Si su cuenta es apta para las conversiones de visita a tienda y le interesa medir el impacto de las interacciones de Google Ads en las visitas a las ubicaciones físicas de su empresa, puede configurar sus informes para que se muestren las conversiones de visita a tienda.
En este artículo, le brindaremos ayuda para comprender los datos de las visitas a tienda en sus informes. Más información acerca de las conversiones de visita a tienda
Conceptos básicos sobre los informes de visitas a tienda
Las conversiones de visita a tienda pueden aparecer en diferentes columnas en sus informes de Google Ads. Es importante configurar las columnas adecuadas para las visitas a tienda en sus informes a fin de que se muestren sus conversiones (ya que las columnas no se incluyen de forma predeterminada). Estas son las columnas que puedes agregar para las visitas a tienda:
| Columna | Definición |
|---|---|
| Visitas a tienda | La métrica Visitas a tienda indica la cantidad de visitas que recibes en tus tiendas físicas después de las interacciones con tus anuncios, como clics en anuncios de texto o reproducciones de anuncios de video. La métrica "Visitas a tienda" incluye todas las visitas a tienda, incluidas las que aparecen en tus "conversiones". |
| Costo/visita a tienda |
La métrica Costo por visita a tienda (Costo/visita a tienda) muestra el costo promedio de una visita a tienda de tu empresa. Es el costo dividido por las visitas a tienda. Esta métrica solo incluye las interacciones con los anuncios que podrían generar visitas a tienda. |
| Tasa de visitas a tienda (Visitas a tienda/interacciones) |
La métrica Tasa de visitas a tienda muestra la frecuencia promedio con que una interacción con el anuncio genera una visita a tienda. Es el valor de las visitas a tienda dividido por las interacciones con su anuncio. Las interacciones con anuncios incluyen los clics en anuncios de texto y las vistas de anuncios de video. Esta métrica solo incluye interacciones que pueden generar visitas a tienda. |
| Valor de visitas a tienda | La métrica "Valor de visitas a tienda" es la suma de los valores de las visitas a tu tienda física. |
| Valor de visitas a tienda/costo |
La métrica Valor de visita a tienda por costo (Valor de visita a tienda/costo) mide el retorno de la inversión. Es el valor de las visitas a tienda dividido por el costo total de todas las interacciones con los anuncios. El costo en esta métrica excluye las interacciones que no pueden generar visitas a tienda, como las que ocurren mediante los socios de búsqueda o cuando no utilizas el seguimiento de conversiones. |
| Valor de visitas a tienda/interacciones |
La métrica Valor de visitas a tienda por interacción (Valor de visitas a tienda/interacciones) es el valor promedio de las visitas a tienda de tus interacciones con anuncios. Para calcularlo, se dividen las visitas a tienda por la cantidad de interacciones. Esta métrica excluye las interacciones que no pudieron generar visitas a tienda, como las que se producen mediante socios de búsqueda o cuando no utilizas el seguimiento de conversiones. |
| Valor de visitas a tienda/visitas a tienda | La métrica Valor de visitas a tienda por visita a tienda (Valor de visitas a tienda/visita a tienda) indica el valor promedio de tus visitas a tienda. |
| Visitas a tienda posimpresión | La métrica Visitas a tienda posimpresión indica la cantidad de visitas a tus tiendas físicas después de que los usuarios ven tu anuncio, pero no interactúan con él. |
- Algunas de estas columnas para las visitas a tienda no son compatibles con las campañas de YouTube o de video.
- Estas columnas solo están disponibles en los informes de campañas, grupos de anuncios y palabras clave.
Para incluir las conversiones de visita a tienda en la columna "Conversiones" de los informes, establezca su objetivo de visitas a tienda como un objetivo predeterminado de la cuenta.
Diferencias entre las columnas "Conversiones" y "Todas las conversiones"
Instrucciones avanzadas
Puede personalizar los informes de visitas a tienda en Google Ads para realizar acciones como segmentar los datos de sus conversiones o agregar las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones posimpresión" a fin de ver las visitas a tienda con otras acciones de conversión.
Cómo mostrar las visitas a tienda en "Todas las conversiones"
Para mostrar las visitas a tienda junto con otras acciones de conversión, utiliza las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones posimpresión".
