Booking.com: Databeskyttelse og cookies.

Erklæring om databeskyttelse

22. dec. 2023

Først og fremmest er det vigtigt for os at beskytte dine personlige oplysninger. Det skriver alle måske i sådanne erklæringer, men vi mener det faktisk. Du viser at du stoler på os ved at bruge Booking.coms tjenester, og vi sætter pris på din tillid. Derfor er det ekstra vigtigt for os at beskytte dine personlige oplysninger. Vi handler i vores kunders bedste interesse og er åbne om behandlingen af dine personlige oplysninger.

Dette dokument ("denne erklæring om databeskyttelse" eller "vores erklæring om databeskyttelse") beskriver hvordan vi bruger og behandler dine personlige oplysninger, på en letlæselig og gennemsigtig måde. Det beskriver også dine rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger, samt hvordan du kan kontakte os. Du bedes også læse vores erklæring om cookies, som beskriver hvordan Booking.com bruger cookies og andre lignende sporingsteknologier.

Hvis du har benyttet vores tjenester før, så ved du at Booking.com tilbyder rejserelaterede tjenester online gennem vores eget website og mobile apps såvel som gennem andre platforme såsom vores partneres websites og sociale medier. Alle oplysningerne i dette dokument gælder generelt for alle disse platforme.

Denne erklæring om databeskyttelse gælder for enhver type kundeoplysninger som vi indsamler gennem alle ovennævnte platforme eller andre metoder tilknyttet disse platforme.

Hvis du er en af vores samarbejdspartnere, bedes du også læse vores erklæring om databeskyttelse for samarbejdspartnere for at forstå hvordan personlige oplysninger bliver behandlet som en del af det forretningsmæssige forhold.

Det kan ske at vi ændrer denne erklæring om databeskyttelse fra tid til anden, så vi anbefaler at du besøger denne side regelmæssigt for at holde dig opdateret. Hvis vi foretager nogen opdateringer af denne erklæring om databeskyttelse der vil påvirke dig væsentligt, informerer vi dig om ændringerne før nogen nye aktiviteter går i gang.

Begreber i denne erklæring om databeskyttelse

"Rejse" henviser til de forskellige rejseprodukter og -tjenester der kan bestilles, erhverves, købes, betales for, lejes, tilbydes, reserveres, kombineres eller gennemføres af dig fra rejseudbyderen.

"Rejseudbyder" henviser til udbyderen af et overnatningssted (f.eks. hotel, motel, lejlighed, bed and breakfast, udlejer), seværdigheder (f.eks. (forlystelses)parker, museer, rundfarter), transportudbydere (f.eks. billeje, krydstogter, tog, lufthavnstransport, turistbusser, transport), rejsearrangører, rejseforsikringer og ethvert andet rejseprodukt eller rejserelateret produkt eller tjeneste der fra tid til anden er tilgængelig som rejsebooking på platformen.

"Rejsetjeneste" henviser til online køb, bestilling (faciliteret) betalings- eller bookingtjenester der tilbydes eller gøres tilgængelige af Booking.com gældende for diverse produkter og tjenester der fra tid til anden gøres tilgængelige af rejseudbydere på platformen.

"Rejsebooking" henviser til bestilling, køb, betaling, booking eller reservation af en rejse.

Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?

Vi kan ikke hjælpe dig med at booke den perfekte rejse uden oplysninger, så når du benytter vores tjenester, beder vi dig om visse oplysninger. Det er typisk om basale oplysninger såsom dit navn, foretrukne kontaktoplysninger, navne på medrejsende og dine betalingsoplysninger. Det kan også være du selv vælger at angive yderligere oplysninger i forbindelse med en kommende rejse (f.eks. dit forventede ankomsttidspunkt).

Derudover indsamler vi også oplysninger fra den computer, mobil, tablet eller anden enhed du bruger vores tjenester på. Dette omfatter ip-adressen, browseren og dine sprogindstillinger. Der opstår også situationer hvor vi modtager oplysninger om dig fra andre eller automatisk indsamler anden information.

Det var et generelt overblik, men hvis du vil vide mere om de oplysninger vi indsamler, kan du læse mere nedenfor.

Læs mere om de personlige oplysninger vi indsamler

Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?

Den primære årsag til at vi beder om dine personlige oplysninger, er for at kunne hjælpe dig med at administrere dine rejsebookinger og sikre at du får den bedst mulige service.

Vi bruger også dine personlige oplysninger til at give dig besked om de nyeste tilbud, særtilbud og andre produkter og tjenester som vi tænker kan være af interesse for dig. Dette er dog ikke de eneste grunde. Hvis du vil læse dem alle, kan du få en detaljeret forklaring herunder.

Læs mere om hvorfor Booking.com indsamler dine oplysninger

Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?

Der er flere parter involveret i de tjenester Booking.com tilbyder – af flere og varierende årsager. Den primære årsag til at vi deler dine oplysninger, er for at give rejseudbyderen de oplysninger der er nødvendige for at gennemføre din rejsebooking.

Vi samarbejder desuden med andre parter for at tilbyde dig tjenesterne på Booking.com. Det kan for eksempel være finansielle institutioner, annoncører, datterselskaber i Booking.com og andre selskaber i Booking Holdings Inc. I visse tilfælde, hvis det er påkrævet af loven, kan vi også dele dine oplysninger med myndigheder, herunder statslige myndigheder.

Herunder kan du læse mere om hvordan de oplysninger du deler med os, bruges og deles med disse parter.

Læs mere om hvordan oplysninger deles med tredjeparter

Hvordan bliver dine personlige oplysninger delt indenfor koncernen Booking Holdings Inc.?

Booking.com er en del af Booking Holdings Inc. Herunder kan du læse hvordan dine oplysninger kan blive delt indenfor Booking Holdings Inc.

Læs mere om deling af oplysninger indenfor Booking Holdings Inc.

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med transporttjenester?

Booking.com og Rentalcars.com – som også er en del af koncernen Booking Holdings Inc. – bruger dine oplysninger til at tilbyde dig transporttjenester via Booking.coms websites og apps (bl.a. cars.booking.com eller taxi.booking.com). Læs mere for at blive klogere på omfanget og begrænsningen af vores fælles ansvar.

Læs mere om oplysninger og vores transporttjenester

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med forsikringstjenester?

Vi samarbejder med forskellige parter med henblik på at tilbyde forsikringstjenester. Følg linket nedenfor for at blive klogere på hvordan dine oplysninger bruges og deles med henblik på forsikring, og læs om de involverede parters ansvar.

Læs mere om oplysninger og forsikringsprodukter og -tjenester

Hvordan behandler Booking.com kommunikation der udveksles mellem dig og rejseudbyderen via Booking.com?

Booking.com kan hjælpe dig og rejseudbydere med at udveksle oplysninger eller anmodninger om tjenester og eksisterende rejsebookinger via Booking.coms platform. Hvis du vil vide mere om hvordan Booking.com modtager og behandler disse oplysninger, kan du læse videre her.

Læs mere om hvordan denne kommunikation behandles

Hvordan gør Booking.com brug af mobile enheder?

Vi tilbyder gratis apps, som vi også indsamler og behandler personlige oplysninger fra. Dette fungerer på samme måde som på vores website, men de giver dig også mulighed for at bruge lokalitetstjenesterne på dine mobile enheder.

Læs mere om hvordan vi bruger oplysninger fra mobile enheder

Hvordan gør Booking.com brug af sociale medier?

Brugen af sociale medier kan være integreret i Booking.coms tjenester på forskellige måder. Det kan være at vi indsamler nogle af dine personlige oplysninger, eller at udbydere af sociale medier modtager nogle af dine oplysninger. Vi bruger ikke WhatsApp eller lignende tredjepartstjenester til at anmode om booking- eller betalingsbekræftelser.

Læs mere om hvordan vi bruger oplysninger i forbindelse med sociale medier

Hvilke lagrings- og sikkerhedsprocedurer anvender Booking.com for at beskytte dine personlige oplysninger?

Vi har implementeret en række procedurer for at forebygge uautoriseret adgang til og misbrug af de personlige oplysninger vi behandler.

Læs mere om lagrings- og sikkerhedsprocedurer

Hvordan behandler Booking.com personlige oplysninger for børn?

Medmindre andet fremgår, er Booking.com en tjeneste du kun må bruge hvis du er over 18 år. Vi behandler kun oplysninger om børn med forældres eller værges samtykke, eller hvis en forælder eller værge selv deler oplysningerne med os.

Læs mere om personlige oplysninger om børn under 18 år

Hvordan kan du kontrollere de personlige oplysninger du har delt med Booking.com?

Du har blandt andet altid ret til at gennemgå de personlige oplysninger vi opbevarer om dig, og anmode om adgang til eller sletning af dine personlige oplysninger ved at indsende denne formular. Hvis du vil vide mere om dine rettigheder til at kontrollere dine personlige oplysninger, så læs videre her.

Læs mere om hvordan du kan kontrollere dine personlige oplysninger

Hvem er ansvarlig for behandlingen af personlige oplysninger på Booking.coms website og apps?

Booking.com B.V. i Amsterdam, Holland håndterer behandlingen af personlige oplysninger i forbindelse med deres tjenester. Dette omfatter deres websites og mobilapps bortset fra nogle undtagelser der er beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse.

Læs mere om Booking.com B.V.s ansvar for personlige oplysninger

Landespecifikke regler

Afhængigt af hvilke love der gælder for dig, kan vi være pålagt at dele ydeligere oplysninger. Hvis det er relevant, kan du se yderligere oplysninger for dit land eller din region nedenfor.

Læs mere om landespecifikke regler

Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?

OK, så du ønsker mere dybdegående oplysninger. Her kan du se nærmere på hvad vi indsamler.

Personlige oplysninger du deler med os

Booking.com indsamler og anvender oplysninger som du deler med os. Når du laver en rejsebooking, bliver du (som minimum) bedt om at oplyse navn og e-mailadresse.

Afhængigt af rejsebookingen kan vi også bede om din adresse, dit telefonnummer, dine betalingsoplysninger, din fødselsdato, din aktuelle lokalitet (i tilfælde af privat transport booket på stedet), navnene på personer der rejser med dig, og de præferencer du måtte have for din rejse (f.eks. præferencer i forhold til kost eller hvis du er dårligt gående el.lign.). I nogle tilfælde vil du også kunne tjekke ind online hos rejseudbyderen, og hvis det er tilfældet, vil vi bede dig om dine pasoplysninger eller kørekort samt underskrifter.

Hvis du har brug for at kontakte vores kundeservice, kontakte rejseudbyderen gennem os eller på anden måde kontakte os (f.eks. via sociale medier eller via en chatbot), indsamler vi også oplysninger fra dig dér. Dette gælder uanset om du kontakter os for at dele feedback eller for at få hjælp til at bruge vores tjenester.

Du kan også blive inviteret til at skrive anmeldelser for at fortælle andre om oplevelserne på din rejse. Når du skriver en anmeldelse på Booking.coms platform, indsamler vi de oplysninger du har inkluderet, sammen med dit fornavn og dit profilbillede (hvis du har valgt et).

Der er også tilfælde hvor du deler oplysninger med os. Hvis du eksempelvis bruger vores tjenester på din mobile enhed, kan du vælge at give Booking.com tilladelse til at se din nuværende placering eller give adgang til nogle kontaktoplysninger. Det hjælper os med at give dig den bedst mulige service og oplevelse, f.eks. ved at vise dig vores byguider, forslag til restauranter eller seværdigheder i nærheden eller andre anbefalinger.

Hvis du opretter en brugerkonto, gemmer vi også dine personlige indstillinger, billeder du har uploadet, og anmeldelser af tidligere bookinger dér. Disse gemte oplysninger kan blive brugt til at hjælpe dig med at planlægge og administrere fremtidige rejsebookinger eller anvende andre funktioner der kun er tilgængelige for kontoindehavere (f.eks. belønninger eller andre fordele).

Du kan også vælge at tilføje oplysninger fra dine identifikationsdokumenter til dine brugerkonti således at du ikke skal indsende denne information ved hver rejsebooking.

Vi kan tilbyde anbefalingsprogrammer eller konkurrencer, og for at deltage i disse skal du dele relevante personlige oplysninger med os.

Personlige oplysninger om andre du deler med os

Hvis du har en Booking.com for Business-konto, kan du også oprette en adressebog dér for at gøre det nemmere at planlægge og administrere forretningsrejser for andre.

I visse tilfælde kan du bruge Booking.com til at dele oplysninger med andre. Det kan være ved at dele en favoritliste eller ved at deltage i et anbefalingsprogram som beskrevet når du bruger den relevante funktion.

Her er vi dog nødt til at påpege at det er dit ansvar at sikre at den eller de personer du har opgivet personlige oplysninger om, er klar over at du har gjort dette, og at de forstår hvordan Booking.com bruger oplysningerne (som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse).

Personlige oplysninger vi indsamler automatisk

Uanset om du ender med at foretage en rejsebooking eller ej, indsamler vi automatisk visse oplysninger når du besøger vores website eller bruger vores apps. Dette inkluderer din ip-adresse, datoen og tidspunktet du brugte tjenesten, og oplysninger om din computers hardware og software (f.eks. operativsystem, internetbrowser, versioner af software/applikationer og sprogindstillinger). Vi indsamler også oplysninger om klik og hvilke sider du har besøgt.

Hvis du bruger en mobil enhed, indsamler vi oplysninger der identificerer enheden, samt oplysninger om indstillinger og karakteristika for din enhed, hvornår appen ikke fungerer som den skal, og andre oplysninger der har med brug af appen at gøre. Når du laver en rejsebooking med denne type enhed, registrerer vores system hvordan du har foretaget bookingen (på hvilket website) og/eller fra hvilket website du er kommet til Booking.coms website og/eller apps.

Personlige oplysninger vi får fra andre kilder.

Foruden de oplysninger du deler med os, kan vi modtage oplysninger om dig fra andre kilder. Dette kunne være samarbejdspartnere såsom associerede selskaber, datterselskaber i Booking.com, andre selskaber i Booking Holdings Inc.og andre uafhængige tredjeparter.

Oplysninger vi modtager fra disse samarbejdspartnere, kan kombineres med de oplysninger vi får af dig. For eksempel er Booking.coms tjenester ikke kun tilgængelige via Booking.com og Booking.coms apps, de er også integreret i en række affiliatepartneres tjenester som du kan finde online. Når du benytter disse tjenester, deler du dine bookingoplysninger med vores samarbejdspartnere, der så sender oplysningerne videre til os.

Vi samarbejder også med tredjepartsudbydere der faciliterer betaling mellem dig og rejseudbydere. Disse udbydere deler betalingsoplysninger så vi kan administrere og behandle din rejsebooking.

Vi indsamler også oplysninger hvis vi modtager en klage om dig fra en rejseudbyder, f.eks. i tilfælde af upassende opførsel.

Vi kan også modtage oplysninger om dig gennem kommunikationstjenester på vores platforme. Disse kommunikationstjenester giver dig mulighed for at kontakte den rejseudbyder du har booket hos. I visse tilfælde modtager vi metadata om denne kommunikation (f.eks. hvem du er, hvor du ringede fra, samt dato og opkaldets varighed).

Vi modtager muligvis også oplysninger om dig så vi kan målrette vores markedsføring til dig, f.eks. yderligere cookiedata fra sociale medier som Booking.com samarbejder med. Du kan læse mere under Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?

Når du kobler din Booking.com-brugerkonto sammen med din konto på sociale medier, udveksler du muligvis oplysninger mellem Booking.com og udbyderen af det sociale medie. Du kan altid vælge ikke at dele disse oplysninger.

Rejseudbydere kan også dele oplysninger om dig med Booking.com. Dette kan ske hvis du har spørgsmål om en rejsebooking, eller hvis der opstår uenighed eller et problem i forbindelse med en rejsebooking.

Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?

