Privatumo ir slapukų nuostatai

Privatumo nuostatai

2023 m. gruodžio 22 d.

Pradėkime nuo pradžių – mums rūpi jūsų privatumas. Ko gero, taip rašoma daugelyje nuostatų, tačiau mums šis klausimas išties labai svarbus. Naudodamiesi Booking.com paslaugomis išreiškiate pasitikėjimą mumis, o mes tai itin vertiname. Vadinasi, įsipareigojame saugoti ir ginti jūsų asmens duomenis. Veikiame savo klientų interesų labui ir atvirai nurodome, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis.

Šiame dokumente („šiuose Privatumo nuostatuose“ arba „mūsų Privatumo nuostatuose“) aiškiai ir atvirai aprašyta, kaip naudojame ir tvarkome jūsų asmens duomenis. Čia taip pat rasite informacijos apie savo teises, susijusias su asmens duomenimis, bei būdus, kaip galite su mumis susisiekti. Prašom taip pat perskaityti mūsų Slapukų nuostatus, kuriuose nurodoma, kaip Booking.com naudoja slapukus ir kitas panašias stebėjimo technologijas.

Jei jau naudojotės mūsų paslaugomis, žinote, kad Booking.com siūlo su kelionėmis susijusias paslaugas savo svetainėse ir mobiliosiose programėlėse bei kitose interneto platformose, pavyzdžiui, partnerių svetainėse ir socialiniuose tinkluose. Norime pabrėžti, kad visa informacija, kurią netrukus perskaitysite, iš esmės taikoma visoms šioms platformoms.

Tiesą sakant, šie privatumo nuostatai taikomi bet kokiai klientų informacijai, gaunamai per visas minėtas platformas ar kitas su platformomis susietas priemones.

Jei esate mūsų verslo partneris, būtinai peržiūrėkite Verslo partneriams skirtus Privatumo nuostatus ir sužinosite, kaip asmens duomenys tvarkomi verslo santykių kontekste.

Kartais mes galime atnaujinti šiuos Privatumo nuostatus, todėl rekomenduojame reguliariai apsilankyti šiame puslapyje ir sekti visą naujausią informaciją. Jei atliksime šių Privatumo nuostatų pakeitimų, kurie reikšmingai paveiks jus, informuosime apie juos prieš bet kokios naujos veiklos pradžią.

Šiuose Privatumo nuostatose naudojami terminai

„Kelionė“ – tai įvairios kelionių paslaugos ir produktai, kuriuos galima užsisakyti, įsigyti, nusipirkti, apmokėti, išsinuomoti, suteikti, rezervuoti, pridėti ar įtraukti į sandorį tarp jūsų ir Kelionių paslaugų teikėjo.

„Kelionių paslaugų teikėjas“ apibrėžia apgyvendinimo vietos teikėjus (pvz., viešbutis, motelis, apartamentai, nakvynės su pusryčiais namai, nuomotojas), lankytinas vietas (pvz., (pramogų) parkai, muziejai, pažintinės ekskursijos), transporto paslaugų teikėjus (pvz., automobilių nuoma, kruizai, traukiniai, pavėžėjimai į oro uostą ir iš jo, ekskursijos autobusu, pervežimai), kelionių organizatorius, kelionių draudikus ir bet kokius kitus su kelionėmis susijusius produktus ar paslaugas, kuriuos kartas nuo karto galima įsigyti atliekant Kelionės užsakymą platformoje.

„Kelionės paslauga“ reiškia Booking.com siūlomą ar įgalintą įvairių Kelionių paslaugų teikėjų kartas nuo karto platformoje teikiamų produktų ir paslaugų pirkimą internetu, užsakymą, (supaprastintą) mokėjimą ar rezervavimą.

„Kelionės užsakymas“ reiškia Kelionės užsakymą, įsigijimą, apmokėjimą ar rezervavimą.

Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?

Negalime padėti jums užsisakyti idealios Kelionės be tam tikros informacijos, todėl naudodamiesi mūsų paslaugomis turite pateikti tam tikrus mūsų prašomus duomenis. Tai gana įprasta informacija – jūsų vardas ir pavardė, pasirinkta kontaktinė informacija, drauge keliaujančių asmenų vardai ir pavardės bei mokėjimo informacija. Gali būti, kad nuspręsite pateikti ir tam tikros su būsima Kelione susijusios papildomos informacijos (pvz., numatomas atvykimo laikas).

Be to, mes taip pat renkame kompiuterio, telefono, planšetės ar kito įrenginio, kurį naudojate prieigai prie mūsų paslaugų, informaciją. Tai – IP adresas, jūsų naudojama naršyklė ir kalbos nustatymai. Taip pat būna atvejų, kai informaciją apie jus gauname iš kitų arba surenkame ją automatiškai.

Tai tik bendra apžvalga. Kokią informaciją renkame išsamiai aprašome toliau.

Daugiau informacijos apie renkamus asmens duomenis

Kodėl Booking.com renka ir naudoja asmens duomenis?

Pagrindinė priežastis, dėl kurios prašome pateikti asmens duomenis – norime padėti administruoti jūsų internetu atliktus Kelionių užsakymus ir užtikrinti, kad jums būtų suteiktos kuo geresnės paslaugos.

Asmens duomenis taip pat naudojame tam, kad galėtume jums pranešti apie naujausius mūsų pasiūlymus, specialias nuolaidas bei kitus produktus ar paslaugas, kurios, mūsų manymu, gali jus sudominti. Yra ir kitų priežasčių. Skaitykite toliau ir susipažinsite su jomis išsamiau.

Daugiau informacijos, kodėl Booking.com renka jūsų duomenis

Kaip Booking.com perduoda jūsų asmeninius duomenis trečiosioms šalims?

Su Booking.com teikiamomis paslaugomis yra susijusios skirtingos trečiosios šalys, kurios procese dalyvauja skirtingais būdais ir dėl skirtingų priežasčių. Pirminis duomenų perdavimo tikslas yra suteikti reikalingus duomenis Kelionių paslaugų teikėjui, kad būtų galima įvykdyti jūsų Kelionės užsakymą.

Kad galėtume teikti jums Booking.com paslaugas, įtraukiame ir daugiau trečiųjų šalių. Pavyzdžiui, finansų institucijas, reklamos įmones, Booking.com įmonių grupės patronuojamąsias įmones bei kitas įmones, kurios yra „Booking Holdings Inc.“ įmonių grupės dalis. Kai kurias atvejais, jei to reikalauja įstatymai, galime pasidalyti jūsų duomenimis su valstybinėmis ar kitomis teisės institucijomis.

Toliau dar išsamiau aprašėme, kaip jūsų pateikiama informacija naudojama arba perduodama trečiosioms šalims.

Skaityti daugiau apie duomenų perdavimą trečiosioms šalims

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami „Booking Holdings, Inc.“ grupės įmonėms?

Booking.com yra „Booking Holdings, Inc.“ įmonių grupės dalis. Skaitykite toliau ir sužinokite, kokiais atvejais jūsų duomenys gali būti perduoti „Booking Holdings, Inc.“ įmonių grupės įmonėms.

Skaityti daugiau apie „Booking Holdings Inc.“ įmonių duomenis

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami ir toliau tvarkomi siūlant antžeminio transporto paslaugas?

Booking.com ir Rentalcars.com – taip pat „Booking Holdings Inc.“ įmonių grupės narė – kartu naudoja jūsų duomenis siūlydamos antžeminio transporto paslaugas Booking.com svetainėse ir programėlėse (pvz., cars.booking.com arba taxi.booking.com). Skaitykite daugiau ir sužinokite, kaip taikoma ir kaip ribojama mūsų jungtinė atsakomybė.

Daugiau informacijos apie duomenis ir antžeminio transporto paslaugas

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami ir toliau tvarkomi siūlant draudimo paslaugas?

Kai siūlome draudimo paslaugas, dirbame su skirtingomis šalimis. Paspauskite toliau pateiktą nuorodą norėdami suprasti, kaip jūsų duomenys naudojami bei kaip jais dalijamasi draudimo paslaugų tikslais, ir sužinoti apie susijusių šalių atsakomybę.

Daugiau informacijos apie duomenis bei draudimo produktus ir paslaugas

Kaip Booking.com tvarko komunikaciją, jūsų ir jūsų Kelionių paslaugų teikėjo perduodamą per Booking.com?

Booking.com gali padėti jums ir Kelionių paslaugų teikėjui keistis informacija ir su paslaugomis bei atliktais Kelionių užsakymais susijusioms užklausomis per Booking.com platformą. Jei jums įdomu, kaip Booking.com gauna ir tvarko šią komunikaciją, daugiau apie tai galite paskaityti čia.

Daugiau informacijos apie komunikacijos tvarkymą

Kaip Booking.com naudoja mobiliuosius įrenginius?

Siūlome nemokamas programėles, per kurias taip pat renkame ir tvarkome asmens duomenis. Čia taikomas toks pats principas, kaip ir svetainėje, bet jūs taip pat galite naudotis vietovės nustatymo paslaugomis, kurias rasite savo mobiliajame (-uosiuose) įrenginyje (-iuose).

Daugiau informacijos apie mobiliųjų įrenginių naudojimą

Kaip Booking.com naudoja socialinius tinklus?

Socialinių tinklų naudojimas į Booking.com paslaugas gali būti integruotas įvairiais būdais. Galime rinkti kai kuriuos jūsų asmens duomenis arba socialinių tinklų teikėjas gali gauti tam tikrą jūsų informaciją. Nenaudojame „WhatsApp“ ar panašių trečiųjų šalių paslaugų, kad prašytume patvirtinti užsakymus ar apmokėjimus.

Daugiau informacijos apie duomenų iš socialinių tinklų naudojimą

Kokias procedūras Booking.com taiko siekdama apsaugoti jūsų asmens duomenis?

Mes taikome įvairias priemones, užkertančias kelią neteisėtam mūsų apdorojamų asmens duomenų gavimui ir naudojimui.

Daugiau informacijos apie apsaugos ir saugojimo priemones

Kaip Booking.com tvarko vaikų asmens duomenis?

Jeigu nenurodyta kitaip, Booking.com paslaugomis gali naudotis tik 18 metų sulaukę ir vyresni asmenys. Su vaikais susiję duomenys tvarkomi tik gavus tėvų ar teisėtų globėjų sutikimą arba kai informaciją pateikia patys tėvai arba teisėti globėjai.

Daugiau informacijos apie jaunesnių nei 18 metų asmenų duomenis

Kaip galite kontroliuoti savo Booking.com suteiktus asmens duomenis?

Be kita ko, jūs turite teisę bet kuriuo metu peržiūrėti asmenis duomenis, kuriuos saugome apie jus, ir prašyti susipažinti su savo asmens duomenimis ar juos ištrinti, pateikdami šią formą.

Daugiau informacijos apie tai, kaip galite kontroliuoti savo asmens duomenis

Kas atsako už asmens duomenų tvarkymą Booking.com svetainėje ir programėlėse?

Booking.com B.V., įsikūrusi Amsterdame, Nyderlanduose, kontroliuoja asmens duomenų tvarkymą teikdama savo paslaugas. Į jos atsakomybę patenka svetainės ir programėlės, išskyrus tam tikras šiuose privatumo nuostatuose nurodytas išimtis.

Daugiau informacijos apie Booking.com B.V. atsakomybę tvarkant asmens duomenis

Konkrečių šalių nuostatai

Gali būti, kad, priklausomai nuo jūsų šalyje taikomų teisės aktų, turėsime pateikti papildomos informacijos. Jei taikytina, jūsų šaliai ar regionui skirtos papildomos informacijos rasite toliau.

Daugiau informacijos apie konkrečių šalių nuostatus

Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?

Taigi, jus domina išsamesnė informacija. Paaiškinsime plačiau, kokius duomenis renkame.

Asmens duomenys, kuriuos jūs mums suteikiate.

Booking.com renka ir naudoja jūsų mums suteiktą informaciją. Atliekant Kelionės užsakymą jūsų prašoma pateikti (bent) vardą, pavardę ir el. pašto adresą.

Priklausomai nuo Kelionės užsakymo, taip pat galime paprašyti jūsų namų adreso, telefono numerio, mokėjimo informacijos, gimimo datos, dabartinės buvimo vietos (jei užsakomos paslaugos pagal poreikį), drauge keliaujančių svečių vardų ir pageidavimų Kelionei (pvz., dėl maisto ar pritaikymo neįgaliesiems). Kai kuriais atvejais pas Kelionių paslaugų teikėją taip pat galėsite įsiregistruoti internetu – tam paprašysime pasidalyti paso informacija arba vairuotojo pažymėjimu ir parašais.

Jei jums prireiks kreiptis į mūsų Klientų aptarnavimo komandą, per mus bendrauti su Kelionių paslaugų teikėju ar kitais būdais susisiekti su mumis (pvz., per socialinius tinklus arba pokalbių robotą), mes surinksime ir taip pateiktą informaciją. Ši nuostata taikoma nepaisant to, ar su mumis susisiekiate norėdami pateikti atsiliepimą, ar kreipdamiesi pagalbos dėl naudojimosi mūsų paslaugomis.

Jūs taip pat galite būti pakviesti pateikti atsiliepimą ir taip pasidalyti su kitais savo Kelionės įspūdžiais. Kai Booking.com platformoje rašote atsiliepimą, renkame visą jūsų pateiktą informaciją, įskaitant jūsų rodomą vardą ir avatarą (jei naudojate).

Informaciją mums suteiksite ir kitais atvejais. Pavyzdžiui, naršydami mobiliuoju įrenginiu, galite nuspręsti suteikti Booking.com leidimą matyti esamą jūsų buvimo vietą ar prieigą prie kai kurių kontaktinių duomenų. Taip galėsime suteikti jums geriausias paslaugas ir įspūdžius (pvz., rodyti mūsų miestų gidus, siūlyti artimiausius restoranus arba lankytinus objektus jūsų vietovėje bei teikti kitas rekomendacijas).

Jei susikursite vartotojo paskyrą, ten taip pat saugosime jūsų asmeninius nustatymus, įkeltas nuotraukas ir atsiliepimus apie ankstesnius užsakymus. Šie išsaugoti duomenys gali būti naudojami siekiant padėti jums planuoti ir tvarkyti būsimus Kelionių užsakymus bei naudotis kitomis funkcijomis, prieinamomis tik paskyrų turėtojams (pvz., paskatomis ar kitomis privilegijomis).

Taip pat galite pasirinkti į savo vartotojo paskyras įtraukti duomenis iš savo tapatybės dokumentų, kad nereikėtų pateikti šios informacijos kiekvienam atskiram Kelionės užsakymui.

Galime siūlyti jums dalyvauti rekomendacijų programose ar loterijose, dėl kurių reikės pateikti tam tikrus asmens duomenis.

Duomenys, kuriuos teikiate apie kitus asmenis

Jei turite „Booking.com for Business“ paskyrą, galite sukurti adresinę, kuri padės planuoti ir valdyti kitų asmenų verslo kelionių paslaugas.

Gali būti, kad kai kuriais atvejais naudosite Booking.com norėdami perduoti informaciją kitiems. Pavyzdžiui, dalydamiesi norų sąrašu ar dalyvaudami rekomendavimo programoje, kaip nurodoma naudojant konkrečią funkciją.

Vis dėlto, norime pabrėžti, kad jūsų atsakomybė yra užtikrinti, kad asmuo ar asmenys, kurių duomenimis pasidalijote, apie tai žino, ir kad jie supranta, kaip Booking.com naudoja jų duomenis (kaip nurodyta šiuose Privatumo nuostatuose).

Automatiškai renkami asmens duomenys

Nesvarbu, atliekate Kelionės užsakymą ar ne, jums apsilankius mūsų svetainėje ar programėlėje automatiškai surenkame tam tikrą informaciją. Tai IP adresas, data ir laikas, kai naudojotės mūsų paslaugomis, ir informacija apie jūsų kompiuterio aparatinę ir programinę įrangą (pvz., operacinę sistemą, naudotą naršyklę, programinės įrangos ir (arba) programėlės versijos duomenis bei kalbos nustatymus). Taip pat surenkame informaciją apie paspaudimus ir jums parodytus puslapius.

Jei naudojate mobilųjį įrenginį, renkame duomenis, kurie identifikuoja jūsų prietaisą, taip pat duomenis apie jo nustatymus ir savybes, programėlės klaidas bei kitą sistemos veiklą. Kai naudodamiesi tokio tipo įrenginiu atliekate Kelionės užsakymą, mūsų sistema registruoja, kaip jį atlikote (kurioje svetainėje), ir (arba) iš kurios svetainės atėjote į Booking.com svetainę ar programėlę.

Iš kitų šaltinių gaunami asmens duomenys

Atkreipiame dėmesį, kad informaciją apie jus gauname ne tik tiesiogiai iš jūsų, bet ir iš kitų šaltinių. Tai gali būti verslo partneriai, pavyzdžiui, bendradarbiaujančios svetainės, Booking.com įmonių grupės patronuojamosios bendrovės, kitos „Booking Holdings Inc.“ įmonių grupės įmonės ar kitos nepriklausomos trečiosios šalys.

Iš šių partnerių gaunama informacija gali būti derinama su iš jūsų gautais asmens duomenimis. Pavyzdžiui, Booking.com Kelionės užsakymo paslaugos teikiamos ne tik per Booking.com svetainę ir Booking.com programėles, bet taip pat yra integruotos į internete randamų bendradarbiaujančių svetainių paslaugas. Kai naudojate bet kurias minėtas paslaugas, mūsų verslo partneriui suteikiate užsakymo duomenis, kuriuos jie perduoda mums.

Mes taip pat pasitelkiame trečiųjų šalių paslaugas tarpininkauti vykdant jūsų ir Kelionių paslaugų teikėjų apmokėjimus. Šių paslaugų teikėjai perduoda mums mokėjimo informaciją, kad mes galėtume administruoti ir tvarkyti jūsų Kelionės užsakymą.

Be to, informaciją renkame ir tais nemaloniais atvejais, kai iš Kelionių paslaugų teikėjo sulaukiame skundo apie jus, pavyzdžiui, dėl netinkamo elgesio.

Informaciją apie jus galime gauti ir per mūsų platformoje integruotas komunikacijos paslaugas. Šios komunikacijos paslaugos suteikia jums galimybę susisiekti su Kelionių paslaugų teikėju ir aptarti užsakytą viešnagę. Tam tikrais atvejais gauname ir su šia komunikacijos veikla susietus metaduomenis (pvz., kas esate, iš kur skambinote, kada skambinote ir kiek laiko truko pokalbis).

Mes taip pat galime gauti informacijos apie jus siekdami rodyti aktualesnes reklamas, pvz., papildomus slapukų duomenis, perduodamus Booking.com socialinių tinklų partnerių. Daugiau informacijos rasite skiltyje Kodėl Booking.com renka ir naudoja asmens duomenis?

Kai susiejate savo Booking.com ir socialinių tinklų paskyras, galite inicijuoti duomenų pasikeitimą tarp Booking.com ir socialinių tinklų teikėjo. Visada galite pasirinkti šiais duomenimis nesidalyti.

Kelionių paslaugų teikėjai taip pat gali pasidalyti informacija apie jus su Booking.com. Taip gali nutikti, jei turite papildomų klausimų apie būsimą Kelionės užsakymą arba jei dėl Kelionės užsakymo kyla ginčas.

Kodėl Booking.com renka ir naudoja asmens duomenis?

