Как настроить отчеты о привлечении новых клиентов

Шаг 1. Настройте на своем сайте отслеживание конверсий с помощью тега Google

Узнайте, как это сделать.

Шаг 2. Добавьте параметр new_customer в тег события.

Добавьте в тег события следующий специальный параметр:

Параметр	Тип значения	Описание
new_customer	Логическое значение (True/False/Not specified)	Является ли пользователь, совершивший конверсию, новым клиентом? True. Новый клиент, который не совершал покупок в течение определенного периода времени (рекомендованный и заданный по умолчанию период составляет 540 дней, но этот срок не является обязательным). False. Вернувшийся клиент, который совершал покупки в течение указанного периода. Not specified. Указывается при отсутствии точной информации, например при оплате в качестве гостя.

Пример глобального тега с указанным выше параметром:

<script type="text/javascript">

gtag('event', 'purchase', {

"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* ПОДСТАВЬТЕ СВОЕ ЗНАЧЕНИЕ */

…

"new_customer": true, /* определяется динамически, принимает значение true или false */

…

]

});

/* ]]> */

1. Выберите тег конверсии для новых клиентов.
2. Установите флажок "Указать информацию о новых клиентах".
3. В качестве источника данных выберите Уровень данных или Собственные поля.
4. Добавьте на страницу оформления покупки следующие переменные:

Параметр	Тип значения	Описание
new_customer	Логическое значение (True/False/Not specified)	Является ли пользователь, совершивший конверсию, новым клиентом? True. Новый клиент, который не совершал покупок в течение определенного периода времени (рекомендованный и заданный по умолчанию период составляет 540 дней, но этот срок не является обязательным). False. Вернувшийся клиент, который совершал покупки в течение указанного периода. Not specified. Указывается при отсутствии точной информации, например при оплате в качестве гостя.
customer_lifetime_value	Валюта	Назначается ли общая ценность клиента тому, кто совершил конверсию в качестве нового клиента? True. Если параметр new_customer имеет значение True, валюта регистрируется в Google Рекламе. False. Если параметр new_customer имеет значение False, валюта не регистрируется.

Уровень данных используется для временного хранения информации. Он имеет структурированный формат, распознаваемый Менеджером тегов, и упрощает передачу данных с веб-страницы или из мобильного приложения в теги, триггеры и другие переменные Менеджера тегов.

Создавать уровень данных необязательно. Переменные Менеджера тегов могут получать данные непосредственно из собственных полей, собственных файлов cookie и объектов DOM. Однако рекомендуется, чтобы переменные получали информацию из хорошо структурированного объекта уровня данных. Так удобнее устранять неполадки и управлять информацией. Кроме того, снижается риск ее потери при случайных изменениях в коде.

Google автоматически определяет, является ли каждая из конверсий новой. Также вы можете регистрировать эти данные самостоятельно с помощью тега конверсии, что позволит повысить точность отчетов Google Рекламы. Вы также можете корректировать ценность новых клиентов, добавляя к их первой покупке долю от средней стоимости заказа.

Общая ценность клиента рассчитывается на основе средней ценности конверсии для торговых кампаний и частоты покупок клиентов. Поэтому вы можете выбрать долю для определения ценности нового клиента, которая вас устраивает.

Пример использования уровня данных:

dataLayer.push({

"event": 'purchase',

"transaction_id": "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c",

"affiliation": "Google online store",

"value": 1380.20,

"currency": "RUB",

"new_customer": true,

});

Пример использования собственных полей:

<script type="text/javascript">

send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* ПОДСТАВЬТЕ СВОЕ ЗНАЧЕНИЕ */

transaction_id = "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c";

affiliation = "Google online store";

value = 1380.20;

currency = "RUB";

new_customer = true;

</script>

Шаг 1. Настройте отслеживание конверсий в Firebase

1. Добавьте Google Аналитику в приложение для Android или iOS.
2. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
3. Свяжите аккаунт Google Рекламы с ресурсом Google Аналитики типа "Приложение" и Firebase, следуя этим инструкциям.
4. Отслеживайте конверсии в ресурсе Google Аналитики типа "Приложение" с помощью Firebase SDK. Следуйте этим инструкциям.

Этап 2. Проверьте настройки действий-конверсий

Чтобы отслеживать новых клиентов, необходимо правильно настроить действия-конверсии. Задайте следующие настройки:

• В качестве категории действия-конверсии укажите "Покупка".
• Для события Firebase выберите "Покупка".
• В качестве источника задайте "Firebase".
• Сделайте действия-конверсии основными, чтобы данные о них использовались для назначения ставок.

Шаг 3. Добавьте параметр new_customer в событие purchase

Прежде чем добавить параметр new_customer, нужно изменить событие purchase. Если вы ещё не создали событие purchase, следуйте инструкциям для Android и iOS. Ниже описан параметр new_customer, который необходим для отслеживания новых клиентов с помощью Firebase.

Параметр	Тип значения	Описание
new_customer	Логическое значение (True/False/Not specified)	Является ли пользователь, совершивший конверсию, новым клиентом? True. Новый клиент, который не совершал покупок в течение определенного периода времени (рекомендованный и заданный по умолчанию период составляет 540 дней, но этот срок не является обязательным). False. Вернувшийся клиент, который совершал покупки в течение указанного периода. Not specified. Указывается при отсутствии точной информации, например при оплате в качестве гостя.

Пример события ecommerce_purchase в Firebase для нового клиента.

Android:

// Подготовьте пакет электронной торговли.

Bundle ecommerceBundle = new Bundle();

// Задайте необходимые параметры на уровне пакета.

// Информация о новом клиенте. Определяется динамически, принимает значения true/false.

ecommerceBundle.putBoolean( "new_customer", true ); // Или false.

ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Доход, необязательно.

ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Необязательно.

// Зарегистрируйте событие в пакете электронной торговли.

mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );

iOS:

// Подготовьте словарь электронной торговли.

NSDictionary *ecommerce = @{

// Информация о новом клиенте. Определяется динамически, принимает значения @YES/@NO.

@"new_customer" : @YES, // Или @NO.

// kFIRParameterValue : @75.98, // Доход, необязательно.

// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Необязательно.

};

// Зарегистрируйте событие покупки в словаре электронной торговли.

[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase

parameters:ecommerce];

Как протестировать конверсии новых клиентов

Убедитесь, что вы используете глобальный тег и настроили параметр new_customer. Если вы можете создать тестовый заказ, следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить, правильно ли настроена передача параметров.

1. С помощью Инструментов разработчика в Chrome проверьте, оптимизирован ли код на веб-странице. Вот как это сделать:

• Откройте меню Google Chrome в правом верхнем углу окна браузера. Выберите Инструменты, а затем – Инструменты разработчика.
• Нажмите правой кнопкой мыши на любой элемент страницы и выберите Просмотреть код. В нижней части браузера появится окно инструментов разработчика.

1. Выберите вкладку Сеть.
2. Оформите заказ в браузере.
3. Найдите запрос со сведениями о конверсии. Для этого выполните поиск по элементу "/conversion". В строке запроса должны быть указаны следующие дополнительные параметры:

vdnc: true, где vdnc = new_customer.

Как протестировать отслеживание конверсий новых клиентов с помощью Firebase

Убедитесь, что вы используете Firebase и добавили или изменили событие purchase с параметрами данных корзины.

В Firebase можно выполнять отладку событи�� практически в реальном времени, а также отслеживать события, связанные с новыми клиентами.