Vi bruger de oplysninger vi indsamler om dig, til forskellige formål. Dine personlige oplysninger kan blive brugt på følgende måder:

Rejsebookinger: Først og fremmest bruger vi dine personlige oplysninger til at gennemføre og administrere dine online rejsebookinger hvilket er afgørende for at vi kan yde denne tjeneste til dig. Dette omfatter at sende dig kommunikation der vedrører din rejsebooking, som f.eks. bekræftelser (herunder, hvis relevant, at give dig dokumentation for køb og/eller betaling), ændringer og påmindelser. I nogle tilfælde kan dette også omfatte behandling af dine personlige oplysninger for at gøre det muligt at tjekke ind online hos rejseudbyderen eller behandling af personlige oplysninger i forbindelse med eventuelt depositum.
Kundeservice: Vi tilbyder international kundeservice fra vores lokale kontorer på mere end 20 sprog, og vi står til rådighed døgnet rundt alle ugens dage. Når vi deler relevante oplysninger, som f.eks. bookingoplysninger eller oplysninger om din brugerkonto, med vores globale kundeserviceafdeling, kan medarbejderne hjælpe dig når du har brug for det. De kan for eksempel hjælpe dig med at kontakte den rette rejseudbyder og svare på spørgsmål om din rejsebooking (eller andet for den sags skyld).
Oprettelse og brug af en konto: Brugere af Booking.com kan oprette en konto på vores website eller via vores apps. Vi bruger de oplysninger du deler med os, til at administrere denne konto, som giver dig mulighed for at foretage en række nyttige handlinger. Du kan administrere dine rejsebookinger, benytte særtilbud, lave nye rejsebookinger og administrere dine personlige indstillinger.
Herved kan du oprette lister og dele dem, dele billeder, se rejsetjenester du tidligere har søgt efter, og tjekke andre rejserelaterede oplysninger du tidligere har delt. Du kan også se anmeldelser du tidligere har skrevet.
Hvis du vil, kan du dele visse oplysninger i din brugerkonto ved at lave en offentlig profil enten med dit fornavn eller et selvvalgt profilnavn. Hvis du er logget ind på din konto, og du vil oprette en virksomhedskonto, bruger vi eventuelt dit navn og din e-mailadresse til at udfylde tilmeldingsformularen på forhånd.
Hvis du har en Booking.com for Business-konto, kan du også gemme kontaktoplysninger på denne konto, administrere arbejdsrelaterede bookinger og tilknytte andre brugere til samme Booking.com for Business-konto.
Onlinegrupper: Vi giver eventuelt kontoindehavere mulighed for at interagere med hinanden via onlinegrupper eller debatforummer.
Markedsføring: Vi bruger dine oplysninger til markedsføringsaktiviteter. Det er bl.a.:
1. Brug af dine kontaktoplysninger og din interaktion med Booking.com-platformen (sidstnævnte indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier) til at sende dig individuelt tilpasset markedsføring (f.eks. push-notifikationer eller e-mails) fra Booking.com, herunder tilbud, beskeder fra vores søgeassistent, Genius-fordele og andre belønninger, rejseoplevelser, undersøgelser og opdateringer om Booking.coms produkter og tjenester. Du kan til enhver tid let og hurtigt framelde dig e-mails med markedsføring. Du skal bare klikke på linket "Frameld", som du finder i alle nyhedsbreve og andet kommunikation, eller angive dine præferencer via dine kontoindstillinger.
2. Baseret på din interaktion på Booking.com-platformen (indsamlet via cookies og tilsvarende sporingsteknologier) kan du få vist individuelt tilpasset markedsføring fra Booking.com, herunder tilbud, beskeder fra vores søgeassistent, Genius-fordele og andre belønninger, rejseoplevelser, undersøgelser og opdateringer om Booking.coms produkter og tjenester. Denne markedsføring kan vises på Booking.coms website, på mobile apps eller tredjepartswebsites/-apps (herunder sociale medier), og det indhold du får vist på siden, kan også være individuelt tilpasset. Det kan f.eks. være tilbud og anbefalinger som kan være interessante for dig, og som du kan booke direkte på Booking.com-platformen eller på andre websites, herunder tredjepartswebsites.
3. Når du deltager i andre markedsføringsaktiviteter (f.eks. lodtrækninger, anbefalingsprogrammer eller konkurrencer), vil kun de relevante oplysninger blive brugt til at administrere disse aktiviteter.
Kommunikation med dig: Der kan være andre tidspunkter hvor vi kontakter dig, f.eks. via e-mail, push-notifikationer, chat, brev, telefon eller sms og/eller behandler kommunikation fra dig til os.
Der kan være adskillige årsager til dette, herunder:
1. Besvarelse og håndtering af anmodninger fra dig eller din bookede rejseudbyder. Booking.com tilbyder også kunder og rejseudbydere forskellige måder at udveksle oplysninger, anmodninger og kommentarer om rejseudbydere og eksisterende rejsebookinger via Booking.com. Læs afsnittet "Hvordan behandler Booking.com kommunikation der udveksles mellem dig og rejseudbyderen via Booking.com?" for yderligere oplysninger.
2. Hvis du har startet, men ikke afsluttet, en søgning efter en rejse eller en booking online, kan vi kontakte dig og opfordre dig til at fortsætte din søgning eller booking. Vi mener at denne ekstra service er en fordel for dig da du kan fortsætte med at booke uden at skulle søge efter en rejseudbyder eller udfylde dine bookingoplysninger igen.
3. Når du anvender vores produkter og tjenester, sender vi dig muligvis et spørgeskema eller en invitation til at anmelde din oplevelse med Booking.com eller rejseudbyderen.
4. Vi sender dig også andet materiale i forbindelse med dine rejsebookinger, såsom hvordan du kan kontakte Booking.com hvis du har brug for hjælp under dit ophold og oplysninger vi mener kan være nyttige når du planlægger en rejse, eller hjælper dig med at få mest muligt ud af en rejse. Vi sender dig også materiale i forbindelse med dine kommende rejsebookinger eller en oversigt over tidligere rejsebookinger du har foretaget på Booking.com.
5. Selv hvis du ikke har en kommende rejsebooking, kan vi få brug for at sende dig administrative beskeder. Det kan omfatte sikkerhedsvarsler.
6. I tilfælde af upassende opførsel kan vi sende dig en meddelelse og/eller advarsel.
Markedsanalyse: Til tider inviterer vi vores kunder til at deltage i markedsanalyser. Du bedes læse den information du får sammen med invitationen, så du ved hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvordan disse oplysninger bruges.
Forbedring af vores tjenester: Vi bruger personlige oplysninger til analytiske formål og til at forbedre vores produkter, f.eks. til at tilbyde en mere personlig oplevelse baseret på hvordan du bruger vores platform til at booke overnatning hos os. Derudover kan dine personlige oplysninger også blive brugt til udvikling og forbedring af vores maskinlæringsmodeller og værktøjer til kunstig intelligens. Dette er en del af vores indsats for at forbedre vores tjenester og brugeroplevelsen.
I denne forbindelse bruger vi oplysninger til test og fejlfinding samt til at generere statistikker om vores forretning. Det primære formål med dette er at få indblik i hvordan vores tjenester fungerer, hvordan de bruges, og i sidste ende at optimere og tilpasse vores website og apps så de er mere brugervenlige og nyttige. Vi bestræber os så vidt muligt på at bruge anonymiserede og ikke-identificerede personlige oplysninger til disse analytiske formål.
Visning af den bedste pris afhængigt af hvor du befinder dig: Når du søger i vores apps eller på vores website, f.eks. efter et overnatningssted, en lejebil eller en flyrejse, behandler vi din ip-adresse for at bekræfte om du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller et andet land. Det gør vi for at kunne tilbyde dig den bedste pris for det område (EØS) eller det land (ikke-EØS) du befinder dig i.
Kundeanmeldelser og andre rejsemålsrelaterede oplysninger: Under og efter din rejse inviterer vi dig muligvis til at lave en anmeldelse. Vi kan også give personer som du rejser med eller har booket for, mulighed for dette i stedet. I forbindelse med invitationen beder vi om oplysninger om rejseudbyderen eller rejsemålet.
Hvis du har en Booking.com-konto, kan du vælge at vise et profilnavn sammen med din anmeldelse i stedet for dit rigtige navn. Du kan vælge et profilnavn i dine kontoindstillinger. Det er også muligt at tilføje et profilbillede.
Ved at lave en anmeldelse accepterer du at den kan blive vist (som beskrevet i detaljer i vores vilkår og betingelser) på eksempelvis den pågældende informationsside om rejseudbyderen på vores websites, i vores mobile apps, vores sider og apps på sociale medier eller på den pågældende rejseudbyders onlineplatform eller den pågældende samarbejdspartners website. Dette er for at informere andre rejsende om kvaliteten af den rejsetjeneste du har brugt, rejsemålet du har valgt, eller andre erfaringer du vælger at dele.
Telefonopkald: Når du ringer til vores kundeserviceafdeling, bruger Booking.com et automatisk system til registrering af telefonnumre for at forbinde dit telefonnummer til dine bookinger. Dette er med til at spare tid både for dig og vores kundeservicemedarbejdere. Du bliver muligvis stadig bedt om at bekræfte dine oplysninger for at sikre at dine bookingoplysninger forbliver fortrolige.
Det kan ske at dine opkald med vores kundeservice bliver aflyttet eller optaget med henblik på kvalitetskontrol og oplæring. Sådanne optagelser kan også blive brugt i forbindelse med behandling af klager, retskrav og undersøgelse af svindel.
Vi optager ikke alle opkald. I det tilfælde at et opkald optages, gemmes hver optagelse i en begrænset tidsperiode før den automatisk slettes. Dette gælder ikke hvis vi har fastlagt at det er nødvendigt at beholde optagelsen med henblik på efterforskning af svindel eller med retsligt formål. Du kan læse mere om dette nedenfor.
Markedsføring af en sikker og pålidelig tjeneste: For at gøre det sikkert og trygt for dig, de personer du rejser med, Booking.coms samarbejdspartnere og vores rejseudbydere analyserer og bruger vi kontinuerligt bestemte personlige oplysninger for at afsløre og forhindre svindel og anden ulovlig eller uønsket aktivitet.
På samme måde bruger vi personlige oplysninger til at foretage risikovurderinger og til sikkerhedsmæssige formål, herunder når du indberetter et sikkerhedsproblem eller til verifikation af brugere og bookinger. I den forbindelse kan det være nødvendigt at standse visse bookinger eller sætte bookinger på hold indtil vores undersøgelser er færdige.
Juridiske formål: I visse tilfælde kan vi være nødt til at bruge dine oplysninger til at håndtere og løse juridiske krav og konflikter, på grund af lovmæssige krav og efterforskninger, til at sikre at vilkårene for brug af Booking.coms online bookingtjeneste overholdes, eller til opfyldelse af lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder. Derudover kan vi bruge dit bruger-id, som er tilknyttet den e-mailadresse du har brugt til at oprette din konto, til regnskabsformål som påkrævet af forordningen om digitale markeder.
Det er frivilligt om du ønsker at dele dine personlige oplysninger med Booking.com. Der kan dog være nogle tjenester vi kun kan tilbyde hvis vi kan indsamle nogle personlige oplysninger. Vi kan eksempelvis ikke behandle din rejsebooking uden at få dit navn og dine kontaktoplysninger.
Hvis vi bruger automatiske værktøjer til at behandle personlige oplysninger som har retslige følger eller på lignende vis berører dig i betydelig grad, vil vi altid implementere passende tiltag for at beskytte dine rettigheder og friheder. Dette inkluderer retten til menneskelig indgriben.

Når vi behandler dine personlige oplysninger som beskrevet ovenfor, er det på følgende lovmæssige grundlag:

For så vidt angår formål A og B, henholder Booking.com sig til det lovmæssige grundlag at behandlingen af personlige oplysninger er nødvendig for kontraktopfyldelse, særligt gennemførelse og administration af din rejsebooking.

Hvis de nødvendige personlige oplysninger ikke modtages, kan Booking.com ikke gennemføre rejsebookingen ligesom vi heller ikke kan yde kundeservice. For så vidt angår formål C-L henholder Booking.com sig til sin (eller tredjeparters) legitime interesse i at levere og forbedre sine tjenester samt at forhindre svindel og andre ulovlige handlinger (som nærmere beskrevet under formål C-L).

Ved brug af personlige oplysninger af hensyn til Booking.coms eller tredjeparts legitime interesse vil Booking.com altid foretage en afvejning af dine rettigheder og interesse i at beskytte dine personlige oplysninger overfor Booking.coms eller den pågældende tredjeparts rettigheder og interesser. For så vidt angår formål M, henholder Booking.com sig også, hvor det er relevant, til sine juridiske forpligtelser (som f.eks. opfyldelse af lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder).

Når det er påkrævet ved lov, vil Booking.com desuden indhente dit samtykke (eller hvad der i øvrigt er fastsat i lovgivningen) forud for behandlingen af dine personlige oplysninger, herunder til brug af cookies og lignende sporingsteknologi samt markedsføringskommunikation.

Hvis du ikke ønsker at oplysningerne bliver anvendt som beskrevet i afsnit C-L og du ikke har mulighed for at fravælge det direkte (f.eks. i markedsføringsmails eller dine kontoindstillinger), bedes du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com eller udfylde formularen.

Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?

Under visse omstændigheder deler vi dine personlige oplysninger med tredjeparter. Disse tredjeparter inkluderer:

Den rejseudbyder du har booket hos: For at kunne gennemføre din rejsebooking overfører vi relevante bookingoplysninger til rejseudbyderen. Dette er noget af det vigtigste vi gør for dig.
Afhængigt af rejsebookingen og rejseudbyderen kan det dreje sig om dit navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, navnene på dem du rejser med, og eventuelle oplysninger eller præferencer du har angivet da du lavede din rejsebooking.
I visse tilfælde deler vi også yderligere historiske oplysninger om dig med rejseudbyderen. Det kan være om du tidligere har booket hos dem, hvor mange gennemførte bookinger du har foretaget hos Booking.com, en bekræftelse på at der ikke er rapporteret upassende opførsel om dig, andelen af bookinger du har afbestilt, eller om du har skrevet anmeldelser af tidligere ophold.
Hvis du har spørgsmål angående din rejse, kan vi kontakte rejseudbyderen og bede dem behandle din anmodning. Medmindre betalingen foretages i forbindelse med bookingen på Booking.coms website, videresender vi dine kreditkortoplysninger til rejseudbyderen til håndtering (såfremt du har delt disse oplysninger med os).
I tilfælde af krav eller tvister i forbindelse med din rejsebooking kan vi give rejseudbyderen dine kontaktoplysninger og andre oplysninger om bookingprocessen som er nødvendige for at løse situationen. Dette kan omfatte, men er muligvis ikke begrænset til, din e-mailadresse og en kopi af din bookingbekræftelse som bevis på at en rejsebooking blev foretaget eller for at bekræfte årsager til afbestilling.
Med henblik på fuldstændighed vil rejseudbydere yderligere behandle dine personlige oplysninger udenfor Booking.coms kontrol. Rejseudbydere kan også bede om yderligere personlige oplysninger med henblik på for eksempel at yde yderligere tjenester eller med henblik på at overholde lokale restriktioner. Hvis det er muligt, bedes du læse rejseudbyderens erklæring om databeskyttelse for at forstå hvordan de behandler dine personlige oplysninger.
Forbindelsesudbydere: Vær opmærksom på at visse rejseudbydere muligvis har brug for at vi deler dine personlige oplysninger med en forbindelsesudbyder som de har indgået kontrakt med, for at kunne gennemføre og administrere din booking. Forbindelsesudbydere handler på vegne af rejseudbydere og hjælper dem med at administrere deres bookinger.
Dit lokale Booking.com-kontor: For at kunne understøtte brugen af Booking.coms tjenester kan dine oplysninger blive delt med Booking.coms datterselskaber, herunder med henblik på kundeservice. Du kan læse mere om Booking.com på siden Om Booking.com.
Tredjepartstjenesteudbydere: Vi anvender tjenesteudbydere der ikke er en del af Booking.com, til at levere vores tjenester. Disse tjenester inkluderer:
- Kundeservice
- Markedsanalyse
- Opdagelse og forebyggelse af svindel (herunder screening mod svindel)
- Forsikringskrav
- Betaling
  Vi anvender tredjeparter til at behandle betalinger, håndtere tilbagebetalinger eller til betalingsopkrævning. Når der fremstilles et krav om tilbagebetaling enten af dig eller ejeren af det kreditkort der blev brugt til at gennemføre rejsebookingen, er vi nødt til at dele visse bookingoplysninger med betalingsudbyderen og den relevante finansielle institution så de kan håndtere tilbagebetalingen. Det kan blandt andet være en kopi af din bookingbekræftelse eller ip-adressen der blev brugt da bookingen blev foretaget. Vi kan dele oplysninger med relevante finansielle institutioner hvis vi anser det for strengt nødvendigt i forbindelse med undersøgelse og forebyggelse af svindel.
  Når der fremstilles et krav om tilbagebetaling enten af dig eller ejeren af det kreditkort der blev brugt til at gennemføre rejsebookingen, er vi nødt til at dele visse bookingoplysninger med betalingsudbyderen og den relevante finansielle institution så de kan håndtere tilbagebetalingen. Det kan blandt andet være en kopi af din bookingbekræftelse eller ip-adressen der blev brugt da bookingen blev foretaget.
  Vi kan også dele oplysninger med relevante finansielle institutioner hvis vi anser det for strengt nødvendigt i forbindelse med undersøgelse og forebyggelse af svindel.
- Markedsføring
  Vi deler personlige oplysninger med markedsføringspartnere, herunder din e-mailadresse, ip-adresse og dit telefonnummer i forbindelse med markedsføring af Booking.coms tjenester via tredjeparter (for at sikre at de relevante reklamer bliver vist til det rette publikum). Vi bruger teknikker såsom hashing til at matche din e-mailadresse, ip-adresse og/eller dit telefonnummer med en eksisterende kundedatabase så disse data ikke kan benyttes til andre formål. Du kan læse mere om personligt tilpasset markedsføring og dine valgmuligheder i vores erklæring om cookies.
- Markedsføringspartnere
  Vi anvender markedsføringspartnere, f.eks. metasøgetjenester, for at give dig mulighed for at sammenligne vores tilbud med tilbud fra andre online rejseplatforme (OTA'er). Når du foretager en booking på Booking.com efter du har benyttet en markedsføringspartner, sender vi oplysningerne om den booking du har foretaget på Booking.com, til den pågældende partner.
Andre professionelle tredjeparter: I visse tilfælde (som f.eks. tvister eller retlige krav eller som del af revisionsaktiviteter) kan vi blive nødt til at dele dine personlige oplysninger med professionelle rådgivere. Disse rådgivere omfatter parter som f.eks. advokatfirmaer eller revisorer. Vi deler kun dine personlige oplysninger i det omfang det er nødvendigt, og sådanne tredjeparter behandler disse data på linje med deres egne professionelle forpligtelser.
Relevante myndigheder: Vi deler dine personlige oplysninger med retshåndhævende myndigheder i det omfang det kræves af loven eller er strengt nødvendigt i forbindelse med forebyggelse, undersøgelse eller retsforfølgelse af kriminalitet eller svindel. Vi kan desuden være nødsaget til at dele relevante personlige oplysninger med relevante myndigheder (herunder skattemyndigheder og kommuner) for at overholde en retlig forpligtelse (for eksempel i henhold til love om korttidsleje) for at beskytte eller forsvare vores rettigheder eller vores samarbejdspartneres rettigheder eller ejendele.
Samarbejdspartnere: Vi har mange samarbejdspartnere i hele verden. De distribuerer og reklamerer for Booking.coms tjenester, herunder vores rejseudbyderes tjenester og produkter.
Når du laver en booking via en af vores samarbejdspartneres websites eller apps, vil nogle af dine personlige oplysninger som du deler med dem, som f.eks. dit navn og din e-mailadresse, din adresse, betalingsoplysninger og øvrige relevante oplysninger, blive sendt videre til os med henblik på gennemførelse og administration af rejsebookingen.
Hvis samarbejdspartneren tilbyder kundeservice, deler Booking.com relevante bookingoplysninger med dem (efter behov) for at give dig den passende og mest effektive hjælp.
Når du laver en booking via en af vores samarbejdspartneres websites, kan samarbejdspartneren modtage nogle af dine personlige oplysninger der er relevante for den specifikke booking og din brug af samarbejdspartnerens website. Dette er til samarbejdspartnerens kommercielle formål.
Når du laver en booking på en samarbejdspartners website, bedes du også læse deres erklæring om databeskyttelse igennem hvis du vil vide hvordan de behandler dine personlige oplysninger. Sammen med disse samarbejdspartnere kan vi handle som fælles dataansvarlige. Hvis du vælger at udøve dine rettigheder hos vores samarbejdspartnere, arbejder vi eventuelt sammen om at sikre et fyldestgørende svar på din anmodning.
I forbindelse med undersøgelse og forebyggelse af svindel kan vi også udveksle oplysninger om vores brugere med vores samarbejdspartnere – men kun når det er strengt nødvendigt.
Hvis der fremsættes et forsikringskrav der vedrører dig og en rejseudbyder, kan vi udlevere de nødvendige oplysninger (herunder personlige oplysninger) til forsikringsselskabet med henblik på yderligere behandling.
- Tilbud fra anden udbyder: Vi kan præsentere dig for et tilbud fra anden udbyder. Når du booker et ophold markeret "tilbud fra anden udbyder", faciliteres din booking af en rejseudbyder der er adskilt fra den udbyder du booker overnatningssted hos. Som led i bookingprocessen er det nødvendigt for os at dele nogle relevante personlige oplysninger med den pågældende samarbejdspartner.
  Hvis du booker et tilbud fra anden udbyder, bedes du læse den information du får under bookingprocessen, eller tjekke din bookingbekræftelse for nærmere oplysninger om rejseudbyderen og om hvordan denne vil behandle dine personlige oplysninger yderligere.
Booking Holdings Inc.-koncernen: Læs om hvordan vi deler dine personlige oplysninger med Booking Holdings Inc.

Booking.com er en global virksomhed. De oplysninger vi indsamler fra dig, som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse, kan gøres tilgængelige fra, overføres til eller lagres i lande der muligvis ikke har de samme databeskyttelseslove som i det land hvor du oprindeligt ydede oplysningerne. I sådanne tilfælde vil vi beskytte dine oplysninger som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse.

Dette kan også være tilfældet hvis du er i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). De lande som dine oplysninger muligvis overføres til, har muligvis ikke love der yder samme grad af beskyttelse af dine personlige oplysninger som love indenfor EØS. Hvis dette er tilfældet, sørger vi for at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at sikre at disse overførsler overholder europæisk databeskyttelseslovgivning.

Særligt når dine oplysninger overføres til tredjepartstjenesteudbydere, udarbejder og gennemfører vi især passende kontraktmæssige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger med dem. Dette gøres ved at indføre standardkontraktbestemmelser som godkendt af EU-Kommissionen, ved at undersøge de lande som data muligvis overføres til, og ved at pålægge specifikke tekniske og organisatoriske sikkerhedstiltag.

I visse specifikke tilfælde overfører vi dine oplysninger udenfor EØS fordi det er i din interesse eller er nødvendigt for at indgå eller opfylde den kontrakt vi har indgået med dig. Hvis du f.eks. foretager en booking på Booking.com eller via en samarbejdspartner, kan vi blive nødt til at overføre dine data til en rejseudbyder eller samarbejdspartner som er placeret uden for EØS.

Du kan bede om at modtage en kopi af vores implementerede sikkerhedsforanstaltninger (hvis det er muligt) ved at kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com.

Hvordan bliver dine personlige oplysninger delt indenfor Booking Holdings Inc.?

Booking.com er en del af Booking Holdings Inc. Du kan finde flere oplysninger på Bookingholdings.com.

Vi kan modtage personlige oplysninger om dig fra andre virksomheder i koncernen Booking Holdings Inc. eller dele dine personlige oplysninger med dem til følgende formål:

For at udbyde tjenester (herunder for at foretage og administrere bookinger eller håndtere betalinger)
For at tilbyde kundeservice
For at opdage, forhindre og undersøge bedrageriske aktiviteter, andre ulovlige aktiviteter og brud på datasikkerheden
Til analytiske formål og produktforbedring
For at kunne udbyde personligt tilpassede tilbud eller sende dig markedsføring med dit samtykke eller i henhold til gældende lovgivning
Til hosting, teknisk support, generel vedligeholdelse og sikring af sådanne delte oplysninger
For at sikre overholdelse af gældende lovgivning

Hvor det er relevant og medmindre andet er angivet, henholder Booking.com sig hvad angår formålene A-F til sin legitime interesse i at dele og modtage personlige oplysninger. For så vidt angår formål G henholder Booking.com sig, hvor det er relevant, til sine juridiske forpligtelser (som f.eks. opfyldelse af lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder).

For eksempel arbejder Booking.com tæt sammen med Rentalcars.com for at tilbyde transporttjenester til sine kunder. Læs afsnittet "Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med transporttjenester?" for mere information.

Alle virksomheder indenfor koncernen Booking Holdings Inc. kan have brug for at udveksle personlige oplysninger om kunderne for at sikre at alle brugere er beskyttet mod bedrageriske aktiviteter på dens onlineplatforme.

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med transporttjenester?

Booking.com Transport Limited, der opererer som Rentalcars.com, er et ikke-børsnoteret aktieselskab der er stiftet i henhold til lovgivningen i Storbritannien med kontor på adressen 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Storbritannien.

Booking.com og Rentalcars.com (som begge er en del af Booking Holdings Inc.) arbejder tæt sammen om at tilbyde transporttjenester via Booking.coms websites og apps, bl.a. cars.booking.com eller taxi.booking.com.

Rentalcars.com driver de transporttjenester som tilbydes af Booking.coms websites og apps, under varemærket Booking.com. Det betyder at når du booker eller søger efter transporttjenester via appen eller websitet, er Booking.com og Rentalcars.com begge ansvarlige for indsamling og brug af dine personlige oplysninger.

Udover de oplysninger vi behandler for at give dig mulighed for at søge efter transporttjenester og foretage din booking, bruger Booking.com og Rentalcars.com også hver især dine personlige oplysninger. Dette er i overensstemmelse med de formål der er angivet i denne erklæring om databeskyttelse og Rentalcars.coms erklæring om databeskyttelse.

Hvis du vil vide mere om samarbejdet mellem Booking.com og Rentalcars.com og udøve dine rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger der indsamles via Booking.coms websites og apps, er du altid velkommen til at kontakte Booking.com. Det kan du gøre ved hjælp af e-mailadressen under "Hvem er ansvarlig for behandlingen af personlige oplysninger via Booking.com, og hvordan kontakter du os?".

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med forsikringstjenester?

Booking.com Distribution B.V. er et søsterselskab til Booking.com med hjemsted på Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland. Booking.com og Booking.com Distribution B.V. arbejder tæt sammen for at tilbyde kunder forskellige forsikringsprodukter og -tjenester til rejsebookinger som f.eks. værelsesafbestillingsforsikring.

Forsikringstilbuddet kan involvere flere parter som f.eks. formidlere, assurandører og andre repræsentanter. Hvis Booking.com Distribution B.V. er involveret, vil selskabet handle som formidleren og godkendt agent eller udpeget repræsentant (afhængigt af jurisdiktion) på vegne af forsikringsgiveren ved at tilbyde forsikringsprodukter og -tjenester til Booking.coms kunder.

Du bedes læse oplysningerne der ydes under bookingprocessen for at få flere oplysninger om Booking.com Distribution B.V og de parter der arbejder sammen med Booking.com for at tilbyde dig disse produkter og tjenester. Yderligere oplysninger om forsikringsgiveren vil kunne ses i den forsikringspolice og relaterede dokumentation som du modtager.

Når de tilbyder forsikring, skal Booking.com og Booking.com Distribution B.V. muligvis bruge og dele personlige oplysninger der er relevante for forsikringsproduktet. Disse oplysninger vedrører dig som potentiel eller faktisk policeejer, de begunstigede i henhold til en police, familiemedlemmer, skadesanmeldere og andre parter involveret i et krav:

For at give tilbud, formidle forsikringsdækning og håndtere forsikringskrav skal nogle personlige oplysninger som er givet til os under bookingprocessen ("generelle ordredata"), muligvis deles med Booking.com Distribution B.V. Du kan også blive bedt om yderligere oplysninger som f.eks. navne på familiemedlemmer eller andre begunstigede eller oplysninger om et krav ("forsikringsspecifikke data").
Hvis du fremsætter et krav i henhold til en forsikringspolice, kan dette krav håndteres direkte af forsikringsgiveren. Derfor kan du blive bedt om at opgive personlige oplysninger så kravet kan indsendes direkte til dem. Forsikringsgiveren underretter dig i overensstemmelse dermed når dine oplysninger indsamles. Når dit krav håndteres af forsikringsgiveren, kan Booking.com modtage oplysninger om status for dit krav for at yde kundeservice til dig.

Når Booking.com Distribution B.V. handler som en formidler af forsikringsprodukter og -tjenester via Booking.com, er de to selskaber medansvarlige for indsamlingen af forsikringsspecifikke oplysninger og deres overførsel fra Booking.com til Booking.com Distribution B.V. Booking.com Distribution B.V. handler dog som den eneste tilsynsførende for enhver behandling udenfor Booking.com B.V.-systemerne. Eventuelle personlige oplysninger som Booking.com indsamler til forsikringsformål, vil blive behandlet som angivet i denne erklæring om databeskyttelse.

Hvis du vil vide mere om samarbejdet mellem Booking.com og Booking.com Distribution B.V. og udøve dine rettigheder i forbindelse med de af dine personlige oplysninger der indsamles via Booking.coms website og apps, bedes du kontakte os.

Hvordan behandler Booking.com kommunikation der udveksles mellem dig og din bookede rejseudbyder via Booking.com?

Booking.com kan give dig og rejseudbydere mulighed for at kommunikere om rejsetjenester og eksisterende rejsebookinger via Booking.com. Det giver også dig og rejseudbyderen mulighed for at kontakte Booking.com med spørgsmål vedrørende din rejsebooking gennem websitet, vores apps og andre kanaler som vi stiller til rådighed.

Booking.com får adgang til kommunikationen og bruger muligvis automatiserede systemer til at gennemse, scanne og analysere kommunikationen til følgende formål:

Sikkerhedsmæssige formål
Forebyggelse af svindel
Overholdelse af lovkrav og bestemmelser
Undersøgelse af potentielt misbrug
Produktudvikling og -forbedring
Research
Kundekommunikation (herunder at give dig information og tilbud som vi mener er interessante for dig)
Kundeservice og teknisk support

Vi forbeholder os retten til at gennemse eller blokere kommunikation som vi, udelukkende efter vores eget skøn, mener kan omfatte ondsindet indhold eller spam eller som udgør en trussel mod dig, rejseudbydere, Booking.com eller andre.

Al kommunikation der sendes eller modtages gennem Booking.coms kommunikationsværktøjer, vil blive modtaget og gemt af Booking.com. Rejseudbydere og samarbejdspartnere som du har booket en rejsebooking gennem, kan også vælge at kommunikere direkte med dig via e-mail eller andre kanaler som Booking.com ikke kontrollerer.

Hvordan gør Booking.com brug af mobile enheder?

Vi tilbyder gratis apps til en række forskellige mobile enheder samt versioner af vores website der er optimeret til mobiltelefoner og tablets.

Disse apps og mobile websites behandler personlige oplysninger som du deler med os, på stort set samme måde som vores website. De giver dig også mulighed for at bruge lokalitetstjenester til at finde rejsetjenester i nærheden hvis du ønsker det.

Med dit samtykke kan vi sende dig push-notifikationer med oplysninger om en rejsebooking. Du kan også vælge at give os adgang til oplysninger om hvor du befinder dig, eller kontaktoplysninger for at vi kan tilbyde dig tjenester du har bedt om. Hvis du uploader billeder til vores platform, kan disse billeder også indeholde lokalitetsoplysninger (også kaldet metadata). Læs venligst brugervejledningen til din mobile enhed for at finde ud af hvordan du ændrer dine indstillinger og kontrollerer deling af denne type oplysninger.

Når du vælger at bruge vores "stemmeassistent" til at søge i vores tjenester eller til at administrere dine bookinger, oversættes din tale anonymt til tekst af en tredjepartstjenesteudbyder. Du skal give os adgang til din enheds mikrofon for at kunne bruge denne funktion.

For at optimere vores tjenester og markedsføringsaktiviteter og for at give dig en ensartet brugeroplevelse bruger vi sporing på tværs af enheder. Dette kan gøres med eller uden brug af cookies. Du kan læse mere om cookies og lignende teknologier i vores erklæring om cookies.

