Papierkram Adieu, mehr Zeit für die "Haupt"-sache: Wie Software Friseuren die Verwaltung erleichtert

Kaum ein Handwerk kommt seinen Kunden so nah wie der Friseurberuf. Jeder Schnitt, jede Haarfarbe, ja sogar die bevorzugten Termine und Gesprächsthemen werden individuell beachtet. Auf diese Aspekte möchten sich leidenschaftliche Salonbetreiber voll und ganz konzentrieren.

Der Alltag sieht vielerorts anders aus. Er besteht aus telefonischer Buchungsannahme, Terminstornierung, Überprüfung des Lagerbestands, Personalplanung, Abrechnung, Buchhaltung und anderer notwendiger, doch zeitaufwendiger Routine. Wenn dann noch Werbung in eigener Sache oder die Vergabe von Gutscheinen hinzukommen, nehmen organisatorische Tätigkeiten überhand.

Um wieder mehr Zeit für Kunden zu haben, ist eine spezialisierte Software von großem Vorteil. Solche Programme ermöglichen die Vernetzung der vielfältigen Aufgaben, die in einem Friseursalon anfallen. Sie erlauben Besuchern, ihren Wunschtermin selbst zu wählen und verbinden den Online-Buchungskalender mit Informationen in der Kundendatei, sodass langwieriges Suchen in Karteikarten entfällt und alle Mitarbeiter Zugriff auf die persönlichen Vorlieben jedes Besuchers haben. Die Besetzung einzelner Arbeitsplätze ist mit der Schicht- und Urlaubsplanung koordiniert; Stornierungen sind sofort eingepflegt und werden als neue Termine frei; Kunden erhalten automatisiert Erinnerungsbenachrichtigungen; Newsletter und Marketingmails werden zentral versandt.

Saloninhaber und -manager, die auf der Suche nach einer robusten digitalen Lösung sind, sollten daher darauf achten, dass sie all die genannten Funktionen erfüllt – also die Verwaltung von Kunden, Terminen, Beständen, Personal und Marketingmaßnahmen.

Eine Software, die alle Abläufe im Salon von der Terminplanung bis hin zur Finanzverwaltung unterstützt, ist Salonkee. Die Alles-aus-einer-Hand-Lösung wurde von der in Luxemburg beheimateten, 2017 gegründeten Salonkee S. A. in enger Zusammenarbeit mit Fachleuten aus dem Haar- und Kosmetikbereich entwickelt. Mittlerweile arbeiten mehr als 5.000 Friseur-, Beauty- und Nagelstudios mit der Lösung. Dank einer Finanzierungsrunde in Höhe von 28 Millionen Euro wird das Unternehmen weiter expandieren.

Salonkee ist aufgeteilt in die Verwaltungsplattform Salonkee Pro für Dienstleister sowie ein Buchungsportal für Kunden. In der Plattform ist bereits ein Kassensystem integriert für sichere, unkomplizierte, schnelle Abrechnungen inklusive Online-Zahlung.

Weitere nützliche Funktionen sind eine digitale Kundenkartei mit Stammdaten, ein Terminkalender zur einfachen Zeitverwaltung, automatische Erinnerungsbenachrichtigungen an Kunden per SMS, die digitale Verwaltung des Produktbestands sowie mehrere Marketing-Werkzeuge: eine Mini-Website, Werbekampagnen per SMS und E-Mail, das Versenden von Newslettern und die Vergabe von Treuepunkten zur Kundenbindung.

Die gesammelten Daten bilden die Grundlage für belastbare Statistiken und Reportings: der Umsatz und die generelle Geschäftsentwicklung bleiben jederzeit im Blick.

Kunden ihrerseits können über salonkee.de mit wenigen Klicks deutschlandweit ihren Wunschtermin für die nächste Haarbehandlung buchen, ganz bequem, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Salonkee erhebt von Friseursalons keine Provision für die einzelnen Buchungen, weder bei neuen noch bei Bestandskunden. Alle Einnahmen kommen daher direkt dem Inhaber zugute. Das und der herausragende Kundenservice führen zu viel Lob.

So hebt etwa Friseursalon-Besitzer Rubar Isik auf dem Bewertungsportal Trustpilot hervor: "Ich bin mit der Salonkee-Plattform sehr zufrieden. Die Online-Buchungen haben meine Neukundenanzahl signifikant erhöht. Automatische Erinnerungen helfen, verpasste Termine zu reduzieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die verbesserte Mitarbeiterorganisation, das integrierte Kassensystem, der Verkauf von Gutscheinen und Geburtstagserinnerungen sind praktische Features, die das Gesamterlebnis verbessern. Die Kompetenz bei Salonkee ist besonders hervorzuheben."

Berührungsängste mit der Software sind unbegründet: Salonkee bietet Schulungen an, bei denen sich Mitarbeiter des Teams Zeit nehmen, Interessenten und Personal in die Funktionen des Tools einzuweisen.