Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies

Πολιτική Απορρήτου

22 Δεκ 2023

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά: η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Αυτό μπορεί να λένε όλες οι πολιτικές αυτού του είδους, αλλά το εννοούμε. Μας δείξατε εμπιστοσύνη χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Booking.com και το εκτιμούμε. Αυτό σημαίνει ότι δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Ενεργούμε προς το συμφέρον των πελατών μας και παρέχουμε διαφάνεια σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

Αυτό το έγγραφο («η παρούσα Πολιτική Απορρήτου» ή «η Πολιτική Απορρήτου μας») περιγράφει με απλό και σαφή τρόπο το πώς χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Αναφέρει επίσης ποια δικαιώματα μπορείτε να ασκήσετε σε σχέση με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαβάστε επίσης την Πολιτική Χρήσης Cookies, η οποία αναφέρει πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες εντοπισμού.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει την Booking.com και στο παρελθόν, τότε γνωρίζετε ότι προσφέρει online υπηρεσίες σχετικές με ταξίδια μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της για κινητά, καθώς και μέσα από άλλες online πλατφόρμες όπως οι ιστοχώροι συνεργατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες που πρόκειται να διαβάσετε γενικά ισχύουν για όλες αυτές τις πλατφόρμες.

Στην πραγματικότητα, αυτή η ενιαία πολιτική απορρήτου ισχύει για κάθε είδους πληροφορία πελάτη που συλλέγουμε από αυτές τις πλατφόρμες ή με άλλους τρόπους που σχετίζονται με αυτές τις πλατφόρμες.

Αν είστε ένας από τους επιχειρηματικούς εταίρους μας, παρακαλούμε διαβάστε και την Πολιτική Απορρήτου για Επιχειρηματικούς Εταίρους για να κατανοήσετε με ποιον τρόπο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της επαγγελματικής μας σχέσης.

Μπορεί κατά καιρούς να αλλάζουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, για αυτό σας προτείνουμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα για να είστε ενημερωμένοι. Εάν κάνουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου που θα σας επηρεάσουν σημαντικά, θα σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές πριν ξεκινήσουν τυχόν νέες δραστηριότητες.

Όροι που χρησιμοποιούμε σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου

Ο όρος «Ταξίδι» αναφέρεται στα διάφορα και διαφορετικά ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες που μπορείτε να παραγγείλετε, αποκτήσετε, αγοράσετε, πληρώσετε, νοικιάσετε, λάβετε, κάνετε κράτηση, συνδυάσετε ή ολοκληρώσετε από τον Πάροχο Ταξιδιού.

Ο όρος «Πάροχος Ταξιδιού» αναφέρεται σε πάροχο καταλύματος (π.χ. ξενοδοχείο, μοτέλ, διαμέρισμα, bed & breakfast, ιδιοκτήτη καταλύματος), αξιοθέατου (π.χ. (θεματικά) πάρκα, μουσεία, περιηγήσεις σε αξιοθέατα), παρόχους μεταφορικών μέσων (π.χ. ενοικιάσεις αυτοκινήτων, κρουαζιέρες, τρένα, μεταφορές αεροδρομίου, τουριστικά λεωφορεία, μετακινήσεις), tour operators, ταξιδιωτικές ασφάλειες, καθώς και οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία που σχετίζεται με τα ταξίδια και το οποίο μπορεί κατά καιρούς να διατίθεται στην πλατφόρμα για την Κράτηση Ταξιδιού.

Ο όρος «Υπηρεσία Ταξιδιού» αναφέρεται στην online αγορά, παραγγελία, (διευκόλυνση) πληρωμών ή υπηρεσία κρατήσεων, όπως αυτή προσφέρεται ή ενεργοποιείται από την Booking.com αναφορικά με διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, τα οποία από καιρό σε καιρό διατίθενται από τους Παρόχους Ταξιδιών στην πλατφόρμα.

Ο όρος «Κράτηση Ταξιδιού» αναφέρεται στην παραγγελία, αγορά, πληρωμή ή κράτηση Ταξιδιού.

Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;

Επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε κράτηση για το ιδανικό Ταξίδι χωρίς ορισμένα στοιχεία, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας σας ζητάμε κάποιες πληροφορίες. Αυτά περιλαμβάνουν βασικά στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμό σας, προτιμώμενα στοιχεία επικοινωνίας, τα ονόματα τυχόν συνταξιδιωτών σας και τα στοιχεία σας για την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να αποφασίσετε να υποβάλετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το επερχόμενο Ταξίδι σας (για παράδειγμα την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας).

Επιπλέον, συγκεντρώνουμε στοιχεία από τον ηλεκτρονικό υπολογιστή, το τηλέφωνο, το tablet ή άλλη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Αυτά συμπεριλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και τις ρυθμίσεις γλώσσας. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις κατά τις οποίες λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από άλλους ή συλλέγουμε άλλες πληροφορίες αυτόματα.

Αυτή είναι μια γενική επισκόπηση, αλλά αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε, δίνουμε περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε

Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Ο κύριος λόγος για τον οποίο ζητάμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι για να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε τις online Κρατήσεις Ταξιδιών σας και για να διασφαλίσουμε ότι σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με ειδικές και νέες προσφορές και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Υπάρχουν όμως και άλλες χρήσεις. Αν θέλετε να μάθετε ποιες είναι αυτές, διαβάστε παρακάτω για μια πιο λεπτομερή ανάλυση.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το γιατί η Booking.com συλλέγει τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα

Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;

Υπάρχουν διάφορα μέρη που συνδέονται με υπηρεσίες της Booking.com με διάφορους τρόπους και για διάφορους λόγους. Ο κύριος σκοπός για την κοινοποίηση των δεδομένων σας είναι να προσφέρουμε στον Πάροχο Ταξιδιού τις σχετικές πληροφορίες για την ολοκλήρωση της Κράτησης Ταξιδιού σας.

Επίσης, υπάρχουν και άλλα συμβαλλόμενα μέρη τα οποία σας παρέχουν τις υπηρεσίες της Booking.com. Αυτά περιλαμβάνουν παραδείγματος χάριν χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, θυγατρικές του ομίλου εταιρειών της Booking.com, και άλλες εταιρείες που αποτελούν τον όμιλο εταιρειών της Booking Holdings Inc. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εφόσον αυτό απαιτείται από το νόμο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε κυβερνητικές ή άλλες αρχές.

Παρακάτω θα αναλύσουμε περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και διαβιβάζουμε τις πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας στα μέρη που αναφέραμε.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας σε τρίτα μέρη

Πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc.;

Η Booking.com είναι μέρος του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς ακριβώς μπορεί να κοινοποιηθούν τα δεδομένα σας εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα σας στην Booking Holdings Inc.

Πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών;

Η Booking.com και η Rentalcars.com – επίσης μέρος του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc – χρησιμοποιούν από κοινού τα δεδομένα σας για να σας προσφέρουν υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της Booking.com (όπως το cars.booking.com ή το taxi.booking.com). Διαβάστε περισσότερα για να κατανοήσετε το πεδίο και την περιορισμένη φύση της κοινής μας ευθύνης.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα και τις υπηρεσίες επίγειων μεταφορών

Πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για ασφαλιστικές υπηρεσίες;

Συνεργαζόμαστε με διάφορα μέρη όταν προσφέρουμε ασφαλιστικές υπηρεσίες. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να καταλάβετε πώς χρησιμοποιούνται και κοινοποιούνται τα δεδομένα σας γι�� ασφαλιστικούς σκοπούς και μάθετε για τις ευθύνες των εμπλεκομένων μερών.

Διαβάστε περισότερα σχετικά με τα δεδομένα και τα ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες

Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιού σας μέσω της Booking.com;

Η Booking.com μπορεί να βοηθήσει εσάς και τους Παρόχους Ταξιδιών να ανταλλάξετε πληροφορίες ή αιτήματα σχετικά με υπηρεσίες και υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών μέσω της πλατφόρμας της Booking.com. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Booking.com λαμβάνει και διαχειρίζεται αυτές τις επικοινωνίες, διαβάστε εδώ.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας αυτών των επικοινωνιών

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τις κινητές συσκευές;

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές, από τις οποίες επίσης συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό λειτουργεί σχεδόν όπως και στον ιστοχώρο μας, μόνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε και τις υπηρεσίες τοποθεσίας που είναι διαθέσιμες στις κινητές συσκευές σας.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε δεδομένα από κινητές συσκευές

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Η χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να συνδεθεί με τις υπηρεσίες της Booking.com με διάφορους τρόπους. Αυτοί περιλαμβάνουν τη συλλογή ορισμένων δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από εμάς ή τη λήψη ορισμένων πληροφοριών από τον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Δεν χρησιμοποιούμε την εφαρμογή WhatsApp ή παρόμοιες υπηρεσίες τρίτων για να ζητήσουμε επιβεβαίωση κράτησης ή πληρωμής.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τι διαδικασίες ασφάλειας και διατήρησης εφαρμόζει η Booking.com για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα;

Έχουμε εφαρμόσει μια σειρά διαδικασιών για να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε και την κατάχρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας και διατήρησης

Πώς διαχειρίζεται η Booking.com τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών;

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η Booking.com είναι μια υπηρεσία την οποία επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε μόνο εφόσον είστε άνω των 18 ετών. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα παιδιών μόνο με τη συναίνεση των γονιών ή των νόμιμων κηδεμόνων τους ή όταν οι πληροφορίες κοινοποιούνται σε εμάς από τους γονείς ή τους νόμιμους κηδεμόνες.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών κάτω των 18 ετών

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχετε δώσει στην Booking.com;

Μεταξύ άλλων, έχετε δικαίωμα να ελέγχετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς ανά πάσα στιγμή και να ζητάτε πρόσβαση σε αυτά ή τη διαγραφή τους υποβάλλοντας την παρούσα φόρμα. Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας για έλεγχο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, διαβάστε παρακάτω.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγχετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com;

Η Booking.com B.V., που εδρεύει στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας, ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την παροχή των υπηρεσιών της. Αυτό περιλαμβάνει τους ιστοχώρους και τις εφαρμογές της για κινητά, εκτός από ορισμένες εξαιρέσεις που διευκρινίζονται σε αυτή την πολιτική απορρήτου.

Διαβάστε περισσότερα για την ευθύνη της Booking.com B.V. σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Ειδικές διατάξεις ανά χώρα

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουμε ορισμένες επιπλέον πληροφορίες. Κατά περίπτωση, θα βρείτε παρακάτω πρόσθετες πληροφορίες για τη χώρα ή την περιοχή σας.

Διαβάστε περισσότερα για τις ειδικές διατάξεις ανά χώρα

Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;

Αναζητάτε λοιπόν περισσότερες πληροφορίες. Δείτε αναλυτικά τι στοιχεία συλλέγουμε.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε.

Η Booking.com συγκεντρώνει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Όταν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού σας ζητείται (τουλάχιστον) το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση email σας.

Ανάλογα με την Κράτηση Ταξιδιού, μπορεί επίσης να ζητήσουμε τη διεύθυνση κατοικίας σας, το τηλέφωνό σας, στοιχεία πληρωμής, ημερομηνία γέννησης, τρέχουσα τοποθεσία (στην περίπτωση υπηρεσιών κατά παραγγελία), τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν προτιμήσεις που μπορεί να έχετε για το Ταξίδι σας (όπως προτιμήσεις φαγητού ή προϋποθέσεις προσβασιμότητας). Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται επίσης να μπορείτε να κάνετε online check-in με τον Πάροχο Ταξιδιού, για αυτό θα σας ζητήσουμε να μοιραστείτε πληροφορίες διαβατηρίου ή άδεια οδήγησης και υπογραφές.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας ή με τον Πάροχο Ταξιδιού μέσω ημών, ή να έρθετε σε επαφή μαζί μας με άλλον τρόπο (για παράδειγμα μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω της λειτουργίας της αυτοματοποιημένης συνομιλίας) συγκεντρώνουμε στοιχεία για εσάς και από εκεί. Αυτό ισχύει είτε επικοινωνείτε μαζί μας για να μας πείτε τη γνώμη σας είτε ζητάτε βοήθεια κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να γράψετε σχόλια για να ενημερώσετε άλλους για τις εμπειρίες που είχατε κατά το Ταξίδι σας. Όταν γράφετε ένα σχόλιο στην πλατφόρμα της Booking.com, θα συλλέγουμε τυχόν πληροφορίες που έχετε συμπεριλάβει, μαζί με το όνομα προφίλ και το avatar σας (αν έχετε επιλέξει κάποιο).

Υπάρχουν κι άλλες περιπτώσεις στις οποίες μας δίνετε στοιχεία. Αν για παράδειγμα κάνετε αναζήτηση από κινητή συσκευή, μπορείτε να επιτρέπετε στην Booking.com να εντοπίζει την τρέχουσα τοποθεσία σας ή να μας παραχωρήσετε πρόσβαση σε ορισμένες επαφές σας. Αυτό μας βοηθά να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και εμπειρία προβάλλοντάς σας για παράδειγμα οδηγούς πόλης, προτείνοντας τα πλησιέστερα στην τοποθεσία σας εστιατόρια ή αξιοθέατα ή κάνοντας άλλες προτάσεις.

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, θα αποθηκεύσουμε επίσης εκεί τις προσωπικές σας ρυθμίσεις, τις φωτογραφίες που έχετε ανεβάσει και τα σχόλιά σας για προηγούμενες κρατήσεις. Αυτά τα αποθηκευμένα στοιχεία μπορούν να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε και να διαχειριστείτε μελλοντικές Κρατήσεις Ταξιδιών ή να επωφεληθείτε από άλλες δυνατότητες διαθέσιμες μόνο σε κατόχους λογαριασμών (όπως κίνητρα ή άλλα προνόμια).

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσθέσετε στοιχεία από τα έγγραφα ταυτοποίησής σας στους λογαριασμούς χρήστη, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να υποβάλλετε αυτά τα στοιχεία για κάθε μεμονωμένη Κράτηση Ταξιδιού.

Μπορεί να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να συμμετέχετε σε προγράμματα σύστασης ή λαχνών και η συμμετοχή σε αυτά σημαίνει ότι θα χρειαστεί να μας δώσετε σχετικά δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας δίνετε και αφορούν άλλα πρόσωπα.

Εάν έχετε λογαριασμό Booking.com for Business μπορείτε να δημιουργήσετε εκεί ένα ευρετήριο διευθύνσεων για τη διευκόλυνση των επαγγελματικών σας ταξιδιών και τη διαχείριση των κρατήσεων άλλων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Booking.com για να μοιραστείτε πληροφορίες με άλλους. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή κοινοποίησης κάποιας λίστας επιθυμιών, ή της συμμετοχής σε ένα προγράμματα σύστασης, όπως περιγράφεται κατά τη χρήση της σχετικ��ς λειτουργίας.

Σε αυτό το σημείο πρέπει να τονίσουμε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι το πρόσωπο ή τα πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχετε δώσει το γνωρίζουν και ότι μπορούν να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com χρησιμοποιεί τα στοιχεία τους (όπως περιγράφεται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου).

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συγκεντρώνουμε αυτόματα.

Είτε κάνετε τελικά μία Κράτηση Ταξιδιού είτε όχι, όταν επισκέπτεστε τους ιστοχώρους ή τις εφαρμογές μας συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες. Σε αυτές περιλαμβάνονται η διεύθυνση ΙΡ σας, η ημερομηνία και η ώρα κατά την οποία επισκεφτήκατε τις υπηρεσίες μας, πληροφορίες για το υλισμικό και το λογισμικό του υπολογιστή σας (όπως το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, στοιχεία για εκδόσεις λογισμικού/εφαρμογών και ρυθμίσεις γλώσσας). Επίσης συγκεντρώνουμε στοιχεία σχετικά με τα κλικ που κάνετε και τις σελίδες που ανοίγετε.

Αν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή συλλέγουμε δεδομένα αναγνωριστικά της συσκευής σας, καθώς και στοιχεία σχετικά με τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης συσκευής, σφάλματα εφαρμογών και άλλη δραστηριότητα του συστήματος. Όταν κάνετε μία Κράτηση Ταξιδιού χρησιμοποιώντας μια συσκευή τέτοιου είδους, το σύστημά μας καταγράφει τον τρόπο με τον οποίο κάνατε την κράτηση (σε ποια ιστοσελίδα) ή/και από ποια σελίδα ήρθατε όταν επισκεφθήκατε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που λαμβάνουμε από άλλες πηγές.

Δεν είναι όμως μόνο όσα μοιράζεστε εσείς μαζί μας. Ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς κι από άλλες πηγές. Αυτές περιλαμβάνουν επιχειρηματικούς εταίρους, όπως affiliate συνεργάτες, θυγατρικές του ομίλου εταιρειών της Booking.com, άλλες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο εταιρειών της Booking Holdings Inc. και άλλα ανεξάρτητα τρίτα μέρη.

Πληροφορίες που λαμβάνουμε από αυτούς τους συνεργάτες μπορεί να συνδυαστούν με πληροφορίες που παρέχονται από εσάς. Για παράδειγμα, οι υπηρεσίες Κράτησης Ταξιδιού της Booking.com δεν παρέχονται μόνο μέσω του ιστοχώρου της Booking.com και των εφαρμογών της Booking.com, αλλά είναι επίσης ενσωματωμένες και σε υπηρεσίες affiliate συνεργατών που βρίσκονται online. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από αυτές τις υπηρεσίες, δίνετε τα στοιχεία της κράτησής σας στον επιχειρηματικό μας εταίρο, ο οποίος στη συνέχεια προωθεί τα στοιχεία σας σε εμάς.

Επίσης, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες παρόχων που είναι τρίτα μέρη για τη διευκόλυνση των πληρωμών ανάμεσα σε εσάς και τους Παρόχους Ταξιδιών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών κοινοποιούν τα στοιχεία πληρωμών ώστε να μπορούμε να διαχειριζόμαστε τη Κράτηση Ταξιδιού σας και να διασφαλίζουμε ότι όλα λειτουργούν όσο πιο ομαλά γίνεται για εσάς.

Επιπλέον, συλλέγουμε πληροφορίες στη δυσάρεστη περίπτωση που λάβουμε παράπονο για εσάς από κάποιον Πάροχο Ταξιδιού, όπως για παράδειγμα σε περίπτωση κακής συμπεριφοράς.

Ένας άλλος τρόπος για να λάβουμε δεδομένα για εσάς είναι μέσω των υπηρεσιών επικοινωνίας που είναι ενσωματωμένες στις πλατφόρμες μας. Αυτές οι υπηρεσίες επικοινωνίας σας προσφέρουν έναν τρόπο να επικοινωνήσετε με τον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο έχετε κάνει κράτηση για να συζητήσετε τη διαμονή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις λαμβάνουμε δεδομένα metadata σχετικά με αυτές τις δραστηριότητες της επικοινωνίας (π.χ. ποιος είστε, από πού τηλεφωνήσατε, την ημερομηνία και τη διάρκεια της κλήσης).

Επίσης, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για εσάς με σκοπό να σας δείχνουμε πιο σχετικές διαφημίσεις. Ένα παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι τα πρόσθετα δεδομένα από cookies που τίθενται στη διάθεση της Booking.com από συνεργαζόμενα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Όταν συνδέετε τον λογαριασμό χρήστη στην Booking.com με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να ενεργοποιήσετε ανταλλαγές δεδομένων μεταξύ της Booking.com και αυτού του παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε να μην κοινοποιήσετε αυτά τα δεδομένα.

Οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορούν επίσης να κοινοποιούν πληροφορίες για εσάς στην Booking.com. Αυτό μπορεί να συμβαίνει όταν έχετε ερωτήσεις σχετικά με κάποια Κράτηση Ταξιδιού που εκκρεμεί ή όταν προκύπτουν διενέξεις ή άλλα θέματα με κάποια Κράτηση Ταξιδιού.

Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, για διάφορους σκοπούς. Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να χρησιμοποιηθούν με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Κρατήσεις Ταξιδιού: Πρώτα απ' όλα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της online Κράτησης Ταξιδιού σας - απαραίτητη προϋπόθεση για να παρέχουμε αυτήν την υπηρεσία σε εσάς. Εδώ περιλαμβάνεται και κάθε επικοινωνία σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας, όπως επιβεβαιώσεις (καθώς και, κατά περίπτωση, αποδείξεις αγοράς ή/και πληρωμής που σας παρέχουμε), τροποποιήσεις και υπενθυμίσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για να καταστεί δυνατό το online check-in με τον Πάροχο Ταξιδιού ή την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με πιθανές εγγυήσεις ζημιών.