Apie jus surinktą informaciją naudojame skirtingais tikslais. Jūsų asmens duomenys gali būti panaudoti šiais būdais:

1. Kelionių užsakymai. Pirma ir svarbiausia, jūsų asmens duomenis naudojame internetu atliktam Kelionės užsakymui įvykdyti ir administruoti, o tai yra būtina, kad galėtume jums suteikti šią paslaugą. Tai apima pranešimų, susijusių su jūsų Kelionės užsakymu, siuntimą, pvz., patvirtinimus (įskaitant, kai taikoma, pirkimo ir (arba) mokėjimo įrodymą), pakeitimus ir priminimus. Kai kuriais atvejais tai gali apimti ir jūsų asmens duomenų tvarkymą, kad būtų galima įsiregistruoti internetu pas Kelionių paslaugų teikėją arba tvarkyti asmens duomenis, susijusius su galimais žalos užstatais.

2. Klientų aptarnavimas. Tarptautines klientų aptarnavimo paslaugas teikiame iš vietinių biurų daugiau nei 20 kalbų ir dirbame visą parą be išeiginių. Dalydamiesi tam tikrais duomenimis (pvz., užsakymo informacija arba informacija apie jūsų vartotojo paskyrą) su mūsų tarptautine Klientų aptarnavimo komanda galime suteikti jums reikalingą pagalbą. Pavyzdžiui, galime padėti jums susisiekti su tinkamu Kelionių paslaugų teikėju ir atsakyti į su Kelionės užsakymu susijusius (ar bet kokius kitus) jums kylančius klausimus.

3. Paskyros funkcijos. Booking.com vartotojai gali mūsų svetainėse ir programėlėse sukurti savo vartotojo paskyrą. Jūsų nurodytą informaciją naudojame administruodami šią paskyrą bei suteikdami jums galimybę atlikti įvairius naudingus veiksmus. Galite tvarkyti savo Kelionių užsakymus, pasinaudoti specialiais pasiūlymais, lengvai atlikti Kelionių užsakymus ir keisti asmeninius nustatymus.

   Asmeniniai nustatymai suteikia galimybę turėti ir dalytis sąrašais, nuotraukomis, lengvai peržiūrėti neseniai ieškotas Kelionių paslaugas ir patikrinti kitą su kelionėmis susijusią jūsų pateiktą informaciją. Taip pat galite peržiūrėti savo pateiktus atsiliepimus.

   Jei norite, galite dalytis tam tikra savo vartotojo paskyros informacija sukūrę viešą profilį, kuris būtų susietas su jūsų tikru vardu arba pasirinktu rodyti vardu. Jei esate prisijungę prie savo paskyros ir norite sukurti paskyrą verslui, registracijos formoje galime automatiškai įrašyti jūsų vardą, pavardę ir el. pašto adresą.

   Jei turite Booking.com verslui paskyrą, savo paskyroje galite išsaugoti kontaktinius duomenis, tvarkyti užsakymus darbo reikalais ir susieti kitus paskyros turėtojus su ta pačia Booking.com verslui paskyra.

4. Grupės internete. Paskyrą turintiems vartotojams galime leisti prisijungti prie grupių internete ar forumų, kur jie galės bendrauti vieni su kitais.

5. Rinkodaros veiksmai. Jūsų informaciją naudojame rinkodaros tikslais. Šie veiksmai apima:

   1. Jūsų kontaktinės informacijos ir (surenkamos naudojant slapukus ir panašias sekimo technologijas) informacijos apie sąveiką su Booking.com platforma naudojimą, siekiant siųsti jums suasmenintus rinkodaros pranešimus (pavyzdžiui, pranešimais arba el. paštu) iš Booking.com, įskaitant reklamas, paieškos asistento pranešimus, informaciją apie Genius ir kitas premijas, kelionių patirtis, apklausas ir naujienas, susijusias su Booking.com produktais ir paslaugomis. Galite greitai, paprastai ir bet kuriuo metu atsisakyti rinkodaros pranešimų el. paštu. Jums tereikia paspausti „Atsisakyti prenumeratos“ nuorodą, kurią rasite kiekviename naujienlaiškyje ar kituose pranešimuose, arba tvarkyti savo parinktis per paskyros nustatymus.

   2. Remiantis informacija apie jūsų sąveiką su Booking.com platforma (renkama naudojant slapukus ir panašias sekimo technologijas), suasmeninta Booking.com rinkodara, įskaitant reklamas, paieškos asistento pranešimus, informaciją apie Genius ir kitas premijas, kelionių patirtis, apklausas ir atnaujinimus, susijusius su Booking.com produktais ir paslaugomis, gali būti rodoma Booking.com svetainėje, programėlėse mobiliesiems arba trečiųjų šalių svetainėse / programėlėse (įskaitant socialinių tinklų svetaines), o jums rodomas svetainės turinys gali būti suasmenintas. Tai gali būti pasiūlymai ir rekomendacijos, kurie, mūsų nuomone, gali būti įdomūs jums, ir kuriuos galite užsisakyti tiesiogiai Booking.com platformoje, bendro prekės ženklo svetainėse arba kitose trečiųjų šalių svetainėse.

   3. Dalyvaujant kitose reklaminėse veiklose (pvz., loterijose, rekomendacijų programose, konkursuose) ir administruojant šias akcijas bus naudojama tik susijusi informacija.

6. Komunikacija su jumis: gali būti atvejų, kai su jumis susisieksime el. paštu, atsiųsdami pranešimą, per pokalbių robotą, paštu, telefonu ar žinute ir (arba) apdorosime jūsų mums atsiųstus pranešimus.

   Tam gali būti gausybė priežasčių, tarp kurių:

   1. Jūsų ir jūsų užsakytų Kelionių paslaugų teikėjo pageidavimų apdorojimas ir atsakymas į juos. Booking.com savo klientams ir Kelionių paslaugų teikėjams siūlo gausybę būdų, kaip per Booking.com apsikeisti informacija, siųsti pageidavimus, pridėti komentarų apie Kelionių paslaugų teikėjus ir turimus Kelionių užsakymus. Daugiau informacijos rasite kiek žemiau esančioje skiltyje „Kaip Booking.com tvarko komunikaciją, jūsų ir jūsų Kelionių paslaugų teikėjo perduodamą per Booking.com?“.

   2. Jei pradėjote, tačiau neužbaigėte Kelionės paieškos arba Užsakymo internetu, galime su jumis susisiekti ir paskatinti tęsti paiešką arba užsakymą. Tikime, kad ši papildoma paslauga yra naudinga jums, nes galite tęsti pradėtą procesą – jums nebereikia ieškoti Kelionių paslaugų teikėjo ar iš naujo pildyti užsakymo duomenų.

   3. Jei naudojatės mūsų produktais ar paslaugomis, galime atsiųsti jums anketą, kurioje prašysime pasidalyti savo atsiliepimu apie Booking.com arba Kelionių paslaugų teikėją.

   4. Taip pat atsiųsime jums su jūsų Kelionės užsakymu susijusią informaciją, pavyzdžiui, kaip prireikus pagalbos susisiekti su Booking.com, bei kitų duomenų, kurie gali būti naudingi planuojant geriausią įmanomą Kelionę. Gali būti, kad taip pat pateiksime informacijos, susijusios su būsimais Kelionių užsakymais arba anksčiau per Booking.com atliktų Kelionių užsakymų santrauką.

   5. Net jei neturite būsimo Kelionės užsakymo, mes vis tiek galime atsiųsti jums administracinio pobūdžio žinučių, tarp kurių gali būti ir saugos pranešimų.

   6. Pastebėję netinkamą elgesį, galime jums atsiųsti pranešimą ir (arba) įspėjimą.

7. Rinkos tyrimai. Kartais savo klientus kviečiame dalyvauti rinkos tyrime. Prašom peržiūrėti kvietime pateiktą informaciją, kad suprastumėte, kokie asmens duomenys bus renkami ir kaip jie bus naudojami.

8. Mūsų paslaugų gerinimas. Asmens duomenis naudojame analitiniais ir produktų gerinimo tikslais, pavyzdžiui, siūlydami jums labiau pritaikytą patirtį, paremtą tuo, kaip naudojate platformą pasirinktos viešnagės vietos užsakymui. Be to, jūsų asmens duomenys taip pat gali būti naudojami mašininio mokymosi modeliams ir dirbtinio intelekto įrankiams kurti ir tobulinti. Taip vykdome savo įsipareigojimą tobulinti teikiamas paslaugas ir gerinti vartotojų įspūdžius.

   Šiuo atveju duomenis naudojame eksperimentavimo, trikčių diagnostikos bei šalinimo ir statistinių duomenų apie mūsų verslą generavimo tikslais. Pirmiausia bandome sužinoti, koks mūsų paslaugų efektyvumas, kaip jos naudojamos ir kaip galėtume optimizuoti bei pritaikyti savo svetaines ir programėles. To siekiame, kad vartotojams būtų dar paprasčiau ir patogiau jas naudoti. Atlikdami šias analitines užduotis stengiamės kiek įmanoma naudoti anonimiškus duomenis ir duomenis su pašalinta asmenine informacija.

9. Geriausios galimos kainos taikymas remiantis jūsų vietove. Kai mūsų programėlėse ar svetainėje atliekate paiešką, pavyzdžiui, norėdami užsisakyti viešnagę, išsinuomoti automobilį ar įsigyti skrydžio bilietus, mes apdorojame jūsų IP adresą norėdami nustatyti, ar esate Europos ekonominėje erdvėje (EEE), ar kitoje šalyje. Tai atliekame norėdami pasiūlyti jums geriausią galimą kainą, taikomą jūsų regionui (EEE) arba šaliai (už EEE ribų).

10. Klientų atsiliepimai ir kita su vietove susijusi informacija. Kelionės metu ir po jos galime pakviesti jus pateikti atsiliepimą. Be to, gali būti, kad galimybę pateikti atsiliepimą suteiksime ir su jumis keliaujantiems svečiams arba asmenims, kurių vardu atlikote užsakymą. Šiuo kvietimu pageidausime suteikti informacijos apie Kelionių paslaugų teikėją arba vietovę.

    Booking.com paskyrą turintys asmenys gali pasirinkti pateikti atsiliepimą su pasirinktu rodomu vardu vietoje tikro vardo. Pasirinkti savo rodomą vardą galite atvėrę paskyros nustatymus. Taip pat galima pridėti avatarą.

    Pateikdami atsiliepimą sutinkate, kad jis būtų rodomas (kaip išsamiai aprašyta mūsų Taisyklėse ir sąlygose), pavyzdžiui, Kelionių paslaugų teikėjo informaciniame puslapyje mūsų svetainėse, mobiliosiose programėlėse, socialinių tinklų paskyrose ir programėlėse arba atitinkamo Kelionių paslaugų teikėjo interneto platformose ar verslo partnerio svetainėje. Taip siekiame informuoti kitus keliautojus apie Kelionės paslaugos, kuria naudojotės, kokybę, pasirinktą vietovę ir kitus įspūdžius, kuriais jūs nutarėte pasidalyti.

11. Skambučių stebėsena. Kai skambinate mūsų Klientų aptarnavimo komandai, Booking.com naudoja automatinę telefono numerio aptikimo sistemą ir susieja jūsų telefono numerį su esamais užsakymais. Taip tiek jūs, tiek mūsų Klientų aptarnavimo komanda sutaupo laiko. Tačiau mūsų aptarnavimo komanda vis tiek gali paprašyti autentifikavimo duomenų jūsų užsakymo informacijos konfidencialumui užtikrinti.

    Pokalbių su mūsų Klientų aptarnavimo komanda gali būti klausomasi gyvai arba jie gali būti įrašinėjami kokybės kontrolės ir mokymų tikslais. Skambučių įrašai taip pat gali būti naudojami skundų, teisinių pretenzijų ir sukčiavimo aptikimo tikslais.

    Įrašomi ne visi skambučiai. Jei skambutis įrašomas, kiekvienas įrašas saugomas tik ribotą laiką ir vėliau yra automatiškai ištrinamas. Taip elgiamasi visada, išskyrus atvejus, kai nustatome, kad reikia išsaugoti įrašą sukčiavimui tirti ar teisiniais tikslais. Daugiau informacijos apie tai rasite toliau.

12. Skatinimas teikti saugias ir patikimas paslaugas. Siekdami sukurti jums, jūsų Kelionės draugams, Booking.com verslo partneriams ir Kelionių paslaugų teikėjams saugią aplinką, mes nuolat analizuojame ir naudojame tam tikrus asmens duomenis sukčiavimui bei kitoms nelegalioms ar nepageidaujamoms veikloms aptikti ir jų prevencijai vykdyti.

    Asmens duomenis taip pat naudojame rizikai įvertinti ir saugumo tikslais, įskaitant atvejus, kai išreiškiate susirūpinimą dėl saugumo arba vartotojams bei užsakymams autentifikuoti. Dėl šios priežasties gali prireikti sustabdyti ar sulaikyti kai kuriuos Kelionių užsakymus, kol mes pabaigsime vertinimą.

13. Teisiniai tikslai. Tam tikrais atvejais mums gali tekti naudoti jūsų informaciją teisinėms pretenzijoms ir ginčams tvarkyti ir spręsti, atlikti teisinius ir atitikties tyrimus tam, kad būtų užtikrintas naudojimosi Booking.com internetinių užsakymo paslaugų sąlygų laikymasis arba tam, kad būtų vykdomi teisėti teisinių institucijų prašymai. Be to, apskaitos tikslais galime apdoroti jūsų vartotojo ID, kuris yra susietas su el. pašto adresu, naudotu paskyrai sukurti, kaip numatyta Skaitmeninių rinkų akte.

    Jūsų asmens duomenų pateikimas Booking.com yra savanoriškas. Tačiau gali būti, kad negalėsime suteikti jums tam tikrų paslaugų, jei negausime tam tikrų duomenų. Pavyzdžiui, mes negalėsime vykdyti jūsų Kelionės užsakymo, jeigu negausime jūsų vardo, pavardės bei kontaktinės informacijos.

    Jeigu jūsų asmens duomenis tvarkysime naudodami automatizuotus įrankius, kurie sukelia teisines pasekmes arba panašiai reikšmingai jus paveikia, mes taikysime reikalingas priemones, reikalingas jūsų teisėms ir laisvėms užtikrinti. Tai apima ir teisę reikalauti žmogaus įsikišimo.

Tvarkydami jūsų asmens duomenis aukščiau išvardintais būdais, remiamės šiais teisiniais pagrindais:

Atsižvelgiant į A ir B punktų tikslą, Booking.com teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis yra sutarties vykdymas, konkrečiai, kad galėtume įvykdyti ir administruoti jūsų Kelionės užsakymą.

Jeigu reikalingi asmens duomenys nebus pateikti, Booking.com negalės užbaigti jūsų Kelionės užsakymo ir suteikti klientų aptarnavimo paslaugų. Vykdydama C–L punktų tikslus, Booking.com remiasi savo (arba trečiųjų šalių) teisėtu interesu teikti ir tobulinti paslaugas bei siekti išvengti sukčiavimų ir kitų neteisėtų veiksmų (kaip konkrečiai nurodyta C–L punktuose).

Kai asmens duomenys yra naudojami Booking.com arba trečiosios šalies teisėtiems interesams, Booking.com visada išlaikys pusiausvyrą tarp jūsų teisių ir interesų, susijusių su jūsų asmens duomenų apsauga, bei Booking.com arba trečiosios šalies teisių ir interesų. Punkto M tikslu Booking.com, kai taikoma, laikosi teisinių įsipareigojimų (pvz., vykdyti teisėsaugos institucijų prašymus).

Galiausiai, jei to reikalauja taikoma teisė, Booking.com gaus jūsų sutikimą (arba kaip nurodyta įstatyme) prieš pradėdama tvarkyti jūsų asmens duomenis, įskaitant sutikimą dėl slapukų ir kitų sekimo technologijų bei rinkodaros pranešimų.

Jeigu prieštaraujate asmens duomenų tvarkymui, numatytam C–L punktuose, ir joks atsisakymo mechanizmas nėra jums tiesiogiai pasiekiamas (pvz., rinkodaros el. laiškuose ar jūsų paskyros nustatymuose), prašom kreiptis adresu dataprotectionoffice@booking.com arba eiti į formą.

Kaip Booking.com perduoda jūsų asmeninius duomenis trečiosioms šalims?

Tam tikrais atvejais jūsų asmeninius duomenis perduosime trečiosioms šalims. Minimos trečiosios šalys yra:

1. Jūsų Kelionių paslaugų teikėjas. Jūsų Kelionės užsakymui įvykdyti reikiamus užsakymo duomenis perduodame jūsų užsakymą vykdančiam Kelionių paslaugų teikėjui. Tai vienas svarbiausių veiksmų mūsų darbe.

   Priklausomai nuo Kelionės užsakymo ir Kelionių paslaugų teikėjo, perduodami duomenys gali apimti jūsų vardą ir pavardę, kontaktinius bei mokėjimo duomenis, drauge keliaujančių žmonių vardus ir pavardes, taip pat bet kokią kitą informaciją ar pageidavimus, kuriuos nurodėte atlikdami Kelionės užsakymą.

   Tam tikrais atvejais mes taip pat suteikiame Kelionių paslaugų teikėjui tam tikros papildomos istorinės informacijos apie jus. Į tai įeina informacija, ar jau esate naudojęsi šio teikėjo paslaugomis, kiek kartų užbaigėte per Booking.com atliktus užsakymus, kiek procentų užsakymų atšaukėte praeityje, ar esate palikę atsiliepimų apie ankstesnius užsakymus bei patvirtinimas, kad anksčiau nebuvo pranešta apie netinkamą jūsų elgesį.

   Jei turite su Kelione susijusių klausimų, mums gali tekti susisiekti su Kelionių paslaugų teikėju, kad įvykdytume jūsų užklausą. Jeigu mokėjimas nėra atliktas užsakymo proceso metu per Booking.com svetainę, jūsų mokėjimo kortelės duomenis tolesniam tvarkymui perduosime užsakytų Kelionių paslaugų teikėjui (jei šiuos duomenis pateikėte).

   Kilus su Kelionės užsakymu susijusiems skundams ar ginčams, Kelionių paslaugų teikėjui galime suteikti jūsų kontaktinę informaciją ir kitą informaciją apie užsakymo procesą, reikalingą situacijai išspręsti. Tai gali apimti, tačiau tuo neapsiribojant, jūsų el. pašto adresą ir užsakymo patvirtinimo kopiją, kaip įrodymą, kad Kelionės užsakymas buvo atliktas, ar norint patvirtinti atšaukimo priežastis.

   Išsamumui užtikrinti Kelionių paslaugų teikėjai toliau tvarkys jūsų asmens duomenis be Booking.com priežiūros. Kelionių paslaugų teikėjai taip pat gali prašyti papildomų asmens duomenų, pvz., kad galėtų suteikti papildomas paslaugas arba laikydamiesi vietinių apribojimų. Norėdami suprasti, kaip Kelionių paslaugų teikėjas tvarko klientų asmens duomenis, perskaitykite jo privatumo nuostatus (jei yra).

2. Sąsają teikiantys partneriai. Atkreipkite dėmesį, kad tam tikriems Kelionių paslaugų teikėjams gali reikėti, kad mes pasidalytume jūsų asmens duomenimis su pagal sutartį veikiančiu Sąsają teikiančiu partneriu, kad būtų galima užbaigti ir administruoti jūsų užsakymą. Sąsają teikiantys partneriai veikia Kelionių paslaugų teikėjų vardu ir padeda jiems tvarkyti jų užsakymus.

3. Jūsų vietinis Booking.com biuras. Siekiant užtikrinti Booking.com paslaugų teikimą, jūsų duomenys gali būti perduoti Booking.com įmonių grupės patronuojamosioms bendrovėms, įskaitant ir Klientų aptarnavimo komandą. Daugiau informacijos apie Booking.com įmonių grupę rasite apsilankę skiltyje Apie Booking.com.

4. Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai. Teikdami paslaugas mes naudojamės tam tikrų teikėjų, nepriklausančių Booking.com įmonių grupei, paslaugomis. Minimos paslaugos yra:

   • Klientų aptarnavimas

   • Rinkos tyrimai

   • Sukčiavimo aptikimas ir prevencija (įskaitant apsaugos nuo sukčiavimo patikrinimą)

   • Prašymai dėl draudimo įvykių

   • Apmokėjimas

     Pasitelkiame trečiąsias šalis administruoti mokėjimus, tvarkyti pinigų grąžinimą arba padėti surinkti sąskaitas. Kai jūs arba jūsų Kelionės užsakymui atlikti naudotos mokėjimo kortelės turėtojas reikalauja grąžinti pinigus, mums reikia pasidalyti kai kuriais užsakymo duomenimis su mokėjimo paslaugų teikėju ir atitinkama finansų institucija, kad būtų galima administruoti pinigų grąžinimą. Tai gali būti jūsų užsakymo patvirtinimo kopija arba užsakymui atlikti naudotas IP adresas. Be to, galime pasidalyti informacija su atitinkamomis finansų institucijomis, jei mums tai atrodys griežtai būtina sukčiavimui aptikti ar jo prevencijai vykdyti.

     Kai jūs arba jūsų Kelionės užsakymui atlikti naudotos mokėjimo kortelės turėtojas reikalauja atgalinio nuskaitymo, mums reikia pasidalyti kai kuriais užsakymo duomenimis su mokėjimo paslaugų teikėju ir atitinkama finansų institucija, kad būtų galima administruoti atgalinį nuskaitymą. Tai gali būti jūsų užsakymo patvirtinimo kopija arba užsakymui atlikti naudotas IP adresas.

     Be to, taip pat galime pasidalyti informacija su atitinkamomis finansų institucijomis, jei mums tai atrodys griežtai būtina sukčiavimui aptikti ar jo prevencijai vykdyti.

   • Reklama

     Reklamuodami Booking.com paslaugas per trečiąsias šalis (kad būtų užtikrintas aktualių reklamų rodymas tinkamoms tikslinėms grupėms), su reklamos partneriais dalijamės asmens duomenimis, tarp jų ir el. pašto adresu, IP adresu ir telefono numeriu. Taikome tam tikras technikas, pavyzdžiui, maišą, kad jūsų el. pašto adresas, IP adresas ir (arba) telefono numeris būtų susietas su egzistuojančia klientų duomenų baze, todėl šiais duomenimis nebūtų naudojamasi jokiais kitais tikslais. Daugiau apie kitas suasmenintas reklamas ir savo pasirinkimus skaitykite mūsų Slapukų nuostatuose.

   • Reklamos partneriai

     Kad galėtumėte palyginti mūsų pasiūlymus su kitų Internetinių kelionių agentūrų (OTA) pasiūlymais, dirbame su reklamos partneriais, pvz., metapaieškos paslaugų teikėjais. Jei per reklamos partnerį atliksite užsakymą Booking.com, su tuo partneriu pasidalinsime jūsų atlikto Booking.com užsakymo duomenimis.

5. Kitos profesionalios trečiosios šalys. Tam tikrais atvejais (pvz., kilus ginčų, esant teisinių skundų arba atliekant auditą) mums gali tekti dalytis jūsų asmens duomenimis su profesionaliais konsultantais. Prie šių konsultantų priskiriamos tokios šalys kaip advokatų kontoros ar auditoriai. Mes dalinamės jūsų asmens duomenimis tik tiek, kiek tai būtina, o tokios trečiosios šalys tvarko šiuos duomenis laikydamosi savo profesinių įsipareigojimų.

6. Kompetentingos institucijos. Asmens duomenis galime atskleisti teisinėms institucijoms, kaip to reikalauja įstatymai arba jei tai griežtai būtina kriminalinės veiklos ir sukčiavimo prevencijai, aptikimui ar baudžiamajam persekiojimui. Mums gali tekti perduoti tam tikrus asmens duomenis kompetentingoms institucijoms (įskaitant mokesčių institucijas ir savivaldybes), kad įvykdytume teisinį įsipareigojimą (pvz., pagal trumpalaikės nuomos teisės aktus), apsaugotume ar apgintume savo ar savo verslo partnerių nuosavybes ir teises.

7. Verslo partneriai. Dirbame su daugybe verslo partnerių visame pasaulyje. Šie verslo partneriai platina ir reklamuoja Booking.com paslaugas, įskaitant ir mūsų Kelionių paslaugų teikėjų paslaugas ir produktus.

   Kai atliekate užsakymą per vieną iš mūsų verslo partnerių svetainių arba programėlių, tam tikri jiems suteikti asmens duomenys, pavyzdžiui, jūsų vardas ir pavardė, el. pašto adresas, gyvenamosios vietos adresas, mokėjimo ir kita susijusi informacija, bus perduota mums, kad užbaigtume ir tvarkytume jūsų Kelionės užsakymą.

   Jei klientų aptarnavimą teikia verslo partneris, Booking.com pasidalys atitinkamais jūsų užsakymo duomenimis (jei ir kai tai būtina), kad jums būtų suteikta tinkama ir veiksminga pagalba.

   Kai atliekate užsakymą per vieną iš mūsų verslo partnerių svetainių arba programėlių, verslo partneriai gali gauti prieigą prie tam tikrų jūsų asmens duomenų, susijusių su konkrečiu užsakymu ir jūsų veikla šiose partnerių svetainėse. Ši informacija jiems reikalinga komerciniais tikslais.

   Kai atliksite užsakymą per verslo partnerio svetainę, skirkite laiko perskaityti ir jų privatumo nuostatus, jei norite suprasti, kaip jie tvarko jūsų asmens duomenis. Su šiais verslo partneriais galime veikti kaip bendri valdytojai. Jei nuspręsite kreiptis į mūsų verslo partnerius dėl galimybės pasinaudoti savo kaip duomenų subjekto teisėmis, galime bendradarbiauti, kad gautumėte tinkamą atsakymą į savo prašymą.

   Sukčiavimo aptikimo ir prevencijos tikslais su verslo partneriais taip pat galime apsikeisti informacija apie savo vartotojus (tik atvejais, kai tai griežtai būtina).

   Pateikus prašymą dėl draudžiamojo įvykio, susijusio su jumis ir Kelionių paslaugų teikėju, draudimo bendrovei galime pateikti toliau tvarkyti reikalingus duomenis (įskaitant asmens duomenis).

   • Partnerio pasiūlymas. Galime jums pateikti „Partnerio pasiūlymą“. Kai užsisakote viešnagę, pažymėtą kaip „Partnerio pasiūlymas“, jūsų užsakymą administruos Kelionių paslaugų teikėjas, kuris veikia atskirai nuo užsakomos apgyvendinimo įstaigos. Vykdydami užsakymą su šiuo verslo partneriu turėsime pasidalyti tam tikrais asmens duomenimis.

     Jei užsisakote Partnerio pasiūlymą, norėdami sužinoti daugiau apie Kelionių paslaugų teikėją ir kaip jis toliau tvarkys jūsų asmens duomenis, peržiūrėkite užsakymo metu pateiktą informaciją arba patikrinkite užsakymo patvirtinimą.

8. „Booking Holdings, Inc.“ įmonių grupė. Sužinokite daugiau apie tai, kaip jūsų asmens duomenys yra perduodami „Booking Hodings, Inc.“ įmonių grupės įmonėms.

Booking.com yra pasaulinis verslas. Duomenys, kuriuos renkame iš jūsų, kaip apibūdinta šiuose Privatumo nuostatuose, gali būti padaryti prieinami, perduodami ar saugomi šalyse, kuriose gali būti taikomi ne tokie patys duomenų apsaugos įstatymai, kaip šalyje, kurioje pradžioje pateikėte informaciją. Tokiais atvejais mes saugosime jūsų duomenis, kaip aprašyta šiuose Privatumo nuostatuose.

Be to, tai gali būti taikoma ir tuo atveju, jei esate Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Šalyse, į kurias gali būti perduodami jūsų duomenys, gali nebūti įstatymų, kurie užtikrintų tokį patį jūsų asmens duomenų apsaugos lygį, kaip Europos ekonominėje erdvėje (EEE) galiojantys teisės aktai. Tokiu atveju nustatysime tinkamas apsaugos priemones, kad būtų užtikrinta, jog šie perdavimai atitiktų Europos privatumo teisę.

Visų pirma, kai jūsų duomenys perduodami trečiųjų šalių paslaugų teikėjams, mes nustatome ir įgyvendiname tinkamas sutartines, organizacines ir technines priemones. Tai atliekama nustatant Standartines sutarčių sąlygas, patvirtintas Europos Komisijos, nagrinėjant šalis, kurioms duomenys gali būti perduodami, ir nustatant specialias technines ir organizacines saugumo priemones.

Tam tikrais konkrečiais atvejais perduodame jūsų duomenis už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, nes tai atitinka jūsų interesus arba yra būtina, kad būtų galima užbaigti ar vykdyti sutartį, kurią esame sudarę su jumis. Pavyzdžiui, kai atliekate užsakymą Booking.com platformoje arba per verslo partnerį, mums gali reikėti perduoti jūsų duomenis Kelionių paslaugų teikėjui ar verslo partneriui, kuris gali būti už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų.

Jūs galite mūsų paprašyti peržiūrėti įgyvendintų apsaugos priemonių kopijas (jei įmanoma), kreipdamiesi el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com.

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami „Booking Holdings, Inc.“ įmonių grupės įmonėms?

Booking.com yra „Booking Holdings, Inc.“ įmonių grupės dalis. Daugiau informacijos rasite apsilankę puslapyje Bookingholdings.com.

Galime gauti su jumis susijusių asmens duomenų iš kitų įmonių, priklausančių „Booking Hodings, Inc.“ įmonių grupei, arba dalytis su jomis jūsų asmens duomenimis toliau nurodytais tikslais:

1. Paslaugų teikimas (įskaitant atlikti, administruoti ir tvarkyti užsakymus ar administruoti mokėjimus)

2. Klientų aptarnavimo paslaugų teikimas

3. Sukčiavimo ir kitų neteisėtų veiklų bei duomenų saugos pažeidimų fiksavimas, prevencija ir tyrimas

4. Analitiniai ir produktų tobulinimo tikslai

5. Jums pritaikytų pasiūlymų teikimas ir reklaminės medžiagos siuntimas, jei esate davę sutikimą arba tai leidžiama taikomų įstatymų

6. Tokių pasidalintų duomenų priegloba, bendras tvarkymas ir apsaugos valdymas

7. Taikomų įstatymų atitikties užtikrinimas

Jei nenurodyta kitaip, atsižvelgiant į punktų A–F tikslus, Booking.com remiasi teisėtais interesais perduoti ir gauti asmens duomenis. Punkto G tikslu Booking.com, jei taikoma, laikosi teisinių įsipareigojimų (pvz., vykdyti teisėsaugos institucijų prašymus).

Pavyzdžiui, siūlydama antžeminio transporto paslaugas klientams Booking.com glaudžiai bendradarbiauja su Rentalcars.com. Daugiau informacijos rasite skiltyje „Kaip jūsų asmens duomenys perduodami ir toliau tvarkomi siūlant antžeminio transporto paslaugas?“.

Visos „Booking Holdings Inc.“ grupei priklausančios įmonės gali keistis klientų asmens duomenimis, kad apsaugotų vartotojus nuo apgavikiškos veiklos savo internetinėse platformose.

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami ir toliau tvarkomi siūlant antžeminio transporto paslaugas?

„Booking.com Transport Limited“, kuri prekybą vykdo kaip Rentalcars.com, yra privati ribotos atsakomybės bendrovė, veikianti pagal Jungtinės Karalystės įstatymus, o jos biuras įsikūręs adresu 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Jungtinė Karalystė).

Booking.com ir Rentalcars.com („Booking Holdings Inc.“ įmonių grupės narės) glaudžiai dirba kartu siūlydamos jums antžeminio transporto paslaugas Booking.com svetainėse ir programėlėse, pvz., cars.booking.com arba taxi.booking.com.

Antžeminio transporto paslaugos, siūlomos Booking.com svetainėse ir programėlėse, yra teikiamos Rentalcars.com, naudojant Booking.com prekės ženklą. Tai reiškia, kad kai atliekate užsakymus arba ieškote antžeminio transporto paslaugų programėlėje ar svetainėje, Booking.com ir Rentalcars.com yra kartu atsakingos už jūsų asmens duomenų rinkimą ir naudojimą.

Be duomenų, kuriuos tvarkome, kad galėtumėte ieškoti antžeminio transporto paslaugų ir atlikti užsakymą, Booking.com ir Rentalcars.com taip pat gali naudoti jūsų asmens duomenis nepriklausomai. Tai atitinka šiuose Privatumo nuostatuose ir Rentalcars.com Privatumo nuostatuose išdėstytus tikslus.

Jei norite gauti daugiau informacijos apie Booking.com ir Rentalcars.com ryšį bei pasinaudoti savo su Booking.com svetainėse ir programėlėse renkamais asmens duomenimis susijusiomis teisėmis, susisiekite su Booking.com bet kuriuo metu. Tai padaryti galite naudodamiesi el. pašto adresu, nurodytu po skiltimi „Kas yra atsakingas už Booking.com pateikiamų asmens duomenų tvarkymą ir kaip susisiekti su mumis?“.

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami ir toliau tvarkomi siūlant draudimo paslaugas?

„Booking.com Distribution B.V.“ yra tai pačiai įmonių grupei kaip ir Booking.com priklausanti įmonė, kurios registruotos buveinės adresas – Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nyderlandai. Booking.com ir „Booking.com Distribution B.V.“ glaudžiai bendradarbiauja, kad pasiūlytų klientams skirtingus su Kelionės užsakymais susijusius draudimo produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, numerio atšaukimo draudimą.

Draudimo pasiūlymas gali apimti kelias šalis, pvz., tarpininkus, draudėjus ir kitus atstovus. Kai su tuo susijusi „Booking.com Distribution B.V.“, draudėjo vardu ji veiks kaip tarpininkė ir įgaliotoji atstovė arba paskirtoji atstovė (priklausomai nuo jurisdikcijos), siūlydama draudimo produktus ir paslaugas Booking.com klientams.

Peržiūrėkite užsakymo metu pateiktą informaciją, kad sužinotumėte daugiau apie „Booking.com Distribution B.V.“ ir šalis, kurios dirba kartu su Booking.com, kad pasiūlytų jums šiuos produktus ir paslaugas. Išsami informacija apie draudėją bus pateikta draudimo polise ir susijusioje jums pateiktoje dokumentacijoje.

Siūlant draudimą, Booking.com ir „Booking.com Distribution B.V.“ gali reikėti naudoti ir dalytis asmens duomenimis, kurie yra susiję su draudimo produktu. Šie duomenys yra susiję su jumis kaip potencialiu arba faktiniu poliso turėtoju, naudos gavėjais pagal polisą, šeimos nariais, ieškovais ir kitomis su pretenzija susijusiomis šalimis:

• Kad būtų galima teikti pasiūlymus, pasirūpinti draudimu ir tvarkyti pretenzijas, kai kuriais asmens duomenimis, pateiktais mums užsakymo metu („Bendrieji užsakymo duomenys“), gali būti dalijamasi su „Booking.com Distribution B.V.“. Jūsų taip pat gali būti paprašyta pateikti papildomos informacijos, pavyzdžiui, šeimos narių ar kitų naudos gavėjų vardą ir pavardę arba informacijos apie pretenziją (toliau – „Konkretūs draudimo duomenys“).

• Jei pateiksite pretenziją pagal draudimo polisą, ši pretenzija gali būti tiesiogiai tvarkoma draudėjo. Tai reiškia, kad jūsų gali būti paprašyta pateikti asmens duomenis, kad būtų galima tiesiogiai jiems pateikti pretenziją. Kai bus renkama jūsų informacija, draudėjas jus atitinkamai informuos. Kai jūsų pretenziją tvarko draudėjas, Booking.com gali gauti informacijos apie jūsų pretenzijos būseną, kad suteiktų jums klientų aptarnavimo paslaugas.

Kai „Booking.com Distribution B.V.“ veikia kaip draudimo produktų ir paslaugų tarpininkė per Booking.com platformą, abi įmonės yra bendrai atsakingos už Konkrečių draudimo duomenų rinkimą ir jų perdavimą iš Booking.com į „Booking.com Distribution B.V.“. Tačiau „Booking.com Distribution B.V.“ veikia kaip vienintelė valdytoja visais atvejais, kai informacija tvarkoma ne Booking.com B.V. sistemose. Visi draudimo tikslais Booking.com surinkti asmens duomenys bus tvarkomi taip, kaip išdėstyta šiuose Privatumo nuostatuose.

Jei norite gauti daugiau informacijos apie Booking.com ir „Booking.com Distribution B.V.“ ryšį bei pasinaudoti savo su Booking.com svetainėse ir programėlėse renkamais asmens duomenimis susijusiomis teisėmis, susisiekite su mumis.

Kaip Booking.com tvarko komunikaciją, jūsų ir jūsų užsakyto Kelionių paslaugų teikėjo perduodamą per Booking.com?

Booking.com jums ir Kelionių paslaugų teikėjams gali suteikti įvairių būdų susisiekti dėl Kelionių paslaugų ir esamų Kelionių užsakymų, nukreipdama jūsų komunikaciją per Booking.com. Tai jums ir jūsų Kelionių paslaugų teikėjui leidžia susisiekti su Booking.com dėl klausimų apie jūsų Kelionių užsakymus naudojant svetainę, programėles ir kitus mūsų suteiktus kanalus.

Booking.com turi prieigą prie šios komunikacijos ir gali naudoti automatines sistemas jai peržiūrėti, skenuoti bei analizuoti dėl toliau nurodytų priežasčių:

• saugumo sumetimais;

• sukčiavimo prevencijai;

• įstatymų laikymosi ir reguliavimo reikalavimų;

• galimo netinkamo elgesio tyrimo tikslais;

• produktui vystyti ir gerinti;

• tyrimams vykdyti;

• klientų motyvavimo (įskaitant, mūsų manymu, jums įdomios informacijos ir pasiūlymų teikimą);

• klientų aptarnavimo ar techninės pagalbos tikslais.

Pasiliekame teisę peržiūrėti ir užblokuoti, mūsų nuožiūra, kenksmingo turinio komunikaciją, brukalą ar kitą informaciją, galinčią kelti riziką jums, Kelionių paslaugų teikėjams, Booking.com ar kitiems.

Visa per Booking.com komunikacijos įrankius gauta ir išsiųsta komunikacija bus gauta bei saugoma Booking.com. Kelionių paslaugų teikėjai ir Verslo partneriai, per kuriuos atlikote Kelionės užsakymą, taip pat gali pasirinkti bendrauti su jumis tiesiogiai el. paštu ar kitais kanalais, kurių Booking.com nekontroliuoja.

Kaip Booking.com naudoja mobiliuosius įrenginius?

Siūlome nemokamas programėles įvairiems mobiliesiems įrenginiams, o įprastinė svetainės versija buvo optimizuota naršymui mobiliuosiuose ir planšetėse.

Šiose programėlėse ir mobiliosiose svetainėse jūsų pateikti asmens duomenys tvarkomi beveik taip pat, kaip ir mūsų svetainėje. Be to, jei norite, galite naudotis vietos nustatymo paslauga ir taip rasti netoliese siūlomas Kelionių paslaugas.

