contului prin intermediul aplicației Booking.com. Rețineți că funcțiile aplicației pot diferi în funcție de sistemul de operare și de furnizorii terți de software ai acestuia.

Dacă anumite date personale pe care le avem despre dumneavoastră nu pot fi accesate prin website-ul sau aplicațiile noastre, ne puteți trimite o solicitare.

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de acces sau de ștergere, tot ce trebuie să faceți este să completați și să trimiteți formularul Solicitare de date pentru clienții Booking.com. Pentru orice solicitări referitoare la această Declarație de confidențialitate, pentru a vă exercita vreunul din celelalte drepturi sau dacă doriți să faceți o reclamație, contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa dataprotectionoffice@booking.com. De asemenea, puteți contacta autoritatea locală pentru protecția datelor.

Dacă doriți să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale pe baza unui interes legitim și nu există nicio modalitate de a renunța direct, contactați-ne la dataprotectionoffice@booking.com.

Dacă doriți să ne contactați prin poștă, adresați scrisoarea Responsabilului cu protecția datelor și utilizați următoarea adresă poștală: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Țările de Jos.

Cine are responsabilitatea prelucrării datelor personale prin intermediul Booking.com și cum ne puteți contacta?

Booking.com B.V. controlează procesarea datelor personale, așa cum este descris în această Declarație de Confidențialitate, cu excepția cazurilor în care este menționat altfel. Booking.com B.V. este o societate cu responsabilitate limitată, înregistrată conform legislației Țărilor de Jos și își are sediul la adresa: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Țările de Jos.

Dacă aveți întrebări cu privire la această Declarație de confidențialitate sau despre prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră personale, contactați Responsabilul cu protecția datelor la dataprotectionoffice@booking.com, iar noi vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil. Dacă aveți întrebări legate de rezervarea dumneavoastră sau aveți nevoie de asistență pentru clienți, vă rugăm să urmați acest link.

Dacă aveți întrebări despre o rezervare, contactați echipa de la serviciul clienți prin pagina de contact a serviciului clienți.

Solicitările din partea autorităților responsabile pentru aplicarea legii trebuie trimise utilizând procesul de aplicare a legii.

Prevederi specifice în funcție de țară

Pentru rezidenții din SUA

Dacă locuiți în Statele Unite, pe lângă restul conținutului acestei Declarații de confidențialitate, vi se aplică și informațiile din această secțiune. Această secțiune vă informează cu privire la anumite drepturi pe care le aveți în SUA, care s-ar putea să fie diferite de cele descrise în alte porțiuni ale acestei Declarații de confidențialitate.

Pe lângă cele enumerate mai sus în această Declarație de confidențialitate, categoriile de date personale pe care le putem colecta despre dumneavoastră includ:

Date de gelocalizare (de exemplu, locația dumneavoastră)
Date sensibile (statutul de cetățean sau de imigrant, date care dezvăluie originea dumneavoastră rasială sau etnică, credințele religioase, diagnosticele de sănătate mintală sau fizică sau orientarea sexuală - dacă sunt furnizate de dumneavoastră)
Concluzii (de exemplu, date analitice și preferințe)

Dacă doriți mai multe informații despre aceste categorii, despre tipurile specifice de date personale pe care le colectăm sau despre scopurile în care le colectăm, consultați secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „De ce vă colectează și vă utilizează Booking.com datele personale?” din Declarația noastră de confidențialitate.

Pentru a afla mai multe despre primirea datelor personale de la partenerii de afaceri și partajarea datelor personale cu aceștia, citiți secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „Cum vă partajează Booking.com datele cu terți?”.

Este posibil să partajăm anumite elemente ale datelor dumneavoastră personale cu terți, acest fapt putând fi considerat vânzarea datelor personale în temeiul legislației statale din SUA privind confidențialitatea. Printre acestea se pot număra informații legate de concluzii și analize. De asemenea, este posibil să vă partajăm datele personale cu furnizori de servicii care ne ajută cu livrarea de mesaje de marketing sau reclame.

Pentru mai multe detalii, puteți afla mai multe informații despre acest aspect în secțiunea „Cum vă partajează Booking.com datele cu terți?” din Declarația noastră de confidențialitate.

Drepturile dumneavoastră în temeiul legislației privind confidențialitatea includ dreptul de acces la datele dumneavoastră personale, dreptul de a vă corecta datele personale, dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale și dreptul de a obține o copie a datelor dumneavoastră personale. Legislația statală din SUA privind confidențialitatea vă conferă anumite drepturi suplimentare, care includ dreptul de a renunța la: vânzarea datelor dumneavoastră personale, publicitatea targetată și elaborarea de profiluri cu un potențial impact juridic asupra dumneavoastră.

Completați acest formular de solicitare din partea persoanei vizate (DSR) pentru a vă exercita dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale, obținerea unei copii a acestora și corectarea sau ștergerea acestora. Pentru a renunța la vânzarea datelor dumneavoastră personale, publicitatea targetată sau elaborarea de profiluri, utilizați fila „Preferințe” din același formular DSR.

Contactați-ne pentru întrebări și nelămuriri privind această Declarație de confidențialitate și practicile noastre sau pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de care dispuneți trimițându-ne un e-mail la dataprotectionoffice@booking.com și completând câmpul „subiect” cu:

Dacă sunteți părintele, tutorele legal sau agentul autorizat al unui consumator și doriți să exercitați drepturi în numele unui consumator, contactați-ne la dataprotectionoffice@booking.com. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea și autorizarea înainte de a vă finaliza solicitarea privind drepturile.

Atunci când vă exercitați drepturile, verificăm identitatea dumneavoastră pe baza concordanței dintre numele și adresa de e-mail pe care le furnizați în solicitare și datele pe care le-ați furnizat la utilizarea serviciilor noastre și alte detalii de verificare. Aveți dreptul de a autoriza o altă persoană fizică să exercite drepturi de renunțare în numele dumneavoastră. Dacă primim o asemenea solicitare, vom trimite un e-mail pentru a confirma faptul că ați autorizat solicitantul să acționeze în numele dumneavoastră.

Serviciile Booking.com nu se adresează copiilor cu vârsta sub 18 ani. Prin urmare, Booking.com nu colectează intenționat datele personale ale minorilor și nu vinde cu bună știință datele lor personale fără consimțământul adecvat.

S.U.A. Declarație de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta declarație de confidențialitate explică modul în care Booking.com B.V. și societățile afiliate acesteia, sucursalele și societățile din grup (Booking.com) colectează, folosesc și dezvăluie datele dvs. cu caracter personal în ceea ce privește vânzarea sa de produse de asigurare în Statele Unite. Aceasta include categoriile de informații personale pe care le prelucrăm și scopurile pentru care le folosim. În această Notă, societățile din grupul Booking.com pot fi denumite „noi”, „nouă”, „a noastră/al nostru/ale noastre/ai noștri” sau „Booking.com”.

În S.U.A., în general, colectăm informații personale ca parte a furnizării produselor noastre de asigurare. Noi, împreună cu asigurătorul nostru contractat, acționăm în calitate de "operator de date", deoarece fiecare dintre noi este responsabil în mod individual pentru a determina modul în care informațiile dvs. personale vor fi tratate în cadrul proceselor noastre de afaceri respective. În consecință, dacă ne dezvăluiți informații personale în legătură cu achiziționarea unui produs de asigurare, vă încurajăm să consultați atât această Notă de confidențialitate, cât și nota de confidențialitate a asigurătorului pentru a înțelege întreaga sferă de aplicare a modului în care vor fi gestionate informațiile dvs. personale.

2. Vi se aplică prezenta secțiune?

Dacă sunteți rezident al S.U.A. și achiziționați orice serviciu sau produs Booking.com, inclusiv un produs de asigurare, atunci această secțiune vi se va aplica, în plus față de restul Declarației de Confidențialitate a Booking.com. Vă rugăm să vă referiți la aceasta din urmă pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare cu privire la gestionarea datelor dvs. personale de către Booking.com.

Această Notificare, împreună cu Declarația de Confidențialitate Booking.com, se aplică tuturor informațiilor personale pe care le furnizați către Booking.com și tuturor informațiilor personale pe care le colectăm. Acest lucru include atunci când ne contactați, vizitați sau utilizați website-urile sau aplicațiile noastre, vizitați o locație Booking.com, participați la un eveniment sau seminar Booking.com, solicitați un serviciu de la noi sau utilizați alte servicii care se referă la sau au un link către această Notificare. Informațiile personale pe care le colectăm variază în funcție de natura serviciilor și a produselor de asigurare pe care decideți în cele din urmă să le achiziționați și de modul în care interacționați cu noi. Prezenta Notificare poate fi modificată sau completată prin declarații de confidențialitate, termeni sau notificări suplimentare relevante pentru serviciile aplicabile și produsele de asigurare achiziționate. Vă recomandăm să vizitați această pagină din când în când pentru a vă asigura că știți care este situația dvs.

În mod specific, această Notificare oferă informații cu privire la modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate și utilizate în scopul de a vă oferi produse de asigurare prin intermediul platformelor Booking.com (inclusiv website-urile sau aplicațiile Booking.com, precum și informațiile personale pe care le furnizați atunci când contactați Booking.com prin e-mail, chat live, telefon sau poștă).

Această Notificare nu se aplică utilizării de către dvs. a website-urilor, produselor sau serviciilor unor terțe părți legate de sau de la platformele noastre.

3. Consimțământ

Prin achiziționarea sau utilizarea produselor și serviciilor de asigurare, sau prin confirmarea consimțământului dvs., sunteți de acord cu prezenta Notificare și cu Termenii de utilizare a acestui website, precum și cu Declarația de Confidențialitate a Booking.com. Dacă nu sunteți de acord cu această Notificare sau cu Termenii de utilizare a website-ului, vă rugăm să nu utilizați produsele și serviciile de asigurare oferite de Booking.com. Produsele și serviciile de asigurare nu sunt destinate utilizării în nicio țară sau jurisdicție sau de către orice persoană în care o astfel de utilizare ar constitui o încălcare a legii. Dacă acest lucru se aplică în cazul dvs., nu sunteți autorizat să accesați sau să utilizați niciunul dintre produsele și serviciile de asigurare.

