Adatvédelemre és sütikre vonatkozó irányelvek

Adatvédelmi irányelvek

2023. dec. 22.

Kezdjük a legfontosabbal – mi kiemelt figyelmet fordítunk az Ön adatainak védelmére. Úgy hangozhat, mint minden hasonló szabályzat szövege, de mi komolyan is gondoljuk. Ön megtisztel minket azzal, hogy a Booking.com szolgáltatásait használja, mi pedig nagyra értékeljük ezt a bizalmat. Ez azt jelenti, hogy elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme iránt. Mindig ügyfeleink érdekeit a legjobban szolgálva járunk el, és a személyes adataikat átlátható módon kezeljük.

Ez a dokumentum (a „jelen Adatvédelmi nyilatkozat” vagy „Adatvédelmi nyilatkozatunk”) olvasmányos és átlátható módon ismerteti, hogyan kezeljük személyes adatait. Ezenkívül azt is itt találja, hogy személyes adataival kapcsolatban milyen jogokat gyakorolhat, illetve hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, olvassa el a Sütikre vonatkozó irányelveinket is, mely arról tartalmaz információkat, hogyan használja a Booking.com a sütiket és más hasonló technológiákat.

Ha már használta az oldalunkat, akkor tudja, hogy a Booking.com online utazással kapcsolatos szolgáltatásokat kínál saját weboldalán és mobilalkalmazásain, valamint más online platformokon keresztül – úgymint partnerweboldalak és közösségi média. Hangsúlyozni szeretnénk, hogy minden itt található információ általánosan érvényes ezek közül a platformok közül az összesre.

Ezen adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik tulajdonképpen minden olyan ügyfelekkel kapcsolatos információra, melyet a fenti platformokon keresztül vagy azokhoz kapcsolódó más módon gyűjtünk.

Amennyiben Ön is üzleti partnereink egyike, akkor mindenképp nézze meg az Üzleti partnerekre vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatot, ahol érthetően összefoglaljuk a személyes adatok kezelését az üzleti kapcsolat során.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatot időnként módosíthatjuk, ezért azt javasoljuk, rendszeresen látogassa ezt az oldalt, hogy pontosan tisztában legyen annak rendelkezéseivel. Ha olyan frissítéseket teszünk a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban, amelyek Önre jelentős hatással bírnak, tájékoztatjuk Önt a változásokról, mielőtt bármilyen új tevékenység megkezdődne.

Az Adatvédelmi nyilatkozatban használt kifejezések

„Utazás” alatt az összes különböző utazáshoz köthető terméket és szolgáltatást értjük, amelyeket Ön megrendelhet, megszerezhet, megvásárolhat, kifizethet, kibérelhet, használhat, foglalhat, összekapcsolhat vagy elfogyaszthat az Utazási szolgáltatótól.

„Utazási szolgáltató” alatt a szállásadót (pl. hotel, motel, apartman, panzió, lakástulajdonos), a látványosságot (pl. szórakoztató parkok, múzeumok, városnéző séták), a szállításért felelősöket (pl. bérautók, hajók, vonat, reptéri taxik, buszos utak, transzferek), az utazásszervezőket, utazási biztosítókat és minden más, az utazáshoz kötődő terméket vagy szolgáltatást értünk, melyek időről időre elérhetőek és foglalhatóak a platformunkon.

„Utazási szolgáltat��s” alatt értjük az online vásárlást, megrendelést, (lebonyolított) fizetést vagy foglalási szolgáltatást, ahogyan az megjelenik és elérhető a Booking.comon, számos különböző termék és szolgáltatás tekintetében, melyeket időről időre elérhetővé tesznek és felkínálnak az Utazási szolgáltatók a platformon.

„Utazásfoglalás” alatt az Utazás megrendelését, megvásárlását, kifizetését, előjegyzését vagy foglalását értjük.

Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?

Információ hiányában nem tudunk Önnek segíteni a tökéletes Utazás lefoglalásában. Ezért, mikor szolgáltatásainkat használja, szükségünk van bizonyos dolgokra. Ezek általában csak a szokásos részletek – a neve, a kapcsolattartási adatok, az utastársak nevei és a fizetésre vonatkozó adatok. Dönthet úgy is, hogy további információt küld el nekünk közelgő Utazásával kapcsolatosan (például a várható érkezési idejét).

Ezen felül a szolgáltatásaink eléréséhez használt számítógépről, telefonról, táblagépről vagy más eszközről is gyűjtünk információt. Ez többek között magában foglalja az IP-címet, böngészője típusát vagy a nyelvi beállításait. Az is előfordulhat, hogy más felektől kapunk Önről szóló információt, vagy automatikusan begyűjtünk más jellegű információt is.

Ez az általános áttekintés, amennyiben információgyűjtésünk módjairól többet szeretne megtudni, akkor alább részletezünk mindent.

Tudjon meg többet az általunk gyűjtött személyes adatokról

A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?

A legfőbb ok, ami miatt a személyes adatait elkérjük Öntől, hogy segítsünk megszervezni online Utazásfoglalását, és biztosíthassuk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kapja.

A személyes adatait arra is felhasználjuk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a legfrissebb ajánlatokkal és különleges akciókkal, valamint más olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyek szerintünk érdekelhetik Önt. Más felhasználás is lehetséges. Ha szeretne ezekről többet tudni, olvasson tovább a részletekért.

Tudjon meg többet arról, miért gyűjti a Booking.com az adatait

Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?

A Booking.com szolgáltatásaiba különböző okokból számos harmadik fél került bevonásra. Az elsődleges ok, ami miatt az utazásával kapcsolatos adatokat megosztjuk az Utazási szolgáltatóval az, hogy az Ön Utazásfoglalása teljesíthető legyen.

Annak érdekében is bevonunk másokat, hogy a Booking.com szolgáltatásait nyújthassuk Önnek. Ebbe a körbe tartoznak például a pénzügyi szolgáltató vállalatok, hirdetők, a Booking.com vállalatcsoport leányvállalatai, illetve a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport egyéb tagjai. Esetleg bizonyos esetekben, törvényi kötelezettségünknek eleget téve, megoszthatjuk adatait kormányzati vagy más hatóságokkal is.

Lent további információkat talál arról, hogy az Ön által megosztott információkat hogyan használjuk fel, és hogyan továbbítjuk a fent említett harmadik felekhez.

Tudjon meg többet arról, hogyan osztjuk meg az adatokat harmadik féllel

Hogyan osztják meg egymás között a személyes adataimat a Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatai?

A Booking.com a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport tagja. Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan továbbíthatják egymás között az Ön személyes adatait a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport tagjai.

Tudjon meg többet a Booking Holdings Inc. adatkezeléséről

Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a személyszállítási szolgáltatókkal?

A Booking.com és a Rentalcars.com – mely szintén a Booking Holdings Inc. cégcsoport tagja – közösen használják adatait, hogy személyszállítási szolgáltatást nyújthassanak Önnek a Booking.com weboldalain és alkalmazásain keresztül, mint amilyen például a cars.booking.com vagy a taxi.booking.com. Olvasson tovább a közös felelősségvállalásunk hatályáról és korlátozott mivoltáról.

Tudjon meg többet személyszállítási szolgáltatásunk adatkezeléséről

Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a biztosítási szolgáltatókkal?

A biztosítási szolgáltatások nyújtása során különböző felekkel dolgozunk együtt. Kövesse az alábbi linket, hogy megértse, adatai hogyan kerülnek biztosítási célokból használatra és megosztásra, és hogy megismerje az érintett felek felelősségét.

További információ az adatokról, biztosítási termékekről és szolgáltatásokról

Hogyan dolgozza fel a Booking.com a kommunikációs üzeneteket, melyeket Ön és Utazási szolgáltatója a Booking.comon keresztül vált?

A Booking.com számos módon segíthet Önnek és az Utazási szolgáltatónak az információáramlás lebonyolításában vagy kérések küldésében a szolgáltatásokkal és a meglévő Utazásfoglalásokkal kapcsolatban, a Booking.com platformon keresztül. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy a Booking.com hogyan fogadja és kezeli ezeket az üzeneteket, olvasson tovább.

További információ az adatokról, biztosítási termékekről és szolgáltatásokról

Hogyan használja fel a Booking.com a mobileszközöket?

Ingyenes alkalmazásokat kínálunk, melyek segítségével személyes adatokat is gyűjtünk és kezelünk. Ez nagyban hasonlít ahhoz, ahogyan a weboldal működik, azonban itt kiaknázhatja a mobileszközén elérhető helymeghatározó szolgáltatásokat is.

Tudjon meg többet arról, hogyan használjuk fel a mobileszközökről származó adatokat

Hogyan használja fel a Booking.com a közösségi médiát?

A közösségi média használata többféleképpen beépül a Booking.com szolgáltatásaiba. Ide tartozik, amikor mi gyűjtjük bizonyos személyes adatait vagy amikor a közösségimédia-szolgáltató megkapja néhány adatát. A foglalási vagy fizetési visszaigazolások bekérésére nem használunk olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat, mint például a WhatsApp.

Tudjon meg többet arról, hogyan használjuk fel a közösségimédia-adatokat

Milyen biztonsági intézkedésekkel és tárolást szabályozó lépésekkel biztosítja azt a Booking.com, hogy személyes adatai megfelelő védelmet élvezzenek?

Megfelelő intézkedéseket vezettünk be annak érdekében, hogy illetéktelenek ne juthassanak hozzá és ne használhassák fel az általunk tárolt személyes adatait.

Tudjon meg többet a biztonsági és adattárolási folyamatokról

Hogyan kezeli a Booking.com a gyerekek személyes adatait?

Eltérő tájékoztatás hiányában a Booking.com szolgáltatásait csak 18 éven felüliek használhatják. Gyermekeket érintő adatokat csak úgy kezelhetünk, ha ehhez a szülők vagy törvényes képviselők hozzájárulásukat adták, vagy amikor az információt maguk a szülők vagy törvényes képviselők osztották meg velünk.

Tudjon meg többet a 18 éven aluliak személyes adatairól

Hogyan nézheti meg, hogy milyen személyes adatokat osztott meg a Booking.commal?

Többek között joga van ahhoz, hogy bármikor betekinthessen az Önről általunk tárolt személyes adatokba, és ezen űrlap kitöltésével kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést vagy azok törlését. Ha többet szeretne megtudni a személyes adataival történő rendelkezést érintő jogairól, kérjük, olvasson tovább.

Tudjon meg többet arról, hogyan tarthatja ellenőrzése alatt személyes adatait

Ki felel a Booking.com weboldalán és alkalmazásaiban a személyes adatok feldolgozásáért?

Az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban a Booking.com B.V. (Amszterdam, Hollandia) felügyeli a személyes adatok feldolgozását. Ebbe beletartoznak a weboldalai és az alkalmazásai is, néhány kivételtől eltekintve, melyek ebben az adatvédelmi nyilatkozatban felsorolásra kerülnek.

Tudjon meg többet a Booking.com B.V. személyes adatokkal kapcsolatos felelősségéről

Országonként eltérő rendelkezések

Az Önre vonatkozóan irányadó jogszabályoknak megfelelően előfordulhat, hogy további kiegészítő információt kell rendelkezésre bocsátanunk. Adott esetben az alábbiakban további információkat talál az Ön országára vagy régiójára vonatkozóan.

Tudjon meg többet az országonként eltérő rendelkezésekről

Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?

Rendben, ezek szerint Önt a részletek is érdeklik. Íme a gyűjtött adatok jellemzői közelebbről.

Az Ön által megosztott személyes adatok.

A Booking.com az Ön által megadott személyes adatokat gyűjti össze és használja fel. Amikor Ön Utazást foglal, (legalább) a nevét és az e-mail címét meg kell adnia.

Az Utazásfoglalástól függően kérhetjük Öntől, hogy adja meg a lakcímét, a telefonszámát, fizetési adatait, születési idejét, földrajzi helyzetét (az igény szerinti szolgáltatások esetében), az Önnel együtt utazó vendégek nevét, valamint az Utazással kapcsolatos preferenciáit (például étkezési preferenciák vagy mozgáskorlátozottság). Bizonyos esetekben az Utazási szolgáltatónál online is bejelentkezhet, amelyhez útlevéladatokat vagy vezetői engedélyt és aláírásokat kérünk Öntől.

Ha ügyfélszolgálatunkkal, illetve rajtunk keresztül az Utazási szolgáltatójával kapcsolatba lép, vagy minket egyéb módon megkeres (például a közösségi médián, illetve chatboton keresztül), akkor szintén gyűjthetünk Önről adatokat. Ez akkor is érvényes, ha visszajelzést kíván nekünk adni, és ezért keres bennünket, illetve akkor is, ha a szolgáltatásaink használatával kapcsolatban kér segítséget.

Az is előfordulhat, hogy értékelés írására kérjük, mellyel másokkal oszthatja meg, hogy mik voltak a tapasztalatai az Utazása során. Amikor értékelést ír a Booking.com platformon, minden megadott információt összegyűjtünk, beleértve az utónevét és avatárját is (amennyiben rendelkezik ilyennel).

Más esetekben is megoszt velünk bizonyos információkat. Például, ha mobileszközzel böngészi az oldalunkat, dönthet úgy is, hogy engedélyezi a Booking.com számára a földrajzi helyzetének ismeretét, vagy hozzáférést adhat némely kapcsolattartási adatához. Ezzel lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és élményt nyújtsuk Önnek, például útikalauzaink megmutatásával, a tartózkodási helyéhez legközelebbi éttermek és látványosságok ajánlásával, illetve egyéb ajánlatok megtételével.

Amennyiben felhasználói fiókot hoz létre, akkor ott tároljuk majd személyes beállításait, feltöltött fényképeit és korábbi foglalásainak értékeléseit is. Ezek az elmentett adatok segítenek megtervezni jövőbeni Utazásfoglalásait, illetve olyan egyéb funkciók előnyeit élvezheti velük, amelyeket csak a fiókkal rendelkezőknek biztosítunk (például ösztönzők vagy egyéb juttatások).

Azt is választhatja, hogy a felhasználói fiókjához a személyazonosító okmányainak adatait is hozzáadja, így nem kell ezeket az adatokat minden egyes Utazásfoglaláshoz megadnia.

Kínálhatunk Önnek ajánlási programokban vagy sorsolásos játékokban való részvételt, viszont ezeken a vonatkozó személyes adatait osztja meg velünk.

Mások személyes adatai, amelyeket Ön oszt meg velünk.

Ha Önnek Booking.com for Business fiókja van, ott egy címjegyzéket is létrehozhat mások üzleti útjai tervezésének és kezelésének egyszerűsítése érdekében.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy a Booking.com segítségével információt oszt meg másokkal. Ez lehet például egy kívánságlista továbbítása, vagy egy ajánlási programban való részvétel, ahogyan az az adott funkció leírásában is szerepel.

Ezen a ponton ki kell hangsúlyoznunk, hogy az Ön felelőssége biztosítani, hogy azok a személyek, akikről személyes adatokat osztott meg, tisztában vannak az adatmegosztás tényével, valamint megértették a személyes adataik Booking.com által történő kezelésének módját (a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban részletezetteknek megfelelően).

Automatikusan gyűjtött személyes adatok.

Akkor is, ha Ön végül nem hoz létre Utazásfoglalást, az oldalunkon vagy alkalmazásainkban tett látogatása során automatikusan adatokat gyűjtünk Önről. Ez lehet például az IP-címe, a látogatás dátuma és ideje, valamint a számítógépe hardverével és szoftverével kapcsolatos adatok (például az operációs rendszer, a használt böngésző, a szoftver/alkalmazás verziószáma és a nyelvi beállításai). A kattintásokról és a meglátogatott oldalakról is gyűjtünk információt.

Ha mobileszközt használ, az eszköz azonosításához szükséges információt gyűjtünk Öntől, valamint az adott készülék beállításait és jellemzőit, az alkalmazás összeomlása esetén a hiba részleteit, illetve más, a rendszer működésével kapcsolatos információt. Amikor Ön Utazást foglal ilyen jellegű eszközről, a rendszerünk regisztrálja, hogy hogyan foglalt (melyik weboldalon), illetve milyen weboldalról érkezett a Booking.com weboldalára vagy alkalmazásaiba.

Személyes adatok, amelyek más forrásokból jutnak el hozzánk.

Nem csak azokról az információkról van szó, amit Ön közöl velünk – más forrásból is hozzájuthatunk Önt érintő információhoz. Ebbe beletartoznak üzleti partnereink, például szolgáltató partnereink, a Booking.com vállalatcsoport leányvállalatai, a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport többi vállalata, illetve egyéb független harmadik felek.

Az ezen partnereinktől kapott információ kiegészítheti a személyesen Öntől kapott adatokat. Például a Booking.com foglalási szolgáltatásai nem kizárólag a Booking.com weboldalon és a Booking.com alkalmazásokban érhetőek el, hanem azok más partnereink online szolgáltatásaiba is beépülhetnek. Amikor ezek közül bármelyiket használja, megadja a foglalási adatait az üzleti partnerünknek, aki azt továbbítja felénk.

Külsős szolgáltatókhoz is kapcsolódunk azért, hogy a fizetést kezelhessük Ön és az Utazási szolgáltatók között. Ezek a szolgáltatók a fizetési adatokat osztják meg velünk, amik fontosak számunkra az Utazásfoglalás kezeléséhez és adminisztrációjához.

Ezenkívül, olyan sajnálatos esetekben is gyűjtünk adatokat, ha panasz érkezik Önről valamelyik Utazási szolgáltató részéről, például szabálysértés esetén.

A másik lehetőséget, ahogyan adatok juthatnak a birtokunkba Önről, a platformunkba épített kommunikációs szolgáltatások jelentik. Ezek a kommunikációs szolgáltatások lehetőséget biztosítanak Önnek, hogy megbeszélje tartózkodása részleteit a foglaláshoz használt Utazási szolgáltatóval. Bizonyos esetekben metaadatokat kapunk a kommunikációs tevékenységről (például az Ön személyét, a hívásindítás helyét, valamint a hívás dátumát és időtartamát illetően).

Olyan adatokat is kaphatunk, melyek abban segítenek, hogy személyre szóló reklámokat jeleníthessünk meg Önnek, például további sütiadatok segítségével, melyeket a Booking.com közösségimédia-partnerei osztanak meg velünk. További információért, kérjük, olvassa el A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat? című részt.

Amikor összekapcsolja Booking.com fiókját a közösségimédia-fiókjával, előfordulhat, hogy adatcserét kezdeményez a Booking.com és az adott közösségimédia-szolgáltató között. Bármikor dönthet úgy, hogy az adatokat nem osztja meg.

Az Utazási szolgáltatók is megosztanak Önt érintő információkat a Booking.commal. Ez abban az esetben következhet be, ha Önnek kérdése van egy aktuális foglalásról, esetleg vita vagy más probléma merül fel egy Utazásfoglalással kapcsolatban.

A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?