Gavę jūsų sutikimą galime atsiųsti jums priminimų su informacija apie jūsų Kelionės užsakymą. Taip pat galite suteikti mums leidimą gauti jūsų vietovės ar kontaktinius duomenis, kad suteiktume jūsų pageidaujamas paslaugas. Jei į mūsų platformą kelsite nuotraukas, jose taip pat gali būti išsaugota informacija apie jūsų vietovę (vadinamieji metaduomenys). Perskaitykite savo mobiliojo įrenginio instrukcijas norėdami sužinoti, kaip keisti nustatymus ir valdyti tokios kategorijos informacijos perdavimą.

Kai pasirinksite naudoti mūsų „Balso padėjėją“ norėdami ieškoti mūsų paslaugų ar tvarkyti savo užsakymus, trečiosios šalies paslaugų teikėjas jūsų šneką anonimiškai išvers į tekstą. Kad būtų galima naudoti šią funkciją, turėsite suteikti mums prieigą prie savo įrenginio mikrofono.

Siekdami optimizuoti teikiamas paslaugas ir rinkodaros veiksmus bei stengdamiesi užtikrinti nuoseklią vartotojo patirtį, naudojame funkciją, kuri žinoma kaip „susietų įrenginių stebėjimas“. Šis stebėjimas gali būti vykdomas panaudojant slapukus arba be jų. Daugiau bendrosios informacijos apie slapukus ir kitas panašias technologijas rasite Slapukų nuostatuose.

Naudodama susietų įrenginių stebėjimą, Booking.com turi galimybę stebėti skirtingais įrenginiais besinaudojančių vartotojų veiksmus. Pavyzdžiui, vykdydami susietų įrenginių stebėjimą, galime palyginti duomenis, gautus iš tam tikros naršyklės arba mobiliojo įrenginio, su duomenimis, gautais iš kito kompiuterio ar įrenginio, kuriuo naudojasi tas pats klientas.

Siekdami optimizuoti Booking.com naujienlaiškių turinį, deriname iš skirtingų kompiuterių ir įrenginių atliktų paieškų ir užsakymų duomenis. Booking.com naujienlaiškių prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu.

Suasmenintos reklamos, rodomos jums kitose svetainėse arba programėlėse, taip pat gali būti siūlomos atsižvelgiant į jūsų veiklą susietuose kompiuteriuose arba įrenginiuose. Pakeisdami slapukų nustatymus savo įrenginyje (žr. mūsų Slapukų nuostatų skyrelį „Kokius turite pasirinkimus?“), galite pakeisti susietų įrenginių stebėjimo reklamos tikslais parinktis. Atkreipkite dėmesį, kad atsijungę nuo Booking.com paskyros nebūtinai nebematysite suasmenintų reklamų.

Kaip Booking.com naudoja socialinius tinklus?

Booking.com socialinius tinklus naudoja skirtingais būdais. Juos naudojame užsakymo internetu paslaugoms lengvinti, tačiau taip pat ir Kelionių paslaugų teikėjams, su kelionėmis susijusiems produktams ir paslaugoms reklamuoti. Be to, socialinius tinklus pasitelkiame ir mūsų pačių paslaugoms reklamuoti, gerinti ir administruoti.

Atkreipkite dėmesį, kad naudojimasis socialinių tinklų funkcijomis gali inicijuoti asmens duomenų apsikeitimą tarp Booking.com ir socialinio tinklo paslaugos teikėjo, kaip aprašyta toliau. Jums nebūtina naudotis prieinamomis socialinių tinklų funkcijomis.

1. Galimybė prisijungti su socialinio tinklo paskyra. Siūlome jums galimybę prisijungti prie Booking.com vartotojo paskyros naudojantis socialinio tinklo paskyra. Šią galimybę teikiame tam, kad jums nereiktų atsiminti daugybės skirtingų vartotojų vardų ir slaptažodžių, kuriuos naudojate internetu teikiamoms paslaugoms gauti.

   Kartą prisijungę galėsite naudoti savo socialinio tinklo paskyrą jungdamiesi prie Booking.com paskyros. Booking.com paskyrą nuo savo socialinio tinklo paskyros galite atsieti bet kuriuo metu.

2. Socialinių tinklų įskiepių integracija. Į Booking.com svetainę ir programėles taip pat integravome socialinių tinklų įskiepius. Tai reiškia, kad jums paspaudus ar palietus vieną iš mygtukų (pvz., „Facebook“ mygtuką „Patinka“) tam tikra informacija bus perduota šio socialinio tinklo teikėjams.

   Jei esate prisijungę prie savo socialinio tinklo paskyros, kai spustelite ar paliečiate vieną iš tų mygtukų, jūsų socialinio tinklo teikėjas gali susieti šią informaciją su jūsų socialinio tinklo paskyra. Priklausomai nuo nustatymų, jūsų atlikti veiksmai gali būti rodomi jūsų socialinio tinklo profilyje, kuris matomas kitiems asmenims jūsų tinkle.

3. Kitos socialinių tinklų paslaugos ir funkcijos. Taip pat galime integruoti kitas socialinių tinklų paslaugas (pvz., socialinių tinklų susirašinėjimo įrankius), kad jūs galėtumėte bendrauti su Booking.com ar savo kontaktais apie mūsų paslaugas.

   Turime socialinių tinklų paskyras ir siūlome programėles keliose socialinių tinklų svetainėse. Kaskart susiejus Booking.com ir socialinį tinklą, jūsų socialinio tinklo paslaugų teikėjas gali leisti jums pasidalyti informacija su mumis.

   Jei pasirenkate tai atlikti, jūsų socialinio tinklo teikėjas praneš, kokia informacija bus perduota. Pavyzdžiui, kai prisijungiate prie Booking.com vartotojo paskyros naudodami socialinių tinklų paskyrą, su Booking.com gali būti dalijamasi tam tikra tos paskyros informacija. Tai apima jūsų el. pašto adresą, amžių, išsaugotas profilio nuotraukas – viskas priklauso nuo to, kam davėte leidimą socialinių tinklų paskyroje.

Kai užsiregistruojate per Booking.com socialinių tinklų programėlę ar prisijungiate prie socialinių tinklų susirašinėjimo paslaugos neturėdami Booking.com vartotojo paskyros, galite nuspręsti pasidalyti su mumis esmine jūsų socialinių tinklų profilyje pateikta informacija (įskaitant el. pašto adresą, statuso atnaujinimus ir kontaktų sąrašą).

Šią informaciją naudosime jūsų pageidaujamai paslaugai suteikti, pavyzdžiui, jūsų norimai žinutei, skirtai jūsų kontaktams, persiųsti, ar sukurti suasmenintą vartotojo patirtį programėlėje arba mūsų svetainėse. Tad, jeigu norėsite, galėsime savo paslaugas pritaikyti jūsų poreikiams, kad jūs ir jūsų draugai atrastų geriausias kelionių kryptis, o mes galėtume analizuoti ir pagerinti savo su kelionėmis susijusias paslaugas. Turėkite omenyje, kad nenaudojame „WhatsApp“ ar panašių trečiųjų šalių paslaugų, kad prašytume patvirtinti užsakymą ar apmokėjimą. Jei, pavyzdžiui, gavote „WhatsApp“ žinutę, kurioje prašoma paspausti nuorodą, kad galėtumėte užsitikrinti užsakymą ar užbaigti susijusį mokėjimą, neatsakykite į ją ir nespauskite nuorodos. Vietoj to praneškite apie žinutę mūsų Klientų aptarnavimo komandai.

Jūsų socialinių tinklų teikėjas gali suteikti daugiau informacijos apie tai, kaip jie naudoja ir tvarko jūsų duomenis kaskart, kai jungiatės prie Booking.com naudodamiesi jų paslaugomis. Pavyzdžiui, apie asmens duomenų, kuriuos jie renka, kai naudojate Booking.com per juos, derinimą su jų renkama informacija, kai naudojate kitas interneto platformas, susietas su savo socialinių tinklų paskyra.

Jei nuspręsite prisijungti per „Facebook“ ar „Google“ paskyrą, peržiūrėkite toliau pateiktas nuorodas – jose rasite informacijos apie tai, kaip šios šalys tvarko gaunamus duomenis: „Facebook“ ir „Google“.

Kokias procedūras Booking.com taiko siekdama apsaugoti jūsų asmens duomenis?

Taikome priemones, kad užkirstume kelią neteisėtam duomenų gavimui ir naudojimui.

Naudojame specialias verslo sistemas ir procedūras, kurios gina ir saugo jūsų asmens duomenis. Mes taip pat taikome saugumo procedūras, techninius ir fizinius apribojimus, užkertančius kelią asmens duomenų mūsų serveriuose gavimui ir panaudojimui. Asmens duomenis gali matyti tik tam tikras teises turintys darbuotojai ir tik jų tiesioginio darbo tikslais.

Mes saugosime jūsų asmens duomenis tiek, kiek yra reikalinga, kad jūs galėtumėte naudotis mūsų paslaugomis, o mes teiktumėme savo paslaugas jums (įskaitant bet kokios Booking.com paskyros teikimą (jei turite)) bei laikytumėmės taikomų įstatymų, spręstume ginčus arba kiek kitaip reikalinga, kad galėtume vykdyti savo verslą, įskaitant sukčiavimo ir (arba) kitų neteisėtų veiklų aptikimą ir prevenciją. Šiuose Privatumo nuostatuose aprašome visus asmens duomenis, kuriuos saugome apie jus kaip Booking.com klientą.

Labai rekomenduojame savo Booking.com vartotojo paskyroje įgalinti patvirtinimą dviem veiksmais – taip jūsų duomenys bus papildomai apsaugoti. Nustačius šią parinktį pridedamas papildomas patvirtinimo žingsnis, užtikrinantis, kad joks kitas asmuo, sužinojęs jūsų vartotojo vardą ir slaptažodį (pvz., sukčiavimo ar socialinės inžinerijos būdu), negalėtų prisijungti prie jūsų paskyros. Dviejų žingsnių patvirtinimą galite įjungti savo paskyros nustatymuose, „Saugaus prisijungimo“ skiltyje.

Kaip Booking.com tvarko vaikų asmens duomenis?

Mūsų paslaugos nėra skirtos asmenims, jaunesniems nei 18 metų amžiaus, ir mes niekada nerenkame jų duomenų, nebent juos suteikia (ir duoda sutikimą) tėvai ar globėjai. Tam tikromis aplinkybėmis mums gali tekti rinkti vaikų iki 18 metų asmens duomenis, pvz., vykdant užsakymo dalį, teikiant kitas įsigytas su kelionėmis susijusias paslaugas arba kitais išskirtiniais atvejais (pvz., susijusiais su šeimoms skirtomis funkcijomis). Duomenys būtų naudojami ir renkami tik juos suteikus tėvams ar globėjams ir tik su jų sutikimu.

Jeigu sužinosime, kad be galiojančio tėvų ar teisėtų globėjų sutikimo tvarkome informaciją, susijusią su jaunesniais nei 18 metų amžiaus vaikais, mes ją ištrinsime.

Kaip galite kontroliuoti savo Booking.com suteiktus asmens duomenis?

Mes norime, kad jūs turėtumėte galimybę kontroliuoti, kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis. Tai galite padaryti toliau nurodytais būdais:

1. Mes norime, kad jūs turėtumėte galimybę kontroliuoti, kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis. Tai galite padaryti toliau nurodytais būdais:

2. Galite paprašyti jūsų asmens duomenų, kuriuos turime, kopijos.

3. Galite pranešti mums apie bet kokius jūsų asmens duomenų pasikeitimus arba paprašyti pataisyti bet kokius mūsų turimus asmens duomenis. Kaip paaiškinta toliau, kai kuriuos iš šių pakeitimų galite atlikti patys, internetu, jei turite vartotojo paskyrą.

4. Tam tikrais atvejais galite paprašyti mūsų ištrinti, užblokuoti arba apriboti mūsų turimų asmens duomenų apie jus tvarkymą ar nesutikti su konkrečiais jūsų asmens duomenų naudojimo būdais.

5. Tam tikrais atvejais galite paprašyti nusiųsti mums pateiktus jūsų asmens duomenis trečiajai šaliai.

6. Kai naudojame asmens duomenis remdamiesi jūsų sutikimu, jūs bet kada galite atsisakyti šio sutikimo pagal taikomą teisę.

7. Kai tvarkome asmens duomenis dėl teisėto ar viešojo intereso, jūs bet kada galite nesutikti su tokiu asmens duomenų tvarkymu pagal taikomą teisę.

Mes pasikliaujame jumis ir laikome jūsų pateikiamą asmeninę informaciją išsamia, tikslia ir aktualia. Jeigu jūsų asmens duomenys pasikeičia arba juose yra netikslumų, prašom apie tai mums nedelsiant pranešti.

Jeigu esate susikūrę Booking.com vartotojo paskyrą, nemažai savo asmens duomenų galite pasiekti per mūsų interneto svetainę arba programėles. Jums įprastai suteikiamas variantas pridėti, atnaujinti arba panaikinti informaciją, kurią esame surinkę apie jus, paskyros nustatymuose.

Booking.com paskyrą turintys vartotojai taip pat gali prašyti, kad mes ištrintume jų paskyrą per Booking.com programėlę. Atkreipkite dėmesį, kad programėlės funkcijos priklausomai nuo operacinės sistemos ir trečiųjų šalių programinės įrangos teikėjų gali skirtis.

Jeigu kurie nors mūsų turimi jūsų asmens duomenys yra nepasiekiami per mūsų interneto svetainę arba programėles, galite pateikti mums prašymą.

Jei norite pasinaudoti savo teise gauti prieigą prie asmens duomenų ar juos ištrinti, jums tereikia užpildyti ir pateikti Duomenų subjekto (Booking.com kliento) prašymo formą. Turint bet kokių prašymų, susijusių su šiais Privatumo nuostatais, norint pasinaudoti savo teisėmis ar pateikti skundą, kreipkitės į mūsų Duomenų apsaugos pareigūną el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com. Taip pat galite susisiekti su savo vietine duomenų apsaugos institucija.

Jeigu nesutinkate su jūsų asmens duomenų tvarkymu teisėto intereso pagrindu ir joks atsisakymo būdas jums nėra prieinamas tiesiogiai, prašom susisiekti su mumis el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com.

Jei norėtumėte su mumis susisiekti paštu, adresuokite laišką Duomenų apsaugos pareigūnui (Data Protection Officer) ir naudokite toliau pateiktą adresą: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nyderlandai.

Kas yra atsakingas už Booking.com pateikiamų asmens duomenų tvarkymą ir kaip su mumis susisiekti?

Jei aiškiai nenurodyta kitaip, „Booking.com B.V.“ tvarko asmens duomenis taip, kaip aprašyta šiuose Privatumo nuostatuose. „Booking.com B.V.“ yra privati ribotos atsakomybės bendrovė, veikianti pagal Nyderlandų įstatymus, o pagrindinis biuras įsikūręs adresu Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Nyderlandai.

Jei turite klausimų dėl šių Privatumo nuostatų arba apie tai, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys, susisiekite su mūsų Duomenų apsaugos pareigūnu el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com ir mes jums atsakysime kaip įmanoma greičiau. Jei turite klausimų, susijusių su užsakymu, ar norėtumėte kreiptis į Klientų aptarnavimo komandą, spauskite šią nuorodą.

Jei turite klausimų dėl užsakymo, susisiekite su Klientų aptarnavimo komanda apsilankę Klientų aptarnavimo komandos kontaktų puslapyje.

Teisės institucijų užklausas siųskite pagal Teisės institucijų procedūras.

Konkrečių šalių nuostatai

Gali būti, kad, priklausomai nuo jūsų šalyje taikomų teisės aktų, turėsime pateikti papildomos informacijos. Jei taikytina, jūsų šaliai ar regionui skirtos papildomos informacijos rasite toliau.

JAV gyventojams

Jei gyvenate Jungtinėse Amerikos Valstijose, kartu su kitu šių Privatumo nuostatų turiniu jums taikoma šiame skyriuje pateikta informacija. Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tam tikras teises, kurios taikomos JAV ir kurios gali skirtis nuo kitur šiuose Privatumo nuostatuose aprašytų teisių.

Be anksčiau šiuose Privatumo nuostatuose išvardytų asmens duomenų, kuriuos galime rinkti apie jus, kategorijų, yra ir šios:

1. Geografinės vietos duomenys (pvz., jūsų buvimo vieta);

2. Neskelbtini duomenys (piliečio ar imigracijos statusas, duomenys, atskleidžiantys jūsų rasinę, etninę kilmę, religinius įsitikinimus, psichinės ar fizinės sveikatos diagnozę arba seksualinę orientaciją, jei juos pateikiate);

3. Išvados (pvz., analizė ir parinktys).

Jei norite sužinoti daugiau apie šias kategorijas, konkrečius renkamų asmens duomenų tipus ar jų rinkimo tikslus, skaitykite mūsų Privatumo nuostatų skiltis „Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?“ ir „Kodėl Booking.com renka ir naudoja asmens duomenis?“.

Jei norite sužinoti daugiau apie asmens duomenų gavimą iš verslo partnerių ir dalijimąsi su jais, skaitykite skiltis „Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?“ ir „Kaip Booking.com perduoda jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims?“.

Galime dalytis tam tikrais jūsų asmens duomenų elementais su trečiosiomis šalimis, o pagal JAV įstatymus toks veiksmas gali būti laikomas asmens duomenų pardavimu. Tai gali apimti informaciją, susijusią su išvadomis ir analize. Mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su paslaugų teikėjais, kurie padeda mums siųsti rinkodaros pranešimus ar reklaminius skelbimus.

Daugiau susijusios informacijos rasite mūsų Privatumo nuostatų skiltyse „Kaip Booking.com perduoda jūsų asmeninius duomenis trečiosioms šalims?“.

Jūsų teisės pagal Privatumo nuostatus apima teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, teisę savo asmens duomenis taisyti, teisę prašyti savo asmens duomenis ištrinti ir teisę gauti savo asmens duomenų kopiją. JAV privatumo įstatymai suteikia jums tam tikrų papildomų teisių, įskaitant teisę atsisakyti jūsų asmens duomenų pardavimo, tikslinės reklamos ir profiliavimo, kuris sukeltų jums teisinių pasekmių.

Užpildykite šią DSR formą, jei norite pasinaudoti teise prašyti prieigos prie savo asmens duomenų, gauti jų kopiją, juos ištaisyti arba ištrinti. Jei norite atsisakyti savo asmens duomenų pardavimo, tikslinės reklamos ar profiliavimo, naudokitės tos pačios DSR formos skiltimi „Parinktys“.

Jei norite pasiteirauti papildomos informacijos ar pasidalyti dvejonėmis dėl šių Privatumo nuostatų ir mūsų praktikų, susisiekite el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com. Temos laukelyje nurodykite: „US Resident Privacy Rights - Request“.

Jei esate vienas tėvų, teisinis globėjas arba naudotojo įgaliotasis atstovas ir norite pasinaudoti teisėmis naudotojo vardu, susisiekite adresu dataprotectionoffice@booking.com. Prieš įvykdydami prašymą dėl jūsų teisių, galime prašyti patvirtinti jūsų asmens tapatybę ir suteikti leidimą.

Kai naudojatės savo teisėmis, jūsų tapatybę tikriname palygindami, ar vardas, pavardė ir jūsų prašyme pateiktas el. pašto adresas atitinka duomenis, kuriuos pateikėte naudodamiesi mūsų paslaugomis, taip pat tikriname kitus duomenis. Galite įgalioti kitą asmenį pasinaudoti atsisakymo teisėmis jūsų vardu. Jei tokį prašymą gausime, išsiųsime el. laišką, kad patvirtintume, kad įgaliojote kitą asmenį veikti jūsų vardu.

