Datenschutzbestimmungen

Datenschutzbestimmungen

22. Dez. 2023

Das Wichtigste zuerst: Der Schutz Ihrer Privatsphäre liegt uns am Herzen. Uns ist bewusst, dass in allen diesen Bestimmungen so etwas in dieser Art steht, aber wir meinen es ernst. Sie schenken uns durch die Nutzung des Booking.com Service Ihr Vertrauen und dieses Vertrauen schätzen wir. Deshalb ist es uns ein besonderes Anliegen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sicher zu verwahren. Wir handeln im besten Interesse unserer Kunden und wir bieten Transparenz bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

In diesem Dokument („diese Datenschutzerklärung“ oder „unsere Datenschutzerklärung“) erfahren Sie in gut lesbarer und transparenter Form mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten. Sie erfahren auch, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie sich mit uns in Verbindung setzen können. Bitte lesen Sie auch unsere Cookie-Bestimmungen, in denen wir Sie darüber informieren, wie Booking.com Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwendet.

Wenn Sie unseren Service bereits genutzt haben, wissen Sie, dass Booking.com reisebezogene Online-Services auf der eigenen Webseite und über mobile Apps sowie andere Online-Plattformen wie Partnerwebseiten und Social-Media-Plattformen anbietet. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle hier angeführten Informationen für alle Plattformen gelten.

Diese alleinige Datenschutzerklärung betrifft jegliche Kundeninformationen, die wir über alle oben genannten Plattformen oder in Zusammenhang mit diesen Plattformen erfassen.

Wenn Sie ein Unterkunftspartner sind, empfehlen wir Ihnen, ebenfalls die Datenschutzerklärung für Unterkunftspartner zu lesen, um nachvollziehen zu können, wie wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung personenbezogene Daten verarbeiten.

Möglicherweise ändern wir unsere Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit. Deshalb empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind. Sollten wir Änderungen an den Datenschutzbestimmungen vornehmen, die sich erheblich auf Sie auswirken, informieren wir Sie vor Beginn neuer Aktivitäten über die Änderungen.

Begriffe, die wir in diesen Datenschutzbestimmungen verwenden

Mit „Reise” sind die verschiedenen Reiseprodukte und -services gemeint, die Sie von den Reiseanbietern bestellen, erwerben, kaufen, bezahlen, mieten, zur Verfügung stellen, reservieren, kombinieren oder vollziehen können.

„Reiseanbieter” sind Unterkunftsanbieter (z.B. ein Hotel, Motel, Apartment, Bed & Breakfast, Vermieter), Attraktionen (z.B. (Freizeit-) Parks, Museen, Stadtrundfahrten), Transportanbieter (z.B. Autovermietung, Schifffahrten, Bahn- und Bustouren, (Flughafen-) Transfers), Reiseleitungen, Reiseversicherungen und jedes andere Reise- oder ähnliche Produkt oder Service, welches gelegentlich auf der Plattform zur Reisebuchung verfügbar ist.

Der „Reiseservice” ist der Online-Kauf, Bestellung, Zahlung (einschließlich Zahlungsvermittlung) oder Buchungsservice, so wie von Booking.com angeboten oder ermöglicht, bezüglich der verschiedenen Produkte und Services, die gelegentlich von den Reiseanbietern auf der Plattform zur Verfügung stehen.

„Reisebuchung” ist die Bestellung, der Erwerb, die Zahlung, die Buchung oder Reservierung einer Reise.

Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Booking.com gesammelt?

Wir können Ihnen ohne Informationen nicht helfen, die perfekte Unterkunft zu finden. Wenn Sie also unseren Service nutzen, bitten wir Sie um bestimmte Informationen. Dabei handelt es sich um grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre bevorzugten Kontaktangaben, die Namen der Mitreisenden Personen und Ihre Zahlungsinformationen. Sie können auch zusätzliche Informationen zu Ihrer bevorstehenden Reise (wie z.B. Ihre geplante Ankunftszeit) angeben.

Zusätzlich sammeln wir Informationen von Ihrem Computer, Ihrem Telefon, Tablet oder anderem Gerät, mit dem Sie unsere Services genutzt haben. Hierbei kann es sich um Ihre IP-Adresse, den von Ihnen genutzten Browser und Ihre Spracheinstellungen handeln. Es kann auch vorkommen, dass wir Informationen über Sie von Dritten erhalten oder wenn wir automatisch andere Arten von Informationen sammeln.

Dies ist ein allgemeiner Überblick. Wenn Sie jedoch mehr über die Informationen, die wir sammeln, erfahren möchten, lesen Sie bitte weiter.

Lesen Sie mehr zu den personenbezogenen Daten, die wir sammeln

Warum sammelt und verwendet Booking.com Ihre personenbezogenen Daten?

Der Grund, aus dem wir Sie hauptsächlich um Ihre persönlichen Angaben bitten, ist zur Verwaltung und Betreuung Ihrer Reisebuchungen online, damit Sie den bestmöglichen Service erhalten.

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Sie über die neuesten Angebote oder andere Produkte oder Services, die Sie interessieren könnten, zu informieren. Es gibt aber noch weitere Verwendungszwecke. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie im Folgenden die detaillierte Beschreibung.

Lesen Sie mehr darüber, warum Booking.com Ihre personenbezogenen Daten sammelt

Wie teilt Booking.com Ihre Daten mit Dritten?

In die Booking.com-Services sind verschiedene Dritte auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Gründen eingebunden. Der hauptsächliche Grund, aus dem wir Ihre Daten weitergeben, besteht darin, dem Reiseanbieter alle relevanten Daten mitzuteilen, um Ihre Reisebuchung abzuschließen.

Wir beteiligen auch weitere Parteien, um Ihnen den Service von Booking.com zu bieten. Dies sind mitunter: Finanzinstitutionen, Werbefirmen, Tochterunternehmen der Booking.com Unternehmensgruppe und die anderen Unternehmen, die die Unternehmensgruppe Booking.com Holdings Inc. bilden. In einigen Fällen teilen wir Ihre Daten auch mit Regierungen oder anderen Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Unten erfahren Sie mehr darüber, wie die von Ihnen erhaltenen Informationen verwendet und mit diesen Parteien geteilt werden.

Lesen Sie mehr darüber, wie Ihre Daten mit Dritten geteilt werden

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. geteilt?

Booking.com ist Teil der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Ihre Daten in der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. geteilt werden.

Lesen Sie mehr zu Daten in der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc.

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Transportleistungen geteilt und weiter verarbeitet?

Booking.com und Rentalcars.com – ebenfalls Teil der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. – nutzen Ihre Daten gemeinsam, um Ihnen Transportleistungen über die Webseiten und Apps von Booking.com zur Verfügung zu stellen (dazu gehören cars.booking.com oder taxi.booking.com). Erfahren Sie im Folgenden mehr über den Umfang und die Beschränkungen unserer gemeinsamen Verantwortung.

Erfahren Sie mehr über Daten und unsere Transportleistungen

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Versicherungsleistungen geteilt und weiter verarbeitet?

Wir arbeiten beim Angebot von Versicherungsleistungen mit verschiedenen Parteien zusammen. Unter dem untenstehenden Link erfahren Sie, wie Ihre Daten zu Versicherungszwecken verwendet und weitergegeben werden, und erhalten Informationen zu den Verantwortlichkeiten der beteiligten Parteien.

Lesen Sie mehr zu Daten und Versicherungsprodukten und -leistungen

Wie verarbeitet Booking.com die Kommunikation, die Sie und Ihr Reiseanbieter möglicherweise über Booking.com übermitteln?

Booking.com kann Sie und die Reiseanbieter dabei unterstützen, Informationen oder Anfragen zu Leistungen und bestehenden Reisebuchungen über die Plattform von Booking.com auszutauschen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Booking.com diese Kommunikation erhält und verwendet, lesen Sie bitte weiter.

Erfahren Sie mehr darüber, wie diese Kommunikation verarbeitet wird

Wie nutzt Booking.com mobile Geräte?

Wir bieten kostenfreie Apps, über die wir ebenfalls personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten. Dies geschieht auf ähnliche Weise wie auf unserer Webseite, aber sie profitieren außerdem von einer Standortbestimmung auf Ihrem Mobilgerät.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Daten von Mobilgeräten nutzen

Welchen Gebrauch macht Booking.com von sozialen Medien?

Die Nutzung sozialer Medien wird in die Services von Booking.com auf unterschiedliche Weise integriert. Dabei erfassen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten oder der Anbieter der sozialen Medien erhält einige Ihrer Informationen. Wir nutzen WhatsApp oder ähnliche Dienste Dritter nicht, um Buchungs- oder Zahlungsbestätigungen anzufordern.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Daten von sozialen Medien nutzen

Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift Booking.com, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?

Wir haben eine Reihe an Maßnahmen umgesetzt, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, vor Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten.

Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsmaßnahmen

Wie geht Booking.com mit personenbezogenen Daten von Kindern um?

Sofern nicht anders angegeben, ist Booking.com ein Service, dessen Nutzung ab einem Alter von 18 Jahren erlaubt ist. Wir verarbeiten Informationen über Kinder ausschließlich mit Zustimmung der Eltern oder deren gesetzlichen Vertretern oder wenn die Informationen durch die Eltern oder die gesetzlichen Vertreter mit uns geteilt werden.

Lesen Sie mehr zu den personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren

Welche Möglichkeiten der Kontrolle haben Sie bezüglich der personenbezogenen Daten, die Sie Booking.com übermittelt haben?

Sie haben unter anderem jederzeit das Recht zur Kontrolle der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und können mit der Einreichung dieses Formulars um Zugang oder um Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Wenn Sie mehr über Ihr Recht zur Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten erfahren möchten, lesen Sie weiter.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre personenbezogenen Daten kontrollieren können

Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Webseite von Booking.com und der Apps verantwortlich?

Booking.com B.V., mit Sitz in Amsterdam, Niederlande unterliegt die Kontrolle bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erbringung der Leistungen. Dazu gehören dessen Webseiten und mobile Apps, abgesehen von einigen Ausnahmen, die in dieser Datenschutzerklärung erläutert sind.

Erfahren Sie mehr über die Verantwortung von Booking.com B.V. für personenbezogene Daten

Länderspezifische Bestimmungen

Abhängig vom für Sie geltenden Recht müssen wir möglicherweise zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen. Sofern zutreffend, finden Sie nachfolgend zusätzliche Informationen für Ihr Land oder Ihre Region

Erfahren Sie mehr über unsere länderspezifischen Bestimmungen

Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Booking.com gesammelt?

OK, Sie möchten gerne mehr Informationen. Hier finden Sie detailliertere Angaben zu den Informationen, die wir sammeln.

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten.

Booking.com sammelt und verarbeitet Informationen, die wir von Ihnen erhalten. Wenn Sie eine Reisebuchung durchführen, werden Sie (mindestens) um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse gebeten.

Möglicherweise bitten wir auch um die Angabe Ihres Wohnsitzes, Ihrer Telefonnummer, der Zahlungsinformationen, Ihres Geburtsdatums, Ihres derzeitigen Standorts (bei Services auf Abruf), die Namen der mitreisenden Gäste und eventuelle Präferenzen, die Sie bezüglich Ihrer Reisebuchung haben könnten (z.B. Ernährungsbedürfnisse oder Mobilitätseinschränkungen). In einigen Fällen können Sie auch beim Reiseanbieter einen Online-Check-in durchführen; dafür bitten wir Sie um Reisepassinformationen oder einen Führerschein und Unterschriften.

Wenn Sie sich mit unserem Team vom Kundenservice in Verbindung setzen, Ihren Reiseanbieter durch uns kontaktieren oder uns auf andere Art kontaktieren (beispielsweise über soziale Medien oder über einen Chatbot), sammeln wir auch über diese Vorgänge Informationen über Sie. Das gilt, egal ob Sie uns Feedback geben oder unsere Hilfe über eine unserer Leistungen in Anspruch nehmen.

Möglicherweise werden Sie auch eingeladen, Bewertungen zu schreiben, um andere Gäste über Ihre Erfahrungen auf Ihrer Reise zu informieren. Wenn Sie eine Bewertung auf der Booking.com-Plattform schreiben, erfassen wir alle von Ihnen angegebenen Informationen sowie Ihren Vornamen und Ihren Avatar (falls Sie einen auswählen).

Sie stellen uns auch anderweitig Informationen zur Verfügung. Wenn Sie beispielsweise Ihr Mobilgerät nutzen, können Sie wählen, ob Booking.com Ihren aktuellen Standort sehen darf und können uns Zugriff auf einige Kontaktdaten gewähren. So können wir Ihnen den bestmöglichen Service (z.B. mit unseren Stadtführern, mit der Empfehlung von Restaurants in der Nähe oder Attraktionen in der Umgebung oder andere Empfehlungen) bieten.

Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen, speichern wir dort auch Ihre persönlichen Einstellungen, von Ihnen hochgeladene Fotos und Bewertungen von früheren Buchungen. Diese gespeicherten Daten können dafür genutzt werden, um Ihnen dabei zu helfen, künftige Reisebuchungen zu planen und zu verwalten oder um von anderen Funktionen zu profitieren, die nur für Kontoinhaber verfügbar sind (z. B. Prämien oder andere Vorteile).

Sie können auch Informationen von Ihren Ausweisdokumenten zu Ihren Nutzerkonten hinzufügen, damit Sie diese Angaben nicht für jede einzelne Reisebuchung erneut eingeben müssen.

Wir bieten Ihnen möglicherweise an, an Empfehlungsprogrammen oder Gewinnspielen teilzunehmen. Die Teilnahme daran bedeutet, dass Sie uns entsprechende personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen über andere erhalten.

Falls Sie ein Konto bei Booking.com for Business haben, können Sie dort ein Adressbuch erstellen, um einfacher für andere Geschäftsreisen planen und verwalten zu können.

In einigen Fällen können Sie Booking.com dazu nutzen, Informationen mit anderen zu teilen. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Wunschliste mit anderen teilen oder an einem Empfehlungsprogramm teilnehmen, wie bei der Nutzung der entsprechenden Funktion beschrieben.

Wir müssen Sie jedoch darauf hinweisen, dass es Ihrer Verantwortung obliegt, dass die Personen, über die Sie personenbezogene Daten übermitteln, sich dieses Vorgangs bewusst sind und verstehen können, wie Booking.com deren Informationen (wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben) verwendet.

Personenbezogene Daten, die wir automatisch sammeln.

Wenn Sie unsere Webseite oder Apps besuchen, egal ob Sie dabei buchen oder nicht, verarbeiten wir eventuell automatisch folgende Daten von Ihnen: Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Datum und Zeit Ihres Zugriffs auf unsere Services und Informationen über die Hardware und Software Ihres Computers (wie das Betriebssystem, der verwendete Internet-Browser, die Version der Software/App und Ihre Spracheinstellungen). Wir sammeln auch Informationen über Klicks und welche Seiten Ihnen angezeigt wurden.

Bei Nutzung eines Mobilgerätes erheben wir Daten, um das Gerät zu identifizieren sowie Daten zu Ihren gerätespezifische Einstellungen und Eigenschaften , Informationen über App-Abstürze und andere Systemaktivitäten. Wenn Sie mit einem solchen Gerät eine Reisebuchung tätigen, verzeichnet unser System, wie Sie die Buchung getätigt haben (auf welcher Webseite) und/oder von welcher Seite Sie auf die Booking.com-Webseite oder App kamen.

Personenbezogene Daten, die wir von anderen Quellen erhalten.

Wir erhalten allerdings nicht nur die Daten, die Sie uns geben – möglicherweise erhalten wir auch Informationen von anderen Quellen über Sie. Hierzu zählen Geschäftspartner wie unsere Affiliate-Partner, Tochterunternehmen der Booking.com Unternehmensgruppe, andere Partner in der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. und andere unabhängige dritte Parteien.

Informationen, die wir von diesen Partnern erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden. Zum Beispiel sind die Booking.com Reisebuchungsleistungen nicht nur über Booking.com und die Booking.com-Apps zugänglich, sondern auch in den Leistungen unserer Affiliate-Partner integriert, die Sie online finden können. Wenn Sie eine dieser Leistungen nutzen, geben Sie unseren Geschäftspartnern Ihre Buchungsinformationen, die anschließend von diesen an uns weitergeleitet werden.

Außerdem arbeiten wir mit Drittdienstleistern zusammen, die sich um die Zahlungsabwicklung zwischen Ihnen und Reiseanbietern kümmern. Diese Dienstleister teilen die Zahlungsinformationen mit uns, sodass wir Ihre Reisebuchung bearbeiten und verwalten können.

Wir sammeln außerdem Informationen im bedauerlichen Fall, dass wir eine Beschwerde über Sie von einem Reiseanbieter, zum Beispiel im Fall eines Fehlverhaltens, erhalten.

Eine weitere Art, wie wir Daten von Ihnen erhalten, ist durch Kommunikationsservices, die auf unseren Plattformen integriert sind. Über diese Kommunikationsservices können Sie den von Ihnen gebuchten Reiseanbieter kontaktieren, um Ihren Aufenthalt zu besprechen. In manchen Fällen erhalten wir Metadaten über diese Kommunikationsaktivitäten (z.B. der Ort des Anrufs, wer Sie sind und das Datum sowie die Länge des Anrufs).

Wir erhalten auch Informationen über Sie, um Ihnen relevantere Werbung zu zeigen; zum Beispiel werden Booking.com von Social-Media-Partnern zusätzliche Cookie-Daten zur Verfügung gestellt. Bitte lesen Sie den Abschnitt Warum sammelt und verwendet Booking.com Ihre personenbezogenen Daten? für weitere Informationen.

Wenn Sie Ihr Booking.com-Nutzerkonto mit Ihrem Social-Media-Konto verknüpfen, lösen Sie möglicherweise einen Datenaustausch zwischen Booking.com und diesem Social-Media-Anbieter aus: Sie haben immer die Wahl, diese Daten nicht zu teilen.

Auch Reiseanbieter teilen möglicherweise Informationen über Sie mit Booking.com. Dies geschieht beispielsweise, wenn Sie Fragen zu Ihrer ausstehenden Reisebuchung haben oder wenn es zu Streitigkeiten oder anderen Problemen bezüglich einer Buchung kommt.

