Najczęstsze pytania dotyczące Google Workspace

W ramach Google Workspace otrzymujesz wiele dodatkowych usług klasy biznesowej, które nie są dostępne w bezpłatnych aplikacjach konsumenckich Google. Chodzi między innymi o spersonalizowany adres e-mail w domenie Twojej firmy, dwa razy więcej miejsca w chmurze do wykorzystania w Gmailu i na Dysku, całodobową pomoc przez telefon i e-mail, gwarancję czasu dostępności firmowej poczty e-mail na poziomie 99,9%, interoperacyjność z programem Microsoft Outlook, dodatkowe opcje zabezpieczeń, takie jak weryfikacja dwuetapowa i SSO, oraz kontrolę administracyjną kont użytkowników.

Nie. Gdy zalogujesz się w Google Workspace, zyskasz dostęp do pakietu zintegrowanych aplikacji, które płynnie ze sobą współdziałają. Wiadomość otrzymaną w Gmailu możesz na przykład w jednej chwili przekształcić w wydarzenie w Kalendarzu. Wpisanie komentarza w Dokumentach, Arkuszach lub Prezentacjach powoduje, że współpracownicy automatycznie otrzymują powiadomienia e-mailem. Możesz jednym kliknięciem dołączyć do spotkania wideo w Meet ze skrzynki odbiorczej lub kalendarza. Korzystanie z tych narzędzi łącznie poprawia wydajność i daje firmie największe korzyści. Można jednak po zakupie pakietu korzystać tylko z wybranych usług.

Zauważyliśmy, że znaczna część naszych klientów może zrezygnować z aktualnie używanych pakietów oprogramowania biurowego i korzystać wyłącznie z Google Workspace do tworzenia różnego rodzaju plików, takich jak dokumenty tekstowe, arkusze kalkulacyjne i prezentacje. Nad utworzonymi plikami można współpracować w czasie rzeczywistym z innymi osobami oraz zapisywać je w chmurze na Dysku Google. Aplikacje Google Workspace działają na różnych urządzeniach. W przeciwieństwie do standardowych aplikacji na komputer nie trzeba instalować żadnego oprogramowania. Pliki utworzone w Google Workspace są zgodne z plikami utworzonymi w innych programach, np. należących do pakietu Microsoft Office.

Pakiet Google Workspace jest dostępny w 3 wersjach dla firm liczących maksymalnie 300 użytkowników: Business Starter, Business Standard i Business Plus. Firmy z ponad 300 użytkownikami powinny rozważyć nasze oferty z linii Enterprise. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę z cenami.

Tak. Nowi klienci mogą wypróbować Google Workspace przez 14 dni. Wystarczy kilka minut, aby zarejestrować się i zacząć korzystać z bezpłatnego okresu próbnego. Konta możesz utworzyć nawet dla 10 członków zespołu. Aby skonfigurować konto, musisz podać informacje rozliczeniowe, jednak opłatę pobierzemy dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. W każdej chwili możesz zrezygnować z abonamentu. Aby jak najlepiej wykorzystać okres próbny, zalecamy wybranie co najmniej 3 zadań, które chcesz sprawdzić. Może to być np. wspólna praca w Dokumentach, rozpoczynanie spotkań wideo w Meet i sprawdzanie poczty w Gmailu na urządzeniu mobilnym.

Możesz zarejestrować się w Google Workspace przez internet lub skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży. Gdy zarejestrujesz się przez internet, automatycznie rozpoczniesz bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Aby skonfigurować konto, musisz podać informacje rozliczeniowe, ale opłatę pobierzemy dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Z usługi możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Pamiętaj, że podczas okresu próbnego możesz utworzyć maksymalnie 10 kont użytkowników. Jeśli w okresie próbnym dodasz więcej niż 10 użytkowników, okres próbny zakończy się i rozpocznie się okres płatny.

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w sekcji Rozliczenia na panelu w konsoli administracyjnej. Jeśli zrobisz to w trakcie 14-dniowego okresu próbnego, nie obciążymy Cię żadną płatnością. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.

Korzystając z naszego poradnika konfiguracji, możesz skonfigurować Google Workspace i przenieść swoje dane bez żadnych dodatkowych kosztów. W razie potrzeby do dyspozycji jest nasz zespół pomocy. Jeśli chcesz zlecić komuś konfigurację i przeniesienie w swojej firmie, skontaktuj się z partnerem Google, by dowiedzieć się więcej o takich usługach i powiązanych z nimi kosztach.