Az Önről gyűjtött adatokat különböző célokra használjuk fel. A személyes adatai a következő módon használhatóak:

1. Utazásfoglalások: Az első és legfontosabb indok, hogy személyes adataira szükségünk van az online Utazásfoglalás elvégzéséhez és kezeléséhez – ami elengedhetetlen ahhoz, hogy Önnek ezt a szolgáltatást nyújthassuk. Ez magában foglalja az Utazásfoglalással kapcsolatos kommunikáció, például visszaigazolások (beleértve adott esetben a vásárlást és/vagy a fizetést igazoló bizonylat megküldését), módosítások és emlékeztetők küldését. Bizonyos esetekben ez magában foglalhatja az Ön személyes adatainak feldolgozását, hogy lehetővé tehessük az Utazási szolgáltatónál az online bejelentkezést, vagy a személyes adatok feldolgozását az esetleges biztonsági letéttel kapcsolatban.

2. Ügyfélszolgálat: Nemzetközi ügyfélszolgálati segítséget nyújtunk helyi irodákból. Ez a segítség több mint 20 nyelven érhető el a nap 24 órájában, a hét minden napján. Azzal, hogy megosztja a vonatkozó adatait, mint például a foglalással kapcsolatos információkat vagy a felhasználói fiókjára vonatkozó adatokat nemzetközi ügyfélszolgálati munkatársunkkal, lehetővé teszi számunkra, hogy segítséget nyújtsunk Önnek, amikor csak szüksége van rá. Ebbe beletartozik, hogy segítünk megtalálni a megfelelő Utazási szolgáltatót és válaszolni Önnek az Utazásfoglalással kapcsolatos minden kérdésére (vagy bármilyen más, ezzel kapcsolatos érdeklődésére).

3. Felhasználói fiók: A Booking.com felhasználói fiókot hozhatnak létre a weboldalunkon vagy az alkalmazásokban. Az Ön által megadott adatokat felhasználjuk a fiók kezeléséhez, ami számos hasznos dolgot tesz lehetővé az Ön számára. Kezelheti például az Utazásfoglalásait, kihasználhatja a különleges ajánlatokat, jövőbeli Utazásfoglalásokat hozhat létre könnyedén, és beállíthatja személyes preferenciáit.

   A személyes beállítások kezelése lehetővé teszi, hogy listákat készítsen el, illetve megtudja azokat osztani, egyszerűen visszakeresse a korábban megnézett Utazási szolgáltatásokat, és hogy megnézzen minden más, korábban megosztott, utazással kapcsolatos információt. Szintén megtekintheti minden korábban írt értékelését.

   Ha azt szeretné, a felhasználói fiókja részeként bizonyos adatokat meg is oszthat azzal, hogy nyilvános profilt hoz létre, melyet az utónevéhez vagy egy Ön által kitalált felhasználónévhez köthet. Ha belépett a fiókjába, és szeretne egy Business fiókot létrehozni, abban az esetben felhasználhatjuk a nevét és e-mail címét, hogy előre kitöltsük a regisztrációs űrlapot.

   Amennyiben Ön rendelkezik Booking.com for Business fiókkal, akkor lehetősége van azon belül címjegyzéket elmenteni, üzleti foglalásokat kezelni és más felhasználókat hozzárendelni ugyanahhoz a Booking.com for Business fiókhoz.

4. Online csoportok: A felhasználói fiókkal rendelkezők számára lehetővé tehetjük azt is, hogy online csoportokhoz vagy fórumokhoz csatlakozzanak, amin belül kommunikálhatnak egymással.

5. Marketingtevékenységek: A személyes adatait marketing jellegű tevékenységekhez is felhasználjuk. Ezek a tevékenységek többek között az alábbiak:

   1. Felhasználhatjuk a kapcsolattartási adatait (melyeket sütik és más hasonló online követési technológiák segítségével gyűjtöttünk), valamint a Booking.com platformmal történt interakcióit arra, hogy a Booking.comtól érkező személyre szabott marketingüzeneteket (például felugró értesítések vagy e-mailek formájában) küldjünk Önnek. Ezek lehetnek promóciók, üzenetek az útjavaslótól, Genius és egyéb jutalmak, utazási élmények, kérdőívek és friss információk a Booking.com termékeiről és szolgáltatásairól. A marketingcélú e-mailekről bármikor lehetősége van gyorsan és egyszerűen leiratkozni. Mindössze annyit kell tennie, hogy az adott hírlevélben vagy egyéb üzenetben látható „Leiratkozás” linkre kattint, vagy a fiókja beállításain keresztül kezeli a preferenciáit.

   2. A Booking.com platformmal történt interakciói (melyeket sütik és más hasonló online követési technológiák segítségével gyűjtöttünk) alapján személyre szóló marketingtartalmakat, például promóciókat, üzeneteket az útjavaslótól, Genius és egyéb jutalmakat, utazási élményeket, kérdőíveket és friss információkat a Booking.com termékeiről és szolgáltatásairól mutathatunk Önnek a Booking.com weboldalán, mobilalkalmazásaiban és harmadik felek weboldalain/alkalmazásaiban (beleértve a közösségimédia-oldalakat is), és az Önnek ekként bemutatott oldal tartalma egyénre szabott lehet. Ezek lehetnek többek között olyan ajánlatok és ajánlások, melyekről úgy véljük, hogy érdekesek lehetnek az Ön számára, és melyeket lefoglalhat a Booking.com platformján, a márkatársítással ellátott oldalainkon, vagy más, harmadik fél által biztosított oldalakon.

   3. Amikor egyéb promóciós programokban vesz részt (például sorsolásos játékok, ajánlási program vagy verseny), csak az adott program adminisztrációjához szükséges személyes adatokat használjuk fel.

6. Az Önnel való kommunikáció: Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor felvesszük Önnel a kapcsolatot, pl. e-mailen, felugró értesítésekkel, chatbottal, levélben, telefonon vagy SMS-en és/vagy az Öntől kapott, a folyamatainkat érintő kommunikációs csatornákon keresztül.

   Ennek számos oka lehet, többek között:

   1. Az Öntől vagy a foglalása kapcsán az Utazási szolgáltatótól érkező kérések kezelése és az azokra való válaszadás. A Booking.com több módot kínál az ügyfelek és az Utazási szolgáltatók részére az Utazási szolgáltatókról és a meglévő Utazásfoglalásokról a Booking.comon keresztül történő információcserére, valamint kérések vagy megjegyzések küldésére. További információért olvassa el a „Hogyan dolgozza fel a Booking.com a kommunikációs üzeneteket, melyeket Ön és Utazási szolgáltatója a Booking.comon keresztül vált?” című részt.

   2. Ha az útjával kapcsolatos Keresését vagy Utazásfoglalását online elkezdte, de nem fejezte be, elképzelhető, hogy felkeressük és emlékeztetjük a keresés vagy foglalás folytatására. Úgy gondoljuk, ez a kiegészítő szolgáltatás hasznos lehet Önnek, hiszen így onnan folytathatja, ahol legutóbb abbahagyta, és nem kell újra Utazási szolgáltatót keresnie és ismét megadnia a foglaláshoz szükséges adatokat.

   3. Amikor használja termékeinket és szolgáltatásainkat, egy kérdőívet küldhetünk Önnek, vagy megkérhetjük értékelés írására a Booking.commal vagy az Utazási szolgáltatóval kapcsolatos tapasztalatairól.

   4. Más anyagokat is küldünk Önnek az Utazásfoglalásával kapcsolatosan, például a Booking.com elérhetőségeit, amennyiben segítségre szorulna utazás közben, illetve olyan információt, mely hasznos lehet az útja megtervezésében, vagy hogy a legjobbat tudja kihozni az Utazásából. Szintén küldhetünk anyagokat a közelgő Utazásfoglalásaival kapcsolatban vagy a korábbiakról, melyeket a Booking.comon keresztül foglalt.

   5. Abban az esetben is, ha Önnek nincs közelgő Utazásfoglalása, lehetséges, hogy adminisztratív jellegű üzeneteket, például biztonsági figyelmeztetéseket küldünk Önnek.

   6. Szabályszegés esetén értesítést és/vagy figyelmeztetést küldhetünk Önnek.

7. Piackutatás: Időnként meghívjuk ügyfeleinket, hogy piackutatásban vegyenek részt. Kérjük, nézze meg az ilyen jellegű meghívást kísérő információkat, hogy átlássa, milyen jellegű személyes adatokat gyűjtünk, és hogyan használjuk azokat tovább.

8. Szolgáltatásaink fejlesztése: A személyes adatokat elemzési célokból és termékeink fejlesztésére is felhasználjuk. Például egy személyre szabottabb felhasználói élmény kialakítására, mely azon alapul, hogyan használja a platformunkat a nálunk kiválasztott szállás lefoglalására. Emellett személyes adatait felhasználhatjuk a gépi tanulási modelljeink és mesterséges intelligenciát alkalmazó eszközeink fejlesztésére és kiterjesztésére. Ez része azon törekvéseinknek, hogy fejlesszük szolgáltatásainkat és javítsuk a felhasználói élményt.

   Ebben az esetben arra használjuk az adatokat, hogy teszteljük a szolgáltatást és elhárítsuk annak hibáit, valamint üzleti statisztikákat készítsünk. A fő cél az, hogy betekintést nyerjünk szolgáltatásaink teljesítményadataiba, megtudjuk, hogyan használják azokat, és végül optimalizáljuk és finomhangoljuk weboldalunkat és alkalmazásainkat, könnyebbé és hasznosabbá téve azok használatát. Amennyire csak lehetséges, ezen elemzési célokra név nélküli és beazonosításra nem alkalmas személyes adatokat használunk fel.

9. Az Önnek megfelelő legjobb árat tudjuk kínálni, lakóhelye szerint: Amikor az alkalmazásainkban vagy a weboldalunkon keres, például amikor szállást, bérautót vagy repülőjegyet szeretne találni, akkor vizsgáljuk az IP-címét, hogy megerősítsük, az Európai Gazdasági Térségben (EGT), vagy esetleg máshol tartózkodik. Ezt azért tesszük, hogy a legjobb árat kínálhassuk a régióra (EGT) vagy országra (EGT-n kívül) vonatkoztatva, ahol lakik.

10. Vendégértékelések és más, úti célokkal kapcsolatos információ: Utazása közben és után elképzelhető, hogy megkérjük, küldjön értékelést. Arra is van lehetőség, hogy inkább azok tegyék meg ezt, akikkel együtt utazik, illetve akiknek a nevében foglalt. Ez a felkérés az Utazási szolgáltatóval vagy az úti céllal kapcsolatos információadásra irányul.

    Ha rendelkezik Booking.com fiókkal, akkor választhatja azt is, hogy egy Ön által kitalált felhasználónév jelenjen meg az értékelés mellett a valódi neve helyett. Ha szeretne felhasználónevet beállítani, azt a fiókbeállításoknál teheti meg. Szintén lehetséges az avatár kép hozzáadása.

    Ha értékelést ír, azzal beleegyezik annak közzétételébe (erről részletesebben a Felhasználási feltételekben olvashat), többek között az adott Utazási szolgáltató információs oldalán, a felületeinken, a mobilalkalmazásainkban, a közösségimédia-fiókjainkban és közösségimédia-alkalmazásainkban, illetve az adott Utazási szolgáltató online platformján, vagy üzleti partner saját weboldalán. Az értékelés segít más utazóknak tájékozódni az Ön által igénybe vett Utazási szolgáltatás minőségéről, az Ön által választott úti célról vagy bármilyen más élményről, amelyeknek a megosztása mellett dönt.

11. Telefonhívások követése: Amikor felhívja ügyfélszolgálatunkat, a Booking.com egy automata hívásazonosító rendszert használ, hogy telefonszámát a meglévő foglalásához kapcsolja. Ez időt takarít meg az ügyfélszolgálatunknak és Önnek is. Ügyfélszolgálati munkatársunk ezzel együtt is kérheti Öntől a személyazonosításhoz szükséges adatait, így biztosítva, hogy foglalási adataihoz más ne férhessen hozzá.

    Miközben telefonon beszél az ügyfélszolgálati csapatunkkal, minőségbiztosítási okokból, illetve képzések részeként más kollégáink is belehallgathatnak a beszélgetésbe, illetve a hívásokat rögzíthetik. Ebbe a körbe tartozik a hangfelvételek felhasználása panaszok és követelések kezelése, valamint csalások felderítése céljából.

    Nem minden hívást rögzítünk. Amennyiben a hívást rögzítjük, a hangfelvételeket csak korlátozott ideig őrizzük meg, majd egy idő után automatikusan törlődnek. Kivéve, ha úgy döntöttünk, hogy a felvételt csalás kivizsgálására vagy jogi célokból meg kell őriznünk. Erről alább olvashat bővebben.

12. Biztonságos és megbízható szolgáltatás kialakítása: Annak érdekében, hogy Önnek, az Önnel együtt utazóknak, a Booking.com üzleti partnereinek és Utazási szolgáltatóinknak egyaránt megbízható környezetet teremtsünk, bizonyos személyes adatokat a csalások és egyéb jogellenes vagy nemkívánatos tevékenységek felderítése és megelőzése céljából is folyamatosan elemzünk és felhasználunk.

    Hasonlóképpen a személyes adatokat biztonsági és kockázatértékelési célokra is használjuk, beleértve a biztonsági aggályok bejelentését, illetve a felhasználók és a foglalások hitelesítését is. Amikor ezt tesszük, akkor előfordulhat, hogy bizonyos Utazásfoglalásokat mindaddig leállítunk vagy felfüggesztünk, amíg a kiértékelést nem fejeztük be.

13. Jogszabályban előírt okok: Bizonyos esetekben szükségünk lehet az Ön adataira követelések és jogviták kezelése és rendezése, szabályozó szervek általi vizsgálatok és megfelelés, a Booking.com online szállásfoglaló szolgáltatása felhasználási feltételeinek betartatása, vagy a bűnüldöző szervektől érkező törvényes megkereséseknek történő megfelelés céljából. Továbbá a fiókja létrehozásakor használt e-mail címhez rendelt felhasználói azonosítóját felhasználhatjuk számviteli célokra a digitális piacokról szóló jogszabály előírásai szerint.

    A személyes adatok megadása a Booking.com részére önkéntes. Azonban bizonyos szolgáltatásokat csak akkor tudunk nyújtani, ha egyes személyes adatokat gyűjtünk. Például nem tudjuk feldolgozni az Utazásfoglalását, ha nem rögzítjük az Ön nevét és elérhetőségeit.

    Ha a személyes adatait automatikusan dolgozzuk fel, aminek Önre nézve jogi vagy más, hasonlóan jelentős következményei lesznek, jogai és szabadságai védelme érdekében minden esetben megtesszük a szükséges intézkedéseket. Ebbe beletartozik az automatizmus megszakításához fűződő jog is.

A személyes adatok fentiekben leírt kezelése az alábbi jogalapoknak megfelelően történik:

Az A és B célok esetében a Booking.com arra a jogalapra támaszkodik, hogy a személyes adatok kezelése a szerződés teljesítése miatt szükséges, különösen az Ön Utazásfoglalásának véglegesítéséhez vagy kezeléséhez.

A szükséges személyes adatok megadása nélkül a Booking.com nem tudja az Utazásfoglalását véglegesíteni, és nem tudunk ügyfélszolgálati támogatást sem nyújtani. A C-től L pontig terjedő célok tekintetében a Booking.com a saját (illetve harmadik felek) jogos érdekeinek jogalapjára támaszkodik, a szolgáltatásainak nyújtása és színvonalának emelése, illetve a csalások és egyéb jogellenes cselekmények megelőzése céljából (ahogyan az részletesen leírásra kerül a C-től L pontig).

Amikor a személyes adatok felhasználása a Booking.com vagy egy harmadik fél jogos érdekei érvényesítése céljából szükséges, a Booking.com minden esetben mérlegeli az Ön személyes adatai védelmére vonatkozó jogait és érdekeit a Booking.com vagy valamely harmadik fél jogaival és érdekeivel szemben. Az M pontban megfogalmazott célok tekintetében a Booking.com a jogi kötelezettségeinek való megfelelésének jogalapjára támaszkodik (mint a hatóságoktól érkező törvényes kérések kezelése).

Végül, ahol az irányadó jog szerint arra szükség van, a Booking.com az előzetes hozzájárulását (vagy más, a jogszabályban előírt jóváhagyását) kéri majd személyes adatai feldolgozásához, például a sütik és más hasonló online követési technológiák használatához, illetve marketingüzenetek küldéséhez.

Amennyiben kifogást emelne a C-től L pontokig terjedően meghatározott adatkezelések ellen, és közvetlenül nem áll rendelkezésre semmilyen leiratkozási mechanizmus az Ön számára (például a marketingcélú e-mailekben vagy a fiókbeállításaiban), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, vagy nézze meg ezt az űrlapot.

Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?

Bizonyos körülmények között harmadik felekkel is megosztjuk a személyes adatait. Ilyen harmadik felek lehetnek:

1. A lefoglalt Utazási szolgáltató: Az Utazásfoglalásához a szükséges adatokat továbbítjuk az Ön által lefoglalt Utazási szolgáltatóhoz. Ez az egyik legfontosabb eleme annak, amit Önért teszünk.

   Utazásfoglalástól és az Utazási szolgáltatótól függően a megosztott adat lehet többek között az Ön neve, az elérhetősége, a fizetési adatai, az Önnel együtt utazók nevei, valamint egyéb információk és preferenciák, amiket megadott az Utazásfoglalás során.

   Bizonyos esetekben további, korábbról származó információt bocsátunk az Utazási szolgáltató rendelkezésére Önről. Ebben szerepel, hogy foglalt-e már náluk korábban, a Booking.comon foglalt teljesített foglalások száma, egy megerősítés arról, hogy korábban nem érkezett szabálysértési panasz Önnel kapcsolatban, a múltban lemondott foglalásainak százalékos aránya, illetve, hogy korábbi foglalásaival kapcsolatban adott-e értékelést.

   Ha kérdése van az Utazással kapcsolatban, felkereshetjük az Utazási szolgáltatót, hogy válaszoljanak Önnek. Ha a fizetés nem a foglalás során történik a Booking.com weboldalán, a hitelkártyaadatait a lefoglalt Utazási szolgáltató felé továbbítjuk (feltételezve, hogy Ön megadta ezeket az adatokat).

   Utazásfoglalással kapcsolatos követelések és viták esetén elérhetőségi adatait és a foglalási folyamatból származó egyéb információkat a helyzet rendezése érdekében szükséges mértékig az Utazási szolgáltatónak megadhatjuk. Ez magában foglalhatja, de nem kizárólagosan, az Ön e-mail címét és a foglalási visszaigazolás másolatát annak bizonyítékaként, hogy az Utazásfoglalás megtörtént, vagy a lemondás okainak megerősítésére.

   A teljesség érdekében az Ön személyes adatait az Utazási szolgáltatók a Booking.com ellenőrzésén kívül kezelik tovább. Az Utazási szolgáltatók további személyes adatokat is kérhetnek, például további szolgáltatások nyújtása vagy a helyi korlátozások betartása érdekében. Ha lehetséges, kérjük, olvassa el az Utazási szolgáltató Adatvédelmi nyilatkozatát, hogy megismerje, hogyan kezelik az Ön személyes adatait.

