Modelled after the successful Navigation and Support Centre in Edmonton, the new centre in Calgary will support vulnerable Albertans by connecting them to critical services.

The centre is offering one-stop access to multiple services such as income support, shelter and housing connections, Indigenous supports, valid Alberta identification, and access to mental health and addiction supports. Calgary Urban Project Society (CUPS), along with Alberta Health Services, will also provide a variety of health and recovery-oriented services on site to those who need them.

“This expansion into Calgary is another great example of us using collaboration to address a serious problem, and another example of us delivering on a promise. The Navigation and Support Centre addresses public health and safety concerns in Calgary by providing a solid path for people who have fallen on hard times to get back on their feet. The ability to access so many services under one roof makes a huge difference for vulnerable Albertans, while easing pressure on our service providers and shelter operators.”

Jason Nixon, Minister of Seniors, Community and Social Services

Transportation to and from the centre will be available as needed. Additional transportation will also be provided for those needing to visit other locations for further support. Clients with pets will have access to supports that ensure both they and their pets are cared for while they seek assistance.

“Calgary Homeless Foundation is pleased to partner with the provincial government in the Navigation and Support Centre in Calgary to ensure those experiencing homelessness have a one-stop shop for barrier-free access to services that support their personal recovery. We applaud the coordinated efforts that brought the Centre to completion in such a timely manner, and we look forward to seeing the positive impact it will have on the lives of our most vulnerable citizens.”

Patricia Jones, president and CEO, Calgary Homeless Foundation

“We have said before that it takes a systems approach to help and support people in Calgary facing homelessness, addiction and crisis. The Navigation and Support Centre represents an important step in diminishing the burden on the health care system and improving alternative service delivery for first responders so we can ensure the right resource is provided to the right person at the right time.”

Katie McLellan, deputy chief, Calgary Police Service

“The Salvation Army is excited to enhance our partnership with the Province of Alberta through the Calgary Navigation and Support Centre opening July 2, to further serve those within our community who are experiencing homelessness.”

Cliff Wiebe, executive director, The Salvation Army

The Navigation and Support Centre is located in downtown Calgary near the Salvation Army Centre of Hope, in a space separate from the existing shelter.

Quick facts

  • Provincially funded emergency shelter operators in Calgary include:
    • Alpha House
    • Calgary Drop-In Centre
    • Salvation Army
    • The Mustard Seed
    • YW Calgary
    • The Children’s Cottage Society
    • Inn From the Cold
  • Edmonton’s navigation and support centre opened its doors in January and since then:
    • more than 2,280 people have accessed the centre;
    • approximately 7,640 referrals and direct connections to services have been made;
    • about 545 referrals to housing programs and more than 560 connections to shelter services have been made;
    • approximately 1,725 ID cards have been issued by Service Alberta and Red Tape Reduction;
    • more than 1,330 people have been provided with financial benefits like Income Support and AISH;
    • about 430 people have been provided transportation;
    • more than 750 people have been referred for health supports;
    • more than 330 people have been connected to mental health and addiction services, including 115 people who have connected to the Virtual Opioid Dependency Program.

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Le gouvernement de l’Alberta étend son centre d’orientation et de soutien à Calgary, afin d’offrir du soutien et des services aux personnes vulnérables et sans-abri.

Suivant le modèle du centre d’orientation et de soutien d’Edmonton, le nouveau centre de Calgary aidera les Albertaines et les Albertains vulnérables en les orientant vers des services essentiels.

Le centre offre un accès unique à de multiples services tels que le soutien au revenu, l’hébergement et le logement, le soutien aux Autochtones, l’obtention de pièces d’identité valides de l’Alberta et l’accès aux services de santé mentale et de lutte contre les dépendances. La Calgary Urban Project Society (CUPS), en collaboration avec les Services de santé de l’Alberta, offrira également sur place une variété de services de santé et de rétablissement aux personnes qui en ont besoin.