4. Părțile responsabile

Entitățile Booking.com responsabile pentru oferirea opțiunilor de produse de asigurare pentru planurile dvs. de călătorie și pentru procesarea informațiilor dvs. personale sunt Booking.com B.V. și Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").

Booking.com Distribution B.V. ("BDBV"), este societatea desemnată ca administrator al BDIS și este o societate privată cu răspundere limitată, constituită în conformitate cu legile din Țările de Jos, cu sediul la Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Țările de Jos. Datele asigurătorului vor fi indicate în polița de asigurare și în documentația aferentă care vă este furnizată atunci când vă achiziționați asigurarea.

Produsele de asigurare pe care le achiziționați în legătură cu necesitățile dvs. de călătorie sunt distribuite de BDIS. BDIS este o Societate cu Răspundere Limitată din Delaware înregistrată pentru a-și desfășura activitatea în toate statele, precum și în Districtul Columbia; și este un producător de asigurări autorizat în mod corespunzător în toate statele și în Districtul Columbia. BDIS deține o licență de rezidență în Connecticut, cu birouri în Connecticut la Connecticut Ave nr. 800, Norwalk, CT 06854. Numărul de licență BDIS Connecticut Resident Producer este 3002601274.

Când BDIS este distribuitor, oferind produsele și serviciile unui asigurător clienților Booking.com care sunt rezidenți în S.U.A., BDIS acționează în calitate de operator de date pentru orice prelucrare pe care o întreprinde în afara sistemelor Booking.com B.V.. Booking.com acționează în calitate de operator de date pentru orice date cu caracter personal pe care le colectează în scopuri de asigurare. Modul în care Booking.com prelucrează aceste date este prezentat în această Notificare de Confidențialitate și în principalele Declarație de Confidențialitate a Booking.com. În cazul în care există un conflict între această secțiune și restul Declarației de Confidențialitate a Booking.com, atunci această secțiune are prioritate. Pentru mai multe informații despre relația dintre Booking.com și BDIS, vă rugăm contactați-ne.

5. Mai multe despre ce informații personale avem nevoie de la dvs.

Termenii "informații personale" și "date cu caracter personal" se referă la informații care pot fi utilizate pentru a vă distinge sau a vă urmări identitatea, fie individual, fie în combinație cu alte informații care sunt legate sau pot fi legate în mod specific de dvs.

Informațiile personale pe care le colectăm variază în funcție de natura serviciilor noastre și de produsul de asigurare pe care decideți să îl achiziționați în funcție de nevoile dvs. În cazul în care colectăm informații personale sensibile (cum ar fi o categorie specială sau date privind infracțiunile comise), aceste informații sunt colectate numai în cazul în care sunt strict relevante pentru serviciile pe care le furnizăm și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Informațiile personale pe care le colectăm despre dvs. (sau pe care le puteți furniza) pot include următoarele:

Detalii individuale : nume, adresă (și dovada adresei), alte detalii de contact (de ex. detalii de e-mail și telefon), sex, stare civilă, detalii despre familie, data și locul nașterii, informații profesionale sau legate de locul de muncă (de exemplu, detalii despre angajator și despre călătoria în interes de serviciu, titlul postului și istoricul angajării), relația cu titularul poliței, asiguratul, beneficiarul sau solicitantul, imagini, informații vizuale (de exemplu, orice fotografii pe care le încărcați în contul dumneavoastră);
Detalii unice de identificare: numere de identificare emise de organismele sau agențiile guvernamentale (de exemplu, codul numeric personal sau de asigurare națională, numărul de pașaport, numărul cărții de identitate, codul de identificare fiscală, numărul permisului de conducere);
Informații financiare: numărul și informațiile cardului de plată, numerele de cont bancar și detaliile contului, veniturile și alte informații financiare;
Risc asigurat : informații despre riscul asigurat, care conțin date cu caracter personal și pot include, numai în măsura în care sunt relevante pentru riscul asigurat:
- Date privind sănătatea: afecțiuni medicale fizice sau mentale actuale sau anterioare, starea de sănătate, informații despre leziuni sau dizabilități, proceduri medicale efectuate, obiceiuri personale relevante (de exemplu, fumatul sau consumul de alcool), informații despre rețete, istoric medical;
- Date din cazierul judiciar: condamnări penale, inclusiv infracțiuni de conducere; și
- Alte categorii speciale de date cu caracter personal: originea rasială sau etnică, date biometrice (de exemplu, datele dintr-un pașaport sau document de identitate care sunt utilizate pentru a identifica titularul pașaportului sau al documentului);
Informații despre polițe: informații despre ofertele pe care le primiți și despre polițele pe care le obțineți;
Informații de credit și antifraudă: istoricul de credit și scorul de credit, informații despre condamnări pentru fraudă, acuzații de infracțiuni și detalii privind sancțiunile primite de la diverse baze de date antifraudă și sancțiuni, autorități de reglementare sau agenții de aplicare a legii;
Cereri de despăgubire anterioare: informații despre cereri de despăgubire anterioare, care pot include date privind sănătatea, date privind cazierul judiciar și alte categorii speciale de date cu caracter personal (astfel cum sunt descrise în definiția riscului asigurat de mai sus);
Cereri de despăgubire curente: informații despre cererile de despăgubire curente, care pot include informații privind sănătatea, informații privind cazierul judiciar și alte categorii speciale de date cu caracter personal (astfel cum sunt descrise în definiția riscului asigurat de mai sus);
Informații de marketing:: dacă persoana fizică și-a dat sau nu consimțământul pentru a primi marketing de la noi și/sau de la terți și/sau preferințele sale de marketing; și
Utilizarea website-ului și a comunicațiilor: cum ar fi informații despre activitatea pe internet și alte rețele electronice, informații despre computer, dispozitiv și conexiune (de exemplu, adresa IP, tipul de browser, numele de domeniu, sistemul de operare, identificatorul unic al dispozitivului), detalii despre vizitele dvs. pe website-urile sau aplicațiile noastre web și informații colectate prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii de urmărire, inclusiv date de trafic, date de localizare, jurnale web și alte date de comunicare, precum și resursele pe care le accesați.
Informații privind verificarea antecedentelor: cum ar fi includerea pe o listă de sancțiuni sau pe o listă publică de administratori descalificați, existența unor infracțiuni anterioare sau presupuse, sau confirmarea cazierului judiciar curat, precum și informații referitoare la persoanele expuse politic ("PEP").
Concluzii(de ex. date analitice și preferințe)
Comentarii, feedback sau alte informații furnizate nouă : cum ar fi interacțiunile cu prezența noastră pe rețelele de socializare, comentariile furnizate pe formularele de feedback sau sondaje și întrebările sau informațiile trimise către serviciile noastre de asistență.

6. Destinatarii informațiilor dvs.

În general, partajăm informațiile dvs. personale cu următoarele categorii de destinatari atunci când este necesar pentru a oferi, administra și gestiona produsele și serviciile de asigurare care vă sunt furnizate:

În cadrul Booking.com: putem partaja informațiile dvs. personale cu alte entități, mărci, divizii, companii surori și filiale Booking.com în scopurile de prelucrare descrise în această Notificare;
Participanți pe piața asigurărilor: atunci când este necesar pentru a oferi, administra și gestiona produsele și serviciile de asigurare care vă sunt furnizate, cum ar fi asigurătorii și subscriitorii de asigurări, reasigurătorii, agenții, brokerii, producătorii și experți în daune. Subscriitorul de asigurări este asigurătorul care subscrie declarația dvs. de asigurare și care este menționat în documentația poliței dvs.. Pentru mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale asigurătorului, consultați nota de confidențialitate de pe website-ul acestuia;
Agențiile de verificare și de gestionare a riscurilor: cum ar fi agențiile de referințe de credit, de cazier judiciar, de prevenire a fraudelor, de validare a datelor și alte agenții de consultanță profesională, atunci când este necesar pentru a preveni și a detecta fraudele în industria asigurărilor și pentru a lua măsuri de evaluare a riscului în legătură cu polițele și serviciile de asigurare viitoare sau existente;
Consilieri juridici, lichidatori de daune și investigatori de daune: în cazul în care este necesar pentru a investiga, soluționa sau apăra în petiții de natură juridică, solicitări de asigurare sau alte solicitări de natură similară;
Profesioniști din domeniul medical: de ex. în cazul în care furnizați informații privind starea de sănătate în legătură cu o cerere de despăgubire pentru polița dvs. de asigurare;
Organismele de aplicare a legii: în cazul în care este necesar pentru a facilita prevenirea sau depistarea infracțiunilor sau arestarea sau urmărirea penală a infractorilor;
Autoritățile publice, autoritățile de reglementare și organismele guvernamentale: în cazul în care este necesar pentru a ne respecta obligațiile noastre legale și de reglementare;
Furnizori terți: în cazul în care externalizăm operațiunile noastre de prelucrare către furnizori care prelucrează informații personale în numele nostru. Aceste operațiuni de prelucrare vor rămâne sub controlul nostru și vor fi efectuate în conformitate cu standardele noastre de securitate și cu instrucțiunile noastre stricte;
Succesorii afacerii: în cazul în care Booking.com sau produsele și serviciile de asigurare sunt vândute, achiziționate sau fuzionate cu o altă organizație, în totalitate sau în parte. În cazul în care informațiile cu caracter personal sunt partajate în aceste circumstanțe, acestea vor continua să fie utilizate în conformitate cu prezenta Notificare;
Parteneri de afaceri: cum ar fi entitățile asocieri în participațiune, sponsori și/sau alți parteneri de afaceri terți care colaborează sau cooperează cu Booking.com în cadrul unor proiecte, evenimente, produse sau servicii de asigurare. Ar trebui să consultați avizele de confidențialitate ale acestora pentru mai multe informații despre practicile lor de confidențialitate; și
Auditori interni și externi: atunci când este necesar pentru efectuarea de audituri ale companiei sau pentru a investiga o plângere sau o amenințare la adresa securității.

7. Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dvs. personale pentru serviciile de asigurare?

Ca o prezentare generală, vă rugăm să consultați următorul link pentru a înțelege mai bine cum și de ce Booking.com colectează și utilizează datele dvs. cu caracter personal, precum și temeiurile legale pe care ne bazăm pentru a face acest lucru.

Atunci când oferă asigurări, este posibil ca BDIS să fie nevoită să utilizeze și să partajeze date cu caracter personal care sunt relevante pentru a subscrie și a vinde produsul de asigurare. Această listă de informații se referă la dvs. în calitate de deținător potențial sau actual de poliță de asigurare, precum și la beneficiarii unei polițe, membrii familiei, solicitanții și alte părți implicate într-o cerere de despăgubire.

Pentru a tranzacționa în domeniul asigurărilor, a furniza oferte, a stabili acoperirea asigurării și a gestiona cererile de despăgubire (dacă este cazul), informațiile dvs. personale, care ne sunt furnizate în timpul procesului de rezervare, sunt partajate cu BDIS, eventual cu alți producători contractați de Booking.com, cu administratorii terți ai cererilor de despăgubire și cu asigurătorul care furnizează polița. Acestea pot include numele, datele de naștere și vârsta tuturor călătorilor asigurați, precum și datele de contact (e-mail, adresă poștală, număr de telefon), informații despre pașaport, informații despre plată și detalii despre călătorie. De asemenea, pot fi solicitate informații suplimentare pentru a oferi acoperire și servicii de asigurare și pentru a emite o poliță și/sau pentru a gestiona o cerere de asigurare, inclusiv numele membrilor familiei, informații și dosare medicale și/sau informații despre alți beneficiari, precum și alte informații necesare pentru a conduce sau a sprijini investigarea unei cereri de asigurare ("Date- Specifice Asigurării").

Dacă formulați o cerere de despăgubire în temeiul unei polițe de asigurare, această cerere poate fi gestionată direct de BDIS, de către asigurător sau de către un administrator terț. Acest lucru înseamnă că vi se poate cere să furnizați date cu caracter personal pentru a transmite cererea de despăgubire direct expertului în daune. Asigurătorul vă va informa în consecință în momentul colectării informațiilor dumneavoastră. Atunci când cererea dvs. de despăgubire este gestionată de asigurător, BDIS și/sau BDBV poate primi informații despre statutul cererii pentru a vă furniza servicii de asistență pentru clienți.

Folosim informațiile pe care le colectăm despre dvs. în legătură cu produsele și serviciile de asigurare pentru:

A oferi, a administra și a gestiona produsele și serviciile de asigurare care vă sunt furnizate, inclusiv furnizarea de oferte inițiale și de reînnoire și de informații privind asistența pentru clienți;

Efectua verificări prealabile, de identitate, de referințe de credit, de faliment, de sancțiuni, de validare a datelor, de combatere a spălării banilor, de "Cunoaște-ți Clientul" și alte verificări ale agențiilor de aprobare a afacerii, de verificare și de gestionare a riscurilor;

Aplica regulile de eligibilitate specifice produsului asigurătorului pentru a-i permite acestuia să evalueze riscurile legate de polița dvs. de asigurare viitoare sau existentă;

Procesa plățile, inclusiv plățile dvs pentru prima de asigurare și eventualele ajustări;

Sprijini sau asista asigurătorul în administrarea, investigarea și soluționarea cererilor de despăgubire sau a reclamațiilor în legătură cu polițele de asigurare și/sau cu serviciile furnizate;

Facilita prevenirea, depistarea și investigarea infracțiunilor, precum și arestarea sau urmărirea penală a infractorilor;

Pune în aplicare acordurile noastre, urmărirea debitorilor și recuperarea oricărei datorii neachitată în legătură cu produsele și serviciile de asigurare furnizate;

Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare, soluționarea litigiilor și monitorizarea conformității cu acestea;

Comunicarea cu dvs. și să răspundem la solicitările, întrebările, comentariile și preocupările dvs.;

Sprijini și/sau asista asigurători în realizarea de analize în scopul modelării riscurilor și a tendințelor;

Efectua studii de piață și analiza opiniile dvs. cu privire la produsele și serviciile de asigurare pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele și serviciile noastre în general;

Cerceta, audita, raporta și în alte scopuri legate de operațiunile comerciale, inclusiv determina eficacitatea campaniilor noastre promoționale și evaluarea performanțelor comerciale; și

Efectuarea de analize comparative, modelare, cercetare de piață și analize de date asociate cu dezvoltarea de procese, produse și servicii noi și existente.

Acuratețe, transparență și drepturile dvs.

8. Acuratețe, transparență și drepturile dvs.

Ne bazăm pe dumneavoastră pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt complete, exacte și actuale. Prin urmare, ar trebui să ne notificați orice modificare a informațiilor dvs. personale, în special modificările privind datele dvs. de contact, detaliile contului bancar, detaliile poliței de asigurare sau orice alte informații care ar putea afecta gestionarea și administrarea corectă a poliței dvs. de asigurare și/sau a serviciilor care vă sunt furnizate, inclusiv gestionarea și plata eventualelor daune.

Vă rugăm să ne informați despre orice modificare sau inexactitate în datele personale, cât mai curând posibil. Consultați modul în care vă puteți controla datele cu caracter personal în Declarația de Confidențialitate principală pentru mai multe detalii.

9. Informațiile pe care ni le furnizați despre alte persoane

Deci, cum colectăm aceste informații de la dvs.? Consultați următorul link pentru a afla mai multe despre modul în care colectăm date cu caracter personal în mod direct și indirect, și mai multe despre datele cu caracter personal pe care le colectăm.

În cazul în care ne furnizați informații personale despre alte persoane (de ex. informații despre soțul/soția, partenerul/partenera civilă, copilul/copiii dvs., persoanele aflate în întreținere sau persoanele de contact în caz de urgență), atunci când este cazul, vă recomandăm să le furnizați în prealabil acestor persoane o copie a prezentei Declarații de Confidențialitate pentru a vă asigura că acestea sunt conștiente de modul în care informațiile lor vor fi utilizate de către noi. În acest moment, trebuie să vă atragem atenția că este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că persoana sau persoanele ale căror date personale ni le transmiteți sunt la curent cu acest lucru și că aceștia au înțeles și au acceptat modalitatea în care Booking.com le utilizează informațiile (după cum se descrie în această Declarație de Confidențialitate).

10. Consecințele omisiunii de a furniza informații

Sunteți obligat să furnizați orice informații personale de care avem nevoie în mod rezonabil (într-o formă acceptabilă pentru noi) pentru a ne îndeplini obligațiile legate de produsele și serviciile de asigurare pe care vi le furnizăm, inclusiv orice obligații legale și de reglementare. În cazul în care nu furnizați sau întârziați să furnizați informații, vă solicităm în mod rezonabil să vă îndepliniți aceste obligații. În cazul în care informațiile furnizate sunt fie incomplete și/sau inexacte, este posibil să nu vă putem oferi produsele și/sau serviciile de asigurare și/sau să încetăm serviciile furnizate cu efect imediat. Acest lucru se datorează faptului că este posibil să ni se solicite să acționăm conform legilor, normelor și reglementărilor federale și de stat aplicabile din toate statele.

Vă folosim datele cu caracter personal în scopul de a vă furniza un produs de asigurare și de a gestiona orice reclamații sau plângeri legate de un astfel de produs de asigurare (dacă este cazul), ceea ce ne poate obliga să împărtășim datele dvs. cu caracter personal cu părți terțe. Aceasta include filialele, afiliații și/sau companiile surori ale familiei corporative Booking.com și afiliații grupului corporativ Booking Holdings Inc. Citiți despre modul în care partajăm datele dvs. personale cu grupul corporativ Booking Holdings Inc.. De asemenea, este posibil să împărtășim datele dvs. cu caracter personal cu autoritățile de reglementare, agențiile guvernamentale și/sau autoritățile de investigare, dacă acest lucru este cerut de lege sau dacă este strict necesar pentru prevenirea, detectarea sau urmărirea penală a unor fapte. Aici puteți citiți mai multe despre cum sunt partajate datele cu terții.

Înțelegem importanța protejării vieții private a copiilor în această lume extrem de interactivă.

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 18 ani și nu vom colecta niciodată datele lor, cu excepția cazului în care acestea sunt furnizate de către (și cu consimțământul) un părinte sau tutore. Circumstanțele limitate în care am putea fi nevoiți să colectăm datele personale ale copiilor cu vârsta sub 18 ani includ: ca parte a unei rezervări, achiziționarea altor servicii legate de călătorie (inclusiv asigurări) sau în alte circumstanțe excepționale (cum ar fi caracteristicile adresate familiilor). Încă o dată, aceste date vor fi utilizate și colectate astfel cum au fost furnizate de părinte sau tutore și cu consimțământul acestuia. În contextul asigurărilor, nu puteți achiziționa un produs de asigurare decât dacă aveți peste 18 ani. Prelucrăm informații despre copii numai cu consimțământul părinților sau al tutorilor legali ai acestora sau dacă informațiile ne sunt partajate de însuși părintele(ii) sau tutorele(ii) legal(i). Dacă descoperim că prelucrăm informații despre un copil cu vârsta sub 18 ani fără consimțământul valabil al unui părinte sau tutore, le vom șterge.