Booking.com paslaugos nėra skirtos vaikams, jaunesniems nei 18 metų amžiaus. Todėl Booking.com sąmoningai nerenka nepilnamečių asmens duomenų ir sąmoningai neparduoda jų asmens duomenų negavusi tinkamo sutikimo.

JAV Draudimo privatumo nuostatai

1. Įvadas

Šiuose Privatumo nuostatuose paaiškinama, kaip „Booking.com B.V.“, jos susijusios įmonės, patronuojamosios įmonės ir tai pačiai įmonių grupei priklausančios įmonės („Booking.com“) renka, naudoja ir atskleidžia jūsų asmeninę informaciją dėl savo draudimo produktų pardavimo Jungtinėse Amerikos Valstijose. Tai – asmeninės informacijos kategorijos, kurias tvarkome, ir kokiais tikslais ją naudojame. Šiuose nuostatuose Booking.com gali būti nurodoma kaip „mes“, „mus“, „mūsų“ arba „Booking.com“.

Paprastai JAV renkame asmeninę informaciją teikdami savo draudimo produktus. Mes, kartu su savo pagal sutartį veikiančiu draudiku, veikiame kaip duomenų valdytojas, nes kiekvienas esame individualiai atsakingi už nustatymą, kaip jūsų asmeninė informacija bus tvarkoma vykdant mūsų atitinkamus verslo procesus. Todėl, jei atskleidžiate mums asmeninę informaciją, susijusią su draudimo produkto pirkimu, rekomenduojame peržiūrėti ir šiuos Privatumo nuostatus, ir Draudiko privatumo nuostatus, kad visiškai suprastumėte, kaip bus tvarkoma jūsų asmeninė informacija.

2. Ar ši skiltis taikoma jums?

Jei esate JAV gyventojas ir perkate bet kurią Booking.com paslaugą ar produktą, įskaitant draudimo produktą, ši skiltis jums bus taikoma kartu su likusia Booking.com privatumo nuostatų dalimi. Jei turite papildomų klausimų ar abejonių dėl Booking.com vykdomo jūsų asmens duomenų tvarkymo, kreipkitės į Booking.com.

Šie Nuostatai, kartu su Booking.com privatumo nuostatais, taikomi visai, bet kokios rūšies asmeninei informacijai, kurią pateikiate Booking.com, ir visai, bet kokios rūšies asmeninei informacijai, kurią renkame. Tai apima atvejus, kai susisiekiate su mumis, lankotės mūsų svetainėse arba programėlėse ar jomis naudojatės, dalyvaujate Booking.com renginyje ar seminare, prašote iš mūsų paslaugos arba naudojatės kitomis paslaugomis, į kurias pateikiamos nuorodos šiuose Nuostatuose. Asmeninė informacija, kurią renkame, skiriasi priklausomai nuo paslaugų ir draudimo produktų, kuriuos galiausiai nusprendžiate įsigyti, pobūdžio ir nuo to, kaip bendraujate su mumis. Šie Nuostatai gali būti keičiami ar papildomi papildomais privatumo nuostatais, sąlygomis ar pranešimais, susijusiais su atitinkamomis įsigytomis paslaugomis ir draudimo produktais. Rekomenduojame reguliariai apsilankyti šiame puslapyje ir sekti visą naujausią informaciją.

Konkrečiai, šiuose Nuostatuose pateikiama informacija apie tai, kaip jūsų asmeninė informacija renkama ir naudojama siekiant jums pasiūlyti draudimo produktus per Booking.com platformas (įskaitant Booking.com svetaines ar programėles, taip pat asmeninę informaciją, kurią pateikiate susisiekę su Booking.com el. paštu, per tiesioginį pokalbį, telefonu ar paštu).

Šie Nuostatai netaikomi jums naudojantis bet kokių trečiųjų šalių svetainėmis, produktais ar paslaugomis, kurios yra susietos su mūsų platformomis arba į kurias mūsų platformose pateikiamos nuorodos.

3. Sutikimas

Pirkdami arba naudodami draudimo produktus ir paslaugas arba patvirtindami savo sutikimą, sutinkate su šiais Nuostatais ir šios svetainės naudojimo sąlygomis, taip pat su Booking.com privatumo nuostatais. Jei nesutinkate su šiais Nuostatais ar svetainės naudojimo sąlygomis, nesinaudokite Booking.com siūlomais draudimo produktais ir paslaugomis. Draudimo produktai ir paslaugos nėra skirti naudoti jokioje šalyje ar jurisdikcijoje arba jokiems asmenims, kai toks naudojimas pažeistų įstatymus. Jei tai taikoma jums, neturite teisės gauti prieigos prie jokių draudimo produktų ir paslaugų ir naudotis jokiais draudimo produktais ir paslaugomis.

4. Atsakingos šalys

Booking.com subjektai, atsakingi už draudimo produktų variantų siūlymą jūsų kelionių planams ir jūsų asmeninės informacijos tvarkymą, yra „Booking.com B.V.“ ir „Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC“ (BDIS).

„Booking.com Distribution B.V.“ (BDBV), yra įgaliotoji BDIS bendrovės vadovė ir yra privati ribotos atsakomybės bendrovė, įsteigta pagal Nyderlandų įstatymus, kurios biuras yra įsikūręs adresu Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdamas, Nyderlandai. Išsami informacija apie draudiką bus pateikta draudimo polise ir susijusiuose dokumentuose, kurie jums pateikiami jums įsigyjant draudimą.

Draudimo produktus, kuriuos įsigyjate dėl savo kelionių, platina BDIS. BDIS yra Delavero ribotos atsakomybės bendrovė, įregistruota verslui vykdyti visose valstijose ir Kolumbijos apygardoje; ir yra tinkamai licencijuota draudimo agentė visose valstijose ir Kolumbijos apygardoje. BDIS turi rezidentės licenciją Konektikute, jos biuras įsikūręs Konektikute adresu 800 Connecticut Ave, Norvolkas, CT 06854. BDIS Konektikuto rezidentės agentės licencijos numeris yra 3002601274.

Kai BDIS yra platintoja, siūlanti draudiko produktus ir paslaugas Booking.com klientams, kurie yra JAV gyventojai, tvarkant bet kokius duomenis už „Booking.com B.V.“ sistemų ribų, ji veikia kaip duomenų valdytojas. Booking.com veikia kaip bet kokių asmens duomenų, kuriuos renka draudimo tikslais, duomenų valdytojas. Kaip Booking.com tvarko tuos duomenis, nurodyta šiuose Privatumo nuostatuose ir pagrindiniuose Booking.com privatumo nuostatuose. Jei tarp šios skilties ir likusios pagrindinių Booking.com privatumo nuostatų dalies yra prieštaravimų, vadovaujamasi šia skiltimi. Norėdami gauti daugiau informacijos apie Booking.com ir BDIS santykius, susisiekite su mumis.

5. Daugiau informacijos apie tai, kokia jūsų asmeninė informacija mums yra reikalinga

Sąvokos „asmeninė informacija“ ir „asmens duomenys“ reiškia informaciją, kuri gali būti naudojama jūsų tapatybei nustatyti arba atsekti, atskirai arba kartu su kita informacija, kuri yra susieta arba susiejama konkrečiai su jumis.

Asmeninė informacija, kurią renkame, skiriasi priklausomai nuo mūsų paslaugų ir draudimo produktų, kuriuos nusprendžiate įsigyti, pobūdžio atsižvelgiant į jūsų poreikius. Kai renkame neskelbtiną asmeninę informaciją (pvz., specialios kategorijos ar nusikalstamos veikos duomenis), ši informacija renkama tik tada, kai ji yra griežtai susijusi su mūsų teikiamomis paslaugomis, ir tai daroma pagal galiojančius įstatymus.

Asmeninė informacija, kurią apie jus renkame (arba kurią galite pateikti), gali būti tokia:

• Asmens duomenys: vardas, pavardė, adresas (ir adreso įrodymas), kiti kontaktiniai duomenys (pvz., el. pašto ir telefono duomenys), lytis, šeiminė padėtis, šeimos duomenys, gimimo data ir vieta, profesinė ar su darbu susijusi informacija (pvz., darbdavys ir verslo kelionių duomenys, pareigų pavadinimas ir darbo istorija), santykiai su poliso turėtoju, apdraustuoju, naudos gavėju ar ieškovu, vaizdai, vaizdinė informacija (pvz., visos nuotraukos, kurias įkeliate į savo paskyrą).

• Unikalūs identifikavimo duomenys: valstybinių institucijų ar įstaigų išduoti identifikavimo numeriai (pvz., socialinio draudimo arba valstybinio draudimo numeris, paso numeris, ID numeris, mokesčių mokėtojo kodas, vairuotojo pažymėjimo numeris).

• Finansinė informacija: mokėjimo kortelės numeris ir informacija, banko sąskaitų numeriai ir sąskaitos rekvizitai, pajamos ir kita finansinė informacija.

• Draudimo rizika: informacija apie draudimo riziką, kurioje yra asmens duomenų ir gali būti įtraukta tik tiek, kiek tai susiję su draudimo rizika:

  • Sveikatos duomenys: dabartinės ar buvusios fizinės ar psichinės sveikatos būklės, sveikatos būklė, informacija apie sužalojimus ar negalią, atliktas medicinines procedūras, atitinkamus asmeninius įpročius (pvz., rūkymas ar alkoholio vartojimas), receptus, sveikatos istorija.

  • Teistumo duomenys: baudžiamieji nuosprendžiai, įskaitant vairavimo pažeidimus.

  • Kiti specialiųjų kategorijų asmens duomenys: rasinė ar etninė kilmė, biometriniai duomenys (pavyzdžiui, iš paso ar tapatybės dokumento, kuris naudojamas paso ar dokumento turėtojui identifikuoti).

• Informacija apie polisą: informacija apie gaunamus pasiūlymus ir gaunamus polisus.

• Kreditų ir kovos su sukčiavimu duomenys: kredito istorija ir kreditingumo balas, informacija apie teistumą dėl sukčiavimo, įtarimų dėl nusikaltimų ir sankcijų duomenys, gauti iš įvairių kovos su sukčiavimu ir sankcijų duomenų bazių, reguliavimo ar teisėsaugos institucijų.

• Ankstesni prašymai dėl draudžiamojo įvykio: informacija apie ankstesnius prašymus dėl draudžiamojo įvykio, kurie gali apimti duomenis apie sveikatą, teistumo įrašų duomenis ir kitų specialiųjų kategorijų asmens duomenis (kaip aprašyta pirmiau pateiktame Draudimo rizikos apibrėžime).

• Aktualūs prašymai dėl draudžiamojo įvykio: informacija apie aktualius prašymus dėl draudžiamojo įvykio, kurie gali apimti duomenis apie sveikatą, teistumo įrašų duomenis ir kitų specialiųjų kategorijų asmens duomenis (kaip aprašyta pirmiau pateiktame Draudimo rizikos apibrėžime).

• Rinkodaros duomenys: ar asmuo sutiko gauti rinkodaros pranešimus iš mūsų ir (arba) iš trečiųjų šalių ir (arba) jų rinkodaros pageidavimus.

• Svetainių ir ryšių naudojimas: pavyzdžiui, interneto ir kitos elektroninių tinklų veiklos informacija, kompiuterio, įrenginio ir ryšių informacija (pvz., IP adresas, naršyklės tipas, domeno vardas, operacinė sistema, unikalus įrenginio identifikatorius), informacijos apie jūsų apsilankymus mūsų svetainėse ar programėlėse ir informacija, surinkta naudojant slapukus ir kitas stebėjimo technologijas, įskaitant srauto duomenis, vietos duomenis, interneto žurnalus ir kitus ryšių duomenis bei išteklius, kuriuos naudojate.

• Informacija apie asmens reputacijos patikrinimą: pavyzdžiui, įtraukimas į sankcijų sąrašą arba viešą diskvalifikuotų direktorių sąrašą, ankstesnių ar tariamų nusikalstamų veikų buvimas arba teistumo nebuvimo patvirtinimas, taip pat informacija apie politikoje dalyvaujančius asmenis (PEP).

• Išvados (pvz., analizė ir parinktys).

• Komentarai, atsiliepimai ar kita mums pateikta informacija:: pavyzdžiui, sąveika socialiniuose tinkluose su mūsų dalyvavimu socialiniuose tinkluose, atsiliepimai atsiliepimų formose ar apklausos formose ir klausimai ar informacija, siunčiami mūsų aptarnavimo komandoms.

6. Jūsų informacijos gavėjai

Galime dalytis tam tikrais jūsų asmens duomenų elementais su trečiosiomis šalimis, o pagal JAV privatumo įstatymus toks veiksmas gali būti laikomas asmens duomenų pardavimu. Tai gali apimti informaciją, susijusią su išvadomis ir analize. Mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su paslaugų teikėjais, kurie padeda mums siųsti rinkodaros pranešimus ar reklaminius skelbimus.

Paprastai keičiamės jūsų asmenine informacija su toliau nurodytų kategorijų gavėjais, kai to reikia norint pasiūlyti, administruoti ir valdyti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas:

• Booking.com: šiuose nuostatuose nurodytais duomenų tvarkymo tikslais galime keistis jūsų asmenine informacija su kitais Booking.com subjektais, prekių ženklais, padaliniais, tai pačiai grupei priklausančiomis įmonėmis ir patronuojamosiomis įmonėmis.

• Draudimo rinkos dalyviai: prireikus siūlyti, administruoti ir valdyti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, draudikai ir draudėjai, perdraudikai, agentai, brokeriai, draudimo agentai ir prašymų dėl draudžiamojo įvykio reguliuotojai. Draudėjas yra draudikas, kuris draudžia pagal jūsų draudimo liudijimą ir kurio pavadinimas yra nurodytas poliso dokumentuose. Norėdami gauti daugiau informacijos apie draudiko privatumo nuostatus, turėtumėte peržiūrėti draudiko privatumo nuostatus jo svetainėje.

• Patikros ir rizikos valdymo agentūros: pavyzdžiui, kreditų informacija, teistumas, sukčiavimo prevencija, duomenų patvirtinimas ir kitos profesionalios konsultacinės agentūros, jei reikia, siekiant užkirsti kelią sukčiavimui draudimo sektoriuje ir jį aptikti bei imtis veiksmų rizikai, susijusiai su būsimais ar esamais draudimo polisais ir paslaugomis, įvertinti.

• Teisės patarėjai, prašymų dėl draudžiamojo įvykio reguliuotojai ir tyrėjai: kai reikia tirti, spręsti ar ginti teisinius ieškinius, prašymus dėl draudžiamojo įvykio ar kitus panašaus pobūdžio reikalavimus.

• Sveikatos specialistai: pavyzdžiui, kai pateikiate informaciją apie sveikatą, susijusią su prašymu dėl draudžiamojo įvykio pagal jūsų draudimo polisą.

• Teisėsaugos institucijos: jei būtina, siekiant palengvinti nusikaltimų prevenciją ar atskleidimą arba pažeidėjų sulaikymą ar patraukimą baudžiamojon atsakomybėn.

• Valdžios institucijos, reguliavimo institucijos ir valstybinės institucijos: kai tai būtina, kad galėtume vykdyti savo įstatymuose ir norminiuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus.

• Trečiosios šalys teikėjai: kai savo duomenų tvarkymo operacijas perduodame teikėjams, kurie mūsų vardu tvarko asmeninę informaciją. Mes ir toliau kontroliuojame šias duomenų tvarkymo operacijas ir jos vykdomos laikantis mūsų saugumo standartų ir griežtų nurodymų.

• Verslo perėmėjai: kai Booking.com arba draudimo produktai ir paslaugos yra visiškai arba iš dalies parduodamos kitai organizacijai, juos įsigyja arba jie sujungiami su kita organizacija. Kai tokiomis aplinkybėmis keičiamasi asmenine informacija, ji ir toliau bus naudojama pagal šiuos Nuostatus.

• Verslo partneriai: pavyzdžiui, bendros įmonės, rėmėjai ir (arba) kitos trečiosios šalys verslo partneriai, kurie bendradarbiauja su Booking.com projektų, renginių, draudimo produktų ar paslaugų srityje. Norėdami gauti daugiau informacijos apie jų privatumo praktiką, turėtumėte peržiūrėti jų privatumo nuostatus.

• Vidaus ir išorės auditoriai: kai būtina atlikti įmonės auditą arba tirti skundą ar grėsmę saugumui.

7. Kaip jūsų asmens duomenys tvarkomi ir naudojami siūlant draudimo produktus ir paslaugas?

Norėdami geriau suprasti, kaip ir kodėl Booking.com renka ir naudoja jūsų asmens duomenis, bei teisinius pagrindus, kuriais remiamės, žr. toliau pateiktą nuorodą.

Siūlant draudimą, BDIS gali reikėti naudoti ir dalytis asmens duomenimis, kurie yra susiję su draudimo produktu, ir parduoti draudimo produktą. Šis informacijos sąrašas yra susijęs su jumis kaip potencialiu arba faktiniu poliso turėtoju, naudos gavėjais pagal polisą, šeimos nariais, ieškovais ir kitomis su prašymu dėl draudžiamojo įvykio susijusiomis šalimis.

Siekiant vykdyti draudimo sandorius, teikti pasiūlymus, organizuoti draudimo apsaugą ir nagrinėti prašymus dėl draudžiamojo įvykio (jei taikoma), jūsų asmenine informacija, kurią mums pateikiate užsakymo proceso metu, yra dalijamasi su BDIS, potencialiai kitais agentais, kuriuos pasirenka „Booking“, trečiosiomis šalimis prašymų administratoriais ir draudiku, pateikiančiu polisą. Tai gali apimti visų apdraustų keliautojų vardus, pavardes, gimimo datas ir amžių, taip pat kontaktinius duomenis (el. pašto adresą, pašto adresą, telefono numerį), paso duomenis, mokėjimo informaciją ir kelionių informaciją. Taip pat gali būti prašoma papildomos informacijos siekiant užtikrinti draudimo apsaugą ir paslaugas bei išduoti polisą ir (arba) nagrinėti prašymą dėl draudžiamojo įvykio, įskaitant šeimos narių vardus ir pavardes, medicininę informaciją ir įrašus ir (arba) informaciją apie kitus naudos gavėjus, taip pat kitos informacijos, reikalingos norint atlikti arba palaikyti prašymo dėl draudžiamojo įvykio tyrimą (Konkretūs draudimo duomenys).

Jei pateiksite prašymą dėl draudžiamojo įvykio pagal draudimo polisą, šį prašymą dėl draudžiamojo įvykio gali tiesiogiai nagrinėti BDIS, draudikas arba trečioji šalis administratorius. Tai reiškia, kad jūsų gali būti paprašyta pateikti asmens duomenis, kad būtų galima pateikti reikalavimą dėl draudžiamojo įvykio tiesiogiai žalų reguliuotojui. Kai bus renkama jūsų informacija, draudikas jus atitinkamai informuos. Kai jūsų prašymą dėl draudžiamojo įvykio nagrinėja draudikas, BDIS ir (arba) BDBV gali gauti informacijos apie jūsų prašymo dėl draudžiamojo įvykio būseną, kad suteiktų jums klientų aptarnavimo paslaugas.

Mes naudojame informaciją, kurią renkame apie jus, susijusią su draudimo produktais ir paslaugomis, kad galėtume:

• Siūlyti, administruoti ir valdyti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas, įskaitant pirminių ir atnaujintų pasiūlymų teikimą bei klientų aptarnavimo informaciją.

• Atlikti deramo patikrinimo, tapatybės, kreditų informacijos, bankroto, sankcijų, duomenų patvirtinimo, kovos su pinigų plovimu, „Pažink savo klientą“ ir kitus verslo priėmimo, tikrinimo ir rizikos valdymo agentūrų patikrinimus.