2. Értékesítési szolgáltatók: Felhívjuk figyelmét, hogy egyes Utazási szolgáltatóknak szükségük lehet arra, hogy személyes adatait egy szerződött Értékesítési szolgáltatóval annak érdekében megosszuk, hogy foglalását véglegesíteni és adminisztrálni lehessen. A Kapcsolódási partnerek az Utazási szolgáltatók nevében járnak el, és segítenek nekik a foglalások kezelésében.

3. A helyi Booking.com iroda: A Booking.com szolgáltatásai használatának támogatásához az adatait megoszthatjuk a Booking.com vállalatcsoport leányvállalataival, például az ügyfélszolgálattal is. Ha többet szeretne tudni a Booking.com vállalatcsoportról, látogasson el A Booking.comról oldalunkra.

4. Szolgáltatók (harmadik felek): Szolgáltatásaink biztosítása érdekében olyan harmadik feleket is használunk, akik nem a Booking.com cégcsoport tagjai. Ezek a következők lehetnek:

   • Ügyféltámogatás

   • Piackutatás

   • Visszaélések felderítése és megelőzése (beleértve a csalások kiszűrését)

   • Biztosítási kárigények

   • Fizetés

     Harmadik felet használunk a fizetés feldolgozására, a visszatérítések kezelésére vagy a kintlévőségek beszedésére. Ha Ön, vagy a foglaláshoz használt hitelkártya tulajdonosa pénzvisszatérítést kér az Utazásfoglalás kapcsán, bizonyos foglalási részleteket meg kell osztanunk a fizetési szolgáltatóval és az adott pénzügyi intézménnyel, a visszatérítés lebonyolítása érdekében. Ilyen adat lehet többek között a foglalási visszaigazolás vagy az IP-cím, amiről a foglalás érkezett. Megoszthatunk információkat az érintett pénzügyi intézményekkel, amennyiben ez csalások felderítése vagy megelőzése céljából feltétlenül szükséges.

     Ha Ön, vagy a foglaláshoz használt hitelkártya tulajdonosa pénzvisszatérítést kér az Utazásfoglalás kapcsán, bizonyos foglalási részleteket meg kell osztanunk a fizetési szolgáltatóval és az adott pénzügyi intézménnyel, a visszatérítés lebonyolítása érdekében. Ilyen adat lehet többek között a foglalási visszaigazolás vagy az IP-cím, amiről a foglalás érkezett.

     Megoszthatunk információkat az érintett pénzügyi intézményekkel is, amennyiben ez csalások felderítése vagy megelőzése céljából feltétlenül szükséges.

   • Marketingszolgáltatás

     Személyes adatokat, így e-mail címet, IP-címet és telefonszámot is továbbítunk harmadik félen keresztül hirdetési partnereinknek a Booking.com szolgáltatásainak reklámozása céljából (annak biztosítása érdekében, hogy hirdetéseink a célközönséghez eljussanak). Kódolási technológiát alkalmazunk e-mail címe, IP-címe és telefonszáma meglévő ügyféladatbázisunkkal történő összevetésekor, hogy elejét vegyük annak, hogy az ilyen adatokat más célokra fel lehessen használni. Az egyéb személyre szabott hirdetésekről és lehetőségeiről olvassa el a Sütikre vonatkozó irányelveinket.

   • Hirdetési partnerek

     Annak érdekében, hogy ajánlatainkat más Online utazási irodákéval (OTA) össze tudja hasonlítani, hirdetési partnereket, például keresési szolgáltatókat alkalmazunk. Amikor a Booking.comon azután foglal, hogy egy hirdetési partnerünket használta, mi a Booking.comon létrehozott foglalás részleteit elküldjük az adott partner részére.

5. Egyéb szakmai harmadik felek: Bizonyos esetekben (például jogviták vagy jogi igények esetén, illetve könyvvizsgálati tevékenységek részeként) szükség lehet arra, hogy személyes adatait szakmai tanácsadókkal megosszuk. Ezek a tanácsadók olyan felek, mint például ügyvédi irodák vagy könyvvizsgálók. Az Ön személyes adatait csak a szükséges mértékben osztjuk meg, és az ilyen harmadik felek ezeket az adatokat saját szakmai kötelezettségeiknek megfelelően kezelik.

6. Megfelelő jogkörrel rendelkező hatóságok: Személyes adatait megoszthatjuk rendészeti szervekkel, a törvény által előírt mértékig, egyes bűnesetek és csalások megelőzéséhez, felderítéséhez, illetve büntetőeljárás lefolytatásához. Jogi kötelezettségeink teljesítése (például a rövid távú bérbeadásra vonatkozó jogszabályok értelmében), jogaink, illetve üzleti partnereink jogai és tulajdonai védelme érdekében további lényeges személyes adatokat is megoszthatunk az illetékes hatóságokkal (ideértve az adóhatóságokat és önkormányzatokat is).

7. Üzleti partnerek: Világszerte számos üzleti partnerrel dolgozunk együtt. Ezek a cégek terjesztik és reklámozzák a Booking.com szolgáltatásait, beleértve az Utazási szolgáltatóink szolgáltatásait és termékeit.

   Amikor Ön valamelyik üzleti partnerünk weboldalán vagy alkalmazásán keresztül foglal, bizonyos nekik megadott személyes adatai, például az Ön neve, e-mail címe, lakcíme, fizetési adatai, valamint egyéb lényeges információk hozzánk is eljutnak, hogy Utazásfoglalását véglegesíthessük és kezelhessük.

   Ha az ügyfélszolgálati segítséget az üzleti partner biztosítja, a Booking.com a foglalás szempontjából lényeges adatokat megosztja velük (ha és amennyiben szükséges), hogy megfelelő és hatékony segítséget nyújtsunk Önnek.

   Amikor Ön egyik üzleti partnerünk weboldalán foglal, az üzleti partner hozzájuthat az adott foglaláshoz köthető bizonyos adatokhoz, illetve a partner weboldalán végzett tevékenységeihez. Ezeket a saját kereskedelmi céljaikra használják.

   Amikor Ön egy üzleti partnerünk weboldalán foglal, kérjük, olvassa el az ő adatvédelmi nyilatkozatát is, amiből megtudhatja, hogyan dolgozzák fel a személyes adatait. Ezen üzleti partnerekkel az adatok közös kezelőjeként léphetünk fel. Ha úgy dönt, hogy gyakorolja az érintettek jogaira irányuló jogalapját üzleti partnereinknél, előfordulhat, hogy együttműködünk velük annak érdekében, hogy megfelelő választ adhassunk kérésére.

   Az esetleges csalások megelőzése és felderítése céljából is megoszthatunk felhasználóinkra vonatkozó információkat üzleti partnereinkkel – kizárólag amennyiben feltétlenül szükséges.

   Ha Önt és az Utazási szolgáltatót érintő biztosítási kárigényt nyújtanak be, a szükséges adatokat (beleértve a személyes adatokat is) a biztosítótársaság részére további feldolgozás céljából átadhatjuk.

   • Partnerajánlat: Előfordulhat, hogy „Partnerajánlatot” kínálunk fel Önnek. Ha „Partnerajánlat” megjelölésű tartózkodást foglal, a foglalását egy, az Ön által lefoglalt szálláshelytől független Utazási szolgáltató segíti. A foglalási folyamat részeként néhány lényeges személyes adatát továbbítanunk kell ennek az üzleti partnerünknek.

     Ha Partnerajánlatot foglal, kérjük, nézze át a foglalási folyamat során megadott információkat vagy a foglalási visszaigazolást, ahol bővebb információkat talál az Utazási szolgáltatóról, és az Ön személyes adatainak általuk történő további kezeléséről.

8. A Booking Holdings Inc. vállalatcsoport: Olvasson arról, hogyan osztjuk meg személyes adatait a Booking Holdings Inc.vállalatcsoport vállalataival.

A Booking.com egy globális vállalkozás. Az Öntől a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint gyűjtött adatok hozzáférhetővé tétele, továbbítása vagy tárolása olyan országokból, illetve országokba(n) is történhet, amelyekben nem feltétlenül ugyanazok az adatvédelmi jogszabályok érvényesek, mint abban az országban, ahol Ön eredetileg az adatokat megadta. Ilyen esetekben az Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint védjük az adatait.

Ez akkor is alkalmazható lehet, ha az Európai Gazdasági Térségben (EGT) tartózkodik. Előfordulhat, hogy azok az országok, ahová az Ön adatai továbbításra kerülhetnek, nem rendelkeznek olyan jogszabályokkal, amelyek az Ön személyes adatainak ugyanolyan szintű védelmét biztosítanak, mint az EGT-n belüli jogszabályok. Amennyiben ez a helyzet, megfelelő biztosítékokat fogunk bevezetni annak érdekében, hogy ezek az adattovábbítások az európai adatvédelmi jogszabályoknak megfeleljenek.

Különösen, ha adatait külsős szolgáltatóknak továbbítják, ezekkel megfelelő szerződéses, szervezeti és technikai intézkedéseket hozunk létre és hajtunk végre. Ez az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek bevezetésével, azon országok vizsgálatával, ahová az adatok továbbíthatók, valamint különleges technikai és szervezeti biztonsági intézkedések bevezetésével történik.

Bizonyos különleges esetekben az Ön adatait az EGT-n kívülre azért továbbítjuk, mert ez az Ön érdekében áll, vagy az Önnel kötött szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges. Például, amikor a Booking.comon vagy üzleti partneren keresztül foglal, előfordulhat, hogy adatait az EGT-n kívül található Utazási szolgáltatónak vagy üzleti partnernek kell továbbítanunk.

Ha szeretné ezen alkalmazott biztosítékaink másolatát látni (amennyiben lehetséges), kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címen.

Hogyan osztják meg egymás között a személyes adataimat a Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatai?

A Booking.com a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport tagja. További információkat a Bookingholdings.com oldalon talál.

A Booking Holdings Inc. vállalatcsoport egyéb vállalatai Önről személyes adatokat továbbíthatnak felénk, esetleg mi küldünk el nekik személyes adatokat a következők érdekében:

1. Szolgáltatások biztosítása (ideértve foglalások létrehozását, ügyvitelét és kezelését, valamint pénzügyek intézését)

2. Ügyfélszolgálat nyújtása

3. Visszaélések, más törvénybe ütköző tevékenységek és adatvesztések észlelése, megelőzése és kivizsgálása

4. Adatelemzés és termékeink tökéletesítése

5. Ajánlataink személyre szabása vagy marketinganyagainknak az Ön hozzájárulásával való küldése, ahogyan a vonatkozó törvények lehetővé teszik

6. Az ilyen megosztott adatok tárolása, technikai támogatás, általános kezelés és biztonsági intézkedések

7. A vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés

Ennek megfelelően és egyéb rendelkezések hiányában, az A-tól F pontig terjedő célok tekintetében a Booking.com jogos érdeke a személyes adatok gyűjtése és továbbítása. A G pontban megfogalmazott célok tekintetében a Booking.com a jogi kötelezettségeinek való megfelelés jogalapjára támaszkodik (mint a hatóságoktól érkező törvényes megkeresések kezelése).

Például a Booking.com szoros együttműködésben áll a Rentalcars.commal, hogy az ügyfeleknek személyszállítási szolgáltatásokat nyújthasson. Olvassa el a Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a személyszállítási szolgáltatókkal? részt a további információkért.

A Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatainak szükségük lehet ügyfeleik személyes adatainak egymás közötti megosztására, hogy a felhasználóikat megvédjék a felületeiken az esetleges visszaélésektől.

Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a személyszállítási szolgáltatókkal?

A Booking.com Transport Limited (kereskedelmi nevén Rentalcars.com) az Egyesült Királyság törvényei szerint alapított korlátolt felelősségű társaság, amelynek irodája a 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Egyesült Királyság címen található.

A Booking.com és a Rentalcars.com (mindkét vállalat a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport része) együttműködnek azért, hogy személyszállítási szolgáltatást nyújthassanak Önnek a Booking.com weboldalain és alkalmazásain keresztül, mint amilyen például a cars.booking.com vagy a taxi.booking.com.

A Booking.com weboldalain és alkalmazásain kínált személyszállítási szolgáltatásokat a Rentalcars.com üzemelteti a Booking.com márkanév alatt. Ez azt jelenti, hogy amikor az alkalmazásban vagy a weboldalon böngészi a személyszállítási szolgáltatásokat, a Booking.com és a Rentalcars.com együttesen felelősek személyes adatainak gyűjtéséért és felhasználásáért.

Az annak érdekében általunk feldolgozott adatokon kívül, amelyek arra szolgálnak, hogy Ön személyszállítási szolgáltatást kereshessen és foglalhasson le, a Booking.com és a Rentalcars.com függetlenül is használhatja személyes adatait. Ez összhangban van a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban és a Rentalcars.com adatvédelmi nyilatkozatában meghatározott célokkal.

Bármikor felveheti a kapcsolatot a Booking.commal, ha többet szeretne megtudni a Booking.com és a Rentalcars.com közötti üzleti kapcsolatról, illetve ha gyakorolná a Booking.com weboldalakon és alkalmazásokban gyűjtött személyes adataival kapcsolatos jogait. Ezt megteheti a „Ki felel a Booking.comon kezelt személyes adatok feldolgozásáért, és hogyan léphet kapcsolatba velünk?” rész alatt feltüntetett e-mail címen.

Hogyan kerülnek személyes adatai megosztásra és felhasználásra a biztosítási szolgáltatókkal?

A Booking.com Distribution B.V. a Booking.com testvérvállalata, melynek bejegyzett irodája az Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia cím alatt található. A Booking.com és a Booking.com Distribution B.V. szorosan együttműködik, hogy különböző biztosítási termékeket és szolgáltatásokat – például szobalemondási biztosítást – kínáljon ügyfeleinek az Utazásfoglaláshoz.

A biztosítás kínálásában több fél, például közvetítők, biztosítóintézetek és egyéb ügynökök is részt vehetnek. Amennyiben a Booking.com Distribution B.V. érintett, a biztosító nevében (a joghatóságtól függően) közvetítőként és meghatalmazott képviselőként vagy kijelölt képviselőként jár el, biztosítási termékeket és szolgáltatásokat kínálva a Booking.com ügyfeleinek.

A Booking.com Distribution B.V.-re és azokra a felekre vonatkozó további információért, akik a Booking.commal együttműködve kínálják Önnek ezeket a termékeket és szolgáltatásokat, kérjük, tekintse át a foglalási folyamat során megadott információkat. A biztosító adatai az Ön rendelkezésére bocsátott biztosítási kötvényen és a kapcsolódó dokumentációban láthatók.

Amikor biztosítást kínál, előfordulhat, hogy a Booking.comnak és a Booking.com Distribution B.V.-nek fel kell használnia és meg kell osztania a biztosítási termék szempontjából lényeges személyes adatokat. Ezek az adatok Önre mint potenciális vagy tényleges biztosítottra, a biztosítási szerződés szerinti kedvezményezettekre, családtagokra, igénylőkre és a kárigényben érintett egyéb felekre vonatkoznak:

• Az ajánlatok kínálása, a biztosítási fedezet megszervezése és a biztosítási igények kezelése érdekében előfordulhat, hogy a foglalási folyamat során megadott bizonyos személyes adatokat („Általános rendelési adatok”) meg kell osztani a Booking.com Distribution B.V.-vel. Öntől további információkat is kérhetnek, például családtagok vagy más kedvezményezettek nevét vagy egy kárigény részleteit („Biztosítás-specifikus adatok”).

• Ha Ön biztosítási kötvény alapján kárigényt nyújt be, ezt a kárigényt közvetlenül a biztosító kezelheti. Ez azt jelenti, hogy személyes adatok megadására kérhetik Önt annak érdekében, hogy az igényt közvetlenül nekik nyújtsa be. A biztosító az adatgyűjtéskor erről megfelelően tájékoztatja Önt. Ha a kárigényét a biztosító kezeli, a Booking.com tájékoztatást kaphat a kárigény státuszáról, hogy ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújthasson Önnek.

Amikor a Booking.com Distribution B.V. a Booking.comon keresztül biztosítási termékek és szolgáltatások közvetítőjeként jár el, a két vállalat közösen felelős a Biztosítás-specifikus adatok gyűjtéséért és a Booking.comtól a Booking.com Distribution B.V. részére történő továbbításáért. A Booking.com Distribution B.V. azonban kizárólagos adatkezelőként jár el a Booking.com B.V. rendszerén kívüli bármilyen feldolgozás tekintetében. A Booking.com által biztosítási célból gyűjtött személyes adatokat a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeljük.

Ha többet szeretne megtudni a Booking.com és a Booking.com Distribution B.V. közötti üzleti kapcsolatról, illetve ha gyakorolná a Booking.com weboldalakon és alkalmazásokban gyűjtött személyes adataival kapcsolatos jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Hogyan dolgozza fel a Booking.com a kommunikációs üzeneteket, melyeket Ön és lefoglalt Utazási szolgáltatója vált a Booking.comon keresztül?

A Booking.com számos módot kínál Önnek és az Utazási szolgáltatónak az Utazási szolgáltatásokról és a meglévő Utazásfoglalásokról történő kommunikációra. Ez a kommunikáció a Booking.comon keresztül történik. Ez szintén lehetővé teszi Önnek és az Utazási szolgáltatónak egyaránt, hogy az Utazásfoglalásával kapcsolatos kérdésekkel megkeressék a Booking.comot a weboldalon, alkalmazásainkon és más, rendelkezésre bocsátott csatornáinkon keresztül.

A Booking.com hozzáfér a kommunikációkhoz és automatizált rendszereket használhat ezek áttekintésére, átvilágítására és elemzésére, az alábbi okokból:

• Biztonság elősegítése

• Visszaélések megelőzése

• Törvényi és szabályozási feltételeknek való megfelelés

• Esetleges szabálysértési vizsgálatok

• Termékfejlesztés

• Kutatás

• Ügyfél-elégedettség biztosítása (beleértve azt is, hogy Önt érdekelhető információt és ajánlatokat osztunk meg Önnel)

• Ügyfélszolgálat és technikai segítségnyújtás

Fenntartjuk a jogot, hogy az olyan kommunikációt, melyet saját hatáskörünkben rosszindulatúnak, levélszemétnek vagy bármilyen módon kockázatosnak ítélünk az Ön, az Utazási szolgáltatók, a Booking.com vagy mások számára, bármikor ellenőrizzünk vagy visszatartsunk.

Minden kommunikáció, melyet a Booking.com kommunikációs eszközein keresztül küldenek, tárolásra kerül a Booking.comon. Azon Utazási szolgáltatók és Üzleti partnerek is, akiken keresztül Ön Utazásfoglalást tett, kommunikálhatnak Önnel közvetlenül e-mailben, illetve egyéb olyan kommunikációs csatornákon keresztül, amelyeket a Booking.com nem ellenőriz.

Hogyan használja fel a Booking.com a mobileszközöket?

Számos különböző mobileszköz számára ingyenes alkalmazásokat kínálunk, valamint a weboldalunk különböző változatai is mobiltelefonok és táblagépek számára optimalizáltak.

Ezek az alkalmazások és mobil weboldalak nagyon hasonlóan kezelik az Ön által megadott személyes adatokat, ahogyan a weboldalunk. Emellett lehetővé teszik Önnek a helymeghatározó szolgáltatások használatát, melyekkel tetszése szerint megtalálhatja a közeli Utazási szolgáltatásokat.