Warum sammelt und verwendet Booking.com Ihre personenbezogenen Daten?

Wir nutzen die über Sie gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke. Ihre personenbezogenen Daten können auf folgende Art und Weise genutzt werden:

1. Reisebuchungen: Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie zur Verwaltung und zum Abschluss Ihrer Online-Reisebuchung – was für die Bereitstellung dieses Service an Sie von wesentlicher Bedeutung ist. Dazu gehört die Zusendung von Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Reisebuchung, wie beispielsweise Bestätigungen (u. a., sofern zutreffend, die Bereitstellung eines Kauf- und/oder Zahlungsbelegs), Änderungen und Erinnerungen. In einigen Fällen kann dies auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Ermöglichung des Online-Check-ins beim Reiseanbieter oder die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit möglichen Schadenskautionen umfassen.

2. Kundenservice: Wir bieten von unseren Büros vor Ort einen internationalen Kundenservice in mehr als 20 Sprachen und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Das Teilen von entsprechenden Angaben wie Buchungsinformationen oder Informationen zu Ihrem Nutzerkonto mit unseren weltweit eingesetzten Mitarbeitern im Kundenservice gibt uns die Möglichkeit, Ihnen bei Bedarf zu helfen. Dazu gehört auch, Ihnen zu helfen, den richtigen Reiseanbieter zu kontaktieren oder auf Fragen zu antworten, die Sie zu Ihrer Reisebuchung (oder jeglichem anderen Thema) haben.

3. Kontoeinrichtungen: Booking.com-Kunden können ein Nutzerkonto auf unseren Webseiten oder über unsere Apps erstellen. Wir nutzen diese Informationen zur Verwaltung dieses Kontos und Sie können so verschiedene nützliche Funktionen nutzen. Sie können Ihre Reisebuchungen oder andere Bestellungen verwalten, von besonderen Angeboten Gebrauch machen oder auf einfache Weise zukünftige Reisebuchungen durchführen oder Ihre persönlichen Einstellungen verwalten.

   Zur Verwaltung Ihrer persönlichen Einstellungen zählen die Erstellung und das Teilen von Wunschlisten, das Teilen von Fotos, die Anzeige von Reiseservices, die Sie gesucht haben und die Ansicht anderer reisebezogener Informationen, die Sie uns gegeben haben. Sie können auch jegliche Bewertungen, die Sie abgegeben haben, einsehen.

   Wenn Sie möchten, können Sie im Rahmen Ihres Benutzerkontos bestimmte Informationen weitergeben, indem Sie ein öffentliches Profil unter Ihrem eigenen Vornamen oder einem von Ihnen gewählten Nutzernamen erstellen. Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind und ein Geschäftskonto erstellen möchten, verwenden wir möglicherweise Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um das Anmeldeformular vorauszufüllen.

   Sind Sie im Besitz eines Kontos bei Booking.com for Business, können Sie in diesem Konto auch Kontaktangaben speichern, Ihre Buchungen für Geschäftsreisen verwalten oder das Konto bei Booking.com for Business mit anderen verknüpfen.

4. Online-Gruppen: Wir können Nutzern mit einem Konto die Möglichkeit geben, sich Online-Gruppen oder -Foren anzuschließen und miteinander zu interagieren.

5. Marketing: Wir nutzen Ihre Informationen ebenfalls zu Marketingzwecken. Diese Aktivitäten beinhalten:

   1. Nutzung Ihrer Kontaktinformationen (die über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst werden) und Ihrer Interaktion mit der Booking.com-Plattform, um Ihnen personalisierte Marketingnachrichten (z.B. über Push-Benachrichtigungen oder E-Mail) von Booking.com zu senden, einschließlich Angebote, Nachrichten des Suchassistenten, Genius- und andere Prämien, Reiseerlebnisse, Umfragen und Aktualisierungen zu den Produkten und Services von Booking.com. Sie können den Erhalt von E-Mail-Marketingnachrichten jederzeit schnell und einfach abbestellen. Klicken Sie einfach auf den Link „Abmelden“, der in jedem Newsletter oder jeder anderen Mitteilung enthalten ist, oder verwalten Sie Ihre Präferenzen über Ihre Kontoeinstellungen.

   2. Auf der Grundlage Ihrer Interaktion mit der Booking.com-Plattform (die über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst wird) wird Ihnen möglicherweise personalisiertes Marketing von Booking.com einschließlich Angeboten, Nachrichten des Suchassistenten, Genius- und anderen Prämien, Reiseerlebnissen, Umfragen und Aktualisierungen zu den Produkten und Services von Booking.com auf der Webseite, in mobilen Apps oder auf Webseiten/Apps von Drittanbietern (einschließlich Webseiten sozialer Medien) angezeigt. Dabei kann es sich um Angebote und Empfehlungen handeln, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten und die Sie direkt auf der Booking.com-Plattform, auf Webseiten mit Co-Branding oder auf Webseiten anderer Drittanbieter buchen können.

   3. Wenn Sie an anderen Werbeaktivitäten teilnehmen (wie z.B. Gewinnspielen, Empfehlungsprogrammen oder Wettbewerben) wird nur die hierfür notwendige Information zu deren Durchführung genutzt.

6. Kommunikation mit Ihnen: Es kann vorkommen, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, z.B. per E-Mail, per Push-Benachrichtigung, per Chatbot, per Post, per Telefon oder per SMS und/oder wir verarbeiten Mitteilungen, die Sie an uns senden.

   Dafür könnte es eine Reihe von Gründen geben, darunter:

   1. Die Beantwortung und Bearbeitung sämtlicher Anfragen, die Sie oder Ihr gebuchter Reiseanbieter gestellt haben. Booking.com bietet Gästen und Reiseanbietern darüber hinaus diverse Möglichkeiten, Informationen, Anfragen und Kommentare im Hinblick auf die Reiseanbieter und bestehende Reisebuchungen, die über Booking.com erfolgen, auszutauschen. Wenn Sie hierüber mehr erfahren möchten, lesen Sie den Abschnitt „Wie verarbeitet Booking.com die Kommunikation, die Sie und Ihr Reiseanbieter über Booking.com übermitteln?.

   2. Wenn Sie eine Reisesuche oder -buchung online begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, können wir Sie kontaktieren und Sie einladen, Ihre Suche oder Buchung fortzusetzen. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie von Vorteil ist, da Sie den Buchungsvorgang dort fortsetzen können, wo Sie aufgehört haben, ohne erneut nach einem Reiseanbieter suchen oder Ihre Buchungsdetails eingeben zu müssen.

   3. Wenn Sie unsere Produkte und Services nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen oder fordern Sie auf, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit Booking.com oder dem Reiseanbieter abzugeben.

   4. Wir senden Ihnen gegebenenfalls auch andere buchungsrelevante Daten, wie z.B. die Kontaktdaten von Booking.com, falls Sie während Ihrer Reise unsere Unterstützung benötigen oder auch Informationen, die für die Planung Ihrer Reise hilfreich sein können, um das Beste aus Ihrem Aufenthalt zu machen. Gegebenenfalls senden wir Ihnen auch Informationen zu Ihren bevorstehenden Reisebuchungen oder eine Zusammenfassung aller Reisebuchungen, die Sie über Booking.com bereits getätigt haben.

   5. Auch wenn Sie keine anstehende Buchung haben, kann es sein, dass wir Ihnen Verwaltungsmitteilungen schicken müssen, die auch Sicherheitswarnungen enthalten können.

   6. Im Falle von Fehlverhalten können wir Ihnen eine Mitteilung und/oder Mahnung zusenden.

7. Marktforschung: Wir laden unsere Kunden gelegentlich dazu ein, an Umfragen teilzunehmen. Wenn Sie zu einer Umfrage eingeladen werden, lesen Sie bitte die zur Verfügung gestellten Informationen, um zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten gesammelt und verwendet werden.

8. Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wir nutzen personenbezogene Daten zu Analysezwecken und zur Produktverbesserung, beispielsweise um ein personalisierteres Erlebnis anzubieten, das darauf basiert, wie Sie unsere Plattform nutzen, um die von Ihnen gewählte Unterkunft bei uns zu buchen. Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten auch für die Entwicklung und Verbesserung unserer Modelle für maschinelles Lernen und Tools für künstliche Intelligenz verwendet werden. Dies ist Teil unseres Engagements, unsere Dienste und das Benutzererlebnis zu verbessern.

   In diesem Fall nutzen wir die Daten zu Testzwecken und zur Problembehebung sowie um Statistiken zu unserem Unternehmen zu generieren. Unser Ziel ist hauptsächlich, einen Einblick zu bekommen, wie unsere Services funktionieren, wie sie genutzt werden und letztendlich, unsere Webseite und Apps zu optimieren und auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und so noch nutzerfreundlicher und ansprechender zu gestalten. Wir haben das Ziel, weitestgehend anonymisierte und nicht identifizierbare personenbezogene Daten für diese analytischen Zwecke zu nutzen.

9. Wir bieten Ihnen den besten Preis für Ihren Standort: Wenn Sie auf unseren Apps oder der Webseite zum Beispiel nach einer Unterkunft, einem Mietwagen oder einem Flug suchen, verarbeiten wir Ihre IP-Adresse, um zu bestätigen, ob Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in einem anderen Land befinden. Wir tun das, um Ihnen den besten Preis für Ihre Region (EWR) oder Ihr Land (außerhalb des EWR) zu bieten.

10. Kundenbewertungen und andere reisezielrelevante Informationen: Während und nach Ihrer Reise werden Sie möglicherweise eingeladen, eine Bewertung zu verfassen. Wir können auch Gästen, die mit Ihnen oder für die Sie gebucht haben, ermöglichen, stattdessen eine Gästebewertung zu schreiben. In der entsprechenden Einladung werden Sie um Informationen zum Reiseanbieter oder zum Reiseziel gebeten.

    Wenn Sie ein Booking.com-Konto haben, können Sie wählen, ob Sie neben der Bewertung einen Nutzernamen statt Ihres richtigen Namens angezeigt haben möchten. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie einen Nutzernamen einrichten. Sie können auch einen Avatar hinzufügen.

    Mit der Übermittlung einer Bewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese (wie im Detail in unseren Geschäftsbedingungen erläutert), z.B. auf der Informationsseite des Reiseanbieters auf unseren Webseiten, in unseren mobilen Apps, auf unseren Social-Media-Kanälen und -Apps oder auf der Online-Plattform des jeweiligen Reiseanbieters bzw. der Webseite des Geschäftspartners angezeigt werden kann. So werden andere Reisende über die Qualität des Reiseservices, den Sie genutzt haben, das von Ihnen gewählte Reiseziel oder andere Dienstleistungen, die Sie in Anspruch genommen haben, informiert.

11. Anruf-Tracking: Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, nutzt Booking.com ein automatisiertes Telefonnummer-Trackingsystem, um Ihre Nummer Ihren bestehenden Buchungen zuzuordnen. So können unsere Mitarbeiter beim Kundenservice und Sie wertvolle Zeit sparen. Unser Kundenservice kann dennoch eine zusätzliche Authentifizierung durchführen, um sicherzustellen, dass Ihre Buchungsangaben vertraulich bleiben.

    Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, kann das Telefonat für Trainingszwecke oder zum Qualitätsmanagement mitgehört oder aufgezeichnet werden. Dazu gehört auch die Nutzung der Aufzeichnungen für die Bearbeitung von Beschwerden, Rechtsansprüchen oder zur Betrugsaufdeckung.

    Wir zeichnen nicht alle Anrufe auf. Falls Anrufe aufgezeichnet werden, werden diese für eine begrenzte Zeit gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Dies gilt nicht, wenn wir festgestellt haben, dass die Aufzeichnung zur Untersuchung von Betrugsfällen oder zu rechtlichen Zwecken aufbewahrt werden muss. Unten können Sie dazu mehr erfahren.

12. Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Services: Um ein vertrauenswürdiges Umfeld für Sie, Ihre Mitreisenden, die Geschäftspartner von Booking.com und unsere Reiseanbieter zu schaffen, analysieren und nutzen wir kontinuierlich bestimmte personenbezogene Daten zur Aufdeckung und Prävention von Betrug und anderen illegalen bzw. unerwünschten Aktivitäten.

    Wir nutzen zudem personenbezogene Daten für Gefährdungsbeurteilungen und Sicherheitszwecke – einschließlich Situationen, in denen Sie Sicherheitsbedenken melden, oder zur Authentifizierung von Nutzern und Buchungen. Daher kann es vorkommen, dass wir bestimmte Reisebuchungen vorübergehend zurückstellen müssen, bis wir unsere Einschätzung abgeschlossen haben.

13. Juristische Zwecke: In bestimmten Fällen müssen wir Ihre Daten möglicherweise zur Bearbeitung und Lösung von Rechtsansprüchen und Konflikten verwenden, im Rahmen von Untersuchungen und zur Einhaltung von Richtlinien, zur Durchsetzung der Nutzungsbedingungen des Online-Buchungsservices von Booking.com oder um rechtmäßigen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nachzukommen. Darüber hinaus verarbeiten wir möglicherweise Ihre Benutzer-ID, die mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, zu Buchhaltungszwecken gemäß dem Digital Markets Act.

    Sie stellen Ihre personenbezogenen Daten Booking.com freiwillig zur Verfügung. Allerdings kann es sein, dass wir Ihnen einen bestimmten Service nur zur Verfügung stellen können, wenn bestimmte personenbezogene Daten erhoben worden sind. So können wir Ihre Reisebuchung nicht verarbeiten, wenn wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten nicht erheben dürfen.

    Wenn wir automatisierte Verfahren einsetzen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die juristische Folgen nach sich ziehen oder die Sie erheblich beeinträchtigen, treffen wir stets die erforderlichen Maßnahmen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen. Dazu gehört das Recht, einen Mitarbeiter kontaktieren zu können.

Um Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben zu verarbeiten, stützen wir uns auf die folgenden rechtlichen Grundlagen:

Für die Zwecke A und B bezieht sich Booking.com auf die Rechtsgrundlage, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nötig ist, um den Vertrag zu erfüllen, insbesondere um Ihre Reisebuchung abzuschließen und zu verwalten.

Wenn Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, kann Booking.com Ihre Reisebuchung nicht abschließen und Ihnen keinen Kundenservice anbieten. Für die Zwecke C bis L bezieht sich Booking.com auf sein legitimes Interesse (oder das von Dritten), Services zur Verfügung zu stellen und zu verbessern und um Betrug oder andere Straftaten zu vermeiden (wie genauer unter C bis L beschrieben).

Wenn wir personenbezogene Daten für die berechtigten Interessen von Booking.com, oder die berechtigten Interessen Dritter, verwenden, dann wägt Booking.com stets Ihre Interessen und Ihre Rechte am Schutz Ihrer Daten mit den Rechten und Interessen von Booking.com oder der Drittpartei ab. Für Zweck M bezieht sich Booking.com, sofern anwendbar, auf die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen (wie rechtmäßige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden).

Schließlich wird Booking.com, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, vor der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung einholen (oder wenn dies anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist), auch für Cookies und ähnliche Tracking-Technologien sowie für Marketingmitteilungen.

Wenn Sie der unter C bis L beschriebenen Verarbeitung widersprechen möchten und Ihnen kein direkter Abmeldemechanismus zur Verfügung steht (z.B. in Marketing-E-Mails oder in Ihren Kontoeinstellungen), kontaktieren Sie uns bitte unter dataprotectionoffice@booking.com oder nutzen Sie dieses Formular.

Wie teilt Booking.com Ihre Daten mit Dritten?

Wir teilen unter bestimmten Umständen Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten. Zu diesen Dritten gehören:

1. Der von Ihnen gebuchte Reiseanbieter: Um Ihre Reisebuchung abzuschließen, übermitteln wir die relevanten Reisebuchungsdaten an den von Ihnen gebuchten Reiseanbieter. Das gehört zu den wichtigsten Dingen, die wir für Sie tun.

   Je nach Reisebuchung und Reiseanbieter können dies Informationen wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungsangaben, die Namen Ihrer Mitreisenden oder alle weiteren Informationen oder Anfragen im Zusammenhang mit der Reisebuchung sein.

   In bestimmten Fällen geben wir zusätzliche vergangene Buchungsinformationen über Sie an den Reiseanbieter weiter. Dazu gehört, ob Sie bereits in der Vergangenheit bei diesem Anbieter gebucht haben, wie viele Buchungen Sie mit Booking.com abgeschlossen haben, eine Bestätigung, dass noch kein Fehlverhalten von Ihnen gemeldet wurde, der Prozentsatz an stornierten Buchungen und ob Sie Bewertungen zu vergangenen Buchungen abgegeben haben.

   Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Reise haben, kontaktieren wir gegebenenfalls den Reiseanbieter, damit dieser sich darum kümmern kann. Sofern keine Zahlung während des Buchungsvorgangs über die Booking.com-Webseite erfolgt, werden wir Ihre Kreditkartendetails an den gebuchten Reiseanbieter zur weiteren Bearbeitung weiterleiten (vorausgesetzt, Sie haben uns diese Daten zur Verfügung gestellt).

   Im Falle von reisebuchungsbezogenen Ansprüchen oder Streitigkeiten können wir dem Reiseanbieter Ihre Kontaktdaten und andere Informationen zum Buchungsvorgang zur Klärung der Situation übermitteln. Dies kann unter anderem Ihre E-Mail-Adresse und eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung als Nachweis einer Reisebuchung oder der Gründe für eine Stornierung umfassen.

   Der Vollständigkeit halber werden Reiseanbieter Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Kontrolle von Booking.com weiter verarbeiten. Reiseanbieter können auch weitere personenbezogene Daten verlangen, zum Beispiel zur Bereitstellung zusätzlicher Services oder zur Einhaltung lokaler Restriktionen. Falls verfügbar, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung des Reiseanbieters, um zu erfahren, wie dieser Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

2. Connectivity Provider: Beachten Sie bitte, dass wir bei manchen Reiseanbietern Ihre personenbezogenen Daten beauftragten Connectivity Providern zur Verfügung stellen müssen, damit Ihre Buchung finalisiert und verwaltet werden kann Connectivity Provider handeln im Auftrag von Reiseanbietern und helfen ihnen dabei, ihre Buchungen zu verwalten.