Dacă sunteți un copil cu vârsta sub 18 ani, nu aveți voie să utilizați serviciile noastre și nu ar trebui să ne trimiteți nicio informație despre dvs. prin intermediul produselor și/sau serviciilor de asigurare oferite de noi. Puteți citi mai multe aici despre modul în care Booking.com tratează datele personale aparținând copiilor.

Dacă sunteți părinte sau tutore legal și credeți că un copil cu vârsta sub 18 ani ne-a furnizat informații fără consimțământul dvs., vă rugăm să ne contactați la dataprotectionoffice@booking.com, iar noi vom adopta măsuri rezonabile pentru a ne asigura că astfel de informații sunt șterse din evidențele noastre.

11. Transferul Transfrontalier de Date

Booking.com este o întreprindere globală. Datele pe care le colectăm de la dvs., astfel cum se descrie în această Declarație de Confidențialitate, pot fi accesibile din, transferate către sau stocate în țări care pot să nu aibă aceeași legislație privind protecția datelor ca țara în care ați furnizat inițial informațiile. În astfel de cazuri, vă vom proteja datele așa cum se descrie în această Declarație de Confidențialitate.

Există circumstanțe în care va trebui să transferăm informațiile dvs. personale în afara țării în care au fost colectate în scopul realizării produselor și serviciilor de asigurare pe care vi le furnizăm. În cazul în care apare necesitatea unui astfel de transfer, vom pune în aplicare măsuri de protecție adecvate pentru a vă proteja informațiile personale și pentru a ne asigura că aceste transferuri sunt conforme cu legile relevante aplicabile în materie de confidențialitate. În special, atunci când datele dumneavoastră sunt transferate către furnizori de servicii terți, stabilim și implementăm măsuri contractuale, organizatorice și tehnice adecvate cu acești furnizori.

Dacă aveți întrebări cu privire la mecanismul specific în baza căruia informațiile dvs. personale sunt transferate într-o altă țară, dacă este cazul, ne puteți contacta la dataprotectionoffice@booking.com sau contactând biroul nostru de confidențialitate folosind detaliile de contact din secțiunea Întrebări sau Preocupări de mai jos.

12. Pentru rezidenții din California – Legislația statului California

Dacă doriți să vă exercitați drepturile în conformitate cu Legea privind Confidențialitatea Consumatorilor din California din 2018, astfel cum a fost modificată prin Legea privind Drepturile de Confidențialitate din California din 2020 ("CCPA"), vă rugăm să ne vizitați la dataprotectionoffice@booking.com cu subiectul: „Drepturile de Confidențialitate ale Rezidenților în California - Solicitare”.

Vă rugăm să găsiți mai jos notificarea CCPA a Booking.com la colectare.

Această secțiune a Declarației noastre oferă informații suplimentare pentru rezidenții din California în conformitate cu CCPA și se aplică "Informațiilor Personale", așa cum sunt definite în CCPA, indiferent dacă sunt colectate online sau offline. Această secțiune a Declarației noastre de Confidențialitate se aplică pe www.booking.com și pe alte website-uri sau aplicații mobile care au un link către această Declarație, precum și în activitățile offline în care rezidenții din California sunt direcționați către această secțiune a Declarației. Aceasta nu se aplică website-urilor sau aplicațiilor mobile non-Booking.com pe care le puteți accesa prin intermediul produselor și serviciilor de asigurare. Aceste servicii sunt guvernate de politicile de confidențialitate care apar pe site-urile și aplicațiile respective. Așa cum este utilizat în această secțiune specifică Californiei din Declarația noastră, "Informații Personale" înseamnă orice informație care identifică, se referă la, descrie, poate fi în mod rezonabil asociată sau ar putea fi în mod rezonabil legată, direct sau indirect, cu un anumit rezident sau gospodărie din California.

Furnizor de Servicii

Unele unități și grupuri de afaceri Booking.com acționează ca furnizori de servicii în conformitate cu CCPA. Asta înseamnă că aceștia colectează și utilizează informațiile personale în numele unei alte companii (de exemplu, în cazul în care BDIS furnizează produse și servicii de asigurare unor asigurători și producători terți). În cazul în care informațiile dvs. personale sunt prelucrate de BDIS sau de o altă societate Booking.com care acționează în calitate de furnizor de servicii, politica de confidențialitate a acelei societăți va explica practicile sale de confidențialitate. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, BDIS și alte societăți sau unități de afaceri Booking.com pot acționa în calitate de furnizor de servicii pentru alți membri ai Booking.com și, în aceste cazuri, se va aplica această secțiune a Declarației de Confidențialitate. Dacă adresați o cerere de exercitare a drepturilor CCPA către Booking.com în cazul în care aceasta acționează în calitate de furnizor de servicii în conform CCPA, este posibil să ni se solicite să dezvăluim cererea dvs. către societatea relevantă.

Informații Personale neacoperite de această Secțiune pentru California a Declarației de Confidențialitate

Există o serie de excepții de la aplicarea CCPA. În cele ce urmează sunt prezentate câteva dintre categoriile de Informații Personale care nu fac obiectul CCPA și, prin urmare, nu sunt acoperite de această secțiune pentru California a Notificării. Rețineți că alte secțiuni ale Notificării se pot aplica în continuare, în plus față de alte notificări de confidențialitate pe care le putem emite în legătură cu relația noastră specifică cu dvs., inclusiv notificările de confidențialitate care sunt trimise persoanelor fizice.

Informații medicale sau de sănătate pe care le colectăm și care fac obiectul Legii privind Portabilitatea și Responsabilitatea privind Asigurările de Sănătate din 1996 ("HIPAA"), al Legii privind Confidențialitatea Informațiilor Medicale din California sau al Legii privind Tehnologia Informațiilor Medicale pentru Sănătate Economică și Clinică. Pentru acest tip de date, o notificare separată privind confidențialitatea HIPAA este furnizată anumitor consumatori individuali, așa cum prevăd legile, normele și reglementările aplicabile.
Informațiile colectate în legătură cu emiterea de produse sau servicii financiare care urmează să fie utilizate în principal în scopuri personale, familiale sau casnice și care fac obiectul Legii Gramm-Leach-Bliley ("GLBA") sau al Legii privind confidențialitatea informațiilor financiare din California. De exemplu, în cazul în care gestionăm o cerere de despăgubire pentru dvs. ca persoană fizică. Rețineți că este posibil ca această excludere să nu se aplice tuturor Informațiilor dvs. Personale, inclusiv informațiilor personale colectate înainte ca dvs. să deveniți client. Booking.com oferă o notificare de confidențialitate GLBA separată pentru anumiți consumatori individuali, în conformitate cu legile, regulile și reglementările aplicabile.
Informațiile pe care le colectăm și le furnizăm pentru a fi utilizate în conformitate cu Fair Credit Reporting Act.
Informațiile pe care le colectăm ca dosar auto și care fac obiectul Legii privind Protecția Vieții Private a Șoferilor din 1994.
Informații disponibile în mod public din registrele guvernamentale și informații despre care avem motive întemeiate să credem că sunt puse în mod legal la dispoziția publicului larg de către dvs. sau de către mass-media de largă răspândire, sau de către o persoană căreia i-ați dezvăluit informațiile și nu le-ați limitat la un anumit public.
Informații anonime sau agregate.

California Notice la Colectare

Categorii de Informații Personale Colectate și Dezvăluite

Cele ce urmează identifică categoriile de informații personale pe care le putem colecta cu privire la dvs. Rețineți că colectarea, utilizarea și dezvăluirea de către noi a Informațiilor Personale despre dvs. vor varia în funcție de circumstanțele și natura interacțiunilor sau a relației noastre cu dvs..

În funcție de modul în care utilizați produsele și serviciile noastre de asigurare, noi, asigurătorul sau compania terță de administrare a cererilor de despăgubire putem colecta (sau dvs. puteți furniza) următoarele categorii de informații personale:

Identificatori, cum ar fi numele real, pseudonimul, funcția, adresa, adresa de e-mail, data nașterii, numărul poliței, informații salariale, codul numeric personal, numărul permisului de conducere, alți identificatori guvernamentali, numărul cardului de credit și codul de identificare fiscală.
Identificatori online, cum ar fi identificatori personali unici, identificatori de dispozitiv, identificatori de anunțuri, adrese IP și date cookie.
Înregistrări ale Clienților sau ale Solicitanților, cum ar fi înregistrările pe hârtie sau electronice ale clienților sau ale solicitanților care conțin informații personale, precum și informațiile furnizate de un broker/agent de asigurare sau de un reasigurător în scopul subscrierii și informațiile incluse într-o listă de solicitări de despăgubiri, cum ar fi numele, semnătura, caracteristicile fizice sau descrierea, adresa, numărul de telefon, educația, locul de muncă actual, istoricul muncii, numărul de securitate socială, numărul pașaportului, numărul permisului de conducere sau al cărții de identitate de stat, numărul poliței de asigurare, numărul contului bancar, numărul cardului de plată, sexul, înălțimea, greutatea, informații medicale (inclusiv rapoarte și facturi medicale), informații despre asigurarea de sănătate, detalii despre adresa de domiciliu, aranjamente privind securitatea și planul de călătorie, înregistrări ale bunurilor personale, produse sau servicii achiziționate sau obținute.
Informații financiare, cum ar fi contul dvs. bancar sau numărul cardului de credit și alte detalii de plată.
Caracteristicile clasificărilor protejate în conformitate cu legislația californiană, cum ar fi vârsta (40 de ani sau mai mult), rasa, strămoșii naționali, originea națională, cetățenia, religia sau credința, starea civilă, sarcina, starea medicală, handicapul fizic sau mental, sexul, orientarea sexuală și statutul de veteran sau militar.
Datele de Utilizare, cum ar fi informațiile privind activitatea pe internet sau în alte rețele electronice referitoare la interacțiunea unui rezident din California cu portaluri, website-uri, aplicații sau reclame, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, istoricul de navigare, datele de clickstream, istoricul de căutare și conținutul postărilor publice.
Informații biometrice, cum ar fi caracteristicile biologice sau comportamentale individuale, inclusiv măsurători ale caracteristicilor fizice, cum ar fi înălțimea, greutatea și tensiunea arterială, date privind somnul, sănătatea sau exercițiile fizice care conțin informații de identificare.
Informații privind educația, cum ar fi înregistrările educaționale legate direct de un elev, păstrate de o instituție de învățământ sau de o parte care acționează în numele acesteia, cum ar fi note, transcrieri, liste de clase, orare ale elevilor, coduri de identificare a elevilor și dosare disciplinare ale elevilor.
Date de Geo localizare, cum ar fi locația fizică sau deplasările.
Date Audio, Video și alte Date Electronice, cum ar fi informații audio, inclusiv înregistrări de convorbiri, înregistrări video și fotografii, înregistrări de întâlniri și webinare, precum și înregistrări CCTV pentru a securiza birourile și spațiile noastre.
Informații profesionale sau legate de Salarizare, cum ar fi istoricul de angajare, calificările, licențele și cazierul disciplinar.
Concluzii și preferințe, cum ar fi concluzii trase din oricare dintre informațiile descrise în această secțiune despre un consumator, inclusiv concluzii ce reflectă preferințele, caracteristicile, comportamentul și abilitățile consumatorului.
Informații Personale Sensibile, cum ar fi codul numeric personal, numărul permisului de conducere, originea rasială sau etnică, convingerile religioase sau filozofice, starea de sănătate și dizabilitățile fizice sau mentale.