Az Ön hozzájárulásával felugró értesítéseket is küldhetünk Önnek az Utazásfoglalással kapcsolatos információkkal. Ön dönthet úgy, hogy engedélyezi nekünk a hozzáférést a helyadataihoz vagy a címjegyzékhez, hogy a kért szolgáltatásokat biztosítani tudjuk. Ha fényképeket tölt fel a platformunkra, ezek a képek elképzelhető, hogy tartalmaznak a helyszínre vonatkozó (metaadatként is ismert) információt is. Kérjük, olvassa el mobileszköze használati útmutatóját, hogy biztosan tudja, hogyan változtathatja meg beállításait és tarthatja ellenőrzése alatt az ilyen típusú adatok megosztását.

Ha úgy dönt, hogy a „Hangasszisztenst” használja a szolgáltatásaink kereséséhez vagy a foglalások kezeléséhez, az Ön beszédét egy harmadik fél szolgáltató anonim módon szöveggé fordítja. A funkció használatához hozzáférést kell biztosítania számunkra készüléke mikrofonjához.

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat és marketingtevékenységünket optimalizáljuk, és biztosak lehessünk benne, hogy megbízható felhasználói élményt nyújtunk Önnek, úgynevezett „több eszközös követést” használunk. Ez sütikkel vagy azok nélkül is lehetséges. Ha további általános információt szeretne a sütikről és más, hasonló technológiákról, kérjük, olvassa el a Sütikre vonatkozó irányelveinket.

A több eszközös követéssel a Booking.com követni tudja a felhasználók tevékenységét akkor is, ha több különböző eszközt használnak. A több eszközös követéssel összesíteni tudjuk egy adott böngészőből vagy mobileszközről gyűjtött adatokat olyanokkal, melyeket egy másik, ugyanazon ügyfél által használt számítógépről vagy eszközről gyűjtöttünk.

A Booking.com hírlevél optimalizálása érdekében összesítjük a különböző számítógépekről és eszközökről indított kereséseket és foglalásokat. A Booking.com hírleveléről bármikor leiratkozhat.

A személyre szabott hirdetések, melyeket más weboldalakon vagy alkalmazásokban láthat, az egymáshoz kapcsolt számítógépeken és eszközökön végzett tevékenységén alapulnak. Ha az eszközén módosítja sütibeállításait (erről bővebb információt a Sütikre vonatkozó irányelvek „Mik a lehetőségeim?” részében talál), a több eszközös követéssel történő, reklámcélú nyomon követést is módosíthatja. Ne feledje, ha kijelentkezik Booking.com fiókjából, az nem jelenti azt, hogy a továbbiakban nem kap személyre szóló hirdetéseket.

Hogyan használja fel a Booking.com a közösségi médiát?

A Booking.comnál sokféleképpen használjuk a közösségi médiát. Arra használjuk, hogy segítsük saját online foglalási rendszerünk működését, illetve Utazási szolgáltatóink utazással kapcsolatos termékeit és szolgáltatásait is népszerűsítjük, valamint segítségükkel saját rendszereinket fejlesztjük és elősegítjük azok használatát.

Vegye figyelembe, hogy a közösségimédia-funkciók használatával együtt járhat személyes adatainak átadása a Booking.com és a közösségimédia-szolgáltató között, az alábbiak szerint. Szabadon dönthet arról, hogy nem használ semmilyen elérhető közösségimédia-funkciót.

1. Belépés közösségimédia-fiókjával. Lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy Booking.com felhasználói fiókjába közösségimédia-fiókjainak egyikével lépjen be. Ezzel kevésbé szükséges fejben tartania különböző felhasználóneveket és jelszavakat a különböző online szolgáltatásoknál.

   Az első belépést követően a továbbiakban használhatja a közösségimédia-fiókját a Booking.comra való belépéshez. Bármikor szétválaszthatja Booking.com felhasználói fiókját a választott közösségimédia-fiókjától, amikor csak szeretné.

2. Beépülő közösségimédia-modulok. Közösségimédia-modulokat építettünk be a Booking.com weboldalába és alkalmazásaiba. Ez azt jelenti, hogy amikor egy gombra kattint vagy azt megérinti (úgymint a Facebook „Tetszik” gombja), bizonyos információkat megoszthatunk a közösségimédia-szolgáltatóval.

   Ha be van jelentkezve a közösségimédia-fiókjába, amikor ezekre a gombokra kattint vagy azokat megérinti, akkor elképzelhető, hogy a közösségimédia-szolgáltató ezt az információt közösségimédia-fiókjának megfelelteti. Beállításaitól függően lehetséges, hogy ezt a tevékenységet közösségimédia-fiókjában megjelenítik, így kapcsolati hálójának tagjai is láthatják azokat.

3. Más közösségimédia-szolgáltatások és funkciók. Más közösségimédia-szolgáltatásokat (például közösségi médián keresztül történő üzenetküldés) is beépíthetünk a weboldalunkba, melyeken keresztül kapcsolatot tarthat a Booking.commal vagy az ismerőseivel, a szolgáltatásainkat illetően.

   Számos közösségimédia-oldalon jelen lehetünk saját felhasználói fiókkal, ahol alkalmazásokat kínálhatunk Önnek letöltésre. Amikor közösségimédia-fiókján keresztül lép be a Booking.com fiókjába, a közösségimédia-szolgáltatója lehetővé teheti, hogy információt osszon meg velünk.

   Ha úgy dönt, hogy információt oszt meg, a közösségimédia-szolgáltató általában közli Önnel, hogy mely információk lesznek megosztva. Például amikor Ön közösségimédia-fiókjával a Booking.com felhasználói fiókjába belép, a fiókból származó bizonyos információk a Booking.commal megosztásra kerülhetnek. Ez magában foglalja az Ön e-mail címét, életkorát és az Ön által elmentett profilképeket – attól függően, hogy közösségimédia-fiókjában mit engedélyez.

Amikor Ön egy Booking.com közösségimédia-alkalmazással regisztrál vagy egy közösségi média üzenetküldő szolgáltatásához kapcsolódik anélkül, hogy rendelkezne Booking.comos felhasználói fiókkal, az Ön által önként megosztott információ magába foglalhatja a közösségimédia-fiókjában szereplő alapvető információkat (többek között az e-mail címét, az állapotával kapcsolatos frissítéseket, valamint a címjegyzékét).

Ezt az információt arra használjuk, hogy zavartalanul tudjuk biztosítani az Ön által kért szolgáltatást (ez lehet egy üzenet továbbítása a címjegyzékében szereplő személynek, vagy az Önre szabott felhasználói élmény kialakítása a weboldalon vagy az alkalmazásokban). Ez azt jelenti, hogy ha kéri, az Ön egyéni igényeinek megfelelően tudjuk alakítani szolgáltatásainkat, összeköthetjük Önt és barátait a legjobb utazási célpontokkal, valamint lehetőségünk van utazással kapcsolatos szolgáltatásaink elemzésére és fejlesztésére. Felhívjuk figyelmét, hogy a foglalási vagy fizetési visszaigazolások bekérésére nem használunk olyan harmadik féltől származó alkalmazásokat, mint például a WhatsApp. Ha például olyan WhatsApp üzenetet kap, melyben egy hivatkozás követésére kérik foglalása biztosítása vagy egy ahhoz kapcsolódó fizetés teljesítése érdekében, soha ne válaszoljon erre az üzenetre, és ne is kövesse a hivatkozást. Ehelyett arra kérjük, hogy jelentse az üzenetet ügyfélszolgálati csapatunknak.

Közösségimédia-szolgáltatója tud Önnek további részletekkel szolgálni arról, hogyan használják és dolgozzák fel adatait, amikor rajtuk keresztül csatlakozik a Booking.comhoz. Ennek része lehet a Booking.com rajtuk keresztüli használata során gyűjtött személyes adatok összekötése azokkal az információkkal, amiket más, közösségimédia-szolgáltatójához kapcsolt online felületek használatakor gyűjtenek.

Ha úgy dönt, hogy Facebook vagy Google fiókjával lép be, nézze át az alábbi hivatkozásokon található információkat arról, hogyan használják ezek a felek a kapott adatokat: Facebook és Google.

Milyen biztonsági intézkedésekkel és tárolást szabályozó lépésekkel biztosítja azt a Booking.com, hogy személyes adatai megfelelő védelmet élvezzenek?

Megfelelő óvintézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy illetéktelenek ne juthassanak hozzá és ne használhassák fel a személyes adatait.

Megfelelő rendszereket és folyamatokat használunk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait megvédjük. Biztonsági protokollok és technikai, valamint fizikai korlátozások vannak érvényben nálunk azt elősegítendő, hogy a szervereinken a személyes adatok ne legyenek hozzáférhetőek. Munkájuk során kizárólag az arra jogosult személyek használhatják fel a személyes adatokat.

Személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg azok szükségesek ahhoz, hogy lehetővé tegyük az Ön számára szolgáltatásaink használatát, vagy hogy Önnek szolgáltatásainkat nyújtani tudjuk (beleértve az Ön Booking.com felhasználói fiókjainak a fenntartását), az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából, jogviták rendezése érdekében, és egyébként amennyiben az üzleti tevékenységünk folytatásához szükséges, beleértve a csalások és/vagy egyéb jogellenes tevékenységek felderítését és megelőzését. Minden általunk Önről mint Booking.com ügyfélről tárolt személyes adat a jelen Adatvédelmi nyilatkozat hatálya alá tartozik.

A fokozott védelem érdekében azt javasoljuk, hogy Booking.com felhasználói fiókjához állítson be kétlépcsős azonosítást. Ezzel egy újabb azonosítási lépcsőt ad hozzá, mellyel biztosítja, hogy ha bárki megszerezné felhasználónevét és jelszavát (pl. adathalászat vagy pszichológiai manipuláció útján), akkor sem tud bejutni fiókjába. Ezt fiókbeállításai „Biztonság” részében állíthatja be.

Hogyan kezeli a Booking.com a gyerekek személyes adatait?

Szolgáltatásainkat nem 18 éven aluliaknak szánjuk, és adataikat nem gyűjtjük, kivéve ha azt a szülőtől vagy törvényes képviselőjüktől kapjuk (a hozzájárulásukkal együtt). A foglalás részeként, az egyéb utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások vásárlása, vagy más különleges körülmények (például a családok számára kínált funkciók) azon korlátozott esetek közé tartoznak, amikor mégis szükséges a 18 éven aluli gyermekek személyes adatainak gyűjtése. Ismét szeretnénk kiemelni, hogy ezeket csak abban az esetben használjuk és gyűjtjük, ha a szülő vagy törvényes képviselő bocsátja rendelkezésünkre, a hozzájárulásukkal együtt.

Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli gyermek személyes adatait dolgoztuk fel szülő vagy törvényes képviselő érvényes hozzájárulása nélkül, akkor azokat töröljük.

Hogyan nézheti meg, hogy milyen személyes adatokat osztott meg a Booking.commal?

Szeretnénk, ha beleszólása lenne abba, hogy hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezt a következő módokon teheti meg:

1. Szeretnénk, ha beleszólása lenne abba, hogy hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezt a következő módokon teheti meg:

2. Kérheti, hogy adjuk ki az általunk tárolt személyes adatainak másolatát;

3. Jelezheti felénk, ha személyes adataiban bármilyen változás történt, és kérhet minket, hogy javítsunk ki bármely általunk Önről tárolt téves adatot. Az alább tárgyaltaknak megfelelően néhányat ezek közül a változtatások közül Ön is elvégezhet online, ha rendelkezik felhasználói fiókkal;

4. Bizonyos esetekben kérheti, hogy töröljük, blokkoljuk vagy korlátozzuk az Önről tárolt személyes adatait, illetve azok feldolgozását, vagy kifogásolhatja a személyes adatai felhasználásának egyes módjait;

5. Bizonyos esetekben kérheti, hogy küldjük tovább az általunk tárolt személyes adatait egy harmadik félnek;

6. Amikor a személyes adatai felhasználásának előfeltétele az Ön hozzájárulása, a hatályos törvényekkel összhangban ezt a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; és

7. Amikor jogos érdekekre vagy közérdekekre alapozva dolgozzuk fel a személyes adatait, mindig lehetősége van az adatok ilyen jellegű felhasználását kifogásolni, a hatályos törvényekkel összhangban.

Számítunk az Ön segítségére abban, hogy az általunk tárolt személyes adatai teljesek, pontosak és naprakészek legyenek. Kérjük, amint csak lehet, értesítsen minket, ha bármilyen változás történik személyes adataiban vagy pontatlanságot észlel.

Amennyiben Booking.com felhasználói fiókkal rendelkezik, személyes adatainak jelentős részéhez hozzáférhet a weboldalunkon vagy az alkalmazásainkon keresztül. Fiókbeállításai között általában megtalálja a lehetőséget, hogy az Önről tárolt információt kiegészítse, frissítse vagy törölje.

A Booking.com-fiókkal rendelkező felhasználók a Booking.com alkalmazáson keresztül is kérhetik fiókjuk törlését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alkalmazások funkciói operációs rendszerenként és harmadik fél szoftverszolgáltatóiktól függően változhatnak.

Amennyiben bármely Önről tárolt személyes adat nem lenne hozzáférhető a weboldalunkon vagy az alkalmazásainkon keresztül, küldhet nekünk javítási kérést.

Ha élni kíván hozzáférésre vagy törlésre vonatkozó jogaival, mindössze annyit kell tennie, hogy kitölti a Booking.com ügyfeleinek adatkezelési kérelmét. A jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos bármely kérelmeivel, jogainak gyakorlásával, illetve ha panasza van, kérjük, lépjen kapcsolatba Adatvédelmi felelősünkkel a dataprotectionoffice@booking.com címen keresztül. Ön jogosult továbbá a helyi adatvédelmi hatósághoz fordulni.

Amennyiben a személyes adatai érdekmérlegelés alapján történő kezelése ellen kíván kifogást emelni, és nincs lehetősége leiratkozni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a dataprotectionoffice@booking.com címen keresztül.

Ha postai úton szeretne velünk kapcsolatba lépni, kérjük, címezze az Adatvédelmi felelősnek (Data Protection Officer), és használja az alábbi postacímet: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia.

Ki felel a Booking.comon kezelt személyes adatok feldolgozásáért, és hogyan léphet kapcsolatba velünk?

A Booking.com B.V. kezeli a személyes adatok feldolgozását az Adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően, amennyiben kifejezetten másként nem rendelkeznek. A Booking.com B.V. egy magántulajdonú korlátozott felelősségű társaság, melyre a holland törvények vonatkoznak. A központi iroda az alábbi címen található: Oosterdokskade 163, 1011 DL Amszterdam, Hollandia.

Amennyiben kérdése van az Adatvédelmi nyilatkozatról vagy személyes adatai felhasználásáról, írjon Adatvédelmi felelősünknek a dataprotectionoffice@booking.com címre, aki a lehető leghamarabb válaszol majd Önnek. Ha bármilyen foglalással kapcsolatos kérdése merülne fel, esetleg az ügyfélszolgálat segítségére van szüksége, kövesse ezt a linket.

Ha egy foglalással kapcsolatban kérdezne, akkor keresse ügyfélszolgálatunkat az ügyfélszolgálati kapcsolat oldalon keresztül.

Hatósági megkereséseket a Hatósági eljárás keretében tudunk fogadni.

Országonként eltérő rendelkezések

Az Önre vonatkozóan irányadó jogszabályoknak megfelelően előfordulhat, hogy további kiegészítő információt kell rendelkezésre bocsátanunk. Adott esetben az alábbiakban további információkat talál az Ön országára vagy régiójára vonatkozóan.

Egyesült államokbeli lakosok részére

Ha Ön az Egyesült Államokban él, akkor Önre a jelen Adatvédelmi nyilatkozat egyéb tartalma mellett az ebben a részben szereplő információk is vonatkoznak. Ez a rész tájékoztatja Önt bizonyos olyan jogairól, amelyek az Egyesült Államokban megilletik, és amelyek a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban máshol leírtaktól eltérhetnek.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban korábban felsoroltakon kívül az Önről gyűjtött személyes adatok kategóriái a következők lehetnek:

1. Földrajzi helymeghatározási adatok (pl. az Ön tartózkodási helye)

2. Érzékeny adatok (állampolgári vagy bevándorlási státusz, az Ön faji, etnikai származására, vallási meggyőződésére, mentális vagy fizikai egészségügyi diagnózisára vagy szexuális irányultságára utaló adatok – ha Ön megadja)

3. Következtetések (pl. elemzések és preferenciák alapján)

Amennyiben többet szeretne tudni ezen kategóriákról, illetve a gyűjtött személyes adatok egyes típusairól vagy a gyűjtés céljairól, kérjük, olvassa el a jelen Adatvédelmi nyilatkozat „Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?” és „A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?” című részeit.

Ha több részletre kíváncsi a személyes adatok üzleti partnerekkel történő kétirányú megosztásáról, kérjük, olvassa el a „Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?” és a „Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?” című részeket.

Személyes adatainak bizonyos elemeit megoszthatjuk harmadik felekkel, ami az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai szerint személyes adatok értékesítésének minősülhet. Ez magában foglalhatja a következtetésekkel és az elemzésekkel kapcsolatos információkat. Megoszthatjuk személyes adatait olyan szolgáltatókkal is, akik segítenek nekünk marketingüzenetek vagy hirdetések kézbesítésében.

További részleteket az Adatvédelmi nyilatkozatunk „Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?” részében talál.

A adatvédelmi jogszabályok szerinti jogai közé tartozik a személyes adataihoz való hozzáférés joga, a személyes adatai helyesbítéséhez való jog, a személyes adatai törlésének kéréséhez való jog, valamint a személyes adatai másolatának megszerzéséhez való jog. Az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai bizonyos további jogokat biztosítanak Önnek, többek között a következőkből történő kimaradás jogát: személyes adatainak értékesítése, célzott hirdetések és az Önre nézve esetleges joghatással bíró profilalkotás.

A személyes adataihoz való hozzáférésre, azok másolatának megszerzésére, helyesbítésére vagy törlésére vonatkozó jogának gyakorlásához, kérjük, töltse ki ezt a DSR űrlapot. Ha személyes adatainak értékesítéséből, a célzott hirdetésekből vagy a profilalkotásból ki szeretne maradni, használja ugyanezen a DSR űrlapon a Preferenciák fület.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozattal és gyakorlatunkkal kapcsolatos kérdéseivel és aggályaival, vagy bármely jogának gyakorlása érdekében, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címre küldött e-mailben, a következő tárgy megadásával: „Egyesült államokbeli lakos adatvédelmi jogai – Kérés”.

Ha Ön egy ügyfél szülője, törvényes képviselője vagy felhatalmazott képviselője, és az ügyfél nevében kíván jogokat gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen. Előfordulhat, hogy a jogokat érintő kérés teljesítése előtt személyazonosságát és felhatalmazását ellenőriznünk kell.