• Taikyti draudiko konkrečiam produktui skirtas tinkamumo taisykles, kad jie galėtų įvertinti riziką, susijusią su jūsų būsimu ar esamu draudimo polisu.

• Apdoroti mokėjimus, įskaitant jūsų draudimo įmokos mokėjimus ir bet kokius patikslinimus.

• Padėti draudikui administruoti, tirti ir išspręsti prašymus dėl draudžiamojo įvykio ar skundus, susijusius su draudimo polisais ir (arba) teikiamomis paslaugomis.

• Palengvinti nusikaltimų prevenciją, atskleidimą ir tyrimą bei pažeidėjų sulaikymą ar patraukimą baudžiamojon atsakomybėn.

• Vykdyti mūsų sutartis, rasti skolininkus ir susigrąžinti visas nesumokėtas skolas, susijusias su teikiamais draudimo produktais ir paslaugomis.

• Vykdyti įstatymuose ir norminiuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus, spręsti ginčus ir stebėti įsipareigojimų laikymąsi.

• Bendrauti su jumis ir atsakyti į jūsų prašymus, užklausas, pastabas ir klausimus.

• Padėti draudikams atlikti rizikos modeliavimo ir tendencijų analizę.

• Atlikti rinkos tyrimus ir išreikšti savo nuomonę apie draudimo produktus ir paslaugas, kad apskritai galėtume patobulinti ir pagerinti savo produktus ir paslaugas.

• Atlikti tyrimus, auditą, teikti ataskaitas ir atlikti kitus veiksmus verslo tikslais, įskaitant mūsų reklaminių kampanijų efektyvumo nustatymą ir verslo rezultatų vertinimą.

• Atlikti lyginamąją analizę, modeliavimą, rinkos tyrimus ir duomenų analizę, susijusią su naujų ir esamų procesų, produktų ir paslaugų kūrimu.

• Tikslumas, skaidrumas ir jūsų teisės

8. Tikslumas, skaidrumas ir jūsų teisės

Mes pasikliaujame jumis ir laikome jūsų pateikiamą asmeninę informaciją išsamia, tikslia ir aktualia. Todėl turėtumėte mums pranešti apie bet kokius savo asmeninės informacijos pasikeitimus, ypač pasikeitimus, susijusius su jūsų kontaktiniais duomenimis, banko sąskaitos duomenimis, draudimo poliso informacija ar bet kokia kita informacija, kuri gali turėti įtakos tinkamam jūsų draudimo poliso ir (arba) paslaugų, kurios jums teikiamos, tvarkymui ir administravimui, įskaitant galimų skundų nagrinėjimą ir mokėjimus.

Jeigu jūsų asmeninė informacija pasikeičia arba joje yra netikslumų, prašom apie tai mums nedelsiant pranešti. Išsamesnę informaciją, kaip galite kontroliuoti savo asmens duomenis, žr. pagrindiniuose Privatumo nuostatuose.

9. Informacija, kurią mums pateikiate apie kitus žmones

Taigi, kaip mes renkame šią informaciją iš jūsų? Patikrinkite šią nuorodą, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip mes tiesiogiai ir netiesiogiai renkame asmens duomenis, ir daugiau apie asmens duomenis, kuriuos renkame.

Kai pateikiate mums asmeninę informaciją apie kitus asmenis (pvz., informaciją apie savo sutuoktinį, civilinį partnerį, vaiką (-us), išlaikomus asmenis ar kontaktinius duomenis skubios pagalbos atveju), rekomenduojame iš anksto pateikti šiems asmenims šių Privatumo nuostatų kopiją, kad įsitikintumėte, jog jie yra informuoti, kaip mes naudosime jų informaciją. Vis dėlto norime pabrėžti, kad jūsų atsakomybė yra užtikrinti, kad asmuo ar asmenys, kurių asmens duomenimis pasidalijote, apie tai žino ir su tuo sutinka, ir kad jie supranta bei sutinka su tuo, kaip Booking.com naudoja jų duomenis (kaip nurodyta šiuose Privatumo nuostatuose).

10. Informacijos nepateikimo pasekmės

Jūs privalote pateikti bet kokią mūsų pagrįstai reikalaujamą asmeninę informaciją (mums priimtina forma), kad įvykdytumėte savo įsipareigojimus, susijusius su draudimo produktais ir paslaugomis, kuriuos jums teikiame, įskaitant visus įstatymuose ir norminiuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus. Jei nepateiksite informacijos arba delsiate ją pateikti, pagrįstai reikalausime, kad vykdytumėte šiuos įsipareigojimus. Jei pateikta informacija yra neišsami ir (arba) netiksli, galime negalėti jums pasiūlyti draudimo produktų ir (arba) paslaugų ir (arba) galime iš karto nutraukti teikiamas paslaugas. Taip yra todėl, kad mūsų gali būti reikalaujama laikytis visų valstijų taikomų federalinių ir valstijų įstatymų, taisyklių ir nuostatų.

Jūsų asmens duomenis naudojame tam, kad suteiktume jums draudimo produktą ir išnagrinėtumėme su tokiu draudimo produktu susijusius skundus ar prašymus dėl draudžiamojo įvykio (jei tokių yra), dėl kurių gali reikėti dalytis jūsų asmens duomenimis su kitomis trečiosiomis šalimis. Tai apima Booking.com įmonių grupės patronuojamąsias įmones, susijusias įmones ir (arba) tos pačios grupės susijusias įmones bei „Booking Holdings Inc.“ įmonių grupės susijusias įmones. Sužinokite daugiau apie tai, kaip jūsų asmens duomenys yra perduodami „Booking Holdings, Inc.“ įmonių grupės įmonėms. Taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su reguliavimo institucijomis, valdžios įstaigomis ir (arba) tyrimų institucijomis, jei to reikalauja įstatymai arba jei tai būtina siekiant užkirsti kelią nusikalstamoms veikoms, jas atskleisti ar patraukti baudžiamojon atsakomybėn. Daugiau apie duomenų perdavimą trečiosioms šalims skaitykite čia.

Suprantame, kaip svarbu apsaugoti vaikų privatumą šiame itin interaktyviame pasaulyje.

Mūsų paslaugos nėra skirtos asmenims, jaunesniems nei 18 metų, ir mes niekada nerenkame jų duomenų, nebent juos suteikia (ir duoda sutikimą) tėvai ar globėjai. Tam tikromis aplinkybėmis mums gali tekti rinkti vaikų iki 18 metų asmens duomenis, pvz., vykdant užsakymo dalį, teikiant kitas įsigytas su kelionėmis susijusias paslaugas (įskaitant draudimą) arba kitais išskirtiniais atvejais (pvz., susijusiais su šeimoms skirtomis funkcijomis). Duomenys būtų naudojami ir renkami tik jei juos suteiktų tėvai ar globėjai ir tik su jų sutikimu. Negalite įsigyti draudimo produkto, jei nesate vyresni nei 18 metų. Su vaikais susiję duomenys tvarkomi tik gavus tėvų ar teisėtų globėjų sutikimą ir (arba) kai informaciją pateikia vienas iš tėvų (tėvai) arba teisėtas (-i) globėjas (-ai). Jeigu sužinosime, kad be galiojančio tėvų ar teisėtų globėjų sutikimo tvarkome informaciją, susijusią su jaunesniais nei 18 metų amžiaus vaikais, mes ją ištrinsime.

Jei esate asmuo, jaunesnis nei 18 metų, jums neleidžiama naudotis mūsų paslaugomis ir neturėtumėte mums siųsti jokios informacijos apie save naudodamiesi mūsų siūlomais draudimo produktais ir (arba) paslaugomis. Daugiau apie tai, kaip Booking.com elgiasi su vaikų asmens duomenimis, galite perskaityti čia.

Jei esate vienas iš tėvų arba teisėtas globėjas ir manote, kad jūsų vaikas iki 18 metų suteikė mums informaciją be jūsų sutikimo, susisiekite su mumis el. paštu dataprotectionoffice@booking.com ir mes imsimės pagrįstų veiksmų, kad užtikrintume, kad tokia informacija būtų ištrinta iš mūsų įrašų.

11. Tarpvalstybinis duomenų perdavimas

Booking.com yra pasaulinis verslas. Duomenys, kuriuos renkame iš jūsų, kaip apibūdinta šiuose Privatumo nuostatuose, gali būti padaryti prieinami, perduodami ar saugomi šalyse, kuriose gali būti taikomi ne tokie patys duomenų apsaugos įstatymai, kaip šalyje, kurioje pradžioje pateikėte informaciją. Tokiais atvejais, saugosime jūsų duomenis, kaip aprašyta šiuose Privatumo nuostatuose.

Tam tikromis aplinkybėmis turėsime perduoti jūsų asmeninę informaciją iš šalies, kurioje ji buvo surinkta, kad galėtume teikti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas. Atsiradus tokio perdavimo poreikiui, imsimės atitinkamų apsaugos priemonių, kad apsaugotume jūsų asmeninę informaciją ir užtikrintume, kad šie perdavimai atitiktų atitinkamus taikomus privatumo įstatymus. Visų pirma, kai jūsų duomenys perduodami trečiųjų šalių paslaugų teikėjams, mes nustatome ir įgyvendiname tinkamas sutartines, organizacines ir technines priemones.

Jei turite klausimų dėl konkretaus mechanizmo, pagal kurį jūsų asmeninė informacija perduodama į kitą šalį (jei taikoma), galite susisiekti su mumis el. paštu dataprotectionoffice@booking.com arba susisiekti su mūsų privatumo biuru, naudodamiesi kontaktiniais duomenimis, pateiktais skiltyje „Klausimai arba problemos“.

12. Kalifornijos gyventojams – Kalifornijos teisė

Jei norite pasinaudoti savo teisėmis pagal 2018 m. Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymą, su pakeitimais, padarytais 2020 m. Kalifornijos privatumo teisių įstatymu (CCPA), susisiekite su mumis el. paštu dataprotectionoffice@booking.com, temos laukelyje nurodant: „California Resident Privacy Rights - Request“.

Toliau pateikiamas Booking.com CCPA PRANEŠIMAS DĖL DUOMENŲ RINKIMO.

Šioje mūsų Nuostatų skiltyje pateikiama papildoma informacija Kalifornijos gyventojams pagal CCPA ir taikoma „asmeninei informacijai“, kaip apibrėžta CCPA, neatsižvelgiant į tai, ar jie renkami prisijungus ar neprisijungus. Ši mūsų Privatumo nuostatų skiltis taikoma www.booking.com ir kitoms svetainėms arba mobiliosioms programėlėms, kurios yra susijusios su šiais Nuostatais, taip pat veikla neprisijungus, kai Kalifornijos gyventojai nukreipiami į šią Nuostatų skiltį. Tai netaikoma jokioms ne Booking.com svetainėms ar mobiliosioms programėlėms, kurias galite pasiekti naudodamiesi draudimo produktais ir paslaugomis. Toms paslaugoms taikomi privatumo nuostatai, rodomi tose svetainėse ir programėlėse. Šioje Kalifornijai skirtoje skiltyje „Asmeninė informacija“ reiškia bet kokią informaciją, kuri identifikuoja, yra susijusi, apibūdina, gali būti pagrįstai susieta su konkrečiu Kalifornijos gyventoju arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai pagrįstai susieta su juo ar šeimyna.

Paslaugų teikėjas

Kai kurie Booking.com verslo padaliniai ir grupės veikia kaip paslaugų teikėjai pagal CCPA. Tai reiškia, kad jie renka ir naudoja Asmeninę informaciją kitos įmonės vardu (pavyzdžiui, kai BDIS teikia draudimo produktus ir paslaugas trečiosioms šalims draudikams ir agentams). Kai jūsų asmeninę informaciją tvarko BDIS arba kita Booking.com įmonė, veikianti kaip paslaugų teikėja, tos kitos įmonės privatumo nuostatuose bus paaiškinta jos privatumo praktika. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriais atvejais BDIS ir kitos Booking.com įmonės ar verslo padaliniai gali veikti kaip paslaugų teikėjai kitiems Booking.com nariams, ir tokiais atvejais bus taikoma ši Privatumo nuostatų skiltis. Jei pateiksite prašymą leisti pasinaudoti CCPA numatytomis teisėmis Booking.com, kai ji veikia kaip paslaugų teikėja pagal CCPA, mūsų gali būti prašoma atskleisti jūsų prašymą atitinkamai įmonei.

Asmeninė informacija, kuriai netaikoma ši Kalifornijai skirta Privatumo nuostatų skiltis

Yra kelios išimtys, kai CCPA netaikomas. Toliau pateikiamos kai kurios Asmeninės informacijos kategorijos, kurioms netaikomas CCPA, todėl joms netaikoma ši Kalifornijai skirta Nuostatų skiltis. Atkreipkite dėmesį, kad, be kitų Nuostatų skilčių, kurias galima paskelbti dėl mūsų konkrečių santykių su jumis, įskaitant Privatumo nuostatus, kurie siunčiami asmenims, gali būti taikomos ir kitos Nuostatų skiltys.

• Informacija apie sveikatą arba medicininę informaciją, kurią renkame ir kuriai taikomas 1996 m. Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatymas (HIPAA), Kalifornijos medicinos informacijos konfidencialumo įstatymas arba Ekonominės ir klinikinės sveikatos informacinių technologijų įstatymas. Dėl tokios rūšies duomenų tam tikriems atskiriems vartotojams pateikiami atskiri HIPAA numatyti privatumo nuostatai taip, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus, taisykles ir reglamentus.

• Informacija, kurią renkame pateikdami jums finansinius produktus ar paslaugas, kurie pirmiausia turi būti naudojami jūsų asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais ir kuriai taikomas Gramm-Leach-Bliley įstatymas (GLBA) arba Kalifornijos Finansinės informacijos privatumo įstatymas. Pavyzdžiui, kai nagrinėjame prašymą dėl draudžiamojo įvykio jūsų kaip asmens vardu. Atkreipkite dėmesį, kad ši išimtis gali būti netaikoma visai jūsų asmeninei informacijai, įskaitant asmeninę informaciją, surinktą prieš jums tampant klientu. Booking.com tam tikriems atskiriems vartotojams teikia atskirus GLBA numatytus privatumo nuostatus taip, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus, taisykles ir reglamentus.

• Informacija, kurią renkame ir teikiame naudoti, kuriai taikomas Sąžiningos kredito ataskaitos įstatymas.

• Informacija, kurią renkame kaip motorinių transporto priemonių įrašus ir kuriai taikomas 1994 m. Vairuotojo privatumo apsaugos įstatymas.

• Viešai prieinama informacija iš vyriausybės įrašų ir informacija, kurią, mūsų nuomone, yra pagrįstas pagrindas manyti, kad ją teisėtai viešai pateikėte jūs arba plačiai paplitusios žiniasklaidos priemonės arba asmuo, kuriam Jūs atskleidėte informaciją ir neapsiribojo konkrečia auditorija.

• Neidentifikuota arba apibendrinta informacija.

Kalifornijos pranešimas dėl duomenų rinkimo

Renkamos ir atskleidžiamos asmeninės informacijos kategorijos

Toliau nurodomos asmeninės informacijos, kurią galime rinkti apie jus, kategorijos: Atkreipkite dėmesį, kad mūsų vykdomos asmeninės informacijos apie jus rinkimas, naudojimas ir atskleidimas gali skirtis priklausomai nuo aplinkybių ir mūsų sąveikos ar santykių su jumis pobūdžio.

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų draudimo produktais ir paslaugomis, mes, draudikas arba trečioji šalis žalų administravimo įmonė, galime rinkti (arba jūs galite pateikti) šių kategorijų asmeninę informaciją:

• Identifikatoriai, pvz., tikrasis vardas, slapyvardis, pareigų pavadinimas, adresas, el. pašto adresas, gimimo data, poliso numeris, informacija apie atlyginimą, socialinio draudimo numeris, vairuotojo pažymėjimo numeris, kiti valstybiniai identifikatoriai, kredito kortelės numeris ir mokesčių ID.

• Internetiniai identifikatoriai, pavyzdžiui, unikalūs asmens identifikatoriai, įrenginių ID, skelbimų ID, IP adresai ir slapukų duomenys.

• Kliento arba ieškovo įrašai, pavyzdžiui, popieriniai arba elektroniniai klientų ar ieškovų įrašai, kuriuose yra asmeninės informacijos, taip pat draudimo brokerio / agento arba perdraudiko draudimo tikslais pateikta informacija ir informacija, įtraukta į prašymų dėl draudžiamojo įvykio sąrašą, pvz., vardas, pavardė, parašas, fizinės savybės arba aprašymas, adresas, telefono numeris, išsilavinimas, esamas darbas, darbo istorija, socialinio draudimo numeris, paso numeris, vairuotojo pažymėjimo arba valstybinės tapatybės kortelės numeris, draudimo poliso numeris, banko sąskaitos numeris, mokėjimo kortelės numeris, lytis, ūgis, svoris, medicininė informacija (įskaitant ataskaitas ir medicinines sąskaitas), sveikatos draudimo informacija, išsami informacija apie namų adresą, draudimo ir kelionių plano susitarimus, įrašai apie asmeninį turtą, įsigytus ar gautus produktus ar paslaugas.

• Finansinė informacija, pvz., banko sąskaitos arba kredito kortelės numeris ir kita mokėjimo informacija.

• Saugomų klasių informacija pagal Kalifornijos įstatymus charakteristikos, pvz., amžius (40 metų ar vyresnis), rasė, tautinė kilmė, tautinė kilmė, pilietybė, religija ar tikėjimas, šeiminė padėtis, nėštumas, sveikatos būklė, fizinė ar psichinė negalia, lytis, seksualinė orientacija, ir veterano ar karinio statuso.

• Naudojimo duomenys, pvz., interneto ar kito elektroninio tinklo veiklos informacija, susijusi su Kalifornijos gyventojo veikla portaluose, interneto svetainėse, programėlėse ar skelbimuose, įskaitant, bet neapsiribojant, naršymo istorija, paspaudimų srauto duomenimis, paieškos istorija ir viešųjų įrašų turiniu.

• Biometriniai duomenys, pavyzdžiui, individualios biologinės ar elgsenos charakteristikos, įskaitant fizines savybes, pavyzdžiui, ūgis, svoris ir kraujospūdis, miegas, sveikata ar fizinio krūvio duomenys, kuriuose yra asmeny identifikuojančios informacijos.

• Informacija apie išsilavinimą, pavyzdžiui, su studentu tiesiogiai susiję įrašai apie išsilavinimą, kuriuos tvarko švietimo įstaiga arba jos vardu veikianti šalis, pavyzdžiui, balai, išrašai, klasių sąrašai, studentų tvarkaraščiai, studentų identifikavimo kodai ir studentų drausmės įrašai.

• Geografinės vietos duomenys, pavyzdžiui, fizinė vieta arba judėjimas.

• Garso, vaizdo ir kiti elektroniniai duomenys, pavyzdžiui, garso informacija, įskaitant skambučių įrašus, vaizdo įrašus ir nuotraukas, įrašytus susitikimus ir internetinius seminarus bei vaizdo stebėjimo filmuotą medžiagą, skirtą mūsų biurų ir patalpų apsaugai.

• Profesinė arba su darbu susijusi informacija, pavyzdžiui, darbo istorija, kvalifikacijos, licencijos ir drausminiai įrašai.

• Išvados ir pageidavimai, pavyzdžiui, išvados, padarytos remiantis bet kokia šioje skiltyje aprašyta informacija apie vartotoją, įskaitant išvadas, atspindinčias vartotojo pageidavimus, savybes, elgesį ir gebėjimus.

• Neskelbtina asmeninė informacija, pavyzdžiui, socialinio draudimo numeris, vairuotojo pažymėjimo numeris, rasinė ar etninė kilmė, religiniai ar filosofiniai įsitikinimai, sveikatos būklė ir fizinė ar protinė negalia.

