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Anker MagGo, Click it, Charge it - Doppelter Speed.

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Exklusive Rabatte auf unser bestes Ladezubehör

Einleitung

Danke, dass du dich für ein Produkt von Anker entschieden hast. Anker bemüht sich um eine unkomplizierte Garantie für seine Produkte. Je nach Artikel kann die Garantiezeit variieren. Die Garantiezeit für deinen Artikel kannst du der untenstehenden Tabelle entnehmen.


Produkte, die durch Anker als instandgesetzt (gebraucht) verkauft werden, verfügen über eine abweichende Garantiezeit. Diese Angaben findest du entweder direkt bei dem jeweiligen Angebot, oder du kontaktierst support@anker.com mit der Angabe deines Kaufnachweises.


Diese beschränkte Garantie wird vom Hersteller zur Verfügung gestellt und beeinflusst in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Gewährleistung.


Garantiezeit

Artikel Normale Garantiezeit
(Die normale Garantiezeit sieht wie folgt aus: Einige Modelle haben möglicherweise eine verlängerte Garantie und die genaue Garantiezeit findest du auf der Online-Produktseite oder auf der Rechnung des Artikels.)
Akku Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo Powerbank 24 Monate
Anker PowerCore Reserve 3 Jahre
Sonstige 18 Monate
Ladegerät Anker GaNPrime / AnkerPrime Ladegeräte
Anker 511 Nano 3 30W, Anker Nano 30W A2337
24 Monate
Anker MagGo Kabellose Ladegeräte außer 737 MagGo Ladegerät 24 Monate
Sonstige 18 Monate
Netzteil Anker GaNPrime / AnkerPrime / Nano / MagGo Ladestationen 24 Monate
Sonstige 18 Monate
Hubs & Adapter   18 Monate
Kabel Anker Mikrokabel / Audiokabel / HDMI-Kabel / Thunderbolt-Kabel 18 Monate
Anker PowerLine II 3-in-1 Lebenslang
USB-A auf Lightning Kabel:
Anker PowerLine / Anker PowerLine+ / Anker PowerLine Select+
18 Monate
USB-A auf Lightning Kabel:
Anker PowerLine II / Anker PowerLine+ II / Anker PowerLine III / Anker PowerLine+ III / Anker Premium doppelt-geflochtenes Nylon-Kabel
Lebenslang
USB-C auf Lightning Kabel:
Anker PowerLine III Flow / Anker PowerLine Select / Anker PowerLine Select+
18 Monate
USB-C auf Lightning Kabel:
Anker 541 & 542 Bio-Nylon & Bio-Ladekabel / Anker 310 & 322 USB-C auf Lightning Kabel
24 Monate
USB-A auf USB-C Kabel:
Anker PowerLine Select+
18 Monate
USB-C auf Lightning Kabel:
Anker New Nylon / Anker PowerLine II / Anker PowerLine+ II / Anker PowerLine III / Anker PowerLine+ III
Lebenslang
USB-A auf USB-C Kabel:
Anker 310 & 322 Kabel / Anker Bio-Kabel / Anker USB-C Kabel mit Winkelstecker
24 Monate
USB-A auf USB-C Kabel:
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon
Lebenslang
USB-C auf USB-C Kabel:
Anker PowerLine III Flow / Anker 515 USB 4 Kabel
18 Monate
USB-C auf USB-C Kabel:
Anker 765 & 543 & 544 Anker Bio-Nylon & Bio Kabel / Anker 310 & 322 Kabel / Anker USB-C Kabel mit Winkelstecker
24 Monate
USB-C auf USB-C Kabel:
Anker PowerLine / Anker PowerLine+ / Anker PowerLine II / Anker PowerLine+ II / Anker PowerLine III / Anker PowerLine+ III / Anker New Nylon / Anker PowerLine Select+
Lebenslang
Bildschirmschutz Bildschirmschutz 12 Monate
Handyhülle 18 Monate
Maus & Tastatur   18 Monate
Solargenerator & Mobile Powerstation & Solarpanel & Kühlbox https://www.anker.com/eu-de/ankerpower/balkonkraftwerk_herstellergarantie  
Roav   12 Monate
soundcore https://de.soundcore.com/pages/exchange  
eufy https://de.eufy.com/policies/refund-policy  
Nebula https://de.seenebula.com/policies/refund-policy  
AnkerWork https://de.ankerwork.com/policies/refund-policy  
AnkerMake https://www.ankermake.com/warranty-policy  