Za subskrypcję Google Workspace możesz płacić międzynarodową kartą kredytową. Google akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express. W niektórych lokalizacjach możesz też płacić bezpośrednio z konta bankowego (co jest też nazywane poleceniem zapłaty).

Abonamenty roczne są dostępne tylko w niektórych krajach. Aby dowiedzieć się, czy abonament roczny jest dostępny w Twoim kraju, odwiedź stronę poświęconą abonamentom.

Konto użytkownika oznacza jeden spersonalizowany adres e-mail (nazwa@twojafirma). Użytkownik może mieć więcej adresów e-mail, jednak wymaga to utworzenia aliasów e-mail. Grupowe aliasy e-mail (np. pomoc@twojafirma) nie są traktowane jako konta użytkowników. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

Jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail – wymaga to utworzenia aliasów e-mail. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

Nie, koszt domeny nie jest wliczony w cenę Google Workspace. Podczas rejestracji określisz, jaką domenę ma mieć firmowe konto e-mail. Jeśli nie masz jeszcze domeny, możesz kupić ją od Google za dodatkową opłatą.

Tak. Podczas pierwszego konfigurowania informacji rozliczeniowych wybierasz kraj, w którym prowadzisz firmę, oraz walutę, w jakiej chcesz płacić za usługę. Dostępne formy płatności zale��ą od wybranego kraju. Kraj i walutę wybieraj uważnie, bo nie można ich później zmienić.

Google Workspace to pakiet usług stworzony od podstaw z myślą o zmniejszeniu zagrożeń charakterystycznych dla systemów działających w chmurze. Standardy Google dotyczące wydajności i niezawodności znajdują zastosowanie w firmach, szkołach i instytucjach państwowych na całym świecie.

Rozmiar i elastyczność naszej infrastruktury oraz zastosowane w niej rozwiązania technologiczne zapewniają unikalne korzyści w kwestii bezpieczeństwa. Rozbudowana sieć centrów danych Google używa specjalnie zaprojektowanych serwerów z opracowanym przez nas systemem operacyjnym, co gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa i wydajności. Kontrolujemy całą infrastrukturę sprzętową, dlatego jesteśmy w stanie szybko reagować na pojawiające się zagrożenia.

Zatrudniamy specjalistów, aby chronić dane naszych klientów. Do naszego zespołu należą najlepsi eksperci w dziedzinie zabezpieczeń komputerowych. Zespół ten, tak samo jak wszyscy inni pracownicy Google, stale wprowadza innowacje i pracuje nad zwiększaniem bezpieczeństwa przyszłych rozwiązań – nie tylko dla miliarda naszych użytkowników, ale i wszystkich firm.

Mamy wybitne osiągnięcia w zakresie ochrony danych użytkowników. Chronimy je zarówno przed ingerencją z zewnątrz, jak i przed zagrożeniami wewnętrznymi. Dodatkowo mocno ograniczamy wewnętrzny dostęp do danych użytkowników i ściśle go monitorujemy. Dostęp do tych danych ma wyłącznie wąskie grono naszych pracowników, którzy podlegają rygorystycznym procedurom uwierzytelniania. Ich działania są szczegółowo rejestrowane w logach i analizowane pod kątem przypadków nieuprawnionego dostępu.

Dzięki niepowtarzalnemu połączeniu technologii, elastyczności i kwalifikacji personelu nasi klienci mają pewność, że ich dane w usługach Google są bezpieczne. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Dokument na temat zabezpieczeń Google Workspace.

Opracowaliśmy pakiet Google Workspace tak, aby był zgodny z rygorystycznymi normami dotyczącymi prywatności i zabezpieczeń, które zostały opracowane na podstawie sprawdzonych metod obowiązujących w branży. Ułatwia to naszym klientom spełnienie wymagań wynikających z obowiązujących przepisów. Podejmujemy zdecydowane zobowiązania umowne w zakresie prawa własności do danych, bezpieczeństwa, przejrzystości działania, odpowiedzialności i użycia danych.

Zewnętrzne organizacje regularnie przeprowadzają w Google niezależne audyty. Niezależni audytorzy przyglądają się mechanizmom kontrolnym stosowanym w naszych centrach danych, infrastrukturze oraz działalności. Oto przykłady takich audytów i norm: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 i FedRAMP. Więcej informacji o naszych certyfikatach znajdziesz w sekcji Bezpieczeństwo i zaufanie.

