Escola Superior de Propaganda e Marketing
Digital Library of Theses and Dissertations
Recent Submissions
A influência da marca mutante no reconhecimento de marca país: “la respuesta es colombia”
O trabalho tem como objetivo verificar se a marca mutante possui influencia para o reconhecimento da marca colombiana La Respuesta es Colombia, iniciado em 2013, para seus residentes e estrangeiros brasileiros. Para tanto, são apresentados os referenciais teóricos utilizados para subsidiar a pesquisa com a compreensão do conceito de marcas e marcas para lugares, imagem de país, identidade de país, place branding, identidades dinâmicas e marca mutante. Posteriormente, é realizado o compilado s...
O consumo de experiências felizes na #tbt no instagram
Este estudo aborda a temática do consumo da felicidade no Instagram, a partir do movimento Throwback Thursday, ou #tbt. O Instagram, criado em 2010, tem seu nome formado pela junção das palavras "instant camera" e "telegram", referindo-se à instantaneidade no compartilhamento dos momentos vivenciados pelos usuários e hoje está entre as cinco redes sociais mais utilizadas no mundo. A #tbt é uma das hashtags mais utilizadas na mídia social, a qual possibilita trazer fotos do passado para manter...
O influenciador me influencia: identificando os perfis dos consumidores de conteúdos de finanças e investimentos nas redes sociais digitais
Neste estudo, propõe-se a identificação dos perfis de consumidores de conteúdos de influenciadores digitais de finanças e investimentos nas plataformas de redes sociais digitais (YouTube, Instagram). O crescimento de investidores na Bolsa de Valores no Brasil, assim como o aumento do compartilhamento de informações sobre finanças e investimentos disponíveis nas redes sociais, são acontecimentos que marcaram a última década (2012 – 2022). Neste estudo, então, buscou-se identificar os perfis do...
Estudo da relação entre as avaliações dos touchpoints na jornada do consumidor e a satisfação final do cliente
O objetivo deste trabalho é estudar a relação entre as avaliações dos touchpoints na jornada do consumidor e a satisfação final do cliente. Para isto foram analisadas as respostas de uma pesquisa de satisfação de 82 clientes de uma empresa de tecnologia Americana no Brasil. A pesquisa avaliou a satisfação dos clientes nos pontos da jornada e, também, a satisfação geral utilizando o indicador de Promoter Score. Uma regressão linear múltipla foi utilizada para verificar a relação das avaliaçõ...
Consumo de vibrador por mulheres: o uso de vibradores vinculado a benefícios para saúde sexual, física e psicológica
Na contemporaneidade, é possível perceber certa desvalorização e pré-conceito existentes há mulheres que consomem vibradores. É perceptível que influencias sociais, políticas e religiosas por séculos estimulam a propagação de mitos e tabus culturais, sendo possíveis motivos para a falta de estimulo no consumo deste setor. Com o crescimento de mulheres em busca de cuidados a saúde sexual e prazer, este assunto se tornou presente com maior frequência em redes sociais, programas de televisão e o...
No fio da grisalha: envelhecimento, autoidentidade e práticas de consumo de mulheres grisalhas
Durante a pandemia, que impactou pessoas de todo o mundo no biênio 2020-2022, um fenômeno outrora discreto passou a ganhar notoriedade na mídia, em especial, nas redes sociais: a aparição de mulheres de diversas faixas etárias exibindo orgulhosamente seus cabelos grisalhos. Neste sentido, as discussões sobre envelhecimento em uma sociedade que está em compasso de espera para o boom demográfico que se avizinha, e onde mulheres vêm ressignificando seu papel, os cabelos grisalhos foram o pretext...