 

 


Rückgaberichtlinien für Feiertage

Anker hat die Feiertags-Rückgaberichtlinie für 2023 verlängert. Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2023 und dem 31. Dezember 2023 aufgegeben wurden, können bis zum 31. Januar 2024 retourniert werden.



30 Tage Geld-Zurück-Garantie

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung retourniert werden. Ausgenommen sind Unternehmenskäufe/Großbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. (Hinweis: Die Bestellung von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gilt als Großbestellung.) Der Erstattungsvorgang beginnt mit Erhalt des Produkts durch das Anker Warenhaus zur Inspektion.

  • Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
  • Rücksendungen müssen in Originalverpackung erfolgen
  • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen ist der Käufer für die Übernahme von entstehenden Rücksendekosten verantwortlich
  • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen erstattet Anker die Kosten des Produkts selbst
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
  • Bei Rücksendungen aus dem außer-europäischen Ausland kann die Verzollung bzw. Bearbeitung der Einfuhr durch Anker nicht gewährleistet werden.


Erstattungsansprüche durch Rücksendeanträge im Rahmen der 30 Tage Geld-Zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Öffnung des Rücksendeantrags. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung des Kaufbetrags für Produkte zu verlangen, welche nach Ablauf dieser Frist retourniert werden. Bei Kauf durch andere Quellen als dem Ankers Online-Shop kontaktiere bitte den Wiederverkäufer für die Abwicklung.


Angaben zur Abwicklung von qualitätsbezogenen Problemen findest du im Folgenden.


*Anker SOLIX hat eine 14-tägige Rückgabefrist, weitere Informationen hier:


Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen


Alle qualitätsbezogenen Defekte an Geräten, welche direkt durch Anker oder einen autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden, sind durch eine Garantie abgedeckt. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum (siehe weiter oben für konkrete Garantiezeiten).


Ankers beschränkte Garantie gilt lediglich in dem Land, in welchem der Kauf getätigt wurde. Die beschränkte Garantie wird ungültig, wenn Produkte aus dem Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, in ein anderes Land gebracht werden oder direkt dorthin versandt werden.


Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe bei Ankers autorisierten Distributoren und Wiederverkäufern werden direkt durch diese Händler abgewickelt. Bitte kontaktiere die Händler direkt. Eine Abwicklung durch Anker selbst ist nicht möglich.


Für qualitätsbezogene Garantieansprüche wird bei Verfügbarkeit eventuell ein instandgesetztes (gebrauchtes) Gerät als Ersatz gesendet, andernfalls Neuware. Die Entscheidung über die Art der bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen verwendeten Garantieleistungen obliegt bei Anker.


Die Garantiezeit für Ersatzgeräte folgt der Garantiezeit des ursprünglich defekten Geräts oder besteht für mindestens 3 Monate nach erfolgtem Austausch, je nachdem was länger ist. Die Garantie besteht nicht für Geräte weiter, nachdem diese bereits vollständig erstattet wurden.



Garantieprozess:

  • Der Käufer muss ausreichenden Kaufnachweis erbringen
  • Anker nimmt Informationen zum Verhalten des Geräts während des Troubleshootings auf
  • Die SN Nummer des defekten Produkts und/oder visueller Nachweis des Defekts werden benötigt
  • Es kann erforderlich sein, dass das defekte Gerät zur qualitativen Untersuchung retourniert werden muss


Ausreichender Kaufnachweis:

  • Bestellnummer des Onlinekaufs bei Anker selbst + Lieferadresse
  • Rechnung


Bitte beachte, dass möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis benötigt wird.