3. Ihr zuständiges Booking.com-Büro: Um die Nutzung der Booking.com-Services zu unterstützen, können Ihre Daten mit Tochterunternehmen der Booking.com-Unternehmensgruppe einschließlich dem Kundenservice geteilt werden. Wenn Sie mehr über die Booking.com-Unternehmensgruppe erfahren möchten, klicken Sie bitte auf Über Booking.com.

4. Drittdienstleister: Wir greifen auf Dienstleister zurück, die nicht zur Unternehmensgruppe von Booking.com gehören, um uns bei dabei zu unterstützen, unsere Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören:

   • Kundenservice

   • Marktforschung

   • Betrugsermittlung und Betrugsvermeidung (inklusive Überprüfungsservices zur Betrugsvermeidung)

   • Versicherungsansprüche

   • Zahlung

     Wir nutzen Drittparteien für Zahlungsbearbeitungen, Rückbuchungsforderungen oder Fakturierungs- und Inkassoleistungen. Wenn Sie oder der Inhaber der Kreditkarte, die zur Reisebuchung verwendet wurde, für Ihre Reisebuchung einen Rückforderungsanspruch stellen, müssen wir bestimmte Buchungsdaten mit dem Zahlungsanbieter und dem jeweiligen Finanzinstitut teilen, die sich um Rückforderungsansprüche kümmern. Diese Daten können eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die IP-Adresse, die für Ihre Buchung verwendet wurde, umfassen. Wir können Informationen mit den jeweiligen Finanzinstitutionen teilen, wenn dies unserer Ansicht nach unabdingbar ist, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken oder zu verhindern.

     Wenn Sie oder der Inhaber der Kreditkarte, die zur Reisebuchung verwendet wurde, für Ihre Reisebuchung eine Rückverrechnung anfordern, müssen wir bestimmte Buchungsdaten mit dem Zahlungsdienstleister und dem jeweiligen Finanzinstitut teilen, die sich um die Rückverrechnung kümmern. Diese Daten können eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die IP-Adresse, die für Ihre Buchung verwendet wurde, umfassen.

     Wir können auch Informationen mit den jeweiligen Finanzinstitutionen teilen, wenn dies unserer Ansicht nach unabdingbar ist, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken oder zu verhindern.

   • Marketingservices

     Wir leiten personenbezogene Daten, darunter Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Telefonnummer, an Werbepartner als Teil der Vermarktung von Booking.com-Services über Dritte weiter (um sicherzugehen, dass die richtige Werbung dem richtigen Publikum angezeigt wird). Wir nutzen Technologien wie Hashing, um Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse und/oder Telefonnummer mit einer bestehenden Kundendatenbank abzugleichen, damit diese Daten nicht für andere Zwecke verwendet werden können. Informationen zu anderen individuellen Werbeanzeigen und Ihrer Auswahl finden Sie in unseren Cookie-Bestimmungen.

   • Werbepartner

     Wir nutzen Werbepartner wie Metasearch-Anbieter, damit Sie unsere Angebote mit Angeboten von anderen Online-Reisevermittlern (OTAs) vergleichen können. Wenn Sie eine Buchung auf Booking.com über einen Werbepartner tätigen, schicken wir die Daten der Buchung, die Sie auf Booking.com getätigt haben, an diesen Partner.

5. Sonstige gewerbliche Dritte: In bestimmten Fällen (wie beispielsweise Streitfällen oder Rechtsansprüchen oder als Teil von Prüfungstätigkeiten) müssen wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. an Fachberater weiterleiten. Bei diesen Beratern kann es sich um Anwaltskanzleien oder Rechnungsprüfer handeln. Wir leiten Ihre personenbezogenen Daten nur im erforderlichen Umfang weiter und diese Dritten verarbeiten diese Daten gemäß ihren Berufspflichten.

6. Zuständige Behörden: Wir legen personenbezogene Daten zur Rechtsdurchsetzung offen, soweit dies vom Gesetz verlangt wird oder dringend zur Verhinderung, Aufdeckung oder Strafverfolgung von kriminellen Handlungen oder Betrug nötig ist. Darüber hinaus müssen wir relevante personenbezogene Daten ggf. an zuständige Behörden (einschließlich Finanzbehörden und Kommunen) weiterleiten, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen (beispielsweise im Rahmen der Kurzzeitvermietungsgesetze) oder um unsere Rechte oder die Rechte und das Eigentum unserer Geschäftspartner zu schützen.

7. Geschäftspartner: Wir arbeiten mit Geschäftspartnern auf der ganzen Welt zusammen. Diese Geschäftspartner vertreiben und bewerben Booking.com Services, einschließlich den Service und die Produkte unserer Reiseanbieter.

   Wenn Sie eine Buchung über die Webseiten oder Apps unserer Geschäftspartner durchführen, werden bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen, wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse, Zahlungsangaben und andere relevante Informationen, an uns weitergegeben, um Ihre Reisebuchung abzuschließen und zu verwalten.

   Wenn der Geschäftspartner einen Kundenservice bietet, wird Booking.com buchungsrelevante Daten mit den Geschäftspartnern (je nach Notwendigkeit) teilen, um Ihnen den bestmöglichen, angemessensten Service zur Verfügung zu stellen.

   Wenn Sie eine Buchung über die Webseiten einer unserer Geschäftspartner tätigen, werden bestimmte personenbezogene Angaben in Bezug auf eine bestimmte Buchung und Ihre Interaktion auf diesen Partner-Webseiten an uns weitergeleitet. Dies dient deren gewerblichen Zwecken.

   Wenn Sie eine Buchung auf der Webseite eines Geschäftspartners durchführen, lesen Sie sich bitte dessen Datenschutzerklärung durch, um zu erfahren, auf welche Art und Weise dieser Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Mit diesen Geschäftspartnern können wir als gemeinsame Verantwortliche fungieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rechte als betroffene Person bei unseren Geschäftspartnern auszuüben, können wir zusammenarbeiten, um eine angemessene Antwort auf Ihre Anfrage sicherzustellen.

   Zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug können wir Informationen über unsere Nutzer mit Geschäftspartnern austauschen, falls dies unabdingbar ist.

   Wenn ein Versicherungsanspruch, der Sie und einen Reiseanbieter betrifft, geltend gemacht wird, können wir für die weitere Verarbeitung erforderliche Daten (einschließlich personenbezogener Daten) an die Versicherungsgesellschaft weiterleiten.

   • Partnerangebot: Wir können Ihnen ein „Partnerangebot“ unterbreiten. Wenn Sie einen als „Partnerangebot“ markierten Aufenthalt buchen, wird Ihre Buchung von einem Reiseanbieter abgewickelt, bei dem es sich nicht um die von Ihnen gebuchte Unterkunft handelt. Als Teil des Buchungsprozesses müssen wir bestimmte personenbezogene Daten mit diesem Geschäftspartner teilen.

     Wenn Sie ein Partnerangebot buchen, sehen Sie sich bitte die Informationen im Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung an, um mehr über den Reiseanbieter und dessen Weiterverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren.

8. Die Booking Holdings Inc. Unternehmensgruppe: Lesen Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. teilen.

Booking.com ist ein globales Unternehmen. Die Daten, die wir von Ihnen erheben, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, können aus Ländern abgerufen werden, in diese übermittelt oder dort aufbewahrt werden, in denen nicht dieselben Datenschutzgesetze wie in dem Land gelten, in dem Sie ursprünglich die Informationen angegeben haben. In solchen Fällen werden wir Ihre Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben schützen.

Dies kann auch gelten, wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden. Länder, in welche Ihre Daten übermittelt werden können, haben nicht zwangsläufig Gesetze, die dasselbe Datenschutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bieten wie Gesetze innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Ist dies der Fall, stellen wir mit geeigneten Garantien sicher, dass diese Übermittlungen europäischem Datenschutzrecht entsprechen.

Insbesondere im Falle einer Weitergabe Ihrer Daten an Drittanbieter treffen wir mit diesen entsprechende vertragliche, organisatorische und technische Maßnahmen und setzen diese um. Dies erfolgt durch die Vereinbarung von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln, durch die Prüfung der Länder, in die die personenbezogenen Daten übermittelt werden können, und durch die Auferlegung spezifischer technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

In bestimmten Fällen übermitteln wir Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wenn dies in Ihrem Interesse liegt oder erforderlich ist, um unseren Vertrag mit Ihnen zu schließen oder zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise auf Booking.com oder über einen Geschäftspartner eine Buchung vornehmen, müssen wir Ihre Daten möglicherweise an unseren Reiseanbieter oder Geschäftspartner übertragen, der sich außerhalb des EWR befindet.

Sie können sich über dataprotectionoffice@booking.com an uns wenden, um eine Kopie unserer umgesetzten Garantien (falls möglich) zu erhalten.

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. geteilt?

Booking.com ist Teil der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. Mehr Informationen finden Sie unter Bookingholdings.com.

Wir können von anderen Unternehmen der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. personenbezogene Daten von Ihnen erhalten oder diese mit ihnen zu folgenden Zwecken teilen:

1. Um Dienstleistungen zu erbringen (inklusive Buchungen tätigen und verwalten oder Zahlungen abwickeln)

2. Um Kundenservice zu erbringen

3. Um betrügerische und andere illegale Aktivitäten sowie Datenschutzverletzungen zu erkennen, vorzubeugen und zu untersuchen

4. Zu Analysezwecken und zur Produktverbesserung

5. Für individuelle Angebote, zum Versand von Werbung mit Ihrer Einwilligung oder anderenfalls so wie durch das geltende Recht gestattet

6. Für das Hosting, technischen Support, allgemeine Wartung und Sicherheit dieser geteilten Daten

7. Zur Sicherung der Einhaltung geltender Gesetze.

Wo anwendbar und sofern nicht anders angegeben, bezieht sich Booking.com für die Zwecke A bis F auf sein berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten und weiterzugeben. Für Zweck G bezieht sich Booking.com, sofern anwendbar, auf die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen (wie rechtmäßige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden).

Booking.com arbeitet zum Beispiel eng mit Rentalcars.com zusammen, um seinen Kunden Transportleistungen anbieten zu können. Für mehr Informationen lesen Sie bitte den Abschnitt „Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Transportleistungen geteilt?“

Alle Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. müssen eventuell personenbezogene Kundendaten austauschen, damit alle Nutzer auf ihren Online-Plattformen vor betrügerischen Aktivitäten geschützt sind.

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Transportleistungen geteilt und weiter verarbeitet?

Booking.com Transport Limited, als Rentalcars.com handelnd, ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Private Limited Liability Company), eingetragen nach dem Recht des Vereinigten Königreichs mit Sitz in 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Vereinigtes Königreich.

Booking.com und Rentalcars.com (beide Teil der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc.) arbeiten eng zusammen, um Ihnen Transportleistungen über die Webseiten und Apps von Booking.com zur Verfügung zu stellen (dazu gehören cars.booking.com oder taxi.booking.com.

Die von Booking.com-Websites und -Apps angebotenen Transportleistungen werden von Rentalcars.com unter der Marke Booking.com erbracht. Das heißt, wenn Sie Transportleistungen über die App oder Webseite suchen oder buchen, sind Booking.com und Rentalcars.com gemeinsam für das Sammeln und Nutzen Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Neben den Daten, die wir verarbeiten, um Ihnen die Suche nach Transportleistungen zu ermöglichen und Ihre Buchung vorzunehmen, können Booking.com und Rentalcars.com Ihre personenbezogenen Daten auch unabhängig verwenden. Dies entspricht den Zwecken in unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutzerklärung von Rentalcars.com.

Wenn Sie weitere Informationen zur Zusammenarbeit von Booking.com mit Rentalcars.com benötigen oder Ihr Recht in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die über die Booking.com-Webseiten und Apps gesammelt werden, ausüben möchten, können Sie Booking.com gern jederzeit kontaktieren. Sie können dies über die E-Mail-Adresse tun, die unter „Wer ist für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten über Booking.com verantwortlich und wie können Sie mit uns Kontakt aufnehmen?“ angegeben ist.

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Versicherungsleistungen geteilt und weiter verarbeitet?

Booking.com Distribution B.V. ist eine Schwestergesellschaft von Booking.com mit eingetragenem Sitz in Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Niederlande. Booking.com und Booking.com Distribution B.V. arbeiten eng zusammen, um Kunden verschiedene Versicherungsprodukte und Services für Reisebuchungen anzubieten, zum Beispiel eine Versicherung für die Zimmerstornierung.

Das Versicherungsangebot kann mehrere Parteien involvieren, zum Beispiel Vermittler, Versicherer und sonstige Bevollmächtigte. Ist die Booking.com Distribution B.V. beteiligt, agiert sie als Vermittler und befugter Bevollmächtigter oder ernannter Vertreter (abhängig vom Rechtsgebiet) im Auftrag des Versicherers und bietet Versicherungsprodukte und Services für Kunden von Booking.com an.

Bitte lesen Sie die beim Buchungsvorgang bereitgestellten Informationen, um mehr über die Booking.com Distribution B.V und die Parteien, die mit Booking.com zusammenarbeiten, um Ihnen diese Produkte und Services anzubieten, zu erfahren. Die Einzelheiten des Versicherers entnehmen Sie der Versicherungspolice und der dazugehörigen Dokumentation, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird.

Beim Angebot von Versicherungen müssen Booking.com und die Booking.com Distribution B.V. gegebenenfalls personenbezogene Daten nutzen und weitergeben, die für das Versicherungsprodukt relevant sind. Diese Daten beziehen sich auf Sie als potenziellen oder tatsächlichen Policeninhaber, die Begünstigten im Rahmen einer Police, Familienmitglieder, Anspruchsberechtigte und andere an einem Anspruch beteiligte Parteien:

• Zur Bereitstellung von Angeboten, Regelung des Versicherungsschutzes und zum Umgang mit Versicherungsansprüchen müssen einige personenbezogene Daten, die uns während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden („allgemeine Auftragsdaten“), gegebenenfalls an die Booking.com Distribution B.V. weitergegeben werden. Sie werden möglicherweise auch aufgefordert, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, wie etwa die Namen von Familienmitgliedern oder anderen Begünstigten, oder Details zu einem Anspruch („versicherungsspezifische Daten“).

• Wenn Sie unter einer Versicherungspolice einen Anspruch stellen, wird der Anspruch ggf. direkt vom Versicherer bearbeitet. Dies bedeutet, dass Sie aufgefordert werden können, personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, um den Anspruch direkt beim Versicherer einzureichen. Der Versicherer informiert Sie entsprechend zum Zeitpunkt des Einholens Ihrer Informationen. Wenn Ihr Anspruch vom Versicherer bearbeitet wird, erhält Booking.com möglicherweise Informationen zum Status Ihres Anspruchs, um Ihnen einen unterstützenden Kundenservice zur Verfügung stellen zu können.

Wenn Booking.com Distribution B.V. als Vermittler für Versicherungsprodukte und -services über Booking.com agiert, sind die zwei Unternehmen gemeinsam für die Erhebung versicherungsspezifischer Daten und ihre Übermittlung von Booking.com zur Booking.com Distribution B.V. verantwortlich. Die Booking.com Distribution B.V. fungiert jedoch als einziger Verantwortlicher für jegliche Verarbeitung außerhalb der Systeme der Booking.com B.V. Alle von Booking.com für Versicherungszwecke erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Wenn Sie weitere Informationen zur Zusammenarbeit von Booking.com mit Booking.com Distribution B.V. benötigen oder Ihr Recht in Bezug auf personenbezogene Daten, die über die Booking.com-Webseiten und Apps gesammelt werden, ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie verarbeitet Booking.com die Kommunikation, die Sie und Ihr gebuchter Reiseanbieter möglicherweise über Booking.com übermitteln?

Booking.com bietet Reiseanbietern und Ihnen diverse Möglichkeiten, über Reiseservices und bestehende Reisebuchungen über Booking.com zu kommunizieren. Dazu gehört auch, dass Sie oder Ihr Reiseanbieter Booking.com mit Fragen zu Ihrer Reisebuchung über die Webseite, unsere Apps oder andere von uns zur Verfügung gestellte Kanäle kontaktieren können.

Booking.com greift auf die Kommunikation zu und kann diese gegebenenfalls mittels automatisierter Prozesse prüfen, scannen und aus den folgenden Gründen analysieren:

• Sicherheitsgründe

• Verhinderung von Betrug

• Einhaltung rechtlicher und behördlicher Vorgaben

• Untersuchung von möglichem Fehlverhalten

• Produktentwicklung und -verbesserung

• Forschung

• Kundenbindung (einschließlich der Bereitstellung von Informationen und Angeboten, von denen wir glauben, dass sie für Sie relevant sind)

• Kundenservice oder technischer Support

Wir behalten uns das Recht vor, die Zustellung von Kommunikation zu prüfen oder zu sperren, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Ansicht sind, dass Letztere schädigende Inhalte oder Spam enthält oder ein Risiko für Sie, Reiseanbieter, Booking.com oder andere darstellt.

Sämtliche Kommunikation, die über Kommunikationskanäle von Booking.com geschickt oder erhalten wird, wird von Booking.com entgegengenommen und gespeichert. Reiseanbieter und Geschäftspartner, über die Sie eine Reisebuchung getätigt haben, können auch mit Ihnen per E-Mail oder über anderweitige Kanäle, die der Kontrolle von Booking.com nicht unterliegen, direkt kommunizieren.

Wie nutzt Booking.com mobile Geräte?

Wir bieten kostenlose Apps für verschiedene mobile Geräte und Versionen unserer normalen Webseite an, die für Mobiltelefone und Tablets angepasst wurde.

Diese Apps und mobilen Webseiten verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf eine sehr ähnliche Weise wie unsere Webseite. Sie ermöglichen Ihnen außerdem eine Standortbestimmung, um nahe gelegene Reiseservices zu finden, falls Sie dies wünschen.

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Push-Benachrichtigungen mit Informationen zu Ihrer Reisebuchung. Sie können uns Zugriff auf Ihre Standortdaten oder Kontaktdaten gewähren, damit wir die von Ihnen gewünschten Services bereitstellen können. Wenn Sie Fotos auf unsere Plattform hochladen, können diese Fotos auch Standortdaten (auch Metadaten genannt) enthalten. Bitte lesen Sie die Anleitung Ihres mobilen Gerätes, um zu erfahren, wie Sie Ihre Einstellungen ändern und die Freigabe dieser Datenkategorie steuern können.