2. Εξυπηρέτηση Πελατών: Παρέχουμε διεθνή εξυπηρέτηση πελατών από τα τοπικά μας γραφεία σε πάνω από 20 γλώσσες και είμαστε στη διάθεσή σας 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα. Η κοινοποίηση σχετικών πληροφοριών, όπως στοιχείων κράτησης ή πληροφοριών σχετικά με τον λογαριασμό χρήστη σας, στο διεθνές προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας επιτρέπει να ανταποκριθούμε όταν μας χρειάζεστε. Μεταξύ άλλων, σας βοηθάμε να επικοινωνήσετε με τον σωστό Πάροχο Ταξιδιού και να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας (ή οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις για αυτό το θέμα).

3. Λειτουργίες λογαριασμού: Οι χρήστες της Booking.com μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό στον ιστοχώρο ή στις εφαρμογές μας. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας δίνετε για τη διαχείριση αυτού του λογαριασμού, ο οποίος σας προσφέρει αρκετές χρήσιμες λειτουργίες. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις Κρατήσεις Ταξιδιών σας, να επωφελείστε από ειδικές προσφορές, να κάνετε μελλοντικές Κρατήσεις Ταξιδιών εύκολα και να διαχειρίζεστε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις.

   Η διαχείριση των προσωπικών σας ρυθμίσεων σας επιτρέπει να διατηρείτε και να μοιράζεστε λίστες, να κοινοποιείτε φωτογραφίες, να βλέπετε εύκολα τις Υπηρεσίες Ταξιδιού που αναζητήσατε στο παρελθόν και να ελέγχετε άλλες ταξιδιωτικές πληροφορίες που έχετε δώσει. Μπορείτε επίσης να βλέπετε όλα τα σχόλια που έχετε γράψει.

   Εάν θέλετε, μπορείτε να μοιραστείτε ορισμένες πληροφορίες ως μέρος του λογαριασμού χρήστη σας, δημιουργώντας ένα δημόσιο προφίλ με το δικό σας όνομα ή ένα ψευδώνυμο που θα επιλέξετε. Εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας και θέλετε να δημιουργήσετε έναν Επαγγελματικό λογαριασμό, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε το όνομα και το email σας για να συμπληρώσουμε αυτόματα τη φόρμα εγγραφής.

   Εάν είστε κάτοχος λογαριασμού Booking.com for Business, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σε αυτόν τον λογαριασμό, να διαχειριστείτε επαγγελματικές κρατήσεις και να συνδέσετε άλλους κατόχους λογαριασμού στον ίδιο λογαριασμό Booking.com for Business.

4. Online ομάδες: Δίνουμε στους κατόχους λογαριασμού τη δυνατότητα να συνδέονται και να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω online ομάδων ή ομάδων συζητήσεων (forum).

5. Ενέργειες μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για ενέργειες μάρκετινγκ. Αυτές οι ενέργειες περιλαμβάνουν:

   1. Τη χρήση των στοιχείων επικοινωνίας σας (που συλλέγονται μέσω cookies και άλλων τεχνολογιών εντοπισμού) και την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα της Booking.com για να σας αποστέλλονται εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ (για παράδειγμα μέσω ειδοποιήσεων ή email) από την Booking.com, όπως προσφορές, μηνύματα βοηθού αναζήτησης, Genius και άλλες επιβραβεύσεις, ταξιδιωτικές εμπειρίες, έρευνες και ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Booking.com. Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λήψη προωθητικών ενημερώσεων μέσω email, γρήγορα, εύκολα και οποιαδήποτε στιγμή. Αρκεί να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «Διαγραφείτε» που υπάρχει σε κάθε newsletter ή άλλου είδους επικοινωνία ή να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.

   2. Βάσει της αλληλεπίδρασής σας στην πλατφόρμα της Booking.com (η οποία συλλέγεται μέσω cookies και άλλων τεχνολογιών εντοπισμού), μπορεί να εμφανίζεται σε εσάς εξατομικευμένο μάρκετινγκ από την Booking.com όπως προσφορές, μηνύματα βοηθού αναζήτησης, Genius και άλλες επιβραβεύσεις, ταξιδιωτικές εμπειρίες, έρευνες και ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και της υπ��ρεσίες της Booking.com, στον ιστοχώρο της Booking.com, στις εφαρμογές κινητών ή σε ιστοχώρους/εφαρμογές τρίτων μερών (μεταξύ των οποίων και ιστοχώροι μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και το περιεχόμενο του ιστοχώρου που εμφανίζεται σε εσάς μπορεί να είναι εξατομικευμένο. Αυτές μπορεί να είναι προσφορές και προτάσεις που θεωρούμε ότι ίσως σας ενδιαφέρουν και για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας στην πλατφόρμα της Booking.com ή σε ιστοχώρους με κοινά σήματα ή σε τρίτους ιστοχώρους.

   3. Όταν συμμετέχετε σε άλλες προωθητικές ενέργειες (όπως λαχνούς, προγράμματα σύστασης ή διαγωνισμούς), μόνο σχετικές πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για τη διαχείριση αυτών των προσφορών.

6. Επικοινωνία μαζί σας: Ενδέχεται κάποιες φορές να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, ενημερώσεων, αυτοματοποιημένης συνομιλίας, ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή μέσω sms, ή/και να επεξεργαστούμε τις επικοινωνίες που μας αποστέλλετε.

   Μπορεί να ισχύουν διάφοροι λόγοι για αυτό, όπως:

   1. Απάντηση σε και διαχείριση τυχόν αιτημάτων που έχετε υποβάλει εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιού στον οποίο κάνατε την κράτηση. Επίσης, η Booking.com προσφέρει στους πελάτες και στους Παρόχους Ταξιδιών διάφορους τρόπους για να ανταλλάξουν πληροφορίες, αιτήματα και σχόλια σχετικά με τους Παρόχους Ταξιδιών και τις υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών μέσω της Booking.com. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα «Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που στέλνετε εσείς ή ο Πάροχος Ταξιδιού μέσω της Booking.com?».

   2. Αν έχετε ξεκινήσει αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει κάποια Αναζήτηση ή Κράτηση Ταξιδιού online, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας παροτρύνουμε να συνεχίσετε την αναζήτηση ή την κράτησή σας. Πιστεύουμε ότι αυτή η πρόσθετη υπηρεσία θα σας φανεί χρήσιμη, καθώς σας επιτρέπει να συνεχίσετε τη διαδικασία από εκεί που την αφήσατε χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε Πάροχο Ταξιδιού ή να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία της κράτησης.

   3. Όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ενδέχεται να σας στείλουμε κάποιο ερωτηματολόγιο ή να σας προσκαλέσουμε να σχολιάσετε την εμπειρία σας με την Booking.com ή τον Πάροχο Ταξιδιού.

   4. Σας στέλνουμε επίσης και άλλο υλικό που σχετίζεται με τις Κρατήσεις Ταξιδιών σας, όπως τρόπους επικοινωνίας με την Booking.com σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ενώ είστε μακριά, καθώς και πληροφορίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας βοηθήσουν στην οργάνωση ή την καλύτερη αξιοποίηση του Ταξιδιού σας. Ενδέχεται ακόμη να σας στείλουμε υλικό που σχετίζεται με μελλοντικές σας Κρατήσεις Ταξιδιών ή μια επισκόπηση των προηγούμενων Κρατήσεων Ταξιδιών που έχετε κάνει μέσω της Booking.com.

   5. Ακόμα κι αν δεν έχετε κάποια επερχόμενη Κράτηση Ταξιδιού μπορεί να χρειαστεί να σας στείλουμε άλλα μηνύματα ενημερωτικού περιεχομένου για ζητήματα όπως προειδοποιήσεις ασφάλειας.

   6. Σε περίπτωση κακής συμπεριφοράς, ενδέχεται να σας στείλουμε ειδοποίηση ή/και προειδοποίηση.

7. Έρευνα αγοράς: Μερικές φορές καλούμε τους πελάτες μας να συμμετέχουν σε έρευνες αγοράς. Ανατρέξτε στις πληροφορίες που συνοδεύουν τέτοιου είδους προσκλήσεις για να κατανοήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται αυτά τα δεδομένα.

8. Βελτίωση των υπηρεσιών μας: Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς ανάλυσης και για βελτίωση των προϊόντων, όπως η προσφορά πιο εξατομικευμένης εμπειρίας βάσει του τρόπου που χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας για να κάνετε κράτηση στα καταλύματα που επιλέγετε. Επιπλέον, τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία και εξέλιξη των μοντέλων μας μηχανικής εκμάθησης και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό αποτελεί μέρος της δέσμευσής μας να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες και βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.

   Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιούμε δεδομένα για σκοπούς δοκιμών και επίλυσης προβλημάτων, καθώς και για τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων σχετικά με την επιχείρησή μας. Κύριος στόχος εδώ είναι να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των υπηρεσιών μας, τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται και, τελικά, να βελτιστοποιήσουμε και να προσαρμόσουμε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας, καθιστώντας τις ευκολότερες και πιο ουσιαστικές στη χρήση. Στο μέτρο του δυνατού, προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε ανώνυμα και μη αναγνωρίσιμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για αυτήν την αναλυτική εργασία.

9. Προσφορά της καλύτερης τιμής για εσάς, ανάλογα με το που βρίσκεστε: Όταν κάνετε αναζήτηση στις εφαρμογές ή τον ιστοχώρο μας για να βρείτε για παράδειγμα κατάλυμα, ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο ή πτήση, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση IP σας για να επιβεβαιώσουμε εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή σε άλλη χώρα. Αυτό το κάνουμε για να σας προσφέρουμε την καλύτερη τιμή για την περιοχή (ΕΟΧ) ή τη χώρα (εκτός ΕΟΧ) στην οποία βρίσκεστε.

10. Σχόλια πελατών και άλλες πληροφορίες σχετικές με προορισμούς: Κατά τη διάρκεια και μετά από το Ταξίδι σας, ενδέχεται να σας στείλουμε πρόσκληση για υποβολή σχολίου. Μπορούμε επίσης να δώσουμε τη δυνατότητα στους συνταξιδιώτες σας ή σε εκείνους για τους οποίους κάνατε την κράτηση να υποβάλλουν σχόλιο αντί για εσάς. Στην πρόσκληση σας ζητάμε πληροφορίες για τον Πάροχο Ταξιδιού ή τον προορισμό.

    Εάν έχετε λογαριασμό στην Booking.com, μπορείτε να επιλέξετε να εμφανιστεί ένα ψευδώνυμο δίπλα στο σχόλιό σας, αντί για το πραγματικό σας όνομα. Αν θέλετε να ορίσετε ένα ψευδώνυμο, μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας. Η προσθήκη ενός avatar είναι επίσης δυνατή.

    Ολοκληρώνοντας ένα σχόλιο, συμφωνείτε ότι μπορεί να εμφανίζεται (όπως περιγράφεται αναλυτικά στους Όρους και τις Προϋποθέσεις) για παράδειγμα, στη σελίδα πληροφοριών για τον σχετικό Πάροχο Ταξιδιού στον ιστοχώρο μας, στις εφαρμογές μας για κινητά, στους λογαριασμούς μας και στις εφαρμογές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στην online πλατφόρμα του σχετικού Παρόχου Ταξιδιού ή στον ιστοχώρο του επιχειρηματικού μας εταίρου. Σκοπός είναι να ενημερωθούν άλλοι ταξιδιώτες σχετικά με την ποιότητα της Υπηρεσίας Ταξιδιού που χρησιμοποιήσατε, τον προορισμό που επιλέξατε ή άλλες εμπειρίες που επιλέγετε να μοιραστείτε.

11. Έλεγχος κλήσεων: Όταν καλείτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η Booking.com χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εντοπισμού του αριθμού τηλεφώνου για να συνδέσει τον τηλεφωνικό σας αριθμό με τις υπάρχουσες κρατήσεις σας. Έτσι εξοικονομείτε χρόνο τόσο εσείς όσο και το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να ζητήσει στοιχεία επαλήθευσης για να διασφαλιστεί ότι τα στοιχεία της κράτησής σας θα παραμείνουν εμπιστευτικά.

    Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής σας συνομιλίας με την ομάδα μας εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί η κλήση να παρακολουθείται ή να καταγράφεται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας και εκπαίδευσης. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των ηχογραφήσεων με σκοπό τον χειρισμό παραπόνων και νομικών αξιώσεων και για τη διερεύνηση απάτης.

    Δεν καταγράφουμε όλες τις κλήσεις. Σε περίπτωση καταγραφής μιας κλήσης, κάθε εγγραφή διατηρείται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια διαγράφεται αυτόματα. Αυτό συμβαίνει εκτός εάν έχουμε διαπιστώσει ότι είναι απαραίτητο να διατηρηθεί η εγγραφή για διερεύνηση απάτης ή για νομικούς σκοπούς. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για αυτό παρακάτω.

12. Προώθηση μίας ασφαλούς και αξιόπιστης υπηρεσίας: Προκειμένου να δημιουργήσουμε ένα αξιόπιστο περιβάλλον για εσάς, τους ανθρώπους που παίρνετε μαζί σας στο Ταξίδι, τους επιχειρηματικούς εταίρους της Booking.com και τους Παρόχους Ταξιδιών μας, αναλύουμε και χρησιμοποιούμε συνεχώς ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων ή ανεπιθύμητων δραστηριοτήτων.

    Ομοίως, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς εκτίμησης κινδύνου και ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων των αναφορών σχετικά με την ασφάλεια ή για την επαλήθευση των χρηστών και των κρατήσεων. Όταν συμβαίνει αυτό, μπορεί να χρειαστεί να διακόψουμε ή να αναστείλουμε συγκεκριμένες Κρατήσεις Ταξιδιών μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγησή μας.

13. Νομικοί σκοποί: Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για τη διαχείριση και την επίλυση νομικών αξιώσεων και διαφορών, για ρυθμιστικές έρευνες και συμμόρφωση, για την εφαρμογή των όρων χρήσης της υπηρεσίας online κρατήσεων της Booking.com ή για τη συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα για την επιβολή του νόμου. Επιπλέον, μπορεί να επεξεργαστούμε τον κωδικό χρήστη σας, που συνδέεται με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας, για λογιστικούς σκοπούς, όπως απαιτείται από τον Νόμο περί ψηφιακών αγορών.

    Η παροχή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στην Booking.com είναι εθελοντική. Ωστόσο, μπορούμε να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες μόνο εάν μας επιτρέψετε να συλλέξουμε κάποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για παράδειγμα, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την Κράτηση Ταξιδιού σας εάν δεν συλλέξουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

    Εάν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα μέσα για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που παράγουν νομικά αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά, θα εφαρμόζουμε πάντα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας. Σε αυτά περιλαμβάνεται και το δικαίωμά σας για ανθρώπινη παρέμβαση.

Για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα όπως περιγράφεται παραπάνω, στηριζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Κατά περίπτωση, για τους σκοπούς α και β, η Booking.com στηρίζεται στη νομική βάση ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητη για την εκτέλεση ενός συμβολαίου, ειδικότερα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της Κράτησης Ταξιδιού σας.

Εάν τα απαιτούμενα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν δοθούν, η Booking.com δεν δύναται να ολοκληρώσει την Κράτηση Ταξιδιού, ούτε δύναται να παρέχει υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Λαμβάνοντας υπόψη τους σκοπούς γ έως μ, η Booking.com βασίζεται στο έννομο συμφέρον της (ή τρίτων) για την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών και την πρόληψη της απάτης και άλλων παράνομων πράξεων (όπως ορίζονται πιο συγκεκριμένα στα σημεία γ έως μ).

Όταν γίνεται χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την εξυπηρέτηση των έννομων συμφερόντων της Booking.com ή ενός τρίτου μέρους, η Booking.com πάντα θα αντισταθμίζει τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με τα δικαιώματα και συμφέροντα της Booking.com ή εκείνα του τρίτου μέρους. Για τους σκοπούς ν, η Booking.com βασίζεται, όπου ισχύει, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα επιβολής του νόμου).

Τέλος, όπου είναι απαραίτητο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Booking.com θα λάβει τη συγκατάθεσή σας (ή όπως άλλως απαιτείται από τον νόμο) πριν την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, όπως για παράδειγμα για cookies και παρόμοιες τεχνολογίες εντοπισμού και για σκοπούς μηνυμάτων μάρκετινγκ.

Εάν επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που αναφέρεται στα σημεία γ έως μ και δεν υπάρχει διαθέσιμος μηχανισμός απευθείας εξαίρεσης (για παράδειγμα στα email μάρκετινγκ ή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοdataprotectionoffice@booking.com ή μεταβείτε στη φόρμα.

Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;

Σε ορισμένες περιπτώσεις μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τρίτα μέρη. Αυτά τα τρίτα μέρη περιλαμβάνουν:

1. Τον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνατε κράτηση: Για να ολοκληρωθεί η Κράτηση Ταξιδιού σας, μεταβιβάζουμε τα σχετικά στοιχεία κράτησης στον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνατε την κράτηση. Αυτό είναι ένα από τα πιο βασικά πράγματα που κάνουμε για εσάς.

   Ανάλογα με την Κράτηση Ταξιδιού και τον Πάροχο Ταξιδιού, τα στοιχεία που μοιραζόμαστε μπορεί να περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, στοιχεία πληρωμής, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τυχόν άλλες πληροφορίες ή προτιμήσεις που αναφέρατε κατά την Κράτηση Ταξιδιού.

   Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρέχουμε επίσης μερικές πρόσθετες ιστορικές πληροφορίες για εσάς στον Πάροχο Ταξιδιού. Αυτές περιλαμβάνουν το εάν έχετε κάνει ξανά κράτηση μαζί τους στο παρελθόν, τον αριθμό των κρατήσεων που έχετε ολοκληρώσει με την Booking.com, μια επιβεβαίωση ότι δεν έχει γίνει αναφορά κακής συμπεριφοράς για εσάς, το ποσοστό των κρατήσεων που έχετε ακυρώσει στο παρελθόν ή αν έχετε κάνει σχόλια για προηγούμενες κρατήσεις.

   Σε περίπτωση που έχετε απορίες για το Ταξίδι σας, μπορεί να επικοινωνήσουμε με τον Πάροχο Ταξιδιού για να διαχειριστεί το αίτημά σας. Αν η πληρωμή δεν γίνει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω του ιστοχώρου της Booking.com, θα προωθήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στον Πάροχο Ταξιδιού στον οποίο κάνατε κράτηση για περαιτέρω επεξεργασία (εφόσον φυσικά τα έχετε δώσει κατά τη διαδικασία της κράτησης).

   Σε περιπτώσεις διεκδικήσεων ή διαφορών που σχετίζονται με την Κράτηση Ταξιδιού, ενδέχεται να παρέχουμε στον Πάροχο Ταξιδιού τα στοιχεία επικοινωνίας σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία κράτησης, όπως απαιτείται για την επίλυση της κατάστασης. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά ενδέχεται να μην περιορίζονται σε αυτά, τη διεύθυνση email σας και ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ως απόδειξη ότι έγινε Κράτηση Ταξιδιού ή για επιβεβαίωση των λόγων ακύρωσης.

   Για λόγους ολοκλήρωσης της διαδικασίας, οι Πάροχοι Ταξιδιών θα επεξεργαστούν περαιτέρω τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εκτός του ελέγχου της Booking.com. Οι Πάροχοι Ταξιδιών μπορούν επίσης να ζητήσουν πρόσθετα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών ή για συμμόρφωση με τους τοπικούς περιορισμούς. Διαβάστε τη Πολιτική Απορρήτου του Παρόχου Ταξιδιού, εάν είναι διαθέσιμη, για να κατανοήσετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

2. Πάροχοι συνδεσιμότητας: Σημειώστε ότι ορισμένοι Πάροχοι Ταξιδιών ενδέχεται να μας ζητήσουν να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με έναν συμβεβλημένο Πάροχο Συνδεσιμότητας ώστε να καταστεί δυνατή η ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησής σας. Οι πάροχοι συνδεσιμότητας ενεργούν για λογαριασμό των Παρόχων Ταξιδιών και τους βοηθούν στη διαχείριση των κρατήσεων.

3. Το τοπικό γραφείο της Booking.com: Για την υποστήριξη των υπηρεσιών της Booking.com, τα στοιχεία σας μπορεί να κοινοποιηθούν στις θυγατρικές του ομίλου εταιρειών της Booking.com, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον όμιλο εταιρειών της Booking.com, επισκεφθείτε την ενότητα Η εταιρεία.