Wiele usług Google Workspace jest również zgodnych z amerykańską ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA).

Google Workspace for Education spełnia wymagania przepisów i regulacji prawnych obowiązujących instytucje edukacyjne.

Google Workspace zapewnia klientom zgodność z amerykańską ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA), która reguluje zasady zabezpieczania, używania i ujawniania chronionych informacji zdrowotnych (PHI). Klienci korzystający z Google Workspace, którzy podlegają ustawie HIPAA i chcą przetwarzać oraz przechowywać w tym pakiecie chronione informacje zdrowotne, mogą podpisać z Google aneks dotyczący współpracy biznesowej. Dowiedz się więcej o zgodności Google Workspace z ustawą HIPAA.

Odpowiadając na wnioski prawne związane z danymi użytkowników przechowywanymi w usługach Google, bierzemy pod uwagę ochronę prywatności i bezpieczeństwo danych. Po otrzymaniu takiego wniosku weryfikujemy go pod kątem wymagań prawnych i zasad Google. Ogólnie rzecz biorąc, abyśmy ujawnili dane, wniosek musi zostać sporządzony w formie pisemnej na mocy odpowiednich przepisów prawa i podpisany przez upoważnionego urzędnika organu wnioskującego. Jeśli uznamy, że zakres wniosku jest zbyt obszerny, postaramy się go zawęzić. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raport przejrzystości Google.

Podstawowe dane klientów przesłane do usług Google Workspace lub w nich utworzone są przechowywane w stanie zaszyfrowanym. Opisaliśmy to w tym artykule w Centrum pomocy.

Szyfrowanie odbywa się w momencie zapisu danych na dysku i nie wymaga od klientów podejmowania żadnych działań. Używamy różnych kluczy szyfrowania, nawet jeśli dane należą do tego samego klienta. Dane są szyfrowane przy użyciu 128-bitowego (lub silniejszego) standardu AES.

Podstawowe dane Google Workspace są szyfrowane także podczas transmisji, np. przesyłania ich przez internet między urządzeniem klienta a serwerami Google lub między centrami danych Google. Połączenia między Google a urządzeniami klientów są szyfrowane za pomocą protokołu HTTPS i zasad utajnienia przekazywania.

Funkcje zabezpieczeń, których wymaga większość klientów, są dostępne bezpośrednio w Google Workspace. Wersje Business i Enterprise pakietu Google Workspace zapewniają dodatkowe zabezpieczenia, takie jak zaawansowane funkcje kontroli Dysku Google i zarządzanie kluczami bezpieczeństwa na dużą skalę. We wszystkich abonamentach administratorzy Google Workspace mogą używać konsoli administracyjnej i mają kontrolę nad aplikacjami oraz konfiguracją systemu z poziomu jednego panelu – niezależnie od wielkości organizacji.

Administratorzy mogą korzystać z gotowych, zaawansowanych narzędzi, takich jak funkcje uwierzytelniania (np. weryfikacja dwuetapowa czy logowanie jednokrotne), zasady zabezpieczeń poczty e-mail (np. wymuszanie użycia protokołu TLS) oraz funkcje IRM i DLP, które można skonfigurować kilkoma kliknięciami.

Dla klientów, których potrzeby dotyczące zabezpieczeń wykraczają poza zakres funkcji Google Workspace, przygotowaliśmy platformę Rynek, rozszerzającą zakres naszej oferty.

Tak. Z usług Google korzysta bardzo dużo klientów w Europie. Na podstawie określonych zobowiązań umownych Google umożliwia klientom spełnienie wymagań związanych z ochroną danych zgodnie z przepisami Unii Europejskiej oraz wytycznymi Grupy Roboczej art. 29. Oferujemy klientom obowiązujące w UE standardowe klauzule umowne oraz Aneks dotyczący przetwarzania danych w chmurze. Pakiet Google Workspace został również oceniony jako spełniający wymagania w zakresie przetwarzania informacji urzędowych (w tym poufnych) zgodnie z zasadami bezpieczeństwa chmury obowiązującymi w administracji brytyjskiej.

Tak, możesz przenieść istniejące e-maile, kontakty i dane z kalendarzy. Możesz przenieść dane swoje i członków zespołu albo pozwolić im zrobić to samodzielnie. Google Workspace ma narzędzia do migracji danych z różnych systemów poczty e-mail, takich jak Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™ czy IBM® Notes®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do Google Workspace znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do Google Workspace.

Poczta e-mail będzie działać jak dotychczas. Aby korzystać z Gmaila w Google Workspace, musisz skonfigurować domenę (rekordy MX) tak, aby poczta była przekierowywana na serwery pocztowe Google. Przypomina to rejestrowanie nowego adresu zamieszkania na poczcie, by listy były dostarczane do nowego miejsca. Gdy rekordy MX zostaną zaktualizowane (trwa to do 72 godzin), będzie można zacząć otrzymywać i wysyłać e-maile przy użyciu konta Google Workspace. Do tego czasu e-maile będą odbierane i wysyłane w starym systemie pocztowym.

Nie, przeniesienie danych nie będzie miało wpływu na Twoją obecną stronę internetową. Skonfigurowanie Google Workspace nie wymaga żadnych zmian ze strony obecnego dostawcy usług hostingowych. Choć Google Workspace nie jest dostawcą usług hostingowych, możesz dowiedzieć się więcej na temat rozwiązań Google do hostingu WWW w usłudze Google Cloud Platform.

Do korzystania z Google Workspace potrzebna jest domena. Nazwa domeny to tekst widoczny po ciągu znaków www. w adresie URL witryny. Jeśli już masz domenę, wpisz ją podczas rejestracji w Google Workspace (pojawi się prośba o zweryfikowanie własności domeny). Jeśli nie masz domeny lub chcesz korzystać w Google Workspace z innej domeny, możesz ją kupić od Google (o ile wybrana nazwa jest wolna).

Tak, możesz nawiązać współpracę z jednym z partnerów Google Workspace. Są to doświadczone firmy oferujące usługi IT, które pomogą Ci w przeprowadzeniu oceny, dostosowaniu i wdrożeniu Google Workspace lub w przeprowadzeniu migracji. Firmy te świadczą też usługi szkoleniowe i usługi zarządzania danymi oraz zapewniają bieżącą pomoc. Jeśli masz pytania dotyczące konfiguracji Google Workspace, możesz też skontaktować się z zespołem pomocy Google Workspace. Jest on do dyspozycji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aby uzyskać informacje na temat konfiguracji, a także szablony wiadomości i zasoby przydatne podczas wdrażania pakietu oraz zarządzania zmianą, odwiedź stronę poświęconą konfiguracji.

Tak, przy użyciu konsoli administracyjnej Google możesz zarządzać urządzeniami mobilnymi organizacji bez potrzeby używania przeznaczonego do tego celu serwera lokalnego. Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) pozwala egzekwować zasady dotyczące urządzeń na urządzeniach mobilnych w organizacji i wykonywać czynności takie jak zdalne czyszczenie komórek użytkowników.

Jeśli Twoja organizacja kupi nową nazwę domeny lub prowadzi działalność, korzystając z wielu domen, możesz bezpłatnie dodać do swojego konta wszystkie domeny. Użytkownicy mogą mieć tożsamość w więcej niż jednej domenie, nadal korzystając z usług w ramach pojedynczej organizacji. Wszystkimi domenami możesz zarządzać w tej samej konsoli administracyjnej. W zależności od tego, jak planujesz korzystać z domeny, możesz ją dodać jako oddzielną domenę lub alias domeny.

Tak. Bez względu na wielkość organizacji zalecamy rozdzielenie obowiązków związanych z zarządzaniem użytkownikami i usługami między kilku zaufanych użytkowników. Użytkownikowi można przydzielić uprawnienia administracyjne, przypisując mu jedną z dostępnych ról administratora. Przypisanie takiej roli daje użytkownikowi dostęp do konsoli administracyjnej. Możesz przypisać użytkownikowi rolę superadministratora, co pozwoli mu wykonywać wszystkie działania w konsoli administracyjnej. Inna możliwość to przypisanie roli, która daje administratorowi ograniczony zakres uprawnień, takich jak tworzenie grup, zarządzanie ustawieniami usług lub resetowanie haseł użytkowników.

Początkowo większość usług jest włączona dla wszystkich użytkowników. W konsoli administracyjnej można jednak wyłączyć usługi, z których użytkownicy nie powinni korzystać, lub dostosować sposób ich działania. Można wprowadzić identyczne ustawienia dla wszystkich użytkowników lub stosować różne zasady dla różnych użytkowników. Możesz na przykład włączyć Meet tylko dla zespołu pomocy lub zezwolić tylko działowi marketingu na udostępnianie publicznych Witryn Google.