Amikor Ön jogait gyakorolja, ellenőrizzük az Ön személyazonosságát annak alapján, hogy a kérelemben megadott név és e-mail cím a szolgáltatásaink igénybevételekor megadott adatokkal, valamint egyéb ellenőrzési adatokkal megegyezik-e. Ön felhatalmazhat egy másik személyt, hogy a kimaradáshoz való jogait az Ön nevében gyakorolja. Ha kapunk egy ilyen kérést, küldünk egy e-mailt annak megerősítésére, hogy Ön felhatalmazta a kérvényezőt, hogy Ön helyett eljárjon.

A Booking.com szolgáltatásai nem irányulnak 18 éven aluli gyermekekre. Ezért a Booking.com kiskorúak személyes adatait nem gyűjti szándékosan és személyes adataikat nem értékesíti tudatosan a megfelelő hozzájárulás megléte nélkül.

U.S. Biztosítással kapcsolatos adatvédelmi nyilatkozat

1. Bevezetés

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy a Booking.com B.V., annak társult vállalkozásai, leányvállalatai és testvérvállalatai („Booking.com”) hogyan gyűjtik, használják fel és adják ki az Ön személyes adatait az Egyesült Államokban történő biztosítási termékértékesítéssel kapcsolatban. Ez magában foglalja az általunk feldolgozott személyes adatok kategóriáit és azokat a célokat, amelyekre azokat használjuk. Ebben a Nyilatkozatban a Booking.comra a „mi” és ennek ragozott alakjai vagy „Booking.com” néven hivatkozhatunk.

Az Egyesült Államokban a biztosítási termékeink nyújtásának részeként általában gyűjtünk személyes adatokat. A szerződött Biztosítónkkal együtt mi is „adatkezelőként” járunk el, mivel mindketten külön-külön felelősek vagyunk annak meghatározásáért, hogy az Ön személyes adatait a saját üzleti folyamatainkban hogyan kezeljük. Ennek megfelelően, ha Ön egy biztosítási termék megvásárlásával kapcsolatban személyes adatokat közöl velünk, javasoljuk, hogy mind a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot, mind a biztosító adatvédelmi nyilatkozatát olvassa el, hogy a személyes adatai kezelésének teljes terjedelmét megismerhesse.

2. Vonatkozik ez a rész Önre?

Ha Ön egyesült államokbeli lakos, és a Booking.com bármely szolgáltatását vagy termékét megvásárolja, beleértve a biztosítási termékeket is, akkor Önre ez a rész is vonatkozik, a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat további részein felül. Személyes adatainak Booking.com általi kezelésével kapcsolatos további kérdéseivel vagy aggályaival kapcsolatban, kérjük, az utóbbit tekintse át.

A jelen Nyilatkozat a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozatával együtt minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet Ön a Booking.comnak megad, valamint minden olyan személyes adatra, amelyet mi gyűjtünk. Ide tartozik, amikor kapcsolatba lép velünk, meglátogatja vagy használja weboldalainkat vagy alkalmazásainkat, meglátogat egy Booking.com helyszínt, részt vesz egy Booking.com eseményen vagy szemináriumon, szolgáltatást kér tőlünk, vagy egyéb olyan szolgáltatásokat vesz igénybe, amelyek a jelen Nyilatkozatra hivatkoznak vagy ide vezető linket tartalmaznak. Az általunk gyűjtött személyes adatok attól függően változnak, hogy Ön végül milyen szolgáltatások és biztosítási termékek vásárlása mellett dönt, és hogyan lép kapcsolatba velünk. A jelen Nyilatkozat a megvásárolt szolgáltatásokra és biztosítási termékekre vonatkozó további adatvédelmi nyilatkozatokkal, feltételekkel vagy tájékoztatókkal módosítható, illetve kiegészíthető. Javasoljuk, hogy időnként látogasson el erre az oldalra, hogy pontosan tisztában legyen annak rendelkezéseivel.

A jelen Nyilatkozat közelebbről arról nyújt tájékoztatást, hogy személyes adatait hogyan gyűjtjük és használjuk fel abból a célból, hogy a Booking.com platformjain keresztül (beleértve a Booking.com weboldalait vagy alkalmazásait, valamint azokat a személyes adatokat, amelyeket Ön akkor ad meg, amikor a Booking.commal e-mailben, élő chaten, telefonon vagy postai úton kapcsolatba lép) biztosítási termékeket kínáljunk Önnek.

A jelen Nyilatkozat nem vonatkozik a platformjainkhoz kapcsolódó vagy azokról elérhető harmadik féltől származó webhelyek, termékek vagy szolgáltatások használatára.

3. Hozzájárulás

A biztosítási termékek és szolgáltatások megvásárlásával vagy igénybevételével, illetve a hozzájárulás megerősítésével Ön elfogadja a jelen Nyilatkozatot és a jelen oldal Felhasználási feltételeit, valamint a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozatát. Ha Ön a jelen Nyilatkozatot vagy az oldal Felhasználási feltételeit nem fogadja el, kérjük, ne használja a Booking.com által kínált biztosítási termékeket és szolgáltatásokat. A biztosítási termékek és szolgáltatások nem használhatók olyan országban vagy joghatóságon belül, illetve olyan személyek által, ahol az ilyen használat jogsértést jelentene. Amennyiben ez Önre vonatkozik, Ön nem jogosult a biztosítási termékek és szolgáltatások elérésére és használatára.

4. Felelős felek

Az Ön utazási terveire vonatkozó biztosítási terméklehetőségek kínálásáért és az Ön személyes adatainak kezeléséért a Booking.com szervezetei közül a Booking.com B.V. és a Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC („BDIS”) felelős.

A Booking.com Distribution B.V. („BDBV”), a BDIS kijelölt cégvezetője, a holland törvények szerint alapított magántulajdonú korlátozott felelősségű társaság, amelynek székhelye: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia. A biztosító adatai a biztosítás megvásárlásakor az Ön rendelkezésére bocsátott biztosítási kötvényen és a kapcsolódó dokumentációban láthatók.

Az Ön által az utazási igényeihez kapcsolódóan megvásárolt biztosítási termékeket a BDIS forgalmazza. A BDIS egy valamennyi államban, valamint a District of Columbia területén üzleti tevékenység folytatására bejegyzett Delaware-i korlátolt felelősségű társaság, és minden államban, valamint a District of Columbia területén jogosult biztosítási értékesítőként működni. A BDIS Connecticutban rendelkezik székhelyengedéllyel, irodái Connecticutban, a 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854 cím alatt találhatók. A BDIS connecticuti székhelyű biztosítási értékesítői engedélyszáma: 3002601274.

Amennyiben a BDIS forgalmazóként egy biztosító termékeit és szolgáltatásait kínálja az Egyesült Államokban lakóhellyel rendelkező Booking.com-ügyfeleknek, akkor a Booking.com B.V. rendszerein kívül általa végzett bármely adatkezelés tekintetében adatkezelőként jár el. A Booking.com a biztosítási célból gyűjtött személyes adatok tekintetében adatkezelőként jár el. Ezen adatoknak a Booking.com általi feldolgozásának módját a jelen Adatvédelmi nyilatkozat és a Booking.com fő Adatvédelmi nyilatkozata tartalmazza. A jelen rész és a Booking.com fő adatvédelmi nyilatkozatának többi része közötti bármely ellentmondás esetén a jelen rész az irányadó. A Booking.com és a BDIS közötti kapcsolatra vonatkozó további információkért, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

5. További információ arról, hogy milyen személyes adatokra van szükségünk Öntől

A „személyes információ” és „személyes adat” kifejezések olyan információkra utalnak, amelyek akár önmagukban, akár egyéb, kifejezetten Önhöz kapcsolódó vagy kapcsolható információkkal kombinálva felhasználhatók az Ön személyazonosságának megkülönböztetésére vagy lenyomozására.

Az általunk gyűjtött személyes adatok szolgáltatásaink jellegétől és attól függően változnak, hogy az Ön igényei alapján milyen biztosítási termék megvásárlása mellett dönt. Amennyiben érzékeny személyes adatokat gyűjtünk (például különleges kategóriájú vagy bűncselekményre vonatkozó adatokat), ezeket az adatokat csak akkor gy��jtjük, ha az általunk nyújtott szolgáltatások szempontjából szigorúan relevánsak, és mindez az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban történik.

Az Önről általunk gyűjtött (vagy Ön által esetlegesen megadott) személyes adatok a következők lehetnek:

• Egyéni adatok: név, cím (és a cím igazolása), egyéb elérhetőségi adatok (pl. e-mail és telefonszám adatok), nem, családi állapot, családi adatok, születési idő és hely, szakmai vagy munkaviszonnyal kapcsolatos adatok (pl. munkáltató és üzleti utak adatai, munkaköri megnevezés és foglalkoztatási előzmények), kapcsolat a szerződő féllel, biztosítottal, kedvezményezettel vagy igénylővel, képek, vizuális információk (pl. a fiókjába feltöltött fényképek);

• Egyedi azonosító adatok: kormányzati szervek vagy ügynökségek által kiadott azonosító számok (pl. társadalombiztosítási vagy nemzeti biztosítási szám, útlevélszám, személyi igazolványszám, adóazonosító szám, vezetői engedély száma);

• Pénzügyi információk: bankkártya száma és adatai, bankszámlaszámok és számlaadatok, jövedelem és egyéb pénzügyi információk;

• Biztosított kockázat: a biztosított kockázatra vonatkozó információ, amely személyes adatokat tartalmaz, és csak a biztosított kockázat szempontjából releváns mértékben tartalmazhatja a következőket:

  • Egészségügyi adatok: jelenlegi vagy korábbi fizikai vagy mentális egészségi állapot, egészségi állapot, sérüléssel vagy fogyatékossággal kapcsolatos információk, elvégzett orvosi beavatkozások, releváns személyes szokások (pl. dohányzás vagy alkoholfogyasztás), orvosi rendelvényekkel kapcsolatos információk, kórtörténet;

  • Bűnügyi nyilvántartási adatok: büntetőítéletek, beleértve a járművezetési szabálysértéseket; és

  • A személyes adatok egyéb különleges kategóriái: faji vagy etnikai származás, biometrikus adatok (például útlevélből vagy személyazonosító okmányból származó adatok, amelyek az útlevél vagy az okmány birtokosának azonosítására szolgálnak);

• Biztosítási információk: az Ön által kapott ajánlatokkal és az Ön részére kiállított kötvényekkel kapcsolatos információk;

• Hitel- és csalás elleni adatok: hiteltörténet és hitelminősítés, különböző csalásellenes és szankciós adatbázisokból, szabályozó hatóságoktól és bűnüldöző szervektől származó, csalásról szóló ítéletekre, bűncselekmény elkövetésének vádjára és szankciókra vonatkozó információk;

• Korábbi kárigények: korábbi kárigényekre vonatkozó információk, amelyek tartalmazhatnak egészségügyi adatokat, bűnügyi nyilvántartási adatokat és a személyes adatok egyéb különleges kategóriáit (a fenti Biztosított kockázat meghatározásában leírtak szerint);

• Jelenlegi kárigények: jelenlegi kárigényekre vonatkozó információk, amelyek tartalmazhatnak egészségügyi adatokat, bűnügyi nyilvántartási adatokat és a személyes adatok egyéb különleges kategóriáit (a fenti Biztosított kockázat meghatározásában leírtak szerint);

• Marketingadatok: az egyén hozzájárult-e ahhoz, hogy tőlünk és/vagy harmadik féltől marketinganyagokat kapjon, és/vagy marketingpreferenciái; valamint

• Weboldal- és kommunikációhasználat: például internetes és egyéb elektronikus hálózati tevékenységre vonatkozó információk, számítógépre, eszközre és kapcsolatra vonatkozó információk (pl. IP-cím, böngésző típusa, doménnév, operációs rendszer, egyedi eszközazonosító), a weboldalainkon vagy alkalmazásainkban tett látogatásainak részletei, valamint a sütik és egyéb nyomon követési technológiák révén gyűjtött információk, beleértve a forgalmi adatokat, helymeghatározási adatokat, webnaplókat és egyéb kommunikációs adatokat, valamint az olyan forrásokat, amelyekhez Ön hozzáfér.

• Háttérellenőrzési információk: például a szankciós listán vagy az eltiltott igazgatók nyilvános listáján való szereplés, korábbi vagy állítólagos bűncselekmények megléte, vagy a büntetlen előélet igazolása, valamint a kiemelt közszereplőkkel („kiemelt közszereplő”) kapcsolatos információk.

• Következtetések (pl. elemzések és preferenciák alapján)

• Hozzászólások, visszajelzések vagy egyéb, nekünk szolgáltatott információk : például a közösségi médiában a közösségi médiajelenlétünkkel folytatott interakciók, a visszajelzési űrlapokon vagy felmérésekben tett hozzászólások, valamint a támogató szolgálatainknak küldött kérdések és információk.

6. Adatainak címzettjei

Személyes adatainak bizonyos elemeit megoszthatjuk harmadik felekkel, ami az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai szerint személyes adatok értékesítésének minősülhet. Ez magában foglalhatja a következtetésekkel és az elemzésekkel kapcsolatos információkat. Megoszthatjuk személyes adatait olyan szolgáltatókkal is, akik segítenek nekünk marketingüzenetek vagy hirdetések kézbesítésében.

Személyes adatait általában a címzettek alábbi kategóriáival osztjuk meg, amennyiben ez az Önnek nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások kínálásához, adminisztrálásához és kezeléséhez szükséges:

• A Booking.comon belül: személyes adatait a jelen Nyilatkozatban ismertetett adatkezelési célokból megoszthatjuk a Booking.com más szervezeteivel, márkáival, részlegeivel, testvérvállalataival és leányvállalataival;

• Biztosítási piaci szereplők: amennyiben az Önnek nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások kínálásához, adminisztrálásához és kezeléséhez szükséges, például biztosítók és kockázatvállaló biztosítók, viszontbiztosítók, ügynökök, alkuszok, értékesítők és kárrendezők. A kockázatvállaló biztosító az a biztosító, amely az Ön biztosítási nyilatkozatát fedezi, és amely a biztosítási kötvényben megnevezésre kerül. Az adatvédelmi gyakorlatukkal kapcsolatos további információkért olvassa el a biztosító honlapján található adatvédelmi nyilatkozatot;

• Ellenőrző és kockázatkezelési ügynökségek: például hitelinformációs, bűnügyi nyilvántartási, csalásmegelőzési, adatellenőrzési és egyéb szakmai tanácsadó ügynökségek, amennyiben ez a biztosítási ágazatban elkövetett csalások megelőzéséhez és felderítéséhez, valamint a leendő vagy meglévő biztosítási szerződésekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatok felmérésére irányuló lépések megtételéhez szükséges;

• Jogi tanácsadók, kárrendezők és kárnyomozók: amennyiben jogi igények, biztosítási kárigények és egyéb hasonló jellegű igények kivizsgálásához, elbírálásához vagy védelméhez szükséges;

• Egészségügyi szakemberek: pl. amikor Ön egészségügyi információkat szolgáltat a biztosítási kötvényével kapcsolatos kárigénnyel kapcsolatban;

• Bűnüldöző szervek: amennyiben ez a bűncselekmények megelőzésének vagy felderítésének, illetve az elkövetők elfogásának vagy büntetőeljárás alá vonásának elősegítéséhez szükséges;

• Hatóságok, szabályozók és kormányzati szervek: amennyiben szükséges ahhoz, hogy jogi és szabályozási kötelezettségeinknek eleget tegyünk;

• Harmadik fél szolgáltatók: amennyiben adatkezelési műveleteinket olyan beszállítóknak szervezzük ki, akik a nevünkben kezelnek személyes adatokat. Ezen adatkezelési műveletek a mi ellenőrzésünk alatt maradnak, és a biztonsági standardjeinknek és szigorú utasításainknak megfelelően kerülnek végrehajtásra;

• A vállalkozás jogutódjai: ha a Booking.com vagy a biztosítási termékek és szolgáltatások részben vagy egészben egy másik szervezetnek kerülnek eladásra, azokat egy másik szervezet felvásárolja vagy egy másik szervezettel egyesítik. Amennyiben a személyes adatokat ilyen körülmények között osztják meg, azokat továbbra is a jelen Nyilatkozatnak megfelelően használják fel;

• Üzleti partnerek: például közös vállalkozások, szponzorok és/vagy egyéb harmadik fél üzleti partnerek, akik a Booking.commal projektek, események, biztosítási termékek vagy szolgáltatások terén együttműködnek. Az adatvédelmi gyakorlatukkal kapcsolatos további információkért olvassa el adatvédelmi nyilatkozataikat; valamint

• Belső és külső ellenőrök: amennyiben a vállalati ellenőrzések elvégzéséhez, illetve panasz vagy biztonsági fenyegetés kivizsgálásához szükséges.

7. Hogyan történik az Ön személyes adatainak kezelése és felhasználása biztosítási termékek és szolgáltatások esetében?

Általános összefoglalóként, kérjük, tekintse meg az alábbi linket, hogy megismerhesse, hogyan és miért gyűjti és használja fel a Booking.com az Ön személyes adatait, és milyen jogalapokon nyugszik mindez.

Amikor biztosítást kínál, előfordulhat, hogy a BDIS-nek fel kell használnia és meg kell osztania a biztosítási termék kockázatvállalása és értékesítése szempontjából lényeges személyes adatokat. Az adatok ezen felsorolása Önre mint potenciális vagy tényleges szerződő félre, valamint a biztosítási szerződés szerinti kedvezményezettekre, családtagokra, igénylőkre és a kárigényben érintett egyéb felekre vonatkoznak:

A biztosítási ügyletek lebonyolítása, az ajánlatok nyújtása, a biztosítási fedezet megszervezése és (adott esetben) a biztosítási kárigények kezelése érdekében az Ön személyes adatait, amelyeket a foglalási folyamat során adott meg nekünk, megosztjuk a BDIS-szel, a Booking.com által esetleg megbízott egyéb értékesítőkkel, harmadik fél kárrendezőkkel és a biztosítási kötvényt nyújtó biztosítóval. Ez tartalmazhatja az összes biztosított utazó nevét, születési dátumát és életkorát, valamint elérhetőségi adatait (e-mail, postai cím, telefonszám), útlevéladatokat, fizetési információkat és utazási adatokat. A biztosítási fedezet és szolgáltatások nyújtása, valamint a biztosítási kötvény kiállítása és/vagy a biztosítási kárigény kezelése érdekében további információk is bekérhetők, beleértve a családtagok neveit, egészségügyi adatokat és dokumentumokat, és/vagy egyéb kedvezményezettek adatait, valamint a biztosítási kárigény kivizsgálásának lefolytatásához vagy támogatásához szükséges egyéb információkat („Biztosítás-specifikus adatok”).

Ha Ön biztosítási kötvény alapján kárigényt nyújt be, ezt a kárigényt közvetlenül a BDIS, a biztosító vagy harmadik fél kárrendező kezelheti. Ez azt jelenti, hogy személyes adatok megadására kérhetik Önt annak érdekében, hogy az igényt közvetlenül a kárrendezőnek nyújtsa be. A biztosító az adatgyűjtéskor erről megfelelően tájékoztatja Önt. Ha a kárigényét a biztosító kezeli, a BDIS és/vagy BDBV tájékoztatást kaphat a kárigény státuszáról, hogy ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújthasson Önnek.