4. Πάροχοι υπηρεσιών τρίτα μέρη: Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που δεν ανήκουν στον όμιλο εταιρειών της Booking.com, για μας υποστηρίξουν ως προς την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:

   • Υποστήριξη πελατών

   • Έρευνα αγοράς

   • Εντοπισμός και πρόληψη απάτης (περιλαμβανομένου του ελέγχου κατά απάτης)

   • Ασφαλιστικές απαιτήσεις

   • Πληρωμή

     Χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για την επεξεργασία πληρωμών, τη διαχείριση αντιστροφών χρέωσης ή την παροχή υπηρεσιών είσπραξης πληρωμών. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για την Κράτηση Ταξιδιού σας είτε από εσάς είτε από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησής σας, θα χρειαστεί να μοιραστούμε κάποια στοιχεία της κράτησης με τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμής και το εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προκειμένου να διαχειριστούν την επιστροφή χρημάτων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν και αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τη διεύθυνση IP από την οποία έγινε η κράτησή σας. Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες με τα σχετικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε περίπτωση που κρίνουμε ότι είναι απολύτως απαραίτητο για σκοπούς πρόληψης και εντοπισμού απάτης.

     Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για την Κράτηση Ταξιδιού σας είτε από εσάς είτε από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησής σας, θα χρειαστεί να μοιραστούμε κάποια στοιχεία της κράτησης με τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμής και το εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προκειμένου να διαχειριστούν την αντιστροφή χρέωσης. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν και αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τη διεύθυνση IP από την οποία έγινε η κράτησή σας.

     Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε πληροφορίες με τα σχετικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε περίπτωση που κρίνουμε ότι είναι απολύτως απαραίτητο για σκοπούς πρόληψης και εντοπισμού απάτης.

   • Υπηρεσίες μάρκετινγκ

     Κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως τη διεύθυνση email, τη διεύθυνση IP και τον αριθμό τηλεφώνου σας, σε συνεργαζόμενους παρόχους διαφημίσεων, ως μέρος των υπηρεσιών μάρκετινγκ της Booking.com μέσω τρίτων μερών (για να εξασφαλίζουμε ότι σχετικό διαφημιστικό περιεχόμενο προβάλλεται στο κατάλληλο κοινό). Χρησιμοποιούμε τεχνικές όπως ο κατακερματισμός (hashing) που επιτρέπει να γίνεται αντιστοίχιση της διεύθυνσης email, της διεύθυνσης IP ή/και του αριθμού τηλεφώνου σας με μια υπάρχουσα βάση δεδομένων πελατών, για να αποτρέψουμε τη χρήση αυτών των δεδομένων για άλλους σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξατομικευμένες διαφημίσεις και τις επιλογές σας, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Χρήσης Cookies.

   • Συνεργαζόμενοι πάροχοι διαφημίσεων

     Συνεργαζόμαστε με παρόχους διαφημίσεων, όπως παρόχους μετα-αναζήτησης, για να σας επιτρέπουμε να συγκρίνετε τις προσφορές μας με προσφορές από άλλα οnline ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTA). Αν κάνετε κράτηση στην Booking.com αφού χρησιμοποιήσετε έναν συνεργαζόμενο πάροχο διαφημίσεων, θα στείλουμε στον συγκεκριμένο συνεργάτη τα στοιχεία της κράτησης που πραγματοποιήσατε στην Booking.com.

5. Άλλοι επαγγελματίες-τρίτα μέρη: Σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως διαφορές, νομικές αξιώσεις ή στο πλαίσιο διαδικασιών ελέγχου) ίσως χρειαστεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με επαγγελματίες συμβούλους. Οι σύμβουλοι αυτοί ενδέχεται να είναι δικηγορικά γραφεία ή ελεγκτές. Μοιραζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο και τα εν λόγω τρίτα μέρη επεξεργάζονται τα δεδομένα αυτά σύμφωνα με τις δικές τους επαγγελματικές υποχρεώσεις.

6. Αρμόδιες αρχές: Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τις αρχές επιβολής του νόμου στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο ή είναι απολύτως απαραίτητα για την πρόληψη, τον εντοπισμό ή τη δίωξη ποινικών αδικημάτων και απάτης. Μπορεί να χρειαστεί να αποκαλύψουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις αρμόδιες αρχές (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών αρχών και δήμων) προκειμένου να συμμορφωθούμε με κάποια νομική υποχρέωση (για παράδειγμα, σύμφωνα με τη νομοθεσία βραχυχρόνιων μισθώσεων) ή για να προστατεύσουμε και να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας ή τα δικαιώματα και την περιουσία των συνεργατών μας.

7. Επιχειρηματικοί εταίροι: Συνεργαζόμαστε με πολλούς επιχειρηματικούς εταίρους σε όλο τον κόσμο. Αυτοί οι επιχειρηματικοί εταίροι διανέμουν και διαφημίζουν υπηρεσίες της Booking.com, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών και προϊόντων από τους Παρόχους Ταξιδιών μας.

   Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου ή της εφαρμογής κάποιου από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, ορισμένα από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που δίνετε, όπως το όνομά σας και η διεύθυνση email, η διεύθυνση κατοικίας σας, τα στοιχεία πληρωμής και άλλες σχετικές πληροφορίες, θα προωθηθούν σε εμάς για την ολοκλήρωση και διαχείριση της Κράτησης Ταξιδιού σας.

   Αν ο επιχειρηματικός εταίρος παρέχει εξυπηρέτηση πελατών, η Booking.com θα μοιραστεί με αυτόν στοιχεία που αφορούν την κράτησή σας (όπως και όταν είναι απαραίτητο) προκειμένου να έχετε κατάλληλη και αποτελεσματική υποστήριξη.

   Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου κάποιου επιχειρηματικού μας εταίρου, οι επιχειρηματικοί εταίροι λαμβάνουν ορισμένα στοιχεία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν τη συγκεκριμένη κράτηση καθώς και τις αλληλεπιδράσεις που είχατε σε αυτούς τους ιστοχώρους συνεργατών. Αυτό συμβαίνει για τους δικούς τους εμπορικούς σκοπούς.

   Όταν κάνετε κράτηση στον ιστοχώρο ενός επιχειρηματικού εταίρου, παρακαλείστε να διαβάζετε και τη δική τους πολιτική απορρήτου για να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Με τους εν λόγω επιχειρηματικούς εταίρους μπορεί να ενεργούμε ως από κοινού ελεγκτές. Αν επιλέξετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων με τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, ενδέχεται να συνεργαστούμε για να διασφαλίσουμε την επαρκή απόκριση στο αίτημά σας.

   Επίσης, ενδέχεται να ανταλλάξουμε πληροφορίες για τους χρήστες μας με τους επιχειρηματικούς μας εταίρους για λόγους εντοπισμού και πρόληψης απάτης, αλλά μόνο όταν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο.

   Σε περίπτωση ασφαλιστικής απαίτησης που αφορά εσάς και τον Πάροχο Ταξιδιών, ενδέχεται να παρέχουμε τα απαραίτητα δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) στην ασφαλιστική εταιρεία για περαιτέρω επεξεργασία.

   • Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία: Ενδέχεται να σας παρουσιάσουμε μια «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία». Όταν κάνετε κράτηση για διαμονή με την ένδειξη «Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία», η κράτησή σας διευκολύνεται από έναν Πάροχο Ταξιδιού διαφορετικό από το κατάλυμα στο οποίο κάνετε κράτηση. Ως μέρος της διαδικασίας κράτησης, θα χρειαστεί να κοινοποιήσουμε κάποια από τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε αυτόν τον επιχειρηματικό εταίρο.

     Εάν κάνετε κράτηση για Προσφορά από συνεργαζόμενη εταιρεία, διαβάστε τις πληροφορίες που παρέχονται στη διαδικασία κράτησης ή ελέγξτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Πάροχο Ταξιδιού και τον τρόπο με τον οποίο θα επεξεργαστούν περαιτέρω τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

8. Όμιλος εταιρειών Booking Holdings Inc.: Διαβάστε πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τον όμιλο εταιρειών της Booking Holdings Inc.

Η Booking.com είναι μια παγκόσμια επιχείρηση. Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα μπορούσαν να καταστούν προσβάσιμα από, να μεταφερθούν ή να αποθηκευτούν σε χώρες των οποίων η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι ίδια με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία αρχικά παρείχατε τις πληροφορίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα προστατεύσουμε τα δεδομένα σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Αυτό μπορεί να ισχύει επίσης εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ). Οι χώρες στις οποίες ενδέχεται να μεταφερθούν τα δεδομένα σας μπορεί να μην έχουν νόμους που παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας για τα προσωπικά δεδομένα σας με τους νόμους εντός του ΕΟΧ. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβουμε τις κατάλληλες εγγυήσεις για να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι μεταφορές συμμορφώνονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί απορρήτου.

Συγκεκριμένα, όταν τα δεδομένα σας μεταφέρονται σε παρόχους υπηρεσιών που είναι τρίτα μέρη, καθορίζουμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα συμβατικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα με αυτούς. Αυτό γίνεται με τη θέσπιση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, με την εξέταση των χωρών στις οποίες μπορούν να διαβιβαστούν τα δεδομένα και με την επιβολή συγκεκριμένων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, μεταφέρουμε τα δεδομένα σας εκτός του ΕΟΧ επειδή είναι προς όφελός σας ή επειδή είναι απαραίτητο για τη σύναψη ή εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε μαζί σας. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση στην Booking.com ή μέσω ενός επιχειρηματικού εταίρου, ίσως χρειαστεί να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε έναν Πάροχο Ταξιδιού ή έναν επιχειρηματικό εταίρο που βρίσκεται εκτός του ΕΟΧ.

Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των εφαρμοσμένων εγγυήσεών μας (όπου είναι δυνατόν) επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com.

Πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εντός του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc.;

Η Booking.com είναι μέρος του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc. Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στο Bookingholdings.com.

Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με εσάς από άλλες εταιρείες του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc., ή να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με εκείνες για τους παρακάτω σκοπούς:

1. Παροχή υπηρεσιών (όπως πραγματοποίηση, χορήγηση και διαχείριση κρατήσεων ή διαχείριση πληρωμών)

2. Παροχή εξυπηρέτησης πελατών

3. Εντοπισμός, αποτροπή και διερεύνηση δόλιων και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων και παραβιάσεων δεδομένων

4. Ανάλυση και βελτίωση προϊόντων

5. Παροχή εξατομικευμένων προσφορών ή αποστολή διαφημιστικού υλικού με τη συναίνεσή σας ή ως άλλως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία

6. Αποθήκευση, τεχνική υποστήριξη, συνολική συντήρηση και διατήρηση της ασφάλειας των δεδομένων που έχετε κοινοποιήσει

7. Διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου ισχύει και εκτός κι αν αναφέρεται διαφορετικά, για τους σκοπούς α έως ζ, η Booking.com βασίζεται στο δικό της έννομο συμφέρον να κοινοποιεί και να λαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για τον σκοπό η, η Booking.com βασίζεται, όπου ισχύει, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα επιβολής του νόμου).

Για παράδειγμα, η Booking.com συνεργάζεται στενά με την Rentalcars.com για να προσφέρει υπηρεσίες επίγειων μεταφορών στους πελάτες της. Διαβάστε το πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών, για περισσότερες πληροφορίες.

Όλες οι εταιρείες του ομίλου εταιρειών Booking Holdings Inc. ενδέχεται να χρειαστεί να ανταλλάξουν προσωπικά δεδομένα πελατών για να διασφαλίσουν την προστασία όλων των χρηστών από δόλιες ενέργειες στις online πλατφόρμες τους.

Πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών;

Η Booking.com Transport Limited, με την εμπορική επωνυμία Rentalcars.com, είναι μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου και τα γραφεία της βρίσκονται στη διεύθυνση 6 Goods Yard Street, Mάντσεστερ, M3 3BG, Ηνωμένο Βασίλειο.

Η Booking.com και η Rentalcars.com (και οι δύο μέρη του ομίλου εταιρειών της Booking Holdings Inc) συνεργάζονται στενά για να σας προσφέρουν υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της Booking.com, όπως το cars.booking.com ή το taxi.booking.com.

Οι υπηρεσίες επίγειας μεταφοράς που προσφέρουν οι ιστότοποι και οι εφαρμογές της Booking.com λειτουργούν από την Rentalcars.com, με την επωνυμία Booking.com. Αυτό σημαίνει ότι κατά την κράτηση ή την αναζήτηση για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών μέσω της εφαρμογής ή του ιστοχώρου, η Booking.com και η Rentalcars.com είναι από κοινού υπεύθυνες για τη συλλογή και χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

Εκτός από τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για να σας επιτρέψουμε να κάνετε αναζήτηση και κράτηση για υπηρεσίες επίγειων μεταφορών, η Booking.com και η Rentalcars.com μπορούν να χρησιμοποιήσουν επίσης τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ανεξάρτητα. Αυτό είναι σύμφωνο με τους σκοπούς που ορίζονται σε αυτήν τη Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Απορρήτου της Rentalcars.com.

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν στη σχέση μεταξύ της Booking.com και της Rentalcars.com και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω των ιστοχώρων και των εφαρμογών της Booking.com, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Booking.com ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε μέσω της διεύθυνσης email που υπάρχει στην ενότητα «Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Booking.com και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;».

Πώς γίνεται η κοινοποίηση και η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για ασφαλιστικές υπηρεσίες;

Η Booking.com Distribution B.V. είναι αδελφή εταιρεία της Booking.com με εταιρική έδρα στη διεύθυνση Oosterdokskade 163, 1011 DL, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες. Η Booking.com και η Booking.com Distribution B.V συνεργάζονται στενά για να προσφέρουν στους πελάτες διάφορα ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες για Κρατήσεις Ταξιδιού, για παράδειγμα ασφάλιση σχετικά με την ακύρωση δωματίου.

Η προσφορά ασφάλισης μπορεί να περιλαμβάνει πολλά μέρη, όπως μεσάζοντες, ασφαλιστές και άλλους αντιπροσώπους. Όπου εμπλέκεται η Booking.com Distribution B.V., θα ενεργεί ως ενδιάμεσος και εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος ή διορισμένος εκπρόσωπος (ανάλογα με τη δικαιοδοσία) για λογαριασμό του ασφαλιστή, προσφέροντας ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες της Booking.com.

Διαβάστε τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Booking.com Distribution B.V και τα μέρη που συνεργάζονται με την Booking.com για να σας προσφέρουν αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Τα στοιχεία του ασφαλιστή θα είναι ορατά στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τα σχετικά έγγραφα που σας παρέχονται.

Κατά την προσφορά ασφάλισης, η Booking.com και η Booking.com Distribution B.V. μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουν και να μοιραστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με το ασφαλιστικό προϊόν. Αυτά τα δεδομένα σχετίζονται με εσάς ως δυνητικό ή πραγματικό αντισυμβαλλόμενο, τους δικαιούχους της ασφάλισης, τα μέλη της οικογένειας, τους ενάγοντες και άλλα μέρη που συμμετέχουν σε μια αξίωση:

• Για την παροχή προσφορών, την τακτοποίηση ασφαλιστικής κάλυψης και τη διαχείριση ασφαλιστικών απαιτήσεων, ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης, («Γενικά Δεδομένα Παραγγελίας») ενδέχεται να πρέπει να κοινοποιηθούν στην Booking.com Distribution B.V.. Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως ονόματα μελών της οικογένειας ή άλλους δικαιούχους ή λεπτομέρειες σχετικά με μια αξίωση («Ειδικά Ασφαλιστικά Δεδομένα»).

• Εάν υποβάλετε αξίωση βάσει ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αυτή την αξίωση μπορεί να την χειριστεί άμεσα ο ασφαλιστής. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να υποβάλετε την αξίωση απευθείας σε αυτόν. Ο ασφαλιστής θα σας ενημερώσει αναλόγως κατά τη συλλογή των πληροφοριών σας. Όταν ο ασφαλιστής χειρίζεται την αξίωση σας, η Booking.com ενδέχεται να λάβει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αξίωσής σας, προκειμένου να σας παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης πελατών.

Όταν η Booking.com Distribution B.V λειτουργεί ως ενδιάμεσος για ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες μέσω της Booking.com, οι δύο εταιρείες είναι από κοινού υπεύθυνες για τη συλλογή Ειδικών Ασφαλιστικών Δεδομένων και τη διαβίβασή τους από την Booking.com στη Booking.com Distribution B.V. Ωστόσο, η Booking.com Distribution B.V λειτουργεί ως μοναδικός υπεύθυνος επεξεργασίας για οποιαδήποτε επεξεργασία εκτός των συστημάτων της Booking.com B.V. Τυχόν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται από την Booking.com για ασφαλιστικούς σκοπούς θα υποστούν επεξεργασία όπως ορίζεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν στη σχέση μεταξύ της Booking.com και της Booking.com Distribution B.V., και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω του ιστοχώρου και των εφαρμογών της Booking.com, επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς επεξεργάζεται η Booking.com τις επικοινωνίες που μπορεί να στείλετε εσείς και ο Πάροχος Ταξιδιού σας μέσω της Booking.com;

Η Booking.com μπορεί να προσφέρει σε εσάς και τους Παρόχους Ταξιδιών διάφορους τρόπους επικοινωνίας σχετικά με τις Υπηρεσίες Ταξιδιού και τις υπάρχουσες Κρατήσεις Ταξιδιών κατευθύνοντας τις επικοινωνίες μέσω της Booking.com. Αυτό επιτρέπει επίσης σε εσάς και τον Πάροχο Ταξιδιού να κάνετε ερωτήσεις στην Booking.com σχετικά με την Κράτηση Ταξιδιού σας μέσω του ιστοχώρου, των εφαρμογών και των άλλων διαθέσιμων καναλιών.

Η Booking.com έχει πρόσβαση σε επικοινωνίες και μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα συστήματα προκειμένου να ελέγχει, επιβλέπει και αναλύει επικοινωνίες για τους ακόλουθους λόγους:

• Λόγοι ασφαλείας

• Πρόληψη απάτης

• Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις

• Διερεύνηση ενδεχόμενων παραβάσεων

• Ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων

• Έρευνα

• Διατήρηση του ενδιαφέροντος των πελατών (συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών και προσφορών που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν)

• Εξυπηρέτηση πελατών ή τεχνική υποστήριξη

Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε ή να εμποδίζουμε την παράδοση επικοινωνιών οι οποίες, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε ότι μπορεί να περιέχουν κακόβουλο περιεχόμενο, ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ότι μπορεί να ενέχουν κινδύνους για εσάς, τους Παρόχους Ταξιδιών, την Booking.com ή άλλους.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλες οι επικοινωνίες που αποστέλλονται ή λαμβάνονται χρησιμοποιώντας τα εργαλεία επικοινωνίας της Booking.com θα λαμβάνονται και θα αποθηκεύονται από την Booking.com. Οι Πάροχοι Ταξιδιών και οι επιχειρηματικοί μας εταίροι μέσω των οποίων πραγματοποιήσατε μία Κράτηση Ταξιδιού μπορούν επίσης να επιλέξουν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας μέσω email ή μέσω άλλων καναλιών που δεν ελέγχει η Booking.com.

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τις κινητές συσκευές;

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές για ποικιλία κινητών συσκευών καθώς και εκδόσεις του κανονικού μας ιστοχώρου που έχουν βελτιστοποιηθεί για περιήγηση από κινητά και tablet.

Αυτές οι εφαρμογές και ιστοχώροι για κινητά επεξεργάζονται τα προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε με τον ίδιο περίπου τρόπο όπως και ο ιστοχώρος μας. Παράλληλα σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τοποθεσίας για να αναζητάτε Υπηρεσίες Ταξιδιού κοντά σας, εφόσον το θέλετε.

Με τη δική σας συναίνεση μπορεί να σας στέλνουμε αυτόματες ειδοποιήσεις μαζί με τις πληροφορίες σχετικά με τη Κράτηση Ταξιδιού σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μας παραχωρήσετε πρόσβαση στα δεδομένα τοποθεσίας ή στα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες που μας ζητάτε. Εάν ανεβάζετε φωτογραφίες στην πλατφόρμα μας, αυτές οι φωτογραφίες ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν πληροφορίες τοποθεσίας (γνωστές και ως μεταδεδομένα). Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες της κινητής σας συσκευής για να κατανοήσετε πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας και πώς να ελέγξετε την κοινοποίηση τέτοιων δεδομένων.

Όταν επιλέξετε να χρησιμοποιή��ετε την «φωνητική αναζήτηση» (Voice Assistant) για την αναζήτηση των υπηρεσιών μας ή τη διαχείριση των κρατήσεών σας, η ομιλία σας θα μεταφραστεί ανώνυμα σε κείμενο από πάροχο υπηρεσιών τρίτο μέρος. Θα χρειαστεί να μας δώσετε πρόσβαση στο μικρόφωνο της συσκευής σας για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία.

Προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας και τις ενέργειες μάρκετινγκ και για να διασφαλίσουμε ότι σας παρέχουμε μια συνεπή εμπειρία χρήστη, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία «παρακολούθηση χρήστη μεταξύ συσκευών» (cross-device tracking). Αυτό γίνεται με ή χωρίς τη χρήση cookies. Για περισσότερες γενικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Χρήσης Cookies.