Wenn Sie unseren „Sprachassistenten“ verwenden, um unsere Services zu durchsuchen oder Ihre Buchungen zu verwalten, werden Ihre Worte von einem Drittdienstleister anonym in Text umgewandelt. Zur Verwendung dieser Funktion müssen Sie uns den Zugriff auf das Mikrofon Ihres Geräts erlauben.

Um unsere Dienste und Marketingaktivitäten zu optimieren und um Ihnen eine gleichbleibende Nutzererfahrung zu ermöglichen, machen wir Gebrauch von sogenanntem „Cross-Device-Tracking“. Dies kann mit oder ohne der Nutzung von Cookies erfolgen. Wenn Sie mehr über Cookies und vergleichbare Technologien erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Cookie-Bestimmungen.

Anhand des Cross-Device-Trackings kann Booking.com die Aktivitäten von Nutzern auf mehreren Geräten verfolgen. Im Rahmen des Cross-Device-Trackings können wir Daten eines bestimmten Browsers oder mobilen Gerätes mit Daten von einem anderen Computer oder Gerät verknüpfen, das vom selben Kunden benutzt wird.

Um die Inhalte des Booking.com-Newsletters zu optimieren, verknüpft Booking.com die Suchanfragen und Buchungen, die über verschiedene Computer und Geräte getätigt werden. Sie können sich jederzeit vom Booking.com-Newsletter abmelden.

Individuelle Werbeanzeigen, die Ihnen auf anderen Webseiten oder in Apps angezeigt werden, können auf der Grundlage Ihrer Aktivitäten auf verlinkten Computern und Geräten zur Verfügung gestellt werden. Durch die Änderung der Cookie-Einstellungen auf Ihrem Gerät (siehe unsere Cookie-Bestimmungen unter „Welche Möglichkeiten haben Sie?”), können Sie Ihre Einstellungen zum Cross-Device-Tracking zu Werbezwecken ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Abmeldung von Ihrem Booking.com-Konto nicht zur Folge hat, dass Sie keine individuelle Werbeanzeigen mehr erhalten.

Welchen Gebrauch macht Booking.com von sozialen Medien?

Bei Booking.com nutzen wir soziale Medien auf vielfältige Art und Weise. Wir verwenden sie, um die Nutzung von Online-Reservierungsservices zu unterstützen und um die reisespezifischen Produkte und Services unserer Reiseanbieter zu vermarkten und unsere eigenen Services zu bewerben, zu optimieren und zu unterstützen.

Beachten Sie bitte, dass durch die Nutzung der sozialen Medien personenbezogene Daten zwischen Booking.com und dem Social-Media-Anbieter wie im Folgenden beschrieben ausgetauscht werden können. Sie können sich gegen die Nutzung jeglicher zur Verfügung gestellter sozialer Medien entscheiden.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto an. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit einem Ihrer Social-Media-Konten in Ihrem Booking.com-Nutzerkonto anzumelden. Grund dafür ist, dass Sie sich so weniger Nutzernamen und Passwörter für unterschiedliche Online-Services merken müssen.

   Wenn Sie sich einmal angemeldet haben, können Sie Ihr Social-Media-Konto verwenden, um sich in Ihrem Booking.com-Konto anzumelden. Sie können bei Bedarf jederzeit Ihr Booking.com-Nutzerkonto vom ausgewählten Social-Media-Konto trennen.

2. Integration von Social-Media-Plugins. Wir haben zudem Social-Media-Plugins in die Webseite und Apps von Booking.com integriert. Wenn Sie auf einen Button (wie zum Beispiel den Facebook-Button „Gefällt mir”) klicken oder tippen, werden bestimmte Informationen mit diesen Social-Media-Anbietern geteilt.

   Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem Social-Media-Konto angemeldet sind und einen dieser Buttons anklicken oder antippen, kann Ihr Social-Media-Anbieter diese Information Ihrem Social-Media-Konto zuordnen. Abhängig von Ihren Einstellungen können diese Aktivitäten auf Ihrem Social-Media-Profil angezeigt und von anderen in Ihrem Netzwerk gesehen werden.

3. Sonstige Social-Media-Services und -Funktionen. Wir können weitere Social-Media-Services (wie zum Beispiel Direktnachrichten) für Sie integrieren, um einen Austausch mit Booking.com oder Ihren Kontakten bezüglich unserer Services zu ermöglichen.

   Wir können auch Social-Media-Konten pflegen und Apps auf mehreren Social-Media-Webseiten anbieten. Wenn Sie über soziale Medien mit Booking.com in Kontakt treten, kann Ihr Social-Media-Anbieter es Ihnen ermöglichen, Informationen mit uns zu teilen.

   Wenn Sie Informationen teilen möchten, wird Ihr Social-Media-Anbieter Ihnen für gewöhnlich mitteilen, welche Informationen geteilt werden. Wenn Sie sich zum Beispiel über Ihr Social-Media-Konto bei Booking.com anmelden, können bestimmte Informationen von diesem Konto an Booking.com weitergeleitet werden. Dies umfasst Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Alter und die von Ihnen gespeicherten Profilbilder – abhängig davon, was Sie in Ihrem Social-Media-Konto zulassen.

Wenn Sie sich mit einer Social-Media-App von Booking.com registrieren oder auf ein Social-Media-Direktnachrichten-Tool zugreifen, ohne über ein Booking.com-Nutzerkonto zu verfügen, beinhalten die Informationen, die Sie mit uns teilen möchten, gegebenenfalls grundlegende Angaben, die in Ihrem Social-Media-Profil hinterlegt sind (darunter Ihre E-Mail-Adresse, Status-Updates und eine Liste Ihrer Kontakte).

Wir nutzen diese Informationen, um die Bereitstellung des von Ihnen angefragten Services zu unterstützen – zum Beispiel zur Weiterleitung von Nachrichten, die Sie Ihren Kontakten schicken möchten, oder Erstellung einer individuellen Nutzererfahrung innerhalb der App oder auf unseren Webseiten. Wir können also, wenn Sie dies wünschen, unsere Services Ihren Bedürfnissen anpassen – wir bringen Ihre Freunde und Sie selbst mit den besten Reisezielen zusammen und analysieren bzw. erweitern so unsere reisespezifischen Services. Bitte beachten Sie, dass wir WhatsApp oder ähnliche Dienste Dritter nicht nutzen, um Buchungs- oder Zahlungsbestätigungen anzufordern. Wenn Sie beispielsweise eine WhatsApp-Nachricht erhalten, in der Sie aufgefordert werden, einem Link zu folgen, um Ihre Buchung zu garantieren oder eine entsprechende Zahlung abzuschließen, antworten Sie nicht auf diese Nachricht und folgen Sie diesem Link nicht. Stattdessen bitten wir Sie, die Nachricht unserem Kundenservice-Team zu melden.

Ihr Social-Media-Anbieter kann Sie darüber informieren, wie Ihre Daten bei der Verbindung mit Booking.com über den Anbieter verarbeitet werden. Das kann bedeuten, dass sie die personenbezogenen Daten, die sie bei Ihrer Nutzung von Booking.com durch den Social-Media-Anbieter sammeln mit Informationen, die sie bei Ihrer Nutzung von anderen Plattformen, die Sie ebenfalls mit Ihrem Social-Media-Konto verknüpft haben, verknüpfen.

Wenn Sie sich über Ihr Facebook- oder Google-Konto verbinden, schauen Sie sich bitte die folgenden Links mit Informationen an, wie diese Parteien die erhaltenen Daten nutzen. Facebook und Google.

Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift Booking.com, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?

Wir wenden angemessene Verfahren an, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten.

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern, nutzen wir angemessene Geschäftssysteme und -abläufe. Zudem wenden wir Sicherheitsverfahren sowie technische Restriktionen und Zugangsbeschränkungen für den Zugriff und die Verwendung der personenbezogenen Daten auf unseren Servern an. Nur befugte Mitarbeiter haben für die sachgemäße Erfüllung ihrer Aufgaben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten solange aufbewahren, wie es erforderlich ist, damit Sie unseren Service nutzen und wir Ihnen unseren Service zur Verfügung stellen können (einschließlich der Aufrechterhaltung von Booking.com-Konten, sofern ein solches angelegt wurde), um geltendem Recht zu entsprechen, um Streitigkeiten beizulegen, oder zu anderen Zwecken, damit wir unsere Geschäftstätigkeit ausüben können, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrugsfällen und/oder anderen illegalen Aktivitäten. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen als Booking.com-Kunde speichern, unterliegen dieser Datenschutzerklärung.

Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir Ihnen dringend, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Booking.com-Benutzerkonto einzurichten. Dadurch wird ein zusätzlicher Authentifizierungsschritt hinzugefügt, damit Personen, die Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort haben (z.B. durch Phishing oder Social Engineering) dennoch nicht auf Ihr Konto zugreifen können. Sie können das im Bereich Sicherheit in Ihren Kontoeinstellungen einrichten.

Wie geht Booking.com mit personenbezogenen Daten von Kindern um?

Unsere Services richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir werden ihre Daten niemals erfassen, es sei denn, sie werden von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter (und mit dessen Zustimmung) zur Verfügung gestellt. In bestimmten Fällen, die sich auf eine Buchung oder den Erwerb anderer reisebezogener Leistungen beziehen, oder unter anderen außergewöhnlichen Umständen (etwa Funktionen, die sich an Familien richten), kann es für uns notwendig sein, personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren zu erheben. Auch hier gilt: Diese Daten werden nur wie von den Eltern oder gesetzlichen Vertretern bereitgestellt verwendet und gesammelt sowie mit deren Einwilligung.

Sollten wir erkennen, dass wir Daten eines Kindes unter 18 Jahren ohne eine wirksame Einwilligung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters verarbeitet haben, löschen wir diese.

Welche Möglichkeiten der Kontrolle haben Sie bezüglich der personenbezogenen Daten, die Sie Booking.com übermittelt haben?

Uns ist es wichtig, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden. Sie haben folgende Möglichkeiten:

1. Uns ist es wichtig, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden. Sie haben folgende Möglichkeiten:

2. Sie können uns auffordern, Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen besitzen, zur Verfügung zu stellen,

3. Sie können uns über etwaige Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns auffordern, personenbezogenen Daten, die wir von ihnen besitzen, zu korrigieren, Sie können, wie nachfolgend erklärt, solche Änderungen gegebenenfalls auch selbst online vornehmen, wenn Sie ein Nutzerkonto haben,

4. In bestimmten Situationen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen besitzen, zu löschen, zu sperren, die Verarbeitung einzuschränken oder der konkreten Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, widersprechen,

5. In bestimmten Situationen können Sie uns auch auffordern, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns gegeben haben, einem Dritten zu übermitteln,

6. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden, sind Sie berechtigt, diese Einwilligung jederzeit nach Maßgabe des geltenden Rechts zu widerrufen, und

7. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder im öffentlichen Interesse verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit nach Maßgabe des geltenden Rechts zu widersprechen.

Wir vertrauen darauf, dass Sie dafür Sorge tragen, dass Ihre persönlichen Daten vollständig, richtig und aktuell sind. Bitte teilen Sie uns jegliche Änderungen oder Fehler in Ihren persönlichen Daten so bald wie möglich mit.

Wenn Sie ein Booking.com-Nutzerkonto haben, können Sie auf viele Ihrer personenbezogenen Daten über unsere Website bzw. unsere Apps zugreifen. Sie können die uns bereitgestellten Informationen grundsätzlich in Ihren Kontoeinstellungen ergänzen, aktualisieren oder entfernen.

Nutzer mit einem Konto bei Booking.com können auch darum bitten, dass wir ihr Konto über die Booking.com-App löschen. Beachten Sie bitte, dass App-Funktionen je nach Betriebssystem und Softwaredrittanbietern variieren können.

Falls bestimmte uns bereitgestellte personenbezogene Daten nicht über unsere Webseite oder Apps verfügbar sind, können Sie uns eine Anfrage schicken.

Wenn Sie von Ihrem Auskunftsrecht oder Recht auf Löschung Gebrauch machen möchten, müssen Sie nur das Formular Datensubjekt-Anfrage für Booking.com-Kunden ausfüllen und abschicken. Für sämtliche Anfragen in Bezug auf diese Datenschutzerklärung, um von einem Ihrer Rechte Gebrauch zu machen oder für sämtliche Beschwerden, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie sich unter dataprotectionoffice@booking.com an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Sie können sich auch an die örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf berechtigte Interessen gestützt wird, widersprechen möchten und Ihnen keine Rücktrittoption zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte an uns unter dataprotectionoffice@booking.com.

Wenn Sie uns per Post kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter der folgenden Postanschrift: Data Protection Officer, Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Niederlande.

Wer ist für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten über Booking.com verantwortlich und wie können Sie mit uns Kontakt aufnehmen?

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Booking.com B.V. für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, wie in diesen Datenschutzbestimmungen beschrieben, verantwortlich. Booking.com B.V. ist eine Kapitalgesellschaft mit beschränkter Haftung, die dem niederländischen Recht unterliegt und ihren Sitz in Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Niederlande, hat.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprotectionoffice@booking.com und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben oder Unterstützung vom Kundenservice benötigen, folgen Sie bitte diesem Link.

Bei Fragen zu einer Buchung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die Kundenservice-Kontaktseite.

Anfragen von Strafverfolgungsbehörden sollten gemäß den Strafverfolgungsmaßnahmen eingereicht werden.

Länderspezifische Bestimmungen

Abhängig vom für Sie geltenden Recht müssen wir möglicherweise zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen. Sofern zutreffend, finden Sie nachfolgend zusätzliche Informationen für Ihr Land oder Ihre Region.

Für Einwohner der Vereinigten Staaten

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, gelten die Informationen in diesem Abschnitt zusätzlich zu anderen Informationen in dieser Datenschutzerklärung für Sie. Sie werden hier über bestimmte Rechte informiert, die Ihnen in den Vereinigten Staaten zustehen. Diese Rechte können von denen an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung erläuterten abweichen.

Zusätzlich zu den vorher in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kategorien personenbezogener Daten erfassen wir ggf. auch folgende Ihrer Daten:

1. Geoortungsdaten (z.B. Ihr aktueller Standort)

2. Sensible Daten (Einwohner- oder Einwanderungsstatus, Daten, aus denen Ihre ethnische Herkunft, religiöse Überzeugung, Angaben über Ihre psychische oder körperliche Gesundheit oder sexuelle Orientierung hervorgehen – sofern von Ihnen bereitgestellt)

3. Inferenzen (z.B. analytische Schlussfolgerungen und Präferenzen)

Weitere Informationen über diese Kategorien, den spezifischen Arten von erhobenen personenbezogenen Daten oder den Zweck der Datenerhebung entnehmen Sie bitte den Abschnitten „Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Booking.com erhoben?“ und „Warum erhebt und verwendet Booking.com Ihre personenbezogenen Daten?“ in dieser Datenschutzerklärung.

Um mehr über den Erhalt und das Teilen personenbezogener Daten mit unseren Geschäftspartnern zu erfahren, lesen Sie bitte die Abschnitte „Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Booking.com erhoben?“ und „Wie teilt Booking.com Ihre Daten mit Dritten?“

Wir leiten ggf. bestimmte Teile Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte weiter, was nach den Datenschutzgesetzen der Vereinigten Staaten als „Verkauf personenbezogener Daten“ ausgelegt werden kann. Das kann Informationen über Inferenzen und analytische Schlussfolgerungen miteinbeziehen. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch mit Dienstleistern, die uns bei der Bereitstellung von Marketingbotschaften oder Werbung unterstützen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Wie teilt Booking.com Ihre Daten mit Dritten?“ unserer Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzgesetze gewähren Ihnen das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, das Recht zur Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern, und das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Die staatlichen Datenschutzgesetze der Vereinigten Staaten gewähren Ihnen zusätzliche Rechte, wie beispielsweise die Ablehnung des Verkaufs Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Ablehnung zielgerichteter Werbung und Profiling, was rechtliche Auswirkungen auf Sie haben könnte.

Füllen Sie bitte dieses DSR-Formular (Auskunftsersuchen über personenbezogene Daten) aus, um Ihr Recht auf Zugang, Erhalt einer Kopie und auf Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten geltend zu machen. Zur Ablehnung des Verkaufs Ihrer personenbezogenen Daten, zielgerichteter Werbung oder Profiling verwenden Sie bitte den Reiter „Einstellungen“ im DSR-Formular.

Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung, unserer Vorgehensweise oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte haben, können Sie sich unter dataprotectionoffice@booking.com mit folgendem Betreff an uns wenden: „US Resident Privacy Rights - Request“.

Wenn Sie als Eltern, gesetzliche Erziehungsberechtigte oder bevollmächtigte Vertreter von Kunden Rechte im Namen eines Verbrauchers geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an dataprotectionoffice@booking.com. Wir müssen Ihre Identität ggf. zuerst verifizieren, bevor wir dem Rechteantrag Folge leisten können.

Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen, prüfen wir Ihre Identität basierend darauf, ob der Name und die E-Mail-Adresse in Ihrem Antrag den Daten entsprechen, die Sie bei der Verwendung unserer Dienste und bei anderen Verifizierungen verwenden. Sie können eine andere Person bevollmächtigen, Ihre Widerspruchsrechte in Ihrem Namen geltend zu machen. Wenn wir einen solchen Antrag erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung, dass Sie diese Person zur Antragsstellung in Ihrem Namen bevollmächtigt haben.

Die Dienstleistungen von Booking.com sind nicht für Kinder unter 18 Jahren gedacht. Daher erfasst Booking.com ohne entsprechende Einwilligung nicht vorsätzlich personenbezogene Daten von Minderjährigen oder verkauft diese wissentlich ohne entsprechende Genehmigung.

USA Datenschutzerklärung für Versicherungen

1. Einführung

Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie Booking.com B.V., dessen verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften und Schwesterkonzerne („Booking.com“) Ihre personenbezogenen Daten in Hinblick auf den Verkauf von Versicherungsprodukten in den USA erheben, verwenden und offenlegen. Dies umfasst die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, sowie den Zweck ihrer Nutzung. In dieser Erklärung wird „Booking.com“ gegebenenfalls als „wir“, „uns“, „unser“ oder „Booking.com“ bezeichnet.