Surse de Informații Personale

În general, colectăm Informații Personale din următoarele categorii de surse:

Direct de la dvs. și în mod automat;
Afiliații, companiile noastre surori și filialele noastre;
Brokeri și agenți;
Deținătorii de polițe de asigurare corporative; și
Vânzătorii și furnizorii noștri de servicii (de ex., administratorii terți).

Scopurile Colectării și Dezvăluirii Informațiilor Personale

Așa cum este descris în secțiunea de mai sus intitulată "Cum sunt prelucrate și utilizate datele dvs. cu caracter personal pentru produsele și serviciile de asigurare?", în general, colectăm și prelucrăm în alt mod informațiile cu caracter personal pe care le colectăm în următoarele scopuri comerciale sau de afaceri:

Să ne desfășurăm activitatea;
Să vă furnizăm produse și servicii;
Să comunicăm cu dvs.;
Evaluarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre;
Modele de analiză pentru a ne sprijini activitatea;
Marketing și publicitate;
Concluzii;
Găsi locații la cerere;
Fraudă și scopuri de securitate;
Cerințe legale;
Transferuri de active; și
Alte scopuri operaționale și comerciale.

Pentru mai multe detalii, inclusiv despre destinatarii informațiilor dvs. personale, puteți citi secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „Cum partajează Booking.com datele dumneavoastră cu terți?” din Declarația de Confidențialitate a Booking.com.

Informații Personale Sensibile

Fără a aduce atingere scopurilor descrise mai sus, nu colectăm, utilizăm sau dezvăluim "informații personale sensibile" în afara scopurilor autorizate de CCPA.

În consecință, utilizăm și dezvăluim informații personale sensibile numai în măsura în care acest lucru este necesar în mod rezonabil și proporțional: (i) pentru a ne presta serviciile solicitate de dvs.; (ii) pentru a contribui la asigurarea securității și integrității, inclusiv pentru a preveni, detecta și investiga incidentele de securitate; (iii) pentru a detecta, preveni și răspunde la comportamente rău intenționate, frauduloase, înșelătoare sau ilegale; (iv) pentru a verifica sau menține calitatea și siguranța serviciilor noastre; (v) pentru respectarea obligațiilor noastre legale; (vi) furnizorilor noștri de servicii care prestează servicii în numele nostru; și (vii) în alte scopuri decât pentru a deduce caracteristici despre dvs..

Păstrarea Informațiilor Personale

Păstrăm Informațiile Personale pe care le colectăm doar în măsura în care este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în această Declarație sau care vă sunt comunicate în alt mod în momentul colectării. De exemplu, vom păstra anumiți identificatori atât timp cât este necesar pentru a ne respecta obligațiile fiscale, contabile și de păstrare a înregistrărilor, pentru a administra anumite politici și acoperiri și în scopuri de cercetare, dezvoltare și siguranță, precum și pentru o perioadă suplimentară de timp, dacă este necesar pentru a ne proteja, apăra sau stabili drepturile, pentru a ne apăra împotriva unor potențiale reclamații și pentru a ne respecta obligațiile legale. Ocazional, putem, de asemenea, să vă de-identificăm informațiile personale, să le păstrăm și să le folosim în scopuri comerciale în conformitate cu CCPA.

Dezvăluirea de informații Personale către Terți și Alți Destinatari

Categoriile de informații personale pe care este posibil să le fi dezvăluit în scop comercial în ultimele douăsprezece (12) luni includ:

Elemente de identificare (de exemplu, numele dumneavoastră, numărul contului, adresa de e-mail, adresa de IP, elementul personal unic de identificare)
Informații financiare, medicale sau privind asigurarea de sănătate (de exemplu, numărul contului dumneavoastră bancar, numărul cardului de plată sau informații medicale – în cazul în care acestea au fost furnizate de dumneavoastră sau în numele dumneavoastră)
Caracteristici ale clasificărilor protejate în temeiul legislației statului California și al celei federale (de exemplu, genul dumneavoastră, religia sau orientarea sexuală)
Informații comerciale (de exemplu, informații privind achizițiile dumneavoastră sau istoricul de achiziții)
Informații legate de activități pe internet sau în alte rețele electronice (de exemplu, date despre utilizarea de către dumneavoastră a website-ului sau aplicației)
Date de gelocalizare (de exemplu, locația dumneavoastră)
Date de ordin vizual (de exemplu, eventualele fotografii pe care le încărcați în contul dumneavoastră)
Concluzii (de exemplu, date analitice și preferințe)
Informații profesionale sau despre angajare (de exemplu, angajatorul și detaliile călătoriilor în interes de afaceri)
Informații sensibile (de exemplu, permisul de conducere, numărul actului de identitate statal sau numărul pașaportului, datele de autentificare ale contului, comunicări dintre dumneavoastră și un Furnizor de sejur realizate prin intermediul Booking.com)

Dacă doriți mai multe informații despre categoriile menționate mai sus, despre tipurile specifice de date personale pe care le colectăm sau despre scopurile în care le colectăm, consultați secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „De ce vă colectează și vă utilizează Booking.com datele personale?” din Declarația de Confidențialitate.

Categoriile de terți și alți destinatari cărora le putem dezvălui informații personale în scopuri comerciale pot include:

Afiliați, companii surori, filiale și parteneri de afaceri;
Furnizori și prestatori de servicii;
Achizitori de active comerciale;
Consilieri, auditori, consultanți și reprezentanți;
Agenți și brokeri;
Asigurători;
Reasigurători;
Autoritățile de reglementare, entitățile guvernamentale și autoritățile de aplicare a legii;
Sisteme de operare și platforme; și
Altele, conform legii.

CCPA definește "vânzarea" ca fiind dezvăluirea sau punerea la dispoziția unei terțe părți a informațiilor cu caracter personal în schimbul unei sume de bani sau a unei alte contraprestații evaluabile, iar "partajarea" include dezvăluirea sau punerea la dispoziția unei terțe părți a informațiilor cu caracter personal în scopul publicității comportamentale inter-contextuale. Este posibil să partajăm cu terți anumite părți din informațiile dumneavoastră personale, acest fapt putând fi tratat ca o „vânzare” de informații în temeiul legislației statului California. Printre acestea se pot număra Date de identificare, Informații comerciale, Date de geolocalizare, Informații privind activitatea pe internet și Concluzii, așa cum sunt descrise acestea mai sus.

Putem "partaja" următoarele categorii de Informații Personale: identificatori online și date de utilizare. Divulgăm aceste informații către rețele de publicitate terțe, furnizori de servicii de analiză și rețele sociale în scopuri de marketing și publicitate.

Drepturi Privind Informațiile dvs. Personale

CCPA oferă rezidenților din California drepturi specifice în ceea ce privește Informațiile Personale. Această secțiune descrie drepturile dvs. în temeiul CCPA și explică modul în care vă puteți exercita aceste drepturi. Sub rezerva anumitor excepții, consumatorii din California au dreptul de a face următoarele cereri:

Dreptul la Informare. În ceea ce privește Informațiile Personale pe care le-am colectat despre dvs., aveți dreptul să ne solicitați:

Categoriile de Informațiile Personale pe care le-am colectat despre dvs.;
Sursele din care am colectat aceste Informațiile Personale;
Scopul nostru comercial sau de afaceri pentru care colectăm, vindem sau împărtășim acest lucru
Informații Personale;
Categoriile de terți cărora le-am dezvăluit Informațiile Personale respective; și
O copie a elementelor specifice ale Informațiilor dvs. Personale pe care le-am colectat.

Dreptul de Ștergere. Sub rezerva anumitor condiții și excepții, aveți dreptul de a solicita ștergerea Informațiilor Personale pe care le-am colectat despre dvs.. Pentru a vă exercita dreptul de a solicita accesul la sau ștergerea informațiilor dvs. personale în conformitate cu legislația din California, vă rugăm să vizitați acest formular web.

Dreptul la Rectificare. Sub rezerva anumitor restricții, aveți dreptul de a ne solicita să corectăm inexactitățile din Informațiile dvs. Personale.