Χάρη στην τεχνολογία cross-device tracking, η Booking.com μπορεί να παρακολουθήσει τη δραστηριότητα χρηστών σε διάφορες συσκευές. Στο πλαίσιο του cross-device tracking, ενδέχεται να συνδυάσουμε τα δεδομένα που συγκεντρώνονται από ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή μια κινητή συσκευή με δεδομένα από άλλον υπολογιστή ή συσκευή που χρησιμοποιείται από τον ίδιο πελάτη.

Προκειμένου να βελτιστοποιηθεί το περιεχόμενο του newsletter της Booking.com, συνδυάζουμε τις αναζητήσεις και τις κρατήσεις που γίνονται από διαφορετικούς υπολογιστές και συσκευές. Μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter της Booking.com οποτεδήποτε.

Εξατομικευμένες διαφημίσεις που εμφανίζονται σε εσάς σε άλλους ιστοχώρους ή εφαρμογές, μπορεί επίσης να προσφέρονται βάσει της δραστηριότητάς σας σε συνδεδεμένους υπολογιστές και συσκευές. Αλλάζοντας τις ρυθμίσεις των cookies στη συσκευή σας (δείτε την Πολιτική Χρήσης Cookies στην ενότητα «Τι επιλογές έχετε;»), μπορείτε να τροποποιήσετε και τις ρυθμίσεις της τεχνολογίας cross-device tracking για διαφημιστικούς σκοπούς. Έχετε υπόψη σας ότι η αποσύνδεσή σας από τον λογαριασμό σας στην Booking.com δεν σημαίνει ότι πλέον δεν θα λαμβάνετε εξατομικευμένες διαφημίσεις.

Πώς χρησιμοποιεί η Booking.com τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Στην Booking.com χρησιμοποιούμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με διάφορους τρόπους. Τα χρησιμοποιούμε για τη διευκόλυνση της χρήσης των υπηρεσιών online κρατήσεων, για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών σχετικών με τα ταξίδια που παρέχονται από τους Παρόχους Ταξιδιών μας, καθώς και για τη διαφήμιση, βελτίωση και διευκόλυνση των δικών μας υπηρεσιών.

Σημειώστε ότι η χρήση των λειτουργιών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ανταλλαγή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μεταξύ της Booking.com και του παρόχου υπηρεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως περιγράφουμε παρακάτω. Εάν το επιθυμείτε μπορείτε να μην χρησιμοποιήσετε καμία από τις λειτουργίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι διαθέσιμες σε εσάς.

1. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα σύνδεσης σε λογαριασμό χρήστη της Booking.com μέσω του λογαριασμού σας σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτό τον τρόπο δεν θα χρειάζεται να θυμάστε διαφορετικά ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης για διαφορετικές online υπηρεσίες.

   Εφόσον συνδεθείτε μια φορά, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για σύνδεση στον Booking.com λογαριασμό σας. Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να αποσυνδέσετε τον Booking.com λογαριασμό σας από τον επιλεγμένο λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης ανά πάσα στιγμή.

2. Ενσωμάτωση plugin μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Έχουμε επίσης ενσωματώσει plugin μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Booking.com. Αυτό σημαίνει ότι όταν κάνετε κλικ ή πατάτε σε κάποιο από τα κουμπιά (όπως το «Μου αρέσει» στο Facebook) ορισμένες πληροφορίες κοινοποιούνται σε αυτούς τους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

   Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης όταν κάνετε κλικ ή πατάτε σε κάποιο από τα κουμπιά, ο πάροχος αυτού του μέσου μπορεί να συσχετίσει τις πληροφορίες αυτές με τον λογαριασμό σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας, ενδέχεται επίσης να εμφανιστούν αυτές οι ενέργειες στο προφίλ σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για να τις δουν και άλλοι στο δίκτυό σας.

3. Άλλες υπηρεσίες και λειτουργίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορεί να ενσωματώσουμε άλλες υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης) για την επικοινωνία σας με την Booking.com ή με τις επαφές σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

   Ενδέχεται να διατηρούμε λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να προσφέρουμε εφαρμογές σε αρκετούς ιστοχώρους μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όποτε συνδέεστε στην Booking.com μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο πάροχος της υπηρεσίας του εκάστοτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας επιτρέψει να μοιραστείτε πληροφορίες με εμάς.

   Αν επιλέξετε να μοιραστείτε πληροφορίες, ο πάροχος του μέσου κοινωνικής δικτύωσης θα σας ενημερώσει γενικά για το είδος των πληροφοριών θα κοινοποιηθούν. Για παράδειγμα, όταν συνδέεστε σε ένα λογαριασμό χρήστη Booking.com χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένες πληροφορίες από αυτόν τον λογαριασμό ενδέχεται να κοινοποιηθούν στην Booking.com. Αυτό περιλαμβάνει τη διεύθυνση email σας, την ηλικία σας και τις φωτογραφίες προφίλ που έχετε αποθηκεύσει - ανάλογα με το τι εξουσιοδότηση παρέχετε στον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Όταν εγγράφεστε μέσω εφαρμογής μέσων κοινωνικής δικτύωσης της Booking.com ή συνδέεστε σε υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων κάποιου μέσου κοινωνικής δικτύωσης χωρίς να έχετε λογαριασμό χρήστη στην Booking.com, οι πληροφορίες που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας μπορεί να περιλαμβάνουν τις βασικές πληροφορίες από το προφίλ σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης (όπως διεύθυνση email, ενημερώσεις κατάστασης και λίστα των επαφών σας).

Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές για να μπορέσουμε να σας παράσχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε, όπως για παράδειγμα να προωθήσουμε κάποιο μήνυμα που θέλετε να στείλετε στις επαφές σας ή να δημιουργήσουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία στην εφαρμογή ή στους ιστοχώρους μας. Αυτό σημαίνει ότι εάν το επιθυμείτε, μπορούμε να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας, συνδέοντας εσάς και τους φίλους σας με τους καλύτερους προορισμούς για ταξίδια και αναλύοντας και βελτιώνοντας τις σχετικές με τα ταξίδια υπηρεσίες μας. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι δεν χρησιμοποιούμε WhatsApp ή παρόμοιες υπηρεσίες τρίτων μερών για αιτήματα επιβεβαίωσης κρατήσεων ή πληρωμής. Αν λάβετε, για παράδειγμα, ένα μήνυμα στην εφαρμογή WhatsApp που σας ζητά να ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο για να διασφαλίσετε την κράτησή σας ή να ολοκληρώσετε μια σχετική πληρωμή, μην απαντήσετε στο μήνυμα και μην ακολουθήσετε τον σύνδεσμο. Αντ' αυτού, παρακαλούμε να αναφέρετε το μήνυμα στην ομάδα μας για την Εξυπηρέτηση πελατών.

Ο πάροχος μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μπορεί να σας πει περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας όποτε συνδέεστε στην Booking.com μέσω αυτού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον συνδυασμό δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει όταν χρησιμοποιείτε την Booking.com μέσω αυτού με πληροφορίες που συλλέγει όταν χρησιμοποιείτε άλλες online πλατφόρμες που έχετε επίσης συνδέσει με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εάν αποφασίσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας στο Facebook ή στην Google, ανατρέξτε στους παρακάτω συνδέσμους για πληροφορίες σχετικά με το πώς αυτά τα μέρη χρησιμοποιούν τα δεδομένα που λαμβάνουν: Facebook και Google.

Τι διαδικασίες ασφάλειας και διατήρησης εφαρμόζει η Booking.com για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα;

Εφαρμόζουμε διαδικασίες για να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε και την κατάχρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα επιχειρηματικά συστήματα και διαδικασίες για να προστατέψουμε και να διασφαλίσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Χρησιμοποιούμε επίσης διαδικασίες ασφαλείας, τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στους διακομιστές μας. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό επιτρέπεται να έχει άδεια πρόσβασης σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατά τη διάρκεια της εργασίας του.

Θα διατηρούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης οποιουδήποτε λογαριασμού χρήστη Booking.com μπορεί να έ��ετε), να συμμορφωνόμαστε με ισχύοντες νόμους, να επιλύουμε τυχόν διαφορές και σε κάθε περίπτωση όσο είναι απαραίτητο για να έχουμε τη δυνατότητα να διεξάγουμε τις δραστηριότητές μας, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της πρόληψης απάτης ή/και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων. Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς ως πελάτη της Booking.com καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Για πρόσθετη προστασία, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ρυθμίσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον λογαριασμό χρήστη σας στην Booking.com. Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον βήμα ελέγχου ταυτότητας, για να είστε σίγουροι ότι όποιος και αν αποκτήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας (π.χ. μέσω phishing ή κοινωνικής μηχανικής) δεν θα μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το ρυθμίσετε στην ενότητα Ασφάλεια των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.

Πώς διαχειρίζεται η Booking.com τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών;

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά ηλικίας κάτω των 18 ετών και δεν θα συλλέξουμε ποτέ τα δεδομένα τους, εκτός εάν παρέχονται από (και με τη συγκατάθεση από) έναν γονέα ή κηδεμόνα. Οι περιορισμένες περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών ηλικίας κάτω των 18 ετών μπορεί να είναι στο πλαίσιο κάποιας κράτησης, αγοράς άλλης υπηρεσίας σχετικής με τα ταξίδια ή κατ’ εξαίρεση σε άλλες περιπτώσεις (όπως σε περίπτωση λειτουργιών που απευθύνονται σε οικογένειες). Και πάλι, αυτά θα χρησιμοποιούνται και θα συλλέγονται μόνο εφόσον παρέχονται από τον γονέα ή τον κηδεμόνα και με τη συγκατάθεσή τους.

Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ότι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες ενός παιδιού κάτω των 18 ετών χωρίς την έγκυρη συναίνεση ενός γονέα ή κηδεμόνα, θα τις διαγράψουμε.

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχετε δώσει στην Booking.com;

Θέλουμε να έχετε τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Θέλουμε να έχετε τον έλεγχο του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

2. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε.

3. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για οποιεσδήποτε αλλαγές στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ή να μας ζητήσετε να διορθώσουμε οποιοδήποτε από τα δικά σας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε. Όπως εξηγούμε παρακάτω, μπορείτε να κάνετε μερικές από αυτές τις αλλαγές μόνοι σας, διαδικτυακά, όταν έχετε λογαριασμό χρήστη.

4. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε, να μπλοκάρουμε ή να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε σχετικά με εσάς ή να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να στείλουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας δώσατε σε ένα τρίτο μέρος.

6. Σε περιπτώσεις που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με βάση τη συναίνεσή σας, έχετε δικαίωμα να ανακαλέστε τη συναίνεση αυτή οποτεδήποτε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Επίσης, στις περιπτώσεις που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με βάση το έννομο συμφέρον ή το δημόσιο συμφέρον, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποτεδήποτε σε αυτή τη χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Βασιζόμαστε σε εσάς για να εξασφαλίσετε ότι τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα είναι πλήρη, ακριβή και επίκαιρα. Ενημερώστε μας για τυχόν αλλαγές ή ανακρίβειες στα προσωπικά σας στοιχεία το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε λογαριασμό χρήστη στην Booking.com, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πολλά από τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μέσω του ιστοχώρου ή των εφαρμογών μας. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας θα βρείτε την επιλογή να προσθέσετε, να ενημερώσετε ή να καταργήσετε τις πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς.

Χρήστες με λογαριασμό Booking.com μπορούν επίσης να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους μέσω της εφαρμογής της Booking.com. Σημειώστε ότι τα χαρακτηριστικά των εφαρμογών μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με τα λειτουργικά συστήματα και τους παρόχους-τρίτα μέρη του λογισμικού τους.

Εάν οποιοδήποτε από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουμε σχετικά με εσάς δεν είναι προσβάσιμο μέσω του ιστοχώρου ή των εφαρμογών μας, μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα.

Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης ή διαγραφής, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε και να υποβάλετε τη φόρμα Αίτημα σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com. Για αιτήματα που σχετίζονται με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή εάν έχετε κάποιο παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο dataprotectionoffice@booking.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με βάση το έννομο συμφέρον και δεν υπάρχει τρόπος να εξαιρεθείτε απευθείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο dataprotectionoffice@booking.com.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου, απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων και χρησιμοποιήστε την ακόλουθη ταχυδρομική διεύθυνση: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω της Booking.com και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Η Booking.com B.V. ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται στη παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν ορίζεται ρητώς διαφορετικά. Η Booking.com B.V. είναι ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που υπάγεται στη νομοθεσία της Ολλανδίας και διατηρεί την έδρα της στην οδό Oosterdokskade 163, 1011 DL, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο dataprotectionoffice@booking.com και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κράτησή σας ή χρειάζεστε βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.

Για ερωτήσεις σχετικά με μια κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσα από τη σελίδα επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών.

Τα αιτήματα από τις αρχές επιβολής του νόμου θα πρέπει να υποβάλλονται με βάση τη διαδικασία για την Επιβολή του Νόμου.

Ειδικές διατάξεις ανά χώρα

Ανάλογα με τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουμε ορισμένες επιπλέον πληροφορίες. Κατά περίπτωση, θα βρείτε παρακάτω πρόσθετες πληροφορίες για τη χώρα ή την περιοχή σας.

Για κατοίκους ΗΠΑ

Εάν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες, ισχύουν για εσάς οι πληροφορίες της παρούσας ενότητας καθώς και το υπόλοιπο περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Με την παρούσα ενότητα ενημερώνεστε για ορισμένα δικαιώματα που έχετε στις ΗΠΑ, τα οποία ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνα που περιγράφονται σε άλλα σημεία της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Πέραν εκείνων που αναφέρονται παραπάνω στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, οι κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενδέχεται να συλλέξουμε για εσάς περιλαμβάνουν:

1. Δεδομένα γεωεντοπισμού (π.χ. η τοποθεσία σας)

2. Ευαίσθητα δεδομένα (ιθαγένεια ή καθεστώς μετανάστη, δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, θρησκευτικές πεποιθήσεις, διάγνωση που αφορά την ψυχική ή τη σωματική σας υγεία, σεξουαλικός προσανατολισμός - εφόσον αυτά παρέχονται από εσάς)

3. Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)

Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις κατηγορίες, τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε ή τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε, διαβάστε τις ενότητες της Πολιτικής Απορρήτου μας με τίτλο «Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;» και «Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;».

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λήψη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από και την κοινοποίησή τους σε επιχειρηματικούς εταίρους, διαβάστε τις ενότητες «Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;» και «Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;».

Ενδέχεται να μοιραστούμε ορισμένα στοιχεία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με τρίτα μέρη, πράξη που σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου των ΗΠΑ ενδέχεται να θεωρηθεί ως πώληση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με συμπεράσματα και αναλύσεις. Μπορεί επίσης να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στην αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ ή διαφημίσεων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, δείτε την ενότητα «Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;» της Πολιτικής Απορρήτου μας.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου, έχετε, μεταξύ άλλων, δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, δικαίωμα διόρθωσης ή αιτήματος διαγραφής των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Η νομοθεσία περί απορρήτου των ΗΠΑ σάς παρέχει και ορισμένα πρόσθετα δικαιώματα, όπως, ενδεικτικά, το δικαίωμα εξαίρεσης από: την πώληση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, τη στοχευμένη διαφήμιση και την κατάρτιση προφίλ με ενδεχόμενες έννομες συνέπειες για εσάς.

Συμπληρώστε αυτήν την φόρμα DSR και ασκήστε το δικαίωμά σας για πρόσβαση στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, για να λάβετε αντίγραφό τους, να τα διορθώσετε ή να τα διαγράψετε. Για να εξαιρεθείτε από την πώληση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, τη στοχευμένη διαφήμιση ή την κατάρτιση προφίλ, χρησιμοποιήστε το πεδίο Προτιμήσεις στην ίδια φόρμα DSR.

Επικοινωνήστε μαζί μας για ερωτήσεις και προβληματισμούς σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και τις πρακτικές μας ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com με θέμα: «Δικαιώματα σχετικά με το Απόρρητο για κατοίκους των ΗΠΑ - Αίτημα».

Εάν είστε γονέας, νόμιμος κηδεμόνας ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος ενός καταναλωτή και επιθυμείτε να ασκήσετε δικαιώματα εξ ονόματος του καταναλωτή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσιοδότησή σας πριν ολοκληρώσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας σχετικά με τα δικαιώματα.

Όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας με βάση το αν το όνομα και η διεύθυνση email που δηλώνετε στο αίτημα είναι ίδια με τα στοιχεία που δηλώσατε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, καθώς και με λοιπά στοιχεία επαλήθευσης. Έχετε τη δυνατότητα να εξουσιοδοτήσετε κάποιο άλλο φυσικό πρόσωπο να ασκήσει δικαιώματα εξαίρεσης εκ μέρους σας. Εάν λάβουμε τέτοιου είδους αίτημα, θα στείλουμε email προκειμένου να επιβεβαιώσουμε ότι εξουσιοδοτήσατε τον αιτούντα να ενεργήσει για λογαριασμό σας.

Οι υπηρεσίες της Booking.com δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Ως εκ τούτου, η Booking.com δεν συλλέγει σκόπιμα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων ούτε τα πωλούμε εν γνώσει μας χωρίς την κατάλληλη συναίνεση.

ΗΠΑ - Πολιτική Απορρήτου Ασφάλισης

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Booking.com B.V., οι συνδεδεμένες εταιρείες, οι θυγατρικές και οι αδελφές εταιρείες της («Booking.com») συλλέγουν, χρησιμοποιούν και γνωστοποιούν τα προσωπικά σας στοιχεία όσον αφορά την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτό περιλαμβάνει τις κατηγορίες των προσωπικών στοιχείων που επεξεργαζόμαστε και τους σκοπούς για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε. Στην παρούσα Πολιτική, η Booking.com ενδέχεται να αναφέρεται ως «εμείς», «εμάς», «μας» ή η «Booking.com».

Στις ΗΠΑ, γενικά συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία στο πλαίσιο της παροχής των ασφαλιστικών μας προϊόντων. Εμείς, μαζί με τον συμβεβλημένο Ασφαλιστή μας, ενεργούμε ως «υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων», καθώς ο καθένας από εμάς είναι ξεχωριστά υπεύθυνος για τον καθορισμό του τρόπου χειρισμού των προσωπικών σας στοιχείων για τις δικές μας αντίστοιχες επαγγελματικές διεργασίες. Αναλόγως, εάν μας γνωστοποιήσετε προσωπικές πληροφορίες σε σχέση με την αγορά ενός ασφαλιστικού προϊόντος, σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τόσο την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όσο και την πολιτική απορρήτου του Ασφαλιστή για να κατανοήσετε πλήρως τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας στοιχείων.

2. Αυτή η ενότητα ισχύει για εσάς;

Εάν είστε κάτοικος των ΗΠΑ και πραγματοποιείτε την αγορά οποιασδήποτε υπηρεσίας ή προϊόντος της Booking.com, συμπεριλαμβανομένου ενός ασφαλιστικού προϊόντος, τότε αυτή η ενότητα είναι ισχύει για εσάς, πέραν της υπόλοιπης Πολιτικής Απορρήτου της Booking.com. Ανατρέξτε στην τελευταία για οποιεσδήποτε περαιτέρω απορίες ή προβληματισμούς σχετικά με τον χειρισμό των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από την Booking.com.

Αυτή η Πολιτική, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου της Booking.com, ισχύει για οποιαδήποτε και για όλα τα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε στην Booking.com και για οποιαδήποτε και για όλα τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε. Αυτό περιλαμβάνει την επικοινωνία σας μαζί μας, την επίσκεψη ή τη χρήση των ιστοχώρων ή των εφαρμογών μας, την επίσκεψη σε μια τοποθεσία της Booking.com, την παρακολούθηση μιας εκδήλωσης ή ενός σεμιναρίου της Booking.com, το αίτημα παροχής μιας υπηρεσίας από εμάς ή τη χρήση άλλων υπηρεσιών που αναφέρονται ή συνδέονται με την παρούσα Πολιτική. Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε ποικίλλουν ανάλογα με τη φύση των υπηρεσιών και τα ασφαλιστικά προϊόντα που τελικά αποφασίζετε να αγοράσετε και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με εμάς. Η παρούσα Πολιτική μπορεί να αλλαχθεί, να τροποποιηθεί ή να συμπληρωθεί με επιπλέον πολιτικές απορρήτου, όρους ή δηλώσεις που σχετίζονται με τις ισχύουσες υπηρεσίες και τα ασφαλιστικά προϊόντα που αγοράστηκαν. Συνιστούμε να επισκέπτεστε ενίοτε αυτή τη σελίδα για να είστε σίγουροι πως είστε ενημερωμένοι.