Med sporing på tværs af enheder kan Booking.com undersøge brugeradfærd på flere enheder. Som en del af denne sporing på tværs af enheder kan vi kombinere oplysninger fra en bestemt browser eller mobil enhed med oplysninger fra en anden computer eller enhed der bruges af den samme kunde.

Vi kombinerer søgninger og bookinger foretaget fra forskellige computere og enheder for at optimere indholdet i Booking.coms nyhedsbrev. Du kan til enhver tid framelde dig Booking.coms nyhedsbreve.

Personligt tilpassede reklamer der bliver vist til dig på andre websites eller i apps, kan være baseret på din aktivitet på computere eller enheder du er logget ind på. Ved at ændre cookie-indstillingerne på din enhed (se afsnittet "Hvilke valgmuligheder har du?" i vores erklæring om cookies) kan du ændre dine indstillinger for sporing på tværs af enheder til markedsføringsformål. Når du logger ud af din Booking.com-konto, betyder det ikke nødvendigvis at du ikke længere vil modtage personligt tilpassede reklamer.

Hos Booking.com bruger vi sociale medier på forskellige måder. Vi bruger dem til at gøre det enklere at booke online, men også til at markedsføre vores rejseudbyderes rejserelaterede produkter og tjenester og til at markedsføre, forbedre og facilitere vores egne tjenester.

Når du bruger funktioner der gør brug af sociale medier, kan der blive udvekslet personlige oplysninger mellem Booking.com og udbyderen af det sociale medie som beskrevet herunder. Det er altid frivilligt om du vil benytte disse funktioner.

Login med sociale medier. Vi giver dig mulighed for at logge på en Booking.com-brugerkonto via en eksisterende konto på sociale medier. Det sparer dig for at skulle huske flere brugernavne og adgangskoder til forskellige onlinetjenester.
Når du har logget ind én gang, vil du kunne bruge din konto fra sociale medier til at logge ind på din Booking.com-konto. Du kan til enhver tid fjerne forbindelsen mellem din Booking.com-brugerkonto og den valgte konto på sociale medier.
Integrering med sociale medier. Vi har også integreret sociale medier-plugins på Booking.coms website og apps. Det betyder at når du klikker eller trykker på en af knapperne (f.eks. "Synes godt om"-knappen på Facebook), bliver visse oplysninger delt med udbyderen af det sociale medie.
Hvis du er logget ind på din konto på det sociale medie når du klikker eller trykker på en af disse knapper, kan udbyderen af det sociale medie knytte oplysningerne til din konto på det sociale medie. Afhængigt af dine indstillinger kan disse handlinger også blive vist på din profil på det sociale medie og ses af andre i dit netværk.
Andre tjenester og funktioner der gør brug af sociale medier. Det kan være at vi integrerer andre tjenester fra sociale medier (f.eks. beskedtjenester) der giver dig mulighed for at kommunikere med Booking.com eller med dine kontakter om vores tjenester.
Det kan også være vi har kontoer på sociale medier og tilbyder apps på de forskellige sociale mediers websites. Når du er i kontakt med Booking.com via sociale medier, kan udbyderen af det sociale medie tillade dig at dele oplysninger med os.
Hvis du vælger at dele, vil udbyderen af dine sociale medier generelt oplyse dig om hvilke oplysninger der vil blive delt. Når du for eksempel logger ind på en Booking.com-brugerkonto ved hjælp af kontoen på dine sociale medier, kan visse oplysninger fra den konto blive delt med Booking.com. Dette omfatter din e-mailadresse, din alder og de profilbilleder du har gemt – afhængigt af hvad du har tilladt på din konto på det sociale medie.

Når du registrerer dig med en app fra Booking.com på sociale medier eller opretter forbindelse til en beskedtjeneste uden en Booking.com-brugerkonto, kan de oplysninger du vælger at dele med os, være grundlæggende oplysninger der er tilgængelige på din profil på det sociale medie (herunder din e-mailadresse, statusopdateringer og en liste over personer i dit netværk).

Vi bruger disse oplysninger til at yde den tjeneste du har bedt om – f.eks. videresende en besked fra dig til personerne i dit netværk eller skabe en brugertilpasset oplevelse i appen eller på vores websites. På den måde kan vi, hvis du ønsker det, skræddersy vores tjenester til dine behov og give dig og dine venner de bedste rejsemål samt analysere og forbedre vores rejserelaterede tjenester. Vær opmærksom på at vi ikke bruger WhatsApp eller lignende tredjepartstjenester til at anmode om booking- eller betalingsbekræftelser. Hvis du, for eksempel, modtager en WhatsApp-besked med en anmodning om at følge et link for at garantere din booking eller gennemføre en relateret booking, skal du ikke besvare beskeden eller følge linket. I stedet beder vi dig om at rapportere beskeden til vores kundeservice.

Udbyderen af de sociale medier du bruger, kan give dig flere oplysninger om hvordan de bruger og behandler dine oplysninger når du kobler din konto hos dem til Booking.com. Dette kan for eksempel være ved at kombinere de personlige oplysninger de indsamler når du bruger Booking.com gennem dem, med oplysninger de indsamler når du bruger andre onlineplatforme du har forbundet til dine kontoer på sociale medier.

Hvis du vælger at logge ind med din Facebook- eller Google-konto, bedes du følge disse links og læse hvordan disse parter bruger de oplysninger de modtager: Facebook og Google.

Hvilke lagrings- og sikkerhedsprocedurer anvender Booking.com for at beskytte dine personlige oplysninger?

Vi har procedurer for at forebygge uautoriseret adgang til og misbrug af personlige oplysninger.

Vi anvender passende systemer og procedurer til at beskytte dine personlige oplysninger. Vi har også sikkerhedsprocedurer samt tekniske og fysiske restriktioner for adgang til og brug af de personlige oplysninger der ligger på vores servere. Det er kun de autoriserede medarbejdere som bruger oplysningerne i forbindelse med deres arbejde, der får adgang til de personlige oplysninger.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe som det er nødvendigt for at kunne tilbyde dig brugen af vores tjenester eller for at kunne levere vores tjenester til dig (herunder vedligeholde de Booking.com-brugerkonti du måtte have), for at kunne overholde gældende love, løse eventuelle tvister og i øvrigt for at kunne udføre vores forretningsaktiviteter, herunder afsløre og forhindre svindel eller andre ulovlige aktiviteter. Alle personlige oplysninger som vi opbevarer om dig som en Booking.com-kunde, er dækket af denne erklæring om databeskyttelse.

Som en ekstra sikkerhed anbefaler vi på det kraftigste at du aktiverer tofaktorgodkendelse for din Booking.com-brugerkonto. Dette tilføjer et ekstra bekræftelsestrin for at sikre at personer der får adgang til dit brugernavn og din adgangskode (f.eks. gennem phishing eller social engineering), ikke kan logge ind på din konto. Du kan aktivere tofaktorgodkendelse under "Sikkerhed" i dine kontoindstillinger.

Hvordan behandler Booking.com personlige oplysninger for børn?

Hvis vi finder ud af at vi behandler oplysninger om et barn under 18 år uden gyldigt samtykke fra en forælder eller værge, sletter vi disse oplysninger.

Hvordan kan du kontrollere de personlige oplysninger du har delt med Booking.com?

Vi vil gerne have at du har kontrol over hvordan vi bruger dine personlige oplysninger. Det kan du gøre på følgende måder:

Vi vil gerne have at du har kontrol over hvordan vi bruger dine personlige oplysninger. Det kan du gøre på følgende måder:
Du kan bede os om en kopi af de personlige oplysninger vi har om dig.
Du kan meddele os om eventuelle ændringer til dine personlige oplysninger eller bede os rette de personlige oplysninger vi har om dig. Som forklaret herunder kan du selv foretage nogle af disse ændringer online hvis du har en brugerkonto.
I visse situationer kan du bede os om at slette, blokere eller begrænse behandlingen af de personlige oplysninger vi har om dig, eller gøre indsigelse mod bestemte anvendelser af dine personlige oplysninger.
I visse situationer kan du også bede os videregive personlige oplysninger du har delt med os, til en tredjepart.
I de tilfælde hvor vi bruger dine personlige oplysninger med samtykke fra dig, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage, med forbehold for gældende lovgivning.
I de tilfælde hvor vi behandler dine personlige oplysninger på grundlag af legitim interesse eller samfundsmæssige interesser, har du til enhver tid ret til, med forbehold for gældende lovgivning, at gøre indsigelse mod den pågældende brug af dine personlige oplysninger.

Det er dit ansvar at sikre at dine personlige oplysninger er fyldestgørende, korrekte og opdaterede. Hvis der sker ændringer i dine personlige oplysninger, eller du bliver opmærksom på at dine personlige oplysninger ikke er korrekte, bedes du give os besked om det hurtigst muligt.

Hvis du har en Booking.com-konto, har du adgang til mange af dine personlige oplysninger gennem vores website eller apps. Du kan som regel tilføje, opdatere eller fjerne oplysninger vi har om dig, i dine kontoindstillinger.

Brugere med en Booking.com-konto kan også anmode om at vi sletter din konto via Booking.com-appen. Bemærk at appfunktioner kan variere mellem operativsystemer og deres tredjepartsudbydere af software.

Hvis nogle af de personlige oplysninger vi har om dig, ikke er tilgængelige via vores website eller apps, kan du sende os en anmodning.

Hvis du ønsker at udøve din ret til indsigt i eller sletning af oplysninger, skal du blot udfylde og indsende formularen på siden Anmodning om adgang til oplysninger om den registrerede for kunder hos Booking.com. I alle forhold der har med denne erklæring om databeskyttelse at gøre, herunder hvis du ønsker at udøve andre rettigheder eller indgive en klage, beder vi dig kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på dataprotectionoffice@booking.com. Du kan også kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger på grundlag af legitim interesse, og du ikke selv har mulighed for at fravælge dette, kan du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com.

Hvis du ønsker at kontakte os pr. post, bedes du adressere brevet til databeskyttelsesrådgiveren på følgende adresse: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland.

Hvem er ansvarlig for behandlingen af personlige oplysninger via Booking.com, og hvordan kontakter du os?

Medmindre andet fremgår, er Booking.com B.V. ansvarlig for behandling af personlige oplysninger som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse. Booking.com B.V. er et privat aktieselskab under hollandsk lov med adresse på Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Holland.

Hvis du har spørgsmål til denne erklæring om databeskyttelse eller til hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på dataprotectionoffice@booking.com, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Hvis du har spørgsmål til din booking eller har brug for hjælp fra vores kundeservice, bedes du følge dette link.

Hvis du har spørgsmål om en booking, bedes du kontakte vores kundeservice via vores hjælpesider.

Anmodninger fra retshåndhævende myndigheder skal indsendes ved hjælp af proceduren for retshåndhævende myndigheder.

Landespecifikke regler

Afhængigt af hvilke love der gælder for dig, kan vi være pålagt at dele ydeligere oplysninger. Hvis det er relevant, kan du se yderligere oplysninger for dit land eller din region nedenfor.

For indbyggere i USA

Hvis du er bosat i USA, gælder oplysningerne i dette afsnit, foruden det andet indhold i nærværende erklæring om databeskyttelse, for dig. Dette afsnit oplyser dig om visse rettigheder du har i USA, der kan være forskellige fra de der beskrives andre steder i nærværende erklæring om databeskyttelse.

De kategorier af personlige oplysninger som vi kan indsamle om dig, omfatter udover de der er opført tidligere i nærværende erklæring om databeskyttelse:

Geolokaliseringsdata (f.eks. din fysiske placering)
Følsomme data (statsborger- eller immigrationsstatus, data der afslører din racemæssige, etniske oprindelse, trosretning, mentale eller fysiske helbredsdiagnose eller seksuelle orientering – hvis du oplyser dette)
Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)

Hvis du vil vide mere om disse kategorier, de specifikke typer af personlige oplysninger vi indsamler, eller de formål vi indsamler dem til, bedes du læse afsnittene "Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?" og "Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?" i nærværende erklæring om databeskyttelse.

Hvis du vil vide mere om modtagelse af personlige oplysninger fra og deling af personlige oplysninger med samarbejdspartnere, bedes du læse afsnittene "Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?" og "Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?"

Vi kan dele visse elementer af dine personlige oplysninger med tredjeparter hvilket kan anses for et salg af personlige oplysninger i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i USA. Dette kan omfatte oplysninger knyttet til logiske slutninger og analyser. Vi kan også dele dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere der hjælper os med at levere markedsføringsmeddelelser eller reklamer.

Du kan finde flere oplysninger om dette i afsnittet "Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?" i vores erklæring om databeskyttelse.

Dine rettigheder i henhold til lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger omfatter retten til indsigt i dine personlige oplysninger, retten til at rette dine personlige oplysninger, retten til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger og retten til at få en kopi af dine personlige oplysninger. Amerikansk delstatslovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger giver dig visse yderligere rettigheder herunder retten til at framelde dig salget af dine personlige oplysninger, målrettet markedsføring og profilering, hvilket kan have en juridisk indvirkning på dig.

Udfyld denne formular til anmodning fra den registrerede for at udøve din ret til at anmode om adgang til, opnå en kopi af eller for at rette eller slette dine personlige oplysninger. Brug fanen "Præferencer" på den samme formular til anmodning fra den registrerede for at framelde dig salget af dine personlige oplysninger, målrettet reklame eller profilering.

Du kan kontakte os med spørgsmål eller bekymringer om denne erklæring om databeskyttelse og vores fremgangsmåder eller for at udøve enhver af dine rettigheder ved at sende en e-mail til dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnefeltet: "US Resident Privacy Rights - Request".

Hvis du er forælder, værge eller autoriseret repræsentant for en forbruger, og du ønsker at udøve rettigheder på vegne af en forbruger, skal du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com. Vi skal muligvis bekræfte din identitet og godkendelse inden vi kan behandle anmodningen om rettigheder.

Når du udøver dine rettigheder, bekræfter vi din identitet baseret på hvorvidt navnet og e-mailadressen du oplyser i anmodningen, stemmer overens med de data du oplyste da du brugte vores tjenester samt andre bekræftelsesoplysninger. Du kan give en anden person tilladelse til at udøve dine rettigheder til at framelde dig på dine vegne. Hvis vi modtager sådan en anmodning sender vi dig en e-mail for at bekræfte at du gav anmoderen lov til at handle på dine vegne.

Booking.coms tjenester er ikke rettet mod børn under 18 år. Derfor indsamler Booking.com ikke forsætligt personlige oplysninger om mindreårige, og vi sælger ikke forsætligt deres personlige oplysninger uden relevant samtykke.

Erklæring om databeskyttelse for forsikring i USA

1. Indledning

Denne erklæring om databeskyttelse forklarer hvordan Booking.com B.V., dennes associerede selskaber, datterselskaber og søsterselskaber ("Booking.com") indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger med hensyn til salg af forsikringsprodukter i USA. Det omfatter kategorierne af personlige oplysninger vi behandler, og hvilke formål vi bruger dem til. I denne erklæring kan Booking.com henvises til som "vi", "os", "vores" eller "Booking.com".

I USA indsamler vi generelt personlige oplysninger som led i leveringen af vores forsikringsprodukter. Sammen med forsikringsselskabet vi har indgået kontrakt med, fungerer vi som en "dataansvarlig" da vi hver især er ansvarlige for at beslutte hvordan dine personlige oplysninger skal behandles i forbindelse med vores respektive forretningsprocesser. Hvis du derfor udleverer personlige oplysninger til os i forbindelse med købet af et forsikringsprodukt, opfordrer vi dig til at gennemgå både denne erklæring om databeskyttelse og forsikringsselskabets erklæring om databeskyttelse for at forstå det fulde omfang af hvordan dine personlige oplysninger håndteres.

2. Gælder dette afsnit for dig?

Hvis du er bosiddende i USA og køber en tjeneste eller et produkt på Booking.com – inklusive et forsikringsprodukt – så gælder dette afsnit for dig i tillæg til resten af Booking.coms erklæring om databeskyttelse Læs sidstnævnte hvis du har nogen yderligere spørgsmål eller bekymringer om Booking.coms håndtering af dine personlige oplysninger.

Denne erklæring og Booking.coms erklæring om databeskyttelse gælder for alle de personlige oplysninger du udleverer til Booking.com, og alle de personlige oplysninger vi indsamler. Det omfatter når du kontakter os, besøger eller bruger vores websteder eller applikationer, besøger et Booking.com-sted, deltager på en begivenhed eller et seminar arrangeret af Booking.com, anmoder om en tjeneste fra os eller bruger andre tjenester der henviser til eller linker til denne erklæring. De personlige oplysninger vi indsamler, varierer afhængigt af arten af de tjenester og forsikringsprodukter du i sidste ende beslutter dig for at købe, og hvordan du kontakter os. Denne erklæring kan blive ændret, modificeret eller suppleret af yderligere erklæringer om databeskyttelse, vilkår eller erklæringer der er relevante for de pågældende købte tjenester og forsikringsprodukter. Vi anbefaler at du af og til besøger denne side for at sikre at du ved hvor du står.

Denne erklæring indeholder specifikt oplysninger om hvordan dine personlige oplysninger indsamles og bruges med henblik på at tilbyde dig forsikringsprodukter via Booking.coms platforme (inklusive Booking.coms websteder eller applikationer samt personlige oplysninger du udleverer, når du kontakter Booking.com via e-mail, chat, telefon eller brevpost).

Denne erklæring gælder ikke for din brug af nogen tredjepartswebsteder, -produkter eller -tjenester som der linkes til eller fra vores platforme.

3. Samtykke

Ved at købe eller bruge forsikringsprodukterne og -tjenester eller ved at bekræfte dit samtykke accepterer du denne erklæring og dette websteds vilkår for brug samt Booking.coms erklæring om databeskyttelse. Hvis du ikke accepterer denne erklæring eller webstedets vilkår for brug, bedes du undlade at bruge forsikringsprodukterne og -tjenesterne der tilbydes af Booking.com. Forsikringsprodukterne og -tjenester er ikke beregnet til brug i noget land eller værneting eller af nogen person hvor en sådan brug ville udgøre et brud på loven. Hvis det gælder for dig, har du ikke tilladelse til at bruge nogen af forsikringsprodukterne og -tjenesterne.

4. Ansvarlige parter

Booking.com-enhederne der er ansvarlige for at tilbyde de forskellige forsikringsprodukter til dine rejser og for at behandle dine personlige oplysninger, er Booking.com B.V. og Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").

Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") er den udpegede virksomhedsleder for BDIS og er et anpartsselskab stiftet i henhold til lovene i Holland med registreret adresse på Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland. Yderligere oplysninger om forsikringsgiveren vil kunne ses i den forsikringspolice og relaterede dokumentation som du modtager når du køber din forsikring.

Forsikringsprodukterne du køber i forbindelse med dine rejser, distribueres af BDIS. BDIS er et aktieselskab fra Delaware der er registreret til at drive virksomhed i alle stater samt District of Columbia, og det er et behørigt licenseret forsikringsselskab i alle stater samt District of Columbia. BDIS har en bopælslicens i Connecticut med kontoradresse i Connecticut på 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. BDIS' licensnummer for bosiddende producenter (Resident Producer License Number) i Connecticut er 3002601274.

Når BDIS er distributøren og tilbyder et forsikringsselskabs produkter og tjenester til Booking.coms kunder der er bosiddende i USA, fungerer det som en dataansvarlig i forbindelse med enhver behandling det foretager udenfor Booking.com B.V.'s systemer. Booking.com fungerer som en dataansvarlig for alle personlige oplysninger som virksomheden indsamler til forsikringsformål. Det beskrives i denne erklæring om databeskyttelse og Booking.coms primære erklæring om databeskyttelse hvordan Booking.com behandler de pågældende oplysninger. Hvis der er nogen uoverensstemmelser mellem nærværende afsnit og resten af Booking.coms primære erklæring om databeskyttelse, er nærværende afsnit gældende. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om forholdet mellem Booking.com og BDIS, bedes du kontakte os.

5. Flere detaljer om hvilke af dine personlige oplysninger vi har brug for

Udtrykkene "personlige oplysninger" og "personoplysninger" henviser til oplysninger der kan bruges til at genkende eller spore din identitet – enten på egen hånd eller når de kombineres med andre oplysninger der er knyttet eller kan knyttes specifikt til dig.

De personlige oplysninger vi indsamler, varierer afhængigt af arten af vores tjenester og de forsikringsprodukter du beslutter dig for at købe ud fra dine behov. Når vi indsamler følsomme personlige oplysninger (såsom en særlig kategori eller oplysninger om begåede forbrydelser), indsamles oplysningerne kun i det omfang de er strengt nødvendige for de tjenester vi udbyder, og det gøres i overensstemmelse med den gældende lov.

De personlige oplysninger vi indsamler om dig (eller som du måtte udlevere), kan omfatte følgende:

Individuelle detaljer: navn, adresse (og dokumentation for adresse), andre kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse og telefonnummer), køn, civilstand, familieoplysninger, fødselsdato og -sted, professionelle eller jobrelaterede oplysninger (f.eks. arbejdsgiver og oplysninger om forretningsrejser, stilling og ansættelseshistorik), forhold til policeejeren, den forsikrede, den begunstigede eller den erstatningsberettigede, billeder og visuelle oplysninger (f.eks. eventuelle fotos du måtte uploade til din konto);
Unikke identifikationsoplysninger: identifikationsnumre udstedt af offentlige myndigheder eller agenturer (f.eks. cpr-nummer, pasnummer, id-nummer, skatte-id eller kørekortnummer);
Økonomiske oplysninger: betalingskortnummer og -oplysninger, bankkontonumre og kontooplysninger, oplysninger om indkomst og andre økonomiske oplysninger;
Forsikret risiko: Oplysninger om den forsikrede risiko der indeholder personlige oplysninger og kan omfatte (kun i det omfang det er relevant for risikoen, der forsikres mod):
- Sundhedsmæssige oplysninger: aktuelle eller tidligere fysiske eller psykiske sygdomme, helbredsstatus, oplysninger om personskader eller handicap, evt. gennemførte operationer, relevante personlige vaner (f.eks. rygning eller indtagelse af alkohol), oplysninger om recepter på medicin, sygdomshistorik;
- Oplysninger om straffeattest: domme for strafbare forhold inklusive færdselsforseelser; og
- Andre særlige kategorier af personlige oplysninger: racemæssig eller etnisk herkomst, biometriske data (f.eks. fra et pas eller id-dokument der bruges til at identificere passets eller dokumentets ejer);
Policeoplysninger: Oplysninger om de tilbud du modtager, og de policer du tegner;
Kredit- og svindeloplysninger: kredithistorik og kreditscore, oplysninger om domme for svindel, beskyldninger om svindel fra og sanktioner pålagt af diverse databaser, tilsynsmyndigheder eller retshåndhævelsesorganer for bekæmpelse af svig og sanktioner;
Tidligere forsikringskrav: Oplysninger om tidligere forsikringskrav, der kan omfatte sundhedsmæssige oplysninger, straffeattester og andre særlige kategorier af personlige oplysninger (som beskrevet i ovenstående definition af forsikret risiko);
Aktuelle forsikringskrav: Oplysninger om aktuelle forsikringskrav, der kan omfatte sundhedsmæssige oplysninger, straffeattester og andre særlige kategorier af personlige oplysninger (som beskrevet i ovenstående definition af forsikret risiko);
Markedsføringsoplysninger: Hvorvidt personen har givet sit samtykke til at blive kontaktet af os og/eller tredjeparter mht. markedsføring og/eller deres markedsføringspræferencer; og
Brug af websted og kommunikation: såsom internetaktivitet og oplysninger om anden elektronisk netværksaktivitet, oplysninger om computer, enhed og forbindelse (f.eks. ip-adresse, browsertype, domænenavn, operativsystem og unik enhedsidentifikator), detaljer om dine besøg på vores websteder og brug af vores apps og oplysninger indsamlet via cookies og andre sporingsteknologier – inklusive oplysninger om trafik, sted, weblogge og andre kommunikationsdata og de ressourcer du tilgår.
Oplysninger om baggrundstjek: såsom opførelse på en sanktionsliste eller en offentlig liste over udelukkede direktører, tilstedeværelsen af tidligere faktiske eller påståede strafbare handlinger eller bekræftelsen af en ren straffeattest og oplysninger knyttet til politisk udsatte personer ("PEP'er", Politically Exposed Persons).
Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
Kommentarer, feedback eller andre oplysninger der udleveres til os: såsom handlinger på sociale medier via vores tilstedeværelse på disse, kommentarer skrevet i feedbackformularer eller spørgeskemaer og spørgsmål eller oplysninger sendt til vores supporttjenester.

6. Modtagere af dine oplysninger

Vi kan dele visse elementer af dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvilket kan anses for et salg af personlige oplysninger i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i USA. Dette kan omfatte oplysninger knyttet til logiske slutninger og analyser. Vi kan også dele dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere der hjælper os med at levere markedsføringsmeddelelser eller reklamer.

Vi deler generelt dine personlige oplysninger med følgende kategorier af modtagere, hvor det er nødvendigt for at tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenester til dig:

Indenfor Booking.com: Vi kan dele dine personlige oplysninger med andre af Booking.coms enheder, brands, afdelinger, søsterselskaber og datterselskaber med de behandlingsformål der er beskrevet i nærværende erklæring;
Forsikringsmarkedsdeltagere: Hvor det er nødvendigt for at tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenesterne til dig. Det omfatter forsikringsselskaber, assurandører, genforsikringsselskaber, agenter, mæglere, producenter og taksatorer. Assurandøren er forsikringsselskabet der tegner din forsikringserklæring, og er nævnt ved navn i dokumentationen til din forsikringspolice. Du kan læse mere om forsikringsselskabets praksis vedr. databeskyttelse i deres erklæring om databeskyttelse på deres websted;
Kontrol og risikostyringsagenturer: F.eks. kreditreferencebureauer og bureauer der behandler straffeattester, forebyggelse af svindel, datagodkendelse og anden professionel rådgivning hvor det er nødvendigt for at forebygge og afsløre svindel i forsikringsbranchen og træffe foranstaltninger for at vurdere risikoen i forbindelse med potentielle eller eksisterende forsikringspolitikker og -tjenester;
Juridiske konsulenter, taksatorer og forsikringsdetektiver: hvor det er nødvendigt for at undersøge, afgøre eller forsvare retskrav, forsikringskrav eller andre krav af lignende art;
Læger: f.eks. når du udleverer sundhedsoplysninger i forbindelse med et forsikringskrav under din forsikringspolice;
Retshåndhævelsesmyndigheder: Hvor det er nødvendigt for at hjælpe med at undgå eller afsløre kriminalitet eller fange eller retsforfølge kriminelle;
Offentlige myndigheder og tilsynsmyndigheder: Hvor det er nødvendigt for os at overholde vores juridiske myndighedspålagte forpligtelser;
Tredjepartsleverandører: Hvor vi outsourcer vores behandling til leverandører der behandler personlige oplysninger på vores vegne. Denne behandling vil forblive under vores kontrol og blive udført i henhold til vores sikkerhedsstandarder og strenge instruktioner;
Forretningens efterfølgere: Hvor Booking.com eller forsikringsprodukterne og -tjenesterne sælges til, købes af eller slås sammen med en anden organisation – enten fuldstændigt eller delvist. Hvis der deles personlige oplysninger i disse tilfælde, vil de fortsat blive brugt i overensstemmelse med nærværende erklæring;
Forretningspartnere: Såsom joint venture-enheder, sponsorer og/eller andre tredjepartsforretningspartnere der samarbejder med Booking.com på projekter, begivenheder eller forsikringsprodukter eller -tjenester. Hvis du ønsker flere oplysninger om deres praksis ifm. databeskyttelse, kan du læse deres erklæringer om databeskyttelse; og
Interne og eksterne revisorer: Hvor det er nødvendigt at udføre virksomhedsrevisioner eller undersøge en klage eller sikkerhedstrussel.

7. Hvordan behandles og bruges dine personlige oplysninger til forsikringsprodukter og -tjenester?

Følg dette link for at få en bedre forståelse for hvorfor og hvordan Booking.com indsamler og bruger dine personlige oplysninger og vores juridiske grundlag for denne indsamling og brug.

Når de tilbyder forsikring, skal BDIS muligvis bruge og dele personlige oplysninger der er relevante for at tegne og sælge forsikringsproduktet. Denne liste over oplysninger vedrører dig som potentiel eller faktisk policeejer og de begunstigede i henhold til en police, familiemedlemmer, skadesanmeldere og andre parter involveret i et krav:

For at vi kan handle med forsikringer, afgive tilbud, arrangere forsikringsdækning og håndtere forsikringskrav (hvor det er relevant) deles de personlige oplysninger du udleverer til os i løbet af bookingprocessen, med BDIS, potentielt andre producenter engageret af Booking, tredjepartsadministratorer af forsikringskrav og forsikringsselskabet der leverer policen. Dette kan omfatte navnene, fødselsdatoerne og aldrene på alle forsikrede rejsende samt kontaktoplysninger (e-mailadresse, postadresse, telefonnummer), pasoplysninger, betalingsoplysninger og rejsedetaljer. Der kan også anmodes om yderligere oplysninger for at yde forsikringsdækningen og -tjenesterne og for at udstede en police og/eller håndtere et forsikringskrav, inklusive navnene på familiemedlemmer, sundhedsoplysninger og sygejournaler og/eller andre begunstigedes oplysninger samt andre oplysninger der er nødvendige for at udføre eller støtte undersøgelsen af et forsikringskrav ("forsikringsspecifikke data").

Hvis du fremsætter et krav i henhold til en forsikringspolice, kan dette krav håndteres af BDIS, forsikringsselskabet eller af en tredjepartsadministrator. Derfor kan du blive bedt om at opgive personlige oplysninger så kravet kan indsendes direkte til taksatoren. Forsikringsgiveren underretter dig i overensstemmelse dermed når dine oplysninger indsamles. Når dit krav håndteres af forsikringsgiveren, kan BDIS og/eller BDBV modtage oplysninger om status for dit krav for at yde kundeservice til dig.

Vi bruger oplysningerne vi indsamler om dig i forbindelse med forsikringsprodukterne og -tjenesterne til at:

tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenester, der tilbydes til dig – det omfatter at levere indledende tilbud og tilbud om fornyelser og kundeplejeoplysninger;

udføre kontroller vedr. due diligence, identitet, kreditreferencer, konkurs, sanktioner, datagodkendelse, bekæmpelse af hvidvask, "kend din kunde" og andre forretningsacceptkontroller, kontroltjek og risikostyringsbureaukontroller;

at anvende forsikringsselskabets produktspecifikke kvalifikationsregler, så de kan evaluere risici vedrørende din potentielle eller eksisterende forsikringspolice;

behandle betalinger inklusive dine betalinger af forsikringspræmien og evt. justeringer;

støtte eller hjælpe forsikringsselskabet med at administrere, undersøge og afgøre forsikringskrav eller klager i forbindelse med forsikringspolitikker og/eller de udbudte tjenester;

lette arbejdet med at forebygge, afsløre og undersøge kriminalitet og fange eller retsforfølge kriminelle;

håndhæve vores aftaler, spore debitorer og afregne evt. udestående gæld i forbindelse med de leverede forsikringsprodukter og -tjenester;

opfylde juridiske og myndighedspålagte forpligtelser, bilægge tvister og overvåge overholdelsen af samme;

kommunikere med dig og besvare dine henvendelser, forespørgsler, kommentarer og bekymringer;

støtte og/eller hjælpe forsikringsselskaber med at udføre analyser mhp. risikomodellering og tendenser;

udføre markedsanalyser og spørge om dine meninger om forsikringsprodukterne og -tjenesterne for at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester generelt;

udføre research og revisioner og udfærdige rapporter samt til andre forretningsdriftsformål inklusive vurdering af vores reklamekampagners effektivitet og evaluere forretningsresultater; og

udføre benchmark-, model-, markeds-, og dataanalyser knyttet til udviklingen af nye og eksisterende processer, produkter og tjenester.

Nøjagtighed, transparens og dine rettigheder

8. Nøjagtighed, transparens og dine rettigheder

Det er dit ansvar at sikre at dine personlige oplysninger er fyldestgørende, korrekte og opdaterede. Du skal derfor oplyse os om evt. ændringer i dine personlige oplysninger – især ændringer angående dine kontaktoplysninger, bankkontooplysninger, forsikringspolicedetaljer eller andre oplysninger der kan påvirke korrekt administration af din forsikringspolice og/eller tjenesterne der ydes til dig, inklusive håndteringen af potentielle forsikringskrav og betalinger.

Hvis der sker ændringer i dine personlige oplysninger, eller du bliver opmærksom på at dine personlige oplysninger ikke er korrekte, bedes du give os besked om det hurtigst muligt. Læs om hvordan du kan kontrollere dine personlige oplysninger i den primære erklæring om databeskyttelse for at få yderligere oplysninger.

9. Oplysninger du giver os om andre

Hvordan indsamler vi disse oplysninger fra dig? Via følgende link kan du læse mere om hvordan vi indsamler personlige oplysninger direkte og indirekte og mere om de personlige oplysninger vi indsamler.

Når du udleverer personlige oplysninger til os om andre enkeltpersoner (f.eks. oplysninger om din ægtefælle eller civile partner, dine børn, dine pårørende eller dine nødkontaktpersoner), anbefaler vi dig, når det er passende, at du giver disse enkeltpersoner en kopi af nærværende erklæring om databeskyttelse på forhånd for at sikre at de ved hvordan vi bruger deres oplysninger. Her er vi dog nødt til at påpege at det er dit ansvar at sikre at den eller de personer du har opgivet personlige oplysninger om, er klar over at du har gjort dette, og at de forstår og accepterer hvordan Booking.com bruger oplysningerne (som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse).

10. Konsekvenserne af manglende udlevering af oplysninger

Du er nødt til at udlevere alle de personlige oplysninger vi med rimelighed har brug for (i et format som vi kan acceptere), for at vi kan opfylde vores forpligtelser i forbindelse med forsikringsprodukterne og -tjenesterne vi udbyder til dig, inklusive evt. juridiske og myndighedspålagte forpligtelser. Hvis du ikke udleverer eller er forsinket i din udlevering af oplysninger, vil vi med rimelighed kræve at du opfylder disse forpligtelser. Hvis de udleverede oplysninger er enten ufuldstændige og/eller unøjagtige, kan vi muligvis ikke tilbyde dig forsikringsprodukterne og/eller -tjenesterne, og/eller vi vil muligvis annullere de leverede tjenester med omgående virkning. Dette er fordi vi muligvis er pålagt at gøre det i henhold til gældende føderale og nationale love, regler og bestemmelserne i alle stater.

Vi bruger dine personlige oplysninger med henblik på at give dig et forsikringsprodukt og håndtere evt. klager eller forsikringskrav knyttet til sådanne forsikringsprodukter (hvis nogen), og det kan betyde at vi er nødt til at dele dine personlige oplysninger med andre tredjeparter. Det omfatter datterselskaber, associerede selskaber og/eller søsterselskaber i Booking.com-koncernen og associerede selskaber i Booking Holdings Inc.-koncernen. Læs om hvordan vi deler dine personlige oplysninger med Booking Holdings Inc.-koncernen. Vi vil muligvis også dele dine personlige oplysninger med tilsynsmyndigheder, statslige organer og/eller efterforskningsmyndigheder hvis det kræves ved lov, eller hvis det er strengt nødvendigt ifm. forhindring, afsløring eller retsforfølgelse af kriminelle handlinger. Her kan du læse mere om hvordan oplysninger deles med tredjeparter.

Vi forstår vigtigheden af at værne om børns privatliv i denne ekstremt interaktive verden.

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 18 år, og vi indsamler aldrig oplysninger om dem medmindre de deles af (og med samtykke fra) en forælder eller værge. De begrænsede tilfælde hvor vi kan have brug for at indsamle personlige oplysninger om børn under 18 år, omfatter: som en del af en booking, køb af andre rejserelaterede tjenester (inklusive forsikring) eller i andre særtilfælde (f.eks. funktioner rettet mod familier). Her vil oplysningerne også kun blive brugt og indsamlet hvis de deles af eller med samtykke fra en forælder eller værge. Med hensyn til forsikring kan du ikke købe et forsikringsprodukt før du fylder 18 år. Vi behandler kun oplysninger om børn med en forældres eller værges samtykke, og/eller hvis forælderen/forældrene eller værgen/værgerne selv deler oplysningerne med os. Hvis vi finder ud af at vi behandler oplysninger om et barn under 18 år uden gyldigt samtykke fra en forælder eller værge, sletter vi disse oplysninger.

Hvis du er et barn under 18 år, har du ikke tilladelse til at benytte vores tjenester, og du bør ikke sende os nogen oplysninger om dig selv via vores tilbudte forsikringsprodukter og/eller -tjenester. Her kan du læse mere om hvordan Booking.com behandler personlige oplysninger tilhørende børn.

Hvis du er en forælder eller værge, og du har grund til at tro at dit barn under 18 har udleveret oplysninger til os uden dit samtykke, bedes du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com. Så træffer vi rimelige foranstaltninger for at sikre at sådanne oplysninger slettes fra vores systemer.

11. Overførsel af data på tværs af landegrænser

Booking.com er en global virksomhed. De oplysninger vi indsamler fra dig, som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse, kan gøres tilgængelige fra, overføres til eller lagres i lande der muligvis ikke har de samme databeskyttelseslove som i det land hvor du oprindeligt delte oplysningerne. I sådanne tilfælde vil vi beskytte dine oplysninger som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse.

Der kan opstå tilfælde hvor vi er nødt til at overføre dine personlige oplysninger ud af landet hvor de blev indsamlet, med henblik på at levere forsikringsprodukterne og -tjenesterne til dig. Hvis der opstår et behov for en sådan overførsel, træffer vi de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger og for at sikre at disse overførsler overholder de relevante og gældende love om beskyttelse af persondata. Særligt når dine oplysninger overføres til tredjepartstjenesteudbydere, udarbejder og gennemfører vi især passende kontraktmæssige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger med dem.

Hvis du har nogen spørgsmål om den specifikke mekanisme til overførsel af dine personlige oplysninger til et andet land, kan du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com eller ved at henvende dig til vores databeskyttelseskontor via kontaktoplysningerne i afsnittet vedr. spørgsmål og bekymringer nedenfor.

12. For personer med bopæl i Californien – californisk ret

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til California Consumer Privacy Act af 2018, ændret af California Privacy Rights Act af 2020 ("CCPA"), bedes du skrive til os på dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnelinjen: "California Resident Privacy Rights - Request".

Læs Booking.coms CCPA NOTICE AT COLLECTION nedenfor.

Dette afsnit af vores erklæring indeholder yderligere oplysninger til personer med bopæl i Californien i henhold til CCPA, og det gælder for "Personlige oplysninger" som disse er defineret i CCPA, uanset om de indsamles online eller offline. Dette afsnit af vores erklæring om databeskyttelse gælder for www.booking.com og andre websteder eller mobile apps der linker til nærværende erklæring, samt for offlineaktiviteter hvor personer med bopæl i Californien henvises til nærværende afsnit af erklæringen. Det gælder ikke for andre websteder eller apps end Booking.com som du har fået adgang til via forsikringsprodukterne og -tjenesterne. De tjenester er underlagt de regler om databeskyttelse der fremgår af de pågældende websteder og apps. I forbindelse med dette afsnit specifikt om Californien i vores erklæring dækker "Personlige oplysninger" over enhver form for oplysninger der identificerer, er knyttet til eller beskriver eller rimeligvis kan knyttes til – direkte eller indirekte – en bestemt person eller husstand i Californien.

Tjenesteudbyder

Nogle af Booking.coms forretningsenheder og -grupper fungerer som tjenesteudbydere under CCPA. Det betyder at de indsamler og bruger personlige oplysninger på vegne af en anden virksomhed (for eksempel hvor BDIS leverer forsikringsprodukter og -tjenester til tredjepartsforsikringsselskaber og -producenter). Når dine personlige oplysninger behandles af BDIS eller en anden Booking.com-virksomhed der fungerer som en tjenesteudbyder, vil den anden virksomheds politik om databeskyttelse forklare deres praksis vedr. databeskyttelse. Bemærk at BDIS og andre af Booking.coms virksomheder eller forretningsenheder i nogle tilfælde kan fungere som en tjenesteudbyder for andre medlemmer af Booking.com. I sådanne tilfælde gælder nærværende afsnit af erklæringen om databeskyttelse. Hvis du indgive en anmodning til Booking.com om at udøve dine CCPA-rettigheder, og Booking.com fungerer som en tjenesteudbyder under CCPA, kan vi være pålagt at dele din anmodning til den relevante virksomhed.

Personlige oplysninger der ikke er dækket af nærværende afsnit om Californien i erklæringen om databeskyttelse

Der gælder en række undtagelser fra anvendelsen af CCPA. I det følgende beskrives nogle af de kategorier af personlige oplysninger der ikke er underlagt CCPA, og som derfor ikke er dækket af erklæringens nærværende afsnit om Californien. Bemærk at de andre afsnit i erklæringen stadig kan gælde – i tillæg til andre erklæringer om databeskyttelse som vi måtte udstede vedrørende vores specifikke forhold til dig, inklusive erklæringer om databeskyttelse der sendes til enkeltpersoner.

Sundhedsmæssige oplysninger vi indsamler, og som er underlagt Health Insurance Portability and Accountability Act af 1996 ("HIPAA"), California Confidentiality of Medical Information Act eller Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act. I forbindelse med denne type data udleveres en separat HIPAA-erklæring om databeskyttelse til pågældende individuelle forbrugere hvis det kræves i henhold til gældende love, regler og bestemmelser.
Oplysningerne vi indsamler i forbindelse med udstedelsen af finansielle produkter eller -tjenester, som skal bruges primært af dig, din familie eller din husholdning, og som er underlagt Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA") eller California Financial Information Privacy Act. For eksempel når vi behandler et forsikringskrav for dig som en enkeltperson. Bemærk at denne udelukkelse muligvis ikke gælder for alle dine personlige oplysninger, herunder personlige oplysninger der blev indsamlet inden du blev vores kunde. Booking.com udleverer en separat GLBA-erklæring om databeskyttelse til pågældende individuelle forbrugere hvis det kræves i henhold til gældende love, regler og bestemmelser.
Oplysninger vi indsamler og behandler, som er underlagt Fair Credit Report Act.
Oplysninger vi indsamler som en motorkøretøjspost, og som er underlagt Driver's Privacy Protection Act af 1994.
Offentligt tilgængelige oplysninger fra myndighedernes fortegnelser og oplysninger som vi med rimelig grund mener på lovlig vis er stillet til rådighed for offentligheden af dig, af vidt udbredte medier eller af en person som du har delt oplysningerne med, uden at begrænse dem til et specifikt publikum.
Anonymiserede eller aggregerede oplysninger.

Californiens Notice at Collection

Kategorier af personlige oplysninger der indsamles og deles

I det følgende identificeres kategorierne af personlige oplysninger vi kan indsamle om dig. Bemærk: Vores indsamling, brug og deling af personlige oplysninger om dig varierer afhængigt af omstændighederne for og arten af vores interaktioner med eller forhold til dig.

Afhængigt af hvordan du bruger vores forsikringsprodukter og -tjenester kan vi, forsikringsselskabet eller tredjepartsvirksomheden der administrerer forsikringskrav, indsamle (eller du kan udlevere) følgende kategorier af personlige oplysninger:

Identifikatorer såsom virkeligt navn, alias, stillingsbetegnelse, postadresse, e-mailadresse, fødselsdato, policenummer, lønoplysninger, cpr-nummer, kørekortnummer, andet offentligt id, kreditkortnummer og skatte-id.
Online-identifikatorer såsom unikke personlige identifikatorer, enheds-id'er, reklame-id'er, ip-adresser og cookiedata.
Poster om kunden eller den forsikringsberettigede såsom fysiske eller elektroniske poster der indeholder personlige oplysninger om kunden eller den forsikringsberettigede, samt oplysninger udleveret af en forsikringsmægler/-agent eller et genforsikringsselskab ifm. tegningsformål og oplysninger inkluderet i en liste over forsikringskrav, såsom navn, underskrift, fysiske kendetegn eller beskrivelser, adresse, telefonnummer, undervisning, aktuel beskæftigelse, beskæftigelseshistorik, cpr-nummer, pasnummer, kørekortnummer eller id-nummer, nummer på forsikringspolice, bankkontonummer, betalingskortnummer, køn, højde, vægt, sundhedsoplysninger (inklusive rapporter og lægeregninger), information om sygesikring, detaljer om privat adresse, sikkerheds- og rejseplaner og fortegnelser over personlige ejendomme, produkter eller tjenester der er købt eller erhvervet.
Økonomiske oplysninger såsom dit bankkontonummer eller kreditkortnummer og andre betalingsoplysninger.
Karakteristika for beskyttede klassificeringer i henhold til californisk ret, f.eks. alder (40 år eller derover), race, national herkomst, national oprindelse, nationalitet, religion eller trosretning, civilstand, graviditet, sundhedsmæssig tilstand, fysiske eller psykiske handicap, køn, seksuel orientering og veteran- eller militærstatus.
Brugsdata såsom oplysninger om internetaktivitet eller anden elektronisk netværksaktivitet vedrørende en person med bopæl i Californien og dennes interaktion med portaler, websteder, apps eller reklamer – herunder, men ikke begrænset til browserhistorik, clickstream-data, søgehistorik og indhold af offentlige indlæg eller opslag.
Biometriske oplysninger såsom individuelle biologiske eller adfærdsmæssige kendetegn inklusive værdier for fysiske kendetegn såsom højde, vægt og blodtryk og søvn-, sundheds- eller motionsdata der indeholder identifikationsoplysninger.
Oplysninger om uddannelse såsom uddannelsesfortegnelser der er direkte knyttet til en skoleelev eller studerende, og som vedligeholdes af en uddannelsesinstitution eller en part der handler på dens vegne, såsom karakterer, officielle udskrifter, klasselister, elevfortegnelser, elev-identifikationskoder og disciplinærfortegnelser over elever.
Geolokaliseringsoplysninger såsom fysisk placering eller bevægelser.
Lyd- og videodata og andre elektroniske data såsom lydoplysninger inklusive optagelser af opkald, videoklip og fotos, optagelser af møder og webinarer og overvågningsvideooptagelser i forbindelse med sikring af vores kontorer og lokaliteter.
Professionelle eller ansættelsesrelaterede oplysninger såsom ansættelseshistorik, kvalifikationer, licensering og disciplinærfortegnelse.
Logiske slutninger og præferencer såsom logiske slutninger der er draget om en forbruger ud fra oplysningerne beskrevet i nærværende afsnit, inklusive logiske slutninger der afspejler forbrugerens præferencer, kendetegn, adfærd og færdigheder.
Følsomme personlige oplysninger såsom cpr-nummer, kørekortnummer, racemæssig eller etnisk herkomst, religiøse eller filosofiske overbevisninger, sundhedsmæssig tilstand og fysiske eller psykiske handicap.

Kilder til personlige oplysninger

Vi indsamler generelt personlige oplysninger fra følgende kategorier af kilder:

Direkte fra dig og automatisk;
Vores associerede selskaber, søsterselskaber og datterselskaber;
Mæglere og agenter;
Virksomhedspoliceejere; og
Vores leverandører og tjenesteudbydere (f.eks. tredjepartsadministratorer).

Formål med indsamling og deling af personlige oplysninger

Som beskrevet i ovenstående afsnit med overskriften "Hvordan behandles og bruges dine personlige oplysninger til forsikringsprodukter og -tjenester?" indsamler og behandler vi generelt de personlige oplysninger vi indsamler, med følgende forretningsmæssige og kommercielle formål:

For at drive vores virksomhed;
For at levere produkter og tjenester til dig;
For at kommunikere med dig;
For at evaluere og forbedre vores produkter og tjenester;
Ifm. analysemodeller til at støtte vores forretning;
Ifm. markedsføring og reklame;
Logiske slutninger;
For at finde steder efter anmodning;
For at bekæmpe svindel og af sikkerhedsmæssige årsager;
Lovkrav;
Virksomhedsoverdragelser; og
Andre drifts- og forretningsformål.

Hvis du vil vide mere, f.eks. om hvem der modtager dine personlige oplysninger, kan du læse afsnittene "Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?" og "Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?" i Booking.coms erklæring om databeskyttelse.

Følsomme personlige oplysninger

Uagtet formålene beskrevet ovenfor indsamler, bruger eller deler vi ikke "følsomme personlige oplysninger" ud over i det omfang det er tilladt i henhold til CCPA.