In den USA erheben wir generell personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung unserer Versicherungsprodukte. Wir handeln, gemeinsam mit unserem Versicherungs-Vertragspartner, als Datenverantwortlicher, da wir jeweils einzeln dafür verantwortlich sind, zu bestimmen, wie Ihre personenbezogenen Daten für unsere jeweiligen Geschäftszwecke behandelt werden. Entsprechend bitten wir Sie, wenn Sie uns gegenüber personenbezogene Daten im Rahmen des Erwerbs eines Versicherungsprodukts offenlegen, sich sowohl diese Datenschutzerklärung als auch die Datenschutzerklärung der Versicherung durchzulesen, um in vollem Umfang zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten gehandhabt werden.

2. Trifft dieser Abschnitt auf Sie zu?

Wenn Sie Einwohner der USA sind und einen Service oder ein Produkt von Booking.com erwerben, einschließlich eines Versicherungsprodukts, gilt dieser Abschnitt, zusätzlich zu den übrigen Teilen der Datenschutzerklärung von Booking.com, für Sie. Bitte beachten Sie die letztgenannte, wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch Booking.com haben.

Diese Erklärung, zusammen mit der Datenschutzerklärung von Booking.com, gilt für sämtliche personenbezogene Daten, die Sie Booking.com bereitstellen und die wir erheben. Dies umfasst Daten, die wir erheben, wenn Sie uns kontaktieren, unsere Webseiten oder Apps besuchen oder nutzen, einen Booking.com-Standort aufsuchen, an einem Event oder Seminar von Booking.com teilnehmen, einen Service von uns anfragen, oder andere Services verwenden, die mit dieser Erklärung zusammenhängen oder darauf verweisen. Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben, ist abhängig von der Art der Services und Versicherungsprodukte, die Sie letztendlich erwerben, und wie Sie mit uns interagieren. Diese Erklärung kann durch weitere Datenschutzerklärungen, Bedingungen oder Erklärungen in Zusammenhang mit den erworbenen Services oder Versicherungsprodukten angepasst, verändert oder ergänzt werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben.

Insbesondere stellt diese Erklärung Informationen dazu bereit, wie Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Anbietens von Versicherungsprodukten an Sie über die Booking.com-Plattformen erhoben und verwendet werden (einschließlich der Webseiten und Apps von Booking.com sowie personenbezogener Daten, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie Booking.com per E-Mail, Live-Chat, Telefon oder Post kontaktieren).

Diese Erklärung gilt nicht für Ihre Verwendung von Drittparteiseiten, -produkten oder -services, die über oder auf unsere Plattform verlinkt sind.

3. Zustimmung

Durch Kauf oder Nutzung der Versicherungsprodukte und -services, oder durch Ihre Zustimmung, stimmen Sie dieser Erklärung sowie den Nutzungsbedingungen dieser Seite und der Datenschutzerklärung von Booking.com zu. Wenn Sie dieser Erklärung oder den Nutzungsbedingungen der Seite nicht zustimmen, dürfen Sie die von Booking.com angebotenen Versicherungsprodukte und -services nicht nutzen. Die Versicherungsprodukte und -services dürfen nicht in Ländern oder Rechtsgebieten oder von Personen genutzt werden, wenn eine solche Nutzung einen Gesetzesverstoß darstellen würde. Wenn dies auf Sie zutrifft, sind Sie nicht berechtigt, unsere Versicherungsprodukte und -services zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

4. Verantwortliche Parteien

Die Booking.com-Einheiten, die für das Anbieten der Versicherungsproduktoptionen für Ihre Reisepläne und für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich sind, sind Booking.com B.V. und Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC („BDIS“).

Booking.com Distribution B.V. („BDBV“) ist dabei der zuständige Firmenverwalter von BDIS und eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen unter den Gesetzen der Niederlande und mit Sitz unter: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Niederlande. Die Angaben des Versicherers entnehmen Sie der Versicherungspolice und der dazugehörigen Dokumentation, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird, wenn Sie eine Versicherung erwerben.

Die von Ihnen in Verbindung mit Ihren Reiseplänen erworbenen Versicherungsprodukte werden von BDIS vertrieben. BDIS ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung aus Delaware, die für das Führen von Geschäften in allen Bundesstaaten sowie dem District of Columbia registriert ist und die ordnungsgemäß lizenzierter Versicherungsanbieter in allen Staaten sowie dem District of Columbia ist. BDIS hat seinen eingetragenen Sitz in Connecticut unter: Connecticut, 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. Die „BDIS Connecticut Resident Producer License Number“ lautet: 3002601274.

Wenn BDIS als Vermittler fungiert und Versicherungsprodukte oder -services an Booking.com-Kunden anbietet, die Einwohner der USA sind, ist BDIS der Datenverantwortliche für jede Verarbeitung, die es außerhalb der Systeme von Booking.com B.V. vornimmt. Booking.com agiert als Datenverantwortlicher für sämtliche personenbezogenen Daten, die es für seine Versicherungszwecke erhebt. Wie Booking.com diese Daten verarbeitet, wird in dieser Datenschutzerklärung sowie in der Haupt-Datenschutzerklärung von Booking.com dargelegt. Falls es zu Widersprüchen zwischen diesem Abschnitt und der übrigen Datenschutzerklärung von Booking.com kommt, gilt dieser Abschnitt. Falls Sie weitere Informationen zu der Beziehung zwischen Booking.com und BDIS benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Mehr dazu, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen benötigen

Der Begriff „personenbezogene Daten“ oder „personenbezogene Informationen“ bezeichnet Informationen, anhand derer Ihre Identität erkannt oder nachvollzogen werden kann, entweder allein oder wenn diese Daten mit anderen Informationen verbunden werden, die speziell mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben, ist abhängig von der Art unserer Services und Versicherungsprodukte, die Sie, basierend auf Ihren Anforderungen, erwerben. Falls wir sensible personenbezogene Daten (etwa einer besonderen Kategorie oder Daten zu Straftaten) erheben, geschieht dies nur insofern, wie unbedingt für die von uns angebotenen Services relevant, sowie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben (oder die Sie uns bereitstellen), können folgende umfassen:

• Persönliche Angaben: Name, Adresse (und Adressnachweis), weitere Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), Geschlecht, Familienstand, Geburtsdatum und -ort, Informationen zu Beruf oder Anstellung (z.B. Daten des Arbeitgebers und zu Geschäftsreisen, Stellenbezeichnung und Beschäftigungsverlauf), Beziehung zum Versicherungsnehmer, Versicherungsstatus, Begünstigter oder Antragssteller, Bilder, visuelle Informationen (z.B. Fotos, die Sie in Ihrem Konto hochladen);

• Einzigartige Identifizierungsdaten: Von Regierungsbehörden oder -verwaltungen ausgegebene Identifikationsnummern (z.B. Sozialversicherungsnummer oder nationale Versicherungsnummer, Passnummer, Personalausweisnummer, Steuer-ID, Führerscheinnummer);

• Finanzinformationen: Zahlungskartennummer und -informationen, Bankkontonummer und Kontodaten, Informationen zum Einkommen und andere Finanzinformationen;

• Versicherte Risiken: Informationen über die versicherten Risiken, zu denen personenbezogene Daten gehören, sowie unter Umständen und nur in dem Umfang, wie für die versicherten Risiken relevant:

  • Gesundheitsdaten: aktuelle oder überwundene physische oder psychische Krankheiten, Gesundheitszustand, Informationen zu Verletzungen oder Behinderungen, durchgeführte medizinische Behandlungen, relevante persönliche Angewohnheiten (z.B: Rauchen oder Alkoholkonsum), Informationen zu verschreibungspflichtigen Medikamenten, medizinische Vorgeschichte;

  • Strafregistereinträge: Strafurteile, einschließlich Straßenverkehrsvergehen; sowie

  • Andere besondere Kategorien personenbezogener Daten: Rasse oder ethnische Herkunft, biometrische Daten (etwa aus einem Reisepass oder Ausweisdokument, anhand dessen der Dokumentbesitzer identifiziert werden kann);

• Informationen zu Versicherungsscheinen: Angaben zu den Angeboten, die Sie erhalten, und zu den Versicherungsscheinen, die Sie erwerben;

• Kredit- und Betrugspräventionsdaten: Kreditverlauf und -einstufung, Informationen über Verurteilungen wegen Betrugs, Vorwürfe von Verbrechen sowie Sanktionsangaben, die aus verschiedenen Anti-Betrugs- und Sanktionsdatenbanken entnommen oder von Behörden und Strafverfolgungsbehörden bezogen werden können;

• Vergangene Ansprüche: Informationen über vergangene Ansprüche, die Gesundheitsdaten, Strafregistereinträge und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten umfassen können (wie in der Definition zu versicherten Risiken oben beschrieben);

• Aktuelle Ansprüche: Informationen über aktuelle Ansprüche, die Gesundheitsdaten, Strafregistereinträge und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten umfassen können (wie in der Definition zu versicherten Risiken oben beschrieben);

• Marketingdaten: Zustimmung oder Ablehnung bezüglich des Erhalts von Marketingmaterialien von uns und/oder Drittparteien und/oder Marketingpräferenzen; und

• Webseiten- und Kommunikationsnutzung: Etwa Informationen zu Aktivitäten im Internet und anderen elektronischen Netzwerken, Computer-, Geräte- und Verbindungsinformationen (z.B. IP-Adresse, Browser, Domainname, Betriebssystem, Gerätekennung), Angaben zu Ihren Besuchen auf unseren Webseiten oder Apps sowie Daten, die mittels Cookies und anderer Tracking-Technologien erhoben werden, einschließlich Verkehrsdaten, Standortdaten, Web-Logs und anderer Kommunikationsdaten, sowie die Ressourcen, auf die Sie zugreifen.

• Informationen zur Hintergrundüberprüfung: Etwa, ob Sie auf einer Sanktionsliste oder einer öffentlichen Liste ausgeschlossener Direktoren stehen, ob vorherige oder mutmaßliche Straftaten vorliegen, oder die Bestätigung eines sauberen Strafregisterauszugs, sowie Informationen zu politisch exponierten Personen („PEPs“).

• Inferenzen (z.B. analytische Schlussfolgerungen und Präferenzen)

• Kommentare, Feedback oder andere uns bereitgestellte Informationen: Etwa als Interaktion in den Sozialen Medien über unsere entsprechenden Seiten, Kommentare, die in Feedback-Formularen oder Umfragen hinterlassen werden, sowie Fragen oder Informationen, die an unser Support-Team gesendet werden.

6. Empfänger Ihrer Daten

Wir leiten ggf. bestimmte Teile Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte weiter, was nach den Datenschutzgesetzen der Vereinigten Staaten als „Verkauf personenbezogener Daten“ ausgelegt werden kann. Das kann Informationen über Inferenzen und analytische Schlussfolgerungen miteinbeziehen. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch mit Dienstleistern, die uns bei der Bereitstellung von Marketingbotschaften oder Werbung unterstützen.

Im Allgemeinen leiten wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfängerkategorien weiter, falls dies erforderlich ist, um die Ihnen bereitgestellten Versicherungsprodukte und -services zu organisieren und zu verwalten:

• Innerhalb von Booking.com: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Booking.com-Einheiten, -Marken, -Abteilungen, -Schwesterunternehmen und -Tochtergesellschaften für die in dieser Erklärung dargelegten Verarbeitungszwecke weiterleiten.

• Versicherungsmarktteilnehmer: Falls erforderlich, um die bereitgestellten Versicherungsprodukte und -services anzubieten, zu organisieren und zu verwalten, etwa an Versicherungsträger, Rückversicherer, Versicherungsvertreter, -makler, -produzenten oder -schadensregulierer. Der Versicherungsträger ist der Versicherer, der Ihre Versicherungspolice unterzeichnet und in der Dokumentation Ihrer Versicherungspolice aufgeführt ist. Um mehr über die Datenschutzpraktiken der Versicherer zu erfahren, lesen Sie bitte die entsprechende Datenschutzerklärung auf deren Webseite;

• Sicherheitsüberprüfungs- und Risikomanagementagenturen: Etwa an Agenturen für Kreditauskunft, Strafregisterauszüge, Betrugsprävention, Datenvalidierung und andere professionelle Beratungsagenturen, falls dies erforderlich ist, um Betrug in der Versicherungsbranche zu verhindern und aufzudecken, und um Schritte einzuleiten, das Risiko bezüglich möglicher künftiger oder bestehender Versicherungsscheine und -services zu bewerten;

• Rechtsberater, Schadensregulierer und Anspruchsprüfer: Falls erforderlich, um Rechtsansprüche, Versicherungsansprüche oder ähnliche Ansprüche zu prüfen, zu entscheiden oder zu verteidigen;

• Medizinische Fachkräfte: Z.B. wenn Sie Gesundheitsinformationen in Verbindung mit einem Anspruch gegen Ihre Versicherungspolice bereitstellen;

• Strafverfolgungsbehörden: Falls erforderlich, um Straftaten zu verhindern oder aufzudecken oder zur Ergreifung oder Verfolgung von Straftätern;

• Öffentliche Behörden, Regulierungsbehörden und Regierungsbehörden: Falls erforderlich, um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen;

• Drittparteianbieter: Falls wir unsere Verarbeitung an Dienstleister auslagern, die personenbezogene Daten in unserem Namen verarbeiten. Diese Verarbeitungsaktivitäten müssen unter unserer Kontrolle erfolgen und werden in Übereinstimmung mit unseren Sicherheitsstandards und strengen Anweisungen durchgeführt;

• Geschäftsnachfolger: Falls Booking.com oder die Versicherungsprodukte und -services ganz oder teilweise an ein anderes Unternehmen verkauft werden, von einem anderen Unternehmen übernommen werden oder mit einem anderen Unternehmen fusionieren. Wenn personenbezogene Daten unter diesen Umständen weitergegeben werden, werden sie weiterhin in Übereinstimmung mit dieser Erklärung verwendet;

• Geschäftspartner: Wie Partner einer Unternehmensgemeinschaft, Sponsoren und/oder andere Drittpartei-Geschäftspartner, die mit Booking.com bei Projekten, Events, Versicherungsprodukten oder -services kollaborieren oder kooperieren. Weitere Informationen zu deren Datenschutzpraktiken finden Sie in deren Datenschutzerklärungen; und

• Interne und externe Auditoren: Falls erforderlich, um Unternehmensaudits durchzuführen oder einer Beschwerde oder Sicherheitsbedrohung nachzugehen.

7. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Versicherungsprodukte und -services verarbeitet und verwendet?

Um einen allgemeinen Überblick darüber zu erhalten, wie Booking.com Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet, sowie über die rechtliche Grundlage, auf der wir dies tun, klicken Sie bitte auf den Link.

Beim Angebot von Versicherungen muss BDIS gegebenenfalls personenbezogene Daten nutzen und weitergeben, die für die Unterzeichnung und den Verkauf des Versicherungsprodukts relevant sind. Diese Liste an Daten bezieht sich auf Sie als potenziellen oder tatsächlichen Versicherungsnehmer sowie auf die Begünstigten im Rahmen einer Police, Familienmitglieder, Anspruchsberechtigte und andere an einem Anspruch beteiligte Parteien.

Um Versicherungen abzuschließen, Angebote bereitzustellen, den Versicherungsschutz zu arrangieren und um Versicherungsansprüche zu verwalten (sofern zutreffend), werden Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns während des Buchungsprozesses bereitstellen, mit BDIS, potenziell mit anderen von Booking eingesetzten Anbietern, Drittparteiverwaltern von Ansprüchen und dem Versicherer, der die Versicherungspolice ausstellt, geteilt. Dies kann die Namen, Geburtsdaten und das Alter aller versicherten Reisenden umfassen sowie Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer), Reisepassinformationen, Zahlungsinformationen und Reisedetails. Um den Versicherungsschutz und die Versicherungsservices bereitzustellen, sowie für das Ausstellen einer Police und/oder die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, können eventuell weitere Informationen angefordert werden, einschließlich Namen von Familienmitgliedern, Gesundheitsinformationen und -akten und/oder Informationen zu weiteren Begünstigten sowie weitere Informationen, die erforderlich sind, um die Prüfung eines Versicherungsanspruchs durchzuführen oder zu unterstützen („versicherungsspezifische Daten“).

Wenn Sie unter einer Versicherungspolice einen Anspruch stellen, wird der Anspruch ggf. direkt von BDIS, dem Versicherer oder einem Drittparteiverwalter bearbeitet. Dies bedeutet, dass Sie aufgefordert werden können, personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, um den Anspruch direkt beim Schadensregulierer einzureichen. Der Versicherer informiert Sie entsprechend zum Zeitpunkt des Einholens Ihrer Informationen. Wenn Ihr Anspruch vom Versicherer bearbeitet wird, erhält BDIS und/oder BDBV möglicherweise Informationen zum Status Ihres Anspruchs, um Ihnen einen unterstützenden Kundenservice zur Verfügung stellen zu können.

Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie in Verbindung mit den Versicherungsprodukten und -services erheben, für folgende Tätigkeiten:

• Um die Ihnen bereitgestellten Versicherungsprodukte und -services anzubieten, zu organisieren und zu verwalten, einschließlich dem Bereitstellen des anfänglichen Angebots und weiterer Angebote sowie Informationen zur Kundenpflege;

• Zur Durchführung von Sorgfaltspflicht-, Identitäts-, Kreditwürdigkeits-, Insolvenz-, Sanktions-, Datenvalidierungs-, Anti-Geldwäsche-, Kundenidentifikations- (Know your Customer, „KYC“) und anderer Geschäftsakzeptanz-, Sicherheits- und Risikomanagementagenturprüfungen;

• Zur Anwendung der produktspezifischen Berechtigungsregeln, um dem Versicherer zu ermöglichen, Risiken in Bezug auf Ihre künftige oder bestehende Versicherungspolice zu evaluieren;

• Zur Zahlungsverarbeitung, einschließlich Zahlungen für die Versicherungsprämie und jeglicher Anpassungen;

• Zur Unterstützung des Versicherers bei der Verwaltung, Untersuchung und Beilegung von Ansprüchen oder Beschwerden in Verbindung mit den Versicherungspolicen und/oder den bereitgestellten Services;

• Um die Verhinderung, Aufdeckung und Untersuchung von Straftaten sowie die Festnahme oder Strafverfolgung von Straftätern zu ermöglichen;

• Um unsere Vereinbarungen durchzusetzen, Schuldner aufzuspüren und ausstehende Schulden in Zusammenhang mit den bereitgestellten Versicherungsprodukten und -services einzutreiben;

• Um unsere rechtlichen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen, diesbezügliche Streitigkeiten beizulegen und deren Compliance zu gewährleisten;

• Zur Kommunikation mit Ihnen und um auf Ihre Anfragen, Anmerkungen und Bedenken zu antworten;

• Um Versicherer bei der Durchführung von Analysen für Risikomodellierungsprozesse und -trends zu unterstützen und/oder zu fördern;

• Zur Durchführung von Marktforschung und zur Erhebung Ihrer Ansichten zu den Versicherungsprodukten und -services, um unsere Produkte und Services allgemein zu entwickeln und zu verbessern;

• Für Recherchen, Audits, Berichterstattung und andere Geschäftszwecke, einschließlich der Bestimmung der Effektivität unserer Werbekampagnen und der Ermittlung der Geschäftsleistung; und

• Um Benchmarking, Modellierung, Marktforschung und Datenanalyse in Verbindung mit der Entwicklung neuer und bestehender Prozesse, Produkte und Services durchzuführen.