Dreptul de Retragere. Aveți dreptul de a vă retrage din "vânzări" și la "partajarea" Informațiilor dvs. Personale, așa cum sunt definiți acești termeni în conformitate cu CCPA. Vă puteți exercita dreptul de a renunța la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor dvs. personale făcând clic pe acest link și urmând instrucțiunile. De asemenea, puteți utiliza linkul Nu Vindeți sau Distribuiți Informațiile Mele personale din partea de jos a Site-ului nostru.

Dreptul la nediscriminare. Aveți dreptul de a nu vi se refuza bunuri sau servicii pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile descrise în această secțiune.

Exercitarea Drepturilor Dvs.

Dacă sunteți un rezident al Californiei și doriți să vă exercitați drepturile CCPA, puteți face acest lucru prin oricare dintre metodele descrise mai jos:

AccesareaFormularului nostru de Solicitare de Date pentru Consumatorii Booking.com.Sau

Contactându-ne prin trimiterea unui e-mail la: dataprotectionoffice@booking.com cu subiectul: „Drepturile de Confidențialitate ale Rezidenților în California - Solicitare”.

Pentru a vă exercita dreptul de a solicita accesul la informațiile dumneavoastră personale sau ștergerea acestora în temeiul legislației din California, accesați acest formular online: Formularul de Solicitare de date pentru Consumatorii Booking.com.

Agent Autorizat. Puteți desemna pe cineva ca agent autorizat să depună cereri și să acționeze în numele dvs.. Agenților autorizați li se va solicita să furnizeze dovada autorizației lor în prima lor comunicare cu noi și, de asemenea, este posibil să vă solicităm să vă verificați direct identitatea și autoritatea agentului autorizat.

Întreprinderile care operează în calitate de agent autorizat în numele unui rezident din California trebuie să furnizeze ambele informații următoare:

(1) Certificat de conformitate cu statul său de organizare; și

(2) Un document scris de autorizare, semnat de rezidentul californian, care conține numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail valabilă a rezidentului californian și care autorizează în mod expres întreprinderea să acționeze în numele rezidentului californian.

Persoanele ce acționează ca persoană autorizată în numele unui rezident californian trebuie să furnizeze un document scris de autorizare, semnat de rezidentul californian, care conține numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail valabilă a rezidentului californian și care autorizează în mod expres întreprinderea să acționeze în numele rezidentului californian.

Ne rezervăm dreptul de a refuza (1) agenți autorizați care nu au îndeplinit cerințele de mai sus, sau (2) solicitări automate CCPA când avem motive să credem că securitatea informațiilor personale ale solicitantului pot fi în pericol.

Verificare. Înainte de a răspunde la solicitarea dvs., trebuie întâi să vă verificăm identitatea folosind Informațiile Personale pe care ni le-ați transmis recent. Informațiile de care avem nevoie pentru a vă verifica identitatea diferă în funcție de solicitarea făcută și de relația noastră cu dvs. și pot include (după caz) numele dvs., adresa de e-mail pe care o utilizați în mod regulat pentru a interacționa cu noi, numărul de telefon, data nașterii și, dacă este disponibil, numărul poliței. Vom lua măsuri pentru a vă verifica solicitarea prin corelarea informațiilor furnizate de dvs. cu informațiile pe care le avem în evidențele noastre, de exemplu, solicitând informații despre rezervările dvs. anterioare la noi. În unele cazuri, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea sau, dacă este necesar, pentru a vă procesa solicitarea. În unele cazuri, este posibil să efectuăm verificări, inclusiv cu servicii de verificare a identității la terți, pentru a vă verifica identitatea înainte de a întreprinde orice acțiune cu Informațiile Personale. Dacă nu vă putem verifica identitatea după o încercare de bună credință, putem refuza cererea și, dacă da, vom explica temeiul refuzului.

Dacă sunteți un agent autorizat care dorește să-și exercite drepturile în numele unui consumator din California, vă rugăm să ne contactați la dataprotectionoffice@booking.com cu subiectul: “California Resident Privacy Rights - Request”, anexând o copie a autorizației scrise a consumatorului, desemnându-vă ca agent al acestora. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a vă finaliza solicitarea privind drepturile.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această secțiune a Declarației, la modalitățile în care colectăm și utilizăm Informațiile dvs. Personale, la opțiunile și drepturile dvs. cu privire la o astfel de utilizare, sau doriți să vă exercitați drepturile în conformitate cu legislația din California, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați:

Prin poștă: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Țările de Jos.

Prin e-mail: dataprotectionoffice@booking.com.

Pentru a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi care vă revin conform legislației din California, sau pentru a lua legătura cu noi pentru întrebări și nelămuriri privind declarația de confidențialitate și practicile noastre, ne puteți contacta la dataprotectionoffice@booking.com folosind subiectul: „Drepturile de Confidențialitate ale Rezidenților în California - Solicitare”.

Pentru rezidenți din afara Californiei

Dacă locuiți în Statele Unite în afara statului California, pe lângă restul conținutului acestei Declarații de Confidențialitate, vi se aplică și informațiile din această secțiune. Această secțiune vă informează cu privire la anumite drepturi pe care le aveți, drepturi ce pot fi diferite de cele descrise în altă parte a acestei Declarații de Confidențialitate.

Completați acest Formular de Solicitare din Partea Persoanei Vizatepentru a vă exercita dreptul de a solicita accesul la datele dvs. personale, obținerea unei copii a acestora și corectarea sau ștergerea acestora. Pentru a renunța la vânzarea datelor dvs. cu caracter personal, publicitatea targetată sau elaborarea de profiluri, utilizați fila „Preferințe” din același formular Solicitare Persoană Vizată pentru Consumatori Booking.com.

Contactați-ne pentru întrebări și nelămuriri privind această Declarație de Confidențialitate și practicile noastre sau pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de care dispuneți trimițându-ne un e-mail la dataprotectionoffice@booking.com și completând câmpul „subiect” cu: „Drepturile de confidențialitate ale rezidenților din SUA - Solicitare”.

Atunci când vă exercitați drepturile, verificăm identitatea dumneavoastră pe baza concordanței dintre numele și adresa de e-mail pe care le furnizați în solicitare și datele pe care le-ați furnizat la utilizarea serviciilor noastre și alte detalii de verificare. Aveți dreptul de a autoriza o altă persoană fizică să exercite drepturi de renunțare în numele dvs.. Dacă primim o asemenea solicitare, vom trimite un e-mail pentru a confirma faptul că ați autorizat solicitantul să acționeze în numele dumneavoastră.

13. Retenție

În conformitate cu legile, regulile și reglementările federale și de stat aplicabile, respectăm proceduri rezonabile pentru a împiedica accesul neautorizat și utilizarea abuzivă a datelor cu caracter personal. Sistemele și procedurile noastre de afaceri ne asigură că luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal în conformitate cu toate legile, regulile și reglementările federale și de stat aplicabile. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice ale accesării și folosirii datelor cu caracter personal pe serverele noastre. Numai personalul autorizat are permisiunea de a accesa datele cu caracter personal, după cum este necesar, pentru a-și îndeplini sarcinile și responsabilitățile ca salariați ai Booking.com.

Perioadele noastre de păstrare a datelor cu caracter personal se bazează pe nevoile de afaceri și pe cerințele legale. Păstrăm datele dvs. cu caracter personal atât timp cât considerăm că este necesar pentru a vă permite să ne utilizați serviciile, pentru a vă furniza servicii (inclusiv menținerea oricăror conturi de utilizator Booking.com pe care le aveți), pentru a respecta legislația aplicabilă, a soluționa eventualele litigii și, altfel, pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea, inclusiv pentru a detecta și a preveni frauda și/sau alte activități ilegale.

De exemplu, păstrăm anumite detalii despre tranzacții și corespondență până la expirarea termenului pentru cererile care decurg din tranzacție sau pentru a respecta cerințele de reglementare privind păstrarea acestor date. Atunci când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare, fie anonimizăm, fie agregăm (combinăm) datele (caz în care putem păstra și utiliza în continuare informațiile anonimizate sau agregate în scopuri de analiză), fie distrugem în siguranță datele.

Aici puteți citi mai multe despre procedurile de securitate și de păstrare .

14. Securitatea informațiilor

Securitatea informațiilor dvs. personale este importantă pentru noi și am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a proteja confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor personale pe care le colectăm despre dvs. și să ne asigurăm că aceste informații sunt prelucrate în conformitate cu toate legile aplicabile privind confidențialitatea datelor.

Secțiunile privind Cookie-urile, Marketingul Direct, Deciziile Automate și Modificările aduse Declarației de Confidențialitate sunt abordate în corpul principal al Declarației de Confidențialitate Booking.com.

15. Contactați-ne

Pentru orice întrebări suplimentare sau preocupări, vă rugăm nu ezitați să ne contactați:

Prin poștă: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Țările de Jos.

Prin e-mail: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Modificări ale prezentei Declarații

Această Declarație nu este contractuală, și Booking.com își rezervă dreptul de a o modifica în mod rezonabil ocazional pentru a se asigura că aceasta continuă să reflecte cu exactitate modul în care colectăm și folosim informațiile personale despre dvs. Orice actualizări sau modificări ale acestei Declarații vă vor fi puse la dispoziție. Ar trebui să revizuiți periodic această Declarație pentru a vă asigura că înțelegeți modul în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale.

Prezenta Declarație a fost actualizată pe 11 ianuarie 2024.

De fiecare dată când utilizați serviciile noastre online sau aplicațiile, noi utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de monitorizare online (pe care le vom numi, de asemenea, „cookie-uri” în această Declarație privind cookie-urile).

Cookie-urile pot fi utilizate în diferite moduri, inclusiv pentru funcționarea website-ului Booking.com, pentru analizarea traficului sau în scopuri de promovare.

Citiți mai jos pentru a afla mai multe despre ce este un „cookie”, despre cum sunt utilizate acestea și despre opțiunile pe care le aveți.

Ce sunt cookie-urile și celelalte tehnologii pentru monitorizare online?