Asmeninės informacijos šaltiniai

Paprastai renkame asmeninę informaciją iš šių kategorijų šaltinių:

• Tiesiogiai iš jūsų ir automatiškai.

• Mūsų susijusios įmonės, tai pačiai įmonių grupei priklausančios įmonės ir patronuojamosios įmonės.

• Brokeriai ir agentai.

• Įmonės draudėjai.

• Mūsų pardavėjai ir paslaugos teikėjai (pavyzdžiui, trečiosios šalys administratoriai).

Asmeninės informacijos rinkimo ir atskleidimo tikslai

Kaip aprašyta pirmiau išdėstytoje skiltyje „Kaip jūsų asmens duomenys tvarkomi ir naudojami siūlant draudimo produktus ir paslaugas?“, paprastai renkame ir kitaip tvarkome renkamą asmeninę informaciją šiais verslo ar komerciniais tikslais:

• Savo verslo vykdymas.

• Produktų pateikimas ir paslaugų teikimas jums.

• Bendravimas su jumis.

• Savo produktų ir paslaugų įvertinimas ir pagerinimas.

• Analitiniai modeliai, padedantys vykdyti mūsų verslą.

• Rinkodara ir reklama.

• Sąsajos.

• Esant prašymui, vietų radimas.

• Sukčiavimo prevencijos ir saugumo tikslais.

• Teisiniai reikalavimai.

• Verslo perleidimas.

• Kitais veiklos vykdymo ir verslo tikslais.

Daugiau informacijos, įskaitant jūsų asmeninės informacijos gavėjus, rasite Booking.com privatumo nuostatų skiltyse „Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?“ ir „Kaip Booking.com perduoda jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims?“.

Neskelbtina asmeninė informacija

Nepaisant pirmiau aprašytų tikslų, mes nerenkame, nenaudojame ir neatskleidžiame „neskelbtinos asmeninės informacijos“ kitais tikslais, nei numatyta CCPA.

Atitinkamai mes naudojame ir atskleidžiame neskelbtiną asmeninę informaciją tik tada, kai tai pagrįstai būtina ir proporcinga: (i) kad galėtumėme teikti jūsų prašomas paslaugas; (ii) padėti užtikrinti saugumą ir vientisumą, įskaitant saugumo incidentų prevenciją, aptikimą ir tyrimą;(iii) aptikti piktavališką, nesąžiningą, apgaulingą ar neteisėtą elgesį, užkirsti jam kelią ir į jį reaguoti;(iv) patikrinti arba palaikyti mūsų paslaugų kokybę ir saugą; (v) užtikrinti mūsų teisinių įsipareigojimų laikymąsi;(vi) savo paslaugų teikėjams, kurie teikia paslaugas mūsų vardu;ir (vii) kitais tikslais,išskyrus jų savybių nustatymą.

Asmeninės informacijos sunaikinimas

Saugome asmeninę informaciją, kurią renkame tik tiek, kiek tai pagrįstai būtina šiuose Nuostatuose aprašytiems tikslams pasiekti arba kaip jums buvo atskleista duomenų rinkimo metu. Pavyzdžiui, saugosime tam tikrus identifikatorius tol, kol bus būtina laikytis mokesčių, apskaitos ir apskaitos įsipareigojimų, administruoti tam tikrus nuostatus ir apsaugą bei mokslinių tyrimų, plėtros ir saugos tikslais, taip pat papildomą laikotarpį, jei būtina, kad apsaugotume, apgintume ar įtvirtintume savo teises, apsigintume nuo galimų ieškinių ir vykdytumėme savo teisinius įsipareigojimus. Retkarčiais taip pat galime nuasmeninti jūsų asmeninę informaciją, ją saugoti ir naudoti verslo tikslais pagal CCPA.

Asmeninės informacijos atskleidimas trečiosioms šalims ir kitiems gavėjams

Asmeninės informacijos kategorijos, kurias verslo tikslais galėjome atskleisti per pastaruosius dvylika (12) mėnesių, yra tokios:

• Identifikatoriai (pvz., jūsų vardas, pavardė, paskyros numeris, el. pašto adresas, IP adresas, unikalus asmeninis identifikatorius).

• Finansinė, medicininė ar sveikatos draudimo informacija (pvz., jūsų banko sąskaitos numeris, mokėjimo kortelės numeris arba medicininė informacija, jei ji buvo pateikta jūsų arba jūsų vardu)

• Saugomų klasifikacijų charakteristikos pagal Kalifornijos ar federalinius įstatymus (pvz., jūsų lytis, religija arba seksualinė orientacija)

• Komercinė informacija (pvz., jūsų pirkimo duomenys ar pirkimo istorija)

• Veiklos internete ar kitame elektroniniame tinkle informacija (pvz., informacija apie jūsų naudojimąsi svetainėmis ar programėlėmis)

• Geografinės vietos duomenys (pvz., jūsų buvimo vieta)

• Vizualinė informacija (pvz., nuotraukos, kurias įkėlėte į savo paskyrą)

• Išvados (pvz., analizė ir pageidavimai)

• Profesinė ar su darbu susijusi informacija (pvz., darbuotojų ir verslo kelionių informacija)

• Neskelbtina informacija (pvz., vairuotojo pažymėjimas, valstybinis identifikavimo numeris arba paso numeris, prisijungimo prie paskyros duomenys, susirašinėjimas tarp jūsų ir Kelionių paslaugų teikėjo per Booking.com)

Jei norite sužinoti daugiau apie pirmiau nurodytas kategorijas, konkrečias renkamos asmeninės informacijos rūšis ar jos rinkimo tikslus, perskaitykite Booking.com Privatumo nuostatų skiltis „Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?“ ir „Kodėl Booking.com renka ir naudoja asmens duomenis?“.

Trečiųjų šalių ir kitų gavėjų, kuriems verslo tikslais galime atskleisti asmeninę informaciją, kategorijos gali būti:

• Susijusios įmonės, tai pačiai įmonių grupei priklausančios įmonės, patronuojamosios įmonės ir verslo partneriai.

• Pardavėjai ir paslaugų teikėjai.

• Verslo turtą įsigyjantys subjektai.

• Patarėjai, auditoriai, konsultantai ir atstovai.

• Agentai ir brokeriai.

• Draudikai.

• Perdraudikai.

• Reguliavimo institucijos, valdžios subjektai ir teisėsaugos institucijos.

• Operacinės sistemos ir platformos.

• Kiti asmenys, kaip reikalaujama pagal teisės aktus.

CCPA apibrėžia „pardavimą“ kaip asmeninės informacijos atskleidimą ar suteikimą trečiajai šaliai mainais už piniginį ar kitą vertingą atlygį, o „keitimasis informacija“ apima asmeninės informacijos atskleidimą arba prieigos prie jos suteikimą trečiajai šaliai tarpkontekstinės reklamos tikslais. Gali būti, kad tam tikra jūsų asmenine informacija keisimės su trečiosiomis šalimis, o tai pagal Kalifornijos teisę gali būti traktuojama kaip informacijos „pardavimas“. Tai gali būti su identifikatoriais susijusi informacija, komercinė informacija, geografinės vietos arba veiklos internete duomenys bei išvados (kaip paaiškinta aukščiau).

Galime „keistis“ šių kategorijų asmenine informacija: internetiniais identifikatoriais ir naudojimo duomenimis. Šią informaciją atskleidžiame trečiųjų šalių reklamos tinklams, analizės paslaugų teikėjams ir socialiniams tinklams rinkodaros ir reklamos tikslais.

Teisės, susijusios su jūsų asmenine informacija

CCPA Kalifornijos gyventojams numato konkrečias teises, susijusias su asmenine informacija. Šioje skiltyje aprašomos jūsų teisės, numatytos CCPA, ir paaiškinama, kaip tomis teisėmis naudotis. Išskyrus tam tikras išimtis, Kalifornijos vartotojai turi teisę pateikti tokius prašymus:

Teisė žinoti. Turite teisę prašyti mūsų gauti savo asmeninę informaciją, kurią surinkome:

• Asmeninės informacijos, kurią surinkome apie jus, kategorijos.

• Šaltiniai, iš kurių surinkome tą asmeninę informaciją.

• Mūsų verslo ar komercinis tikslas – surinkti, parduoti tuos asmens duomenis ar keistis jais.

• Asmeninė informacija.

• Trečiųjų šalių, kurioms atskleidėme tą asmeninę informaciją, kategorijos.

• Konkrečių mūsų surinktų jūsų asmeninės informacijos dalių kopija.

Teisė reikalauti ištrinti duomenis. Atsižvelgiant į tam tikras sąlygas ir išimtis, turite teisę reikalauti ištrinti jūsų asmeninę informaciją, kurią surinkome apie jus. Jei pagal Kalifornijos įstatymus norite pasinaudoti teise susipažinti su savo asmenine informacija ar ją ištrinti, apsilankykite šioje žiniatinklio formoje:

Teisė reikalauti ištaisyti duomenis. Atsižvelgiant į tam tikrus apribojimus, turite teisę reikalauti ištaisyti jūsų asmeninės informacijos netikslumus.

Teisė atsisakyti. Jūs turite teisę atsisakyti „parduoti“ savo asmens duomenis ir „keistis“ savo asmenine informacija, kaip apibrėžta CCPA. Galite pasinaudoti teise „neparduoti“ savo asmens duomenų ar „nesikeisti“ savo asmenine informacija, paspaudę šią nuorodą ir atlikę nurodytus veiksmus. Taip pat galite naudotis mūsų svetainės apačioje esančia nuoroda „Neparduoti mano asmeninės informacijos ir nesikeisti mano asmenine informacija“.

Teisė nebūti diskriminuojamam. Turite teisę, kad jums nebūtų atsisakyta parduoti prekių ar paslaugų, kad galėtumėte pasinaudoti bet kuria iš šiame skyriuje aprašytų teisių.

Pasinaudojimas savo teisėmis

Jei esate Kalifornijos gyventojas ir norėtumėte pasinaudoti savo CCPA numatytomis teisėmis, galite tai padaryti bet kuriuo iš toliau aprašytų būdų:

Pasinaudokite mūsų Duomenų subjekto prašymo Booking.com vartotojams forma;arba

Susisiekite su mumis el. paštu dataprotectionoffice@booking.com temos laukelyje nurodant: „California Resident Privacy Rights - Request“.

Jei pagal Kalifornijos įstatymus norite pasinaudoti teise susipažinti su savo asmenine informacija ar ją ištrinti, apsilankykite žiniatinklio formoje: Duomenų subjekto prašymas Booking.com vartotojams.

Įgaliotasis atstovas. Galite paskirti bet kokį asmenį įgaliotuoju atstovu, kuris pateiktų užklausas ir veiktų jūsų vardu. Pirmą kartą bendraudami su mumis įgaliotieji atstovai turės pateikti savo įgaliojimo įrodymą, taip pat galime reikalauti, kad jūs tiesiogiai patvirtintumėte savo tapatybę ir įgaliotojo atstovo įgaliojimus.

Įmonės, veikiančios kaip įgaliotasis atstovas Kalifornijos gyventojo vardu, turi pateikti abu šiuos dokumentus:

(1) geros būklės sertifikatas, nurodantis organizacijos būklę; ir

(2) Kalifornijos gyventojo pasirašytas rašytinis įgaliojimas, kuriame nurodytas Kalifornijos gyventojo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris ir galiojantis el. pašto adresas, aiškiai įgaliojantis įmonę veikti Kalifornijos gyventojo vardu.

Asmenys, veikiantys kaip įgaliotasis atstovas Kalifornijos gyventojo vardu, turi pateikti Kalifornijos gyventojo pasirašytą rašytinį įgaliojimą, kuriame būtų nurodytas Kalifornijos gyventojo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris ir galiojantis el. pašto adresas bei kuris aiškiai įgaliotų asmenį veikti Kalifornijos gyventojo vardu.

Pasiliekame teisę atsisakyti (1) įgaliotųjų atstovų, kurie neįvykdė pirmiau nurodytų reikalavimų, arba (2) automatizuotas CCPA užklausas, kai turime pagrindo manyti, kad gali kilti pavojus užklausą pateikusio asmens asmeninės informacijos saugumui.

Patvirtinimas. Prieš atsakydami į jūsų užklausą, pirmiausia turime patvirtinti jūsų tapatybę naudodami asmeninę informaciją, kurią mums neseniai pateikėte. Informacija, kurios mums reikia norint patvirtinti jūsų tapatybę, skiriasi priklausomai nuo pateiktos užklausos ir mūsų santykių su jumis ir gali apimti (jei taikoma) jūsų vardą, el. pašto adresą, kurį reguliariai naudojate bendraudami su mumis, jūsų telefono numerį, jūsų gimimo datą ir, jei yra, poliso numerį. Imsimės veiksmų, kad patvirtintume jūsų užklausą, suderindami jūsų pateiktą informaciją su mūsų įrašuose esančia informacija, pavyzdžiui, prašydami informacijos apie jūsų ankstesnius užsakymus pas mus. Kai kuriais atvejais galime paprašyti papildomos informacijos, kad patvirtintume jūsų tapatybę arba, prireikus, apdorotume jūsų užklausą. Kai kuriais atvejais taip pat galime atlikti patikrinimus, įskaitant trečiųjų šalių tapatybės patvirtinimo paslaugas, kad patikrintume jūsų tapatybę prieš imdamiesi kokių nors veiksmų su jūsų asmenine informacija. Jei po sąžiningo bandymo negalėsime patvirtinti jūsų tapatybės, galime atmesti užklausą ir, tokiu atveju, paaiškinsime atmetimo pagrindą.

Jei esate įgaliotasis atstovas, pageidaujantis pasinaudoti teisėmis Kalifornijos vartotojo vardu, susisiekite el. paštu dataprotectionoffice@booking.com temos laukelyje nurodydami: „California Resident Privacy Rights - Request“, pridėdami vartotojo rašytinio įgaliojimo, kuriuo jūs paskiriamas jo atstovu, kopiją. Prieš įvykdant prašymą dėl jūsų teisių, mums gali reikėti patvirtinti jūsų tapatybę.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar pastabų apie šią Nuostatų dalį, būdus, kuriais renkame ir naudojame jūsų asmeninę informaciją, jūsų pasirinkimus ir teises, susijusias su tokiu naudojimu, arba norite pasinaudoti savo teisėmis pagal Kalifornijos įstatymus, nedvejodami kreipkitės į mus:

Paštu: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdamas, Nyderlandai.

El. paštu: dataprotectionoffice@booking.com.

Jei norite pasinaudoti šiomis ar kitomis Kalifornijos įstatymuose numatytomis teisėmis, pasiteirauti papildomos informacijos ar pasidalinti dvejonėmis dėl šių Privatumo nuostatų ir mūsų praktikų, susisiekite su mumis el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com temos laukelyje nurodant: „California Resident Privacy Rights - Request“.

Ne Kalifornijos gyventojams

Jei gyvenate Jungtinėse Amerikos Valstijose (išskyrus Kaliforniją), kartu su kitu šių Privatumo nuostatų turiniu jums taikoma šiame skyriuje pateikta informacija. Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tam tikras teises, kurios gali skirtis nuo kitur šiuose Privatumo nuostatuose aprašytų teisių.

Jūsų teisės pagal Privatumo nuostatus apima teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, teisę savo asmens duomenis taisyti, teisę prašyti savo asmens duomenis ištrinti ir teisę gauti savo asmens duomenų kopiją. JAV privatumo įstatymai suteikia jums tam tikrų papildomų teisių, įskaitant teisę atsisakyti jūsų asmens duomenų pardavimo, tikslinės reklamos ir profiliavimo, kuris sukeltų jums teisinių pasekmių.

Užpildykite šią Duomenų subjekto prašymo Booking.com vartotojams formą, jei norite pasinaudoti teise prašyti prieigos prie savo asmens duomenų, gauti jų kopiją, juos ištaisyti arba ištrinti. Jei norite atsisakyti savo asmens duomenų pardavimo, tikslinės reklamos ar profiliavimo, naudokitės tos pačios Duomenų subjekto prašymo Booking.com vartotojams formos skiltimi „Parinktys“.

Jei norite pasiteirauti papildomos informacijos ar pasidalyti dvejonėmis dėl šių Privatumo nuostatų ir mūsų praktikų, susisiekite el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com temos laukelyje nurodydami: „US Resident Privacy Rights - Request“.

Jei esate vienas tėvų, teisinis globėjas arba naudotojo įgaliotasis atstovas ir norite pasinaudoti teisėmis naudotojo vardu, susisiekite adresu dataprotectionoffice@booking.com. Prieš įvykdydami prašymą dėl jūsų teisių, galime prašyti patvirtinti jūsų asmens tapatybę ir suteikti leidimą.

Kai naudojatės savo teisėmis, jūsų tapatybę tikriname palygindami, ar vardas, pavardė ir jūsų prašyme pateiktas el. pašto adresas atitinka duomenis, kuriuos pateikėte naudodamiesi mūsų paslaugomis, taip pat tikriname kitus duomenis. Galite įgalioti kitą asmenį pasinaudoti atsisakymo teisėmis jūsų vardu. Jei tokį prašymą gausime, išsiųsime el. laišką, kad patvirtintume, kad įgaliojote kitą asmenį veikti jūsų vardu.

13. Saugojimas

Vadovaudamiesi galiojančiais federaliniais ir valstijų įstatymais, taisyklėmis ir reglamentais, laikomės pagrįstų procedūrų, kad užkirstume kelią neteisėtai prieigai prie asmens duomenų ir netinkamam jų naudojimui. Mūsų verslo sistemos ir procedūros užtikrina, kad imsimės visų pagrįstų veiksmų, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis pagal visus taikomus federalinius ir valstijų įstatymus, taisykles ir reglamentus. Mes taip pat taikome specialias saugumo procedūras bei techninius ir fizinius apribojimus, užkertančius kelią asmens duomenų mūsų serveriuose gavimui ir panaudojimui. Tik įgalioti darbuotojai turi teisę susipažinti su asmens duomenimis, jei tai būtina jų, kaip Booking.com darbuotojų, pareigoms ir įsipareigojimams vykdyti.

Mūsų asmens duomenų saugojimo terminai yra pagrįsti verslo poreikiais ir teisiniais reikalavimais. Mes saugosime jūsų asmens duomenis tiek, kiek yra reikalinga, kad jūs galėtumėte naudotis mūsų paslaugomis, o mes galėtume teikti savo draudimo paslaugas jums bei laikytumės taikomų įstatymų, spręstume ginčus su bet kokiomis šalimis arba kitaip tiek, kiek būtina, kad galėtume vykdyti savo verslą, įskaitant sukčiavimo arba kitų neteisėtų veiklų aptikimą ir prevenciją.

Pavyzdžiui, tam tikrus sandorio duomenis ir susirašinėjimą saugome tol, kol pasibaigs terminas prašymams dėl draudžiamojo įvykio, kylantiems iš sandorio, pateikti arba tam, kad būtų laikomasi teisės aktų reikalavimų dėl tokių duomenų saugojimo. Kai asmens duomenys tampa nebereikalingi, mes arba nuasmeniname, arba apjungiame (sujungiame) duomenis (tokiu atveju, galime toliau saugoti ir naudoti identifikuotą ar apibendrintą informaciją analizės tikslais) arba saugiai sunaikinti duomenis.

Daugiau informacijos apie saugumo ir saugojimo procedūras galite skaityti čia.

14. Informacijos saugumas

Mums svarbus jūsų asmeninės informacijos saugumas, todėl įgyvendinome atitinkamas saugumo priemones, kad apsaugotumėme apie jus renkamos asmeninės informacijos konfidencialumą, vientisumą ir prieinamumą bei užtikrintume, kad tokia informacija būtų tvarkoma pagal visus galiojančius duomenų privatumo įstatymus.