• Richtigkeit, Transparenz und Ihre Rechte

8. Richtigkeit, Transparenz und Ihre Rechte

Wir vertrauen darauf, dass Sie dafür Sorge tragen, dass Ihre persönlichen Daten vollständig, richtig und aktuell sind. Sie müssen uns daher über jegliche Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten informieren, insbesondere bei Änderungen in Bezug auf Ihre Kontaktdaten, Bankkontodaten, Angaben zur Versicherungspolice oder anderer Informationen, die die ordnungsgemäße Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Versicherungspolice und/oder der Ihnen bereitgestellten Services, einschließlich dem Umgang mit potenziellen Versicherungsansprüchen und Zahlungen, beeinträchtigen würden.

Bitte teilen Sie uns jegliche Änderungen oder Fehler in Ihren persönlichen Daten so bald wie möglich mit. Mehr dazu, wie Sie Ihre personenbezogenen Daten kontrollieren können, finden Sie in der Haupt-Datenschutzerklärung.

9. Informationen, die Sie uns zu anderen Personen bereitstellen

Wie erheben wir solche Informationen von Ihnen? Unter folgendem Link erfahren Sie mehr darüber, wie wir personenbezogene Daten direkt oder indirekt erheben und mehr über die personenbezogenen Daten, die wir erheben.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Einzelpersonen bereitstellen (z.B. Informationen über Ihren Ehepartner, Lebenspartner, Ihre Kinder, Angehörigen oder Notfallkontakte), empfehlen wir Ihnen, wo angemessen, diesen Einzelpersonen zuvor eine Kopie dieser Datenschutzerklärung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass sie wissen, wie ihre Daten von uns genutzt werden. Wir müssen Sie jedoch darauf hinweisen, dass es Ihrer Verantwortung obliegt, dass die Personen, über die Sie personenbezogene Daten übermitteln, sich dieses Vorgangs bewusst sind und akzeptiert haben, wie Booking.com deren Informationen (wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben) verwendet werden.

10. Auswirkungen, falls Informationen nicht bereitgestellt werden

Sie sind verpflichtet, uns sämtliche personenbezogenen Daten bereitzustellen (in einem für uns akzeptablen Format), die wir angemessenerweise benötigen, um unsere Pflichten in Verbindung mit den Versicherungsprodukten und -services, die wir Ihnen bereitstellen, zu erfüllen, einschließlich rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen. Falls Sie diese Informationen nicht oder verspätet bereitstellen, fordern wir Sie auf angemessene Weise dazu auf, diese Verpflichtungen zu erfüllen. Falls die bereitgestellten Informationen entweder unvollständig und/oder inkorrekt sind, ist es uns eventuell nicht möglich, Ihnen die Versicherungsprodukte und/oder -services bereitzustellen und/oder wir können die bereitgestellten Services fristlos einstellen. Dazu sind wir ggf. durch geltende bundesstaatliche oder staatliche Gesetze, Regeln und Verordnungen aller Staaten verpflichtet.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen ein Versicherungsprodukt bereitstellen zu können, und um Beschwerden oder Ansprüche in Zusammenhang mit einem solchen Versicherungsprodukt (falls zutreffend) bearbeiten zu können. Dazu müssen wir Ihre personenbezogenen Daten eventuell an andere Drittparteien weitergeben. Dies umfasst Tochtergesellschaften, Affiliates und/oder Schwesterunternehmen der Booking.com-Unternehmensfamilie und Affiliates der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. Lesen Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Unternehmensgruppe Booking Holdings Inc. teilen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Regulierungs-, Regierungs- und/oder Untersuchungsbehörden weitergeben, falls wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder falls dies zur Verhinderung, Aufklärung oder Verfolgung von Straftaten dringend erforderlich ist. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Daten mit Dritten geteilt werden.

Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die Daten Minderjähriger in unserer sehr interaktiven Welt besonders zu schützen.

Die Nutzung unserer Services ist für Personen ab einem Alter von 18 Jahren erlaubt. Wir erheben niemals Daten von Kindern, die nicht von den Eltern oder gesetzlichen Vertretern (und ohne deren Einwilligung) zur Verfügung gestellt wurden. In bestimmten Fällen, die sich auf eine Buchung oder den Erwerb anderer reisebezogener Leistungen (einschließlich Versicherungen) beziehen, oder unter außergewöhnlichen Umständen (etwa Funktionen, die sich an Familien richten), darf Booking.com personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren erheben. Diese Daten werden nur wie von den Eltern oder gesetzlichen Vertretern bestimmt und mit deren Einwilligung genutzt und gesammelt. Sie können im Zusammenhang mit Versicherungen keine Versicherungsprodukte erwerben, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind. Wir verarbeiten ausschließlich Informationen über Kinder mit Zustimmung der Eltern oder von deren Erziehungsberechtigten und/oder wenn die Informationen durch die Eltern oder gesetzlichen Vertreter mit uns geteilt werden. Sollten wir bemerken, dass wir Daten eines Kindes unter 18 Jahren ohne eine wirksame Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters verarbeitet haben, löschen wir diese.

Wenn Sie ein Kind von unter 18 Jahren sind, dürfen Sie unsere Services nicht verwenden und sollten uns keine Informationen mittels unserer angebotenen Versicherungsprodukte und -services über Sie zusenden. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Booking.com die personenbezogenen Daten Minderjähriger behandelt.

Falls Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr minderjähriges Kind uns ohne Ihre Zustimmung Informationen übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter „dataprotectionoffice@booking.com“, damit wir angemessene Schritte einleiten können, um diese Daten aus unseren Unterlagen zu löschen.

11. Grenzüberschreitender Datentransfer

Booking.com ist ein globales Unternehmen. Die Daten, die wir von Ihnen erheben, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, können aus Ländern abgerufen werden, in diese übermittelt oder dort aufbewahrt werden, in denen nicht dieselben Datenschutzgesetze wie in dem Land gelten, in dem Sie ursprünglich die Informationen angegeben haben. In solchen Fällen werden wir Ihre Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben schützen.

Es gibt Umstände, unter denen wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Land, in dem sie erhoben wurden, hinaus übermitteln müssen, um Ihnen die Versicherungsprodukte oder -services anbieten zu können. Falls ein solcher Transfer erforderlich wird, werden wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und um dafür zu sorgen, dass solche Transfers nach geltenden Datenschutzgesetzen erfolgen. Insbesondere im Falle einer Weitergabe Ihrer Daten an Drittanbieter treffen wir mit diesen entsprechende vertragliche, organisatorische und technische Maßnahmen und setzen diese um.

Falls Sie Fragen zu den spezifischen Mechanismen haben, nach denen Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übermittelt werden, können Sie uns, falls zutreffend, gerne unter „dataprotectionoffice@booking.com“ kontaktieren oder sich an unsere Datenschutzabteilung wenden, deren Kontaktdaten Sie unten im Abschnitt „Fragen oder Bedenken“ finden.

12. Für Einwohner Kaliforniens – Kalifornisches Recht

Wenn Sie Ihre Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act von 2018, angepasst durch den California Privacy Rights Act von 2020, („CCPA“), ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte unter „dataprotectionoffice@booking.com“ unter dem Betreff: „California Resident Privacy Rights - Request“.

Unten finden Sie die CCPA-ERKLÄRUNG ZUR DATENERHEBUNG von Booking.com.

Dieser Abschnitt unserer Erklärung bietet Einwohnern Kaliforniens weitere Informationen zum CCPA und gilt für „personenbezogene Daten“, ob online oder offline erhoben, wie diese im CCPA definiert sind. Dieser Abschnitt unserer Datenschutzerklärung gilt für www.booking.com und andere Websites oder mobile Anwendungen, die per Link auf diese Erklärung verweisen, sowie für Offline-Aktivitäten, bei denen Einwohner Kaliforniens auf diesen Abschnitt der Erklärung verwiesen werden. Er gilt nicht für Websites oder mobile Anwendungen, die nicht zu Booking.com gehören, und auf die Sie möglicherweise über die Versicherungsprodukte und -services zugreifen können. Diese Services unterliegen den Datenschutzrichtlinien, die auf diesen Seiten oder Anwendungen angezeigt werden. „Personenbezogene Daten“, wie in dem für Kalifornien geltenden Abschnitt dieser Erklärung definiert, bezeichnen sämtliche Informationen, die einen Einwohner oder Haushalt Kaliforniens identifizieren, sich darauf beziehen, beschreiben oder vernünftigerweise damit, direkt oder indirekt, in Verbindung gebracht werden können.

Dienstleister

Einige der Geschäftseinheiten und Gruppen von Booking.com gelten gemäß CCPA als Dienstleister. Das bedeutet, dass sie personenbezogene Daten im Namen eines anderen Unternehmens erheben (z.B. wenn BDIS Versicherungsprodukte und -services an Drittpartei-Versicherer und -Anbieter bereitstellt). Wenn Ihre personenbezogenen Daten von BDIS oder einem anderen Booking.com-Unternehmen als Dienstleister verarbeitet werden, werden die Datenschutzverfahren dieses anderen Unternehmens in dessen Datenschutzrichtlinie dargelegt. Bitte beachten Sie, dass unter bestimmten Umständen BDIS und andere Unternehmen oder Geschäftseinheiten von Booking.com als Dienstleister für andere Mitglieder von Booking.com fungieren können; in diesen Fällen gilt dieser Bereich der Datenschutzerklärung. Wenn Sie eine Anfrage auf Ausübung Ihrer CCPA-Rechte an Booking.com richten, Booking.com jedoch als Dienstleister gemäß CCPA fungiert, müssen wir Ihre Anfrage unter Umständen gegenüber dem entsprechenden Unternehmen offenlegen.

Personenbezogene Daten, die nicht unter den Abschnitt für Kalifornien in dieser Datenschutzerklärung fallen

Es gibt einige Ausnahmen vom Geltungsbereich des CCPA. Im Folgenden werden einige der Kategorien personenbezogener Daten aufgeführt, die nicht dem CCPA unterliegen, und für die daher dieser Abschnitt für Kalifornien in dieser Erklärung nicht zutrifft. Beachten Sie, dass andere Abschnitte dieser Erklärung, zusätzlich zu weiteren Datenschutzerklärungen, die wir in Bezug auf unserer Beziehung mit Ihnen ausstellen können, darunter auch Datenschutzerklärungen, die an Einzelpersonen gesendet werden, dennoch gelten können.

• Gesundheits- oder medizinische Informationen, die wie erheben, unterliegen dem Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 („HIPAA“), dem California Confidentiality of Medical Information Act oder dem Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act. Für diese Art von Daten wird den entsprechenden Einzelkunden eine separate HIPAA-Datenschutzerklärung bereitgestellt, wie gemäß geltenden Gesetzen, Regeln und Verordnungen erforderlich.

• Daten, die wir in Verbindung mit der Ausstellung von Finanzprodukten oder -services an Sie erheben, und die vorrangig für Ihre persönlichen, familiären oder Haushaltszwecke verwendet werden und die dem Gramm-Leach-Bliley Act („GLBA“) oder dem California Financial Information Privacy Act unterliegen. Beispielsweise, wenn wir einen Anspruch für Sie als Einzelperson bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Ausschluss nicht für all Ihre personenbezogenen Daten gelten muss, einschließlich personenbezogener Daten, die erhoben wurden, bevor Sie Kunde wurden. Booking.com wird den entsprechenden Einzelkunden eine separate GLBA-Datenschutzerklärung bereitstellen, wie gemäß geltenden Gesetzen, Regeln und Verordnungen erforderlich.

• Daten, die wir erheben und zur Nutzung bereitstellen, die dem Fair Credit Reporting Act unterliegen.

• Daten, die wir als Kraftfahrzeugunterlagen erheben, und die dem Driver's Privacy Protection Act von 1994 unterliegen.

• Öffentlich verfügbare Daten aus behördlichen Akten sowie Daten, von denen wir vernünftigerweise annehmen können, dass sie der Öffentlichkeit rechtmäßig durch Sie oder breit verfügbare Medien, oder durch eine Person, gegenüber der Sie diese Daten offengelegt und nicht auf ein bestimmtes Publikum beschränkt haben, bereitgestellt werden.

• De-identifizierte oder zusammengeführte Daten

Erklärung zur Datenerhebung für Kalifornien

Kategorien erhobener und offengelegter personenbezogener Daten

Im Folgenden werden die Kategorien der personenbezogenen Daten aufgeführt, die wir ggf. zu Ihrer Person erheben. Bitte beachten Sie, dass unsere Erhebung, Nutzung und Offenlegung der personenbezogenen Daten zu Ihrer Person von den Umständen und der Art unserer Interaktion mit Ihnen abhängt.

Abhängig davon, wie Sie unsere Versicherungsprodukte und -services nutzen, können wir, der Versicherer oder der Drittpartei-Schadensregulierer folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben (oder von Ihnen bereitgestellt bekommen):

• Identifikatoren wie der echte Name, Alias, Stellenbezeichnung, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Vertragsnummer, Gehaltsinformationen, Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, andere staatliche Identifikatoren, Kreditkartennummer und Steuer-ID.

• Online-Identifikatoren wie einzigartige persönliche Identifikatoren, Geräte-IDs, Werbe-IDs, IP-Adressen und Cookie-Daten.

• Kunden- oder Anspruchstellerdatensätze wie Kunden- oder Anspruchstellerdatensätze in Papier- oder elektronischer Form, die personenbezogene Daten enthalten, sowie Daten, die von einem Versicherungsmakler/-vertreter oder Rückversicherer für Unterzeichnungszwecke bereitgestellt werden, sowie Daten, die in Anspruchstellerlisten enthalten sind, etwa Name, Unterschrift, physische Merkmale oder Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Bildungsstand, aktuelle Anstellung, Anstellungsgeschichte, Sozialversicherungsnummer, Reisepassnummer, Führerscheinnummer oder staatliche ID-Kartennummer, Vertragsnummer der Versicherung, Bankkontonummer, Zahlungskartennummer, Geschlecht, Größe, Gewicht, Gesundheitsinformationen (einschließlich Berichten und Rechnungen aus dem Gesundheitswesen), Informationen zur Krankenversicherung, Angaben zur Heimatadresse, Vorsorge- und Reiseplanungsvorkehrungen, Aufzeichnungen zu persönlichem Eigentum sowie zu erworbenen oder erhaltenen Produkten oder Services.

• Finanzinformationen, etwa Bankkonto- oder Kreditkartennummer und andere Zahlungsdaten.

• Merkmale geschützter Klassifizierungen („Protected Classifications“) gemäß kalifornischem Recht, etwa das Alter (ab 40 Jahren oder älter), ethnische Abstammung, nationale Abstammung, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion oder Glaube, Familienstand, Schwangerschaft, Gesundheitszustand, physische oder geistige Behinderung, Geschlecht, sexuelle Orientierung sowie Veteranen- oder Militärstatus.

• Nutzungsdaten, etwa zur Aktivität im Internet oder anderen elektronischen Netzwerken bezüglich der Interaktion Einwohner Kaliforniens mit Portalen, Internetseiten, Apps oder Werbung, einschließlich unter anderem Browserverlauf, Klickverlaufsdaten, Suchverlauf und Inhalte öffentlicher Posts.

• Biometrische Daten wie individuelle biologische oder Verhaltensmerkmale, einschließlich Maßen physischer Eigenschafte wie Größe, Gewicht und Blutdruck, Daten zu Schlaf, Gesundheit oder sportlicher Aktivität, die identifizierende Informationen enthalten.

• Bildungsinformationen wie Bildungsunterlagen, die sich direkt auf Schüler/Studenten beziehen und von Bildungseinrichtungen oder Dritten in deren Namen aufbewahrt werden, etwa zu Noten, Transkripten, Klassenlisten, Studienplänen, Immatrikulationsnummern und verhängten Disziplinarmaßnahmen gegen Schüler/Studenten.

• Geoortungsdaten, etwa zum physischen Standort und zu Bewegungen.

• Audio-, Video- und andere elektronische Daten wie Audiodaten, die Anrufaufzeichnungen umfassen können, Videos und Fotos, aufgezeichnete Meetings und Webinare sowie Videoüberwachung, die der Sicherung unserer Büros und Betriebsgelände dient.

• Daten zu Beruf oder Beschäftigung wie Anstellungsgeschichte, Qualifikationen, Lizenzen und Disziplinarunterlagen.

• Schlussfolgerungen und Präferenzen, etwa Schlussfolgerungen, die aus den in diesem Abschnitt beschriebenen Informationen zu einem Kunden gezogen werden, einschließlich Schlussfolgerungen, die die Präferenzen, Eigenschaften, Verhaltensweisen und Fähigkeiten eines Kunden widerspiegeln.

• Sensible personenbezogene Daten wie Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, ethnische Herkunft, religiöse oder philosophische Ansichten, Gesundheitszustand sowie physische oder psychische Behinderung.