Az Önről a biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban gyűjtött információkat a következőkre használjuk fel:

• Az Önnek nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások kínálása, adminisztrálása és kezelése, beleértve a kezdeti és megújítási árajánlatok és ügyfélszolgálati információk nyújtását;

• Átvilágítás, személyazonossági, hitelinformációs, csőd-, szankció-, adatellenőrzési, pénzmosás elleni, „Ismerd az ügyfeled” és egyéb üzletelfogadási, átvilágítási és kockázatkezelési ügynökségi ellenőrzések elvégzése;

• A biztosító termékspecifikus jogosultsági szabályainak alkalmazása, hogy lehetővé tegye számukra a leendő vagy meglévő biztosítási kötvényével kapcsolatos kockázatok értékelését;

• A kifizetések feldolgozása, beleértve az Ön biztosítási díjfizetését és az esetleges kiigazításokat;

• A biztosító támogatása, illetve segítése a biztosítási szerződésekkel és/vagy a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kárigények vagy panaszok kezelésében, kivizsgálásában és rendezésében;

• A bűncselekmények megelőzésének, felderítésének és kivizsgálásának, valamint az elkövetők elfogásának vagy büntetőeljárás alá vonásának elősegítése;

• A biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megállapodásaink érvényesítése, az adósok felkutatása és a fennálló tartozások behajtása;

• A jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése, viták rendezése és az ezeknek való megfelelés ellenőrzése;

• Az Önnel való kommunikáció, és az Ön kéréseire, kérdéseire, észrevételeire és aggályaira történő válaszadás;

• A biztosítók támogatása és/vagy segítése a kockázatmodellezési célú és trendelemzések elvégzésében;

• Piackutatás végzése és az Ön véleményének megismerése a biztosítási termékekről és szolgáltatásokról, hogy általánosságban fejleszthessük és javíthassuk termékeinket és szolgáltatásainkat;

• Kutatás, ellenőrzés, jelentés és egyéb üzleti tevékenységek céljából, beleértve a promóciós kampányaink hatékonyságának megállapítását és az üzleti teljesítmény értékelését; valamint

• Az új és meglévő folyamatok, termékek és szolgáltatások fejlesztéséhez kapcsolódó benchmarking, modellezés, piackutatás és adatelemzések elvégzése.

• Pontosság, átláthatóság és az Ön jogai

8. Pontosság, átláthatóság és az Ön jogai

Számítunk az Ön segítségére abban, hogy az általunk tárolt személyes adatai teljesek, pontosak és naprakészek legyenek. Ezért, kérjük, értesítsen minket a személyes adataiban bekövetkezett bármilyen változásról, különösen az Ön elérhetőségi adatait, bankszámlaadatait, biztosítási kötvény adatait vagy bármely egyéb olyan információt érintő változásokról, amelyek befolyásolhatják az Ön biztosítási kötvényének és/vagy az Önnek nyújtott szolgáltatásoknak a megfelelő kezelését és adminisztrációját, beleértve az esetleges kárrendezéseket és kifizetéseket.

Kérjük, amint csak lehet, értesítsen minket, ha bármilyen változás történik személyes adataiban vagy pontatlanságot észlel. További részletekért, kérjük, tekintse meg a fő adatvédelmi nyilatkozatban, hogyan tarthatja ellenőrzése alatt személyes adatait.

9. Az Ön által más személyekről megadott információk

Hogyan gyűjtjük be ezeket az információkat Öntől? Az alábbi linken többet megtudhat arról, hogyan gyűjtünk személyes adatokat közvetlenül és közvetve, valamint az általunk gyűjtött személyes adatokról.

Amennyiben Ön más személyekről (pl. házastársáról, élettársáról, gyermeke(i)ről, eltartottjairól vagy vészhelyzeti kapcsolattartókról) ad meg személyes adatokat, javasoljuk, hogy adott esetben előzetesen adja át ezeknek a személyeknek a jelen Adatvédelmi nyilatkozat egy példányát, hogy tisztában legyenek azzal, hogyan fogjuk felhasználni az adataikat. Ezen a ponton ki kell hangsúlyoznunk, hogy az Ön felelőssége biztosítani, hogy azok a személyek, akikről személyes adatokat osztott meg, tisztában vannak az adatmegosztás tényével, valamint megértették és elfogadják a személyes adataik Booking.com által történő kezelését (a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban részletezetteknek megfelelően).

10. Az információnyújtás elmulasztásának hatása

Ön köteles megadni (számunkra elfogadható formában) minden általunk abból a célból észszerűen igényelt személyes adatot, hogy az Ön számára nyújtott biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kötelezettségeinket teljesíteni tudjuk, beleértve a jogi és szabályozási kötelezettségeket is. Amennyiben Ön az információk megadását elmulasztja vagy azt késedelmesen teszi meg, ezen kötelezettségek teljesítését észszerűen igényelhetjük Öntől. Ha a megadott információk hiányosak és/vagy pontatlanok, előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek a biztosítási termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínálni, és/vagy a nyújtott szolgáltatásokat azonnali hatállyal megszüntethetjük. Ennek oka, hogy valamennyi állam vonatkozó szövetségi és állami törvényei, szabályai és előírásai szerint kötelesek lehetünk így eljárni.

Személyes adatait arra használjuk fel, hogy biztosítási terméket nyújtsunk Önnek, és kezeljük az ilyen biztosítási termékkel kapcsolatos panaszokat vagy igényeket (ha van ilyen), ami megkövetelheti, hogy személyes adatait más harmadik felekkel is megosszuk. Ez magában foglalja a Booking.com vállalatcsalád leányvállalatait, társult vállalkozásait és/vagy testvérvállalatait, valamint a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport társult vállalkozásait. Olvasson arról, hogyan osztjuk meg személyes adatait a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport vállalataival. Személyes adatait megoszthatjuk szabályozó hatóságokkal, kormányzati szervekkel és/vagy nyomozó hatóságokkal is, ha azt jogszabály előírja, vagy ha ez bűncselekmények megelőzéséhez, felderítéséhez vagy a büntetőeljárás alá vonáshoz feltétlenül szükséges. Itt tudhat meg többet arról, hogyan osztjuk meg az adatokat harmadik felekkel.

Megértjük a gyermekek adatainak védelmének fontosságát ebben a rendkívül interaktív világban.

Szolgáltatásainkat nem 18 éven aluliaknak szánjuk, és adataikat nem gyűjtjük, kivéve ha azt a szülőtől vagy törvényes képviselőjüktől kapjuk (a hozzájárulásukkal együtt). A foglalás részeként, az egyéb utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások (ideértve a biztosítást) vásárlása, vagy más különleges körülmények (például a családok számára kínált funkciók) azon korlátozott esetek közé tartoznak, amikor mégis szükséges a 18 éven aluli gyermekek személyes adatainak gyűjtése. Ismét szeretnénk kiemelni, hogy ezeket csak abban az esetben használjuk és gyűjtjük, ha a szülő vagy törvényes képviselő bocsátja rendelkezésünkre, a hozzájárulásukkal együtt. A biztosítással összefüggésben csak 18 éves kor felett lehet biztosítási terméket vásárolni. Gyermekeket érintő adatokat csak úgy kezelhetünk, ha ehhez a szülők vagy törvényes képviselők hozzájárulásukat adták, és/vagy amikor az információt maguk a szülő(k) vagy törvényes képviselő(k) osztották meg velünk. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli gyermek személyes adatait dolgoztuk fel szülő vagy törvényes képviselő érvényes hozzájárulása nélkül, akkor azokat töröljük.

Ha Ön 18 év alatti gyermek, szolgáltatásainkat nem használhatja, és ne küldjön magáról semmilyen információt a kínált biztosítási termékeinken és/vagy szolgáltatásainkon keresztül. Itt tudhat meg többet arról, hogyan kezeli a Booking.com a gyermekek személyes adatait.

Ha Ön szülő vagy törvényes képviselő, és úgy véli, hogy 18 év alatti gyermeke az Ön hozzájárulása nélkül adott meg nekünk adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, és mi megtesszük az észszerű lépéseket annak érdekében, hogy az ilyen adatok a nyilvántartásunkból törlésre kerüljenek.

11. Határokon átnyúló adattovábbítás

A Booking.com egy globális vállalkozás. Az Öntől a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint gyűjtött adatok hozzáférhetővé tétele, továbbítása vagy tárolása olyan országokból, illetve országokba(n) is történhet, amelyekben nem feltétlenül ugyanazok az adatvédelmi jogszabályok érvényesek, mint abban az országban, ahol Ön eredetileg az adatokat megadta. Ilyen esetekben az Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint védjük az adatait.

Személyes adatait bizonyos körülmények között, az Ön számára nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások teljesítése céljából azon országon kívülre kell továbbítanunk, ahol azokat gyűjtöttük. Amennyiben ilyen adattovábbításra van szükség, megfelelő garanciákat fogunk bevezetni az Ön személyes adatainak védelme és annak biztosítása érdekében, hogy ezek az adattovábbítások a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfeleljenek. Különösen, ha adatait külsős szolgáltatóknak továbbítjuk, ezekkel megfelelő szerződéses, szervezeti és technikai intézkedéseket hozunk létre és hajtunk végre.

Ha kérdései vannak azzal a konkrét mechanizmussal kapcsolatban, amelynek keretében személyes adatait adott esetben egy másik országba továbbítjuk, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, vagy vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi irodánkkal az alábbi Kérdések vagy aggályok részben megadott elérhetőségeken.

12. Kalifornia lakosainak – kaliforniai szabályozás

Ha a Kalifornia állam 2020. évi Adatvédelmi törvénye által módosított Kalifornia állam 2018. évi Fogyasztói adatvédelmi törvénye („CCPA”) szerinti jogait szeretné gyakorolni, kérjük, látogasson el hozzánk a dataprotectionoffice@booking.com címre a következő tárgy megadásával: „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”.

A Booking.comnak a CCPA SZERINTI NYILATKOZAT ADATGYŰJTÉSKOR című nyilatkozata alább található..

Nyilatkozatunk ezen része a CCPA értelmében további információkat nyújt a kaliforniai lakosok számára, és a CCPA meghatározása szerinti „Személyes információkra” vonatkozik, függetlenül attól, hogy azokat online vagy offline gyűjtik. Adatvédelmi nyilatkozatunk ezen része a www.booking.comra és egyéb olyan weboldalakra vagy mobilalkalmazásokra vonatkozik, amelyek erre a Nyilatkozatra hivatkoznak, valamint olyan offline tevékenységekre, ahol a kaliforniai lakosokat a Nyilatkozat ezen részére irányítják. Nem vonatkozik azon nem Booking.com weboldalakra vagy mobilalkalmazásokra, amelyek a biztosítási termékeken és szolgáltatásokon keresztül elérhetőek az Ön számára. Azon szolgáltatásokra az adott weboldalakon és alkalmazásokban megjelenő adatvédelmi szabályzatok vonatkoznak. A Nyilatkozatunk ezen Kaliforniára vonatkozó részében használt „Személyes információk” alatt minden olyan információt értünk, amely közvetlenül vagy közvetve, egy adott kaliforniai lakost vagy háztartást beazonosít, leír, arra vonatkozik, azzal észszerűen kapcsolatba hozható, vagy észszerűen összekapcsolható.

Szolgáltató

A Booking.com egyes üzleti egységei és csoportjai a CCPA értelmében szolgáltatóként működnek. Ez azt jelenti, hogy a Személyes információkat egy másik vállalat nevében gyűjtik és használják (például amikor a BDIS biztosítási termékeket és szolgáltatásokat nyújt harmadik fél biztosítók és értékesítők számára). Amennyiben az Ön Személyes információit a BDIS vagy egy másik Booking.com vállalat szolgáltatóként kezeli, a másik vállalat adatvédelmi gyakorlatát annak adatvédelmi szabályzata ismerteti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben a BDIS és egyéb Booking.com vállalatok vagy üzleti egységek a Booking.com egyéb tagjai számára szolgáltatóként járhatnak el, és ezekben az esetekben az Adatvédelmi nyilatkozat ezen része alkalmazandó. Ha Ön a CCPA szerinti jogok gyakorlására irányuló kérelmet olyan esetben nyújt be a Booking.comhoz, amikor a Booking.com a CCPA szerinti szolgáltatóként jár el, akkor kötelesek lehetünk az Ön kérelmét az érintett vállalatnak továbbítani.

Az Adatvédelmi nyilatkozat ezen Kaliforniára vonatkozó része által nem érintett Személyes információk

A CCPA alkalmazása alól számos kivétel van. Az alábbiakban a Személyes információk néhány olyan kategóriáját ismertetjük, amelyek nem tartoznak a CCPA hatálya alá, és ezért nem tartoznak a Nyilatkozat ezen Kaliforniára vonatkozó részének hatálya alá. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Nyilatkozat egyéb részei továbbra is alkalmazandók lehetnek az Önnel való konkrét kapcsolatunkra vonatkozóan általunk kiadott egyéb adatvédelmi nyilatkozatok mellett, beleértve az egyéneknek küldött adatvédelmi nyilatkozatokat is.

• Az általunk gyűjtött egészségügyi vagy orvosi információk, amelyek az 1996. évi Egészségbiztosítási hordozhatósági és elszámoltathatósági törvény („HIPAA”), Kalifornia állam egészségügyi információk bizalmas kezeléséről szóló törvénye vagy a gazdasági és klinikai egészséget szolgáló egészségügyi információs technológiáról szóló törvény hatálya alá tartoznak. Az ilyen típusú adatok esetében a vonatkozó törvények, szabályok és előírások szerint egyes egyéni fogyasztók külön HIPAA adatvédelmi nyilatkozatot kapnak.

• Olyan pénzügyi termékek vagy szolgáltatások Önnek történő kibocsátásával kapcsolatban gyűjtött információk, amelyeket elsősorban az Ön személyes, családi vagy háztartási céljaira kell felhasználni, és amelyek a Gramm-Leach-Bliley törvény („GLBA”) vagy Kalifornia állam pénzügyi információs adatvédelmi törvénye hatálya alá tartoznak. Például, ha Önnek mint egyénnek kezelünk valamely igényt. Vegye figyelembe, hogy ez a kizárás nem feltétlenül vonatkozik az Ön összes Személyes információjára, beleértve az Ön ügyféllé válása előtt gyűjtött személyes információkat is. A Booking.com a vonatkozó törvények, szabályok és előírások szerint külön GLBA adatvédelmi nyilatkozatot biztosít egyes egyéni fogyasztók számára.

• Az általunk gyűjtött és felhasználásra bocsátott olyan információk, amelyek a Tisztességes Hiteljelentési törvény hatálya alá tartoznak.

• Az általunk gépjármű-nyilvántartásként gyűjtött olyan információk, amelyek az 1994. évi, a gépjárművezetők adatainak védelméről szóló törvény hatálya alá tartoznak.

• Nyilvánosan hozzáférhető információk kormányzati nyilvántartásokból és olyan információk, amelyekről megalapozottan feltételezzük, hogy Ön vagy a széles körben terjesztett média, vagy egy olyan személy, akivel Ön az információt úgy közölte, hogy nem korlátozta azt egy meghatározott közönségre, jogszerűen bocsátotta a nyilvánosság rendelkezésére.

• Azonosításra alkalmatlan vagy összesített információk.

Kalifornia állam szerinti Nyilatkozat Adatgyűjtéskor

A gyűjtött és közzétett Személyes információk kategóriái

Az alábbiakban az Önről esetlegesen gyűjtött Személyes információk kategóriáit határozzuk meg: Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Önre vonatkozó Személyes információk gyűjtése, felhasználása és közzététele az Önnel való interakcióink vagy kapcsolatunk körülményeitől és jellegétől függően változik.

Attól függően, hogy Ön hogyan használja biztosítási termékeinket és szolgáltatásainkat, mi, a biztosító vagy a harmadik fél kárrendezési ügyintéző cég a Személyes információk következő kategóriáit gyűjthetjük (vagy Ön ezeket adhatja meg):

• Azonosítók, például valódi név, választott név, munkaköri megnevezés, cím, e-mail cím, születési dátum, kötvényszám, béradatok, társadalombiztosítási szám, vezetői engedély száma, egyéb kormányzati azonosítók, hitelkártyaszám és adóazonosító jel.

• Online azonosítók, például egyedi személyes azonosítók, eszközazonosítók, hirdetési azonosítók, IP-címek és sütiadatok.

• Ügyfél- vagy kárigénylő-nyilvántartások, mint például a Személyes információkat tartalmazó papíralapú vagy elektronikus ügyfél- vagy kárigénylő-nyilvántartások, valamint a biztosítási alkusz/ügynök vagy viszontbiztosító által kockázatvállalási céllal megadott információk és a kárigénylistában szereplő információk, mint például név, aláírás, fizikai jellemzők vagy leírás, cím, telefonszám, végzettség, jelenlegi munkaviszony, foglalkoztatási előzmények, társadalombiztosítási szám, útlevélszám, vezetői engedély vagy állami személyazonosító kártya száma, biztosítási kötvény száma, bankszámlaszám, fizetési kártyaszám, nem, magasság, súly, egészségügyi információk (beleértve a jelentéseket és az orvosi számlákat), egészségbiztosítási információk, a lakcímre vonatkozó adatok, biztonsági és utazási tervekre vonatkozó előkészületek, személyes vagyontárgyak, termékek vagy szolgáltatások vásárlását vagy beszerzését igazoló dokumentumok.

• Pénzügyi adatok, például az Ön bankszámlaszáma vagy hitelkártyájának száma és egyéb fizetési adatok.

• A kaliforniai szabályozás szerinti védett besorolási jellemzők, mint például életkor (40 éves vagy idősebb), faji hovatartozás, nemzeti felmenők, nemzeti származás, állampolgárság, vallás vagy hitvallás, családi állapot, terhesség, egészségi állapot, fizikai vagy szellemi fogyatékosság, nem, szexuális irányultság, valamint veterán vagy katonai státusz.

• Használati adatok, például internetes vagy egyéb elektronikus hálózati tevékenységre vonatkozó információk a kaliforniai lakos portálokkal, internetes weboldalakkal, alkalmazásokkal vagy hirdetésekkel való interakciójáról, beleértve, de nem kizárólagosan a böngészési előzményeket, kattintási adatokat, keresési előzményeket és nyilvános bejegyzések tartalmát.

• Biometrikus adatok, például egyéni biológiai vagy viselkedési jellemzők, beleértve az olyan fizikai jellemzők mérési adatait, mint a magasság, a testsúly és a vérnyomás, alvási, egészségügyi vagy testmozgási adatok, amelyek azonosító információkat tartalmaznak.

• Oktatási információk, mint például az oktatási intézmény vagy a nevében eljáró fél által vezetett, a tanulóval közvetlenül kapcsolatos oktatási nyilvántartások, mint például osztályzatok, bizonyítványok, osztálylisták, tanulói órarendek, tanulói azonosító kódok és tanulói fegyelmi nyilvántartások.

• Földrajzi helymeghatározási adatok, például tartózkodási hely vagy mozgás.

• Hang-, video- és egyéb elektronikus adatok, például hanginformációk, beleértve a hívásfelvételeket, videók és fényképek, rögzített megbeszélések és webináriumok, valamint az irodáink és telephelyeink biztonságát szolgáló CCTV-felvételek.