Følgelig bruger og deler vi kun følsomme personlige oplysninger i det omfang det er rimeligvis nødvendigt og forholdsmæssigt: (i) for at levere de tjenester du anmoder om; (ii) for at hjælpe med at bibeholde sikkerheden og integriteten inklusive at forhindre, afsløre og undersøge sikkerhedshændelser; (iii) for at afsløre, forhindre og reagere på ondsindet, svigagtig, bedragerisk eller ulovlig adfærd; (iv) for at bekræfte eller bibeholde vores tjenesters kvalitet og sikkerhed; (v) for at overholde vores juridiske forpligtelser; (vi) til vores tjenesteudbydere der leverer tjenester på vores vegne; og (vii) til andre formål end at drage logiske slutninger om kendetegn ved dig.

Opbevaring af personlige oplysninger

Vi opbevarer kun de personlige oplysninger vi indsamler, i det omfang det er rimeligvis nødvendigt ifm. formålene beskrevet i nærværende erklæring, eller i det omfang vi har delt med dig på indsamlingstidspunktet. Vi opbevarer f.eks. visse identifikatorer så længe som det er nødvendigt for at opfylde vores skatte-, regnskabs- og journalføringsforpligtelser, for at administrere visse policer og dækninger og med forsknings-, udviklings- og sikkerhedsmæssige formål samt i en yderligere tidsperiode der måtte være nødvendig for at beskytte, forsvare eller etablere vores rettigheder og forsvare os mod potentielle erstatningskrav samt for at overholde vores juridiske forpligtelser. Vi kan fra tid til anden også anonymisere dine personlige oplysninger og beholde dem og bruge dem til forretningsmæssige formål i henhold til CCPA.

Deling af personlige oplysninger til tredjeparter og andre modtagere

Kategorierne af personlige oplysninger som vi muligvis har afsløret med et forretningsmæssigt formål inden for de seneste tolv (12) måneder, omfatter:

Identifikatorer (f.eks. dit navn, dit kontonummer, din e-mailadresse, din ip-adresse, dit unikke personlige id)
Oplysninger vedrørende økonomi, helbred eller sygesikring (f.eks. dit bankkontonummer, betalingskortnummer eller helbredsoplysninger som er blevet delt af dig eller på dine vegne)
Karakteristika for beskyttede klassificeringer i henhold til californisk eller føderal ret (f.eks. dit køn, din religion eller din seksuelle orientering)
Kommercielle oplysninger (f.eks. oplysninger om dine køb eller din købshistorik)
Oplysninger om aktivitet på internettet eller andre elektroniske netværk (f.eks. oplysninger om din brug af websites eller apps)
Geolokaliseringsoplysninger (f.eks. din fysiske placering)
Visuelle oplysninger (f.eks. billeder du uploader til din konto)
Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
Oplysninger om job eller beskæftigelse (f.eks. arbejdsgiver eller oplysninger om forretningsrejser)
Følsomme oplysninger (f.eks. kørekort, pasnummer, oplysninger til at logge ind på konto, kommunikation mellem dig og en rejseudbyder via Booking.com)

Hvis du vil vide mere om de ovennævnte kategorier, de specifikke typer af personlige oplysninger vi indsamler, eller de formål vi indsamler dem til, bedes du læse afsnittene "Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?" og "Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?" i Booking.coms erklæring om databeskyttelse.

Kategorierne af tredjeparter og andre modtagere til hvem vi kan afsløre personlige oplysninger med et forretningsmæssigt formål, kan omfatte:

Associerede selskaber, søsterselskaber, datterselskaber og forretningspartnere;
Leverandører og tjenesteudbydere;
Enheder der erhverver forretningsaktiver;
Rådgivere, revisorer, konsulenter og repræsentanter;
Agenter og mæglere;
Forsikringsselskaber;
Genforsikringsselskaber;
Tilsynsmyndigheder, offentlige organer og politiet;
Operativsystemer og platforme; og
Andre som påbudt ved lov.

CCPA definerer "salg" som afsløring eller offentliggørelse af personlige oplysninger til en tredjepart mod betaling af penge eller andet af værdi, og "deling" omfatter at afsløre eller stille personlige oplysninger til rådighed for en tredjepart med henblik på tværkontekstuel adfærdsbaseret reklame. Vi kan dele nogle af dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvilket i henhold til californisk ret kan anses som "salg" af oplysninger. Dette kan omfatte identifikatorer, kommercielle oplysninger, geolokaliseringsoplysninger, oplysninger om aktivitet på internettet og logiske slutninger, som beskrevet ovenfor.

Vi vil muligvis "dele" følgende kategorier af personlige oplysninger: online identifikatorer og brugsdata. Vi afslører disse oplysninger til tredjepartsreklamenetværk, analyseudbydere og sociale netværk med henblik på markedsføring og reklame.

Rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger

CCPA giver personer med bopæl i Californien specifikke rettigheder i forbindelse med personlige oplysninger. Dette afsnit beskriver dine rettigheder under CCPA og forklarer hvordan du udøver de rettigheder. Med forbehold for visse undtagelser har forbrugere i Californien retten til at foretage følgende anmodninger:

Ret til indsigt. Med hensyn til de personlige oplysninger vi har indsamlet om dig, har du retten til at få oplyst følgende af os:

Kategorierne af personlige oplysninger vi har indsamlet om dig;
Kilderne hvorfra vi har indsamlet de personlige oplysninger;
Vores forretningsmæssige eller kommercielle formål med at indsamle, sælge eller dele de
personlige oplysninger;
Kategorierne af tredjeparter som vi har afsløret de personlige oplysninger til; og
En kopi af de specifikke stykker personlige oplysninger vi har indsamlet.

Ret til sletning. Med forbehold for visse betingelser og undtagelser har du retten til at anmode om sletning af de personlige oplysninger vi har indsamlet om dig. Du kan udøve din ret til at anmode om adgang til eller få slettet dine personlige oplysninger i henhold til californisk lov ved at gå til denne webformular.

Ret til berigtigelse. Med forbehold for visse restriktioner har du retten til at anmode os om at berigtige unøjagtigheder i dine personlige oplysninger.

Ret til fravalg. Du har retten til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personlige oplysninger i henhold til definitionerne af de udtryk under CCPA. Du kan udøve din ret til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personlige oplysninger ved at klikke på dette link og følge anvisningerne. Du kan også bruge linket "Sælg eller del ikke mine personlige oplysninger" i bunden af vores websted.

Ret til ikke-forskelsbehandling Du har retten til ikke at blive nægtet varer eller tjenester hvis du udøver nogen af rettighederne beskrevet i nærværende afsnit.

Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du er bosiddende i Californien og du ønsker at udøve dine CCPA-rettigheder, kan du gøre det via en af metoderne beskrevet nedenfor:

Via vores skema til anmodning om persondata for Booking.com-kunder;eller

Ved at kontakte os via e-mail på: dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnelinjen: "California Resident Privacy Rights - Request".

Du kan udøve din ret til at anmode om adgang til eller få slettet dine personlige oplysninger i henhold til californisk lov ved at benytte denne webformular: Anmodning om adgang til oplysninger om den registrerede for kunder hos Booking.com.

Autoriseret repræsentant. Du kan udpege en person som en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger og handle på dine vegne. Autoriserede repræsentanter skal fremlægge bevis for deres bemyndigelse i deres første kommunikation med os, og vi kan også kræve at du direkte bekræfter din identitet og bemyndigelsen af din autoriserede repræsentant.

Virksomheder der fungerer som en autoriseret repræsentant på vegne af en person med bopæl i Californien, skal udlevere begge af følgende:

(1) Et godt omdømme i organisationens stat; og

(2) Et trykt autorisationsdokument der er underskrevet af personen med bopæl i Californien. Dokumentet skal indeholde den pågældende persons navn, adresse, telefonnummer og gyldige e-mailadresse og udtrykkeligt give virksomheden tilladelse til at handle på vegne af personen.

Enkeltpersoner der fungerer som en autoriseret repræsentant for en person med bopæl i Californien, skal udlevere et trykt autorisationsdokument der er underskrevet af personen med bopæl i Californien. Dokumentet skal indeholde den pågældende persons navn, adresse, telefonnummer og gyldige e-mailadresse og udtrykkeligt give enkeltpersonen tilladelse til at handle på vegne af personen.

Vi forbeholder os retten til at afvise (1) autoriserede repræsentanter der ikke opfylder ovenstående krav og (2) automatiserede CCPA-anmodninger hvor vi har en årsag til at tro at sikkerheden af anmoderens personlige oplysninger er i fare.

Verifikation. Inden vi besvarer din anmodning, skal vi først bekræfte din identitet ved hjælp af de personlige oplysninger du har udleveret til os. Oplysningerne vi har brug for til at bekræfte din identitet, afhænger af din anmodning og vores forhold til dig. De kan omfatte dit navn, din sædvanlige e-mailadresse (den du bruger til at kontakte os), dit telefonnummer, din fødselsdato og dit eventuelle policenummer. Vi træffer foranstaltninger for at bekræfte din anmodning ved at holde de oplysninger du udleverer, op mod de oplysninger vi har i vores fortegnelser, f.eks. ved at spørge dig om dine tidligere bookinger hos os. I visse tilfælde kan vi bede dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet eller for at behandle din anmodning, hvis det er nødvendigt. I visse tilfælde kan vi også udføre bestemte kontroller – inklusive kontroller hos tredjepartskontroltjenester – for at bekræfte din identitet inden vi udfører nogen handlinger mht. dine personlige oplysninger. Hvis vi ikke kan bekræfte din identitet efter et forsøg i god tro, vil vi muligvis afslå anmodningen og i så fald forklare årsagen til afslaget.

Hvis du er en autoriseret repræsentant, og du ønsker at udøve rettigheder på vegne af en forbruger med bopæl i Californien, skal du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnelinjen: "California Resident Privacy Rights - Request". Du skal desuden vedhæfte en kopi af forbrugerens skriftlige autorisation, hvori du udpeges som dennes repræsentant. Vi skal muligvis bekræfte din identitet før vi kan behandle din anmodning.

Kontakt os

Hvis du har nogen spørgsmål eller kommentarer om nærværende afsnit af erklæringen, måderne hvorpå vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger eller dine valgmuligheder og rettigheder vedr. en sådan brug, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder under californisk ret, er du meget velkommen til at kontakte os:

Via brevpost: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland.

Via e-mail: dataprotectionoffice@booking.com.

Du kan også udøve disse rettigheder eller andre rettigheder i henhold til californisk lov eller kontakte os med spørgsmål eller bekymringer om denne erklæring om databeskyttelse eller vores fremgangsmåder ved at sende en e-mail til dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnefeltet: "California Resident Privacy Rights - Request".

For personer med bopæl udenfor Californien

Hvis du er bosat i USA udenfor Californien, gælder oplysningerne i dette afsnit foruden det andet indhold i nærværende erklæring om databeskyttelse for dig. Dette afsnit oplyser dig om visse af dine rettigheder der kan være forskellige fra de rettigheder der beskrives andre steder i nærværende erklæring om databeskyttelse.

Dine rettigheder i henhold til lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger omfatter retten til indsigt i dine personlige oplysninger, retten til at rette dine personlige oplysninger, retten til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger og retten til at få en kopi af dine personlige oplysninger. Amerikansk delstatslovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger giver dig visse yderligere rettigheder, herunder retten til at framelde dig salget af dine personlige oplysninger, målrettet markedsføring og profilering, hvilket kan have en juridisk indvirkning på dig.

Udfyld denne formular til anmodning om persondata for Booking.com-kunder for at udøve din ret til at anmode om adgang til, opnå en kopi af eller for at rette eller slette dine personlige oplysninger. Brug fanen "Præferencer" på den samme formular til anmodning om persondata for Booking.com-kunder til at framelde dig salget af dine personlige oplysninger, målrettet reklame eller profilering.

Når du udøver dine rettigheder, bekræfter vi din identitet baseret på hvorvidt navnet og e-mailadressen du oplyser i anmodningen, stemmer overens med de data du oplyste da du brugte vores tjenester, samt andre bekræftelsesoplysninger. Du kan give en anden person tilladelse til at udøve dine rettigheder til at framelde dig på dine vegne. Hvis vi modtager sådan en anmodning, sender vi dig en e-mail for at bekræfte at du gav anmoderen lov til at handle på dine vegne.

13. Opbevaring

Vi anvender i overensstemmelse med gældende føderale og statslige love, regler og bestemmelser rimelige procedurer til at undgå uautoriseret adgang til og misbrug af personlige oplysninger. Vores forretningssystemer og -procedurer sikrer at vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger i henhold til alle gældende føderale og statslige love, regler og bestemmelser. Vi har også specifikke sikkerhedsprocedurer samt tekniske og fysiske restriktioner for adgang til og brug af de personlige oplysninger der ligger på vores servere. Det er kun autoriseret personale der har adgangstilladelse til personlige oplysninger, og kun i det omfang det er nødvendigt for at udføre deres arbejde og opfylde deres forpligtelser som medarbejdere hos Booking.com.

Vores opbevaringsperioder for personlige oplysninger er baseret på forretningsbehov og juridiske krav. Vi opbevarer personlige oplysninger så længe som det er nødvendigt for at kunne tilbyde dig brugen af vores tjenester eller for at kunne levere vores forsikringstjenester til dig, for at kunne overholde gældende love, løse eventuelle tvister og i øvrigt for at kunne drive vores forretning, herunder afsløre og forhindre svindel eller andre ulovlige aktiviteter.

Vi opbevarer f.eks. visse transaktionsoplysninger og bestemt korrespondance indtil tidsfristen for forsikringskrav knyttet til transaktionen er udløbet, eller for at overholde lovkrav om opbevaringen af sådanne data. Når de personlige oplysninger ikke længere behøves, vælger vi enten at anonymisere eller aggregere (kombinere) dataene (og i så fald kan vi opbevare og bruge de anonymiserede eller aggregerede oplysninger yderligere til analyseformål) eller destruere dem på sikker vis.

Her kan du læse mere om lagrings- og opbevaringsprocedurer.

14. Informationssikkerhed

Sikkerheden af dine personlige oplysninger er vigtig for os, og vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af de personlige oplysninger vi indsamler om dig, og for at sikre at sådanne oplysninger behandles i overensstemmelse med alle gældende love om databeskyttelse.

Cookies, direkte markedsføring, automatiserede beslutninger og ændringer af erklæringen om databeskyttelse er dækket i den primære del af Booking.coms erklæring om databeskyttelse.

15. Kontakt os

Hvis du har nogen yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os:

Via brevpost: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland.

Via e-mail: dataprotectionoffice@booking.com.

16. Ændringer af nærværende erklæring

Nærværende erklæring udgør ikke en kontrakt, og Booking.com forbeholder sig retten til på rimelig vis at ændre den fra tid til anden for at sikre at den nøjagtigt afspejler den måde hvorpå vi indsamler og bruger personlige oplysninger om dig. Alle opdateringer og ændringer af nærværende erklæring bliver stillet til rådighed for dig. Du bør jævnligt gennemgå nærværende erklæring for at sikre at du forstår hvordan vi bruger dine personlige oplysninger.

Nærværende erklæring blev senest opdateret d. 11. januar 2024.

Når du bruger vores onlinetjenester eller apps, bruger vi cookies eller andre sporingsteknologier (i denne erklæring om cookies betegnes alle disse teknologier som "cookies").

Cookies kan bruges på forskellige måder, f.eks. til at få Booking.coms website til at fungere, til at analysere trafik eller i forbindelse med markedsføring.

Herunder kan du læse mere om hvad cookies er, hvordan de bruges, og hvilke valgmuligheder du har.

Hvad er cookies og andre online sporingsteknologier?

Hvordan bruges cookies?

Hvilke valgmuligheder har du?

Hvad er cookies og andre online sporingsteknologier?

En cookie i en webbrowser er en lille tekstfil som websites placerer i din computers eller din mobile enheds webbrowser.

Disse cookies opbevarer oplysninger om det indhold du ser og interagerer med, for at huske dine præferencer og indstillinger og analysere hvordan du bruger onlinetjenester.

Cookies inddeles i "førstepartscookies" og "tredjepartscookies":

Førstepartscookies er cookies der kommer fra ejeren af domænet – i vores tilfælde er det Booking.com. Alle cookies som vi selv placerer, er førstepartscookies.
Tredjepartscookies er cookies der er placeret på vores domæne af betroede partnere som vi har givet tilladelse til at gøre dette. Det kan være udbydere af sociale medier, markedsføringspartnere, sikkerhedsudbydere og andre.

Disse cookies kan enten være "sessionscookies" eller "permanente cookies":

Sessionscookies gemmes kun indtil du lukker din browser, hvilket også kaldes at afslutte din "session". Derefter slettes de.
Permanente cookies har forskellige levetider og bliver på din enhed efter du har lukket din browser. På Booking.coms platform forsøger vi kun at placere permanente cookies (eller tillade placering af permanente cookies fra tredjeparter) der har en begrænset levetid. Af sikkerhedsmæssige hensyn, eller i andre særtilfælde, kan det dog nogle gange være nødvendigt at give en cookie en længere levetid.

Cookies i webbrowsere kan indeholde oplysninger såsom din ip-adresse eller andre identifikatorer, din browsertype og oplysninger om det indhold du ser og interagerer med på digitale tjenester. Ved at opbevare disse oplysninger kan cookies i webbrowsere huske dine præferencer og indstillinger for onlinetjenester og analysere hvordan du bruger dem.

Udover cookies bruger vi også sporingsteknologier der minder meget om cookies. Vores website, e-mails og mobile apps kan indeholde små transparente billedfiler eller kodestrenge der registrerer hvordan du interagerer med dem. Det kan f.eks. være "web beacons", "scripts", "sporings-URL'er" eller "softwareudviklingskits" (også kaldet SDK'er):

Web beacons har mange forskellige navne. De kaldes også web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs eller clear GIFs.
Kort sagt er et web beacon et lille, elektronisk billede på én pixel der kan leveres til din enhed når du besøger et website, bruger en app, i annoncer eller i en e-mail der bruger HTML.
De kan bruges til at indsamle oplysninger fra din enhed, såsom hvilken type enhed eller operativsystem du bruger, din ip-adresse og tidspunktet for dit besøg. De bruges også til at placere og læse cookies i din browser eller til at udløse placeringen af en cookie.
Scripts er små computerprogrammer der er indlejret på vores websider for at give disse sider ekstra funktionalitet. Scripts gør det muligt for websitet at fungere korrekt. Scripts muliggør for eksempel visse sikkerhedsfunktioner og basale interaktive funktioner på vores website.
Scripts kan også bruges til analytiske formål og markedsføring. Et script kan for eksempel indsamle oplysninger om hvordan du bruger vores website, såsom hvilke sider du besøger, og hvad du søger efter.
Sporings-URL'er er links der indeholder en unik identifikator. De bruges til at registrere hvilket website du har besøgt inden du kom til Booking.coms website eller app. Det kan for eksempel være en side på sociale medier, søgemaskine eller en af vores affiliatepartneres websites.
Softwareudviklingskits (SDK'er) er en del af kildekoden i vores apps, og modsat browsercookies opbevares oplysninger fra SDK'er i appens hukommelse.
De bruges til at analysere hvordan apps bruges, eller til at sende personligt tilpassede push-notifikationer. Det gør de ved at registrere unikke identifikatorer for din enhed, såsom enhedens id og ip-adresse, samt din aktivitet i appen og din netværksplacering.

I denne erklæring om cookies betegnes alle disse sporingsteknologier som "cookies".

Hvordan bruges cookies?

Cookies bruges til at indsamle oplysninger, herunder:

Ip-adresse
Enheds-id
Viste sider
Browsertype
Browsingoplysninger
Operativsystem
Internetudbyder
Tidsstempel
Om du har reageret på en annonce
Den henvisende URL
Anvendte funktioner eller aktiviteter på website/apps

De gør det muligt at genkende dig som den samme bruger på forskellige sider af et website, på tværs af enheder og når du bruger vores apps. Hvad angår formål, er de inddelt i tre kategorier: funktionelle cookies, analytiske cookies og markedsføringscookies.

Funktionelle cookies

Disse cookies er nødvendige for at vores websites og apps kan fungere, og de skal være aktiveret for at du kan bruge vores tjenester.

Funktionelle cookies bruges til at skabe teknologisk avancerede, brugervenlige websites og apps der automatisk tilpasser sig dine behov og præferencer så du nemt kan søge og booke. Dette inkluderer også aktivering af essentielle sikkerheds- og tilgængelighedsfunktioner.

Det gør disse cookies mere specifikt:

De gør det muligt for vores website og apps at fungere korrekt så du kan oprette en konto, logge ind og administrere dine bookinger.
De husker dine valgte valuta- og sprogindstillinger, dine tidligere søgninger og andre præferencer der hjælper dig med at bruge vores website og apps effektivt.
De husker dine registreringsoplysninger så du ikke skal indtaste dine loginoplysninger hver gang du besøger vores website eller apps. (Bare rolig, adgangskoder er altid krypteret.)

Analytiske cookies

Disse cookies måler og registrerer hvordan vores website og apps bruges. Vi bruger disse oplysninger til at forbedre vores website, apps og tjenester.

Det gør disse cookies mere specifikt:

De hjælper os med at forstå hvordan besøgende og kunder som dig bruger Booking.com og vores apps.
De hjælper os med at forbedre vores website, apps og kommunikation så vi kan sikre at de er interessante og relevante.
De giver os mulighed for at finde ud af hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer på vores website og apps.
De hjælper os med at forstå hvor effektiv vores markedsføring og kommunikation er.
De lærer os hvordan brugere interagerer med vores website eller apps efter de har fået vist en onlineannonce, herunder annoncer på tredjepartswebsites.
De giver vores samarbejdspartnere mulighed for at se om deres kunder gør brug af tilbud på overnatning der er integreret på deres websites.

De oplysninger vi indsamler ved hjælp af disse cookies, kan være hvilke sider du har set, hvilke sider du kommer fra eller forlader, hvilken platform du har brugt, hvilke e-mails du har åbnet og reageret på, samt oplysninger om dato og tidspunkt. Det betyder også at vi kan bruge oplysninger om din adfærd på websitet eller i appen, f.eks. hvor meget du klikker på en bestemt side, bevægelser med musen og hvor meget du scroller, hvilke søgeord du bruger, og hvilken tekst du udfylder i diverse felter.

Markedsføringscookies

Disse cookies bruges af Booking.com og vores betroede partnere til at indsamle oplysninger om dig over tid, på tværs af forskellige websites, apps og andre platforme.

Markedsføringscookies hjælper os med at beslutte hvilke produkter, tjenester og interessebaserede annoncer vi skal vise til dig, både på og udenfor vores website og apps.

Det gør disse cookies mere specifikt:

De kategoriserer dig f.eks. indenfor en bestemt interesseprofil baseret på hvilke websites du besøger, og hvor du klikker. Vi bruger disse profiler til at vise personligt tilpasset indhold (f.eks. rejseinspiration eller bestemte overnatningssteder) på Booking.com eller andre websites.
De viser personligt tilpassede og interessebaserede annoncer både på Booking.coms website, i vores apps og på andre websites. Dette kaldes "retargeting" og er baseret på din aktivitet, f.eks. hvilke rejsemål du har søgt efter, overnatningssteder du har kigget på, og priser du har fået vist. Det kan også være baseret på dine shoppingvaner og andre onlineaktiviteter. Booking.com bruger primært tjenesterne fra Criteo B.V., Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Holland, til individuelle "retargeting"-reklamer baseret på visse oplysninger der indsamles via vores website. Ved hjælp af sine algoritmer kan Criteo analysere adfærd på internettet og derefter vise målrettede produktanbefalinger som personligt tilpassede reklamebannere på andre websites. Criteos pixelteknologier gør det også muligt for os at evaluere vores reklamekampagner. Du kan finde flere oplysninger om Criteos teknologi i Criteos erklæring om databeskyttelse.
Retargeting-annoncer kan blive vist til dig både før og efter du forlader Booking.com, da formålet med dem er at opfodre dig til at browse eller vende tilbage til vores website. Du vil kunne se disse annoncer på websites, i apps eller i e-mails.
De bruges til at integrere sociale medier på vores website og i vores apps. Dette giver dig mulighed for at synes godt om eller dele indhold eller produkter på sociale medier som Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat og LinkedIn.
Disse "Synes godt om"- og "Del"-knapper fungerer ved hjælp af stumper af kode fra de enkelte udbydere af sociale medier som gør det muligt at placere tredjepartscookies på din enhed.
Disse cookies kan være udelukkende funktionelle, men de kan også bruges til at registrere hvilke websites du besøger fra deres netværk, til at lave en profil på baggrund af din onlineaktivitet og til at vise dig personligt tilpassede annoncer. Denne profil laves delvist ved hjælp af sammenlignelige oplysninger som udbyderne modtager fra dine besøg på andre websites i deres netværk.
Du kan læse mere om hvordan udbydere af sociale medier behandler dine personlige oplysninger, i deres erklæringer om cookies og/eller databeskyttelse: Facebook (herunder Instagram, Messenger og Audience Network), Snapchat, Pinterest og Twitter. Bemærk at disse erklæringer kan blive opdateret fra tid til anden.

Vi samarbejder med betroede tredjeparter for at indsamle oplysninger. Vi kan også nogle gange dele oplysninger med disse tredjeparter, f.eks. din e-mailadresse eller dit telefonnummer. Disse tredjeparter kan koble dine oplysninger sammen med andre oplysninger de indsamler, for at oprette tilpassede målgrupper eller vise målrettede annoncer. Du kan læse mere om hvordan disse tredjeparter behandler dine oplysninger, via følgende links: Sådan bruger Google oplysninger, Facebooks datapolitik.

Vi bruger også teknologier, såsom pixels, som vi ikke betegner som cookies fordi de ikke opbevarer nogen oplysninger på din enhed.

Vi placerer nogle gange pixels i e-mails, såsom nyhedsbreve. En "pixel" er en elektronisk fil på én pixel som placeres i e-mailen og indlæses når du åbner den. Ved hjælp af e-mailpixels kan vi se om beskeden er blevet leveret, om og hvornår du har læst beskeden, og hvad du klikker på.

Vi modtager også disse oplysninger om de push-notifikationer vi sender til dig. Disse statistikker giver os feedback om din læseadfærd som vi bruger til at optimere vores beskeder og gøre vores kommunikation mere relevant for dig.

Hvilke valgmuligheder har du?

Du kan læse mere om cookies og hvordan du kan administrere eller slette dem, på allaboutcookies.org eller på din browsers hjælpesider.

I browsere som Internet Explorer, Safari, Firefox eller Chrome kan du vælge hvilke cookies du vil acceptere, og hvilke du vil afvise. Hvor du finder disse indstillinger, afhænger af din browser:

Hvis du vælger at blokere visse funktionelle cookies, kan det betyde at du ikke kan bruge nogle af funktionerne i vores tjenester.

Udover de specifikke indstillinger på Booking.com og i vores apps, kan du også fravælge visse cookies:

Analyse
Følg dette link for at forhindre Google Analytics i at indsamle analytiske oplysninger i visse browsertyper: Browsertilføjelse til fravalg af Google Analytics (kun tilgængelig på computer).
Markedsføring
Vi stræber altid efter at samarbejde med reklame- og markedsføringsvirksomheder der er en del af Network Advertising Initiative (NAI) og/eller Interactive Advertising Bureau (IAB).
Medlemmer af NAI og IAB følger branchens regler og etiske retningslinjer og tilbyder muligheden for at framelde sig tilpasset markedsføring.
Besøg www.networkadvertising.org for at se hvilke NAI-medlemmer der kan have placeret markedsføringscookies på din computer. For at framelde dig et NAI-medlems tilpassede markedsføring skal du markere feltet der svarer til det firma du vil framelde dig.
Du kan også besøge www.youronlinechoices.com eller www.youradchoices.com for at læse mere om hvordan du framelder dig tilpassede annoncer.
Du kan muligvis begrænse delingen af oplysninger til markedsføringsformål via indstillingerne på din mobile enhed. Vær opmærksom på at selvom du framelder dig et online markedsføringsnetværk, betyder det ikke at du ikke længere vil se eller få vist markedsføring eller markedsanalyser online. Det betyder blot at det netværk du har frameldt dig, ikke længere vil vise dig reklamer der er tilpasset dine præferencer og adfærdsmønstre på nettet.

Nogle websites har "Do Not Track"-funktioner der giver dig mulighed for at fortælle et website at det ikke skal spore dig. På nuværende tidspunkt understøtter vi ikke browserindstillingen "Do Not Track".

Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål til denne erklæring om cookies, bedes du sende en e-mail til dataprotectionoffice@booking.com.

Vores erklæring om cookies kan også blive opdateret fra tid til anden. Hvis disse opdateringer er væsentlige, særligt relevante for dig eller påvirker dine rettigheder i forhold til databeskyttelse, giver vi dig besked. Vi anbefaler dog stadig at du besøger denne side regelmæssigt for at holde dig opdateret om andre eventuelle (mindre væsentlige eller relevante) opdateringer.

sø	ma	ti	on	to	fr	lø

Forslag til dig

Alle sprog

Erklæring om databeskyttelse og cookies

Erklæring om databeskyttelse

Begreber i denne erklæring om databeskyttelse

Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?

Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?

Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?

Hvordan bliver dine personlige oplysninger delt indenfor koncernen Booking Holdings Inc.?

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med transporttjenester?

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med forsikringstjenester?

Hvordan behandler Booking.com kommunikation der udveksles mellem dig og rejseudbyderen via Booking.com?

Hvordan gør Booking.com brug af mobile enheder?

Hvordan gør Booking.com brug af sociale medier?

Hvilke lagrings- og sikkerhedsprocedurer anvender Booking.com for at beskytte dine personlige oplysninger?

Hvordan behandler Booking.com personlige oplysninger for børn?

Hvordan kan du kontrollere de personlige oplysninger du har delt med Booking.com?

Hvem er ansvarlig for behandlingen af personlige oplysninger på Booking.coms website og apps?

Landespecifikke regler

Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?

Personlige oplysninger du deler med os

Personlige oplysninger om andre du deler med os

Personlige oplysninger vi indsamler automatisk

Personlige oplysninger vi får fra andre kilder.

Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?

Når vi behandler dine personlige oplysninger som beskrevet ovenfor, er det på følgende lovmæssige grundlag:

Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?

Hvordan bliver dine personlige oplysninger delt indenfor Booking Holdings Inc.?

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med transporttjenester?

Hvordan deles og behandles dine personlige oplysninger i forbindelse med forsikringstjenester?

Hvordan behandler Booking.com kommunikation der udveksles mellem dig og din bookede rejseudbyder via Booking.com?

Hvordan gør Booking.com brug af mobile enheder?

Hvordan gør Booking.com brug af sociale medier?

Hvilke lagrings- og sikkerhedsprocedurer anvender Booking.com for at beskytte dine personlige oplysninger?

Hvordan behandler Booking.com personlige oplysninger for børn?

Hvordan kan du kontrollere de personlige oplysninger du har delt med Booking.com?

Hvem er ansvarlig for behandlingen af personlige oplysninger via Booking.com, og hvordan kontakter du os?

Landespecifikke regler

For indbyggere i USA

Erklæring om databeskyttelse for forsikring i USA

1. Indledning

2. Gælder dette afsnit for dig?

3. Samtykke

4. Ansvarlige parter

5. Flere detaljer om hvilke af dine personlige oplysninger vi har brug for

6. Modtagere af dine oplysninger

7. Hvordan behandles og bruges dine personlige oplysninger til forsikringsprodukter og -tjenester?

8. Nøjagtighed, transparens og dine rettigheder

9. Oplysninger du giver os om andre

10. Konsekvenserne af manglende udlevering af oplysninger

11. Overførsel af data på tværs af landegrænser

12. For personer med bopæl i Californien – californisk ret

13. Opbevaring

14. Informationssikkerhed

15. Kontakt os

16. Ændringer af nærværende erklæring

Erklæring om cookies

Hvad er cookies og andre online sporingsteknologier?

Hvordan bruges cookies?

Funktionelle cookies

Analytiske cookies

Markedsføringscookies

Andre teknologier end cookies – e-mailpixels

Hvilke valgmuligheder har du?

Sådan kontakter du os

Verificerede anmeldelser fra tidligere gæster

Hvordan fungerer det?

Det første trin er en reservation

Efterfulgt af en rejse

Og sidst men ikke mindst, anmeldelsen