Cum se utilizează cookie-urile?

Ce opţiuni aveţi?

Ce sunt cookie-urile și celelalte tehnologii pentru monitorizare online?

Un cookie pentru browser web este un mic fișier text pe care website-urile le amplasează în browserul web al computerului sau dispozitivului dumneavoastră mobil.

Aceste cookie-uri stochează informații despre conținutul pe care îl vizualizați și cu care interacționați, pentru a vă reține preferințele și setările sau pentru a analiza modul în care utilizați serviciile online.

Cookie-urile sunt împărțite în „first party” și „third party”:

Cookie-urile first party sunt cookie-uri servite de proprietarul domeniului, în cazul nostru, Booking.com. Orice cookie pe care în plasăm noi este un „first party cookie”.
Third party cookies sunt cookie-uri plasate pe unul dintre domeniile noastre de parteneri de încredere, cărora am ales să le permitem să facă acest lucru. Aceștia pot fi parteneri social media, parteneri de promovare, furnizori de servicii de securitate și nu numai.

Iar acestea pot fi fie „cookie-uri de sesiune”, fie „cookie-uri permanente”:

Cookie-urile de sesiune există numai până când închideți browserul, moment în care se încheie ceea ce se numește „sesiunea” dumneavoastră. Acestea sunt apoi șterse.
Cookie-urile permanente au durate de viață diferite și rămân pe dispozitivul dumneavoastră după ce browserul este închis. Pe platforma Booking.com, încercăm să servim numai cookie-uri permanente (sau să permitem servirea de cookie-uri permanente de către terțe părți) cu o durată de viață limitată. Cu toate acestea, din motive de securitate, sau în alte cazuri excepționale, este posibil ca uneori să îi acordăm unui cookie o durată de viață mai mare.

Cookie-urile din browserul web pot stoca informații precum adresa dumneavoastră de IP sau alt element de identificare, tipul browserului și date despre conținutul pe care îl vizualizați și cu care interacționați în cadrul serviciilor digitale. Prin stocarea acestor date, cookie-urile de browser web vă pot reține preferințele și setările pentru servicii online și pot analiza modul în care le utilizați.

Alături de cookie-uri, folosim și tehnologii de monitorizare foarte asemănătoare. Website-ul, e-mailurile și aplicațiile pentru dispozitive mobile pot conține mici fișiere de tip imagine transparente sau linii de cod care înregistrează modul în care interacționați cu acestea. Acestea includ „web beacon”, „scripturi”, „URL-uri de monitorizare” sau „kituri de dezvoltare software” (cunoscute drept SDK):

Web beacon-urile poartă diferite nume. Acestea sunt cunoscute, de asemenea, și ca web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs sau clear GIFs.
Pe scurt, aceste beacon-uri sunt imagini grafice minuscule de doar 1 pixel, care pot fi livrate către dispozitivul dumneavoastră ca parte a unei solicitării a paginii web, într-o aplicație, sub forma unei reclame sau a unui e-mail HTML.
Acestea pot fi utilizate pentru a capta informații de pe dispozitivul dumneavoastră, precum tipul dispozitivului sau al sistemului de operare, adresa dumneavoastră de IP și ora vizitei. Sunt utilizate și pentru a servi și citi cookie-uri în browser sau pentru a declanșa amplasarea unui cookie.
Scripturile sunt mici programe de computer incluse în paginile noastre web, care le conferă acelor pagini o varietate mare de funcționalități suplimentare. Scripturile fac posibilă funcționarea adecvată a website-ului. Spre exemplu, scripturile acționează anumite caracteristici de securitate și permit funcționarea caracteristicilor interactive de bază pe website-ul nostru.
Scripturile pot fi utilizate și în scopuri de analiză sau publicitate. De exemplu, un scrip poate colecta informații despre modul în care ne folosiți website-ul, precum ce pagini vizitați sau ce căutați.
URL-urile de monitorizare sunt link-uri cu un număr de identificare unic. Acestea sunt utilizate pentru a monitoriza de pe ce website ați sosit pe website-ul Booking.com sau aplicația pe care o utilizați. Un exemplu ar fi dacă ați da clic pe o pagină de social media, într-un motor de căutare sau în unul dintre website-urile partenerilor noștri.
Kiturile de dezvoltare software (SDK) fac parte din codul sursă al aplicațiilor noastre și, spre deosebire de cookie-urile din browser, datele SDK sunt stocate în memoria aplicației.
Sunt utilizate pentru a analiza modul în care sunt utilizate aplicațiile sau pentru a trimite notificări push personalizate. Pentru a face acest lucru, ele înregistrează elemente de identificare unice asociate dispozitivului dumneavoastră, precum ID-ul dispozitivului și adresa de IP, precum și activitatea din aplicație și locația rețelei dumneavoastră.

Toate aceste tehnologii de monitorizare sunt denumite „cookie-uri” în această Declarație privind cookie-urile.

Cum se utilizează cookie-urile?

Cookie-urile sunt utilizate pentru a colecta date, precum:

Adresa de IP
ID-ul dispozitivului
Paginile vizualizate
Tipul browser-ului
Informații despre căutări
Sistemul de operare
Furnizorului serviciilor de internet
Ora
Dacă ați reacționat la un material publicitar
Un URL de recomandare
Funcționalitățile utilizate sau activitățile desfășurate pe website/în aplicații

Acestea vă permit să fiți recunoscut(ă) ca același utilizator pe paginile unui website, pe diferite dispozitive, între website-uri sau atunci când utilizați aplicațiile. În ceea ce privește scopul, acestea sunt împărțite în trei categorii - cookie-uri funcționale, cookie-uri analitice și cookie-uri de marketing.

Cookie-urile funcționale

Acestea sunt cookie-uri necesare pentru ca website-urile și aplicațiile să funcționeze și trebuie să fie activate pentru a putea să folosiți serviciile noastre.

Cookie-urile funcționale sunt utilizate pentru a crea website-uri și aplicații avansate tehnologic și ușor de utilizat, care se adaptează automat nevoilor și preferințelor dumneavoastră, astfel încât să puteți căuta și rezerva cu ușurință. Permit, de asemenea, activarea sistemelor esențiale de securitate și funcționalități pentru accesibilitate.

Mai precis, aceste cookie-uri:

Permit funcționarea adecvată a website-ului și aplicațiilor noastre, astfel încât să puteți crea un cont, să vă puteți autentifica și să vă puteți administra rezervările.
Rețin moneda selectată și setările de limbă, căutările făcute anterior și alte preferințe pentru a vă ajuta să utilizați website-ul și aplicațiile noastre în mod eficient.
Rețin datele dumneavoastră de înregistrare, astfel încât să nu trebuiască să reintroduceți datele de autentificare de fiecare dată când vizitați website-ul sau aplicația noastră. (Nu vă preocupați! Parolele vor fi întotdeauna criptate.)

Cookie-urile analitice

Aceste cookie-uri măsoară și monitorizează modul în care sunt utilizate website-ul și aplicațiile noastre. Folosim aceste informații pentru a ne îmbunătăți website-ul, aplicațiile și serviciile.

Mai precis, aceste cookie-uri:

Ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii și clienții ca dumneavoastră Booking.com și aplicațiile noastre.
Ne ajută să ne îmbunătățim website-ul, aplicațiile și comunicările pentru a ne asigura că sunt interesante și relevante.
Ne permit să aflăm ce funcționează și ce nu pe website-ul și în aplicațiile noastre.
Ne ajută să înțelegem eficiența articolelor de promovare și a comunicărilor noastre.
Ne învață despre modul în care utilizatorii noștri interacționează cu website-ul sau aplicațiile noastre după ce le-a fost afișată publicitatea online, inclusiv articole publicitare pe website-uri ale terților.
Le permit partenerilor noștri de afaceri să afle dacă clienții lor utilizează ofertele de cazare integrate în website-urile lor.

Datele pe care le colectăm prin aceste cookie-uri pot include paginile web pe care le-ați vizualizat, paginile de recomandare/ieșire de pe care ați intrat și ieșit, ce tip de platformă ați utilizat, ce e-mailuri ați deschis și la care ați reacționat și informații despre dată și oră. Înseamnă și că putem utiliza aceste date despre cum ați interacționat cu website-ul sau aplicația, precum numărul de clicuri pe care le dați pe un anume ecran, mișcările mouse-ului și activitatea de derulare, cuvintele pentru care faceți căutări și textul pe care îl introduceți în diferite câmpuri.

Cookie-urile de marketing

Aceste cookie-uri sunt utilizate de Booking.com și de partenerii noștri de încredere pentru colectarea de informații despre dumneavoastră de-a lungul timpului, pe mai multe website-uri, aplicații și alte platforme.

Cookie-urile de marketing ne ajută să decidem ce produse, servicii și articole publicitare bazate pe interese să vă afișăm atât pe website-ul și aplicațiile noastre, cât și în afara lor.

