Cuando un hacker toma el control de tu canal, puede hacer varios cambios en él y en la cuenta de Google asociada.
En este artículo, se indican los cambios más frecuentes que hacen los hackers tras hacerse con el control de un canal de YouTube, pero es importante que revises exhaustivamente tanto tu canal como tu cuenta. De este modo, podrás identificar más cambios no autorizados.
Antes de hacer cualquier cambio en tu canal, primero debes recuperarlo. Una vez que hayas recuperado tu canal, puedes seguir los pasos que se indican abajo para devolverlo al estado en que se encontraba antes de que se vulnerara su seguridad.
Quitar a todos los usuarios desconocidos de tu canal o tu cuenta
A veces, los hackers añaden usuarios desconocidos a tu canal o a tu cuenta. Es importante que solo permitas el acceso a personas de confianza.
Si utilizas los permisos del canal, retira el acceso de usuarios desconocidos a tu canal.
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el lado izquierdo, haz clic en Configuración.
- Haz clic en Permisos.
- Busca a la persona a la que quieres retirarle el acceso y haz clic en la flecha hacia abajo
.
- Haz clic en Quitar acceso.
Si usas una cuenta de marca, retira el acceso de usuarios desconocidos a tu cuenta.
- Ve a la sección Cuentas de marca de tu cuenta de Google.
- En "Tus cuentas de marca", selecciona la cuenta que quieras gestionar.
- Selecciona Gestionar permisos. Verás una lista de las personas que pueden gestionar la cuenta.
- Desde aquí puedes quitar a alguien:
- Junto al nombre de la persona, selecciona Quitar
. Confirma tu elección si se te pide hacerlo.
- Junto al nombre de la persona, selecciona Quitar
- Haz clic en Hecho.
Restaurar la información básica y el branding de tu canal
Los hackers pueden intentar suplantarte cambiando la identidad de tu canal. Esto podría incluir modificaciones en los siguientes elementos:
- El nombre de tu canal
- Tu imagen de perfil
- El banner de la parte superior de la página
Si se ha modificado alguno de estos elementos, es importante que restaures su estado original lo antes posible para que tu canal no se suspenda de forma permanente por infracción de marca.
Cambiar el nombre del canal
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Personalización
Información básica.
- Escribe el nuevo nombre de tu canal.
- Haz clic en PUBLICAR.
- En la sección de información básica, elimina todos los idiomas en "Traducción del nombre y de la descripción del canal" y haz clic en PUBLICAR.
Cambiar el identificador del canal
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Personalización
- En Identificador, puedes ver o cambiar tu identificador.
- Si cambias tu identificador, haz clic en PUBLICAR para confirmarlo.
Cambiar la imagen de perfil del canal
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Personalización
- Haz clic en CAMBIAR y selecciona una ilustración o una imagen de tu ordenador. Cambia los colores y el recorte predefinidos de la ilustración o el tamaño de la imagen que has elegido y haz clic en HECHO.
- Haz clic en PUBLICAR. La imagen de perfil puede tardar unos minutos en actualizarse en todo YouTube.
Cambiar el banner del canal
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Personalización
- Haz clic en CAMBIAR y selecciona una imagen. Para hacer cambios, selecciona una vista previa y modifica el recorte; luego, haz clic en LISTO.
- Haz clic en PUBLICAR.
Consulta más información sobre cómo gestionar la información básica y el branding de tu canal de YouTube.
Eliminar vídeos sin infracciones que haya subido un hacker
Si los vídeos que haya subido un hacker no tienen faltas ni reclamaciones asociadas, bórralos siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Contenido.
- Elige el vídeo que quieras eliminar y selecciona Más
- Marca la casilla para confirmar que el vídeo se eliminará de forma permanente.
- Selecciona ELIMINAR DEFINITIVAMENTE.
Si decides eliminar un vídeo de tu canal de YouTube, iniciaremos de inmediato el proceso de retirada y dejará de aparecer en las búsquedas de YouTube.
Cambiar la configuración de privacidad de los vídeos
Los hackers pueden cambiar la configuración de privacidad para ocultar los vídeos que tuvieses publicados. Para modificar la configuración de privacidad, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Contenido.
- Busca el vídeo que quieras actualizar. Para ver las emisiones en directo que has subido, ve a la pestaña En directo.
- Haz clic en la flecha hacia abajo que aparece junto a Visibilidad y selecciona Público, Oculto o Privado.
- Haz clic en Guardar.
Obtener más ayuda de YouTube
Si tu canal cumple los requisitos (por ejemplo, si forma parte del Programa para Partners de YouTube), cuando recuperes tu cuenta de Google, podrás ponerte en contacto con el equipo de Asistencia para Creadores de YouTube para obtener ayuda.
Si no cumples los requisitos para recibir asistencia de este equipo, puedes pedir ayuda a @TeamYouTube en Twitter.