Συγκεκριμένα, η παρούσα Πολιτική παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται και χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας στοιχεία για τους σκοπούς της προσφοράς ασφαλιστικών προϊόντων σε εσάς μέσω των πλατφορμών της Booking.com (συμπεριλαμβανομένων των ιστοχώρων ή των εφαρμογών της Booking.com, καθώς και των προσωπικών στοιχείων που παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την Booking.com μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου ή ανάρτησης).

Η παρούσα πολιτική δεν ισχύει για τη χρήση οποιωνδήποτε ιστότοπων, προϊόντων ή υπηρεσιών τρίτων μερών που συνδέονται με ή από τις πλατφόρμες μας.

3. Συναίνεση

Αγοράζοντας ή χρησιμοποιώντας τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες ή επιβεβαιώνοντας τη συναίνεσή σας, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική και τους Όρους Χρήσης αυτού του ιστοχώρου, καθώς και με την Πολιτική Απορρήτου της Booking.com. Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική ή τους Όρους Χρήσης του ιστοχώρου, μην χρησιμοποιείτε τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες όπως αυτά προσφέρονται από την Booking.com. Τα ασφαλιστικά προϊόντα και οι υπηρεσίες δεν προορίζονται για χρήση σε καμία χώρα ή περιοχή δικαιοδοσίας ή από πρόσωπα, σε περιπτώσεις όπου αυτή η χρήση θα συνιστούσε παραβίαση του νόμου. Εάν αυτό ισχύει για εσάς, δεν έχετε εξουσιοδότηση να αποκτήσετε πρόσβαση σε ή να χρησιμοποιήσετε κανένα από τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες.

4. Αρμόδιοι συμβαλλόμενοι

Οι οντότητες της Booking.com που είναι αρμόδιες για την προσφορά επιλογών ασφαλιστικών προϊόντων για τα ταξιδιωτικά σας σχέδια και για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων είναι η Booking.com B.V. και η Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC («BDIS»).

Η Booking.com Distribution B.V. («BDBV»), είναι η διορισμένη από την εταιρεία διαχειρίστρια της BDIS και είναι μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ολλανδίας με γραφεία στη διεύθυνση Oosterdokskade 163, 1011 DL, Άμστερνταμ, Ολλανδία. Τα στοιχεία του ασφαλιστή θα είναι ορατά στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τα σχετικά έγγραφα που σας παρέχονται κατά την αγορά της ασφάλειάς σας.

Τα ασφαλιστικά προϊόντα που αγοράζετε τα οποία σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες διανέμονται από την BDIS. Η BDIS είναι μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Ντέλαγουερ καταχωρισμένη να ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα σε όλες τις πολιτείες καθώς και στην Περιφέρεια της Κολούμπια και είναι δεόντως αδειοδοτημένη ασφαλιστική σύμβουλος σε όλες τις πολιτείες και στην Περιφέρεια της Κολούμπια. Η BDIS έχει άδεια διαμονής στο Κονέκτικατ, με γραφεία στο Κονέκτικατ στη διεύθυνση 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. Ο αριθμός αδείας ασφαλιστή κατοίκου (Resident Producer License Number) του Κονέκτικατ της BDIS είναι 3002601274.

Όπου η BDIS είναι ο διανομέας, προσφέροντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας σε πελάτες της Booking.com που είναι κάτοικοι των ΗΠΑ, ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για κάθε επεξεργασία που αναλαμβάνει εκτός των συστημάτων της Booking.com B.V. Η Booking.com ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τυχόν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει για ασφαλιστικούς σκοπούς. Ο τρόπος με τον οποίο η Booking.com επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα ορίζεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και στην κύρια Πολιτική Απορρήτου της Booking.com. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ αυτής της ενότητας και της υπόλοιπης κύριας Πολιτικής Απορρήτου της Booking.com, τότε αυτή η ενότητα προηγείται. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τη σχέση μεταξύ της Booking.com και της BDIS, επικοινωνήστε μαζί μας.

5. Περισσότερα σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία που χρειαζόμαστε από εσάς

Οι όροι «προσωπικά στοιχεία» και «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» αναφέρονται σε πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον διαχωρισμό ή τον εντοπισμό της ταυτότητάς σας, είτε από μόνες τους είτε σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες που συνδέονται ή μπορούν να συνδεθούν ειδικά με εσάς.

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε ποικίλλουν ανάλογα με τη φύση των υπηρεσιών μας και ανάλογα με τα ασφαλιστικά προϊόντα που αποφασίζετε να αγοράσετε βάσει των αναγκών σας. Όταν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία (όπως δεδομένα ειδικής κατηγορίας ή σχετικά με ποινικά αδικήματα), τα στοιχεία αυτά συλλέγονται μόνο όταν είναι αυστηρώς σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχουμε και η συλλογή τους γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε για εσάς (ή που ενδέχεται να παρέχετε εσείς) μπορεί να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Ατομικά στοιχεία: όνομα, διεύθυνση (και αποδεικτικό διεύθυνσης), άλλα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. στοιχεία email και τηλεφώνου), φύλο, οικογενειακή κατάσταση, οικογενειακά στοιχεία, ημερομηνία και τόπος γέννησης, επαγγελματικές πληροφορίες ή πληροφορίες σχετικά με την απασχόληση (π.χ. εργοδότης και στοιχεία επαγγελματικών ταξιδιών, θέση εργασίας και ιστορικό απασχόλησης), σχέση με τον κάτοχο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, τον ασφαλισμένο, τον δικαιούχο ή τον ενάγοντα, εικόνες, οπτικές πληροφορίες (π.χ. φωτογραφίες που ανεβάζετε στον λογαριασμό σας)

• Μοναδικά στοιχεία ταυτοποίησης: αριθμοί ταυτοποίησης που εκδίδονται από κρατικούς φορείς ή υπηρεσίες (π.χ. αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ή εθνικής ασφάλισης, αριθμός διαβατηρίου, αριθμός ταυτότητας, αριθμός φορολογικού μητρώου, αριθμός άδειας οδήγησης)

• Οικονομικές πληροφορίες: αριθμός και πληροφορίες κάρτας πληρωμής, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών και στοιχεία λογαριασμού, εισόδημα και άλλες οικονομικές πληροφορίες

• Ασφαλιζόμενος κίνδυνος: πληροφορίες σχετικά με τον ασφαλιζόμενο κίνδυνο, οι οποίες περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και μπορεί να περιλαμβάνουν, μόνο στον βαθμό που σχετίζονται με τον ασφαλιζόμενο κίνδυνο, τα παρακάτω:

  • Δεδομένα υγείας: τρέχουσες ή πρώην σωματικές ή ψυχικές παθήσεις, κατάσταση υγείας, πληροφορίες τραυματισμού ή αναπηρίας, ιατρικές πράξεις που πραγματοποιήθηκαν, σχετικές προσωπικές συνήθειες (π.χ. κάπνισμα ή κατανάλωση αλκοόλ), πληροφορίες ιατρικών συνταγών, ιατρικό ιστορικό

  • Δεδομένα ποινικού μητρώου: ποινικές καταδίκες, συμπεριλαμβανομένων αδικημάτων οδήγησης και

  • Άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: φυλετική ή εθνική καταγωγή, βιομετρικά δεδομένα (για παράδειγμα από διαβατήριο ή έγγραφο ταυτότητας που χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του κατόχου του διαβατηρίου ή άλλου εγγράφου)

• Πληροφορίες ασφαλιστηρίου συμβολαίου: πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές που λαμβάνετε και τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που αποκτάτε

• Πιστωτικά δεδομένα και δεδομένα καταπολέμησης της απάτης: πιστωτικό ιστορικό και βαθμολογία πιστοληπτικής ικανότητας, πληροφορίες σχετικά με καταδικαστικές αποφάσεις για απάτη, κατηγορίες για εγκλήματα και λεπτομέρειες κυρώσεων που λαμβάνονται από διάφορες βάσεις δεδομένων καταπολέμησης της απάτης και κυρώσεων, ρυθμιστικές αρχές ή υπηρεσίες επιβολής του νόμου

• Προηγούμενες αξιώσεις: πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες αξιώσεις, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας, δεδομένα ποινικού μητρώου και άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως περιγράφεται στον ορισμό του ασφαλιζόμενου κινδύνου παραπάνω)

• Τρέχουσες αξιώσεις: πληροφορίες σχετικά με τρέχουσες αξιώσεις, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας, δεδομένα ποινικού μητρώου και άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως περιγράφεται στον ορισμό του ασφαλιζόμενου κινδύνου παραπάνω)

• Δεδομένα μάρκετινγκ: εάν το άτομο έχει συναινέσει ή όχι να λαμβάνει επικοινωνίες μάρκετινγκ από εμάς ή/και από τρίτα μέρη ή/και τις προτιμήσεις του όσον αφορά το μάρκετινγκ και

• Χρήση ιστοχώρου και επικοινωνιών: όπως πληροφορίες δραστηριότητας στο διαδίκτυο και άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα, πληροφορίες υπολογιστή, συσκευών και σύνδεσης (π.χ. διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, όνομα domain, λειτουργικό σύστημα, μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής), λεπτομέρειες των επισκέψεών σας στους ιστοχώρους ή στις εφαρμογές μας και πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων επισκεψιμότητας, των δεδομένων τοποθεσίας, των αρχείων καταγραφής ιστού και άλλων δεδομένων επικοινωνίας και των πηγών στις οποίες έχετε πρόσβαση.

• Πληροφορίες ελέγχου ιστορικού: όπως συμπερίληψη σε λίστα κυρώσεων ή σε μια δημόσια λίστα αποκλεισμένων διευθυντών, ύπαρξη προηγούμενων ή φερόμενων ποινικών αδικημάτων ή επιβεβαίωση καθαρού ποινικού μητρώου και πληροφορίες σχετικά με πολιτικώς εκτεθειμένα πρόσωπα («ΠΕΠ»).

• Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)

• Σχόλια, γνώμες ή άλλες πληροφορίες που παρέχονται σε εμάς: όπως αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με την παρουσία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σχόλια που παρέχονται σε φόρμες γνώμης ή έρευνες και ερωτήσεις ή πληροφορίες που αποστέλλονται στις υπηρεσίες υποστήριξής μας.

6. Αποδέκτες των στοιχείων σας

Ενδέχεται να μοιραστούμε ορισμένα στοιχεία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα με τρίτα μέρη, πράξη που σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου των ΗΠΑ ενδέχεται να θεωρηθεί ως πώληση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με συμπεράσματα και αναλύσεις. Μπορεί επίσης να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στην αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ ή διαφημίσεων.

Σε γενικές γραμμές, μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με τις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, όπου αυτό είναι απαραίτητο για την προσφορά, τη διαχείριση και τον χειρισμό των ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχονται σε σας:

• Εντός της Booking.com: ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με άλλες οντότητες, επωνυμίες, τμήματα, αδελφές εταιρείες και θυγατρικές της Booking.com για τους σκοπούς επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική

• Συμμετέχοντες στην αγορά ασφαλίσεων: όπου είναι απαραίτητο για την προσφορά, τη διαχείριση και τον χειρισμό των ασφαλιστικών προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται σε εσάς, όπως ασφαλιστές και αναλυτές ασφάλισης, αντασφαλιστές, εκπροσώπους, πράκτορες, συμβο��λους και επιθεωρητές αξιώσεων. Ο αναλυτής ασφάλισης είναι ο ασφαλιστής που εκτιμά τη δήλωση της ασφάλισής σας και αναφέρεται στο έγγραφο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας. Θα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική απορρήτου του ασφαλιστή στον ιστότοπό του για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου που εφαρμόζει

• Φορείς αξιολόγησης και διαχείρισης κινδύνου: όπως υπηρεσίες πιστωτικής αναφοράς, ποινικού μητρώου, πρόληψης απάτης, επικύρωσης δεδομένων και άλλες επαγγελματικές συμβουλευτικές υπηρεσίες, όπου είναι απαραίτητο για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης στον ασφαλιστικό κλάδο και τη λήψη μέτρων για την αξιολόγηση του κινδύνου σε σχέση με μελλοντικά ή υπάρχοντα ασφαλιστήρια συμβόλαια και υπηρεσίες

• Νομικούς συμβούλους, επιθεωρητές αξιώσεων και ερευνητές αξιώσεων: όπου είναι απαραίτητο για τη διερεύνηση, την επιδίκαση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ασφαλιστικών αξιώσεων ή άλλων αξιώσεων παρόμοιας φύσης

• Επαγγελματίες υγείας: π.χ. όπου παρέχετε πληροφορίες υγείας σε σχέση με αξίωση έναντι του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας

• Φορείς επιβολής του νόμου: σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για τη διευκόλυνση της πρόληψης ή του εντοπισμού εγκλήματος ή τη σύλληψη ή τη δίωξη των παραβατών

• Δημόσιες αρχές, ρυθμιστικές αρχές και κυβερνητικοί φορείς: όπου χρειάζεται ώστε να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις

• Τρίτοι προμηθευτές: σε περίπτωση αναθέτουμε τις εργασίες επεξεργασίας μας σε προμηθευτές που επεξεργάζονται προσωπικά στοιχεία για λογαριασμό μας. Αυτές οι εργασίες επεξεργασίας θα παραμένουν υπό τον έλεγχό μας και θα εκτελούνται σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας και τις αυστηρές οδηγίες μας

• Διάδοχοι της επιχείρησης: σε περίπτωση που η Booking.com ή τα ασφαλιστικά προϊόντα και οι υπηρεσίες πωλούνται, αποκτώνται ή συγχωνεύονται με άλλον οργανισμό, εν όλω ή εν μέρει. Όταν κοινοποιούνται προσωπικά στοιχεία υπό αυτές τις συνθήκες, θα συνεχίζουν να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική

• Επιχειρηματικοί εταίροι: όπως οντότητες κοινοπραξίας, χορηγοί ή/και άλλοι επιχειρηματικοί εταίροι-τρίτα μέρη που συνεργάζονται ή συμπράττουν με την Booking.com σε έργα, εκδηλώσεις, ασφαλιστικά προϊόντα ή υπηρεσίες. Θα πρέπει να ανατρέξετε στις πολιτικές απορρήτου τους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου που εφαρμόζουν και

• Εσωτερικοί και εξωτερικοί ελεγκτές: όπου είναι απαραίτητο για τη διενέργεια ελέγχων της εταιρείας ή για τη διερεύνηση καταγγελίας ή απειλής για την ασφάλεια.

7. Πώς γίνεται η επεξεργασία και η χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες;

Για μια γενική επισκόπηση, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο για να κατανοήσετε καλύτερα το πώς και το γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και τη νομική βάση στην οποία στηριζόμαστε για να το πράξουμε.

Κατά την προσφορά ασφάλισης, η BDIS μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσει και να κοινοποιήσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με την ανάλυση και την πώληση του ασφαλιστικού προϊόντος. Αυτός ο κατάλογος πληροφοριών σχετίζεται με εσάς ως δυνητικό ή πραγματικό αντισυμβαλλόμενο και τους δικαιούχους της ασφάλισης, τα μέλη της οικογένειας, τους ενάγοντες και άλλα μέρη που συμμετέχουν σε μια αξίωση.

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών στον τομέα της ασφάλισης, την παροχή προσφορών, τη ρύθμιση της ασφαλιστικής κάλυψης και τον χειρισμό ασφαλιστικών αξιώσεων (κατά περίπτωση), τα προσωπικά σας στοιχεία, που μας παρασχέθηκαν κατά τη διαδικασία της κράτησης, κοινοποιούνται στην BDIS, πιθανώς σε άλλους ασφαλιστικούς συμβούλους που διατηρεί η Booking, διαχειριστές αξιώσεων - τρίτα μέρη και στον ασφαλιστή που παρέχει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τα ονόματα, τις ημερομηνίες γέννησης και τις ηλικίες όλων των ασφαλισμένων ταξιδιωτών, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου), στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία πληρωμής και στοιχεία ταξιδιού. Μπορεί επίσης να ζητηθούν επιπλέον πληροφορίες για την παροχή της ασφαλιστικής κάλυψης και των υπηρεσιών και για την έκδοση ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή/και τον χειρισμό μιας ασφαλιστικής αξίωσης, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των μελών της οικογένειας, ιατρικών πληροφοριών και αρχείων ή/και πληροφοριών άλλων δικαιούχων, όπως καθώς και άλλων πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τη διεξαγωγή ή την υποστήριξη της διερεύνησης μιας ασφαλιστικής αξίωσης («Ειδικά Δεδομένα Ασφάλισης»).

Εάν υποβάλετε αξίωση βάσει ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αυτή την αξίωση μπορεί να την χειριστεί άμεσα η BDIS, ο ασφαλιστής ή κάποιος διαχειριστής - τρίτο μέρος. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να υποβάλετε την αξίωση απευθείας στον επιθεωρητή αξιώσεων. Ο ασφαλιστής θα σας ενημερώσει αναλόγως κατά τη συλλογή των πληροφοριών σας. Όταν ο ασφαλιστής χειρίζεται την αξίωση σας, η BDIS ή/και η BDBV ενδέχεται να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αξίωσής σας, προκειμένου να σας παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης πελατών.

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας που συλλέγουμε σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες για:

• Να προσφέρουμε, να διαχειριζόμαστε και να χειριζόμαστε τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας παρέχονται, συμπεριλαμβανομένης της παροχής αρχικών και ανανεωμένων προσφορών, καθώς και πληροφοριών υποστήριξης πελατών

• Να πραγματοποιούμε ελέγχους δέουσας επιμέλειας, ταυτότητας, αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας, πτώχευσης, κυρώσεων, επικύρωσης δεδομένων, καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» και άλλους ελέγχους εταιρικής αποδοχής, αξιολόγησης και διαχείρισης κινδύνου

• Να εφαρμόζουμε τους ειδικούς κανόνες καταλληλότητας προϊόντος του ασφαλιστή, ώστε να του επιτρέπουμε να αξιολογεί τους κινδύνους που σχετίζονται με κάποιο μελλοντικό ή υπάρχον ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας

• Να επεξεργαζόμαστε πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών σας για το ασφάλιστρο και τυχόν προσαρμογών

• Να υποστηρίζουμε ή να βοηθούμε τον ασφαλιστή να διαχειρίζεται, να διερευνά και να ρυθμίζει αξιώσεις ή καταγγελίες σε σχέση με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ή/και τις παρεχόμενες υπηρεσίες

• Να διευκολύνουμε την πρόληψη, τον εντοπισμό και τη διερεύνηση εγκλήματος και τη σύλληψη ή τη δίωξη των παραβατών

• Να θέτουμε σε ισχύ τις συμφωνίες μας, να εντοπίζουμε τους οφειλέτες και να ανακτούμε τυχόν ανεξόφλητα χρέη σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες

• Να εκπληρώνουμε τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, να επιλύουμε διαφορές και να παρακολουθούμε τη συμμόρφωση με αυτές

• Να επικοινωνούμε με εσάς σας και να απαντάμε στα αιτήματα, στις ερωτήσεις, στα σχόλια και στους προβληματισμούς σας

• Να υποστηρίζουμε και να βοηθούμε τους ασφαλιστές στην πραγματοποίηση αναλύσεων για σκοπούς μοντελοποίησης κινδύνων και εύρεσης τάσεων

• Να διεξάγουμε έρευνα αγοράς και να αποτυπώνουμε τις απόψεις σας σχετικά με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες ώστε να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας γενικά

• Να πραγματοποιούμε έρευνα, έλεγχο, αναφορές, καθώς και για άλλους σκοπούς επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού της αποτελεσματικότητας των προωθητικών μας εκστρατειών και της αξιολόγησης της επιχειρηματικής απόδοσης και

• Να εκτελούμε συγκριτική αξιολόγηση, μοντελοποίηση, έρευνα αγοράς και αναλύσεις δεδομένων που σχετίζονται με την ανάπτυξη νέων και υφισταμένων διαδικασιών, προϊόντων και υπηρεσιών.

• Ακρίβεια, διαφάνεια και τα δικαιώματά σας

8. Ακρίβεια, διαφάνεια και τα δικαιώματά σας

Βασιζόμαστε σε εσάς για να διασφαλίζετε ότι τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα είναι πλήρη, ακριβή και ενημερωμένα. Θα πρέπει επομένως να μας ειδοποιείτε για τυχούσες αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία, ιδιαίτερα για αλλαγές που αφορούν τα στοιχεία επικοινωνίας σας, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που μπορεί να επηρεάσει τον σωστό χειρισμό και τη διαχείριση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας ή/και των υπηρεσιών που παρέχονται σε εσάς, συμπεριλαμβανομένου του χειρισμού δυνητικών αξιώσεων και των πληρωμών.

Ενημερώστε μας για τυχόν αλλαγές ή ανακρίβειες στα προσωπικά σας στοιχεία το συντομότερο δυνατό. Για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε πώς μπορείτε να ελέγχετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στην κύρια Πολιτική Απορρήτου.