• Szakmai vagy foglalkoztatással kapcsolatos információk, például foglalkoztatási előzmények, képesítések, engedélyek és fegyelmi nyilvántartás.

• Következtetések és preferenciák, például az ebben a részben leírt bármely, a fogyasztóra vonatkozó információból levont következtetések, beleértve a fogyasztó preferenciáit, jellemzőit, viselkedését és képességeit tükröző következtetéseket.

• Érzékeny személyes adatok, például társadalombiztosítási szám, vezetői engedély száma, faji vagy etnikai származás, vallási vagy filozófiai meggyőződés, egészségi állapot, fizikai vagy szellemi fogyatékosság.

A Személyes információk forrásai

Személyes információkat általában a következő forráskategóriákból gyűjtünk:

• Közvetlenül Öntől és automatikusan;

• Társult vállalkozásainktól, testvér- és leányvállalatainktól;

• Alkuszoktól és ügynököktől;

• Vállalati kötvénytulajdonosoktól; valamint

• Értékesítőinktől és szolgáltatóinktól (pl. harmadik fél kárrendezőktől).

A Személyes információk gyűjtésének és közzétételének céljai

A fenti „Hogyan történik az Ön személyes adatainak kezelése és felhasználása biztosítási termékek és szolgáltatások esetében?” című részben leírtak szerint általánosságban az alábbi üzleti vagy kereskedelmi célokra gyűjtjük és dolgozzuk egyébként fel az általunk gyűjtött személyes információkat:

• Vállalkozásunk működtetése;

• Termékek és szolgáltatások nyújtása az Ön részére;

• Az Önnel történő kommunikáció;

• Termékeink és szolgáltatásaink értékelése és fejlesztése;

• Üzleti tevékenységünket támogató adatelemző modellek;

• Marketing és reklám;

• Következtetések;

• Helyszínek megtalálása kérésre;

• Csalásmegelőzési és biztonsági célok;

• Jogi előírások;

• Üzletátruházások; valamint

• Egyéb működési és üzleti célok.

További részletekért, ideértve azon feleket is, akikhez személyes adatai eljutnak, megnézheti a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat „Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?” és „Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?” című részeit.

Érzékeny Személyes információk

A fent leírt céloktól függetlenül a CCPA által engedélyezett célokon túl nem gyűjtünk, használunk vagy teszünk közzé „érzékeny személyes információkat”.

Ennek megfelelően csak az észszerűen szükséges és arányos mértékben használunk és teszünk közzé érzékeny személyes információkat: (i) az Ön által kért szolgáltatásaink teljesítéséhez; (ii) a biztonság és integritás biztosításához, beleértve a biztonsági incidensek megelőzését, felderítését és kivizsgálását; (iii) a rosszhiszemű, csalárd, megtévesztő vagy jogellenes magatartás felderítéséhez, megelőzéséhez és az arra való reagáláshoz; (iv) szolgáltatásaink minőségének és biztonságának ellenőrzéséhez vagy fenntartásához; (v) jogi kötelezettségeink teljesítéséhez; (vi) a nevünkben szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóinknak; és (vii) az Önre vonatkozó jellemzők kikövetkeztetésétől eltérő célokra.

A Személyes információk megőrzése

Az általunk gyűjtött Személyes információkat csak addig őrizzük meg, amíg az a jelen Nyilatkozatban leírt vagy a gyűjtés időpontjában egyébként közölt célokhoz észszerűen szükséges. Például bizonyos azonosítókat addig őrzünk meg, ameddig az adó-, számviteli és nyilvántartási kötelezettségeink teljesítéséhez, bizonyos kötvények és fedezetek kezeléséhez, valamint kutatási, fejlesztési és biztonsági célokból szükséges, valamint azon további ideig, ami jogaink védelméhez, megvédéséhez vagy előterjesztéséhez, az esetleges követelésekkel szembeni védekezéshez, valamint jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Személyes információit időről időre azonosításra alkalmatlanná is tehetjük, megőrizhetjük és CCPA-nak megfelelő üzleti célra felhasználhatjuk.

Személyes információk közlése harmadik felekkel és egyéb címzettekkel

A Személyes információk azon kategóriái, amelyeket az elmúlt tizenkét (12) hónapban üzleti célból közzétehettünk, többek között a következők lehetnek:

• Azonosítók (pl. az Ön neve, fiókazonosítója, e-mail címe, IP-címe, egyedi személyes azonosítója)

• Pénzügyi, egészségügyi vagy egészségbiztosítási információk (pl. az Ön bankszámlaszáma, a fizetéshez használt kártyája száma, az Ön által vagy az Ön nevében rendelkezésre bocsátott egészségügyi információk)

• Védett besorolási jellemzők a kaliforniai és szövetségi szabályozások alapján (pl. az Ön neme, vallása vagy szexuális beállítottsága)

• Kereskedelmi információk (pl. az Ön vásárlási adatai vagy vásárlási előzményei)

• Internettel vagy más elektronikus hálózati tevékenységével kapcsolatos információk (pl. weboldal- vagy alkalmazáshasználati adatai)

• Földrajzi helymeghatározási adatok (pl. az Ön tartózkodási helye)

• Képi információk (pl. minden olyan fénykép, melyet feltölt a fiókjába)

• Következtetések (pl. elemzések és preferenciák alapján)

• Szakmai vagy foglalkoztatással kapcsolatos információk (pl. munkaadó és üzleti utazási adatok)

• Érzékeny információk (pl. vezetői engedély, személyi igazolvány vagy útlevél száma, fiók-bejelentkezési adatok, az Ön és az utazási szolgáltató közötti kommunikáció a Booking.comon keresztül)

Amennyiben többet szeretne tudni a fenti kategóriákról, illetve a gyűjtött személyes információk egyes típusairól vagy a gyűjtés céljairól, kérjük, olvassa el a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat „Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?” és „A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?” című részeit.

A harmadik felek és egyéb címzettek azon kategóriái, akiknek üzleti célból személyes információkat adhatunk át, többek között a következők lehetnek:

• Társult vállalkozások, testvérvállalatok, leányvállalatok és üzleti partnerek;

• Értékesítők és szolgáltatók;

• Üzleti eszközök vevői;

• Tanácsadók, könyvvizsgálók, szakértők és képviselők;

• Ügynökök és alkuszok;

• Biztosítók;

• Viszontbiztosítók;

• Szabályozók, kormányzati szervek és bűnüldöző szervek;

• Operációs rendszerek és platformok; valamint

• Egyéb, a jogszabályban előírtak szerint.

A CCPA az „értékesítés” fogalmát úgy határozza meg, mint személyes információk felfedése vagy hozzáférhetővé tétele harmadik fél számára pénzbeli vagy egyéb értékkel bíró ellenszolgáltatásért cserébe, a „megosztás” pedig magában foglalja a személyes információk harmadik fél számára történő felfedését vagy hozzáférhetővé tételét több kontextusra kiterjedő viselkedésalapú reklámozás céljából. Lehetséges, hogy bizonyos személyes információit megosztjuk harmadik féllel, ami a kaliforniai jog alapján az információ „értékesítésének” minősülhet. Ebbe a körbe tartozhatnak az azonosítók, kereskedelmi információk, földrajzi helymeghatározási adatok, internetes tevékenység és következtetések, a fent leírtaknak megfelelően.

A Személyes információk következő kategóriáit „oszthatjuk meg”: online azonosítók és használati adatok. Ezen információkat harmadik fél reklámhálózatoknak, elemző szolgáltatóknak és közösségi hálózatoknak adjuk át marketing és hirdetési célokra.

Az Ön Személyes információival kapcsolatos jogok

A CCPA a kaliforniai lakosok számára különleges jogokat biztosít a Személyes információkkal kapcsolatban. Ez a rész ismerteti a CCPA szerinti jogait, valamint ezen jogok gyakorlásának módját. Bizonyos kivételektől eltekintve a kaliforniai fogyasztóknak joguk van a következő kéréseket benyújtani:

Megismeréshez való jog. Az Önről általunk gyűjtött Személyes információkkal kapcsolatban joga van ahhoz, hogy kérje tőlünk:

• Az Önről általunk gyűjtött Személyes információk kategóriáit:

• Azon forrásokat, ahonnan a Személyes információkat gyűjtöttük;

• Our business or commercial purpose for collecting, selling, or sharing that

• Personal Information;

• A harmadik felek azon kategóriáit, akiknek ezen Személyes információkat átadtuk; valamint

• Az Ön általunk gyűjtött konkrét Személyes információinak másolatát.

Törléshez való jog. Bizonyos feltételek és kivételek mellett joga van kérni az Önről általunk gyűjtött Személyes információinak törlését. A kaliforniai jog szerinti Személyes információihoz való hozzáférés-igényléshez vagy törléshez, kérjük, látogasson el erre a webes űrlapra:

Helyesbítéshez való jog. Bizonyos korlátozások mellett joga van kérni, hogy az Ön Személyes információiban található pontatlanságokat helyesbítsük.

Kimaradáshoz való jog. Önnek joga van ahhoz, hogy Személyes információinak „értékesítéséből” és „megosztásából” kimaradjon, ezen fogalmak CCPA szerinti meghatározása alapján. Ezen hivatkozásra kattintva, és az útmutatást követve gyakorolhatja az „értékesítésből”, illetve „megosztásból” való kimaradás jogát. Használhatja a Weboldalunk alján található Ne értékesítsék vagy osszák meg személyes információimat linket is.

Megkülönböztetésmentességhez való jog. Önnek joga van ahhoz, hogy az ebben a részben leírt jogok gyakorlása miatt ne tagadjanak meg Öntől árukat vagy szolgáltatásokat.

Jogainak gyakorlása

Ha Ön kaliforniai lakos, és szeretné a CCPA szerinti jogait gyakorolni, akkor ezt az alábbiakban ismertetett módszerek bármelyikével megteheti:

Az Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek elnevezésű űrlapunk elérésével.vagy

Azáltal, hogy kapcsolatba lép velünk a dataprotectionoffice@booking.com címre küldött e-maillel a következő tárgy megadásával: „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”.

A kaliforniai jog szerinti személyes információihoz való hozzáférés-igényléshez vagy törléshez, kérjük, látogasson el erre a webes űrlapra: Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek.

Felhatalmazott képviselő. Ön kijelölhet valakit felhatalmazott képviselőként, aki az Ön nevében kérelmeket nyújthat be és eljárhat. A felhatalmazott képviselőknek a velünk való első kommunikáció során igazolniuk kell a felhatalmazásukat, és kérhetjük továbbá, hogy Ön közvetlenül igazolja személyazonosságát és a felhatalmazott képviselő jogosultságát.

A kaliforniai lakos nevében felhatalmazott képviselőként működő vállalkozásoknak az alábbiak közül mindkettőt meg kell adniuk:

(1) A bejegyzési állam által kiállított jó hírnevet tanúsító igazolás; és

(2) A kaliforniai lakos által aláírt írásbeli meghatalmazás, amely tartalmazza a kaliforniai lakos nevét, címét, telefonszámát és érvényes e-mail címét, és kifejezetten felhatalmazza a vállalkozást arra, hogy a kaliforniai lakos nevében eljárjon.

A kaliforniai lakos nevében felhatalmazott képviselőként eljáró egyéneknek be kell nyújtaniuk egy, a kaliforniai lakos által aláírt írásbeli meghatalmazást, amely tartalmazza a kaliforniai lakos nevét, címét, telefonszámát és érvényes e-mail címét, és kifejezetten felhatalmazza az egyént arra, hogy a kaliforniai lakos nevében eljárjon.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk (1) a fenti követelményeket nem teljesítő felhatalmazott képviselőket, vagy (2) az automatizált CCPA-kérelmeket, ha okunk van feltételezni, hogy a kérvényező személyes információinak biztonsága veszélyben lehet.

Ellenőrzés. Mielőtt válaszolnánk a kérésére, először ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát az Ön által nemrégiben megadott Személyes információk alapján. Az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez szükséges információk a benyújtott kéréstől és az Önnel való kapcsolatunktól függően eltérőek, és tartalmazhatják (adott esetben) az Ön nevét, a velünk való kapcsolattartáshoz rendszeresen használt e-mail címét, telefonszámát, születési dátumát és, ha rendelkezésre áll, a kötvényszámát. Lépéseket teszünk a kérésének ellenőrzésére az Ön által megadott információk és a nyilvántartásunkban szereplő adatok összevetésével, például az Ön nálunk tett korábbi foglalásaival kapcsolatos információk lekérésével. Bizonyos esetekben további információkat kérhetünk az Ön személyazonosságának ellenőrzése érdekében, vagy ha ez a kérelme feldolgozásához szükséges. Bizonyos esetekben ellenőrzéseket is végezhetünk, többek között harmadik fél személyazonosság-ellenőrző szolgáltatásaival, hogy ellenőrizzük az Ön személyazonosságát, mielőtt Személyes információival bármilyen műveletet végrehajtanánk. Ha jóhiszemű kísérlet után sem tudjuk ellenőrizni az Ön személyazonosságát, elutasíthatjuk a kérelmet, és ebben az esetben ismertetjük az elutasítás alapját.

Ha Ön egy felhatalmazott képviselő, aki egy kaliforniai fogyasztó nevében kíván jogokat gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, a következő tárgy megadásával. „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”, csatolva a fogyasztó írásbeli felhatalmazásának másolatát, amelyben Önt jelöli ki képviselőjeként. Előfordulhat, hogy a jogait érintő kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a Nyilatkozat ezen részével, az Ön személyes adatainak gyűjtési és felhasználási módjaival, az ilyen felhasználással kapcsolatos választási lehetőségeivel és jogaival kapcsolatban, vagy ha a kaliforniai törvények szerinti jogait szeretné gyakorolni, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi címek valamelyikén:

Postai úton: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia.

E-mailen: dataprotectionoffice@booking.com.

Ha egyébként élni kíván ezekkel vagy bármely egyéb, a kaliforniai törvények szerinti jogával, illetve amennyiben felvenné velünk a kapcsolatot bármilyen kérdés vagy kétség ügyében jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, szintén lehetősége van üzenetet küldeni a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címre, a következő tárgy megadásával: „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”.

Kalifornián kívüli lakosok részére

Ha Ön az Egyesült Államokban él, Kalifornián kívül, akkor Önre a jelen Adatvédelmi nyilatkozat egyéb tartalma mellett az ebben a részben szereplő információk is vonatkoznak. Ez a rész tájékoztatja Önt bizonyos olyan jogairól, amelyek a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban máshol leírtaktól eltérhetnek.

A adatvédelmi jogszabályok szerinti jogai közé tartozik a személyes adataihoz való hozzáférés joga, a személyes adatai helyesbítéséhez való jog, a személyes adatai törlésének kéréséhez való jog, valamint a személyes adatai másolatának megszerzéséhez való jog. Az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai bizonyos további jogokat biztosítanak Önnek, többek között a következőkből történő kimaradás jogát: személyes adatainak értékesítése, célzott hirdetések és az Önre nézve esetleges joghatással bíró profilalkotás.

A személyes adataihoz való hozzáférésre, azok másolatának megszerzésére, helyesbítésére vagy törlésére vonatkozó jogának gyakorlásához, kérjük, töltse ki ezt az Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek című űrlapot. Ha személyes adatainak értékesítéséből, a célzott hirdetésekből vagy a profilalkotásból ki szeretne maradni, használja ugyanezen az Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek című űrlapon a Preferenciák fület.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozattal és gyakorlatunkkal kapcsolatos kérdéseivel és aggályaival, vagy bármely jogának gyakorlása érdekében, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címre küldött e-mailben, a következő tárgy megadásával: „Egyesült államokbeli lakos adatvédelmi jogai – Kérés”.

Ha Ön egy fogyasztó szülője, törvényes képviselője vagy felhatalmazott képviselője, és a fogyasztó nevében kíván jogokat gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen. Előfordulhat, hogy a jogokat érintő kérés teljesítése előtt személyazonosságát és felhatalmazását ellenőriznünk kell.

Amikor Ön jogait gyakorolja, ellenőrizzük az Ön személyazonosságát annak alapján, hogy a kérelemben megadott név és e-mail cím a szolgáltatásaink igénybevételekor megadott adatokkal, valamint egyéb ellenőrzési adatokkal megegyezik-e. Ön felhatalmazhat egy másik személyt, hogy a kimaradáshoz való jogait az Ön nevében gyakorolja. Ha kapunk egy ilyen kérést, küldünk egy e-mailt annak megerősítésére, hogy Ön felhatalmazta a kérvényezőt, hogy Ön helyett eljárjon.

13. Megőrzés

A vonatkozó szövetségi és állami törvényekkel, szabályokkal és előírásokkal összhangban észszerű eljárásokat alkalmazunk a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés és a személyes adatokkal való visszaélés megakadályozása érdekében. Üzleti rendszereink és eljárásaink biztosítják, hogy minden észszerű lépést megteszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében az összes vonatkozó szövetségi és állami törvénynek, szabálynak és előírásnak megfelelően. Speciális biztonsági protokolljaink és technikai, valamint fizikai korlátozásaink vannak azt elősegítendő, hogy a szervereinken a személyes adatok ne legyenek hozzáférhetőek. A személyes adatokhoz csak az arra felhatalmazott személyzet férhet hozzá, amennyiben az a Booking.com munkavállalójaként végzett feladataik és felelősségi körük ellátásához szükséges.

A személyes adatok megőrzési időszakai az üzleti igényeken és a jogi követelményeken alapulnak. Személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg azok szükségesek ahhoz, hogy lehetővé tegyük az Ön számára szolgáltatásaink használatát, vagy hogy Önnek biztosítási szolgáltatásainkat nyújtani tudjuk, az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából, jogviták rendezése érdekében bármely féllel, és egyébként amennyiben az üzleti tevékenységünk folytatásához szükséges, beleértve a csalások vagy egyéb jogellenes tevékenységek felderítését és megelőzését.

Például bizonyos ügyleti adatokat és levelezést az ügyletből eredő követelések elévülési idejének leteltéig, vagy az ilyen adatok megőrzésére vonatkozó szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében őrizzük meg. Ha a személyes adatokra már nincs szükség, akkor vagy azonosításra alkalmatlanná tesszük, vagy összesítjük (kombináljuk) azokat (ebben az esetben az azonosításra alkalmatlan vagy összesített adatokat továbbra is megőrizhetjük és elemzési célokra felhasználhatjuk), vagy biztonságosan megsemmisítjük az adatokat.

Itt tudhat meg többet a biztonsági és adattárolási folyamatokról.

14. Információbiztonság

Az Ön személyes adatainak biztonsága fontos számunkra, és megfelelő biztonsági intézkedéseket hajtottunk végre az Önről gyűjtött személyes adatok titkosságának, integritásának és hozzáférhetőségének védelme érdekében, és biztosítjuk, hogy ezeket az adatokat az összes alkalmazandó adatvédelmi jogszabálynak megfelelően kezeljük.

A Sütikre, a Közvetlen üzletszerzésre, az Automatizált döntésekre és az Adatvédelmi nyilatkozat módosítására vonatkozó részek a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat fő részében találhatók.