Quellen personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten im Allgemeinen aus Quellen der folgenden Kategorien:

• direkt von Ihnen oder automatisch erhoben;

• unsere Affiliates, Schwestergesellschaften und Tochtergesellschaften;

• Makler und Vertreter;

• Unternehmens-Versicherungsnehmer; sowie

• unsere Lieferanten und Dienstleister (z.B. Drittparteiverwalter).

Zwecke der Erhebung und Offenlegung personenbezogener Daten

Wie im obigen Abschnitt „Wie werden Ihre personenbezogenen Daten für Versicherungsprodukte und -services verarbeitet und verwendet?“ beschrieben, erheben und verarbeiten wir im Allgemeinen personenbezogene Daten für folgende Geschäfts- und Wirtschaftszwecke:

• zur Durchführung unserer Geschäfte;

• um Ihnen Produkte und Services anzubieten;

• um mit Ihnen zu kommunizieren;

• um unsere Produkte und Services zu bewerten und zu verbessern;

• für Analysemodelle zur Unterstützung unserer Geschäfte;

• für Marketing und Werbung;

• um Rückschlüsse zu ziehen;

• um auf Anfrage Standorte festzustellen;

• aus Gründen der Betrugsverhinderung und Sicherheit;

• aufgrund rechtlicher Anforderungen;

• für Geschäftstransfers; und

• für weitere betriebliche und geschäftliche Zwecke.

Weitere Informationen, einschließlich der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten, finden Sie unter den Abschnitten „Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Booking.com erhoben?“ und „Wie teilt Booking.com Ihre Daten mit Dritten?“ in der Datenschutzerklärung von Booking.com.

Sensible personenbezogene Daten

Ungeachtet der oben genannten Zwecke werden wir sensible personenbezogene Daten nicht für Zwecke erheben, verwenden oder offenlegen, die über die im CCPA autorisierten Zwecke hinausgehen.

Entsprechend werden wird sensible personenbezogene Daten nur aus folgenden Gründen, und wie vernünftigerweise erforderlich, verwenden und offenlegen: (i) um unsere von Ihnen angeforderten Services zu erbringen; (ii) um dazu beizutragen, die Sicherheit und Integrität sicherzustellen, einschließlich der Verhinderung, Aufklärung und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen; (iii) um bösartiges, betrügerisches, irreführendes oder illegales Verhalten aufzudecken, zu verhindern und darauf zu reagieren; (iv) um die Qualität und Sicherheit unserer Services zu verifizieren und aufrechtzuhalten; (v) zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen; (vi) für unsere Dienstleister, die in unserem Auftrag Services erbringen; und (vii) für andere Zwecke als dem Ziehen von Rückschlüssen auf Ihre Eigenschaften.

Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten, die wir erheben, nur wie angemessen für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke, oder wie Ihnen zum Zeitpunkt der Erhebung anderweitig mitgeteilt, erforderlich auf. So werden wir beispielsweise bestimmte Identifikatoren so lange aufbewahren, wie dies für die Erfüllung unserer Steuer-, Buchhaltungs- und Dokumentationspflichten erforderlich ist, um bestimmte Policen oder den Versicherungsschutz zu verwalten, sowie für Forschungs-, Entwicklungs- und Sicherheitszwecke, sowie darüber hinaus für einen Zeitraum, der erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen, zu verteidigen und durchzusetzen, uns gegen mögliche Klagen zu verteidigen und um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Gelegentlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch de-identifizieren, diese aufbewahren und für einen mit dem CCPA vereinbaren Geschäftszweck verwenden.

Offenlegung personenbezogener Daten gegenüber Drittparteien und anderen Empfängern

Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir in den vergangenen zwölf (12) Monaten für Geschäftszwecke offengelegt haben, gehören:

• Identifikatoren (z. B. Name, Kontonummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, eindeutige persönliche Kennung)

• Finanzielle und medizinische Informationen sowie Informationen zu Ihrer Krankenversicherung (z. B. die Nummer Ihres Bankkontos, Ihrer Zahlungskarte oder medizinische Informationen – sofern von Ihnen oder in Ihrem Namen bereitgestellt)

• Merkmale von unter kalifornischen oder Bundesgesetz geschützten Klassifizierungen (z. B. Ihr Geschlecht, Ihre Religion oder Ihre sexuelle Orientierung)

• Kommerzielle Daten (z. B. Ihre Kaufinformationen oder Ihr Kaufverlauf)

• Informationen zum Internet oder anderen elektronischen Aktivitäten (z. B. Informationen über Ihre Webseiten- oder App-Nutzung)

• Geoortungsdaten (z.B. Ihren aktuellen Standort)

• Visuelle Informationen (z.B. Fotos, die Sie in Ihr Konto hochladen)

• Inferenzen (z.B. analytische Schlussfolgerungen und Präferenzen)

• Geschäftliche oder berufliche Informationen (z. B. Arbeitgeber und Daten zu Geschäftsreisen)

• Sensible Daten (z. B. Führerschein, staatliche Identifikation oder Reisepassnummer, Anmeldedaten für Ihr Konto, Kommunikationen zwischen Ihnen und einem Reiseanbieter über Booking.com)

Weitere Informationen über die oben erwähnten Kategorien, die spezifischen Arten von erhobenen personenbezogenen Daten oder den Zweck der Datenerhebung entnehmen Sie bitte den Abschnitten „Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von Booking.com erhoben?“ und „Warum erhebt und verwendet Booking.com Ihre personenbezogenen Daten?“ der Datenschutzerklärung von Booking.com.

Die Kategorien an Drittparteien und anderen Empfängern, gegenüber denen wir personenbezogene Daten für Geschäftszwecke offenlegen können, umfassen:

• Affiliates, Schwesterunternehmen, Tochtergesellschaften und Geschäftspartner;

• Lieferanten und Dienstleister;

• Käufer von Geschäftsvermögen;

• Sachbearbeiter, Auditoren, Berater und Vertreter;

• Versicherungsvertreter und -makler;

• Versicherer;

• Rückversicherer;

• Regulierungs-, Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden;

• Betriebssysteme und Plattformen; und

• Andere, falls gesetzlich vorgeschrieben.

Der CCPA definiert „Verkauf“ als die Offenlegung oder Bereitstellung personenbezogener Daten an Dritte im Gegenzug für eine monetäre oder entgeltliche Gegenleistung; „Weitergabe“ umfasst die Offenlegung oder Bereitstellung personenbezogener Daten an Dritte für Zwecke der kontextübergreifenden, verhaltensbasierten Werbung. Wir leiten ggf. bestimmte Teile Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte weiter, was nach kalifornischem Gesetz als „Verkauf“ von Informationen gilt. Dazu gehören, wie oben beschrieben, Informationen zu persönlichen Identifikatoren, kommerzielle Daten, Geoortungsdaten, Internetaktivitäten und Rückschlüsse.

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten weitergeben: Online-Identifikatoren und Nutzungsdaten. Wir legen diese Daten gegenüber Drittpartei-Werbenetzwerken, Analyseanbietern und Sozialen Netzwerken zum Zwecke von Marketing und Werbung offen.

Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Der CCPA gewährt Einwohnern Kaliforniens bestimmte Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten. Dieser Abschnitt beschreibt Ihre Rechte gemäß dem CCPA und erklärt, wie Sie diese Rechte ausüben. Bestimmten Ausnahmen unterliegend, haben Kunden in Kalifornien das Recht, folgende Anfragen zu stellen:

Recht auf Auskunft. In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhoben haben, haben Sie das Recht, Folgendes von uns anzufordern:

• die Kategorien personenbezogener Daten, die wir zu Ihrer Person erhoben haben;

• die Quellen, aus denen wir diese personenbezogene Daten bezogen haben;

• unsere Geschäftszwecke für die Erhebung, den Verkauf oder die Offenlegung dieser

• personenbezogenen Daten;

• die Kategorien der Drittparteien, gegenüber denen wir diese personenbezogenen Daten offengelegt haben; und

• eine Kopie der spezifischen Teile der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben.

Recht auf Löschung. Einigen Bedingungen und Ausnahmen unterliegend, haben Sie das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben, anzufordern. Ihr Recht auf Zugriff oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nach kalifornischem Recht kann durch Einreichen des folgenden Webformulars geltend gemacht werden.

Recht auf Berichtigung. Bestimmten Beschränkungen unterliegend, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, Ungenauigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten zu korrigieren.

Recht auf Abmeldung. Sie haben das Recht, sich vom Verkauf und der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten abzumelden, so wie diese Begriffe im CCPA definiert sind. Sie können Ihr Recht, sich vom Verkauf und der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten abzumelden, ausüben, indem Sie auf diesen Link klicken und den Anweisungen folgen. Sie können auch den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben“ unten auf der Seite verwenden.

Recht auf Nicht-Diskriminierung Sie haben das Recht, dass Ihnen keine Waren oder Services aufgrund der Ausübung der in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte verweigert werden.

Ausübung Ihrer Rechte

Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind und Ihre Rechte gemäß dem CCPA ausüben möchten, können Sie dies mit Hilfe der unten beschriebenen Methoden tun:

Indem Sie auf unser Formular zur Datensubjekt-Anfrage für Booking.com-Verbraucher zugreifen;oder

indem Sie uns per E-Mail unter „dataprotectionoffice@booking.com“ kontaktieren. Bitte verwenden Sie den Betreff: „California Resident Privacy Rights - Request“.

Ihr Recht auf Zugriff oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nach kalifornischem Recht kann durch Einreichen des folgenden Webformulars geltend gemacht werden: Datensubjekt-Anfrage für Booking.com-Verbraucher.

Bevollmächtigter Vertreter. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter ernennen, der in Ihrem Auftrag Anfragen einreichen und handeln darf. Bevollmächtigte Vertreter müssen in ihrem ersten Kontakt mit uns einen Nachweis über ihre Bevollmächtigung vorlegen. Zudem können wir fordern, dass Sie Ihre Identität sowie die Ihres bevollmächtigten Vertreters direkt verifizieren.

Unternehmen, die im Namen eines Einwohners Kaliforniens als bevollmächtigter Vertreter agieren, müssen Folgendes vorlegen:

(1) eine Unbedenklichkeitsbescheinigung mit dem aktuellen Stand des Unternehmens; und

(2) eine schriftliche Vollmacht, die von dem Einwohner Kaliforniens unterzeichnet wurde und dessen Namen, Anschrift, Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse enthält, und die das Unternehmen ausdrücklich dazu autorisiert, im Namen dieses Einwohners Kaliforniens geschäftlich tätig zu sein.

Einzelpersonen, die im Namen eines Einwohners Kaliforniens als bevollmächtigte Vertreter agieren, müssen eine schriftliche Vollmacht, die von dem Einwohner Kaliforniens unterzeichnet wurde und dessen Namen, Anschrift, Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse enthält, und die die Einzelperson ausdrücklich dazu autorisiert, im Namen dieses Einwohners Kaliforniens geschäftlich tätig zu sein, vorlegen.

Wir behalten uns das Recht vor, (1) bevollmächtigte Vertreter abzulehnen, die die obenstehenden Anforderungen nicht erfüllt haben, oder (2) automatisierte CCPA-Anfragen abzulehnen, bei denen wir Grund zur Annahme haben, dass die Sicherheit der personenbezogenen Daten des Antragstellers einem Risiko ausgesetzt sind.

Verifizierung. Bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren können, müssen wir zuerst Ihre Identität anhand der personenbezogenen Daten, die Sie uns kürzlich zur Verfügung gestellt haben, verifizieren. Die Informationen, die wir benötigen, um Ihre Identität zu verifizieren, hängt von der Art der gestellten Anfrage und unserer Beziehung zu Ihnen ab und kann (falls zutreffend) Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, über die Sie üblicherweise mit uns interagieren, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, und, falls zutreffend, Ihre Vertragsnummer umfassen. Wir werden Schritte durchführen, um Ihre Anfrage zu verifizieren, indem wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Informationen in unseren Datensätzen vergleichen und beispielsweise Informationen über Ihre vorherigen bei uns vorgenommenen Buchungen anfordern. In manchen Fällen können wir weitere Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren, oder, falls notwendig, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. In manchen Fällen können wir zudem Überprüfungen durchführen, einschließlich per Drittpartei-Verifizierungsdienstleister, um Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Maßnahmen zu Ihren personenbezogenen Daten ergreifen. Wenn wir nach einem Versuch in gutem Glauben nicht in der Lage sind, Ihre Identität zu verifizieren, können wir Ihre Anfrage ablehnen. In diesem Fall werden wir Ihnen die Gründe für die Ablehnung erläutern.

Wenn Sie als bevollmächtigter Vertreter Rechte im Namen eines Einwohners Kaliforniens geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an „dataprotectionoffice@booking.com“ mit dem Betreff: „California Resident Privacy Rights - Request“ und hängen Sie eine Kopie der schriftlichen Vollmacht des Kunden an, die Sie als dessen Vertreter ausweist. Wir müssen Ihre Identität ggf. zuerst verifizieren, bevor wir Ihrem Rechteantrag Folge leisten können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Abschnitt der Erklärung haben, dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, zu Ihren Wahlmöglichkeiten und Rechten bezüglich dieser Verwendung, oder wenn Sie Ihre Rechte gemäß kalifornischem Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

per Post unter: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Niederlande.

Per E-Mail unter: dataprotectionoffice@booking.com.

Um dieses oder ein anderes Recht gemäß kalifornischem Recht auszuüben oder mit uns bezüglich Fragen und Anliegen zu unseren Datenschutzbestimmungen oder unserer Vorgehensweise in Kontakt zu treten, können Sie sich auch über „dataprotectionoffice@booking.com“ mit folgendem Betreff an uns wenden: „California Resident Privacy Rights - Request“.

Für Einwohner außerhalb Kaliforniens

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten außerhalb von Kalifornien leben, gelten die Informationen in diesem Abschnitt zusätzlich zu anderen Informationen in dieser Datenschutzerklärung für Sie. Sie werden hier über bestimmte Rechte informiert, die Ihnen zustehen. Diese Rechte können von den an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung erläuterten abweichen.

Die Datenschutzgesetze gewähren Ihnen das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, das Recht zur Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern, und das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Die staatlichen Datenschutzgesetze der Vereinigten Staaten gewähren Ihnen zusätzliche Rechte, wie beispielsweise die Ablehnung des Verkaufs Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Ablehnung zielgerichteter Werbung und Profiling, was rechtliche Auswirkungen auf Sie haben könnte.

Bitte füllen Sie diese Datensubjekt-Anfrage für Booking.com-Kunden aus, um Ihr Recht auszuüben, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, eine Kopie davon anzufordern oder um diese korrigieren oder löschen zu lassen. Zur Ablehnung des Verkaufs Ihrer personenbezogene Daten, zielgerichteter Werbung oder Profilings verwenden Sie bitte den Reiter „Einstellungen“ in der Datensubjekt-Anfrage für Booking.com-Kunden.

Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung, unserer Vorgehensweise oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte haben, können Sie sich unter „dataprotectionoffice@booking.com“ mit folgendem Betreff an uns wenden: „US Resident Privacy Rights - Request“.

Wenn Sie als Eltern, Erziehungsberechtigte oder bevollmächtigte Vertreter von Kunden Rechte im Namen eines Verbrauchers geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an „dataprotectionoffice@booking.com“. Wir müssen Ihre Identität ggf. zuerst verifizieren, bevor wir dem Rechteantrag Folge leisten können.

Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen, prüfen wir Ihre Identität basierend darauf, ob der Name und die E-Mail-Adresse in Ihrem Antrag den Daten entsprechen, die Sie bei der Verwendung unserer Services und bei anderen Verifizierungen verwenden. Sie können eine andere Person bevollmächtigen, Ihre Widerspruchsrechte in Ihrem Namen geltend zu machen. Wenn wir einen solchen Antrag erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung, dass Sie diese Person zur Antragsstellung in Ihrem Namen bevollmächtigt haben.

13. Datenspeicherung

In Übereinstimmung mit geltenden bundesstaatlichen und staatlichen Gesetzen, Regeln und Vorschriften setzen wir angemessene Verfahren ein, um den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten und deren Missbrauch zu verhindern. Unsere Unternehmenssysteme und -verfahren stellen sicher, dass wir alle erforderlichen Schritte ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden bundesstaatlichen und staatlichen Gesetzen, Regeln und Vorschriften zu schützen. Zudem verfügen wir über spezifische Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Restriktionen für den Zugriff auf personenbezogene Daten und deren Verwendung auf unseren Servern. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur befugtem Personal in dem Umfang gestattet, der erforderlich ist, um dessen Pflichten und Verantwortungen als Mitarbeiter von Booking.com zu erfüllen.

Unsere Speicherzeiträume für personenbezogene Daten basieren auf unseren Geschäftsanforderungen und den gesetzlichen Anforderungen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten solange aufbewahren, wie es erforderlich ist, damit Sie unseren Service nutzen und wir Ihnen unsere Versicherungsservices zur Verfügung stellen können, um geltendem Recht zu entsprechen, um Streitigkeiten mit anderen Parteien beizulegen, oder wie anderweitig erforderlich, damit wir unsere Geschäftstätigkeit ausüben können, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrugsfällen oder anderen illegalen Aktivitäten.

Beispielsweise werden wir bestimmte Transaktionsdaten und Korrespondenz so lange aufbewahren, bis die zeitliche Frist für Ansprüche, die aus diesen Transaktionen erwachsen können, verstrichen ist, oder um regulatorische Anforderungen in Bezug auf die Speicherung solcher Daten zu erfüllen. Wenn personenbezogene Daten nicht länger benötigt werden, werden wir die Daten entweder de-identifizieren oder zusammenführen (kombinieren) (in diesem Falle dürfen wir die de-identifizierten oder zusammengeführten Daten für Analysezwecke weiterhin verwenden), oder die Daten sicher vernichten.

Hier erfahren Sie mehr über die Sicherheitsmaßnahmen und Speicherzeiträume.

14. Informationssicherheit

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig und wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, zu gewährleisten, und um sicherzustellen, dass diese Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.

Die Abschnitte zu Cookies, Direktmarketing, automatisierten Entscheidungen und Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden im Haupttext der Datenschutzerklärung von Booking.com behandelt.

15. Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen oder Bedenken können Sie uns gerne auf folgenden Wegen kontaktieren:

per Post unter: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Niederlande.

