BRÈVE
26 juin 2024
Diagnostic Apple pour la réparation libre-service maintenant offert en Europe
Diagnostic Apple pour la réparation libre-service, un outil logiciel qui permet aux utilisateurs et utilisatrices de cerner les problèmes qui touchent un appareil, est maintenant disponible dans 32 pays d’Europe, dont le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne et les Pays-Bas. Lancé aux États-Unis en décembre 2023, Diagnostic Apple donne à la clientèle la capacité de tester la fonctionnalité et la performance des produits et de déterminer les composants qui pourraient avoir besoin de réparation, comme le font le personnel des boutiques Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple. Avec cette extension du service, Diagnostic Apple pour la réparation libre-service prend maintenant en charge des modèles d’iPhone, de Mac et de Studio Display dans 33 pays et 24 langues.
L’outil Diagnostic s’inscrit dans la quête assidue d’Apple pour étendre la durée de vie de ses produits. En effet, bien qu’Apple ait à cœur de proposer des options de réparation sûres et abordables, c’est la conception et la construction de produits durables qui demeurent sa priorité. Car pour la clientèle comme pour la planète, la réparation la plus utile est celle dont on n’a jamais besoin. Aujourd’hui, Apple publie un document technique expliquant les principes qui guident l’entreprise dans sa conception de produits axés sur la longévité, lesquels exigent de trouver l’équilibre entre la durabilité et la réparabilité des produits.
La clientèle peut utiliser Diagnostic Apple pour mieux comprendre si un produit a besoin de réparation. On commence par lancer la séance sur un autre appareil, qui sert à vérifier l’état et les performances de celui qui semble avoir besoin de réparation. En suivant les invites à l’écran, on peut ensuite savoir si le produit a besoin de réparation, et connaître les pièces à remplacer.
Lancé en avril 2022, le programme de réparation libre-service met à la disposition de toute personne qui a de l’expérience dans la réparation d’appareils électroniques les manuels, les pièces d’origine Apple et les outils employés par le personnel des boutiques Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple. La réparation libre-service prend en charge 42 produits Apple, qui comprennent maintenant les modèles de MacBook Air dotés d’une puce M3. Le Canada deviendra l’an prochain le 34ᵉ pays où Apple offrira la réparation libre-service.
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