Omnishopper: perspectiva do consumidor na adoção e integração de canais
Em um mundo cada vez mais dinâmico e competitivo, somado a diversas inovações tecnológicas, um dos fenômenos que observamos na experiência de compra do consumidor é a disposição de diversos canais de compra e pontos de contato ao longo de toda a experiência de compra, praticamente eliminando barreiras entre ambientes físicos e digitais. Dessa forma, a omnicanalidade passou a ser estudada de forma crescente e em diversas nuances, porém o conhecimento da academia ainda se mostra aquém no que se...
DISCERN: ambiente agregador de conteúdos digitais como meio de promoção da identidade institucional
O trabalho de estudo e pesquisa tem como objetivo analisar uma plataforma de conteúdo digital e refletir sobre como este ambiente pode contribuir para o reforço identitário de uma instituição, auxiliando na percepção de identidade e colaborando para o fortalecimento da marca, promovendo uma boa reputação e uma visibilidade dinâmica e contínua. A pesquisa realizada é de abordagem qualitativa e utiliza a metodologia de pesquisa-ação, dado o envolvimento direto do pesquisador com a instituição q...
A experiência de consumidores(as) idosos(as) nos aplicativos bancários
Os idosos, em 2040, representarão 1/4 da população brasileira (IBGE, 2023). É importante observar que, em 25% dos lares brasileiros, pessoas aposentadas são responsáveis pela família (IBGE,2017). Tal situação torna a decisão de consumo de produtos bancários extremamente relevante (FRANÇA, 2011). Esse público, de maneira geral, acessa a internet e os aplicativos ao fazer movimentações financeiras quase diariamente. Ainda assim, não é incomum que muitos usuários relatem dificuldades com os apli...
Compra de livros por impulso no social commerce
Esse estudo tem como objetivo buscar evidências que ajudem na compreensão de como as redes sociais influenciam, estimulam e viabilizam a compra por impulso de livros, obtendo a compreensão sobre processo de decisão de compra e elementos das práticas, dizeres e fazeres desse comportamento. Para isso, realizou-se uma pesquisa qualitativa com uso de elementos da netnografia, de caráter exploratório com entrevistas. Como resultados observamos que as redes sociais embora relevantes na geração de t...
Xenocentrism and status, are they related to explain consumption?
Consumption is a powerful social tool, once by means of a person’s goods it is possible to have a glimpse of who she is, where she comes from and her lifestyle, which tends to pave the way for her to join a determined circle. Besides that, through purchase, people are led to believe they have the ability of becoming their ideal self. Consequently, conspicuous consumption occurs with the aim of resembling or differentiating from a group or even to compensate insecurities. However, aspects rega...
Produtos alimentícios artesanais: fatores que influenciam a decisão de compra do shopper
O presente estudo tem por objetivo levantar quais são os fatores que influenciam os shoppers nos pontos de venda a adquirirem produtos alimentícios artesanais. Trata-se de uma investigação baseada em uma abordagem qualitativa, a partir do método indutivo, sobre o comportamento do shopper uma vez que o mercado de produtos alimentícios artesanais tem crescido (AZEVEDO, 2022; BONI, 2022; PORPINO, 2022). A realização deste estudo se justifica já que identifica os fato-res de influência sobre os s...
A memória de marca nos jogos eletrônicos: campeonato brasileiro de League of Legends
Há tempos os jogos fazem parte da cultura popular. Com a difusão dos computadores pessoais e a chegada da Internet houve inovação no cenário dos jogos eletrônicos. Esses marcos estabeleceram o termo eSports, uma alusão a esportes eletrônicos pautados pela competição entre jogadores e equipes. O CBLOL - Campeonato Brasileiro de League of Legends - é um protagonista no ecossistema dos eSports e proporciona oportunidades para as marcas expandirem seu reconhecimento e imagem em plataformas de míd...