Las conversiones de visita a tienda se agregarán a la columna "Todas las conversiones" en tus informes de campaña, grupos de anuncios, palabras clave y grupos de productos (para los anuncios de Shopping). Para agregar la columna "Todas las conversiones" a tus informes, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono Campañas
.
- Según los datos que desees mostrar en tu informe, selecciona las siguientes opciones:
- Haz clic en el menú desplegable Campañas y selecciona Campañas, Grupos de anuncios o Anuncios.
- Para los grupos de productos, haz clic en Grupos de anuncios y selecciona Grupos de productos.
- Haz clic en el menú desplegable Recursos en el menú de la sección y, luego, haz clic en Recursos.
- Haz clic en el menú desplegable Públicos, palabras clave y contenido en el menú de la sección y, luego, haz clic en Palabras clave de la Búsqueda.
- Haz clic en el menú desplegable Campañas y selecciona Campañas, Grupos de anuncios o Anuncios.
- Haz clic en el ícono de columnas
ubicado sobre la tabla de estadísticas.
- Selecciona Modificar columnas en el menú desplegable.
- Haz clic en la sección Conversiones y marca la casilla junto a "Todas las conv.".
- Haz clic en Aplicar. La columna "Todas las conversiones" aparecerá ahora en tus informes.
Si tienes campañas de YouTube o la Red de Display, las conversiones de visita a tienda también se agregarán a la columna "Conversiones posimpresión" de tus informes de campañas y grupos de anuncios. Para agregar la columna "Conversiones posimpresión" a tus informes, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono Campañas
- Haz clic en el menú desplegable Campañas y, según los datos que desees mostrar en tu informe, selecciona Campañas o Grupos de anuncios.
- Haz clic en el ícono de columnas
- Selecciona Modificar columnas en el menú desplegable.
- Haz clic en la sección Conversiones y marca la casilla junto a "Conv. posimpresión".
- Haz clic en Aplicar. La columna "Conv. posimpresión" ahora aparecerá en tus informes.
Segmenta tus datos de conversiones para mostrar las visitas a tienda
Para mostrar las visitas a tienda a nivel de la campaña, el grupo de anuncios y las palabras clave, también puedes segmentar las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones posimpresión" por la fuente de conversiones. La fuente de conversiones indica dónde completaron tus clientes las conversiones que estás midiendo. Antes de comenzar, asegúrate de haber agregado la columna "Todas las conversiones" a tus informes.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono Campañas
- Según los datos que desees mostrar en tu informe, haz lo siguiente:
- Haz clic en el menú desplegable Campañas, selecciona Campañas o Grupos de anuncios.
- Haz clic en el menú desplegable Públicos, palabras clave y contenido en el menú de la sección y, luego, haz clic en Palabras clave de la Búsqueda.
- Según los datos que desees mostrar en tu informe, haz clic en Campañas, Grupos de anuncios o Palabras clave en el menú de la página ubicado a la izquierda.
- Haz clic en el ícono de segmento
y selecciona una de las siguientes opciones:
- Selecciona Conversiones > Fuente de conversiones. Tus conversiones se segmentarán por la fuente, y las conversiones de visita a tienda aparecerán en el segmento "Visitas a tienda".
- Selecciona Conversiones> Acción de conversión. Se mostrarán las filas con los datos de cada acción de conversión. Encuentra las acciones de conversión que utilizas para hacer un seguimiento de las conversión de visita a tienda.
Cómo crear un informe para tus visitas a tienda
Sigue los pasos que se indican a continuación para crear un informe que se centre en mostrar las conversiones de visita a tienda de tu empresa.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono Campañas
- Haz clic en el panel desplegable Informes y estadísticas, en el menú de secciones.
- Haz clic en Editor de informes.
- Selecciona Visita a tienda.
Más información para crear informes personalizados en el editor de informes
Sugerencias para comprender los informes de visitas a tienda
Dado que usamos modelos para registrar las visitas a tienda, existen algunas variaciones que hacen que las visitas a tienda sean diferentes de las conversiones en línea.
- Nuestro modelo se ejecuta con frecuencia y se actualiza constantemente para brindar informes precisos sobre sus visitas a tienda. Por eso notará que los valores de visitas a tienda de los últimos días cambian a medida que el modelo recopila información actualizada.
- Las visitas se atribuyen a los clics en anuncios o a las impresiones de anuncios. Esto significa que las visitas se registran por fecha de impresión o por clic en el anuncio, no por la fecha de la visita final.