9. Πληροφορίες που μας δίνετε για άλλα άτομα

Οπότε, πώς συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες από εσάς; Μεταβείτε στον παρακάτω σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άμεσα και έμμεσα, καθώς και περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε.

Όταν μας παρέχετε προσωπικά στοιχεία σχετικά με άλλα άτομα (π.χ. στοιχεία σχετικά με τον/τη σύζυγό σας, τον/την σύντροφό σας, τα παιδιά σας, τα εξαρτώμενα από εσάς άτομα ή τις επαφές σας έκτακτης ανάγκης), κατά περίπτωση, σας συνιστούμε να παρέχετε σε αυτά τα άτομα ένα αντίγραφο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου εκ των προτέρων για να διασφαλίζετε πως λαμβάνουν γνώση σχετικά με το πώς θα χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία τους από εμάς. Σε αυτό το σημείο πρέπει να τονίσουμε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι το πρόσωπο ή τα πρόσωπα των οποίων τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχετε δώσει το γνωρίζουν και έχουν κατανοήσει και αποδεχτεί τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com χρησιμοποιεί τα στοιχεία τους (όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου).

10. Επιπτώσεις σε περίπτωση αδυναμίας παροχής πληροφοριών

Απαιτείται να παρέχετε οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία που εύλογα απαιτούμε (σε μορφή αποδεκτή από εμάς) για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας σε σχέση με τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής ή καθυστέρησης παροχής των στοιχείων, εύλογα απαιτούμε από σάς να εκπληρώσετε αυτές τις υποχρεώσεις. Εάν τα παρεχόμενα στοιχεία είναι είτε ελλιπή ή/και ανακριβή, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε τα ασφαλιστικά προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες ή/και ενδέχεται να καταγγείλουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες με άμεση ισχύ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ενδέχεται να απαιτηθεί να το πράξουμε σύμφωνα με τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς και πολιτειακούς νόμους, τους κανόνες και τους κανονισμούς όλων των πολιτειών.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό να σας παρέχουμε ένα ασφαλιστικό προϊόν και να χειριζόμαστε τυχόν παράπονα ή αξιώσεις που σχετίζονται με το ασφαλιστικό προϊόν (εάν υπάρχουν), που μπορεί να απαιτήσουν από εμάς να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε άλλα τρίτα μέρη. Σε αυτά περιλαμβάνονται θυγατρικές, συνδεδεμένες εταιρείες ή/και αδελφές εταιρείες της εταιρικής οικογένειας της Booking.com και συνδεδεμένες εταιρείες του ομίλου εταιρειών Booking Holdings Inc. Διαβάστε πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τον όμιλο εταιρειών της Booking Holdings Inc. Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με ρυθμιστικές αρχές, κυβερνητικές υπηρεσίες ή/και ανακριτικές αρχές, εάν απαιτείται από τον νόμο ή εάν είναι απολύτως απαραίτητο για την πρόληψη, τον εντοπισμό ή τη δίωξη εγκληματικών πράξεων. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς κοινοποιούνται τα δεδομένα σας σε τρίτα μέρη.

Κατανοούμε τη σημασία της προστασίας του απορρήτου των παιδιών σε αυτόν τον εξαιρετικά διαδραστικό κόσμο.

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά ηλικίας κάτω των 18 ετών και δεν θα συλλέξουμε ποτέ τα δεδομένα τους, εκτός εάν παρέχονται από έναν γονέα ή κηδεμόνα (και με τη συναίνεση αυτού). Οι περιορισμένες περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών ηλικίας κάτω των 18 ετών περιλαμβάνουν τα εξής: στο πλαίσιο κάποιας κράτησης, αγοράς άλλης υπηρεσίας σχετικής με τα ταξίδια (συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης) ή σε άλλες εξαιρετικές περιπτώσεις (όπως σε περίπτωση λειτουργιών που απευθύνονται σε οικογένειες). Και πάλι, αυτά θα χρησιμοποιούνται και θα συλλέγονται μόνο εφόσον παρέχονται από τον γονέα ή τον κηδεμόνα και με τη συναίνεσή τους. Στο πλαίσιο της ασφάλισης, δεν μπορείτε να αγοράσετε ένα ασφαλιστικό προϊόν εκτός και εάν είστε άνω των 18 ετών. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα παιδιών μόνο με τη συναίνεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους ή/και όταν οι πληροφορίες κοινοποιούνται σε εμάς από τους γονείς ή τους νόμιμους κηδεμόνες. Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ότι επεξεργαζόμαστε πληροφορίες ενός παιδιού κάτω των 18 ετών χωρίς την έγκυρη συναίνεση ενός γονέα ή κηδεμόνα, θα τις διαγράψουμε.

Εάν είστε παιδί κάτω των 18 ετών, δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και δεν θα πρέπει να μας στέλνετε πληροφορίες που σας αφορούν μέσω των προσφερόμενων ασφαλιστικών μας προϊόντων ή/και υπηρεσιών μας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα εδώ για το πώς η Booking.com χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα που ανήκουν σε παιδιά.

Εάν είστε γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας κάτω των 18 ετών μας έχει παράσχει πληροφορίες χωρίς τη συναίνεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα διαγραφούν από τα αρχεία μας.

11. Διασυνοριακή Διαβίβαση Δεδομένων

Η Booking.com είναι μια παγκόσμια επιχείρηση. Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα μπορούσαν να καταστούν προσβάσιμα από, να μεταφερθούν ή να αποθηκευτούν σε χώρες των οποίων η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι ίδια με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία αρχικά παρείχατε τις πληροφορίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα προστατεύσουμε τα δεδομένα σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες θα πρέπει να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εκτός της χώρας στην οποία συλλέχθηκαν για τους σκοπούς της εκτέλεσης των ασφαλιστικών προϊόντων και των υπηρεσιών που σας παρέχουμε. Όπου προκύψει η ανάγκη για μια τέτοια μεταφορά, θα θέσουμε σε εφαρμογή κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων και για να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι μεταφορές συμμορφώνονται με τους σχετικούς ισχύοντες νόμους περί απορρήτου. Συγκεκριμένα, όταν τα δεδομένα σας μεταφέρονται σε παρόχους υπηρεσιών που είναι τρίτα μέρη, καθορίζουμε και εφαρμόζουμε κατάλληλα συμβατικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα με αυτούς.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με τον συγκεκριμένο μηχανισμό βάσει του οποίου τα προσωπικά σας στοιχεία μεταφέρονται σε άλλη χώρα, κατά περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com ή να επικοινωνήσετε με τμήμα μας προστασίας δεδομένων χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα Ερωτήσεις ή Προβληματισμοί παρακάτω.

12. Για κατοίκους της Καλιφόρνιας – Νομοθεσία της Καλιφόρνιας

Εάν θα θέλατε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του Νόμου περί Απορρήτου των Καταναλωτών της Καλιφόρνιας του 2018, όπως τροποποιήθηκε από τον Νόμο περί Δικαιωμάτων Απορρήτου της Καλιφόρνια του 2020 («CCPA»), επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com με το εξής θέμα: «Δικαιώματα σχετικά με το Απόρρητο για κατοίκους της Καλιφόρνιας - Αίτημα».

Μπορείτε να δείτε την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ CCPA της Booking.com παρακάτω.

Αυτή η ενότητα της Πολιτικής μας παρέχει πρόσθετες πληροφορίες για τους κατοίκους της Καλιφόρνιας σύμφωνα με τον CCPA και ισχύει για τα «Προσωπικά στοιχεία» όπως ορίζονται στον CCPA, είτε συλλέγονται online είτε offline. Αυτή η ενότητα της Πολιτικής Απορρήτου μας έχει εφαρμογή για το www.booking.com και άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές για κινητές συσκευές που συνδέονται με αυτή την Πολιτική, καθώς και για offline δραστηριότητες όπου οι κάτοικοι της Καλιφόρνιας κατευθύνονται σε αυτή την ενότητα της Πολιτικής. Δεν έχει εφαρμογή για ιστότοπους ή εφαρμογές για κινητές συσκευές που δεν ανήκουν στην Booking.com και όπου μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω των ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτές οι υπηρεσίες διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου που εμφανίζονται σε αυτούς τους ιστότοπους και τις εφαρμογές. Όπως χρησιμοποιούνται σε αυτήν την ενότητα της Πολιτικής μας ειδικά για την Καλιφόρνια, ως «Προσωπικά στοιχεία» νοούνται οποιαδήποτε στοιχεία προσδιορίζουν, σχετίζονται με, περιγράφουν, μπορούν εύλογα να συσχετιστούν ή θα μπορούσαν εύλογα να συνδεθούν, άμεσα ή έμμεσα, με έναν συγκεκριμένο κάτοικο της Καλιφόρνιας ή ένα νοικοκυριό.

Πάροχος υπηρεσιών

Ορισμένες επιχειρηματικές μονάδες και όμιλοι της Booking.com ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών βάσει του CCPA. Αυτό σημαίνει ότι συλλέγουν και χρησιμοποιούν Προσωπικά στοιχεία για λογαριασμό άλλης εταιρείας (για παράδειγμα, σε περιπτώσεις όπου η BDIS παρέχει ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες σε τρίτους ασφαλιστές και ασφαλιστικούς συμβούλους). Σε περιπτώσεις όπου τα Προσωπικά σας στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία από την BDIS ή άλλη εταιρεία της Booking.com που ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών, η πολιτική απορρήτου αυτής της άλλης εταιρείας θα εξηγεί τις πρακτικές απορρήτου που εφαρμόζει. Έχετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η BDIS και άλλες εταιρείες ή επιχειρηματικές μονάδες της Booking.com ενδέχεται να ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών για άλλα μέλη της Booking.com και, σε αυτές τις περιπτώσεις, θα έχει εφαρμογή αυτή η ενότητα της Πολιτικής Απορρήτου. Εάν υποβάλετε αίτημα για να ασκήσετε δικαιώματα βάσει του CCPA ενάντια στην Booking.com σε περίπτωση που ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών βάσει του CCPA, ενδέχεται να μας ζητηθεί να γνωστοποιήσουμε το αίτημά σας στη σχετική εταιρεία.

Προσωπικά στοιχεία που δεν καλύπτονται από την παρούσα ενότητα της Πολιτικής Απορρήτου που αφορά την Καλιφόρνια

Υπάρχει πλήθος εξαιρέσεων από την εφαρμογή του CCPA. Τα παρακάτω καθορίζουν ορισμένες από τις κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων που δεν υπόκεινται στον CCPA και επομένως δεν καλύπτονται από την παρούσα ενότητα της Πολιτικής που αφορά την Καλιφόρνια. Έχετε υπόψη ότι άλλες ενότητες της Πολιτικής ενδέχεται να εξακολουθούν να έχουν εφαρμογή επιπλέον των άλλων πολιτικών απορρήτου που ενδέχεται να εκδίδουμε και που αφορούν τη συγκεκριμένη σχέση μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών απορρήτου που αποστέλλονται σε φυσικά πρόσωπα.

• Στοιχεία για την υγεία ή ιατρικά στοιχεία που συλλέγουμε και που υπόκεινται στον Νόμο του 1996 περί φορητότητας και λογοδοσίας σχετικά με την ασφάλεια υγείας (Health Insurance Portability and Accountability Act, «HIPAA»), στον Νόμο της Καλιφόρνιας περί εμπιστευτικότητας των ιατρικών πληροφοριών (California Confidentiality of Medical Information Act) ή στον Νόμο περί τεχνολογίας πληροφοριών υγείας για την οικονομική και κλινική υγεία (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act). Για αυτού του τύπου τα δεδομένα, παρέχεται ξεχωριστή πολιτική απορρήτου HIPAA σε ορισμένους μεμονωμένους καταναλωτές, όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς.

• Στοιχεία που συλλέγουμε σε σχέση με την έκδοση χρηματοοικονομικών προϊόντων ή με υπηρεσίες προς εσάς που πρόκειται να χρησιμοποιηθούν κυρίως για προσωπικούς, οικογενειακούς ή οικιακούς σκοπούς και που υπόκεινται στον Νόμο Gramm-Leach-Bliley («GLBA») ή στον Νόμο της Καλιφόρνιας περί απορρήτου χρηματοοικονομικών πληροφοριών (California Financial Information Privacy Act). Για παράδειγμα, όταν χειριζόμαστε μια αξίωση για εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Έχετε υπόψη ότι αυτή η εξαίρεση ενδέχεται να μην έχει εφαρμογή για όλα τα Προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών στοιχείων που συλλέχθηκαν πριν γίνετε πελάτης. Η Booking.com παρέχει ξεχωριστή πολιτική απορρήτου GLBA σε ορισμένους μεμονωμένους καταναλωτές, όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς.

• Στοιχεία που συλλέγουμε και παρέχουμε προς χρήση που υπόκεινται στον Νόμο περί δίκαιης αναφοράς πιστώσεων (Fair Credit Reporting Act).

• Στοιχεία που συλλέγουμε στο πλαίσιο καταγραφής μηχανοκίνητου οχήματος και που υπόκεινται στον Νόμο περί προστασίας του απορρήτου του οδηγού του 1994 (Driver's Privacy Protection Act).

• Δημόσια διαθέσιμα στοιχεία από κρατικά αρχεία και στοιχεία για τα οποία εύλογα πιστεύουμε ότι διατίθενται νόμιμα στο ευρύ κοινό από εσάς ή από ευρέως διαδεδομένα μέσα ή από ένα άτομο στο οποίο έχετε γνωστοποιήσει τα στοιχεία και δεν τα περιορίσατε σε συγκεκριμένο κοινό.

• Ανώνυμα ή συγκεντρωτικά στοιχεία.

Πολιτική της Καλιφόρνιας σχετικά με τη Συλλογή Δεδομένων

Κατηγορίες προσωπικών στοιχείων που συλλέγονται και γνωστοποιούνται

Τα παρακάτω προσδιορίζουν τις κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων που ενδέχεται να συλλέγουμε σχετικά με εσάς: Σημειώστε ότι η συλλογή, η χρήση και η γνωστοποίηση από εμάς Προσωπικών στοιχείων σχετικών με εσάς θα ποικίλλει ανάλογα με τις περιστάσεις και τη φύση των αλληλεπιδράσεων ή της σχέσης μας μαζί σας.

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ο ασφαλιστής ή η εταιρεία διαχείρισης αξιώσεων - τρίτο μέρος ενδέχεται να συλλέξουμε (ή να μας παράσχετε) τις ακόλουθες κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως πραγματικό όνομα, ψευδώνυμο, θέση εργασίας, διεύθυνση, διεύθυνση email, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ασφαλιστηρίου συμβολαίου, μισθολογικά στοιχεία, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός άδειας οδήγησης, άλλα κρατικά στοιχεία ταυτοποίησης, αριθμός πιστωτικής κάρτας και ΑΦΜ.

• Online στοιχεία ταυτοποίησης, όπως μοναδικά προσωπικά αναγνωριστικά, ID συσκευών, ID διαφημίσεων, διευθύνσεις IP και δεδομένα cookies.

• Αρχεία πελατών ή εναγόντων, όπως έντυπα ή ηλεκτρονικά αρχεία πελατών ή εναγόντων που περιέχουν Προσωπικά στοιχεία, καθώς και πληροφορίες που παρέχονται από ασφαλιστικό εκπρόσωπο/πράκτορα ή αντασφαλιστή για σκοπούς ανάλυσης και πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε μια λίστα αξιώσεων, όπως όνομα, υπογραφή, φυσικά χαρακτηριστικά ή περιγραφή, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, εκπαίδευση, τρέχουσα απασχόληση, ιστορικό απασχόλησης, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός διαβατηρίου, αριθμός άδειας οδήγησης ή κρατικής ταυτότητας, αριθμός ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, αριθμός κάρτας πληρωμών, φύλο, ύψος, βάρος, ιατρικές πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων εκθέσεων και ιατρικών λογαριασμών), πληροφορίες ασφάλισης υγείας, λεπτομέρειες σχετικά με τη διεύθυνση κατοικίας, ασφάλεια και ταξιδιωτικά πλάνα, αρχεία προσωπικής περιουσίας, προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράστηκαν ή αποκτήθηκαν.

• Χρηματοοικονομικά στοιχεία, όπως ο αριθμός του τραπεζικού λογαριασμού ή της πιστωτικής σας κάρτας και άλλα στοιχεία πληρωμής.

• Χαρακτηριστικά προστατευόμενων κατατάξεων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας, όπως ηλικία (40 ετών και άνω), φυλή, εθνική καταγωγή, εθνική προέλευση, υπηκοότητα, θρησκεία ή δόγμα, οικογενειακή κατάσταση, εγκυμοσύνη, ιατρική πάθηση, σωματική ή διανοητική αναπηρία, φύλο, σεξουαλικός προσανατολισμός, και ιδιότητα βετεράνου ή στρατιωτικού.

• Δεδομένα χρήσης, όπως πληροφορίες δραστηριότητας το Διαδίκτυο ή σε άλλο ηλεκτρονικό δίκτυο σχετικά με την αλληλεπίδραση ενός κατοίκου της Καλιφόρνιας με πύλες, ιστότοπους του Διαδικτύου, εφαρμογές ή διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ιστορικού περιήγησης, των δεδομένων clickstream, του ιστορικού αναζήτησης και του περιεχομένου δημόσιων αναρτήσεων.

• Βιομετρικά στοιχεία, όπως μεμονωμένα βιολογικά ή συμπεριφορικά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων φυσικών χαρακτηριστικών όπως το ύψος, το βάρος και η αρτηριακή πίεση, ο ύπνος, η υγεία ή δεδομένα άσκησης που περιέχουν πληροφορίες ταυτοποίησης.

• Στοιχεία εκπαίδευσης, όπως αρχεία εκπαίδευσης που σχετίζονται άμεσα με έναν μαθητή και που τηρούνται από εκπαιδευτικό ίδρυμα ή κάποιο άλλο μέρος που ενεργεί για λογαριασμό του, όπως βαθμολογίες, μεταγραφές, λίστες τάξεων, ωράρια μαθητών, κωδικοί αναγνώρισης μαθητών και πειθαρχικά αρχεία μαθητών.

• Δεδομένα γεωεντοπισμού, όπως φυσική τοποθεσία ή μετακινήσεις.

• Αρχεία ήχου, βίντεο και άλλα ηλεκτρονικά δεδομένα, όπως ηχητικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων ηχογραφήσεων κλήσεων, βίντεο και φωτογραφιών, ηχογραφημένων συσκέψεων και διαδικτυακών σεμιναρίων και υλικού CCTV για την ασφάλεια των γραφείων και των εγκαταστάσεών μας.

• Επαγγελματικά στοιχεία ή στοιχεία που σχετίζονται με την απασχόληση, όπως ιστορικό απασχόλησης, προσόντα, αδειοδοτήσεις και πειθαρχικό μητρώο.

• Συμπεράσματα και προτιμήσεις, όπως συμπεράσματα που εξάγονται από οποιαδήποτε από τα στοιχεία που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα και αφορούν έναν καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων συμπερασμάτων που αντικατοπτρίζουν τις προτιμήσεις, τα χαρακτηριστικά, τη συμπεριφορά και τις ικανότητες του καταναλωτή.

• Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός άδειας οδήγησης, φυλετική ή εθνική καταγωγή, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, ιατρική κατάσταση και σωματική ή διανοητική αναπηρία.

Πηγές προσωπικών στοιχείων

Σε γενικές γραμμές συλλέγουμε Προσωπικά στοιχεία από τις ακόλουθες κατηγορίες πηγών:

• Απευθείας από εσάς και αυτόματα

• Τις συνδεδεμένες, τις αδελφές και τις θυγατρικές μας εταιρείες

• Εκπροσώπους και πράκτορες

• Κατόχους εταιρικών ασφαλιστηρίων και

• Τους προμηθευτές μας και τους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. διαχειριστές - τρίτα μέρη).

Σκοποί συλλογής και γνωστοποίησης προσωπικών στοιχείων

Όπως περιγράφεται στην παραπάνω ενότητα με τίτλο «Πώς γίνεται η επεξεργασία και η χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες;», γενικά, συλλέγουμε και με άλλο τρόπο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε για τους ακόλουθους επιχειρηματικούς ή εμπορικούς σκοπούς:

• Για τη λειτουργία της επιχείρησής μας

• Για να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες

• Για να επικοινων��ύμε μαζί σας

• Για να αξιολογούμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

• Για την ανάπτυξη αναλυτικών μοντέλων με στόχο την υποστήριξη της επιχείρησής μας

• Για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης

• Για συμπεράσματα

• Για εύρεση τοποθεσιών κατόπιν αιτήματος

• Για την πρόληψη απάτης και για σκοπούς ασφαλείας

• Λόγω νομικών απαιτήσεων

• Για μεταβίβαση επιχειρήσεων και

• Για άλλους λειτουργικούς και επιχειρηματικούς σκοπούς.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να δείτε τις ενότητες «Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;» και «Πώς μοιράζεται η Booking.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;» της Πολιτικής Απορρήτου της Booking.com.

Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα

Παρά τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, δεν συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε ή γνωστοποιούμε «ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία» για λόγους πέραν των σκοπών που εγκρίνονται από τον νόμο CCPA.

Συνεπώς, χρησιμοποιούμε και γνωστοποιούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι εύλογα αναγκαίο και αναλογικό: (i) για να εκτελέσουμε τις υπηρεσίες μας που ζητήσατε, (ii) για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης, του εντοπισμού και της διερεύνησης περιστατικών ασφαλείας, (iii) για τον εντοπισμό, την πρόληψη και την απόκριση σε κακόβουλη, δόλια, παραπλανητική ή παράνομη συμπεριφορά, (iv) για να επαληθεύσουμε ή να διατηρήσουμε την ποιότητα και την ασφάλεια των υπηρεσιών μας, (v) για λόγους συμμόρφωσης με τις νομικές μας υποχρεώσεις, (vi) στους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας και (vii) για σκοπούς άλλους από τη συγκέντρωση χαρακτηριστικών σχετικά με εσάς.

Διατήρηση προσωπικών στοιχείων

Διατηρούμε τα Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε μόνο όπως είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική ή που άλλως σας γνωστοποιούνται κατά τη στιγμή της συλλογής. Για παράδειγμα, θα διατηρήσουμε ορισμένα στοιχεία ταυτοποίησης για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις μας και για την τήρηση αρχείων, για τη διαχείριση ορισμένων πολιτικών και καλύψεων και για σκοπούς έρευνας, ανάπτυξης και ασφάλειας, καθώς και για μια επιπλέον χρονική περίοδο όπως απαιτείται για την προστασία, την υπεράσπιση ή τη θεμελίωση των δικαιωμάτων μας, την υπεράσπισή μας έναντι πιθανών αξιώσεων και τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Από καιρού εις καιρόν, ενδέχεται επίσης να αποταυτοποιήσουμε τα Προσωπικά σας στοιχεία, να τα διατηρήσουμε και να τα χρησιμοποιήσουμε για επιχειρηματικούς σκοπούς σε συμμόρφωση με τον CCPA.

Γνωστοποίηση προσωπικών στοιχείων σε τρίτα μέρη και άλλους αποδέκτες

Οι κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων που ενδέχεται να έχουμε γνωστοποιήσει για επιχειρηματικούς σκοπούς κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες περιλαμβάνουν τα εξής:

• Αναγνωριστικά (π.χ. το ονοματεπώνυμό σας, ο αριθμός λογαριασμού σας, η διεύθυνση email σας, η διεύθυνση IP σας, το μοναδικό προσωπικό αναγνωριστικό)

• Οικονομικές και ιατρικές πληροφορίες ή πληροφορίες σχετικά με την ασφάλισης υγείας (π.χ. ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού σας, ο αριθμός της κάρτας πληρωμής σας, ιατρικές πληροφορίες - εφόσον παρέχονται από εσάς ή εκ μέρους σας)

• Προστατευόμενα χαρακτηριστικά σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας ή την ομοσπονδιακή νομοθεσία (π.χ. γένος, θρησκεία ή σεξουαλικός προσανατολισμός)

• Εμπορικές πληροφορίες (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας ή ιστορικό των αγορών σας)

• Πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας στο διαδίκτυο ή σε άλλα ηλεκτρονικά δίκτυα (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοχώρου ή της εφαρμογής)

• Δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας (π.χ. η φυσική σας τοποθεσία)

• Οπτικό υλικό (π.χ. φωτογραφίες που ανεβάζετε στον λογαριασμό σας)

• Συμπεράσματα (π.χ. αναλυτικά στοιχεία και προτιμήσεις)

• Πληροφορίες σχετικά με το επάγγελμα ή την εργασία (π.χ. στοιχεία σχετικά με τον εργοδότη και σχετικά με επαγγελματικά ταξίδια)

• Ευαίσθητες πληροφορίες (π.χ. άδεια οδήγησης, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου, στοιχεία σύνδεσης σε λογαριασμό, επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και κάποιον Πάροχο Ταξιδιού μέσω της Booking.com)

Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω, τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε ή τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε, διαβάστε τις ενότητες της Πολιτικής Απορρήτου της Booking.com με τίτλο «Τι είδους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει η Booking.com;» και «Γιατί η Booking.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα;».

Οι κατηγορίες τρίτων μερών και άλλων αποδεκτών στους οποίους ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία για επιχειρηματικούς σκοπούς μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Συνδεδεμένες εταιρείες, αδελφές εταιρείες, θυγατρικές και επιχειρηματικούς εταίρους

• Προμηθευτές και πάροχους υπηρεσιών

• Αποδέκτες επιχειρηματικών περιουσιακών στοιχείων

• Συμβούλους, ελεγκτές, εμπειρογνώμονες και αντιπροσώπους

• Εκπροσώπους και πράκτορες

• Ασφαλιστές

• Αντασφαλιστές

• Ρυθμιστικές αρχές, κυβερνητικές οντότητες και αρχές επιβολής του νόμου

• Λειτουργικά συστήματα και πλατφόρμες, και

• Άλλα μέρη, όπως ορίζει ο νόμος.

Ο CCPA ορίζει την «πώληση» ως γνωστοποίηση ή διάθεση προσωπικών στοιχείων σε τρίτα μέρη με αντάλλαγμα χρηματικό ή άλλο πολύτιμο αντάλλαγμα, και η «κοινοποίηση» περιλαμβάνει τη γνωστοποίηση ή τη διάθεση προσωπικών στοιχείων σε τρίτο μέρος για σκοπούς συμπεριφορικής σχετικής με το περιεχόμενο διαφήμισης. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα κομμάτια των προσωπικών σας στοιχείων σε τρίτα μέρη, το οποίο σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας μπορεί να θεωρηθεί ως «πώληση» πληροφοριών. Εδώ μπορεί να περιλαμβάνονται στοιχεία που σχετίζονται με αναγνωριστικά, εμπορικές πληροφορίες, δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας, δραστηριότητα στο διαδίκτυο και συμπεράσματα, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Ενδέχεται να «κοινοποιούμε» τις ακόλουθες κατηγορίες Προσωπικών στοιχείων: online αναγνωριστικά και δεδομένα χρήσης. Αποκαλύπτουμε αυτά τα στοιχεία σε διαφημιστικά δίκτυα τρίτων μερών, παρόχους αναλυτικών στοιχείων και κοινωνικά δίκτυα για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης.

Δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία

Ο CCPA παρέχει στους κατοίκους της Καλιφόρνιας συγκεκριμένα δικαιώματα όσον αφορά τα Προσωπικά στοιχεία. Αυτή η ενότητα περιγράφει τα δικαιώματά σας βάσει του CCPA και εξηγεί τον τρόπο άσκησης αυτών των δικαιωμάτων. Με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων, οι καταναλωτές της Καλιφόρνιας έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν τα ακόλουθα αιτήματα:

Δικαίωμα στη γνώση. Όσον αφορά τα Προσωπικά στοιχεία που έχουμε συλλέξει για εσάς, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς:

• Τις κατηγορίες προσωπικών στοιχείων που συλλέξαμε σχετικά με εσάς

• Τις πηγές από τις οποίες έχουμε συλλέξει αυτά τα Προσωπικά στοιχεία

• Τον επιχειρηματικό ή εμπορικό μας σκοπό για τη συλλογή, πώληση ή κοινοποίηση αυτών των

• Προσωπικών στοιχείων

• Τις κατηγορίες τρίτων μερών όπου έχουμε γνωστοποιήσει αυτά τα Προσωπικά στοιχεία και

• Ένα αντίγραφο των συγκεκριμένων τμημάτων των Προσωπικών σας στοιχείων που έχουμε συλλέξει.

Δικαίωμα διαγραφής. Με την επιφύλαξη ορισμένων προϋποθέσεων και εξαιρέσεων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών στοιχείων που έχουμε συλλέξει σχετικά με εσάς. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας ή τη διαγραφή τους σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας, παρακαλούμε επισκεφθείτε αυτή την ηλεκτρονική φόρμα.

Δικαίωμα διόρθωσης. Με την επιφύλαξη ορισμένων περιορισμών, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακρίβειες στα Προσωπικά σας Στοιχεία.

Δικαίωμα εξαίρεσης. Έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από τις «πωλήσεις» και την «κοινοποίηση» των Προσωπικών σας στοιχείων, όπως αυτοί οι όροι ορίζονται στον CCPA. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να εξαιρεθείτε από τις «πωλήσεις» ή την «κοινοποίηση» των Προσωπικών σας στοιχείων κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και ακολουθώντας τις οδηγίες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο «Μην πωλείτε ή κοινοποιείτε τα προσωπικά μου στοιχεία» στο κάτω μέρος του ιστοχώρου μας.

Δικαίωμα στη μη διάκριση. Έχετε το δικαίωμα να μην σας αρνηθούν προϊόντα ή υπηρεσίες επειδή ασκήσατε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

Άσκηση των δικαιωμάτων σας

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας και θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του CCPA, μπορείτε να το κάνετε μέσω οποιασδήποτε από τις μεθόδους που περιγράφονται παρακάτω:

Αποκτώντας πρόσβαση στο Έντυπο αιτήματος σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com Ή

Επικοινωνώντας μαζί μας στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: dataprotectionoffice@booking.com με θέμα: «Δικαιώματα σχετικά με το Απόρρητο για κατοίκους της Καλιφόρνιας - Αίτημα».

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας ή τη διαγραφή τους σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας, παρακαλούμε επισκεφθείτε αυτή την ηλεκτρονική φόρμα: Αίτημα σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com .

Εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος. Μπορείτε να ορίσετε κάποιον ως εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο για να υποβάλλει αιτήματα και να ενεργεί για λογαριασμό σας. Οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι θα πρέπει να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία της εξουσιοδότησής τους κατά την πρώτη τους επικοινωνία μαζί μας και ενδέχεται επίσης να απαιτήσουμε την άμεση επαλήθευση της ταυτότητάς σας και της εξουσίας του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου σας.

Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν ως εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι για λογαριασμό κατοίκου της Καλιφόρνιας πρέπει να παρέχουν και τα δύο από τα ακόλουθα:

(1) Πιστοποιητικό νόμιμης λειτουργίας από την πολιτεία στην οποία έχει συσταθεί η επιχείρηση και

(2) Έγγραφο εξουσιοδότησης, υπογεγραμμένο από τον κάτοικο της Καλιφόρνιας, το οποίο περιέχει το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και την έγκυρη διεύθυνση email του κατοίκου της Καλιφόρνιας και εξουσιοδοτεί ρητά την επιχείρηση να ενεργεί για λογαριασμό του κατοίκου της Καλιφόρνια.

Τα φυσικά πρόσωπα που λειτουργούν ως εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι για λογαριασμό κατοίκου της Καλιφόρνιας πρέπει να παρέχουν έγγραφο εξουσιοδότησης, υπογεγραμμένο από τον κάτοικο της Καλιφόρνιας, το οποίο περιέχει το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και την έγκυρη διεύθυνση email του κατοίκου της Καλιφόρνιας και εξουσιοδοτεί ρητά το φυσικό πρόσωπο να ενεργεί για λογαριασμό του κατοίκου της Καλιφόρνιας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε (1) εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους οι οποίοι δεν έχουν εκπληρώσει τις παραπάνω απαιτήσεις ή (2) αυτοματοποιημένα αιτήματα βάσει του CCPA όπου έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι η ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων του αιτούντος μπορεί να βρίσκεται σε κίνδυνο.

Επαλήθευση. Πριν απαντήσουμε στο αίτημά σας, πρέπει πρώτα να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας τα Προσωπικά στοιχεία που έχετε παράσχει πρόσφατα. Τα στοιχεία που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας διαφέρουν ανάλογα με το αίτημα που υποβάλλεται και τη σχέση μας με εσάς και μπορεί να περιλαμβάνουν (κατά περίπτωση) το όνομά σας, τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε συνήθως για να επικοινωνείτε μαζί μας, τον τηλεφωνικό σας αριθμό, την ημερομηνία γέννησής σας και, εάν υπάρχει, τον αριθμό του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας. Θα λάβουμε μέτρα για να επαληθεύσουμε το αίτημά σας, αντιστοιχίζοντας τα στοιχεία που παρέχετε εσείς με τα στοιχεία που έχουμε στα αρχεία μας ζητώντας, για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες κρατήσεις σας με εμάς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή όπου είναι απαραίτητο για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να πραγματοποιήσουμε ελέγχους, συμπεριλαμβανομένων τρίτων υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας, για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια σε σχέση με τα Προσωπικά σας στοιχεία. Εάν δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας μετά από μια προσπάθεια καλή τη πίστει, ενδέχεται να αρνηθούμε το αίτημα και, σε αυτή την περίπτωση, θα εξηγήσουμε τον λόγο της άρνησής μας.

Εάν είστε εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος και επιθυμείτε να ασκήσετε δικαιώματα εξ ονόματος ενός καταναλωτή της Καλιφόρνιας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com με το εξής θέμα: «Δικαιώματα σχετικά με το Απόρρητο για κατοίκους της Καλιφόρνιας - Αίτημα», επισυνάπτοντας ένα αντίγραφο της γραπτής εξουσιοδότησης του καταναλωτή, που ορίζει εσάς ως εκπρόσωπό του. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ολοκληρώσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας σχετικά με τα δικαιώματα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτή την ενότητα της Πολιτικής, τους τρόπους με τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας στοιχεία, τις επιλογές και τα δικαιώματά σας σχετικά με αυτή τη χρήση ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας της Καλιφόρνιας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω ταχυδρομείου: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.

Μέσω email: dataprotectionoffice@booking.com.

Για να ασκήσετε αλλιώς αυτά ή οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας ή για να επικοινωνήσετε μαζί μας για ερωτήσεις και προβληματισμούς σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου και τις πρακτικές μας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com με θέμα: «Δικαιώματα σχετικά με το Απόρρητο για κατοίκους της Καλιφόρνιας - Αίτημα».

Για κατοίκους εκτός της Καλιφόρνιας

Εάν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες εκτός της Καλιφόρνιας, ισχύουν για εσάς οι πληροφορίες της παρούσας ενότητας καθώς και το υπόλοιπο περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Με την παρούσα ενότητα ενημερώνεστε για ορισμένα δικαιώματα που έχετε τα οποία ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνα που περιγράφονται σε άλλα σημεία της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί απορρήτου, έχετε, μεταξύ άλλων, δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, δικαίωμα διόρθωσης ή αιτήματος διαγραφής των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Η νομοθεσία των ΗΠΑ περί απορρήτου σάς παρέχει και ορισμένα πρόσθετα δικαιώματα, όπως, ενδεικτικά, το δικαίωμα εξαίρεσης από: την πώληση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, τη στοχευμένη διαφήμιση και την κατάρτιση προφίλ με ενδεχόμενες έννομες συνέπειες για εσάς.

Συμπληρώστε αυτό το Έντυπο αιτήματος σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com και ασκήστε το δικαίωμά σας για πρόσβαση στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, για να λάβετε αντίγραφό τους, να τα διορθώσετε ή να τα διαγράψετε. Για να εξαιρεθείτε από την πώληση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, τη στοχευμένη διαφήμιση ή την κατάρτιση προφίλ, χρησιμοποιήστε το πεδίο Προτιμήσεις στο Αίτημα σχετικά με Υποκείμενο Δεδομένων για Πελάτες της Booking.com .

Επικοινωνήστε μαζί μας για ερωτήσεις και προβληματισμούς σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και τις πρακτικές μας ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, στέλνοντας email στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com με θέμα: «Δικαιώματα σχετικά με το Απόρρητο για κατοίκους των ΗΠΑ - Αίτημα».

Εάν είστε γονέας, νόμιμος κηδεμόνας ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος ενός καταναλωτή και επιθυμείτε να ασκήσετε δικαιώματα εξ ονόματος του καταναλωτή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotectionoffice@booking.com. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσιοδότησή σας πριν ολοκληρώσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας σχετικά με τα δικαιώματα.

Όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας με βάση το αν το όνομα και η διεύθυνση email που δηλώνετε στο αίτημα είναι ίδια με τα στοιχεία που δηλώσατε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, καθώς και με λοιπά στοιχεία επαλήθευσης. Έχετε τη δυνατότητα να εξουσιοδοτήσετε κάποιο άλλο φυσικό πρόσωπο να ασκήσει δικαιώματα εξαίρεσης εκ μέρους σας. Εάν λάβουμε τέτοιου είδους αίτημα, θα στείλουμε email προκειμένου να επιβεβαιώσουμε ότι εξ��υσιοδοτήσατε τον αιτούντα να ενεργήσει για λογαριασμό σας.

13. Διατήρηση

Σύμφωνα με τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς και πολιτειακούς νόμους, κανόνες και κανονισμούς, ακολουθούμε εύλογες διαδικασίες για να αποτρέπουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και την κακή χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα συστήματα και οι διαδικασίες της επιχείρησής μας διασφαλίζουν ότι λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς και πολιτειακούς νόμους, κανόνες και κανονισμούς. Χρησιμοποιούμε επίσης συγκεκριμένες διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και τη χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στους διακομιστές μας. Μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού επιτρέπεται να αποκτούν πρόσβαση στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, όπως απαιτείται για την εκτέλεση των καθηκόντων και των ευθυνών τους ως υπάλληλοι της Booking.com.

Οι περίοδοι διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασίζονται στις επιχειρηματικές ανάγκες και στις νομικές απαιτήσεις. Θα διατηρούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, να σας παρέχουμε τις ασφαλιστικές μας υπηρεσίες, να συμμορφωνόμαστε με ισχύοντες νόμους, να επιλύουμε τυχόν διαφορές με άλλα μέρη και σε κάθε περίπτωση όπως είναι απαραίτητο για να έχουμε τη δυνατότητα να διεξάγουμε τις δραστηριότητές μας, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της πρόληψης απάτης ή/και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων.

Για παράδειγμα, διατηρούμε ορισμένα στοιχεία συναλλαγών και την αλληλογραφία έως τη λήξη του χρονικού ορίου για αξιώσεις που προκύπτουν από τη συναλλαγή ή για να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές απαιτήσεις σχετικά με τη διατήρηση τέτοιων δεδομένων. Όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν χρειάζονται πλέον, είτε αποταυτοποιούμε είτε συγκεντρώνουμε (συνδυάζουμε) τα δεδομένα (στην περίπτωση αυτή ενδέχεται να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε περαιτέρω τα αποταυτοποιημένα ή τα συγκεντρωτικά στοιχεία για σκοπούς ανάλυσης) είτε καταστρέφουμε με ασφάλεια τα δεδομένα.

Εδώ μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας και διατήρησης.

14. Ασφάλεια των στοιχείων

Η ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων είναι σημαντική για εμάς και έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε σχετικά με εσάς και να διασφαλίσουμε ότι αυτά τα στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των δεδομένων.

Οι ενότητες σχετικά με τα cookies, το άμεσο μάρκετινγκ, τις αυτοματοποιημένες αποφάσεις και τις αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου καλύπτονται στο κύριο μέρος της Πολιτικής Απορρήτου της Booking.com.

15. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για περαιτέρω απορίες ή προβληματισμούς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Μέσω ταχυδρομείου: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.

Μέσω email: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική δεν είναι συμβατική και η Booking.com διατηρεί το δικαίωμα να την τροποποιεί εύλογα από καιρού εις καιρόν για να διασφαλίζει ότι θα συνεχίσει να περιγράφει με ακρίβεια τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία σχετικά με εσάς. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή αλλαγές στην παρούσα Πολιτική θα καθίστανται διαθέσιμες σε εσάς. Θα πρέπει να ελέγχετε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική για να είστε σίγουροι ότι κατανοείτε τον τρόπο συλλογής και χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων.

Η παρούσα Πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 11 Ιανουαρίου 2024.

Πολιτική Χρήσης Cookies

Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις online υπηρεσίες ή τις εφαρμογές μας, χρησιμοποιούμε cookies και άλλες online τεχνολογίες εντοπισμού (οι οποίες θα αναφέρονται επίσης ως «cookies» για τους σκοπούς αυτής της Πολιτική Χρήσης Cookies).

Τα cookies χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς όπως η σωστή λειτουργία τους ιστοχώρου της Booking.com, η ανάλυση της κυκλοφορίας της σελίδας ή για διαφημιστικούς σκοπούς.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι είναι τα «cookies», πώς χρησιμοποιούνται και τι επιλογές έχετε, παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω.

