Depois de aus�ncia em 2011 e 2012 devido � rotatividade de categorias, companhia a�rea volta nesta edi��o � pesquisa Folha Top of Mind. De l� pra c�, por�m, o cen�rio n�o mudou.
Na lideran�a est� a TAM, com 39% das men��es, o mesmo �ndice de 2010. A segunda posi��o � ocupada pela Gol, com 25% das cita��es.
Neste ano, 26% dos entrevistados n�o se lembraram de nenhuma empresa quando questionados sobre o nome de companhia a�rea.
A TAM tem destaque na regi�o Sul, com 47% das cita��es; na outra ponta est� o Nordeste, com 32%. A empresa � mais lembrada nas regi�es metropolitanas (45%) que no interior (35%).
Mesmo sem operar desde 2007, a Varig aparece na terceira posi��o, com 4% das men��es. A companhia a�rea foi uma das principais do pa�s na segunda metade do s�culo passado, at� ser vendida para a Gol.
Nos �ltimos cinco anos, o mercado brasileiro precisou assimilar 40 milh�es de passageiros por ano. Com a Copa do Mundo e a Olimp�ada no pa�s, o aumento de passageiros ser� ainda maior.
Hoje, esse n�mero chega a 100 milh�es e � o terceiro mercado de voos dom�sticos do mundo. S� perde para os EUA e para a China.
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A TAM possui 40% de participa��o no mercado brasileiro. Em seguida aparecem as companhias Gol (35%), Azul (17%) e Avianca (7%).
"Mesmo nesse ambiente conturbado, o esfor�o que a ind�stria fez de inclus�o social foi um trabalho bem-sucedido", diz o diretor de marketing da TAM, Eduardo Costa.
Em junho do ano passado, a TAM se fundiu com a chilena LAN, formando a Latam. O posicionamento de marketing da nova empresa ainda est� sendo discutido, mas o objetivo no momento "� que o cliente entenda que ele pode encontrar todas as ofertas na TAM ou na LAN", diz Costa.
De acordo com o diretor, a marca da companhia a�rea � t�o importante na hora da escolha do consumidor quanto fatores objetivos, como pre�o e destino.
Outra novidade na empresa foi a mudan�a do programa de fidelidade da Star Alliance para a oneworld. A TAM possui dez milh�es de clientes no programa de fidelidade.
AG�NCIA DE VIAGENS
No terceiro ano da pesquisa na categoria, a CVC alcan�ou sua melhor marca, com 15% das men��es. Em seguida, s�o lembrados nomes relacionados �s companhias a�reas: TAM Viagens, com 8%, e Gol, com 4%. A Itapemirim teve 2%.
As marcas com at� 1% de men��es somaram 27% do total. O dado da pesquisa reflete o mercado, formado em sua maioria por m�dias e pequenas empresas.
O presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco, diz que o sucesso da empresa est� ligado ao fato de o turismo ter se tornado acess�vel por meio do oferecimento de pacotes com assist�ncia ao viajante.
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Segundo ele, a empresa � "reconhecida por consumidores de diferentes perfis e classes sociais".
Com a alta do d�lar neste ano, a empresa decidiu adotar uma estrat�gia diferente. O superintendente de produtos, vendas e marketing, Valter Patriani, diz que a CVC identificou que a flutua��o no c�mbio gerava um "desconforto" no consumidor na hora de comprar pacotes.
"O marketing melhor era manter o pre�o em d�lar e conseguir abatimento no c�mbio", afirma Patriani.
Quando o d�lar bateu na casa dos R$ 2,50, nos pacotes da CVC a moeda ainda era cotada em torno de R$ 2.
Patriani, por�m, ressalta que o foco da ag�ncia s�o as viagens nacionais, como cidades do Nordeste e a Serra Ga�cha –pacotes dom�sticos somam 65% do total vendidos pela empresa.