Atendimento ao cliente do Google Workspace
Simplifique o suporte usando o atendimento ao cliente do Google Workspace e os serviços flexíveis que se adaptam às necessidades do seu negócio. Escolha o nível de suporte que atenda às necessidades da sua organização.
Suporte Padrão para sua empresa
Otimize sua experiência no Google Workspace usando nossa variedade de serviços flexíveis de atendimento ao cliente.
O suporte multicanal está disponível para os administradores do Google Workspace. Faça login como admin para receber ajuda e gerenciar usuários.
Interaja com a Comunidade de Ajuda para administradores do Google Workspace.
Se você não é admin do Google Workspace, acesse a Ajuda do Google para encontrar respostas relacionadas a problemas com produtos, faturamento e muito mais.
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Solução de problemas do Google Workspace
Receba ajuda para solucionar problemas comuns.
Verificar meu domínio
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Configurar o e-mail
Configurar meu smartphone
Usar o Gmail com o Outlook
Enviar/receber com outro e-mail
Redefinir uma senha
Faturamento e pagamentos
Customer Care Portfolio
Escolha o nível de suporte que atende às necessidades da sua organização e faça personalizações com os Serviços de valor agregado.
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Opção recomendada
Suporte AvançadoDisponível como upgrade pago nos planos Google Workspace Standard ou Business. Incluído na edição Enterprise. |
Suporte PremiumDisponível como upgrade pago na edição Google Workspace Enterprise. Entre em contato com a equipe de vendas para fazer upgrade. |
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Tempo de resposta |
1 hora para casos P1 |
15 minutos para casos P1 |
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Atendimento 24 horas |
Casos P1 e P2 |
Casos P1, P2 e P3 |
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Suporte multicanal |
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Especialistas técnicos |
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Gerente técnico de contas (TAM) |
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Suporte baseado no cliente |
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Avaliações trimestrais com consultores |
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Acesso a laboratórios de treinamento |
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Custo |
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Valor agregado disponível |
Serviço de Consultoria Técnica de Contas |
Suporte Assured para o Google Workspace |
Suporte Avançado
Disponível como upgrade pago nos planos Google Workspace Standard ou Business. Incluído na edição Enterprise.
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Tempo de resposta de 1 hora para casos P1
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Atendimento 24 horas para casos P1 e P2
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Suporte multicanal
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Especialistas técnicos com conhecimento avançado do produto
Calcular o custo do Suporte Avançado -
Complemento disponível: Serviço de Consultoria Técnica de Contas
Suporte Premium
Disponível como upgrade pago na edição Google Workspace Enterprise. Entre em contato com a equipe de vendas para fazer upgrade.
-
Tempo de resposta de 15 minutos para casos P1
-
Atendimento 24 horas para casos P1, P2 e P3
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Suporte multicanal
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Especialistas técnicos com conhecimento avançado do produto
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Gerente técnico de contas (TAM)
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Suporte baseado no cliente
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Avaliações trimestrais com consultores
-
Acesso a laboratórios de treinamento
Calcular o custo do Suporte Premium -
Complemento disponível: Suporte Assured para o Google Workspace
Serviços de valor agregado
Aumente sua oferta de suporte com Serviços de valor agregado. Disponíveis como complemento da compra para clientes dos Suportes Enhanced e Premium.
Serviço de Consultoria Técnica de Contas
Transforme a experiência de colaboração com o Serviço de Consultoria Técnica de Contas. Os consultores fornecem suporte e análises de serviços. Disponível para clientes do Suporte Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.
Suporte Assured para o Google Workspace
Avance na sua jornada de governança da informação. Com a configuração simples e os controles de conformidade, você tem acesso a todos os benefícios do Suporte Premium com uma camada extra de governança. Disponível para clientes do Suporte Premium nos EUA e na Europa.
Serviço de Consultoria Técnica de Contas
Transforme a experiência de colaboração com o Serviço de Consultoria Técnica de Contas. Os consultores fornecem suporte e análises de serviços. Disponível para clientes do Suporte Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.
Suporte Assured para o Google Workspace
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