Garantieansprüche für Produktdefekte verfallen 90 Tage nach Öffnung des Garantieantrags. Es ist nicht möglich, Garantieanträge zu bearbeiten, bei welchen die Produkte die ursprüngliche Garantiezeit oder die 90-tägige Frist überschritten haben, je nachdem was länger ist.


Versandkosten werden in den folgenden Situationen vom Käufer getragen:

  • Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als eines bewiesenen Defekts
  • Garantieanträge für Produkte, welche sich außerhalb des Landes befinden, in welchem diese ursprünglich erworben wurden
  • Versehentliche Retouren oder Retouren ohne erfolgte Absprache mit Anker
  • Rückgabe von persönlichen Gegenständen
  • Rückgabe von Produkten, welche als defekt eingeschickt wurden, doch durch die Anker Qualitätskontrolle als funktionstüchtig eingeschätzt werden
  • Rückgabe von defekten Produkten durch internationalen Versand
  • Kosten durch nicht autorisierte Rücksendungen (jede Rücksendung, welche außerhalb des mit Anker bestätigten Garantieprozesses getätigt wurde)
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
  • Verlorene, entsorgte oder gestohlene Produkte
  • Produkte, welche sich außerhalb der Garantiezeit befinden
  • Nicht-qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach Lieferdatum)
  • Kostenfreie Produkte
  • Reparaturen durch Dritte
  • Schäden durch Gewalteinwirkung von außen
  • Schäden durch Fremdverschulden (inklusive aber nicht limitiert auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, fehlerhafte Verwendung)
  • Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
Anker ist nicht verantwortlich für:
  • Verlust von Daten durch Verwendung von Anker Produkten
  • Rücksendung persönlicher Dinge, welche an Anker geschickt wurden


Bei Rückgabe von Produkten aus nicht qualitätsbezogenen Gründen übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Anker behält sich das Recht vor, für im Rückversand beschädigte Produkte keine Garantieleistungen zu erbringen.



Autorisierte Direktverkäufer (Europa)

 

Verkaufskanal Verkäufer
anker.com Anker
amazon.co.uk AnkerDirect
amazon.de AnkerDirect
AnkerDirect DE
amazon.fr AnkerDirect FR
amazon.it AnkerDirect IT
amazon.es AnkerDirect
AnkerDirect ES
eBay.de ankerdirect
Apple Store Apple Store



Widerrufsbelehrung


1.1 Widerrufsrecht


Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns per E-Mail oder Post mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst das dafür beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte schreibe uns via E-Mail an: support@anker.com (Du erhältst unmittelbar eine automatische Empfangsbestätigung). Alternativ kannst du uns postalisch an folgende Anschrift schreiben: Anker c/o OUBO International GmbH, (30 Tage Retour # BESTELLNUMMER), Adam-Opel-Str. 10-12, im Hof Gebäude A, 60386 Frankfurt am Main, Germany, 06995797960. Bitte beachte, dass du keine automatische Rückmeldung bei Eingang von traditionellen Briefen bekommst.

1.2 Folgen des Widerrufs


Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, falls du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, unter Angabe deiner von uns vergebenen Bearbeitungsnummer an zurückzusenden oder zu übergeben an [ Anker c/o OUBO International GmbH (30 Tage Retour # BESTELLNUMMER) Adam-Opel-Str. 10-12 im Hof Gebäude A 60386 Frankfurt am Main Deutschland] E-Mail: support@anker.com. Die Frist ist auch gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir benötigen einen Nachweis der Rücksendung in Form einer Einlieferungsbescheinigung mit Nachverfolgungsnummer. Bitte sende uns diese als Foto oder Scan an support@anker.com.