Mai precis, aceste cookie-uri:

Vă încadrează într-un anumit profil de interese, spre exemplu, pe baza website-urilor pe care le vizitați și a comportamentului legat de clicuri. Utilizăm aceste profile pentru a afișa conținut personalizat (precum idei de călătorie sau anumite cazări) pe Booking.com și pe alte website-uri.
Afișează articole publicitare personalizate și bazate pe interese atât pe website-ul Booking.com, în aplicațiile noastre și pe alte website-uri. Acest lucru se numește „retargeting” și se bazează pe activitățile dumneavoastră de navigare pe internet, precum destinațiile pe care le-ați căutat, cazarea pe care ați vizualizat-o și prețurile care v-au fost afișate. Poate avea la bază și obiceiurile dumneavoastră vizavi de cumpărături sau alte activități desfășurate online. Booking.com utilizează servicii în principal de la Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Țările de Jos, pentru anunțuri de retargetare pe baza unor informații colectate prin intermediul website-ului nostru. Cu ajutorul algoritmilor, Criteo analizează comportamentul de navigare a internetului și poate apoi afișa recomandări de produs targetate sub formă de anunțuri de tip banner pe alte website-uri. Tehnologiile ce utilizează pixeli ale Criteo ne permit și să ne evaluăm campaniile de publicitate. Puteți afla mai multe informații despre tehnologia utilizată de Criteo accesând Politica de confidențialitate a celor de la Criteo.
Reclamele de tip retargeting vă pot fi afișate atât înainte, cât și după ce părăsiți Booking.com, deoarece scopul lor este de a vă încuraja să faceți căutări sau să vă întoarceți pe website-ul nostru. Puteți întâlni aceste reclame pe website-uri, în aplicații sau în e-mailuri.
Integrează rețelele sociale în website-ul și aplicațiile noastre. Acest lucru vă permite să dați like sau să distribuiți conținut sau produse pe rețele sociale precum Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat și LinkedIn.
Aceste butoane de „like” și „share” funcționează utilizând bucăți de cod de la diferiți furnizori de rețele sociale, care permit cookie-urilor terților să fie amplasate pe dispozitivul dumneavoastră.
Aceste cookie-uri pot fi pur funcționale, dar pot fi utilizate și pentru monitorizarea website-urilor pe care le vizitați din rețeaua lor, pentru a construi un profil al comportamentului de navigare și pentru a vă afișa reclame personalizate. Acest profil va fi construit parțial cu ajutorul unor informații comparabile pe care furnizorii le primesc în urma vizitelor dumneavoastră pe alte website-uri din rețeaua lor.
Pentru mai multe informații despre ce fac furnizorii de rețele sociale cu datele dumneavoastră personale, consultați declarațiile referitoare la cookie-uri și/sau la confidențialitate ale acestora: Facebook (include Instagram, Messenger și Audience Network), Snapchat, Pinterest and Twitter. Vă rugăm să rețineți că aceste declarații pot fi actualizate periodic.

Pentru colectarea datelor colaborăm cu terți de încredere. Este, de asemenea, posibil ca uneori să partajăm date cu acești terți, precum adresa dumneavoastră de e-mail sau numărul de telefon. Terții pot asocia datele dumneavoastră cu alte informații colectate de ei pentru a crea segmente de public personalizate sau pentru a livra reclame targetate. Pentru informații despre cum vă procesează datele acești terți, vă rugăm să accesați aceste link-uri: Cum utilizează Google datele, Politica Facebook privind datele.

Este posibil să folosim, de asemenea, tehnici precum pixeli, pe care nu le considerăm cookie-uri pentru că nu stochează date pe dispozitivul dumneavoastră.

Uneori amplasăm pixeli în e-mail-uri, precum newslettere. Un „pixel” este un fișier electronic de dimensiunea unui singur pixel, amplasat în e-mail și încărcat atunci când îl deschideți. Cu ajutorul pixelilor amplasați în e-mailuri putem vedea dacă mesajul a fost livrat, dacă și când ați citit mesajul și pe ce dați clic.

Primim aceste informații și despre notificările push pe care vi le trimitem. Aceste statistici ne oferă feedback despre comportamentul dumneavoastră în ceea ce privește cititul, pe care îl utilizăm pentru a ne optimiza mesajele și pentru a face comunicările mai relevante pentru dumneavoastră.

Ce opţiuni aveţi?

Pentru a afla mai multe despre cookie-uri și despre cum să le administrați sau ștergeți, vizitați allaboutcookies.org sau secțiunea „Ajutor” în browser-ul dumneavoastră.

În setările browserelor precum Internet Explorer, Safari, Firefox sau Chrome, puteți alege ce cookie-uri acceptați și pe care le respingeți. Locul în care se găsesc aceste setări depinde de browser-ul utilizat:

Dacă alegeți să blocați anumite cookie-uri funcționale, este posibil să nu puteți utiliza unele caracteristici ale serviciilor noastre.

În afară de anumite setări pe care le oferim pe Booking.com și în aplicații, puteți renunța și la anumite cookie-uri:

Rapoarte de analize
Pentru a împiedica Google Analytics să colecteze date de analiză pentru anumite tipuri de browser, vizitați următorul link: Add-on de renunțare la Google Analytics pentru browser (disponibil doar pentru desktop).
Publicitate
Ne străduim întotdeauna să colaborăm cu companii de publicitate și marketing membre ale Network Advertising Initiative (NAI) și/sau ale Interactive Advertising Bureau (IAB).
Membrii NAI și IAB respectă standardele industriei și codurile privind utilizarea cookie-urilor și vă permit să renunțați la publicitatea bazată pe comportament.
Vizitați www.networkadvertising.org pentru a identifica membrii NAI care au amplasat cookie-uri de publicitate pe computerul dumneavoastră. Pentru a renunța la programul de publicitate bazată pe comportament al oricărui membru NAI, trebuie să bifați căsuța corespunzătoare acelei companii.
Puteți vizita și www.youronlinechoices.com sau www.youradchoices.com pentru a afla cum să renunțați la reclamele personalizate.
Este posibil ca dispozitivul dumneavoastră mobil să vă permită să limitați datele partajate în scopuri de retargeting din setările sale. Dacă alegeți să faceți acest lucru, este bine să știți că dacă renunțați la rețeaua de publicitate online nu înseamnă că nu veți mai vedea sau nu veți mai fi supus(ă) la publicitate online sau cercetări de piață. Înseamnă doar că rețeaua la care ați renunțat nu vă va mai livra anunțuri personalizate în funcție de preferințe și de tiparul dumneavoastră de navigare.

Unele website-uri au funcționalități de tip „Nu monitoriza” care vă permit să-i spuneți website-ului să nu vă monitorizeze. Momentan nu putem oferi setări de tip „Nu monitoriza” pentru browser.

Cum să ne contactați

Dacă aveți întrebări despre declarația noastră referitoare la cookie-uri, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa dataprotectionoffice@booking.com.

De asemenea, declarația noastră privind cookie-urile poate suferi modificări periodice. Dacă actualizările sunt semnificative, relevante în mod deosebit pentru dumneavoastră sau dacă au impact asupra drepturilor de protejare a datelor, vă vom contacta. Cu toate acestea, vă recomandăm să vizitați pagina cu regularitate pentru a fi la curent cu orice alte actualizări (mai puțin substanțiale sau relevante).

Vă sugerăm

Toate limbile

Declarația de confidențialitate și cookie-uri

Declaraţia de Confidenţialitate

Termenii utilizați în această Declarație de Confidențialitate

Ce fel de date personale colectează Booking.com?

De ce Booking.com colectează și utilizează datele dumneavoastră personale?

Cum împărtășește Booking.com datele dumneavoastră cu terțe părți?

Cum sunt partajate datele dumneavoastră personale în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.?

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de asigurare?

Cum prelucrează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră și Furnizorul dumneavoastră de Sejur le trimiteți prin Booking.com?

Cum folosește Booking.com dispozitivele mobile?

Cum folosește Booking.com rețelele sociale?

Ce proceduri de securitate și păstrare implementează Booking.com pentru a vă proteja datele personale?

Cum gestionează Booking.com datele personale ale copiilor?

Cum puteți controla datele personale pe care le-ați furnizat către Booking.com?

Cine este responsabil de prelucrarea datelor personale pe website-ul și în aplicațiile Booking.com?

Prevederi specifice în funcție de țară

Ce fel de date personale colectează Booking.com?

Date personale furnizate de dumneavoastră.

Date personale ale altor persoane pe care ni le transmiteţi.

Date personale pe care le colectăm automat.

Date personale care ne parvin din alte surse.

De ce colectează şi utilizează Booking.com datele dumneavoastră personale?

Pentru a procesa datele dumneavoastră personale așa cum au fost descrise mai sus, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

Cum partajează Booking.com datele dumneavoastră cu terți?

Cum sunt partajate datele dumneavoastră personale în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.?

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dumneavoastră personale pentru serviciile de asigurare?

Cum prelucrează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră și Furnizorul de Sejur la care ați rezervat le puteți trimite prin intermediul Booking.com?

Cum folosește Booking.com dispozitivele mobile?

Cum folosește Booking.com rețele sociale?

Ce proceduri de securitate și păstrare implementează Booking.com pentru a vă proteja datele personale?

Cum gestionează Booking.com datele personale ale copiilor?

Cum puteţi controla datele personale pe care le furnizați către Booking.com?

Cine are responsabilitatea prelucrării datelor personale prin intermediul Booking.com și cum ne puteți contacta?

Prevederi specifice în funcție de țară

Pentru rezidenții din SUA

S.U.A. Declarație de Confidențialitate

1. Introducere

2. Vi se aplică prezenta secțiune?

3. Consimțământ

4. Părțile responsabile

5. Mai multe despre ce informații personale avem nevoie de la dvs.

6. Destinatarii informațiilor dvs.

7. Cum sunt partajate și prelucrate ulterior datele dvs. personale pentru serviciile de asigurare?

8. Acuratețe, transparență și drepturile dvs.

9. Informațiile pe care ni le furnizați despre alte persoane

10. Consecințele omisiunii de a furniza informații

11. Transferul Transfrontalier de Date

12. Pentru rezidenții din California – Legislația statului California

13. Retenție

14. Securitatea informațiilor

15. Contactați-ne

16. Modificări ale prezentei Declarații

Declarația privind cookie-urile

Ce sunt cookie-urile și celelalte tehnologii pentru monitorizare online?

Cum se utilizează cookie-urile?

Cookie-urile funcționale

Cookie-urile analitice

Cookie-urile de marketing

Tehnici non-cookie - pixeli pentru e-mail

Ce opţiuni aveţi?

Cum să ne contactați

Evaluări verificate, de la oaspeți reali.

Cum funcționează?

Totul începe cu o rezervare

Apoi urmează călătoria

Și în final, evaluarea