15. Kapcsolat

Ha bármilyen további kérdése vagy aggálya van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal:

Postai úton: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia.

E-mailen: dataprotectionoffice@booking.com.

16. A jelen Nyilatkozat módosítása

A jelen Nyilatkozat nem szerződéses jellegű, és a Booking.com fenntartja annak időről időre történő észszerű módosításának jogát annak biztosítása érdekében, hogy továbbra is pontosan tükrözze azt, ahogyan az Önre vonatkozó személyes adatokat gyűjtjük és felhasználjuk. A jelen Nyilatkozat bármely frissítését vagy módosítását az Ön rendelkezésére bocsátjuk. Kérjük, a jelen Nyilatkozatot rendszeresen tekintse át annak érdekében, hogy megismerhesse, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az Ön személyes adatait.

A jelen Nyilatkozat legutóbb 2024. január 11-én került frissítésre.

Sütikre vonatkozó irányelveink

Valahányszor igénybe veszi az online szolgáltatásainkat vagy alkalmazásainkat, mi sütiket és más nyomkövető technológiákat (amelyekre jelen Sütikre vonatkozó irányelvek keretein belül „sütikként” hivatkozunk) használunk.

A sütik különféle módokon használhatóak fel, például, hogy biztosítsák a Booking.com weboldal zavartalan működését, hogy elemezzék a forgalmat, valamint hirdetési célokból.

Olvasson tovább, ha szeretne többet megtudni arról, hogy mi is az a „süti”, hogyan használjuk ezeket, illetve milyen választási lehetőségei vannak ezzel kapcsolatban.

Mik azok a sütik és más online követési technológiák?

Hogyan használjuk a sütiket?

Mik a lehetőségeim?

Mik azok a sütik és online követési technológiák?

A webböngésző süti egy kisméretű szövegfájl, mely a weboldalról érkezik az Ön számítógépe vagy mobil eszköze böngészőjébe.

Ezek a sütik információt tárolnak a tartalomról, melyet megtekintett vagy amellyel kapcsolatba került, hogy megjegyezzék a preferenciáit és beállításait, vagy elemezzék, milyen módon használja az online szolgáltatásainkat.

A sütiket „közvetlen” és „közvetett” kategóriákba sorolhatjuk:

• A közvetlen sütik olyan sütik, melyeket a weboldal tárhelye mögött álló cég működtet – esetünkben a Booking.com. Minden saját magunk által elhelyezett süti „közvetlen süti”.

• A közvetett sütik olyan sütik, melyeket megbízható partnereink helyeznek el a tárhelyünkön, akiknek ezt engedélyeztük. Ezek lehetnek közösségimédia-partnerek, hirdetési partnerek, biztonsági szolgáltatók és mások.

Jellegüket tekintve lehetnek „egy munkamenetre érvényes” vagy „állandó” sütik:

• Az egy munkamenetre érvényes süti csak addig él, amíg be nem zárja a böngészőt, vagyis a „munkamenetet”. Ekkor törlésre kerülnek.

• Az állandó sütik eltérő hosszúságú életciklussal rendelkeznek és a böngésző bezárását követően is az eszközén maradnak. A Booking.com platformon arra törekszünk, hogy csak olyan állandó sütiket használjunk (vagy engedélyezzünk más szolgáltatók számára), amelyek csak korlátozott ideig érvényesek. Ezzel együtt, biztonsági vagy más elengedhetetlen okból előfordulhat, hogy egy sütit hosszabb ideig engedélyezhetünk.

A webböngésző sütik olyan információkat tárolhatnak, mint az IP-címe vagy más azonosítója, a böngésző típusa, valamint a tartalom, melyet megtekintett vagy amellyel kapcsolatba került a digitális szolgáltatás során. Ezen adatok tárolásával a webböngésző sütik megjegyzik az Ön preferenciáit és beállításait az online szolgáltatásokhoz, és elemezni tudják, hogyan használja ezeket.

A sütik mellett más, nagyon hasonló követési technológiákat is használunk. Weboldalunk, e-mailjeink és mobilalkalmazásaink parányi, áttetsző képfájlokat vagy kódsorokat tartalmazhatnak, melyek rögzítik, ahogyan kapcsolatba kerül velük. Ezek lehetnek „webjelzők”, „követő URL-ek” vagy „fejlesztőkészletek” (SDK-ként ismert):

• A webjelzők számos különböző néven ismertek. Úgy is ismerheti ezeket, mint web bug, követő bug, címke, webcímke, oldalcímke, követő pixel, pixel címke, 1x1 GIF vagy üres GIF.

  Röviden, a webjelző egyetlen pixelből álló képfájl, mely a weboldallal, az alkalmazással, egy hirdetéssel vagy egy HTML alapú e-maillel kerül az eszközére.

  Ezek adatokat gyűjthetnek a készülékéről, úgymint a készüléke típusa, a rajta futó operációs rendszer típusa, az Ön IP-címe és látogatása ideje. A pixelek a böngészőjében levő sütiket is olvassák és kiszolgálják vagy kezdeményezik a süti elhelyezését.

• A szkriptek parányi számítógépes programok a weboldalunkba ágyazva, melyek változatos funkciókkal ruházzák fel ezeket az oldalakat. A szkriptek teszik lehetővé, hogy a weboldal problémamentesen működjön. Például szkriptek működtetnek egyes biztonsági funkciókat és tesznek lehetővé alapvető interaktív működést a weboldalunkon.

  A szkriptek szintén felhasználhatóak elemzési vagy hirdetési célokra. Például egy szkript információt gyűjthet arról, hogyan használja Ön a weboldalunkat, vagyis mely oldalakat látogatta meg és mire keresett rá.

• A követő URL-ek egyedi azonosítóval rendelkező hivatkozások. Ezekkel azt lehet meghatározni, hogy melyik weboldalról jutott el a használt Booking.com weboldalra vagy alkalmazásba. Jó példa erre, amikor közösségimédia-oldalon, keresőmotoron vagy ajánló partnereink egyikén kattint át.

• A fejlesztőkészletek (SDK) részei az alkalmazásunk forráskódjának, és a böngésző sütikkel ellentétben az SDK adatok az alkalmazáson belül tárolódnak.

  Az alkalmazás működésének elemzésére vagy személyre szabott értesítések küldésére használjuk ezeket. Ennek érdekében rögzítik az eszköze egyedi azonosítóit, például az eszközazonosítót és IP-címet, illetve az alkalmazásbeli tevékenységét és hálózati helyzetét.

Mindezekre a követő technológiákra együttesen „sütik” néven hivatkozunk jelen sütikre vonatkozó irányelveinkben.

Hogyan használjuk a sütiket?

A sütiket információgyűjtésre használjuk, beleértve a következőket:

• IP-cím

• Eszközazonosító

• Látogatott oldalak

• Böngésző típusa

• Böngészési információk

• Operációs rendszer

• Internetszolgáltató

• Időbélyeg

• Válaszolt-e egy hirdetésre

• Hivatkozási URL

• A weboldalon / alkalmazásokban használt funkciók vagy az ottani tevékenység

Segítségükkel azonosíthatjuk Önt, amikor egy weboldal különböző aloldalait, más weboldalakat vagy alkalmazást nyit meg különböző eszközökkel. A felhasználás célja szerint három kategóriára oszthatjuk ezeket – vannak funkcionális, analitikus és marketingcélú sütik.

Funkcionális sütik

Ezek a sütik szükségesek weboldalaink és alkalmazásaink működéséhez, és engedélyeznie kell azokat, hogy használhassa szolgáltatásainkat.

A funkcionális sütik az alapjai a modern technológiát alkalmazó, felhasználóbarát weboldalaknak és alkalmazásoknak, melyek képesek automatikusan alkalmazkodni az Ön igényeihez és preferenciáihoz, hogy könnyedén böngészhessen és foglalhasson. Szintén ebbe a körbe tartozik az alapvető biztonságért és akadálymentességért felelős funkciók bekapcsolása.

Még pontosabban, ezek a sütik:

• Lehetővé teszik, hogy weboldalunk és alkalmazásaink problémamentesen működjenek, így Ön fiókot hozhat létre, beléphet és kezelheti a foglalásait.

• Megjegyzik a kiválasztott pénznemre és nyelvre vonatkozó beállításait, korábbi kereséseit és egyéb preferenciáit, hogy segítsék Önt a weboldal és az alkalmazások hatékony és eredményes használatában.

• Megjegyzik a regisztrációs információit, hogy ne kelljen mindig újra begépelni a belépési adatokat, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy alkalmazásunkat. (Nyugodt lehet, a jelszavakat minden esetben titkosítjuk.)

Analitikus sütik:

Ezek a sütik mérik és követik a weboldalunk és alkalmazásunk használatának módját. Ezt az információt weboldalunk, alkalmazásunk és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk.

Még pontosabban, ezek a sütik:

• Segítenek megérteni, hogy az Önhöz hasonló látogatók és ügyfelek hogyan használják a Booking.comot és alkalmazásainkat.

• Segítenek fejleszteni weboldalunkat, alkalmazásainkat és kommunikációnkat, hogy tartalmaink mindig érdekesek és lényegesek lehessenek.

• Láthatóvá teszik számunkra, hogy weboldalunkon és alkalmazásainkban mi az, ami működik, és mi az, ami nem.

• Segítenek megérteni, hogy mitől hatékony egy hirdetés vagy egy kommunikáció.

• Megmutatják nekünk, hogyan használják weboldalunkat és alkalmazásainkat a felhasználók, miután egy online hirdetést követtek, beleértve a külső weboldalakon látott hirdetéseket is.

• Információval látják el üzleti partnereinket arról, hogy az ügyfeleiknek hasznosak-e a weboldalaikba beépített szállásajánlatok.

Az ezen sütik segítségével összegyűjtött információk lehetnek: az Ön által megtekintett oldalak; információ arról, mely ajánló oldalról érkezett weboldalunkra és mikor, mely irányba hagyta el azt; az Ön által használt platform típusa; arra vonatkozó adatok, hogy mely e-maileket nyitotta meg és melyek nyomán cselekedett; valamint dátum- és időbélyegző az egyes tevékenységekről. Ez azt is jelenti, hogy felhasználhatjuk az adatokat, amit az oldal vagy alkalmazás használatának módjáról gyűjtöttünk, úgymint a kattintások száma egy adott képernyőn, a kurzormozgatás és görgetési aktivitás, valamint az Ön által weboldalunkon használt keresőszavak és a különböző mezőkben megadott szöveg.

Marketingcélú sütik

Ezeket a sütiket a Booking.com és megbízható partnerei arra használják, hogy az idő előrehaladtával információt gyűjtsenek Önről a különböző weboldalakon, alkalmazásokban és más platformokon.

A marketingcélú sütik segítenek eldönteni, mely termékeket, szolgáltatásokat és érdeklődési körén alapuló hirdetéseket mutassuk Önnek weboldalunkon és alkalmazásainkon kívül és belül egyaránt.

Még pontosabban, ezek a sütik:

• Besorolják Önt egy bizonyos érdeklődésen alapuló kategóriába, például a meglátogatott weboldalai és kattintási magatartása alapján. Ezeket a profilokat arra használjuk, hogy személyre szabott tartalmat jelenítsünk meg (például utazási ötleteket vagy bizonyos szálláshelyeket) a Booking.comon és más weboldalakon egyaránt.

• Személyre szabott és érdeklődésen alapuló hirdetéseket jelenítenek meg a Booking.com weboldalán, alkalmazásainkban és más weboldalakon egyaránt. Ez az ún. „újramegkeresés”, mely böngészési előzményein, például az Ön által keresett úti célokon, valamint a megtekintett szálláshelyeken és árakon alapszik. Szintén szolgálhatnak ennek alapjául vásárlási szokásai és más online tevékenységei. A Booking.com főként a Criteo B.V (Herengracht 124, 1015 BT Amszterdam, Hollandia) szolgáltatásait használja az egyes reklámok újracélzásánál, olyan adatok alapján, amelyeket a weboldalunk által gyűjtöttek. Algoritmusaival a Criteo elemzi a böngészési szokásokat, majd pedig célzott termékajánlásokat tud megjeleníteni személyre szabott reklámbannerekként más weboldalakon. A Criteo pixeltechnológiája lehetővé teszi saját reklámkampányaink értékelését is. További információkat tudhat meg a Criteo technológiáiról a Criteo adatvédelmi nyilatkozatából.

  Újramegkeresés jellegű hirdetéseket láthat azelőtt és azután is, hogy elhagyja a Booking.com oldalt, mivel a cél éppen az, hogy böngészésre és a weboldalra való visszatérésre ösztönözze. Ezeket a hirdetéseket weboldalakon, alkalmazásokban vagy e-mailekben is láthatja.

• Beépítik a közösségi médiát weboldalunkra és alkalmazásainkba. Ezzel lehetővé válik Önnek, hogy tartalmat kedveljen vagy osszon meg a közösségi médiában, például a Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat és LinkedIn csatornáin.

  Ezek a „kedvelés” és „megosztás” gombok az adott közösségimédia-szolgáltató kódjának egy szeletét használva működnek, lehetővé téve a harmadik féltől származó sütik elhelyezését az eszközén.

  Ezek a sütik lehetnek pusztán funkcionális jellegűek, de akár arra is használhatóak, hogy nyomon kövessék, melyik weboldalról érkezve látogat el a hálózatukba, így létrehozva Önről egy online böngészési profilt, melynek segítségével személyre szabott hirdetéseket mutathatnak Önnek. Ez a profil részben azokból az összehasonlító adatokból épül fel, melyet a szolgáltatók az Ön egyéb weboldalakon tett látogatásaiból kapnak a hálózatukon belül.

  Ha többet szeretne tudni arról, hogy mire használják személyes adatait a közösségimédia-szolgáltatók, nézze meg a sütikre és/vagy adatvédelemre vonatkozó irányelveiket: Facebook (Instagram, Messenger és Audience Network is), Snapchat, Pinterest és Twitter. Fontos tudnia, hogy ezek az irányelvek időről-időre frissítésre kerülnek.

Megbízható harmadik féllel együttműködve gyűjtünk adatokat. Előfordulhat, hogy bizonyos esetekben információt osztunk meg ezzel a harmadik féllel, például az Ön e-mail címét vagy telefonszámát. Elképzelhető, hogy a harmadik fél összekapcsolja az adatait más, általuk gyűjtött információkkal, hogy egyedi célcsoportokat hozzon létre vagy célzott hirdetéseket küldjön. Arról, hogy ezek a harmadik felek hogyan dolgozzák fel adatait, nézze meg a következő hivatkozásokat: Hogyan hasznosítja az információkat a Google, Facebook adatkezelési szabályzat.

Sütin kívüli módszerek – e-mail pixelek

Előfordulhat, hogy olyan módszereket, például pixeleket alkalmazunk, amelyeket nem sütiként jelölünk meg, mivel ezek nem tárolnak információt az eszközén.

Bizonyos esetekben pixeleket helyezünk el e-mail üzenetekben, például hírlevelekben. „Pixel” alatt egy elektronikus fájlt értünk, mely mindössze egy pixelnyi méretű és egy e-mailben kerül elhelyezésre, és akkor töltődik be, amikor megnyitja az üzenetet. E-mail pixelek használatával láthatjuk, hogy megérkezett-e az üzenet, mikor nyitotta meg (ha megnyitotta egyáltalán) és mire kattintott.

Ezeket a részleteket az Önnek küldött felugró értesítésekkel kapcsolatban is megkapjuk. Ezek a statisztikák visszajelzést adnak számunkra az üzenetolvasási szokásairól, melyeket arra használunk, hogy tökéletesítsük az üzeneteinket, és még lényegesebb tartalmakat közölhessünk Önnel.

Mik a lehetőségeim?

Ha szeretne többet megtudni a sütikről, valamint arról, hogy hogyan lehet azokat kezelni vagy letörölni, látogasson el az allaboutcookies.org oldalra vagy a böngészője súgójába.

Az olyan böngészők beállításai között, mint az Internet Explorer, Safari, Firefox vagy Chrome, meghatározhatja, hogy mely sütiket fogadja el és melyeket nem. A beállítás pontos helye az adott böngészőtől függ:

• Chrome sütibeállítások

• Firefox sütibeállítások

• Internet Explorer sütibeállítások

• Safari sütibeállítások

Ha úgy dönt, hogy blokkol bizonyos funkcionális sütiket, akkor elképzelhető, hogy nem tudja használni szolgáltatásaink bizonyos funkcióit.

A Booking.comon és alkalmazásainkban felkínált beállítási lehetőségeken túl, lehetősége van egyes sütik letiltására:

• Elemzések

  Ha bizonyos böngészőkben letiltaná, hogy a Google Analytics elemzési célra adatot gyűjtsön, akkor látogasson el a következő oldalra: Böngészőbe beépülő modul a Google Analyticsből való kilépéshez (kizárólag asztali számítógépeken érhető el).

• Hirdetések

  Mindig arra törekszünk, hogy olyan hirdetési és marketing cégekkel működjünk együtt, akik tagjai a Network Advertising Initiative (NAI) és/vagy az Interactive Advertising Bureau (IAB) szervezeteknek.

  A NAI és az IAB szervezetek tagjai lehetővé teszik az Ön számára, hogy leiratkozzon a viselkedésalapú célzott reklámokról.

  Látogasson el a www.networkadvertising.org oldalra, itt láthatja a NAI tagokat, melyek esetleg reklám célú sütiket helyeztek el a számítógépén. Ha nem szeretne részt venni bármely NAI tag vállalat viselkedésalapú reklámprogramjában, csak pipálja ki a jelölődobozt a cég neve mellett.

  Szintén érdemes ellátogatni a www.youronlinechoices.com vagy a www.youradchoices.com oldalakra, ha szeretné tudni, hogyan iratkozhat le a személyre szabott hirdetésekről.

  Elképzelhető, hogy mobil eszközén lehetősége van korlátozni a reklámcélból gyűjtött információk megosztását a beállításokon belül. Ne feledje, ha leiratkozik egy online reklámhálózatról, az még nem jelenti azt, hogy többé nem lát majd semmilyen online hirdetést vagy nem lesz részese marketing célú elemzésnek. Ez mindössze azt jelenti, hogy a hálózat, melyről leiratkozott, ezentúl nem fog Önnek az online preferenciáira és böngészési előzményeire alapuló hirdetéseket küldeni.

Néhány weboldal rendelkezik „Nincs követés” funkcióval, mellyel kérheti, hogy az adott weboldal ne kövesse Önt. Jelenleg nem áll módunkban támogatni a böngészők „Nincs követés” funkcióját.

Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot?

Ha a jelen Sütikre vonatkozó irányelveinkkel kapcsolatban bármilyen kérdése adódna, kérjük, írja meg nekünk a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címre.

A Sütikre vonatkozó irányelveket időnként módosíthatjuk. Amennyiben ezek a változtatások jelentősek és különösen fontosak lehetnek Önnek vagy érintik az adatvédelemhez fűződő jogait, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy felhívjuk ezekre a figyelmét. Ezzel együtt azt javasoljuk, hogy rendszeresen látogasson el erre az oldalra, hogy naprakész lehessen minden más (kevésbé jelentős vagy fontos) változást illetően.