Τι είναι τα cookies και οι άλλες online τεχνολογίες εντοπισμού;

Πώς χρησιμοποιούνται τα cookies;

Τι επιλογές έχετε;

Τι είναι τα cookies και οι online τεχνολογίες εντοπισμού;

Το cookie ενός προγράμματος περιήγησης είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετούν οι ιστοχώροι στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής σας.

Αυτά τα cookies αποθηκεύουν πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο που βλέπετε και με το οποίο αλληλεπιδράτε, προκειμένου να θυμούνται τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας ή να αναλύουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις online υπηρεσίες.

Τα cookies χωρίζονται σε cookies «αρχικού κατασκευαστή» και «τρίτων μερών»:

• Ταcookies αρχικού κατασκευαστή είναι τα cookies που διαχειρίζεται ο κάτοχος του domain – στην περίπτωσή μας η Booking.com. Οποιοδήποτε cookie τοποθετούμε εμείς είναι «cookie αρχικού κατασκευαστή».

• Τα Cookies τρίτων μερών είναι τα cookies που τοποθετούνται στα domains μας από αξιόπιστους συνεργάτες στους οποίους έχουμε επιτρέψει να το πράξουν. Αυτοί μπορεί να είναι συνεργαζόμενα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνεργαζόμενοι πάροχοι διαφημίσεων, πάροχοι ασφάλειας και άλλοι.

Τα cookies μπορούν να είναι «μιας συνεδρίας» ή «μόνιμα cookies».

• Τα cookies μια συνεδρίας διατηρούνται μόνο μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και να λήξει αυτό που ονομάζεται «συνεδρία». Στη συνέχεια διαγράφονται.

• Τα μόνιμα cookies έχουν διαφορετική διάρκεια ζωής και παραμένουν στη συσκευή σας μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης. Στην πλατφόρμα της Booking.com, προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε μόνιμα cookies (ή να επιτρέπουμε τη χρήση μόνιμων cookies από τρίτα μέρη) που έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής. Ωστόσο, για λόγους ασφαλείας ή σε άλλες εξαιρετικές περιστάσεις, ενδέχεται μερικές φορές να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε cookies με μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.

Τα cookies του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να αποθηκεύουν πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό, τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας και πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο που βλέπετε και με το οποίο αλληλεπιδράτε όταν χρησιμοποιείτε ψηφιακές υπηρεσίες. Με την αποθήκευση αυτών των πληροφοριών, τα cookies του προγράμματος περιήγησης μπορούν να θυμούνται τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας στις online υπηρεσίες και να αναλύουν τον τρόπο με τον οποίο τις χρησιμοποιείτε.

Παράλληλα με τα cookies, χρησιμοποιούμε και τεχνολογίες εντοπισμού που είναι πολύ παρόμοιες. Ο ιστoχώρος μας, τα email και οι εφαρμογές μας για κινητά ενδέχεται να περιέχουν μικρά διαφανή αρχεία φωτογραφίας ή γραμμές κώδικα που καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί τους. Αυτά περιλαμβάνουν «web beacons» (ιστοφάροι), «scripts», «URL εντοπισμού» ή «κιτ ανάπτυξης λογισμικού» (γνωστά ως SDK):

• Τα web beaconsέχουν πολλά διαφορετικά ονόματα. Είναι επίσης γνωστά και ως web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs ή clear GIFs.

  Εν ολίγοις, αυτά τα beacons είναι μια πολύ μικρή εικόνα γραφικού μόλις ενός pixel που παραδίδεται στον υπολογιστή σας είτε ως μέρος ενός αιτήματος ιστοσελίδας, σε μια εφαρμογή, μια διαφήμιση είτε ως μήνυμα HTML email.

  Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την άντληση πληροφοριών από τη συσκευή σας όπως ο τύπος ή το λειτουργικό σύστημα της συσκευής, η διεύθυνση IP και ο χρόνος επίσκεψης. Χρησιμοποιούνται επίσης για την τοποθέτηση και την ανάγνωση των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή για την ενεργοποίηση της τοποθέτησης ενός cookie.

• Τα scripts είναι μικρά προγράμματα υπολογιστών ενσωματωμένα στις ιστοσελίδες μας που παρέχουν σε αυτές τις σελίδες μεγάλη ποικιλία επιπλέον λειτουργιών. Τα scripts επιτρέπουν στον ιστoχώρο να λειτουργεί σωστά. Για παράδειγμα, τα scripts τροφοδοτούν ορισμένες λειτουργίες ασφαλείας και επιτρέπουν βασικές διαδραστικές λειτουργίες στον ιστοχώρο μας.

  Τα scripts μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για αναλυτικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς. Για παράδειγμα, ένα script μπορεί να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με τον τρ��πο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστoχώρο μας, όπως ποιες σελίδες επισκέπτεστε ή τι αναζητάτε.

• Τα URL εντοπισμού είναι σύνδεσμοι που εμπεριέχουν ένα μοναδικό αναγνωριστικό. Χρησιμοποιούνται για να εντοπίζουν από ποιον ιστοχώρο μεταφερθήκατε στον ιστοχώρο ή την εφαρμογή της Booking.com που χρησιμοποιείτε. Αν για παράδειγμα κάνετε κλικ μέσα από μια σελίδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μια μηχανή αναζήτησης ή μέσα από έναν από τους ιστοχώρους των affiliate συνεργατών μας.

• Τα κιτ ανάπτυξης λογισμικού (SDK) αποτελούν μέρος του πηγαίου κώδικα των εφαρμογών μας και σε αντίθεση με τα cookies του προγράμματος περιήγησης, τα δεδομένα SDK αποθηκεύονται στον χώρο αποθήκευσης της εφαρμογής.

  Χρησιμοποιούνται για την ανάλυση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι εφαρμογές ή για την αποστολή εξατομικευμένων αυτόματων ειδοποιήσεων. Για να γίνει αυτό, καταγράφουν μοναδικά αναγνωριστικά που σχετίζονται με τη συσκευή σας, όπως το ID της συσκευής και τη διεύθυνση IP, καθώς και τη δραστηριότητα εντός της εφαρμογής και την τοποθεσία του δικτύου σας.

Όλες αυτές οι τεχνολογίες εντοπισμού αναφέρονται σε αυτή την Πολιτική Χρήσης Cookies ως «cookies».

Πώς χρησιμοποιούνται τα cookies;

Τα cookies χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών όπως:

• Διεύθυνση IP

• ID της συσκευής

• Σελίδες που έχετε επισκεφθεί

• Τύπος προγράμματος περιήγησης

• Πληροφορίες περιήγησης

• Λειτουργικό σύστημα

• Πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου

• Χρονική σήμανση

• Κατά πόσο ανταποκριθήκατε σε μία διαφήμιση

• Το URL που σας οδήγησε εκεί

• Λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε ή δραστηριότητες στις οποίες συμμετείχατε στον ιστοχώρο ή στις εφαρμογές

Αναγνωρίζουν ότι είστε ο ίδιος χρήστης σε διάφορες σελίδες ενός ιστοχώρου, σε διαφορετικές συσκευές, σε διαφορετικούς ιστοχώρους ή όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας. Όσον αφορά τον σκοπό, χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες - λειτουργικά cookies, αναλυτικά cookies και διαφημιστικά cookies.

Λειτουργικά cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία των ιστοχώρων και των εφαρμογών μας και πρέπει να είναι ενεργοποιημένα για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Τα λειτουργικά cookies χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία τεχνολογικά προηγμένων, φιλικών προς τον χρήστη ιστoχώρων και εφαρμογών που προσαρμόζονται αυτόματα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας, ώστε να μπορείτε να περιηγηθείτε και να κάνετε κράτηση εύκολα. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ενεργοποίηση βασικών λειτουργιών ασφάλειας και προσβασιμότητας.

Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα cookies:

• Δίνουν τη δυνατότητα στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας να λειτουργούν σωστά, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε λογαριασμό, να συνδέεστε και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας.

• Θυμούνται το νόμισμα και τη γλώσσα της επιλογής σας, τις προηγούμενες αναζητήσεις σας και άλλες προτιμήσεις και σας βοηθούν να χρησιμοποιείτε τον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας πιο αποτελεσματικά.

• Θυμούνται τα στοιχεία εγγραφής σας ώστε να μην χρειάζεται να πληκτρολογείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστοχώρο ή την εφαρμογή μας. (Μην ανησυχείτε, οι κωδικοί πρόσβασης θα είναι πάντα κρυπτογραφημένοι.)

Αναλυτικά cookies

Αυτά τα cookies καταγράφουν και παρακολουθούν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται ο ιστοχώρος και οι εφαρμογές μας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε τον ιστοχώρο, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μας.

Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα cookies:

• Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες και οι πελάτες όπως εσείς χρησιμοποιούν την Booking.com και τις εφαρμογές μας.

• Μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον ιστοχώρο, τις εφαρμογές και την επικοινωνία μας για να διασφαλίσουμε ότι παραμένουν ενδιαφέροντα και σχετικά.

• Μας βοηθούν να μάθουμε τι λειτουργεί και τι όχι στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές μας.

• Μας βοηθούν να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων και των επικοινωνιών.

• Μας δείχνουν πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον ιστοχώρο ή τις εφαρμογές μας μετά από μια online διαφήμιση, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων σε ιστοχώρους τρίτων μερών.

• Επιτρέπουν στους επιχειρηματικούς μας εταίρους να μαθαίνουν αν οι πελάτες τους χρησιμοποιούν ή όχι τις προσφορές του καταλύματος που περιέχονται στους ιστοχώρους τους.

Τα δεδομένα που συγκεντρώνουμε μέσω αυτών των cookies περιλαμβάνουν τις ιστοσελίδες που έχετε δει, τις σελίδες αναφοράς/εξόδου από τις οποίες μπήκατε και βγήκατε, τον τύπο πλατφόρμας που χρησιμοποιήσατε, τα email που ανοίξατε και οδήγησαν σε ενέργειες και τις πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας. Σημαίνει επίσης ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε στοιχεία όπως οι κινήσεις σας στον ιστοχώρο ή την εφαρμογή, ο αριθμός των κλικ που κάνετε σε συγκεκριμένη σελίδα, οι κινήσεις του ποντικιού σας και ο αριθμός κυλίσεων, οι λέξεις αναζήτησης που χρησιμοποιείτε και το κείμενο που πληκτρολογείτε στα διάφορα πεδία.

Διαφημιστικά cookies

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται από την Booking.com και τους αξιόπιστους συνεργάτες μας για να συλλέξουν πληροφορίες για εσάς με την πάροδο του χρόνου, από διάφορους ιστοχώρους, εφαρμογές ή άλλες πλατφόρμες.

Τα διαφημιστικά cookies μας βοηθούν να αποφασίζουμε ποια προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις με βάση τα ενδιαφέροντά σας θα σας προβάλλουμε, τόσο εντός όσο και εκτός του ιστοχώρου και των εφαρμογών μας.

Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα cookies:

• Σας κατηγοριοποιούν σε ένα συγκεκριμένο προφίλ ενδιαφερόντων, για παράδειγμα, με βάση τους ιστοχώρους που επισκέπτεστε και τη συμπεριφορά των κλικ. Χρησιμοποιούμε αυτά τα προφίλ για την εμφάνιση εξατομικευμένου περιεχομένου (όπως ταξιδιωτικές ιδέες ή συγκεκριμένα καταλύματα) στην Booking.com και σε άλλους ιστοχώρους.

• Προβάλλουν εξατομικευμένες διαφημίσεις βάσει ενδιαφέροντος, τόσο στον ιστοχώρο της Booking.com και στις εφαρμογές μας όσο και σε άλλους ιστότοπους. Αυτό ονομάζεται «retargeting» (εκ νέου στόχευση) και βασίζεται στη δραστηριότητα περιήγησης σας, όπως οι προορισμοί που αναζητάτε, τα καταλύματα και οι τιμές που είδατε. Μπορεί επίσης να βασίζεται στις αγοραστικές σας συνήθειες σας ή σε άλλες διαδικτυακές δραστηριότητες. Η Booking.com χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Criteo B.V. (Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Κάτω Χώρες) για μεμονωμένες διαφημίσεις retargeting βάσει πληροφοριών που συλλέγονται μέσω του ιστοχώρου μας. Χρησιμοποιώντας αλγόριθμους, η Criteo αναλύει τη συμπεριφορά περιήγησης και στη συνέχεια μπορεί να εμφανίσει στοχευμένες προτάσεις προϊόντων με τη μορφή εξατομικευμένων διαφημιστικών banner σε άλλους ιστότοπους. Οι τεχνολογίες pixel της Criteo μας επιτρέπουν επίσης να αξιολογούμε τις διαφημιστικές μας καμπάνιες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τεχνολογία της Criteo στην Πολιτική Απορρήτου της Criteo.

  Οι διαφημίσεις του retargeting μπορούν να εμφανίζονται σε εσάς τόσο πριν όσο και μετά την έξοδο από την Booking.com, καθώς σκοπός τους είναι να σας ενθαρρύνουν να περιηγηθείτε ή να επιστρέψετε στον ιστοχώρο μας. Ενδέχεται να βλέπετε αυτές τις διαφημίσεις σε ιστοχώρους, εφαρμογές ή email.

• Ενσωματώνουν μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον ιστoχώρο και τις εφαρμογές μας. Με αυτόν τον τρόπο έχετε τη δυνατότητα να κάνετε like ή να κοινοποιείτε περιεχόμενο ή προϊόντα σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat και LinkedIn.

  Αυτά τα κουμπιά «μου αρέσει» και «κοινοποίηση» λειτουργούν χρησιμοποιώντας κομμάτια κώδικα από μεμονωμένους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επιτρέποντας την τοποθέτηση cookies τρίτων μερών στη συσκευή σας.

  Αυτά τα cookies μπορούν να είναι καθαρά λειτουργικά, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση των ιστοχώρων που επισκέπτεστε από το δίκτυό τους με στόχο να δημιουργήσουν το προφίλ περιήγησής σας στο διαδίκτυο και να σας εμφανίζουν εξατομικευμένες διαφημίσεις. Αυτό το προφίλ θα δημιουργηθεί εν μέρει χρησιμοποιώντας συγκρίσιμες πληροφορίες που λαμβάνουν οι πάροχοι από τις επισκέψεις σας σε άλλους ιστοχώρους στο δίκτυό τους.

  Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το τι κάνουν οι πάροχοι μέσων κοινωνικής δικτύωσης με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, ρίξτε μια ματιά στην πολιτική απορρήτου τους ή/και χρήσης cookies τους:Facebook (περιλαμβάνει τα Instagram, Messenger και Audience Network), Snapchat, Pinterest και Twitter. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πολιτικές ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς.

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστα τρίτα μέρη για τη συλλογή δεδομένων. Ενδέχεται επίσης μερικές φορές να κοι��οποιούμε πληροφορίες σε αυτά τα τρίτα μέρη, όπως τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτά τα τρίτα μέρη ενδέχεται να συνδέσουν τα δεδομένα σας με άλλες πληροφορίες που συλλέγουν για να δημιουργήσουν προσαρμοσμένα είδη κοινού ή να προβάλλουν στοχευμένες διαφημίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς αυτά τα τρίτα μέρη επεξεργάζονται τα δεδομένα σας, ρίξτε μια ματιά στους συνδέσμους που ακολουθούν: Πώς χρησιμοποιεί η Google πληροφορίες, Πολιτική Δεδομένων του Facebook.

Τεχνικές εκτός των cookies - email pixels

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τεχνικές, όπως pixel, τις οποίες δεν χαρακτηρίζουμε ως cookies, επειδή δεν αποθηκεύουν πληροφορίες στη συσκευή σας.

Μερικές φορές τοποθετούμε pixel σε email, όπως newsletter. Το «pixel» είναι ένα ηλεκτρονικό αρχείο μεγέθους ενός pixel, το οποίο τοποθετείται στο email και φορτώνει όταν το ανοίγετε. Χρησιμοποιώντας email pixel, μπορούμε να δούμε αν το μήνυμα παραδόθηκε, εάν διαβάζετε το μήνυμα και πότε, και σε τι κάνετε κλικ.

Λαμβάνουμε επίσης αυτές τις πληροφορίες σχετικά με τις αυτόματες ειδοποιήσεις που σας στέλνουμε. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία μας παρέχουν στοιχεία σχετικά με την αναγνωστική συμπεριφορά σας, τα οποία χρησιμοποιούμε για να βελτιστοποιήσουμε τα μηνύματά μας και να κάνουμε την επικοινωνία μας πιο σχετική για εσάς.

Τι επιλογές έχετε;

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies, καθώς και τη διαχείριση ή διαγραφή αυτών, επισκεφθείτε το allaboutcookies.org ή την ενότητα βοήθεια του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

Στις ρυθμίσεις προγραμμάτων περιήγησης όπως τα Internet Explorer, Safari, Firefox ή Chrome, σας δίνεται η δυνατότητα να ορίσετε ποια cookies αποδέχεστε και ποια απορρίπτετε. Το πού βρίσκονται οι ρυθμίσεις αυτές εξαρτάται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε:

• Ρυθμίσεις cookies στο Chrome

• Ρυθμίσεις cookies στο Firefox

• Ρυθμίσεις cookies στο Internet Explorer

• Ρυθμίσεις cookies στο Safari

Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε ορισμένα λειτουργικά cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από τις λειτουργίες των υπηρεσιών μας.

Εκτός από συγκεκριμένες ρυθμίσεις που ενδέχεται να προσφέρουμε στην Booking.com και στις εφαρμογές, μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από ορισμένα cookies:

• Αναλυτικά στοιχεία

  Για να αποτρέψετε τη συλλογή αναλυτικών δεδομένων από το Google Analytics σε συγκεκριμένους τύπους προγράμματος περιήγησης, επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο:Google Analytics Opt-out Browser Add-on (διαθέσιμο μόνο σε υπολογιστή)

• Διαφήμιση

  Στόχος μας είναι να συνεργαζόμαστε με διαφημιστικές και εταιρείες μάρκετινγκ που είναι μέλη της Πρωτοβουλίας Διαφημιστικού Δικτύου (Network Advertising Initiative - NAI) ή/και του Γραφείου Διαδραστικής Διαφήμισης (Interactive Advertising Bureau - IAB).

  Τα μέλη του NAI και του IAB συμμορφώνονται με τα πρότυπα του κλάδου και τους κώδικες συμπεριφοράς και σας επιτρέπουν να εξαιρεθείτε από τη συμπεριφορική διαφήμιση.

  Επισκεφθείτε το www.networkadvertising.org για να εντοπίσετε μέλη της ΝΑΙ που ενδέχεται να έχουν τοποθετήσει διαφημιστικά cookies στον υπολογιστή σας. Για να εξαιρεθείτε από το πρόγραμμα συμπεριφορικής διαφήμισης κάποιου μέλους της NAI αρκεί να επιλέξετε το κουτάκι που αντιστοιχεί στην εταιρεία αυτή.

  Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το www.youronlinechoices.com ή το www.youradchoices.com για να μάθετε πώς να εξαιρεθείτε από τις εξατομικευμένες διαφημίσεις.

  Είναι πιθανό η κινητή σας συσκευή να σας επιτρέπει να περιορίσετε την κοινοποίηση πληροφοριών για σκοπούς retargeting (εκ νέου στόχευσης) μέσα από τις ρυθμίσεις. Εάν επιλέξετε να το κάνετε, καλό είναι να γνωρίζετε ότι η εξαίρεσή σας από κάποιο δίκτυο online διαφήμισης δεν σημαίνει ότι πλέον δεν θα βλέπετε ή δεν θα είστε αντικείμενο online διαφήμισης ή ανάλυσης μάρκετινγκ. Σημαίνει απλώς ότι το δίκτυο από το οποίο επιλέξατε να εξαιρεθείτε θα σταματήσει να σας στέλνει εξατομικευμένες διαφημίσεις βάσει των προτιμήσεων σας και των συνηθειών περιήγησης.

Ορισμένοι ιστοχώροι διαθέτουν δυνατότητες «Χωρίς παρακολούθηση» που σας επιτρέπουν να ζητήσετε από έναν ιστοχώρο να μην σας παρακολουθεί. Προς το παρόν δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε ρυθμίσεις προγραμμάτων περιήγησης «Χωρίς παρακολούθηση».

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Αν έχετε απορίες σχετικά με αυτή την πολιτική χρήσης cookies, παρακαλούμε στείλτε email στο dataprotectionoffice@booking.com.

Η πολιτική χρήσης cookies μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς. Εάν αυτές οι ενημερώσεις είναι σημαντικές, ιδιαίτερα σχετικές για εσάς ή επηρεάζουν τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτές. Παρόλα αυτά, σας προτείνουμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτήν τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν άλλες (λιγότερο ουσιαστικές ή σχετικές) ενημερώσεις.