Per E-Mail unter: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Änderungen an dieser Erklärung

Diese Erklärung ist nicht vertraglich und Booking.com behält sich das Recht vor, sie von Zeit zu Zeit in angemessenem Umfang anzupassen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin präzise wiedergibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Sämtliche Aktualisierungen oder Änderungen an dieser Erklärung werden Ihnen verfügbar gemacht. Sie sollten diese Erklärung regelmäßig einsehen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden.

Diese Erklärung wurde zuletzt am 11. Januar 2024 aktualisiert.

Bestimmungen zu Cookies

Jedes Mal, wenn Sie unsere Online-Services oder Apps verwenden, nutzen wir Cookies und andere Online-Tracking-Technologien (die wir für den Zweck dieser Cookie-Bestimmungen auch als „Cookies“ bezeichnen werden).

Cookies können auf vielfältige Art und Weise zum Einsatz kommen. Sie sorgen etwa dafür, dass die Booking.com-Webseite funktioniert, sie analysieren den Traffic oder sie dienen Werbezwecken.

Wenn Sie mehr über Cookies, ihre Nutzung und Ihre Möglichkeiten diesbezüglich erfahren möchten, können Sie dies hier nachlesen.

Was sind Cookies und andere Online-Tracking-Technologien?

Wie werden Cookies genutzt?

Welche Möglichkeiten haben Sie?

Was sind Cookies und Online-Tracking-Technologien?

Web-Browser-Cookies sind kleine Textdateien, die Webseiten auf dem Browser Ihres Computers oder Ihres Mobilgeräts platzieren.

Diese Cookies speichern Informationen über die von Ihnen angeschauten und verwendeten Inhalte, um Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern und zu analysieren, wie Sie Online-Dienste verwenden.

Man unterscheidet „Firstparty-Cookies“ und „Thirdparty-Cookies“.

• Firstparty-Cookies sind Cookies, die vom Unternehmen bedient werden, das die Domain betreibt – in unserem Fall ist das Booking.com. Alle von uns platzierten Cookies sind somit „Firstparty-Cookies“.

• Thirdparty-Cookies sind Cookies, die von vertrauenswürdigen Dritten, denen wir dies erlaubt haben, auf unseren Domains platziert werden. Das können Social-Media-Partner, Werbepartner, Sicherheitsanbieter und mehr sein.

Es kann sich dabei um „Session-Cookies“ oder „dauerhafte Cookies“ handeln.

• Session-Cookies bleiben nur so lange bestehen, bis Sie Ihren Browser schließen und die sogenannte „Session“ beenden. Danach werden sie gelöscht.

• Dauerhafte Cookies haben eine unterschiedlich lange Laufzeit und verbleiben auf Ihrem Gerät, auch nachdem Sie Ihren Browser geschlossen haben. Auf der Booking.com-Plattform versuchen wir, nur dauerhafte Cookies mit begrenzter Laufzeit zu verwenden und Dritten zu erlauben, diese einzusetzen. Aus Sicherheitsgründen oder in anderen außergewöhnlichen Umständen kann ein Cookie eine längere Laufzeit haben.

Web-Browser-Cookies können Informationen wie Ihre IP-Adresse oder andere persönliche Daten, Ihre Browserart und Informationen zu den von Ihnen angeschauten und verwendeten Inhalten speichern und mit anderen digitalen Dienstleistungen interagieren. Durch das Speichern dieser Informationen können Web-Browser-Cookies Ihre Präferenzen und Einstellungen für Online-Services speichern und analysieren, wie Sie diese nutzen.

Neben den Cookies verwenden wir auch Tracking-Technologien, die sehr ähnlich sind. Unsere Webseite, E-Mails und mobilen Apps können kleine transparente Grafiken oder Codezeilen enthalten, die speichern, wie Sie damit interagieren. Dazu gehören „Zählpixel“, „Skripte“, „Tracking-URLs“ oder „Softwareentwickler-Kits“ (SDKs):

• Zählpixel haben viele verschiedene Namen. Sie sind auch als Web Bugs, Tracking Bugs, Tags, Web Tags, Page Tags, Tracking-Pixel, Pixel-Tags, 1x1 GIFs oder transparente GIFs bekannt.

  Zählpixel sind winzige Grafiken, die nur einen Pixel groß sind und entweder über eine Webseiten-Abfrage, in einer App, in einer Werbung oder im E-Mail-HTML-Format an Ihr Gerät geschickt werden.

  Sie können verwendet werden, um Daten von Ihrem Gerät abzurufen, beispielsweise Ihren Gerätetyp oder Ihr Betriebssystem, Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt Ihres Besuchs. Pixel werden auch genutzt, um Cookies in Ihrem Browser zu bedienen und abzurufen oder um die Platzierung eines Cookies auszulösen.

• Skripte sind kleine Computerprogramme, die in unseren Webseiten eingebettet sind und diesen Seiten eine Vielfalt an zusätzlichen Funktionalitäten geben. Skripte helfen dabei, dass eine Webseite richtig funktioniert. Skripte treiben beispielsweise bestimmte Sicherheitsfunktionen an und ermöglichen grundlegende interaktive Funktionen auf unserer Webseite.

  Skripte können auch für analytische oder Werbezwecke verwendet werden. Ein Skript kann beispielsweise Informationen dazu sammeln, wie Sie unsere Webseite nutzen, welche Seiten Sie besuchen und wonach Sie suchen.

• Tracking-URLs sind Links mit eindeutiger Kennung. Diese werden dazu genutzt, um zu verfolgen, über welche Webseite Sie auf die Booking.com-Webseite oder -App gekommen sind. Beispielsweise kommen Sie über eine Social-Media-Seite, eine Suchmaschine oder die Webseite eines unserer Affiliate-Partner zu uns.

• Softwareentwickler-Kits (SDKs) gehören zum Quellcode unserer Apps und die Daten werden, im Gegensatz zu Browser-Cookies, in der App gespeichert.

  Sie werden dafür genutzt, um zu analysieren, wie die Apps genutzt werden und um personalisierte Push-Benachrichtigungen zu schicken. Dafür werden eindeutige Kennungen, die mit Ihrem Gerät assoziiert sind, wie Gerätenummer oder IP-Adresse sowie Ihre Aktivitäten in der App und Ihr Netzwerk-Standort aufgenommen.

Alle diese Tracking-Technologien werden in den vorliegenden Bestimmungen zu Cookies gemeinsam als „Cookies” bezeichnet.

Wie werden Cookies genutzt?

Cookies werden zum Sammeln von Informationen genutzt. Dazu gehören:

• IP-Adresse

• Gerätenummer

• Angesehene Webseiten

• Browserart

• Browsing-Informationen

• Betriebssystem

• Internet Service Provider

• Zeitstempel

• Ob Sie auf eine Werbung reagiert haben

• Aufgerufene URL

• Benutzte Funktionen oder Aktivitäten im Rahmen der Nutzung der Website bzw. der Apps

Anhand von Cookies werden Sie als ein und derselbe Nutzer auf den unterschiedlichen Seiten einer Webseite, auf unterschiedlichen Geräten, auf unterschiedlichen Webseiten oder bei der Nutzung unserer Apps identifiziert. Die Cookies werden je nach Zweck in drei Kategorien eingeteilt: funktionelle Cookies, analytische Cookies und Marketing-Cookies.

Funktionelle Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren unserer Webseiten und Apps notwendig und müssen aktiviert sein, damit Sie unsere Services nutzen können.

Funktionelle Cookies werden dazu genutzt, moderne und nutzerfreundliche Webseiten und Apps zu erstellen, die sich automatisch ihren Wünschen und Bedürfnissen anpassen, so dass Sie ganz einfach suchen und buchen können. Dazu gehört auch, dass wichtige Sicherheits- und Zugangsfunktionen aktiviert werden.

Diese Cookies haben folgende Funktionen:

• Ermöglichen das korrekte Funktionieren unserer Webseite und Apps, damit Sie ein Konto anlegen, sich anmelden und Ihre Buchungen verwalten können.

• Speichern Ihre gewählte Währung und Spracheinstellungen, Ihre früheren Suchanfragen und andere Präferenzen, damit Sie unsere Webseite und Apps effizient und effektiv nutzen können.

• Speichern Ihre Anmeldedaten, damit Sie nicht bei jedem Besuch unserer Webseite oder App Ihre Anmeldedaten neu eingeben müssen. (Keine Sorge, Passwörter sind immer verschlüsselt.)

Analytische Cookies:

Diese Cookies messen und verfolgen, wie unsere Webseite und Apps genutzt werden. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Webseite, Apps und Services zu verbessern.

Diese Cookies haben folgende Funktionen:

• Helfen uns zu verstehen, wie Besucher und Kunden wie Sie Booking.com und unsere Apps nutzen.

• Helfen, unsere Webseite, Apps und Kommunikation zu verbessern, damit wir interessant und relevant bleiben.

• Helfen uns herauszufinden, was auf unserer Webseite und in unseren Apps funktioniert und was nicht funktioniert.

• Helfen uns, die Wirksamkeit von Werbung und Kommunikation einzuschätzen.

• Zeigen uns, wie Nutzer mit unserer Webseite und unseren Apps interagieren, nachdem sie eine Online-Werbung (einschließlich Werbung auf Webseiten Dritter) gesehen haben.

• Ermöglichen es unseren Geschäftspartnern zu erfahren, ob ihre Kunden Unterkunftsangebote nutzen, die auf ihren Seiten integriert sind.

Die von uns durch diese Cookies gesammelten Daten beinhalten die von Ihnen besuchten Seiten, verweisende Seiten und Ausstiegsseiten, die verwendete Plattform, die E-Mails, die Sie geöffnet haben und auf die Sie reagiert haben sowie Angaben zu Datum und Uhrzeit. Dies bedeutet auch, dass wir Daten über Ihr Nutzerverhalten auf der Webseite oder App sammeln können, darunter etwa die Anzahl der Mausklicks auf einer bestimmten Seite, die Mausbewegungen, die Scroll-Aktivität, die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe und den Text, den Sie in den jeweiligen Feldern eingeben.

Marketing-Cookies

Diese Cookies werden von Booking.com und unseren vertrauenswürdigen Partnern verwendet, um im Laufe der Zeit auf verschiedenen Webseiten, Apps oder auf anderen Plattformen Informationen über Sie zu sammeln.

Marketing-Cookies helfen uns, zu entscheiden, welche Produkte, Dienstleistungen und internetbasierte Werbung wir Ihnen sowohl auf unserer Webseite und Apps als auch an anderen Stellen anzeigen.

Diese Cookies haben folgende Funktionen:

• Sie kategorisieren Sie auf Basis Ihrer besuchten Webseiten und Ihres Klickverhaltens in ein bestimmtes Interessenprofil. Wir nutzen diese Profile, um personalisierte Inhalte (wie Reiseideen oder bestimmte Unterkünfte) auf Booking.com und anderen Webseiten anzuzeigen.

• Sie zeigen personalisierte und interessenbezogene Werbeanzeigen auf der Webseite von Booking.com, in unseren Apps und auf anderen Webseiten an. Diesen Vorgang nennt man „Retargeting”. Er basiert auf Ihren Browsing-Aktivitäten, beispielsweise auf den von Ihnen gesuchten Reisezielen, den angesehenen Unterkünften und den angezeigten Preisen. Er kann auch von Ihren Shopping-Gewohnheiten oder anderen Online-Aktivitäten abhängen. Booking.com nutzt hauptsächlich die Services von Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Niederlande, für individuelle Retargeting-Anzeigen auf der Grundlage einiger über unsere Webseite gesammelter Informationen. Mittels seiner Algorithmen analysiert Criteo das Surfverhalten und kann dann gezielte Produktempfehlungen als personalisierte Werbebanner auf anderen Webseiten anzeigen. Die Pixel-Technologien von Criteo ermöglichen uns auch die Auswertung unserer Werbekampagnen. Weitere Informationen über die Technologie von Criteo finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Criteo.

  Retargeting-Anzeigen können Ihnen auch vor oder nach Ihrem Besuch von Booking.com angezeigt werden. Ihr Ziel ist es, Sie zum Browsen oder zur Rückkehr auf unsere Webseite zu bewegen. Sie sehen diese Anzeigen beispielsweise auf Webseiten, in Apps oder E-Mails.

• Sie integrieren soziale Medien in unsere Webseite und Apps. Dadurch können Sie Inhalte oder Produkte in den sozialen Medien wie Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat und LinkedIn teilen und mit „Gefällt mir“ markieren.

  Diese Felder für „Gefällt mir“ und „Teilen“ verwenden kleine Code-Komponenten der einzelnen Social-Media-Anbieter, damit Thirdparty-Cookies auf Ihrem Gerät platziert werden können.

  Diese Cookies können rein funktional sein, aber sie können auch dafür genutzt werden, um die Webseiten, die Sie von ihrem Netzwerk aus besucht haben, zu speichern, ein Profil Ihres Online-Suchverhaltens zu erstellen und Ihnen personalisierte Anzeigen zu zeigen. Dieses Profil wird zum Teil durch vergleichbare Informationen, die die Anbieter von Ihren Besuchen auf anderen Webseiten in deren Netzwerk erhalten, erstellt.

  Um mehr über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Social-Media-Anbieter zu erfahren, schauen Sie sich deren Cookie-Bestimmungen und/oder Datenschutzbestimmungen an: Facebook (einschließlich Instagram, Messenger und Audience Network), Snapchat, Pinterest und Twitter. Beachten Sie bitte, dass diese Bestimmungen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dritten zusammen, um Daten zu sammeln. Wir teilen manchmal möglicherweise Informationen mit diesen Dritten, wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Diese Dritten verknüpfen Ihre Daten möglicherweise mit anderen, von ihnen gesammelten Informationen, um eine Custom Audience zu erstellen oder gezielte Anzeigen zu schalten. Schauen Sie sich die folgenden Links an, um mehr darüber zu erfahren, wie diese Dritten Ihre Daten verarbeiten: So nutzt Google Informationen, Datenschutzbestimmungen von Facebook.

Verfahren ohne Cookies – E-Mail-Pixel

Wir können auch Verfahren wie beispielsweise Pixel verwenden, die nicht als Cookie kenntlich sind, weil sie keine Informationen auf Ihrem Gerät speichern.

Wir platzieren Pixel manchmal in E-Mails, wie beispielsweise Newsletter. Ein „Pixel“ ist eine elektronische Datei in der Größe eines einzigen Pixels, das in einer E-Mail platziert wird und geladen wird, wenn Sie sie öffnen. Durch die Nutzung von E-Mail-Pixeln sehen wir, ob die Nachricht verschickt wurde, ob und wann Sie die Nachricht lesen und worauf Sie klicken.

Wir erhalten diese Informationen auch über die Push-Benachrichtigungen, die wir Ihnen schicken. Diese Statistiken geben uns Feedback über Ihr Leseverhalten, was wir zur Optimierung unserer Nachrichten nutzen, um unsere Kommunikation für Sie noch relevanter zu machen.

Welche Möglichkeiten haben Sie?

Um mehr über Cookies zu erfahren und wie man sie verwaltet oder löscht, besuchen Sie allaboutcookies.org oder den Hilfe-Bereich Ihres Browsers.

In den Einstellungen von Browsern wie Internet Explorer, Safari, Firefox oder Chrome können Sie festlegen, welche Cookies akzeptiert und welche abgelehnt werden sollen. Wo genau Sie diese Einstellungen finden, hängt von der Art Ihres Browsers ab:

• Cookie-Einstellungen bei Chrome

• Cookie-Einstellungen bei Firefox

• Cookie-Einstellungen beim Internet Explorer

• Cookie-Einstellungen bei Safari

Wenn Sie sich dazu entscheiden, bestimmte funktionale Cookies zu deaktivieren, können Sie eventuell bestimmte Bestandteile unseres Services nicht nutzen.

Zusätzlich zu bestimmten Einstellungen, die wir auf der Webseite und in den Apps von Booking.com anbieten, können Sie auch bestimmte Cookies deaktivieren:

• Analytics

  Gehen Sie auf folgenden Link, um zu verhindern, dass Google Analytics analytische Daten auf bestimmten Browserarten sammelt: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics (nur auf Desktop verfügbar).

• Werbung

  Wir versuchen immer, mit Online-Werbe- und -Marketingunternehmen zusammenzuarbeiten, die Mitglieder der Network Advertising Initiative (NAI) und/oder des Interactive Advertising Bureau (IAB) sind.

  Mitglieder der NAI und des IAB halten Branchenstandards und Verhaltenskodizes ein und ermöglichen es Ihnen, interessenbasierte Werbung zu deaktivieren.

  Besuchen Sie www.networkadvertising.org , um die einzelnen NAI-Mitglieder, die eventuell Werbe-Cookies auf Ihrem Computer platziert haben, zu identifizieren. Um die interessenbasierte Werbung eines Mitglieds des NAI zu deaktivieren, setzen Sie bitte ein Häkchen neben das Kästchen, das der Firma zugeordnet ist.

  Auf den Seiten www.youronlinechoices.com oder www.youradchoices.com erfahren Sie mehr darüber, wie Sie personalisierte Werbung deaktivieren können.

  Anhand Ihres mobilen Gerätes können Sie unter Umständen auch die Datenweitergabe zu Retargeting-Zwecken über die Einstellungen einschränken. Wenn Sie sich dafür entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Deaktivierung eines Werbenetzwerkes nicht zur Folge hat, dass Sie keine Onlinewerbung mehr erhalten oder nicht mehr Teil einer Marketinganalyse sind. Lediglich das von Ihnen deaktivierte Netzwerk wird Ihnen keine auf Ihre Präferenzen und Surfgewohnheiten zugeschnittene Werbung mehr anzeigen.

Einige Webseiten haben eine „Do Not Track“-Funktion, über die Sie der Webseite übermitteln können, dass Sie nicht getrackt werden wollen. Zur Zeit können wir keine „Do-Not-Track”-Browsereinstellungen unterstützen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den vorliegenden Bestimmungen zu Cookies haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an dataprotectionoffice@booking.com.

Diese Bestimmungen zu Cookies können von Zeit zu Zeit angepasst werden. Falls diese Änderungen erheblich sind, für Sie besonders relevant oder Ihre Datenschutzrechte betreffen, setzen wir uns dazu mit Ihnen in Verbindung. Dennoch empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über diese und andere (weniger wesentliche oder relevante) Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben.