在“账单记录”中,您可以查看 WordPress.com 账户中的所有交易,包括付款和退款。本指南将向您展示如何查看收据、进行更改以及回答有关交易记录的常见问题。
要查看账单记录,请执行以下操作:
- 点击 https://wordpress.com/me 上的个人资料
- 在左侧选择“购买”菜单选项:
- 在屏幕顶部选择“账单记录”选项卡:
在此处,您可以看到 WordPress.com 账户中所有交易的列表,最新交易排在最前面。使用顶部的筛选器可以显示特定月份或特定服务(如 WordPress.com、WooCommerce 或 Jetpack)的购买情况。
点击“查看收据”链接,查看更多关于该交易的信息。您可以点击“打印收据”按钮,加载适合打印的收据版本,发送到打印机或将其保存为 PDF 文件:
点击“电子邮件收据”链接,向自己发送收据副本。该收据将发送到账户设置中的电子邮件地址。如果在 WordPress.com 上进行购买,您会在交易时收到我们通过电子邮件自动发送给您的收据。
查看收据时,您可以在打印收据或将其保存为 PDF 文件之前添加信息。点击标有“账单详细信息”的框,输入要显示在收据上的任何自定义信息,例如营业地址:
如果您已为 WordPress.com 网站购买升级,我们的付款处理程序会生成唯一的交易 ID 来标识您的交易。我们可能会请您提供交易 ID 来查找您的购买或验证您的账户所有权。
您可以在多个位置查找交易 ID:
如果您有权访问 WordPress.com 账户,可以访问“账单记录”,查看您的收据。在收据中,交易 ID 可以在“交易 ID”下找到,如下所示:
有时,您需要验证账户或购买,但却没有电子邮件收据。对于 WordPress.com 中处理的一些付款,您可以在银行或信用卡账单中找到一个 10 位数字的唯一交易代码。在银行账单上,费用将根据所进行的购买标记为以下其中之一:
- WPCHRG.COM
- WordPress
- Akismet
- dotBlog
- Jetpack
- Crowdsignal
- VaultPres
- WooCommer
- WP VIP
- Automatt
如果在您的账单中,交易旁边显示的数字是 8772733049,或者没有显示代码,则表示您的付款由 PayPal 处理。如需查找通过 PayPal 处理的付款的交易 ID,请参阅下一部分。
如果使用 PayPal 账户付款,您可以通过电子邮件收据或登录 PayPal 账户找到交易编号。
在交易时,您会收到 PayPal 发送的电子邮件收据。交易编号将显示在收据顶部:
如果找不到来自 PayPal 的电子邮件,您可以按照以下步骤在 PayPal 账户中查找交易 ID:
- 登录您的 PayPal 账户。
- 选择“活动”选项卡:
- 浏览您账户的交易或按日期筛选,选择购买所处的时间段。
- 点击名为 WordPress.com 的任意交易,即可查看关于购买的详细信息。
- 收据中的“交易 ID”是 17 个字符的 PayPal 交易 ID:
有时,您需要检索 PayPal 交易 ID,但是却没有电子邮件收据,并且也无法在 PayPal 账户中找到它。在此情况下,您可以直接联系 PayPal来获取交易 ID。您可以通过以下电话号码联系 PayPal:
- 美国境内拨打 1-888-221-1161。
- 美国境外拨打 1-402-935-2050。
您还可以访问 PayPal 网站,了解联系 PayPal 的其他方式。
在联系 PayPal 索要交易 ID 时,请准备好以下有关交易的详细信息:
- 持卡人姓名
- 收取的金额
- 交易日期
- 卡号
我需要的是发票,不是收据。您能否提供发票?
我们每次向您收费时,都会向您的账户关联的电子邮件地址发送收据。WordPress.com 不会在付款前开具发票,只会在处理付款后开具收据。
我可以在收据中添加税费详细信息吗?
可以,请参阅我们的指南,了解如���在收据信息中添加 VAT、GST 和其他税费。
我以前的交易在哪里?
“账单记录”页面只显示 2009 年 9 月 15 日以后的交易。如果您要寻找该日期之前的交易信息,请联系支持人员。
我找不到最近的交易。它们去哪了?
“账单记录”页面会显示您的账户中进行的所有交易的记录。如果您在那里找不到某项交易,则您在购买时使用的 WordPress.com 账户可能与您当前登录的账户不同。尝试退出该账户,然后登录您拥有的任何其他账户。
如何从此列表取消交易和申请退款?
请查看我们的退款指南。
我的信用卡或 PayPal 账户上有一笔意外收费。如何能了解有关这笔收费的更多信息?
您可以在”我为什么被收费?“页面中找到来自 WordPress.com 或我们其他服务的任何扣费详细信息。如果您认为收费有错误,请联系支持人员。