Skiltys apie slapukus, tiesioginę rinkodarą, automatizuotus sprendimus ir Privatumo nuostatų pakeitimus yra įtrauktos į Booking.com Privatumo nuostatų pagrindinį tekstą.

15. Susisiekite su mumis

Jei turite papildomų klausimų ar abejonių, susisiekite su mumis:

Paštu: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdamas, Nyderlandai.

El. paštu: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Šių Nuostatų pakeitimai

Šie Nuostatai nėra sutartiniai, todėl Booking.com pasilieka teisę retkarčiais pagrįstai juos keisti, kad užtikrintų, jog jie ir toliau tiksliai atspindės, kaip renkame ir naudojame jūsų asmeninę informaciją. Jums bus pateikti bet kokie šių Nuostatų atnaujinimai ar pakeitimai. Turėtumėte periodiškai peržiūrėti šiuos Nuostatus, kad įsitikintumėte, jog suprantate, kaip renkame ir naudojame jūsų asmeninę informaciją.

Šie Nuostatai paskutinį kartą buvo atnaujinti 2024 m. sausio 11 d.

Slapukų nuostatai

Kai jūs naudojatės internetinėmis paslaugomis ar programėlėmis, mes naudojame slapukus ir kitas sekimo technologijas (kurias šiuose Slapukų nuostatuose taip pat vadinsime „slapukais“).

Slapukai gali būti naudojami įvairiais būdais, pavyzdžiui, kad veiktų Booking.com svetainė, būtų analizuojami vartotojų srautai ar reklamos tikslais.

Jei norite sužinoti, kas yra „slapukas“, kaip jie naudojami ir kokie galimi jūsų pasirinkimai, skaitykite toliau.

Kas yra slapukai ir kitos internetinės sekimo technologijos?

Kaip naudojami slapukai?

Kokius turite pasirinkimus?

Kas yra slapukai ir kitos internetinės sekimo technologijos?

Interneto naršyklės slapukas yra mažas tekstinis failas, kurį svetainės patalpina jūsų kompiuterio ar mobiliojo įrenginio naršyklėje.

Šie slapukai saugo informaciją apie jūsų peržiūrėtą ir naudotą turinį, kad būtų įsiminti jūsų pasirinkimai bei nustatymai arba būtų analizuojama, kaip naudojatės internetinėmis paslaugomis.

Slapukai skirstomi į „pirmosios šalies“ ir „trečiosios šalies“ slapukus:

• Pirmosios šalies slapukai yra slapukai, kuriuos naudoja domeno savininkas (mūsų atveju – Booking.com). Visi mūsų patalpinti slapukai yra „pirmosios šalies slapukai“.

• Trečiosios šalies slapukai yra slapukai, kuriuos mūsų domene patalpina patikimi partneriai, kuriems suteikėme tokią galimybę. Tai gali būti socialinių tinklų arba reklamos partneriai, apsaugos priemonių teikėjai ir panašiai.

Šie slapukai gali būti „sesijos slapukai“ arba „nuolatiniai slapukai“.

• Sesijos slapukai egzistuoja tik iki tos akimirkos, kai uždarote naršyklę – todėl jie ir vadinami „sesijos slapukais“. Uždarius naršyklę jie ištrinami.

• Nuolatiniai slapukai galioja įvairiai ir jūsų įrenginyje lieka net ir uždarius naršyklę. Booking.com platformoje stengiamės naudoti tik tokius nuolatinius slapukus (arba leisti trečiosioms šalims naudoti tik tokius nuolatinius slapukus), kurie galioja ribotą laiką. Tačiau dėl saugumo priežasčių arba išskirtinių aplinkybių atvejais kartais privalome naudoti ilgesnį laiką galiojantį slapuką.

Interneto naršyklės slapukai gali saugoti tokią informaciją kaip jūsų IP adresas ar kitas identifikatorius, taip pat duomenis apie jūsų naršyklės tipą bei peržiūrėtą ir naudotą skaitmeninį turinį. Saugodami šią informaciją jūsų naršyklės slapukai gali įsiminti jūsų pageidaujamas internetinių paslaugų parinktis ar nustatymus bei analizuoti, kaip jomis naudojatės.

Be slapukų taip pat naudojame ir kitas labai panašias sekimo technologijas. Mūsų svetainėje, el. laiškuose ir mobiliosiose programėlėse gali būti mažų, skaidrių vaizdinių failų ar kodo eilučių, įsimenančių jūsų atliktus veiksmus. Tai – tinklalapio indikatoriai, scenarijai, sekimo URL bei programinės įrangos kūrimo rinkiniai (vadinamieji SDK):

• Tinklalapio indikatoriai gali būti vadinami įvairiai. Jie dar žinomi kaip žiniatinklio indikatoriai, sekimo indikatoriai, žymos, naršyklės žymos, puslapio žymos, sekimo pikseliai, pikselių žymos, 1x1 GIF failai arba tušti GIF.

  Trumpai tariant, tinklalapio indikatoriai gali būti nedideli, vos vieno pikselio grafiniai paveikslėliai, kurie į jūsų įrenginį patenka kaip internetinio puslapio dalis, per programėlę, reklamą arba HTML žinutę el. paštu.

  Jie gali būti naudojami informacijai iš jūsų įrenginio gauti, pvz., apie jūsų įrenginio tipą, operacinę sistemą, IP adresą ar jūsų apsilankymo laiką. Jie taip pat naudojami aptarnauti ir skaityti slapukus jūsų naršyklėje arba aktyvinti jų talpinimą.

• Scenarijai yra mažos apimties kompiuterinės programos, įterptos į mūsų svetaines ir įgalinančios įvairias papildomas funkcijas. Scenarijai užtikrina tinkamą svetainių veikimą. Pavyzdžiui, scenarijai vykdo tam tikras saugumo funkcijas ir įgalina esmines interaktyvias mūsų svetainės funkcijas.

  Scenarijai taip pat gali būti naudojami analitiniais ir reklamos tikslais. Pavyzdžiui, scenarijus gali rinkti informaciją apie tai, kaip naudojatės svetaine, pvz., kokiuose puslapiuose lankotės, ko ieškote.

• Sekimo URL yra nuorodos, turinčios unikalų identifikatorių. Jos naudojamos siekiant įsiminti, iš kurio puslapio atėjote į Booking.com svetainę ar naudojamą programėlę. T. y., ar paspaudėte socialiniame tinkle, paieškos sistemoje ar vienoje iš mūsų bendradarbiaujančių svetainių rastą nuorodą.

• Programinės įrangos kūrimo rinkiniai (SDK) yra dalis mūsų programėlių pirminio kodo. Priešingai nei naršyklės slapukų, SDK duomenys yra saugomi programėlėje.

  Jie naudojami analizuoti, kaip naudojamos programėlės, ir suasmenintiems pranešimams siųsti. Kad tai būtų įmanoma, jie įrašo unikalius identifikatorius, susietus su jūsų įrenginiu, pvz., įrenginio identifikacinį numerį ir IP adresą, taip pat jūsų veiklą programėlėje ir jūsų tinklo vietovę.

Visos šios sekimo technologijos šiuose Slapukų nuostatuose vadinamos „slapukais“.

Kaip naudojami slapukai?

Slapukai yra naudojami informacijai rinkti. Renkami tokių tipų duomenys:

• IP adresas;

• įrenginio identifikacinis numeris;

• peržiūrėti puslapiai;

• naršyklės tipas;

• naršymo informacija;

• operacinė sistema;

• interneto paslaugų teikėjas;

• laiko žyma;

• ar reagavote į reklamą;

• nukreipiantis URL adresas;

• svetainėje / programėlėse naudotos funkcijos ar vykdytos užduotys.

Jie leidžia jus atpažinti kaip tą patį vartotoją skirtinguose svetainės puslapiuose, tarp svetainių, kai naudojatės programėle ar skirtingais įrenginiais. Pagal savo paskirtį slapukai skirstomi į tris kategorijas: funkciniai slapukai, analitiniai slapukai ir rinkodaros slapukai.

Funkciniai slapukai

Funkciniai slapukai yra būtini, kad mūsų svetainės ir programėlės veiktų, todėl juos reikia įgalinti norint naudotis mūsų paslaugomis.

Jie naudojami siekiant sukurti technologiškai išmanias, patogias naudoti svetaines ir programėles, kurios automatiškai prisitaiko prie jūsų poreikių ir pageidavimų. Tai padeda naršyti bei užsakyti patogiai. Funkciniai slapukai taip pat naudojami esminėms saugumo ir prieinamumo funkcijoms užtikrinti.

Tiksliau tariant, dėl šių slapukų:

• Mūsų svetainės ir programėlės gali veikti sklandžiai – jūs turite galimybę susikurti paskyrą, prisijungti ir tvarkyti užsakymus.

• Įsimenama jūsų pasirinkta valiuta ir kalba, ankstesnės paieškos ir kitos parinktys, dėl kurių galite naudotis svetaine ir programėlėmis efektyviau ir patogiau.

• Prisimenama jūsų registracijos informacija, kad kaskart apsilankius mūsų svetainėje ar programėlėse jums nereikėtų iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. (Nesijaudinkite, slaptažodžiai visada užšifruojami.)

Analitiniai slapukai

Šiuos slapukus naudojame vertinti ir sekti, kaip yra naudojama mūsų svetainė ir programėlės. Gautą informaciją naudojame tobulindami savo svetainę, programėles ir paslaugas.

Tiksliau tariant, dėl šių slapukų:

• Galime geriau suprasti, kaip lankytojai ir klientai yra linkę naudotis Booking.com svetaine ir mūsų programėlėmis.

• Galime tobulinti svetainę, programėles ir komunikaciją, kad užtikrintume, jog teikiame naudingas ir reikalingas paslaugas.

• Galime suprasti, kas veikia tinkamai ir kas mūsų svetainėse bei programėlėse nereikalinga.

• Galime geriau įvertinti reklamų bei komunikacijos efektyvumą.

• Gauname įžvalgas, kaip vartotojai naudoja mūsų svetainę ir programėles pamatę internetines reklamas, įskaitant reklamas trečiųjų šalių svetainėse.

• Taip sudaromos sąlygos mūsų verslo partneriams sužinoti, ar jų klientai pasinaudoja jų svetainėse pateiktais apgyvendinimo paslaugų pasiūlymais.

Naudodamiesi šiais slapukais galime rinkti duomenis apie jūsų peržiūrėtus internetinius puslapius, iš kur atėjote ir per kuriuos puslapius palikote svetainę, kokio tipo platformą naudojote, kokius el. laiškus atvėrėte ir į kuriuos sureagavote bei informaciją apie datą ir laiką. Tai taip pat reiškia, kad galime naudoti informaciją apie jus ir tai, kaip naudojate šią svetainę ar programėlę, pavyzdžiui, paspaudimų skaičių tam tikrame puslapyje, pelės judesius ir slinkimo veiksmus, naudotus paieškos žodžius ir įvairiuose laukeliuose įvestą tekstą.

Rinkodaros slapukai

Tai slapukai, kuriuos Booking.com ir mūsų patikimi partneriai įvairiu metu naudoja įvairiose svetainėse, programėlėse ir kitose platformose informacijai apie jus rinkti.

Rinkodaros slapukai padeda nuspręsti, kuriuos produktus, paslaugas ir pomėgiais pagrįstas reklamas jums rodyti mūsų svetainėse, programėlėse ir už jų ribų.

Tiksliau tariant, dėl šių slapukų:

• Jūs esate priskiriami tam tikram pomėgių profiliui, pavyzdžiui, pagal jūsų aplankytų svetainių ir paspaudimų duomenis. Mes naudojame šiuos profilius rodydami jums suasmenintą turinį (pvz., kelionių idėjas ar tam tikras apgyvendinimo įstaigas) Booking.com ar kitose svetainėse.

• Jums rodomos suasmenintos ir pomėgiais pagrįstos reklamos tiek Booking.com, tiek mūsų programėlėse ir kitose svetainėse. Tai vadinama pakartotine rinkodara, pagrįsta jūsų naršymo veiksmais, pavyzdžiui, jūsų ieškotomis kelionių kryptimis, peržiūrėtomis viešnagės vietomis ir jums rodytomis kainomis. Taip pat gali būti remiamasi jūsų apsipirkimo įpročiais bei kita internetine veikla. Booking.com pagrindinė paslaugų teikėja yra „Criteo B.V.“, Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nyderlandai, kai tai susiję su individualiomis pakartotinės rinkodaros reklamomis, remiantis tam tikra informacija, surinkta mūsų svetainėje. Naudodama savo algoritmus, „Criteo“ analizuoja naršymą ir tada rodo atrinktų produktų rekomendacijas kaip suasmenintas reklamjuostes kitose svetainėse. Be to, „Criteo“ pikselių technologijos mums suteikia galimybę įvertinti savo reklamos kampanijas. Daugiau informacijos apie „Criteo“ technologiją rasite „Criteo“ privatumo nuostatuose.

  Pakartotinos rinkodaros reklamos gali būti rodomos tiek prieš jums apsilankant Booking.com, tiek išėjus iš svetainės, nes jų tikslas yra paskatinti jus naršyti ar sugrįžti į mūsų svetainę. Šias reklamas galite matyti svetainėse, programėlėse ir el. laiškuose.

• Socialiniai tinklai integruojami į mūsų svetainę ir programėles. Tai suteikia jums galimybę dalintis turiniu ar produktais socialiniuose tinkluose, pvz., „Facebook“, „Instagram“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“, „Snapchat“ ir „LinkedIn“.

  Šie „Patinka“ ir „Dalytis“ mygtukai veikia naudojant atskirų socialinių tinklų teikėjų programų kodo dalis, dėl kurių trečiųjų šalių slapukai gali būti patalpinti į jūsų įrenginį.

  Šie slapukai gali būti ir tiesiog funkciniai, tačiau naudojantis jais taip pat gali būti stebima, kokias svetaines aplankote iš jų tinklo, kuriamas jūsų profilis remiantis naršymo internete įpročiais ar rodomos suasmenintos reklamos. Minėtas profilis kuriamas iš dalies naudojant palyginamą informaciją, kurią teikėjai gauna remdamiesi jūsų apsilankymų kitose svetainėse iš jų tinklo duomenimis.

  Daugiau informacijos apie tai, kaip socialinių tinklų teikėjai tvarko jūsų asmens duomenis, rasite perskaitę jų slapukų ir (arba) privatumo nuostatus: „Facebook“ (įskaitant „Instagram“, „Messenger“ ir „Audience Network“), „Snapchat“, „Pinterest“ ir „Twitter“. Atkreipkite dėmesį, kad šie nuostatai gali būti reguliariai atnaujinami.

Rinkdami duomenis bendradarbiaujame su patikimomis trečiosiomis šalimis. Kartais galime su šiomis trečiosiomis šalimis pasidalyti informacija, pvz., jūsų el. pašto adresu ar telefono numeriu. Šios trečiosios šalys gali susieti jūsų duomenis su kita jų surinkta informacija ir kurti tikslines auditorijas ar rodyti tikslines reklamas. Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip šios trečiosios šalys tvarko jūsų duomenis, apsilankykite toliau nurodytose svetainėse: Kaip „Google“ naudoja informaciją; „Facebook“ duomenų politika.

Kitos (ne slapukų) technologijos: el. laiškų pikseliai

Mes taip pat galime naudoti tokias technologijas kaip pikseliai, kurių nevadiname slapukais, nes jos nesaugo jokios informacijos jūsų įrenginiuose.

Kartais talpiname pikselius el. laiškuose, pvz., naujienlaiškiuose. „Pikselis“ yra elektroninis vieno pikselio dydžio failas, patalpinamas į el. laišką ir užkraunamas, kai jį atidarote. Naudodamiesi el. laiškų pikseliais sužinome, ar pranešimas buvo nusiųstas ir ar perskaitę žinutę ant ko nors paspaudėte.

Tokią informaciją taip pat gauname apie jums siunčiamus pranešimus. Ši statistika suteikia mums duomenų apie jūsų skaitymo įpročius. Šiuos duomenis naudojame optimizuodami žinutes ir kurdami jums aktualią komunikaciją.

Kokius turite pasirinkimus?

Norėdami daugiau sužinoti apie slapukus ir kaip juos tvarkyti ar pašalinti, tiesiog apsilankykite puslapyje allaboutcookies.org ar savo naršyklės pagalbos skiltyje.

„Internet Explorer“, „Safari“, „Firefox“, „Chrome“ ar kitos naršyklės nustatymuose galite pasirinkti, kuriuos slapukus norite priimti, o kuriuos atmesti. Šių nustatymų vieta priklauso nuo jūsų naudojamos naršyklės:

• „Chrome“ slapukų nustatymai

• „Firefox“ slapukų nustatymai

• „Internet Explorer“ slapukų nustatymai

• „Safari“ slapukų nustatymai

Jei pasirinksite blokuoti tam tikrus funkcinius slapukus, greičiausiai nebegalėsite naudotis kai kuriomis mūsų teikiamomis funkcijomis.

Be konkrečių nustatymų, kuriuos galite keisti Booking.com svetainėje ir programėlėse, taip pat galite atsisakyti konkrečių slapukų naudojimo:

• Analizė

  Jei nenorite, kad „Google Analytics“ rinktų konkrečių naršyklių tipų duomenis, spauskite toliau pateiktą nuorodą: „Google Analytics Opt-out Browser Add-on“ (tik kompiuteriams skirta versija)

• Reklama

  Siekiame dirbti su reklamos ir rinkodaros įmonėmis, kurios yra „Network Advertising Initiative“ (NAI) ir (arba) „Interactive Advertising Bureau“ (IAB) narės.

  NAI ir IAB nariai laikosi industrijos standartų, elgesio kodeksų ir suteikia galimybę atsisakyti vartotojo elgesiu pagrįstos reklamos.

  Apsilankykite www.networkadvertising.org ir galėsite peržiūrėti NAI narius, kurie galimai įdiegė reklamos slapukų į jūsų kompiuterį. Jei norite atsisakyti NAI narės vartotojo elgesiu pagrįstos reklamos, tiesiog pažymėkite laukelį prie atitinkamos įmonės.

  Taip pat galite apsilankyti www.youronlinechoices.com arba www.youradchoices.com ir sužinoti, kaip atsisakyti suasmenintų reklamų.

  Galimybę apriboti dalijimąsi informacija pakartotinės rinkodaros tikslais galite rasti ir savo mobiliųjų įrenginių nustatymuose. Jei nuspręsite ja pasinaudoti, turėkite omenyje, kad internetinės reklamos tinklo atsisakymas nereiškia, kad daugiau visiškai nebegausite ir jums nebus taikoma internetinė reklama ar rinkodaros analizė. Tai reiškia, kad tinklas, kurio atsisakėte, daugiau nebeteiks reklamos, pritaikytos jūsų parinktims internete ar naršymo įpročiams.

Kai kuriose svetainėse galima „Do Not Track“ funkcija, suteikianti galimybę pranešti svetainei, kad nenorite būti sekami. Šiuo metu negalime palaikyti „Do Not Track“ naršyklės nustatymų.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie šiuos slapukų nuostatus, siųskite juos adresu dataprotectionoffice@booking.com.

Šie slapukų nuostatai gali būti reguliariai atnaujinami. Jei atnaujinimai bus esminiai, itin reikšmingi jūsų atžvilgiu ar turės įtakos duomenų apsaugos teisėms, mes su jumis susisieksime. Rekomenduojame reguliariai apsilankyti šiame puslapyje ir sekti visus kitus (mažiau reikšmingus ar aktualius) pokyčius.