« Cette expansion à Calgary démontre notre capacité à utiliser la collaboration pour résoudre un problème sérieux, et prouve encore une fois que nous respectons nos engagements. Le centre d’orientation et de soutien répond aux préoccupations de santé publique et de sécurité à Calgary en offrant une voie solide pour que les personnes en difficulté puissent se remettre sur pied. Pouvoir accéder à autant de services en un seul lieu fait une grande différence pour les Albertaines et les Albertains vulnérables et allège la pression sur nos fournisseurs de services et nos exploitants de refuges. »

Jason Nixon, ministre des Aînés et des Services sociaux et communautaires

Le transport vers et depuis le centre sera disponible selon les besoins. Un service de transport supplémentaire sera également offert à ceux qui doivent se rendre dans d’autres endroits pour recevoir un soutien complémentaire. Les clients avec des animaux de compagnie auront accès à des services de soutien qui garantissent leur prise en charge ainsi que celle de leurs animaux pendant qu’ils cherchent de l’aide.

« La Calgary Homeless Foundation est ravie de s’associer au gouvernement provincial dans le cadre du centre d’orientation et de soutien de Calgary, afin de garantir aux sans-abri un guichet unique leur permettant d’accéder sans obstacle aux services qui favorisent leur rétablissement personnel. Nous saluons les efforts coordonnés qui ont permis l’ouverture rapide du centre, et nous sommes impatients de voir l’incidence positive qu’il aura sur la vie de nos citoyens les plus vulnérables. »

Patricia Jones, présidente et directrice générale de la Calgary Homeless Foundation

« Nous avons déjà affirmé qu’il fallait une approche systémique pour aider et soutenir les habitants de Calgary qui sont confrontées à l’itinérance, qui ont des problèmes de dépendance et qui sont en crise. Le centre d’orientation et de soutien représente une étape importante dans la réduction de la charge qui pèse sur le système de soins de santé et dans l’amélioration de la prestation de services alternatifs pour les premiers intervenants, afin de garantir que la bonne ressource est fournie à la bonne personne au bon moment. »

Katie McLellan, chef adjointe du service de police de Calgary

« L’Armée du Salut se réjouit de renforcer son partenariat avec la province de l’Alberta grâce à l’ouverture du centre d’orientation et de soutien de Calgary le 2 juillet, afin de mieux servir les personnes de notre communauté qui sont confrontées à l’itinérance. »

Cliff Wiebe, directeur général de l’Armée du Salut

Le centre d’orientation et de soutien se trouve dans le centre-ville de Calgary, près du Centre de l’Espoir de l’Armée du Salut, dans un espace distinct du refuge existant.

Faits en bref

  • Voici les exploitants de refuges d’urgence financés par la province à Calgary :
    • Alpha House
    • Calgary Drop-In Centre
    • L’Armée du Salut
    • The Mustard Seed
    • YW Calgary
    • The Children’s Cottage Society
    • Inn From the Cold
  • Le centre d’orientation et de soutien d’Edmonton a ouvert ses portes en janvier, et depuis lors :
    • plus de 2 280 personnes ont accédé au centre;
    • environ 7 640 aiguillages et connexions directes aux services ont été effectués;
    • environ 545 aiguillages vers des programmes de logement et plus de 560 connexions vers des services d’hébergement ont été effectués;
    • environ 1 725 cartes d’identité ont été délivrées par Service Alberta et Réduction des formalités administratives;
    • plus de 1 330 personnes ont reçu des prestations financières comme le soutien au revenu et le Revenu assuré pour les personnes gravement handicapées;
    • environ 430 personnes ont été transportées;
    • plus de 750 personnes ont été aiguillées vers des services de soutien en santé;
    • plus de 330 personnes ont été mises en relation avec des services de santé mentale et de lutte contre les dépendances, dont 115 personnes qui ont été mises en relation avec le programme virtuel de lutte contre la dépendance aux opiacés.

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