- Siempre recomendamos que observe los datos de las visitas a tienda una vez que la ventana de conversión haya finalizado, ya que los datos recientes de ese período pueden cambiar con el tiempo a medida que se registran más conversiones.
- Hay una demora estándar en los informes de visitas a tienda, lo que significa que es posible que no encuentre ninguna conversión para los últimos 5 días. Las visitas a tienda se registran según el día de la interacción, pero es posible que las visitas reales tarden un poco en ocurrir y que el modelo demore en registrar tus visitas con precisión.
- Si tienes una cuenta de administrador de Google Ads, las visitas a tienda siempre se pueden ver a nivel de la cuenta de administrador o de cliente. Sin embargo, si el seguimiento de conversiones se configura a nivel de la cuenta de administrador, las visitas a tienda se eliminarán en todas las cuentas de cliente.
- Si el seguimiento de conversiones se configura a nivel de la cuenta de administrador, el recuento de visitas a tienda allí siempre debe ser igual a la suma de las visitas a tienda de todas las cuentas de cliente que hacen un seguimiento de las conversiones de visita a tienda en la cuenta de administrador.
Obtén más información sobre las preguntas frecuentes sobre los informes de visitas a tienda.
Cómo comprender los cambios en tus informes de visitas a tienda
Si las visitas a tienda en su cuenta cambian de forma drástica o dejan de registrarse por completo durante un período prolongado, hay 2 causas posibles.
- Cambios en el comportamiento de los clientes: El comportamiento de los clientes puede cambiar durante el año. Los cambios como la estacionalidad o los sucesos del momento pueden afectar el tráfico a tu tienda.
- Cambios en la configuración de la cuenta: Los cambios en tu Perfil de Negocio, los recursos de ubicación, los recursos de ubicación afiliada, la configuración de conversiones (por ejemplo, la ventana de conversión o el estado de la conversión), la segmentación geográfica y muchos otros elementos pueden afectar directamente tus conversiones de visita a tienda. Si te preocupan las fluctuaciones en las visitas a tienda, asegúrate de que la configuración de la cuenta para estas visitas sea correcta y no haya cambiado.
Usa este solucionador de problemas si tienes más preguntas.
Cómo usar la página "Diagnóstico" para las visitas a tienda
Si tienes preguntas acerca de los informes de visitas a tienda en tu cuenta, utiliza la página "Diagnóstico" para conocer el estado general de estos informes. En esta página, puedes consultar información detallada sobre problemas específicos de tu cuenta que pueden afectar los informes de visitas a tienda.
Cómo acceder a la página "Diagnóstico"
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Para consultar las visitas a tienda, desplázate por la página "Resumen" en "Conversiones".
- Haga clic en el nombre de la acción de conversión de visita a tienda activa para abrir la página "Visitas a tienda" y, luego, haga clic en Diagnóstico.
Cómo revisar la página "Diagnóstico"
- Estado actual: Indica el estado de los informes de visitas a tienda.
- Ubicaciones: Indica si la cuenta tiene ubicaciones vinculadas (recursos de ubicación afiliada o recursos de ubicación).
- Campañas que publican extensiones de ubicación: Indica cuántas de las campañas de la cuenta publican recursos de ubicación. Los datos de visitas a tienda se registran solo para las campañas que publican activamente recursos de ubicación.
- Verificación de la ubicación: Indica el porcentaje de ubicaciones de la cuenta que se verifican en el Perfil de Negocio, ya que esta verificación es necesaria para registrar las visitas a tienda. Si los recursos de ubicación o los de ubicación afiliada se habilitan mediante la vinculación a cadenas de Google, dichas ubicaciones ya están verificadas.
- Umbrales de datos: Indica si la cuenta tiene suficientes datos para cumplir con los umbrales de privacidad y para registrar las conversiones de visita a tienda.
- Configuración del seguimiento de conversiones: Indica que se configuró el seguimiento de conversiones de la cuenta a nivel de la cuenta de administrador. Esto solo se mostrará si el seguimiento de conversiones se configuró a nivel de la cuenta de administrador.
- Valor de conversión: Indica si la cuenta agregó un valor de conversión personalizado para las visitas a tienda (por ejemplo, para usar con las Ofertas inteligentes).