A influência da Rotulagem Nutricional Frontal (RNF) e do Interesse Geral em Saúde (IGS) na intenção de compras dos consumidores
A rotulagem nutricional frontal (RNF) ganhou destaque nos últimos anos como parte da estratégia dos países para promoverem o consumo de alimentos saudáveis. O Brasil aprovou a nova regra sobre RNF em outubro de 2020 e adotou o modelo em formato de lupa. Os participantes da indústria e varejo estão interessados em aprender sobre o comportamento do consumidor em relação às novas mudanças nas embalagens dos alimentos. A extensa literatura sobre os efeitos da RNF revela a necessidade contínua de ...
Que luxo é esse brinde!: uma investigação sobre marcas masstige e ações promocionais
Com o crescimento dos níveis de renda da população, impulsionados pelo fortalecimento da economia de países emergentes e o desejo desses consumidores de desfrutarem do prestígio que o luxo possui, as empresas viram uma oportunidade de expansão de seus negócios, com o surgimento do segmento masstige, que combina o prestígio das marcas de luxo com um preço mais acessível. No Brasil, algumas marcas masstige vislumbraram nas ações promocionais, a possibilidade de expandir ainda mais seu mercado, ...
Estratégias de autenticidade adotadas por influenciadores digitais de baixa renda
O Brasil lidera o ranking de usuários do Instagram, atrás somente dos Estados Unidos (EUA). Trata-se de uma das redes sociais mais utilizadas por jovens de baixa renda que, com sua ajuda, veem suas vidas transformadas pela ampliação de suas perspectivas, pertencimento e empoderamento. Influenciadores digitais são peça fundamental na tomada de decisão de compra de um produto e/ou serviço. Eles têm o desafio de se comunicar de forma autêntica, e as parcerias pagas são para eles uma importante f...
Você tem fome de quê?: consumo de alimento conveniente nas práticas alimentares de jovens adultos
Existe uma crescente preocupação das pessoas com a alimentação, no que diz respeito a saudabilidade e sustentabilidade dos alimentos e à responsabilidade social das empresas que o comercializam, o que foi nomeado neste estudo como consumo consciente. Ao mesmo tempo, o consumo de macarrão instantâneo, cresceu nos últimos 3 anos no Brasil, nos Estados Unidos e globalmente. Diversos autores afirmam também que há uma tendência de crescimento de alimento conveniente, que foi definido nesse estudo ...
O garimpo virtual e a extração de raridades para a continuidade da cultura do antigomobilismo: fatores que levam os colecionadores de veículos antigos a comprarem peças de reposição pela internet
Este estudo aprimora a literatura existente sobre confiança, risco e recomendação boca-a-boca (WoM) no mercado online, integrando estes fatores com o modelo de adoção de tecnologia e suas conexões à facilidade de uso e utilidade percebida. Com isso, argumenta-se que a intenção de compra no contexto do comércio eletrônico para os colecionadores de antigomobilismo, público consumidor objeto deste estudo, pode ser melhor compreendida avaliando tais fatores motivadores e inibidores à compra onlin...
O consumo de sapatos femininos como expressão do self
Com base no uso dos sapatos femininos como ferramenta de autoexpressão, este estudo tem como objetivo compreender como as mulheres escolhem seus sapatos e quais identidades elas buscam representar na sociedade ao escolherem e usarem um determinado par. O eventual impacto da pandemia (COVID-19) no comportamento dessas mulheres também fez parte da análise. Este estudo foi desenvolvido por meio do uso da teoria do Self, de Russel Belk (1988), e da teoria da Identidade Social, de Henri Tajfel (19...
O que as mães da Geração Z estão procurando?: um estudo sobre o consumo nas práticas de baby care
Nos dias atuais, vemos que existem diversas gerações de “parents” na sociedade que foram se moldando ao longo dos anos, porém para todas essas gerações, o nascimento de um novo bebê acaba não somente representando um novo ciclo afetivo, mas também um novo ciclo de investimento. Diante disso, observamos que o consumo de Baby Care no Brasil que inclui uma vasta gama de produtos como fraldas, shampoos, sabonetes líquidos e cremes de assaduras vem crescendo em ritmo acelerado e se prevê que essa ...